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Y TCNICO PRODUCTIVA
INFORMACIN GENERAL
Denominacin de la carrera profesional:
SECRETARIADO EJECUTIVO
Duracin:
3240 HORAS
Acceso:
De conformidad con las normas establecidas
Certificacin:
Los mdulos tcnico profesionales aprobados se certifican,
de conformidad con las normas establecidas.
Titulacin:
Profesional Tcnico en SECRETARIADO EJECUTIVO
I. PLAN DE ESTUDIOS
PRIMERA
ETAPA
DISEO DE ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
Competencia General
2.
Capacidades Profesionales
Tcnico Transformadoras
Organizacin
Cooperacin y Comunicacin
Contingencias
Responsabilidad y Autonoma
3.
4.
Unidades de Competencia
Realizaciones
Criterios de Realizacin
Realizaciones
Criterios de Realizacin
Capacidad Terminal
Criterios de Evaluacin
Contenidos Bsicos
Capacidad Terminal
Criterios de Evaluacin
Contenidos Bsicos
Capacidad Terminal
Criterios de Evaluacin
Contenidos Bsicos
Realizaciones
2.1 M.T.Comunicacin
Criterios de Realizacin
2.2 M.T.Matemtica
Capacidades de organizacin
Capacidades de contingencias
Responsabilidad y autonoma
3. Unidades de Competencia
1. Realizar la recepcin y manejo de informacin de las comunicaciones as como la
atencin al pblico, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos por
la organizacin.
2. Gestionar las actividades secretariales al interior y exterior de la organizacin, de
acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
3. Establecer la asistencia de direccin y gerencia, de acuerdo a las normas y
procedimientos de la organizacin.
REALIZACIONES
Atender las comunicaciones
telefnicas, teniendo en cuenta las
normas establecidas por la
organizacin.
Organizar la correspondencia
remitida y recibida, de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
CRITERIOS DE REALIZACIN
Atiende
las
comunicaciones
telefnicas,
derivndolas a quien corresponda.
Archiva
la
correspondencia,
segn
procedimientos y medios establecidos.
los
Realizar la transmisin de la
informacin y documentacin por los
medios adecuados (correo, fax, entre
otros).
Establece
normas
confidencialidad.
de
seguridad
organizaciones.
la
Informacin
Directorio. Manuales de operacin de los equipos informticos y electrnicos. Organigrama
estructural y organizacional.
REALIZACIONES
Organizar y controlar al personal a
su cargo segn el plan de trabajo
establecido.
CRITERIOS DE REALIZACIN
Verifica
que
los
materiales
recibidos
correspondan
en
cantidad,
calidad
y
caractersticas establecidas en el pedido
realizado.
labores,
adecuadas.
Redacta
documentos
en
el
correspondiente,
siguiendo
las
adecuadas.
Respeta
las normas de
confidencialidad adecuadas.
idioma
tcnicas
a los
seguridad
para
10
Utiliza
documentos
mercantiles
aceptados en el comercio y dentro
de las organizaciones.
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Informacin
Informacin Diccionarios espaol y en lengua extranjera. Manuales de ortografa.
Diccionario de sinnimos, antnimos. Manuales tcnicos de equipos y mquinas de oficina.
Manuales de uso de software. Manuales de operacin de equipos electrnicos e
informticos.
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REALIZACIONES
Coordina y ejecuta para la asistencia
Institucional gerencial teniendo en
cuenta las normas establecidas por
la organizacin.
CRITERIOS DE REALIZACIN
Realiza
su
trabajo
resguardando
confidencialidad de la informacin.
la
13
Realiza
su
trabajo,
confidencialidad.
resguardando
segn
la
las
14
comunicacin
virtual
(teleconferencias,
teletrabajo, Comunidades Virtuales, Outlook)
para la elaboracin de las diferentes
comunicaciones.
Informacin
Organigramas. Manual de funciones. Planes y objetivos de la empresa. Normas y
disposiciones internas de la empresa. Legislacin vigente. Normas de seguridad.
Documentos e informacin diversos. Programas de viaje.
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UNIDADES DE COMPETENCIA
MDULOS TCNICO
PROFESIONALES
UC N 01
MP N 01
RECEPCIN Y MANEJO DE
INFORMACIN
UC N 02
MP N 02
GESTIN DE ACTIVIDADES
SECRETARIALES
UC N 03
MP N 03
ASISTENCIA DE DIRECCION Y
GERENCIA
HORAS
756
828
846
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CAPACIDADES TERMINALES
Realizar la recepcin y
transferencia de comunicaciones
en la organizacin, segn los
procedimientos establecidos.
