Caso Revlon Unificado

UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA (USAC)
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR (CUNSUR)

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
SEMINARIO DE INTEGRACIN PROFESIONAL
UNDECIMO SEMESTRE
MSC. LICDA. LILIAN MARIBEL MENDIZBAL LPEZ
PROPUESTA DE SOLUCIN PARA EL REA ADMINISTRATIVA,

MERCADOLGICA, OPERACIONAL Y FINANCIERA A LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA COSMTICOS CAPILARES
ESCUINTLA, MAYO 2015
Equipo de trabajo No.
Nombre
Carnet
Porcentaje
EVELYN DAYANNE ITZEP AJANEL
2009-40145
90
HERNAN ALEXANDER FOLGAR LOPEZ
2008-40303
90
LESTER IVAN CASTAEDA CAYAX
2010-45930
100
ISMAEL ESAU MEJIA GUARCAS
2008-13325
100
DARBY MEJIA
2004-40498
90
VICTORIA RUZ TRUJILLO
2008-41111
80
NDICE
Contenido
Pgina.
INTRODUCCIN
i
CAPTULO I
MARCO TERICO
1.1.
Administracin
1.1.1.
Proceso administrativo
1.1.2.
Planeacin
1.2.
Presupuestos
1.3.1.
Estado de prdidas y ganancias
12
1.3.2.
Balance general
12
1.3.3.
Flujo de efectivo
13
1.3.4.
Capital de trabajo
13
1.4.
Organizacin
13
1.4.1.
Organizacin formal
15
1.4.2.
Organizacin informal
15
1.4.2.1. Estructura y proceso de la organizacin
15
1.4.2.2 Estructura organizacional
16
1.5.
Conceptos de lnea y Staff
20
1.5.1.
Autoridad funcional
20
1.6.
La funcin del empleo
21
1.7.
Direccin
22
1.7.1
Autoridad y mando
22
1.8.
Control
23
1.9.
Administracin de Inventarios
25
1.9.2
Diferentes puntos de vista sobre el nivel de inventarios
26
1.10.
Administracin de cuentas por cobrar
31
1.12.
Marketing
37
1.12.1. Mezcla de marketing
38
1.12.3. Segmentacin de mercado
39
1.13
Mezcla de promociones:
39
1.14
Publicidad
40
CAPTULO II
SITUACIN ACTUAL
EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMTICOS CAPILARES S.A
2.1
Resea histrica
41
2.2
Problemtica actual
42
2.3.
Estructura organizacional actual
43
2.4.
Anlisis de la problemtica actual
44
2.5.
Anlisis de estados financieros actuales
47
2.5.1
Balance general actual
47
2.5.2
Estado de resultados actual
49
2.5.3
Capital de trabajo de la empresa de cosmticos
50
2.5.4
Razones de liquidez
50
2.5.5
Razn rpida o prueba acida
51
2.5.8
Periodo promedio de pago
54
2.5.9
Rotacin de los activos totales
55
2.6.4
Margen de utilidad neta
59
2.6.5
Rendimiento sobre los activos totales
60
CAPTULO III
PROPUESTAS TECNICAS DE SOLUCIN A PROBLEMATICAS
IDENTIFICADAS EN LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
COMERCIALIZADOR DE COSMTICOS CAPILARES S.A
3.1
Creacin de misin, visin y valores
62
3.2
Propuesta de mejora de la estructura organizacional
63
3.3
Propuesta de publicidad y de promocin de ventas
65
3.3.1
Estrategias
65
3.3.2
Estrategias de Publicidad
66
3.4
Presupuesto de ventas
70
3.4.1
Formula mtodo de Rautestrauch
70
3.4.2
Elaboracin del presupuesto de ventas
71
3.4.3
75
3.5
estados financieros proyectados
76
3.5.1
Estado de resultados proyectado
76
3.5.3
Flujo de efectivo proyectado
85
3.5.4
Capital de trabajo
87
3.5.5
Comparacin de razones financieras de la situacin actual

y el periodo proyectado
88
3.7.1
Anlisis de la implementacin del sistema de inventarios
100
3.8
Propuesta de provisin de personal
102
3.8.1
Formato de provisin de personal
103
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIGRAFA
NDICE DE FIGURAS
Figura .
Pgina
Figura No. 1
Organigrama actual
43
Figura No. 2
Empresa comercializadora de cosmticos capilares
47
Balance general al 30 de junio de 2014

Figura. No. 3
estado de resultados
43
Figura No.4
Frmula liquidez corriente
50
Figura No.5
Frmula razn rpida
51
Figura No. 6
Frmula rotacin de inventarios
52
Figura No.7
Frmula promedio de cobro
53
Figura No.8
Frmula promedio de pago
54
Figura No. 9
Frmula rotacin de activos totales
55
Figura No. 10
Formula de ndice de endeudamiento
51
Figura No. 11
Formula de razon de cargos de interes fijo
52
Figura No. 12.

Formula Margen de Utilidad Bruta
52
Figura No. 13
Formula de utilidad Operativa
53
Figura No. 14
Frmula margen de utilidad neta
59
Figura No.15
Frmula rendimiento sobre los activos totales
55
Figura No.16
Organigrama estructura organizacional propuesta para la empresa de productos
capilares
64
FiguraNo. 17
76
Figura No.18
60
Figura. No 19
Flujo de efectivo Proyectado
85
Figura No.20
Pantalla inicio sistema de inventarios
94
Figura No. 21
Pantalla del men operaciones, control de ingresos y egresos
95
Figura No. 22
Pantalla del men operaciones, control de pedidos
96
Figura No. 23
Pantalla del men salida de bodega
98
Figura No. 24
Pantalla del men estatus de inventario
95
Figura No. 25
103
Formato provisin de personal
103
NDICE DE CUADROS
Cuadro.
Pgina
Cuadro No.1
Capital de trabajo actual
50
cuadro No. 2
liquidez Corriente actual
45
cuadro. No. 3.
Razn Rapidez actual
46
Cuadro No.4
Rotacin de inventarios Actual
47
Cuadro No. 5
Edad promedio del inventario
53
Cuadro No. 6
Periodo Promedio de cobro
49
Cuadro No. 7
54
cuadro. No.8
rotacion de activos totales
cuadro. No 9
50
indice de endeudamiento
50
Cuadro No. 10
rotacion de cargo interes fijo
51
Cuadro No. 11
Margen de utilidad Bruta
52
Cuadro No. 12.

Margen de Utilidad Operativa
53
Cuadro No.13
59
Cuadro No.14
60
Cuadro No.15
(Precios a Junio 2015)
63
cuadro No. 16
Presupuesto de medios publicitarios
69
Presupuesto de medios publicitarios para la empresa
69
Comercializadora de cosmticos capilares
69
(Periodo propuesto)
69
Cuadro No. 17
Factor de ajuste
71
Cuadro No. 18
Factor de cambio
72
Cuadro No. 19
Corriente de crecimiento
Cuadro No. 20
72
Influencia econmica
73
Cuadro No. 21
Influencia administrativa
69
Cuadro No. 22
Proyeccin de ventas esperadas
75
Cuadro No. 23
Cuentas por cobrar
81
Cuadro No. 24
Capital de trabajo
87
Cuadro No. 25
Razones financieras
88
Cuadro No. 26
Amortizacin del prstamo
93
INTRODUCCIN
En la presente investigacin se desarrollan una serie de anlisis y propuestas de

solucin para la Empresa Comercializadora de Cosmticos CapilaresRevlon con el
objetivo de que la empresa utilice los conocimientos obtenidos en dicho anlisis.
En el captulo I se desarroll el marco terico con el objetivo definir los distintos

conceptos de los procedimientos a utilizar tales como:
Administracin es lograr realizar los objetivos propuestos a travs de otros, como

una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin
a recursos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que
individualmente no es factible lograr.
Proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo
para aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales, etc., con los que
cuenta la empresa.
El presupuesto es una formulacin de resultados esperados expresados en

trminos numricos. Podra llamrsele un programa en cifras. De hecho al
presupuesto financiero operacional se le denomina a menudo plan de utilidades.
En el captulo II se detalla la situacin actual de la empresa comercializadora de

productos capilares, en la cual la empresa Revlon tiene algunos inconvenientes ya
que es una nueva marca y decidi comercializar sus productos en otros pases, y
carece de publicidad lo cual evita que los productos sean conocidos por los
consumidores y una serie de situaciones que conllevan a una administracin
deficiente en sus operaciones.
En el captulo III se detallan las propuestas de solucin que la Empresa

Comercializadora de Cosmticos Capilares tales como la creacin de nuevas
opciones de publicidad, organigrama organizaciones, control de inventarios,
controles financieros.Mismo que fungirn a que dicha empresa salga de la crisis
en la que se encuentra y tomar las mejores decisiones.
Los objetivos del presente trabajo de investigacin se realizaron con xito ya que
se logro analizar y dar propuestas a las distintas deficiencias que la empresa
Comercializadora posee.
CAPITULO I
MARCO TERICO
1.1.
Administracin
Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupos,

los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.(Administracin, una
perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz, pg. 6)
Es lograr realizar los objetivos propuestos a travs de otros, como una ciencia
social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos
humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs
de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es
factible lograr.
1.1.1. Proceso administrativo

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a
cabo para aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales, etc., con los
que cuenta la empresa.
El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones:
1.1.2. Planeacin
Implica seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones necesarias para
cumplirlos y requiere por lo tanto la toma de decisiones, esto es, de la eleccin de
cursos futuros de accin a partir de diversas alternativas. Existen varios tipos de
planes, los cuales van desde los propsitos y objetivos generales hasta las
acciones ms detalladas por emprender. Ningn plan real puede existir sino se
toma
una
decisin, el compromiso de recursos humanos o materiales o de prestigio. Antes

de una toma de decisin lo nico que existe es un estudio deplaneacin, un
anlisis o una propuesta, en ese momento no puede hablarse aun de un plan real.
(Administracin, una perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz, pg. 35).
Consiste
en
establecer
anticipadamente
los
objetivos,
polticas,
reglas,
procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. ,

es decir, consisten con determinacin y detalladamente las actividades a
realizarse en corto, mediano o largo plazo para alcanzar los objetivos establecidos
por la organizacin.
Tipos de planes
Los planes se clasifican en:
- Propsitos o misiones
- Objetivos o metas
- Estrategias
- Polticas
- Procedimientos
- Reglas
- Programas
Propsitos o misiones
En la misin o propsito (trminos que suelen usarse indistintamente) se identifica

de funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de sta.
Objetivos o metas
Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole.
Representan no solo el punto terminal de la planeacin, sino tambin el fin que se
persigue mediante la organizacin, la integracin del personal, la direccin
yelcontrol. (Administracin, una perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz, pg.
129).
Estrategias
Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la

adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su
cumplimiento. (Administracin, una perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz,
pg. 130).
Polticas
Tambin forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados

o criterios generales que orientan o encabezan el pensamiento en la forma de
decisiones. No todas las polticas son enunciados a menudo se desprenden
sencillamente de las acciones de los administradores. (Administracin, una
perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz, pg. 130).
Procedimientos
Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de
actividades futuras. Consiste en secuencias cronolgicas de las acciones
requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la

manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. (Administracin, una
Reglas
Se exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de

cada persona. Son por lo general el tipo de planes ms simple. La esencia de la
regla es reflejar una decisin administrativa en cuanto a la obligada realizacin u
omisin de una accin. Es preciso distinguir entre reglas y polticas. El propsito
de las polticas es orientar a la toma de decisiones mediante el sealamiento de
las reas en la que los administradores pueden actuar a discrecin. Las reglas en
cambio, no permiten discrecionalidad alguna en su aplicacin. (Koontz Heinz, pg.
131, 2000).
Programas
Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de

tareas, pasos a seguir, recursos por emplear, y otros elementos necesarios para
llevar a cabo un curso de accin dado; habitualmente se apoyan en presupuestos.
1.2.
Presupuestos
Es una formulacin de resultados esperados expresados en trminos numricos.

Podra llamrsele un programa en cifras. De hecho al presupuesto financiero
operacional se le denomina a menudo plan de utilidades. (Administracin, una

a. Clasificacin de los presupuestos
presupuesto pblico: son aquellos que realizan los gobiernos y sus entidades
descentralizadas, autnomas y semiautnomas.
Presupuesto privado: Son los que utilizan las empresas particulares como
instrumento o herramienta de su administracin. La base para su preparacin
son los ingresos: primero se estiman sus ingresos y luego determinan su
distribucin y aplicacin
En cuanto al periodo o plazo a que se refieren
De corto plazo: son aquellos preparados a plazo mximos de un ao
A mediano plazo: son aquellos que se prepara para periodos de mas de un ao
De largo plazo: comprende aquellos presupuestos que son preparados para

periodos mayores de tres aos
Por su importancia
Principales o sumarios: Son aquellos que resumen elementos medulares de

todos los presupuestos de la empresa y que contienen una operacin
completa.
Secundarios
analticos.
b. Por su origen y efectos

