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AUTOR:
MONTOYA PREZ YESENIA
MARIBEL
ASESOR:
OSWALDO PALACIOS ISLA
LNEA DE INVESTIGACIN:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi madre por
acompaarme y apoyarme en este largo
camino de aprendizaje, a mi familia por
ser siempre mi apoyo incondicional y a mi
novio, por ser mi motor y respaldo en esta
etapa importante de mi vida.
iii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por regalarme vida
para disfrutar de cada etapa y cada logro,
a mis profesores por compartir sus
conocimientos conmigo y en especial a
Vicente Mendoza, por ser mi gua, mi
maestro y mi amigo. Gracias por confiar
en m.
iv
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
Yo, Yesenia Maribel Montoya Prez DNI N 44024390, a efecto de cumplir con
las obligaciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Ttulos de
la Universidad Csar Vallejo, Facultad de Humanidades, Escuela de Psicologa,
declaro bajo juramento que toda la documentacin que acompao es veraz y
autntica. As mismo, declaro tambin bajo juramento que todos los datos e
informacin que se presenta en la presente tesis son autnticos y veraces. En tal
sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,
ocultamiento u omisin tanto de los documentos como de informacin aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas acadmicas de la
Universidad Csar Vallejo.
_____________________________________
Yesenia Maribel Montoya Prez
PRESENTACIN
Los estados de nimo positivos aumentan la capacidad de pensar con
flexibilidad y complejidad, haciendo ms fcil encontrar soluciones a los
problemas sean intelectuales o interpersonales (Goleman, 2012:52).
reas
educativas han ido en aumento, las expectativas que se tienen de las personas
que participan en esta tarea, constituye no slo un reto profesional, sino tambin
personal.
vi
vii
NDICE
DEDICATORIA..iii
AGRADECIMIENTOS...iv.
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD..v.
PRESENTACIN..vi
NDICEviii.
RESUMEN .xi.
ABSTRACTxii
I. INTRODUCCIN
1.1
Realidad Problemtica.13
1.2
Trabajos previos..14
1.3
1.4
1.5
1.6
Hiptesis24
1.7
Objetivos25
II. MTODO
2.1
Diseo de investigacin..26
2.2
Variables, Operacionalizacin27
2.3
Poblacin y muestra29
2.4
2.5
2.6
Aspectos ticos.37
III. RESULTADOS.38
viii
IV. DISCUSIN..43
V. CONCLUSIN46
VI. RECOMENDACIONES47
VII. REFERENCIAS..................................................................................48
VIII. ANEXOS.........................................................................................51
Instrumentos..........................................................................................52
Validacin de los instrumentos..............................................................52
Matriz de consistencia...........................................................................61
ix
NDICE DE TABLAS
RESUMEN
xi
ABSTRACT
Statistical analysis
revealed
no
relationship
between
Emotional
Intelligence and Organizational Climate workers S.I. PNP Santa Rosa de Lima in
2015 , no relationship between the dimensions except the intrapersonal
component of emotional intelligence and organizational climate in which there is a
weak relationship according to the statistics.
xii
I.
INTRODUCCIN
1.1.
Realidad Problemtica
variables,
de
tal
forma
que
nos
permita
explicar
el
1.2.
Trabajos Previos
Matassini (2012), en su tesis Relacin entre la Inteligencia
emocional y Clima Organizacional en los docentes de una I.E. pblica
de la Perla- Callao, tuvo como objetivo determinar si existe relacin
entre los niveles de inteligencia emocional con la percepcin del clima
organizacional en su organizacin. Su muestra fueron todos los
docentes de una IE. De la Perla, constituyendo una muestra disponibleno probabilstica para un estudio descriptivo-correlacional. Los
instrumentos aplicados fueron El inventario de Inteligencia Emocional
de Bar-On adaptado por Nelly Ugarriza en el 2001 y la Escala de
Clima Organizacional de Sonia Palma. Los resultados obtenidos
mostraron que si existe una correlacin positiva entre ambas variables.
En cuanto a la correlacin entre sus dimensiones se encontr que
existe una relacin estadstica significativa y directa entre el
componente intrapersonal de la inteligencia emocional y el clima
organizacional. Del mismo modo entre la dimensin adaptabilidad de la
inteligencia emocional con el clima organizacional. Por otro lado se
hall que no existe una relacin estadsticamente significativa entre el
componente interpersonal de la inteligencia emocional con el clima
organizacional; de igual forma la dimensin estado de nimo general
de la inteligencia emocional con el clima organizacional.
