Actividad 10.- Cules son los tipos de comercio electrnico?

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes

empresariales, o sea, de empresa a empresa; Business-to-consumer o
business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de
servicios y el consumidor final; Consumer to Consumer (C2C) Comercio
electrnico entre usuarios particulares de Internet. La comercializacin de
bienes o servicios no involucra a productores y s a un consumidor final con
otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C) Comercio entre gobiernos, provincial,
federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos,
multas y tarifas pblicas; Government to Business (G2B) Negocios entre
gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a travs de
internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Conclusin propia:
Hay diferentes tipos de comercio electrnico el cual cada uno tiene
diferentes funciones cada uno dirigido a empresas de diferente mbito, la
relacin de cada uno de estos es similar y lograr su objetivo el cual es
vender- vender y ms vender.
Qu es la investigacin de mercados en lnea?
es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas
mejor y poder llegar al insight motivacional.
Como la mayora de las cosas, todo est en constante cambio y la
revolucin tecnolgica que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a
los anteriores planteamientos. Hoy en da, la diferenciacin entre online y
offline no tiene cabida ya que los cambios tecnolgicos, como decamos, nos
llevan a cambios en la conducta y en la rutina.
Por razones como sta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a
nuestro target es muy valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte
de nuestro tiempo navegando por internet, bien sea desde un ordenador,
una Tablet o un Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy
activas en este mbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hbitos
y formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro da a da. Pero no solo
eso, sino que tambin, internet nos permite una mayor reduccin de costes
frente a la investigacin tradicional. Adems, da mucha mayor agilidad en el

momento de realizar los cuestionarios y la distribucin de los mismos entre

el panel elegido, entre otras acciones.

Herramientas:
Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigacin de mercados
online y muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar
claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos
intentando averiguar, esto es, la tcnica que estemos usando.
As que, dependiendo de si estamos fijndonos en la observacin del
participante o en el anlisis de las redes sociales, podremos utilizar
diferentes herramientas para nuestros objetivos.
Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en
este tipo de investigacin, sobre el comportamiento de una persona en
internet.
Google trends
Con esta herramienta podemos realizar un anlisis sobre los temas de
bsqueda que ms relevantes hablando en trminos de palabras clave.
Adems, entre sus funcionalidades, tambin nos permite hacer una
segmentacin por pases y fechas.
Resulta interesante para saber las evoluciones de bsqueda y cmo se
posicionan estos trminos.
Existen, en cambio, otras herramientas centradas en las redes sociales que
en general nos sirven para estar al tanto del ruido que se produce en las
diferentes plataformas sociales:
Topsy
Herramienta de monitorizacin, vlida para averiguar cul es la opinin de
las personas en redes sociales sobre un tema en concreto. A partir de esta
monitorizacin podremos clasificar los comentarios de las personas para
averiguar el sentimiento que hay hacia la marca o producto.
SocialMention
Al igual que la herramienta anterior, las funciones que realiza se centran en
la bsqueda y anlisis en la social media. En concreto Social Mention realiza
un anlisis ms en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es
combinar ambas opciones para tener una visin ms completa de la
investigacin que se realiza.

Pero no debemos olvidar que el anlisis en internet no slo se limita a las

redes sociales, sino a los mbitos en los cuales las personas que estemos
analizando tienen actividad, como por ejemplo los foros, es un mbito que
muchas veces se suele olvidar y podemos aprender mucho de ellos al
monitorizarlos.
Una de las muchas herramientas que existen para este tipo
de monitorizacin en los foros es Boardreader.
Boardreader
Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo
realizar bsquedas en foros sino que tambin realiza las bsquedas en
comentarios de vdeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos
y se pueden ver todos los resultados de un modo ms grfico en la
bsqueda de tendencias, en la que adems puedes jugar con los diferentes
filtros.
Toda investigacin debe realizarse bajo unos parmetros u objetivos claros
para definir de una manera clara los lmites, aunque en este punto no se
debe ser excesivamente estricto, ya que por lo comn en una entrevista
etnogrfica, dado que se realiza en un mbito familiar para la persona, da
pie a obtener informacin indirecta que nos puede ayudar a sacar otras
lneas de investigacin.
Con todo este escenario que tenemos delante de nosotros, el trabajo a
llevar a cabo es saber encontrar los puntos positivos que tenemos en
la investigacin online y en la offline, que aunque no haya mayores
diferencias, siempre podremos encontrar pequeos detalles que nos
permitan tener una visin ms global del estudio que estamos realizando.
Fuentes:
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacionde-mercados-en-internet/
http://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/

Conclusin:
La investigacin de mercados en lnea es ms fcil de aplicar ya que nos
ahorra tiempo ya que solo en una pagina se puede aplicar, esta puede ser
almacenada en una base de datos el cual se recolectan de forma de que no
tengan que andar checando cada pregunta para obtener un resultado ya
que hay diferentes herramientas que pueden ayudarnos a obtener un
resultado el cual sea favorable y de gran ayuda para la toma de una
decisin.