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Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

DATOS DEL ALUMNO:

NOMBRE
GRADO Y GRUPO
HORARIO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

HORA:

EVALUACIN
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
ACTIVIDADES PRCTICAS E INVESTIGACIONES
ACTIVIDADES DE INTEGRACIN
ASISTENCIA Y PARTICIPACIN
EXAMEN O PROYECTO

TOTAL
FECHAS DE EVALUACIN

CORTE

FECHA

TALLER
OPORTUNIDAD

PRIMERO
SEGUNDO
TERCERO

REQUERIMIENTOS PARA EL CURSO

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EXPECTATIVAS SOBRE EL CURSO


1. Qu sabes acerca de esta materia?

2. Qu esperas aprender en este curso?

3. Cul es tu compromiso con esta materia?

4. Crees que te servir para algo el conocer esta materia?

5. En qu lo podrs aplicar?

REGLAMENTO INTERNO

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NDICE

Encuadre
Mapa de la capacitacin
MDULO I. FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
SUBMODULO 2: DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO, INSUMOS Y
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CMPUTO.
1. SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIN, PERSONAS Y EQUIPO
1.1 Seguridad e higiene en el lugar de trabajo
1.2 Proteccin contra las variaciones en la corriente
1.3 Reglamentos de seguridad
1.4 Seleccin y clasificacin de la informacin para el resguardo
1.5 Eleccin del dispositivo adecuado para respaldar la informacin
1.6 Proteccin y recuperacin de la informacin
Demostracin grupal 1
Instrumentos de evaluacin 1
2. CONSERVACIN DEL EQUIPO Y OPTIMIZACIN DE INSUMOS Y RECURSOS
2.1 Reporte de problemas de operacin y mantenimiento
2.2Tipos de insumos computacionales y su utilizacin
2.3 Problemas con los insumos y su aprovechamiento al mximo
2.4Abastecimiento de insumos y su manejo
Demostracin grupal 2
Instrumentos de evaluacin 2
Bibliografa

PAG
2
7
14

18
18
33
45
53
62
73
81
83
85
87
97
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116
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137
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UBICACIN Y DESCRIPCIN DEL SUBMDULO


SUBMDULO II. DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO, INSUMOS Y
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CMPUTO.
El submdulo II busca desarrollar el siguiente contenido
Diferenciar las funciones del sistema operativo.

Aplicar las herramientas del sistema para la preservacin del equipo e insumos.
Administrar el uso de los insumos en la operacin del equipo de cmputo.
Elaborar los reportes de dao o prdida, en equipo y/o personales.
Realizar la solicitud de reabastecimiento de insumos y de mantenimiento preventivo.

En el contexto de la evaluacin por competencias es necesario recuperar las evidencias de


desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos
producidos, reportes, bitcoras y lista de cotejo, entre otros. Y las evidencias de conocimientos
incluyen: cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otros. Para lo
cual se aplicar una serie de prcticas integradoras, que arrojen las evidencias y la conformacin
del portafolio de evidencias.
COMPONENTE 1: SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIN,
PERSONAS Y EQUIPO.
INTRODUCCION
Preservar el equipo de cmputo, es decir, tener los cuidados necesarios que los fabricantes
establecen, es parte primordial en cualquier lugar donde las funciones informticas son parte de
la actividad diaria. Algunos usuarios de computadoras no toman esto en cuenta y por
consiguiente tienen problemas con sus equipos, los insumos e inclusive con su informacin.
Cuando conocemos las medidas necesarias, y sobre todo, las aplicamos se garantiza la seguridad
de personas y equipo, evitamos desperdicio de insumos y preservamos la integridad de la
informacin.
Actualmente en el campo de la informtica se cuenta con distintas polticas para la
administracin de los centros de cmputo, en donde se proporcionan herramientas necesarias
para el correcto funcionamiento de estos, tales como:

Formatos de reportes

Formatos de servicios

Polticas de resguardo de la informacin

Polticas de seguridad e higiene

Recomendaciones para el uso racional de insumos


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Tomar en cuenta cada una de estas herramientas, nos convierte en personas altamente eficientes
y responsables en nuestro ambiente laboral, y hace que nuestro trabajo sea mejor y de mayor
calidad.
No debe confundirse la Seguridad Informtica con otras reas de la seguridad en la empresa
como son las relativas a la seguridad de las personas o de las cosas.
La Seguridad Informtica tambin se ocupa de aspectos fsicos pero slo en lo
relativo a zonas en las que haya recursos informticos, de los accesos a estas
zonas, y de aspectos relativos a las personas, pero slo en lo relacionado con
la proteccin de los Activos de Informacin y sus accesos a ellos.
Por otra parte, es muy importante conocer las diversas medidas de seguridad que ofrecen los
sistemas operativos y los programas de aplicacin, tanto para el acceso a los equipos, como para
acceder a las aplicaciones incluso a los documentos.
En los centros de cmputo es indispensable tener una excelente organizacin del equipo de
cmputo y sus perifricos, el cableado deber estar preferentemente oculto para evitar que las
personas lo puedan estirar o tropezarse con l, y as provocar daos tanto al equipo como a las
personas que lo utilizan.
Cuando en los centros de cmputo se tiene acceso para diferentes personas es muy
recomendable el uso de bitcoras, para llevar un registro de las personas, del tiempo que
utilizaron el equipo, los programas que utilizaron y saber si el equipo present alguna falla
durante su utilizacin.
A lo largo de esta gua se hablar de Seguridad Informtica o de Seguridad indistintamente, pero
en ambos casos se estar haciendo referencia a la primera.
Alguna vez te has preguntado cmo es que ocurren los accidentes en un lugar de trabajo?
Piensa en una empresa cementera en la que hay grandes maquinarias, grandes
camiones, material pesado, y personas trabajando con stos objetos; creo que
puedes notar que la probabilidad que ocurra un accidente es muy alta. Este valor
se incrementa cuando no procuramos primero crear polticas o reglamentos que
nos aseguren nuestro espacio, y segundo que todos los involucrados los cumplan
en su trabajo diario.
Pues en nuestro laboratorio o centro de cmputo, tambin pueden ocurrir
percances, no lo crees? Y de tipos muy diversos que ponen en riesgo a las
personas y a los equipos.
En este apartado aprenderemos a identificar las reglas de seguridad e higiene
establecidas para el trabajo en un centro de cmputo, utilizar de manera
adecuada los equipos de variacin de corriente y por ltimo, reportar
adecuadamente cualquier situacin anormal que pueda presentarse.
Responde correctamente a las siguientes preguntas:
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Sabes en qu consiste preservar el equipo de cmputo?

Cmo contribuir efectivamente a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas?

Conoces los insumos que la computadora requiere y el uso adecuado de stos?

Qu medidas de seguridad se emplean para resguardar la informacin?

Qu informacin es la que se debe respaldar?

Cmo se puede clasificar la informacin?

Qu es un sistema de nomenclatura para los archivos?

Elabora una lista por medio de la observacin de las actividades en tu laboratorio de


cmputo, de las medidas de seguridad e higiene que se practican.

Solicita el reglamento interno del laboratorio de cmputo y compara las polticas que
seala con las observadas.

Comenta tus conclusiones en grupo.

Investiga en el centro de cmputo:


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a) Las polticas de seguridad e higiene que se aplican.


b) Quin es el encargado o responsable y las funciones de seguridad.

2. Comenta en el grupo la trascendencia de tomar medidas de seguridad para las personas en el


lugar de trabajo.

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1.1 SEGURIDAD E HIGIENE EN TU LUGAR DE TRABAJO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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USAS ADECUADAMENTE EL EQUIPO DE CMPUTO?


En cursos anteriores has desarrollado muchas habilidades en torno al equipo de cmputo,
estamos seguros que en la actualidad puedes conectarlo, configurarlo, operarlo mediante el
sistema operativo y algunas cosas ms, Realmente felicidades!
Sin embargo, qu condiciones tomas en cuenta cuando instalas el equipo?
Verificas que el espacio este limpio, que las instalaciones sean las
adecuadas y que la instalacin elctrica no presenta altas y bajas, cmo
proteges el equipo?
En la prctica realmente son aspectos que no tomamos en cuenta, tal vez
porque nos resulta difcil creer que una computadora pueda ser una
amenaza para el usuario, pero piensa en las precauciones que la gente
toma cuando utiliza cualquier otro aparato o herramienta.
Por ejemplo el volumen de un aparato de sonido, la proteccin al
conducir de un automvil o los cuidados de trabajar con un martillo; as es que en adelante,
tomar precauciones debe ser una actividad prioritaria para ti.Los fabricantes de equipos de
cmputo, incluyen manuales de cada dispositivo, que contienen recomendaciones relacionadas
con las prcticas de trabajo.
Estas se refieren a las siguientes categoras.
Traslado

Instalacin

Desconectar el equipo completamente antes de ser trasladado.


Si hay algn disco en las unidades, extraerlo antes.
Si el equipo se trasladara a distancias largas,deber ser en las cajas
que correspondan a cada dispositivo.
Los cables de alimentacin no deben estar sueltos para evitar
accidentes.
Algunos dispositivos por el peso deben trasladarse en forma
individual.
No correr

Verifica que el espacio est en condiciones de limpieza,


ventilacin y lejos de calor, alimentos, lquidos o cualquier otro
elemento que pueda daar el equipo.
Si los dispositivos estn en sus cajas, seguir las indicaciones que
vienen en las mismas para sacarlos, colocarlos en los lugares
destinados para ellos y almacenar las cajas para un uso futuro.
Observa si el espacio es agradable para el usuario ya que mucho
depende la utilizacin adecuada del equipo respecto de este
punto.
Verifica que el lugar sea una superficie plana.
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Conexin y
desconexin

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Verificar que la instalacin elctrica cumpla con las


recomendaciones del fabricante.
Sigue las instrucciones del manual en caso que lo requieras, para
conectar y desconectar cada dispositivo.
El cable de alimentacin elctrica, debe ser el ltimo en conectarse y
el primero en desconectarse, para evitar accidentes.
Los cables de alimentacin y datos deben manipularse por el
conector y no por el cordn, esto evitara daos al equipo.
En caso de no contar con las instalaciones adecuadas, modifica esta
situacin antes de conectar el equipo.

Operacin

Manejo de
consumibles

Tener en cuenta la secuencia adecuada para el encendido/apagado


del equipo.
Los usuarios deben mantener higiene (manos limpias, no mojadas,
etc.), no comer o beber cerca del equipo, para evitar daos al mismo.
Los manuales de operacin, contienen recomendaciones adicionales
que los usuarios deben observar.

En general debes seguir las instrucciones que cada tipo de


dispositivo indique.
Emplear los consumibles recomendados por el fabricante.
Guarda los materiales no usados en su paquete original y mantenlos
lejos de las altas temperaturas y la humedad.
Los discos flexibles son susceptibles a los cambios de temperatura,
evita guardarlos en lugares con este tipo de caractersticas.
Evita colocar los discos cerca de imanes.

CONOCE TU LABORATORIO DE INFORMTICA.


La organizacin en el laboratorio de informtica es muy importante, pues de ella depende la
distribucin adecuada del mobiliario, como de los recursos del lugar. Esta organizacin exige
tambin la observancia de ciertas medidas de seguridad para aprovechar el laboratorio de la
mejor manera.

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El laboratorio debe contar con un reglamento interno que incluya, un conjunto de puntos a
observar por todos los usuarios.Dicho reglamento no debe ser una carga impositiva, sino la
reunin de las medidas necesarias para la conservacin y la funcionalidad del laboratorio.
QUIENES TRABAJAN EN UN LABORATORIO DE CMPUTO.
Como parte esencial de la organizacin del laboratorio, tenemos a las personas que trabajan en
l, no, t usuario!, nos referimos a las personas que estn a cargo de l.
Estas personas conocidas como encargados o responsables del
laboratorio realizan funciones vitales para el adecuado uso y
mantenimiento del laboratorio.
Actualmente, en centros de cmputo muy grandes que inclusive
cuentan con redes instaladas y varios departamentos dentro del mismo
podemos reconocer los siguientes cargos:

Jefe de Departamento de informtica, que se encarga de


coordinar las actividades del laboratorio de cmputo, adems de
tomar decisiones acerca del equipo, programas, etc. segn las
necesidades de los usuarios.

Administradores de la red y/o base de datos, cuya funcin es,


otorgar todos los servicios que los usuarios solicitan con
respecto a informacin y recursos compartidos.

Mantenimiento, que tiene a su cargo atender todos los


problemas reportados de hardware y software que pueden
presentarse en el laboratorio o formar parte de la propia
organizacin.

Laboratoristas, estn en el laboratorio fsicamente y sus


funciones principales son apoyar a los usuarios cuando lo
requieran, cuidar el orden, higiene, seguridad, haciendo que el
reglamento se cumpla y reportar a la persona adecuada cualquier problema que se escape
de sus responsabilidades.

Soporte tcnico, por lo general son externos a la organizacin y se encargan de cubrir


garantas y algunas situaciones que el rea de mantenimiento local no puede resolver.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Como habrs observado, las recomendaciones del fabricante y las prcticas cotidianas se
convierten a la larga en los contenidos del reglamento interno de un laboratorio de cmputo.
Adems en dicho reglamento hay algunas polticas que las personas tomen en cuenta para evitar
situaciones de riesgo (los cuales revisamos en el apartado anterior) y para actuar oportunamente
en situaciones de este tipo.
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Algunas de las polticas para evitar situaciones de riesgo son:

Usar equipo ergonmico para las personas; la ergonoma consiste en el


diseo y la distribucin funcional de los muebles o el equipo para hacer
el trabajo ms cmodo, como por ejemplo la disposicin de una pantalla
de asiento, del asiento o de filtros protectores frente al monitor para
evitar el cansancio de la vista del usuario.

Es importante colocar letreros que sealen instrucciones, localizaciones


o salidas de emergencia. Tambin es importante practicar
sistemticamente simulacros de acciones de emergencia.

El laboratorio debe contar con extinguidor, botiqun de primeros


auxilios, salida de emergencia, baos propios o cercanos.

No se debe fumar o utilizar cerillos o encendedores en el interior del


laboratorio, pues los materiales con los que regularmente se trabaja son
inflamables.

En situaciones de riesgo es importante:

Aplicar los planes de emergencia diseados


Conocer a las personas a quienes dirigirse.
No tomar decisiones que no hayan sido contempladas con anterioridad.

LA ORGANIZACIN EN EL LABORATORIO DE INFORMATICA


La organizacin en el laboratorio de informtica, es muy importante, pues de ella depende tanto
la distribucin adecuada del mobiliario como de los recursos del lugar.
Se debe contar con mobiliario, equipo, iluminacin y ventilacin, adems de los instrumentos de
trabajo adecuados para la mejor realizacin de las labores, es decir, un espacio ordenado, limpio
y que tenga todos los elementos necesarios, lo cual redundar en el mejor aprovechamiento de la
materia.
La organizacin est estrechamente vinculada con el programa de estudios; esto es, con los
mtodos de evaluacin, supervisin y planeacin de actividades prcticas, la reparticin de
actividades, etc...
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Por otra parte, la organizacin de las actividades dentro del laboratorio de informtica exige
tambin la observancia de ciertas normas para aprovechar de la mejor manera los horarios de
labores, el tiempo, los materiales y el equipo disponible, por lo tanto, debes contribuir a que haya
una mejor organizacin dentro del laboratorio, lo cual logrars participando en las siguientes
comisiones:
COMISION DE ORDEN Y LIMPIEZA
Esta comisin tiene como propsito principal mantener el orden y la limpieza en el laboratorio
de informtica. Durante la clase la comisin tendr la responsabilidad de evitar que se arrastren
las sillas, que se arrojen papeles al piso, que se falte al respeto (ya sea fsica o verbalmente) a
cualquier miembro de la comunidad estudiantil o al personal que labora en la escuela, que se
consuman alimentos durante la clase o que se realicen actividades distintas a las que
corresponden a las practicas.
COMISION DE MANTENIMIENTO
El objetivo de esta comisin es auxiliar al profesor en la entrega y revisin de las herramientas y
del equipo proporcionado a los alumnos en el laboratorio de informtica para la ejecucin de las
prcticas. Adems la comisin evitar que los miembros del grupo alteren la configuracin del
equipo y accedan a informacin no permitida. Tambin coadyuvar en el mantenimiento de los
pupitres y en general de todo el mobiliario del laboratorio.
En consideracin a lo anterior, la comisin deber asegurarse que tanto las herramientas como el
equipo estn en buen estado. Tambin deber ayudar a que el equipo y las herramientas
prestados sean devueltos en las mismas condiciones en que fueron prestados; adems deber
participar, cuando sea necesario, en la reparacin tanto de las herramientas y el quipo como de
los pupitres y el mobiliario de laboratorio.
COMISION DE DIFUSION TECNICA Y CIENTIFICA
La responsabilidad de esta comisin radica en elaborar sistemticamente un boletn grfico, en
forma de peridico mural, donde se divulgue la informacin de carcter tcnico y cientfico
vinculada con los temas estudiados. De esta manera, se puede profundizar en la informacin
proporcionada en el taller y desde luego, localizar y difundir a travs de este medio los recursos
educativos con los que cuenta la comunidad, (los cuales pueden ser aprovechados para la
enseanza de la especialidad) como museos, empresas comerciales, industrias, etc. adems se
encargar de buscar un sitio en Internet, que ayude a consolidad el tema en turno.
REGLAMENTO INTERIOR DEL LABORATORIO DE INFORMATICA
Un proceso de produccin requiere gente capacitada que posea los
conocimientos necesarios para llevarlo a cabo; por eso, el laboratorio de
informtica debe contar con un reglamento interno que incluya un conjunto
de instrucciones o normas de organizacin, operacin, higiene, seguridad y disciplina. Estas han
de ser observadas por alumnos y personal docente, de tal manera que favorezcan el desarrollo
adecuado del trabajo escolar.
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Dicho reglamento no debe ser una carga impositiva, sino la reunin de medidas necesarias para
la conservacin y funcionalidad del taller. Por lo antes expuesto, comenzaremos por destacar que
una norma, en el contexto que nos compete, es un conjunto de reglas que se deben seguir en el
taller.
LAS NORMAS DE ORGANIZACIN. Estn constituidas por las acciones encaminadas a
planificar o estructurar la realizacin de las actividades propias del laboratorio de
informtica, distribuyendo convenientemente los medios materiales disponibles y asignando
funciones determinadas a los alumnos. La organizacin servir para aprovechar la planta
fsica del laboratorio por s misma.
LAS NORMAS DE OPERACIN. Son aquellas que se refieren al uso y manejo adecuado del
equipo disponible en el laboratorio de informtica. En el caso que nos compete, el equipo est
constituido por las herramientas y el equipo esencial del laboratorio de informtica. Por lo
mismo, es indispensable que lo conozcas y lo sepas utilizar.
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD. Para explicar este tipo de normas, antes hay que
recordar que una norma es una regla que se debe seguir o a la que se deben ajustar
determinadas operaciones. Dentro del laboratorio de informtica, las normas de higiene se
refieran a toda accin de limpieza que permita mejorar las condiciones de trabajo, estas
pueden ser asear todas las reas de trabajo al inicio y al trmino de cada sesin, as como
contar con agua potable, entre otras.
Cabe sealar que uno de los aspectos ms notorios dentro del laboratorio de informtica es el
que los efectos que puedan producir a los usuarios trabajar ante los monitores de la
computadora. La ergonoma puede evitar la fatiga del usuario en la medida de lo posible. La
ergonoma consiste en el diseo y la distribucin funcional de los muebles o el equipo para hacer
el trabajo ms cmodo, por ejemplo, la disposicin de una pantalla del asiento o la mesa de
trabajo, inclusive teclados con diseos especiales.
Por otra parte, la postura de un usuario que pasa muchas horas frente a la computadora genera
una reduccin del flujo sanguneo, lo cual trae como consecuencia cansancio, dolor, inclusive
calambres.
Otra alteracin que se presenta frecuentemente es la denominada fatiga tecnolgica, que consiste
en dolores de cabeza, en el cuello y en la espalda alta, ulceras estomacales y estrs.
Segn estudios acerca del tema, el usuario tiene que considerar ms de una veintena de factores,
entre ellos el tipo de pantalla, las radiaciones, la distancia entre los ojos y el monitor, el ngulo
visual, la posicin de la columna, la distancia entre el suelo y el asiento, la posicin de los brazos,
la inclinacin de la cabeza, el teclado y la iluminacin.
Se recomienda iluminar el lugar de trabajo con luz difusa a 500 lux sobre el documento y 250
sobre la pantalla. Es importante considerar que la fuente de iluminacin no debe llegar de frente
al operador. Los tonos claros no son recomendables para pintar un laboratorio de informtica;
ms bien se sugiere usar colores neutros en las paredes para atenuar la luz diurna y estar
rodeados de muebles en acabado mate para evitar los reflejos.
Con el fin de prevenir el estrs generado por el constante trabajo de oficina, se sugiere descansar
peridicamente, usar ropa cmoda y una silla confortable.
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Aunque estos problemas solan presentarse solo en las personas que dedican gran parte de su
tiempo al trabajo frente a una computadora, actualmente tambin se manifiestan entre los
jvenes que hacen uso excesivo de Internet, al grado de llegar a enajenarse al conversar en los
salones de Chat y al obtener msica en formato digital.
Por lo anterior la ergonoma en este tipo de actividades se ha desarrollado notablemente, en la
medida en que las computadoras se han convertido en herramientas de uso cotidiano en el
trabajo y en la vida diaria.
Ahora bien las normas de seguridad tienen como objetivo la proteccin y prevencin de
accidentes, adems de ser fciles de practicar. Es importante colocar en la sala de computo
letreros que sealen instrucciones, localizaciones o salidas de emergencia. Tambin es
importante practicar sistemticamente simulacros de acciones de emergencia en el caso de
sismos o incendios.
Adems de lo anterior, el laboratorio de informtica debe contar con extinguidos, botiqun de
primeros auxilios, salida de emergencia y bao propio. No se debe de fumar en el interior del
laboratorio o utilizar cerillos, pues los materiales con los que regularmente se trabaja pueden ser
inflamables.
Las normas de seguridad deben ser acatadas al pie de la letra en todas las reas del laboratorio
de informtica, ya que no son solo una proteccin, tambin facilitan el manejo o uso de los
materiales dentro del mismo y por tanto favorecen un mejor desenvolvimiento y mayor calidad
en el trabajo.
Finalmente las normas de disciplina son aquellas que consisten en la observancia de las leyes y
los ordenamientos dentro del laboratorio de informtica, es decir son las que rigen la conducta
de los usuarios del laboratorio, por ejemplo, no arrastrar las sillas, dirigirse con respeto a
compaeros y maestros, etc.
Realiza las actividades siguientes:

1.

Investiga en los manuales del fabricante, las diferentes recomendaciones que se indican en
cuanto a las prcticas de trabajo relacionadas con la utilizacin del equipo de cmputo.

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2.

Elabora un listado con las que consideres ms importantes, para cada categora mencionada
anteriormente.

3.

En qu te beneficia conocerlas y aplicarlas? Comenta con el grupo tus conclusiones.

4. Solicita el reglamento interior de tu laboratorio de cmputo y analiza las medidas de


seguridad que incluye.

5. Imagina que te hacemos una solicitud, en el sentido de que aportes ideas para mejorar dicho
reglamento qu medidas propondras? y por qu?

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6. Elabora un croquis, ubicando las diferentes reas del laboratorio de Informtica.

7.

Realiza una entrevista en alguna organizacin de tu comunidad al personal del departamento


de informtica e identifica los cargos y funciones que realiza.

8.

Realiza la misma actividad en tu laboratorio y comprala con el punto anterior. Comenten


con el grupo sus observaciones.

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1. Con tus compaeros de equipo realiza un anlisis delos temas: Organizacin del
laboratorio de informtica.
Organizacin del laboratorio de informtica

2. Forma una brigada de trabajo de cuatro integrantes y propn un reglamento interno de


operacin para el laboratorio de cmputo.

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3. Elaboren un plan de emergencia para llevar a cabo, en caso de presentarse una situacin de
riesgo, en tu laboratorio de cmputo.

Realiza una investigacin sobre la ergonoma y los accesorios


ergonmicos, elabora un reporte.

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Elabora un organizador grfico del tema 1.1

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Es muy importante que afirmes lo aprendido, para


ello resuelve los siguientes ejercicios que se
refieren a las recomendaciones de seguridad e
higiene en la utilizacin del equipo de cmputo.
Ejercicio 1.Enlista las reas o categoras que abarcan las recomendaciones del fabricante, que
debemos tomar en cuenta.
1.

4.

2.

5.

3.

6.

Ejercicio 2. Resuelve el siguiente segurigrama.


Horizontales
a) Aspectos que deben observarse en el laboratorio de cmputo y que contribuye a salvaguardar
a las personas, equipo e inmueble.
b) Conjunto de normas que deben cumplirse para garantizar una correcta operacin del mismo.
c) En situaciones de riesgo el laboratorio de cmputo debe seguir un plan de...
d) Consiste en el diseo de la distribucin para hacer el trabajo ms cmodo.
e) Accin de tomar medidas para evitar riesgos.
Verticales
a) Las reglas de un laboratorio se crean para evitar o actuar en situaciones de este tipo.
g) Se encarga de resolver los problemas que se presenten con los equipos o programas en un
laboratorio de cmputo.
h) Por medio de ste el laboratorista debe reportar el problema a quien corresponda.
i) Trabajan en el laboratorio fsicamente y sus funciones principales son apoyar a los usuarios
cuando lo requieran, cuidar el orden, higiene, seguridad.
j) Normas referidas al uso y manejo adecuado del equipo disponible en el laboratorio de
informtica.
a)
i)

Segurigrama

g)

j)

b)

h)
c)

d)

e)

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Ejercicio 3. Elabora una lista en la cual incluyas las medidas de seguridad que estn vigentes en
el reglamento de tu centro de cmputo.
LISTADO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD
LABORATORIO DE CMPUTO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Nombre del responsable

Nombre del laboratorista

Ejercicio 4. En equipo con tus compaeros determinen la integracin de las comisiones,


nombrando un presidente y un suplente para cada uno, si lo consideran necesario pueden
proponer ms comisiones.
COMISION DE ORDEN Y LIMPIEZA
Presidente
Suplente
COMISION DE MANTENIMIENTO
Presidente
Suplente
COMISION DE DIFUSION TECNICA Y CIENTIFICA
Presidente
Suplente

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Ejercicio 5: En equipos, desconectar un equipo, trasladarlo con las medidas de seguridad e


higiene, conectarlo de acuerdo con las medidas sugeridas por el fabricante y operarlo siguiendo
las recomendaciones, apagarlo, desconectarlo y regresarlo a su lugar original, para volverlo a
conectar.
Gua de observacin 1.1
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Traslad el equipo siguiendo las recomendaciones del


fabricante.
2. Observ higiene, ventilacin y en general las condiciones del
espacio para instalar un equipo de cmputo
3. Tom las medidas de precaucin en el momento de la conexin
del equipo.
4. Encendi el equipo de acuerdo con la secuencia recomendada
por el fabricante
5. Oper el equipo de acuerdo con las recomendaciones del
fabricante
6. Apag el equipo siguiendo el procedimiento sugerido por el
fabricante.
7. Desconect el equipo siguiendo las recomendaciones del
fabricante
8. Utiliz los consumibles de acuerdo con lo que especifica cada
dispositivo.
9. Conoce las medidas de seguridad del centro de computo
10. Aport ideas para mejorar el reglamento interno del centro de
cmputo.
11. Ubic las diferentes reas del centro de cmputo
12. Identific a las personas responsables de la salud y de la
seguridad en el centro de cmputo y su cargo.
13. Entrevist al personal del centro de cmputo de alguna
institucin o empresa.
14. Conoce las medidas de seguridad para evitar situaciones de
riesgo, tanto para el equipo como para las personas
15. Aplic las medidas de seguridad en situaciones de riesgo
16. Elabor un plan de emergencia para situaciones de riesgo.
17. Conoce los accesorios ergonmicos para el centro de cmputo.
18. Mostr responsabilidad en la aplicacin de medidas de
seguridad

Firma del alumno

TOTAL
Firma del evaluador

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1.2 PROTECCIN CONTRA LAS VARIACIONES EN LA CORRIENTE.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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EQUIPOS DE PROTECCIN CONTRA VARIACIONES.


En una ocasin un grupo de docentes estaba trabajando en un proyecto nacional muy importante.
Muchas de las ideas que el grupo pona en discusin se escriban en una computadora. Despus
de ms de tres horas, la corriente elctrica desapareci y todas las ideas que se haban
recolectado se perdieron, sin contar que el monitor despus de esto ya no pudo funcionar, qu
crees que hicieron? Puedes medir cunto recurso se invirti, slo para perderlo? Pudieron
haber tomado alguna precaucin?
Estas situaciones nos llevan a tomar medidas de precaucin, para
protegernos de las interrupciones del flujo elctrico y sus
variaciones.Actualmente existen en el mercado equipos que protegen a las
computadoras contra los problemas anteriores, entre estos tenemos los
reguladores, los supresores de picos y los equipos de corriente
ininterrumpida.
Adems del uso de estos equipos auxiliares, existen requerimientos del equipo de cmputo en
cuanto a la alimentacin de la energa elctrica, como los siguientes:
1. La computadora debe estar cerca de una toma de corriente con
descarga a tierra (tierra fsica).
2. Los cables que salen de la parte posterior no deben invadir el rea de trabajo.
3. El voltaje que debe tener el flujo elctrico es por lo general de 110 V.
4. Es importante que como parte de la instalacin elctrica contemos con un regulador de
energa.
5. Debes verificar que los toma corrientes estn en buen estado, que sus partes estn bien
ensambladas y se conecten firmemente.
CMO FUNCIONAN LAS PROTECCIONES CONTRA VARIACIONES DE CORRIENTE?
Como mencionamos antes, existen equipos auxiliares que protegen a la computadora de los
problemas con el flujo elctrico, ahora revisaremos el funcionamiento de cada uno de ellos.
REGULADOR
Este dispositivo impide que las variaciones de la corriente (alta o baja), daen
cualquier parte de la computadora. Bsicamente reciben la corriente elctrica
y la filtran para evitar valores en el voltaje superiores a 110V. A su vez
compensan los valores de electricidad que se encuentren por debajo del
estndar.
SUPRESOR DE PICOS
Los picos y las descargas de voltaje son dos problemas frecuentes porque
ambos pueden daar ciertos componentes de la computadora. Un pico es un
aumento de voltaje que dura muy poco tiempo. En potencia son ms
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dainos que las fallas de corriente, porque pueden destruir los circuitos que hacen trabajar al
disco duro o las tarjetas, impide que los picos daen cualquier parte de la computadora.
EQUIPOS DE CORRIENTE ININTERRUMPIDA NO BREAK
Se utilizan para auxiliar a la computadora en caso de que ocurra un
corte en la energa elctrica. En estas situaciones, el dispositivo
sigue generando electricidad durante unos cinco minutos o ms, de
modo que el usuario tiene tiempo de guardar sus trabajos, de
apagar correctamente el sistema. Estos dispositivos poseen tambin
circuitos que cumplen con la funcin de filtro o estabilizador del flujo elctrico.
Nota:
Es aconsejable conectar la computadora a travs de un regulador o de un equipo de corriente
ininterrumpida que cuente con una cantidad suficiente de conectores para enchufar todos los
componentes.
REPORTE DE DAOS EN EL EQUIPO DE CMPUTO O LAS PERSONAS
En los aspectos de seguridad que revisamos antes, resaltaba uno que era
primordial para permitir la comunicacin adecuada entre los diferentes
encargados del laboratorio de cmputo, que consiste en reportar
oportunamente los problemas que puedan presentarse con el equipo o con las
personas.
Cualquier dao o prdida en el equipo de cmputo o personas, debe ser reportada por
escrito a tu jefe inmediato, a ms tardar a las 24 horas de ocurrido, llenando un
formato especfico, indicando al menos los siguientes puntos:
1. Nombre del usuario
2. Nombre del destinatario
3. Fecha de elaboracin del reporte
4. Fecha y hora en que ocurri el dao o la
prdida
5. Descripcin de lo sucedido
6. Firma del usuario
7. Firma de recibido del destinatario
ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO
La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que
las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las
personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de
personal, direccin y control.

La administracin se aplica en todo tipo de corporacin.


Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
28

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ORGANIZACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO.


Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cmputo, es el conjunto de recursos
fsico, lgicos, y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades
informticas de una empresa. Las principales funciones que se requieren para operar un centro
de cmputo son las siguientes:

Operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de produccin y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de cmputo que se
realizan en la Direccin, conforme a parmetros preestablecidos.
Marcar y/o sealizar los productos de los procesos ejecutados.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperaciones y trabajos realizados.
Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar
vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cmputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cmputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Direccin para el
desarrollo de las funciones asignadas.

FORMAS DE OPERAR DE UN CENTRO DE CMPUTO


CENTRALIZADA. Aqu, los datos, los programas de aplicacin y la presentacin se encuentran en
el servidor. La imagen final se transmite a los terminales de los usuarios.
DESCENTRALIZADA. Las bases de datos estn repartidas en distintos servidores o incluso
clientes. Las aplicaciones funcionan igualmente en distintos servidores o en parte tambin en
clientes.
CENTRALIZADA/DESCENTRALIZADA. Combina las caractersticas de las formas antes
mencionadas (centralizada y descentralizada), dando como resultado una red de computadoras
con datos que se encuentran tanto internamente como en el servidor, ya que este respalda la
informacin en cada una de las estaciones de trabajo.
CONTROL ADMINISTRATIVO
Es un esfuerzo sistemtico para establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin,
para disear sistemas de informacin, para comparar los resultados reales con las normas
previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia,
as como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de
la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la
empresa, este control emana directamente de la administracin del sistema de informacin y son
funciones administrativas tradicionales, por ejemplo, la seleccin y ubicacin de personal, la
delineacin de responsabilidades, la descripcin de tareas, el sealamiento de estndares de
ejecucin, etc.
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Realiza las siguientes actividades:

1. Observa las conexiones de la corriente elctrica que utilizan los equipos de cmputo en tu
laboratorio y enlista las recomendaciones que toman en cuenta.

2. Por qu crees que es importante seguir al pie de la letra estas recomendaciones?

3. En qu consiste la administracin de un centro de cmputo?

4. Cul es el objetivo de un centro de cmputo?

5. En qu consiste la organizacin de un centro de cmputo?

6. Cules son las principales funciones para operar un centro de cmputo?

7. Cules son las formas de operar un centro de cmputo? Explicar cada una

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8. Qu es el control administrativo de un centro de cmputo?

1. Visita dos centros de cmputo de tu localidad y


solicita el formato que utilizan para reporte de daos.

2. Durante la visita anterior analiza la infraestructura del centro de cmputo. Anota lo ms


relevante

3. Determina si los centros de cmputo cumplen con las medidas de seguridad e higiene.

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1.
Investiga en que consiste la conexin a tierra fsica,
puedes consultar la pgina web:
(http://electricidadbasica.net/tierra_fisica.htm)

2. Dibuja o ilustra el esquema de conexin a tierra fsica

9. Porque es importante el aire acondicionado en un centro de cmputo?

10. Por qu es importante una adecuada instalacin elctrica?

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Elabora un cuadro sinptico del tema 1.2

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Resuelve los siguientes ejercicios que se refieren


al equipo de proteccin contra variaciones en la
corriente elctrica.
Ejercicio 1. Llena la siguiente tabla, con los nombres y las funciones de los distintos equipos de
proteccin. Investiga adems si reciben otros nombres y su costo, antalos en los cuadros.
NOMBRE
FUNCIONES
OTROS NOMBRES
COSTO
Regulador
Supresor de picos
Equipo
de
corriente
Ininterrumpida
No break
Ejercicio 2. Escribe los requerimientos del equipo de cmputo en cuanto a energa

Ejercicio 3. Realiza la conexin adecuada del equipo de cmputo, siguiendo las recomendaciones
establecidas y empleando los equipos de proteccin de acuerdo a los manuales del fabricante.
Ejercicio 4. Elabora un esquema con las ventajas que t consideras que trae consigo el uso de
equipos de proteccin auxiliares.

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Ejercicio 5. Disea un formato para un reporte de daos o prdidas en un equipo de cmputo.


Incluye todos los aspectos necesarios.

Ejercicio 6. Supongamos que la computadora marcada con el nmero 0123 sufri un dao fsico,
debido a que un usuario accidentalmente golpe el CPU y cay al piso. Utiliza esta situacin para
elaborar el reporte correspondiente, mediante el formato que generaste en el ejercicio anterior.

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Ejercicio 7. Lista los aspectos necesarios que incluye un reporte de daos en el equipo o en las
personas. En la columna que corresponde, indica la importancia de cada aspecto.
Aspectos importantes

Justificaciones

Gua de observacin 1.2


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Conoce el equipo de proteccin contra variaciones en la


corriente
2. Conoce los requerimientos del equipo en cuanto a la
alimentacin de energa
3. Identific los equipos de proteccin contra variaciones en la
corriente y sus diferencias.
4. Conect el equipo de cmputo al equipo de proteccin contra
variaciones en la corriente de acuerdo con el manual del
fabricante.
5. Mostr responsabilidad en el uso de equipos de proteccin
para corriente
6. Obtuvo dos formatos de reporte de daos de dos instituciones
o empresas con centro de computo
7. Dise un formato de reporte de daos considerando los
aspectos ms importantes
8. Report el dao con los datos correctos
9. Identific a la persona que deba recibir el reporte
10.
Mostr responsabilidad en la elaboracin y entrega del
reporte de daos.
TOTAL
Firma del alumno

Firma del evaluador

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1.3 REGLAMENTOS DE SEGURIDAD

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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LOS REGLAMENTOS DE SEGURIDAD


Las actividades que realizas en un centro de trabajo, por lo general estn reguladas por
instrumentos efectivos que indican la manera en que stas deben llevarse a cabo para mantener
la seguridad de las personas y preservar los equipos e insumos que se utilizan. La Direccin de la
empresa es responsable de definir y publicar las Polticas de Seguridad como una firme
declaracin de intenciones, as como de divulgarlas en todo el mbito de la
empresa.
El conjunto de las Polticas de Seguridad debe establecer los criterios de
proteccin en el mbito de la empresa y servir de gua para la creacin de las
Normas de Seguridad.
Basndose en las Polticas de Seguridad, la Direccin de la empresa
publicar las Normas de Seguridad, en las que se definir qu hay
que proteger y el objeto concreto de esa proteccin. Las Normas son
de obligado cumplimiento, por lo que deben ser divulgadas, de
acuerdo con su mbito de aplicacin, a todos los empleados
involucrados, incluido el personal directivo.
La responsabilidad del cumplimiento de las Normas es de todos los empleados, pero
especialmente del personal directivo que acumula a su responsabilidad como empleado, la de
todos los empleados a los que dirige, coordina o supervisa.
En particular, en tu laboratorio de cmputo, puedes distinguir estas normas contenidas en los
siguientes documentos:
1. Reglamento interno, el cual incluye las medidas preventivas que debes
observar.
2. Instructivos, que pueden ser proporcionados por los proveedores de
materiales o bien diseados por el personal del laboratorio.
Estos documentos se refieren a la seguridad del laboratorio de cmputo, abarcando dos grandes
reas o aspectos, los cuales a su vez se componen de varios elementos, como puedes apreciar en
el siguiente esquema:

Aspectos
Administrativos

Aspectos Tcnicos
Y de Procedimiento

Poltica definida sobre seguridad en computacin.


Organizacin y divisin de responsabilidades
Seguridad fsica y contra incendios.
Polticas hacia el personal
Seguros

Seguridad del equipo


Seguridad de la informacin
Funcin de auditoria
Plan de simulacro para desastres
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Es importante observar que cada uno de estos elementos es vital cuando hablamos
de seguridad, sin embargo, puede tener alguno, mayor relevancia y por ende,
requerir de mayor atencin, pero no debemos excluir alguno de estos elementos.
En cuanto al equipo de cmputo se refiere, debes observar el
manejo adecuado del mismo y evitar los malos manejos en su operacin para
prevenir accidentes. Este manejo adecuado debe incluirse en el manual de
operacin del equipo, el cual debes conocer y seguir siempre que realices una
actividad. Entre las medidas preventivas del equipo que los manuales incluyen
tenemos:

Mantener el equipo apagado y desconectado de la toma de corriente, despus de utilizarlo.


No apagar el equipo durante la realizacin de un proceso.
Al limpiar el equipo, debes desconectarlo y utilizar para esto una tela suave ligeramente
humedecida con productos especiales para esto.
No toques la pantalla con las manos.
Asegrate que la impresora tenga papel, que el cable paralelo est debidamente conectado
y el indicador de ON LINE est encendido, antes de imprimir un documento.
No utilices discos de dudosa procedencia que puedan tener virus e infectar el equipo.
En ambientes de red, no abras correos que puedan contener virus.