Fong y Gonzales (2010), en su tesis Inteligencia Emocional y Clima
Laboral en
estuvo
conformada
por
159
trabajadores
del
rea
1.3.
Inteligencia emocional
Bar-On, 2014 en una entrevista realizada por Laura Molina, Coach &
Mentor certificada por The Coaches Training Institute (CTI), define la
Inteligencia Emocional como Un conjunto de competencias,
herramientas
comportamientos
emocionales
sociales,
que
Modelos mixtos
Modelos de habilidades
Clima Organizacional
20
Basado
en
los
diversos
estudios
sobre
el
clima
Estas
dos
escuelas,
aplicadas
al
estudio
del
clima
21
Marco Conceptual
Inteligencia emocional: Segn Bar-On La Inteligencia Emocional
es la capacidad de entender y encaminar nuestras emociones para
que estas trabajen para nosotros y no en contra, lo que nos ayuda a
ser ms eficaces y a tener xito en distintas reas de la vida.
Clima organizacional: Segn Sonia Palma El clima organizacional
es entendido como la percepcin sobre aspectos vinculados al
ambiente de trabajo, permite ser un aspecto diagnstico que orienta
acciones preventivas y correctivas necesarias para optimizar y/o
fortalecer
el
funcionamiento
de
procesos
resultados
organizacionales.
1.4.
1.5.
En las diversas
personalidad,
actitud,
motivacin
otros
factores
en
nuestra
comunidad
necesitamos
docentes
23
1.6.
Hiptesis
Hiptesis General
Hiptesis especficas
1.7.
Objetivos
Objetivo General:
Objetivos especficos:
Determinar los niveles de inteligencia emocional en trabajadores de
la I.E. PNP Santa Rosa de Lima en el ao 2015.
II. MTODO
Variables
Inteligencia emocional y Clima organizacional
26
Operacionalizacin de variables
VARIABLE
DEFINICIN
DEFINICIN
CONCEPTUAL
OPERACION
ESCALA
DIMENSIONES
INDICADORES
DE
MEDICIN
AL
Conocimiento emocional de s
Segn
Inteligencia
EMOCIONAL
Emocional
mismo
respuestas a Intrapersonal
Seguridad
La los tems de
Bar-On
INTELIGENCIA
Las
esta
es
capacidad
la se
prueba
para
no
en
Marcadame
nte alta.
Alta
ayuda
Promedio
ms
eficaces y a tener
Baja
xito
Muy baja
distintas
Escala
Responsabilidad social
ordinal
Solucin de problemas
Relaciones interpersonales
Empata
estas
para
en
Interpersonal
emociones emocional
trabajen
Independencia
de en niveles de
que
nosotros
Autorrealizacin
medirn
Autoestima
Prueba de la realidad
Adaptabilidad
Flexibilidad
Manejo de tensin
Tolerancia a la tensin
Control de impulsos
reas de la vida.
general
Optimismo
Apreciacin
clima Las
Autorrealizacin
es respuestas a
posibilidades
CLIMA
entendido
la los tems de
organizacional
ORGANIZACIO
percepcin
NAL
aspectos vinculados se
al
sobre esta
ambiente
prueba Involucramiento
medirn laboral
de en:
aspecto
Supervisin
y Desfavorabl
correctivas
necesarias
optimizar
fortalecer
Comunicacin
procesos y resultados
para Muy
y/o
desfavorab
el
Condiciones
le
de
compromiso
funcionamiento
entorno
superiores
acciones Medio
preventivas
Identificacin
del
Apreciaciones de funcionalidad
que Favorable
diagnstico
orienta
favorable
el
la organizacin.
tiene
organizacional
como
que
laborales
relativa
al
funcionamiento
interno de la organizacin
Reconocimiento
que
los
organizacionales.
28
Instrumentos:
FICHA TCNICA
Nombre Original: EQ-I Bar-On Emotional Quotient Inventory
Autor: Reuven Bar-On
Procedencia: Toronto-Canad
29
Estructura
factorial:
CE-T
factores
componentes 15 Subcomponentes.
Tipificacin: Baremos peruanos
Usos: Educacional, clnico, jurdico, mdico, laboral y en la
Investigacin.
Materiales: Cuestionario que contiene los tems del I-CE, hoja de
respuestas, plantilla de correccin, hoja de resultados y de perfiles
(A, B).
Confiabilidad: Alfa de Cronbach (Consistencia interna) = ,85
la
finalidad
de
examinar
el
modelo
conceptual
de
los
siguientes
sub
componentes:
Comprensin
interpersonal.
