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iii
AGRADECIMIENTO
Zulema.
iv
DEDICATORIA
A mis padres Pablo Julca Chvez y Fausta Mishti Shocush, quienes me dieron la
vida, por la forma como me criaron con humildad y mucho amor, por su apoyo
incondicional que me dieron siempre, por estar siempre conmigo en los momentos
felices y tristes, por los valores, principios que me inculcaron y sobre todo por
ensearme a no rendirme y seguir adelante para cumplir mis metas. A mi hermano
Henry, por su apoyo incondicional, por su consejo y por tenerme paciencia, a mi hijo
Miguel que es el complemento de mi vida y que a pesar de tantos problemas ellos
estuvieron siempre apoyndome y brindndome la confianza para salir adelante
Zulema.
Resumen
La investigacin tuvo como objetivo general describir las principales
caractersticas del financiamiento, capacitacin y rentabilidad de las MYPE del
sector servicios, rubro restaurantes de la provincia de Carhuaz en el 2015. El tipo de
investigacin fue cuantitativo, para realizar dicho objetivo se tom una muestra de 34
MYPE que representa el 50% de la poblacin a quienes se le aplic un cuestionario
estructurado, utilizando la tcnica de la Encuesta. Los resultados fueron: Respecto al
financiamiento: Los empresarios encuestados manifestaron que el 88% financia su
actividad econmica con prstamos de terceros y el 36% lo invirti en mejoramiento
y/o ampliacin de su local. Respecto a la capacitacin: Los empresarios encuestados
manifestaron que el 68% no recibi capacitacin antes del otorgamiento de
prstamos, el 06 % si recibi capacitacin y el 43% recibi un slo curso de
capacitacin. Respecto a la Rentabilidad: el 59% a que la capacitacin mejor su
rentabilidad, el 86% afirma que la rentabilidad de su empresa mejor en los 02
ltimos aos. Conclusin: Queda determinado que el financiamiento, la capacitacin
influye directamente en la rentabilidad de la micro y pequea empresa del sector
servicio, rubro restaurantes de la provincia de Carhuaz en el 2015 de acuerdo a los
resultados obtenidos y las teoras que lo respaldan a travs de los antecedentes y las
bases tericas adoptados de otros investigadores.
vi
Abstract
The overall objective research was to describe the main characteristics of the
financing, training and profitability of MSE service sector, restaurants item Carhuaz
province in 2015. The research was quantitative, to realize this objective sample was
taken 34 microenterprises which represents 50% of the population who applied a
structured questionnaire, using the survey technique. The results were regarding the
financing: employers surveyed, 88% said that funds its business with third-party
loans and 36% was invested in upgrading and / or expanding their premises.
Regarding training: Employers surveyed said that 68% received training before
granting loans, 06% if received training and 43% received a single training course.
Regarding profitability: 59% to the training improved their profitability, 86% said
that the profitability of your business improved in the last 02 years. Conclusion: It is
determined that the financing, training directly affects the profitability of micro and
small enterprises in the service sector category restaurants in the province of Carhuaz
in 2015 according to the results and theories that support it through the background
and theoretical basis adopted by other researchers.
Keywords: Funding, Training, Performance, MSE
vii
Indice
Pg.
Ttulo de la Tesis......................................................................................................ii
Hoja firma del jurado ...............................................................................................iii
Agradecimiento ........................................................................................................iv
Dedicatoria ...............................................................................................................v
Resumen...................................................................................................................vi
Abstract ....................................................................................................................vii
ndice .......................................................................................................................viii
ndice de grficos, tablas y cuadros .........................................................................x
I.
Introduccin .................................................................................................01
II.
III.