Nota
Para realizar cualquier operacin con el equipo, debes consultar los manuales del laboratorio
o del fabricante que correspondan.
Con base en el anlisis del siguiente reglamento elabora
un listado de los aspectos que cubre y otro listado de los
aspectos que no estn considerados.
CENTRO DE CMPUTO E.C.A. - CULIACN
REGLAMENTO PARA USUARIOS DEL CENTRO DE CMPUTO
OBJETIVO.-) Lograr un eficiente y correcto uso del equipo de cmputo
asignado en este centro, por parte de sus usuarios; de tal manera, que se
coadyuve en el logro de las metas acadmicas de la Escuela de Contabilidad y Administracin de
la U.A.S.
I DEFINICION DE USUARIOS. Son Usuarios del Centro de Cmputo:
1.- Los estudiantes de cualquier carrera de la E.C.A., cuyo semestre incluya alguna materia
relacionada con el uso de la microcomputadora como apoyo didctico de prctica.
2.- Los estudiantes de cualquier carrera de la E.C.A, que hayan solicitado y aprobado el examen de
admisin a cursos especiales ofrecidos por la coordinacin del centro de cmputo.
40

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3.- Los profesores y/o investigadores de la E.C.A., que tengan necesidad de utilizar el centro de
cmputo para desarrollar su trabajo, ya sea de apoyo didctico o como herramienta en el
desarrollo de alguna Investigacin.
4.- Personal administrativo y/o de servicios que labore en la E.C.A., y que se encuentre asistiendo
a algn curso de capacitacin y / o de actualizacin relacionado con la computacin reas
afines.
5.- Los profesores y/o estudiantes de cualquier otra escuela de la U.A.S., que soliciten y
justifiquen plenamente, el servicio que requieran del centro de cmputo de la E.C.A; sujeto a
previa autorizacin.
6.- Cualquier persona trabajador de otra escuela de la U.A.S., que se encuentre participando en
algn curso de capacitacin, actualizacin diplomado relacionado con la computacin; sujeto a
previa autorizacin.
7.- Cualquier persona trabajador de otras instituciones o empresas que cubran los requisitos para
inscribirse en diplomados y cursos de capacitacin y / o actualizacin que ofrezca la E.C.A., a
travs de la coordinacin del centro de cmputo; sujeto a previa autorizacin.
II.- REGLAMENTACION PARA EL USO DEL EQUIPO Y SOFTWARE DEL CENTRO DE CMPUTO:
a) Para hacer uso del equipo del centro de cmputo, los estudiantes de la E.C.A. debern
presentar su credencial gafete expedida por la misma. Esto, con el propsito de que se
identifiquen plenamente como estudiantes de la escuela, y as tener un mejor control del centro.
De haber microcomputadoras desocupadas en el rea destinada para prcticas de alumnos, la
asignacin ser de manera inmediata; de otro modo, el estudiante deber esperar su turno fuera
del centro de cmputo.
b) Los profesores investigadores, trabajadores administrativos y de servicios que requieran el
uso de una microcomputadora., o que necesiten asesora sobre el manejo de equipo de cmputo o
de algn software, debern solicitar (verbalmente) el servicio a la coordinacin del centro, con un
mnimo de una hora de anticipacin. De haber microcomputadoras desocupadas en el rea
destinada para prcticas de profesores y trabajadores de la escuela, la asignacin ser de manera
inmediata; de otro modo, deber esperar su turno.
c) Despus de terminar de usar la microcomputadora, todos los usuarios debern llenar un
registro con su nombre y firma; as como anotar la clave del software utilizado.
d) Durante el trabajo del usuario en el centro de cmputo, NO SE PERMITE:
d1.- Usar el equipo para fines no acadmicos (juegos, lucro personal, etc.).
d2.- Introducir y/o consumir alimentos de cualquier tipo.
d3.- Fumar dentro del local.
d4.- Golpear o maltratar el equipo o cualquiera de sus componentes.
d5.- Pronunciar palabras obscenas (tampoco dirigirlas a otro usuario).
d6.- Llevarconsigo ningn tipo de animal.
d7.- Introducir intencionalmente, disquetes con virus informticos.
d8.- Causar dao intencional al software instalado en las mquinas.
41

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d9.- Introducirse al local sin un propsitode trabajo especfico.


d10.- Tirar basura dentro del local.
d11.- Faltarle el respeto al personal que labora en el centro de cmputo.
III.- CONSIDERACIONES ADICIONALES PARA EL SERVICIO A USUARIOS:
1.- El tiempo mximo de uso de una microcomputadora por sesin del usuario, ser de 2 Hrs /
da; aun cuando se estn realizando trabajos de Impresin de documentos.
2.- Cada usuario slo podr hacer uso del equipo una vez al da.
3.- Cada usuario slo podr hacer uso del equipo 3 veces por cada semana.
4.- El servicio normal a usuarios individuales del centro de cmputo, es de lunes a viernes de las
8 de la maana a las 9 de la noche, en la planta baja, siempre y cuando sea factible de acuerdo con
la programacin de las prcticas de las materias del rea de informtica que se impartan en el
semestre.
5.- El servicio a grupos de estudiantes acompaados por el maestro de algunas de las materias
del rea de informtica, ser de lunes a viernes desde las 7 de la maana hasta las 9 de la noche.
(Planta alta del centro de cmputo).
6.- Solamente podr estar trabajando un usuario por microcomputadora.
7.- Todos los usuarios que deseen imprimir documentos en el centro de cmputo, debern traer
hojas de papel stock que requieran y cinta para impresora Panasonic marca KX-P1180i.
IV.- SANCIONES:
Todo usuario que no respete las disposiciones sealadas en el punto (II-d) anterior, se har
acreedor a las siguientes sanciones:
1.- Una llamada de atencin, para aquellos usuarios que no respeten lo sealado en los puntos d1,
d2, d3, d6, d9 y d10.
2.- Suspensin del Servicio por una semana, para aquellos usuarios que no respeten lo sealado
en los puntos d4, d5, d7 y d8.
3.- Suspensin del Servicio por todo un mes, para aquellos alumnos que no respeten lo sealado
en el punto d11; adems ser reportado mediante oficio, a la direccin de la escuela, para que se
determine la accin pertinente.
EL PRESENTE REGLAMENTO ENTRA EN VIGOR A PARTIR DE JULIO 1996. APROBACION DEL H.
CONSEJO TECNICO DE LA E.C.A.
ASPECTOS CUBIERTOS

ASPECTOS NO CONSIDERADOS

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Realiza las actividades siguientes:

1.

Con la ayuda de los manuales del fabricante, elabora un listado con las recomendaciones
para la operacin del equipo de cmputo ms comunes.

2.

Intercambien sus respuestas en grupo, y elaboren un resumen de las principales


recomendaciones.

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Escriban un reglamento interno para el centro de


cmputo incluyendo todos los tipos de normas.
Entregarlo escrito en un procesador de texto y con
formato.

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Elabora un mapa conceptual del tema 1.3

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Realiza una observacin de las medidas preventivas


del equipo que tome alguno de tus compaeros,
enlstalas y repite el proceso en dos ocasiones.
1.

En la siguiente lista de medidas preventivas, indica cules son aspectos tcnicos (T) y
cuales administrativos (A).

1. Seguridad en los equipos


2. Seguridad en la informacin
3. Planes de la recuperacin ante desastres.
4. Organizacin y divisin de responsabilidades
5. Definicin de una poltica de seguridad
6. Mantener el antivirus actualizado
7. configurar el Windows Update en forma automtica
8. Ubicacin de los extintores
9. Sealizacin de la salida de emergencia
10. Establecer un programa de auditoria

(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)
)
)
)
)

Cuestionario 1.3Subraya la respuesta correcta


1. Es responsable de definir y publicar las polticas de seguridad y divulgarlas en todo el mbito
empresarial
a) Laboratorista
b) Direccin
c) Contralora
d) Supervisor
2. Definen lo que se debe proteger y el objeto concreto de esa proteccin, son de cumplimiento
obligatorio para todo el personal de la empresa
a) Instructivos
b) Polticas
c) Normas de seguridad d) Manuales
3. Tipo de aspectos que contiene elementos sobre las polticas sobre seguridad, organizacin y
divisin de responsabilidades, seguridad fsica y del personal, seguros, etc.
a) Econmicos
b) Sociales
c) Tcnicos y de procedimientos d) Administrativos
4. Tipo de aspectos que contiene elementos sobre la seguridad del equipo, de la informacin,
auditoria y plan de simulacros para desastres, etc.
a) Tcnicos y de procedimientos
b) Administrativos
c) Econmicos d) Sociales
5. Tipo de normas que se refieren a la observancia de las leyes y ordenamientos dentro del
laboratorio de informtica y rigen la conducta de los usuarios.
a) Operacin
b) Organizacin
c) Higiene y seguridad
d) Disciplina
6. Tipo de normas que se refieren a la planificacin o estructuracin de las actividades propias
del laboratorio de informtica como la distribucin de mobiliario y asignacin de funciones.
a) Organizacin
b) Operacin
c) Disciplina
d) Higiene y seguridad
7. Tipo de normas que tienen como objetivo la proteccin y prevencin de accidentes.
a) Higiene
Disciplina
c) Seguridad
d) Organizacin

46

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1.4 SELECCIN Y CLASIFICACINDE LA INFORMACIN PARA EL

RESGUARDO.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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Submdulo 2 y 3 Informtica

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INTRODUCCION
Imagina que has estado trabajando toda la semana en una tarea que te
encargaron en la escuela y debes tenerla lista al medioda. En ella has
incluido no slo elementos que investigaste en libros, sino tambin
algunas ideas tuyas, que realmente te han costado mucho trabajo.
Te tomas un descanso, confiado de que tu trabajo est terminado. Cuando
regresas, ves que un error de disco ha corrompido la unidad de disco
duro de la computadora. Ya puedes olvidarte de cumplir con la entrega y
estar seguro de obtener un tache en la calificacin.
O no? Si no es un error de disco, entonces son problemas de depuracin del
software, descargas de energa, corrupcin de datos, fuego, virus y miles de otros
asaltantes impredecibles que pueden destruir tus archivos en un abrir y cerrar
de ojos.
Por ello, respaldar tus archivos o tu informacin debe ser parte de tu rutina de trabajo, tanto
como cepillarte los dientes. Comienza tu programa de respaldo hacindote estas preguntas
Qu clase de medio de respaldo usar? Qu tipo de software necesito para hacerlo? Cules
sern mis procedimientos de respaldo? Cunto respaldo es suficiente? Dnde almacenar
mis datos?
En resumen es importante para ti, y en general para cualquier organizacin, respaldar la
informacin adecuadamente, ya que esto permite un buen desarrollo de nuestras actividades de
trabajo.
QU INFORMACIN RESGUARDAR?
Para comenzar este apartado, es importante recordar que las computadoras almacenan o
guardan la informacin en espacios lgicos llamados archivos. stos pueden ser de varios tipos,
dependiendo de la informacin que contienen y de la aplicacin desde la que fue generada la
informacin. Deben almacenarse bajo algn mtodo de organizacin, que nos permita establecer
cierto orden y poder realizar consultas de nuestra informacin en forma rpida y efectiva. A esta
clasificacin se le conoce como Sistema de Organizacin de Archivos y bsicamente consiste en lo
siguiente.
El elemento principal del sistema de organizacin es el medio de almacenamiento
(cinta magntica, disco flexible, disco duro, etc.), este es como un gran contenedor de
informacin.
El siguiente nivel en el sistema son las carpetas o directorios, los cuales sirven para organizar el
primer nivel. Imagina que tienes un gran espacio en casa y que guardas golosinas y juguetes, as
nada ms, sin clasificarlos de ninguna forma, al cabo de un tiempo te das cuenta del desorden
que habrs generado? Con las carpetas y los medios de almacenamiento evitamos tener la
48

Submdulo 2 y 3 Informtica

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informacin de cualquier modo y en cambio se puede clasificar de manera eficiente. Estas


carpetas pueden contener otras carpetas (subdirectorios) o archivos.
Finalmente, nuestro ltimo nivel son los archivos, que puedes representar como hojas o
documentos que contienen la informacin, stos no pueden contener otros archivos o carpetas,
son en s, el ltimo elemento de la cadena.
Cuando almacenas tus archivos, debes indicar la unidad de almacenamiento, la carpeta que lo
contendr, tomando en cuenta que si esta forma parte de otra(s) carpeta(s) debers indicarlo. A
lo anterior se le conoce como ruta de ubicacin del archivo. Por ejemplo: F:\Mis
documentos\Tareas\Sntesis.doc
Observa como la unidad es el disco F, y el archivo Sntesis.doc, est ubicado en la carpeta
Tareas, que a su vez se encuentra dentro de la carpeta Mis documentos.
Bien ahora estamos listos para decidir qu informacin almacenar o resguardar; y es que en la
actualidad la importancia de la informacin es tal, que muchas organizaciones la guardan en
verdaderas fortalezas, autnticamente como su tesoro ms preciado.
El primer factor que se debe establecer para abordar el dilema de la informacin a resguardar, es
clasificar el tipo de informacin o datos con los que el centro u organizacin opera y establecer
un esquema por orden de importancia. Un ejemplo podra ser:
1. Archivos para la produccin
2. Archivos del sistema operativo en uso
3. Archivos para el desarrollo de nuevos sistemas.
Lo anterior nos llevar a generar en la organizacin algunas polticas que describimos a
continuacin.
POLTICAS DE RESGUARDO
Una vez clasificado el tipo de archivos y su importancia se establecer una identificacin muy
precisa, para determinar los esquemas de respaldo. Estos esquemas que se convierten en
polticas de resguardo, consideran tres aspectos esenciales que son: la ubicacin fsica, la
frecuencia del resguardo y la nomenclatura de los archivos y etiquetado de los medios de
almacenamiento.
UBICACIN FISICA
Con respecto a la ubicacin fsica debe determinarse que archivos por su importancia requieren:
a) Resguardo local.
b) Resguardo fuera de sitio.
Los archivos con resguardo local son aquellos que por la naturaleza de los procesos de la
instalacin y la operacin, deben estar disponibles en el momento oportuno para la produccin
49

Submdulo 2 y 3 Informtica

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diaria. Se debe tener en cuenta que estos archivos tengan siempre sus respaldos, sobre todo los
que se actualizan con frecuencia.
Los archivos con resguardo fuera de sitio, sern aquellos que por su importancia en la historia de
la instalacin u operacin sean vitales en casos de prdida o daos de los archivos locales, y que
se puedan reponer rpidamente. Estos archivos debern estar en una bveda contra accidentes,
fuera y distante del centro de cmputo, donde se mantengan los respaldos para proteger
cualquier desastre.
Nota
Los procedimientos de resguardo debern comenzar con un respaldo completo, el cual deber
repetirse una vez por semana, aparte de esto, se pueden hacer una serie de respaldos parciales,
ya sea incremental (archivos que han cambiado desde el ltimo respaldo parcial) o diferencial
(archivos que han cambiado desde el ltimo respaldo completo).
FRECUENCIA DE RESGUARDO
En cuanto a la frecuencia del resguardo podemos sugerir lo siguiente:
Para una computadora casera, podras necesitar respaldar tus programas
cuando los instalas la primera vez, ms respaldos mensuales ocasionales de
cualquier documento elaborado que sea importante para ti.
Para una computadora que adems se utiliza para el trabajo, por ejemplo para
llevar la contabilidad, elaborar documentos y algo de envo de informacin, tus
respaldos deben ser semanales para conservar tu informacin adecuadamente.
Para una computadora de oficina, en la que procesamos informacin importante, se
recomienda respaldar en forma incremental al final de cada da, con un segundo conjunto de
respaldos completos semanales.
Si tienes una computadora servidor de red que maneja los documentos de
media docena de personas en un grupo de trabajo, necesitars hacer un
respaldo completo cada da.
LA NOMENCLATURA
ALMACENAMIENTO

DE

ARCHIVOS

EL

ETIQUETADO

DE

LOS

MEDIOS

DE

El ltimo aspecto que las polticas de resguardo toman en cuenta, es la


nomenclatura de los archivos y el etiquetado de los medios de almacenamiento.La
identificacin individual de cada archivo es uno de los puntos dbiles, si no hay
una planeacin adecuada; es decir, la consistencia, seguridad y asignacin de
una nomenclatura moderada, pero que incluya los datos suficientes que nos
permitan saber qu archivos es? A quin corresponde? Qu tipo de archivo
es? y en dnde se encuentra el archivo? Es deber de cada organizacin utilizar
50

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

el nombre del archivo adecuado, para que la recuperacin de los mismos no se convierta a la
larga en un proceso agotador. Es momento de determinar un nuevo tipo de clasificacin de la
informacin de una empresa, ya que es vital para mantener una adecuada identificacin de los
archivos que la contienen.
La informacin que podra ser conocida y utilizada sin autorizacin por cualquier persona,
empleado de la empresa o no, tiene el nivel de informacin sin clasificar o ninguna.
La informacin que, sin poder ser publicada, puede ser conocida y utilizada
por todos los empleados y algunos colaboradores externos autorizados, y
cuya divulgacin o uso no autorizados podra ocasionar prdidas leves y
asumibles por la empresa, est en el nivel de informacin de uso interno.
La informacin que slo puede ser conocida y utilizada por un grupo de
empleados, que la necesiten para realizar su trabajo, y cuya divulgacin o uso no autorizados
podra ocasionar prdidas significativas, materiales o de imagen, tiene el nivel de Confidencial.
La informacin que slo puede ser conocida y utilizada por un grupo muy reducido de
empleados, generalmente de la alta direccin de la empresa, y que su divulgacin o uso no
autorizados podra ocasionar graves prdidas materiales o de imagen, est en el nivel de
informacin Secreta o Reservada.
Cada medio de almacenamiento desmontable (cintas, cartuchos, disquetes,
etc.), que contenga informacin clasificada, tiene que ser etiquetado con el
ms alto nivel de clasificacin de la informacin que contenga. Los medios de
almacenamiento no desmontables no necesitan ser marcados con etiqueta de
clasificacin. La informacin transmitida por medio de redes de
comunicaciones (correo electrnico, telfono, fax, etc.) debe ser marcada de
acuerdo con el ms alto nivel de clasificacin de la informacin que contenga.
Guardar informacin clasificada en cualquier sistema o medio de almacenamiento
supone, tener los medios fsicos y lgicos adecuados para
protegerla; no permitir su acceso pblico; limitar el acceso a esta
informacin.
Restauracin y recuperacin de datos
La informacin almacenada en cualquiera de estos dispositivos debe de disponer de algn
mecanismo para restaurar la informacin, es decir restaurar la informacin a su estado original
en caso de que algn evento no nos permita poder acceder a la informacin original, siendo
necesario acudir a la copia que habamos realizado anteriormente. La recuperacin de datos es el
proceso de restablecer la informacin contenida en dispositivos de almacenamiento secundarios
daados, defectuosos, corruptos, inaccesibles o que no se pueden acceder de forma normal. A
menudo la informacin es recuperada de dispositivos de almacenamiento tales como discos
duros, cintas, CD, DVD, RAID y otros dispositivos electrnicos. La recuperacin puede ser debida
a un dao fsico en el dispositivo de almacenamiento o por un dao lgico en el sistema de
archivos que evita que el dispositivo sea accedido desde el sistema operativo.
51

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ACTIVIDADES
Ejercicio 1: contesta las preguntas siguientes:
1. Cmo se selecciona la informacin que se debe resguardar?

2. Cules son las polticas de resguardo?

3. Qu opciones se tienen en cuanto a la ubicacin fsica de la informacin?

4. Qu sugerencias se hacen en cuanto a la frecuencia de guardado?

5. En qu consiste la nomenclatura de los archivos?

6. Cules son los niveles de clasificacin de los archivos?

7. En qu consiste la restauracin de datos?

8. En qu consiste la recuperacin de datos?

9. Qu aspectos se deben considerar en el etiquetado de los dispositivos de


almacenamiento?

52

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53

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Ejercicio 2:
1. Elabora un esquema para representar el sistema de organizacin de archivos, de un disco que
contiene la siguiente informacin.

Archivos
Tarea.doc
Imagen.jpg
Balance2002.xls
Dictado.txt
Clientes.mdb
Resumen.doc

Carpetas oDirectorios
Escuela
Trabajo
Familia

Subdirectorios
Tareas en la carpeta Escuela
Oficios en la carpeta Trabajo
Fotos en la carpeta Familia

2. Enlista los factores que deben tomarse en cuenta, dentro de las polticas de resguardo de
archivos de una organizacin.

Con tus compaeros de equipo, diseen un sistema de


organizacin y nomenclatura de archivos, de la
informacin que se maneja en toda la escuela

54

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1. Realiza una investigacin en algunos centros laborales de tu


comunidad acerca de las polticas de resguardo de la informacin que
ponen en prctica.

1. Cules son los medios de almacenamiento ms usados por las personas para respaldar su
informacin?

2. Cules son los beneficios de una buena poltica de respaldo de la informacin? Comparte tus
comentarios en grupo para llegar a un consenso.

3. Investiga que son los PowerVault y el respaldo en cintas

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Elabora un cuadro sinptico del tema 1.4

56

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Realiza las actividades siguientes:

1. Indica la importancia de la nomenclatura de la informacin a reguardar.

2. Describe los diferentes niveles para la clasificacin de la informacin.

3. Elabora un plan de polticas de resguardo, para los trabajos que realizas en el laboratorio
de cmputo. Puedes tomar como referencia el formato que se proporciona a continuacin.
Plan de Resguardo de Informacin
Laboratorio de Cmputo
Informacin a resguardar:
Aspectos ms importantes acerca de los resguardos

Cuestionario 1.4Subraya la respuesta correcta


1. Es el elemento principal del sistema de organizacin
a) Medio de almacenamiento
b) Carpetas
c) directorios

d) Archivos

2. Es el factor ms importante para decidir qu informacin se debe resguardar


a) Sistema de organizacin b) Polticas
c) Clasificacin
d) Esquema
3. Tipo de resguardo que por la naturaleza de los procesos de la instalacin y la operacin deben
estar disponibles en el momento oportuno para la produccin diaria.
a) Bveda
b) Fuera de sitio c) Agencia especializada
d) Local
4. La frecuencia de respaldo para ambientes de red ms adecuada es:
a) Semanal
b) diaria
c) mensual

d) Anual

5. Tipo de informacin que solo puede ser conocida por un grupo de empleados que la necesitan
para realizar sus trabajos y que no se debe divulgar porque causara prdidas significativas
a) sin clasificar
b) uso interno
c) Confidencial
d) Secreta
57

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1.5 PROTECCIN Y RECUPERACIN DE LA INFORMACIN

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN
La confidencialidad de la informacin es una caracterstica que no debe perderse al ser
resguardada en cualquier medio de almacenamiento. Recuerda que la informacin que se
resguarda es muy importante para la empresa y que no puede ser, en ningn caso, accedida
pblicamente y no puede haber usuarios que tengan acceso permanente a ella, incluyendo las
copias de respaldo.
La contrasea (password) de acceso al archivo es, hoy por hoy, la principal
proteccin porque verifica inequvocamente la identidad del usuario que pretende
acceder o ver el contenido del respaldo de un archivo.
Deben considerarse informacin clasificada las contraseas, o cualquier otro mtodo utilizado,
de autentificacin de usuario de acuerdo con el mximo nivel de informacin clasificada que el
usuario pueda utilizar.Para la proteccin de la informacin de la empresa y la proteccin del
propio usuario, la contrasea:

Tiene que ser secreta y no compartida con nadie.


No puede ser visualizada en pantalla mientras se teclea.
No puede ser almacenada en claro, en ningn tipo de documento sea
electrnico o no.

Las aplicaciones para comprimir archivos y de copia de seguridad, permiten el establecimiento


de contraseas a los archivos de respaldo de la informacin.
Existe otra alternativa para resguardar de alguna
manera archivos o carpetas de posibles accesos no
deseados. Esta consiste en modificar los atributos,
del elemento que deseamos proteger. Para este fin
el sistema operativo nos proporciona dos tipos de
atributos: el de slo lectura, y el de archivo oculto.
El segundo puede ayudarnos a ocultar el archivo
de la vista de los dems usuarios. Para realizar esta
actividad puedes hacer lo siguiente:
1. En el Explorador de Windows, hacer clic en el
archivo o en la carpeta cuyas propiedades
desees cambiar.
2. En el men Archivo, hacer clic en
Propiedades.
3. Efecta los cambios en el cuadro de dilogo
Propiedades.
4. Para ocultar un archivo activa la casilla de
verificacin correspondiente.

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Tambin puedes hacer clic con el botn secundario del ratn en una carpeta o en un archivo del
escritorio y, despus, hacer clic en Propiedades.
RECUPERACIN DE LA INFORMACIN
Como dicen por ah, todo lo que sube, tiene que bajar, que frase ms
significativa para una organizacin o usuario, que por medio de las utileras
descritas anteriormente, ha realizado el resguardo de su informacin. Qu pasara si no
tuviramos forma de recuperarla? , la respuesta es sencilla, la aplicacin para resguardar no sera
til, ya que de todos modos perderamos la informacin. A continuacin se describen brevemente
los procesos para recuperar los datos resguardados en cada una de las utileras que hemos
empleado.
Para realizar la descompresin de un archivo, lo primero que debes conocer es la ubicacin fsica
del mismo, es decir, el dispositivo de almacenamiento en el que se ubic despus de la
compresin, otro factor importante es la nomenclatura, ya que sin identificacin del archivo no
sabrs cual descomprimir. Por ltimo, debes tomar en cuenta la clasificacin de la informacin, es
decir, no debemos recuperar informacin que no nos corresponde sin previa autorizacin. Una
vez que lo anterior est listo, debes entrar a la aplicacin, en este caso Winzip, y en la ventana
correspondiente:
a) Selecciona la opcin abrir, escoge el nombre
del archivo correspondiente el cual debes
localizar en el sistema de organizacin de
archivos.
b) A continuacin aparecer el contenido del
archivo seleccionado, que puede ser una
carpeta, un conjunto de archivos o un archivo.
Selecciona el elemento que deseas recuperar y
haz clic en la opcin extract (descomprimir).
c) Indica la ubicacin que dars al archivo recuperado, haz clic en el botn extract y listo. En
caso de ser un archivo protegido con contrasea debes tenerla a la mano para proporcionarla
en el momento que la aplicacin la solicite.
Para recuperar un respaldo en una copia de seguridad, como en el caso anterior necesitas, la
ubicacin fsica, la nomenclatura, el nombre que diste al trabajo de copia de seguridad y la
contrasea en caso de que el respaldo la tenga.
Luego realiza lo siguiente:

60

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En la carpeta compartir se puede configurar que la carpeta sea compartida y se indica con cuales
usuarios se compartir.
En la ficha seguridad se pueden editar las propiedades o modificar los permisos, pulsando sobre
el botn EDITAR

En Windows 7 se han agregado nuevas medidas de


seguridad para las carpetas, con el botn derecho se elige
la opcin propiedades, y aparecen varias fichas: en la
primera pestaa se ofrecen las opciones de oculto y solo
lectura
Realiza las actividadessiguientes:

1. Investiga las diferentes opciones de seguridad con que cuenta Windows para la proteccin
de la informacin.
Contrasea para entrar al sistema operativo

Contrasea para entrar a la cuenta de usuario

Ocultar carpeta

Ocultar archivo
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Carpeta de solo lectura

Archivo de solo lectura

Contrasea para abrir archivo

Contrasea para modificar un archivo

2. Cmo se puede recuperar un archivo comprimido?

3. Cmo se puede compartir un archivo?

4. Cmo se pueden cambiar los atributos de un archivo?

5. Desarrolla en computadora las siguientes prcticas:


PRACTICA DE OCULTAR RECUPERAR ARCHIVOS
1. Abre Word y escribe tus datos personales, gurdalos en un archivo con el nombre Secreto
en una carpeta con tu nombre, en el escritorio, luego cierra Word y cierra la carpeta.
2. Abre la carpeta con tu nombre y coloca el apuntador sobre el archivo Secreto y pulsa el
botn derecho, elige la opcin Propiedades, despus cambia el atributo Oculto, haciendo
clic en el cuadro de verificacin respectivo, luego pulsa el botn Aplicar y observa en la
ventana Detalles del lado izquierdo, como cambia el atributo, luego pulsa el botn Aceptar,
cierra la carpeta.
3. Abre nuevamente la carpeta con tu nombre y observa el contenido, Qu sucedi?
4. Si no se encuentra tu archivo utiliza la herramienta de bsqueda utilizando la segunda
opcin Documentos, luego escribe el nombre del archivo Secreto y pulsa el botn Buscar,
espera los resultados de la bsqueda.
5. Si no encuentra nada modifica los criterios de bsqueda elige la opcin de incluir archivos
ocultos y de sistema, deber aparecer tu archivo con una apariencia degradada, lo cual
62

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indica que se trata de un archivo oculto, coloca el apuntador sobre el archivo para que
observes su tamao, luego pulsa sobre la opcin Finalizar la bsqueda, copia la carpeta a
la memoria USB cierra todo.
6. Coloca el apuntador sobre el archivo y oprime el botn derecho del ratn, elige la opcin
Propiedades y cambia el atributo de oculto, desmarcando la casilla de verificacin
correspondiente, cierra la carpeta.
7. Abre nuevamente la carpeta y observa tu archivo, verifica las propiedades, luego cierra
todo.
8. Abre tu carpeta y coloca el apuntador sobre el archivo calificaciones, cambia los atributos
de solo lectura y oculto, pulsa el botn Aplicar y observa la ventana Detalles, luego pulsa el
botn Aceptar y cierra la carpeta.
9. abre tu carpeta y busca el archivo calificaciones, cuando aparezca coloca el apuntador del
ratn sobre l y con el botn derecho elige la opcin Enviar a Carpeta comprimida (en
zip) luego cierra la carpeta.
10. Abre tu carpeta y anota el tamao del archivo original y del comprimido, abre el archivo
comprimido y observa su contenido, luego cierra el archivo, despus guarda la carpeta
comprimida la memoria USB, cierra todo.
11. Abre Mi Pc y abre la unidad de memoria USB y busca la carpeta comprimida, observa sus
atributos, y abre el archivo Calificaciones, Qu tipo de archivo es? Observa la barra de
ttulos, luego cierra el archivo.
12. Enseguida abre la carpeta comprimida y busca la opcin Extraer todos los archivos,
aparecer el asistente para la extraccin de carpetas comprimidas (en Zip), pulsa el botn
Siguiente, en la siguiente ventana se elige la ubicacin del archivo y se pulsa el botn
Siguiente, en la ltima ventana se marca la opcin mostrar archivos extrados y se pulsa el
botn Finalizar.
13. Aparece una ventana con el archivo descomprimido, abre el archivo y observa el tipo de
archivo en la barra de ttulos, cierra el archivo y la carpeta.
PRACTICA DE CONFIDENCIALIDAD
1. Abre Word y escribe tu nombre, grado, grupo, capacitacin, nombre de tus padres o tutor,
luego inserta una tabla con 2 columnas y 10 filas. En la primer celda escribe materia y en la
segunda calificacin, luego escribe tus materias y la calificacin que obtuviste en cada una,
guarda el archivo con el nombre calificaciones, en una carpeta con tu nombre, en el escritorio,
luego cierra el archivo y la carpeta.
2. abre tu carpeta y coloca el apuntador sobre el archivo calificaciones, pulsa el botn derecho
del ratn y elige la opcin propiedades, despus cambia el atributo de solo lectura haciendo
clic en el cuadro de verificacin respectivo, luego pulsa el botn Aplicar y observa en la
ventana Detalles del lado izquierdo, como cambia el atributo, luego pulsa el botn Aceptar.
3. Abre el archivo calificaciones y escribe en la parte inferior debajo de la tabla Reporte de
conducta luego dale formato al documento cambiando el tipo y tamao de letra.
4. Guarda los cambios pulsando sobre el icono Guardar y anota lo que sucede
5. pulsa el botn Aceptar y luego el botn Cancelar.
6. Cierra el archivo, en el cuadro de dialogo que pregunta si deseas guardar los cambios, pulsa el
botn Si, luego pulsa el botn Guardar y anota lo que sucede.
7. pulsa el botn Aceptar y luego el botn Cancelar, cierra nuevamente el archivo eligiendo
ahora la opcin No del cuadro de dialogo, cierra la carpeta.
8. prueba con otro archivo, cambindole el atributo de solo lectura.
63

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9. guarda los archivos en una memoria USB


cierra todo.
Elabora un cuadro sinptico del tema 1.5
2.

1.

64

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DGB CB, S.L.P

3. Realiza las actividades siguientes:

1. Anota el nombre del archivo que tu facilitador te proporcionar, y ejecuta el proceso que
corresponde para cambiar el atributo de archivo oculto. Verifica los cambios ocurridos y
anota tus observaciones.

2.

Realiza la compresin del archivo que te indique tu facilitador, estableciendo la contrasea al


momento de la compresin. Anota la contrasea que asignes para un uso posterior de esta
informacin. Nombre de archivo ____________________________Contrasea __________________

3.

Investiga en tu laboratorio y en otras reas de informtica de tu escuela, las polticas que se


siguen para mantener la confidencialidad de la informacin resguardada. Anota tus
resultados para compartir con el grupo.

4.

Usando los archivos resguardados en la sntesis del apartado anterior, realiza la recuperacin
de cada uno de ellos. Tu facilitador te proporcionar los medios de almacenamiento que
contienen a los archivos y debes basarte en los datos que registraste de cada uno.

5.

Elabora un listado con los problemas u observaciones que encontraste en el desarrollo del
punto anterior y expn tus resultados en grupo.

6.

Elabora un esquema de la estructura fsica de almacenamiento de archivos en el disco duro

65

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Lista de cotejo 1.5


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Explic el significado de password y sus recomendaciones


2. Mostr los atributos de oculto y solo lectura en la ventana de
propiedades
3. Mencin las opciones de Windows Xp para proteccin de la
informacin
4. Modific la contrasea para entrar a la cuenta de usuario
5. Modific el atributo de solo lectura de una carpeta
6. Modific el atributo de solo lectura de un archivo
7. Modific el atributo de archivo oculto
8. Modific el atributo de carpeta oculta
9. Realiz la compresin de archivo con contrasea
10. Abri el archivo comprimido con contrasea
11. Identific la ubicacin fsica de un archivo
12. Localiz un archivo oculto en el disco duro
13. Modific el atributo de oculto a visible
14. Modific el atributo de un archivo de solo lectura a escritura
15. Localiz un archivo oculto en la carpeta personal
16. Modific el atributo de oculto en el archivo de la carpeta personal
17. Localiz un archivo oculto en la memoria flash USB
18. Modific el atributo de oculto en el archivo de la memoria USB
19. localiz el archivo comprimido con Winzip y con contrasea
20. Abri el archivo comprimido con contrasea en Winzip
TOTAL
Firma del alumno

Firma del evaluador

66

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PRACTICA INTEGRADORA 1

Objetivo
Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas, el equipo, la informacin y los
dispositivos de almacenamiento.
Material de apoyo
Equipo de cmputo
Manuales del fabricante
Equipos auxiliares de proteccin contra variaciones de la corriente elctrica
Formatos de reportes de daos
Reglamento de laboratorio de cmputo
Lugar
La prctica se deber desarrollar en el laboratorio de cmputo, el cual deber contar con los
elementos bsicos de funcionamiento.
Duracin: 1 hora
1 parte: Procedimientos
1. En el laboratorio de cmputo te ser asignado un equipo completo (monitor, CPU, teclado,
ratn, equipo contra variaciones de corriente, impresora, consumibles para la impresora)
el cul trasladars al lugar que se te indique para su instalacin.
2. Prepara adecuadamente el sitio de instalacin, revisando las especificaciones y
recomendaciones establecidas.
3. Realiza la conexin del equipo tomando en cuenta las medidas de seguridad.
4. Realiza algunas operaciones con el equipo, desde el sistema operativo del mismo, instala
la cinta, cartuchos o tner de la impresora (segn sea el caso).
5. Desconecta el equipo.
6. Durante la prctica, observa y reporta por medio de un formato, cualquier anomala que
llegara a presentarse, este formato debers indicar a que persona va dirigido.
2 parte: Procedimiento
a) Te ser asignado un equipo de cmputo, una copia de las polticas de resguardo establecidas, o
en su caso, el reglamento del laboratorio en el cual deben aparecer dichas polticas.
b) Identifica las polticas de resguardo que te sean proporcionadas.
c) Identifica los medios de almacenamientos, as como sus respectivas unidades.
d) Selecciona la informacin a resguardar de acuerdo a las polticas de resguardo establecidas.
e) Resguarda la informacin indicada, en el lugar fsico establecido, en dos localidades distintas.
f) Resguarda la informacin que se te indique, en dos ocasiones con frecuencias distintas.
g) Recupera la informacin de distintas localidades.
h) Entrega los medios de almacenamiento indicando qu contienen tus productos obtenidos.
i) Apaga el equipo y desconctalo siguiendo las recomendaciones que corresponden.
67

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DGB CB, S.L.P

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
MDULO 1
SUBMODULO 2:
COMPONENTE1:
Nombre del candidato
Nombre del evaluador
Nombre del centro
valuador
Clave del centro
evaluador
Fecha de aplicacin

Datos generales
FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO,
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CMPUTO.
SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIN, PERSONAS Y EQUIPO

INSUMOS

Clave del
instrumento
Calificacin

No. de
aciertos
INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las
observaciones pertinentes. Los reactivos se refieren al desempeo en la Prctica integradora.
LISTA DE COTEJO
REACTIVOS

CUMPLE
SI
NO

GUA DE OBSERVACIN
REACTIVOS

CUMPLE
SI
NO

Conect el CPU al regulador de corriente, al


supresor de picos y/o el equipo de corriente
ininterrumpida
Conect el Monitor y las bocinas al regulador de
corriente

Instalo y oper correctamente el equipo


de cmputo

Conecto la impresora al regulador de corriente

Aplic las medidas de seguridad para las


personas y el equipo de cmputo

Encendi el equipo con la secuencia correcta.

Instal
adecuadamente
la
cartuchos o tner de la impresora

Obtuvo la informacin resguardada en el lugar


fsico establecido, en dos localidades distintas

Manipul
adecuadamente
los
dispositivos de almacenamiento externo.
Apag el equipo de cmputo atendiendo la
secuencia indicada por el fabricante del
equipo.

Obtuvo la informacin resguardada con la


nomenclatura establecida, en dos sistemas de
organizacin de archivos distintos

Utiliz los consumibles del equipo de


cmputo adecuadamente

cinta,

Recuper la informacin del lugar fsico


establecido, en dos ocasiones de distintas
localidades

Desconect adecuadamente el equipo de


cmputo

Comprimi el archivo indicado utilizando la


utilera Winzip y/o WinRar

Modific el atributo de solo lectura de un


archivo y de archivo oculto

Descomprimi el archivo comprimido con


Winzip y/o WinRar

Report adecuadamente el dao


prdida a la persona correspondiente

Abri el archivo guardado en la memoria USB


o en el CD-R

Restaur el atributo a archivo de


escritura y de archivo visible

Elabor adecuadamente el reporte por dao o


prdida

Localiz y abri un archivo oculto.

Firman de comn acuerdo


Participante

Evaluador

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COLEGIO DE BACHILLERES, S.L.P.


PLANTEL ____________________________________________________
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE LA CAPACITACION DE INFORMTICA
MODULO 1.FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
SUBMODULO 2: DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO, INSUMOS Y MANTENIMIENTO
DEL EQUIPO DE CMPUTO.
COMPONENTE1.SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIN, PERSONAS Y EQUIPO
ALUMNO(A): _________________________________________________________________________
SEMESTRE:______________________ GRUPO:________________ FECHA:_______________________
Instrucciones: Verificar que el trabajo contenga los aspectos sealados, si cumple con el aspecto anotar la
cantidad correspondiente en la columna Si, o anotar (una palomita) en caso de que no cumpla,
LISTA DE COTEJO

LISTA DE COTEJO

CUMPLE
NO

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

SI

NO

CUMPLE
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS

SI

NO

CUMPLE
EVALUACIONES
FORMATIVAS

SI

NO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
SUMA
GUIA DE OBSERVACIN:
COEVALUACIN
No

1.
2.
3.
4.
5.
6.

ASPECTO

Asiste regularmente a clases


(1.0)
Participa activamente en
clase (1.0)
Cumple con su parte de
trabajo (1.0)
Hace aportaciones valiosas
(1.0)
Respeta a sus compaeros
(1.0)
Mantiene la disciplina en
clases (5.0)

ACTA DE EVALUACIN PARCIAL


VALOR

ASPECTO

PORCENTAJE

PUNTAJE
OBTENIDO

PUNTUACION
DEFINITIVA

CUESTIONARIO
GUIA DE OBSERVACION
LISTA DE COTEJO LC
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
EVALUACIONES FORMATIVAS
GUIA DE OBSERVACION
(COEVALUACION)

CALIFICACION FINAL DEL COMPONENTE


REVIS

ENTERADO: PADRE O TUTOR

INSTRUCTOR

69

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NOMBRE Y FIRMA

DGB CB, S.L.P

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

70

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DGB CB, S.L.P

COMPONENTE 2. CONSERVACIN DEL EQUIPO Y OPTIMIZACIN DE INSUMOS Y RECURSOS


En el componente anterior, descubrimos algunas de las medidas relativas a la seguridad de tu
ambiente de trabajo, es decir, del laboratorio de cmputo. Sin embargo, no slo es necesario que
el espacio sea seguro, tambin debemos tomar en cuenta el mantenimiento a lo largo de un
perodo de tiempo que debe llevarse a cabo para conservar el equipo y los materiales que este
requiere.
La Seguridad Informtica tiene como objetivo el mantenimiento de la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de informacin. Es
necesario identificar y controlar cualquier evento que pueda afectar
negativamente a cualquiera de estos tres aspectos, as como definir e implantar
las defensas necesarias para eliminar o reducir sus posibles consecuencias.
Para conseguir una seguridad efectiva y completa de los
recursos informticos y la informacin, es imprescindible delimitar las
funciones y definir las responsabilidades de quienes los utilizan.Los
recursos informticos y la informacin son propiedad de la empresa, pero
es necesario delegar en los actores que desempean las distintas funciones
de proteccin y asignar a cada uno de ellos sus responsabilidades.
Este proceso es de extrema importancia, ya que de l dependern todas las Polticas y Normas de
Seguridad desarrolladas por la empresa. Las normas de seguridad incluyen todos los mbitos del
rea de informtica, entre estos deben tomarse en cuenta:

Las prcticas de trabajo en el laboratorio de cmputo.


