PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE SISTEMA DE CONTROL Y

REGISTRO DE INGRESO USUARIOS GIMNASIO I.U PASCUAL BRAVO

JOHAN STIVEN MUOZ JIMENEZ <3

LAURA DAHIANA DAVID BAENA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
INGENIERIA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2016

PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE SISTEMA DE CONTROL Y

REGISTRO DE INGRESO USUARIOS GIMNASIO I.U PASCUAL BRAVO

JOHAN STIVEN MUOZ JIMENEZ <3

LAURA DAHIANA DAVID BAENA

Trabajo presentado y dirigido para obtener el ttulo de Ingeniera Industrial

Asesor
Banessa Osorio Castao
Economista, especialista en gerencia financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL
MEDELLN
2016

Nota de Aceptacin:

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______________________________________________
Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

AGRADECIMIENTOS

El autor expresa un gran agradecimiento a:

Nombre, Tipo de asesor o vinculacin en el proyecto. Ttulo profesional o carrera.

CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCIN

11

12

PROBLEMA

1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

12

1.2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

13

OBJETIVOS

14

2.1

OBJETIVO GENERAL

14

2.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS

14

JUSTIFICACIN

15

MARCO DE REFERENCIA

16

MARCO CONTEXTUAL

16

4.1
4.1.1

INTERNACIONAL.

16

4.1.2

NACIONAL.

16

4.1.3

INSTITUCIONAL.

16

4.2

MARCO TORICO

16

4.2.1

BASE TERICA 1.

16

4.2.2

BASE TERICA 2.

16

4.2.3

BASE TERICA 3.

16

4.2.4

BASE TERICA 4.

16

5
5.1

DISEO METODOLGICO
TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO

17
17

5.2

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

17

5.3
TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE LA
INFORMACIN
17
5.3.1

FUENTES DE INFORMACIN.

17

5.3.2

TCNICAS PARA RECOLECCIN DE INFORMACIN.

17

5.3.3

INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.

18

RECURSOS DEL PROYECTO

19

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

22

BIBLIOGRAFIA

23

ANEXOS

24

LISTA DE TABLAS

Pg.

Tabla 1. Ttulo tabla (insertar tabla). ........................ Error! Marcador no definido.

Tabla 2. Ttulo tabla (insertar tabla). ........................ Error! Marcador no definido.

LISTA DE ILUSTRACIONES

Pg.

LISTA DE ANEXOS

Pg.

Anexo A

Error! Marcador no definido.

Anexo B

Error! Marcador no definido.

GLOSARIO

En orden alfabtico

INTRODUCCIN

1.1

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Institucin Universitaria Pascual Bravo ofrece programas de educacin

superior en busca de la excelencia acadmica y la certificacin de calidad en
sus procesos, comprometindose socialmente con la formacin de
profesionales ntegros de acuerdo con las exigencias del desarrollo de la
regin y del pas.
Dentro de los servicios ofrecidos por la institucin, se encuentra el gimnasio
que presta sus servicios a la comunidad pascualina, este espacio adems de
ofrecer mquinas y rutinas para ejercitar el cuerpo cuenta con una gran
variedad de actividades como: baile, baloncesto, voleibol, ftbol, msica, arte
dramtica, entre otros; el gimnasio cuenta con instructores profesionales que
lo orientan y ayudan a mejorar las habilidades y/o entrenamiento a sus
usuarios, ofreciendo consejos y correcciones de cmo se deben realizar
ciertas actividades permitiendo al usuario corregir sus errores y mejorar sus
habilidades haciendo que los usuarios puedan alcanzar sus objetivos de
superacin personal.
Para ingresar al gimnasio de la universidad se debe comprar el tiquete en la
mquina de trmites que se encuentra en el Centro Integrado de Servicios
(CIS) que est ubicado en el primer piso del bloque administrativo. La forma
de obtener estos tiquetes es digitando el cdigo en la mquina, el nmero de
tiquetes que se desea comprar (1, 3, 6 entradas o mensualidad), se inserta el
dinero y esperar que la mquina le d la cantidad de tiquetes comprados, y
despus se va al gimnasio para entregar el tiquete ya sea al instructor o al
encargado y si es primer vez que ingresa al gimnasio se le hace un registro en
la planilla de su informacin personal (este registro slo se hace una vez por
semestre).
El gimnasio del Pascual Bravo no cuenta con un registro diario de los usuarios
que ingresan a esta rea, ya que slo se hace el registro del usuario una vez por
semestre lo cual produce un desorden, falta de informacin y un caos en el
gimnasio ya que los entrenadores y los encargado les resulta muy difcil estar

