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CUESTIONARIO

1. A qu le llamamos Mercadotecnia Electrnica?

La mercadotecnia electrnica consiste en utilizar todo el potencial


interactivo de la Internet en la comunicacin con el mercado objetivo;
Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicacin
caractersticas nicas

Gaitan, J.J (2014) Marketing electrnico. Recuperado de


http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/emkting.htm

Es implementar medidas estratgicas a negocios, como publicidad,


ventas de productos o servicios exclusivamente por internet.

Publicado por CINTHYA MICHEL SANCHEZ en http://itvh-cmmsmercadotecnia-electronica.blogspot.mx/2013/03/respuestasdel-cuestionario1.html


Son campaas publicitarias enteramente en Internet que tratan de facilitar
las ventas y el conocer el negocio de una manera ms rpida y con menores
costos. - Daniela Rios Zarate

2. Qu es un negocio electrnico?

Negocio electrnico o e-business es una actividad empresarial en la


cual la gestin de la empresa, la relacin con los clientes,
proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras
redes informticas.

Extrado de http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html

Los negocios electrnicos se refieren exclusivamente a las empresas


de internet, pero tambin pueden referirse a cualquier tipo de
negocio que utiliza la tecnologa de internet para mejorar la
productividad y la rentabilidad que cuentan con una tienda virtual
con un catlogo en lnea en su mayora de veces.

Escrito por Kristie Lorette y extrado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-decomercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

La prctica de negocios electrnicos consiste en la compra


electrnica y la gestin de la cadena de suministro, rdenes de
procesamiento electrnico, la gestin de servicio al cliente, y la
cooperacin entre socios comerciales por internet.

Escrito Juan Miguel Camargo Pulido y extrado de


https://ingenieriayeducacion.wordpress.com/2012/09/10/definicion-denegocios-electronicos-e-business/

Un negocio electrnico se le llama a la accin de promocionarse por


medios electrnicos, para proporcionar a los clientes ms facilidad a
la hora de ponerse en contacto con la empresa. Daniela Rios
Zarate

Lnea del tiempo sobre la Historia del internet


4. Anlisis FODA de la utilizacin del Internet como
medio para realizar negocios.
3.

5. Qu es comercio electrnico?

El comercio electrnico es definido por los estudios de


la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos
(OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin;
representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o
servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.

Extrado de http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin,


venta, compra, marketing y suministro de informacin de productos o
servicios a travs de Internet, en el cual existen diversos tipos de
comercio como las empresas que venden al pblico en general
llamadas business to consumer, otro es bussines to bussines que
son empresas haciendo negocio entre ellas, otro es el business to
government, empresas que venden solo a instituciones de gobierno y
el consumer to consumer que consiste en consumidores vendiendo y
comprando entre ellos.

Extrado de http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-ecommerce-o-comercio-electronico

El comercio Electrnico se est transformando en un mecanismo


cada vez ms viable para el crecimiento productivo de los pases, y
el internet, adems de ser un canal de comunicacin muy eficaz,
tambin se est transformando en un mercado alternativo para
productos y servicios en el mundo entero.
Consultado con Garzn Q.: "El comercio electrnico. Como se comprar y vender en el
futuro", en Contribuciones a la Economa, Agosto 2012, en http://www.eumed.net/ce/2012.

El comercio electrnico hoy en da es una alternativa muy fcil y


accesible para cualquier persona que desee vender productos o
comprarlos va internet, si se cuenta con una empresa o
simplemente querer vender un artculo ya se est practicando
comercio electrnico. - Daniela Rios Zarate

6. Cuadro comparativo

Concepto

Relacin

Marketin
g
electrn
ico

La relacin de estos
procesos es que todos
se realizan por va
Internet, se necesitan
ciertas habilidades para
saber manejarlas
adecuadamente y que se
cumpla unos de los
principales propsitos
que es que el cliente se
sienta seguro al accesar
a los sitios de venta;
tambin es que de
manera indirecta uno
complementa al otro.

