Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas

Administracin Ambiental
Desarrollo Organizacional
EXAMEN
Junio de 2013
Nombre estudiante: ____________________________ cdigo _________
Cuestionario:
1. Mencione los tipos de estrs que se presentan en las personas
2. Relacione las caractersticas de un trabajo en equipo
3. Cite las 5 C del trabajo en equipo
4. Diga las 4 formas usadas para ejercer comunicacin en una empresa
5. Liste los 3 pasos para realizar una evaluacin del desempeo de los
trabajadores en una organizacin.
RESPUESTA
Paso # 1: Preparar el Terreno
1) Defina el Objetivo General que espera lograr.
2) Establezca claramente las metas, objetivos, resultados y criterios de
mejora que desea alcanzar.
3) Establezca los procedimientos para llevar a cabo las evaluaciones de
rendimiento.
4) Defina claramente las responsabilidades para cada una de las
actividades.

Paso # 2: Implemente y haga que la evaluacin sea parte de la vida de

la empresa
1) Comunicar a todo el personal los objetivos, alcance y beneficios para
la empresa y para ellos de realizar las evaluaciones de rendimiento.
2) Nombrar y presentar a las personas responsables de llevar a cabo las
valoraciones. Podra ser aconsejable que un comit o equipo, cuente
con la presencia de trabajadores lderes por departamento. Si es una

empresa pequea, con menos de 25 trabajadores, esta recomendacin

tambin se aplica. No tema.
3) Establezca y comunique de manera sencilla; pero clara, cules sern
los diversos criterios de valoracin y el peso de cada uno dentro de la
calificacin.
4) Establezca las herramientas y mecanismos necesarios para obtener
la informacin que se requiere para medir el rendimiento de cada
departamento, de cada puesto y de cada trabajador.
5) Elabore y no deje de mejorar la entrevista que servir de gua para
reconocer el logro y progreso de cada empleado.

Paso # 3: Mida los resultados y establezca las consecuencias

1) Asegrese de obtener peridicamente un reporte por parte de los
responsables, sobre las evaluaciones realizadas, los resultados
obtenidos y las calificaciones asignadas a cada trabajador y a cada
departamento.

El promedio de calificacin de los trabajadores es la

calificacin de su departamento.
2) Revise y aplique los procedimientos de sancin, promocin o
incentivos que se hayan establecido para los resultados.
3) Comunique los resultados y motive la mejora, presentando con
entusiasmo los casos ms exitosos, as como los incentivos o premios
obtenidos por ellos gracias a su rendimiento superior.
4) Compruebe que existe un sistema de apoyo permanente que estimula
el mejoramiento continuo, la gestin y el desarrollo superior del
desempeo de cada trabajador.
5) Mida el impacto que van teniendo los programas de evaluacin del
desempeo en indicadores ms fros de resultados como las ventas, los

mrgenes de ganancia por producto, los costos y gastos fijos, las

utilidades y las ganancias de la empresa.
6. Mediante un mapa conceptual realice +++
7. Las actitudes son un estado interno que se expresa en comportamientos
observables que son:
a. _ Componente cognoscitivo
b. Afectivo
c. conductual
8. Los elementos de la comunicacin son:
Emisor: Produce el mensaje y lo enva.
Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el
receptor.Canal: Medio fsico por donde circula el mensaje.
a. _______________ b.________________ c.______________
d. ____________________
9. Mediante un grfico construya los pasos de un proceso de seleccin de
Recurso Humano en una empresa que aplica el DO.
10. Mediante un grfico construya la triada de las competencias laborales
11. Cite 5 caractersticas del buen negociador organizacional
12. Establezca su propio concepto a cerca de los conflictos en las
organizaciones.

Desarrolle y entregue por esta va hasta el da martes 2 de Diciembre

hasta las 6:00 pm.
Si lo prefiere puede desarrollar la actividad en grupo o individual como
se le facilite mejor.