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Universidad Politcnica de
Nicaragua
Sirviendo a la comunidad
formulacin
de
Servicio
Guzmn.
Mariela de los ngeles Obando.
Gueilin Judith Bustos.
Jos Rodolfo
Estacin de Servicio
Estacin de Servicio
Plan de financiamiento............................................................................... 45
Proyecciones financieras................................................................................ 50
Proyeccin de ingresos............................................................................... 50
Proyeccin de costos variables...................................................................51
Proyeccin de Costos fijo............................................................................ 52
Depreciacin............................................................................................... 54
Evaluacin econmica del proyecto...............................................................57
Indicadores de evaluacin financiera.............................................................58
CONCLUSIONES........................................................................................... 59
ANEXOS............................................................................................................. 60
Estacin de Servicio
INTRODUCCIN
Estacin de Servicio
ANTECEDENTES
A travs del tiempo los medios de transporte han ido evolucionando en el pas
de Nicaragua, a causa de las necesidades de que la poblacin pueda
trasladarse a distancias considerables con mayor facilidad y rapidez. Por este
motivo, los avances en medio de trasporte (buses, camionetas, carros, motos,
etc) han provocado que la poblacin tenga la necesidad de adquirir
productos hidrocarburos, los cuales se han vuelto tan importantes para el
funcionamiento de las actividades en la sociedad.
Con base en esta necesidad se proceder a plantear un plan de inversin sobre
el
establecimiento
de
una
gasolinera
en
el
departamento
de
Rivas,
Estacin de Servicio
PROBLEMTICA
En el municipio de Crdenas, como en todo el pas la poblacin ha ido
creciendo y con esto la presencia de automotores se hace ms notoria, adems
un factor muy importante es el hecho de que este municipio est fronterizo con
el pas de Costa Rica y la conexin con Nicaragua por la frontera de Peas
Blancas, punto de gran circulacin de transporte urbano en el que circulan
tanto vehculos municipales como de otros municipios del departamento de
Rivas.
Partiendo de esta realidad, la poblacin de Crdenas en general y los dems
conductores que transitan en esta zona, tienen la necesidad del acceso a una
estacin de servicios en la zona para poder obtener los productos necesarios
para desarrollar sus actividades tanto, econmicas como de satisfaccin
personal.
Para satisfacer dicha necesidad, la poblacin debe gastar ms, ya sea
comprando ms caro o viajando ms para poder conseguirlo como ocurre en el
municipio de Crdenas, y por la situacin econmica que se vive en el pas,
muchos de los pobladores no poseen el dinero suficiente o no cuentan con
fuentes de financiamiento necesarias para invertir en actividades como estas y
quienes podran tener acceso a estas fuentes no tienen inters en invertir en
una estacin de servicio a causa de la complejidad de los requerimientos que
se debe realizar y por su parte el gobierno no est haciendo nada para
impulsar esta actividad y estando consiente de la necesidad presente no
muestran oportunidades para que la poblacin tenga acceso a estos productos
con mayor facilidad.
Por estas razones en dicho municipio no est funcionando una estacin de
servicio que distribuya los productos hidrocarburos, la cual representa una va
de abastecimiento mucho ms factible para la poblacin que utiliza medios de
Estacin de Servicio
transporte como fuente de trabajo, as como quienes los utilizan para su uso
personal, ya que dichos pobladores deben viajar entre 40 y 74 km para
abastecerse de combustible en una estacin de servicio ms cercana.
Como consecuencia de esta problemtica, la poblacin ha decidido realizar
actividades como la venta clandestina de dichos productos, lo cual en cierta
manera representa una forma de cubrir un poco esta necesidad, pero a su vez
no toman en cuenta el riesgo que corren al distribuir productos tan peligrosos
sin la debida proteccin y ponen en juego su bienestar y el de la poblacin, ya
sea los consumidores o las viviendas cercadas a dichos expendios. Estas
personas buscan aprovechar la situacin para obtener recursos, pero no estn
conscientes del peligro latente al que se enfrentan y como no cuentan con los
suficientes recursos no han podido echar a andar un proyecto destinado a la
instalacin de una estacin de servicios y quienes los poseen deciden invertirlo
en otras actividades porque este tipo de inversin, as como es demandada ya
estando en funcionamiento, demanda gran cantidad de requisitos para
establecerla.
JUSTIFICACIN
Como est planteado anteriormente, el consumo de estos productos se ha
convertido en una necesidad bastante exigida por la poblacin Rivense y ya
habiendo abordado la situacin en que se encuentra la poblacin de Crdenas,
el establecimiento de esta estacin de servicios vendra a facilitarles en gran
manera la adquisicin de estos productos significando para ellos ahorro ante
esta situacin, la ejecucin de esta inversin gozara de una demanda
promisoria. Se lograra captar clientes de las diversas comunidades de
crdenas y una ventaja ms; la estacin se establecer en la carretera
panamericana, y por dicha situacin, se presenta la oportunidad de captar
clientes internacionales que transitan ya sea entrando o saliendo del pas.
OBJETIVO GENERAL
Establecer una estacin de servicios en el municipio de Crdenas,
departamento de Rivas para el ao 2016.
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Estacin de Servicio
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Presentar un plan de inversin ante las autoridades correspondientes
para la obtencin de los permisos necesarios que autoricen el
funcionamiento de la estacin de servicios.
Representar un medio de facilitar a la poblacin de crdenas la
obtencin de los productos hidrocarburos y con ello contribuir al
desarrollo de esta poblacin.
formar una sociedad con
las personas que poseen los recursos
econmicos necesarios que se requieren para poner en marcha el plan
de inversin y que quieran formar parte de esta sociedad.
PANORAMA ECONOMICO
En el banco central de Nicaragua en su informe denominado principales
indicadores macroeconmicos, donde considera los aos 1960,1961 hasta el
ao 2014 como informe anual, revela la actividad econmica con otros
elementos sustanciales que nos permiten vislumbrar el entorno econmico de
nuestro pas.