Negocio
electrn
ico
Comerci
o
electrn
ico

Diferencia Conclusi
n
Estos procesos se
diferencian bsicamente
en su funcionamiento; o
sea en lo que estn
dedicadas, el marketing
electrnico se enfoca en la
publicidad de la empresa,
de la imagen y sus
mtodos de ventas, el
negocio electrnico se
enfoca solamente a los
negocios por internet, a
ofrecer los productos para
que el pblico internauta
los conozca y el comercio
electrnico consta de
varios tipos como el B2B,
el B2C, B2G y el C2C que
todos son para compra y
venta utilizando los
medios electrnicos.

Esos mtodos
tecnolgicos se
interrelacionan, y
fueron creados
para la mayor
facilidad de darse
a conocer, al ver la
enorme
oportunidad que el
internet brida para
que el producto o
servicio a ofrecer
influya en las
sociedades.

7. Cules son las oportunidades y riesgos en

internet?
Las oportunidades que se tienen en internet son muchas, como
por ejemplo darse a conocer en un mbito moderno, ahorro en
instalacin y pago a trabajadores, das a conocer tus habilidades y
los conocimientos sobre negocios en internet, ms facilidades de
hacer investigaciones o estudios sobre cualquier tema tambin
existen vnculos mercantiles pero como todo, el internet no es
excepcin para los problemas que se pudieran presentar como no
saber con quin se trata realmente (del otro lado de pantalla)
estafadores, ladrones etc, tambin otro riesgo es la diferencia
cultural que se puede presentar al hacer global la empresa y no
saber cmo enfrentar esta situacin, otra es no tener contacto fsico
con los productos y presentar problemas a la hora de la entrega.

Conclusin: hoy en da es muy importante para un negocio


saberse promocionar por la actual va ms rpida de comunicacin
que es la Internet, ya que hay muchsima gente navegando en las
diferentes redes sociales y que probablemente pueden ser un
mercado potencial para nuestro producto si se tienen las
habilidades para persuadir, pero es de suma importancia saber la
manera correcta de hacer los procesos de venta, tener seguridad
tanto el comprador como el vendedor de con quin se est
haciendo tratos, esto en la mayora de veces pasa el tipo de
comercio llamado C2C ya que la mayora de veces son personas
fsicas vendiendo y comprando a ms personas fsicas. Daniela
Rios Zarate.
8. Lnea del tiempo sobre la historia del internet.

9. Qu es la World Wide Web (www)?


"La WWW es una forma de ver toda la informacin disponible en Internet como
un continuo, sin rupturas. Utilizando saltos hipertextuales y bsquedas, el
usuario navega a travs de un mundo de informacin parcialmente creado a
mano, parcialmente generado por computadoras de las bases de datos
existentes y de los sistemas de informacin" B. Vannevar, (1890)
En informtica, la World Wide Web (WWW) o red informtica mundial1 es un
sistema de distribucin de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles va Internet
Las tres W son bsicamente la ventana a un sinfn de informacin proporcionada
por todos los usuarios registrados dentro de esta telaraa llena de textos, videos,
fotografas etc. Daniela Rios Zarate
Consultado
http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/ValzacchiCapitulo2New.pdf

en:

https://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

10.
Cules
electrnico?

son

los

tipos

de

comercio

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel


en donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen
tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en


busca de compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un
acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

B2C tambin conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es


el ms conocido y el que seguramente t empleas. Es aquel que se lleva a cabo
entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en
comprar un producto o adquirir un servicio. As que si t tienes tu tienda online y
clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas
ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs


de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico o Skype.

La relacin comercial business to employee B2E (negocio a empleado) se


centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las
ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde
su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso
para una mejora en el desempeo laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.

C2C: Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en


venta, puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta
transaccin con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to
consumer (consumidor a consumidor). Esto es una evolucin de las tradicionales y
ya conocidas ventas de garaje que est tomando fuerza en Internet. El consumidor
final le adquiere al consumidor primario los productos que l ya no quiere o
necesita y a los que les podr dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se
sigue el mismo proceso de compra del comercio electrnico tradicional.

Es G2C es cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los


ciudadanos realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el
conocido comercio government to consumer (gobierno a consumidor), y se
considera un tipo de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la
informacin en lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.
Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.
Costos ms bajos.