Realizar la recepcin y
transmisin de la
correspondencia empleando los
medios adecuados
CRITERIOS DE EVALUACIN
Domina la
imprevistos.
inteligencia
emocional
ante
17
los
Transcribe
documentos,
herramientas informticas.
Realiza la trascripcin de
documentos con precisin y
velocidad.
utilizando
las
18
Aplica
los
mtodos
y
procedimientos de administracin
documentara
en
las
organizaciones.
Contenidos Bsicos
Comunicacin Secretaria-Empresa:
Expresin oral
Elementos de la comunicacin
Conflictos de la comunicacin
Manejo de conflictos
Comunicacin telefnica
Redaccin general
Generalidades
Estructura de un documento
Momentos y etapas de la redaccin
Caractersticas principales y secundarias del texto
Planeamiento del texto
Redaccin administrativa
La citacin, el aviso, el comunicado,
La constancia, el certificado, la credencial
El memorando, la solicitud, el memorial
El oficio, la circular, el informe
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Trmite documentario
Flujograma de procedimientos administrativos
Etapas del trmite documentario
La correspondencia
Equipos de oficina
Procedimientos para el registro del ingreso de documentos o correspondencia de
la empresa, utilizando la codificacin adecuada.
Concepto y clasificacin de los libros de registro
Archivo
Introduccin a archivo.
Reglas para la clasificacin
Normas y procedimientos para el archivo de la correspondencia.
Sistemas de archivo.
Mobiliario, herramientas y tiles de archivo.
Control, conservacin y depuracin de archivos.
Atencin y servicio al cliente
Reglas de cortesa
Normas de cortesa aplicadas para una eficiente comunicacin
Desarrollo personal
Protocolo para la atencin al cliente
Atencin al cliente
Tipologa del cliente interno y externo.
Imagen personal
Digitacin
Introduccin a la digitacin.
Reconocimiento del teclado como perifrico de una PC.
Pulsacin al tacto
Ofimtica
Herramientas y sistemas de apoyo, procesadores de texto y presentacin de
proyectos
Transcripcin de textos.
Presentacin de signos, gramlogos, frases, comienzos, terminaciones,
combinaciones, fusiones.
Reproduccin de oraciones, prrafos, textos, etc., con ayuda de las herramientas
informticas.
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CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIN
Redactar documentos
administrativos y empresariales
de diversa ndole con claridad,
precisin y exactitud.
Redacta
documentos
administrativos,
considerando las caractersticas principales y
secundarias del gnero empresarial
Demuestra calidad
documentos.
en
la
redaccin
de
21
Digita proyectos
ndole
Arma
con
creatividad
presentaciones originales.
complejos
de
diversa
diversas
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Contenidos Bsicos
Organizacin y administracin de oficina
Principios y funciones de organizacin
Estructura funcional
Planeamiento y factores determinantes en la organizacin de oficina
Programacin de las actividades o tareas.
Mtodos e instrumentos de organizacin
Control de la actividades secretariales
Administracin de recursos, tiempo
Tcnica Secretarial
Imagen ejecutiva
Niveles de competencia
Perfil profesional de la secretaria
Rol de la secretaria en la oficina
Documentacin Mercantil
Documentacin empresarial.
Normas legales pertinentes
Documentacin de operaciones comerciales
Normas legales que regulan el proceso de elaboracin de documentos
mercantiles
Digitacin Secretarial
Digitacin al tacto.
Manejo y aplicacin de tcnicas dactilogrficas.
Digitacin de documentos con destreza y velocidad progresiva.
Ofimtica Secretarial
Introduccin a los procesadores de texto.
Aplicaciones avanzadas de procesadores de texto.
Elaboracin de textos con combinacin de cuadros y grficos.
Presentadores de proyectos.
Redaccin Empresarial
Acta, contrato, dictamen, directiva, resolucin, currculo, hoja de vida,
programa de actividades, trpticos, convenios, estatutos, reglamento, ayuda
memoria, notas de prensa.
Estructura de los documentos administrativos.
