SATISFACCIN LABORAL Y SNDROME DE BURNOUT EN

PROFESORES DE EDUCACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA

Anglica Ma. Hermosa Rodrguez*
Universidad de Ibagu - Coruniversitaria

RESUMEN
El presente artculo muestra la relacin que existe entre la
satisfaccin laboral y el sndrome de quemarse por el trabajo
o burnout, en una muestra de profesores de un colegio ubicado en Ibagu. Se considera que el profesional dedicado a la
enseanza en el ejercicio cotidiano de su labor puede llegar a
desarrollar una respuesta de estrs prolongada conocida como
sndrome de burnout o sndrome de quemarse por el trabajo,
que va en detrimento de su calidad de vida y se reeja en una
tendencia a estar insatisfecho con su trabajo. La investigacin
se enmarc en un estudio cuantitativo correlacional. Se encontraron correlaciones de tipo negativo entre la satisfaccin
laboral y el burnout, que evidenciaron alta satisfaccin laboral y
bajos niveles de burnout en la muestra estudiada.

ABSTRACT
In this article it is shown the relation between job satisfaction and burnout syndrome in a sample of school teachers
from Ibague (Colombia). It is assumed that professionals
devoted to teaching might develop a prolonged response to
stress known as the Burnout Syndrome due to the normal
demands in their job, which will be notice in not satisfaction
in their job and in a decrease in their life quality. This research was framed as a quantitative correlational study. There
were found negative relations between the two main variables measured, that showed high job satisfaction and low
burnout levels in the observed sample.
Key words: School teacher, work satisfaction, burnout
syndrome

Palabras Clave: profesores de primaria y secundaria, satisfaccin laboral, y sndrome de burnout.

*Correspondencia: Anglica Ma. Hermosa Rodrguez, Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales, Programa de Psicologa,
Universidad de Ibagu, Carrera 22 Calle 67 B/Ambal, Ibagu Colombia.
Correo electrnico: amhermosa@nevado.cui.edu.co

Artculo recibido: 12 de julio de 2006

Artculo aceptado: 31 de julio de 2006

Revista Colombiana de Psicologa

81

Anglica Ma. Hermosa Rodrguez

La relacin que la gente tiene con su trabajo y las
dicultades que sta pueda provocar, han sido reconocidas como un fenmeno signicativo para la slud de
los trabajadores de esta poca. Algunas de estas dicultades estn asociadas con el sndrome de burnout, trmino que comenz a usarse en la dcada de los 70 en
los Estados Unidos, especialmente entre las personas
que trabajaban en servicios asistenciales.
Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) en su revisin
sobre este sndrome establecen que el trmino se acua a mediados de los aos 70, a partir de observaciones hechas en agencias de cuidados de la salud, donde
algunas personas experimentaban prdida de motivacin y compromiso, como consecuencia de su quehacer diario. Una pionera en el estudio de este fenmeno
es Cristina Maslach, psicloga social que estudiaba las
emociones en el lugar de trabajo. Abord trabajadores
de servicios asistenciales para indagar acerca del estrs
emocional ocasionado por el trabajo y descubri que
los modos de afrontamiento tienen efecto sobre la
identidad profesional y sobre el comportamiento laboral.
De acuerdo con Maslach y otros (2001) el sndrome de burnout es una respuesta prolongada a estresores
emocionales e interpersonales crnicos en el trabajo
y se explica a travs de tres dimensiones: agotamiento
(exhaustion), cinismo (cynism) e inecacia (inefcacy). El
agotamiento es la cualidad central del burnout y la ms
obvia manifestacin de este sndrome, y se reere a acciones puntuales que distancian emocionalmente a la
persona de su trabajo, como una forma de sobrellevar
la sobrecarga laboral.
Por otra parte, el cinismo o despersonalizacin presenta un alto componente actitudinal y comportamental (Gil-Monte y Peir, 1999) que se traduce en el intento que realiza el trabajador de poner distancia entre
l mismo y los receptores de su servicio, ignorndolos
activamente, y considerndolos objetos impersonales,
por medio de una actitud cnica e indiferente. Por ltimo, en la inecacia intervienen elementos cognitivo-aptitudinales (Gil-Monte y Peir, 1999) que se evidencian en sentimientos de baja realizacin personal,
incompetencia y fracaso.
Para explicar el sndrome de burnout han surgido
diversos modelos tericos, los cuales segn Gil-Monte
y Peir (1999) agrupan una serie de variables consideradas como antecedentes y consecuentes del sndrome, que discuten los procesos que inuyen para que
los individuos se sientan quemados. Estos modelos,

Revista Colombiana de Psicologa

82

enmarcados en una perspectiva psicosocial, se clasican segn estos autores en tres grupos:
El primer grupo comprende los modelos desarrollados desde la teora sociocognoscitiva (Bandura, 1987),
donde se considera que las cogniciones de los individuos inuyen en aquello que estos perciben y hacen.
A su vez, estas cogniciones se ven modicadas por
los efectos de sus acciones y por la acumulacin de
las consecuencias observadas en los dems. As mismo, el grado de seguridad de un sujeto en sus propias
capacidades determinar el empeo que ste pondr
para conseguir sus objetivos. As, desde esta ptica, la
autoecacia percibida es la variable relevante para el
desarrollo del sndrome.
El segundo grupo recoge los modelos elaborados
desde la teora del intercambio social (Worchel, Cooper,
Goethals y Olson, 2002). Estos modelos consideran
los principios de la teora de la equidad y los principios
de la teora de la conservacin de recursos, en donde
se propone que el sndrome de quemarse por el trabajo
tiene su etiologa principalmente en las percepciones
de falta de equidad o falta de ganancia que desarrollan
los sujetos como resultado del proceso de comparacin social cuando se establecen relaciones interpersonales. Lo anterior signica que, cuando de manera
continuada un sujeto percibe que aporta ms de lo que
recibe en su relacin de intercambio con los receptores de su trabajo, entonces desarrollar sentimientos
de quemarse por el trabajo.
El tercer grupo considera los modelos elaborados
desde la teora organizacional (Furnham, 2001). Estas
propuestas incluyen como antecedentes del sndrome,
las disfunciones de rol, la falta de salud organizacional, la estructura, la cultura y el clima organizacional.
Se caracterizan por la importancia que le otorgan a los
estresores presentes en el contexto organizacional y
asumen que el sndrome de burnout es una respuesta
al estrs laboral.
Durante el primer perodo de la investigacin sobre el sndrome de burnout, en las dcadas de los 70
y de los 80, este sndrome fue considerado especco
para profesionales de servicios sociales que trabajaban
en contacto directo con las personas a las que se destinaban estos servicios Maslach y otros (2001) establecieron que este sndrome no es exclusivo para profesionales cuyo objeto de trabajo es el mencionado, ya
que ste puede desarrollarse en individuos cuya labor
no conlleve necesariamente este contacto, por ejemplo, programadores, controladores areos, ingenieros,