Estas nuevas modalidades de hacer dinero se han formado gracias todas las
oportunidades de rpida comunicacin que nos brinda hoy en da el internet, esas
opciones resultan demasiado buenas para las personas que desean tener su
negocio pero no cuentan con los recursos para pagar una renta o simplemente
para las personas que quieren tener ingresos extras por medio de este tipo de
comercio.
- Daniela Rios Zarate.
Escrito por Jannelle Pierce, extrado de
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

11.
Qu es la investigacin de mercados en lnea,
explica su funcionamiento, cules son sus
herramientas y explica porque es importante?
La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar la
informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la
organizacin.
Es una potente herramienta, que permite a las empresas obtener la informacin
necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias
ms adecuadas a sus intereses.
La recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los
problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. Segn la (AMA)
El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Herramientas:
Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
Brinda informacin sobre los mercados objetivos
Permite identificar mercados y clientes potenciales
Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing

Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios


Permite conocer a la competencia
Entre otros tems.

12.
Qu buscadores se recomiendan para realizar
investigacin de mercados en lnea?

Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados en


Internet son:

Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com

La investigacin de mercados en Internet se debe prestar atencin a las


fuentes de informacin y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar
estadsticas oficiales en conveniente visitar las pginas de los gobiernos del pas
que se trate.

Si realizas una bsqueda en Internet la duracin que tendr depende de la


importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar
especial atencin a los resultados obtenidos en las primeras cinco pginas del
buscador, porque comnmente la informacin ms relevante se encuentra en esas
posiciones para la investigacin que se desarrolle.
Es importante conocer la importancia de las investigaciones de mercados
en lnea, y an ms lo es saber los tipos de buscadores confiables para llevar a
cabo una labor importante y que esos mismos datos obtenidos en estos
buscadores nos ayudarn para la creacin de un negocio o comercio y depender
una parte del xito del mismo - Daniela Rios Zarate.

Escrito
por
Sergio
Ventura,
extrado
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-demercados-en-internet/

de

13.
Cules son las tendencias futuras del emarketing?

Google se deshace de la bsqueda.


Google se "comer" a los comparadores.
Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda.
Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad detrs
de Google!!
Los datos se mantendrn unidos: (Google, Facebook, Amazon, EBay,
Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los vendern
unidos a sus adImpressions (nmero de veces que se ve un anuncio)
creando redes).
La era de los filtros
La publicidad crece en importancia
Del ahorro de datos al derroche.

Pienso que todas estas prximas son consecuencia de todos los usuarios que al
estar en una pgina cualesquiera deciden compartir sus nuevas experiencias o
documentos que consideran interesantes en Facebook o en cualquier red social,
es por eso mismo que gran parte de estas tendencias se relacionan con la
informacin rpida, confiable y sobre todo fcil de localizar en un sitio tan exitoso
como Facebook. Daniela Rios Zarate.
Extrado
de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nuevetendencias-futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

14.
Qu son y cules sistemas basados en el pago
electrnico existen?, explica cmo funciona cada
uno de ellos.
Cada vez es ms frecuente la venta de bienes y servicios a travs de redes
telemticas. Para ello el comerciante inserta una pgina web donde anuncia y
lanza su oferta al consumidor. La oferta es recibida por ste, que la acepta,
llegando as el momento del pago
El empleo de medios tradicionales de pago: Pago contra reembolso,
envo de cheques al domicilio social del comerciante, comunicacin
telefnica o va fax del nmero de la tarjeta de crdito, libramiento y
endoso de una letra de cambio, etc.
El empleo de instrumentos electrnicos de pago: Pago mediante tarjeta,
dinero electrnico, etc. En este sentido, por instrumento electrnico de
pago debemos entender, de acuerdo con la Recomendacin
97/489/CE de la Comisin, al: 'Instrumento que permita a su titular
efectuar transacciones como las especificadas en el apartado 1 del Art.
1. Quedan incluidos en esta definicin los instrumentos de pago de
acceso a distancia y los instrumentos de dinero electrnico.
Rgimen Jurdico
Mtodos de pago electrnico

Tarjeta bancaria
Dinero electrnico
Cheques y rdenes de pago electrnicas
Pagos mediante mvil
Sistemas de pago en Internet

PayPal
E-Gold
Storm Pay
Skrill (antes "Money Bookers")