La utilizacin de los insumos.
Los planes de mantenimiento al equipo de cmputo.
La solicitud de material requerido.
Los reportes por fallas en el equipo.

Estos aspectos, garantizan el buen funcionamiento del rea y a la larga crean conciencia en las
personas que de alguna u otra forma estn relacionadas con el rea de informtica dentro de la
organizacin. Un aspecto que est adquiriendo cada vez mayor importancia es el
aprovechamiento al mximo de los insumos, aplicando medidas ecolgicas para reducir el
consumo de materiales y mejorando las formas de transferir informacin rpidamente entre
diversos dispositivos, eliminando as la necesidad de imprimir o de almacenar en diferentes
dispositivos, siendo sustituidos por el almacenamiento en la nube.
Realiza las actividades siguientes:
1. Identifica algunas situaciones que cuidaras para
contribuir a la conservacin del equipo.

71

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

2. Haz un listado de cinco elementos para la seguridad de tu laboratorio de cmputo los


cuales consideres son de suma importancia.

3. Cul debe ser el objetivo de los centros de cmputo?

4. Qu es el mantenimiento preventivo?

5. Identifica algunas situaciones que aplicaras para cuidar los insumos que se requieren
para su funcionamiento.

6. Cmo se pueden controlar los insumos de un centro de cmputo?

7. Qu se puede hacer con los insumos que salen defectuosos?

8. Qu es una requisicin de insumos?

9. Cules son las modalidades de impresin?

10. Cules son las nuevas tecnologas de impresin?

11. Qu opciones hay para compartir la informacin?

72

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2.1 REPORTE DE PROBLEMAS DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

73

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LOS PROBLEMAS DE OPERACIN DEL EQUIPO


Durante tus prcticas de trabajo o de los usuarios de un laboratorio,
pueden presentarse problemas de operacin del equipo, es decir, fallas
durante la operacin del mismo. Estos podemos clasificarlos como:
1. Problemas relativos al Hardware
2. Problemas relativos al Software
Cuando uno de estos problemas se presenta, es necesario notificar mediante un reporte, a la
persona que corresponde; por lo tanto, es muy importante conocer algunos de los problemas ms
comunes con el equipo, para elaborar el reporte ms adecuado.
En cuanto a los problemas relativos al hardware, podemos encontrar desde los muy simples, los
cuales pueden ser resueltos por el usuario (previa autorizacin) o el encargado del laboratorio;
hasta los complejos, los cuales escapan de las posibilidades de las personas mencionadas
anteriormente y que requieren del departamento de soporte tcnico.
Entre los problemas ms comunes que pueden resolverse con la ayuda del encargado del
laboratorio estn:
HARDWARE:
Problemas generados por una conexin inadecuada de algn dispositivo.
Problemas generados por la interrupcin repentina del suministro elctrico.
Problemas con algn cable reemplazable que se encuentra en mal estado (del CPU,
Monitor, Impresora, etc.).
Problemas con la impresora al momento de imprimir, por atascamiento de papel,
falta de tinta, cinta o tner (segn sea el caso).
Problemas por daos en los fusibles o cartuchos situados en el interior de un
regulador de energa.
SOFTWARE:
Configuracin de la impresora, escner u otro dispositivo externo.
Instalacin de algn programa de aplicacin (siempre que se cuente con el
software disponible)
Deteccin de virus en los dispositivos de almacenamiento.
Problemas por bloque del sistema operativo, que pueden resolverse por medio de
su inicializacin.
Problemas con algn controlador de cualquiera de los dispositivos del equipo.
Asesora en cuanto al manejo de las caractersticas de una aplicacin (siempre que
el encargado conozca adecuadamente dicha aplicacin).

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Los problemas anteriores, debes comunicarlos al encargado y en algunos casos (dependiendo de


la organizacin) se requiere elaborar un reporte que incluya la fecha, hora, nmero de equipo,
descripcin de la falla y accin correctiva.
Otros problemas de operacin pueden presentarse en tu laboratorio, los cuales
por razones de seguridad y normatividad, requieren de una instancia mayor de
la organizacin para ser resueltos, como pueden ser, el jefe del departamento
de informtica, el departamento de mantenimiento, los administradores de la
red (en su caso) y cuando el equipo est dentro de los lmites de la garanta, el
proveedor directamente.
Entre los ms frecuentes estn:

El equipo no enciende.
Algn dispositivo interno, presenta alguna falla.
Problemas relativos al monitor, no enciende, las imgenes no se distinguen, etc.
Problemas relativos a dispositivos externos
Prdida de informacin (archivos ilegibles, carpetas extraviadas, etc.).
Error en las contraseas establecidas.
Problemas con el sistema operativo.
Problemas de comunicacin en la red (en su caso).
Infeccin del sistema con algn virus no conocido.

Estos problemas debers notificarlos por medio de un reporte escrito, que entregars a la
persona correspondiente con oportunidad. Los datos que incluir son fecha, hora, nmero de
equipo, descripcin de la falla, acciones correctivas, nombre de quien lo elabora y nombre de la
persona a quien se entrega.
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CMPUTO
La vida til de un equipo de cmputo depende directamente del trato que el usuario le d. Este
empieza desde el momento en que el equipo es encendido. Para encender un equipo de cmputo
es recomendable seguir los pasos siguientes:
Verificar que los dispositivos y cables en general estn conectados y preferentemente que el
equipo est conectado a un regulador de voltaje.
Si el sistema operativo se encuentra localizado en el disco duro, debes revisar que la unidad
de disco flexible no contenga ninguno, si tuviera alguno se debe retirar, porque la
computadora intenta leer primero la unidad de disco flexible.
El primer paso es encender el monitor y los dispositivos, luego el gabinete, esperar a que el
sistema se cargue completamente para comenzar a trabajar.
Para apagar el equipo de cmputo primeros debes apagar el gabinete y despus el monitor y
los dispositivos.

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A pesar de que existe el mantenimiento correctivo, mismo que est a cargo de los tcnicos
especializados en esta tarea no hay mejor manera de mantener al equipo de cmputo
funcionando plenamente para evitar cualquier descompostura.
A este tipo de cuidado se le conoce como mantenimientos preventivo, cuando el monitor
parpadea, el Mouse no responde, las teclas estn muy duras o son muy frgiles o en general
cuando tu equipo de cmputo no est funcionando adecuadamente debes darle mantenimiento
correctivo para lograr un ptimo funcionamiento y un periodo de vida mayor.
Si trabajas con una computadora en un taller, en un laboratorio, en una oficina o en un estudio, es
necesario planear un programa de mantenimientos preventivo que a continuacin se detalla:
Verifica que todos los tornillos estn en su lugar, y apretados, si falta uno reponlo
Cercirate de que todos los dispositivos (impresora, Mouse, teclado, escner, etc) estn bien
conectados al CPU, porque no es recomendable conectarlos una vez que se ha encendido el
equipo.
Trata de utilizar el contacto solo para la computadora y sus dispositivos, no conectes en l,
grabadoras, cafeteras u otros aparatos ajenos.
Evita desconectar frecuentemente la impresora, el Mouse y el escner (entre otros
dispositivos) porque puedes quemar los puertos.
No introduzcan alimentos ni bebidas al rea de trabajo, porque pueden caer fragmentos de
comida entre las teclas y provocar que se atoren y pueden caer gotas de bebidas al teclado y
provocar un corto circuito.
Al terminar tu sesin de trabajo, verifica que todas las mquinas estn como las encontraste; si
ves un desperfecto como un Mouse en mal estado o passwords en las pantallas, imgenes no
relacionadas con la clase, tornillos violentados o restos de comida, trata de identificar al
responsable y comuncalo inmediatamente al encargado de los equipos de cmputo.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
En muchas ocasiones, durante tu desarrollo escolar, incluso en niveles de formacin bsica, te
han inculcado medidas que promueven la salud de tu cuerpo. Lavarse las manos antes de comer y
despus de ir al bao, lavarse los dientes por lo menos tres veces al da, visitar a un dentista cada
seis meses, etc.
Qu pasara si nunca hiciramos caso a stas recomendaciones? Seguramente nuestras
dentaduras seran una exhibicin de distintos tipos de caries, los problemas estomacales
apareceran todos los das, oleramos mal todo el tiempo, por mencionar algunos ejemplos.
Pues bien, los equipos de cmputo tambin requieren de cuidados bien establecidos, es decir,
especificaciones de mantenimiento preventivo, para que siempre estn en ptimas condiciones
de funcionamiento. stas deben incluir:

Las medidas preventivas del equipo, que son las acciones a realizar.
Los perodos de realizacin de dichas actividades.
Los responsables de llevarlas a cabo.
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Obviamente stas medidas deben incluirse en un documento formal, que debe


supervisarse por las personas correspondientes, a este documento se le llama
Plan de mantenimiento preventivo del equipo de cmputo. Este documento
puede elaborarlo el departamento de soporte tcnico, o en su caso, el proveedor
del equipo. Cabe sealar que dentro de la organizacin deben revisarse los
Planes de mantenimiento para llevarlos a cabo oportunamente, sobre todo si las
personas que lo elaboran, no son parte de la misma organizacin.
Las principales acciones a realizar con el equipo durante el mantenimiento son:
1. Limpieza del CPU, aspirado interior, limpieza de tarjetas, cabezas de unidades de disco,
limpieza externa.
2. Limpieza del teclado y ratn, aspirado interior, limpieza de contactos, cilindros internos,
limpieza externa.
3. Mantenimiento del monitor, aspirado interior, ajuste general y limpieza externa.
4. Limpieza de la impresora u otros dispositivos externos, aspirado, limpieza de cabezales,
del carro verificacin de lmparas, auto-pruebas de funcionamiento.
5. Diagnstico de funcionamiento del equipo en general, tarjeta madre, puertos, deteccin y
eliminacin de virus, funcionamiento del sistema operativo, mantenimiento al disco.
T como parte del laboratorio de cmputo, debes conocer estos planes para realizar con
oportunidad la solicitud de mantenimiento del equipo y ayudar a la preservacin del mismo y
evitar fallas de operacin.
La frecuencia de la aplicacin de estos planes puede variar de una organizacin a otra, as es que
verifica oportunamente las fechas de solicitud.
En Windows 8, las tareas de
mantenimiento se han automatizado,
para abrir el centro de actividades se
puede hacer de dos formas: pulsando
sobre el icono Bandera de la barra de
tareas o bien en el panel de control en
el icono Sistema y seguridad en la
opcin Estado del equipo.

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Realiza las actividades siguientes:


1. Disea un formato de reporte de problemas de
operacin del equipo de cmputo. Incluye todos los
datos que debe contener.
Reporte de problemas de operacin del equipo de cmputo

2. Investiga entre las personas que utilizan el laboratorio con frecuencia, algunos de los
problemas que se les presentan con el equipo durante su operacin. Escrbelos a
continuacin.

3. Quproblemas se pueden presentar en relacin al hardware?

4. Qu problemas se pueden presentar en el software?

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5. En tu laboratorio de cmputo, solicita el Manual de mantenimiento preventivo, y realiza la


solicitud de mantenimiento para un equipo con la ayuda del siguiente formato.
Nombre de la empresa
Solicitud de Mantenimiento

Folio:

Nombre del solicitante: _________________________________________________


Departamento:

________________________________________________________

Fecha de solicitud:

_________________________

Descripcin del equipo

No. de serie

_____________________________
El solicitante

Observaciones

______________________________
El Responsable

6. Analiza con el grupo los perodos de mantenimiento y obtengan las ventajas y desventajas
de dichos perodos.
Ventajas
Desventajas
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimestral
Trimestral
Semestral

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Anual
Elabora un organizador grfico del tema 2.1

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1. Identifica en tu laboratorio los problemas que se


presentan durante la operacin de un equipo, y
clasifcalos como los que se resuelven por el encargado y
los que son turnados a instancias ms altas de la

organizacin.

Problemas que se resuelven por el usuario o


encargado del laboratorio

Problemas que requieren de instancias


de mayor nivel

2. Ejecuta las operaciones que tu facilitador te indique y durante el desarrollo, anota los
problemas de operacin y realiza el reporte que corresponda.
Manipula algunas aplicaciones o
accesorios del sistema operativo
Utiliza el procesador de texto,
Utiliza la hoja de clculo,
Utiliza
el
gestor
presentaciones electrnicas.

de

Abre el reproductor multimedia


Abre un programa de diseo
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3. Disea una bitcora de preservacin del equipo, la cual tendr varios apartados:
problemas de hardware y software, mobiliario, energa y generales.

4. Anexa a tu bitcora, los formatos para la solicitud de mantenimiento del equipo. Para esto;
debes elaborar un apartado en tu bitcora en el que incluyas los diferentes tipos de
formatos que utilizars para preservar el equipo. (Mantenimiento preventivo y
correctivo)
5. Conseguir tres formatos de solicitud de mantenimiento de tres centros de servicio a
computadoras.

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Lista de cotejo 2.1


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Identific los problemas ms comunes del hardware que pueden ser


resueltos por el encargado de laboratorio
2. Identific los problemas ms comunes del software que pueden ser
resueltos por el encargado de laboratorio
3. Enunci los problemas ms comunes de hardware que requieren de
soporte tcnico.
4. Enunci los problemas ms comunes de software que requieren de
soporte tcnico.
5. Dise el formato de reporte de problemas de operacin del equipo
6. Investig los problemas ms frecuentes que se presentan en el
centro de cmputo.
7. Detect los problemas de operacin que se presentan al utilizar el
equipo de computo
8. Elabor la bitcora de preservacin del equipo con los criterios
solicitados
9. Enlist los aspectos principales del mantenimiento preventivo
10. Anex a la bitcora el formato para solicitud de mantenimiento
preventivo
11. Anex a la bitcora el formato para solicitud de mantenimiento
correctivo
12. Obtuvo tres formatos de solicitud de mantenimiento externos
13. Llen correctamente la solicitud de mantenimiento preventivo.
14. Llen correctamente la solicitud de mantenimiento correctivo.
15. Analiz con sus compaeros de equipo las ventajas y desventajas de
los periodos de mantenimiento
16. Diferenci entre mantenimiento preventivo y correctivo
17. Ejecut algunas acciones de mantenimiento preventivo
18. Identific algn equipo que requiere mantenimiento correctivo.

Firma del alumno

TOTAL
Firma del evaluador

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2.2 TIPOS DE INSUMOS COMPUTACIONALES Y SU UTILIZACIN

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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CARACTERSTICAS DE LOS INSUMOS


Para iniciar este apartado es necesario que identifiques el trmino insumo (en algunos lugares se
le conoce como recurso o consumible). Por insumo entendemos todo recurso material medios de
impresin, medios magnticos, cintas o cartuchos de impresora, etc., que requerimos para
realizar algunos trabajos con el equipo de cmputo.
Estos pueden clasificarse como:
Los insumos originales
Los insumos genricos
Puedes observar la diferencia entre ellos? Bsicamente un insumo original es aquel fabricado
por la misma compaa que maquila el dispositivo (por ejemplo la cinta y la impresora), es decir,
insumo y dispositivo son de la misma marca. Por el contrario los genricos son maquilados por
compaas ajenas a las que fabrican los dispositivos, de hecho algunas de estas compaas no
fabrican dispositivos, se dedican a maquilar insumos que puedan utilizarse en cualquier
dispositivo, o sea que buscan la compatibilidad del insumo con el dispositivo,pero Por qu
existen estas compaas? Por qu no adquirir insumos originales todo el tiempo, y evitar
problemas futuros?
La respuesta es simple, el costo de un insumo original es por lo general, mayor al de un insumo
genrico y esto en algunas organizaciones es un argumento vlido para emplear insumos
genricos.
Sin embargo qu sucede con la idea de lo barato puede costar caro? Muchas veces al adquirir
insumos no originales, pueden presentarse problemas de compatibilidad, que se refieren a fallas
por el tipo de insumo y que el dispositivo no reconoce como vlido. Supongamos que adquieres
100 cartuchos de impresora y ninguno fue compatible con sta, la prdida es muy alta, eso sin
contar los tiempos empleados en identificar y resolver el problema. Es por esto que los
fabricantes de dispositivos recomiendan caractersticas muy especficas en los insumos, para
garantizar el funcionamiento adecuado de los equipo y de la operacin de los mismos.
Nota
Es importante verificar en los manuales del fabricante, las caractersticas que los insumos deben
tener, para un uso adecuado de los mismos.
Algunas recomendaciones que los fabricantes de dispositivos hacen acerca de los insumos son:
Medios de Impresin

Utilizar el papel recomendado por el fabricante.


No emplear papeles demasiado gruesos, que pueden ocasionar que
el dispositivo se atasque.
Si utilizas transparencias o acetatos, imprime en el lado que el fabricante indica.
S el tamao del papel no es compatible con la impresora, no intentes imprimir con l.
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Medios Magnticos

Los discos empleados deben estar en buen estado y corresponder a la


unidad de disco.
Algunos disco de dudosa calidad no deben utilizarse para respaldo de
informacin.
Algunos discos compactos slo pueden usarse una vez para escribir informacin en ellos,
tmalo en cuenta.
Los discos regrabables no permiten modificar la informacin

Cartuchos o cintas de impresin


No colocar en la impresora cintas en mal estado.
No usar cartuchos de tinta que pueden no ser compatibles con la
impresora, ya que pueden ocasionar fallas graves.
Utiliza los cartuchos o cintas recomendadas por el fabricante.
LA UTILIZACIN DE LOS INSUMOS
Las organizaciones en general, estn preocupadas y ocupadas en el tema de los costos y quieren
reducirlos lo ms posible. En el apartado anterior, resaltamos como argumento el costo de un
insumo original contra uno genrico. Es importante para ti, como parte de un equipo de
informtica, observar algunas recomendaciones para el uso adecuado de los insumos en el
laboratorio.
Vamos a poner un ejemplo: supongamos que en la empresa en la que laboras, se cuenta con una
impresora lser, una de cinta y otra de inyeccin de tinta a color. T requieres imprimir un
documento en borrador para un anlisis posterior en qu dispositivo pensando en los costos,
deberas imprimir y por qu? Si tu respuesta fue, en la impresora a color, creo que requieres
analizar un poco ms la situacin, en caso contrario Excelente respuesta!
Los costos de impresin en una impresora de cinta, son menores, comparados a una en inyeccin
de tinta a color, el costo de impresin en lser todava es menor al de la impresin en tinta, as es
que los documentos en borrador deberan imprimirse en el primer dispositivo. Este tipo de
anlisis debes tenerlo muy presente, al tomar una decisin de esa naturaleza, ya que debes
apegarte a los propsitos que limitan el uso del
insumo.
Dentro de una organizacin se siguen algunas
recomendaciones, para limitar y usar adecuadamente
cada tipo de insumo, entre estas se encuentran:
Medios de impresin:

Imprimir los documentos en el tipo de papel y dispositivo adecuado a cada situacin.


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Los documentos oficiales tales como actas de nacimiento, credenciales de elector,


pasaportes, etc, no deben ser reproducidos en medios de impresin, no autorizados.
No utilices los recursos de la organizacin para trabajos particulares.
Es necesaria una autorizacin para realizar la impresin de algunos documentos, solictala
antes de imprimir.

Medios magnticos

Utiliza los distintos medios para los fines que la organizacin indique, estos son los que se
utilizan a diario, por ejemplo transportar un archivo a una impresora; los que se utilizan
exclusivamente para el respaldo de la informacin confidencial, etc.
Usa lo discos de acuerdo a la capacidad de almacenamiento.
No deseches discos que todava pueden ser utilizados, esto es, que tienen capacidad de
almacenar informacin.
Utiliza los discos regrabables en lugar de los CD-R ya que estos solo se pueden grabar una
sola vez.

Cartuchos o cintas de impresin

Cambia los insumos del dispositivo cuando ste lo indique, o bien cuando la calidad de la
impresin no sea la adecuada.
Instala adecuadamente el insumo en el dispositivo, siguiendo las instrucciones que se
indican en el manual correspondiente.
Recuerda que la calidad de impresin se sujeta a observaciones objetivas, y no al criterio
de una sola persona, esto es, no cambiar los insumos sin razn alguna.
Si un dispositivo te fue asignado, no compartas el insumo del mismo con los dispositivos
de otras personas.

Nota: Cualquiera de los insumos mencionados anteriormente son propiedad de la organizacin,


por lo tanto, no deben sustraerse de las instalaciones de la misma, bajo ningn motivo, ni
utilizarse para fines ajenos a la organizacin.
ACTIVIDADES:
Reflexiona sobre el caso siguiente:
Cierta persona que trabaja en una fbrica de zapatos tiene a su disposicin una impresora lser a
color, ya que su trabajo consiste en hacer los anuncios publicitarios de los zapatos, esta persona
es militante de un partido poltico y es tiempo de precampaa, por lo que sus compaeros de
partido le pidieron que elaborara algunos anuncios a colores para su precandidato y le dijeron
que no le iban a costar nada.

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1. Qu crees que debera hacer esta persona?

2. Qu le puede suceder cuando se den cuenta sus jefes?

3. Por qu no debe hacer los anuncios que le solicitan?

4.

Investiga en tres organizaciones (empresas, comercios, oficinas o escuelas) que tipo de


impresoras utilizan y Por qu?, as como el tipo de cartuchos.
EMPRESA
COMERCIO
OFICINA

5. Hagan una lista de las ventajas y desventajas de utilizar insumos genricos y expongan sus
resultados en grupo.
Ventajas

Desventajas

6. Para la impresora que utilizas comnmente en tu laboratorio, obtn del manual del
fabricante las caractersticas de los siguientes insumos:
a. Medios de impresin

b. Cartuchos o cinta de impresora


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7. Formen una brigada en el grupo, que observe el uso de los insumos en tu laboratorio de
cmputo y en otras reas de la escuela. Enlisten los usos adecuados e inadecuados y
propongan algunas soluciones para cada situacin observada.

PROPUESTAS

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Entrevista al menos a 2 personas que vendan cartuchos


genricos o los recarguen y pregunta las ventajas y
desventajas. Posteriormente escriban sus conclusiones
sobre la utilizacin de los cartuchos genricosy recargados.
VENTAJAS

DESVENTAJAS

CONCLUSIONES

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8. Investiga en al menos 3 lugares, los precios de los insumos siguientes:


IMPRESORAS
DISPOSITIVOS
DE CARTUCHOS
Y PAPEL
ALMACENAMIENTO
CINTAS
DE MATRIZ
DISCOS DE 3
CARTUCHO
DE PAPEL BOND TAMAO
TINTA NEGRA
CARTA
LASER NEGRO

CD-R

CD-RW

CARTUCHO
TINTA COLOR

LASER COLOR

DVD-R

DVD-RW

TONER DE LASER PAPEL OPALINA


NEGRO

INYECCION
TINTA

DE MEMORY STICK 4 y 8 GB

DE PAPEL BOND TAMAO


OFICIO

TONER DE LASER A ACETATO


COLOR

MULTIFUNCIONAL MEMORIA FLASH USB 8 y CINTA


16GB

PAPEL FOTOGRAFICO

Elabora un cuadro sinptico del tema 2.2

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ACTIVIDADES:

1. Describe brevemente la diferencia principal entre un insumo original y otro genrico.

2. Cules seran las ventajas de utilizar insumos genricos en lugar de originales?

3. Realiza un listado en el que incluyas las caractersticas deseables de los insumos que
utilizas en tu laboratorio. Especifica la marca de cada uno.
Medios de impresin

Cartuchos
impresora

cinta

de

Medios magnticos

4. Para cada tipo de insumo, realiza un resumen que incluya usos especficos de los mismos
en situaciones particulares de una empresa. Observa el formato y el ejemplo que se te
propone.
Formato de uso de insumos en situaciones especficas
Tipo de insumo
Situacin
Justificacin del uso
Impresora a color
Impresin de un diploma para Se requiere debido a la
los mejores empleados del mes. importancia del documento y
la calidad que este debe tener

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Lista de cotejo 2.2


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Describi las caractersticas de un insumo original


2. Describi las ventajas de un insumo genrico
3. Diferenci entre un cartucho genrico y uno relleno
4. Mencion las recomendaciones que hacen los fabricantes en
cuanto a los medios de impresin
5. Mencion las recomendaciones que hacen los fabricantes para
la utilizacin de medios magnticos u pticos.
6. Describi las recomendaciones que hacen los fabricantes sobre
los cartuchos o cintas de impresin
7. Entrevist a dos distribuidores de cartuchos genricos o
rellenadores de cartuchos
8. Discuti en equipo las ventajas y desventajas de los insumos
originales y genricos.
9. Formul conclusiones sobre la utilizacin de insumos originales y
genricos
10. Identific las marcas lderes en el mercado de insumos originales.
11. Obtuvo conclusiones sobre el caso propuesto
12. Investig los precios de los insumos indicados
13. Trabaj en equipo para enlistar los usos adecuados e
inadecuados de los insumos
14. Propuso algunas soluciones para los usos inadecuados de los
insumos.
15. Elabor un listado con las recomendaciones para el uso de
insumos en determinadas situaciones
16. Investig en dos organizaciones el tipo de insumos que utilizan

TOTAL
Participantes
Firma del alumno

Firma del evaluador

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2.3 PROBLEMAS CON LOS INSUMOS Y SU APROVECHAMIENTO AL MXIMO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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PROBLEMTICA DE INSUMOS
En todas las actividades que se realizan dentro de una organizacin, la materia
prima es indispensable para poder llevarlas a cabo. En informtica hemos definido
esta materia prima como un insumo. Cuando stos presentan alguna falla,
ponemos en riesgo el buen funcionamiento del rea y por ende el de toda la
organizacin. Los insumos y el buen funcionamiento de los mismos en el
dispositivo correspondiente, pueden marcar a diferencia entre un producto
entregado a tiempo y otro que nunca pudo conseguirse en el momento adecuado.
Y no es dramatizar, simplemente imagina que los cheques para el pago de los
empleados de una empresa no pueden imprimirse por fallas de compatibilidad de
la impresora y el cartucho. Por lo anterior es buena una poltica dentro de la
organizacin que indique las acciones a seguir para determinar algn problema de
insumo y reportarlo inmediatamente a la persona que corresponda.En general los
problemas que pueden presentarse y los momentos en que se determina la falla son:
Problemas
1. No hay compatibilidad entre el insumo y
el dispositivo correspondiente

Momento en que ocurre


1. Cuando se instala el insumo en el
dispositivo.

2. El insumo no funciona adecuadamente,


aunque el dispositivo lo ha reconocido
plenamente.

2. Cuando intentamos usar el insumo una


vez instalado.

3. El insumo est en mal estado, debido a


humedad, temperaturas extremas u otro
factor ambiental.

3. Cuando inspeccionamos el lugar de


almacenamiento de insumos.

4. El insumo no es el adecuado para el


dispositivo.

4. Cuando recibimos el insumo ya sea de


un proveedor o de la persona cuya
funcin es adquirir dicho insumo.

5. El dispositivo presenta una falla,


despus de algn lapso de tiempo de
trabajo con el insumo.

5. Cuando usamos el insumo varias veces,


y de repente este provoca una falla del
dispositivo

Los problemas anteriores se deben la mayora de los casos a los siguientes motivos:
1. El insumo no es el adecuado por el fabricante del dispositivo y esto ocasiona la
incompatibilidad entre ellos.
2. Por fabricacin el insumo est defectuoso, lo que produce fallas del mismo en el
dispositivo.
3. Al no seguir las recomendaciones del proveedor del insumo para almacenarlo
adecuadamente o por causas naturales, el insumo presenta daos que no permiten su uso
adecuado.

96

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4. Por fallas en la fabricacin del insumo, este funciona algunas veces y despus presenta
fallas inesperadas.
Debes estar pendiente de los insumos almacenados para evitar que estos se
daen, sigue las recomendaciones del fabricante, adems toma en cuenta que
los insumos deben ser de preferencia los que el proveedor del dispositivo
indique o algn genrico que garantice la compatibilidad; por ltimo, la
instalacin adecuada del insumo en el dispositivo puede ayudar a un uso
adecuado del mismo.
Cualquiera de los problemas anteriores, debes comunicarlo por medio de un
reporte en el que incluyas, el tipo de insumo, la descripcin de la falla y con base a
esto, tomar la decisin que puede ser:
Cambio del insumo con el proveedor por fallas de fabricacin del mismo
Baja definitiva del insumo debido a que la falla no compete al proveedor del mismo.
Este reporte debers entregarlo a la persona que corresponde y sobre todo hacerlo con
oportunidad. Lo anterior evitar problemas ms graves que pueden interferir con las
actividades de la organizacin o del rea de informtica en particular.
AHORRO DE INSUMOS EN TU TRABAJO
Uno de los aspectos ms importantes en el trabajo que realizamos es la cultura del
ahorro. El nmero total de computadoras en casas y negocios hoy en da significa
que deben tener un impacto considerable en el ambiente. Las preocupaciones
ambientales incluyen obsolescencia planeada, el uso de la energa y en general de los
insumos que utilizamos.
En cuanto a la obsolescencia piensa que un sistema de cmputo que se compra hoy,
ser obsoleto en, cuando mucho, tres o cuatro aos. Durante ese perodo, puedes
necesitar actualizar varias partes de la mquina, como la memoria, la batera (en el
caso de una computadora porttil) o el software. Te das cuenta de la cantidad de
chatarra que estos sistemas producen?
Por ejemplo cada lanzamiento de software es acompaado por manuales de
computadora, folletos de ventas, correo chatarra y libros de computacin y
cada vez que el software se actualiza todo lo anterior puede terminar en el
basurero. El impacto ambiental es muy grande cuando desechamos software, y
mucho ms, si pensamos en el hardware.
Es por esto que al utilizar consumibles, las personas deben pensar en
polticas como el reciclaje, que permiten utilizar los insumos de manera
adecuada y de esta forma proteger el ambiente. Otra prctica til que
benfica al ambiente es el uso adecuado de los insumos para evitar su
desperdicio, que a la larga incrementar los costos que hemos revisado
anteriormente. Es muy importante conocer la estrategia de las tres Rs

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cuando se habla de proteccin al ambiente: Reciclar, Reutilizar y Reducir el consumo. En la


actualidad este concepto de las 3 Rs se est refediniendo, algunos autores manejan 4, otros 5 y
pudieran ser hasta 6 Rs (agregando Recuperar, Racionar y Reemplazar).
Algunas acciones que las empresas realizan para el ahorro de consumibles son:

Utilice la vista preliminar antes de imprimir para evitar desperdicio de hojas y tinta.
Los documentos no oficiales, que la empresa ya no requiere y que no contienen
informacin clasificada o confidencial, pueden ser usados posteriormente. (Hojas
reciclables)
Utilizar para impresin de documentos que no requieren tanta calidad, hojas reciclables.
Elegir la impresora con menor costo de impresin (no dejarse llevar por lo barato de una
impresora, si los cartuchos son demasiado caros y pequeos)
Utilizar impresoras de cinta (matriz de puntos) gran duracin y bajo costo de impresin.
Los cartuchos o cintas de impresin, deben ser aprovechados al mximo, cuando la calidad
ya no es la adecuada, pueden servir para imprimir documentos que no requieren tal
calidad.
Algunos proveedores solicitan el guardado de cartuchos, para su futura recoleccin.
Los cartuchos de tinta o de tner pueden rellenarse y funcionan adecuadamente siempre y
cuando se rellenen inmediatamente al terminarse y con tinta o tner original.
Los discos de almacenamiento deben ser desechados, nicamente cuando el estado del
mismo impida su uso, o cuando el sistema lo indique.
Utilice discos regrabables CD-RW en lugar de discos CD-R que se pueden grabar una vez.
Utilice memory Sticks y Memorias Flash USB para el traslado de documentos.
Cuando un insumo falle, no lo desecha antes de verificar que est fuera de los perodos de
garanta del proveedor.
Configure el monitor para que se apague automticamente cuando no se utilice por un
espacio considerable de tiempo (por ejemplo en 10 minutos) igualmente la computadora.

Nota
Las acciones anteriores deben ponerse en prctica, junto con otras medidas recomendadas por
las instituciones de salud y medio ambiente, como son separacin de basura, evitar tirar a la
basura elementos peligrosos para las personas, etc.
MODALIDADES DE IMPRESIN
En la actualidad la mayora de las impresoras ofrece tres calidades de impresin:
Borrador (300 dpi) puntos por pulgada
Normal (600 dpi) puntos por pulgada
Optima (1200 dpi) puntos por pulgada
ALGUNAS FORMAS DE AHORRAR EN INSUMOS
Algunas impresoras ya incluyen nuevas formas de impresin ms ahorradoras de tner con la
modalidad Eco-mode con la cual se imprime con una menor cantidad de tinta ya sea en acabado
negro o en gris.

98

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Otras formas que ayudan a reducir el uso de consumibles es utilizar un menor tamao de fuente
para reducir el nmero de hojas a imprimir, ampliar el rea de impresin reduciendo los
mrgenes, utilizar fuentes ms delgadas, reducir en lo posible el tamao de las imgenes y
grficos, darles ms brillo, no utilizar sombreado o utilizar colores menos fuertes, revisar los
documentos a imprimir con la vista preliminar para ajustar hojas con dos o tres lneas y
eliminarlas, utilizar hojas de colores en lugar de poner fondos a toda una pgina, eliminar en la
medida de lo posible los bordes de toda la pgina, los grandes ttulos o encabezados y las
negritas. Cuando sea posible imprimir por ambas caras de la hoja
NUEVAS IMPRESORAS DE INYECCION DE TINTA CONTINUA
Imprime en color con calidad profesional hasta con 50% de costo menor por pgina que las
impresoras lser, y obtiene un mejor valor para impresin frecuente, Imprimen documentos que
resisten a la decoloracin, agua y manchas de marcadores, utilizando tintas HP Officejet, logran
velocidades de impresin ISO de hasta 18 ppm en negro y 13 ppm en color, a travs de tintas
individuales y accesibles.
Imprime desde una variedad de dispositivos mviles mientras se desplaza. Con HP ePrint: ahora
puede imprimir desde prcticamente cualquier lugar. Utilice la intuitiva pantalla tctil para
acceder aplicaciones empresariales, adems de imprimir y guardar archivos rpidamente,
visualice e imprima fotos con facilidad desde una unidad USB y tarjetas de memoria, permanezca
conectado: comparta en una red almbrica o inalmbrica, imprime tarjetas de identificacin a dos
caras con facilidad, Imprime documentos a dos caras de forma automtica y disminuya la
supervisin, utilizando una bandeja para 250 hojas de papel, elabore folletos y volantes a doble
cara sin borde, adems imprima espectaculares fotos empresariales
NUEVAS TECNOLOGAS PARA EL AHORRO DE ENERGA E INSUMOS.
Green Computing tambin conocido como Green IT o traducido al espaol como Tecnologas
Verdes se refiere al uso eficiente de los recursos computacionales minimizando el impacto
ambiental, maximizando su viabilidad econmica y asegurando deberes sociales. No slo
identifica a las principales tecnologas consumidoras de energa y productores de desperdicios
ambientales sino que ofrece el desarrollo de productos informticos ecolgicos y promueve el
reciclaje computacional. Algunas de las tecnologas clasificadas como verdes debido a que
contribuyen a la reduccin en el consumo de energa o emisin de dixido de carbono son
computacin en nube, computacin grid, virtualizacin en centros de datos y teletrabajo.
ACTIVIDADES

1. Elaborar una presentacin electrnica sobre las tecnologas verdes que propone Green
Computing, puedes consultar la pgina web siguiente:
http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing
Pegar la presentacin en miniaturas (6 pginas por hoja)

99

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

2. Elabora una propuesta para utilizar al mximo los insumos: hojas de papel, tinta, tner,
cintas, discos y energa elctrica

2. Formulen un concepto para cada una de las 6 Rs

100

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

ACTIVIDADES
1. Investiga entre los usuarios de tu laboratorio de
cmputo, los problemas de insumos que se les
presentan con mayor frecuencia.

2. De los problemas anteriores realiza una clasificacin por tipo de insumo y haz una
propuesta de solucin de cada situacin.
Tipo de Insumo
Problema
Posible solucin

3. Investiga en algunas reas de informtica de tu escuela. Las polticas que se siguen y que
contribuyen al aprovechamiento mximo de los insumos. Incluye las actividades de
reciclaje que se practican.

4. Identifica los beneficios ambientales como consecuencia del aprovechamiento ptimo de


insumos.

5. Explica en que consiste el sistema de inyeccin de tinta continua

101

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Elabora un mapa conceptual del tema 2.3

102

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Realiza las actividades siguientes:

Elabora una propuesta de formato de reporte de fallas en los insumos en el que incluyas los
siguientes elementos: tipo de insumo, descripcin del problema, medida a tomar (cambio o
reemplazo del proveedor, prdida del insumo) con el insumo. Al final incluye los nombres de la
persona que hace el reporte y de quien lo recibe.
Reporte de problemtica de Insumos

Elabor

Recibi

Incluye el reporte anterior en la bitcora que has realizado para la preservacin del equipo y los
insumos en tu lugar de trabajo.
Elabora un listado de las situaciones que pueden presentarse en el laboratorio de cmputo de
problemas con los insumos y como afectan a los usuarios del mismo.

Configura el monitor para que se apague en 5 minutos, el disco duro en una hora, que pase a
inactividad en 2horas y que hiberne en 3 horas.
Elabora un documento en Word con el tema computadora de la enciclopedia Encarta, selecciona
el primer prrafo y aplcale borde de cuadro y sombreado color verde, adems un borde de
pgina, configura la pgina con mrgenes de 3.0 cms, hoja tamao carta en vertical, selecciona
todo el documento y cambia el tamao de la fuente a 10, observa lo que pasa con el nmero de
pginas, luego selecciona todo el documento y cambia la fuente, prueba con varias y elige la que
ocupe menos hojas(arial narrow), luego cambia los mrgenes a 1.8 cms y observa cuantas
103

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

pginas se ocupan, selecciona todo el documento y justifcalo, cambia el ttulo a tamao 12, ponle
negritas y cntralo. Aplica la vista preliminar para que revises y ajustes si es necesario, luego
imprime en eco-mode o en borrador, por ultimo gurdalo en un disco reciclado que acabes de
formatear.
Lista de cotejo 2.3
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Investig los principales problemas de insumos que se presentan


con mayor frecuencia entre los usuarios de computadoras.
2. Clasific los problemas por tipo de insumo.
3. Propuso una solucin para cada problema
4. Elabor un formato de reporte para problemas de insumos.
5. Llen el formato de reporte para problema de insumos
6. Incluy el formato de reporte para problemas de insumos en la
bitcora de preservacin del equipo.
7. Elabor un listado de las situaciones problemticas que pueden
presentarse con los insumos
8. Revis los medios de impresin e insumos.
8. Explic los conceptos de reciclar, reutilizar y reducir
9. Configur el monitor para que se apague en 5 minutos
10. Configur el disco duro para que se apague en una hora
11. Configur el equipo para pasar a inactividad en 2 horas
12. Configur el equipo para que hiberne en tres horas
13. Utiliz la vista preliminar para ajuste al documento antes de
imprimir
14. Reutiliz hojas de papel bond para imprimir por el lado en blanco
15. Ampli el rea de impresin reduciendo los mrgenes
16. Utiliz una fuente ms pequea y delgada para el texto
17. Redujo el tamao de los ttulos o encabezados
18. Elimin el sombreado y el borde de pagina
19. Cambi el estilo de las negritas a normal
20. Insert una imagen, redujo el tamao y le dio ms brillo
21. Eligi la calidad de impresin Eco-mode o borrador
22. Formateo o borra un disco para reutilizarlo
23. Explic el sistema de inyeccin de tinta continua

TOTAL
Participantes
Firma del alumno

Firma del evaluador


104

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

2.4 ABASTECIMIENTO DE INSUMOS Y SU MANEJO.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

105

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

INVENTARIO DE LOS INSUMOS


La frase no hay..., seguida de algn recurso material, es una de las situaciones que debemos
evitar a toda costa en un laboratorio de cmputo o rea de informtica. Los insumos disponibles,
es decir, con los que se cuenta fsicamente para ser usados, deben corresponder a las necesidades
de los usuarios en todo momento, para que estos no interrumpan sus actividades productivas.
As como la revisin oportuna del estado de los insumos es muy importante, es necesario que en
la organizacin exista un responsable que verifique la existencia de los mismos. En
organizaciones muy grandes, que tienen muchas computadoras y dispositivos funcionando, la
cantidad de insumos que se utilizan puede resultar sorprendente.
Para cubrir las necesidades de los insumos, existen estrategias de control de los mismos; una de
las ms usadas es el inventario, que consiste en un documento que contiene la siguiente
informacin:
1.
2.
3.
4.

