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Planear
1. Definir el proceso: su inicio, final y lo que hace.
2. Describir el proceso: mencionar las tareas clave realizadas y la secuencia de los pasos,
personas que participan, equipo utilizado, condiciones ambientales, mtodos de trabajo y
el material usado. 3. Describir a los participantes: clientes y proveedores internos y
externos, y operadores del proceso.
4. Definir las expectativas de los clientes: qu quiere el cliente, cundo y dnde, tanto
para clientes externos como internos.
5. Determinar qu datos histricos estn disponibles sobre el desempeo del proceso, o
qu datos es necesario recopilar a fin de entender mejor el proceso.
6. Describir los problemas percibidos relacionados con el proceso; por ejemplo, el hecho
de no satisfacer las expectativas de los clientes, la variacin excesiva, los tiempos de ciclo
prolongados, etctera.
7. Identificar las causas principales de los problemas y su impacto en el desempeo del
proceso.
8. Desarrollar cambios o soluciones potenciales para el proceso, y evaluar la forma en
que estos cambios o soluciones van a manejar las causas principales.
9. Seleccionar la(s) solucin(es) ms prometedora(s).
Hacer
1. Realizar un estudio piloto o un experimento para probar el impacto de la(s) solucin(es)
potencial(es).
2. Identificar los indicadores para entender la forma en que cualquier cambio o solucin
tiene xito al manejar los problemas percibidos.
Estudiar
1. Analizar los resultados del estudio piloto o experimento.
2. Determinar si mejor el desempeo del proceso.
3. Identificar otros experimentos que quiz sean necesarios.
Actuar
1. Seleccionar el mejor cambio o solucin.
3) Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente y
dan el resultado deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se
modifican para que funcionen conforme a lo esperado.
4) Por ltimo, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la lnea
de produccin de la fbrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las
actividades en la fbrica de piezas de aluminio funcionarn ms eficientemente. No
obstante, peridicamente habr que volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a
aplicar el crculo de Deming de nuevo.
(http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/)