Metodologa .................................................................................................50
3.1 El tipo y el nivel de la investigacin ......................................................50
3.2 Diseo de la investigacin .....................................................................50
3.3 Poblacin y muestra ...............................................................................50
3.4 Definicin y operacionalizacin de variables e indicadores ..................51
3.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ..................................53
3.6 Plan de anlisis.......................................................................................53
3.7 Matriz de consistencia ...........................................................................54
viii
Resultados ....................................................................................................56
4.1 Resultados ..............................................................................................56
4.2 Anlisis de resultados ............................................................................64
V.
ix
Tabla 10. Cmo consideran los empresarios a la capacitacin del personal, si creen
que es un inversin o no para sus empresas............................................................... 60
Figura 10. Cmo consideran los empresarios a la capacitacin del personal, si creen
que es un inversin o no para sus empresas............................................................... 90
Tabla 11. Cmo consideran los empresarios a la capacitacin como relevante para
sus empresas o no.. .................................................................................................... 61
Figura 11. Cmo consideran los empresarios a la capacitacin como relevante para
sus empresas o no91
Tabla 12. Los temas en que fueron capacitados los trabajadores. ............................ 61
Figura 12. Los temas en que fueron capacitados los trabajadores.....92
Tabla 13. Respecto si el financiamiento recibido ha mejorado la rentabilidad de las
empresas..................................................................................................................... 62
Figura 13. Respecto si el financiamiento recibido ha mejorado la rentabilidad de las
empresas..................................................................................................................... 93
Tabla 14. Respecto si la capacitacin recibida mejora la rentabilidad de las
empresas. o................................................................................................................. 62
Figura 14. Respecto si la capacitacin recibida mejora la rentabilidad de las
empresas..................................................................................................................... 94
Tabla 15. Segn el aumento de rentabilidad de las empresas en los dos ltimos
aos ....................................................................................................................... 63
Figura 15. Segn el aumento de rentabilidad de las empresas en los dos ltimos
aos. ....................................................................................................................... 95
Tabla 16. Respecto de si la rentabilidad de las empresas disminuye el
endeudamiento financiero de las MYPE. .................................................................. 63
Figura 16. Respecto de si la rentabilidad de las empresas disminuye el
endeudamiento financiero de las MYPE. .................................................................. 96
xi
I.
Introduccin
El presente estudio deriva de la lnea de investigacin denominada:
gran parte de su potencial, siendo ste un gran desafo para las microempresas.
Adems contribuyen al crecimiento econmico de Amrica Latina generan la mayor
parte del empleo alrededor de 47% , es decir, ofrecen puestos de trabajo a unos 127
millones de personas en Amrica Latina y el Caribe, mientras que solo un 19% del
empleo se genera en las empresas medianas y grandes, de acuerdo al estudio de la
OIT. La microempresa actualmente representa una parte importante de la fuerza
laboral en muchos pases y constituye en s misma al centro de la actividad
econmica (Arregun, 2010).
En el Per se denomina Micro y Pequea Empresa (MYPE) a la unidad
econmica constituida por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de
organizacin peruana, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin,
transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios.
Las MYPE representan el 98.3% del total de empresas existentes (94.4% son
micro y 3.9% son pequeas), pero el 74% de ellas opera en la informalidad, La gran
mayora de las MYPE informales se ubican fuera de Lima, generan empleo de mala
calidad (trabajadores familiares generalmente no remunerados) con ingresos
inferiores a los alcanzados en las empresas formales similares. Las MYPE, adems,
aportan aproximadamente el 47% del PBI del pas y son las mayores generadoras de
empleo en la economa, aunque en la mayora de los casos se trata de empleo
informal y de mala calidad. Estas estadsticas resaltan la importancia cuantitativa que
tienen las MYPE en el mbito nacional, regional y local, (Avolio, Mesones & Roca
2011).
Nacional
Saavedra (2010) en su tesis titulada; El arrendamiento financiero (leasing) en
la gestin financiera de las micro y pequeas empresas en el distrito de la victoria.