Ventas
Costos de produccin y venta
Materia prima
Mano de obra
Gastos de fabricacin
Gastos de venta
Gastos de administracin
c. Financieros
Caja
Inventarios
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Inversiones capitalizables
d. Por su unidad de medida
Monetarios
Cuando estn representados en unidades monetarias, es decir numricos o

grficos
En unidades:
Cuando se representan en unidades de produccin o venta, puede ser tambin

numricos o grficos.
10
e. Presupuesto de Rautestrauch
Hacia el ao 1950 Walter Rautestrauch y RaymonfdVillers plantean un mtodo de

tipo econmico - administrativo que permite establecer el presupuesto de ventas
de un ao con base en las cifras del perodo contable anterior. Dicho mtodo viene
expresado por la frmula:
Donde:
PV= presupuesto de ventas
V= ventas del ao anterior
F= factores especficos
E= fuerzas econmicas generales
A= factores de influencias administrativas.
Los factores especficos son aquellos que se establecen para el ajuste de las
ventas del perodo base, y a su vez se clasifican en:
a= factores de ajuste
b= factores de cambio
c= factores corrientes de crecimiento
Con lo cual la frmula se reescribe como
V=Va+ (+-a+- c+-g).E.A.
Cualquier actividad en toda empresa conlleva a gastos por lo que debe ser tomado
en cuenta de forma muy seria y tambin analizada para no desperdiciar, por lo que
se elabora un presupuesto, para determinar los gastos que se realizaran durante
un periodo de tiempo, existen diferentes tipos de presupuestos, existen los
presupuestos pblicos, privados, por su tiempo, que son a corto, mediano, y largo
11
plazo, existen tambin presupuestos flexibles, todo dependiendo del tipo de

actividad que realice la empresa. (Walter, 1995, pg., 96
f. Reglas generales
Determinar o estimar la magnitud de la entidad dentro de la rama industrial o

comercial a que pertenece, con el objeto de situarla dentro del marco general
de los negocios
Estudiar el crecimiento interno anual o peridico de la empresa, en

comparacin otros negocios de la rama a que pertenece a travs de cuadros
comparativos, porcentajes etc.
Investigar las desviaciones o diferencias que se determinen entre la situacin

de la empresa en condiciones generales de los negocios
Formular cada uno de los presupuestos con el anlisis adecuado.
Establecer estndares de eficiencia y metas a lograr parciales y totales en

todas las reas donde sea aplicable
Determinar, analizar y considerar todas las situaciones controlables que

puedan incidir en la formulacin de los presupuestos
Elementos y factores internos
Condiciones econmicas y financiera especficas de la empresa
El rendimiento de la inversin de los accionistas o propietarios de la empresa.
Las polticas financieras, administrativas y contables en vigor, en cuanto a

precios, ventas, crditos, pagos, etc.
El sistema de control interno de la entidad
Estabilidad poltica, econmica y monetaria en general as como el grado de

inflacin y sus efectos en los precios y el poder adquisitivo de la moneda
12
1.3.
Estados financieros
A continuacin se presentan los estados financieros que se utilizan universalmente

dentro de las organizaciones y sus definiciones.
1.3.1. Estado de prdidas y ganancias
El estado de prdidas y ganancias proporciona un resumen financiero de los

resultados operativos de la empresa durante un periodo especfico. Los ms
comunes son los estados de prdidas y ganancias que cubren un periodo de un
ao que termina en una fecha especfica, generalmente el 31 de diciembre del ao
calendario. Sin embargo, muchas empresas grandes operan en un ciclo financiero
de 12 meses, o ao fiscal, que termina en una fecha distinta al 31 de diciembre.
Adems, los estados mensuales de prdidas y ganancias se elaboran por lo
regular para uso de la administracin, y los estados trimestrales se entregan a los
accionistas de corporaciones de participacin pblica.
El estado de prdida y ganancia es uno de los estados financieros que deben de

incluirse siempre en las actividades financieras de cualquier empresa, ya que nos
proporciona un resumen general de toda la empresa. (Gitman, 2007, pg. 39)
1.3.2. Balance general
El balance general presenta un estado resumido de la situacin financiera de la

empresa en un momento especfico. El estado equilibra los activosde la empresa
(lo que posee) frente a su financiamiento, que puede ser deuda(lo que debe) o
patrimonio (lo proporcionado por los propietarios).
El balance general al igual que el estado de resultado proporciona un resumen de
las actividades que la empresa realizo dndonos una idea de cmo esta la
empresa
financieramente
hablando.
(Gitman,
2007,
pg.
41)
13
1.3.3. Flujo de efectivo
El flujo de efectivo es el enfoque principal de la administracin financiera. La meta

es doble: cumplir con las obligaciones financieras de la empresa y generar un flujo
de efectivo positivo para sus propietarios. La planificacin financiera se centra en
el efectivo y las utilidades de la empresa, los cuales son elementos clave para
lograr el xito financiero continuo e incluso la supervivencia. (Gitman, 2007, pg.
43)
Como en toda empresa su fin primordial es generar utilidades pero para eso tiene
que haber flujo de efectivo y los administradores financieros deben determinar ese
flujo y proyectarlo o enfocarlo para las actividades ms importantes de la empresa
y as poder generar ms utilidades
1.3.4. Capital de trabajo
Activos corrientes, que representan la parte de la inversin que circula de una

forma a otra en la conduccin ordinaria del negocio.
Las actividades de toda empresa deben de estar supervisadas y a su vez debe

llevar un registro de los activos y pasivos de la empresa y determinar con detalle la
capacidad que esta tiene
1.4.
Organizacin
Las personas que trabajan en grupos para el cumplimiento de una meta deben
disponer de papeles que desempear, a la manera de actores de una obra de
teatro, ya sea que les correspondan en particular, sean accidentales o casuales o
hayan sido definidos y estructurados por otra persona, interesada en cerciorarse
que los individuos contribuyan en formas especificas al esfuerzo grupal. El
14
concepto de papel implica que lo que los individuos hacen persiguen un propsito
u
objeto
15
definido, ellos deben conocer la relacin de su objetivo laboral con el esfuerzo

grupal y deben poseer la autoridad, instrumentos e informacin necesarios para
cumplir su tarea. (Administracin, una perspectiva global, 11 edicin Koontz
Heinz, pg. 35-36).
La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los

objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de coordinacin
que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperacin humana,
en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la
responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes funciones.
1.4.1. Organizacin formal
Es la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.

1.4.2. Organizacin informal
Es el conjunto de actividades personales in propsito comn consiente aunque

favorable a resultados comunes. (Administracin, una perspectiva global, 11
edicin Koontz Heinz, pg. 248).
1.4.2.1.
Estructura y proceso de la organizacin
La estructura y proceso de organizacin se basa en una secuencia lgica y

adecuada
para
las
empresas.
16
Lgica de la organizacin
- Establecimiento de los objetivos de la empresa

- Formulacin de los objetivos, polticas y planes de apoyo
- Identificacin, anlisis y clasificacin de las actividades necesarias para cumplir
los objetivos
- Agrupacin de esas actividades de acuerdo con los recursos humanos y
materiales disponibles y con la mejor manera de utilizarlos dadas las
circunstancias.
- Delegacin al responsable de cada grupo de la autoridad necesaria para el
desempeo de las actividades
- Enlace horizontal y vertical de los grupos entre si, por medio de relaciones de
autoridad y flujos de informacin.
1.4.2.2
Estructura organizacional
Para funcionar correctamente, todas las organizaciones, independientemente de

su naturaleza, campo de operacin o ambos, requieren de un marco de actuacin.
Este marco lo constituye la estructura organizacional, que no es sino una divisin
ordenada y sistemtica de sus unidades de trabajo con base en el objeto de su
creacin traducido y concretado en estrategias.
Su representacin grfica tambin se conoce como organigrama, que es el

mtodo ms sencillode expresar la estructura, jerarqua e interrelacin de los
rganos que la componen en trminos concretos y accesibles. (Organizacin de
empresas, 3 edicin, Enrique Benjamn y Franklin Fincowsky, pg. 123)
17
1.4.3 Organigrama
Es la representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin o de una

desus reas, en la que se muestra la composicin de las unidades administrativas
que la integran, susrelaciones, niveles jerrquicos, canales formales de
comunicacin, lneas de autoridad, supervisiny asesora. (Organizacin de
empresas, 3 edicin, Enrique Benjamn y Franklin Fincowsky, pg. 124)
Clasificacin de los organigramas
Los organigramas pueden clasificarse segn cuatro grandes criterios:
Por su naturaleza.
Por su mbito.
Por su contenido.
Por su presentacin.
Por su naturaleza
Micro administrativo
Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse a ella en forma general

o mencionar alguna d las reas que la conforman.
Macro administrativos
Contienen
informacin
de
ms
de
una
organizacin.
18
. Meso administrativos
Consideran una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo

especfico. Cabesealar que el trmino mesoadministrativo corresponde a una
convencin utilizada normalmente enel sector pblico, aunque tambin puede
emplearse en el sector privado.
Por su mbito
Generales
Contienen informacin representativa de una organizacin hasta determinado nivel

jerrquico, segn su magnitud y caractersticas.
En el sector pblico pueden abarcar hasta el nivel de direccin general o su

equivalente, en tantoque en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de
departamento u oficina.
Muestran en forma particular la estructura de un rea de la organizacin.
Por su contenido
Integrales
Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas de una

organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia.
Es conveniente anotar que los organigramas generales e integrales son
equivalentes.
19
Funcionales
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades
y sus interrelaciones.
Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar

a la organizacin en forma general.
De puestos, plazas y unidades
Indican las necesidades de puestos y el nmero de plazas existentes o necesarias

de cada unidad consignada. Tambin se incluyen los nombres de las personas
que ocupan las plazas.
Relacin de asesora interna.
Es la que proporcionan a los rganos de lnea las unidades asesoras que forman
parte de la estructura organizacional. En el organigrama suelen representarse por
medio de lneas continuas de trazo fino colocadas perpendicularmente a la lnea
de mando de la unidad a la cual se adscriben.
Autoridad y poder
El poder, concepto mucho ms amplio que el de autoridad, es la capacidad de

individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras
personas o grupos. La autoridad en una organizacin es el derecho propio de un
puesto (y por tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la
toma
de
20
decisiones que afectan a otras personas. (Administracin, una perspectiva global,

11 edicin Koontz Heinz, pg. 302).
1.5.
Conceptos de lnea y Staff
Son importantes como modo de vida organizacional, ya que las relaciones de

autoridad entre los miembros de una organizacin afectan necesariamente a la
operacin de la empresa.
Una de las concepciones ms comunes acerca de lnea y de Staff es que las

funciones de lnea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. Por su parte las funciones de Staff son aquellas que
contribuyen a que el personal de lnea trabaje con mayor eficacia a favor del
cumplimiento de tales objetivos. (Administracin, una perspectiva global, 11
edicin Koontz Heinz, pg. 305).
1.5.1. Autoridad funcional
Es el derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar

procesos, prcticas o polticas especificas u otros asuntos relativos a las
actividades que emprenden miembros de otros departamentos. (Administracin,
una
perspectiva
global,
11
edicin
Koontz
Heinz,
pg.
308).
21
1.6.
La funcin del empleo
La funcin de empleo es aquella que tiene como objetivo suministrar a la

organizacin, en cada momento, las personas necesarias (en calidad y cantidad)
para desarrollar ptimamente los procesos de produccin y/o de servicios, y esto
con un criterio de rentabilidad econmica.
Procesos aditivos, que aaden o incorporan personal a la organizacin: seleccin

por procedimientos clsicos, peticiones a empresas de trabajo temporal,
headhunting
Procesos sustractivos, tendentes a reducir personal: despido, reduccin de

jornada, expedientes de crisis, jubilaciones incentivadas, reconversin de
trabajadores, outplacement. Por ello, y para evitar que se disparen los gastos de
plantilla, antes de proceder a poner en marcha el proceso selectivo, Recursos
Humanos verificar los siguientes extremos:
a) Es absolutamente imprescindible la creacin o cobertura del puesto solicitado?
b) El puesto va a tener una ocupacin permanente o bien, al cabo de cierto

tiempo, va a ver reducida su actividad?
c) Todo el personal del departamento solicitante tiene su puesto de trabajo

Saturado al 100%, o bien se pueden hacer arreglos internos?
d) En otros departamentos de la empresa existen personas con escasa funcin y

que puedan ser trasladadas (movilidad horizontal) sin demasiado problema para el
departamento de origen?
22
1.7.
Direccin
Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del

cumplimiento de las metas organizacionales y grupales, por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin. Todos los
administradores coincidirn en que sus problemas ms importantes son los que
resultan de los individuos (sus deseos y actitudes, su comportamiento individual y
en grupos) y en que los administradores eficaces deben ser al mismo tiempo
lideres eficaces. Puesto que el liderazgo implica seguidores y las personas tienden
a seguir a quienes les ofrecen medios para la satisfaccin de sus necesidades,
anhelos y deseos, es comprensible que la direccin suponga motivacin, estilos y
enfoques de liderazgo y comunicacin. (Administracin, una perspectiva global,
11 edicin Koontz Heinz, pg. 36).
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un

organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms
eficaz los planes sealados, por lo tango comprende las siguientes etapas:
1.7.1 Autoridad y mando
Es el principio del que deriva toda la administracin, y por lo mismo, su elemento

principal que es la direccin. Dentro de este elemento tiene importancia
especialsima el problema de las decisiones. (Administracin Moderna, Agustn
Reyes Ponce, pg. 29)
23
Comunicacin
Es como el sistema nervioso de un organismo social, pues lleva al centro

director todos los elementos que deben conocerse, y de ste las ordenes de
accin necesaria hacia cada rgano y clula, debidamente coordinadas.
(Administracin Moderna, Agustn Reyes Ponce, pg. 29).
Delegacin
Es la forma tcnica para comunicar a los subordinados la facultad de decidir

sin perder el control de lo que se ejecuta. (Administracin Moderna, Agustn
Reyes Ponce, pg. 29)
Supervisin
La funcin ltima de la administracin es revisar si las cosas se estn haciendo

tal y como se haban planeado y ordenado. (Administracin Moderna, Agustn
Reyes Ponce, pg. 29).
Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus

subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de
decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la
direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de
decisiones.
1.8.
Control
Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apegan a los planes. Implica la medicin del
desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto a
24
las normas y la contribucin a la correccin de estas. En pocas palabras el control

facilita el cumplimiento de los planes. Aunque la planeacin debe proceder al
control, los planes no se cumplen solos. Los planes orientan a los administradores
en el uso de los recursos para la consecucin de metas especificas, tras de lo cual
las actividades son objeto de revisin para determinar si responden a lo planeado.
(Administracin, una perspectiva global, 11 edicin Koontz Heinz, pg. 36-37).
Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se
presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren. Consiste
en establecimiento de estndares, medicin de ejecucin, interpretacin y
acciones correctivas.
Consiste en el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados

actuales y los pasados, en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha
obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir y mejorar y adems formular nuevos
planes. (Administracin Moderna, Agustn Reyes Ponce, pg. 29)
Comprende por lo mismo tres etapas:
Establecimientos de estndares y controles

Porque sin stos es imposible hacer la comparacin, base de todo control este
paso es propia del administrador.
Operacin de los controles

Esta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada uno de
ellos.
25
Evaluacin de resultados
Esta es la funcin administrativa que vuelve a construir un medio de
planeacin.
1.9.
Administracin de Inventarios
El objetivo de administrar el inventario, como se comento antes, es rotar el

inventario tan rpido como sea posible sin perder ventas debido a los desabastos.
El administrador financiero tiende a actuar como consejero o supervisor en los
asuntos concernientes al inventario; no tiene un control directo sobre el inventario,
pero si proporciona asesora en su proceso de administracin (Lawrence J.
Gitman, 2007, Pg. 518).
La administracin de un inventario es un punto determinante en el manejo

estratgico de toda organizacin, las cuales generan utilidades, tanto de
prestacin de servicios como de produccin y bienes, una administracin
deficiente de inventarios da como resultado un exceso de inventarios, generando
una baja de rendimiento sobre el capital invertido.
1.9.1 Tipos de inventarios
Es la acumulacin de materiales que posteriormente sern usados para satisfacer

una demanda futura
La funcin de la teora de inventarios sern usados en planear y controlar el
volumen del flujo de los materiales en una empresa, desde los proveedores, hasta
la entrega a los consumidores. A fin de cumplir con las funciones del inventario,
las
empresas
mantienen
cuatro
tipos
de
inventario:
26
Inventario de materias primas; se compr, pero no se ha procesado. Este

inventario se puede usar para desunir (es decir, separar) a los proveedores del
proceso de produccin. Sin embargo, el enfoque preferido consiste en eliminar
la variabilidad en cantidad, en calidad o en tiempo de entrega por parte del
proveedor, as que la separacin no es necesario
Inventario de trabajo en proceso; es de componentes o materias primas que

han sufrido ciertos cambios pero no estn terminados. El WIP existe por el
tiempo requerido para hacer un producto (llamado tiempo del ciclo). Reducir el
tiempo del ciclo disminuye el inventario
Inventario para mantenimiento, reparacin y operaciones (MRO), Los MRO son

inventarios
dedicados
suministros
de
mantenimiento,
reparacin
operaciones necesarios para mantener productivos la maquinaria y los

procesos.
Inventario
de
productos
terminados.
Est
constituido:
por
productos
completados que esperan su embarque. Los bienes terminados pueden entrar

en inventario por no conocer las demandas futuras del cliente. (JayHeizer,
Barry Render, 2009, pg. 485)
1.9.2 Diferentes puntos de vista sobre el nivel de inventarios
Existen diferentes puntos de vista sobre los niveles adecuados de inventario entre
los administradores financieros, de marketing, manufactura y compras, cada uno
27
considera los niveles de inventario segn sus propios objetivos (Lawrence J.

Gitman,
2007,
Pg.
519).
28
La disposicin general del administrador financiero hacia los niveles de inventario

es mantenerlos bajos para tener la seguridad de que el dinero de la empresa no
se est invirtiendo de manera imprudente en recursos excesivos. Por otro lado el
administrador de marketing prefiere tener grandes niveles de inventario de los
productos terminados de la empresa.
La principal responsabilidad del administrador de manufactura es poner en marcha

el plan de produccin para obtener la cantidad deseada de bienes terminados, de
calidad aceptable y a bajo costo. El administrador de compras se relaciona
nicamente con los inventarios de materias primas. Debe tener a la mano, en las
cantidades correctas, en los momentos deseados y a un precio favorable,
cualquier materia prima que ser requiera para la produccin.
1.9.3 Tcnicas comunes para la administracin de inventarios
Existen muchas tcnicas disponibles para administrar eficazmente el inventario de

la empresa. Aqu consideramos brevemente cuatro tcnicas usadas con
frecuencia (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 519).
Sistema ABC
Modelo de la cantidad econmica de pedido
Sistema justo a tiempo
Sistemas computarizados para el control de recursos.
29
1.9.4 Sistema de inventarios ABC
Es una tcnica de administracin de inventarios que divide al inventario en tres

grupos, A, B, y C, en orden descendiente de importancia y nivel de supervisin, el
grupo A incluye artculos con la mayor inversin en dlares, el grupo B est
integrado por articulo con la siguiente inversin ms grande en inventarios, el
grupo C incluye un gran nmero de artculos que requieren una inversin
relativamente pequea (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 520).
Es un mtodo de clasificacin de inventarios en funcin del valor contable que

ayuda en la administracin de actividades de la organizacin y despus asigna los
costos de actividades a productos durante la toma de decisiones, estratgicas y
operacionales que se realizan durante la supervisin de los artculos de cada
grupo.
1.9.5 Modelo de la cantidad econmico de pedido (CEP)
Tcnica que determina el tamao ptimo de un pedido de artculos de inventario,

el modelo toma en cuenta diversos costos de inventario y despus determina que
tamao del pedido disminuye al mnimo el costo total del inventario. Asume que
los costos relevantes del inventario se dividen en costos de pedido y costos de
mantenimiento (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 520).
Se basa en tres supuestos fundamentales, el primero es que la empresa conoce

cul es la utilizacin anual de los artculos que se encuentran en el inventario,
30
segundo que la frecuencia con la cual la empresa utiliza el inventario no vara con
el tiempo y por ltimo que los pedidos que se colocan para reemplazar las
31
existencias de inventario se reciben en el momento exacto en que los inventarios

se agotan
1.9.6 Sistema justo a tiempo (JIT)
Esta tcnica de administracin se usa para disminuir al mnimo la inversin en

inventarios, haciendo que los materiales lleguen justo en el momento en que se
requieren para la produccin. (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 520)
La siguiente tcnica se ha considerado como una herramienta de mucha ayuda
para todo tipo de empresas ya que se orienta al mejoramiento continuo a travs de
los sistemas.
1.10. Administracin de cuentas por cobrar
El periodo promedio de cobro tiene dos partes. La primera parte es el tiempo que
transcurre desde la venta hasta que el cliente envi el pago por correo, la segunda
parte es el tiempo que transcurre desde el pago por correo hasta que la empresa
recibe los fondos cobrados en su cuenta bancaria (Lawrence J. Gitman, 2007,
Pg. 524).
El objetivo de administrar las cuentas por cobrar es cobrarlas tan rpido como sea
posible sin perder ventas debido a tcnicas de cobranza muy agresivas, el logro
de esta meta comprende tres temas: seleccin y estndares de crdito,
condiciones
de
crdito,
supervisin
de
crdito.
32
1.10.1.
Seleccin y estndares de crdito
La seleccin de crdito consiste en la aplicacin de tcnicas para determinar que

clientes deben recibir crdito, este proceso implica evaluar la capacidad crediticia
del cliente y compararla con los estndares de crdito de la empresa, es decir, los
requisitos mnimos de sta para extender crdito a un cliente (Lawrence J. Gitman,
2007, Pg. 525).
El siguiente paso, se encarga de otorgarles crdito a los clientes potenciales que

posee la empresa, esto con el fin de seleccionar las partes importantes de nuestra
cartera de clientes.
1.10.2.
Las cinco C del crdito
Cinco dimensiones clave (carcter, capacidad, capital, colateral y condiciones) que

usan los analistas de crdito con el propsito de proporcionar un esquema para el
anlisis detallado del crdito (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 525)
1. Carcter: el historial del solicitante de cumplir con las obligaciones pasadas.
2. Capacidad: la capacidad del solicitante para rembolsar el crdito solicitado,
determinada por medio de un anlisis de estados financieros centrado en
los flujos efectivos disponibles para rembolsar las obligaciones de deuda.
3. Capital: la deuda del solicitante con relacin a su capital propio.
4. Colateral: el monto de activos que el
solicitante tiene disponible para
garantizar el crdito.
5. Condiciones: las condiciones existentes generales y especficas de la
industria y cualquier condicin peculiar en torno a una transaccin
especifica.
33
1.10.3.
Calificacin de crdito
Mtodo de seleccin de crdito usado comnmente en las solicitudes de crdito

de alto volumen y poco monto en dlares se basa en un puntaje de crdito que se
determina aplicando valores obtenidos estadsticamente a los puntajes de las
caractersticas financieras y de crdito clave de un solicitante de crdito (Lawrence
J. Gitman, 2007, Pg. 525).
Este mtodo se encarga de detallar con medidas clara y sencilla sobre la deuda,
de modo que puedan cuantificar cuando deben cargar por el prstamo que hacen,
as como que garantas adicionales se deben incluir en el acuerdo a fin de
minimizar el riesgo de la deuda.
1.10.4.
Costo de la inversin marginal en las cuentas por cobrar
Para calcular el costo de la inversin marginal en las cuentas por cobrar, se debe
determinar la diferencia entre el costo de mantener las cuentas por cobrar con los
dos estndares de crdito. La inversin promedio en las cuentas por cobrar puede
calcularse con la formula siguiente:
El costo variable total de las ventas anuales con los planes presente y propuesto
se determina de la manera siguiente, usando el costo variable por unidad
(Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 525).
34
1.10.5.
Condicin de crdito
Condiciones de venta para clientes a quienes la empresa ha extendido el crdito

Este mtodo aporta un beneficio al cliente, el cual cuenta con 30 das desde el
inicio del periodo de crdito para pagar el monto total de la factura.
1.10.6.
Descuento por pago en efectivo
Es la deduccin porcentual del precio de compra; disponible para el cliente a

crdito que paga su cuenta en un tiempo especifico (Lawrence J. Gitman, 2007,
Pg. 529).
Esta herramienta proporciona a la empresa un beneficio, indicando al cliente pagar

su crdito lo ms pronto posible sin presionarlo, es decir acelera los cobros, el
descuento disminuye la inversin de la empresa en las cuentas por cobrar, pero
tambin reduce las utilidades por unidad.
1.10.7.
Supervisin de crdito
Es una revisin continua de las cuentas por cobrar de la empresa para determinar
si los clientes estn pagando conforme a las condiciones de crdito establecidas
35
El objetivo de este proceso permite supervisar el crdito durante el procesamiento

de rdenes del deudor, determinando el lmite mximo de crdito del deudor al
crear estos datos.
1.10.8.
Administracin de Pasivos Corrientes
Las cuentas por pagar y las deudas acumuladas representan formas de

financiamiento, espontneo para la empresa. Cuanto ms tiempo retenga la
empresa el efectivo destinado para el pago de esas cuentas, mayor ser el tiempo
en que podr usar esos fondos para sus propios propsitos. Sin embargo, las
empresas deben por lo general concertar prstamos a corto plazo para compensar
los flujos de efectivo temporales o cubrir los desembolsos inesperados (Lawrence
j. Gitman 2007 pag.550).
Se encarga de analizar diversos aspectos de la administracin de pasivos

corrientes: pasivos espontneos y cmo administrarlos mejor, as como las
fuentes garantizadas y no garantizadas de los prstamos a corto plazo.
Pasivos espontneos
Los pasivos espontneos surgen en el curso normal de un negocio. Las dos

fuentes espontneas. Principales de financiamiento a corto plazo son las cuentas
por pagar y las deudas acumuladas. En repuesta al incremento de las ventas, las
deudas acumuladas de la empresa aumentan con el incremento de los salarios e
impuestos debido a la mayor (Lawrence j. Gitman 2007 pag.550)
Son tomados como financiamientos que surge de un negocio, en el cual se

desglosa, las cuentas por pagar es el proceso que evala la empresa en cuanto el
36
tiempo que transcurre entre la compra de materia prima y el envi de su pago, las
deudas acumuladas hablamos de pasivos por servicios cuyo pago aun est
pendiente.
1.11. Administracin de las cuentas por pagar
Las cuentas por pagar son la fuente principal de financiamiento a corto plazo sin
garanta, para las empresas de negocios, pero no se firma ningn documento
formal que muestre la responsabilidad del comprador con el vendedor. De hecho,
el comprador acuerda pagar. Al proveedor el monto requerido segn las
condiciones de crdito establecidas normalmente en la factura del proveedor
(Lawrence j. Gitman 2007 pag.550).
Son fuentes de financiamiento que se obtienen en la compra de mercanca al

crdito es decir se deben pagar sin daar la calificacin de crdito de la empresa,
esta estrategia reduce la inversin requerida en activos operativos de la empresa.
1.11.1.
Deudas acumuladas
Las deudas acumuladas son los pasivos por servicios recibidos, cuyo pago an
est pendiente. Los rubros que la empresa acumula con ms frecuencia, son los
salarios e impuestos. Sin embargo, la acumulacin de salarios puede manipularse
en cierta medida. Esto se logra retrasando el pago de stos, recibiendo as un
prstamo sin intereses por parte de los empleados, a quienes se les paga en
algn momento despus de haber realizado el trabajo (Lawrence j. Gitman 2007
pag.554).
Se le denomina a la deuda que se obtiene de la mercanca al crdito que se

adquiri durante un cierto tiempo, el cual genera una deuda hacia la empresa que
nos
brindo
el
crdito
de
la
venta
del
producto
material
37
1.11.2.
Prstamos bancarios
Los bancos son una fuente importante de prstamos a corto plazo sin garanta
para las empresas (Lawrence J. Gitman, 2007, Pg. 555).
Prestamos autoliquidable, a corto plazo:
Se denomina al crdito bancario que le otorga un banco a una empresa, por lo

general esta operacin comienza cuando una persona acude a la entidad bancaria
para solicitar dinero prestado. La ganancia del banco estar en que, al devolver el
dinero, la persona tendr que entregar un adicional en concepto de intereses.
1.12. Marketing
Es la administracin de relaciones perdurables con los clientes. La doble meta del

marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y
aumentar a los clientes actuales mediantes la entrega de satisfaccin (Kotler&
Armstrong, 2008, Pg. 5).
Marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los
clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a cambio el valor y
cumpliendo con las necesidades y los deseos de los clientes. Es importante
conocer la oferta y la demanda del mercado al cual se sujeta el consumidor.
38
1.12.1.
Mezcla de marketing
Sostenemos que esta concepcin determina una definicin basada en el producto,

puesto que las cuestiones suscitadas por las otras tres P lo tienen como sujeto.
Cuando analicemos el concepto de Precio, estaremos preguntndonos por la
relacin entre el precio y el costo de producto en cuestin; cuando consideremos
la promocin, pensaremos en aquellas estrategias que mejor comunican las
ventajas del producto; y cuando nos preguntemos por los canales de distribucin,
estudiaremos aquellas plazas que nos permitirn aumentar al mximo el contacto
del producto con su mercado (Kotler& Armstrong, 2008, Pg. 8).
.El marketing ha contado tradicionalmente con cuatro herramientas operativas

como instrumentos bsicos. Estas cuatro herramientas son conocidas como las
cuatro P; Producto, Precio, Promocin y Plaza.
1.12.2.
Concepto de promocin
La promocin o comunicacin, es el esfuerzo que hace la empresa para informar a

los compradores y persuadirlos de que su producto es superior o ventajoso
respecto de los de la competencia. Abarca practicas disimiles como la publicidad
grfica en los medios y en la va pblica, la publicidad temo la publicidad grfica
en los medios y en la va pblica (Pinto, 2010, Pg. 27).
Se enfoca en dar a conocer los servicios y beneficios del producto que se desea
comercializar en este caso el productor quien empuja sus productos a travs de
una mezcla de promocin para incrementar sus ventas dndole prioridad a sus
productos
basndose
en
las
necesidades
del
consumidor..
39
1.12.3.
Segmentacin de mercado
Dividir un mercado en grupos distintos de consumidores, con base en sus

necesidades, caractersticas o conductas, y que podran requerir productos o
mezcla de marketing diferente (Kotler& Armstrong, 2007, Pg. 50).
Se enfoca en grupo de consumidores que responden de forma similar a un

conjunto dado de actividades de marketing, con el fin de agruparse y atenderse de
diversas formas con base en factores geogrficos, demogrficos, psicogrficos y
conductuales.
1.13 Mezcla de promociones:
Toda la mezcla de promocin de una compaa, tambin llamada mezcla de

comunicaciones de marketing, consiste en la combinacin de las herramientas
especficas de publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas
personales, y marketing directo que la compaa utiliza para comunicar de manera
persuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos. He aqu definiciones
de las cinco principales herramientas de promocin. (Kotler, 2008, Pg. 363).
Cuando hablamos de mezcla de promociones nos enfocamos en las herramientas

que componen este paso, en la cual se realiza un plan estratgico donde las
promociones son el objetivo fundamental ya que por medio de ello se dar a
conocer nuestra marca en este caso Revlon.
40
1.13.1
Relaciones pblicas
Constituyen otro instrumento importante de mercadotecnia, la compaa no slo

debe establecer relaciones constructivas con sus clientes, proveedores y
distribuidores, sino que adems se debe relacionar con un grupo de pblico
Interesado (Kotler, 2008, Pag.78).
1.14 Publicidad
Cualquier forma pagada de representacin no personal y promocin de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador identificado (Kotler Pg. 69.)
Cuando se habla de publicidad se entiende como el medio en el cual se da a

conocer nuevas ideas que ampara la existencia del producto con el fin de
mantener la marca del mismo en la mente de todos los clientes. Logrando
establecer relaciones con los proveedores y consumidores.
Objetivos de la publicidad
Mantener el producto y el nombre de la marca en la mente del pblico.

