Master Profesional en Comunicacin

Empresarial + Titulacin Universitaria en

Comunicacin Oral y Escrita en la Empresa
Titulacin certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL

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Oral y Escrita en la Empresa

Master Profesional en Comunicacin

Empresarial + Titulacin Universitaria en
Comunicacin Oral y Escrita en la Empresa
Duracin: 670 horas
Precio: 900 *
Modalidad:

Online

* Titulacin y gastos de envo incluidos .

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Informacin y matrculas: 958 050 217

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Oral y Escrita en la Empresa

Descripcin
Si trabaja en el entorno empresarial y quiere conocer las tcnicas oportunas para optimizar la
comunicacin empresarial tanto de manera interna como externa este es su momento, con el Master
Profesional en Comunicacin Empresarial podr adquirir los conocimientos necesarios para
desempear esta labor de la mejor forma posible. La comunicacin en la empresa es uno de los pilares
fundamentales para tener xito, por lo que es necesario prestar atencin a los diferentes factores que
condicionan este fenmeno para poder sacar el mayor partido de l. Gracias a la realizacin de este
Master podr conocer las tcnicas de comunicacin empresarial por diferentes medios, as como la
publicidad y la comunicacin en Internet.

A quin va dirigido
El Master Profesional en Comunicacin Empresarial est dirigido a profesionales que sean altos
cargos de empresas y desarrollen labores de comunicacin con los empleados, as como a personas
interesadas en especializarse en las funciones de comunicacin empresarial.

Objetivos
- Aplicar tcnicas de comunicacin escrita en la confeccin y cumplimentado de avisos, rtulos u otros
documentos de informacin anlogos, mediante la utilizacin de instrumentos de escritura manuales o
electrnicos.
- Utilizar tcnicas bsicas de comunicacin presencial, transmitiendo informacin operativa y de imagen
corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e
interlocutores tipo.
- Conocer las normas de cortesa entre las empresas y con las instituciones. Saber las tcnicas de
ordenacin y colocacin de invitados. Conocer las clases de protocolo y su importancia empresarial.
- Preparar al alumno para que desempee el papel de la figura del lder, con las cualidades que le
caracterizan y entendiendo ante todo que su labor principal frente al grupo que tiene a su cargo, ser
motivar.
- Comprender la importancia de saber hablar bien en pblico, aprendiendo a construir y transmitir
mensajes exitosos.
- Reconocer y analizar las diferentes formas en las que se desarrolla la publicidad en los soportes
digitales.
- Seleccionar la combinacin ptima de un plan de medios a partir de la informacin y cuadro de
mandos disponible y de acuerdo a los objetivos establecidos.

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Para que te prepara

El Master Profesional en Comunicacin Empresarial le prepara para conocer a fondo el entorno de la
comunicacin empresarial, adquiriendo las tcnicas oportunas para optimizarla tratndola por
diferentes medios de manera interna y externa.

Salidas laborales
Administracin y Gestin / Comunicacin empresarial / Publicidad.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master Profesional en Comunicacin Empresarial con 600 horas
expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Imparticin
de Formacin Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
- Titulacin de Comunicacin Oral y Escrita en la Empresa expedida por la Universidad Rey Juan Carlos
de Madrid con 70 horas y 1.5 crditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboracin con
Agrupacin Vrtice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de
Madrid).
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Educa va correo postal, la titulacin que acredita el
haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Educa
Business School, Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas y Asociacin
Espaola para la Calidad).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Tcnicas Publicitarias'
- Manual terico 'Curso Prctico de Tcnicas para Hablar en Pblico'
- Manual terico 'Protocolo y Comunicacin Empresarial e Institucional'
- Manual terico 'Plan de Medios de Comunicacin e Internet'
- Manual terico 'Psicologa Empresarial y Comunicacin'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 6
meses con un coste adicional de 30.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL PROTOCOLO.
Glosario bsico.
Aproximacin al protocolo.
El sesgo cultural en el protocolo.
Actos pblicos / Actos privados.
Normativa sobre protocolo.
Protocolo y sector privado.
Tipos de protocolo.
Necesidad de un protocolo empresarial.
UNIDAD DIDCTICA 2. POLTICAS DE COMUNICACIN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS.
Polticas de Comunicacin Integral (PCI).
La formacin comunicacional de los directivos.
Cmo se planifica un acto pblico.
La seguridad en los actos.
UNIDAD DIDCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y
VESTIMENTA.
El concepto de cortesa.
Recibimiento de visitas en un despacho.
La puntualidad.
El vestuario.
UNIDAD DIDCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS.
Las invitaciones.
La precedencia.
Las presidencias.
El invitado de honor y la cesin de la presidencia.
Acomodacin de los invitados
Los banquetes.
Formas en la mesa.
UNIDAD DIDCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
Elementos del Estado.
Las Comunidades Autnomas.
Ttulos nobiliarios.
Los tratamientos honorficos.
Condecoraciones.
UNIDAD DIDCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA.
Necesidad del protocolo en la empresa.
Seleccionar y colocar invitados en los actos.
Las reuniones de negocios.
Agasajos en los negocios.
Exhibiciones comerciales.
Inauguracin de empresa.