supervisando quien entra o cuntas personas entran por da, cundo, a qu

horas, ya que ellos no pueden estar controlando el ingreso al gimnasio y al
mismo tiempo hacer su labor, adems del problema de que algunas personas
entran slo a generar desorden o con excusas para entrar al bao cambiarse y
luego acceder de forma gratuita, muchos de ellos tambin se hacen pasar como
deportistas, lo cual se convierte en una prdida para la universidad generando
desorden y falta de control.
1.2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Se puede mejorar el ingreso, el registro y el control al gimnasio de la I.U. Pascual

Bravo mediante la implementacin de un sistema de registro y control?

2.1

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Crear una propuesta para mejorar un sistema de registro y control, en el cual

se registrar en una base de datos la informacin clara y concisa del usuario
que accede al gimnasio con el fin de obtener datos necesarios para elaborar
planes mantenimiento y/o mejoras.
2.2

OBJETIVOS ESPECFICOS

-Evaluar el estado actual del sistema de registro.

-Proponer oportunidades de mejora en el sistema de registro y control.
-Estudiar las posibles mejoras que se adapten a las necesidades.

JUSTIFICACIN

Mediante la propuesta de mejora del acceso y control del gimnasio I.U Pascual
Bravo, se propondr El torniquete CA plus (Sistema de Seguridad y Control de
accesos) esta es la mejor solucin del mercado para el control de accesos, con el
propsito de facilitar el ingreso de los usuarios a esta rea adems de tener un
registro y control preciso de quienes ingresan al gimnasio institucional. El
propsito de este proyecto es eliminar planillas de registro, tiquetes y adoptar un
carnet de ingreso que sea nico para cada estudiante adems de ingresar de
manera ms sencilla por el torniquete al gimnasio.
Con base a los problemas que se presentan en el gimnasio se determina que la
implementacin de la mejora del acceso, control y registro a esta rea de la
universidad beneficiar tanto a los trabajadores del gimnasio como a los mismos
usuarios que utilizan este servicio ya que los entrenadores y ayudantes no
necesitan estar atentos de quienes entran, si ya se registraron en planilla o
cuantas personas ingresan por da y para los usuario no necesitan estar andando
con tiquetes, ni registrndose e ingresan de manera ms sencilla y cmoda por
medio de un carnet nico al gimnasio del Pascual Bravo.
Con la propuesta de mejoras de este proyecto destaca que mediante el registro de
las personas que ingresan al gimnasio se pueden elabora planes de
mantenimiento y mejora para brindarle un mejor espacio a los entrenadores como
a los usuario y tambin se resalta que con la implementacin de la mejora del
ingreso permite que los trabajadores estn enfocados en sus labores y no en el
ingreso de los usuarios permitiendo esta mejora reducir las tareas de los
entrenadores optimizando sus trabajos.
El aporte con este proyecto de grado nos permite que como futuros ingenieros
industriales nos demos cuenta que cada proceso sea pequeo o grande siempre
se le puede mejorar, implementar o deshacer tareas, trabajos, personal entre otras
para aumentar la productividad, mejorar el espacio de trabajo, superar las
expectativas del cliente mejorar la calidad del servicio y/o producto.

4.1

MARCO CONTEXTUAL

4.1.1 Internacional.

4.1.2 Nacional.

4.1.3 Institucional.

4.2

MARCO DE REFERENCIA

MARCO TORICO

4.2.1 Base terica 1.

4.2.2 Base terica 2.

4.2.3 Base terica 3.

4.2.4 Base terica 4.

5.1

DISEO METODOLGICO

TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO

Tipo de investigacin segn su alcance
Tipo de investigacin segn su enfoque metodolgico

5.2

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Secuencia lgica del paso a paso para la recoleccin de la informacin y el

desarrollo del proyecto

5.3
TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE LA
INFORMACIN

5.3.1 Fuentes de informacin.

Primarias:
Secundarias:

5.3.2 Tcnicas para recoleccin de informacin.

(Como lo va a hacer)
Entrevistas
Encuestas
Muestreo
Observacin directa
Grupos focales

5.3.3 Instrumentos para registro de informacin.

(Con que lo va a hacer)
Cuestionarios (formato)
Diagramas de procesos

NOTA: Lo que est en amarillo, NO va en la tabla de contenido, es lo que se

desarrolla en el punto.

RECURSOS DEL PROYECTO

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Con normas APA

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS