UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA
CIVIL

EVALUACION DE LAS FASES DE XITO EN EL PROYECTO

CONSTRUCCION DEL ALMACEN DE PRODUCTOS
TERMINADOS (I ETAPA) KIMBERLY CLARK PERU

TESIS
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO CIVIL
PRESENTADO POR:
ALEXANDRA, HINOSTROZA AQUINO
LIMA PER
2010

EVALUACION DE LAS FASES DE XITO EN EL PROYECTO

CONSTRUCCION DEL ALMACEN DE PRODUCTOS
TERMINADOS (I ETAPA) KIMBERLY CLARK PERU

A mis padres Jorge y Delia, por sus

enseanzas, amor y esfuerzo invalorable, y
a mis hermanos: Lourdes, Jesi, Christian y
Patricia, por su cario y constante apoyo.

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INDICE

INDICE
RESUMEN
LISTA DE CUADROS
LISTA DE FIGURAS Y GRFICOS
LISTA DE SIMBOLOS Y SIGLAS
INTRODUCCION

Pagina
4

8
10

CAPITULO 1 : MARCO CONCEPTUAL

1.1 Definicin del PMBOK (Fundamentos de la direccin de
proyectos)

11

1.1.1

11

Definicin de proyecto

1.1.2 reas de conocimiento de un proyecto

1.1.3 Ciclo de vida de un proyecto
1.1.4 Interacciones comunes entre procesos de direccin de
proyectos

12
36
38

CAPITULO 11: FASES DE XITO DE UN PROYECTO

2.1

ALCANCE

39

2. 1. 1 Definir el Alcance
2.1.2 Crear la Estructura de descomposicin del trabajo
(EDT)
2.1.3 Verificar el Alcance
2.1.4 Controlar el Alcance

39

42
44

47

2.2 COSTO
2.2.1. Estimar los Costos

so
so

2.2.2. Determinar el Presupuesto

56

2.2.3. Controlar los Costos

60

2.3 TIEMPO
2.3.1. Definir las Actividades

70
71

2.3.2. Secuenciar las Actividades

2.3.3. Estimar los Recursos de las Actividades

73

2.3.4. Estimar la Duracin de las Actividades

2.3.5. Desarrollar el Cronograma
2.3.6. Controlar el Cronograma
2.4 CALIDAD
2.4.1. Planificar la Calidad
2.4.2. Realizar el Aseguramiento de Calidad
2.4.3. Realizar el Control de Calidad
CAPITULO III
EN ESTUDIO

78
81
81
85
94

98
106
108

ASPECTO GENERAL DEL PROYECTO

3.1 DESCRIPCION DEL PROYECTO

EVALVACIONCE lAS FASf S CE txmJ EN EL PROYECTO"CONSTRUCCICNDEL A.L.'ilACEY

DE PRODUCTOS TERM.'NADOS(t ETAPAJ- K:.'rl9ERLYCLARJ<- PERUALEXAN)RA H:OOSTRCZA AC!..'.'NO

116

A,,,.,..,,.

JdedHlonel tH
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'III\..,

3.1.1 Alcances del Proyecto

3.2 MEMORIA DESCRIPTIVA
3.2.1 Descripcin General de la Edificacin

116
116
116

3.2.2. Descripcin de las actividades del proyecto

118

3.3 ESPECIFICACIONES TECNICAS

3.3.1. Generalidades

120
120

3.3.2. Especificaciones Tcnicas de Obras Civiles

3.3.3. Especificaciones Tcnicas de Obras Metlicas y
Revestimiento

120

3.3.4. Especificaciones Tcnicas de Instalaciones Santtarias

3.4 PRESUPUESTO DE LA OBRA
3.4.1 Presupuestototal del proyecto

127
128
128

CAPITULO IV: EVALUACION DE LAS FASES DE XITO

EN LA EJECUCION DEL PROYECTO EN ESTUDIO
4.1 ALCANCE CONTRACTUALDEL PROYECTO Y SUS
MODIFICACIONES

129

123

4.1.1 Alcance Conlractual

4.1.2 Ampliacin del alcance Contractual

129

4.1.3 Reduccin del alcance contractual

4.1.4 Cambios en et alcance contractual

135
137

4.1.5 Alcance final del proyecto ejecutado

139

4.2 COSTO CONTRACTUAL Y REAL DE LA EJECUCION

DEL PROYECTO

148

4.2.1 Presupuesto contractual

148

4.2.2 Presupuesto de Adicionales (Ampliacin de Alcance)

153

4.2.3 Presupuesto de Deductivos

4.2.4 Presupuestos por cambios de especificaciones
tcnicas

155

4.2.5 Valorizaciones del proyecto

4.2.6 Costes finales del proyecto

156
157

4.3 TIEMPO DE EJECUCION CONTRACTUAL Y REAL

DEL PROYECTO

160

4.3.1 Cronograma contractual

4.3.2 Reprogramaciones del cronograma durante la
ejecucin del proyecto
4.3.3 Cronograma con duraciones reales de las actividades
del proyecto