Los
sub
componentes
del
CE
son
importantes
para
las
personas
que
se
sub
componentes:
Felicidad
Optimismo.
Este
Validez y Confiabilidad
los
resultados
conceptualizaciones.
Validez
reflejan
la
convergente
consistencia
el
de
las
inventario
fue
FICHA TCNICA
Nombre: Clima Laboral CL SPL
Autora: Sonia Palma Carrillo
Variable de estudio: clima laboral
Nmero de tems: 50
Forma de Aplicacin: Individual / Colectivo
Duracin: 15 a 30 min.
Significacin: Nivel de percepcin global del ambiente laboral y
especfica, con relacin a la autorrealizacin, involucramiento
laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales.
Factores de estudio: Realizacin Personal, Involucramiento Laboral,
Supervisin, Comunicacin y Condiciones Laborales. Divididos de la
siguiente manera:
Puntuacin: de 1 a 5 por cada tem, con un total de 50 puntos por f
actor y 250 en la escala general. Valorados de la siguiente manera:
35
Validez y Confiabilidad
Mtodo de anlisis
Escala DO-SPC
Alfa de Cronbach
97
90
de
adecuacin 980
Kaiser Meyer
Test
de
Esferidad
de 4475.69
Barlett
Nivel de significacin
000
36
37
III. RESULTADOS
Estadstica descriptiva
Tabla 1
Porcentaje
5,4
4,3
Baja-capacidad emocional
21
22,6
Promedio-capacidad emocional
36
38,7
Alta-capacidad emocional
19
20,4
6,5
2,2
93
100,0
Total
Tabla 2
Clima Laboral de los trabajadores de la I.E PNP. Santa Rosa de Lima 2015.
Frecuencia
1
Porcentaje
1,1
Desfavorable
7,5
Medio
37
39,8
Favorable
39
41,9
Muy Favorable
9,7
Total
93
100,0
Muy desfavorable
38
Prueba de normalidad
Tabla 3
Prueba de normalidad para las variables: Inteligencia emocional y Clima laboral,
mediante la prueba de Kolmogorov Smirnov.
Kolmogorov-Smirnov
Estadstico
gl
Sig.
,096
,054
93
93
,003
,000a
Hiptesis general
39
= acepta H0
p<
= rechaza H0
Prueba de hiptesis
Tabla 4
Anlisis del coeficiente de correlacin de Spearman entre los niveles de
Inteligencia Emocional y el Clima Organizacional.
Inteligencia
Emocional
Rho de Spearman
-,019
,854
93
Decisin estadstica
Los resultados del coeficiente de correlacin de rho de
Spearman, con respecto al nivel de significacin (sig=0,854),
evidencia mayor que el p valor 0,05. Sumado al coeficiente de
40
Estadstica correlacional
Tabla 5
Relacin de la dimensin Intrapersonal con el clima laboral en los trabajadores
de la I.E PNP. Santa Rosa de Lima 2015.
Total Clima
Rho de Spearman
Intrapersonal
Coeficiente de correlacin
,112
Sig. (bilateral)
,284
93
Tabla 6
Relacin de la dimensin Interpersonal con el clima laboral en los trabajadores de
la I.E PNP. Santa Rosa de Lima 2015.
Total Clima
Rho de Spearman
Interpersonal
Coeficiente de correlacin
,029
Sig. (bilateral)
,785
93
41
Rho de Spearman
Adaptabilidad
Coeficiente de correlacin
,084
Sig. (bilateral)
,425
93
Tabla 8
Relacin de la dimensin manejo de la tensin con el clima laboral en los
trabajadores de la I.E PNP. Santa Rosa de Lima 2015.
Total Clima
Rho de Spearman
Manejo de
la tensin
Coeficiente de correlacin
,105
Sig. (bilateral)
,315
93
Tabla 9
Relacin de la dimensin estado del nimo general con el clima laboral en los
trabajadores de la I.E PNP. Santa Rosa de Lima 2015
Total Clima
Rho de Spearman Estado de nimo General Coeficiente de correlacin
Sig. (bilateral)
N
,005
,964
93
42
IV.
DISCUSIONES
34
con
el
clima
organizacional,
no
se
hall
relacin
plana, tiene formacin militar, lo que los hace capaces de separar los
aspectos emocionales, de los factores externos o medioambientales.
45
V.