Satisfaccin laboral y burnout en docentes

entre otros; es as como el componente estresante est
dado en trminos de la interaccin trabajo-persona. Este
componente no surge de la interaccin social dada entre
profesional y receptor del servicio; es consecuencia de
cuando el profesional aparece enfrentado a situaciones
difciles que exigen cada vez ms de su rol, al tiempo
que sus expectativas no siempre se ven apoyadas por el
contexto organizacional en el que labora.
En el caso de los profesionales dedicados a la enseanza, las situaciones estresantes son cotidianas. Durn, Extremera y Rey (2001) denen el estrs docente
como una respuesta de estado emocional negativo, generalmente acompaada por cambios siolgicos potencialmente
peligrosos, resultantes de aspectos del trabajo del profesor y mediados por la percepcin de que las demandas del trabajo son
amenazantes y por los mecanismos de afrontamiento que son
activados para reducir esa amenaza ( p. 47).
Ubicando la actividad docente en el mbito del
sndrome de burnout, muchos son los factores que
propician la aparicin y desarrollo de este sndrome.
Dmenech (1995) establece que el entorno social (padres, alumnos, pares) est demandando ms de los docentes por las reformas continuas al sistema educativo;
los profesores, deben afrontar esta situacin con una
capacidad de reciclaje permanente en trminos de
mayor preparacin acadmica, actualizacin metodolgica, conocimiento psicolgico de los alumnos, todo
esto, en un contexto organizacional que no favorece la
labor docente (criterio de autoridad devaluado, bajos
salarios, jornadas laborales extenuantes, inestabilidad
laboral, entre otros). Las consecuencias de esta situacin no slo afectan al profesor, en su salud fsica y
bienestar psicolgico; tambin inquietan a la organizacin, en aspectos tales como el ausentismo o abandono
y por consiguiente, repercute en el alumno quien es el
directo receptor de la buena o mala calidad del servicio
prestado por el docente.
Cabe entonces plantear si la actividad docente es
fuente de satisfaccin o de desgaste para el profesor,
pues aunque son muchas las variables laborales que se
han relacionado con el burnout, como la inclinacin al
ausentismo o la propensin al abandono laboral, entre otras; es la satisfaccin laboral una de las variables
ampliamente estudiada en relacin con el burnout. Esta
se dene como una respuesta afectiva o emocional positiva hacia nuestro trabajo o hacia alguna faceta del
mismo, se trata de un estado emocional positivo o placentero resultante de la percepcin subjetiva de las experiencias laborales de la persona (Locke, 1976).

Los hallazgos empricos revelan que el sndrome

del burnout conduce a baja productividad y baja efectividad en el trabajo, lo cual, se asocia con un decremento en la satisfaccin laboral y un bajo compromiso hacia el trabajo y hacia la organizacin (Maslach y
otros, 2001). Las investigaciones en el campo del estrs
laboral y concretamente del estrs docente han obtenido correlaciones signicativas entre el sndrome de
burnout y la satisfaccin laboral (Durn y otros, 2001).
De acuerdo con Maslach y otros (2001), las correlaciones que se han encontrado entre estos dos
constructos tienden a ser negativas (-.40 a -.52), lo
cual indica que si el nivel de burnout es alto el grado
de satisfaccin laboral es bajo, corroborando estos datos Gil-Monte y Peir (1999) establecen que en sus
estudios han obtenido que la satisfaccin laboral se
relaciona signicativamente con las tres dimensiones
del sndrome de burnout aunque de manera ms intensa con la dimensin agotamiento (-.34 a -.63).
Puede armarse, entonces, que las relaciones entre
satisfaccin laboral y burnout han sido constatadas, ya
sea medida como una variable unidimensional o tridimensional.
En consecuencia, el inters del presente estudio se
centr en el anlisis de las relaciones existentes entre
las distintas dimensiones que componen el burnout con
la satisfaccin laboral y diversas variables sociodemogrcas, en un grupo de profesores de educacin primaria y secundaria. El problema se delimita de acuerdo con la siguiente pregunta orientadora Cul es la
relacin que existe entre satisfaccin laboral y las tres
dimensiones del sndrome de burnout en un grupo de
profesores de educacin primaria y secundaria?

Hiptesis
H1. A mayor satisfaccin laboral el nivel de burnout
en la dimensin agotamiento es menor.
H2. A mayor satisfaccin laboral el nivel de burnout
en la dimensin cinismo es menor.
H3. A mayor satisfaccin laboral el nivel de burnout
en la dimensin inecacia es menor.
MTODO

Diseo
El presente estudio fue de carcter correlacional,
pues pretendi medir el grado de relacin existente
entre dos variables (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003), una multidimensional (burnout con sus di-

Revista Colombiana de Psicologa

83

Anglica Ma. Hermosa Rodrguez

mensiones: agotamiento, cinismo e inecacia) y la otra
unidimensional (satisfaccin laboral).

Participantes
Se tom una muestra de veintinueve profesores de
una institucin educativa ocial de la ciudad de Ibagu
de la jornada de la maana, con las siguientes caractersticas sociodemogrcas: 13 hombres y 16 mujeres,
25 personas se encuentran entre 40 y 59 aos, 20 son
casados. En cuanto al tiempo de ejercicio laboral, 12
llevan ejerciendo esta profesin en el rango de 20 a 29
aos y 18 trabajan en una sola institucin.
En trminos de la antigedad en la institucin 15
estn en el rango de 1 a 9 aos, 28 tienen contrato a
trmino indenido, 12 trabajan ms de 8 horas y 12
son profesores de primaria y 17 de bachillerato.

Instrumentos
1. Escala de Satisfaccin Laboral Docente (Durn y
otros, 2001): es una escala compuesta por 22 tems que
miden el nivel de satisfaccin que el docente presenta
en su trabajo, a travs de una escala tipo Likert donde
1= Muy insatisfecho y 7= Muy satisfecho, evaluando
as la actitud ya sea positiva o negativa hacia diferentes
dimensiones de su trabajo.
2. Maslach Burnout Inventory, MBI (Maslach
y Jackson, 1986) en su versin espaola (Seisdedos,
1997) Los 22 tems del cuestionario recogen las tres
dimensiones establecidas por las autoras como denitorias del sndrome de burnout : agotamiento, cinismo e inecacia; este cuestionario presenta un formato
de repuesta tipo Likert con una escala de frecuencia
(0=Nunca / 6= Todos los das).

Procedimiento
Se realiz el contacto con las directivas de la institucin educativa y luego de lograr su autorizacin,
la psicloga de la institucin colabor para facilitar el
acercamiento con los profesores, cabe mencionar que
los 29 profesores que colaboraron con el diligenciamiento de los cuestionarios lo hicieron voluntariamente.
Las escalas fueron diligenciadas teniendo en cuenta
el tiempo libre que el profesor tena, por ello, la muestra se redujo y se aplicaron los instrumentos exitosamente a veintinueve personas.
RESULTADOS
Inicialmente los resultados arrojados en la Tabla 1
indican el grado de burnout en trminos del porcentaje
de docentes de la muestra estudiada que se incluye en
cada uno de los niveles (Bajo, Medio y Alto), establecido por el baremo ofrecido por el manual espaol del
MBI (Seisdedos, 1997).
Aunque los resultados sealan que buena parte de la
muestra en conjunto tiene un nivel de burnout bajo, se
destaca el hecho de que el 34% reporte un alto grado de
Cinismo y el 31% reporte un nivel medio de Inecacia.
En cuanto a las hiptesis de carcter correlacional,
los resultados mostrados en la Tabla 2 indican la existencia de correlaciones signicativas entre las dimensiones del burnout y la Satisfaccin laboral donde se
mantiene una correlacin positiva pero dbil.
Respecto a las relaciones estadsticamente signicativas, en primer lugar, se destaca que la correlacin de
mayor intensidad sea la mantenida entre Agotamiento
y Satisfaccin laboral tal como se hipotetiz; as mismo,

Tabla 1: Niveles de burnout en la muestra de docentes en funcin del baremo ofrecido por el manual espaol del MBl (Seisdedos, 1997).

Dimensin
Agotamiento
Cinismo
Inecacia

Bajo
69%
45%
69%

Medio
10%
21%
31%

Alto
21%
34%
0%

Tabla 2: Correlaciones entre las tres dimensiones del burnout y la satisfaccin laboral.

Agotamiento
Cinismo
Inecacia
Satisfaccin

Agotamiento
1
0,328
-0,385
-0,554*

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84

Cinismo

Inecacia

Satisfaccin

1
0,115
-0,232*

1
0,276

Satisfaccin laboral y burnout en docentes

la correlacin encontrada entre Satisfaccin laboral y
Cinismo es de orden negativo, a esta le siguen en intensidad la relacin negativa establecida entre Inecacia y
Agotamiento, seguida de la relacin positiva entre Cinismo y Agotamiento, por ltimo, se considera la relacin positiva establecida entre Cinismo e Inecacia.
A continuacin se presentan los resultados que se
obtuvieron comparando los promedios de cada una
de las dimensiones del burnout contra las variables sociodemogrcas, teniendo en cuenta los baremos para
profesionales docentes incluidos en el manual espaol
del MBI (Seisdedos, 1997). As mismo, se comparan
los promedios de Satisfaccin laboral contra las varia-

bles sociodemogrcas, considerando que se evala

la actitud hacia las dimensiones que miden Satisfaccin
laboral, a travs de una escala Likert donde 1= Muy
insatisfecho y 7= Muy satisfecho.
En la Tabla 3 se observa que todos los rangos de
edad presentan bajo nivel de Agotamiento; en Cinismo
todos los rangos de edad se ubican en el nivel medio,
mientras que en Inecacia todos los rangos de edad
se ubican en nivel bajo, nalmente, los tres grupos de
edad reportan alta Satisfaccin laboral.
En la Tabla 4 se evidencia que tanto hombres como
mujeres presentan bajos niveles de Agotamiento e Inecacia, nivel medio en Cinismo y alta Satisfaccin laboral.

Tabla 3: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto a la edad.

Edad
30-39
40-49
50-59

Cuenta
de Edad
4
13
12

Promedio de
Agotamiento
10
15
12

Promedio de
Cinismo
3
4
3

Promedio de
Inecacia
43
44
44

Promedio
de Satisfaccin
6
6
6

Tabla 4: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto al sexo

Sexo
M
F

Cuenta de
Sexo
13
16

Promedio de
Agotamiento
14
12

Promedio de
Cinismo
4
3

Promedio de
Inecacia
44
43

Promedio de
Satisfaccin
6
6

Promedio de
Inecacia
42
48
46
47

Promedio de
Satisfaccin
6
6
6
6

Tabla 5: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto al estado civil

Estado civil
Casado
Separado
Unin Libre
Soltero

Cuenta de
Estado civil
20
2
1
6

Promedio de
Agotamiento
14
8
5
12

Promedio de
Cinismo
4
3
0
5

Tabla 6: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto a la antigedad en el cargo.

Tiempo
10-19
20-29
30-39
40-49

Cuenta de
Tiempo
8
12
8
1

Promedio de
Agotamiento
9
17
11
11

Promedio de
Cinismo
2
6
2
2

Promedio de
Inecacia
45
43
43
48

Promedio de
Satisfaccin
6
5
6
5

Revista Colombiana de Psicologa

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Anglica Ma. Hermosa Rodrguez

En la Tabla 5 se destaca que el mayor nmero de
encuestados es casado, el nivel de Agotamiento e Inecacia es bajo en los diferentes grupos de estado civil,
mientras que en Cinismo el nivel es medio a excepcin del grupo Unin libre que present nivel bajo en
esta dimensin, nalmente, se reporta alta Satisfaccin
laboral en todos los grupos.
La Tabla 6 indica que frente a la Antigedad en el
cargo slo el rango de 20-29 muestra nivel medio de
Agotamiento, nivel alto en Cinismo y Satisfaccin laboral moderada, mientras que en los grupos restantes
los niveles de Agotamiento, Cinismo e Inecacia son
bajos, llama la atencin que el rango de 40-49 presenta
Satisfaccin laboral moderada.
La Tabla 7 determina para los dos grupos, niveles
bajos en Agotamiento e Inecacia, nivel medio en Cinismo y alta Satisfaccin laboral.
En la Tabla 8 respecto a la Antigedad en la institucin, el grupo de encuestados ms grande est en el
rango de 1-9 aos, el nico grupo que reporta nivel
medio en Agotamiento es el de 20-29 aos, todos los
grupos presentan nivel medio en Cinismo y nivel bajo

en Inecacia, nalmente, el nico grupo que reporta

alta Satisfaccin laboral es el de 10-19 aos, los grupos
restantes reportan Satisfaccin laboral moderada.
En la Tabla 9 cabe destacar que de las 29 personas
encuestadas, 28 tienen contrato a trmino indenido,
los dos grupos tienen niveles bajos en Agotamiento e
Inecacia, mientras que en Cinismo la persona que
tiene contrato provisional, presenta nivel alto en esta
dimensin y el grupo de contrato a trmino indenido
presenta nivel medio en la misma dimensin, nalmente, los dos grupos reportan altos niveles de Satisfaccin laboral.
En la Tabla 10 los tres grupos evidencian bajos niveles de Agotamiento e Inecacia, mientras que en Cinismo reportan nivel medio, por ltimo, el grupo que
trabaja 8 horas diarias presenta un nivel de Satisfaccin
laboral moderado mientras que los dos grupos restantes presentan un nivel de Satisfaccin laboral alto.
La Tabla 11 indica que los profesores de la Seccin
primaria y los profesores de la Seccin bachillerato
presentan niveles bajos en Agotamiento e Inecacia,
nivel medio en Cinismo y alta Satisfaccin laboral.

Tabla 7: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto al nmero de instituciones donde labora.

Instituciones
1
Ms de 1

Cuenta de
Instituciones
18
11

Promedio de
Agotamiento
13
13

Promedio de
Cinismo
3
4

Promedio de
Inecacia
43
44

Promedio de
Satisfaccin
6
6

Tabla 8: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto a la antigedad en la institucin.

Antigedad
1-9
10-19
20-29
30-39

Cuenta de
Antigedad
15
8
3
3

Promedio de
Agotamiento
14
9
17
16

Promedio de
Cinismo
4
3
4
4

Promedio de
Inecacia
44
44
43
41

Promedio de
Satisfaccin
5
6
5
5

Tabla 9: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto al tipo de contrato

Contrato
Provisional
Indenido

Cuenta de
Contrato
1
28

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86

Promedio de
Agotamiento
4
13

Promedio de
Cinismo
6
4

Promedio de
Inecacia
48
43

Promedio de
Satisfaccin
7
6

Satisfaccin laboral y burnout en docentes

Tabla 10: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto a horas diarias de trabajo.

Horas
laboradas
>8
8
<8

Cuenta de
Horas laboradas
9
8
12

Promedio de
Agotamiento
10
14
14,75

Promedio de
Cinismo
4
3
4

Promedio de
Inecacia
43
43
45

Promedio de
Satisfaccin
6
5
6

Tabla 11: Promedios de agotamiento, cinismo, inecacia y satisfaccin respecto a la seccin

Seccin
Primaria
Bachillerato

Cuenta de
Seccin
12
17

Promedio de
Agotamiento
9
16

Promedio de
Cinismo
4
4

Promedio de
Inecacia
45
43

Promedio de
Satisfaccin
6
6

DISCUSIN
Como se plante en la introduccin el objetivo de
este estudio era analizar las relaciones existentes entre
las distintas dimensiones que componen el burnout con
la satisfaccin laboral, para este efecto se utiliz el coeciente de correlacin de Pearson. Esta es una prueba
estadstica que permite analizar la relacin entre dos
variables medidas en un nivel por intervalos o de razn, la prueba no evala causalidad y se calcula a partir
de las puntuaciones obtenidas en una muestra en dos
variables (Hernndez y otros, 2003).
Es as, como los resultados evidencian una correlacin signicativa entre Agotamiento y Satisfaccin laboral corroborando los datos encontrados por Gil-Monte
y Peir (1999), cuando expresan que aunque la satisfaccin laboral se relaciona signicativamente con las
tres dimensiones del sndrome de burnout, la relacin es
ms intensa con la dimensin Agotamiento (-.55), cuyo
valor est dentro de los rangos establecidos empricamente, es decir, la tendencia es que a mayor Satisfaccin
laboral el nivel de burnout en la dimensin Agotamiento
es menor. Frente a esto, Guerrero (2003) encontr que
los profesores que presentan alto grado de Agotamiento
emplean estrategias de afrontamiento pasivas (consumo de drogas, desahogarse, desconexin conductual),
lo cual enfatiza en el Agotamiento como una variable
signicativa en la aparicin del sndrome de burnout.
Tambin se encontr una correlacin signicativa
pero ms dbil entre Satisfaccin y Cinismo (-.23), lo
cual permite establecer que la segunda hiptesis planteada se comprueba, es decir, en la medida que el nivel

de Satisfaccin laboral aumenta, el nivel de burnout en

la dimensin Cinismo tiende a disminuir. No ocurre
lo mismo con la tercera hiptesis, esta se rechaza, lo
cual evidenciara una relacin que tiende a ser positiva
entre la Satisfaccin laboral y la inecacia.
Corroborando estos resultados Leiter (1988) establece que la satisfaccin laboral y las dimensiones del
burnout se relacionan de manera directa pero negativa
en la dimensin Agotamiento y positiva en la dimensin Inecacia, maniesta que la relacin de la Satisfaccin con la dimensin Cinismo queda mejor explicada de manera indirecta a travs de los sentimientos
de Agotamiento.
Por otra parte, en cuanto a las variables sociodemogrcas, se destaca que en los diferentes rangos de
edad contemplados, los promedios de cada dimensin
del burnout se comportaron de manera homognea, con
niveles de Agotamiento e Inecacia bajos y nivel medio de Cinismo, lo cual evidencia que en esta muestra
la edad no es un factor particularmente discriminatorio de la aparicin y mantenimiento del sndrome de
burnout. En cuanto al sexo la diferencia entre la muestra de hombres y mujeres es levemente ms alta en los
hombres en todas las dimensiones del burnout, como lo
establece Gil-Monte (2002) la explicacin de esto puede
estar basada en las diferencias existentes en los modelos
de socializacin de nuestra sociedad occidental para los
diferentes gneros, mientras que las mujeres son condicionadas socialmente para cuidar, educar, encargarse
de los nios, de las tareas del hogar, atender al cnyuge
o pareja; en los hombres se enfatiza la dureza e indife-

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Anglica Ma. Hermosa Rodrguez

otra parte, el hecho de trabajar en ms de una institucin o de laborar ms de ocho horas diarias tampoco
determina incrementos sustanciales en los niveles de
burnout.
En cuanto a las variables Antigedad en la institucin y Tiempo de ejercicio profesional se observa que
el aumento en el tiempo de permanencia en la institucin y el tiempo en el que se ha ejercido la profesin
incrementan levemente los niveles en las diferentes dimensiones del burnout y los promedios de satisfaccin
laboral decrementan. Esto puede estar asociado con
uno de los elementos denitorios del sndrome, que
plantean Maslach y otros (2001) como una respuesta
prolongada a estresores emocionales e interpersonales
crnicos en el trabajo (p. 397).
Finalmente, tomando la variable burnout de manera
unidimensional y comparando los niveles de la misma
en la muestra de docentes, en funcin del baremo ofrecido por el manual espaol del MBl (Seisdedos, 1997),
se observa un nivel de burnout bajo considerando todas
las dimensiones (Agotamiento, Cinismo e Inecacia) y
un grado de Satisfaccin laboral alto, se considera entonces, que estos profesores se encuentran satisfechos
con su trabajo y presentan niveles bajos de burnout, es
decir no presentan el sndrome de quemarse por el
trabajo, armacin soportada por los datos arrojados y
por los antecedentes empricos revisados.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El inters fundamental de este estudio era determinar la relacin del sndrome de burnout con el estado
emocional positivo actual del docente, resultante de
la percepcin subjetiva de sus experiencias personales
en el trabajo. En este orden de ideas, al comparar los
resultados de esta investigacin con los obtenidos en
estudios similares, se encuentra que el ndice de Satisfaccin laboral reportado es alto. Por otro lado, se
estableci la existencia de una relacin de tipo negativo
entre las dos variables, Satisfaccin laboral y burnout.
El estadstico utilizado (coeciente de correlacin de
Pearson) permiti identicar correlaciones negativas
entre Satisfaccin Laboral y Agotamiento y entre Satisfaccin Laboral y Cinismo, datos corroborados por
la evidencia emprica (Durn y otros, 2001).
Ahora bien, para futuros estudios en este campo,
sera muy enriquecedor complementar la fase cuantitativa con una fase cualitativa que incluya entrevistas en profundidad o grupos focales, pues este tipo de