132

156

160
161
162

4.4 CALIDAD EN LA EJECUCION DE LA OBRA

4.4.1 Plan de calidad

166

4.4.2 Calidad en obras civiles

169

4.4.3 Calidad en estructura metlica

171

EVALUACJONDE LAS FASES CE l:XITO EN EL PROYECTO "CONSTRUCCIO,VCEI. ALMACE,V

0E F'RCDUCTOS TERM:NADOS(I ETAPA} KI.\ISERLYCIARK PERU"

Al.EXA.v:JRA tt:,4/0STROZA AOI.J:NO

166

de,,,.,...,.,.

~.,Hed
Hec.fonel
FvlfI f# l,vtrJ.wf Ci~J

INDICE

CAPITULO V: PROPUESTA PARA UNA MEJOR

ADMINISTRACION DE UNA OBRA SIMILAR
5.1. Propuesta de la metodologa

174

5.2. Actividades previas antes de la linna del contrato

174

5.3. Actividades despus de la linna del contrato

5.3.1 Iniciacin

175
175

5.3.2. Planificar

176

5.3.3. Ejecucin

177

5.3.4. Control y seguimiento

5.3.5. Cierre

180
181

CONCLUSIONES

182

RECOMENDACIONES

183

BIBLIOGRAFIA

184

ANEXOS

185

ce

e<tro EN EL PROYECTO "CONSTRUCCIOtJDEl..

VALUACION
lAS FASES DE
Al.MACEN CE PRCCUCTOS TERM:.~

AJ.E'XAM:JR.A u:.YOSTROZA AOl..':NO

(I ETAPA) - KJ1t18ERL Y CLARX - P!RU

INTRODUCCIN
La gestin de proyectos de construccin se refiere a todas las acciones que
deben realizarse para cumplir con una necesidad definida dentro de los plazos y
costos establecidos. Como el proyecto es una accin temporal que tiene
principio y fin es necesario planificar que actividades o acciones se debe realizar.
Los diferentes recursos utilizados en las obras de construccin (mano de obra,
materiales, equipos) hacen que en el proyecto maneje diferentes tipos de
procesos de administracin, dependiendo el recurso y las condiciones donde se
est desarrollando el proyecto.
La dificultad de la gestin de un proyecto radica en gran medida en la cantidad
de personas involucradas, la realizacin y cumplimiento de los objetivos,
generalmente es responsabilidad de diferentes personas (cada una con
diferentes estilos de trabajo, experiencia, conocimiento, etc.). Por lo cual es
necesario asegurarse (para toda la duracin del proyecto) que el producto que
se est creando cumpla claramente con las expectativas del "cliente" y que todos
los integrantes del proyecto entreguen el esfuerzo alineado al cumplimiento de
los objetivos.
Por los motivos antes mencionados, es necesario el conocimiento de gestin de
proyectos en la ejecucin de las obras y el involucramiento de los profesionales
con este tema.

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CAPITULO I

CAPITULO I: MARCO CONCEPTUAL

1.1 DEFINICION DEL PMBOK (FUNDAMENTOS DE LA DIRECCION DE UN
PROYECTO)
El PMBOK (Fundamento de la Direccin de Proyectos), es una gua de sub
conjuntos de fundamentos de la direccin de proyectos. Tambin llamadas
Buenas Practicas, la correcta aplicacin de estas habilidades, herramientas
y tcnicas; incrementa la posibilidad de que un proyecto se realice
exitosamente.
Depender del conocimiento y criterio de los miembros del equipo de trabajo,
determinar que sub conjunto de fundamentos, utilizar en su proyecto.
1.1.1 DEFINICION DE PROYECTO
Un proyecto es un esfuerzo temporal, que se lleva acabo para crear un
producto, servicio o resultado nico.
Se dice que es temporal, porque tiene un comienzo y un final definido, este
final se obtiene cuando se ha cumplido con el objetivo del proyecto. Y es
nico porque cada proyecto tiene singularidad en sus caractersticas.
Direccin de Proyecto
Es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas en
las actividades de un proyecto. Lo cual har posible una culminacin exitosa
del proyecto.
La Direccin de Proyectos tiene 5 procesos, los cuales son:
Inicio
Planificacin
Ejecucin
Seguimiento y Control
Cierre
La aplicacin e integracin correcta de estos procesos, llevaran a direccionar
proyectos

con

la

mayor

probabilidad

de

que

estos

concluyan

satisfactoriamente.

