CASO EMPRESA DE JOSE

Presentado por:
Torres Alfaro, Nestor David
Torres Alfaro, Boris David
GESTIN DEL TALENTO HUMANO 1
(GTH 1) 2-1
Catedrtica: Lic. Zulma Molina de Snchez.

Antiguo Cuscatln, 08 de Diciembre de 2015

INDICE
Objetivos...........................................................................................4
Objetivo General:................................................................................................ 4
Objetivos especificos:......................................................................................... 4
Empresa de Jos.................................................................................5
Misin................................................................................................................. 5
Visin.................................................................................................................. 5
Valores................................................................................................................ 5
Pregunta 1.........................................................................................6
Qu habilidades son las que necesita desarrollar en el personal para
desempear mejor las tareas?............................................................6
Pregunta 2.........................................................................................6
Indique en que ocasiones esta desempeando Jos las funciones de
planificacin, organizacin, direccin y control....................................6
Control................................................................................................................ 6
Direccin............................................................................................................ 6
Planificacin....................................................................................................... 7
Organizacin....................................................................................................... 7
Pregunta 3.........................................................................................7
Seale algunas recomendaciones para mejorar el desempeo de su
trabajo..............................................................................................7
Pregunta 4.........................................................................................8
Disee un DNC para la empresa de Jos y justifique cada uno de los
pasos para su elaboracin..................................................................8
Identificacin del problema................................................................................8
Identificacin de los indicadores.........................................................................8
Indicadores a priori.......................................................................................... 8
Indicadores a posteriori...................................................................................8
reas crticas...................................................................................................... 8

rea Gerencial........................................................................................... 8

rea de Recursos Humanos......................................................................9

rea Operativa.......................................................................................... 9

Elaboracin del programa de capacitacin.........................................................9

Desarrollo de Planes y Programas...................................................................9

PLAN DE INDUCCION.........................................................................10
Organigrama.................................................................................................... 10
Derechos y obligaciones...................................................................................10
a)

Derechos:................................................................................................ 10

b) Obligaciones............................................................................................ 11
c)

Bajas....................................................................................................... 11

d) Capacitacin........................................................................................... 11
e) Pago de nmina...................................................................................... 11
f)

Seguridad Social..................................................................................... 12

Objetivos

Objetivo General:
Definir los aspectos ms importantes de realizar un Diagnostico de Necesidades
de Capacitacin (DNC), aplicado a un caso prctico Jos dirige su empresa.

Objetivos especificos:

Definir el problema que se encuentra dentro de la empresa de Jos, para

as poder presentar soluciones que ayuden a mejorar el desempeo
laboral.
Identificar en que reas radica el mayor problema dentro de la empresa de
Jos.

Empresa de Jos.
Misin.
Brindar el mejor servicio de apoyo a todos nuestros clientes, con las mejores
herramientas y tcnicas para el buen desarrollo de nuestro trabajo. Para as
llenar las expectativas sociales y estrategicas de nuestros clientes y de nosotros
mismos.

Visin.
Ser una empresa lider en el asesoramiento tcnico a nivel nacional e
internacional, manteniendo la mejor y mayor calidad en todas las herramientas y
estrategias utilizadas para asesorar todos los proyectos de nuestros clientes.

Valores.
-

Seguridad
Confianza.
Honestidad.
Amabilidad.
Profesionalismo.

Pregunta 1
Qu habilidades son las que necesita desarrollar en el personal
para desempear mejor las tareas?

Es preciso tener grandes conocimientos tcnicos para dirigir especialistas

en prevencin de accidentes de trabajo en las empresas.
Habilidades para motivar al personal.
Tener una perspectiva amplia sobre los objetivos de la administracin para
poder desarrollar con eficacia la actividad de ese organismo.
Reforzar el poder de toma de dicisin.
Buscar un equilibrio entre ser conservadores y agresivos a la vez;
conservadores en el sentido en tener un criterio fino para la toma de
decisiones y agresivo en el sentido en analizar las oportunidades.
Fortalecer el trabajo en equipo, el cual busca motivar a las personas y
desarrollar sus capacidades.

Pregunta 2
Indique en que ocasiones esta desempeando Jos las funciones
de planificacin, organizacin, direccin y control.

Control.

El lunes y el viernes pretenda sacar adelante muchos temas importantes

en la oficna, ya que el reto de la semana iba esta afuera.
A las 12 de la maana.
Su socio le recuerda que a la 1:00 pm tiene que ir a la delegacion de
agricultura para ver el funcionario que se dedica a tramitar expedientes
del FEOGA.
Jos comienza de nuevo su trbajo, cuando entra en su despacho el
contable. Los dos estudian algunas facturas.
La reunin con Alfonso dura media hora y quedan resueltas todas las
dudas.
Flix Soles, un directivo de la empresa que se dedica al control tcnico.

Direccin.