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Visita a empresa.
Entrega de distinciones empresariales.
Viaje de negocios.
Negociacin con delegaciones.

PARTE 2. COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDCTICA 1. LA COMUNICACIN ORAL
El lenguaje oral.
La comunicacin no verbal.
La comunicacin verbal y no verbal en la comunicacin presencial.
La comunicacin telefnica.
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicacin presencial y telefnica.
UNIDAD DIDCTICA 2. LA COMUNICACIN ESCRITA
La escritura como medio de comunicacin.
Equipos y sistemas de comunicacin escrita.
Comunicaciones escritas internas de carcter breve.
UNIDAD DIDCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIN DE LA
COMUNICACIN EMPRESARIAL
El correo electrnico.
La agenda electrnica.
Procesador de texto.

PARTE 3. PSICOLOGA EMPRESARIAL Y COMUNICACIN

UNIDAD DIDCTICA 1. POLTICAS DE GESTIN DE PERSONAS
Qu es la gestin por competencias?
- Objetivos de la gestin por competencias
- Caractersticas de la gestin por competencias
- Beneficios del modelo de gestin por competencias
El proceso de seleccin
- Pruebas para competencia de conocimiento
- Pruebas para competencia de habilidad
- Pruebas para competencia de actitud
Formacin basada en competencias
La evaluacin en el modelo de gestin por competencias
- Evaluacin por competencias
- Evaluacin del desempeo
- Evaluacin integral de competencias
Herramientas de evaluacin
- Evaluacin para el desarrollo profesional individual (EDP)
- Feed back 360
- Assessment centre
Poltica de retribucin
- Objetivos del sistema retributivo
- Elementos del sistema retributivo
El clima laboral, la motivacin y la satisfaccin en el trabajo
UNIDAD DIDCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIN ACTUAL
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales

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Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- La efectividad de los equipos
Composicin de equipos, recursos y tareas
- Tipos de equipos
- Las reuniones de los equipos de trabajo
- Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo
Los procesos en los equipos
UNIDAD DIDCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
Liderazgo
Enfoques en la teora del liderazgo
- Enfoques centrados en el lder
- Teoras situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
- Liderazgo supervisor
- Liderazgo participativo
- Liderazgo en equipo
- Otra clasificacin de tipos de liderazgo
El papel del lder
- Factores que condicionan el comportamiento de un lder
- Habilidades del lder
- Funciones administrativas del liderazgo
UNIDAD DIDCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
- Directivo-coach
- Direccin de equipos y liderazgo
El coach como lder y formador de lderes
El lder como coach
UNIDAD DIDCTICA 5. COMUNICACIN
Introduccin
Elementos principales del proceso de comunicacin
- Transmisin de informacin y de la intencin comunicativa
- Cdigos, codificacin-descodificacin e inferencias basadas en el contexto
- Elementos de la comunicacin
- Tipos de comunicacin
Niveles de la comunicacin
Elementos que favorecen la comunicacin
Elementos que dificultan la comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 6. COMUNICACIN NO VERBAL
Qu es la comunicacin no verbal?
Componentes de la comunicacin no verbal
El lenguaje corporal
- El contacto visual
- La proxmica
- La postura y la posicin