Aumentar las ventas del producto.
Tareas para lograr los objetivos de promocin

Combos de ofertas para la lnea de tintes Revlon.
Creando e innovando promociones de belleza.
CAPTULO II
SITUACIN ACTUAL
EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMTICOS CAPILARES
2.1
Resea histrica
La empresa comercializadora de Cosmticos Capilares, fue fundada en 1991 bajo

la figura legal de Sociedad Annima. Iniciando sus operaciones como operadora
de un saln de belleza, la distribuidora de Cosmticos Capilares fue creada en
1994, tres aos despus del inicio como saln de belleza.
El lanzamiento del producto como comercializadora es de cosmticos marca

Wella, la que tuvo a su cargo hasta el mes de mayo del ao de 1998, debido
acuerdos que se firmaron posteriormente con un contrato con la empresa
RevlonConsumerProductsCorporation, como represntate exclusivo en Guatemala
de dicha marca en lnea de cosmticos capilares.
Estos productos ya eran conocidos en el pas por ser distribuidos anteriormente

por otra cas comercial. Por lo que la competencia en la venta de los mismos se
volvi desigual, debido a la diferencia de precios por la importacin de los
productos elaborados en El Salvador, los cuales no pagan ningn tipo de impuesto
para su internacin al pas.
La empresa actualmente comercializa el producto de la marca Revlon al segmento

de mercado de salones de belleza y algunos distribuidores especficos.
42
Dicha empresa es netamente de carcter comercial, siendo sus principales

relaciones con proveedores de industrias extranjeras (fbricas de la marca Revlon
de Mxico y Espaa).
2.2
Problemtica actual
La empresa actualmente en sus operaciones presenta las siguientes deficiencias y

dificultades para la realizacin de las mismas:
1. No realiza planificacin de presupuesto.

2. No realiza proyeccin de sus ventas.
3. No tiene planificacin y estimacin de sus operaciones econmico
financieras.
4. No tienen planificacin y control de inventarios.
5. No cuenta con una estructura organizacional definida.
6. No cuentan con una estrategia de publicidad definida.
7. No cuentan con una administracin de cuentas por cobrar.
8. No tiene un sistema de control y vigilancia de los ingresos y egresos del
producto.
9. No cuenta con un capital de trabajo establecido.
10. No cuentan con una administracin de cuentas por pagar.
11. No existe una planificacin del recurso humano necesario para las
operaciones.
43
2.3.
Estructura organizacional actual
La empresa en la actualidad, est pasando por una poca difcil, derivada de su

falta de planificacin, ya que las decisiones que se toman no tienen bases
sustentables, pues son tomadas sobre la marcha sin haber previsto con
anticipacin las dificultades que podran presentarse.
La empresa cuenta con las siguientes reas administrativas: asamblea de
accionistas, junta directiva, y las gerencias de: general, ventas, operaciones y
financiero y los puestos de secretaria, vendedores, encargado de bodega, piloto,
contador general, encargado de limpieza y vigilante, pero carece de una estructura
organizacional definida y ello le ha trado problemas debido a que se dan
duplicidad de funciones y atribuciones.
Figura No. 1
Organigrama actual
Empresa comercializadora de cosmticos capilares
Fuente: Elaboracin propia, estudiantes seminario integrador 2015, CUNSUR-USAC
44
2.4.
Anlisis de la problemtica actual
A continuacin se presenta el anlisis respectivo por cada problemtica

encontrada en dicha empresa:
1. La empresa carece de una misin y visin establecida para el logro de

metas y objetivos organizacionales, esto dificulta significativamente sus
actividades operacionales y de comercializacin, de igual manera no cuenta
con planes operativos anuales.
2. Al no elaborar una planificacin presupuestaria la empresa desconoce
cuales podrn ser sus ingresos y egresos estimados, lo que le permitira
tener un mejor control sobre sus flujos de efectivo y una mejor certeza para
la toma de decisiones a nivel financiero y el control sobre el logro de sus
objetivos propuestos.
3. Las dificultades que se presentan por la falta de proyecciones de ventas
son: mermas del proceso de produccin, sobre produccin, falta de
insumos, incumplimiento de metas de produccin, elevado ndice de
rotacin de personal.
4. La falta de planificacin y estimacin de sus operaciones econmico
financieras se debe a que no existe una planificacin presupuestaria, no se
realiza una proyeccin de ventas, lo que causa que no se determine con la
mejor exactitud los estados de resultados y los flujos de efectivo
proyectados para la realizacin de planes operativos anuales de la
empresa. Por lo tanto es difcil el logro de objetivos y ejecucin de planes
de contingencias.
5. De acuerdo a la investigacin se determin que tienen deficiencias en
cuanto a la planificacin de sus compras por no tomar en cuenta las
polticas de abastecimiento de los proveedores y estimacin de tiempos de
entrega. As mismo no cuentan con un control fsico de inventarios debido a
deficiencias en estimaciones de la demanda de sus clientes. La falta de un
45
control de entradas y salidas de inventarios provoca que la empresa incurra

en incumplimiento de abastecimiento a sus clientesSe determin que la
falta de una estructura organizacional definida influye en la duplicidad de
funciones y atribuciones de los colaboradores, lo que provoca un
inadecuado clima organizacional en la empresa. No existe un nivel
jerrquico establecido.
6. La carencia de una estrategia de publicidad afecta directamente las ventas
y por ende los ingresos de la empresa, as mismo el posicionamiento y
crecimiento de la empresa dentro del segmento de mercado establecido no
es el esperado.
7. Al no contar con una administracin de cuentas por cobrar genera falta de
liquidez de la empresa para cumplir con sus obligaciones, limitando
directamente el capital de trabajo para la permanencia en el mercado.
8. De acuerdo a las anomalas encontradas en cuanto a las entradas y salidas
de productos se debe a que no se cuenta con una herramienta de control
apropiada para el seguimiento de las mismas, facilitando que el producto
sea sustrado de manera ilegal de la bodega.
9. La falta de una herramienta de control financiero, como el capital de trabajo,
afecta la liquidez necesaria para las operaciones de la empresa, lo que
incurre en incumplimiento de sus obligaciones a corto plazo.
10. Segn el estudio realizado a la empresa se detect que las deficiencias en
la administracin de cuentas por pagar provoca que se incurra en gastos
innecesarios por el pago de las obligaciones que no se realicen a tiempo.
Las deficiencias en la administracin de notas de crdito que emiten los
proveedores por la mercadera adquirida afecta la capacidad de pago de las
obligaciones adquiridas.
11. La falta de establecimiento de objetivos y metas para las operaciones
provoca que no exista una planificacin adecuado para la integracin del
recurso humano en la empresa, debido a lo anterior la integracin de
personal se realiza en el momento en el que se requiere de su servicio, lo
que provoca a trazos en las operaciones de la misma por no contar con el
46
personal necesario o bien que exista demasiado personal innecesario para

la operaciones provocando gastos innecesarios en el pago de salarios.
47
2.5. Anlisis de estados financieros actuales

A continuacin se presenta el respectivo anlisis de la situacin financiera actual
de la empresa Comercializadora de Productos Capilares S.A.
2.5.1 Balance general actual

FIGURA No. 2
BALANCE GENERAL AL 30 DE JUNIO DE 2014
ACTIVO
CIRCULANTE
Q 653,568.00
Caja y Bancos
99,631.00
Cuentas por Cobrar (neto)
483,513.00
Inventarios
70,424.00
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO

Activos Fijos
465,676.00
Depreciacin Acumulada
- (384,893.00)
DIFERIDO
Gastos de Organizacin
133,139.00
Amortizacin Acumulada
- (133,139.00)
GASTOS ANTICIPADOS
80,783.00
Q 100,800.00
48
Otros Activos
TOTAL ACTIVO
Q 835,151.00
PASIVO
CIRCULANTE
Q200,278
Cuentas por pagar
Q47,117
Proveedores
Q144,598
Impuestos y Retenciones
Q8,563
PRESTAMOS
Prstamos Bancarios
Q219,900
Socios
PASIVO LABORAL
Prestaciones acumuladas
TOTAL PASIVO
Q68,211
Q68,211
Q488,389
CAPITAL
Capital Autorizado y pagado
Q25,000
Aportaciones por Capitalizar
Q225,000
Resultados Acumulados
Q91,512
Reserva Legal
Q5,250
TOTAL CAPITAL
Q346,762
TOTAL PASIVO Y CAPITAL
Q835,151
Fuente: Estados financieros Empresa comercializadora de cosmticos capilares, 2014.
49
2.5.2 Estado de resultados actual
Figura No. 3
EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMETICOS CAPILARES
ESTADO DE RESULTADOS
PERIODO: DEL 1 DE JULIO DE 2013 AL 30 DE JUNIO DE 2014
EXPRESADO EN QUETZALES
CONCEPTO
TOTAL
PARTICIPACION
Q2,291,736
100.00%
Q936,403
40.86%
Q1,355,333
59.14%
Gastos de Distribucin
Q934,356
40.77%
Gastos de Administracin
Q334,240
14.58%
Q1,268,596
55.36%
Q86,737
3.78%
Intereses Ganados
Q0
0.00%
Gastos Financieros
Q61,801
2.70%
TOTAL OTROS INGRESOS Y GASTOS
- (Q61,801)
-2.70%
RESULTADOS ANTES DE IMPUESTO
Q24,936
1.09%
ISR
Q7,730
0.34%
Q860
0.04%
Q16,346
0.71%
VENTAS
COSTOS DE VENTAS
GANANCIA BRUTA EN VENTAS
GASTOS DE OPERACIN
TOTAL GASTOS DE OPERACIN

RESULTADOS EN OPERACIN
OTROS INGRESOS Y GASTOS
RESERVA LEGAL
RESULTADO NETO DEL PERIODO
Fuente: Estados financieros Empresa comercializadora de cosmticos capilares, 2014.
50
2.5.3 Capital de trabajo de la empresa de cosmticos
El capital de trabajo que la empresa posee para su operacin anual, se obtuvo de

la siguiente manera:
Cuadro No.1
Capital de trabajo actual
Capital de trabajo
activo circulante
Q653,568.00
pasivo circulante
Q200,278.00
total capital de trabajo
Q 453,290.00
La empresa utilizo para operar en el periodo actual un monto de 453,290.00

quetzales, para su capital de trabajo.
2.5.4 Razones de liquidez
Figura No.4
Frmula liquidez corriente
Cuadro No.2
Liquidez corriente actual
Liquidez corriente
Activos corrientes
Q 653,568.00
Pasivos corrientes
Q488,389.00
Razon de liquidez
Q1.34
51
De acuerdo a los clculos efectuados se determin que la empresa cuenta con

una razn de liquidez corriente de Q1.34, lo que significa que la empresa cuenta
con esta cantidad de dinero por cada un quetzal en obligaciones que posea.
Tomando en consideracin que esta razn igual a uno se considera aceptable, se
puede decir que la empresa cuenta con una liquidez aceptable para el
cumplimiento de sus obligaciones.
2.5.5 Razn rpida o prueba acida
Figura No.5
Frmula razn rpida
Cuadro No.3
Razn rpida actual
Razn rpida
Activo corriente-inventario
Pasivos corrientes
Razn rapida
Q583,144.00
Q488,389.00
Q1.19
De acuerdo a los clculos realizados se determina que al restarle el inventario se

obtiene una razn rpida de Q1.19, lo que significa que es aceptable ya que de
acuerdo a la teora el de razn rpida todo nmero igual o mayor que uno significa
52
que la empresa cuenta con la capacidad de liquidez aceptable para cumplir con
sus obligaciones. Esta razn es ms confiable y exacta para determinar la liquidez
de la empresa, debido a que los inventarios no es dinero en efectivo disponible
porque para poder serlo primero tendra que venderse la cantidad completa de los
mismos, algo que no es muy probable, debido a que tambin hay ventas al crdito,
por lo que de inventarios pasa a cuentas por cobrar, esto retrasa an ms la
conversin de los mismos en dinero en efectivo.
2.5.6 Situacin actual de ndices de actividad
Figura No. 6
Frmula rotacin de inventarios
Cuadro No. 4
Rotacin de inventarios actual
Rotacin de inventarios
Costo bines vendidos Q936,403.00
Inventario
Q70,424.00
Rotacin inventario
13.30
Segn los clculos efectuados la empresa tiene un ndice de rotacin de

inventarios de 13.30, lo que significa que es la cantidad de veces que la empresa
circula su inventario, este dato no es muy claro para definir si es aceptable o no,
debido a que no se tiene un dato comparativo de inventario de aos anteriores o
datos de las empresas que se dedican a la misma actividad econmica.
53
Para una deduccin de mayor precisin se realiza a continuacin el clculo de la

edad promedio del inventario siendo este el siguiente:
Cuadro No. 5

Numero dias al ao
365
Rotacin inventario
13.30
Edad promedio actual
27
El clculo de la edad promedio del inventario de la empresa es de 27 das, es

decir, que la empresa circula su inventario en 27 das, debido a la falta de
informacin histrica comparativa no se puede deducir si este dato es satisfactorio
o no para la empresa por la razn de que la misma se ha quedado sin existencias
en algunos casos y esto puede reflejarse en el corto periodo que dura el
inventario.
2.5.7 Periodo promedio de cobro
Figura No.7
Frmula promedio de cobro
54
Cuadro No. 6
Periodo promedio de cobro
Periodo promedio de cobro

Cuentas por cobrar
Q483,513.00
Ventas diarias promedio
Q6,278.73
Periodo de cobro
77
Al realizar los clculos anteriores se determin que el promedio de cobro de la

empresa es de 77 das, por lo tanto, se puede deducir que es un periodo de
tiempo muy prolongado que la empresa tiene para cobrar una cuenta, esto afecta
directamente los flujos de efectivo de la empresa, tambin repercute en la falta de
liquidez de la misma para cumplir con sus obligaciones, esto puede deberse a una
administracin deficiente de las cuentas por cobrar de la empresa.
2.5.8 Periodo promedio de pago
Figura No.8
Frmula promedio de pago
Cuadro No. 7
Cuentas por pagar
Q47,117.00
Compras diarias promedio
Q396.16
Periodo de pago
119
55
Luego de evaluar y aplicar los clculos correspondientes para determinar el

periodo promedio de pago se estima que la empresa puede responder a sus
obligaciones monetarias despus de un periodo de tiempo de 119 das, lo que
significa que antes de este periodo establecido la empresa no cuenta con liquidez
suficiente para cumplir con sus obligaciones. Esto puede ser efecto del periodo
promedio de cobro con el que cuenta la empresa que fueron calculados en 77
das, lo que significa que hasta despus de este periodo la empresa cambia sus
cuentas por cobrar a dinero en efectivo.
2.5.9 Rotacin de los activos totales