Jos tiene que echar fuera trabajo pendiente y tambin dedicarse a

orientar y estimular al personal de la empresa para que cumplan con los

trabajos comprometidos en las fechas previstas. Se despiden y Jos entra

en el ascensor, all se encuentra con Salvador.
La secretaria le indica que tiene que ir a las 6:30 a la asamblea de la
Sociedad Cooperativa de Villardompardo.

Planificacin.

Llama al jefe de administracin y le indica que prepare una comida en un

restaurante de la ciudad para las personas que se haban quedado
trabajando esa noche.
Entre los dos establecen un procedimiento ms eficiente para registrar los
pagos.
Ahora ya son las 12, Jos tiene reunin con el jefe de administracin, va
hacia la sala de juntas, pasa por los despachos de los tecnicos y cada uno
le va contando como va su trabajo y cuales son los problemas que tiene.
Jos a cada uno le va haciendo un comentario. Ya en la sala de juntas se
encuentra con Federico. Entre los dos comienzan a disear los puestos de
trabajo necesario en el futuro.
Mientras vuelve a su casa para arreglarse para la cena, una vez hecha su
grabacin, va pesando en el da que ha pasado.

Organizacin.

Tratan de asignar a Flix varias obras que hay que vsitar y algunas
gestiones con los organismos pblicos implicados, y le asignan a un
tcnico que ha realizado esos proyectos, para que le acompae en esas
gestiones. Su secretaria le trae un fax de un cliente para que modifique
los despachos en el proyecto de Cceres; el rpidamente se lo pasa a
Csar, que es quien esta realizando este proyecto, explicndole la
informacin que han enviado.

Pregunta 3
Seale algunas recomendaciones para mejorar el desempeo de
su trabajo.

Organizar de una forma correcta el tiempo, ya que muchos proyectos son

importantes y el xito se debe a la responsabilidad de cumplirlo.
Delegar las responsabilidades a personas capaces para poder ayudarse
mutuamente en las diferentes actividades que se realizan dentro de la
empresa.
Concentrarse en marcar el rumbo de la organizacin.
Participar en el reclutamiento de personal para llevar un mejor control de
las personas que la empresa contrata.
Guiar a los equipos de trabajo, pero dejarlos que ellos tomen sus propias
decisiones.

Pregunta 4
Disee un DNC para la empresa de Jos y justifique cada uno de
los pasos para su elaboracin.

Identificacin del problema.

Jos no tiene mucha participacin en el rea de Recursos Humanos, por lo

tanto no esta muy informado de las personas que se contratan dentro de
la empresa.
Jos no se concentra en realizar bien un proyecto porque los quiere estar
realizando todos a la misma vez.
No existe una innovacin en el proceso de reclutamiento. Ya que contratan
a personas que no tienen mucha experiencia en puestos claves para la
empresa.
Falta de existencia de un programa especfico de capacitacin.
Falta de temas dentro del programa de capacitacin.
Falta de un proceso inicial cuando las personas son contratadas.

Identificacin de los indicadores.

Indicadores a priori.
- Expansin del rea de Recursos Humanos. Debido a que no se lleva un
buen control de las personas que son contratadas.
- Cambios en los programas de trabajos. Ya que su estrategia no es buena
en el asesoramiento tcnico a empresas.
- Modenizacin en los procesos de reclutamiento de personal.
Indicadores a posteriori.
- Relaciones deficientes entre el personal. Ya que a la hora de contratar,
Jos no estuvo atento al proceso de reclutamiento, por eso se contrat a
una persona que no tena experiencia y al final termin renunciando.
- Falta de mtodos para capacitacin.
- Poca o nada productividad. Debido a que al finalizar cada proyecto se
tienen nuevos clientes, la productividad no tiene una meta establecida,
siempre se hace la misma cantidad.

reas crticas.

rea Gerencial.
El problema es que hay una centralizacin de actividades y no existe un
lderazgo definido. La solucin sera realizar programas de lderazgo,
enviar a los empleados a talleres de empoderamiento.

rea de Recursos Humanos.

Existe una mala planificacin de todo el personal, adems los perfiles de
puesto no son muy claros. La solucin sera redisear toda la base de
perfiles.

rea Operativa.
El personal no se acopla a sus puestos de trabajo, solo tienen
comunicacin con las personas de su misma rea.

Elaboracin del programa de capacitacin.

La empresa tiene manuales estrictos y burocratas, por lo tanto es necesario
implementar una accin a corto plazo que corrija esta situacin mediante la
realizacin de un nuevo esquema que permita la comunicacin exitosa entre
todos los empleados.
En cuanto a los problemas que se presentan, deben ser solucionados en el
menor tiempo posible, para permitir que los empleados sientan satisfaccin en
su lugar de trabajo.
De igual forma se propone que los nuevos procesos y mtodos sean aplicados
con flexibilidad, ya que cada empleado tiene su forma de aprendizaje para ir
mejorando con el pasar del tiempo.
Como una ltima solucin se propone reducir los gastos de cada proyecto, para
as aumentarlo en la capacitacin del rea de Recursos Humanos.
Desarrollo de Planes y Programas.
Accin

Programa de
Gestin
Universitaria
Curso general
de
comunicacin
oral y escrita

Participante
s

Grupos

Carga
horaria por
grupos

Total de
horas

12

100

12

150

Taller de
elaboracin
de
documentos e
informes
Taller de
equipos de
trabajo,
organizacin y
comunicacin

100

12

200

PLAN DE INDUCCION
Organigrama.