EVALUACION DE LOS FACTORES DE XITO EN EL PROYECTO CONSTRUCCION DEL ALMACEN DE PRODUCTOS

1111
TERMINADOS (I ETAPA) KIMBERLY CLARK PERU

1.1.2 AREAS DE CONOCIMIENTO DE UN PROYECTO

Los 42 procesos de direccin de proyectos han sido agrupados en 9 reas
de conocimiento
Los cuales se enunciaran a continuacin:
1) Gestin de la Integracin del Proyecto
En esta rea se identifica, definen y coordinan la interrelacin de los
procesos y actividades del proyecto.
La integracin dentro de la direccin de proyectos, consiste en la toma de
decisiones sobre donde concentrar recursos y esfuerzos, en el transcurso
del avance del proyecto, teniendo en cuenta los diferentes problemas de
su entorno y circunstancias del momento, que pueda afectar al desarrollo
correcto del proyecto.
Los principales Procesos de Integracin son los siguientes:

Desarrollar el acta de la constitucin del proyecto.

Es un documento de inicio formal de un proyecto, en el cual se
autoriza al Director del proyecto, el uso de los recursos de la
empresa.
El acta debe contener la siguiente informacin:
-

Requisitos que satisfacen las necesidades y expectativas del

cliente

Descripcin o requisitos del producto que el proyecto va comenzar

Finalidad del proyecto

Nombre del director del proyecto y nivel de autoridad

Resumen de cronograma de hitos

Influencia de los interesados

Organizaciones funcionales y su participacin

Asunciones de la organizacin, ambiental y externas

Restricciones de la organizacin, ambientales y externas

Presupuesto resumido.

Desarrollar el plan para la direccin del proyecto.

El plan de gestin de proyecto define, integra y coordina los planes
subsidiarios de un plan de gestin de proyectos, este plan ser
actualizado con el proceso de control integral de cambios.
En el plan de gestin de proyectos se define como se ejecuta,
supervisa, controla y se cierra el proyecto.
El plan de gestin incluye lo siguiente:
-

Los procesos de direccin de proyectos seleccionados por el

equipo de direccin de proyecto.

El nivel de implementacin de cada proceso seleccionado.

Herramientas y tcnicas que se utilizara para llevar a cabo esos

procesos.

Como

se

utilizara

los

proceso

seleccionados,

como

interactuaran, para dirigir el proyecto.

-

Como se ejecutara el trabajo, para cumplir con los objetivos del

proyecto.

Como se supervisaran y controlaran los cambios

La necesidad y la tcnica para la comunicacin entre los

interesados

El ciclo de vida del proyecto seleccionado.

Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

El director del proyecto tiene que realizar varias acciones para
ejecutar el plan de gestin y cumplir con el trabajo definido en el
enunciado del alcance del proyecto.
Algunas de estas acciones son:
-

Realizar actividades para asegurar el cumplimiento de los

objetivos del proyecto.

Realizar esfuerzos e invertir fondos para cumplir con los objetivos

del proyecto

Dotar de personal, formar y dirigir a los miembros del equipo del

proyecto

Obtener, gestionar y utilizar recursos, incluidos los materiales,

herramientas, equipos e instalaciones

Implementar Los mtodos y las normas planificadas

Crear, controlar, verificar y validar los productos entregables del

proyecto

Gestionar los riesgos e implantar actividades de respuestas al

riesgo

Adaptar los cambios aprobados al alcance, planes y entorno del

proyecto

Gestionar los canales de comunicacin del proyecto, tanto externo

como interno al equipo del proyecto

Recoger datos sobre el proyecto e informar sobre el costo, el

cronograma, el avance tcnico y de calidad, y la informacin de la
situacin para facilitar las proyecciones

Recoger y documentar las lecciones aprendidas, e implementar

las actividades de mejora de procesos aprobados.

Tambin en el plan requiere implementar:

-

Acciones correctivas, el cual har que el rendimiento previsto del

proyecto cumpla con el objetivo del plan de gestin del proyecto

Acciones preventivas, esto reducir la probabilidad de tener

sucesos con consecuencias negativas.

Reparacin de productos defectuosos, detectados en el proceso

de calidad

Monitorear y Controlar el trabajo del Proyecto

Este proceso supervisa y controla los procesos del proyecto, que son:
el inicio, la planificacin, la ejecucin y el cierre. Tomando acciones
preventivas o correctivas para controlar el rendimiento del proyecto.
La supervisin continua del proyecto, nos tendr informado del estado
en el que se encuentra, y as, identificar el rea o reas que necesitan
mayor atencin.
El proceso de supervisin y control esta relacionado con los
siguientes temas:

Comparar el rendimiento real del proyecto con el del plan de

gestin

Evaluar el rendimiento para determinar si necesita algn tipo de

accin correctiva o preventiva.