Figura No. 9
Frmula rotacin de activos totales
Cuadro No.8
Rotacin de activos totales
Rotacin de activos totales

Ventas
Q2,291,736.00
Total de activos
Q835,151.00
Rotacin de activos
2.74
Segn el cuadro anterior se puede observar que la rotacin de activos de la

empresa corresponde a 2.74, lo que significa que la empresa es capaz de cambiar
sus activos en un aproximado de 2 veces en el periodo de 1 ao, sin embargo
debido al anlisis de las razones anteriores no se puede deducir si la empresa
est utilizando de manera efectiva sus activos.
56
2.6
Razones de endeudamiento
Figura No. 10
Frmula ndice de endeudamiento
Cuadro No. 9
ndice de endeudamiento
ndice de endeudamiento
Total de pasivos
Q488,389.00
Total de activos
Q835,151.00
Indice de endeudamiento %
0.58
Al realizar los clculos anteriores, se puede observar que el ndice de

endeudamiento para la empresa de Cosmticos es del 58%, lo que significa que
del total de los activos adquiridos por la empresa, estos han sido financiados con
deuda por ms de la mitad de sus activos. Este porcentaje es un tanto elevado a
razn de los activos disponibles, es decir que la empresa tiene un 58% de deuda
por adquirir el total de los activos que posee actualmente para realizar sus
operaciones.2.6.1 Razn de cargos de inters fijo
Cuadro No. 10
Razn de cargo de inters fijo
Razones de cargos de inters fijo

Ganancias antes de interes
e impuestos
Q86,737.00
Intereses
Q61,801.00
Razon de cargo de interes
1.40
57
Figura No. 11
Frmula razn de cargos de inters fijo
De acuerdo a los calculas realizados anteriormente, se determina el margen de

seguridad para que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones financieras
siendo el anterior de 1.40, es decir que la empresa no cuenta con un margen de
seguridad de liquidez suficiente para el cumplimiento de sus obligaciones. El
margen aceptable de cumplimiento de pago de inters fijo es de 3 a 5, segn la
teora financiera.
2.6.2 ndices de rentabilidad

Margen de utilidad bruta
Figura No.12
Frmula margen de utilidad bruta
Cuadro No.11
Utiliad bruta
Q1,355,333.00
Ventas
Q2,291,736.00
0.59
58
El margen de utilidad bruta obtenido es de 59 por ciento, lo que significa que la

empresa obtiene este porcentaje por cada un quetzal despus de pagar o saldar el
costo de sus bienes vendidos.
2.6.3 Margen de utilidad operativa

Figura No.13
Frmula margen de utilidad operativa
Cuadro No. 12
Margen de utilidad operativa
Margen de utilidad operativa

Utilidad operativa
Q86,737.00
Ventas
Q2,291,736.00
Margen utilidad operativa
3.78
Segn los clculos realizados anteriormente, muestra una utilidad de 3.78 sobre
cada quetzal de las ventas, es decir que la empresa de cosmticos obtiene 3.78%
de cada quetzal vendido, por consiguiente el margen de utilidad operativa
representado anteriormente no genera mayores utilidades, entre ms alto es el
porcentaje de margen de utilidad mayor es el margen de ganancia por cada
quetzal de producto vendido.
59
2.6.4 Margen de utilidad neta

Figura No. 14
Frmula margen de utilidad neta
Cuadro No.13
Ganancias disponibles para
accionistas comunes
Q16,346.00
Ventas
Q2,291,736.00
Margen utilidad neta
0.71
Para los accionistas de la empresa de Cosmticos, de acuerdo a los clculos

realizados anteriormente, se puede observar que el porcentaje de utilidad que
reciben es mnimo. De acuerdo al clculo, el porcentaje que reciben por cada un
quetzal invertido es del 0.71 centavos, es decir que tienen menos de un centavo
de utilidad por cada quetzal que invirtieron para las operaciones productivas.
60
2.6.5 Rendimiento sobre los activos totales
Figura No. 15
Cuadro No.14

Ganancias disponibles para
accionistas comunes
Q16,346.00
total de activos
Q835,151.00
ROA
1.96
El valor obtenido en el clculo de esta razn financiera significa que la empresa

obtuvo
1.96
centavos
por
cada
un
quetzal
de
inversin
en
activos.
61
CAPTULO III
PROPUESTAS TECNICAS DE SOLUCIN A PROBLEMATICAS
IDENTIFICADAS EN LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
COMERCIALIZADOR DE COSMETICOS CAPILARES
A continuacin se presentan las propuestas de solucin a las problemticas

identificadas en el marco contextual de las deficiencias de la empresa
Comercializadora de Cosmticos Capilares.
Objetivos
A continuacin se detallan los objetivos que se pretenden alcanzar
con la
elaboracin del presente informe sobre las problemticas que actualmente padece
la empresa en mencin.
General:
Analizar las deficiencias y problemticas que posee la empresa actualmente en
sus operaciones.
Especficos:
Realizar misin, visin y valores para la empresa.
Mejorar el organigrama de la estructura organizacional actual.
Utilizar formatos de control y solicitud de nuevo personal.
Establecer una estrategia de publicidad y promocin.
Realizar estados financieros proyectados.
Establecer un sistema de control de inventarios corporativo.
Realizar el presupuesto de proyeccin de ventas
62
3.1
Creacin de misin, visin y valores
Segn la problemtica actual la empresa no cuenta con una definicin actual del
negocio de la misma, por lo tanto se propone la implementacin de la misin,
visin y valores de la empresa comercializada de productos capilares.
Misin
Somos una empresa guatemalteca dedicada a la comercializacin de productos

capilares, creando oportunidades de crecimiento personal para nuestros clientes
tanto internos como externos logrando alcanzar su mal alto potencial.
Visin
Ser la empresa lder a nivel nacional de cosmticos capilares reconocidos por el

servicio que brindamos con la gama de productos de alta calidad.
Valores
Los valores que nos caracterizan como empresa lder en el negocio, en la

sociedad y al beneficio de todos los miembros de la empresa.
Responsabilidad
Honestidad
Puntualidad
Diversidad
Servicio al cliente
Compromiso
63
3.2
Propuesta de mejora de la estructura organizacional
Dentro de la estructura organizacional propuesta cabe mencionar la formacin del

comit de planificacin, quien ser el ente encargado de llevar a cabo la
planificacin financiera de la empresa para los siguientes periodos, formulacin,
control y supervisin de una planificacin presupuestaria para la estimacin de sus
ingresos y egresos para una mejor planificacin de sus operaciones.
El comit de planificacin se encuentra integrado por el gerente general, de

recursos humanos, ventas, operaciones y financiero. Esto con el fin de trabajar en
equipo coordinada y secuencialmente las estrategias necesarias para lograr
alcanzar las metas establecidas de la organizacin.
Para evitar la duplicidad de funciones y atribuciones con las que actualmente

cuenta la empresa se realizar una estructura organizacional definida de acuerdo
al puesto, desempeo y atribuciones que poseen los colaboradores y actividades
que realizan dentro de la organizacin para que se adquiera un orden jerrquico.
Tambin se tendr encargado de inventarios, su finalidad ser llevar un control

fsico permanente para evitar el problema de poseer solo el listado terico de
existencias y tener el dato actualizado de la existencia en bodega de los productos
en la empresa para el momento que se requieran.
64
Figura No.16
Organigrama estructura organizacional propuesta para la empresa de productos capilares
65
3.3
Propuesta de publicidad y de promocin de ventas
La estrategias publicitarias y de promocin de ventas propuesto, es un instrumento

que servir de gua a la empresa comercializadora de cosmticos capilares, para
lograr eficiencia y competitividad en el mercado.
La importancia de esta estrategia radica en su contribucin para la toma de
decisiones empresariales para mejorar la captacin de la atencin del pblico, al
suministrar informacin capaz de inducir al consumidor a comprar, lo que
conducir a la venta eficaz, eficiente y lucrativa de sus productos.
El desarrollo de esta estrategia publicitaria y de promocin de ventas,
incrementara su cartera de clientes, logrando as, expandir sus actividades e
incrementar sus beneficios monetarios.
3.3.1 Estrategias
Las estrategias que se proponen son las siguientes:
Estrategias de promocin
La estrategia de promocin propuesta servir para informar al mercado y

persuadirlo respecto a sus productos y servicios, en funcin de la imagen de
marca REVLON, y el uso de otras herramientas promocionales para generar
actitudes positivas que incidan en el comportamiento del consumidor para
provocar la compra de la lnea de Revlon.
66
Estrategia publicitaria
La estrategia de publicidad constituye en las actividades para preparar el mensaje

y llevarlo al mercado meta; puede ser verbal o visual, relacionado con el producto.
La publicidad se utilizara para apoyar directa o indirectamente las actividades de la
empresa, en la seleccin y formulacin de un plan de medios que transmitirn el
mensaje a los consumidores, con el fin de obtener la respuesta de compra.
La presente estrategia contiene acciones especficas orientadas a lograr el
objetivo de la empresa dedicado a la comercializacin de cosmticos capilares.
Las estrategias de publicidad estn orientadas a mejorar el posicionamiento de los
productos en el mercado, al logro de sus metas de ventas y al incremento de su
cartera de clientes actuales y potenciales.
3.3.2 Estrategias de Publicidad

Objetivos
Mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado.
Incrementar sus ventas y beneficios.
Aumentar el conocimiento y el recuerdo de la publicidad de la lnea de Revlon.
Desarrollar en los consumidores las actitudes favorables hacia el producto.
Destacar las bondades del producto.
Meta
Incrementar las ventas en un 36 % anual, segn la estimacin presupuestaria

de las ventas estimadas para el periodo proyectado.
67
La Poltica
a) Utilizar los medios de comunicacin masiva de mayor circulacin, para dar

a conocer las promociones de cosmticos capilares de Revlon y su gama
de productos.
b) Emplear la publicidad promocional destacando el producto para provocar el
comportamiento de compra a corto plazo.
c) Garantizar a los consumidores una comunicacin personalizada sobre la
gama de sus productos, anexando una oferta especial por sus compras.
Estrategias de medios
Para trasmitir los mensajes a los clientes se seleccionara los medios de

comunicacin adecuados considerando el alcance, la frecuencia, el efecto y los
costos.
Los medios a utilizar son: prensa, radio, correo directos, volantes.
Prensa
Por su amplia cobertura nacional, y por su flexibilidad y oportunidad, se publicarn

anuncios en los peridicos de mayor circulacin en el departamento de Escuintla,
(Nuestro Diario). Los anuncios a publicar contendrn las polticas principales
segn estrategia publicitaria.
La radio
Se transmitirn Spots radiales de 30 segundos cada una, tanto en amplitud

modulada como en frecuencia modulada. Tambin se utilizara la radio para hacer
campaas
promocionales
especficas.
68
Se seleccionara adecuadamente las estaciones de radio consideradas de mayor

audiencia en el departamento de Escuintla (Radio Ritmo), aprovechando al
mximo su gran cobertura y la repeticin del mensaje en la mente del consumidor.
Correos directos
Se emitirn e-mail a los clientes actuales y potenciales con el propsito de

saludarlos, ponerse a sus rdenes y ofrecerles promociones especiales segn
temporadas especificas; para los clientes ya registrados en nuestra cartera
principal.
Volantes
Se imprimirn volantes conteniendo el nombre de la empresa, la gama de

productos REVLON, sus promociones, beneficios, y los lugares de distribucin.
Cada volante tendrn las siguientes caractersticas dimensiones: 20 cm x 27cm se
imprimirn a color.
El presupuesto radial correspondiente se presenta en el cuadro siguiente:
Cuadro No.15
Propuesta Radial para la comercializadora de cosmticos capilares
(Precios a Junio 2015)
RADIO
Radio
Ritmo
FRECUENCIA
106.3 FM
DURACION
30
Segundos
NUMEROS
HORAS DE
COSTO
COSTO
DE SPOTS
TRASMISION
UNITARIO
TOTAL
Q675.00
Q 1,350.00
10:00 am a
15:00 pm
69
Dada la informacin acerca de la variedad de productos de la empresa, se

implementara durante cuatro semanas 2 veces al ao (Temporada de verano,
temporada navidea).
Presupuesto de medios publicitarios
El presupuesto de medios publicitarios para un ao se presenta en el siguiente

cuadro.
Cuadro No.16
Presupuesto de medios publicitarios para la empresa
Comercializadora de cosmticos capilares
(Periodo propuesto)
MEDIO
FRECUENCIA
COSTO
UNITARIO
TOTAL ANUAL
2 veces (una por

Nuestro Diario
temporada, x dos
temporadas) verano y
navidad.
Q 1,500.00
Q3,000.00
Q675.00
Q 1,350.00
Dos temporadas (poca

Reproduccin de Spots (30 segundos) de graduaciones y
(cuatro por temporada)
navidad)
1,000 volantes por
volantes (20cm x 27cm)
temporada (bono 14 y
aguinaldo).
Q668.00
Q 334.00
Q 5,018.00
70
3.4
En este apartado se presenta el presupuesto para las ventas de la empresa. Para

la elaboracin del mismo se pueden utilizar varias metodologas, para la situacin
de la empresa de Cosmticos, se utilizara el mtodo de Rautestrauch.
3.4.1 Formula mtodo de Rautestrauch
A continuacin se presenta la frmula del mtodo Rautestrauch:
Donde:
V = Ventas a estimar
Va = Ventas del perodo anterior o del ao que termina
a = Factores de Ajuste
c = Factores de Cambio
g = Corrientes de crecimiento
E = Factores econmicos generales
A = influencia administrativa
71
3.4.2 Elaboracin del presupuesto de ventas
A continuacin se presenta el procedimiento para la elaboracin del presupuesto

de ventas del siguiente periodo con base al mtodo de Rautestrauch:
Factor de ajuste
A continuacin se detallan los factores que se tomaron como factores de ajuste
para la determinacin de dicho factor
Cuadro No. 17
Factor de ajuste
Factor de ajuste
Ventas reales (10 meses)
Perdida por inexistencias de dos meses del periodo anterior
Incremento de la fuerza de ventas (2% sobre ventas totales)
Factor de ajuste
Q2,291,736.00
Q458,347.20
Q45,834.72
Q412,512.48
El factor de ajuste determinado segn los clculos efectuados corresponde a la

cantidad de 412,512.48 quetzales, que corresponde a la variacin de las ventas
del periodo anterior y la disminucin en la cantidad vendida que se obtendr por el
incremento en la fuerza de ventas, que est representado por el 2 % que
corresponde a la cantidad de 45,834.72 quetzales, este factor de ajuste se le
sustrae a la cantidad que forman las ventas reales, representado en el cuadro
anterior.
Factor de cambio
A continuacin se detalla la variable que se tom como factor de cambio que

influye
en
el
incremento
de
las
ventas
del
periodo
anterior.
72
Cuadro No. 18
Factor de cambio
Factor de cambio
Ventas periodo anterior
Incremento de ventas 30% por estrategia de marketing
Factor de cambio
Q2,291,736.00
Q687,520.80
Q687,520.80
El factor de cambio que se consider equivale a un 30 % del valor de las ventas

