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RESUMEN......................................................................................................................3
OBJETIVOS....................................................................................................................6
3.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................................6
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................6
CONCLUSIN..............................................................................................................25
BIBLIOGRAFA...........................................................................................................26
RESUMEN
OBJETIVOS
1
OBJETIVO GENERAL
Federico W. Taylor
Henry Fayol
Philip B. Crosby
Edwards W. Deming
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Kaoru Ishikawa
Shigeru Mizuno
Shigeo Shingo
Genichim taguchi
FACTORES DE APOYO
(Males de la poca)
Holgazanera sistemtica.
Error que viene de pocas inmemoriales y que est casi universalmente diseminado
entre los trabajadores.
Sistemas administrativos defectuosos.
Aplicacin recurrente de mtodos y procedimientos empricos.
Desconocimiento de la alta gerencia de los mtodos y procedimientos de trabajo.
Falta de uniformidad de las tecnicas y metodos de trabajo.
HENRY FAYOL
Fundador de la teoria clasica (1841 - 1925). La teoria clasica se caracteriza por el enfasis en
la estructura y en la organizacion, desde un punto de vista anatomico y universal para lograr
eficiencia en todas las partes involucradas.
Funciones tcnicas
Funciones comerciales
Funciones financieras
Funciones de seguridad
Funciones contables
Funciones administrativas
Funciones basicas de los administradores
Es el
COSTOS EVITABLES:
Son aquellos asociados con los errores cometidos durante el proceso.
COSTOS INEVITABLES:
Son todos aquellos en los que se incurre para tratar de mantener los costos evitables en un
nivel bajo, los cuales se dividen en dos:
Existe una diferencia en cuanto al momento en que se arregla un problema. La regla 1 - 10 100 establece que si no se arregla un problema en el momento en que ocurre, solo se
volvera mas costoso de arreglar mas tarde, tanto en terminos de tiempo como de dinero.
EDWARDS DEMING
Estados Unidos invento los videocasetes, los robots, los fax, los chips e infinidad de
aparatos, pero fueron los japoneses quienes llevaron su desarrollo a la escala mundial. Asi
ocurrio tambien con E. Deming, el maestro de la administracion de la produccion. Para el
doctor Deming, la cantidad no significa lujo el control de producto es el grado predecible
de uniformidad y seguridad, abajo costo y acomodado al mercado(satisfaccion). En otras
palabras, la cantidad es cualquier cosa que el cliente necesite y quiera. Y como las
necesidades y deseos siempre estan cambiando, la solucion para definir la calidad en
terminos del cliente es redefiniendo sus requerimientos continuamente. El reclama que los
altos directivos son responsables del 94% de los problemas de calidad, y senala que es tarea
desempeno.
La movilidad de la gerencia
Manejar una compa?ia basandose unicamente en cifras visibles.
Costos medicos excesivos.
Costos excesivos de garantia fomentados por abogados que trabajan sobre una basa
de honorarios en caso de imprevistos.
KAORU ISHIKAWA
inspeccin.
Eliminar la causa raz y no los sntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las
reas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten
hechos. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples
herramientas de anlisis y de solucin de problemas. Aquellos datos que no tengan
informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos en 1956 comenz con un
curso de Crculos de Calidad por correspondencia para supervisores, en 1957 la
radiodifusora japonesa NHA empezo a difundir estos programas. En aquella epoca
se hizo incapie en lo siguiente:
1. El voluntarismo
2. Autodesarrollo
3. Desarrollo mutuo
4. Deben de fijar como meta final la participacion plena de todos los
empleados
Cuadro de pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacion
Hoja de verificacion
Histograma
Diagrama de dispersion
Graficas y cuadros de control.
Diagrama de flujo
PHILLIP CROSBY
SHIGEO SHINGO
Sus contribuciones a las tcnicas modernas de manufactura ayudaron a las empresas a
abatir sus costos en un 60 y hasta un 80%.
Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de direccin que dio a la
administracin y diseo de los mtodos de produccin, ya que sus tcnicas de manufactura
van en sentido contrario a las tradicionales.
Entre las aportaciones de Shingo podemos encontrar:
El Justo a Tiempo
El sistema de Jalar vs. Empujar
El Poka Yoke
El Sistema de Control Visual
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
blogspot.com.co. (26 de septiembre de 2009). BIOGRAFIAS DE PENSADORES
DE LA CALIDAD. Obtenido de
http://cuatlatl.blogspot.com.co/2009/01/biografias-de-pensadores-de-lacalidad_26.html