CARTILLA DIDCTICA PARA LA FORMULACIN DE PROYECTOS

ACTIVIDADES
1.1 TITULO DEL PROYECTO: mejora al proceso de liquidacin de las rdenes de trabajo
Sodexo

ACTIVIDAD 1: Realizar la portada del anteproyecto de acuerdo a la norma ICONTEC

MEJORA EN EL PROCESO DE LIQUIDACION DE LAS ORDENES DE TRABAJO SODEXO

ALEXANDER CABRERA CUELLAR

ASESORA
BANESSA OSORIO CASTAO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
TECNOLOGIA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLIN
2016

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA
ACTIVIDAD 3: Tabla de identificacin del problema
POSIBLES CAUSAS

Falta de capacitacin al personal involucrado

Mal diligenciamiento de las ordenes

Falta de compromiso en la liquidacion

SITUACIN ACTUAL

Se esta realizando una mala liquidacion en las ordenes de trabajo por mal
diligenciamiento de las mismas y acumulacion de estas
EFECTOS

Perdidas economicas

Desajuste en los inventarios

PREGUNTAS
es posible mejorar el proceso de liquidacin de las ordenes de trabajo Sodexo para
reducir las prdidas econmicas por falta de informacin?

ACTIVIDAD 4: valorar el problema

ES ESTE UN PROBLEMA REALMENTE IMPORTANTE DESDE EL ASPECTO TERICO Y
PRACTICO EXPLIQUE?
Es importante ya que si se realiza un buen estudio del problema y este se aplica se vera
un mejoramiento en la informacion de las ordenes de trabajo.
SUPONDRA LA SOLUCION DEL PROBLEMA UN TRABAJO DE SUFICIENTE AMPLITUD Y
PROFUNDIDAD EXPLIQUE?
Si ya que se deven tener en cuenta varios factores para la solucion del problema y a su
vez la implementacion de un mejoramiento del metodo lo suficiente solido como para
ponerlo en marcha
QUE BENEFICIOS SE TENDRAN CON LOS RESULTADOS DEL TRABAJO?

Disminuir los tiempos en que se liquida

Ordenes de trabajo con informacion completa y exacta
Aumentar las ganancias para la empresa

EVALUAR DELIMITACION QUE PUNTOS SON LOS QUE MAS INTERES TIENE PARA MI
COMO INVESTIGADOR?

reduccin de tiempos

informacin solida a tiempo

DONDE SE DESARROLLARA MI INVESTIGACION?
Se desarrollara en la empresa sodexo corporativos edificio almagran
DESDE Y HASTA CUANDO ABORDARE LA PROBLEMATICA DESCRITA?

Desde el momento en que se entrega la orden del trabajo a personal tecnico hasta que
se liquida

QUE RESULTADOS TRAERA MI INVESTIGACION Y DONDE SE APLICARA?

El resultado sera un menor tiempo al momento de liquidar, liquidar con 0 error y se
aplicara en el area de mantenimiento

2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ACTIVIDAD 5: documentar el problema
En la empresa Sodexo la cual se encarga de ofrecer servicios de calidad de vida, en este
caso el area de mantenimiento a cargo del administrador Carlos Ramirez cuyo objetivo
es realizar mantenimiento correctivo y preventivo en las instalaciones del cliente
utilizando los materiales necesarios para un mantenimiento optimo.
El proceso inicia cuando el cliente solicita un servicio de mantenimiento el cual envia un
correo a las personas encargadas indicando el problema, ubicacin y criticidad. en este
momento se el asigna un consecutivo y se genera una orden de trabajo la cual se entrega
al personal tecnico para su diligenciacion una vez hecha la actividad, al momento de que
el tecnico diligencia esta orden de esta dejando campos vacios los cuales mas adelante
causaran problemas al momento de liquidar una orden, tambien se relacionan
materiales utilizados los cuales en ocaciones no coinciden con las actividad realizada.
Una vez el tecnico entrega la orden de trabajo diligenciada se cierra y luego de archiva
hasta el fin de mes para proceder a su liquidacion, con faltante de informacion en las
ordenes y estas siendo de dias atrs se realiza una mala liquidacion dando por resultado
perdidas economicas en la empresa

2.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

ACTIVIDAD 6: de acuerdo al cuadro realizado en la actividad tres plantear el problema
en forma de pregunta
es posible mejorar el proceso de liquidacin de las ordenes de trabajo Sodexo para
reducir las prdidas econmicas por falta de informacin?

3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

ACTIVIDAD 7: redactar el objetivo general
Mejorar el proceso de liquidacin de las rdenes de trabajo Sodexo para Reducir las
Prdidas econmicas por falta de informacin.
AUTOEVALUACION
EL OBJETIVO GENERAL PLANTEADO DEFINE EL PROPSITO GENERAL QUE TIENE EL
INVESTIGADOR PARA ALCANZAR AL TERMINO DEL TRABAJO? SI
APUNTA A RESPONDER LA PREGUNTA FORMULADA EN EL PROBLEMA? SI
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
ACTIVIDAD 8: redactar tres objetivos especficos

Establecer el estado actual del proceso de liquidacin

Diagnosticar causa raiz del problema a solucionar
Disenar opciones de solucion a lo diferentes problemas encontrados en el
diagnostico causa raiz
Definir una opcion de mejoramiento al proceso de liquidacion de las ordenes de
trabajo

AUTOEVALUACION
EL OBJETIVO GENERAL BUSCA RESPONDER LA PREGUNTA O RESOLVER EL PROBLEMA
PLANTEADO? SI
LOS OBJETIVOS ESPECFICOS DAN CUENTA DE LO QUE SE PRETENDE REALIZAR EN
CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL PROYECTO PARA LOGRAR EL OBJETIVO GENERAL? SI

4 JUSTIFICACIN
ACTIVIDAD 10: identificar los elementos claves para hacer que el trabajo sea
importante
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES QUE VENDRA A SATISFACER LA EJECUCIN DEL
PROYECTO: poder liquiedar lar ordenes de trabajo de manera oportuna con 0 herror
dando como resultado mejores ganancias

QUIENES VAN A OBTENER LOS BENEFICIOS: la empresa sodexo en el area de

mantenimienro proceso de liquidacion de orden de trabajo
COMO SE VAN A BENEFICIAR: liquidando oportunamente las rdenes de trabajo sin
informacion completa
ELEMENTOS QUE HACEN QUE EL TEMA PROPUESTO SEA RELEVANTE PARA SU REA DE
ESTUDIO: disponibilidad de la informacin
QUE APORTE HACE AL CAMPO DE ACCIN PROFESIONAL O AL
CONOCIMIENTO: mejora en herramientas de trabajo que logren trabajos eficientes.