Analizar, efectuar el seguimiento y supervisar los riesgos del

proyecto, para asegurarse que hayan sido identificados, se
informa sobre su estado y se ejecuta los planes de respuesta a
cada riesgo de ser necesario

Mantener una base de informacin precisa y actualizada

del

proyecto, hasta su culminacin

-

Proporcionar informacin para elaborar informe del estado del

proyecto, con medicin de avance y proyecciones

Suministrar proyecciones para actualizar la informacin de costo

actual y cronograma actual.

Supervisar la implementacin de los cambios aprobados a medida

que se produzca.

Realizar el control integrado de cambios.

En este proceso se controla los cambios del proyecto, desde el inicio
hasta su culminacin. Tratando las siguientes actividades:
-

Identificar que debe producirse un cambio o que ya se ha

producido

Revisar y aprobar los cambios solicitados

Gestionar los cambios aprobados a medida que se produzcan

Controlar y actualizar

los requisitos del alcance, costo,

presupuesto, cronograma y calidad basndose en los cambios

aprobados
-

Documentar el impacto total de los cambios solicitados

La gestin de la configuracin de control cambios incluye identificar,

documentar y controlar los cambios en la lnea base, este nivel de
control depende de la complejidad del proyecto especfico y el
entorno en el que se realiza el proyecto.

Todo cambio solicitado debe ser aceptado o rechazado por

autoridades dentro del equipo de direccin del proyecto o una
organizacin externa que represente al cliente.

Cerrar proyecto o fase

En este proceso, se cierra el plan de gestin del proyecto, tambin
cierra la parte del alcance del proyecto y las actividades relacionadas
aplicables a una fase determinada, este proceso incluye la finalizacin
de todas las actividades completadas a lo largo de todos los grupos
de procesos de direccin de proyectos para cerrar formalmente el
proyecto.
El proceso de cerrar el proyecto tambin establece los procedimientos
para coordinar las actividades requeridas para verificar y documentar
los productos entregables del proyecto, coordinar e interactuar para
formalizar la aceptacin de estos productos entregables por parte del
cliente.
Se desarrolla 2 procedimientos para establecer las interacciones
necesarias para realizar las actividades de cierre a lo largo de todo el
proyecto.
1.- Procedimiento de cierre administrativo
En este procedimiento se describe en detalle todas las actividades,
interacciones, roles y responsabilidades relacionados con los
miembros del equipo del proyecto y de los dems interesados en la
ejecucin del procedimiento de cierre administrativo del proyecto,
tambin incluye las actividades integradas para recopilar los registros
del proyecto, analizar el xito o el fracaso, del proyecto, reunir las
lecciones aprendidas y archivar la informacin del proyecto para su
uso futuro por parte de la organizacin.
2.- Procedimiento de cierre de contrato
Incluye todas las actividades e interacciones requeridas para
establecer y cerrar todo acuerdo contractual establecido para el
proyecto y tambin para definir aquellas actividades relacionadas que
respalden el cierre administrativo formal del proyecto, Este
procedimiento implica la verificacin del producto (todo el trabajo
completado de forma correcta y satisfactoria)
Los trminos y condiciones del contrato tambin pueden establecer
especificaciones para el cierre del contrato que debe ser parte de este
procedimiento.

Figura 1. Descripcin general de la Gestin de la Integracin del proyecto (pg. 73 del PMBOK ed. 2008)

2) Gestin del Alcance del Proyecto

En la gestin de Alcance del Proyecto se incluye los procesos necesarios
para asegurarse que el proyecto contenga todos los trabajos requeridos
para completar el proyecto satisfactoriamente.

Recopilar Requisitos
Consiste en definir y documentar las necesidades de los interesados
a fin de cumplir con los objetivos del proyecto.

Definir el Alcance
Desarrollar una descripcin detallada del proyecto y del producto.

Crear la EDT
Subdividir los principales productos entregables del proyecto y el
trabajo del proyecto en componentes ms pequeos y ms fciles de
manejar.

Verificar el Alcance
Formalizar la aceptacin de los productos entregables completados
del proyecto

Controlar el Alcance
Controlar los cambios en el alcance del proyecto.

Generalmente un Proyecto da como resultado un nico producto, pero

ese producto puede tener componentes subsidiarios, cada uno de ellos
con su propio alcance del producto separado, pero interdependiente.
La conclusin del alcance del proyecto se mide en comparacin con el
plan de gestin del proyecto, el enunciado del alcance del proyecto, su
EDT y el diccionario del EDT relacionados. Pero la conclusin del alcance
del producto se mide en comparacin con los requisitos del producto.
Es necesario que la gestin del alcance del proyecto este bien integrado
con los procesos de las otras reas de conocimiento, de modo que el
trabajo del proyecto resulte en la entrega del alcance del producto
especificado.

