METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Prof. M. Elsa Bettendorff

TRABAJO PRCTICO N2
Ttulo: La produccin del conocimiento cientfico y tcnico.
Objetivo: abordar, desde una perspectiva epistemolgica, la reflexin sobre el propio
campo de estudios e intervencin profesional.
Carcter: grupal (hasta tres integrantes)
Presentacin: impresa, en carpeta o folio, hojas A4, tipografa arial o times new roman,
cuerpo 12, interlineado 1,5, caratula institucional, consignas, desarrollo, bibliografa,
anexo con fichaje o reproduccin de fuentes consultadas. Extensin mnima: 3 pp. de
desarrollo.
Fecha de entrega: 21/4
Consignas:
1. Seleccionar una ciencia, disciplina o subdisciplina contempornea vinculada con el
rea de conocimiento relativa a la propia carrera.
2. Describir dicha ciencia, disciplina o subdisciplina tomando en cuenta su objeto de
estudio, su posible campo de accin y su metodologa especifica (recurrir al menos
a tres fuentes distintas que debern se mencionadas en la descripcin).
3. Elaborar un texto crtico sobre la ciencia, disciplina o subdisciplina seleccionada,
que incorpore los siguientes aspectos:

Tipo de ciencia o disciplina y vnculos con la tecnologa (siguiendo a Laso -1998a).

Relacin entre conocimiento e inters (siguiendo a Habermas).

Posibles obstculos epistemolgicos para su desarrollo (siguiendo a Bachelard).

Relacin con corrientes epistemolgicas y sus respectivos mtodos (siguiendo a

Garca y Laso -1998b-)

Conclusin relativa a la dicotoma teora- praxis en la disciplina analizada y/o a su

auto comprensin como territorio del conocimiento (en trminos de Habermas)

1. La disciplina contempornea que seleccionamos para llevar a cabo el siguiente

trabajo son las Relaciones Pblicas. Dicha disciplina est vinculada en gran parte
con nuestra carrera, y la abordaremos desde puntos de vista como qu son las
relaciones pblicas en un aspecto general, de qu se encarga esta disciplina, cul
es su objeto de estudio y su posible campo de accin, y su metodologa especifica.

2. Relaciones pblicas
Las

relaciones

pblicas

por

ende

los

relacionistas

pblicos,

estn

constantemente enfrentados a retos que deben ir superando da a da, desde

problemas que deben resolver a sus clientes hasta la bsqueda de informacin
que deben realizar para hacer su trabajo. stos actan a dos niveles distintos:
como asesores de sus clientes o de la alta direccin de una organizacin, y como
tcnicos que producen y divulgan mensajes en mltiples canales de comunicacin.
A pesar de que las relaciones pblicas son muy capaces de aplicarse solas, existe
una creciente concienciacin de que los objetivos y metas de la organizacin
pueden alcanzarse mejor si se parte de un planteamiento integrador entre stas, la
publicidad y el marketing. Schulz, Tannenbaum y Lauterborn, autores de
Integrated Marketing Communications, explican lo siguiente: Es un concepto de
planificacin de la comunicacin de marketing que reconoce el valor aadido de un
plan global que evala el papel estratgico de una diversidad de disciplinas de
comunicacin (por ejemplo, Publicidad General, Publicidad por Correo, Promocin
de Ventas y Relaciones Pblicas) y combina estas disciplinas para lograr un
impacto claro, consistente y mximo de la comunicacin.
A grandes rasgos, esta disciplina se encarga de dirigir y gestionar la comunicacin
entre una organizacin y sus distintos pblicos. Las relaciones pblicas deben
fomentar la comunicacin abierta, bidireccional (comprende la nocin de feedback)
y la mutua comprensin entre emisor y receptor, organizacin-empresa, todo esto
apuntado a que lo que se comprende cmo organizacin tambin cambie sus
actitudes y comportamientos a largo plazo. Segn Long y Hazelot la relaciones
pblicas son: una funcin directiva de comunicacin a travs de la cul las
organizaciones se adaptan, alteran, o mantienen su entorno con el propsito de
lograr sus metas. Esta es una definicin actual de lo que comprendemos como

relaciones pblicas. Al mismo tiempo una manera sencilla de definir esta disciplina
es a travs de las siguientes palabras claves:

Deliberada: esta diseada para persuadir, conseguir la comprensin,

ofrecer informacin y lograr la retroalimentacin del publico al que est
dirigido.

Planificada: la misma esta organizada y se encuentran soluciones a los

problemas poniendo en marcha siempre la logstica necesaria, durando
cierto tiempo. El ser planificada exige tambin investigar y analizar.

Resultados: para ser eficaz esta actividad se tiene que basar en polticas
y resultados actuales. Ninguna empresa puede dejar de lado las
preocupaciones de una comunidad, de otro modo no obtendra apoyo
social.

Inters del pblico: las relaciones pblicas deben estar enfocadas

principalmente en beneficiar tanto a la organizacin como al publico. En
otras palabras se deben alinear los intereses propios de la organizacin
con los intereses y las preocupaciones del publico al que esta dirigida la
accin.

Comunicacin bidireccional: esta disciplina no busca solo divulgar hacia

un solo sentido de informacin. Para que su objetivo este realmente
completo es necesario obtener del pblico una retroalimentacin que
puede ser tanto positiva como negativa. De otra forma no se podra saber
cual es el impacto que la accin tiene.

Funcin directiva: como tantas otras disciplinas las relaciones pblicas

buscan alcanzar su mxima eficacia, para ello deben formar parte ntegra
del proceso de toma de decisiones. Esto significa tomar acciones como
asesorar y resolver problemas y no solo dedicarse a divulgar informacin.

Por otra parte, podemos decir que las relaciones pblicas tienen como objeto de
estudio al ser humano en su accin relacional y comunicacional en las
organizaciones, y da una mirada a la realidad sociocultural que lo rodea y lo tiene
de protagonista. Lo que se busca es cambiar la mirada buena o mala que pueden
llegar a tener los diferentes pblicos. En el caso que sta sea buena se busca
mantenerla y afianzarla, pero si estamos frente a un publico con una mala imagen
de la marca, lo que se busca es mejorar la visin que tienen de la misma.

Los principales campos de accin en los que se manejan las relaciones pblicas
son:

Corporaciones: relacionadas al pblico general y tambin a pblicos

especiales (accionistas, analistas, empleados, entre otros). Su trabajo
incluye las relaciones con la comunidad y a veces tambin las
comunicaciones de marketing.

Organizaciones

sin

nimo

de

lucro:

comprenden

desde

asociaciones como por ejemplo de proteccin del medio ambiente a

grupos sociales, hospitales, entre otros.

Ocio, deportes y viajes: se suelen realizar actividades de publicity1,

de personajes pblicos y promocin de eventos, desde partidos de
futbol hasta pelculas.

Sector pblico y poltica: incluye promocin de cuestiones polticas, a

veces mediante lobbismo2, trabajo con polticos, entre otros.

Educacin: el foco en este punto la disciplina se centra principalmente

en la relacin con los estudiantes, personal docente, entre otros, con el
objetivo de fomentar la imagen de la institucin educativa.

Relaciones pblicas internacin: relacionado directamente con el

crecimiento en aumento de las comunidades globales.

En cuanto a su metodologa, las relaciones pblicas son vistas como un proceso,

es decir, un conjunto de acciones y funciones que implican un resultado. La forma
de representar este proceso se da a travs de las siglas IACE, que remiten a
Investigacin, orientada a deducir cul es el origen del problema o situacin;
Accin, destinada a resolver qu se va a hacer al respecto; Comunicacin
(ejecucin), cmo se informar al publico acerca de dicho problema; y Evaluacin,
que sera la conclusin final del proceso en donde se ven los resultados y los
efectos y se mide en que grado se lleg al pblico.

Publicity: Divulga mensajes planificados a travs de medios de comunicacin elegidos

para fomentar los intereses de la organizacin.
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Lobbismo: Actividad comunicativa orientada hacia los poderes gubernamentales tanto
administrativos como legislativos y judiciales realizada por una persona en representacin
a un grupo presin o de inters, con la funcin de crear una situacin favorable
determinada o intervenir sobre una ya existente propuesta, una actividad colectiva, un
dossier econmico financiero o industrial, o un proyecto legislativo.
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A la vez, existe otra metodologa que se lleva a cabo por otros profesionales que
consiste en analizar el proceso mencionado anteriormente como una espiral de
seis componentes:

A continuacin se detallarn los siguientes pasos:

a) Investigacin y anlisis: en este paso se busca obtener informacin
sobre la naturaleza y amplitud del problema de relaciones pblicas
b) Formacin de polticas: se establecen objetivos y una agenda de
acciones, y transmitir sus recomendaciones a la direccin.
c) Programacin: en este punto se ejecuta el programa de accin.
d) Comunicacin: se utiliza en medios como comunicados de prensa,
publicaciones, discursos y programas de relaciones con la comunidad.

e) Retroalimentacin: permite medir el efecto de los esfuerzos realizados.

sta proviene de las fuentes que se utilizaron en el paso a.
f)

Valoracin de programa y ajustes: en este paso se analiza el proceso en

general y se realizan los ajustes necesarios para mejorar aquellos puntos
que no hayan tenido los resultados esperados.