Por consiguiente, en su anlisis de la actividad econmica el BCN presenta
resultados del PIB per-cpita. Este indicador es el ms apropiado para reflejar
las consideraciones sobre la generalidad econmica del proyecto. Para lo cual
valoramos el quinquenio que abarca desde el ao 2010 hasta el ao 2015. En
este sentido el PIB per-cpita ($) tuvo un comportamiento de crecimiento
continuo de un ao a otro. Es as que habiendo crecido un 3% en el ao 2010 al
2011 creci en 10.2% en el ao, 2012 su crecimiento fue de un 5.9% para el
ao 2013 2.7% y finaliza con un crecimiento de 7.7% para el ao 2014, esto
nos permite interpretar un entorno econmico optimizado y apropiado para el
de desarrollo econmico de Nicaragua. La lectura del crecimiento anterior
emite un mensaje de inversin propicia, es claro que del ao 2010 al 2011 es el
mejor crecimiento comparado con las dems tasas de crecimiento, no obstante
aunque disminuye considerablemente este crecimiento del 2011 al 2012 y
2012 al 2013 es seguro que el ambiente econmico es estable considerando
este indicador en este quinquenio. Adems la tasa de crecimiento vuelve a
tomar un considerable aumento cuando pasa del 2013 a 2014.
Estacin de Servicio
Por ende el PIB per-cpita creciente 1implica que la poblacin tiene mayor
disposicin para adquisicin de productos hidrocarburos.
Estacin de Servicio
Estacin de Servicio
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Estacin de Servicio
para alcanzar un 8% y que al 2012 pasa un nivel ms de 6.6% y se mantiene
relativamente hasta 2014. Se puede pensar que el producto de hidrocarburos
no est en amenaza de afectacin negativa o adversa de acuerdo a su precio
si la inflacin es estable. No obstante sabemos que la inflacin en nuestro pas
es precisamente afectada por los dos productos hidrocarburos entonces viendo
que en el mercado internacional tiene un ajuste acercndose a la capacidad del
PIB per-cpita retornamos que el panorama inflacionario no representa una
amenaza significativa para el proyecto. Tomando como referencia la tabla
publicada por el BCN principales indicadores macroeconmicos de la cual se
tomo
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Estacin de Servicio
TABLA#3 PRINCIPALES INDICADORES MACROECONOMICOS (Devaluacin anual)
Respecto a las estadsticas poblacionales en Nicaragua, INIDE reporta que para
el ao 2015 el estrato social de jvenes de 0-19 aos ocupa la mayor cantidad
poblacional con 42%, no obstante si consideramos que el mayor consumidor de
productos hidrocarburos se ubica en segmento poblacional desde 20-59 aos
vemos una gran ventaja para el proyecto por que dicho segmento ocupa el
51% de la poblacin en Nicaragua.
Chart Title
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
0-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60-mas
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Estacin de Servicio
Estacin de Servicio
Estacin de Servicio
Luego de traer todo los documentos se planifican una inspeccin llamada
inspeccin de emplazamiento de sitio est coordinada con la alcalda, la
polica y el ejrcito. Estos emiten un criterio desde el punto de vista ambiental.
Luego de que se entregan los documentos hay 30 das hbiles para emitir una
respuesta ya sea positiva o negativa. Se da un plazo de 18 meses para
empezar a construir, y si no se construye en ese plazo se tiene que renovar.
Todas las instituciones antes mencionadas participan en el otorgamiento de
permisos, licencias y autorizaciones a la cadena de suministros y estas estn
en la obligacin de facilitar, agilizar y entregar de manera expeditas todo los
requisitos correspondientes al ministerio de energas y minas.
ESTUDIO DE MERCADO.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.
Definir los tipos de clientes potenciales que consumirn los combustibles: Disel, y
Gasolina.
Determinar la demanda potencial de los productos derivados de hidrocarburos segn las
necesidades de los clientes (actividad econmica).
Identificar las empresas que representan la competencia en la distribucin de estos
productos.
Determinar la cantidad de ingresos por venta de los productos que pudieran generarse a lo
largo de la vida econmica del proyecto.
Disear estrategias de introduccin adecuada para el inicio de las operaciones.
Definir condiciones y modalidades de comercializacin de los productos.
Formular planes de marketing para lograr la mayor captacin de clientes.
MERCADO META
Los productos y servicios del negocio estarn dirigidos a los propietarios de vehculos privados y
medios de transporte pblico del Municipio de crdenas ya que dicha estacin de servicio estar
ubicada en este municipio.
Con datos proporcionados por la alcalda municipal de crdenas se pudo descubrir que circulan 20
vehculos particulares, 45 taxis placa crdenas, 75 taxis placa Rivas, 115 motocicletas, 3 jeep, 6
buses Rivas crdenas ,12 camionetas ,4 camiones, 6 moto taxis, 48 botes, 90 motosierras, 40 taxis
no inscritos, 2 buses Rivas San Jernimo, 15 buses Managua, Rivas, Peas Blancas para un total de
481 unidades de transporte.
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Donde
N: es la poblacin (481)
K: representa el nivel de confianza y en el proyecto es de 95% ya que se desea tener un alto nivel de
confianza.
P: es la prevalencia esperada en la que se decidi que fuera 0.5.
q: es la proporcin de individuo al igual que p es el 0.5
e: es el error que se quiere obtener, debe de ser un porcentaje mnimo para que haya poco error en el
estudio, por consiguiente que se tom la decisin de que fuera el 5%.
En el estudio interesa tener un nivel de confianza del 95%, por lo que se est utilizando una
probabilidad de xito de 0.5 ambos casos de xito debido a que no se tiene los suficientes datos de
error.
n=
(481) (1.65) 2(0.5) (0.5)
(0.05 2)(481-1)+ (1.652) (0.5) (0.5) = 174
Segn la frmula anterior, la muestra para el estudio de mercado de la estacin de servicios en
Crdenas, bajo los parmetros antes explicados, resulta de 174 personas.
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Estacin de Servicio
d) Mtodo de muestreo
El mtodo de muestreo del que se har uso en el estudio es el mtodo estratificado con afijacin
proporcional ms el mtodo de muestreo en que todos los integrantes de la poblacin tienen la
misma probabilidad de ser seleccionados es el aleatorio simple, no el estratificado ya que tanto
puede ser el porcentaje para aplicar a una categora como para la otra es decir ser de manera
proporcional, y adems simplifica los procesos y suele reducir el error muestral.
e) Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Se recurri a la tcnica de encuesta ya que realiza preguntas directas a la persona (objeto de
estudio) sobre los puntos que se desean conocer para el proyecto para que estas ayuden a determinar
la viabilidad del proyecto, conocer si este es rentable o no, y el instrumento para adquirir la
informacin sern cuestionarios.
f) Procesamiento y anlisis de los datos.