Redaccin de contratos
Redaccin de convenios
Resoluciones administrativas
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Idioma Aplicativo
Terminologa comercial
Traduccin de comunicacin
Uso de medios y herramientas sistematizadas
Referentes sociales y culturales
Relaciones Humanas
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Desarrollo personal
Inteligencia emocional
Deontologa secretarial
tica y moral
Axiologa
CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIN
Organizar la adquisicin de
bienes y servicios en funcin a
las normas establecidas,
considerando las tcnicas de
administracin de la calidad.
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Redactar documentos
comerciales utilizando
terminologa adecuada
Aplica
el protocolo establecido por la
empresa, en todo tipo de eventos.
Proporciona
informacin
solicitada
demostrando cortesa y veracidad.
Elabora
estrategias
para
contingencias en los eventos.
Utiliza
comunicacin
fluida
transacciones
comerciales
organizacin
correcto
para
la
resolver
medio
en
de
de
las
la
25
Comprende
el
sentido
de
la
correspondencia comercial eficientemente.
Redacta
documentos
comerciales
y
administrativos de acuerdo a la estructura
establecida.
Contenidos Bsicos
Logstica y Administracin de la calidad
Proceso de abastecimiento.
Factores que condicionan las adquisiciones.
Almacenamiento y distribucin.
Inventarios. Stock. Flujo de materiales.
Control de la calidad
Estndares de aseguramiento de la calidad
Modelos de calidad
Diagrama causa efecto
Comercio Internacional
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Globalizacin
Comercio electrnico
Tratados internacionales
Partidas Arancelarias
Gestin documentaria internacional
Etiqueta Secretarial
La etiqueta en la oficina.
La comunicacin en los desplazamientos.
Conducta en la mesa.
Etiqueta social. Comportamiento en el trabajo y eventos pblicos.
Normas de cortesa y protocolo.
Comidas de negocios en restaurantes o clubes
El telfono atencin
Redaccin Comercial
Introduccin a las operaciones comerciales.
Redaccin. Composicin y estilo.
Tcnicas de correspondencia comercial, Aspectos material y gramatical.
Abreviaturas comerciales.
Clasificacin de las operaciones comerciales
Organizacin de eventos y protocolo
Organizacin de reuniones. Procedimientos.
Organizacin de eventos. Procedimientos.
Organizacin de viajes. Procedimientos
Ofimtica Gerencial
Internet
Mensajera electrnica
Redes de informacin
Idioma Aplicativo Secretarial
Dilogos comerciales
Redacta documentos comerciales
Traduccin de correspondida
Relaciones Pblicas
Relaciones Pblicas definicin, tipos.
Cliente o pblico. Tipologa. Caractersticas.
Imagen institucional
Publicidad y propaganda
Taller de Redaccin Secretarial
Tipos de documentos utilizados en una empresa.
Tcnicas para la redaccin de documentos complejos.
Proyectos diversos
Redaccin de documentos tcnicos y legales.
Tpicos Informticos de Gestin Secretarial
Ejecucin de proyectos diversos
Utilizacin diversos programas aplicativos
Marketing Secretarial
Marketing concepto y clases
Estrategias de marketing
Diagnsticos de la oferta y demanda
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REQUERIMIENTOS MINIMOS
DE LOS DOCENTES
Especialidades del profesorado para impartir los mdulos profesionales de la
carrera Secretariado Ejecutivo.
MDULO TCNICO
PROFESIONAL
ESPECIALIDAD DEL
DOCENTE
TITULO PROFESIONAL
RECEPCIN Y MANEJO DE
INFORMACIN
SECRETARIADO EJECUTIVO
PROFESIONAL TECNICO
GESTIN DE ACTIVIDADES
SECRETARIALES
SECRETARIADO EJECUTIVO
PROFESIONAL TECNICO
ASISTENCIA A LA
DIRECCION Y GERENCIA
SECRETARIADO EJECUTIVO
PROFESIONAL TECNICO
rea
72 m2
40 m2
40 m2
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APELLIDOS Y NOMBRES
IST
REGIN
PASCO
PASCO
PEDRO P DIAZ
AREQUIPA
PER JAPN
AMAZONAS
JULIO C. TELLO
LIMA
METROPOLITANA
LUIS E. VALCARCEL
MOQUEGUA
FRANCISCO DE
PAULA VIGIL
TACNA
FRANCISCO DE
PAULA VIGIL
TACNA
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