3.

Tipo de ciencia o disciplina y sus vnculos con la tecnologa (Lasso, 1998)

Segn Lasso, lo que se comprende por ciencia se puede clasificar de distintas
maneras. Por un lado estn las ciencias puras y las aplicadas, y por otro formales y
fcticas. La ciencia pura o bsica son las investigaciones cientficas en las que solo se
busca obtener conocimiento de un determinado sector de la realidad sin tener otro
inters que el de enriquecer el bagaje del saber de la cultura. Denomina pura este tipo
de investigacin debido a que la misma no tiene otra finalidad que la bsqueda del
conocimiento por el conocimiento mismo excluyendo as intereses de tipo prcticos.
La ciencia aplicada es el nombre que se le otorga a las investigaciones tericas o
experimentales que aplican los conocimientos de la ciencia bsica a aquellos
problemas prcticos. Ambas ciencias tienen como finalidad descubrir determinadas
leyes a fin de comprender la realidad. Las ciencias formales, por su parte tienen como
objeto de estudio entes que solo tienen existencia ideal, como las figuras geomtricas.
Son entidades captadas por la mente humana y no por experiencia sensible. Es por
eso que esta construye sus propios objetos de estudio. Al mismo tiempo se dividen en
matemticas y lgicas. En cambio las ciencias fcticas son entes materiales que
poseen existencia independiente de la mente humana y que son directa o
indirectamente captables a travs de la experiencia. Elabora conceptos tericos con
las que explica los fenmenos. sta a la vez, se divide en dos ramas: las ciencias
sociales y las naturales.
En cuanto a las relaciones pblicas, podemos decir que estn dentro de las ciencias
de tipo fcticas, ya que las acciones que sta desarrolla son captables a travs de las
experiencias. Si nosotros recurrimos a algn evento realizado por cualquier empresa,
este hecho no va a ser producto de nuestra imaginacin o inventado por nosotros,

sino que ser un hecho aislado de nuestra mente que sucede independientemente de
nuestra existencia ideal. Tambin el proceso que lleva a cabo las relaciones pblicas
en cuanto a persuasin, no es un hecho aislado sino ms bien algo producido
intencionalmente y no imaginado en nuestras mentes. Al mismo tiempo, dentro de la
subdivisin de esta ciencia, podemos decir que nuestra disciplina es de tipo social, ya
que justamente el objeto de estudio, como se mencionaba en el punto anterior, se
basa en el ser humano, en su accin relacional y comunicacional en las
organizaciones, y da una mirada a la realidad sociocultural que lo rodea y lo tiene de
protagonista.
Por otro lado, las relaciones pblicas tambin se pueden determinar como una ciencia
aplicada, debido a que se aplica todo tipo de conocimiento generado a travs de las
investigaciones previamente realizadas para llevar a cabo acciones premeditadas con
el fin de cumplir los objetivos establecidos y atraer a los diferentes pblicos. Pero si lo
analizamos ms profundamente, podramos llegar a la conclusin de que esta
disciplina es al mismo tiempo una ciencia pura, ya que constantemente est
realizando investigaciones y analizando las formas en que los diferentes pblicos se
comportan y se relacionan con la organizacin sin beneficiar o aportar ningn saber
nuevo, sino ms bien enriquecer a sta.
Los vnculos que tienen las relaciones pblicas con la tecnologa parten de que stas
son sumamente necesarias para la divulgacin de cualquier accin que se realice,
desde una cadena de emailing, hasta un evento. Mismo el simple hecho de que los
pblicos estn insertos en redes tecnolgicas de la empresa como Facebook o
Twitter, genera hoy en da que el alcance del mensaje divulgado pueda llegar a ser
mucho mayor que lo que sola ser anteriormente. Sin la tecnologa, las relaciones
pblicas no podran ser desarrolladas de la misma manera ya que sta contribuy a
gran escala al hecho que, si bien no est relacionado directamente con algunas
acciones en s que hacen, aport a que esta disciplina sea visible y por tanto tomada
en cuenta.