Descripcin del Insumo


Entradas
Salidas
Existencia

En el primer apartado, incluimos la descripcin del mismo, marcas y alguna informacin


adicional. En el apartado de entradas, colocamos la cantidad de cada insumo que la organizacin
adquiere, y que a partir de ese momento, estar disponible para su uso. Esto modifica la columna
de existencias incrementando su valor.
Cuando se realiza la peticin de un insumo por el usuario, el encargado de registrar su salida lo
hace en el inventario y modifica la columna de existencias, disminuyendo su valor. Tambin
cuando algn insumo se desecha por dao o fallo, la columna de existencias debe modificarse.
Es responsabilidad del encargado del inventario, emitir reportes de existencia
peridicamente, para garantizar que la cantidad de insumos disponibles sean
suficientes para los requerimientos del trabajo personal.
Es imprescindible contar siempre con un stock de seguridad, ya que en algunas ocasiones los
insumos no se encuentran disponibles con los proveedores por la gran cantidad de marcas y
modelos que existen, por lo que tardan en resurtir en ocasiones hasta varios das, ocasionando
con esto un gran atraso y prdidas.
ABASTECIMIENTO DE INSUMOS
Cuando el control de las existencias de los insumos, indique un nivel que no
corresponde a lo establecido (o que puede ser insuficiente para los
106

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

requerimientos del trabajo personal) es el momento indicado de hacer una solicitud de


abastecimiento a las personas que corresponden o una requisicin de los insumos necesarios.
Una requisicin debe ser especfica, es decir, debe contener la descripcin del insumo y la
cantidad requerida del mismo; debe ser clara, o estar libre de alguna interpretacin que puede
resultar errnea, y por ltimo, debe ser oportuna en tiempo, ya que el insumo puede agotarse
antes de que llegue el solicitado.
Por lo general el inventario puede darnos una idea clara del tiempo en el que tardar el
proveedor en surtirnos la requisicin, aunque el factor tiempo se ver incrementado, por los
trmites que debe hacer nuestra empresa para solicitar al proveedor el abasto.
Por ltimo, para que la requisicin sea efectiva, debe ser entregada a la persona
que corresponde, ya que de lo contrario, el tiempo de abasto podra
incrementarse. Por lo general es el encargado de cmputo el que elabora la
solicitud de abasto y la turna directamente al jefe del rea de informtica, o en su
caso, al administrador de informtica.
Toma en cuenta que cuando un dispositivo nuevo es adquirido por la empresa, es necesario dar
de alta en el inventario, los insumos que dicho dispositivo utilizar, y hacer la requisicin del
insumo en el debido tiempo y forma. Por lo general una requisicin contiene la siguiente
informacin:

Fecha de requisicin
Nombre del solicitante
Nombre del destinatario
De cada insumo, la cantidad, la
descripcin y las existencias
actuales.

El ltimo punto puede servir como


referencia, para que el tiempo en el que
se atienda la requisicin sea ms corto.
Realiza las actividades siguientes:

1. Solicita en tu laboratorio de cmputo, algn inventario de disponibilidad de insumos,


identifica sus partes y reporta tus observaciones con respecto a entradas, salidas y
existencias.

2. Describe brevemente los momentos en los que las existencias de un insumo deben
modificarse.
107

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

3. Solicita en el departamento de Control escolar y en la biblioteca de tu escuela el inventario


de insumos computacionales.

4. Solicita en el departamento de Recursos materiales de tu escuela el inventario de insumos


computacionales.

5. Identifica en tu laboratorio de cmputo a la persona que atiende las requisiciones de


insumos. Investiga tambin los tiempos en los que se realizan las requisiciones y los
tiempos de atencin de stas. Anota tus observaciones y comprtelas en grupo.

6. Cules son las ventajas de realizar una requisicin en tiempo y forma, adecuados, y cules
las desventajas de no hacerlo.

7. Investiga en dos centros de computo externo los formatos que se utilizan para la
requisicin de insumos y quines son los encargados de solicitarlos y quienes se encargan
de proporcionarlos.

108

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Investiga en tres organizaciones externas a la escuela los


inventarios de insumos computacionales que mantienen y
pregunta si tienen disponible la informacin de cuanto gastan en
estos insumos al ao.
EMPRESA

FABRICA

OFICINAS

1. Elabora una propuesta de formato de requisicin de insumos, que incluya la informacin


que se indic anteriormente.

109

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Elabora un cuadro sinptico del tema 2.4

110

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Realiza las actividades siguientes:

1. Con la ayuda del formato que se te presenta y de los movimientos que se indican, realiza las
anotaciones que corresponden a cada elemento del inventario.Movimientos:
a) Recursos humanos solicita 2,000 hojas bond tamao carta para boletines semanales.
b) La asistente del director solicita dos cartuchos HP, negro y de color para la impresora a su
cargo.
c) Por lluvia se daan cinco cintas Epson para impresora.
d) Las dos impresoras lser de la empresa, requieren cambio de tner HP.
e) Se adquieren tres tner HP, dos cartuchos HP de color, y se reponen las cintas Epson daadas.
f) Se requieren hacer respaldos y se solicitan 10 discos de 3.5 y 4 discos compactos.
2. Elabora un reporte en el que incluyas las existencias despus de todos los movimientos
registrados. Anexa estos reportes a tu bitcora de preservar el equipo en el apartado que
corresponde.
Inventario de Insumos Disponibles
Laboratorio de Cmputo
Descripcin Entradas Salidas Existencia
del Insumo
Cinta Epson
10
Disco de 3.5
50
Disco
50
Compacto
tner
para
5
lser
Cartucho HP
6
color
Cartucho HP
8
negro
Hoja
Bond
5,000
T/Carta

Inventario de Insumos Disponibles


Laboratorio de Cmputo
Descripcin Entradas Salidas Existencia
del Insumo
Cinta Epson
Disco de 3.5
Disco
Compacto
tner
para
lser
Cartucho HP
color
Cartucho HP
negro
Hoja
Bond
T/Carta

3. Cules son las caractersticas que debe contener una requisicin de insumos y cul es la
importancia de cada una?

4. Anexa el formato anterior a tu bitcora de preservar el equipo en el apartado que


corresponde.

111

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Lista de cotejo 2.4


CUMPLIMIENTO
OBSERVACIONES
S
No

REACTIVOS
1. Explic que es
computacionales

un

inventario

de

insumos

2. Explic cul es la importancia de contar con un


inventario de insumos computacionales
3. Mencion los elementos que contiene un formato de
control para el inventario de insumos
4. Diferenci entre las entradas y salidas de insumos.
5. Investig en los departamentos de su escuela la cantidad
de insumos que mantienen.
6. Se integr para investigar los inventarios de insumos de
organizaciones externas.
7. Mostr responsabilidad en el llenado del formato de
inventario
8. Explic el significado de requisicin de insumos
9. Explic que tiempos se deben considerar al hacer la
requisicin.
10. Identific a la persona que debe entregar la requisicin
de insumos para el centro de computo
11. Identific al responsable de recibir la requisicin de
insumos y de entregarlos.
12. Mencion los elementos que debe contener una
requisicin de insumos.
13. Investig en dos centros de cmputo externos, los
formatos utilizados para la requisicin de insumos.
14. Identific a los responsables de solicitar y de otorgar los
insumos en los centros de cmputo externo.

TOTAL
Participantes
Firma del alumno

Firma del evaluador

112

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Prctica Integradora 2

Objetivo:
Contribuir a la conservacin del equipo y al uso racional
de los insumos, almacenar y compartir archivos en la
nube
Duracin: 2 horas
Material de apoyo

Equipo de cmputo
Manuales del fabricante y del proveedor de
insumos
Insumos como medios de impresin, medios
magnticos y cartuchos o cintas para impresin
Formatos de reportes de problemas del equipo,
solicitud
de
mantenimiento
preventivo,
problemas de insumos y solicitud de insumos.
Reglamento de laboratorio de cmputo

Lugar:
La prctica se deber desarrollar en el laboratorio de
cmputo, el cual deber contar con los elementos
bsicos de funcionamiento.
Procedimientos
1. Te ser asignado un equipo en el laboratorio de
cmputo, una copia del reglamento interno, as
como diferentes formatos que debers utilizar
en el momento que el evaluador te indique.
2. Verifica las condiciones de seguridad e higiene
en el reglamento de cmputo. Estas debers
observarlas durante toda la prctica.
3. Prepara la impresora para reproducir un
documento que se te proporcionar por el
evaluador en un medio magntico.
4. Debes elaborar los reportes (con los formatos
que se te proporcionen) de problemas relativos
a la operacin del equipo, estado de los insumos,
solicitud de mantenimiento y abastecimiento de
los insumos en caso de ser necesario.
5. Entrega los reportes al evaluador, indicando en
ellos el nombre de las personas a quienes va
dirigido cada uno.
113

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

6. Aplica las medidas para el ahorro de insumos


7. Describe los conceptos de las nuevas tecnologas
para cuidar el ambiente.
8. Apaga el equipo y desconctalo siguiendo las
recomendaciones que corresponden.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
MDULO1:
SUBMODULO 2:

Datos generales
FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO,
MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CMPUTO.

INSUMOS

COMPONENTE2: CONSERVACIN DEL EQUIPO Y OPTIMIZACIN DE INSUMOS Y RECURSOS


Nombre del candidato
Nombre del evaluador
Nombre del centro
valuador
Clave del centro
Clave del
evaluador
instrumento
Fecha de aplicacin
No. de
Calificacin
aciertos
INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las
observaciones pertinentes. Los reactivos se refieren al desempeo en la Prctica integradora.
LISTA DE COTEJO
REACTIVOS

CUMPLE
SI
NO

GUA DE OBSERVACIN
REACTIVOS

1. Elabor adecuadamente el reporte de


problemas en la operacin del equipo

1. Al operar el equipo de cmputo, aplic las

2. Entreg oportunamente el reporte de


problemas en la operacin del equipo a
las personas correspondientes.
4. Elabor el reporte de problemas relativo
a las caractersticas y uso de los
insumos.
6. Entreg oportunamente el reporte de
problemas con los insumos a las
personas correspondientes.

3. Aplic las medidas preventivas para el


uso del CPU

8. Verific y report oportunamente el


nivel de existencia de los insumos.

9. Aplic las medidas preventivas para el


uso del ratn

10. Solicit oportunamente los insumos


necesarios mediante una requisicin.
12. Elabor el reporte de solicitud de
mantenimiento
con
los
datos
correspondientes.

11. Aplic las medidas preventivas para el


uso de la impresora

14. Elabor el reporte para el uso de

15. Revis la frecuencia y tiempo de los

CUMPLE
SI
NO

medidas preventivas

5. Aplic las medidas preventivas para el


uso del monitor
7. Aplic las medidas preventivas para el
uso del teclado

13. Aplic las medidas preventivas para el


uso
de
los
dispositivos
de
almacenamiento

114

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

insumos en situaciones especficas.

mantenimientos preventivos

16. Ejecut las recomendaciones para el


ahorro de consumibles.

17. Elabor los formatos de la bitcora con


los elementos esenciales.

18. Compar las ventajas de utilizar


insumos originales y genricos

Firman de comn acuerdo


Evaluador

Participante

COLEGIO DE BACHILLERES, S.L.P.


PLANTEL ____________________________________________________
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE LA CAPACITACION DE INFORMTICA
MODULO I. FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO.
SUBMODULO 2: DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO, INSUMOS Y MANTENIMIENTO DEL
EQUIPO DE CMPUTO
COMPONENTE 2CONSERVACIN DEL EQUIPO Y OPTIMIZACIN DE INSUMOS Y RECURSOS
ALUMNO(A): _________________________________________________________________________
SEMESTRE:______________________ GRUPO:________________ FECHA:_______________________
Instrucciones: Verificar que el trabajo contenga los aspectos sealados, si cumple con el aspecto anotar la cantidad
correspondiente en la columna Si, o anotar (una palomita) en caso de que no cumpla,
LISTA DE COTEJO

LISTA DE COTEJO

CUMPLE
NO

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

SI

NO

CUMPLE
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS

SI

NO

CUMPLE
EVALUACIONES
FORMATIVAS

SI

NO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
11
SUMA
GUIA DE OBSERVACIN:
COEVALUACIN
No

1.
2.

ASPECTO

Asiste regularmente a clases


(1.0)
Participa activamente en

ACTA DE EVALUACIN PARCIAL


VALOR

ASPECTO

PORCENTAJE

PUNTAJE
OBTENIDO

PUNTUACION
DEFINITIVA

CUESTIONARIO
GUIA DE OBSERVACION

115

Submdulo 2 y 3 Informtica

3.
4.
5.
6.

clase (1.0)
Cumple con su parte de
trabajo (1.0)
Hace aportaciones valiosas
(1.0)
Respeta a sus compaeros
(1.0)
Mantiene la disciplina en
clases (5.0)

DGB CB, S.L.P

LISTA DE COTEJO LC
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
EVALUACIONES FORMATIVAS
GUIA DE OBSERVACION
(COEVALUACION)

CALIFICACION FINAL DEL COMPONENTE


REVIS

NOMBRE Y FIRMA

ENTERADO: PADRE O TUTOR

INSTRUCTOR

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

BIBLIOGRAFA
BESKEEN, David, Introd a la informtica con MS-Office 2000, Serie Libro Visual, Mxico, Thomson, 2002.
FERREYRA Corts, Gonzalo., Informtica para cursos de bachillerato, Mxico, Alfaomega, 2000
SEP. SPC, Diseo de guas de aprendizaje con el enfoque de competencias, Serie Formacin de
Formadores, Mxico, 2003.
KAEO, Merike, Diseo de seguridad en redes, Serie Tecnologa de Networking, Madrid, Cisco Press, 2003.
FINE, Leonard H., Seguridad en centros de cmputo, Segunda Edicin, Mxico, Editorial Trillas, 2000.
Norton, Peter, Introduccin a la computacin, Tercera Edicin, Mxico, Mc Graw Hill, 2003.
Hernndez Jimnez, Ricardo, Administracin de la funcin informtica, Cuarta Edicin, Editorial Trillas,
Mxico, 1995.
Juregui Huerta, Marco, Manual de aseguramiento de calidad ISO-9000, Mc Graw Hill, 1996.
Martinel, R. Alberto, De la Torre, Francisco, Laboratorio de Informtica I, Primera edicin, Editorial Mc
Graw Hill, Mxico, D.F. 2002
Clarisa Lugo Molina, Mariano Angulo Espinosa, Martn Antonio Rosas Gaxiola, Lorenzo Escalante Prez,
Gua de aprendizaje para mdulo 2, Direccin General de Bachillerato, Mxico, D.F., 2004
PRODUCE VIDEOS, Elaborador: Guadalupe Ramrez Coronado Mdulo de Aprendizaje, 2011, Colegio de
Bachilleres del Estado de Sonora, Primera edicin 2011. Impreso en Mxico.
Captura Imgenes, Elaborador: Mara Elisa Patrn Tamayo, Mdulo de Aprendizaje, 2011, Colegio de
Bachilleres del Estado de Sonora, Tercera edicin 2012. Impreso en Mxico.
Referencias de Internet
UNAM. Direccin General de Servicios de Cmputo Acadmico
http://www.dgsca.unam.mx/dgsca.html
Departamento de Teleinformtica de la Universidad Autnoma de Yucatn
http://www.uady.mx/sitios/teleinfo/principal.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing
http://www.uasnet.mx/centro/profesional/eca/ce_com3.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office_365
http://es.wikipedia.org/wiki/SharePoint
http://office.microsoft.com/es-mx/support/guardar-documentos-en-linea-HA102827800.aspx
http://es.wikipedia.org/wiki/Google_Drive
http://es.wikipedia.org/wiki/Dropbox
http://es.wikipedia.org/wiki/ICloud
http://www.monografias.com/trabajos21/dispositivos-almacenamiento/dispositivosalmacenamiento.shtml
116

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

http://es.wikipedia.org/wiki/Disco_duro_port%C3%A1til
http://es.wikipedia.org/wiki/Blu-ray
http://www.monografias.com/trabajos7/scan/scan.shtml
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/scanner.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuenta_de_usuario
http://www.dzoom.org.es/cont-38-formato-fichero-imagen-fotografia.html

117

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

118

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

NDICE

PAG
MDULO I. FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
SUBMODULO 3: PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO.

114

1. REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO AL EQUIPO DE CMPUTO


1.1 Operaciones avanzadas de las herramientas de cmputo
1.2 Administrar las cuentas de la computadora
1.3 Elementos de la placa base
1.4 Mantenimiento preventivo
1.5 Mantenimiento correctivo
1.6 Principales fallas de sistema, de software y de impresin
Demostracin grupal 1
Instrumentos de evaluacin 1
2. ADECUAR LA RED LAN A NUEVOS REQUERIMIENTOS.
2.1 redes almbricas
2.2 Redes inalmbricas
Demostracin grupal 2
Instrumentos de evaluacin 2
Bibliografa

114
118
131
141
152
166
177
190
191
193
195
208
219
220
222

119

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

UBICACIN Y DESCRIPCIN DEL SUBMDULO


SUBMDULO III. PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO
Con este submdulo se adiestra a los alumnos para que preparen el equipo de cmputo para su
utilizacin, manejo de las utileras y uso de las aplicaciones para la navegacin por Internet y
herramientas de comunicacin e informtica. Utilizar y mantener en condiciones funcionales
equipos y sistemas de cmputo para la administracin y procesamiento de la informacin.
Adems del desarrollo de programas de capacitacin y de formacin. Dar soporte informtico
bsico con competencias incluyendo diagnosticar y realizar mantenimiento preventivo y
correctivo al equipo informtico bsico, adecuar la red de rea local (LAN) a nuevos
requerimientos, que utilizan y mantienen en condiciones funcionales equipos y sistemas de
cmputo para la administracin y procesamiento de informacin.
COMPONENTE 1: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO AL EQUIPO DE
CMPUTO
la fotografa digital se hace cada vez ms popular; ya que sus precios son
accesibles, se cuenta con telefona celular, cuyo mecanismo cuenta con
cmaras integradas; de tal forma que aquellas personas que nunca haban
tomado fotos en su vida; desarrollan un gusto frecuente por la captura de
imgenes.
Gracias a la innovacin principal, aportada por la tecnologa del video, que
consiste en la posibilidad de captar, reproducir, almacenar y manipular una
realidad dinmica y sonora, se han suscitado una gran cantidad de usos sociales
para aplicarse en distintas reas, que van desde el entretenimiento, lo
empresarial hasta lo educativo, como formas de expresin y avance de las
sociedades.
Con la digitalizacin se hace una captura de una imagen, documento de texto
o fotografa, y lo transfiere en bits de informacin, los cuales puede entender
y manejar un ordenador. De la misma manera, una imagen de un documento
escaneado, puede ser convertido en un formato editable con un software
OCR.
En el contexto de la informtica, un usuario es aquel que utiliza un sistema
informtico. Para que los usuarios puedan obtener seguridad, acceso al sistema,
administracin de recursos, etc, dichos usuarios debern identificarse. Para que
uno pueda identificarse, el usuario necesita una cuenta (una cuenta de usuario) y
un usuario, en la mayora de los casos asociados a una contrasea. Los usuarios
utilizan una interfaz de usuario para acceder a los sistemas, el proceso de identificacin es
conocido como identificacin de usuario o acceso del usuario al sistema (del ingls: "log in").
La cuenta que permite el control total de la computadora es la cuenta de administrador, quien
puede crear otras cuentas para los dems usuarios, ya sean usuarios permanentes o usuarios
espordicos, adems de ser el encargado de instalar y desinstalar los programas y aplicaciones
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que requieran los dems usuarios, y sobre todo encargar de la proteccin y seguridad tanto del
equipo como de la informacin que se encuentra almacenada en la computadora.
El mantenimiento preventivo de computadoras permite realizar tareas seguras para el buen
funcionamiento de los equipos. Usar los productos de limpieza adecuados cuando se realiza
mantenimiento preventivo de computadoras, prevenir daos por descargas electrostticas a los
componentes de las PCs.
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos suelen tener
un comportamiento irritable e inestable que es ms propenso a sufrir daos a largo plazo,
requiriendo una reparacin de PC. Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de
los componentes y probar los componentes para un funcionamiento correcto. El polvo
normalmente no afecta el flujo de la electricidad o penetra un circuito electrnico, pero el polvo
puede formar una capa trmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o
hasta quemar los componentes internos de la misma.
Tambin la suciedad en teclado, ratn y los botones del monitor es propicia para la proliferacin
de grmenes, bacterias y virus causantes de infecciones, las computadoras sucias pueden tener
un efecto negativo en la productividad y causar una baja de moral en los usuarios. Un
mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a extender la
vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de tiempo ms largos
evitando una reparacin de PC lo cual es ms costoso.
El mantenimiento correctivo, es aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos
o instalaciones, es la forma ms bsica de mantenimiento y consiste en localizar averas o
defectos y corregirlos o repararlos. Histricamente es el primer concepto de mantenimiento y el
nico hasta la Primera Guerra Mundial, dada la simplicidad de las mquinas, equipamientos e
instalaciones de la poca. El mantenimiento era sinnimo de reparar aquello que estaba averiado.
Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avera en el equipo que por su
naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por reparacin y repuestos no
presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas del equipo.
Mantenimiento Predictivo
Est basado en la determinacin de la condicin tcnica del equipo en operacin. El concepto se
basa en que las mquinas darn un tipo de aviso antes de que fallen y este mantenimiento trata
de percibir los sntomas para despus tomar acciones y decisiones de reparacin o cambio antes
de que ocurra una falla.Las tareas incluyen acciones como revisiones del mecanismo, limpieza e
incluso cambios de piezas desgastadas evitando fallas antes de que estas ocurran.
Mantenimiento Proactivo
El mantenimiento Proactivo llamado tambin Mantenimiento de precisin o Mantenimiento
Basado en la Confiabilidad, es un proceso de gestin de riesgos que permite mejorar
continuamente estrategias de mantenimiento y rendimiento de maquinaria y su objetivo es
eliminar los fallos repetitivos o posibles problemas recurrentes.Una buena implantacin y
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ejecucin del proceso de Mantenimiento Proactivo puede asegurar una mejor amortizacin de los
activos al gestionar claramente el riesgo potencial sobre ellos. La gestin total incluye los equipos
(hardware) y los programas (software) y todos los recursos tcnicos requeridos.
Realiza las actividades siguientes:

1.- Qu es la fotografa digital?

2.- Qu programas conoces para la edicin de video digital?

3. Cules son las principales ventajas de la fotografa digital?

4. Qu tipos de escner conoces?

5. Cmo se desinstala un programa?

6. Qu cuentas de usuario maneja Windows?

7. Qu es un Smartphone?

8. Qu significa WiFi?

9.

Para qu sirve el bluetooth?

10. Cules son los privilegios de una cuenta de administrador?

11. Cmo se puede editar un documento digitalizado?


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12. Cules son los componentes internos del CPU?

13. Qu es un CHIPSET?

14. Qu es el mantenimiento preventivo?

15. En qu consiste el mantenimiento correctivo?

16. Qu es un Motherboard o placa base?

17. Qu tipos de impresoras existen?

18. Cules son las principales fallas en los equipos de cmputo?

19. Qu fallas pueden provocar los virus en las computadoras?

20. Cules son los componentes de una red estructurada?

21. Cmo se puede conectar a una red inalmbrica?

22. Para qu sirve el grupo en el hogar?

23. Qu opciones se tienen al elegir una ubicacin de red?

24. Cmo se puede configurar una red domstica?


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1.1 OPERACIONES AVANZADAS DE LAS HERRAMIENTAS DE CMPUTO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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LA FOTOGRAFA DIGITAL
La fotografa digital consiste en la obtencin de imgenes mediante una
cmara oscura, de forma similar a la fotografa analgica. Sin embargo, as
como en esta ltima las imgenes quedan grabadas sobre una pelcula
fotosensible y se revelan posteriormente mediante un proceso qumico, en la
fotografa digital las imgenes son capturadas por un sensor electrnico que dispone de mltiples
unidades fotosensibles y desde all se archivan en otro elemento electrnico que constituye la
memoria.
En la cmara digital pueden verse en una pantalla las fotos que se
acaban de tomar. La cmara se puede conectar a un ordenador u otro
dispositivo capaz de mostrar las fotos en un monitor. Como tienen
formato informtico, las fotos pueden enviarse directamente por
correo electrnico, publicarse en la web y se pueden
procesar con programas de tratamiento fotogrfico en
un ordenador, para ampliarlas o reducirlas, realizar un encuadre (una parte de la
foto), rectificar los colores y el brillo, y realizar otras muchas posibles
modificaciones segn el programa que se utilice.
El costo, en comparacin con el sistema anlogo, por fotografa impresa es
menor. Esto considerando que se pueden realizar mltiples tomas y elegir e
imprimir slo las mejores fotografas. Los kioskos digitales ofrecen una
alternativa econmica para imprimir fotografas digitales a un menor costo
cuando se trata de una gran cantidad o cuando no se requieren con
urgencia, debido a que la impresin instantnea es ms costosa.
La tecnologa ha llevado las cmaras digitales a los telfonos mviles
aumentando el nmero de usuarios de la fotografa exponencialmente y cada vez
los nuevos modelos mejoran la calidad ptica y la
resolucin de la imagen, esto ha causado que la tarea del
fotgrafo deba ser repensada y reestructurada. Cada vez
los telfonos celulares incluyen mejores cmaras
digitales con una mayor resolucin.
Para descargar las fotografas de una cmara digital o de un telfono
celular se requiere conectar el cable con la computadora o bien extraer la
tarjeta de memoria en la que se almacenan las fotos y copiarlas en el disco
duro de la computadora, posteriormente se les puede editar o manipular
para mejorarlas. Las fotografas se almacenan en la carpeta IMGENES,
aunque pueden ser guardadas en cualquier carpeta.
Para borrar fotografas de la memoria de la cmara digital
se pulsa sobre el botn borrar o icono de eliminar, en los
celulares o smartphones tambin se cuenta con una
funcin para eliminar las fotografas no deseadas, para
liberar espacio en la memoria.
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CMARA WEB
Una cmara web (en ingls webcam) es una pequea cmara digital conectada a
una computadora, la cual puede capturar imgenes y transmitirlas a travs de
Internet, ya sea a una pgina web o a otra u otras computadoras de forma privada.
Las cmaras web necesitan una computadora para transmitir las imgenes. Sin
embargo, existen otras cmaras autnomas que tan slo necesitan un punto de
acceso a la red informtica, bien sea ethernet o inalmbrico. Para diferenciarlas las
cmaras web se les denomina cmaras de red.
Tambin son muy utilizadas en mensajera instantnea y chat
como en Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, Ekiga,
Skype etc. En el caso del MSN Messenger aparece un icono
indicando que la otra persona tiene cmara web. Por lo general
puede transmitir imgenes en vivo, pero tambin puede capturar
imgenes o pequeos videos (dependiendo del programa de la
cmara web) que pueden ser grabados y transmitidos por Internet.
Este dispositivo se clasifica como de entrada, ya que por medio de
l podemos transmitir imgenes hacia la computadora.
Software de cmaras web
Como se ha dicho, la instalacin bsica de una cmara web consiste en una cmara digital
conectada a una computadora, normalmente a travs del puerto USB. Lo que hay que tener en
cuenta es que dicha cmara no tiene nada de especial, es como el resto de cmaras digitales, y
que lo que realmente le da el nombre de "cmara web" es el software que la acompaa.
El software de la cmara web toma un fotograma de la cmara cada cierto
tiempo (puede ser una imagen esttica cada medio segundo) y la enva a
otro punto para ser visualizada. Si lo que se pretende es utilizar esas
imgenes para construir un video, de calidad sin saltos de imagen, se
necesitar que la cmara web alcance una tasa de unos 15 a 30 fotogramas
por segundo. En los videos destinados a ser subidos en Internet o ser
enviados a dispositivos mviles, es mejor una cadencia de 14 fotogramas
por segundo.
De esta manera se consigue ahorrar espacio y aun as
seguir teniendo calidad, aunque podran ser apreciados
ligeros saltos en el movimiento. Si lo que se quiere es que
esas imgenes sean accesibles a travs de Internet, el
software se encargar de transformar cada fotograma en
una imagen en formato JPG y enviarlo a un servidor web
utilizando el protocolo de transmisin de ficheros (FTP).
Realiza una bsqueda de las caractersticas de cada tipo de formato para guardar
las fotografas digitales, puedes consultar la pgina web
http://www.dzoom.org.es/cont-38-formato-fichero-imagen-fotografia.html
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Entregar un reporte escrito o impreso de la investigacin.

VIDEO DIGITAL

El vdeo digital se usa fuera de la creacin de pelculas. La televisin digital (incluyendo la


HDTV de calidad superior) comenz a extenderse en la mayora de los pases desarrollados a
principios de la dcada de 2000. El vdeo digital tambin se usa en telfonos mviles modernos
y sistemas de videoconferencia. El vdeo digital tambin se usa para la distribucin en Internet
de vdeo, incluyendo el vdeostreaming y la distribucin de pelculas entre iguales.
Edicin de video digital.
Desde hace relativamente poco tiempo la edicin de video digital ha
crecido gracias al paso que hubo de las antiguas cmaras de video
analgicas, al nuevo sistema de grabacin digital. Esto facilit mucho la
edicin de video, ya que no haba que realizar una conversin de
analgico adigital, sino que el paso era de digital a digital con la ventaja de
no haber prdida de calidad en imagen y sonido. Otra de las ventajas que
ofrece la grabacin digital, es la facilidad de paso que hay a un sistema de edicin antes de volcar
el video a un formato definitivo de distribucin, esta es una de las razones por las que el xito de
la venta de videocmaras digitales ha crecido tanto, hasta llegar a ser el formato estndar.
Esto facilit mucho el crecimiento de la edicin de video en el sector domstico, la grabacin, la
edicin, y la posibilidad de volcado a distintos formatos digitales como el DVD, videos para la
web, y cinta de video entre otros, hizo que ya no solo fuera algo exclusivo para profesionales, sino
que tambin se puso al alcance de los usuarios no profesionales. La edicin de video digital en el
campo de la informtica es el sector donde ms recursos son necesarios en cuanto a hardware.
Para la edicin de video profesional se dispone de estaciones de gama alta, pero, qu se necesita
para editar video digital no profesional?
Hardware necesario para editar video digital:
Cmara de video con grabacin DV, mini DV o las ltimas cmaras que graban directamente a un
disco duro extrable o a tarjetas SD, Memory Stick.

Pc Pentium IV entre 3 GHz y 3,6 GHz.


2 Gb de memoria DDR (mnimo).
Tarjeta grfica 128 Mb con soporte
de DirecX y Open GL.
2 discos duros de 40 Gb (para
software) y otro de 200 Gb (para
archivos) a una velocidad mnima de
7200 rpm.
Puertos USB 2 y entrada IEEE1394.
Tarjeta de edicin y captura de
video.

Nota: esta configuracin es recomendable para editar video de forma ptima, aunque se pueden
utilizar configuraciones ms bajas, pero afectarn al rendimiento de la captura y edicin.
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Software necesario:
Son varios los programas de software que hay para la edicin de video digital, entre los ms
destacados se encuentran Avid Xpress, Adobe Premiere, Pnnacle Studio, Dazzle DV entre los ms
utilizados. Avid Xpress es un software profesional que ofrece una alta calidad, pero con el
inconveniente de tener un precio desorbitado para un usuario no profesional, adems de un
aprendizaje complejo. Adobe Premiere es un conocido programa de edicin de video, que ofrece
una alta calidad, es ms accesible para usuarios no profesionales, y es uno de los ms conocidos y
utilizados. Pnnacle Studio y Dazzle son paquetes de edicin y captura muy accesibles, pero con el
inconveniente de ser muy bsicos, pudiendofaltar opciones, filtros o transiciones ms avanzadas.
Funciones bsica de la cmara de video.
A pesar del alto grado de estandarizacin alcanzado por los fabricantes de cmaras domsticas,
no debemos de caer en el error de pensar que todas son iguales. La siguiente lista de funciones
que daremos la poseen la mayora de las cmaras compactas, pero otras, slo son adaptadas para
determinadas marcas. Por eso, resulta importante, que al momento de decidir comprar una
cmara, revisemos qu prestaciones la integran para
sacarle un mejor provecho a nuestro equipo.Las partes
de una cmara de video son:
1. Sensor de imagen, CCD: para obtener las mejores
imgenes,
ntidas
y
brillantes,
aun
en
condiciones de poca luz.
2. Balance de blancos: permite lograr un real
equilibrio entre los colores de la imagen, puede ser
automtico o manual.
3. Enfoque piezoelctrico automtico: esta funcin
permite obtener imgenes ntidas, incluso a travs
de un cristal o del agua, evitando grabar imgenes
desenfocadas.
4. Macro: es un objetivo capaz de captar imgenes
muy pequeas, como, por ejemplo, el detalle en
un vestido nupcial, una flor o una fotografa de nuestro lbum familiar.
5. Rec review: permite ver los ltimos segundos de grabacin.
6. Obturador de velocidad: a travs de este dispositivo podemos grabar con idntica nitidez,
tanto imgenes estticas, como las que suceden a una gran velocidad.
7. Zoom: permite acercar progresivamente una imagen distante o viceversa.
8. Visor mvil: permite, sobre todo en las tomas bajas, una mayor facilidad de control de la
imagen que se graba.
9. Micrfono: las cmaras compactas vienen integradas con un micrfono omnidireccional
para captar el sonido en todas direcciones, pero puede adaptarse fcilmente uno
direccional, con ello estaramos en posibilidades de eliminar el molesto ruido ambiental.
10. Fade o desvanecimiento de imagen: tambin se le conoce como fundido y este tipo de
efecto visual consiste en acabar la grabacin de una escena, oscurecindola hasta obtener
una imagen totalmente negra, o viceversa.
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11. Contador de tiempo real: este mando nos permite apreciar en el visor el tiempo de grabacin
transcurrido entre una escena y otra.
12. Reloj calendario: nos informa del da, mes, ao y hora en que se efectu la grabacin.
13. Generador de caracteres: esta funcin permite agregar a nuestros trabajos ttulos y efectos
especiales.
14. Scroll: este dispositivo permite pasar de abajo a arriba o viceversa los textos escritos
por el generador de caracteres.
15. Stand-by: hace posible colocar la cmara en posicin de espera, mientras preparamos la
siguiente toma.
16. Regulacin de contraluces back light: mediante esta funcin, podemos iluminar correctamente
el objeto a grabar, cuando est situado delante de una fuente de luz intensa, como por ejemplo
una ventana.
17. Funcin de insercin: permite intercalar una imagen nueva en una sucesin de imgenes
grabadas previamente.
18. Indicaciones del visor: a la vez que grabamos, la cmara nos proporciona una serie de
informaciones sobre impuestas en el visor; por ejemplo, el nivel de corriente de las
bateras, la velocidad de obturacin, el nivel de humedad, etc.
Todas estas funciones y algunas otras, que se han ido integrando debido al avance de la
tecnologa, se pueden encontrar en las cmaras y actan en el modo de cmara, entendiendo
este trmino como estar grabando en video. La parte de la cmara que trae los botones con
smbolos, nos indican las funciones de la videocasetera integrada. El nmero de jacks que traen
las cmaras, comnmente no pasan de cinco y stos son:

Micrfono, input.
Audio y video, input.
Audio y video, output.
De input jacks para los adaptadores de AC. Corriente alterna.

ESCANEO O DIGITALIZACIN
El escner (del ingls scanner, el que explora o registra) es un aparato o
dispositivo utilizado en medicina, electrnica e informtica, que explora el
cuerpo humano, un espacio, imgenes o documentos. Su plural es
escneres. Se ha creado el verbo escanear, que significa 'pasar [algo] por un escner', para
obtener o "leer" imgenes (escner de computador o de barras) o encontrar un objeto o seal
(escner de un aeropuerto, o de radio). Entre los que obtienen o leen imgenes, estn los
siguientes:

ESCNER DE COMPUTADORA: se utiliza para introducir imgenes de


papel, libros, negativos o diapositivas. Estos dispositivos pticos
pueden reconocer caracteres o imgenes, y para referirse a este se
emplea en ocasiones la expresin lector ptico (de caracteres). El
escner 3D es una variacin de ste para modelos tridimensionales.
Clasificado como un dispositivo o perifrico de entrada, es un aparato
electrnico, que explora o permite "escanear" o "digitalizar" imgenes o documentos, y lo
traduce en seales elctricas para su procesamiento y, salida o almacenamiento.
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ESCNER DE CDIGO DE BARRAS: al pasarlo por el cdigo


de barras manda el nmero del cdigo de barras al
computador; no una imagen del cdigo de barras. Avisa,
con un bip, que la lectura ha sido correcta. Son tpicos en
los comercios y almacenes.

En Identificacin biomtrica se usan varios mtodos para reconocer a la persona


autorizada. Entre ellos el escner del iris, de la
retina o de las huellas dactilares.

En medicina se usan varios sistemas para


obtener imgenes del cuerpo, como la TAC, la
RMN o la TEP. Se suele referir a estos sistemas
como escner.

Entre los sistemas que rastrean o buscan seales u objetos estn:

Escner corporal utilizado en los aeropuertos, que realizan una imagen


corporal bajo la ropa.
Escner de radiofrecuencias, que buscan entre el espectro de radio alguna
seal que se est emitiendo.

ESCANEO DE IMGENES Y DOCUMENTOS


Para realizar la operacin de escaneo de imgenes o documentos es necesario
Encender el Escner o multifuncional, para ello se puede utilizar el acceso directo
en el escritorio o bien buscar en el men INICIO, tambin se puede acceder
utilizando el botn ESCANEAR que se encuentra en el propio escner, de cualquier
forma se abrir el panel de control del escner, con las opciones disponibles:
Para explorar una imagen el
procedimiento es muy sencillo, se
pulsa sobre el icono EXPLORAR
IMAGEN, enseguida aparecer una
ventana con el mensaje de que la
lmpara se est calentando, luego
se muestra la siguiente ventana:
En esta ventana se muestra la imagen escaneada, cuando
las imgenes son de menor tamao que una hoja tamao
carta aparece un recuadro punteado indicando que se
puede reducir el tamao del recuadro para escanear
solamente el tamao de la imagen, despus de realizar sta
operacin se pulsa sobre el botn ACEPTAR. Enseguida se
muestra el cuadro de
exploracin que indica que
se est escaneando la
imagen para almacenarla
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en el equipo.
Despus de explorar la imagen se abre
la Galera de fotografas es Imgenes de
HP y se le asigna el nombre
EXPLORAR.JPG a la primera imagen
escaneada, posteriormente se les va
agregando un numero sucesivo a las
dems imgenes. Las opciones de la
galera permiten editar las imgenes,
girarlas, etc.
Desde la galera se puede regresar
nuevamente a escanear imgenes o
documentos, o bien abrir imgenes que
se encuentren almacenadas con
anterioridad.
ESCANEO DE DOCUMENTOS EDITABLES
Para escanear un documento y que sea editable, es necesario
contar con un software especial del tipo OCR (reconocimiento
ptico de caracteres) esto significa que despus de escanear un
documento se pueda cambiar una parte del texto, agregar ms
texto o eliminar partes del documento, para dar inicio
aladigitalizacin, se puede acceder de cualquier forma al panel de
control del escner, se elige la opcin EXPLORAR DOCUMENTO, y
aparece el cuadro siguiente:
En este cuadro de dialogo se especifica si se desea
ver una presentacin preliminar de las
exploraciones antes de guardarlas. Generalmente
es recomendable marcar la casilla de verificacin:
SI, mostrar la presentacin preliminar de documentos. En caso de ser un gran nmero de
documentos los que se desea escanear se puede elegir la opcin: No, ignorar la presentacin
preliminar,Luego se pulsa el botn ACEPTAR.En esta ventana se tienen varias opciones de
escaneo como:
1. Texto y grfico como imagen
2. Texto como imagen, con estas opciones no se puede
editar el texto.
3. Texto editable
4. Texto editable con grficos.
En el recuadro de la derecha muestra la resolucin del
documento escaneado que sera de 300 puntos por
pulgada, tambin se debe especificar el destino a donde se
enviar el documento escaneado, luego se pulsa el botn
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EXPLORAR. Enseguida aparece un cuadro que indica que se est escaneando, esperar unos
segundos hasta que termine.

Al finalizar la exploracin se muestra la


pgina de texto escaneado, se pulsa el botn
ACEPTAR y se explora nuevamente el texto
para almacenarlo, al terminar toda la pgina
aparece el siguiente cuadro de dialogo:

En este cuadro pregunta si desea explorar otra


pgina, en caso afirmativo se coloca la nueva
pgina a escanear y se pulsa el botn SI, en
caso contrario, se pulsa el botn NO.

Al terminar de escanear las pginas de texto se


procede a guardarlas en un archivo con
formato PDF, en el cuadro de dialogo se
especifica el destino, el nombre del archivo y el
tipo, se pulsa el botn ACEPTAR y aparece un
cuadro en el que muestra el avance en el
proceso de guardado.

Cabe aclarar que el texto editable pierde el formato y algunas imgenes se pierden, como se
muestra:

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Realiza las actividades siguientes:

1.

Qu se necesita para tomar video digital?

2.

Qu programas se pueden utilizar para editar video?

3.

Qu es la fotografa digital?

4.

Qu es una webcam?

5.

Cules son los tipos de escner?

6.

Qu opciones hay para escanear?

7.

Cul es la diferencia entre explorar una imagen y explorar un documento?

1. Qu se requiere para escanear texto editable?

8.

Cules son las partes de una cmara de video?

9.

Cuntos jacks tienen las cmaras de video?