Como objetivo se propuso determinar cmo el arrendamiento financiero (Leasing)
optimizar la gestin financiera de las micro y pequeas empresas en el distrito de la
Victoria. As mismo la investigacin fue tipo cuantitativo, de nivel correlacional,
diseo no experimental, en la cual de sus entrevistas realizadas se obtuvo el siguiente
resultado: que las empresas no conocen plenamente los productos financieros que
brindan las entidades bancarias e inclusive no cuentan con la informacin adecuada,
lo cual no permite que accedan a crditos. Algunos de los entrevistados afirman
conocer los productos financieros, pero no tienen acceso por no contar con los
requisitos necesarios que solicitan las entidades financieras, adems afirmaron que el
Estado no est participando activamente en apoyar el financiamiento de las
empresas. Y en uno de sus conclusiones manifiesta que el arrendamiento financiero
constituye una buena alternativa de financiamiento que pueden utilizar las micro y
pequeas empresas para obtener activos fijos de alta tecnologa. Las ventajas que
brindan son relevantes, puesto que no requieren de garanta en un financiamiento
cuyas tasas de inters son similares a los prstamos. Los beneficios tributarios son
importantes, al ser deducibles los gastos por inters y depreciacin y recomienda que
las entidades financieras deben brindar la informacin del leasing como alternativa
de financiamiento a las MYPE de una manera ms agresiva porque hasta le fecha el
rol que est desempeando no es muy notoria.
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16
ciudad de Huaraz perodo 2013, estn explicadas por los resultados empricos y las
teoras analizadas en la presente investigacin.
Maldonado (2013) en su investigacin titulada; El financiamiento y la
rentabilidad de las micro y pequeas empresas (MYPEs) del sector servicio - rubro
pasteleras del distrito de Independencia - Huaraz, ao 2012. La investigacin tuvo
como objetivo general, describir las principales caractersticas del financiamiento y
la rentabilidad de las MYPEs del sector servicio - Rubro Pasteleras del Distrito de
Independencia - Huaraz, Ao 2012. La investigacin fue cualitativo-descriptivo, para
el recojo de la informacin se escogi en forma dirigida una muestra de 15 MYPEs,
a quienes se les aplic un cuestionario de 16 preguntas, aplicando la tcnica de la
encuesta. Obtenindose los siguientes resultados: El 60% de las MYPEs encuestadas
obtienen financiamiento del sistema no bancario. En cuanto a la Rentabilidad, hubo
un incremento del 40% del micro crdito que obtuvieron en su empresa. Finalmente,
se lleg a la conclusin la forma que se obtiene el dinero son financiadas por
entidades no bancarias, se hacen a travs de crditos, emprstitos que son pagadero a
plazo, en cuanto a la rentabilidad lograron tener utilidades en un determinado periodo
con los microcrditos que fueron obtenidos.
17
de las acciones de una empresa que pertenece a una determinada clase,es funcin
lineal de la razn de endeudamiento (Brealey & Myers, 1993).
Proposicin III de M&M. Explica que la tasa de retorno de un proyecto de
inversin ha de ser completamente independiente a la forma como se financie la
empresa, y debe al menos ser igual a la tasa de capitalizacin que el mercado aplica a
empresas sin apalancamiento y que pertenece a la misma clase de riesgo de la
empresa inversora es decir, la tasa de retorno requerida en la evaluacin de
inversiones es independiente de la forma en que cada empresa est financiada
(Fernndez, 2003).
As mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtencin, como son:
Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la
familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin intereses o a
una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para iniciar las operaciones.
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Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del prestamista
(acreedor) a fin de garantizar el pago del prstamo.
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Prestacin de servicios
Persona Jurdica
Empresa Unipersonal
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33
34
35
Autorizacin (Authorization)
La aprobacin otorgada por el emisor de tarjetas de crdito a un comerciante
u otro establecimiento para completar una transaccin de tarjeta de crdito.
36
Saldo (Balance)
Es un monto que est vencido y debe pagarse. Un saldo de la cuenta de
cheques o de ahorros se refiere al monto de dinero en una cuenta particular.
Un saldo de tarjeta de crdito se refiere al monto adeudado en la misma.
Tambin puede consultar el trmino "Saldo Vencido" (Outstanding Balance).
37
Definicin de Capacitacin.
Herramienta fundamental para la Administracin de Recursos Humanos, un
proceso planificado, sistemtico y organizado que busca modificar, mejorar y
ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como
consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas
circunstancias internas y externas.
Mejora los niveles de desempeo y es considerada como un factor de competitividad
en el mercado actual. A continuacin se presentan algunos conceptos sobre
Capacitacin de personal:
Gary (1998) en su tesis titulada: La capacitacin consiste en proporcionar a los
empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempear su trabajo.
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los nuevos empleados necesitan
para realizar su trabajo.
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39
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42
Proceso de capacitacin
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al
proceso de capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un
requisito. La mejor forma de capacitacin es la que se obtiene de un proceso
continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al da con los
cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los
negocios.
La capacitacin continua significa que los trabajadores se deben encontrar
preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la
empresa
Pasos para una capacitacin:
Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los
conocimientos y desempeo.
Disear la forma de enseanza: Aqu se elabora el contenido del programa
folletos, libros, actividades. Etc.
Validacin: se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos
cuantos pero que sean representativos.
Aplicacin: Aplicacin del programa de capacitacin
Evaluacin: Se determina el xito o fracaso del programa.
Beneficios de la capacitacin
La capacitacin trae consigo beneficios para todas las partes involucradas. Las
personas que se ven beneficiadas por que la capacitacin mejora sus posibilidades
para encontrar o mantener un trabajo, incrementa la productividad y su capacidad
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45
por otra parte, el fin de solvencia o estabilidad de la empresa est ntimamente ligado
al de rentabilidad, en el sentido de que la rentabilidad es un condicionante, decisivo
de la solvencia, pues la obtencin de rentabilidad es un requisito necesario para la
continuidad de la empresa. (Snchez, 2002).
Anlisis de la rentabilidad econmica
Anlisis de la solvencia, entendida como la capacidad de la empresa para
satisfacer sus obligaciones financieras (devolucin de principal y gastos financieros),
consecuencia del endeudamiento, a su vencimiento. Anlisis de la estructura
financiera de la empresa con la finalidad de comprobar su adecuacin para mantener
un desarrollo estable de la misma.
Es decir, los lmites econmicos de toda actividad empresarial son la
rentabilidad y la seguridad, normalmente objetivos contrapuestos, ya que la
rentabilidad, en cierto modo, es la retribucin al riesgo y, consecuentemente, la
inversin ms segura no suele coincidir con la ms rentable. Sin embargo, es
necesario tener en cuenta que, por otra parte, el fin de solvencia o estabilidad de la
empresa est ntimamente ligado al de rentabilidad, en el sentido de que la
rentabilidad es un condicionante decisivo de la solvencia, pues la obtencin de
rentabilidad es un requisito necesario para la continuidad de la empresa .Una
rentabilidad econmica pequea puede indicar: exceso de inversiones en relacin con
la cifra de negocio, ineficiencia en el desarrollo de las funciones de
aprovisionamiento, produccin y distribucin, o un inadecuado estilo de direccin.
(Sesto, 2003)
Consideraciones Para Construir Indicadores De Rentabilidad
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47
48
de intereses e impuestos que se obtendr con cada 100 euros de activos totales
invertidos.
Rentabilidad Financiera
La Rentabilidad Financiera (RF) o de los fondos propios, es una medida
referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por los
capitales propios, generalmente con independencia de la distribucin del resultado.
La RF puede considerarse as una medida de rentabilidad ms apropiada para los
accionistas o propietarios que la RE, y de ah que sea el indicador de rentabilidad
para los directivos que buscan maximizar en inters de los propietarios.
Una RF insuficiente supone una limitacin a nuevos fondos propios tanto porque es
indicativo de los fondos generados internamente por la empresa como porque
restringe la financiacin externa.
La RF es la capacidad de generar recursos con sus capitales propios, de forma
que medida en %, dira el porcentaje de beneficios neto que se obtendr con cada 100
euros de Patrimonio Neto de la empresa.