Figura 2. Gestin del alcance del proyecto (pg. 104 del PMBOK ed. 2008)

3) Gestin del Tiempo del Proyecto

En la gestin del tiempo del proyecto, incluye los procesos necesarios para
lograr la conclusin del proyecto a tiempo.
Los procesos de gestin de tiempo del proyecto incluyen lo siguiente:

Definir las Actividades

Identifica las actividades especficas del cronograma que deben ser
realizadas para producir los diferentes productos entregables del
proyecto.

Secuenciar las Actividades

Identifica y documenta las dependencias entre las actividades del
cronograma

Estimar los Recursos de las Actividades

Estima el tipo y las cantidades de recursos necesarios para realizar
cada actividad del cronograma

Estimar la Duracin de las actividades

Estima la cantidad de periodos laborales que sern necesarios para
completar cada actividad del cronograma.

Desarrollar el cronograma
Analizar las secuencias y duracin de las actividades, los requisitos
de los recursos y las restricciones de las actividades, para crear el
cronograma del proyecto.

Controlar el Cronograma
Controla los cambios del cronograma del proyecto.

Depende de la amplitud del alcance de los proyectos para planificar la

gestin del tiempo del proyecto, en los de menor alcance, los 6 procesos
antes mencionados, estn ms estrechamente vinculados que se considera
como un nico proceso y que lo puede trabajar una sola persona en un
tiempo relativamente cort.
Mientras en proyectos con alcances mayores se trabaja los procesos
independientemente, porque las herramientas y las tcnicas para cada uno
son diferentes y por la amplitud del alcance es mejor llevarlo de esa manera.

Figura 3. Gestin del tiempo del proyecto (pg. 131 del PMBOK ed. 2008)

4) Gestin de los Costos del Proyecto

En la gestin de los Costos del Proyecto incluye los siguientes procesos:
planificacin, estimaciones, elaboracin del presupuesto y control del
costo, estos procesos deben estar bien definidos y detallados para hacer
que el proyecto se desarrolle con el presupuesto aprobado.

Estimacin de Costos
Desarrollar una aproximacin de los costos estimados de los recursos
necesarios para completar las actividades del proyecto.

Determinar el Presupuesto
Sumar los costos estimados de todas las actividades del proyecto,
para tener una lnea base del costo.

Controlar los Costos

Influir sobre los factores que crean variaciones en el costo y controlar
los cambios en el presupuesto del proyecto.
Este proceso interacta entre si y con las dems reas de
conocimiento, es importante el trabajo conjunto para tener un buen
control del costo.

Esta gestin se ocupa principalmente de los costos de los recursos

necesarios para completar las actividades de cronograma, como tambin
esta gestin debe considerar los efectos de las decisiones del proyecto
sobre los costos del uso, mantenimiento, y soporte del producto, servicio
o resultado del proyecto, esta visin ms amplia de la Gestin de los
Costos del Proyecto se denomina frecuentemente calculo de costos del
ciclo de vida y junto a las tcnicas de ingeniera del valor, puede mejorar
la toma de decisiones, y se usa para reducir el costo y el tiempo de
ejecucin, y para mejorar

la calidad y el rendimiento del producto

entregable del proyecto.

En algunos proyectos en especialmente los de menor alcance, la
estimacin de costos y la preparacin del presupuesto estn tan
estrechamente vinculadas, que se considera como un proceso nico. Sin
embargo aqu se

presenta en procesos diferentes,

porque las

herramientas y tcnicas son distintas.

La posibilidad de influir sobre el costo es mayor en la primera etapa del
proyecto, esa es la razn de la definicin temprana del alcance es critica.

El proceso que antecede al los 3 procesos de la Gestin de Costos del

Proyecto, es la planificacin por parte del plan de desarrollo de Gestin
de proyectos, es aqu donde se elabora el plan de gestin de costos que
se usara para el proyecto, se desarrolla formatos, se establece criterios
de para planificar, estructurar, estimar, preparar el presupuesto y
controlar los costos del proyecto.