10. Cmo se guarda un documento escaneado?


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Elabora un cuadro sinptico sobre el tema 1.1

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Realiza las siguientes actividades:

1. Con ayuda de una cmara digital, con un telfono celular y con una webcam, tomar un mnimo
de 10 fotografa y transferirlas a la computadora creando una carpeta para guardarlas, luego
elaborar un lbum fotogrfico en Power Point, agregando las fotografas, hacer una breve
descripcin, modificar las fotos, cambiando el brillo, color, tamao, fondos, bordes, etc. Guardar el
lbum en un archivo y mostrarlo al profesor.Puedes utilizar la barra de herramientas de formato
de imagen para editar las fotografas.
2. Con una cmara digital toma varias fotografas y con una cmara de video toma varios
fragmentos de video y trasldalo a la computadora, Abre el programa Windows Live Movie
Maker y agrega las fotografas.Agrega los fragmentos de video.Elimina fragmentos de video en los
que no estn claras las imgenes o que estn movidas.Agrega un automotive a la pelcula.
Agrega Animacin con desplazamientos, transiciones y efectos visuales.A las fotografas asgnales
una duracin de cinco segundos. Agrega msica a toda la pelcula.Agrega ttulos, ttulos
superpuestos y crditos.Agrega animaciones y efectos visuales.Guarda la pelcula en una carpeta
y despus gurdala para reproducir en un CD.
3. Prepara varios documentos para escanear entre ellos, una credencial, un dibujo o una imagen,
un documento de texto.Enciende el escner y coloca la credencial para iniciar el proceso de
escaneo. Observa la vista preliminar, recorta las reas sobrantes de la credencial escaneada y
pulsa el botn aceptar. Coloca el dibujo o la imagen en el cristal para continuar con el escaneo.
Observa la imagen y si es necesario recorta los espacios sobrantes, gurdala.
Coloca el documento de texto en el cristal del escner y elige la modalidad de escanear texto
editable, observa la vista preliminar y pulsa el botn Aceptar.Guarda el documento editable en
una carpeta en el escritorio con tu nombre.Abre el documento editable y realiza cambios como
agregar tu nombre en la primer lnea de texto, agrega interlineado doble, elimina un prrafo de
texto y gurdalo en un documento de Word con tu nombre.

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Lista de Cotejo 1.1


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

1.

Tom varias fotografas con la cmara digital

2.

Tomo varias fotografas con un telfono celular

3.

Tomo varias fotografas con una webcam

4.

Transfiri las fotografas de la cmara a la computadora

5.

Elabor una pelcula con el programa Movie Maker

6.

Se eliminaron fragmentos de video.

7.

La pelcula incluye fotos, videos, msica, efectos, transiciones

8.

La pelcula cuenta con automotive

9.

La pelcula tiene animaciones y transiciones

No

OBSERVACIONES

10. La fotografas duran el tiempo indicado


11. La pelcula incluye ttulo, subttulos y crditos.
12. Guard la pelcula para reproducirla en el equipo
13. Guard la pelcula para DVD
14. Conecto y encendi el escner
15. Escane y guardo una credencial
16. Recort los sobrantes de la credencial
17. Escane y guardo una imagen o dibujo
18. Escane y guardo un documento de texto
19. Edit el documento escaneado
20. Utiliz las opciones del panel de control del escner
21. Guardo el documento modificado
TOTAL
Firma del alumno

firma del evaluador

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1.2 ADMINISTRAR LAS CUENTAS DE LA COMPUTADORA

CUENTAS DE USUARIO
Una cuenta de usuario es una coleccin de informacin que indica a Windows los archivos y
carpetas a los que puede obtener acceso, los cambios que puede realizar en el equipo y las
preferencias personales, como el fondo de escritorio o el protector de pantalla. Las cuentas de
usuario le permiten compartir un equipo con varias personas, y mantener sus propios archivos y
configuraciones. Cada persona obtiene acceso a su cuenta de usuario con un nombre de usuario y
una contrasea.
Hay tres tipos de cuentas. Cada tipo de cuenta proporciona al usuario un nivel diferente de
control sobre el equipo:

Las cuentas estndar se usan para tareas habituales.


La cuenta de administrador proporciona el mximo control sobre
un equipo y solo se debe usar cuando sea necesario.
Las cuentas de invitado se destinan principalmente a personas
que necesitan usar temporalmente un equipo.
138

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Cuando se enciende por primera vez un equipo, se configura Windows, se le pide


que cree una cuenta de usuario. Esta cuenta es una cuenta de administrador que
le permite configurar el equipo e instalar cualquier programa que desee usar.
Cuando haya terminado de configurar el equipo, se recomienda que use una
cuenta de usuario estndar para el trabajo diario. La pantalla de inicio de sesin,
donde se inicia sesin en Windows, muestra las cuentas que existen en el equipo
e identifica el tipo de cuenta para saber si est usando una cuenta de
administrador o estndar.
Se recomienda el uso de una contrasea segura. El uso de una contrasea es una de las medidas
ms importantes que se pueden tomar para mantener el equipo protegido. Cuando el equipo est
protegido con una contrasea, solo alguien que la conozca puede iniciar sesin en l. Si es
administrador, puede cambiar el tipo de cuenta de usuario. Se recomienda que la mayora de
usuarios tengan cuentas estndar.
INSTALACIN Y DESINSTALACIN DE PROGRAMAS
La instalacin y desinstalacin de programas es una de
las principales funciones del administrador de un equipo
de cmputo o de una red.
INSTALAR UN PROGRAMA
Puede realizar diversas acciones con los programas y las
funciones incluidos en Windows, pero es probable que desee instalar otros programas. La forma
de agregar un programa depende de la ubicacin de sus archivos de instalacin. Generalmente,
los programas se instalan desde un CD o DVD, desde Internet o desde una red. Si desea
desinstalar un programa ya instalado en el equipo o realizar cambios en un programa ya
instalado en el equipo.
Para instalar un programa desde un CD o DVD

Inserte el disco en el equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.


Si se le
solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o
proporcione la confirmacin.
Muchos programas instalados desde CDs o DVDs inician automticamente un asistente de
instalacin del programa. En estos casos, aparece el cuadro de dilogo Reproduccin
automtica, que permite ejecutar el asistente. Si un programa no inicia la instalacin
automticamente, consulte la informacin incluida con l. Lo ms probable es que esta
informacin proporcione instrucciones para instalar el programa manualmente. Si no
puede obtener acceso a la informacin, puede examinar el disco y abrir el archivo de
instalacin del programa, que generalmente se llama Setup.exe o Install.exe. Si el
programa se escribi para una versin anterior de Windows,

Para instalar un programa desde Internet


1. En el explorador web, haga clic en el vnculo al programa.
2. Realice una de estas acciones:
139

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Para instalar el programa inmediatamente, haga clic en Abrir o en Ejecutar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Si se le solicita una contrasea de
administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
Para instalar el programa ms tarde, haga clic en Guardar y descargue el archivo de
instalacin en el equipo. Cuando est listo para instalar el programa, haga doble clic en el
archivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. sta es una opcin ms segura,
ya que puede examinar el archivo de instalacin para comprobar si tiene virus antes de
continuar.
Nota:
Si descarga e instala programas desde Internet, asegrese de que confa en el fabricante del
programa y en el sitio web que lo ofrece.
Desinstalar o cambiar un programa
Puede desinstalar un programa del equipo si ya no lo usa o si
desea liberar espacio en el disco duro. Puede usar Programas y
caractersticas para desinstalar programas o para agregar o
quitar determinadas opciones y cambiar as la configuracin de
un programa. Para obtener ms informacin acerca de la
desinstalacin de programas, consulte Desinstalacin de
programas: preguntas ms frecuentes. Para obtener ms
informacin acerca de la instalacin de programas en el equipo, consulte Instalar un programa.
Para desinstalar o cambiar un programa
1. Haga clic para abrir Programas y caractersticas.
2. Seleccione un programa y, a continuacin, haga clic en Desinstalar. Algunos programas
incluyen la opcin de cambiar o reparar el programa adems de desinstalarlo, pero
muchos solo ofrecen la opcin de desinstalacin. Para cambiar un programa, haga clic en
Cambiar o en Reparar.
Si se le solicita una contrasea de administrador o una
confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS

Windows Vista, W7 y W8 incluyen una aplicacin


para solucionar problemas, a la que se puede
acceder de dos maneras: por medio del panel de
control y muestra la siguiente ventana:
Se

elige
uno
140

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

de los problemas para resolver y se pulsa el botn SIGUIENTE, aparece la ventana de


comprobacin.

O bien por medio del icono para acceder a esta aplicacin que se
encuentra en la parte derecha de la barra de tareas con la
imagen de una bandera, al colocar el apuntador sobre el icono
muestra el nmero de problemas que se deben solucionar, para
ello se pulsa sobre el icono y se elige la opcin BUSCAR
SOLUCIONES, enseguida aparece la siguiente ventana:
En ella pregunta si desea enviar ms
informacin acerca del problema, para
que los detalles adicionales de la falla le
ayuden a Microsoft a crear soluciones,
aparece un botn para si desea ver los
detalles, en caso afirmativo, pulse sobre
el botn ENVIAR INFORMACIN.
Cuando no se encuentren soluciones se
mostrar el siguiente cuadro:

En caso de que si existan soluciones para los


problemas aparece una ventana como la que se
muestra a continuacin:
En este caso el problema es
descargar la versin ms
reciente de la aplicacin Google
Earth, despus de hacerlo se
resuelve el problema.

141

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Creacin de una cuenta de administrador y de usuario, instalacin y


desinstalacin de programas, solucin de problemas.
1. En el men INICIO de la barra de herramientas hacer clic y buscar el icono Panel de
control, luego hacer clic sobre l.
2. Aparecer una ventana en la que se debe buscar el
icono de cuentas de usuarios y hacer clic sobre l.
3. Aparecer una ventana en la que se deber elegir CREAR UNA
CUENTA NUEVA
4. Aparece otra ventana con un recuadro para que se escriba
el nombre de la nueva cuenta, se escribe el nombre y se pulsa
el botn SIGUIENTE>
5. En la siguiente ventana se elige ADMINISTRADOR despus
de leer y anotar los privilegios del administrador se pulsa el
botn CREAR CUENTA, en la lista de cuentas aparecer el
icono de la cuenta creada.
6. A continuacin se elige nuevamente CREAR UNA CUENTA NUEVA,
se repite el paso 4, escribiendo ahora solamente COBACH
7. En la siguiente ventana se elige LIMITADA o USUARIO
ESTNDAR, despus de leer y anotar los privilegios del
usuario limitado se pulsa el botn CREAR CUENTA, en la lista
de cuentas aparecer el icono de la cuenta creada.
8. Entrar a la cuenta de usuario limitado y poner una
contrasea, para ello busca en el panel de control, el icono de
CUENTAS DE USUARIO, busque la opcin CAMBIAR CUENTA
luego pulse sobre CREAR CONTRASEA, aparecer un cuadro
para escribir la contrasea, y otro para confirmarla, adems se
puede escribir un recordatorio, pulsar el botn CREAR
CONTRASEA.
9. Para eliminar una cuenta limitada o de administrador, solo teniendo
atributos de administrador se podr hacer, para ello se selecciona la
cuenta que se desea eliminar y se busca la opcin BORRAR CUENTA,
10. Aparece un cuadro de confirmacin, que pregunta si desea conservar
los archivos o eliminarlos, en este caso se pulsa el botn ELIMINAR
ARCHIVOS,pide confirmacin para eliminar la cuenta, se pulsa el botn
ELIMINAR CUENTA. Se cierran todas las ventanas y se apaga el equipo.
142

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11. En Windows 8 para crear una nueva cuenta de usuario


aparece una ventana diferente, en la que se escribe el
nombre del usuario, la contrasea y un recordatorio para
la contrasea
INSTALACIN
Y
DESINTALACI
N
DE
PROGRAMAS

Para instalar un
administrador
contiene
la

programa es necesario estar en la cuenta de


del equipo, despus se introduce el disco que
aplicacin
que
se
desea
instalar,
automticamente aparece el cuadro de
reproduccin
automtica, se elige la opcin EJECUTAR
SETUP.EXE,
enseguida
aparece
un
cuadro
de
advertencia, preguntando si desea continuar con la
instalacin, se pulsa el botn PERMITIR, aparece otro cuadro
de confirmacin, se pulsa el botn SI.
La primera pantalla que aparece es la de
bienvenida a la aplicacin, en ella explica
que el asistente de instalacin le guiar
durante el proceso hasta finalizar con la
instalacin del programa, se recomienda que
cierres todos los programas antes de iniciar
la instalacin.
Para iniciar con el proceso de instalacin se
pulsa sobre el botn SIGUIENTE.
La segunda ventana pregunta sobre
el destino en el que se guardar la
aplicacin, se puede aceptar el
destino sugerido o se puede
cambiar, tambin se puede elegir
poner un acceso directo en el
escritorio, marcando la casilla que
se encuentra en la parte inferior,
luego se pulsa el botn SIGUIENTE.
143

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

En esta ventana se elige si se desea una


instalacin tpica o normal o una
instalacin completa, aunque sta
ltima ocupa ms espacio en disco, se
puede elegir la instalacin tpica y
despus
agregar
los
dems
componentes, si no hay problemas de
espacio es preferible desde el principio
hacer la instalacin completa.

En esta ventana muestra


informacin importante antes de
instalar el programa, y algunos
requerimientos
para
que
funcione correctamente, si no
hay problemas, puede presionar
el botn INSTALAR.

El programa iniciar la instalacin y pide que


espere algunos minutos.

Al finalizar
la instalacin aparece una ventana notificando que se ha
instalado correctamente y pide que se pulse sobre el
botn TERMINAR

144

Submdulo 2 y 3 Informtica

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DESINSTALACIN DE PROGRAMAS
Para desinstalar un programa es
necesario estar en la cuenta de
administrador, desde el panel de
control elegir el icono
En esta ventana se busca el programa que
se desea quitar del equipo y se pulsa
sobre el botn DESINSTALAR
Aparece
un
cuadro
de
dialogo en el
que
pide
confirmacin
para desinstalar
el programa.
Mientr
as se
inicia la desinstalacin aparece un cuadro de dialogo
mostrando el avance de la desinstalacin y se dispone del
botn CANCELAR para abortar la operacin. En algunos casos
se finaliza la instalacin automticamente y no se muestra
ms informacin, pero otras si muestran varios cuadros de
dialogo en los que se tendr que seguir pulsando los botones
indicados.
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Abrir el centro de actividades para revisar
si existen soluciones de problemas que
estn pendientes de aplicar.

145

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Contesta correctamente las preguntas siguientes


1. Cmo se pueden crear cuentas de usuario?

2. Qu tipos de cuentas se pueden crear?

3. Cul es el procedimiento para crear una cuenta de administrador de equipo?

4. Qu privilegios tiene el usuario limitado?

5. Cmo se puede borrar una cuenta?

6. Cmo se puede crear una contrasea?

7. Cmo se puede activar la cuenta de invitado?

8. Cmo se puede instalar una aplicacin?

9. Generalmente Qu etapas integran la instalacin de aplicaciones?

10. Cmo se puede desinstalar un programa de aplicacin?

11. Cmo se pueden resolver problemas en el funcionamiento del equipo?

146

Submdulo 2 y 3 Informtica

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Elabora un organizador grfico del tema 1.2

147

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Realiza una prctica en la cual ejecutes las siguientes


acciones:

Enciende el equipo
Crear una cuenta de administrador
Crear una cuenta de usuario limitado o usuario estndar
Activar la cuenta de invitado
Modificar las caractersticas de la cuenta: imagen, crear una contrasea
Eliminar la contrasea
Eliminar la cuenta de usuario limitado
Desactivar la cuenta de invitado
Instalar un programa de aplicacin
Abrir el programa instalada
Desinstalar el programa
Solucionar problemas del equipo abriendo el centro de actividades

Gua de observacin 1.2


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1.
2.
3.
4.

Se cre una cuenta de administrador en el equipo


Se cre una cuenta de usuario limitado
Se activ la cuenta de invitado
Modific las caractersticas de la cuenta como la imagen, el
nombre, etc.
5. Agreg una contrasea a la cuenta
6. Elimin la contrasea de la cuenta
7. Elimin la cuenta de usuario limitado
8. Desactiv la cuenta de invitado
9. Instal un programa en el equipo
10. Abri el programa instalado y funcion correctamente
11. Desinstal el programa del equipo
12. Solucion problemas en el funcionamiento del equipo
TOTAL
Firma del alumno

Firmadel evaluador

148

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1.3 ELEMENTOS DE LA PLACA BASE

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

149

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COMPONENTES INTERNOS DE LA UNIDAD CENTRAL DE PROCESO.


La "placa base" (mainboard), o "tarjeta madre" (motherboard), es el elemento principal de toda
computadora, en el que se encuentran o al que se conectan todos los dems aparatos y
dispositivos.
Se disea bsicamente para realizar labores especficas vitales para el
funcionamiento de la computadora, como por ejemplo las de:
Conexin fsica.
Temporizacin.
Administracin, control y distribucin de energa Sincronismo.
elctrica.
Control y monitoreo.
Comunicacin de datos.
Para que una placa base cumpla con su cometido, debe tener instalado un software muy bsico
denominado BIOS. Fsicamente, se trata de una "oblea" de material sinttico, sobre la cual existe
un circuito electrnico que conectadiversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Los
principales son:

El microprocesador, que est insertado en un elemento llamado zcalo.


La memoria, generalmente en forma de mdulos.
Los slots o ranuras de expansin donde se conectan las tarjetas.
Diversos chips de control, entre ellos la BIOS.

Una placa base moderna y tpica ofrece un aspecto similar alas siguientes:

De laptop
EL MICROPROCESADOR.
EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es un
chip, un tipo de componente electrnico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinacin permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.
A veces al micro se le denomina "la CPU" (Central Process Unit, Unidad
Central de Proceso), aunque este trmino tiene cierta ambigedad, pues
tambin puede referirse a toda la caja que contiene la placa base, el micro, las
tarjetas y el resto de la circuitera principal de la computadora.
La velocidad de un micro se mide en megahercios (MHz), O Gigahercios (GHz)

150

Submdulo 2 y 3 Informtica

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Velocidad interna. Es la velocidad a la que funciona el microprocesador internamente


(1100, 1800, 2400MHz que equivalen a 1.1, 1,8 o 2.4 GHz respectivamente).
Velocidad externa o de bus. Es la velocidad con la que se comunican el micro y la placa
base 133, 266, 533 u 800 MHz.
En los equipos actuales se habla fundamentalmente de los procesadores Pentium
D o Core 2 Duo y Core i de Intel y Athlon 64 y Athlon 64 X2 de AMD. Adems,
estn muy extendidos procesadores no tan novedosos, como los Pentium 4 de
Intel y los chips Athlon XP de AMD.
Socket de Unidad Central de Proceso (CPU).
El zcalo o, en Ingls, socket, es una pieza de plstico que funciona como intermediario
entre la placa base y el microprocesador. Posee en su superficie plana superior
una matriz de pequeos agujeros donde encajan, sin dificultad, lospines de un
microprocesador; dicha matriz, es denominada PinGrid Array o simplemente
PGA. En los primeros ordenadores personales, el microprocesador tena que ser
directamentesoldado a la placa base, pero la aparicin de una amplia gama de
microprocesadores llev a la creacin del socket, que quiz es una idea basada en el hecho de
que existan algunos microprocesadores en forma de cartucho, los cuales no tuvieron mucho
xito.
Tipos de Socket.
INTEL. En Computacin, el socket 478 se refiere al conector en la placa
madre donde se inserta el procesador, en este caso contiene 478 pines y es
de la marca de Intel. Fue reemplazado por el Socket 775. Segn el modelo de
Socket podemos darnos cuenta qu procesador tenemos, si es que no nos
manejamos mucho en el rea de hardware. Por ejemplo, Socket 478 y 775 son respectivamente
de Intel y corresponde a procesadores Pentium 4, Pentium D, Celeron, Celeron D y Core 2 Duo.
El Zcalo 775 para Pentium 4 con soporte para memoria RAM del tipo DDR2
y las nuevas ranuras de expansin PCI Express. Este tipo de zcalo es el
"estndar", para casi todos los procesadores de consumo de "INTEL", su
principal atractivo es que los procesadores carecen de pines, es decir, que
la motherboards es la que contiene los contactos para comunicarse con el
procesador, con esto se consigue que los procesadores sean menos frgiles a nivel fsico. Los
procesadores se "anclan" a la placa base con una platina metlica, que los fuerza sobre los pines.
Las velocidades de bus disponibles para esta arquitectura oscilan entre 533 y 1333MHz.
AMD
El socket 939 es un socket de CPU que fue introducido por AMD en
respuesta a Intel y su nueva plataforma para los computadores de
mesa, Socket LGA775. Socket 939 ha sido substituido por el Socket
AM2.
Caractersticas principales:
151

Submdulo 2 y 3 Informtica

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Funcin completa de 32-bit, IA-32 y (x86). Compatibilidad para aplicaciones futuras de


64-bit usando el set de instrucciones AMD64.
8 nuevos registros de 64-bit, para un total de 16.
8 nuevos registros de 128-bit SSE/SSE2, para un total de 16.
Incluye el soporte para la tecnologa 3DNow, SSE2, y SSE3.
Integra el controlador de "dual channel" (Doble Canal) DDR SDRAM soportando hasta
200MHz PC3200. ("DDR400").
Soporte hasta 6.4 GB/s bando de memoria.
Tecnologa HyperTransport para conexiones rpidas I/O, una de 16 bit, hasta 2000MHz.
64KB Nivel 1 cache de instruccin, 64KB Nivel 1 cache de datos. Soporta 1MB Nivel 2
cache.
Los modelos (Athlon 64 X2) son procesadores dual-Core y tienen 2 Core en un procesador.
CHIPSET.
El juego de chips de una placa, o chipset, es posiblemente su componente
integrado ms importante, ya que controla el modo de operacin de la placa
e integra todas sus funciones, por lo que podemos decir que determina el rendimiento y
caractersticas de la misma. Determina lo que puede hacer la computadora, desde el soporte para
varias CPU, hasta la velocidad del bus o el tipo de memoria que se puede utilizar. Es el encargado
de comunicar entre s a todos los componentes de la placa y los
perifricos.
El chipset es un conjunto de circuitos integrados, diseado para
trabajar conjuntamente y generalmente vendido como un nico
producto. En el mundo de los computadores personales se disponan
muchos circuitos integrados como apoyo al microprocesador tales
como el controlador de interrupciones, controlador de acceso directo a memoria y el
controlador de reloj, entre otros. Para reducir el nmero de circuitos se fueron creando circuitos
ms complejos que incluan mltiples funcionalidades en su interior. Esos circuitos son los que
actualmente se denominan chipset y son responsables, en gran medida, del rendimiento global
del mismo.
Se ha comparado al Chipset con la "mdula espinal", es decir, "una persona puede tener un buen
cerebro, pero si la mdula falla, todo el cuerpo no sirve para nada". Las computadoras personales
actuales tienen chipset formado por dos circuitos auxiliares al procesador principal:
El puente norte que se utiliza como puente de enlace entre el microprocesador y la
memoria, controlando los accesos hacia y desde el microprocesador, la memoria RAM,
el puerto grfico y las comunicaciones con el puente sur.
El puente sur que controla los dispositivos asociados, es decir, se encarga de comunicar el
procesador con el resto de los perifricos (los controladores de disco, puertos de entrada
y salida, como USB, etc.)
LA MEMORIA PRINCIPAL.

152

Submdulo 2 y 3 Informtica

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La memoria interna de un microprocesador es una memoria de acceso aleatorio que, de forma


abreviada, se conoce con elnombre de memoria principal RAM, la cual reside en un chip. Como
tambin hemos aprendido, la informacin contenida en la memoria RAM se pierde cuando el
ordenador personal se apaga, por lo que es conveniente pasar su informacin a
otrosalmacenamientos permanentes, como pueden ser los discos. La
capacidad
de
almacenamiento de una memoria RAM se expresa en Megabytes. As, un ordenador
personal, con una memoria de 1 Gigabytes, posee una capacidad de almacenamiento de 1000
millones de caracteres.
Otro tipo de memoria principal es la memoria ROM, memoria
solo de lectura, que en un chip contiene ciertos programas
cargados durante el proceso de fabricacin del ordenador personal.
Existen dos variantes del chip de memoria ROM:
Memoria PROM, Programmable Read Only Memory o memoria ROM Programmable, en este caso,
el fabricante de software escribe las instrucciones de un programa en un chip, utilizando para
ello un equipo especial. La informacin, una vez escrita, ya no puede Cambiarse.
Memoria EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory), o memoria PROM que
puede borrarse con rayos ultravioleta y sobre el que pueden escribirse nuevas instrucciones.
El Bus y ranuras de expansin.
El bus de la placa base est conformado por los canales donde circulan
los datos que van y vienen del microprocesador. Con la aparicin de
microprocesadores muy rpidos se desperdiciaba parte de su potencia
debido a que el bus haca de cuello de botella, atascando los datos y haciendo esperar al
microprocesador a que estuvieran disponibles los datos. Tras el tradicional bus ISA de 8 MHz han
surgido otras alternativas como el Vesa Local Bus y elPCI, que ampliaban el ancho de banda de 16
hasta 32 bits.
AGP.
Este nuevo bus es capaz de resolver el cuello de botella que existe entre el microprocesador y la
tarjeta grfica. Hemos de tener en cuenta que el actual bus PCI va a 33 MHz (132 Mb/s mximo),
una velocidad bastante inferior a la del microprocesador. AGP incorpora un nuevo sistema de
transferencia de datos a ms velocidad, gracias al uso de la memoria principal del PC. Las placas
base que lo soportan (slo contienen 1 slot de este tipo) son las de Pentium II con chipset de Intel
440LX AGP set y 440BX. Ya estn apareciendo las placas base Sper 7,
con el fin de hacer el estndar compatible con procesadores que van
conectados con el zcalo Socket 7, tales como los Pentium, Pentium
MMX y los procesadores de AMD y Cyrix.
PCI.
Cuando t reproduces un video en tu computadora, sta muestra en lapantalla un cierto
nmerodeimgenesporsegundo, eso es FPS. La tecnologa PCI fue desarrollada por Intel para su
microprocesador Pentium, pero se extendi hasta las placas para 486 (sobre todo las de la ltima
generacin que soportaban 486DX4).
153

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PCI Express.
Es un sistema flexible que reemplaza al PCI, al PCI-X y al AGP PCI Express tiene el mismo interfaz
de software que el PCI, pero las tarjetas son fsica y electrnicamente incompatibles. Mientras
estaba en desarrollo, PCI Express era conocido como Arapaho o 3GIO. Fue desarrollado por
INTEL en 2004, y transmite datos en forma serial (a diferencia del PCI que es paralelo).
HYPERTRANSPORT.
La tecnologa HyperTransport es una conexin punto a punto de
alta velocidad y baja latencia, diseada para aumentar la
velocidad de las comunicaciones entre loscircuitos integrados en
computadoras, servidores, sistemas integrados y equipos de redes
y telecomunicaciones hasta en 48 veces ms que los sistemas
existentes. Ayuda a reducir el nmero de buses en un sistema, lo que puede disminuir los cuellos
de botella y posibilitar que los microprocesadores ms rpidos de la actualidad utilicen la
memoria de manera ms eficiente en sistemas ms sofisticados.
BIOS.
BIOS, acrnimo de Basic Input-Output System, es un tipo de Software muy bsico
que localiza el sistema operativo en la memoria RAM, brinda una comunicacin de muy bajo
nivel y configuracin del Hardware residente en nuestro ordenador. La BIOS es un firmware
presente en las computadoras, contiene las instrucciones ms elementales para que puedan
funcionar y desempearse adecuadamente, pueden incluir rutinas bsicas de control de los
dispositivos. Existen 2 tipos: EEPROM yEEPROM Flash ROM.
DISCOS DUROS.
El Disco Duro es un dispositivo magntico que almacena todos los
programas y datos de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se
mide comnmente en gigabytes (GB). Hoy en da y debido al gran avance
tecnolgico, es tambin comn referirnos a la capacidad de los discos duros
en terabytes (TB). El Disco Duro suele estar integrado en la placa base
donde se pueden conectar ms de uno, aunque tambin hay discos duros externos que se
conectan al PC mediante un conector USB. Existen bsicamente dos tipos de discos duros: los IDE
y los SCSI. Las principales diferencias entre ellos son, la velocidad de acceso a los datos grabados,
la calidad en general y, sobre todo, el precio. En los tres aspectos los discos SCSI son superiores a
los IDE.
Centrndonos en los discos de tipo IDE, es posible afirmar que en los
ltimos aos sus prestaciones han mejorado bastante, sobre todo en
lo referente a la capacidad. De algunos centenares de megabytes (Mb)
hace no ms de un lustro, se ha pasado a 300 o 500 (GB) en los discos
duros actuales. Y lo que nos espera va a ser espectacular: se prev que
en relativamente poco tiempo se empleen discos de 1 o 2TB. Otro detalle
bastante importante es la velocidad a la que giran: se ha conseguido que los ltimos
modelos de discos IDE alcancen las 7.200 revoluciones por minuto (los IDE anteriores
154

Submdulo 2 y 3 Informtica

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eran de 5.400 r.p.m.), lo cual significa mayor velocidad en la lectura de los datos, frente a las
10.000 de los SCSI.
Pero esto no es slo en lo que hay que fijarse. Tambin son importantes:
Capacidad --> Cantidad de datos que pueden almacenar. Debe tener al menos, 200 GB.
Velocidad de giro -->normalmente es de 7.200 R.P.M., se nota la diferencia de velocidad
respecto de los de 5.400 R.P.M. Si es SCSI lo podremos encontrar de hasta 10.000 R.P.M.
Tiempo de acceso --> Marca el tiempo que tarda en acceder a cualquier parte del
disco de manera aleatoria, cuanto ms bajo menor. Se mide en milisegundos (ms) 10-8
ms.
Tipo de transmisin -->Si un disco duro IDE es ATA 100. Puede alcanzar los 100 Mb por
segundo, esto es terico porque mueve unos 30 Mb/s como mucho, aunque ya hay discos
duros y placas base ATA 133. Si es SCSI la transmisin podr ser de 80, 160 o 320 Mb/s.
Cach del disco --> Es un tipo de memoria que intenta mantener constante el envo de
datos a la controladora, a 2 Mb, aunque algunos discos duros SCSI tienen hasta 8 MB.
El estndar ATA (Adjunto de Tecnologa Avanzada) es una interfaz estndar que permite
conectar distintos perifricos de almacenamiento a equipos de PC. El estndar ATA fue
desarrollado en 1994. A pesar del nombre oficial "ATA", este estndar es ms conocido por el
trmino comercial IDE (Electrnica de Unidad Integrada) o IDE Mejorado (EIDE o E-IDE). El
estndar ATA fue diseado originalmente para conectar discos duros; sin embargo, se desarroll
una extensin llamada ATAPI (Paquete de Interfaz ATA) que permite interconectar otros
perifricos de almacenamiento (Unidades de CD-ROM, Unidades de DVD, etc.) en una interfaz
ATA. Dado que ha surgido el estndar ATA (escrito S-ATA o SATA), lo que le permite la
transferencia de datos a travs de un vnculo serial, en algunos casos el trmino "Paralelo
ATA" (escrito PATA o P-ATA) reemplaza al trmino "ATA" para diferenciar entre los dos
estndares.
Disco Duro Externo. Un disco duro porttil (o disco duro externo) es un disco duro que es
fcilmente transportable de un lado a otro sin necesidad de consumir energa elctrica o batera.
Tarjetas de Expansin.
Sonido. Las dos funciones principales de estas tarjetas son la
generacin o reproduccin de sonido y la entrada o grabacin del
mismo, Una buena tarjeta de sonido, adems de incluir la tecnologa
WaveTable, debe permitir que se aada la mayor cantidad posible
de memoria. Algunos modelos admiten hasta 28 Megas de RAM
(cuanta ms, mejor).Una tarjeta de sonido tambin es capaz de
manipular las formas de onda definidas; para ello emplea un chip DSP (Digital Signal Processor,
Procesador Digital de Seales), que le permite obtener efectos de eco,reverberacin, coros,
etc. Las ms avanzadas incluyen funciones ASP (Advanced Signal Processor, Procesador de Seal
Avanzado), que ampla considerablemente la complejidad de los efectos. Por lo que a mayor
variedad de efectos, ms posibilidades ofrecer la tarjeta. Prcticamente la totalidad de tarjetas
de sonido del mercado incluyen puerto MIDI; se trata de un estndar creado por varios
fabricantes, que permite la conexin de cualquier instrumento, que cumpla con esta norma, al
ordenador, e intercambiar sonido y datos entre ellos.
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Grficas. Son aceleradores grficos que han originado una autntica revolucin grfica en el
sector tridimensional, el3D, donde se necesitan potencias de clculo muy superiores que
elmicroprocesador central no puede soportar. Fundamentalmente, lo quehace un chip 3D es
quitar la labor del procesador de generar lostringulos y el relleno de texturas, haciendo que
la tarjeta grfica lo haga sola liberando al procesador de otras tareas. Con esto, se obtieneuna
mejora muy grande en lo que se refiere a la velocidad, y ademsse han incorporado multitud de
efectos grficos fciles de usar por los programadores que mejoran sustancialmente la calidad de
los grficos.
Contesta correctamente las preguntas siguientes
1. Qu es una placa base?

2. Cul es la funcin del microprocesador?

3. Qu es un socket?

4. Qu es el chipset?

5. Para qu sirve la memoria RAM?

6. Qu hace la memoria ROM?

7. Qu hace el BUS?

8. Para qu sirve la ranura AGP?

9. Qu hace la ranura PCI EXPRESS?

10. Qu es el HiperTransport?
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11. Qu tipos de discos duros existen?

Elabora un organizador grfico del tema 1.3

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Realiza una prctica en la cual ejecutes las siguientes


acciones:

Acude al centro de cmputo para identificar las partes internas de la computadora:

Placa base
Memoria RAM Y ROM
Tipo de Disco duro y sus caractersticas
Microprocesador y socket
Fuente de poder
Bus
Ranuras de expansin
chipset
tarjeta de sonido y tarjeta grfica.
Versin de BIOS
Dispositivos pticos

Dibujar cada uno de los elementos y escribir brevemente su funcin, entregar el reporte.
Gua de observacin 1.3
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Identific la placa base o tarjeta madre


2. Seal la memoria RAM y la extrajo y volvi a introducir
3. Ubic la memoria ROM identific la versin
4. Indic el tipo de disco duro y sus caractersticas
5. Localiz el microprocesador y lo extrajo.
6. Seal el socket e introdujo nuevamente el microprocesador
7. Identific la fuente de poder y sus conectores.
8. Localiz el bus y sus conectores
9. Ubic las ranuras de expansin
10. Identific el chipset y la versin del BIOS
11. Seal la tarjeta de sonido y la tarjeta grfica
12. Localiz los dispositivos pticos

TOTAL
Firma del alumno

Firmadel evaluador

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1.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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INTRODUCCIN AL MANTENIMIENTO PREVENTIVO


El calor generado por los componentes no puede
dispersarseadecuadamente porque es atrapado en la capa
de polvo. Las partculas de grasa y aceite que pueda
contener el aire del ambientese mezclan con el polvo,
creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia
los dems componentes, con lo cual se reduce la vida til
del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene
elementos
conductores
que
puedengenerar
cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos
impresos y tarjetas de perifricos. Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que
permanezca libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza con
frecuencia.
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC. La periodicidad que se
recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que
como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin
y uso de la computadora, as como de los cuidadosadicionales que se le brindan. Por su parte, la
ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o beneficiar a la PC, por
lo que deben tenerse en cuenta varios factores:
Hogar: Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos
del sol lo daen,as como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez; tratar de
ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad y si en la habitacin donde se
encuentra hay alfombra, se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
No es conveniente utilizar el monitor como repisa, es decir no colocar nada sobre el monitor
ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del
CPU.
Oficina: Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted
trabaje en una compaa constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los
planos en Autocad, etc. Esto implicara que la computadora se encuentre expuesta a una
gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargaselctricas, as mismo la
oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de Mxico y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo deber ser ms frecuente.
Consideraciones finales:
No exponer la PC a los rayos del sol, NI colocarla en lugares hmedos.
Mantener la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan campos
magnticos, ya que stos pueden daar la informacin.
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC ascomo aspirar con
frecuencia el rea si es que hay alfombras.
No fumar cerca de la PC.
Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.
Usar NoBreak- para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya
tiempo de guardar la informacin.
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Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda
protectora, as como al teclado y al chasis del CPU.
Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, por un especialista.
Con respecto al Material, herramientas y mesa de trabajo, como ya se haba explicado
anteriormente, el mantenimiento preventivo ayudar a alargar el buen funcionamiento de la PC,
para ello se requiere de una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora
(que no sea de metal o similar), y se debe tener el rea o mesa de trabajo libre de estorbos y
polvo.
Tambin es importante contar con las herramientas y material adecuado, mediante las cuales se
podr facilitar el trabajo:
HERRAMIENTAS
1 Estuche de herramientas para PC
1 Multimetro digital
1 Cautn
Soldadura
1 Expulsora de aire frio
1 Pulsera antiesttica
1 Rollo de cinta adhesiva gruesa
1 Bote o recipiente para guardar tornillos
1 Trapo blanco
Alfileres
Bolsas antiestticas
1 Brocha, pincel o cepillo

SOFTWARE
Discos de sistema
Utilerias para MS-DOS
Utilerias de Norton
Antivirus
Discos de limpieza para unidades de CD-ROM

QUMICOS
Bote con solucin limpiadora en espuma
Bote con limpiador para partes electrnicas
Bote con aire comprimido
Bote con limpiador para pantallas

Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo ser necesario quitar y


poner las partes internas de la computadora, para lo cual se debe
conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los
componentes as como las medidas bsicas de seguridad. Elementos
necesarios para el mantenimiento de una PC
Como ya se haba explicado anteriormente es
indispensable contar con las herramientas y
materiales adecuados para el mantenimiento, por lo tanto, revise que
cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo, quite de la mesa lo
que no sea til, tambin es recomendable tener a la mano un block o
un cuaderno para tomar notas y hacer pequeas grficas.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Estas medidas, aunque le parezcan bsicas, son vitales para la seguridad de su equipo de
cmputo y su seguridad personal:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para detectar posibles
fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las
aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, as como
verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el
ratn como los botones se desplacen sin ningn problema.
Si detect algn problema, tome nota e infrmele al dueo del equipo.
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Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energa,


quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quit.
Retire los tornillos e introdzcalos en el bote o recipiente (as se evita perderlos), y
asegrese de utilizar el desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre, acustelo para poder trabajar con comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente, observe con cuidado la parte interna de la PC,
tome nota de la colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento
preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sac.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeos detalles proceda a colocarse la pulsera
antiesttica, esto es para evitar daar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e
introdzcalo tambin en el bote o recipiente, tal vez el tornillo sea
un poco ms pequeo que los tornillos del chasis, si es as colquelo
en otro bote, etiquete los botes con cinta adhesiva para mayor
control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado, colquela dentro de una bolsa
antiesttica; lo mismo debe hacerse con todas las tarjetas.
NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.
TARJETA MADRE.
Las mejores herramientas para esta labor son una brocha limpia de
cerdas rgidas, una aspiradora y un producto limpiadordesengrasante. Utilice la brocha para remover el polvo adherido a los
componentes para que la aspiradora pueda a su vez quitarlo. Aunque
se debe aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del sistema
hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes,
disipadoresadheridos por pegamento o grapas, etc.), hay que poner especial nfasis en
lassiguientes reas:
Ventilador del CPU. ste puede acumular casi tanto polvo como la
fuente de poder, y como el CPU genera demasiado calor, es importante
conservar limpio el ventilador para mantener en buen estado su
capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simplevista se nota que ste
ha sufrido deterioro por el paso del tiempo usted ha notado que produce
un ruido excesivo, ser necesario que lo cambie, ya que el calentamiento
excesivo en el CPU puede provocar fallos del sistema.
Ranuras de expansin (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo fuera de
estas ranuras se asegura una buena calidad de conexin, al instalar
posteriormente una tarjeta adaptadora en la ranura. Una vez retirado
el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la
suciedad de la tarjeta y que normalmente contiene una sustancia
desengrasante; esto sirve para evitar que pequeos residuos de
grasa provoquen la acumulacin temprana de polvo.
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PRECAUCIN. Se deber resistir la tentacin de invertir el flujo del aire de la aspiradora o


emplear aire comprimido para soplar el polvo fuera de la computadora. En primer lugar, slo se
lograra soplar el polvo de regreso a lahabitacin, de manera que puede caer otra vez dentro de la
computadora. Sin embargo es ms importante el hecho de que el polvo tiene la tendencia a
abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de expansin y otros
lugares difciles de alcanzar. Adems, cuide que la brocha y la boquilla de la aspiradora no
golpeen ni daen algo.
Ahora procederemos a quitar el disipador del microprocesador y su
correspondiente cooler.Una vez destrabado el sistema quitaremos el
conjunto Se separa el cooler del disipador y se limpia ste ltimo lo
ms que sea posible. Se puede utilizar algn tipo de solvente para
mejorar el trabajo. De lo contrario, con un buen pincel y la
aspiradora, se quita todo el polvo y con un gnero higinico limpia y
quita la grasa siliconada que el mismo pudiera tener en todas sus
aletas de refrigeracin. ste ser un trabajo que requerir paciencia y
esmero para lograr un buen resultado y una limpieza efectiva.
En ningn momento se menciona la posibilidad de quitar el
microprocesador de su zcalo. No loharemos en absoluto ya que all
donde l se encuentra alojado, posee sus conexiones correctamente
funcionales y el mismo est asegurado fsicamente en su zcalo con
fuertes ganchos de soporte. Se quita la grasa y el barro con un gnero
limpio sin hacer demasiada presin sobre el microprocesador, slo la
necesaria y, ahora s, se aspira todo el polvo de la placa con la ayuda de
un suave pincel.
SIMM Y DIMM DE MEMORIA RAM.
Existe mucha mitologa acerca de la relacin entre la electricidad esttica del cuerpo
humano y los delicados componentes electrnicos de un ordenador. Derriba ese mito. Tocar una
ventana metlica, una puerta de similares caractersticas, o directamente el piso con las manos
(excepto que sea de madera) ser ms que suficiente. Se habr descargado a tierra toda la
energa esttica acumulada en el cuerpo, si es que se tiene, ya que la misma depende de la
combinacin de muchos factores que no suelen darse a menudo. Es deber del fabricante advertir
al usuario de la posibilidad de la esttica, pero no significa ello que siempre sers un generador
elctrico mvil que destruir toda la electrnica a tu paso. No magnifiques el asunto, toca cada
cierto intervalo regular de tiempo alguna estructura metlica adosada almobiliario mientras
ests realizando el trabajo y ya est, no te preocupes por el resto.
Para limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos de la Tarjeta madre, a continuacin
se explica cmo hacerlo. Extraer un SIMM no es una tarea muy difcil, para extraerlos de la
ranura, basta con presionar las lengetas laterales. Si no es posible hacerlo con los dedos, puede
hacerse con la ayuda de un destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no daar
ningn componente. En especial hay que evitar clavar el destornillador o rayar con l la
superficie de la tarjeta madre.
El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es
exactamente igual al estudiado con anterioridad (Tarjeta Madre), slo
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habr que aadir que en caso de que las terminales se encuentren sucias se recomienda
limpiarlas con una goma, asegurndose de que no sea demasiado dura para no maltratar las
terminales. Acto seguido se podr aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para
eliminar cualquier residuo de grasa que pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los
bordes los SIMMs y DIMMspara evitar posibles daos por descarga de electricidad esttica
generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar lo anterior ya que a veces estos
dispositivos no se daan de inmediato, pero se van degradando poco a poco,reduciendo as
su vida til.
Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a
colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habr que
observar que stos tienen una pequea muesca en uno de los
lados y en la base de la ranura donde se inserta, hay una
pequea rebaba de plstico que permite insertar el mdulo de
la memoria nicamente cuando coincide con esta rebaba. Si esta
operacin se realiza correctamente, se empuja el mdulo de
memoria hasta que las lengetas hacen un pequeo chasquido
cuando se sitan en su posicin y aseguran el mdulo de
memoria.
Nunca utilices abrasivos, lijas, ni ningn material que no sea goma de borrar para limpiar
contactos elctricos. Mucho menosaun los que poseen un bao de oro cmotienen los bancos de
memorias. Recuerda siempre eso. Nunca limpies un contacto o terminal elctrico con otra cosa
que no sea goma de borrar. No debes limar, no debes lijar, ni utilizar ningn lquido abrasivo,
slo goma de borrar. Son tan pocos los micrones de espesor que posee la capa del contacto, que
pueden ser eliminados con una lima o lija. Esa delgada capa sirve para preservar el contacto de la
oxidacin y para garantizar el buen contacto elctrico. No debes cometer la torpeza de quitarla. Si
conoces a alguien que utiliza otros mtodos, ensale el secreto de la goma de borrar.
UNIDADES LECTORAS Y DE ALMACENAMIENTO.
Disco duro.
Por lo regular, no hay nada que hacer para limpiar un disco duro, de
hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en esemomento quedara
inmediatamente inservible, ya que una mnima partcula de polvo o del medio ambiente, puede
destruir la cabeza de un disco duro. Por tanto, la limpieza del disco duro, solamente implica
retirar el polvo depositado sobre la superficie externa, con una brocha y aspiradora.
Los CD-ROM, DVD, CD-RW.
Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se
est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para
limpiar los lentes de este tipo de unidades.
FUENTE DE ALIMENTACIN.
Nunca se debe abrir la fuente de poder para tratar de limpiar el interior,
aunque se puede y debe aspirar el polvo de los orificios
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laterales de la fuente. Esto ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita
para sacar ms aire del gabinete. Adems en la parte posterior de la fuente de poder, se puede
aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las aspas del ventilador.
Tal vez sea posible retirar temporalmente la proteccin de alambre que lo cubre (si
es movible), para poder tener acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de
cerdas firmes y finalizar con la aspiradora, asegurndose de volver a colocar la
proteccin cuando haya acabado la limpieza.
TARJETAS EN EL SISTEMA.
Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos ser necesario desmontarlos de las ranuras
de expansin, lo cual slo implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del
gabinete y evita que se desprenda.
Si durante el procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas
desonido, audio o red se encuentren sucias se recomienda limpiarlas
con una goma, asegurndose de que no sea demasiado dura para no
maltratar las terminales. Despus se podr aplicar sobre las mismas el
producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa
quepudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes
laterales las tarjetas para evitar posibles daos por descarga de
electricidadesttica generada por nuestro cuerpo. Es importante
recalcar lo anterior ya que a veces estos dispositivos no se daan
de inmediato, pero se van degradando poco a poco, reduciendo as
la vida til de stos.
El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el desmontaje
no representa mayor problema ms queintroducir la tarjeta a
su ranura, la mayor dificultad consistira en queentrara muy
ajustada, pero incorporando primero una de las esquinas y
despus elresto de la tarjeta en la ranura se soluciona el problema.
Asegrese de que inserta la tarjeta en la ranura adecuada.
MONITOR.
En ningn momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se
debe de pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo. El monitor
contiene condensadores de alta capacidad elctrica que pueden producir
un peligroso y hasta mortal choque elctrico, incluso despus de haberlo
apagado y desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda
limpiar en el interior del monitor. En vez de ello, hay que concentrarse en limpiar el exterior
del monitor y la pantalla. Generalmente se ocupa una buena solucin limpiadora de cristales, no
solamente para el vidrio de la pantalla, sino tambin para el gabinete. Hay que utilizar un lienzo
libre de pelusa y vaciar el limpiador sobre el lienzo, no sobre el cristal. Esto evitar que el fluido
escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete. Es muy importante recalcar lo
anterior, ya que no se debe de introducir el fluido al interior del gabinete, porque podra
provocar un corto circuito en el monitor.
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Se recomienda destapar el monitor de la PC solo en caso de que se vaya a reparar, pues


luego de apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa, si no es el caso, solo
soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y su filtro con un
pao seco que no deje residuos ni pelusas. No hagas esto si no eres un
experto.
TECLADO.
Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura que se puede a acumular en un teclado. La
primera lnea de defensa es un bote con gas comprimido, que se puede encontrar en tiendas de
productos decomputacin y electrnica.
La lata incluye un diminuto popote para su aplicacin, que se ajusta
en la boquilla y le permite dirigir el gas a sitios de difcil acceso, como
los espacios entre las teclas. Esta operacin de soplado del teclado
se debe realizar en un lugar aparte del sitio donde generalmente se
ubica la computadora, y para evitar que eventualmente este polvo
y suciedad regrese, utilice la aspiradora para juntar la basura a
medida que sta sea expedida por el aire comprimido. Antes de
limpiar dentro del teclado es necesario: Un destornillador de cruz para desarmar el teclado. Gas
comprimido y/o brocha y aspiradora. Alcohol Isoproplico para limpiar y un lienzo libre de
pelusas.
Procedimiento para limpiar a fondo el teclado.
1. Cierre el sistema y apague su computadora.
2. Desconecte el teclado de la computadora y colquelo de cabeza
sobre una superficie de trabajo, limpia y plana.
3. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del
teclado.
4. Manteniendo unida la cubierta, d vuelta al teclado, y retire la cubierta superior. Emplee el
gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para limpiar las teclas (vea la figura).
5. Cuidando de que no se caiga ninguna tecla, quite el dispositivo de las teclas del gabinete.
6. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las teclas (ver figura),
retrela y hgala a un lado (observe la manera en que est conectada dicha tarjeta).
7. Retire los tornillos que sostienen la placa metlica en la parte posterior del dispositivo del
teclado. Ponga los tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan.
8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrar debajo de ella depende del
diseo del teclado; la figura siguiente es una muestra bastante tpica de lo que ver:
alguna clase de circuito impreso. Con sumo cuidado levante
y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo.
9. Probablemente, habr un tipo de almohadilla de hule entre
el circuito impreso y la parte posterior de las teclas (ver
figura siguiente). Levante cuidadosamente sta y limpie
cualquier residuo de derrames de dicha almohadilla, as
como de la parte posterior de las teclas.
10. Vuelva a ensamblar las almohadillas, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la placa
metlica, despus volteeel dispositivo para colocarlo en posicin normal.

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11. Tambin sera una buena idea quitar las teclas y limpiar debajo de ellas. Las teclas deben
botarse, pero no retire muchas a la vez, porque tendr un gran problema tratando de
deducir su ubicacin correcta. Limpie debajo de ellas con alcohol y un lienzo.
PRECAUCIN. Algunas de las teclas tienen alambres de
retencin debajo (vanse figuras siguientes). Es mejor que no
los quite, porque puede ser difcil volver a colocarlos en los
sitios correctos. Si tiene que quitarlos, tal vez le resulte ms
sencillo conectar primero el alambre a las teclas, y luego
conectar el alambre y la tecla al teclado. Vuelva a ensamblar
estas teclas antes de colocar de nuevo la cubierta en el
teclado, para facilitar el acceso a losalambres y conectores.
RATN.
Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratn,
ya sea normal, o de tipo estacionario. Hay dos clases
principales: pticos y mecnicos.
Los dispositivos
mecnicos tienen una esfera sin caractersticas especiales lo
cual moviliza pequeos rodillos a medida que se desplaza el
ratn en una superficie.
Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse
simplemente girndola en el sentido indicado en la misma
tapa. Esto permite limpiar la bolita que se encuentre dentro,
con un pao que no deje pelusas, as como los ejes y evitar
que haya algn tipo de partculas adheridas a ellos.
Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o
almohadilla donde se usa el mouse; esto es vlido para
cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partculas
que obstruyan ellente.En la figura se ilustran los rodillos
que se encuentran debajo de la esfera. El movimiento de
los rodillos se traduce en una seal elctrica que pasa a la
PC. Con el tiempo, se va acumulando la suciedad en los
rodillos y provoca problemas en el movimiento de la
esfera. Se puede utilizar un lienzo de algodn o un
pao humedecido de alcohol para limpiar los rodillos;
o simplemente raspar la materia acumulada con la ua
de su dedo. Asegrese de quitar la basura del dispositivo
antes de que vuelva a colocar la esfera en su lugar.
Los ratones tienen un anillo de retencin que mantiene a
la esfera en su lugar, (ver figura). Para quitar la esfera, se
debe girar el anillo en direccin contraria a la de las
manecillas del reloj y sacar el anillo. Luego se podr
quitar la esfera.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA IMPRESORA.


Tradicionalmente, para los profesionales de cmputo, las impresoras figuran entre los
dispositivos ms molestos de reparar, debido a que son propensas a muchos problemas
mecnicos a los que las PC y otros dispositivos de comunicacin en red no lo son. La variabilidad
en la calidad de los suministros y el manejo inadecuado por parte de los usuariospueden
exacerbar estos problemas, dando como resultado impresoras que requieren ms atencin y
mantenimiento que otros dispositivos.
Al igual que con las PCs, el mantenimiento preventivo para lasimpresoras se basa en gran
medida en el sentido comn. Si mantiene su unidad limpia y la trata en forma adecuada, durar
msy producir salida de mejor calidad que si no lo hace. Mantenga limpio el exterior de su
impresora y libre de manchas limpindola con una franela suave humedecida con agua.
Para las impresoras lser, el mejor rgimen de mantenimiento preventivo resulta ser adquirir
una impresora que utilice cartuchos detner con montajes de foto receptor y revelador. Por lo
regular, estos componentes entran en contacto con el tner, as que reemplazarloscon
regularidad asegura que estas partes vitales estarn limpias y en buen estado. Si su impresora
no usa este tipo de cartucho, debetener un cuidado adicional para limpiar el interior de la
impresora siempre que reabastezca el tner, siguiendo las recomendaciones del fabricante.
Algunas impresoras incluyen para este fin un cepillo especial
u otra herramienta.
Precaucin: es en particular importante seguir las
recomendaciones del fabricante con respecto a la
seguridad siempre que trabaje en el interior de una
Impresora lser. Adems del peligro obvio que generan las
conexiones
elctricas
vivas, tenga
presente
que
algunoscomponentes son muy delicados y podran daarse
ya sea por un manejo brusco (como la unidad reveladora y los alambres de corotrn o coronal o
por la excesiva exposicin a la luz como en el caso del foto receptor (Adems, el mecanismo de
fundicin de la impresora est diseado para calentarse a 400F o ms, y podra
permanecer muycaliente por algn tiempo despus de desconectar la unidad. Siempre permita
que la impresora se enfre por lo menos 15 minutos antes de realizar cualquier mantenimiento
interno que le acerque a los rodillos de fundicin.
La mayora de los cartuchos de inyeccin de tinta contienen boquillas
nuevas y un nuevo suministro de tinta, lo cual evita los problemas
causados por boquillas obstruidas con tinta seca. Al igual que las
impresoras lser, las impresoras trmicasde inyeccin de tinta
dependen tambin de una potente fuente de calor, as que debetomar
precauciones antes de tocar los componentes internos.
Se pueden adquirir paquetes de limpieza de inyeccin de tinta
de bajo costo para ayudarle a mantener su impresora de
inyeccin de tinta librede acumulacin de tinta. Algunos
funcionan con una hoja de limpieza detextura especial a la que
usted roca con un fluido de limpieza queincluye el paquete y
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luego lo pasa por la impresora imprimiendo unascuantas palabras; esto funciona con todas las
marcas. Otros paquetes lepermiten limpiar la cabeza de impresin despus de retirarla de la
impresora; stos funcionan con los modelos de Canon y HP.
Para evitar problemas de inyeccin de tinta, asegrese de
apagar la impresora con su propio interruptor de corriente, y
no con el protector depicos o el interruptor general. El
interruptor propio de la impresora inicia un apagado
controlado de la misma, el cual incluye la cobertura de las
cabezas de impresin para evitar que se sequen. Si apaga la
corriente de manera externa (por ejemplo, con un supresor
de picos), las cabezas deimpresin podran secarse debido a
su exposicin al aire lo cual, a la larga, las obstruye ms all de
las posibilidades delimpieza por parte del usuario.
En ocasiones se puede eliminar una obstruccin menor delos cartuchos de inyeccin de tinta
mediante las rutinas dediagnstico de la impresora, accesible ya sea a travs debotones
sobre la impresora o mediante las fichas depropiedades de la misma en Windows.
Las impresoras de matriz de puntos son ms propensas a recolectar polvo e impurezas que
cualquier otro tipo de impresora. Esto se debe tanto al contacto fsico entre la cinta entintada y la
cabeza de impresin, como al uso de papel de forma continua. Al operar la impresora, una cinta
de tela gira dentro de su cartucho para mantener una superficie de tinta fresca frente a la
cabeza de impresin. Este movimiento lateral de la
cinta, combinado con el movimiento continuo de ida y
vuelta de alta velocidad de las agujas de la cabeza de
impresin, tiende a producir una costra saturada de tinta
que puede obstruir
las cabezas de impresin
y
emborronar los caracteres impresos. Las cintas de pelcula
pueden ayudar a reducir estos problemas y proporcionar
una mejor calidad de impresin, pero a costa de una vida
ms corta de la cinta.
El papel de forma continua representa otro problema. Este papel tiene bordes perforados en
ambos extremos que utiliza la impresora para jalar el papel a travs de ella. Dependiendo de la
calidad del papel que compre, algunos de los puntos que se perforan para producir los orificios
podran quedar en el papel. Al pasar el papel a travs de la impresora, estos puntos pueden
quedar atrs y eventualmente interferir con el mecanismo de transporte. Mantenga limpias
las impresoras de matriz de puntosretirando los puntos y soplando con aire enlatado o con
unaaspiradora; limpie regularmente las cabezas de impresin con un algodn con alcohol.
Seleccin del papel.
Las impresoras tanto lser como de inyeccin de tinta utilizan exclusivamente hojas de papel
individuales y, por lo tanto, son propensas a problemas de manejo del papel, como hojas atoradas
y amontonadas (varias hojas de papel alimentadas a un tiempo). Puede minimizar estos
problemas asegurndose de utilizar papel destinado a su tipo de impresora. Esto es en especial
cierto cuando se imprimen tarjetas gruesas, etiquetas adhesivas o acetatos.
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Los fabricantes de impresoras por lo regular especifican un rango de peso de papel que la
impresora est diseada para manejar, y exceder ste, puede afectar la calidad de sus resultados.
Ms peligroso an es utilizar etiquetas o acetatos, en una impresora lser, que no estn diseados
para dicho uso, lo que puede resultar catastrfico. Por lo regular, estos medios no son capaces de
resistir el calor generado por el proceso de fundicin y podran, de hecho, derretirse dentro de la
impresora, causando daos graves o irreparables.
Tambin es importante tomar precauciones al almacenar su
existencia de papel de impresin. El papel hmedo es una de las
causas principales de que ste se atore, se amontone y d una
mala cobertura del tner. Siemprealmacene su papel en un lugar
fresco y seco, con las resmas planas y no abra un paquete hasta que
est listo para usarlo. Al cargar el papel dentro de su impresora,
siempre es una buena idea airearlo primero. Esto ayuda a separar
las pginas individuales cuando la impresora las extrae de la
charola de papel.
Contesta las preguntas siguientes:

1.

Cules son las medidas de seguridad ms importantes?

2.

Cmo se limpia la tarjeta madre?

3.

Cmo se extraen la memoria RAM de la tarjeta madre?

4.

Cmo se puede limpiar la unidad de CD o DVD?

5.

Cmo se debe limpiar la fuente de poder?

6.

Qu se debe hacer para limpiar las tarjetas en el CPU?

7.

Cmo se limpia el monitor?


170

Submdulo 2 y 3 Informtica

8.

Cmo se recomienda limpiar el teclado?

9.

Qu se aconseja para limpiar el ratn?

10.

Que incluye el mantenimiento preventivo para las impresoras?

DGB CB, S.L.P

Elabora un cuadro sinptico del tema 1.4

171

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Realiza las actividades siguientes:

1. Tener a la mano las medidas de seguridad para el mantenimiento preventivo, los


materiales, el software y los qumicos necesarios.
2. Probar el equipo para determinar las fallas o tener el reporte de fallas.
3. Abrir el gabinete del CPU retirando la tapa.
4. Tomar fotografas de la posicin en la que se encuentran los componentes antes de
moverlos para que al finalizar la prctica queden en su misma posicin.
5. Aspirar el polvo acumulado en los diversos elementos
6. Limpiar el resto de los componentes utilizando la brocha y el trapo.
7. Desmontar la memoria RAM de las ranuras y limpiarlas de acuerdo a las
indicaciones, limpiar las terminales.
8. Limpiar las unidades de disco y la fuente de poder.
9. Limpiar el monitor, el teclado y el ratn
10. Limpiar la impresora, retirando el tner o los cartuchos de tinta
Gua de observacin 1.4
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Consult las medidas de seguridad para el mantenimiento


preventivo.
2. Prepar los materiales, el softwares y los qumicos necesarios
3. Examin el equipo antes de iniciar el proceso de mantenimiento
4. Abri el gabinete desatornillando la tapa.
5. Tom fotografa de la posicin inicial de los componentes antes
de iniciar el mantenimiento.
6. Aspir correctamente el polvo de los elementos internos.
7. Extrajo y limpi los componentes con brocha y trapo.
8. Desmont la memoria RAM de las ranuras y las limpi de
acuerdo a las indicaciones.
9. Limpi las terminales de la memoria RAM
10. Limpi las unidades de disco
11. Limpio la fuente de poder de alimentacin.
12. Limpi el monitor
13. Limpi el teclado
14. Limpi el ratn
15. Limpi la impresora retirando el tner

TOTAL
Firma del alumno

Firmadel evaluador

172

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DGB CB, S.L.P

1.5 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

173

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

INTRODUCCIN AL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.


El Mantenimiento Correctivo puede tener uno o varios procesos segn la necesidad o el estado de
la computadora. Estos pueden ser el levantamiento del sistema completo, solucin de fallas
operativas de software o hardware realizando cualquier proceso del mantenimiento preventivo,
cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware, configuraciones de correo
electrnico, Internet y conexiones a la red.
Respaldo de Base de Datos. Es la transferencia de toda la
informacin o data existente.
Formateo en alto nivel. Es la eliminacin total de la data del
disco duro.
Eliminacin de Virus. Es el procedimiento por medio del cual
se limpia el computador de programas perjudiciales para su
buen funcionamiento.
Levantamiento de sistema. Es el proceso por medio del cual se instala elsistema operativo
y dems programas de oficina, en un computador.
Configuracin de drivers de perifricos. Es la instalacin de los
programas necesarios para reconocer los componentes de
hardware instalados en el computador.
Restauracin de la base de datos. Es la transferencia de toda la
informacin o data existente (Carpetas de documentos y archivosque no sean del sistema
ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo derespaldo (Disco
externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.) al disco duro del computador.
Configuracin y conexin a la red. Trabajo a realizar para
que los computadores se puedan ver entre s y puedan
utilizar otras impresoras.
Configuracin a Internet y correo electrnico: Instalacin y
proceso por medio del cual se las mquinas al Internet y al
correo electrnico de cada computador.
Limpieza general del Equipo. Eliminacin de impurezas dentro
del Case, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy,
quecontenga el computador.
Duracin del Servicio
El Mantenimiento Correctivo, generalmente tiene una duracin
detres a cinco horas, lo cual depende de la rapidez del
computador.
La instalacin de componentes de hardware as como
tambinperifricos como impresoras y escner, se calculan en una hora de Servicio.
Las configuraciones de Correo Electrnico, Internet y conexiones a la
Red tienen un tiempo estimado de dos horas de Servicio.
La Eliminacin de Virus puede variar de dos a tres horas, siempre y
cuando no requiera del Mantenimiento Correctivo.
La limpieza general del Equipo se estima en una hora sin incluir las
impresoras que tienen un perodo estimado de una hora tambin.
174

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

PRINCIPALES FALLAS DE HARDWARE.


1. EL EQUIPO NO DA VIDEO.
Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor
est encendido. Trate de ubicar un cable para monitor en buenas
condiciones (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el
cable B el monitor enciende, entonces el Cable A probablemente est
abierto por dentro, en este caso asegrese con un multmetro y
reemplace el cable.
Asegrese que el cable RGB est conectado al conector de la tarjeta devideo. Algunos cables
RGB cuando estn daados o sus cables internos estn abiertos (a
excepcin del negro o tierras), pueden provocar alteracin en los
colores de las imgenes. En este caso, se deber reemplazar el cable
RGB completo o se deber ubicar la parte que est daada y repararla.
Por lo general se daan al inicio de su conector DB15, por lo que
resulta ms prctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o
negro del cable RGB est daado, se interrumpe la trasmisin de
video al monitor (CRT).
Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no
integradas,no envan video cuando la pila del BIOS est descargada,
desinstale la pila, prubela con un multmetro y si est descargada,
reemplcela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al
BIOS, porque no son a base de Litium, pueden explotar al cabo de cierto
tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando dao irreversible.
Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo,
luego encienda el equipo. Lo que sucede aqu es que muchos
usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la
velocidad y losbuses del procesador por lo que la BIOS muestra
una informacin errnea o no enva video por medida
deseguridad, para no daar el subsistema de video. Esto es una
caracterstica incorporada de algunas tarjetas madres como la M766.
Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y elbanco, y
vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU est muy sucia por dentro
y las tarjetas y memorias tienen tantotiempo que se forma una capa de
sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivo, cortando la
comunicacin de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso,
retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con
SQ Antiesttico y proceda a limpiar cada uno de los pines de las memorias.
Luego instlelas y encienda la computadora.

175

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien. Instale una de esas
memorias y pruebe su CPU, si enva video,pruebe cada una de las memorias antiguas con otro
equipo, si no enva video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s)
nueva(s).
Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansin.Esto se hace con otra
tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no enva video con la tarjeta de video sospechosa,
reemplace la tarjeta de video.
Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-766,
etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo
ms probable es que el chip de video de la tarjeta madre est daado. Se deber reemplazar la
tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video permanentemente en el
equipo.
Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su
procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y prubelos, si encienden, tenga
seguro que la tarjeta madreantigua est defectuosa o el BIOS presenta problemas.
2. LAS IMGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.
Verifique que los controladores de video del adaptador del mismo estn bien instalados. Esto se
hace viendo las propiedades del:
Sistema desde Windows en la opcin Administrador de Dispositivos de la categora Sistema del
Panel deControl. Si tiene un signo de exclamacin, significa que:
a)
Los controladores del Dispositivo no estn instalados correctamente.
b)
El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias.
c)
La configuracin del adaptador de video no est bien y se corrige en las propiedades de la
pantalla en la opcin Configuracin, asignando los colores a 16.000.000 o ms colores.
Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrar todos los colores. En este
caso se deber revisar el porqu est iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto est casi
siempre relacionado con errores lgicos o fsicos del disco duro.
Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por
dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los
cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si
alguno de ellos fallara, las imgenes se vern amarillentas, azuladas o
muy rojizas.
3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U
OPERATING SYSTEM NOTFOUND. ROM HALTED, ETC.
Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco
Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la
tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el
equipo efecte la lectura de la RAM y muestre el
176

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS
SET UP", ubicarse en la opcin "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un
mensaje indicando la caracterstica del Disco Duro, entonces de deber guardar los cambios
efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar por qu no ingresa al sistema.
Verifique el Jumper del HDD: Asegrese que el Jumper est seleccionado
en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco
est en MASTER y aun as no lo detecta, lo ms probable es que la tarjeta
controladora del HDD este daada, otro factor que debes asegurarte
que funcione correctamente son loscontroladores del HDD, tambin
puede darse el caso de que el BIOS de la tarjeta madre est daado en ese
caso deber ubicar un disco usado, reemplazar la tarjeta controladora
del HDD daada con otra de iguales caractersticas, actualizar la BIOS del
equipo, reinstalar loscontroladores del HDD o Instalar un nuevo disco
duro.
Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows, usted
puede explorar el disco duros de su equipo, y asegurarse de que no existan errores lgicos o
fsicos en elmismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus
directorios. Si faltase algn archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM,
WIN.COM, entre otros, deber reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos
faltantes.
Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDDs y
CD-ROMs Drivers. En ocasiones, cuando los equipos se
destapan mucho y se mueven constantemente los conectores
de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no
permite la comunicacin de la tarjeta madre con el o los discos.
En este caso, se deber reemplazar.
4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.
Verifique que el cable del Mouse est correctamente instalado
en su puerto. Revise los controladores del Mouse en el
administrador de dispositivos.
Asegrese que el puerto COMM1 est habilitado en el BIOS del
PC.
Asegrese que el conector de interfaz del puerto COMM1 est
conectada correctamente en la tarjeta madre y que est
funcionando.
Destape el mouse y revise que los lectores pticos estn
derechos y el cableno est abierto por dentro (con un multmetro).
Cercirese que el Mouse no est utilizando el mismo recurso de otrosdispositivos.
5. TECLADO NO RESPONDE.
Reinicie el equipo. Posiblemente Windows colg y el teclado no
responde.
177

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debera entrar en
la CMOS o BIOS del equipo.
Verifique que no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que deshabilite el
teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el
archivo MS-DOS.SYS.
Verifique el cable del teclado con un multmetro Si est abierto uno de sus cables internos,
debera reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte daada. Nunca
coloque otro cable diferente, cuando lo conecte, porque podra quemar el teclado y su puerto en
la tarjeta madre.
Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo.
6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS.
Revise que la unidad est funcionado y correctamente instalada en la
computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la
Opcin Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.
Verifique que el CD que est introduciendo no sea una copia de otro CD, est rayado o con
manchas dactilares fuertes.
Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen
problemas para leer copias de otros CDs,especialmente si estn rayados o muy deteriorados.
Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Procediendo como si se tratase de
un Disco Duro.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM est configurada como Master o Slave
segn su posicin en la faja de Discos.
Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su lugar,
especialmenteel lector ptico. Algunas unidades Hbridas producen muchas vibraciones cuando
leen un CD y esto causa que el lector ptico se desajuste. En este caso de deber ajustar el
regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin, hasta que ya no tenga problemas
para leer los CDs.
Si se trata de una Quemadora SCSI,
proceda como si fuese una unidad de CD-ROM
convencional.
7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE.
Revise que el regulador de voltaje este encendido y
enviando energa a la fuente de la CPU. Esto ltimo se hace
con la ayuda de un Multmetro.
Verifique que la fuente de poder de la CPU desconectada
de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un
Multmetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o
ATX dependiendo del equipo. En la mayora de los equipos
ATX, lo que ms se suele daar es la fuente de poder.
8. FALLAS DE MEMORIA.

178

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Cuando tenga un problema con la memoria, la causa generalmente es una de las siguientes:
Configuracin inadecuada: Tiene el nmero de parte errneo para la computadora o no sigui
las reglas de configuracin.
Instalacin inadecuada: La memoria podra no estar asentada correctamente, el socket est mal
o el socket necesita limpieza.
Hardware defectuoso: El mdulo de memoria mismo est defectuoso.
El hecho de que muchos problemas de la computadora se manifiesten como problemas
dememoria, hace difcil la resolucin de las fallas. Por ejemplo, un problema con la tarjeta madre
o elsoftware puede producir un mensaje de error dememoria. A continuacin se da una lista de
las formas mscomunes en las que la computadora le informa sobre un problema de memoria.
1. La computadora no iniciar, slo har ruido. Cada vez que la computadora inicia, hace un
inventario del hardware. El inventario consiste en el reconocimiento que hace el BIOS de la
computadora y algunos casos la asignacin de direcciones a los componentes en la computadora.
Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse con el hardware. La causa puede ser
una instancia inadecuada o la incapacidad del BIOS para reconocer el hardware. Siga las tcnicas
de correccin de fallas bsicas, poniendo especial atencin en el hecho de si el mdulo de
memoria est instalado por completo y si tiene la ltima versin del BIOS.
2. La computadora iniciar, pero no reconocer toda la memoria instalada. Cuando la
computadora inicia, una parte del proceso es contar la memoria. En algunas mquinas el conteo
aparece en pantalla y en otras se encuentra cubierto. Si el conteo est cubierto, desde el men de
configuracin de la computadora vea cunta memoria marca la computadora. Si la computadora
cuenta o enlista un nmero menor de la memoria que instal, la computadora no ha reconocido
toda la memoria.
3. La computadora iniciar, pero la pantalla estar en blanco.La
razn ms comn para tener la pantalla en blanco es una tarjeta
mal colocada o que la memoria no se ha asentado
completamente o que la memoria no sea del tipo que
soporta la computadora. Confirme que lamemoria est
instalada adecuadamente y que los otros componentes en la
computadora no se desconectaron o que se salieron de su lugar
accidentalmente mientras se instalaba la memoria. Vuelva a
verificar que tiene el nmero de parte correcto para la
computadora. Si tiene una memoria sin paridad en la computadora que requiere memoria de
verificacin de errores o memoria de SDRAM en una computadora que solo soporta EDO, la
pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.
4. La computadora informa de un error de memoria.
a) Error de discordancia de memoria.
b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX.
c) Error de direccin de memoria en XXXX.
d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se espera XXXXXX.
Normalmente, la computadora realizar una prueba simple de memoria cuando inicia. La
computadora escribir la informacin en la memoria y leer otra vez. Si la computadora no
179

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

obtiene lo que esperaba, entonces informar sobre un error y algunas veces dar la direccin
donde ocurri ese error. Dichos errores normalmente indican un problema con el mdulo de
memoria, pero otras veces pueden indicar una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad
entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la memoria nueva est causando el
problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Despus,quite la memoria
anterior y slo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pdale que
se la reemplace.
5)
La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.
a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se
reinicia espontneamente. Debido al gran nmero de causas, estos problemas son difciles de
diagnosticar. Las causas posibles son ESD (Descarga electrosttica), sobrecalentamiento,
corrosin o un suministro de energa con fallas. Si sospecha que hay un dao por una ESD,
pngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un reemplazo. Si sospecha de
corrosin, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la
memoria.
b) Errores de registro. Windows coloca una porcin grande del
registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causar
errores de registro. Windows informa un error de registro y le
indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la memoria que acaba
de instalar y reinciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de
la memoria que reemplace los mdulos de memoria.
c) Fallas generales de proteccin, fallas de localizacin y errores de excepcin. La causa ms
comn es el software. Por ejemplo, una aplicacin pudo haber liberado la memoria despus de
salir u ocupa las mismas direcciones de memoria que otra. En estos casos el reinicio debe
resolver elproblema. Si la computadora repentinamente despliega fallas de proteccin en
general, errores de excepcin o fallas de localizacin despus de haber instalado la nueva
memoria, quite la nueva memoria y vea si se detiene los
errores.
6)
El administrador del sistema del servidor informa
un error de memoria
9. FALLAS DEL DISCO DURO.
Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la
informacin perdida.
1. Disco formateado por error.
2. Particin del disco daada por falla elctrica.
3. Variaciones de voltaje.
4. Virus en sector de arranque.
5. El BIOS no reconoce el disco duro.
6. El BIOS s reconoce el disco pero no existe el sistema
operativo.
180

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

7. Se cay el disco duro.


8. El disco ya no enciende.
9. El sistema marca el mensaje invalid sistem boot disk press a key.
10. El sistema marca falta el archivo NTLDR en sistemas operativos Windows 2000 y XP.
11. El disco lee muy lento.
12. El sistema no entra a Windows.
13. Se borraron los archivos del sistema por un virus.
14. Se escucha un clic continuo.
15. Se escuchan dos clics luego se detiene y vuelve a dar dos clics.
Realiza la siguiente prctica.
Formateo e Instalacin del sistema operativo.
Se inserta el disco de instalacin, se ejecuta, se elige el
idioma, se elige el teclado o mtodo de entrada y se
pulsa el botn SIGUIENTE.
Se pulsa el botn INSTALAR AHORA,

Se debe esperar a que se copien y se instalen los archivos necesarios,


las caractersticas y las
actualizaciones, al finalizar
aparecer el mensaje de
instalacin completa.
Se deber reiniciar la
computadora para continuar con la instalacin de Windows.
El sistema operativo se iniciar y seguir instalando y
configurando archivos.

Se elige un nombre de usuario y un


nombre para el equipo, se selecciona una
de las configuraciones para proteger y
mejorar Windows automticamente.

181

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Se configura la fecha y horay se


debe esperar a que se termine de
configurar el sistema operativo.

182

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Elabora un cuadro sinptico del tema 1.5

183

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Realiza las actividades siguientes:

1. Conseguir un equipo con alguna falla y otro que se pueda formatear (que no tenga
informacin til, porque se eliminar todo)
2. Hacer un diagnstico sobre la posible solucin.
3. Desfragmentar la unidad de disco
4. Aplicar el liberador de espacio.
5. Revisar los cambios encendiendo el equipo y probndolo.
6. Con el equipo que se va a formatear, dar formato a la unidad C instalando el sistema operativo
(W7 sugerido)
7. Instalar los controladores adicionales que se requieran
8. Instalar el programa Microsoft Office (2010 0 2013)
9. Instalar un programa antivirus
10. Instalar programas adicionales
11. Actualizar el equipo con Windows Update
12. Actualizar la fecha y hora del equipo
13. Cambiar el idioma del sistema a espaol
Gua de observacin 1.5
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Realiz el diagnstico del equipo que presenta fallas


2. Desfragment la unidad de disco
3. Aplic el liberador de espacio
4. Revis los cambios realizados al equipo.
5. Formateo el equipo con el sistema operativo sugerido
6. Instal los controladores adicionales que se requieren
7. Instal el programa Microsoft Office.
8. Instal un programa de antivirus
9. Instal programas adicionales
10. Actualiz el equipo con Windows Update
11. Actualiz la fecha y hora del sistema
12. Cambi el idioma del sistema a espaol

TOTAL
Firma del alumno

Firmadel evaluador

184

Submdulo 2 y 3 Informtica

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1.6 PRINCIPALES FALLAS DE SISTEMA, DE SOFTWARE Y DE IMPRESIN

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

185

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

PRINCIPALES FALLAS DEL SISTEMA OPERATIVO


Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft
Windows se deben a los siguientes puntos:
Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay
archivos que se sobre-escriben generalmente mientras la computadora est funcionando.
Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente la PC se pueden ocasionar problemas
que al fin pueden llegar a inutilizarlo, o provocar errores lgicos en el Disco Rgido
Un Virus informtico. Los Virus informticos pueden borrar o daar
archivos fundamentales del sistema operativo, esto va a ocasionar que
ste deje de funcionar. Tambin puede crear conflictos mediante un
programa malicioso, al ejecutar en tiempo real el cdigo de un virus
informtico
Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que
uno de los dos se dae porque se sobrescriben archivos o configuraciones
entre s. En especial si algn programa externo al SO modifica el registro
de uno cuando lo debera haber modificado en el otro.
Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar
problemas, o incompatibilidades. Muchas veces cuando uno
desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo tanto
suelen quedar configuraciones en el registro (algo as como su
Memoria) de Windows, archivos dll y otras modificaciones.
Tambin al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir
que se borre algo que no se debera haber borrado, o que quede
un cambio en el sistema que no debera haber quedado, etc. A
la larga estos errores terminan inutilizando al SO.
Un Driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas.
Tambin podra ocurrir esto, si se instala una versin beta, es decir, de
prueba. Con una versin beta se puede llegar a causar algn problema
o provocar alguna inestabilidad ya que se est instalando algo que no
ha sido aun totalmente terminado y probado.
Una mala actualizacin puede causar incompatibilidad.
En varias oportunidades, a usuarios que han actualizado
algn driver o instalado alguna actualizacin del
sistema operativo, Internet Explorer, o programas de
aplicacin
han presentado algn problema de
incompatibilidad.
El usuario provoca errores graves por mala utilizacin.
Borra algo para ahorrar espacio o toca todo intentando
hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la
186

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

frecuencia de actualizacin del Monitor, queriendo cambiar la imagen de fondo del


Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en este caso el
problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a
Prueba de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el mtodo
Copiar y pegar desde el CD de Microsoft Windows. Son casos que en la prctica ocurren.
Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene
desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la
superficie de los discos. Estos errores van a provocar
que no se puedan leer archivos, lo cual, segn el
archivo que sea puede provocar que el SO deje de
funcionar.
Presencias de virus. La PC disminuy su rendimiento.
Posibles causas: ste es el problema ms habitual entrelos usuarios. Puede
haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La
ms comn es la presencia de datos fragmentados, presencia de
spyware,registro corrupto, y programas innecesarios.
La solucin: Revisar los programas instalados, borrar losarchivos innecesarios, y ganar velocidad
y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a la
mquina.Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran
- Posibles causas: Es posible que nuestra PC tenga spywareo programas espa,
y que sa sea la causa de que losprogramas no respondan y se deban finalizar.
Otra causapuede ser la falta de memoria RAM.
- La solucin: Si bien alcanzara con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden
venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la
memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y as optimizar su rendimiento.
La computadora se reinicia automticamente o se apaga
- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un gusano
(un tipo de virus), o alguna obstruccin dentro del gabinete o el
cooler. Esto ltimo sucede cuando la PC no puede refrescarse:
antes de recalentarse, sencillamente seapaga.
- La solucin: Si se trata de un virus, correr los antivirus
correspondientes. Si el problema es una obstruccin, una buena forma
de evitarlo es mantener limpio el interior del gabinete y el cooler, tener
la CPU en un lugar ventilado, yevitar su exposicin al humo. Si el
problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que
habra querevisar si sta funciona correctamente o si est bien
conectada.

187

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

PRINCIPALES FALLAS DE SOFTWARE.


Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo,
suciedad, instalacin deprogramas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos
problemas. Aqu presentamos las fallas ms comunes y algunas posibles soluciones:
Tipo de Falla
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
La computadora se ha vuelto lenta.
Muchas ventanas pop up (publicidad al navegar en
Internet).
Paros de sistema inesperado.
La PC se reinicia o apaga.
El CPU enciende pero no hay video (la pantalla negra).
Al encender manda un mensaje de que Windows se
cerr de manera inesperada y da varias opciones pero
se elige la que sea, regresa a la misma pantalla con las
mismas opciones.
Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar:
Invalid / Non System Disk error.
Ya no enciende el CPU.
El video se queda pasmado.
Video pixeleado.
Prdida de informacin y/o archivos daados.
El video se ve amarillo, azul o verde.

Posibles Soluciones
Optimizacin de programas de inicio, limpieza de
software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado
1, 2 3.
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 3, reparacin del disco duro y
recuperacin de informacin de los sectores daados.
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 3.
Optimizacin de sistema operativo y disco duro,
limpieza de software (virus, spyware, adware, popups,
etc.) grado 1, 2 3.
Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 3, limpieza
de programas de inicio de Windows.
Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la
motherboard, posible falla de hardware que requiera
pieza nueva.
Recuperacin de sistema, instalacin y configuracin de
sistema operativo.
Cambio de disco duro, recuperacin de sistema,
instalacin y configuracin de sistema operativo,
revisin de conexiones del bus.
Cambio de fuente de poder o de motherboard.
Revisin de tarjeta de video, cambio de memoria RAM,
revisin de temperatura del CPU.
Cambio de memoria RAM, revisin de tarjeta de video.
Optimizacin de sistema operativo y disco duro, cambio
de disco duro, limpieza de software (virus, spyware,
adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 3.
Revisin de las conexiones del monitor.