Relacin entre conocimiento e inters (Habermas, 1984)

Segn el texto de Habermas, existen tres tipos de intereses que impulsan a todo
conocimiento. En primer lugar se encuentra el inters tcnico, intervenido por las
ciencias emprico-analticas; luego se encuentra el inters prctico intervenido por las
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ciencias histrico-hermenuticas; y por ltimo, el inters emancipatorio, donde se

encuentran las ciencias orientadas hacia la crtica.
En base a la descripcin anterior, las relaciones pblicas se relacionan directamente
con un inters prctico. Esto se da debido a que es una disciplina que se puede
desarrollar nicamente mediante el lenguaje y el contacto humano. La relacin con los
diferentes pblicos es uno de los ejes ms importantes para sta ya que el no
relacionarse correctamente implicara el fracaso de la accin y no estara bien
ejecutada como disciplina, y por ende no sera analizable. Mismo la investigacin y
anlisis constante entre los pblicos sobre su comunicacin con la organizacin es
uno de los puntos tambin importantes dentro de la disciplina ya que gracias a este
paso previo, luego se desarrollan todas las acciones siguientes.
Posibles obstculos epistemolgicos para su desarrollo (Bachelard)
Segn Bachelard el problema del conocimiento cientfico, debe ser planteado en
trminos de obstculos. Para lograr un nuevo conocimiento primero debemos
arrepentirnos del conocimiento anterior (arrepentimiento intelectual) para poder llegar
conocer uno nuevo. Al mismo tiempo l sostena que un conocimiento nuevo no viene
a desplazar al anterior si no que se complementa con ste. En este acto de conocer
aparecen lo que denominaremos obstculos como entorpecimientos y confusiones.
Los obstculos epistemolgicos son toda causa de inercia, estancamiento o retroceso
del conocimiento cientfico. Alguno de estos son:

Doxa

Uso del lenguaje

La experiencia bsica (observacin inmediata)

La generalizacin (primera sistematizacin)

El conocimiento unitario y pragmtico (explicaciones por la unidad de la

naturaleza y la utilidad de sus fenmenos)

El obstculo verbal (uso de analogas y metforas)

El obstculo realista o sustancialismo (explicacin a partir de las propiedades

de la materia)

El obstculo animista en las ciencias fsicas

Lbido (deseo del poder)

Cuantificacin (detrimento de lo cuantitativo)

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En base a los obstculos recin mencionados, los que podemos relacionar

directamente con las relaciones pblicas son:

La generalizacin: se puede dar en el caso de poseer una base de datos,

que se utilice para distintas acciones de diferentes organizaciones por
igual, llevando a que no se investigue correctamente cada situacin en
especfico. Esto provocara que se lleven a cabo acciones generalistas,
siendo estas lo que no necesita la empresa, por lo que adems de haber
realizado un trabajo en vano, se estara perjudicando de manera grave a la
organizacin.

Lbido: en este sentido podemos decir que las relaciones pblicas son
adems de todo, una disciplina persuasiva, lo que de por si implica querer
dominar al otro en el sentido de lo que piensan para lograr su objetivo.
Pero en un segundo plano tambin, las personas que practican la profesin
de relacionistas pblicos se encuentran en una constante competencia en
cuanto a conseguir las que piensan son las mejores marcas para trabajar,
por lo que muchas veces pueden llegar a a hacer cosas indebidas con el
fin de sobreponerse ante otros.

