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ASIGNATURA:
TTULO TRABAJO:
Caso INDECOM
ndice
1. Resumen ejecutivo.................................................................................... 2
2. Antecedentes............................................................................................. 2
3. Problemtica.............................................................................................. 2
4. Causas......................................................................................................... 3
5. Anlisis........................................................................................................ 4
1.
Resumen ejecutivo
En general todas las empresas buscan reducir costos, por lo que se
plantean diferentes proyectos relacionados al uso eficiente de los recursos,
como por ejemplo, la mejora de procesos mediante la calidad total.
Dentro de este proceso se encuentra la empresa INDECOM, dedicada al
rubro de la enseanza de computacin y sistemas.
Mejorar de la calidad de los procesos implica identificar aquellas
actividades que no funcionan ptimamente y que de manera
complementara no estn alienadas con la estrategia o polticas de la
institucin, provocando que los servicios de educacin brindados, no sean
los ptimos.
Sobre la base del caso INDECOM, buscaremos presentar soluciones a la
problemtica existente, la cual est relacionada a los reclamos que
enfrenta el rea de logstica, la poca integracin que existe entre reas y la
mejora de la eficiencia del centro educativo.
2.
Antecedentes
INDECOM es una institucin educativa, que est atravesando un proceso
natural de consolidacin y mejora de toda la institucin, lo cual se ve
reflejado en que la institucin ha iniciado a cuestionarse si la forma en la
que realiza las actividades es la mejor y ptima.
Producto de ello ha iniciado un proceso de implementacin de calidad total
y producto de ello, los dueos de proceso, han identificado que en la
institucin an se identifican procesos no formalizados, mltiples
excepciones a las polticas y falta de alineamiento estratgico de algunas
reas y procesos.
3.
Problemtica
4.
Causas
5.
Anlisis
a. Qu coordinaciones hara Ud. con las dems gerencias a fin de que los
procesos logsticos puedan satisfacer las necesidades de los usuarios y
mantener las polticas dictadas por la empresa.