Figura 4. Gestin de los costos del proyecto (pg. 167 del PMBOK ed. 2008)

5) Gestin de la Calidad del Proyecto

En la gestin de proyectos se incluye todos los procesos y actividades
que establecen la poltica, los objetivos y responsabilidades con respecto
a la calidad, de modo que el proyecto cumpla con las expectativas con las
que fue emprendida.
Se implementa el sistema de gestin de calidad atravs de la poltica, los
procedimientos y procesos de planificacin de calidad, aseguramiento de
calidad y control de calidad, con actividades de mejora continua de los
procesos que se realizan durante todo el proyecto.
En los procesos de Gestin de la Calidad del Proyecto incluye lo
siguiente:

Planificar la Calidad
Identifica los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el
producto, documentando la manera en que el proyecto demostrara el
cumplimiento con los mismos.

Realizar el Aseguramiento de Calidad

Aplicarlas actividades planificadas y sistemticas relativas a la
calidad, para asegurar que el proyecto utilice todos los procesos
necesarios para cumplir con los requisitos.

Realizar el Control de Calidad

Supervisar los resultados especficos del proyecto para determinar si
cumple con las normas de calidad relevantes e identificar modos de
eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio.

Estos procesos interaccionan entre si y tambin con los procesos de las

dems reas de conocimiento.
El enfoque bsico que aborda la Gestin de Calidad en el PMBOK es
compatible con el de la Organizacin Internacional de Normalizacin
(International Organization for standardization, ISO). Como tambin con
el enfoque de Gestin de la Calidad Total (TQM), Six Sigma, etc.
La Gestin de Calidad del Proyecto debe abordar tanto la gestin del
proyecto como el producto del proyecto. Mientras la Gestin de la calidad
del Proyecto es aplicable a todos los proyectos, independientemente de
la naturaleza de su producto, las medidas y tcnicas de calidad del
producto son especificas de acuerdo al tipo de producto producido por el
proyecto.

La calidad es el grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes

cumple con los requisitos (American Society for Quality, 2000), las
necesidades establecidas o implcitas son la entrada para el desarrollo de los
requisitos del proyecto. Es por eso que es un punto crtico en la gestin de la
calidad en el proyecto, convertir las necesidades, deseos y expectativas de
los interesados, en requisitos, esto se realiza durante la Gestin de Alcance
del Proyecto

Figura 5. Gestin de la calidad del proyecto (pg. 191 del PMBOK ed. 2008)

6) Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto

La gestin de los recursos Humanos del Proyecto, incluye los procesos
que organizan y dirigen el equipo del proyecto, el cual esta compuesta
por las personas a quienes se va asignar roles y responsabilidades. Los
miembros del equipo deben participar en gran parte de la planificacin y
toma de decisin del proyecto.
Esta participacin temprana de los miembros del equipo hace que se
aporte

experiencia durante el proceso de planificacin y se fortalezca

ms el compromiso con el proyecto. Durante el ciclo de vida del proyecto

la cantidad y tipo de miembros del equipo puede variar, segn la fase en
la que se encuentra.
Dentro del equipo del proyecto, se tiene como un subgrupo al equipo de
Direccin del Proyecto el cual es responsable de las actividades de
direccin en la planificacin, control y cierre.
En la gestin de recursos de recursos humanos tenemos cuatro procesos
que se describe a continuacin:

Desarrollar el plan de Recursos Humanos

Identificar y documentar los roles del proyecto, las responsabilidades
y relaciones de informe, as como crear el plan de gestin de
personal.
Este plan de gestin de personal, puede incluir lo siguiente: como y
cuando se adquirir los miembros del equipo del proyecto, los
criterios para eximirlos del proyecto, identificacin de las necesidades
de formacin (capacitacin), los planes relativo a recompensa y
reconocimiento, consideraciones sobre cumplimiento, polmicas de
seguridad y el impacto del plan de gestin de personal sobre la
organizacin.

Adquirir el Equipo del Proyecto

Para el proceso de adquisicin de personal, ser necesario hacer uso
del conocimiento del personal que elabora en la empresa, as como
las polticas que rigen su puesta de servicio, el Gerente de Proyecto
utilizara la matriz de roles y responsabilidades, Organigrama del
proyecto y el plan de gestin de personal elaborada en la

Planificacin de Recursos Humanos para tener buen panorama del

personal que requerir y cuando lo necesitar.
De no contar con todo el personal dentro de la organizacin para
completar el equipo del proyecto, solicitara con tiempo la adquisicin
de personal de fuentes externas.

Desarrollar el Equipo del Proyecto

Desarrollar el equipo del proyecto mejora las competencias e
interacciones de los miembros del equipo a fin de mejorar el
rendimiento del proyecto. Los objetivos son:
1. Mejorar la habilidad de los miembros del equipo a fin de
aumentar su capacidad de completar las actividades del
proyecto
2.

Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre los

miembros del equipo a fin de incrementar la productividad a
travs de un mayor trabajo en equipo.

Los esfuerzos para el desarrollo del equipo son mas beneficiosos

cuando se realizan en las fases tempranas, pero deberan tener lugar
durante todo el ciclo de vida del proyecto.