Relacin con corrientes epistemolgicas y sus respectivos mtodos (Garca y

Lasso)
Para Garca y Lasso existen dos corrientes epistemolgicas con sus respectivos
mtodos. En primer lugar podemos mencionar al empirismo. Su postura gnoseolgicaepistemgica, se basa en que el origen del conocimineto proviene de la experiencia.
Locker sostienen que la experiencia sensible es la nica fuente de conocimiento, al
mismo tiempo la menciona como sucesion de percepciones distintas y separables,
siendo stos los nicos objetos de nuevo conocimiento. La fundamentacin del saber
cientfico est dado a travs de la observacin y experimentacin, los puntos de partida
de la explicacin cientfica. Como modelo de ciencia se apoya en la fsica, es decir las
ciencias naturales. La concepcin del sujeto cognocente es a travs del espritu
humano. El mtodo que utiliza esta corriente es de tipo inductivo, ya que parte de las
observaciones empricas particualres a las leyes generales (de experiencias a teoras).
La otra corriente epistemolgica segn Garca y Lasso, es el racionalismo. Su postura
gnoseolgica-epistemgica, se basa en que el origen del conocimiento provienen de la
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razn. Descartes sostiene que la razn humana construye sus objetos de conocimiento
a priori; del sujeto pensante se llega a ideas de Dios y del mundo. La fundamentacin
del saber cientfico esta dada a travs del razonamiento lgico-matemtico, ya que
parte de axiomas a partir de los cuales se producen proposiciones y se establecen
sistemas. Como modelos de ciencia se apoya en las matemticas, es decir las ciencias
formales. La concepcin del sujeto cognocente es a travs del sujeto racional y activo.
El mtodo que utiliza esta corriente es de tipo hipottico-deductivo, ya que parte de
hiptesis que conducen a una demostracin o corroboracin emprica.
Al asociar las relaciones pblicas con estas dos corrientes epistemolgicas y sus
mtodos, podemos decir que se vincula con el empirismo. Esto se da debido a que
ste, como mencionamos anteriormente, se basa en la experiencia del mismo modo
que lo hace la disciplina elegida. Para llevar a cabo sus acciones, un relacionista
pblico atraves diferentes casos siendo stas experiencias para el mismo, para luego
poder utilizarlas a su favor, aplicndolas a teoras para sus siguientes casos. De este
modo, estara utilizando un mtodo inductivo.
Sin embargo, no descartaramos el hecho que las relaciones pblicas sean, en algn
punto, parte de la corriente del racionalismo. Esto se da debido a que se puedo partir
de una hiptesis, siendo sta un estimativo de lo que se pretende lograr, para llegar a
una demostracin o corroboracin como sera el resultado de la accin en s. Nosotros
podemos pretender un efecto determinado de nuestra accin, pero hasta que sta no
se realice y se demuestre, no se va a saber en verdad si el resultado es el esperado.
Conclusin
Para concluir, retomando a Habermas y la teora crtica, podemos decir que todo
conocimiento siempre va a estar impulsado por un inters personal, es decir que no se
conoce por el simple hecho de conocer. La praxis remite directamente a la prctica y
accin, y por lo tanto, segn el actor, es la que vendra a determinar la teora. Toda
idea que se tenga siempre se expermienta en el mundo real y dependiendo del
resultado de sta se logra llegar a una conclusin. Con respecto a la disciplina elegida,
las relaciones pblicas persiguen un inters, siendo este crear relaciones mutuamente
beneficiosas entre la organizacin y sus diferentes pblicos. Con el fin de lograr esto, el
organizador debi llevar a cabo diferentes acciones para poder determinar cules
seran los mejores caminos para abordar los diferentes problemas.
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Bibliografa:

D. Wilcox, G. Cameron, J. Xifra. (2006). Relaciones pblicas, estrategias y

tcticas - octava edicin-. Madrid: Pearson.

Schulz, D., Tannenbaum, S., Lauterborn, R. (1993). Integrated Marketing

Communications, en: Integrated Marketing Communications, Estados
Unidos: NTC Business Books.

Alfalcon.

(2008).

Relaciones

Pblicas

en

el

mundo

empresarial.

18/04/2016, de Marketing, Web 2.0, Msica y Tecnologas Sitio web:

https://afalcon.wordpress.com/2008/02/12/relaciones-publicas-en-elmundo-empresarial/

Bachelard,

G.

(2000).

Captulo

1:

La

nocin

de

obstculos

epistemolgicos. Plan de la obra, en: La formacin del espritu cientifico,

Mxico: Siglo Veintiuno Editores.

Garca, M. E. (1998). El empirismo y la induccin, En: E. Diaz (comp.). Op.

cit.

Habermas, J. (1984). Conocimiento e inters (fragmentos), en: Ciencia y

tcnica como ideologa, Madrid: Tecnos.

Lasso, E. (1998 a). La clasificacin de las ciencias y su relacin con las

tecnologas, en: E. Diaz (comp). La ciencia y el imaginario social, Buenos
Aires: Biblos.

Lasso. E. (1998 b). El racionalismo y la deduccin, en: E. Diaz (comp.).

Op. Cit.

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