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- Bloqueos y barreras corporales
- Los gestos
- El apretn de manos
- Cmo ofrecer un contacto visual efectivo
UNIDAD DIDCTICA 7. COMUNICACIN INTERPERSONAL EFECTIVA
Concepto
- Definicin y caractersticas
- Principios de eficacia comunicativa
Conversacin
- Caractersticas de la conversacin
- Principios conversacionales estructurales
Entrevista
- Entrevista como sistema de comunicacin
- La entrevista laboral
Hablar en pblico
- Preparacin bsica
Comunicacin en grupo
UNIDAD DIDCTICA 8. COMUNICACIN NO VIOLENTA
Introduccin a la comunicacin no violenta
- Definicin
- Modelos tericos
Comunicacin no violenta: dar paso a la compasin
Comunicacin emptica
Comunicacin no violenta en los grupos
Observar sin enjuiciar
Cmo pedir y recibir
Expresar enfado y reconocimiento
UNIDAD DIDCTICA 9. DINMICAS DE GRUPOS
La dinmica de grupos en la actualidad
- Introduccin
- Situacin actual
- Tipos de grupo
Principios de cohesin
- La cohesin en el grupo
- Roles que favorecen y entorpecen la cohesin grupal
Tcnicas de grupo. Definicin
- Definicin y finalidad
- Eleccin de la tcnica ms adecuada
- Clasificacin
Tcnicas de presentacin
Tcnicas de conocimiento y confianza
Tcnicas para el estudio y trabajo de temas
Tcnicas de creatividad
Tcnicas de evaluacin y feedback

PARTE 4. TCNICAS PARA HABLAR EN PBLICO

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UNIDAD DIDCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Introduccin
La oratoria
Tcnica y procedimiento de la oratoria: la retrica
Las ventajas de ser un buen orador
Objetivos del orador
La mejor forma de conectar con el pblico
UNIDAD DIDCTICA 2. CMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PBLICO
Timidez y ansiedad social
Tcnicas para afrontar el miedo a hablar en pblico
UNIDAD DIDCTICA 3. LA ASERTIVIDAD
Introduccin
Tcnicas de asertividad
Tipologa de personas
Estrategias asertivas
UNIDAD DIDCTICA 4. CMO PREPARAR LA INTERVENCIN
La Preparacin de la intervencin
El estilo de la intervencin
El factor tiempo
El pblico
El contexto de la intervencin
El contenido
El da del acto
La intervencin
UNIDAD DIDCTICA 5. LA PRESENTACIN
Preparacin de la presentacin
Desarrollo de la presentacin
UNIDAD DIDCTICA 6. APOYOS TCNICOS
Apoyos tcnicos a la eficacia de una charla
Los recursos audiovisuales
Las fichas de apoyo
UNIDAD DIDCTICA 7. LA ESCUCHA
Introduccin
Como mejorar la capacidad de escuchar
Tipos de Preguntas
UNIDAD DIDCTICA 8. LA COMUNICACIN PERSUASIVA EN EL SECTOR DE LAS VENTAS
Introduccin
Conocimientos a tener en cuenta
Cualidades fundamentales
La persona con capacidad de persuasin
Informacin personal previa que se pede obtener
Clasificacin sobre tipos de clientes/as
Elementos de la comunicacin comercial
Estrategias para mejorar la comunicacin
Comunicacin dentro de la empresa

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Dispositivos de Informacin
UNIDAD DIDCTICA 9. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS
Introduccin
Por qu surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
Qu hacer ante el cliente?
Qu no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones

PARTE 5. EXPERTO EN TCNICAS PUBLICITARIAS

UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN A LA PUBLICIDAD. LA COMUNICACIN COMERCIAL
La comunicacin comercial
El mix de comunicacin comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones pblicas, la promocin de ventas y el
marketing directo
La comunicacin global de la empresa: identidad e imagen corporativa
UNIDAD DIDCTICA 2. LA PUBLICIDAD
Definicin de Publicidad
Procesos de Comunicacin Publicitaria
Tcnicas de Comunicacin Publicitaria
UNIDAD DIDCTICA 3. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR
Necesidad del Departamento de Publicidad en la empresa
Funciones del Departamento de Publicidad
Determinacin del presupuesto publicitario
La seleccin de la empresa de publicidad
UNIDAD DIDCTICA 4. LA AGENCIA PUBLICITARIA. EL EMISOR TCNICO
La Agencia de Publicidad
Organigrama de una Agencia Publicitaria
Clasificacin de las Agencias
El fundamento econmico y las relaciones
UNIDAD DIDCTICA 5. EL CANAL DE COMUNICACIN
Concepto y clasificacin
Medios Publicitarios
Internet y Publicidad
Animacin y Marketing
Telemarketing
Estrategias Publicitarias
UNIDAD DIDCTICA 6. LA PLATAFORMA COMERCIAL
Introduccin
El cliente actual
El cliente potencial
Plataforma Comercial de Mercado
UNIDAD DIDCTICA 7. DEFINICIN Y DELIMITACIN EN EL MERCADO RELEVANTE
El entorno de las Organizaciones
UNIDAD DIDCTICA 8. EL ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS
ORGANIZACIONES

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El estudio del comportamiento de compra: caractersticas, alcance e interrelaciones con otras disciplinas
Los condicionamientos del comportamiento de compra de los consumidores
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
compra industrial
UNIDAD DIDCTICA 9. LA SEGMENTACIN DEL MERCADO
Importancia de la estrategia de segmentacin del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentacin de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentacin eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las tcnicas de segmentacin de mercados a priori y a posteriori
UNIDAD DIDCTICA 10. EL ATRACTIVO DEL MERCADO Y DE LOS SEGMENTOS
El anlisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinacin y anlisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la seleccin y del intercambio de marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDCTICA 11. LA INVESTIGACIN DE MERCADO Y EL MARKETING
Componentes de un sistema de informacin de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigacin de mercado
Metodologa para la realizacin de un estudio de investigacin de mercado

PARTE 6. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIN E INTERNET

UNIDAD DIDCTICA 1. REGULACIN Y CDIGOS DEONTOLGICOS EN PUBLICIDAD.
Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor.
Diferenciacin de conceptos clave:
- Publicidad ilcita.
- Publicidad subliminal.
- Publicidad engaosa y desleal.
Regulacin publicitaria en Internet.
Cdigos deontolgicos en el sector.
UNIDAD DIDCTICA 2. DISEO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS.
Plan de medios:
- Concepto.
- Caractersticas y elementos de planificacin.
Medios, formas y soportes de publicidad y comunicacin:
- Diferenciacin de medios, soportes y formas publicitarias.
- Publicidad convencional y no convencional.
- Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes.
Modelos de planes de medios:
- Fuentes de informacin e investigacin de medios de comunicacin.
- Caractersticas y diferencias.
- Obtencin del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc.
- Cuadro de mando de una campaa publicitaria.
Criterios de eleccin de medios y soportes:
- Segn producto.
- Segn pblico objetivo: targets.
- Evaluacin de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios.

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- Tarifas y otros criterios de eleccin del mix del plan de medios .
Formas especficas de publicidad en Internet:
- Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros.
- Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales.
UNIDAD DIDCTICA 3. EJECUCIN Y CONTRATACIN DEL PLAN DE MEDIOS.
Calendario de inserciones publicitarias:
- Representacin grfica del plan de medios.
Presupuesto del plan de medios:
- Confeccin del presupuesto total y desglosado por perodos y por medios.
- Recomendaciones para la compra de espacios en medios.
- Optimizacin del plan de medios.
Ejecucin del plan de medios.
- Relaciones entre agencias y anunciantes.
- Relaciones entre agencias y los medios.
Contratacin de inserciones y desarrollo de campaas publicitarias.
- El contrato de publicidad.
- El contrato de difusin publicitaria.
- El contrato de creacin publicitaria.
- El contrato de patrocinio.
- La contratacin on line.
- Facturacin.
Cursaje de emisin:
- Gestin eficiente del cursaje de emisin.
- Elaboracin de rdenes de cursaje.

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Empresarial, Psicologa, Publicidad, Publico, Reuniones, Ttulo Nobiliario

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