PRINCIPALES FALLAS DE IMPRESIN


Al enfrentar un problema de impresin, a veces puede ser difcil determinar si ste se origina
en su aplicacin, en el controlador de impresora de la computadora o en el hardware de la
impresora. En muchos casos, puede aplicar una metodologa estndar deresolucin de problemas
de impresin. Por ejemplo, si experimenta el mismo problema de impresin al generar una
pgina de prueba desdeel panel de control de la impresora que cuando imprime un documento
desde su PC, puede descartar la computadora, el controlador y la conexin de la impresora
como fuentes del problema, y comenzar a examinar la impresora.
Si el mismo problema se presenta con diferentes controladores, es
probable que pueda descartar el controlador como la causa (a menos que
188

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

el fabricante produjera varias versiones del controlador con el mismo error). Tambin la
consistencia es un factor importante al resolver problemas de la impresora. Si una pgina de cada
diez presenta problemas, por lo general puede descartar el software como causa y empezar a
observar el hardware, como el cable de conexin y la impresora.
Las secciones siguientes examinan algunos de los problemas que se presentan ms comnmente
en las impresoras, dividindolos en categoras de acuerdo al origen del problema. Sin embargo,
estas categoras no deben tomarse en forma estricta, ya que algunos de los problemas pueden
tener varias causas diferentes.
Es importante entender que ninguno de los procedimientos que se describen en las siguientes
secciones debe sustituir a las instrucciones de mantenimiento y resolucin de problemas
proporcionadas con su impresora. Su impresora podra utilizar componentes y diseos que
difieran sustancialmente de los descritos en este captulo, y el fabricante debe ser siempre la
primera autoridad en cuanto a procedimientos de mantenimiento de hardware y resolucin de
problemas.
Por lo regular, los problemas de impresin son resultado de los suministros,
como el tner o el papel. Si el cartucho de tner est casi vaco o si algo de
tner suelto se incrusta en los componentes internos de la impresora, la
calidadde la salida impresa puede degradarse de varias maneras. Del mismo
modo, el papel hmedo, doblado, arrugado o insertado en la charola en
forma incorrecta puede causar muchos problemas.
Revise siempre estos elementos antes de asumir que falla el hardware interno de la impresora:
Impresin borrosa. En una impresora lser, los caracteres borrosos son
resultado, probablemente, del uso de papel ligeramente hmedo. En una
impresora de inyeccin de tinta, los caracteres borrosos o
manchadospueden ser resultado de utilizar varios tipos de papel
inapropiados para este tipo de impresin. Esto tambin puede ocurrir si
hay un problema con la conexin entre el cartucho de impresin y el
soporte. Intente reinstalar el cartucho de impresin.
Densidad de impresin variable. Si descubre que algunas reas de la pgina estn ms oscuras
que otras al usar una impresora lser, es probable que el problema se deba a la distribucin
del tner sobre el foto receptor. La causa ms comn de esto es una distribucin desigual del
tner al agotarse su contenedor. Retirar el cartucho de tner y agitarlo de un lado a otro
redistribuye el tner y hace que fluya uniformemente. Tambin puede usar
esta tcnica para obtener unas cuantas pginas ms despus de que la
impresora haya registrado el error "tner bajo". Si su impresora produce en
forma consistente pginas con la misma densidad variada de impresin, el
problema podra ser la ubicacin de la impresora: si la unidad no descansa
sobre una superficie nivelada, el tner puede pasar hacia un extremo del
cartucho, afectando su distribucin sobre la pgina. Tambin es posible que su impresora tenga
una fuga de luz que provoque que un rea del foto-receptor se exponga a ms luz ambiental que
otras partes. En ocasiones, alejar la impresora de una fuente de luz brillante puede remediar este
problema.
189

Submdulo 2 y 3 Informtica

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Corotrones sucios o daados. Los corotrones de una impresora lser (alambres corona) aplican
cargas electrostticas al foto receptor y al papel. Si el corotrn de transferencia (el cual carga el
papel) tiene residuos de tner o fragmentos de papel sobre l,
puede aplicar una carga desigual y esto se traducir en
lneasblancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre
sus pginas impresas. Las pginas todas en negro o en blanco
pueden ser causadas por un cargador o un corotrn de
transferencia rotos(respectivamente). Por lo regular, un cartucho
de tner que contiene el tambor foto receptor tambin incluye el
corotrn de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos
problemas.
Tambin puede limpiar con suavidad un corotrn sucio con un hisopo de esponja u otro material
libre depelusa recomendado por el fabricante. Si emplea algodn asegrese de no dejar fibras
sobre los alambres. Normalmente, el corotrn de transferencia est integrado dentro de la
impresora (y no en el cartucho) y requerir de servicio profesional si se rompe. Estos
componentes estn hechos de alambres frgiles, de modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.
Problemas de hardware.
Lneas blancas verticales bien definidas. Una lnea blanca bien definida que se
extiende en forma vertical a todo lo largo de sus pginas impresas en lser y que
no desaparece al agitar el cartucho de tner, es probable que sea causada por
suciedad o impurezas en la unidad reveladora, lo cual impide que sta
distribuya el tner de manera homognea sobre el foto receptor. Una vez ms, si el cartucho de
tner incluye la unidad reveladora, el arreglo ms fcil es reemplazarlo. Si no, su impresora
podra tener un mecanismo que le permita retirar el rodillo revelador para limpieza o,
incluso, una herramienta diseada para quitar la suciedad del rodillo estando en su lugar.
Quiz tambin sea posible limpiar el rodillo deslizando la esquina de una hoja de papel hacia las
ranuras que estn entre el rodillo y las hojas metlicas a cada lado de ste.
reas espaciadas regularmente. Si las pginas impresas en lser muestran consistentemente
una o varias reas sin imprimir, la causa podra ser una raspadura u otro defecto en el
tambor foto receptor, o una acumulacin de tner sobre el rodillo de fundicin. A menudo
puede saber la diferencia entre estos dos problemas por la distancia entre las reas sin imprimir
sobre la pgina. Si dichas reas se presentan con una separacin menor a
ocho centmetros (en forma vertical), es probable que el rodillo de
fundicin est ocasionando el problema. Debido a que el tambor foto
receptor tiene un mayor dimetro que el rodillo en cuestin, las reas sin
imprimir que produce estarn ms separadas o tal vez aparezca slo una
por pgina. Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho
de tner que contiene el tambor foto receptor y la almohadilla de limpieza
del fundidor (una almohadilla impregnada con aceite que se presiona contra el rodillo fundidor
para remover el exceso de tner). De no ser as, es probable que tenga que reemplazar el
montaje del tambor o la almohadilla de limpieza del fundidor por separado. Algunas
impresoras requieren de servicio profesional para sustituir el tambor foto receptor.
Impresin gris o fondo gris. Al gastarse el tambor foto receptor de
una impresora lser, comienza a sostener menos carga, y se adhiere
190

Submdulo 2 y 3 Informtica

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menos tner al tambor, lo que da como resultado una impresin que es ms bien gris que
negra. En las impresoras que incluyen el tambor como parte del cartucho de tner, esto no es
un problema ya que el tambor se cambia con frecuencia. Las impresoras que usan el tambor
por periodos ms prolongados tienen un control de densidad de impresin que les permite
aumentar en forma gradual la cantidad de tner que dispensa la unidad reveladora al
gastarse el tambor. Sin embargo, finalmente tendr que cambiar el tambor; en ese momento,
deber llevar el control de densidad de impresin de vuelta a su posicin original, o podra
encontrarse con que sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el revelador est
aplicando demasiado tner al tambor foto receptor.

Tner suelto. Si las pginas que salen de su impresora lser tienen tner sobre ellas que
puede usted borrar o dispersar, el tner no se fundi en forma adecuada. Por lo regular, esto
significa que el fundidor no est alcanzando la temperatura necesaria para derretir el
tner por completo y fundirlo sobre la pgina. Un problema de este tipo requiere, casi
siempre, de atencin profesional.

Lnea negra vertical slida. Una lnea negra vertical que atraviesa toda la
longitud de varias pginas consecutivas es signo de que el cartucho de tner
de su impresora lser podra estar casi vaco. Agitar el cartucho puede
eliminar el problema, pero a fin de cuentas tendr que reemplazarlo.

Papel atorado con frecuencia. El manejo del papel puede ser una parte delicada del
mecanismo de la impresora que es afectado por varios elementos. El que la impresora se
atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta en la bandeja
de alimentacin, el papel est hmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel equivocado. Es
normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de manera constante puede
indicar que est utilizando papel muy pesado o con demasiada textura, de forma que resulta
inadecuado para la impresin lser.

Los atascos de papel tambin pueden suceder cuando la impresora no


descanse sobre una superficie nivelada. Con frecuencia, un punto dbil en el
manejo del papel son los sobres, en especial en los casos de impresoras
lser antiguas y de inyeccin de tinta de bajo costo. Debido al grosor
desigual, tienden a producir un alto porcentaje de atascos. Incluso si su
impresora est diseada para manejar varios sobres, si tiene problemas, considere
alimentarlos uno a uno, o utilice otro medio, como etiquetas transparentes, para imprimir los
datos.

Aparecen pginas en blanco entre las pginas impresas. El papel hmedo, arrugado o muy
comprimido puedecausar que dos o ms hojas se alimenten a la impresora a la vez. Para
evitarlo, almacene su papel en un lugar fresco y seco, no apile las resmas demasiado alto y
ventlelas antes de insertarlas en la charola de alimentacin. Este problema tambin puede
ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaos de papel al mismo tiempo en la
bandeja de entrada.
Nota: antes de investigar un problema del papel, asegrese de revisar la configuracin de la
impresora. Algunasimpresoras, en especial en redes, para separar los trabajos de impresin
utilizan una pgina en blanco.
191

Submdulo 2 y 3 Informtica

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Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora.


Estos errores indican que el trabajo que envi a la impresora era
demasiado complejo o constaba de ms datos de los que el bfer poda
manejar. El origen puede ser el uso de demasiadas fuentes, texto
demasiado denso, o grficos muy complejos. Puede resolver este
problema simplificando su documento o instalando ms memoria en la
impresora.
Problemas de conexin.
GALIMATAS. Si su impresora produce pgina tras pgina de caracteres "basura"
aparentemente aleatorios, es probable que el problema sea que la impresora no pudo
reconocer el PDL utilizado por el trabajo deimpresin. Por ejemplo, un trabajo de impresin
PostScript debe comenzar con los dos caracteres %! Si la impresora no recibe estos caracteres, el
resto de losdatos del trabajo se imprime como ASCII. Por lo regular,
este tipo de problema es el resultado de algn tipo de falla de
comunicacin entre la PC y la impresora. Revise que las conexiones
de cable estn seguras y que ste no se encuentre daado. Si
elproblema ocurre de manera consistente, podra ser el resultado
de un puerto mal configurado en la PC, en particular si est
utilizando un puerto serial. Revise los parmetros del puerto en el
sistema operativo. Un puerto serial debe estar configurado para usar 8 bits de datos, un bit de
parada y ninguna paridad (N-8-1).
Usar el controlador de impresora equivocado tambin producir un galimatas. Si tena como
predeterminada una impresora de inyeccin de tinta y cambi a una lser, pero omiti
configurar sta como predeterminada, sus trabajos de impresin producirn basura, a menos
que enve los trabajos de manera especfica a la impresora lser. En forma similar, omitir
girar un conmutador para usar la impresora que desea causar tambin este tipo de error. Por lo
tanto, muchos de estos problemas se deben a un error del operador. Siempre que cambie a una
nueva impresora asegresede configurarla como la predeterminada. Adems, para evitar errores
de conmutacin, considere agregar un segundo puerto paralelo para la otra impresora o utilizar
las nuevas impresoras compatibles con USB, si su computadora es compatible con esta
especificacin.
Error de impresora no disponible. Cuando Windows no recibe una respuesta de una impresora
a travs del puerto designado, cambia al controlador a la modalidad fuera delnea, lo que le
permite imprimir trabajos y almacenarlos en la cola de impresin hasta que est disponible la
impresora. La impresora podra no estar disponible debido a que el puerto paralelo o serial no
est correctamente configurado, el cable est defectuoso o la impresora est apagada, fuera de
lnea o funcionando mal. Un puerto que no opera correctamente puede
tener un conflicto deJRQ (de manera predeterminada, LPT1 usa el IRQ
7, y COM 1 y COM 2 usan los IRQ 4 y 3) o, en el caso de un puerto
serial, la causa podra ser una especificacin incorrecta de los bits
deinicio/paro/paridad. Este error tambin puede causarlo un multiplexor
automtico puesto inadvertidamente en modo manual o apagado, si hay
trabajos de impresin.
192

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La impresora no notifica a Windows cuando se termina el papel, cuando se atora u otro


problema. Esto indica un problema de comunicaciones entre la impresora y la PC. Revise el cable
de la impresora y sus conexiones en ambos extremos. Algunos fabricantes recomiendan utilizar
un cable que se apegue al estndar IEEE-1284. Nota: Los cables IEEE-1 284 no funcionan en sus
modalidades avanzados EPP/ECP, a menos que su puerto de impresora tambin est configurado
para el modo IEEE 1 284. Para conocer los detalles, consulte la documentacin de su sistema.
Comunicaciones intermitentes o interrumpidas, o un trabajo
parcial seguido de un galimatas. Las interrupciones en la
comunicacin entre la computadora y la impresora pueden hacer
quese pierdan datos en trnsito, dando como resultado la
impresin parcial de trabajos o ninguna salida en absoluto.
Adems de un cable defectuoso, estos problemas pueden ser el
resultado del uso de hardware adicional entre el puerto de
impresora y la impresora. Los conmutadores que se usan para
compartir una impresora entre varias computadoras y los perifricos que comparten el puerto
paralelo con la impresora (como, por ejemplo, unidades de CD-ROM) son en particular propensos
a generar problemas como ste.
Error de puerto ocupado o la impresora se ponefuera de lnea. Estos errores pueden ocurrir
cuando un puerto con capacidad extendida (ECP) enva datos a una impresora a una velocidad
mayor a la que sta puede manejar. Puede remediar el problema utilizando el Panel de Control
del Sistema en Windows 9x para cargar el controlador de puerto estndar de impresora en
lugar del controlador ECP.
Mtodos de reporte de errores. Algunos modelos de impresoras LaserJet de HP (como las
LaserJet II y III) reportaban los errores con un cdigo numrico que se mostraba en sus
paneles de estado LCD. Otros modelos usan una serie de luces intermitentes para sealar errores.
Observe el nmero de error o el patrn deluces intermitentes y revise el manual o la informacin
en lnea para determinar el problema y su solucin.
Problemas del controlador.
La mejor forma de determinar si una impresora est ocasionando un problema en particular es
dejar de usarla. Si un problema de impresin desde una aplicacin de Windows desaparece al
imprimir un listado de directorio emitiendo el comando DIR > LPT1 desde el indicador de
comandos de DOS, puede saber con seguridad que necesita instalar un nuevo controlador de
impresora.
Otros problemas del controlador comprenden los siguientes:
Se enciende la luz de salto de hoja pero no se imprime nada. Esto indica que la impresora tiene
en su bfer menos de una pgina completa de datos y que la computadora omiti enviar un
comando de salto de hoja para expulsar la pgina. Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime
desde un indicador de comandos de DOS o desde una aplicacin sin el beneficio de un
controlador de impresora, o cuando se usa la tecla Impr Pant desde DOS o dentro de las pantallas
de configuracin del BIOS, aunque tambin puede ser el resultado de un mal funcionamiento del
controlador. Algunos controladores (en particular los de PostScript) ofrecen una opcin para
193

Submdulo 2 y 3 Informtica

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enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de impresin. De no ser as, usted debe
expulsar la pgina manualmente desde el panel de control de la impresora.
Impresin de fuentes incorrectas. Prcticamente todas las impresoras lser
tienen una seleccin de fuentes integradas y, de manera predeterminada, la
mayora de los controladores las usan en vez de las fuentes similares
TrueType o PostScript Type 1 instaladas en la computadora. En ocasiones,
sin embargo, puede haber una notable diferencia entre las dos fuentes y el texto impreso podra
no lucir exactamente como el de la pantalla. Las discrepancias ligeras entre las fuentes tambin
pueden hacer que los saltos de pgina en la salida impresa difieran de los de la pantalla.
Nota: debido a que distintas impresoras usarn las fuentes TrueType o
Type 1 de manera diferente, debe usted seleccionar la impresora con la que
imprimir su documento antes de guardar ste. Despus de seleccionar la
Impresora debe recorrer el documento y buscar problemas debidos a saltos
de pgina que se hayan desplazados, cambios en los mrgenes u otros
problemas.
Tambin debe realizar este procedimiento antes de enviar su documento por fax a travs
de un mdem debido a que la resolucin del fax es, en la mayora de los casos, de un mximo
de 200 ppp, esta menor resolucin puede generar cambios mayores en el diseo, incluso con
fuentes escalables como las TrueType o PostScript Type 1.
Problemas de las Aplicaciones.
El error Mrgenes fuera de rango. La mayora de las impresoras lser tienen un borde alrededor
de los cuatro lados de la pgina, de un poco menos de un centmetro, que el tner no puede
alcanzar.
Si configura una aplicacin para usar mrgenes menores a este borde,
algunoscontroladores pueden generar este mensaje de error, mientras que otros simplemente
truncan la salida para ajustarla al tamao mximo imprimible de la pgina. Si su aplicacin o
controlador no generan un mensaje de error y no le dan la oportunidad de introducir una
especificacin correcta del margen, asegrese de revisar el manual de su
impresora
para
determinar
las especificaciones
de mrgenes
posiblesantes de imprimir. Algunas aplicaciones ofrecen una opcin ajustar
impresin" que ajusta en forma automtica el documento para que quepa
en la pgina en caso de que haya cometido un error al especificar los
mrgenes.
No es posible imprimir en una impresora en red. Asegrese de
tener derecho de acceso a la impresora; debe iniciar una sesin en
la red para poder utilizar cualquier recurso en red.Si su impresora
es un recurso de igual a igual, quizs tenga que proporcionar una
contrasea. Si la impresora est en una red Linux, Novell NetWare,
UNIX o Windows NTI2000, contacte al administrador de la red
para hacer que se agregue la impresora a su lista de permisos. Asegrese de que la impresora
est diseada para uso en red; si nadie ms que el usuario conectado directamente a ella puede
utilizar la impresora, pero las especificaciones dered son correctas, la impresora podra no ser
adecuada para uso en red. Revise esta caracterstica antes de comprar.
194

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Para imprimir desde una impresora de MS-DOS, debe asociar un puerto LPT o COM a la cola de
impresin; puede usar un nombre de cola de impresin de tipo UNC (Convencin de
Denominacin Universal). Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos. Ajuste la
sincronizacin en la ficha de propiedades de la
impresora para la impresora en red.
Contesta correctamente las preguntas siguientes:

1.

Cules son las medidas de seguridad ms importantes?

2.

Cmo se limpia la tarjeta madre?

3.

Cmo se extraen la memoria RAM de la tarjeta madre?

4.

Cmo se puede limpiar la unidad de CD o DVD?

5.

Cmo se debe limpiar la fuente de poder?

6.

Qu se debe hacer para limpiar las tarjetas en el CPU?

7.

Cmo se limpia el monitor?

8.

Cmo se recomienda limpiar el teclado?

9.

Qu se aconseja para limpiar el ratn?

195

Submdulo 2 y 3 Informtica

10.

DGB CB, S.L.P

Que incluye el mantenimiento preventivo para las impresoras?

Elabora un organizador grfico del tema 1.6

196

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Realiza las actividades siguientes:

1. Conseguir una computadora que presente errores en el sistema operativo, fallas en


la impresin o fallas por virus.
2. Hacer el diagnstico sobre las posibles fallas
3. Proponer alternativas de solucin para las posibles fallas.
4. Ejecutar las alternativas de solucin ms viables.
5. Reiniciar el equipo y verificar que el problema se haya solucionado.
6. Conseguir una impresora que presente fallas al imprimir
7. Hacer un diagnstico sobre las fallas.
8. Proponer alternativas de solucin para las posibles fallas.
9. Ejecutar las alternativas de solucin ms viables
10. Imprimir una pgina de prueba para verificar que se halla corregido el problema
Gua de observacin 1.6
CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Consigui una computadora fallas en el sistema operativo, la


impresin o fallas por virus.
2. Realiz el diagnstico sobre las posibles fallas
3. Propuso alternativas de solucin para las posibles fallas.
4. Ejecut las alternativas de solucin ms viables.
5. Reinici el equipo y verificar que el problema se haya
solucionado.
6. Consigui una impresora que presente fallas al imprimir
7. Realiz un diagnstico sobre las fallas.
8. Propuso alternativas de solucin para las posibles fallas.
9. Ejecut las alternativas de solucin ms viables
10. Imprimi una pgina de prueba para verificar que se halla
corregido el problema.

TOTAL
Firma del alumno

Firmadel evaluador

197

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PRACTICA INTEGRADORA 1

Objetivo:
Emplear las herramientas avanzadas de cmputo para el manejo ptimo del equipo de cmputo y
tener las nociones bsicas del mantenimiento preventivo y correctivo del equipo.
Material de apoyo

Un equipo de cmputoen buenas condiciones y un equipo de cmputo para


mantenimiento, cmara web, cmara digital con memory stick, escner.
Material para mantenimiento
Impresora de color y laser y cartuchos para cambiar.

Lugar:
La prctica se podr realizar en el laboratorio de cmputo, el cual deber contar con el material
de apoyo indicado.
Procedimientos
En equipos de trabajo se les asignar una mesa con una computadora que ya no se utilice pero
que si funcione y que presente algunas fallas ya sea en el sistema operativo, por controladores,
por virus y por algn hardware daado.
Cada equipo deber contar con el material necesario para practicar el mantenimiento al equipo
de cmputo, se designar a un miembro del equipo para tomar video y fotografas de la prctica
integradora y posteriormente se elaborara una presentacin electrnica.
Encender el equipo para realizar el diagnstico, apagarlo y desarmar el equipo, se deber
identificar las piezas, escribiendo el nombre de cada elemento en cinta masking o en etiquetas
autoadheribles y pegando en los elementos o en las bolsas para el caso de las tarjetas. Se
realizar la limpieza de los componentes y se volvern a colocar en sus respectivos lugares.
Encender nuevamente el equipo y ejecutar las utileras y herramientas del sistema necesarias
para corregir los errores, instalar los controladores que hagan falta y reiniciar el equipo para
verificar si se corrigieron los errores o fallas. En la impresora realizar una limpieza y cambiar los
cartuchos, desinstalar y reinstalar los controladores, imprime una pgina de prueba.
En el otro equipo de cmputo, crear diferentes tipos de cuentas, instalar algn programa de
aplicacin, realizar el anlisis del equipo con un antivirus, desinstalar el programa, actualizar el
antivirus, eliminar una cuenta de usuario, activar y desactivar la cuenta de invitado, elaborar la
presentacin con las fotografas tomadas de la prctica, identificando los componentes internos
de la computadora y describiendo brevemente su funcin.

198

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INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
Datos generales
FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO
REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO AL EQUIPO DE
CMPUTO

MDULO I
SUBMDULO 3:
COMPONENTE 1:
Nombre del candidato
Nombre del evaluador
Nombre del centro valuador
Clave del centro evaluador
Fecha de aplicacin

Clave delinstrumento
No. de aciertos

Calificacin

INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las
observaciones pertinentes. Los reactivos se refieren al desempeo en la Prctica integradora.
LISTA DE COTEJO

CUMPLE

REACTIVOS

SI

Hay una cuenta de administrador en el equipo


Existe una cuenta de usuario limitado
La cuenta de invitado esta activada
El antivirus esta actualizado
El equipo se analiz con el antivirus
El programa de aplicacin se instal
correctamente
El programa de aplicacin se desinstal del
equipo
La computadora y los componentes internos
estn limpios.
Las herramientas del sistema se utilizaron en
el mantenimiento al equipo
La presentacin electrnica tiene fotos y
videos del mantenimiento.
Los cartuchos estn alineados en la
impresora.
Hay una pgina de prueba en la impresora.
La impresora est limpia.

GUA DE OBSERVACIN

NO

REACTIVOS

CUMPLE
SI

NO

Utiliz diferentes tipos de cuenta de usuario


Elabor un diagnstico sobre el equipo
Retir la tapa del CPU
Retir los elementos internos del CPU
Etiquet los elementos internos del CPU
Realiz la limpieza interna del CPU
Realiz la limpieza de los componentes
internos
Coloc los componentes internos en sus
respectivos lugares dentro del CPU
Ejecut las utileras para dar mantenimiento al
sistema operativo.
Instal los controladores faltantes
Reinici el equipo para revisar el estado del
sistema operativo.
Abri la impresora y extrajo los cartuchos.
Limpi el interior de la impresora.
Coloc los cartuchos dentro de la impresora
Desinstal los controladores de la impresora
Reinstal los controladores de la impresora.

Firman de comn acuerdo


Participante

Evaluador

199

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COLEGIO DE BACHILLERES, S.L.P.


PLANTEL ____________________________________________________
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE LA CAPACITACION DE INFORMTICA
MODULO I,FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
SUBMODULO 3:PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO
COMPONENTE 1. REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO AL EQUIPO DE CMPUTO
ALUMNO(A): _________________________________________________________________________
SEMESTRE:______________________ GRUPO:________________ FECHA:_______________________
Instrucciones: Verificar que el trabajo contenga los aspectos sealados, si cumple con el aspecto anotar la
cantidad correspondiente en la columna Si, o anotar (una palomita) en caso de que no cumpla,.
LISTA DE COTEJO

LISTA DE COTEJO

CUMPLE
NO

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

SI

NO

CUMPLE
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS

SI

NO

CUMPLE
EVALUACIONES
FORMATIVAS

SI

NO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
11
SUMA
GUIA DE OBSERVACIN:
COEVALUACIN
No

1.
2.
3.
4.
5.
6.

ASPECTO

Asiste regularmente a clases


(1.0)
Participa activamente en
clase (1.0)
Cumple con su parte de
trabajo (1.0)
Hace aportaciones valiosas
(1.0)
Respeta a sus compaeros
(1.0)
Mantiene la disciplina en
clases (5.0)

ACTA DE EVALUACIN PARCIAL


VALOR

ASPECTO

PORCENTAJE

PUNTAJE
OBTENIDO

PUNTUACION
DEFINITIVA

CUESTIONARIO
GUIA DE OBSERVACION
LISTA DE COTEJO LC
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
EVALUACIONES FORMATIVAS
GUIA DE OBSERVACION
(COEVALUACION)

CALIFICACION FINAL DEL COMPONENTE


REVIS

ENTERADO: PADRE O TUTOR

INSTRUCTOR

200

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NOMBRE Y FIRMA

DGB CB, S.L.P

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

COMPONENTE 2: ADECUAR LA RED LAN A NUEVOS REQUERIMIENTOS.


Debido a las computadoras, la gente produce mucha ms informacin que hace unas cuantas
dcadas, esto ha creado la necesidad de transferir rpidamente de un lugar a otro grandes
cantidades de datos generados por la computadora. Esta tecnologa permite a las computadoras y
a los usuarios hablar en redes altamente eficientes y ha afectado profundamente el control de la
informacin, dndoles la posibilidad de organizar sus estructuras, personal, reducir los tiempos
de tramitacin, etc.
Con la transferencia de informacin de una
computadora a otras por medio de lneas telefnicas,
transmisin va satlite, enlaces de microondas, cables
coaxiales o transmisin por radio. Mediante los
sistemas de telecomunicaciones se puede trabajar en
casa y transmitir los resultados electrnicamente a una
oficina distante, recabar informacin financiera y
vender o adquirir acciones en la red Dow Jones, enviar
y recibir correo electrnico, hacer compras en tiendas virtuales, etc. Para comunicar dos
computadoras, stas deben reconocer cada una el formato de transmisin, y se deben seguir
ciertas reglas, las cuales son establecidas por el protocolo de transferencia de datos.
Finalmente las redes inalmbricas nos ayudan a conectarnos a las redes tanto locales como a las
redes mundiales sin tener que instalar una telaraa de cables, con la llegada de las computadoras
porttiles, minilap y tabletas inalmbricas, adems de los smartphones, se requiere realizar las
conexiones para intercomunicar los dispositivos que son utilizados cotidianamente, ahora
tambin se dispone de impresoras inalmbricas, las cuales pueden imprimir los documentos que
le son enviados a travs del sistema WiFi y del Bluetooth.
Una red de rea local, es una red de comunicaciones utilizada por una sola organizacin a travs
de una distancia limitada, la cual permite a los usuarios compartir informacin y recursos como:
espacio en disco duro, impresoras, CD-ROM, etc.Algunas redes de rea extendida estn
conectadas mediante lneas rentadas a la compaa telefnica (destinadas para este propsito),
soportes de fibra ptica y, otras por medio de sus propios enlaces terrestres y areos de satlite.
Las redes de las grandes universidades pueden incluso contar con sus propios departamentos de
telecomunicaciones que administran los enlaces entre las instalaciones y los satlites.
Una red de computadoras consta de hardware, software y humanware. En el hardware se
incluyen: estaciones de trabajo, servidores, tarjeta de interfaz de red, cableado y equipo de
conectividad. En el software se encuentra el sistema operativo de red (Network Operating
System, NOS) y el sistema operativo para las estaciones de trabajo, mientras que el humanware lo
integran las personas, tanto las que controlan la red como las que la usan.
Despus de cumplir todos los requerimientos de hardware para instalar una LAN, se necesita
instalar un sistema operativo de red (Network Operating System, NOS), que administre y
coordine todas las operaciones de dicha red. Los sistemas operativos de red tienen una gran
variedad de formas y tamaos, debido a que cada organizacin que los emplea tiene diferentes
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necesidades. Algunos sistemas operativos se comportan excelentemente en redes pequeas, as


como otros se especializan en conectar muchas redes
pequeas en reas bastante amplias.
Contesta correctamente las siguientes preguntas.

1.

Qu es una LAN?

2.

Qu tipos de redes existen?

3.

Cules son los elementos de una red?

4.

Qu es una red inalmbrica?

5.

Cules son los componentes de una red?

6.

De qu formas se transmiten los datos?

7.

Qu hardware se necesita para formar una red?

8.

Cmo se puede configurar una red?

9.

Cules son los protocolos que se pueden utilizar en las redes?

10.

Qu es una red de tiempo real?

11.

Cmo se puede ingresar a una red?

12.

Cul es la diferencia entre recursos locales y recursos de red?


202

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2.1 REDES ALAMBRICAS

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

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TIPOS DE REDES
RED DE REA LOCAL (LOCAL AREA NETWORK, LAN). La definicin ms general de una red de
rea local, es la de una red de comunicaciones utilizada por una sola organizacin a travs de una
distancia limitada, la cual permite a los usuarios compartir informacin y recursos como: espacio
en disco duro, impresoras, CD-ROM, etc.
RED DE REA EXTENDIDA (WIDE AREA NETWORK, WAN). Es un sistema de comunicacin entre
computadoras, que permite compartir informacin y recursos, con la caracterstica de que la
distancia entre las computadoras es amplia (de un pas a otro, de una ciudad a otra, de un
continente a otro). Algunas redes de rea extendida estn conectadas mediante lneas rentadas a
la compaa telefnica (destinadas para este propsito), soportes de fibra ptica y, otras por
medio de sus propios enlaces terrestres y areos de satlite. Las redes de las grandes
universidades pueden incluso contar con sus propios departamentos de telecomunicaciones que
administran los enlaces entre las instalaciones y los satlites.
RED REGIONAL (METROPOLITAN AREA NETWORK, MAN). Es una red que conecta redes de rea
extendida en una determinada rea geogrfica. Estas redes estn interconectadas a otras redes
de nivel superior con enlaces T1 de lneas telefnicas (o va satlite), capaces de transmitir 1.54
Megabytes por segundo.
ELEMENTOS DE UNA RED
Una red de computadoras consta de hardware, software y humanware. En el hardware se
incluyen: estaciones de trabajo, servidores, tarjeta de interfaz de red, cableado y equipo de
conectividad. En el software se encuentra el sistema operativo de red (Network Operating
System, NOS) y el sistema operativo para las estaciones de trabajo, mientras que el humanware lo
integran las personas, tanto las que controlan la red como las que la usan.
HARDWARE DE RED
A) ESTACIONES DE TRABAJO. Cada computadora conectada a la red conserva la capacidad de
funcionar de manera independiente, realizando sus propios procesos. Asimismo, las
computadoras se convierten en estaciones de trabajo en red, con acceso a la informacin y
recursos contenidos en el servidor de archivos de la misma. Esta puede ser desde una PC XT
hasta una Pentium, equipada segn las necesidades del usuario; o tambin de otra arquitectura
diferente como Macintosh, Silicon Graphics, Sun, etc. Una estacin de trabajo que no comparte
sus propios recursos con otras computadoras y que trabaja sin conectarse a la red es conocida
como Standalone.
B) SERVIDORES. Son aquellas computadoras capaces de compartir sus
recursos con otras. Los recursos compartidos pueden incluir impresoras,
unidades de disco, CD-ROM, directorios en disco duro e incluso archivos
individuales. Los tipos de servidores obtienen el nombre dependiendo del
recurso que comparten. Algunos de ellos son: servidor de discos, servidor de archivos, servidor
de archivos distribuido, servidores de archivos dedicados y no dedicados, servidor de terminales,
servidor de impresoras, servidor de discos compactos, servidor Web y servidor de correo.
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C) TARJETA DE INTERFAZ DE RED. Para comunicarse con el resto de la red, cada computadora
debe tener instalada una tarjeta de interfaz de red (Network Interface Card, NIC). Se les llama
tambin adaptadores de red o slo tarjetas de red. En la mayora de los casos, la tarjeta se adapta
en la ranura de expansin de la computadora, aunque algunas son unidades externas que se
conectan a sta a travs de un puerto serial o paralelo. Las tarjetas de interfaz tambin pueden
utilizarse en minicomputadoras y mainframes. A menudo se
usan cajas externas para Mac's y para algunas computadoras
porttiles. La tarjeta de interfaz obtiene la informacin de la PC,
la convierte al formato adecuado y la enva a travs del cable a
otra tarjeta de interfaz de la red local. Esta tarjeta recibe la
informacin, la traduce para que la PC pueda entender y la
enva a la PC. Son ocho las funciones de la NICpara hacer que
los datos de la memoria de una computadora pasen a la
memoria de otra:
1.
Comunicaciones de host
tarjeta
2.
Buffering
3.
Formacin de paquetes
4.
Conversin serial a paralelo

a 5.
6.
7.
8.

Codificacin y decodificacin
Acceso al cable
Saludo
Transmisin y recepcin

D) CABLEADO. La LAN debe tener un sistema de cableado que conecte las estaciones de trabajo
individuales con los servidores de archivos y otros perifricos. Si slo hubiera un tipo de
cableado disponible, la decisin sera sencilla. Lo cierto es que hay
muchos tipos de cableado, cada uno con sus propios defensores y como
existe una gran variedad en cuanto al costo y capacidad, la seleccin no
debe ser un asunto trivial.
Cable de par trenzado: Es con mucho, el tipo menos caro y ms
comn de medio de red.
Cable coaxial: Es tan fcil de instalar y mantener como el cable de par trenzado, y es el
medio que se prefiere para las LAN grandes.
Cable de fibra ptica: Tiene mayor velocidad de transmisin que los anteriores, es inmune
a la interferencia de frecuencias de radio y capaz de enviar seales a distancias
considerables sin perder su fuerza. Tiene un costo mayor.
E) EQUIPO DE CONECTIVIDAD. Por lo general, para redes pequeas, la longitud del cable no es
limitante para su desempeo; pero si la red crece, tal vez llegue a necesitarse una mayor
extensin de la longitud de cable o exceder la cantidad de nodos especificada. Existen varios
dispositivos que extienden la longitud de la red, donde cada uno tiene un propsito especfico.
Sin embargo, muchos dispositivos incorporan las caractersticas de otro tipo de dispositivo para
aumentar la flexibilidad y el valor.
Hubs o concentradores: Son un punto central de conexin para
nodos de red que estn dispuestos de acuerdo a una topologa
fsica de estrella.
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Repetidores: Un repetidor es un dispositivo que permite extender la longitud de la red;


amplifica y retransmite la seal de red.
Puentes: Un puente es un dispositivo que conecta dos LAN separadas para crear lo que
aparenta ser una sola LAN.
Ruteadores: Los ruteadores son similares a los puentes, slo que operan a un nivel
diferente. Requieren por lo general que cada red tenga el mismo sistema operativo de red,
para poder conectar redes basadas en topologas lgicas completamente diferentes como
Ethernet y Token Ring.
Compuertas: Una compuerta permite que los nodos de una red se comuniquen con tipos
diferentes de red o con otros dispositivos. Podr tenerse, por ejemplo, una LAN que
consista en computadoras compatibles con IBM y otra con Macintosh.
SOFTWARE DE RED
SISTEMA OPERATIVO DE RED. Despus de cumplir todos los requerimientos de hardware para
instalar una LAN, se necesita instalar un sistema operativo de red (Network Operating System,
NOS), que administre y coordine todas las operaciones de dicha red. Los sistemas operativos de
red tienen una gran variedad de formas y tamaos, debido a que cada organizacin que los
emplea tiene diferentes necesidades. Algunos sistemas operativos se comportan excelentemente
en redes pequeas, as como otros se especializan en conectar muchas redes pequeas en reas
bastante amplias.
SOFTWARE EN EL SERVIDOR
Los servicios que el NOS realiza son:
Soporte para archivos: Esto es, crear, compartir, almacenar y recuperar archivos, actividades
esenciales en que el NOS se especializa proporcionando un mtodo rpido y seguro.
Comunicaciones: Se refiere a todo lo que se enva a travs del cable. La comunicacin
se realiza cuando por ejemplo, alguien entra a la red, copia un archivo, enva correo
electrnico, o imprime.
Servicios para el soporte de equipo: Aqu se incluyen todos los servicios especiales como
impresiones, respaldos en cinta, deteccin de virus en la red, etc.
SOFTWARE EN LAS ESTACIONES DE TRABAJO
Para que las estaciones de trabajo tengan acceso a la red, requieren de la
instalacin de un software que las configure como cliente, el cual instalar
los protocolos necesarios para la comunicacin con el servidor. Algunos
sistemas operativos en sus versiones ms recientes incluyen el soporte necesario para la
conexin de igual a igual entre computadoras, permitiendo as compartir
archivos e impresoras.
HUMANWARE
Las redes son configuradas, administradas y utilizadas por personas, en este
entorno es posible identificar dos tipos de personas:
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A) ADMINISTRADOR. El administrador de la red, es la persona que tiene las funciones de


instalar, configurar, administrar y mantener en funcionamiento la red, teniendo como
herramienta el sistema operativo de red.
B) USUARIO. Es la persona que interacta con la estacin de trabajo, accesa y utiliza la red, de
acuerdo con los privilegios asignados por el administrador.
TOPOLOGA DE REDES
Los nodos de red (las computadoras), necesitan estar conectados para comunicarse. A la forma
en que estn conectados los nodos se le llama topologa. Una red tiene dos diferentes topologas:
una fsica y una lgica. La topologa fsica es la disposicin fsica actual de la red, la manera en que
los nodos estn conectados unos con otros. La topologa lgica es el mtodo que se usa para
comunicarse con los dems nodos, la ruta que toman los datos de la red entre los diferentes
nodos de la misma. Las topologas fsicas y lgica pueden ser iguales o diferentes. Las topologas
de red ms comunes son: bus, anillo y estrella.
RED EN BUS
En una topologa de bus, cada computadora est conectada a un
segmento comn de cable de red. El segmento de red se coloca como
un bus lineal, es decir, un cable largo que va de un extremo a otro de
la red, y al cual se conecta cada nodo de la misma. El cable puede ir
por el piso, por las paredes, por el techo, o puede ser una
combinacin de stos, siempre y cuando el cable sea un segmento
continuo.
RED EN ANILLO
Una topologa de anillo consta de varios nodos unidos formando un
crculo lgico. Los mensajes se mueven de nodo a nodo en una sola
direccin. Algunas redes de anillo pueden enviar mensajes en forma
bidireccional, no obstante, slo son capaces de enviar mensajes en una
direccin cada vez. La topologa de anillo permite verificar si se ha
recibido un mensaje. En una red de anillo, las estaciones de trabajo
envan un paquete de datos conocido como flecha o contrasea de
paso.
RED EN ESTRELLA
Uno de los tipos ms antiguos de topologas de redes es la estrella, la
cual usa el mismo mtodo de envo y recepcin de mensajes que un
sistema telefnico, ya que todos los mensajes de una topologa LAN en
estrella deben pasar a travs de un dispositivo central de conexiones
conocido como concentrador de cableado, el cual controla el flujo de
datos.
ARQUITECTURA DE REDES