Para el procesamiento anlisis de los datos se recurri a la herramienta fundamental e
indispensable de Excel.
ESTUDIO DE LA DEMANDA.
Consumidores actuales:
Los consumidores actuales que se encuentran en el municipio de crdenas para este proyecto
equivalen al 100% de la poblacin en estudio, ya que estos contestaron positivamente que
utilizaran los productos que ofertara la estacin de servicios.
CONSUMIDORES ACTUALES
Vehculos
Cantidades
Botes
48
Buses Managua
15
Buses Rivas
8
Camiones
4
Camionetas
12
Jeep
3
Moto taxi
6
Motocicletas
115
Motosierras
90
Particulares
20
Taxis Crdenas
45
Taxis no inscritos
40
Taxis Rivas
75
TOTAL
481
Tabla # 1 Distribucin del mercado.
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Consumidores potenciales.
Para determinar los consumidores potenciales se recurri nuevamente a las instalaciones de la
alcalda del municipio de crdenas para solicitar las matrculas de los vehculos de aos anteriores
(2010-2014) con el objetivo de determinar la variacin de las cantidades de vehculos en los
diversos aos y con lo que se pudo establecer las diversas tasas de crecimiento entre esos aos, y as
determinar una tasa promedio ms efectiva sobre el comportamiento del crecimiento de los
vehculos en lo ltimos aos.
AOS
VEHICULOS
2010
320
2011
343
2012
396
2013
428
2014
469
Tabla # 2 Crecimientos vehicular.
Ya con los datos necesarios, se determin la tasa de crecimiento entre cada periodo:
AOS
CRECIMIENT
O
2010-2011
7%
2011-2012
15%
2012-2013
8%
2013-2014
10%
Tabla # 3 Variacin del crecimiento vehicular.
Una vez determinadas las tasas de crecimiento entre cada periodo se procedi a determinar la tasa
promedio de crecimiento entre esos periodos dando como resultado una tasa de crecimiento del
10% anual, la cual se tom como referencia para proceder a calcular la cantidad de consumidores
potenciales durante la vida econmica del proyecto (10 aos).
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Tabla # 4 Consumidores potenciales.
CONSUMIDORES POTENCIALES
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Grafica # 1 Representacin del crecimiento del parque vehicular del municipio de Crdenas.
En esta tabla se logra apreciar la tendencia de crecimiento de los consumidores potenciales,
llegando a hasta 1,256 consumidores en el ao 2025.
Pasando al anlisis de la demanda, se comenz analizando los datos obtenidos en las encuestas, en
las cuales los encuestados (consumidores actuales), dieron a conocer el volumen de consumo que
realizan para sus actividades tanto de transporte urbano como de uso particular, y por medio de la
herramienta Microsoft Excel se analizaron los datos obtenidos, los cuales se agruparon en tablas
dinmicas para su debido anlisis y que generaran los datos necesarios para determinar la demanda
anual tanto de cada producto como una suma global consumida por la poblacin.
Primeramente se agrupo los datos referentes al consumo por cada producto ofertado de la siguiente
manera:
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Estacin de Servicio
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Estacin de Servicio
PRODUCTO
GASOLINA
SUPER
GASOLINA
REGULAR
COMPRAS
LITROS
97,896
299,598
DIESEL SUPER
DIESEL
REGULAR
102,408
TOTAL
774,778
MUESTRA
274,875
=
=
77.58
X
Total
2141,770
Con esto se determina que si 174 consumidores encuestados consumen 774,777.58 litros, entonces
481 personas correspondientes a la poblacin consumirn 2, 242, 770 litros de dichos productos.
Para determinar el consumo total por cada producto se estableci el porcentaje representativo que
tiene cada producto respecto del total de la demanda obtenida con la muestra y dicho porcentaje
fue aplicado al consumo total de la siguiente manera:
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Estacin de Servicio
COMPRAS
LITROS
COMPRAS
LITROS2
97,896
13%
270,620
299,598
39%
828,200
DIESEL SUPER
DIESEL
REGULAR
102,408
13%
283,095
274,875
35%
759,855
TOTAL
774,778
MUESTRA
PRODUCTO
GASOLINA
SUPER
GASOLINA
REGULAR
2141,770
POBLACION
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Estacin de Servicio
DEMANDA EN LITROS
39%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
35%
DEMANDA
13%
13%
GS
GR
DS
DR
Un recurso fundamental para realizar proyecciones sobre el volumen de productos que pueden
llegar a consumir es calcular la demanda promedio anualizada, la cual fue determinada tomando el
total del consumo en litros determinados en la tabla # 9, entre la cantidad de consumidores
actuales y as determinar cuntos litros consumen en promedio cada consumidor y con ello,
retomando el dato de cuantos sern los consumidores en los aos siguientes (poblacin proyectada
tabla # 4) se puede proyectar el volumen demando en los aos posteriores dependiendo de la
cantidad de consumidores, as ser la venta de productos.
As:
DEMANDA PROMEDIO ANUALIZADA
DEMANDA
CONSUMIDOR CONSUMO
TOTAL
ES
PROMEDIO
2141
,770
481
4,453
Tabla # 12 Demanda promedio.
iii.
Una vez determinada cuanto consume en promedio cada uno de los posibles clientes, y en qu nivel
irn aumentado de acuerdo a las proyecciones, as se puede determinar el volumen de consumo que
estos demandaran en los prximos aos.
Este consumo se presenta de manera global para cada ao de acuerdo a la vida econmica del
proyecto.
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Estacin de Servicio
Participacin de marcado
i.
Participacin de mercado.
De igual manera por los aspectos mencionados anteriormente, la cartera de consumidores que
percibira este proyecto seria del total de la poblacin ya que de acuerdo con los datos obtenidos al
aplicar el instrumento de recoleccin de datos (cuestionario) todos afirmaron que haran uso de
dichos servicios de venta de combustibles.
ESTUDIO DE LA OFERTA
Productos y servicios.
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Estacin de Servicio
El servicio consiste en una estacin que ofrecer la venta de.
Gasolina Regular
Gasolina Sper
Diesel Regular
Diesel Sper
Competidores.
