Ao de la Diversificacin Productiva

Y del Fortalecimiento de
La Educacin

Universidad Innovadora

Un Ingeniero Qumico
Una Empresa

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
DEPARTAMENTO ACADMICO DE QUMICA, INGENIERA
Y TECNOLOGA
E.A.P. INGENIERA QUMICA AMBIENTAL

SISTEMAS DE GESTIN

CTEDRA

Gestin Empresarial

CDIGO

066 B

CATEDRTICO :

Ms. NEMESIO CASTILLO LAZO

ALUMNA

TRAVEZAO NEYRA, Edith Marsia

SEMESTRE

VI

Huancayo-Per
Abril del 2015

RESUMEN
Un Sistema de Gestin es aquel mecanismo operativo que permite lograr las
metas, objetivos, polticas, procedimientos, los procesos y la optimizacin de
recursos de una organizacin, a travs de una serie de estrategias que se
desarrollan en forma ordenada. Por ello, el presente trabajo est referido a la
importancia de los sistemas de gestin en cuanto a su desarrollo e
implementacin.
Adems, se consider relevante estudiar los tipos de sistemas de gestin que se
desarrollan actualmente en el mbito empresarial; ya que son unos medios que
actualmente ayudan en gran escala a toda empresa sin importar su tamao ni al
campo que se dedica. Tambin existen otros sistemas de gestin las cuales
sirven de apoyo en el fortalecimiento de una organizacin en cuento al
cumplimiento de ciertas normas y directrices de calidad.

ABSTRAC
Management System is one operating mechanism to achieve the goals,
objectives, policies, procedures, processes and resource optimization of an
organization through a series of strategies that develop in an orderly manner.
Therefore, this paper is based on the importance of management systems in
their development and implementation
Moreover, it seemed relevant to study the types of management systems
currently taking place in the business world; as they are currently means largescale help to any company regardless of size or the dedicated field. There are
also other management systems which provide support in strengthening an
organization story to fulfillment of certain standards and quality guidelines.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Definir y conocer lo concerniente a sistemas de gestin.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Describir el desarrollo general de un sistema de gestin.
Explicar la importancia de implementar un sistema de gestin.
Identificar tipos de sistemas de gestin en el mbito empresarial.

MARCO TERICO
CONCEPTOS PREVIOS:

a. Sistema: se define como un conjunto de normas, reglas, principios o

instrucciones que se encuentran estructurados para interactuar y de esa
forma lograr un objetivo determinado.
b. Gestin: dependen de la direccin y administracin de una organizacin para
realizar las responsabilidades o actividades designadas en el desarrollo de un
proceso.

SISTEMA DE GESTIN
Un Sistema de Gestin es aquel mecanismo operativo que permite lograr las metas,
objetivos, polticas, procedimientos, los procesos y la optimizacin de recursos de
una organizacin, a travs de una serie de estrategias que se desarrollan en forma
ordenada.

ETAPAS DE UN SISTEMA DE GESTIN:

1. ETAPA DE IDEACIN:
El objetivo de esta etapa es trabajar en la idea o el concepto que guiar los
primeros pasos de un proceso de creacin que se plasma mediante el
sistema de gestin propuesto.
Lluvia de ideas o Brainstorming:
Es una metodologa muy prctica en el cual primero se genera el
mximo de ideas o conceptos para obtener un amplio campo de
posibilidades en dnde incidir.
Este proceso involucra a una o un equipo de personas, la idea central
de este proceso es que aqu se debe definir claramente el objetivo
perseguido, es decir el Qu queremos lograr?. Una vez definido, se
procede al Cmo lograrlo? y pasamos a la siguiente etapa.
2. ESTAPA DE PLANEACIN O PLANIFICACIN:
Es una etapa fundamental y el punto de partida de la accin directiva, ya que
implica el establecimiento de sub-objetivos y los mtodos de accin que se

tomarn para alcanzarlos. Este proceso contiene un nmero determinado de

etapas que hacen de ella una actividad dinmica, flexible y continua.
Aqu, se definen claramente las estrategias que se emplearn, la estructura
organizacional que se requiere, el personal que se asigna, el tipo de
tecnologa que se necesita, el tipo de recursos que se utilizan y la clase de
controles que se aplican en todo el proceso.
A nivel de negocios y funcional, los resultados se enmarcan en
propuestas de programas estratgicos de accin y programacin de

presupuestos.
A nivel corporativo, se obtienen como resultado las directrices
estratgicas y los objetivos de desempeo de la organizacin.