Tal como se ve en la imagen, el director general cuenta con un asesor economico

y un colaborador externo, en el nivel 3 se encuentran la direccion de obras,
direccion tecnica y el jefe de administracion que se encarga de la comunicacin
entre todo el personal, ademas le brindan informacion financiera y tiene acceso
al archivo de la organizacin.

Derechos y obligaciones.
a) Derechos:

1) Todo el personal tiene derecho de formar parte en los cursos de

capacitacion, incentivos y todas las actividades que la empresa organice.
2) El capital humano no podre realizar actividades o tareas personales de la
alta gerencia, por tal motivo no se llamar la atencin a aquellos que se
nieguen a realizarlas.
3) Cada empleado tiene el derecho de un salario correspondiente a su
jornada laboral.
4) Absolutamente todos los empleados tiene derecho a disfrutar de todas las
prestaciones establecida por la ley.

b) Obligaciones.
1) Realizar con buena actitud, seriedad y respeto su trabajo.
2) Mantener un buen trato y una buenas comunicacin con el resto de
compaeros, ademas apoyar en las tareas y actividades que se lleven a
cabo. Con una participacion directa y constante tu trabajo estar seguro,
as como tu desarrollo personal y laboral.
3) Respetar y estar al tanto de las normas y politicas internas de la
organizacin.
4) Presentarse a todos los cursos que la organizacin imparte. Esto es muy
importante para desarrollar habilidades y capacidades.
c) Bajas.
1) Renuncia Voluntaria: cuando el empleado decida dejar su empleo, deber
acudir al Departamento de Recursos Humanos para realizar una entrevista
de salida y firmar la renuncia.
2) Rescision de Contrato: Se aplicaran todas las causas de rescision
contenidas en la Ley.
d) Capacitacin.
Cuando ya formas parte de la familia de la Empresa de Jos capacitar es de
mucha importancia para poder desarrollarse y ser promovido dentro de la
organizacin.
e) Pago de nmina.
1) Tiempo y forma de pago:

Los cortes de pago ser de Lunes a Domingo de cada semana, sin importar el da
en que inicio a laborar.
El salario se pagar cada Jueves en el caso de los empleados generales y los dias
15 y ultimo de cada mes en el caso de la alta gerencia.

El pago de salario se recibir a traves de una tarjeta de debito, as poder retirarlo

el da que sea mas conveniente.
2) Prestaciones:
La organizacin ademas de ofrecer el salario, ofrece aguinaldo de 21 dias por
ao, tambien ofrece vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.

3) Tabla de periodo de vacaciones.

Las vacaciones se debern solicitar de acuerdo a la siguiente tabla:
AOS
1
2
3
4a7
8 a 10
11 a 13
14 a 16

DAS DE VACACIN
6
8
10
12
14
16
18

f) Seguridad Social.
4) Seguro social.
Desde el primer da de ingreso a la organizacin, se registrar al empleado en el
Seguro Social, este se realizar a traves de enlace electronico. Luego se
proceder a pedir una carta patronal (previamente elaborada en el
Deptartamento de Recursos Humanos), para que poder dar de alta al empleado
a la clinica mas cercana a tu domicilio, esto es para tener derecho a atencion
medica.
Es vital que cuando se posea una falta por enfermedad avisar al Subgerente en
turno para informar sobre la enfermedad que posee y no darte de baja. Para que
no ocurra debers pedir al medico una incapacidad (original y copia) la cual se
tendr que mandar a la organizacin o a las oficinas de Recursos Humanos; dejar

la original y quedarse con la copia para as poder ir al banco para proceder al

cobro 4 dias despues.
Entre algunos de los servicios que se tienen derecho al estar afiliado al Seguro
Social son:
a) Guarderias.
b) Servicio medico.
c) Creditos.
d) Ayuda en gastos familiares.

5) Botiquin:
Este es un necesida de todo negocio, es indispensable para atender aquellos
accidentes que inevitablemente pueden pasar:
El botiquin contiene:
a) Manual basico de primeros auxilios.
b) Basa esteril.
c) Jabon.
d) Toallas antisepticas.
e) Cinta adhesiva.
f) Algodn.
g) Almohadillas esteriles de gasa.
h) Parches esteriles.
i) Tijera.
j) Termometro.
k) Pinzas.
l) Alcohol 90%
m) Bolsa de hielo o compresas frias.
n) Guantes.
o) Mascarilla