TITULO DEL CARGO

TCNICO DE RECURSOS DE INFORMTICA

CODIGO: 11043 NIVEL: 6
DESCRIPCIN GENRICA DE FUNCIONES
OBJETIVO GENERAL
Realizar actividades tcnicas en el rea de las tecnologas de informacin y comunicacin,
ejecutando las acciones correspondientes, a fin de asegurar la operatividad de los recursos y
servicios informticos en la Institucin.
Funciones, Actividades y/o Tareas

Atiende los reportes de falla asignados por su jefe inmediato.

Verifica el cumplimiento de las condiciones ambientales y de energa exigidas por

los recursos de informtica.

Brinda apoyo tcnico a los usuarios en el mbito de su competencia.

Verifica el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una vez subsanadas las
fallas.

Mantiene el inventario de los recursos de tecnologa de informacin y

comunicacin.

Distribuye las actividades del personal a su cargo.

Supervisa las actividades del personal a su cargo.

Sugiere procedimientos operativos que eviten el deterioro y/o el mal

funcionamiento de los recursos y servicios de informtica.

Realiza respaldos de informacin.

Documenta los trabajos realizados.

Participa en reuniones de carcter tcnico, afines al rea.

Participa en el entrenamiento a usuarios en la operacin de los recursos

informticos.

Controla la utilizacin de las herramientas de trabajo.

Traslada equipos, herramientas y materiales al sitio que lo requiera.

Instala los recursos y servicios de las tecnologas de informacin y comunicacin.

Mantiene los recursos y servicios de las tecnologas de informacin y

comunicacin.

Detecta fallas de los recursos de las tecnologas de informacin y comunicacin.

Realiza mantenimiento preventivo y/o correctivo de los recursos de las tecnologas

de informacin y comunicacin.

Repara los equipos sin garanta.

Tramita la reparacin de los equipos sin garanta.

Reporta fallas a los proveedores sobre equipos amparados por garanta o contrato de
mantenimiento.

Controla las piezas y equipos de computacin, as como los repuestos, a fin de

evitar su extravo o intercambio.

Elabora requisiciones de materiales, equipos y herramientas.

Mantiene en funcionamiento operativo los enlaces internos y externos de las redes

de las tecnologas de informacin y comunicacin.

Instala puntos de las redes de las tecnologas de informacin y comunicacin.

Disea recursos de tecnologa de informacin y comunicacin.

Configura los servicios y recursos asociados a las tecnologas de informacin y

comunicacin.

Reporta fallas o situaciones de excepcin de los recursos y servicios de informtica.

Mantiene la bitcora de operaciones y eventos.

Certifica las instalaciones de telecomunicaciones.

Verifica el funcionamiento de nuevos equipos, materiales y componentes.

Verifica el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de los equipos, materiales

y componentes recibidos.

Cumple con normas y procedimientos tcnicos y administrativos de la Institucin.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidas por la organizacin.

Mantiene en orden los equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

1.- Ambito de Actuacin

Responsabilidad:
Materiales:
Maneja constantemente materiales y/o equipos altamente complejos y/o especializados,
siendo su responsabilidad directa.
Dinero:
Es responsable indirecto de la custodia de herramientas, materiales, sistemas y datos.
Informacin Confidencial:
Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad medio.
Toma de Decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en polticas especficas y/o en procedimientos
definidos para lograr objetivos especficos y/o establecer tcnicas o estndares, a nivel
operativo.
Supervisin:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce una supervisin
general de manera directa y constante.
Relaciones Internas y externas
Relaciones Internas:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de su dependencia y con el personal
de las diversas dependencias de la Institucin, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo
relativo al rea, exigindose para ello una buena habilidad para obtener cooperacin.
Relaciones Externas:

El cargo mantiene relaciones frecuentes, con personal tcnico de empresas externas a la

Institucin, a fin de apoyar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad
para obtener cooperacin.
2.- Condiciones Ambientales y riesgos de Trabajo
Ambiente de Trabajo:
El cargo se ubica en un sitio abierto y/o cerrado, generalmente algo desagradable y
mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: esttica, radiaciones
electromagnticas de baja intensidad, gases de soldaduras, sustancias qumicas, etc.
Riesgo:
El cargo est sometido a accidentes, con magnitud de riesgo moderado, con posibilidad de
ocurrencia media.
Esfuerzo:
El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado y/o parado constantemente y levantar
peso peridicamente, y requiere de un grado de precisin manual y visual alto.
3.- Perfil del Cargo
a) Educacin:
Tcnico Superior Universitario en Informtica en Telecomunicaciones el equivalente,
ms cursos adicionales segn sea el caso de 120 horas de duracin.
Experiencia:
Un (1) ao de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de sistemas de
informacin, mantenimiento de equipos de computacin o redes de datos segn sea el caso.
B) Educacin:
Tcnico Medio en Informtica o el equivalente.
Experiencia:
Seis (6) aos de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de sistemas de
informacin, mantenimiento de equipos de computacin o redes de datos segn sea el caso.
Conocimientos, Habilidades y Destrezas
Conocimiento en:

Manejo de herramientas de software y sistemas operativos.

Lenguaje de programacin.
Programas de diagnstico.
Fallas de equipos y redes.
Componentes de los equipos de computacin.
Elementos de electricidad y electrnica
Normas para el cableado de redes.
Manejo de fibra ptica.
Conectorizacin de cableado estructurado.
Equipos de telecomunicaciones.
Conocimientos de modelos de red.
Ingls tcnico.
Habilidad para:
Deteccin y reparacin de fallas en equipos de computacin o telecomunicaciones.
Preparacin de informes tcnicos.
Instalacin de equipos de computacin, perifricos o de red.
Establecimiento de relaciones personales.
Conectorizacin de cableado estructurado para el bloque de redes.
Trabajar en equipo
Destreza en:
El manejo de equipos de computacin y/o telecomunicaciones.
Manejo de herramientas y equipos para instalar y/o reparar equipos de computacin o
telecomunicaciones segn sea el caso.
Instalacin y manejo de recursos de informtica.

Manejo de medios audiovisuales.

Adiestramiento:
Mantenimiento y reparacin de equipos de computacin y/o redes.
Conectorizacin de fibra ptica para el caso de redes.