CONLUSIONES
46
VI. RECOMENDACIONES
47
REFERENCIAS
de
Master
en
Neuropsicologa
Educacin.
Universidad
Garca, A. y Edel, R. (s, f). El capital humano en las organizaciones. ISBN-B: 97884-691-60558.
Matassini,
H.
(2012).
Relacin
entre
Inteligencia
Emocional
Clima
Palma, S. (2004). Manual de la escala de Clima Laboral CL-SPC. Manual 1er ed.
Lima.
49
ISSN: 08643466.
50
ANEXOS
51
1.
Si alguna de las frases no tiene nada que ver con usted, igualmente responda
teniendo en cuenta cmo se sentira, pensara o actuara si estuviera en esa
situacin.
No hay respuestas "correctas" o "incorrectas", ni respuestas "buenas" o "malas".
Responda honesta y sinceramente de acuerdo a cmo es usted, no segn cmo
le gustara ser ni cmo le gustara que otros lo (a) vieran.
No hay lmite de tiempo, pero trabaje con rapidez y asegrese de responder
todas las frases.
1.
2.
Pocas Veces.
3.
Algunas Veces.
4.
Muchas Veces.
5.
80. En general me siento motivado (a) para seguir adelante, incluso cuando
las cosas ponen difciles.
81. Trato de seguir adelante con las cosas que me gustan.
82. Me resulta difcil decir no aunque tenga el deseo de hacerlo.
83. Me dejo llevar por mi imaginacin y mis fantasas.
84. Mis relaciones ms cercanas significan mucho, tanto para m como para
mis amigos.
85. Me siento feliz conmigo mismo (a).
86. Tengo reacciones fuertes, intensas que son difciles de controlar.
87. En general, me resulta difcil realizar cambios en mi vida cotidiana.
88. Soy consciente de lo que me est pasando, aun cuando estoy alterado (a).
89. Para poder resolver una situaci6n que se presenta, analizo todas las
posibilidades existentes.
90. Soy respetuoso (a) con los dems.
91. No estoy muy contento (a) con mi vida.
92. Prefiero seguir a otros, a ser lder.
93. Me resulta difcil enfrentar las cosas desagradables de la vida.
94. Nunca he violado la ley.
95. Disfruto de las cosas que me interesan.
96. Me resulta relativamente fcil decirle a la gente lo que pienso.
97. Tengo tendencia a exagerar.
98. Soy sensible a los sentimientos de las otras personas.
99. Mantengo buenas relaciones con la gente.
100. Estoy contento (a) con mi cuerpo.
101. Soy una persona muy extraa.
102. Soy impulsivo (a).
103. Me resulta difcil cambiar mis costumbres.
104. Considero que es importante ser un (a) ciudadano (a) que respeta la ley.
105. Disfruto las vacaciones y los fines de semana.
106. En general: tengo una actitud positiva para todo, aun cuando surjan
inconvenientes.
56
EDAD
EMPRESA
FECHA
1
A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados
con las caractersticas del ambiente de trabajo que usted frecuenta.
Cada una de las proposiciones tienen cinco opciones para responder
de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. La
cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa(x) slo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste
todas las preguntas. No hay respuesta ni buena ni mala.
2
3
4
5
1
Ninguno o
nunca
Poco
Regular o
algo
Mucho
Todo o
siempre
2
59
60
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TTULO
PROBLEMA
GENERAL
Inteligencia Emocional y Clima Organizacional en trabajadores de la IE. PNP Santa Rosa de Lima en el ao 2015
OBJETIVO
GENERAL
MARCO TERICO
HIPTESIS GENERAL
VARIABLES
INTELIGENCIA
H1: Existe relacin entre EMOCIONAL:
los niveles de Inteligencia DIMENSIONES;
Emocional y el clima
Intrapersonal,
organizacional en los
interpersonal,
trabajadores de la I.E.
adaptabilidad,
PNP Santa Rosa de Lima manejo e tensin,
en el ao 2015.
estado de nimo
general.
CLIMA
ORGANIZACIONAL:
DIMENSIONES;
Autorrealizacin,
involucramiento
laboral, supervisin,
comunicacin,
condiciones laborales.
METODOLOGA
El presente estudio es noexperimental,
por cuanto no se pretende manipular o
variar intencionalmente ninguno de los
componentes de una o ms variables
independientes
Y Transversal o
Transeccional, ya que se recolectaran los
datos en un solo momento o tiempo
nico, buscando describir las variables de
estudio y analizar su incidencia o
interrelacin en un momento dado.
61
62