Estructura Organizacional

Estructura Organizacional

Elementos de la Estructura

Autoridad
Especializacin
Departamentalizacin
Cadena de Mando
Tramo de Control
Centralizacin / Descentralizacin
Formalizacin

Autoridad

Derechos y deberes inherentes a una

posicin de jefe para dar rdenes y
esperar que sean obedecidas.
Es el derecho legtimo a tomar
decisiones y a decir a la gente qu
hacer.
La autoridad reside en los puestos ms
que en las personas.

Delegacin de Autoridad

La jerarqua divide a la organizacin en

niveles de autoridad, asignando a los jefes o
superiores una autoridad especfica sobre los
niveles inferiores, y en donde se establece el
tipo de autoridad de stos.
Es el proceso por el cual los Gerentes
distribuyen la autoridad a sus subalternos y
se asignan responsabilidades nuevas o
adicionales.

Delegacin de Autoridad

Se da por cuatro aspectos:

A. El que delega asigna objetivos a ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C. La aceptacin es una responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.

Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realizacin de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
La autoridad es el derecho conferido por el
puesto para dar rdenes.

Especializacin

Grado en que las tareas en la

organizacin se subdividen en puestos
separados

Departamentalizacin

Departamentalizacin

Identificacin y clasificacin de las

actividades.
Agrupacin de dichas actividades para
cumplir los objetivos de la organizacin.
Asignacin de las actividades a
administradores con autoridad para
supervisarla.
Establecimiento de la coordinacin horizontal
y vertical.

Departamentalizacin por
Funciones
Implica la agrupacin de unidades
organizacionales, basada en la
especificacin de las actividades acordes a
funciones administrativas. Por ejemplo:
Departamentos de Produccin, Marketing,
Recursos Humanos y Finanzas.

Por Funcin Empresarial

( Organizacin Funcional)
Empresa SAA
Gerencia General
Produccin

Ventas

Finanzas

Geogrfica

Empresas de Gran
Envergadura
Geogrficamente
dispersas
Se aplica,
generalmente a las
funciones de
Produccin y Ventas
mas no as a Finanzas

Departamentalizacin Geogrfica
Direccin

Gerente
Norte

Gerente Centro

Gerente Sur

Departamentalizacin por
Clientes

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo

de personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las caractersticas de los clientes constituyen la
base para este tipo de departamentalizacin, la cual
refleja un inters fundamental por el consumidor (o
usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un
seguimiento personalizado.
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o nios. Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de
seguros.

Por Tipo de Clientes

Bancasa
Gerencia General
Banca PYME

Banca Personal

Banca Corporativa

Banca Agrcola

Departamentalizacin por
Procesos
Santa Leche
Gerencia General

Comercializacin

Produccin

Lquidos

Leche Evaporada

Leche Condensada

Finanzas
Polvo

Caf Instantneo

RRHH

Planta de Hojalatera

Leche En Polvo

Por Productos
ProducLever SAA
Gerencia General
Escriba aqu el cargo
Limpieza
Escriba aqu el cargo

Ayudin

Esponja Verde

Belleza
Escriba aqu el cargo

Humectantes

Maquillaje

Departamentalizacin por
Proyectos
Se disea con base en los proyectos
que la empresa desarrolla. Este tipo de
departamentalizacin es muy tpica en
las empresas de consultora.

Cadena de Mando

Lnea de toma de decisiones:

Por ejemplo del Gerente General al
Gerente de Finanzas al Jefe de
Tesorera al Contador de Tesorera.

Tramo de Control o
Administrativo

Es la respuesta a: Cuntos
subordinados tiene un jefe?
Puede ser grande o breve.

Longitud del Tramo del Control

La coordinacin de las tareas realizadas en

la organizacin es uno de los aspectos clave
del diseo organizacional.
Retomamos, que un tramo de control, tramo
administrativo o tramo de autoridad, est en
funcin del nmero de subordinados que
dependen de un gerente, administrador,
supervisor.