Gestionar el Equipo del Proyecto

Gestionar el equipo del proyecto implica hacer un seguimiento del
rendimiento de los miembros del equipo, proporcionar realimentacin,
resolver polmicas y coordinar cambios a fin de mejorar el
rendimiento del proyecto. El equipo de direccin de proyecto es el
encargado de observar el comportamiento del equipo, gestionar los
equipos, resuelve las polmicas y evala el rendimiento de los
miembros del equipo.
Como consecuencia de gestionar el equipo del proyecto, se actualiza
el plan de gestin de personal, se presenta solicitudes de cambio, se
resuelve polmicas y se aaden las lecciones aprendidas a las bases
de datos de la organizacin.

Figura 6. Gestin de los recursos humanos del proyecto (pg. 217 del PMBOK ed. 2008)

7) Gestin de las Comunicaciones del Proyecto

La gestin de la comunicacin del proyecto es el rea de conocimiento
que incluye los procesos necesarios para asegurar la generacin,
recogida, distribucin, almacenamiento, recuperacin y destino Final de
la informacin del proyecto en tiempo y forma. Los procesos de gestin
de las comunicaciones del proyecto proporcionan los enlaces cruciales
entre

las

personas

la

informacin,

necesarios

para

unas

comunicaciones exitosas.
Todas las personas involucradas con en proyecto deben comprender
como afecta las comunicaciones al proyecto como un todo.
En esta rea de conocimiento se tiene 5 procesos que se describen a
continuacin:

Identificar a los Interesados

Consiste en identificar a todas las personas u organizaciones
impactadas por el proyecto y documentar informacin relevante
relativa a sus intereses, participacin e impacto en el xito del mismo.

Planificar la Comunicacin
En el proceso de planificacin de las comunicaciones determina las
necesidades de informacin y comunicacin de los interesados en el
proyecto. Por ejm. Quien necesita que informacin, cuando la
necesitara, como le ser suministrada y por quien.
Si bien todos los proyectos comparten la necesidad de comunicar
informacin del proyecto, las necesidades de informacin y los
mtodos

de

distribucin

varan

ampliamente.

Identificar

las

necesidades de informacin de los interesados y determinar una

forma adecuada de satisfacer esas necesidades es un factor
importante para el xito del proyecto. Usualmente la planificacin de
la comunicacin se hace como parte de la primera fase del proyecto.
Sin embargo, los resultados de este proceso de planificacin se
revisan regularmente a lo largo del proyecto y siempre que sea
necesario para asegurar la continuidad de su aplicabilidad.

Distribuir la Informacin
La distribucin de la informacin implica poner la informacin
necesaria a disposicin de los interesados en el proyecto de manera
oportuna, de acuerdo con el plan establecido.

Gestionar las expectativas de los interesados

La

gestin

de

los

interesados

se

refiere

gestionar

las

comunicaciones a fin de satisfacer las necesidades de los interesados

en el proyecto y resolver polmicas con ellos. Gestionar activamente
a los interesados aumenta la probabilidad de que el proyecto no se
desve de su curso, debido a polmicas sin resolver con los
interesados, mejora la capacidad de las personas de trabajar de
forma sinrgica y limita las interrupciones durante el proyecto.

Informar el Desempeo
Es el proceso de recopilacin y distribucin de la informacin sobre el
desempeo, incluyendo los informes de estado, las mediciones del
avance y las proyecciones.

Figura 7. Gestin de las comunicaciones del proyecto (pg. 244 del PMBOK ed. 2008)

8) Gestin de los Riesgos del Proyecto

La gestin de riesgos del proyecto incluye los procesos relacionados con
llevar a cabo la planificacin de la gestin, la identificacin, el anlisis, la
planificacin de respuesta a los riesgos, as como su control y monitoreo
en un proyecto, los objetivos de la gestin de los riesgos del proyecto son
aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos y disminuir la
probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
En esta gestin tenemos 6 procesos las cuales son:

Planificar la Gestin de Riesgo

Se define como realizar las actividades de gestin de los riesgos para
un proyecto.

Identificar los Riesgos

Se determinan los riesgos que pueden afectar al proyecto y se
documentan sus caractersticas.

Realizar el Anlisis Cualitativo de Riesgos

Prioriza los riesgos para hacer otro anlisis o acciones posteriores,
evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia y el impacto
de dichos riesgos.

Realizar el Anlisis Cuantitativo de Riesgos

Consiste en analizar numricamente el efecto de los riesgos
identificados sobre los objetivos generales del proyecto.

Planificar la Respuesta a los Riesgos

Se desarrollan opciones y acciones para mejorar las oportunidades y
reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.