Revista Colombiana de Psicologa

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instrumentos aportaran datos valiosos. Ejemplo de lo

anterior est en que los resultados sealan que buena
parte de la muestra en conjunto tiene un nivel de burnout bajo. Sin embargo, se destaca el hecho de que el
34% reporte un alto grado de cinismo y el 31% reporte
un nivel medio de inecacia. La entrevista hubiera permitido profundizar en estas actitudes, comportamientos y sentimientos fros, distantes y de baja realizacin
personal frente a las personas con las que el profesor
interacta en su trabajo.
Desde el punto de vista metodolgico, aunque los
instrumentos han sido ampliamente utilizados, especialmente el MBI, es importante reconocer las debilidades de tipo psicomtrico, a nivel factorial y de
consistencia interna de sus escalas que autores como
Gil-Monte y Peir (1999) han cuestionado. Por ello, si
se trata de proporcionar abilidad estadstica y validez
al instrumento, habra aqu un tema de investigacin,
especialmente en nuestro contexto que adolece de
pruebas estandarizadas a la poblacin colombiana.
As mismo, la satisfaccin laboral sigue siendo una
constante para estudios dentro del campo de la conducta organizacional y se le considera un componente
esencial de la calidad de vida laboral (Alfaro y Vecino, 1999), por lo cual, su evaluacin es tema de muchas investigaciones. Sin embargo, se deben considerar las limitaciones de tipo psicomtrico de algunos de
estos instrumentos pues, aunque a partir de la revisin
bibliogrca se encuentra un instrumento de origen
espaol que mide la satisfaccin laboral en profesores
(Escala de satisfaccin laboral docente. Durn y otros,
2001) y tiene en cuenta dimensiones del trabajo docente, es conveniente tener en cuenta el sesgo cultural
que surge cuando se aplican pruebas estandarizadas en
otros pases.
En este orden de ideas, es urgente realizar una depuracin estadstica de estos instrumentos, combinndolos con otros como las entrevistas a profundidad,
los grupos focales y la observacin cualitativa, que permitan obtener ms informacin sobre la(s) variable(s)
y as darle mayor validez y conabilidad a los instrumentos nales.
Evidentemente, esta investigacin deja ms interrogantes que respuestas, lo cual es positivo en la
medida que, no solamente es un ejercicio acadmico,
sino que permite abrir un abanico de posibilidades de
trabajo en un campo que se podra considerar inexplorado en nuestro pas. Es as como uno de los temas
que ms inters genera est asociado con una revisin

Satisfaccin laboral y burnout en docentes

de los modelos tericos que explican la etiologa del
sndrome de burnout, pues los estudios en esta va han
mostrado las dicultades que, en trminos de antecedente-consecuente el sndrome presenta y la ausencia
de un modelo nico que relacione sus dimensiones
(Gil-Monte y Peir, 1999).
Otro tema que llama la atencin de manera particular, est orientado hacia la revisin y diseo de instrumentos que permitan medir, de manera ms vlida
y conable, variables como la satisfaccin laboral o el
sndrome de burnout, lo cual aportara no slo al campo
de la Psicologa organizacional y del trabajo sino tambin a la Psicologa de la salud; ello permitira implementar estrategias claras de intervencin, orientadas a
un mejoramiento de la calidad de vida de los profesionales de la educacin en nuestro pas.
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