RECURSOS HUMANOS

COMERCIAL

NECESSIDADES
DO USURIO

PROJETO

QUALIDADE
Satisfao total do
cliente (externo e

USO
OPERAO
MANUTENO

AQUISIO DE
MATERIAIS E
SERVIOS

interno)
EXECUO
DE OBRA

Contexto da Construo Civil

Baixo desempenho da Indstria da
construo:
Elevadas perdas
Baixa produtividade
Falta de confiabilidade de prazos
Falta de segurana
Distncia em relao a outros setores
tem aumentado
Pouco aprendizado com o sucesso de
outras indstrias

Produtividade da Construo
comparada com outras indstrias
(EUA) (Teicholz, 2000)

ndice de Produtividade

Produtividade Industrial (EUA)

200%
180%
160%
140%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1960

Outras
Indstrias
(inclui
Construo)
Indstria da
Construo

1970

1980

1990

2000

Taylorismo

Contraposio produo
artesanal: Administrao
Cientfica
Partiu da idia de que a formao
profissional informal leva
deteriorao de mtodos
Transferncia gerncia da
concepo do trabalho - pressupe
a existncia de
The one best way

Taylorismo: princpios
Padronizao
Especializao:

Diferentes operaes
Funes gerenciais x operacionais

Reducionismo: quebrar o todo em

pequenas partes para facilitar a
gesto
Fragmentao

Taylorismo: estrutura
funcional
Chefe 1
Chefe 2.1

Etc.

Chefe 2.2

Chefe 2.3

Quais os aspectos do
Taylorismo que so
vlidos no cenrio atual da
Construo civil?

Fordismo: elementos
Fordismo:
fundamentais
Simplificao
Postos

das tarefas

fixos de trabalho

Mquina

impe o ritmo da
produo

Diviso

exacerbada do trabalho

Intensificao
Controle

da desqualificao

centralizado

A construo civil
absorveu as idias do
Fordismo ( produo
em massa)?

Escola das Relaes Humanas

Trabalho

pode (e deve) ser uma

fonte de satisfao
Nvel de satisfao tem grande impacto
na eficincia
Coero tem eficcia limitada e pode ter
um custo elevado

Presso

por melhoria das condies

de trabalho

Marslow: hierarquia das

necessidades

AUTOREALIZAO
ESTIMA
SOCIAIS
SEGURANA
NECESSIDADES FISIOLGICAS

Teoria de Herzberg: fatores

higinicos e motivacionais
SITUAO
NEGATIVA

TIPO DE FATOR

SITUAO
POSITIVA

No
Satisfao

FATORES MOTIVACIONAIS: so
relacionados ao contedo do cargo e com a
natureza das tarefas. Esto sob controle da
pessoa
Exemplos: crescimento individual,
reconhecimento do trabalho, autorealizao, responsabilidade

Satisfao

Insatisfao

FATORES HIGINICOS: relacionados

ao ambiente externo, fora do controle das
pessoas

No insatisfao

Exemplos: salrio, benefcios sociais,

prmios, tipo de gerncia, condies fsicas
do ambiente, clima organizacional

Recursos Humanos
Designao de pessoal
competente com base em:

Escolaridade
Qualificao Profissional
Treinamento
Guia Funcional;
Manual de cargos
Habilidade
...
Experincia

Fornecer treinamento ou aes para

satisfazer as necessidades de competncia

Recursos Humanos
Sistema de Gesto da Qualidade

EMPRESA

Identificao: DQ.06
Reviso: 01

DQ Documento da Qualidade

Folha:

Manual de Cargos
Requisitos mnimos para exercer o cargo ou funo
Cargo

Comprador

Engenheiro
de Obra

Escolaridade

2. grau
completo

Superior em
Engenharia
Civil

Qualificao
Profissional

Experincia

Habilidade /
Conhecimentos

Treinamento

1 ano como
auxiliar de
compras

Informtica (Word,
Excel, Access)

Curso Bsico do
Software XXX

Informtica (Word,
Excel, Access)
CREA

2 anos em
obra

Liderana e
facilidade de
comunicao

Curso de Auto
Cad

Aprovado por: ___________________

Joo Jos Silveira (RD)

___/___/___
Data

Recursos Humanos

Treinamentos

Recursos Humanos
Registro dos Treinamentos

Anlise de eficcia
do treinamento
aps sua
realizao

Lista de Presena

Avaliao de Pessoal
AVALIA
O

EQUIPE VERMELHA
pedreiros:
Ronaldo, Lobato, Rincon e Iran.
serventes:
Geraldo e Pereira.
FORMA DE AVALIAO:

ITENS AVALIADOS:

IDEAL
ACEITAVEL
INSUFICIENTE

LIDERANA
PRODUTIVIDADE
POLIVALENCIA
QUALIDADE
ESPIRITO DE EQUIPE
CONFIANA NO SISTEMA
DISCILINA

RONALDO

LOBATO

funo: PEDREIRO
ANTONIO
nome: RONALDO N. DA SILVA
data nasc.: 12/2/1966
escolarid.:
telefone: 9137-4519
LIDERANA
destaque:/ CAPACIDADE PRTICA
ITENS AVALIADOS:
LIDERANA
PRODUTIVIDADE
POLIVALENCIA
QUALIDADE
ESPIRITO DE EQUIPE
CONFIANA NO SISTEMA
DISCILINA
OBSERVAES:
o pedreiro
com maior

AVALIAO:

funo: PEDREIRO
MARCOS MANOEL LOBATO
nome:
data nasc.: 15/7/1971
1 grau
escolarid.:
completo (tem boa leitura e escrita)
3245-7388 / 8815-6311
telefone:
CAPACIDADE PRTICA
destaque:
ITENS AVALIADOS:
LIDERANA
PRODUTIVIDADE
POLIVALENCIA
QUALIDADE
ESPIRITO DE EQUIPE
CONFIANA NO SISTEMA
DISCILINA
OBSERVAES:
Demonstro
u ter

AVALIAO:

Definio de Equipes
EQUIPE VERDE

FRANCISCO
SERVENTE

MACIEL
SERVENTE

LAERTON
PEDREIRO

SILVESTRE
PEDREIRO

PEDRO
PEDREIRO

ELEANDRO
PEDREIRO

Certificados - Motivao
TRANSFORMAO DA MENTALIDADE NA CONSTRUO
PRODUO PROTEGIDA - QUALIDADE GARANTIDA

WWW.CCB.ENG.BR

CERTIFICADO LEAN - CCB

PEDREIRO

PEDREIRO

PEDREIRO

PEDREIRO

SERVENTE

JLIO CSAR

JOO MARTINS

PEDRO RODRIGUES

JOS RODRIGUES

PEDRO MARTINS

SERVENTE

MARCOS

"CERTIFICAMOS QUE OS OPERRIOS SUPRA, EXECUTARAM OS SERVIOS DA CLULA DE

PRODUO 02 (ALVENARIAS PERIFRICAS) DO EDIFCIO EMLIO HINKO, CONFORME
PROCESSOS E NDICES DE DESEMPENHO DESCRITOS NO VERSO":

ENG. KILSON NASCIMENTO

DIRETOR TCNICO

ENG. GIOVANNI CARVALHO

GERENTE DA OBRA

MANOEL GENZIO
AGENTE DA QUALIDADE

WILLY C. BRANCO
ESTAGIRIO

ANDR QUINDER
ESTAGIRIO

"NO DESVIRTUAR AS AES E ATITUDES DAS PESSOAS SE TATICAMENTE

O BVIO O CAMINHO MAIS LGICO A SER SEGUIDO"

Planejamento e controle de
mo de obra
Histograma:
Representao grfica da correlao entre
variveis;
Recurso amplamente usado no
planejamento, pela sua facilidade de
visualizao e de entendimento;
Mostra de forma acessvel, a distribuio
de um recurso ao longo do tempo de sua
utilizao

Planejamento e controle de
mo de obra

Roteiro para montagem do

Histograma
1 Passo:
Relacionar em uma
coluna o perodo da
obra (dias,
semanas, meses)

2 Passo: Relacionar a
quantidade de
operrios envolvidos:
Oficiais e Serventes

Planejamento e controle de
mo de obra

Roteiro para montagem do

Histograma

3 Passo: Representar graficamente a relao

Dia x Quantidade de Oficiais

OFI C I A L
7, 00
6, 00
QUANTIDADE

5, 00
4, 00
3, 00
2, 00
1, 00
0, 00
01

02

03

04

05

06

07

08

DI AS

09

10

11

12

13

14

15

Planejamento e controle de
mo de obra

Roteiro para montagem do

Histograma

3 Passo: Representar graficamente a relao

Dia x Quantidade de Serventes

Esta aula foi adaptada da

literatura disponvel, de
pesquisa realizada pelo
professor Luiz Maurcio Maus