Las gasolineras ms cercanas estn ubicadas en el departamento de Rivas en el centro de ciudad
estn cuatro en funcionamiento donde tres de estas son nuestros competidores ya que son las que
ms visitan nuestros posibles clientes. Segn los resultados obtenidos en esta investigacin,
muestran la preferencia muy relevante para algunas de ellas al preguntarle a los encuestados en cual
estacin se abastecen sus respuestas sern representadas en la siguiente tabla seguida de la grfica
para mejor interpretacin.
COMPETENCIA
GASOLINE
RA
VISITAS
PUMA
39
UNO
CONCHA
62
UNO
TEXACO
71
OTRA
2
TOTAL
174
REPRESENTATIVID
AD
22%
36%
41%
1%
100%
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Estacin de Servicio
COMPETENCIA
PUMA
UNO CONCHA
UNO TEXACO
OTRA
41%
1% 22%
36%
Grafica # 3 Competencia.
Se observan los porcentajes obtenidos de cada uno de nuestros competidores se puede concluir que
la gasolinera ms concurrida y de mayor frecuencia es UNO TEXACO con un 41% de los
encuestado.
ESTRATEGIAS DE MARKETING.
Estrategias de introduccin.
Los medios que se manejaran para dar a conocer la estacin
siguientes.
Radio: Este es un medio masivo de difusin que llega hasta los lugares ms
alejados .La publicidad se har en la estacin local LA EXITOSA de la ciudad de
Rivas.
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Los spot Se proyectaran con dos semanas de anticipacin a la inauguracin, en la
primera semana un spot se transmitir 5 veces al da y en la segunda semana 7
veces. Despus de la apertura se har espordicamente.
Perifoneo: Tambin se va a requerir de este medio debido a que resulta ser muy
eficaz para dar a conocer lo que se desea. Se har uso de este medio tres das antes
de la apertura se estima que recorrer 3 municipios por da.
Mantas: Estas se colocaran 4 una en las la rotonda de Rivas, el empalme de San
Juan del Sur, parque de Sapoa, y entrada a Crdenas.
Estrategias de diferenciacin.
Esta estacin de servicio llegara a representar una opcin de consumo ms factible para los
consumidores tanto del municipio como para los que transitan por la localidad ya que estara
ubicada ms cerca y esto sera de mucho beneficio para ellos ya que incurre en menos gastos y
tiempo.
Estrategias de precios.
Para este proyecto, la determinacin de los precios est en dependencia directa de la casa matriz,
quien es la que se encarga de regular la homogeneidad de los precios. Segn los precios
establecidos lo que va en aumento es en C$ 2 crdobas en diferencia al precio de Rivas ya que esto
est en dependencia a la distancia en que se encuentren ubicada entre ms lejos de la capital estn
ms cara es.
a) Aspectos que provocan la inestabilidad en el precio del petrleo.
La crisis petrolera se debe principalmente al consumo indiscriminado de combustibles fsiles sin
considerar este como un recurso finito.
La lucha por el petrleo es un causante directo de inestabilidad econmica y social.
Consecuencias por el control poltico de zonas ricas en petrleo de las potencias mundiales.
Incorporacin de nuevos recursos renovables que no afecten de manera directa al planeta.
Comportamiento de los precios del petrleo en los ltimos aos.
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Estacin de Servicio
Estacin de Servicio
Colocarse en un lugar y momento adecuado, para brindarle al consumidor la satisfaccin que
espera con la compra, ya que vendern al pblico y estarn vinculados con una cadena de
distribucin mayor, ya que nuestro distribuidor matriz seria la cadena de gasolineras PUMA.
El canal de comercializacin que la estacin de servicio ser de
gasolinera la consumidor final.
Grficamente seria:
Managua
Estacin de servicio
Consumidor final
1) Managua es el sitio de donde la matriz remitir los productos hacia la estacin de servicio.
2) Estacin de servicio ofrecer los servicios de ventas de gasolina sper, regular y disel
sper y regular.
3) Consumidor final sern los transportistas del servicio pblico y privado.
Este ser la nica forma de distribuir el servicio que se manejara, ya que por el tipo de
producto y servicio no se puede optar por otro canal de comercializacin.
Poltica de ventas:
La gasolinera ha tomado la decisin de otorgarles crdito a algunos de sus consumidores
potenciales de acuerdo con la cantidad que les compren y el tiempo que tengan de
consumir en dicha estacin.
De la misma manera el cliente que solicite un crdito tiene que cumplir con un plazo
mximo, as mismo llenar un formulario con los requisitos del cliente y que ambas partes
se pangan de acuerda para llegar a un acuerdo de las condiciones del crdito, si incluir tasa
de inters o no.
PROYECCIN DE INGRESOS.
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Estacin de Servicio
ESTUDIO TCNICO
PLAN ORGANIZATIVO.
Misin.
Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes del municipio de
crdenas departamento de Rivas, en la venta de combustibles ofreciendo un servicio de alta calidad
mediante la capacitacin constante de nuestro personal y bajo el marco de la mejora continua con
gran sensibilidad con el medio ambiente, procurando en todo momento el beneficio de la sociedad.
Visin
Ser una empresa lder, en venta de combustibles ofreciendo servicios de calidad a nuestros clientes,
mediante el trabajo en equipo y con el personal competente, atendiendo las necesidades de nuestros
clientes y satisfaciendo sus expectativas.
Valores estratgicos.
Honestidad: para los integrantes de la empresa xxx, ser uno de los valores principales que
guiara su conducta en el desempeo de sus actividades diarias y que permitir obtener la
confianza y lealtad de los clientes.
Responsabilidad ambiental: todos los integrantes de la organizacin tienen el compromiso
de cuidar y preservar el medio ambiente, a travs de un manejo adecuado de los productos
que la empresa ofrecer al pblico en general.
Trabajo en equipo: para lograr las metas y objetivos propuestos es necesario que todos los
que conforman la empresa trabajen coordinadamente en equipo.
Respeto: este principio es primordial para mantener un ambiente de trabajo tranquilo y
armonioso en la compaa.
Comunicacin: sirve para evitar malas interpretaciones y tener un funcionamiento
adecuado en la organizacin.
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Estacin de Servicio
Estructura orgnica.
Ficha Ocupacional.
1. Nombre del cargo
Gerente General.
Gerencia.
3. Jefe Inmediato
4. Subordinado
5. Relaciones internas
6.