Longitud del tramo de control

Adems tenemos que considerar para
estos efectos:
El tamao de la organizacin.
La tecnologa.
La especializacin.
Las actividades empresariales.
Las polticas generales.

Tramos Amplios
Ventajas:

Los superiores se ven obligados a

delegar.

Se debe establecer polticas claras.

Los
subordinados
deben
cuidadosamente seleccionados.

ser

Tramos Amplios

Desventajas:
Tendencia de los superiores
sobrecargados de trabajo a convertirse en
cuellos de botella en las decisiones.
Riesgo de prdida de control para el
superior.

Tramos Estrechos
Ventajas:

Estrecha supervisin.

Estricto control.

Rpida
comunicacin
subordinados y superiores.

entre

Tramos Estrechos
Desventajas:

Los superiores tienden a involucrase en

exceso en el trabajo de los
subordinados.

Muchos niveles administrativos.

Tramo de Control
Cadena de Mando

Centralizacin y Descentralizacin

Hablamos de Centralizacin o
Descentralizacin cuando vemos si la
toma de decisiones se concentra o se
reparte.

Centralizacin y
Descentralizacin

Podemos sealar que el grado de

centralizacin o descentralizacin varia
de acuerdo al tipo de empresa y en
ocasiones en una misma organizacin
existen departamentos con diferentes
grados de centralizacin.

Centralizacin y
Descentralizacin

Centralizacin:
La facultad de tomar decisiones no se delega de
manera uniforme a los diferentes puestos
conforme desciende en la escala jerrquica.
La autoridad no se delega de manera integral en
paquetes de todo o nada.
Por muy formal que sea la delegacin de
autoridad, sus lmites estn sujetos a la
interpretacin personal.

Centralizacin y
Descentralizacin

Podemos sealar que el grado de

centralizacin o descentralizacin varia
de acuerdo al tipo de empresa y en
ocasiones en una misma organizacin
existen departamentos con diferentes
grados de centralizacin.

Centralizacin y
Descentralizacin

Departamentalizacin y centralizacin
Mientras ms grande se la tendencia a
crear departamentos o reas que
necesiten funcionar interrelacionados en
su laborar diaria y en sus decisiones a
corto, mediano y largo plazo, mayor ser la
necesidad de coordinarlos desde la parte
alta de la jerarqua y por tanto, mayor ser
la tendencia a la centralizacin.

Estructuracin de un Puesto

Un puesto esta altamente estructurado

cuando podemos describir un conjunto
finito y claro de actividades rutinarias.
Ejemplo: Un trabajador en lnea de
ensamblaje.
Un puesto con tendencia a la
inestructuracin es aquel que es
diverso y que no puede ser descrito en
trminos de rutinas claramente
definidas. Ejemplo: un investigador.

Diseos Organizacionales ms
comunes

Simple Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos

de control, autoridad centralizada y poca formalizacin

Burocracia Operaciones altamente rutinarias que

se alcanza por especializacin, muy formalizada,
tareas por departamentos funcionales, autoridad
centralizada, cortos tramos de control y cadena de
mando para la toma de decisiones.

Matricial Crea lneas dobles de autoridad, combina

la departamentalizacin funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de estructura

Equipos.- El uso de equipos como base

del diseo para coordinar y ejecutar las
actividades de trabajo.
Virtual.- Organizacin central, pequea,
que contrata externamente sus
principales funciones de
negocios.

Nuevas tendencias de estructura

Organizacin sin fronteras.- Busca

eliminar la cadena de mando, tiene
tramos de control ilimitados y
reemplaza los departamentos con
equipos facultados.
Facultados.- que tiene poder (en base a
delegacin para la toma de decisiones,
capacitacin, etctera.)

Bases de las diferencias

estructurales

Estrategia
Tamao de la organizacin
Tecnologa
Ambiente