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CASO DE ESTUDIOS
UNIDAD 03

CASO PRCTICO:
Un mecnico de mantenimiento de una empresa industrial con 15 aos de
experiencia, realiza una tarea en un tiempo de 4 horas y 30 minutos.
Siempre puntual, sabe que la calidad y el tiempo del mantenimiento, son ms que
esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo una maana amanece desvelado,
cansado y llega tarde al trabajo. Tiene que realizar el mismo servicio de mantenimiento,
pero hoy inicia actividades con 30 minutos de retraso. Con sus aos de experiencia sabe
todo acerca del procedimiento, y conoce a su equipo de trabajo, por lo que decide
incrementar la velocidad de trabajo, as como optimizar en los tiempos de procedimiento
usando herramientas adecuadas tratando de recuperar el tiempo de retraso. Al final lo
logra: el equipo en mantenimiento qued listo 5 minutos despus de la hora en que era
esperado inicialmente.
Ahora que ya conoces la diferencia entre eficacia y eficiencia contesta las
siguientes preguntas:

EJERCICIOS (Justifique su respuesta)

1. El Mecnico fue eficiente o eficaz?
En este caso el mecnico fue eficiente, porque realizo el mismo trabajo en
menos tiempo.
Inicialmente se puede observar que el mecnico era eficaz, porque siempre
lograba con el objetivo, que era terminar el trabajo.
Cuando se desvel y empez el trabajo 30 min tarde. Posteriormente se
decide terminar el mismo trabajo en menos tiempo se puede decir que esta
persona fue eficiente.

2. El Mecnico fue slo eficiente?

No. Tambin se puede observar que el mecnico era eficaz, porque
siempre lograba con el objetivo, que era terminar el trabajo.

3. El Mecnico fue slo eficaz?

No. cuando se desvel y empez el trabajo 30 min tarde. Posteriormente
se decide terminar el mismo trabajo en menos tiempo, se puede decir que
esta persona fue eficiente.
4. El Mecnico no fue ni eficiente ni eficaz?
Segn lo ledo en el caso, el mecnico fue eficiente y eficaz.