Relaciones externas
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Estacin de Servicio
b. Graduado/graduada de administracin de empresas, contadura pblica o carreras
relacionadas.
c. Conocimiento en actividades relacionadas con la direccin general o gerencia de
recursos humanos.
d. Se requiere amplio criterio para tomar decisiones fundamentales de la empresa.
e. Proactivo (a), creativo (a), responsabilidad y compromiso.
f. 2 aos de experiencia en actividades relacionadas con la direccin general de recursos
humanos.
9. Funciones del cargo:
a. Diarias:
i.
Ficha Ocupacional
1. Nombre del cargo
Secretaria
3. Jefe Inmediato
Gerente General.
4. Subordinados
Ninguno.
Gerencia General
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Estacin de Servicio
5. Relaciones internas
contabilidad.
6. Relaciones externas
locales y clientes.
Ficha Ocupacional
10. Nombre del cargo
contador.
Contabilidad.
Gerente general.
13. Subordinados
Ninguno.
Estacin de Servicio
15. Relaciones externas
con la DGI
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
b. Peridicas:
i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
c. Ocasionales:
i. Asistir a capacitaciones.
ii. Reuniones con la Gerencia
Responsabilidades:
Ficha Ocupacional
19. Nombre del cargo
Vendedor
Ventas
Gerente general.
22. Subordinados
Ninguno.
Estacin de Servicio
25. Breve descripcin del cargo
r.
s.
t.
u.
v.
w.
i.
ii.
iii.
iv.
b. Peridicas:
i.
Reuniones
c. Ocasionales:
i. Asistir a capacitaciones.
ii.
Responsabilidades:
Ficha Ocupacional
28. Nombre del cargo
Vigilante.
Servicios Generales.
Gerente general.
31. Subordinados
Ninguno.
35
Estacin de Servicio
32. Relaciones internas
Ninguna.
x.
y.
z.
aa.
ab.
ac.
Plan salarial
Con respecto al plan salarial, de acuerdo a las cotizaciones realizadas en el mercado se
determinaron los salarios de los trabajadores, esto para el primer ao de trabajo, pero como bien se
sabe que anualmente, los montos salariales son ajustados y elevados en un 10 % segn lo
establecido en la tabla del salario mnimo publicado por el ministerio de trabajo.
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Estacin de Servicio
Contratacin de servicios.
Cargos bsicos:
Dicha estacin de servicios contara con cargos bsicos para llevar a cabo su
funcionamiento en los cuales tenemos que dar seguimiento a cada uno de los
requisitos que se necesitan para poder contar con estos servicios.
Dentro de ellos destacamos:
Energa elctrica: para poder tener este servicio se debe de solicitar a la
empresa de unin Fenosa que nos instale el servicio, los gastos que incurren
son los del alambre para las instalaciones de adentro, medidor as como dems
accesorios (bujas, apagadores enchufes etc.), no se pega derecho solamente
despus de la instalacin se paga el primer recibo y se queda pagando lo que
el medidor marque.
Agua potable: este servicio depende del lugar en donde se encuentre ubicada
la estacin pues en este caso sera en peas blancas y ah ay comit directivo
que es el que se encarga de cobrar el derecho el cual tiene un costo de 400
crdobas y despus este mismo comit fija un mnimo mensual que es la que
se tendra que estar cancelado mensualmente y este caso es equivalente 100
crdobas, en caso de que se consuma ms del mnimo se cobrara de acuerdo a
lo que el medidor marque Cabe mencionar que los gastos en la instalacin es
aparte pues se tendra que comprar la tubera y cada uno de los materiales a
utilizar y pagar mano de obra para que el servicio quede instalado.
Casa claro: este es un servicio que brinda la compaa de claro, casa claro
tiene un costo de 50 dlares mensuales y nos ofrece calidad en los servicios
de cable , telfono e internet tres elementos que sern tiles en dicha estacin
de servicio.
En cuanto al reclutamiento del personal, se decidi contratar a un especialista
en el ramo, ya que al cotizar los costos de otros medios se determin que el de
menor cuanta era este. Este especialista desempea sus labores en el
municipio de Rivas en un bufet contable.
37
Estacin de Servicio
Plan de gastos operativos mensuales.
i.
Cargos bsicos:
Monto
C$
10,000.00
C$ 500.00
C$ 450.00
C$ 450.00
C$ 450.00
UNID/MEDID
PAPEL
RESMA
C$
AMPOS
UNID
C$
55.00
GRAPAS
CAJAS
C$
25.00
LAPICEROS
UNID
12
C$
3.17
RESALTADOR
ES
UNID
C$
9.00
FASTENER
CAJAS
MINAS
UNID
CATIDAD
PRECIO UNID
105.00
TOTAL
C$
210.00
C$
55.00
C$
100.00
C$
38.04
C$
27.00
C$
C$
33.00 132.00
C$
8.00 32.00
C$
C$
BORRADOR
LAPIZ
MECANICO
UNID
C$
12.00 36.00
UNID
C$
12.00
MARKISTEPE
UNID
C$
TOTAL
50.00 50.00
C$
36.00
C$
38
C$
Estacin de Servicio
716.04
iii.
Materiales y suministro:
CANTID
AD
2
1
1
5
Mecha de lampazo
Desinfectante
Aromatizante
Limpiones
Desinfectante
para
inodoro
6
Jabn de mano
6
papel higinico
1
Bolsas para basura
3
Escoba
2
iv.
PRECIO
TOTAL
69
74
74
19.8
C$
C$
C$
C$
138.00
74.00
74.00
99.00
13.25
14.3
360
17
47.7
TOTAL
C$
C$
C$
C$
C$
C$
79.50
85.80
360.00
51.00
95.40
1,056.70
Gastos de mantenimiento:
39
Estacin de Servicio
Ingeniera.
Adquisicin del terreno
El terreno considerado para el establecimiento de la estacin de servicios se
encuentra situado en la zona de sapo (del km 144, 200 mts al sur)
carretera panamericana sur. Para determinar el costo del terreno se visit a
quien dio la informacin correspondiente a la ubicacin del terreno y de
acuerdo a las dimensiones que se requieren las cuales son de manzana, la
cual tiene un costo de $ 10,000 (diez mil dlares americanos).
Micro localizacin
40
Estacin de Servicio
sectores (patio operativo y el rea administrativa) aparecen en el diseo del
plano que aparece en la seccin de Ingeniera.