49
III. Metodologa.
3.1
Diseo de la investigacin
Poblacin y muestra
3.3.1 Poblacin
La poblacin del presente trabajo de investigacin estuvo conformada por un
total de 68 MYPE del sector servicios. Rubro Restaurantes de la Provincia de
Carhuaz - 2015.
3.3.2 Muestra. La muestra estuvo conformada por 34 MYPE, las mismas que
representan el 50% de la poblacin en estudio
50
3.4
Definicin
operacional:
indicadores
Es el conjunto de
Como financia su
recursos monetarios actividad
financieros que se
productiva
destinarn para
llevar a cabo una
Que entidades le
determinada
otorga mayores
actividad o
facilidades para
proyecto
obtener crdito.
econmico.
Cuantas veces
solicito crdito.
Escala de medicin
Financiamiento
en las MYPE
Nominal:
Autofinanciamiento.
Financiamiento de
terceros.
Nominal:
Entidades bancarias
Entidades no
bancarias
Prestamistas
Nominal:
Una vez
Dos veces
Tres veces
No solicito
Nominal:
Altos intereses
Plazos muy cortos
Garantas
Procedimientos largos
Nominal:
Banco de crdito
Banco de la nacin
BBVA banco
continental
Caja Trujillo
Nominal:
Capital
Mejoramiento de
local
Activos fijos
Capacitacin
Qu dificultades
tubo al momento de
solicitar
financiamiento.
A qu entidad
financiera acudi
por un prstamo
En que se invirti el
crdito recibido
51
Es un conjunto de
actividades y
programas dirigido
a los trabajadores
con la finalidad que
tengan el
conocimiento
necesario para el
desarrollo de sus
actividades, todo
esto con el
propsito de
aumentar la
productividad en
menor tiempo y a
menores costos y
gastos.
Definicin
operacional:
indicadores
Recibi
capacitacin antes
del otorgamiento de
crdito
Cuantos cursos de
capacitacin recibe
al ao.
Considera que la
capacitacin agiliza
la toma de
decisiones y la
solucin de
problemas
Escala de medicin
Nominal:
Si
No
Ordinal:
Uno
Dos
Tres
Ms de tres
Nominal
Si
No
Considera la
capacitacin de su
personal es
relevante para su
empresa.
Nominal.
Si
No
En qu temas
capacitacin a sus
trabajadores
Nominal.
Gestin empresarial
Manejo de
microcrdito
Gestin
Servicio al cliente
52
Es el porcentaje o
tasa de ganancia
obtenida por la
inversin de un
capital determinado.
Definicin
operacional:
indicadores
Cree que el
financiamiento
otorgado a mejorado
la rentabilidad de su
empresa
Escala de medicin
Considera que la
capacitacin mejora
la rentabilidad de la
empresa.
Nominal:
Si
No
Nominal:
Si
No
Nominal:
Si
No
Cree que la
rentabilidad
disminuye el
endeudamiento
financiero de la
empresa.
Nominal:
Si
No
Tcnicas e instrumentos.
3.5.1 Tcnica:
En el recojo de la informacin de campo se utiliz la tcnica de la encuesta.
3.5.2 Instrumento:
Para el recojo de la informacin se utiliz un cuestionario estructurado de 20
preguntas.
3.6
Plan de anlisis
3.7
Matriz De Consistencia
Problema
Objetivos
Objetivo General:
Conocer las principales
caractersticas
del
financiamiento,
la
Capacitacin
y
la
rentabilidad de las MYPE
del sector Servicios.
Rubro Restaurantes de la
Provincia de Carhuaz
,2015?
Objetivo Especficos:
-
Describir
las
principales
caractersticas
del
financiamiento
de
las MYPE del sector
Servicios.
Rubro
Restaurantes de la
Provincia
de
Carhuaz, 2015?
Describir
las
principales
caractersticas de la
capacitacin de las
MYPE del sector
Servicios.
Rubro
Restaurantes de la
Provincia
de
Carhuaz ,2015?
Describir
las
principales
caractersticas de
la rentabilidad de las
MYPE del sector
Servicios.