del periodo anterior, que es la cantidad que se pretende incrementar con la
estrategia de marketing que se utilizar para lograr dicho incremento. Este
incremento haciende a la cantidad de 687,520.80 quetzales.
Factores de crecimientos
Luego del anlisis de la situacin actual de la comercializadora de productos

capilares, se detallan a continuacin las corrientes de crecimientos que se
consideraron para el siguiente periodo de operacin de la empresa objeto de
estudio.
Cuadro No. 19
Ventas periodo anterior
Incremento y recuperacin de cartera de salones de belleza 5%
(-) Cierre de salones de belleza por bajas ventas 7%
Aumento de ventas territorio nacional de 30%
(-) Efecto de la competencia 12%
Q2,291,736.00
Q34,376.04
Q160,421.52
Q687,520.80
Q275,008.32
Q286,467.00
73
Con la implementacin de la estrategia de marketing que se propone en el

presente informe y el aumento de las visitas a los clientes, se pretende una
recuperacin de la cartera de clientes en un 5 % de las ventas del periodo anterior,
lo cual representa la cantidad de 34,376.04 quetzales en recuperacin de ventas.
Se utiliz un porcentaje del 7 % como estimacin del cierre de salones que fue
provocado por la disminucin de las ventas de los mismos. Dentro de este factor
de crecimiento tambin se aplic un 12% sobre el efecto de la competencia de la
empresas que se dedican a la misma actividad econmico, de acuerdo al cuadro
anterior de la misma manera se aplic el 30% de aumento de la ventas en el
territorio en general por lo tanto se estim una corriente de crecimiento total de
286,467.00 quetzales para el siguiente periodo
Influencia econmica
Dentro de la tcnica presupuestaria que se utiliza en este ejercicio basado en el

periodo anterior tambin se considera la influencia de la economa para la
estimacin del presupuesto de ventas de la empresa objeto de estudio.
Cuadro No. 20
Influencia econmica
Influencia econmica
Sub total factores de variacin
Variaciones de la inflacin e incremento de la canasta basica 18.14%
Influencia econmica
Q905,235.72
Q164,209.76
Q164,209.76
Como variacin provocado por la influencia econmica del pas se consideraron

los siguientes factores: la inflacin de la economa guatemalteca que tiene una
74
fluctuacin anual de 5.9 %, segn el Instituto Nacional de Estadstica, dentro de

los efectos que genera este factor estn: ventas bajas, costo de ventas elevado,
entre otros. El otro factor que se considero es el incremento anual de la casta
bsica, quesegn estudios del Instituto Nacional de Estadstica tiene un
incremento anual de 12.24 %, el incremento de este factor econmico provoca que
disminuyan las ventas, debido a la disminucin de los recursos disponibles para la
adquisicin de productos que forman parte de la canasta bsica.
Cuadro No. 21
Recuperacin del 10% de ventas ilicitas
Q905,235.72
Q90,523.57
Q90,523.57
De acuerdo con el clculo descrito anteriormente, se estima la influencia

administrativa para el clculo del presupuesto para el siguiente periodo, siendo
este clculo el siguiente: se estim un 10% de recuperacin de ventas, este
porcentaje es el que se pretende recuperar sobre las ventas ilcitas que se
detectaron en la situacin actual de la empresa, este porcentaje equivale a
90,523.57 quetzales, los cuales se obtuvieron del 10%
factores de variacin estimados en 905,235.72 quetzales.
del sub total de los
75
3.4.3 Presupuesto de ventas

A continuacin se presenta el presupuesto de ventas para el siguiente periodo de
la empresa de Comercializadora de Cosmticos.
Cuadro No. 22
Proyeccin de ventas esperadas
Ventas esperadas para el siguiente periodo

Ventas del periodo anterior (Va)
Q2,291,736.00
(+) Factor de ajuste ( a )
Q412,512.48
Factor de cambio ( c )
Q687,520.80
Corriente de crecimiento ( g )
Q286,467.00
Q905,235.72
(-) Influencia econmica ( E )
Q164,209.76
(+) Influencia administrativa (A)
Q90,523.57
(V) Ventas presupuestas siguientes periodo Q3,123,285.53
A continuacin de los clculos efectuados de todos los factores que se

consideraron para la realizacin del presupuesto de ventas para el siguiente
periodo, utilizando el procedimiento Rautestrauch, se determina que las ventas
esperadas para el siguiente periodo son de 3, 123,285.53 quetzales. De acuerdo a
este presupuesto de ventas, la variacin respecto al periodo anterior es de 36.28%
en incremento de las misma.
76
3.5
estados financieros proyectados
A continuacin se detallan cado uno de los estados financieros proyectados ms
relevantes para las operaciones de la empresa comercializadora de cosmticos
capilares.
3.5.1 Estado de resultados proyectado

A continuacin se presenta el estado de resultados proyectado para la empresa
Comercializadora de Cosmticos Capilares:
Figura No. 17
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO SIGUIENTE PERIODO
1 DE JULIO DEL 2014 AL 30 DE JUNIO DEL 2015
CONCEPTO
TOTAL
VENTAS
Q 3,123,285.53
COSTO DE VENTAS (5.9%)

GANANCIAS BRUTAS SOBRE VENTAS
Q 991,650.77
Q 2,131,634.76
GASTOS DE OPERACIN
GASTOS DE DISTRIBUCION
GASTOS DE ADMINISTRACION
TOTAL DE GASTOS DE OPERACIN
UTILIDAD DESPUES DE OPERACIN
Q
7,083.33
Q 1,027,791.60
Q 478,497.98
Q 1,506,289.58
OTROS INGRESOS Y EGRESOS NO OPERACIONALES

INTERESES GANADOS
INTERES PAGADOS
TOTAL DE INGRESOS Y GASTOS
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
I.S.R
RESULTADOS DESPES DE IMPUESTOS
RESERVA LEGAL
RESULTADO NETO DEL PERIODO PROYECTO
Q
Q
-Q
12,750.00
58,713.00
45,963.00
161,807.01
20,803.76
Q 2,131,634.76
Q 1,506,289.58
Q 625,345.18
Q
Q
47,463.00
577,882.18
Q
Q
Q
Q
161,807.01
416,075.17
20,803.76
395,271.41
77
De acuerdo con el presupuesto de ventas realizada y con una estimacin del

monto de ventas que se pretende alcanzar se elabora el estado de resultados
anterior, y que a continuacin se detallan los rubros que integran dicho estado
financiero:
Ganancias brutas sobre ventas
Las ganancias brutas obtenidas sobre las ventas presupuestadas, asciende a:

Q2,131,634.76. Que resulto de la resta de las ventas proyectadas y el costo de las
ventas que para este ejercicio, se tom como incremento del costo de ventas del
periodo anterior, el promedio de la inflacin econmica del pas que asciende a un
5.9%.
Gastos de operacin
De acuerdo a la estimacin de la inflacin para el pas, esta misma repercute en

los gastos que se tienen proyectados para la operacin de la empresa, se tiene
contemplado el gasto de la estrategia de marketing y el gasto administrativo,
siendo estos gastos de operacin total para el periodo proyectado de
Q1,506,289.58. Segn el anlisis de la situacin actual se considera que los
gastos de distribucin incrementaran en un 10% en relacin al periodo anterior, y
para los gastos de administracin se utiliz un incremento del 43.16% en relacin
al periodo anterior para la provisin para el pago de indemnizacin que es lo que
la SAT permite asignar para dicha provisin y que en la administracin actual de la
empresa no se estima y que se calcula a ltimo momento, generando problemas
en cuanto a su liquidez.
78
Utilidad despus de la operacin
La utilidad neta despus de la operacin para el periodo proyectado siguiente es

de Q625,345.18, el cual se obtiene del total de las ventas brutas menos el total del
gasto de operacin.
Otros ingresos y egresos no operacionales
De acuerdo a los clculos realizados se estima para el siguiente periodo una

ganancia de inters anualmente para la empresa de Q12,750.00, resultante de
realizar prstamos a corto plazo a los colaboradores de la empresa, el monto
anual para obtener esta ganancia es de Q85,000.00 a un inters del 15% anual. El
rubro de intereses pagados es de Q58,713.00 anualmente, resultante de un
prstamo de Q219,900.00 a un inters de 28% anual en un banco del sistema
nacional. El prstamo se pretende pagar en un tiempo estimado de 5 aos, siendo
la cuota mensual de Q6,846.77.
El total de ingresos y gastos es de -Q47, 463.00, el total se estima en con un

signo negativo debido a que este mismo es el resultado de operar los Q11, 250 de
los intereses ganados de los prestamos hacia los colaboradores menos el inters
del prstamo a la entidad bancaria que es de Q58, 713.00 anualmente.
Resultado antes de impuestos
Segn las estimaciones realizadas para la proyeccin del siguiente periodo, el

resultado antes de impuestos es de Q577,882.18 el mismo provine de restar
Q47,463.00 del total de ingresos y gastos a Q625,345.18 del total de la utilidad
despus de la operacin.
79
Impuesto Sobre la Renta
El total de impuestos a pagar para el siguiente periodo es de Q161,807.01 el cual

resulta del porcentaje establecido de los impuestos sobre la renta para la empresa
de acuerdo a su actividad econmico es del 28%, este porcentaje es estimado de
acurdo a las leyes tributarias del pas a la antigedad operativa de la empresa. De
acuerdo al resultado total del monto antes de impuestos que es de Q577,882.18.
Resultado despus de impuestos
El resultado total despus de impuestos es de Q416,075.17 el cual es estimado

para el siguiente periodo de la empresa. Este se obtiene de restar el I.S.R que
asciende a Q161,807.01 al resultado antes de impuesto que es de Q625,345.18.
Reserva legal
La reserva legal para el siguiente periodo es de Q20,803.76, la cual es una

derecho de la empresa para cubrir una situacin de emergencia legal que no est
estimada, o por la prdida o reposicin de un activo, esta misma es el 5% del
resultado del monto despus de impuestos.
Resultado neto del periodo proyectado
El resultado neto proyectado para el siguiente periodo asciende a Q395, 271.41 de

utilidad neta para la empresa de Cosmticos.
3.5.2 Balance general proyectado

A continuacin se presenta el balance general proyectado para el siguiente
periodo de la empresa de cosmticos.
80
Figura No. 18
Balance general proyectado
BALANCE GENERAL PROYECTADO SIGUIENTE PERIODO
1 DE JULIO DEL 2014 AL 30 DE JUNIO DEL 2015
ACTIVO
CIRCULANTE
CAJA Y BANCOS
CUENTAS POR COBRAR
INVERSIN A CORTO PLAZO
INVENTARIOS
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE
Q
14,631.00
Q 1,249,314.21
Q
85,000.00
Q
95,884.87
Q 1,444,830.08
Q 1,444,830.08
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO

ACTIVO FIJOS
DEPRECIACIN ACUMULADA
TOTAL
Q
Q
Q
465,676.00
454,173.74
11,502.26
GASTOS DE ORGANIZACIN
AMORTTIZACIN ACUMULADA
DIFERIDO
Q
Q
Q
133,139.00
133,139.00
-
GASTOS ANTICIPADOS
OTROS ACTIVOS
TOTAL DE ACTIVOS
100,800.00
Q
Q
Q
Q
Q
42,405.30
287,567.19
161,807.01
13,663.00
505,442.50
Q
Q
Q
196,451.80
97,650.87
294,102.67
Q
Q
Q
Q
Q
Q
25,000.00
225,000.00
91,512.00
395,271.41
20,803.76
757,587.17
PASIVO
CIRCULANTE
CUENTAS POR PAGAR
PROVEEDORES
I.S.R POR PAGAR
IMPUESTOS Y RETENCIONES
TOTAL PASIVO CIRCULANTE
PRESTAMOS
PRESTAMOS BANCARIOS
PASIVO LABORAL
TOTAL PASIVO
CAPITAL
CAPITAL AUTORIZADO Y PAGADO
APORTACIONES A CAPITALIZAR
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADO DEL PERIODO
RESERVA LEGAL
TOTAL DE CAPITAL
TOTAL DE PASIVO Y CAPITAL
11,502.26
Q 100,800.00
Q
Q 1,557,132.34
505,442.50
Q
Q
294,102.67
799,545.17
Q 757,587.17
Q 1,557,132.34
81
Total de activos
Segn las estimaciones realizadas para la operacin de la empresa de

cosmticos, que se reflejan en el estado de resultados de la misma se elabor el
anterior balance general proyectado, del cual se detalla los rubros siguientes:
Caja y bancos: En este rubro durante la operacin del periodo se pretende

mantener una mnima cantidad de efectivo, con lo que se pretende reducir
la cantidad de dinero en estado ocioso, dicha cantidad asciende a
Q14,631.00
Siendo un saldo un mnimo mensual de Q1,330.00.
Cuentas por cobrar: De acuerdo a una buena administracin de los crditos

otorgados a los clientes, tomando en cuenta el nivel y categora del cliente,
se pretende manejar el siguiente estado de cuentas por cobrar:
Cuadro No. 23
Cuentas por cobrar
CUENTAS POR COBRAR EN EL PERIODO PRORRATEADO

DIAS DE CREDITO 60 DIAS
30 DIAS
15 DIAS
TOTAL % POR CLIENTE
CLIENTES A
Q 749,588.53
Q 749,588.53
60
CLIENTES B
Q 312,328.55
Q 312,328.55
25
CLIENTES C
Q 187,397.13 Q 187,397.13
15
TOTAL DE CUENTAS POR COBRAR
Q 1,249,314.21
100
12 MESES
Q 62,465.71
Q 26,027.38
Q 15,616.43
Q 104,109.52
82
En el cuadro anterior se observan tres categoras de clientes que se pretende

administrar, con los das de crdito estipuladas para cada cliente especifico, las
cuales son: Cliente A, un crdito del 60%, cliente B, un crdito del 25%, cliente
C, un 15% sobre el total de los crditos, siendo el tiempo de cobro para cada uno
de ellos respectivamente de: 60, 30 y 15 das. Inversin a coroto plazo: Para
reducir el saldo inicial del rubro caja y bancos de: Q 99,631.00 se pretende formar
un fondo de prstamos a los empleados y clientes interesados en financiamiento
propio, dicha cantidad asciende a: Q85, 000.00 anuales, a un 15% de inters
anual, por lo que se obtendr una ganancia de Q12, 750.00 anualmente.
Inventarios: El inventario para el siguiente periodo es de un 5%, de acuerdo

a las ventas proyectadas. Con lo anterior se pretende mantener un
porcentaje similar al del periodo anterior tomndose muy en cuenta la
proyeccin de las ventas que se obtuvo, el costo de inventarios es de
Q156, 164.28.
Activos fijos: En los activos fijos no se pretende realizar un cambio alguno,

debido a que se estima seguir operando con los mismos para no incurrir a
inversiones innecesarias, quedando en un total del Q465,676.00.
Depreciacin acumulada: La depreciacin acumulada es un promedio de la

depreciacin total de todos los activos por lo cual se incrementa para el
siguiente periodo en un 18% del saldo anterior, siendo esta rubro de Q454,
173.74.
Gastos de administracin y amortizacin acumulada: Dentro de estos

rubros no van a sufrir ningn cambio para la proyeccin del siguiente
periodo quedando estos de Q133, 139.00.
Gastos anticipados: Para el siguiente periodo se pretende mantener la

misma cantidad de Q100, 800.00 de la misma manera que el periodo
anterior.
83
Total de activos: De acuerdo a los rubros anteriores se determin que el

total de los activos para el siguiente periodo es de Q1,617,411.75
Total de Pasivos
A continuacin se presentan los rubros de los pasivos proyectados para el periodo

siguiente.
Cuentas por pagar: En el total de cuentas por pagar, se pretende disminuir

un 10% sobre el saldo del periodo anterior, de esta manera se pretende
aprovechar de manera eficiente los das de crdito otorgados a favor de la
empresa Comercializadora de Cosmticos, quedando para este periodo un
total de Q42, 405.30.
Proveedores: Para el siguiente periodo se estima que del total del costo de
las ventas se tendr como obligacin con los proveedores un 35% sobre
este total, lo cual asciende a Q347, 846.60.
I.S.R por pagar: Del resultado de la operacin del periodo la empresa de