La localizacin de la planta cumple con los requisitos establecidos por MEM
(ministerio de energa y minas), El predio propuesto debe localizarse a una
distancia mnima de resguardo establecida por las autoridades de:
15 metros de centros de concentracin masiva (escuelas, hospitales,
mercados, pblicos, cines, teatros, estadios deportivos, auditorios etc.).
100 metros con respecto a una planta de almacenamiento de petrleo.
30 metros con respecto a lneas de alta tensin, vas frreas y ductos
que transportan productos derivados del petrleo.
Planta arquitectnica.
Obra civil.
Para determinar el costo de la realizacin de la obra civil de la gasolinera, se
acudi a un arquitecto del municipio de Rivas, cuya experiencia y prestigio
daban las referencias necesarias para optar por la contratacin de sus
servicios. De acuerdo a las dimensiones necesarias y a las caractersticas que
se le solicitaron, determin que la obra tendra un costo global de
C$
9372,720.00.
41
Estacin de Servicio
Tecnologa a utilizar
Para este tipo de proyecto se requiere de la utilizacin de equipos bastante
sofisticados los cuales sern proporcionados por la empresa matriz PUMA
Dispensadores marca Wayne
Tanques
42
Manguera
hasta
productos/
Estacin de Servicio
Cantidad de tanques: 4
Capacidad 50, 000 y 30, 000 litros. (2 tanques por cada medida)
Litro bajo normal UL-58
Tanque primario fabricado con placa de acero de 3/16 con una entrada
para hombre, un vacuometro y 6 coplex de 4.
Funcionamiento de la tecnologa
43
Estacin de Servicio
Estudio Financiero
Objetivos
Objetivo general
Determinar la factibilidad del establecimiento de la estacin de servicio
en el municipio de Crdenas a travs del clculo y anlisis de los
indicadores financieros.
Objetivos especficos
Especificar el tiempo necesario que transcurrir para que se recupera la
inversin inicial.
Definir el monto de las riquezas del proyecto en trminos monetarios.
Concretar en trminos porcentuales el margen ganancias que generar
el proyecto.
Puntualizar el margen de rentabilidad a travs del clculo del indicador
relacin beneficio-costo.
Plan de inversin
Estructura
44
Estacin de Servicio
Inversin en capital fijo: Est conformado por la infraestructura,
mobiliario y equipo de oficina que se va a adquirir para su
funcionamiento.
Gastos pre operativo: Estos estn integrados por los gastos de
constitucin estos corresponden a los procedimientos legales que
se deben realizar para el funcionamiento los gastos de
organizacin.
45
Estacin de Servicio
sumaron los gastos en que se incurri para recopilar la informacin
requerida para estructurar el proyecto. Por otro lado se encuentran los
gastos de organizacin los cuales a su vez se desglosan en gastos de
constitucin es el que cobra la renta al legalizar el negocio, los permisos
que se pagan en la alcalda este asciende al 1% de la inversin inicial
de igual manera el permiso de los bomberos y los gastos de contratacin
estos que se incurrieron para contratar el personal.
Gasolinera
Tabla # 1
Balanza de Inversin Consolidada
CIFRAS EXPRESADAS EN CRDOBAS
CONCEPTOS
Inversin en Capital de Trabajo:
VALOR
4,00
CAJA
0.00
CAJA CHICA
0.00
BANCOS
0.00
INVENTARIOS
.00
PAPELERIA Y UTILES
5.80
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD
0.00
6,00
50,00
3625,600
3,09
10,90
12,15
0.00
de
3711,7
45.80
TERRENO
EDIFICIO
0.00
540,00
9372,720
46
Estacin de Servicio
.00
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
7.83
MUEBLES Y ENSERES
3.40
71.23
14,04
10229,5
1890,000
DERECHO DE CONCESIN
.00
INVESTIGACION
ORGANIZACIN
0.00
Constitucin
5.00
Permisos
6.84
Contratacin
Sub
Total
Inversin
Preoperativos
302,80
2,00
13,52
277,96
5,00
0.00
en
Gastos
2188,4
91.84
16129,8
08.87
Plan de financiamiento
Fuentes de fi nanciamiento
Se acord en consenso con los socios de dicha estacin de servicios que el
monto total de la inversin inicial del proyecto, sea aportado en su mayora por
los socios y que estos al tener un mayor peso disminuyan los riesgos y gastos
que se produjeran. De igual manera se optara por un crdito bancario sabiendo
que al solicitarlo se est obligado a dejar garantas en razn de 2 a 1 y que a la
vez se corre el riesgo de que las tasas de inters aumenten con el paso del
tiempo.
El capital social ser aportado por 3 socios, en moneda nacional crdobas
equivalente al 87.60 % del costos de capital social de la inversin inicial y
para correr menos riesgos al hacer el crdito bancario el monto ser de C$
47
Estacin de Servicio
2,000,000 que en termino reales los inversionistas solicitan 12.40 % de la
inversin teniendo este crdito una tasa de inters del 18 % mensual, el cual
fue decidi cancelar en 5 aos ya esperando recuperar la inversin de esta
manera ser distribuido el capital social de la estacin de servicio.
Ki
= 18%
(1-T)
(1
30%
)
Ki = 12.60%
Al aplicar la formula determinamos que nuestra tasa real despus de
impuestos ser de un 12.60% anual representando la adquisicin de
financiamiento por parte de fuentes externas.
Gasolinera
Plan de Amortizacin de la Deuda
Moneda
Valor
Prstamo
2000,0
Frec.