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Las redes estn compuestas por muchos componentes diferentes que


deben trabajar juntos para crear una red funcional. Los componentes
que comprenden las partes de hardware de la red incluyen tarjetas
adaptadoras de red, cables, conectores, concentradores y hasta la
computadora misma. Los componentes de red los fabrican, por lo
general, varias compaas. Por lo tanto, es necesario que haya
entendimiento y comunicacin entre los fabricantes, en relacin con la
manera en que cada componente trabaja e interacta con los dems
componentes de la red.
Afortunadamente, se han creado estndares que definen la forma de conectar componentes de
hardware en las redes y el protocolo (o reglas) de uso cuando se establecen comunicaciones por
red. Los tres estndares o arquitecturas ms populares son:
ETHERNET: Topologa de Bus con cable coaxial grueso o delgado o
bien par trenzado. Velocidad: 10 Mbps.
TOKEN RING: Combinada la topologa en estrella y en anillo y opera en un
ancho de banda de 4 o16 Mbps.
ARCNET: Usa una topologa en bus o en estrella y
generalmente opera a 2,5 Mbps, ArcNet Plus oper a 20
Mbps.
Nuevas tecnologas
Existen varias tecnologas nuevas que satisfacen las necesidades de las redes actuales, incluyendo
a Fast Ethernet, FDDI, Frame Relay y ATM.
FAST ETHERNET, llamado tambin 100BASEX, es una extensin del estndar Ethernet que
opera a velocidades de 100 Mbps, un incremento 10 veces mayor que el Ethernet estndar de
10 Mbps.
La interfaz de distribucin de datos por fibra ptica (FDDI) es un estndar para la
transferencia de datos por cable de fibra ptica. El estndar ANSI X3T9.5 para FDDI especifica
una velocidad de 100 Mbps. Dado que el cable de fibra ptica no es susceptible a la
interferencia elctrica o tan susceptible a la degradacin de la seal de red como sucede con
los cables de red estndar, FDDI permite el empleo de cables mucho ms largos que otros
estndares de red.
EL FRAME RELAY (retransmisin de tramas) es un servicio orientado a la conexin, para
mover datos de un nodo a otro a una velocidad razonable y bajo costo. El frame relay puede
verse como una lnea virtual rentada. El usuario renta un circuito virtual permanente entre
dos puntos y entonces puede enviar tramas o frames (es decir, paquetes) de hasta 1600 bytes
entre ellos. Adems de competir con las lneas rentadas, el frame relay compite con los
circuitos virtuales permanentes de X.25.
ATM, que significa modo de transferencia asncrona, es un
conjunto de estndares internacionales para la transferencia
de datos, voz y video por medio de una red a muy altas
velocidades. Puesto que opera a velocidades que van desde
1.5 Mbps hasta 1.5 Gbps, ATM incorpora parte de los
estndares Ethernet, Token Ring y FDDI para la transferencia
de datos.
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CONFIGURACION DE UNA RED


El diseo de una red se debe planificar pensando en las necesidades de cada
uno. Existen tres tipos de configuraciones independientes del fabricante:
PUNTO A PUNTO (PEER TO PEER). En la que cada estacin de
trabajo puede compartir sus recursos con otras estaciones que estn en la misma red.
COMPARTIR RECURSOS: Los recursos a compartir estn centralizados en uno o ms
servidores y en stos est toda la informacin. Las estaciones no comparten sus recursos.
CLIENTE/SERVIDOR: Las aplicaciones o programas se dividen entre el servidor y las
estaciones de trabajo. Hay por tanto una parte de la aplicacin que est en el ordenador
cliente y otra en el servidor.
PRINCIPALES PROTOCOLOS DE RED
Conjunto de normas que definen todos los aspectos que intervienen en una comunicacin, por
tanto definen el formato que van a tener los paquetes de informacin y las rdenes que un
dispositivo va aceptar.
NET BIOS: Fabricados por Microsoft e IBM y se usa para redes de
rea local o de rea metropolitana.
TCP/IP: Siglas de Protocolo de Control de Transmisin/Protocolo
Internet, fue desarrollado por el departamento de defensa para
su red conmutaciones ARPA. Es muy empleado en mquinas
UNIX y en redes de rea extensa por sus facilidades de
enrutamiento.
IPX/SPX: Siglas de Intercambio de Paquetes entre Redes/Intercambio de Paquetes
Secuencial. Fue definido por la compaa Novell como soporte de sus redes de rea local,
es plenamente enrutable.
APPLE TALK: Es la contribucin de la compaa Apple a los protocolos, slo se emplea en
este tipo de ordenadores.
FORMAS DE TRANSMISION
A. TRANSMISION SIMPLEX. Ocurre en una sola direccin, los datos pueden ser enviados pero
no recibidos, o bien recibidos pero no enviados. Las torres de transmisin de radio y
televisin son transmisiones simplex, esta forma de transmisin rara vez se emplea en las
computadoras.
B. TRANSMISION SEMIDUPLEX (HALF DUPLEX). Es la que enva o recibe datos pero no
simultneamente, primero recibe y luego enva o viceversa, como por ejemplo los radios
CB y los interfones caseros, en los cuales para enviar un mensaje se debe oprimir un botn
mientras se habla y para recibir contestacin se suelta el botn.
C. TRANSMISION DUPLEX. Enva y recibe informacin simultneamente, por ejemplo un
telfono, es un dispositivo dplexya que ambas partes pueden hablar simultneamente.
CONVERSION DE DATOS Y MODEMS
Los datos pueden ser transmitidos en forma analgica (onda
continua) o digital (binaria), las computadoras procesan datos en
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cdigo binario y tal cdigo es transmitido en seales digitales, que son alteraciones entre dos
estados bien definidos: la presencia (1) o la ausencia (0) de voltaje, en cambio los telfonos
manejan y transmiten los ondas de sonido que son seales analgicas.
CANALES DE TRANSMISION DE DATOS
Los canales de transmisin de datos o carreteras que se emplean para llevar los datos de una
localidad a otra se clasifican en:
A) BANDA BASE. Tiene las caractersticas siguientes:
Se utiliza una transmisin de forma digital (ceros y unos).
Se pueden llegar a alcanzar velocidades de transmisin altas.
Las distancias no son muy grandes (LAN).
Slo se transmite una sola seal y ocupa todo el
ancho de banda.
Se requieren tcnicas de codificacin.
Todas las computadoras deben conocer la tcnica.
Entre las tcnicas usadas para su codificacin estn:
B) BANDA ANCHA. Tiene las caractersticas siguientes:
Es una tcnica en la que se transmite en forma analgica.
Generalmente se transmiten varias seales por el cable.
Se modula la seal (AM FM).
Se divide el ancho de banda para enviar diferentes seales, para obtener canales de
transmisin.
MEDIOS DE TRANSMISIN
Es el medio que se usa para transmitir la informacin de una computadora a otra dentro de una
red computacional, los datos se transmiten por medio de bits, la capacidad de un canal se mide
por el nmero de bits que pueden transmitirse por segundo. Los principales medios de
transmisin son:
a) Cable telefnico. Fue el primer medio de transmisin de datos usado en una red.
Ventajas: Es barato y en la mayora de los inmuebles se cuenta con ste medio.
Desventajas:No est protegido de campos magnticos y generalmente llega mal la informacin,
por lo que es muy susceptible a interferencias.
b) Cable coaxial. Tiene un aislamiento interno con una malla metlica que protege al cable, luego
otro aislante y por ltimo el cable donde circula la informacin.
Ventajas:Brinda mayor proteccin contra interferencias que el telefnico pero es
ms caro.
Desventajas:Hay dos tipos de cable coaxial: Delgado y grueso. El Grueso soporta
grandes distancias puesto que tiene un gran ancho de banda pero es muy difcil de
manejar. El delgado no soporta grandes distancias pero es ms manejable.
211

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c) Cable par trenzado. Consiste en conductores trenzados para evitar los campos magnticos
producidos por ellos mismos. Son inmunes a interferencias. Hay dos tipos:
1. UTP: Par trenzado sin blindar.
2. STP: Par trenzado blindado.
d) Fibra ptica. Es un superconductor extrafino con un gran ancho de
banda que propaga seales luminosas. Existen dos tipos principales:
Monomodo: Soporta una distancia grande una sola seal.
Multimodo: Soporta pequeas distancias muchas seales.
e) Microondas. Los canales de comunicacin no tienen por qu ser
forzosamente cables o fibras, tambin pueden transmitirse por medio de seales
de radio, en microondas, la seal de radio viaja en lnea directa desde una
estacin repetidora a la siguiente hasta que llega a su destino. Debido a la
curvatura de la tierra las estaciones de microondas estn situadas en las cumbres
de las montaas y cerros, por lo general cada 48 kms.
f) Va satlite. Los satlites han hecho posible solucionar el problema
de la lnea visual de las microondas, el satlite acta como un
reflector al aceptar las seales de un punto en la tierra y devolverlas
a otros puntos de la superficie, el satlite se encuentra a 22,300
millas sobre el ecuador.
PROTOCOLO
Cuando se envan o reciben datos, las computadoras siguen un conjunto de reglas llamado
protocolo. Existen dos modos de protocolo:
A) ASINCRNICO. Transmite datos, un carcter a la vez y usa diversas caractersticas de control,
incluyendo el insertar un bit de inicio antes de c carcter y uno o ms caracteres de alto despus
de cada carcter.
B) SINCRNICO. Enva y recibe grupos de caracteres llamados paquetes en cantidades e
intervalos determinados, la terminal de transmisin o la computadora deber ser capaces de
almacenar estos bloques de caracteres, este protocolo es ms rpido y complejo que el
asincrnico.
VELOCIDAD DE TRANSMISION
Los datos pueden ser comunicados por transmisin en serie o en paralelo. Las computadoras
siempre transmiten sobre las lneas telefnicas en modo serial.
A) TRANSMISIN EN SERIE. Enva la informacin un bit a la vez sobre un enlace simple
comunicacin, la velocidad de transmisin se mide en bits por segundo
B) TRANSMISIN EN PARALELO. Enva los ocho bits que se necesitan para representar un
carcter (1 byte) cada vez que se requiere de por lo menos una conexin con ocho conductores,
uno para cada bit. La velocidad se mide en caracteres por segundo y es ms rpido que la
transmisin en serie, solo que est limitada a cortas distancias (15 pies) de modo que es ms
ajustable para transmisiones entre una computadora y los perifricos.

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Dibuja los elementos de una red, tarjeta de red, cables,


ruteador, concentrador, etc.

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Elabora un cuadro sinptico del tema 2.1

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Realiza la configuracin de una red cableada:

REQUERIMIENTOS:

Computadoras de escritorio con tarjeta de red con Windows Xp o posteriores

Conexin a Internety Una memoria USB

Cables par trenzado de ocho hilos con conectores ethernet

Switch C-Net de 5 puertos mnimo o ruteador.


PROCEDIMIENTO:
1. Instalar las tarjetas de red, si ya estn instaladas omitir este pas
2. Conectar los cables de red, introduciendo un extremo en la tarjeta de red y el otro extremo en
el switch de 5 puertos.
3. Conectar a la corriente elctrica todo el equipo y encenderlo
4. En la computadora que se utilizara como servidor (escoger la que
tenga una mayor velocidad en el procesador y mayor capacidad en
la memoria, buscar el icono MIS
SITIOS DE RED en el
men INICIO en
WXP o el icono
REDES E INTERNET
en W7
5. Aparece la ventana tareas de red en la que se elige, CONFIGURAR UNA RED DOMESTICA O DE
OFICINA PEQUEA. En W7 se abre el icono CENTRO DE REDES Y RECURSOS COMPARTIODOS y
se elige la opcin CONFIGURAR UNA NUEVA CONEXIN O RED.
6. Aparece la ventana 1 del asistente para configuracin de red
Despus de leer las indicaciones del asistente se hace clic en el
botn SIGUIENTE >
7. Aparece la siguiente ventana 2, despus de leerla hacer clic en el botn SIGUIENTE>
8. Luego aparece la ventana 3 del asistente. Hacer
clic en la primera opcin y pulsar el botn

SIGUIENTE>
215

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9. Aparece la ventana 4 del asistente Se elige PRODIGY y se pulsa el botn SIGUIENTE>


10. Aparece la ventana 5 del asistente. En el
primer recuadro se escribe algo que describa
al equipo, en este caso se escribe SERVIDOR
DE RED, en el segundo recuadro se escribe el
nombre del equipo, en este caso es IBM y su
nmero de serie (lo pone automticamente)
luego se pulsa el botn SIGUIENTE>
11. Aparece la ventana 6 del asistente. En el
recuadro se escribe el nombre que tendr la
red, en este caso COMPU-TEACH, luego se
pulsa SIGUIENTE>
12. Aparece la ventana 7 del asistente. En
esta ventana se muestra un resumen de los
datos de la configuracin, si algo no sali bien
puede hacer clic en el botn <ATRS para
realizar las correcciones. Si todo sali bien se
pulsa el botn SIGUIENTE>
13. Aparece la ventana 8
ventana indica que se
software necesario para
esperar unos minutos,
activarn los botones,
SIGUIENTE>

del asistente. Esta


est bajando el
configurar la red,
al finalizar se
pulsar el botn

14. Aparece la ventana 9 del asistente. En esta


ventana se hace clic en la primera opcin y se
introduce la memoria USB en el drive A, luego
se pulsa el botn SIGUIENTE>
15. Aparece la ventana 10 del asistente. Si el
disco o memoria es nuevo, se pulsa el botn
SIGUIENTE>, de lo contrario se pulsa el botn
FORMATEAR DISCO y luego INICIAR, al
terminar el formateo se cierra la ventana de
formato y se pulsa el botn SIGUIENTE>
16. Aparece la ventana 12 del asistente. En esta ventana se dan
las instrucciones para configurar los dems equipos, se pulsa
el botn SIGUIENTE>
18. Aparece la ventana 13 del asistente, se hace clic en el
botn FINALIZAR. Se debe reiniciar el equipo para que tenga
efecto la configuracin de la red.
216

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19. Se inserta la memoria USB en la siguiente computadora que formara parte de la red, se abre el
icono MI PC, se busca el icono Memoria USB y se da doble clic sobre l, aparecer el archivo
NETSETUP, hacer doble clic sobre l en el cuadro de dialogo, se hace clic en el botn SI
20. Aparece la ventana 1 del asistente de configuracin de red, se pulsa el botn SIGUIENTE>
21. Aparece la ventana 2 del asistente. Se elige la
primera opcin y se pulsa el botn SIGUIENTE>
22. Aparece la ventana 3 del asistente. Se escribe
una descripcin del equipo, en este caso ALASKAIGHZ y luego se escribe el nombre del equipo
COMPUTEACH_2 se pulsa el botn SIGUIENTE>
23. Aparece la ventana 4 del asistente, se escribe el
nombre de la red en este caso COMPU_TEACH y se
pulsa el botn SIGUIENTE>
24. Aparece la ventana 5 del asistente, muestra el resumen de los datos de la configuracin,
pulsar el botn SIGUIENTE>
25. Aparece la ventana 6 del asistente.Hacer clic en la ltima opcin, FINALIZAR y pulsar el botn
SIGUIENTE>
26. Aparece la ltima ventana del asistente. Indica que se realiz correctamente la configuracin
de la red, se pulsa el botn FINALIZAR
27. aparecer un cuadro de dialogo indicando que debe reiniciar el equipo, hacer clic en SI, el
equipo se reiniciara automticamente.
28. Se repiten los pasos del 19 al 26 para el siguiente
equipo que formara parte de la red, nicamente
cambia el paso 22, en el primer recuadro se escribe la
descripcin del tercer equipo en este caso es la
ALASKA 466 MHZ y en nombre del equipo se escribe
COMPUTEACH_1, luego se pulsa el botn SIGUIENTE>
29. Al aparecer la ltima ventana del asistente se
pulsa el botn FINALIZAR, y aparece el cuadro de dialogo preguntando si desea reiniciar el
equipo, se pulsa el botn SI, el equipo se reiniciara automticamente.
Gua de observacin 2.1
REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

No

OBSERVACIONES

1. Verific las tarjetas de red, ruteador, cables y conexin a internet


2. Entr al centro de redes y recursos compartidos
3. Despleg la lista de conexiones de red disponibles
4. Se conect a la red y configur la primera computadora.
5. Ejecut el asistente para configurar la red
6. Abri la red del grupo en el hogar
7. Agreg los dems equipos a la red
8. Agreg una impresora de red y trabajo compartiendo archivos.
217

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

TOTAL
Firma del alumno

firma del evaluador

2.2 CONECTAR A LA RED INALAMBRICA

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
GNERICAS:

DISCIPLINARES:

218

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

CONFIGURAR UNA RED DOMSTICA


La variedad de opciones disponibles para las redes domsticas puede complicar las decisiones de
compra. Antes de decidir qu hardware adquirir, debe decidir qu tipo de tecnologa de red (la
forma en que los equipos de una red se conectan o comunican entre ellos) va a usar.
Tecnologas de red
Las tecnologas de red ms comunes son la inalmbrica, Ethernet, HomePNA y Powerline. A la
hora de elegir una tecnologa de red, debe tenerse en cuenta la ubicacin de los equipos y la
velocidad deseada de la red. Los costos de estas tecnologas son similares. Las siguientes
secciones comparan estas cuatro tecnologas.
INALMBRICA
Velocidad

802.11b: transfiere datos a una velocidad mxima de 11 megabits por segundo (Mbps).
Descargar de Internet una foto de 10 MB en condiciones ptimas tarda 7 segundos.
802.11g: transfiere datos a una velocidad mxima de 54 Mbps. Descargar de Internet
una foto de 10 MB en condiciones ptimas tarda 1,5 segundos.
802.11a: transfiere datos a una velocidad mxima de 54 Mbps. Descargar de Internet
una foto de 10 MB en condiciones ptimas tarda 1,5 segundos.
802.11n: dependiendo del nmero de secuencias de datos que admita el hardware,
802.11n tericamente puede transmitir datos a velocidades de 150 Mbps, 300 Mbps,
450 o 600 Mbps.

Nota: Los tiempos de transferencia enumerados hacen referencia a condiciones ptimas.


Es posible que no se puedan lograr en circunstancias normales debido a diferencias en el
hardware, los servidores web, las condiciones del trfico de red, etc.
Ventajas
Resulta fcil trasladar los equipos, puesto que no hay cables.
Las redes inalmbricas son, por lo general, ms sencillas de instalar que Ethernet.
Desventajas La tecnologa inalmbrica suele ser ms lenta que las otras tres.
Puede verse afectada por interferencias, como por ejemplo, paredes, objetos metlicos
de gran tamao o tuberas. Adems, muchos telfonos inalmbricos y hornos
microondas, cuando estn en funcionamiento, pueden interferir con las redes
inalmbricas.
Por lo general, las redes inalmbricas alcanzan la mitad de la velocidad que podran
alcanzar en condiciones ideales.

ETHERNET
Velocidad

Ethernet transfiere datos a 10, 100 o 1.000 Mbps, en funcin del tipo de cable usado.
Ethernet Gigabit es la ms rpida, con una velocidad de transferencia de 1 gigabit por
segundo (o 1.000 Mbps). Por ejemplo, descargar de Internet una foto de 10 MB en
219

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

condiciones ptimas requiere aproximadamente 8 segundos en una red a 10 Mbps,


aproximadamente 1 segundo en una red a 100 Mbps y menos de un segundo en una red a
1.000 Mbps.
Ventajas
Las redes Ethernet son econmicas y rpidas.
Desventajas Deben tenderse cables Ethernet desde cada uno de los equipos al concentrador,
conmutador o enrutador, lo que puede resultar laborioso y difcil cuando los equipos se
encuentran en distintas habitaciones.

HOMEPNA
Velocidad

HomePNA 2.0 transfiere datos a 10 Mbps. HomePNA 3.0 transfiere datos a 128 Mbps.
Por ejemplo, descargar de Internet una foto de 10 MB en condiciones ptimas requiere
aproximadamente 8 segundos en una red HomePNA 2.0 y aproximadamente 1 segundo en
una red HomePNA 3.0.
Ventajas
HomePNA usa el cableado telefnico existente en el hogar.
No se necesitan concentradores ni conmutadores para conectar ms de dos
equipos en una red HomePNA.
Desventajas
Necesita un conector telefnico en cada habitacin donde quiere tener un equipo y
todos los conectores deben tener la misma lnea telefnica.

POWERLINE
Velocidad

Una red Powerline puede transferir datos a 200 Mbps.


Por ejemplo, descargar de Internet una foto de 10 MB en condiciones ptimas puede
tardar menos de un segundo en una red Powerline.
Ventajas
Powerline usa el cableado elctrico existente en el hogar.
No se necesitan concentradores ni conmutadores para conectar ms de dos
equipos en una red Powerline.
Desventajas
Necesita una toma de corriente en cada una de las habitaciones donde desee tener
un equipo.
Las redes Powerline pueden sufrir interferencias y "ruido" en la lnea.

Requisitos de hardware
Existen varios tipos de hardware para las redes domsticas:

Adaptadores de red: estos adaptadores (tambin


denominados tarjetas de interfaz o NIC) conectan equipos a
una red, de forma que puedan comunicarse. Un adaptador
de red puede conectarse al puerto USB o Ethernet del
equipo o instalarse dentro del equipo en una ranura de
expansin PCI (Interconexin de componentes perifricos)
disponible.

Concentradores y conmutadores de red: los concentradores y conmutadores conectan dos


o ms equipos a una red Ethernet. Un conmutador cuesta un poco ms que un
concentrador, pero es ms rpido.

Enrutadores y puntos de acceso: los enrutadores conectan


equipos y redes entre s (por ejemplo, un enrutador puede
conectar la red domstica a Internet). Los enrutadores tambin
220

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

permiten compartir una nica conexin a Internet entre varios equipos. Los enrutadores
pueden ser con cable o inalmbricos. No necesita usar un enrutador en una red con cable,
pero es recomendable si desea compartir una conexin a Internet. Si desea compartir una
conexin a Internet a travs de una red inalmbrica, necesitar un enrutador inalmbrico.
Los puntos de acceso permiten la conexin de equipos y dispositivos a una red
inalmbrica.Punto de acceso (izquierda), enrutador con cable (centro) y enrutador
inalmbrico (derecha)

Mdems: los equipos usan mdems para enviar y recibir informacin


a travs de lneas telefnicas o de cable. Si desea conectarse a Internet,
necesitar un mdem. Algunos proveedores de cable proporciona un
mdem por cable, de forma gratuita o mediante pago, cuando se
solicita un servicio de acceso a Internet por cable. Tambin existen
dispositivos que combinan el mdem y el enrutador.

Cables de red (Ethernet, HomePNA y Powerline): los cables de red conectan equipos entre
s y con el hardware relacionado, como concentradores, enrutadores y adaptadores de red
externos. Los adaptadores HomePNA y Powerline suelen ser externos y se conectan a un
equipo con cables Ethernet o USB, segn el tipo de adaptador.

La siguiente tabla muestra el hardware que se necesita para cada tipo de tecnologa de red.
Tecnologa

Hardware

Inalmbrico

Adaptador de red inalmbrica

Ethernet

HomePNA

Cantidad

Uno para cada equipo de la red (los


porttiles casi siempre los integran)
Punto de acceso o enrutador inalmbrico Uno
(recomendado)
Adaptador de red Ethernet
Uno para cada equipo de la red (los
equipos de escritorio los integran)
Enrutador o conmutador Ethernet (solo si Uno (se recomienda un concentrador o
desea conectar ms de dos equipos, pero conmutador 10/100/1000, con puertos
no quiere compartir una conexin a suficientes para admitir todos los equipos
Internet)
de la red)
Enrutador Ethernet (solo si desea Uno (es posible que necesite un
conectar ms de dos equipos y compartir concentrador o conmutador adicional si el
una conexin a Internet)
enrutador no tiene puertos suficientes
para los equipos)
Cable Ethernet
Uno para cada equipo conectado al
concentrador o conmutador de la red (los
mejores son los cables Cat 5e
10/100/1000, pero no es un requisito)
Cable cruzado (Conectar dos equipos Uno
directamente entre s, sin usar un
concentrador, conmutador o enrutador)
Adaptador de red Home Phoneline Uno para cada equipo de la red
(HomePNA)
Enrutador Ethernet
Uno, si desea compartir una conexin a
Internet
221

Submdulo 2 y 3 Informtica

Cables de telfono
Powerline

Adaptador de red Powerline


Enrutador Ethernet
Cableado elctrico en el hogar

DGB CB, S.L.P

Uno para cada equipo de la red (use un


cable telefnico estndar para conectar
cada equipo al conector telefnico)
Uno para cada equipo de la red
Uno, si desea compartir una conexin a
Internet
Una toma elctrica para cada equipo de la
red

Es una buena idea averiguar qu clase de adaptadores de red tiene el equipo, si tiene alguno.
Puede decidirse por una tecnologa concreta debido a que ya dispone de la mayor parte del
hardware, o bien decidir actualizar el hardware. Combinar tecnologas puede ser la mejor opcin
para su entorno. Por ejemplo, muchas personas usan un enrutador inalmbrico que admite
conexiones Ethernet para equipos de escritorio y conexiones inalmbricas para porttiles.
Configuracin de la red domstica

Instalar el hardware
Configurar o comprobar una conexin a Internet (opcional)
Conectar los equipos
Ejecutar el Asistente para configurar una red
Habilitar el uso compartido en la red
Probar la red
Cambiar la configuracin de TCP/IP
Conectar el equipo porttil de trabajo a la red domstica

Una vez que sepa qu tipo de red desea y disponga del hardware necesario, hay cuatro pasos que
posiblemente deba seguir:
1.
2.
3.
4.

Instale el hardware necesario.


Configure una conexin a Internet (opcional).
Conecte los equipos.
Ejecute el Asistente para configurar una red
(para redes inalmbricas nicamente).
Comience configurando un solo
equipo para asegurarse de que la red
funciona antes de intentar agregar
otros equipos o dispositivos.
Abra el panel de control y busca el
icono CENTRO DE REDES Y
RECURSOS COMPARTIDOS, aparece
una ventana en la que se muestra un
mapa completo de la red.

222

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Para asegurarse que la antena de la computadora porttil est encendida se puede ver en la parte
inferior de la barra de herramientas

REDES INALMBRICAS
Una red puede ser un equipo conectado a Internet, o bien
dos o ms equipos conectados entre s (y tambin
posiblemente a Internet). En una red inalmbrica (Wi-Fi),
los equipos se conectan mediante seales de radio en
lugar de cables. Entre las ventajas de las redes
inalmbricas, se encuentran la movilidad y la ausencia de
cables. Entre las desventajas se pueden mencionar una
velocidad de conexin ms lenta que una red con cable y
la existencia de interferencias procedentes de otros
dispositivos
inalmbricos,
como
los
telfonos
inalmbricos.
VER LAS REDES INALMBRICAS DISPONIBLES Y CONECTARSE A ELLAS
Si dispone de una computadora porttil, puede ver una lista de
las redes inalmbricas disponibles y conectarse a una de esas
redes, independientemente del lugar donde se encuentre. Las
redes inalmbricas solo aparecen si el equipo tiene instalados
un adaptador de red inalmbrico y un controlador y si el
adaptador est habilitado.
1. Haga clic para abrir Conectarse a una red.
2. En la lista de redes inalmbricas disponibles, haga clic en una red y, a continuacin, haga clic
en Conectar. Algunas redes requieren una clave de seguridad de red o frase de contrasea.
Para conectarse a una de estas redes, solicite la
clave de seguridad o la frase de contrasea al
administrador de red o al proveedor de
servicios
de
Internet (ISP).
Advertencia
Siempre que sea
posible,
debe
conectarse a redes
inalmbricas con seguridad habilitada.
223

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Si se conecta a una red que no es segura, tenga en cuenta que cualquier usuario con las
herramientas adecuadas podr ver todo lo que hace, incluidos los sitios web que visita, los
documentos con los que trabaja y los nombres de usuario y las contraseas que usa. Cambiar la
ubicacin de red a Pblica puede ayudarle a reducir los riesgos.

INTENSIDAD DE LA SEAL INALMBRICA


En la lista de redes inalmbricas disponibles, ver un smbolo que muestra la
intensidad de la seal inalmbrica para cada red. Cuantas ms barras haya, mejor ser
la seal. Una seal fuerte (cinco barras) normalmente significa que la red inalmbrica est cerca
o que no hay interferencias. Para obtener un mayor rendimiento, conctese a la red inalmbrica
con la seal ms fuerte. Sin embargo, si una red no segura tiene una seal ms fuerte que una red
con seguridad habilitada, es ms seguro para sus datos que se conecte a esta ltima (aunque para
hacerlo debe ser un usuario autorizado de esa red). Para mejorar la intensidad de la seal, puede
acercar el equipo al enrutador o al punto de acceso inalmbrico, o bien mover estos
dispositivos para evitar que se encuentren cerca de fuentes de interferencias, como paredes de
ladrillo o paredes que contienen vigas de soporte metlicas.
Si se ha conectado anteriormente a la red, asegrese de que su equipo est dentro del alcance de
la red, de que el enrutador o el punto de acceso est encendido (si tiene acceso al enrutador o al
punto de acceso) y que el conmutador inalmbrico en su equipo est encendido. Si no se ha
conectado a la red, es posible que la difusin est desactivada y tenga que agregar la red
manualmente.
ELEGIR UNA UBICACIN DE RED
La primera vez que se conecta a una red, debe elegir una ubicacin de red. De esta forma, la
configuracin apropiada de firewall y seguridad se define automticamente para el tipo de red
con la que se conecta. Si se conecta a redes en diversas ubicaciones (por ejemplo, a la red de su
hogar, de la cafetera de al lado o del trabajo), elegir una ubicacin de red le puede ser til para
asegurarse de que el equipo tenga siempre el nivel de seguridad adecuado. Existen cuatro
ubicaciones de red:

Elija RED DOMSTICA para redes domsticas o


cuando conozca y confe en los usuarios y
dispositivos de la red. Los equipos de una red
domstica pueden pertenecer a un grupo en el hogar.
La deteccin de redes est activada para las redes
domsticas, lo que permite ver otros equipos y
dispositivos de la red y que otros usuarios de la red
vean el equipo.
Seleccione RED DE TRABAJO para oficinas pequeas
u otras redes del lugar de trabajo. La deteccin de
224

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

redes, que permite ver otros equipos y dispositivos de la red y que otros usuarios de la red
vean su equipo, est activada de forma predeterminada, pero no podr crear un grupo en el
hogar ni unirse a l.

Elija RED PBLICA para las redes de lugares pblicos (por ejemplo, cafeteras o
aeropuertos). Esta ubicacin se ha diseado para evitar que el equipo sea visible para otros
equipos y le ayudar a proteger el equipo de software malintencionado de Internet. Grupo
Hogar no est disponible en redes pblicas, y la deteccin de redes est desactivada.
Tambin debe elegir esta opcin si est conectado directamente a Internet sin usar un
enrutador, o si tiene una conexin de banda ancha mvil.
La ubicacin de red Dominio se usa en redes de dominio como las de empresas. Un
administrador de red controla este tipo de ubicacin de red, que no se puede seleccionar ni
cambiar.
Cmo afecta a las ubicaciones de red Firewall de Windows
La ubicacin de red pblica bloquea la ejecucin
de algunos programas y servicios para proteger el
equipo frente a accesos no autorizados mientras
est conectado a la red de un lugar pblico. Si est
conectado a una red pblica y Firewall de
Windows est activado, es posible que algunos
programas y servicios soliciten que les permita
comunicarse a travs del firewall para funcionar
correctamente.
Cuando permite que un programa se comunique a travs del firewall, est dndole permiso en
todas las redes que tienen la misma ubicacin que la red a la que est conectado en ese momento.
Por ejemplo, si se conecta a una red en una cafetera y elige la ubicacin de red pblica y despus
desbloquea un programa de mensajera instantnea, ese programa estar desbloqueado para
todas las redes pblicas a las que se conecte.
Si tiene pensado desbloquear varios programas
mientras est conectado a una red pblica, considere
la posibilidad de cambiar la ubicacin a Red
domstica o Red de trabajo. Puede ser ms seguro
cambiar esta red en lugar de que todas las redes
pblicas a las que se conecta se vean afectadas a
partir de ese punto. Sin embargo, tenga en cuenta
que si realiza este cambio, el equipo ser visible para
otros usuarios de la red y esto plantea un riesgo de
seguridad.
QU ES UN GRUPO EN EL HOGAR?
Un grupo en el hogar facilita el uso compartido de archivos e impresoras en una red domstica.
Puede compartir imgenes, msica, vdeos, documentos e
impresoras con otros usuarios del grupo en el hogar.Los otros
usuarios no pueden cambiar
los archivos que comparta, a
225

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

menos que les d permiso para ello.Cuando configure un equipo con esta versin de Windows, se
crear un grupo en el hogar de forma automtica si no existe ninguno an en la red domstica. Si
ya existe un grupo en el hogar, podr unirse a l. Despus de crear un grupo en el hogar o unirse
a uno, podr seleccionar las bibliotecas que desee compartir. Puede evitar que determinados
archivos o carpetas se compartan y puede compartir otras bibliotecas ms adelante.
Puede proteger el grupo en el hogar con una contrasea, que puede cambiar en cualquier
momento.Usar un grupo en el hogar es una de las formas ms fciles de compartir archivos e
impresoras en una red domstica, aunque existen otras formas de hacerlo.
Para crear una nueva conexin a internet, es necesario abrir el centro de redes y recursos
compartidos, en esta ventana se elige la opcin
CONFIGURAR UNA NUEVA CONEXIN O RED
Contesta correctamente las preguntas siguientes:

1.

Qu es una red inalmbrica?

2.

Qu tecnologas de redes existen?

3.

Qu se hardware se requiere para instalar una red inalmbrica?

4.

Cmo se puede configurar una red inalmbrica?

5.

A dnde se debe entrar para configurar la red?

6.

Qu es el grupo en el hogar?

7.

Cmo se puede compartir archivos en la red inalmbrica?

8.

Cmo se puede imprimir en una impresora de red?

226

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

9.

Cules son las ubicaciones de red disponibles?

10.

Cmo funciona el firewall con la red?

Elabora un cuadro sinptico del tema 2.2

TECNOLOGIAS DE
RED

REQUISITOS DE
HARDWARE

CONFIGURACIN DE
UNA RED

REDES INLMBRICAS

CONECTAR A LA RED
INALMBRICA

INTENSIDAD DE LA
SEAL INALMBRICA

UBICACIN DE RED

FIREWALL DE RED

GRUPO EN EL
HOGAR

227

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

Realiza una prctica en la cual ejecutes las siguientes


acciones:
Nota: se requiere de computadoras porttiles,
conexin a internet y una impresora de red.

Enciende los equipos


Verifica que las laptop tengan encendida la tarjeta inalmbrica
Entra al centro de redes y recursos compartidos, abrir la lista de redes inalmbricas
disponibles.
Conctate a una red inalmbrica
Ubica la red como RED DE TRABAJO
Abrir la red del grupo en el hogar
Cambiar la configuracin del grupo en el hogar
Ver la contrasea del grupo en el hogar
Configurar una nueva red inalmbrica
Agregar una impresora de red
Trabajar en ambiente de red compartiendo archivos

Gua de observacin 2.2


CUMPLIMIENTO

REACTIVOS

No

OBSERVACIONES

1. Verific que las tarjetas inalmbricas estn encendidas


2. Entr al centro de redes y recursos compartidos
3. Despleg la lista de redes inalmbricas disponibles
4. Se conect a la red inalmbrica
5. Ubic la red inalmbrica como red de trabajo
6. Abri la red del grupo en el hogar
7. Cambi la configuracin del grupo en el hogar
8. Mostr la contrasea del grupo en el hogar
9. Agreg una impresora de red
10. Trabaj en ambiente de red compartiendo archivos
TOTAL
Firma del alumno

firma del evaluador

228

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

PRACTICA INTEGRADORA 2

Objetivo:
Configurar una red cableada y una red inalmbrica para compartir archivos y dispositivos.
Material de apoyo

Al menos tres computadoras de escritorio con tarjeta de red y tres computadoras


porttiles con tarjeta inalmbrica.
3 Cables de par trenzado
1 Ruteador o switch
Impresora de color de red.
Escner

Lugar:
La prctica se podr realizar en el laboratorio de cmputo, el cual deber contar con el material
de apoyo indicado.
Procedimientos
En equipos de trabajo se les asignar una mesa para que hagan la conexin de las computadoras
de escritorio mediante los cables pan trenzado. Realizar las conexiones del cable par trenzado
con las tarjetas de red y el ruteador. Despus de asegurarte de que cuentas con una conexin a
internet abrir el centro de redes y recursos compartidos para realizar una nueva conexin o red,
ejecutar el asistente para la configuracin de la red domstica, en el equipo que servir como
servidor, agregar los dems equipo a la red. Instalar la impresora en el servidor y el escner,
configurndolo para compartir en la red.
Con las tres computadoras porttiles configurar una red inalmbrica, abrir el centro de redes y
recursos compartidos para realizar una nueva conexin o red, ejecutar el asistente para la
configuracin de la red domstica, en el equipo que servir como servidor, agregar los dems
equipo a la red. Instalar la impresora en el servidor y el escner, configurndolo para compartir
en la red.

229

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
Datos generales
FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO
ADECUAR LA RED LAN A NUEVOS REQUERIMIENTOS.

MDULO I
SUBMDULO 3:
COMPONENTE2:
Nombre del candidato
Nombre del evaluador
Nombre del centro valuador
Clave del centro evaluador
Fecha de aplicacin

Clave delinstrumento
No. de aciertos

Calificacin

INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las
observaciones pertinentes. Los reactivos se refieren al desempeo en la Prctica integradora.
LISTA DE COTEJO

CUMPLE

REACTIVOS

SI

Hay al menos tres computadoras de escritorio


Las computadoras cuentan con tarjeta de red
Hay tres cables par trenzado
Hay una conexin a internet
Hay al menos tres computadoras porttiles
Las laptop cuentan con tarjeta inalmbrica
Hay un ruteador o switch
Hay una escner
Hay una impresora inalmbrica
Hay una impresora con cable

GUA DE OBSERVACIN

NO

REACTIVOS

CUMPLE
SI

NO

Conect los cables par trenzado con


conectores Ethernet en el ruteador o switch
Conect los cables par trenzado con la tarjeta
de red de las computadoras de escritorio
Conect el ruteador o switch a la conexin de
internet
Realiz la configuracin del servidor a una
nueva red
Realiz la configuracin de las otras
computadoras a la red
Agrego una impresora a la red creada
Comparti documentos en la red creada
Utiliz el escner desde la red creada.
Configur la red inalmbrica en la
computadora que se utilizar como servidor
Configur la red inalmbrica en las otras
computadoras inalmbricas.
Agreg una impresora inalmbrica a la red
Comparti documentos en la nueva red
Utiliz el escner por medio de la red
inalmbrica

Firman de comn acuerdo


Participante

Evaluador

230

Submdulo 2 y 3 Informtica

DGB CB, S.L.P

COLEGIO DE BACHILLERES, S.L.P.


PLANTEL ____________________________________________________
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE LA CAPACITACION DE INFORMTICA
MODULO I,FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO Y SOPORTE INFORMTICO
SUBMODULO 3: PROPORCIONAR SOPORTE INFORMTICO BSICO
COMPONENTE2: ADECUAR LA RED LAN A NUEVOS REQUERIMIENTOS.
ALUMNO(A): _________________________________________________________________________
SEMESTRE:______________________ GRUPO:________________ FECHA:_______________________
Instrucciones: Verificar que el trabajo contenga los aspectos sealados, si cumple con el aspecto anotar la
cantidad correspondiente en la columna Si, o anotar (una palomita) en caso de que no cumpla,.
LISTA DE COTEJO

LISTA DE COTEJO

CUMPLE
NO

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

SI

NO

CUMPLE
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS

SI

NO

CUMPLE
EVALUACIONES
FORMATIVAS

SI

NO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
11
SUMA
GUIA DE OBSERVACIN:
COEVALUACIN
No

1.
2.
3.
4.
5.
6.

ASPECTO

Asiste regularmente a clases


(1.0)
Participa activamente en
clase (1.0)
Cumple con su parte de
trabajo (1.0)
Hace aportaciones valiosas
(1.0)
Respeta a sus compaeros
(1.0)
Mantiene la disciplina en
clases (5.0)

ACTA DE EVALUACIN PARCIAL


VALOR

ASPECTO

PORCENTAJE

PUNTAJE
OBTENIDO

PUNTUACION
DEFINITIVA

CUESTIONARIO
GUIA DE OBSERVACION
LISTA DE COTEJO LC
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
EVALUACIONES FORMATIVAS
GUIA DE OBSERVACION
(COEVALUACION)

CALIFICACION FINAL DEL COMPONENTE


REVIS

ENTERADO: PADRE O TUTOR

INSTRUCTOR

231

Submdulo 2 y 3 Informtica

NOMBRE Y FIRMA

DGB CB, S.L.P

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

BIBLIOGRAFIA
Boyce, Jim. Conozca y actualice su PC. Gua ilustrada. Prentice Hall
Hispanoamericana SA. 1998.
Norton, Peter. Toda la PC. Prentice Hall Hispanoamericana SA. 1994. Quinta edicin.
Acer. Manual del usuario para el sistema y el monitor. Aspire.
PC a fondo. Nmero uno. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo. Nmero dos. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo. Nmero cuatro. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo. Nmero cinco. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
PC a fondo.
PC a fondo. Nmero diez. Multimedia ediciones. Septiembre de 1999.
Bretschneider, Udo. PC para principiantes. Espaa. Marcombo, 1996.
Jurez Flores, Miguel ngel. Sistema operativo MS-DOS. Mxico, DF. UNAM -DGSCA, 1994.
Jamsa, Kris. Actualice su PC. Colombia. Alfaomega Grupo editorial SA de CV, 1997.
Ron, White. As funciona su ordenador por dentro. Austria. Ediciones Anaya Multimedia, SA de CV, 1997.
Bathbone, Andy. Actualizaciones y reparacin de PCs para inexpertos. Mxico, DF. Editorial Limusa, SA de CV, 1994.
Schuller, Ulrich. Ampliar y reparar su PC. Mxico DF. AlfaOmega Grupo Editorial SA de CV, 1996.
http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_correctivo
http://lizzm3dn.blogspot.com/2010/07/mantenimiento-el-teclado.html
http://www.mailxmail.com/curso-impresoras/problemas-aplicaciones
http://www.gratisprogramas.org/descargar/7-consejos-basico-para-el-mantenimiento-preventivo-del-pc/
http://www.taringa.net/posts/ebooks-tutoriales/2261607/Mantenimiento-de-CPU:-Limpieza-Zen.html
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/imagenes/ventilador.jpg&imgrefu
rl
=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/procesador.html&usg=__hV_j862dvGN0MIbIal9sZs2RWRU=&h=215&w=2
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