Cosmticos tendr como deduccin del impuesto sobre la renta la cantidad
de Q161, 807.01, que representa el 28% de sus utilidades.
Impuestos y retenciones: En este rubro se estima un incremento del 5%

sobre el saldo anterior, dicha cantidad asciende a Q13, 663.00.
Prstamos bancarios: Para el siguiente periodo se determina financiar la

deuda de los dos bancos anteriores, en un solo banco del sistema bancario
nacional, negociado al 28% de inters anual a un periodo de 5 aos, al
finalizar este periodo se tendr un saldo de Q196,451.80, siendo su pago
programado
mensual
de
6,846.77.
84
Pasivo laboral: El pasivo laboral para el periodo siguiente es de
Q97,
650.87, incrementndose en un 43% respecto al periodo anterior, esto se

debe a que se proyecta el porcentaje anterior para la provisin de
prestaciones laborales e indemnizacin que actualmente no se toma en
cuenta dicho gasto, por lo que al momento de incurrir en estos gastos no se
tenga la disponibilidad necesaria para hacer uso del mismo.
Total pasivo circulante: De acuerdo a las proyecciones de los rubros para el

siguiente periodo, el total de pasivos circulantes asciende a Q859, 824.58.
Capital
De acuerdo a los rubros estimados para el siguiente periodo se presenta a

continuacin el capital para la empresa de Cosmticos.
-
Capital autorizado y pagado: El capital autorizado y pagado para el

siguiente periodo no se contempla incremento alguno siendo este de Q25,
000.00.
Aportaciones a capitalizar: Este rubro no presenta incremento alguno para

el periodo siguiente, siendo este el mismo al del periodo anterior, la
cantidad se mantiene en Q225, 000.00.
Resultados acumulados: El rubro de resultados acumulados se mantiene la

misma cantidad respecto al periodo anterior, siendo este de Q91, 512.00.
Resultado del periodo: Este rubro corresponde a las utilidades obtenidas

sobre las operaciones del periodo, las mismas ascienden a Q395, 271.41.
Reserva legal: La reserva legal corresponde al 5% sobre el total de las

utilidades del periodo proyectado, dicha reserva asciende a Q20, 803.76.
Total del capital: De acuerdo a las estimaciones realizadas para el periodo

siguiente el total de capital asciende a Q757, 587.17.
Total de pasivo y capital: Este rubro asciende para el periodo siguiente a

Q1, 617,411.75.
85
3.5.3 Flujo de efectivo proyectado

Segn las estimaciones realizadas, a continuacin se presenta el flujo de efectivo proyectado para la empresa de
Cosmticos del siguiente periodo.
Figura No. 19
Flujo de efectivo proyectado
FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO
EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS CAPILARES
PERIODO 2014-2015
Julio
Agosto Septiembre Octubre
Saldon inicial
Q99,631.00 Q1,330.00 Q48,472.40 Q1,330.00
Ingresos
Credito cliente "A"
Q124,931.42
Q124,931.42
Credito cliente "B y C" Q41,643.81 Q41,643.81 Q41,643.81 Q41,643.81
Ventas contado
Q143,150.59 Q143,150.59 Q143,150.59 Q143,150.59
Inversin
Q7,083.33 Q7,083.33 Q7,083.33 Q7,083.33
Interes ganado
Q1,062.50 Q1,062.50 Q1,062.50 Q1,062.50
Total ingresos
Q192,940.23 Q317,871.65 Q192,940.23 Q317,871.65
Efectivo disponible
Q292,571.23 Q319,201.65 Q241,412.63 Q319,201.65
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q192,940.23
Q241,412.63
Q124,931.42
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q317,871.65
Q319,201.65
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q192,940.23
Q241,412.63
Q124,931.42
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q317,871.65
Q319,201.65
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q192,940.23
Q241,412.63
Q124,931.42
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q317,871.65
Q319,201.65
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q192,940.23
Q241,412.63
Q124,931.42
Q41,643.81
Q143,150.59
Q7,083.33
Q1,062.50
Q317,871.65
Q319,201.65
Egresos
Cuentas por pagar
Prestamos
Impuestos
Gastos de Admon.
Gastos distribucin
Gastos financieros
Compras
Total de egresos
Flujo neto efectivo
Q3,533.78
Q1,881.60
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,965.17
Q82,637.56
Q233,164.74
Q8,247.89
Q3,533.78
Q1,925.50
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,921.27
Q82,637.56
Q233,164.74
Q86,036.91
Q3,533.78
Q1,970.43
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,976.34
Q82,637.56
Q233,264.74
Q8,147.89
Q3,533.78
Q2,016.41
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,830.36
Q82,637.56
Q233,164.74
Q86,036.91
Q3,533.78
Q2,063.46
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,783.31
Q82,637.56
Q233,164.74
Q8,247.89
Q3,533.78
Q2,111.60
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,735.16
Q82,637.56
Q233,164.73
Q86,036.92
Q3,533.78
Q2,160.87
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,685.89
Q82,637.56
Q233,164.73
Q8,247.90
Q3,533.78
Q2,211.29
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q4,635.47
Q82,637.56
Q233,164.73
Q86,036.92
Q3,533.78
Q1,715.77
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q5,131.00
Q82,637.56
Q233,164.74
Q59,406.49
Q3,533.78
Q1,755.80
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q5,090.97
Q82,637.56
Q233,164.74
Q86,036.91
Q3,533.78
Q1,796.77
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q5,050.00
Q82,637.56
Q233,164.74
Q8,247.89
Q3,533.78
Q1,838.69
Q14,622.50
Q39,874.83
Q85,649.30
Q5,008.07
Q82,637.56
Q233,164.73
Q86,036.92
Noviembre Diciembre
Enero
Q48,472.40 Q1,330.00 Q48,472.40
Febrero
Marzo
Q1,330.00 Q48,472.40
Abril
Mayo
Q1,330.00 Q48,472.40
Junio
Q1,330.00
86
En el cuadro anterior se detalla el flujo de efectivo proyectado que tendr durante

el periodo la empresa de Cosmticos Capilares, en el que se pueden observar
todos los ingresos que se pretenden obtener con la proyeccin de las ventas
realizado, se muestran los intervalos en que se obtendr ingresos por los crditos
otorgados a las distintas categoras de clientes, en el cuadro de cuentas por
cobrar.
Los ingresos por ventas al contado que representan en 55 % del total de las
ventas totales, as mismo los beneficios obtenidos por la proyeccin de la
inversin que se realizara como prstamos a los clientes internos (colaboradores
de la empresa) y los clientes externos que estn interesados a adquirir un
prstamo en efectivo por parte de la empresa de cosmticos.
De la misma manera se puede observar el comportamiento de los egresos que se

dan por las obligaciones adquiridas por la empresa, el rubro de compras se estim
como egreso del total del costo de los bienes vendidos. Se detalla tambin la
amortizacin durante el periodo del acuerdo obtenido de la unificacin de los
prstamos en un banco del sistema bancario nacional, as mismo los egresos por
intereses pagados que se realizaran por el nuevo acuerdo del prstamo
negociado.
Cabe mencionar que las cantidades representadas en el anterior flujo de efectivo

son estimaciones resultantes de las cantidades anuales estimadas en el ejercicio
del estado de resultado de las operaciones, estas cantidades se dividieron en los
doce meses en que se divide el periodo anual. Obteniendo como resultado flujos
de efectivos positivos durante todo el periodo proyectado.
87
3.5.4 Capital de trabajo
A continuacin se detalla el nuevo capital de trabajo requerido para las

operaciones del periodo proyectado para la empresa comercializadora de
productos capilares.
Cuadro No. 24
Capital de trabajo
Capital de trabajo
activo circulante
Q1,444,830.08
pasivo circulante
Q505,442.50
total capital de trabajo
Q 939,387.58
Fuente: Elaboracin propia, estudiantes seminario integrador 2015, CUNSURUSAC
Como se puede observar el nuevo capital de trabajo la empresa debe de

ser de 939,387.58 quetzales anuales, es decir que la empresa necesita
para operar de forma normal 78,282.3 quetzales mensuales.
88
3.5.5 Comparacin de razones financieras de la situacin actual y el periodo

proyectado
A continuacin se presenta un cuadro comparativo de las razones financieras de

la situacin actual y del periodo proyectado en el cual se puede observar las
variaciones entre los dos periodos.
Cuadro No. 25
Razones financieras
RAZONES FINANCIERAS EMPRESA DE COSMETICOS CAPILARES
COMPARACIN ENTRE SITUACIN ACTUAL Y SITUACIN PROYECTADA
SITUACIN
AO
RAZN
ACTUAL PROYECTADO
LQUIDEZ
LQUIDEZ CORRIENTE (Q)
RAZN RPIDA (Q)
1.34
1.19
2.86
2.67
13.30
27
77
119
2.74
10.34
35
49
54
2.01
NDICE DE ENDEUDAMIENTO %
RAZN DE CARGOS DE INTERES FIJO
0.58
1.40
0.51
10.65
RENTABILIDAD
MARGEN DE UTILIDAD BRUTA %
MARGEN DE UTILIDAD OPERATIVA %
MARGEN DE UTILIDAD NETA %
RENDIMIENTO SOBRE LOS ACTIVOS TOTALES %
59%
3.78
0.71
1.96
68%
20.02
12.66
25.38
ACTIVIDAD
ROTACION DE INVENTARIOS
EDAD PROMEDIO DEL INVENTARIO (das)
PERIODO PROMEDIO DE COBRO (das)
PERIODO PROMEDIO DE PAGO (das)
ROTACION DE ACTIVOS TOTALES
DEUDA
89
Al analizar el cuadro anterior de comparacin de las razones financieras se

pueden observar los incrementos y decrementos favorables a la operacin
propuesta para la empresa de cosmticos capilares, a continuacin se presenta un
detalle de los mismos.
La liquidez corriente de la empresa tendr un incremento considerable el

mismo llegar a 2.86 por ciento lo que significa que se tendr una mejor
liquidez durante el periodo propuesto para poder operar de manera ms
confiable.
La razn rpida se incrementara hasta 2.67 por ciento, esto ya despus de

descontar el inventario, es decir que aun descontando este valor la
empresa aun contar con un buen ndice de liquidez para sus operaciones
normales.
La rotacin de inventarios tendr una disminucin, el anterior quedar en

10.34, esto se debe a que de acuerdo al presupuesto de ventas obtenido se
tiene un dado estimado de las mismas para tomar mejores decisiones en
las compras, la rotacin de inventario anterior ms elevada puede deberse
a que no se contaba con un presupuesto de ventas y se desconoca lo que
posiblemente se pude vender y por ende no se contaba con el inventario
suficiente para cumplir con las ventas.
La edad promedio del inventario incrementa hasta 35 das, esto se debe a

que se tendr un inventario mayor de acuerdo a la estimacin de las ventas
por lo que se contara con mejores existencias para la demanda de los
clientes.
El periodo promedio de cobro se disminuir a 49 das, debido a que se

propone la categorizacin de clientes de acuerdo a la responsabilidad de
los mismos para cumplir con sus obligaciones, el monto de compra, la
participacin de los mismos en cuanto a los intervalos de compra. Con esto
se disminuir el tiempo de conversin de este rubro a dinero en efectivo.
El periodo promedio de pago se disminuir a 54 das, se pretende

aprovechar al mximo estos das que se tienen para poder
realizar el
90
cumplimiento de las obligaciones, tomando en cuenta que se tiene un buen

ndice de liquidez.
91
Rotacin de activos totales, debido al incremento de las ventas tambin

incrementa el rubro de activos totales, tal situacin genera una disminucin
en el ndice de rotacin de los mismos, sin embargo todava se mantiene en
un margen aceptable, es decir que la empresa puede cambiar sus activos
dos veces en el periodo segn las estimaciones obtenidas.
ndice de endeudamiento, se pretende una disminucin en esta razn

financiera para el periodo proyectado de 58 a 51 por ciento, esto se debe al
aumento considerable de los activos circulantes de la empresa, hay que
tener en cuenta que el prstamo de la empresa se negoci de nuevo en un
solo banco y que la disminucin del mismo no es muy considerable debido
a que se pretende amortizar en los siguientes cinco aos.
Razn de cargo de inters fijo, segn las estimacin y con la elaboracin

del estado de resultados proyectado para el periodo, la empresa obtendr
un incremento muy considerable en las utilidades respecto a sus
operaciones, este incremento es de 9.25 sobre el ndice del periodo
anterior, por lo tanto se tiene un margen de mayor seguridad para cumplir
con sus obligaciones
Margen de utilidad bruta, se pretende incrementar del 59 al 68 por ciento en

este rubro, esto es resultado del incremento del 36 por ciento en la cantidad
vendida respecto al periodo anterior, tambin se consider que el
incremento del costo de los bienes vendidos va a variar con respecto a la
variacin de la inflacin econmica en el pas.
Margen de utilidad operativa, este rubro tambin se logra incrementar del