3. ETAPA DE IMPLEMENTACIN O GESTIN:

Esta etapa se refiere a la administracin de una adecuada direccin que
involucra la toma de decisiones y los medios para alcanzar los objetivos
trazados.
Es importante destacar que las decisiones y medios que se toman para llevar
adelante

un

objetivo

se

sustentan

en

mecanismos o

instrumentos

administrativos (estrategias, tcticas, procedimientos, presupuestos, etc.), que

estn sistmicamente relacionados y que se obtienen del proceso de
planificacin.
4. ETAPA DE CONTROL:
Esta etapa tiene un carcter regulador, que permitir verificar si la actividad o
proceso, unidad o sistema, vienen cumpliendo los objetivos planteados y
adems si estn alcanzando los resultados esperados.
Por tanto es importante en esta etapa detectar los errores, fallas o diferencias
existentes, respecto al planteamiento inicial, con el fin de establecer su
adecuada correccin o prevencin, segn sea el caso.

POR QU IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN?

Porque un sistema de gestin eficiente le puede ayudar a las empresas a

enfrentar demandas de rentabilidad, calidad y tecnologa que contribuyan al
desarrollo sostenible, es decir; un sistema de gestin es una ventaja
competitiva.

TIPOS DE SISTEMA DE GESTIN EN EL MBITO EMPRESARIAL:

A. El ERP:
ERP (Enterprise

Resource

Planning

Planificacin

De

Recursos

Empresariales), es un sistema integral de gestin empresarial que est

diseado para modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa
(rea de finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar
la planificacin de todos los recursos de la empresa mediante la unificacin y
ordenamiento de toda la informacin de la misma
La implantacin de un ERP conlleva la eliminacin de barreras nter
departamentales, la informacin fluye por toda la empresa eliminando la
improvisacin por falta de informacin.
Los ERP son el ncleo de otras aplicaciones como pueden ser el CRM
(Gestin de las relaciones con los clientes), Data Mining (Conversin de datos
en informacin til), etc.

B. EL SCM:
SCM (Supply Chain Management / Gestin de la Cadena de Suministro), es
una solucin de negocios enfocada en optimizar la planeacin y las
operaciones de la cadena de suministro de la empresa. Nos permite:
Identificar a los elementos clave.
Realizar pronsticos de ventas y produccin.
Planear las actividades.
Optimizar planes y programas.
Mejorar el servicio a sus clientes.
C. EL CRM:
CRM (Customer Relationship Management / Gestin de Relaciones con el
cliente), este sistema involucra dos conceptos:
Referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente.
Aplicaciones informticas, tanto software como hardware conocidas
como front office.
D. EL BI:
BI (Business Intelligence / Inteligencia De Negocios), es un sistema de
gestin tecnolgico que presenta la habilidad para transformar los datos en
informacin, y la informacin en conocimiento. Nos permite:
Observar qu est ocurriendo?
Comprender por qu ocurre?

 Predecirqu ocurrira?
Colaborar qu debera hacer el equipo?
Decidir qu camino se debe seguir?

OTROS SISTEMA DE GESTIN:

Sistema de gestin de la calidad
Sistemas de gestin ambiental
Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo OHSAS
18001:2007
16. Sistemas de gestin de la responsabilidad social
Sistemas de gestin de los recursos humanos
Gestin de la innovacin
Gestin de la seguridad de la informacin

CONCLUSIONES

Se logr definir y conocer lo concerniente a sistemas de gestin.

Se logr describir el desarrollo general de un sistema de gestin.
Se logr explicar la importancia de implementar un sistema de gestin.
Se logr identificar tipos de sistemas de gestin en el mbito empresarial.

BIBLIOGRAFA

http://www.implementacionsig.com/index.php/28-que-es-un-sistema-degestion

http://definicion.de/sistema-de-gestion-de-calidad/

https://gcarenas.wordpress.com/2009/02/24/unidad-1-conceptos-basicos/

http://www.dnvba.com/es/Certificacion/Sistemas-deGestion/Pages/default.aspx

http://www.dnvba.com/es/Certificacion/Pages/Por-que-implantar-un-sistemade-gestion.aspx

http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/que-es-un-sistema-de-gestion/

http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/integracion-de-sistemas-degestion

http://es.slideshare.net/JoakoCM/sistemas-para-la-gestion-empresarial?
qid=460125f3-9f9a-45ce-9e10-2bc2f290386c&v=default&b=&from_search=3