Rubro
Restaurantes de la
Provincia
de
Carhuaz , 2015?
54
Hiptesis
El
financiamiento
, la
capacitacin y
la rentabilidad
es importante
para el
desarrollo de
las MYPE del
sector servicio
rubro
restaurante de
la provincia de
Carhuaz, 2015
Metodologa
1. El tipo de
investigacin
cuantitativo
2. Nivel de
investigacin de la
tesis
Nivel descriptivo
3. Diseo de la
investigacin
Descriptivo simple
no experimental de
corte transversal
3.8
Principios ticos
De acuerdo a la posicin de los autores Pollit y Hungler (1984), en las reuniones
55
IV. Resultados.
4.1 Resultados.
4.1.1 Respecto al Financiamiento de las MYPE de servicios Rubro Restaurante.
Tabla 01
Distribucin porcentual de la muestra segn forma de financiamiento de la actividad
productiva de las MYPE.
Datos
Frecuencia
10
29%
financiamiento de terceros
24
71%
Total
34
100%
Tabla 02
Distribucin porcentual de la muestra segn, las entidades que brindan mayores
facilidades a las MYPE para la obtencin de financiamiento.
Datos
Frecuencia
entidades bancarias
28
82%
entidades no bancarias
18%
prestamos usuario
0%
Total
34
100%
56
Tabla 03
Distribucin porcentual de la muestra segn las veces que solicit financiamiento en
el ao 2015.
Datos
Frecuencia
1 vez
25
74%
2 veces
26%
0%
Total
34
100%
Tabla 04
Distribucin porcentual de la muestra con respecto a las dificultades para obtener
financiamiento.
Datos
Frecuencia
altos intereses
10
29%
21%
garantas
12
35%
procedimientos largo
15%
Total
34
100%
57
Tabla 05
Distribucin porcentual de la muestra segn las entidades a las cuales acudi por
financiamiento.
Datos
Frecuencia
BCP
18%
Banco de la Nacin
12%
14
41%
0%
Otros
10
29%
Total
34
100%
Caja Trujillo
Tabla 06
Distribucin porcentual de la muestra con respecto a la inversin del financiamiento
obtenido.
Datos
Frecuencia
15
44%
26%
activos fijos
18%
programa de capacitacin
12%
otros
0%
Total
34
100%
capital de trabajo
mejoramiento y/o ampliacin
de local
58
Frecuencia
Si
18%
No
28
82%
Total
34
100%
Tabla 08
Distribucin porcentual de la muestra, segn cuantos cursos de capacitacin recibi
al ao.
Datos
Frecuencia
uno
16
47%
dos
0%
tres
0%
cuatro
0%
ms de cinco
0%
ninguno
18
53%
Total
34
100%
59
Tabla 09
Distribucin porcentual de la muestra, de cmo consideran los trabajadores la
capacitacin, si consideran qu agiliza la toma de decisiones y mejora la solucin de
problemas en la empresa.
Datos
Frecuencia
Si
34
100%
No
0%
Total
34
100%
Tabla 10
Distribucin porcentual de la muestra de cmo consideran los empresarios a la
capacitacin del personal, si creen que es un inversin o no para sus empresas.
Datos
Frecuencia
Si
34
100%
No
0%
Total
34
100%
60
Tabla 11
Distribucin porcentual de la muestra segn como consideran los empresarios a la
capacitacin como relevante para sus empresas o no.
Datos
Frecuencia
Si
34
100%
No
0%
Total
34
100%
Tabla 12
Distribucin porcentual de la muestra segn los temas en que fueron capacitados los
trabajadores.
Datos
Frecuencia
gestin empresarial
21%
0%
gestin financiera
0%
27
79%
No
0%
TOTAL
34
100%
61
Frecuencia
Si
29
85%
No
15%
Total
34
100%
Tabla 14
Distribucin porcentual de la muestra con respecto si la capacitacin recibida mejora
la rentabilidad de las empresas.