3.78 al 20.02 por ciento en relacin al periodo anterior, debido al incremento
que se logra con la proyeccin de las ventas realizado.
92
Margen de utilidad neta, con todas las estimaciones realizadas y con la

realizacin del presupuesto de las ventas utilizando del mtodo de
93
Rautestrauch tomando en cuenta diversos factores, al final de las

operaciones del periodo proyectado la empresa tendr una utilidad de
395,271.41 quetzales, lo que representa un incremento del 11.94 por ciento
respecto al periodo anterior.
Rendimiento sobre los activos totales, con el incremento mencionado

anteriormente la empresa obtendr un incremento en este rubro del 23.43
por ciento en relacin al periodo anterior, lo que significa que la empresa
realizara una mejor utilizacin de todos sus activos y realizara sus
operaciones de manera ms eficiente, logrando mejores resultados para los
requerimientos de los inversionistas.
3.6
A continuacin se presenta el cuadro de amortizacin del prstamo unificado en
un banco del sistema bancario nacional, dicho prstamo se negoci para cinco
ao plazo, a una tasa de inters del 28 por ciento anual pagaderos en sesenta
cuotas de 6,846.77 quetzales mensuales, pagando un inters total de 190,906.02
quetzales del prstamo de 219,900.00 quetzales.
Cuadro No. 26
AMORTIZACION DE PRESTAMO
EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS CAPILARES
Ao No. Pago Fecha pago Saldo inicial Pago programado Saldo final Interes acumulado
1
12
01/07/2015 Q219,900.00
Q82,161.12
Q196,451.80
Q58,713.00
2
24
01/07/2016 Q198,663.10
Q82,161.12
Q165,526.43
Q109,948.84
3
36
01/07/2017 Q168,442.86
Q82,161.12
Q124,739.56
Q151,323.17
4
48
01/07/2018 Q128,585.99
Q82,161.12
Q70,946.55
Q179,691.36
5
60
01/07/2019 Q76,059.53
Q82,161.12
Q0.00
Q190,906.02
94
3.7
Propuesta tcnica sistema de inventarios corporativo
A continuacin se presenta el sistema de inventarios corporativo para la Empresa

de Cosmticos Capilares S.A, el mismo est diseado con una base de datos
confiable y datos histricos para obtener elementos reales y congruentes para el
control y manejo de los inventarios de la empresa.
Figura No. 20
Pantalla inicio sistema de inventarios
95
En esta pantalla de inicio se observa el men bsico para el manejo del sistema,
el cual consiste en operaciones, estatus de inventarios y salidas de bodegas. En
el men de operaciones se encuentran todos aquellos movimientos de consumos,
ingresos y egresos de cada producto con el cual cuenta la empresa.
En el men de estatus de inventario se encuentra la informacin de manera

actualizada y automtica sobre existencias de producto. Dentro del men de
salidas de bodega se encuentra el formato de registro de todo aquel producto que
se destina salir de bodega de forma legal y controlada.
Figura No. 21
Pantalla del men operaciones, control de ingresos y egresos
96
Dentro del men de operaciones, se registra el control de los ingresos y salidas de

producto el cual se ejecuta da a da de forma ordenada y secuencial durante el
mes vigente. De manera que los datos queden grabados de forma histrica.
Figura No. 22
Pantalla del men operaciones, control de pedidos
Dentro del men de operaciones se encuentra el control de pedidos el cual est

diseado de tal forma que el mismo sistema pueda hacerle al usuario un
recordatorio de todos aquellos artculos a los cuales se les debe hacer un pedido
97
prximo. El seguimiento de los pedidos est de acuerdo a aquellos artculos que

segn su prioridad o consumo puedan controlarse de forma anticipada. Tambin el
control de los pedidos que ingresan parcialmente o total segn cantidades.
98
Figura No. 23
Pantalla del men salida de bodega
En el men de salidas, se registran todos aquellos consumos que se realicen en

bodega, este men tiene por objetivo registrar datos de los consumos o salidas de
productos, as mismo controlar y dar seguimiento a cada artculo que se consume
registrando el nombre de la persona que despacho el artculo, el nombre de la
persona quien lo recibe y el nombre y firma de la persona que autoriza el retiro.
99
Figura No. 24
Pantalla del men estatus de inventario
En el men de estatus de inventario se encuentra informacin sobre costos por

unidad y totales de los artculos disponibles en bodega, en este men se puede
obtener informacin verdica y actualizada sobre la existencia real de los
productos disponibles en bodega, tambin se puede obtener informacin sobre la
localizacin de cada artculo y la cantidad del mismo. El men de estatus de
inventarios est diseado para tener datos de existencias fsicas de artculos y
costos reales de los mismos, dentro de este men se encuentran los avisos que el
sistema sugiere al usuario para poder realizar los pedidos justo a tiempo segn la
prioridad
consumo
de
los
mismos.
100
3.7.1 Anlisis de la implementacin del sistema de inventarios

La implementacin y ejecucin del sistema de inventarios corporativo para la
Empresa de Cosmticos Capilares S.A, puede eliminar las debilidades en cuanto a
la administracin de inventarios de la empresa.
El sistema viene a controlar las deficiencias en cuanto al manejo y planificacin de

compras de los productos y todas aquellas polticas de entrega y demora de
tiempo de los mismos. Por consiguiente el sistema est diseado especialmente
para que los avisos de generacin de pedido se ejecuten contemplando estos
tiempos de entrega por cada proveedor que abastece cada producto, con base al
consumo de los mismos. El sistema permite identificar con un cdigo nico a cada
artculo o producto que se compre e ingrese a bodega, con el objetivo de eliminar
duplicidad de artculos y contar esencialmente con el artculo exacto que se
solicite. El cdigo nico por artculo permite localizar cada tipo de artculo en una
ubicacin adecuada para el mismo y saber en dnde exactamente se encuentra
fsicamente.
Dentro de las deficiencias de las cuentas por pagar, el sistema de control de

inventarios corporativo tiene como objetivo registrar todos aquellos pedidos
generados dentro del mismo de forma histrica y secuencial. El sistema permite
registrar la cantidad y tipo de producto que se solicita y la cantidad y tipo de
producto que ingresa, as tambin cul de estos productos ingresa de forma
parcial o total. Con este control se pretende mejorar la programacin de pagos a
proveedores, de la misma manera tener una mejor administracin con la cuentas
por cobrar, por medio del sistema se puede saber y tener presente a los clientes
que se ha despachado al crdito producto segn sea el caso.
101
El sistema guarda todos aquellos movimientos de entradas y salidas de bodega,

mejorando el control de los inventarios fsicos, as tambin eliminando la
deficiencia actual de estos movimientos. El sistema est diseado para imprimir
boletas donde se responsabiliza la persona que realiza el despacho de los
productos y la persona quien recibe, este movimiento es aprobado por el
encargado de bodega. Se imprimen tres copias las cuales se controlan de la
siguiente manera: copia para bodega, copia para la persona que recibe el
producto y copia para garita de seguridad para poder retirar del negocio el
producto. De esta manera se elimina el acontecimiento de prdida ilcita de
producto.
Ventajas:
Mejor control de los inventarios.
Ubicacin de artculos en el lugar adecuado y exacto.
Mejor control en la rotacin de artculos.
Mejora el control de los pedidos de artculos.
Mejora el dato de existencias fsicas de artculos en bodega.
Control de costos reales de los artculos individualmente y totales.
Mejor control de ingresos y salidas de artculos.
Elimina la duplicidad de artculos e incremento de costos en bodega.
Mejora el control de salida de artculos fuera de la empresa.
Mejora el seguimiento del cobro de los artculos que se dan al crdito.
Mejora el seguimiento del pago de los artculos a proveedores.
Seguridad de datos histricos.
Consultas actualizadas de los movimientos por artculo.
102
Desventajas:
Obsolescencia de la actualizacin del programa.
Necesita la administracin de cuentas para cada usuario segn la confiabilidad

del mismo.
Conocimientos avanzado de Microsoft Office
3.8
Propuesta de provisin de personal
En este tema se consider la importancia de la anticipacin de los requerimientos

de personal por parte de las reas que as lo requieran, de acuerdo a los cambios
en las operaciones diarias de la empresa, considerando los incrementos en las
ventas y por ende un incremento de personal si se requiere.
El requerimiento de personal debe de estar bajo las siguientes condiciones:
Incremento considerable de las tareas del personal existente
Contar con los recursos financieros adecuados
Adecuada planificacin de operaciones
Requerir el personal en plazo mnimo de anticipacin de dos meses
Ampliacin de las regiones de ventas
Creacin de nuevos puestos de trabajo
Relacin costo/beneficio del requerimiento del nuevo puesto de trabajo

(justificacin del requerimiento)
A continuacin se presenta el formato para el requerimiento de provisin de

personal para la empresa comercializadora de productos capilares.
103
3.8.1 Formato de provisin de personal

La empresa comercializadora de productos capilares debe de utilizar el siguiente
formato para sus requerimientos de personal posteriores.
Figura No. 25
Formato provisin de personal
Fuente:
direccin
gestin
de
recursos
humanos,
Luis
Puchol,
2003.
104
CONCLUSIONES
Luego de la realizacin del anlisis de la situacin actual de la empresa
comercializadora de productos capilares se determin las siguientes conclusiones:
La empresa no cuenta con misin, visin y valores establecidos para la ejecucin de

sus operaciones, dichos elementos son de mucha importancia para la ejecucin de
la planificacin de cada una de sus actividades en cuanto a la planificacin
presupuestaria.
No se cuenta con una estructura organizacional definida, por lo que no tiene un

organigrama de su estructura actual, esta situacin influye en la problemtica de
duplicidad de funciones en algunos casos y que se desconozca el nivel de
jerarquas dentro de la empresa.
La empresa no cuenta con una planificacin de requerimientos de personal, lo que

incurre en la problemtica de insuficiencia de personal o viceversa para cuando las
operaciones de la empresa as lo requiera.
La inexistencia de una estrategia de publicidad y promocin de sus ventas influye en

cantidad de productos vendidos, es decir, que la empresa presenta una baja en sus
ventas durante el periodo, actualmente solo se cuenta con un espacio publicitario en
un directorio telefnico, el cual se considera insuficiente para dar a conocer los
productos que la empresa comercializa.
No posee planificacin financiera proyectada sobre proyeccin de ventas para

verificar la consecucin de objetivos y metas en cuanto a sus ventas, la elaboracin
de estados financieros proyectados es una herramienta de control financiero que
ayudan a controlar el correcto funcionamiento de la empresa en trminos
monetarios.
La empresa no posee ningn control sobre sus inventarios, de esta situacin se

derivan varias deficiencias tales como: desconocimiento de sus existencias en
unidades monetarias y unidades fsicas del producto, programacin de sus compras
inadecuado, extravi de productos por no contar con un control de entradas y
salidas
de
los
mismos.
105
No se cuenta con una proyeccin y/o presupuesto de sus ventas esta situacin
afecta considerablemente a las operaciones de la empresa, debido a que la misma
se dedica exclusivamente a la comercializacin de productos, es decir desconoce
por completo lo que la empresa podra vender en un periodo, en consecuencia de lo
anterior no puede realizar una estimacin de sus ingresos y egresos.
106
RECOMENDACIONES
Luego de definir la problemtica actual y de la realizacin del anlisis de la misma
se realizaron algunas propuestas de mejora de dicha situacin, a continuacin se
mencionan algunas recomendaciones dirigidas a mejor la problemtica de la
situacin actual.
Se recomienda establecer la misin, visin y valores establecidos en el

presente informe, con el fin de definir la actividad principal a que se dedica la
empresa, conocer lo que la misma pretende ser en un periodo estimado, definir
sus metas y objetivos que se pretender lograr, establecer los valores que rijan
la tica operacional de la empresa.
Se debe de implementar el organigrama que se propone en el presente informe

para eliminar la problemtica de la duplicidad de funciones y que cada
colaborador conozca el nivel de jerarqua que le corresponde.
Se debe de considerar la implementacin del formato de requerimiento de

personal propuesto para suplir las necesidades del mismo cuando se presente,
sin embargo la empresa debe de definir el momento adecuado para los
requerimientos necesarios basados en el incremento de sus actividades.
Se sugiere utilizar las opciones de publicidad que se mencionan en el presente

informe para lograr un incremento en sus ventas considerablemente. Estas
opciones son de bajo costo y estn entre las mejores opciones para dar a
conocer los productos y promover el incremento de los clientes potenciales de
la empresa.
Se recomienda la elaboracin de estados financieros proyectados para un

mejor control financiero de las operaciones de la empresa. Esto permite el
conocimiento de lo que se espera que suceda en cuanto al logro de los
objetivos
en
el
ramo
financiero.
107
Se sugiere utilizar el formato de control digital de inventarios presentado en

este informe para llevar un mejor control de las existencias del producto que la
empresa posee en tiempo real, mejorar el tiempo de requerimiento de
productos y evitar el extravi de los mismos.
Se debe de realizar el presupuesto y/o proyeccin de las ventas anuales para

una mejor estimacin de los ingresos y egresos que la empresa tendr durante
un periodo estimado.
108
Bibliografa
1. Coulter, R. (2005). Administracin. Mxico: Pearson.
2. Cruz, H. R. (2001). Administracin Financiera III Presupuesto. Mxico:

Inversiones Educativas.
3. Fincoswsky, E. B. (2009). Organizacin de Empresas. Mxico: Mc Graw

Hill.
4. Gitman, L. (2007). Principios de Administracin Financieras. Mxico:

Pearson.
5. Harold Koontz, H. w. (1998). Administracin Una Perspectiva Global.

Mxico: MC Graw Hill.
6. JayHeizer, Barry Render. (2009). Mxico: Pearson Educacin.
7. Kotler, A. (2008). Fundamentos de Marketing. Mxico: Pearson.
8. Ponce, A. R. (2004). Administracin Moderna. Mxico: Limusa, S.A.
9. Puchol, L. (2003). Direccin y Gestin de Recursos Humanos. Madrid: Daz

Santos, S.A.

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1.4.2.1. Estructura y proceso de la organizacin

1.4.2.2 Estructura organizacional

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Diferentes puntos de vista sobre el nivel de inventarios

Administracin de cuentas por cobrar

1.12.1. Mezcla de marketing

1.12.3. Segmentacin de mercado

Estructura organizacional actual

Anlisis de la problemtica actual

Anlisis de estados financieros actuales

Balance general actual

Estado de resultados actual

Capital de trabajo de la empresa de cosmticos

Razn rpida o prueba acida

Periodo promedio de pago

Rotacin de los activos totales

Margen de utilidad neta

Rendimiento sobre los activos totales

Creacin de misin, visin y valores

Propuesta de mejora de la estructura organizacional

Propuesta de publicidad y de promocin de ventas

Formula mtodo de Rautestrauch

Elaboracin del presupuesto de ventas

estados financieros proyectados

Estado de resultados proyectado

Flujo de efectivo proyectado

Comparacin de razones financieras de la situacin actual

Anlisis de la implementacin del sistema de inventarios

Propuesta de provisin de personal

Formato de provisin de personal

Balance general al 30 de junio de 2014

Figura No. 12.

Formato provisin de personal

Cuadro No. 12.

Presupuesto de medios publicitarios para la empresa

Comercializadora de cosmticos capilares

En la presente investigacin se desarrollan una serie de anlisis y propuestas de

En el captulo I se desarroll el marco terico con el objetivo definir los distintos

Administracin es lograr realizar los objetivos propuestos a travs de otros, como

El presupuesto es una formulacin de resultados esperados expresados en

En el captulo II se detalla la situacin actual de la empresa comercializadora de

En el captulo III se detallan las propuestas de solucin que la Empresa

Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupos,

1.1.1. Proceso administrativo

decisin, el compromiso de recursos humanos o materiales o de prestigio. Antes

procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. ,

En la misin o propsito (trminos que suelen usarse indistintamente) se identifica

Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la

Tambin forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados

requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la

Se exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de

Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de