:
00.00
Pagos:
Mensual
Tipo
Amortiz:
Cuota
nivelada
Plazo en
aos:
5 Aos
12.60%
Fecha
entrega:
26-jun-15
Tasa
anual:
48
Estacin de Servicio
CUO
TA
N
FECHA
26-06-15
26-07-15
30
26-08-15
31
26-09-15
31
26-10-15
30
26-11-15
31
26-12-15
30
26-01-16
31
26-02-16
31
26-03-16
29
10
26-04-16
31
11
26-05-16
30
12
26-06-16
31
13
26-07-16
30
14
26-08-16
31
15
26-09-16
31
16
26-10-16
30
17
26-11-16
31
18
26-12-16
30
19
26-01-17
31
20
26-02-17
31
21
26-03-17
28
22
26-04-17
31
23
26-05-17
30
24
25
26-06-17
26-07-17
31
30
DIAS
PAGO
MANTEN. INTERES
VALOR
ES
AMORTIZA
CIN
SALDO
0,000.00
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
3.33
0.74
3.24
5.23
0.11
5.31
1.46
6.97
3.24
5.92
9.62
2.68
9.95
3.32
8.07
0.85
9.22
5.85
3.78
0.17
8.56
8.05
4.87
5.10
8,33
8,52
8,43
8,07
8,25
7,89
8,06
7,96
7,36
7,76
7,41
7,56
7,21
7,35
7,24
6,91
7,02
6,69
6,80
6,69
5,93
6,44
6,12
6,20
5,88
49
087.50
564.72
343.26
434.36
879.79
979.08
402.35
163.21
630.10
654.39
775.35
140.02
270.08
610.15
343.77
487.91
789.91
943.84
219.35
931.83
023.38
319.05
498.99
704.17
21,
21,
21,
20,
20,
19,
20,
20,
18,
19,
18,
19,
18,
18,
18,
17,
17,
16,
17,
16,
15,
16,
15,
15,
14,
8.70
4.07
3.03
9.94
9.63
5.14
5.72
9.35
6.19
9.22
4.56
6.83
9.50
6.06
7.69
0.77
0.40
9.84
6.40
7.53
7.59
2.43
5.67
0.26
20,98
20,32
20,63
21,89
21,27
22,53
21,94
22,27
24,41
22,98
24,21
23,70
24,91
24,44
24,81
26,01
25,59
26,76
26,38
26,78
29,44
27,64
28,78
28,50
29,62
9,011.30
8,687.23
8,054.20
6,154.26
4,874.63
2,339.49
0,393.77
8,114.42
3,698.23
0,709.01
6,494.45
2,787.62
7,868.12
3,422.06
8,604.37
2,593.60
7,003.20
0,233.36
3,846.96
7,059.43
7,611.84
9,969.41
1,183.74
2,683.48
200
197
195
193
191
189
187
185
182
180
178
175
173
170
168
165
163
160
158
155
152
149
146
144
141
138
Estacin de Servicio
26
26-08-17
31
27
26-09-17
31
28
26-10-17
30
29
26-11-17
31
30
26-12-17
30
31
26-01-18
31
32
26-02-18
31
33
26-03-18
28
34
26-04-18
31
35
26-05-18
30
36
26-06-18
31
37
26-07-18
30
38
26-08-18
31
39
26-09-18
31
40
26-10-18
30
41
26-11-18
31
42
26-12-18
30
43
26-01-19
31
44
26-02-19
31
45
26-03-19
28
46
26-04-19
31
47
26-05-19
30
48
26-06-19
31
49
26-07-19
30
50
26-08-19
31
51
26-09-19
31
52
26-10-19
30
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
6.18
4.82
8.31
6.00
6.68
8.96
7.16
0.65
6.05
3.96
8.40
3.56
3.10
4.42
2.51
9.96
9.78
2.72
7.62
3.75
0.87
3.82
1.25
6.77
0.29
9.26
7.02
0.01
50
5,95
5,82
5,51
5,56
5,25
5,29
5,16
4,53
4,87
4,57
4,58
4,29
4,28
4,13
3,84
3,81
3,54
3,49
3,33
2,86
2,99
2,73
2,64
2,39
2,28
2,10
1,86
894.98
070.76
750.57
958.24
088.42
307.80
406.32
060.82
475.31
335.25
585.64
600.32
863.69
843.23
458.77
742.33
667.28
964.84
851.94
437.22
237.42
576.92
911.44
698.58
048.63
793.78
332.56
706.76
15,
14,
13,
14,
13,
13,
13,
11,
12,
11,
11,
10,
10,
10,
9,
9,
8,
8,
8,
7,
7,
6,
6,
6,
5,
5,
4,
8.37
3.95
0.65
5.29
4.43
2.77
6.05
8.06
8.17
0.32
5.49
5.65
2.74
1.88
8.25
7.24
2.47
1.97
9.97
8.56
1.24
8.79
6.84
4.18
0.61
6.49
9.95
2.76
29,38
29,83
30,93
30,75
31,84
31,70
32,18
34,39
33,20
34,24
34,22
35,25
35,28
35,81
36,81
36,92
37,90
38,05
38,63
40,31
39,83
40,76
41,06
41,97
42,32
42,96
43,84
3,055.11
3,671.16
3,840.51
2,905.22
2,150.79
0,308.02
8,601.97
6,413.91
2,015.74
8,815.42
4,569.93
135
132
129
126
123
119
116
113
109
106
103
0,344.28
95,091.54
59,809.66
23,991.41
87,174.17
50,251.70
12,349.73
74,289.76
35,651.20
95,339.96
55,501.17
14,734.33
73,670.15
31,699.54
89,373.05
46,403.10
02,560.34
9
9
9
8
8
8
7
7
6
6
6
5
5
4
4
4
Estacin de Servicio
53
26-11-19
31
54
26-12-19
30
55
26-01-20
31
56
26-02-20
31
57
26-03-20
29
58
26-04-20
31
59
26-05-20
30
60
26-06-20
TOTALES
31
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
50
,409.53
78
,732.07
3052
,894.34
3.25
2.79
8.20
1.66
0.70
8.62
1,73
1,49
1,34
1,15
89
74
386.59
777.52
412.10
914.68
253.60
894.65
52
5.45
3,
3,
2,
2,
1,
9.69
9.22
9.23
3.19
5.23
6.26
1,
329.65
33
4,
44,28
45,13
45,64
46,34
47,26
47,76
58,270.65
13,131.43
67,482.20
21,139.01
73,873.78
26,107.52
48,55
4.43
77,553.09
77,55
3.91
845.07
3.09
298,21
75
2000,00
4.10
4,680.24 0.00
51
3
3
2
2
1
1
Proyecciones financieras
Proyeccin de ingresos
Los ingresos se proyectaron utilizando los ingresos ya proyectados anteriormente en el estudio de mercado para el
primer ao y luego para los prximos aos utilizamos la tasa de crecimiento que se le aplico para calcular la
demanda proyectada ms la tasa de inflacin obtenida en la pgina del banco central con el fin de determinar un
valor ms exacto . Ya aplicados estas tasas se proyectaron los ingresos como aparecen en la tabla # 2
Depreciacin
Esta fue aplicada de acuerdo a la clasificacin delos activos fijos ya que se dividen en tres tipos de
acuerdo a su vida til, estos se van a depreciar en tres, cinco y diez aos por el tipo de activo que sea a
como sigue:
Gasolinera
Tabla # 4
Programa de depreciacin de activos
(Cifras en indicar la moneda)
ACTIVO
COSTO VALOR
CANTID
INSTALA RESIDU
AD
DO
AL
5,72
LIBREROS
2
ARCHIVADORES METALICOS DE
4 GABETAS
2
CAJA FUERTE
PLANTA ELECTRICA
3.17
3,91
5.85
10,241
.46
4,21
7.06
135,000
.00
40,000
.00
VIDA
TIL
1,500. 10
Aos
1,000. 10
00
Aos
2,000. 10
00
Aos
1,500. 10
00
Aos
40,500. 10
00
Aos
10,000. 10
00
Aos
00
DEPRECIA
CIN
ANUAL
844
.63
.59
.29
.41
.00
291
1,648
543
9,450
3,000
.00
7.92
10 Aos
10 Aos
10 Aos
10 Aos
10 Aos
10 Aos
15,77
TOTALES
VIDA
ECONMICA
DEL
PROYECTO
DEPRECIA
CIN
ACUMULA
DA
8,446
.34
2,915
.85
16,482
.92
5,434
.12
94,500
.00
30,000
.00
VALOR
EN
LIBROS
3,000.