Datos
Frecuencia
Si
34
100%
No
0%
Total
34
100%
62
Tabla 15
Distribucin porcentual de la muestra segn el aumento de rentabilidad de las
empresas en los dos ltimos aos.
Datos
Frecuencia
Si
29
85%
No
15%
Total
34
100%
Tabla 16
Distribucin porcentual de la muestra con respecto de si la rentabilidad de las
empresas disminuye el endeudamiento financiero de las MYPE.
Datos
Frecuencia
Si
34
100%
No
0%
Total
34
100%
63
4.1
64
65
66
V. Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones
5.1.1
5.1.2
67
68
5.1.4
69
5.2 Recomendaciones
5.2.1
5.2.2
5.2.3
70
5.2.4
71
Aspectos Complementarios.
Referencias Bibliogrficas.
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Espaa, analiza los factores determinantes de los beneficios obtenidos por las
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72
73
74
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htm
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Quispe, R. Rutti R. Rodrguez, P. & Lazo, L. (2011). Determinacin de polticas y
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Siliceo, A. (1996). Capacitacin y desarrollo de personal. Mxico: Editorial
Noriega.
75
76
ANEXOS
77
Anexo 01.
Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes y/o representantes de las MYPE del sector
servicio Rubro Restaurante el presente cuestionario tiene por finalidad recabar
informacin de las MYPE del sector y rubro indicando anteriormente, la misma que
servir para desarrollar el trabajo de investigacin denominado.
CARACTERIZACIN DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIN Y
LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES DEL SECTOR SERVICIO RUBRO
RESTAURANTE DE LA PROVINCIA DE CARHUAZ, PERIODO 2015
La informacin que usted proporciona ser utilizada slo con fines acadmicos y de
investigacin, por lo que se le agradece anticipadamente.
Encuestador
.....................................................................................................................
Fecha ..............................
78
B) Financiamiento de terceros.
b) Entidades no bancarias
c) Prestamistas
c) Garantas
b) Mejoramiento de local
c) Activos fijos
d) Capacitacin
b) No
b) Dos
c) Tres
d) Ms de tres
b) No
b) No
b) No.
b) Manejo de microcrdito
79
c) Gestin
b) No
b) No
b) No
b) No
80
Anexo 02.
Figuras.
con financiamiento
propio o
autofinanciado
29%
financiamiento de
terceros
71%
81
entidades
bancarias
18% 0%
entidades no
bancarias
prestamos usuario
82%
82
1 vez
26%
0%
2 veces
tres veces a mas
74%
83
altos intereses
15%
29%
garantias
35%
procedimientos
largo
21%
84
bcp
18%
29%
12%
0%
41%
banco de la
nacion
bbva banco
continental
caja trujillo
otros
85
capital de
trabajo
12% 0%
18%
44%
26%
mejoramiento
y/o ampliacion
de local
activos fijos
programa de
capacitacion
86
18%
si
no
82%
87
uno
dos
47%
53%
tres
cuatro
0%
mas de cinco
ninguno
88
0%
si
no
100%
89
0%
si
no
100%
90
0%
si
no
100%
Figura 11: Como consideran los empresarios a la capacitacin como relevante para
sus empresas o no.
Fuente: De la Tabla 11
Interpretacin:
Los resultados nos muestran que el 100% de los encuestados sustentan que la
capacitacin que reciben los trabajadores es relevante para la empresa.
91
gestion
empresarial
0%
manejo eficiente
del microcredito
21%
gestion financiera
0%
prestacion de
mayor servicio al
cliente
no
79%
92
15%
si
no
85%
93
0%
si
no
100%
94
15%
si
no
85%
Figura 15: Aumento de rentabilidad de las empresas en los dos ltimos aos.
Fuente: De la Tabla 15
Interpretacin:
Del 100% de los encuestados se ha obtenido que el 85% de las personas encuestadas
consideran que la rentabilidad de sus empresas ha mejorado en los 2 ltimos aos y
un 15% considera que su rentabilidad se ha mantenido igual.
95
0%
si
no
100%
96