00
00
00
1,000.
4,000.
3,000.
00
40,500.
00
10,000.
00
61,50
0.00
Gasolinera
Tabla # 4
Programa de depreciacin de activos
CIFRAS EXPRESADAS EN CRDOBAS
ACTIVO
COSTO VALOR
CANTID
VIDA
INSTAL RESID
AD
TIL
ADO
UAL
SILLAS
EJECUTIVAS
3
SILLAS
DE
ESPERA
6
CALCULADORA
DE MESA
1
AGUA
85
63
00
3,925.
1,144.
1,950.
00
00
00
600.
300.
500.
DEPRECIA
CIN
ANUAL
5 Aos 5.51
5 Aos 3.56
5 Aos 0.00
1,99
1,01
29
5 Aos -
9.07
DEPRECIA
CIN
ACUMULA
DA
5 Aos
7.55
5 Aos
7.78
5 Aos
0.00
5 Aos
VALOR
EN
LIBRO
S
9,97
1,800.
00
5,06 1,800.
00
1,45
500.
00
-
3,29
TOTALES
VIDA
ECONMI
CA
DEL
PROYECT
O
4,100
.00
Gasolinera
Tabla # 4B
Programa de depreciacin de activos
CIFRAS EXPRESADAS EN CRDOBAS
COSTO VALOR
CANTID
VIDA
INSTAL RESID
AD
TIL
ADO
UAL
ACTIVO
COMPUTADORA HP
IMPRESORA
MULTIFUNCIONAL
RAUTER
3
XEROX
1
1
17,505. 3,000. 3
19
00
Aos
17,197. 3,000. 3
70
00
Aos
1,620.
500. 3
00
00
Aos
DEPRECIA
CIN
ANUAL
.19
.57
.33
14,505
4,732
373
1.09
DEPRECIA
CIN
ACUMULA
DA
3 Aos
3 Aos
3 Aos
43,515.5
14,197.7
1,120.0
VALOR
EN
LIBROS
00
00
9,000.
3,000.
.00
500
19,61
TOTALES
VIDA
ECONMI
CA
DEL
PROYECT
O
12,50
0.00
AOS
Depreciaci 1 Aos
2 Aos
3 Aos
4 Aos
5 Aos
6 Aos
7 Aos
8 Aos
9 Aos
10 Aos
n TOTAL
38,688.
38,688.
38,688.
19,076.
19,076.
15,777.
15,777.
15,777.
15,777.
15,777.
08
08
08
99
99
92
92
92
92
92
Habiendo completado el flujo de nuestro proyecto logramos determinar los flujos anuales y el flujo al finalizar el
negocio. Con estos datos podemos determinar el presupuesto de nuestro capital haciendo uso de las principales
herramientas financieras como son el PRI, VPN, TIR Y R B/C.
CONCLUSIONES
En conclusin al finalizar el estudio financiero de este proyecto nos facilita la
interpretacin que tiene la aplicacin de dicho estudio para determinar la
rentabilidad de la estacin de servicio. Todas las herramientas que se fueron
aplicando son muy tiles para ir analizando paso a paso la estructuracin del
estudio financiero con el cual sea examinando el comportamiento de los
factores operativos como son los ingresos, costos y gastos de la estacin de
servicio. Gracias a este estudio es fcil concluir la gran cantidad de aspectos
que se deben de tomar en cuenta a la hora de determinar la rentabilidad de
un proyecto, y as poder decretar si este es conveniente o no. Con el anlisis
de todos los factores se puede concluir que este proyecto tiene un alto nivel
de rentabilidad y se recomienda el establecimiento de dicha estacin y as
satisfacer las necesidades de los inversionistas como la de la poblacin que
requiere de la obtencin de los productos que esta ofrece.
ANEXOS
Universidad Politcnica de
Nicaragua
Sirviendo a la comunidad
Encuesta dirigida a los conductores del municipio de Crdenas.
Investigacin sobre la aceptacin de una estacin de servicios
La siguiente encuesta tiene como objetivo identificar los problemas ms comunes en el
facilita miento de los productos petrolferos de los conductores del municipio de crdenas
y la importancia de establecer una estacin de servicios.
En el siguiente grupo de alternativas marque con una "X" la categora de vehculo que utiliza:
Taxi
Vehculo Particular
Unidad de transporte
Motocicleta
Bote
En la siguiente seccin marque con una "X" el tipo de combustible que compra
preferiblemente:
Gasolina
Sper
Regular
Disel
Sper
Regular
Semanal
Quincenal
Mensual
Disel
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
Galn
Barriles
Ninguna
Disel
Litro
Galn
Barriles
Ninguna
En los siguientes cuadros indique el monto (C$) en que compra cada producto
Gasolina
20-50
50-100
100-150
150-200
200-300
300-500
500-800
1000-1500
1500-2500
2500-5000
5000-7000
20-50
50-100
100-150
150-200
200-300
300-500
500-800
1000-1500
1500-2500
2500-5000
7000 a
10000
Disel
5000-7000
7000 a
mas
|
Cmo califica el servicio de la estacin de servicio que funcionaba en esta localidad?
Buena
Regular
Mala
Psima