Monitorear y controlar los Riesgos

Es el proceso por el cual se implementan planes de respuesta a los
riesgos, se rastrean los riesgos identificados, se identifican nuevos
riesgos.

Los riesgos de un proyecto se ubican siempre en el futuro, Un riesgo es

un evento o condicin incierta que si sucede tiene un efecto en por lo
menos uno de los objetivo del proyecto (alcance, tiempo, costo, etc.), el
riesgo puede tener una o mas causas, y si sucede tener uno o ms
impactos.

Figura 8. Gestin de los riesgos del proyecto (pg. 274 del PMBOK ed. 2008)

9) Gestin de las Adquisiciones del Proyecto

La gestin de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos de
compra o adquisicin de los productos, servicios o resultados que es
necesario obtener fuera del equipo del proyecto. Esta gestin incluye los
procesos de gestin del contrato y de control de cambios requeridos para
desarrollar y administrar contratos u rdenes de compra emitidas por
miembros autorizados del equipo del proyecto.
A continuacin se muestra los 4 procesos de la gestin de Adquisiciones

Planificar la adquisiciones
Es el proceso de documentar las decisiones de compra para el
proyecto, especificando la forma de hacerlo e identificando a posibles
vendedores.

Identifica

que

necesidades

del

proyecto

deben

satisfacerse, mediante la adquisicin de productos, servicios o

resultados fuera de la organizacin del proyecto y que necesidades
del proyecto puedan ser resueltas por el equipo del proyecto.

Efectuar las Adquisiciones

Es el proceso de obtener respuestas de los vendedores, seleccionar
un vendedor y adjudicar un contrato. En este proceso, el equipo
recibir ofertas y propuestas, y aplicar criterios de seleccin
definidos previamente a fin de seleccionar uno o ms vendedores que
estn calificados para efectuar el trabajo.

Administrar las adquisiciones

Es el proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones,
monitorear la ejecucin de los contratos, y efectuar cambios y
correcciones segn sea necesario. Este proceso garantiza que el
desempeo del vendedor satisfaga los requisitos de adquisicin y que
el comprador acte de conformidad con trminos del contrato legal.

Cerrar las Adquisiciones

Proceso de completar cada adquisicin, tambin implica actividades
administrativas, tales como finalizar reclamos abiertos, actualizar
registros a fin de reflejar los resultados finales y archivar dicha
informacin para su uso en el futuro.

Figura 9. Gestin de las adquisiciones del proyecto (pg. 314 del PMBOK ed. 2008)

1.1.3 CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO

El ciclo de vida del proyecto es un conjunto de fases del mismo, generalmente
secuenciales y en ocasiones superpuestas, cuyo nombre y nmero se determina
por las necesidades de gestin y control de la organizacin u organizaciones que
participan en el proyecto, la naturaleza propia del proyecto y su rea de
aplicacin. Un ciclo de vida puede documentarse con ayuda de una metodologa.
El ciclo de vida del proyecto puede ser determinado o conformado por los
aspectos nicos de la organizacin, de la industria o de la tecnologa empleada.
Mientras que cada proyecto tiene un inicio y un final definidos, los entregables
especficos y las actividades que se llevan a cabo entre estos variaran
ampliamente de acuerdo con el proyecto. El ciclo de vida proporciona el marco
de referencia bsico para dirigir el proyecto, independientemente del trabajo
especfico involucrado.
Caractersticas del ciclo de vida del proyecto
Los proyectos pueden variar en tamao o en complejidad, pueden configurarse
dentro de la siguiente estructura del ciclo de vida.

Inicio

Organizacin y preparacin

Ejecucin del trabajo

Cierre

La estructura genrica del ciclo de vida de un proyecto por lo general presenta

las siguientes caractersticas.
1. Los niveles de costo y dotacin de personal son bajos al inicio del
proyecto, alcanzan su punto mximo segn se desarrolla el trabajo y cae
rpidamente cuando el proyecto se acerca al cierre del proyecto.

Figura 10. Ciclo de vida de un Proyecto (pg. 16 del PMBOK ed. 2008)

1. La influencia de los interesados al igual que los riesgos y la incertidumbre

son mayores al inicio del proyecto y van disminuyendo durante la vida del
proyecto.
2. Capacita de influir en las caractersticas finales del producto del proyecto
sin afectar significativamente el costo, es mal alta al inicio del proyecto y
va disminuyendo a medida que va avanzando el proyecto a su
conclusin, y corregir errores suele aumentar sustancialmente segn el
proyecto se acerque a su fin.

Figura 11. Impacto de la variable en funcin del tiempo del proyecto (pg. 17 del PMBOK ed. 2008)

1.1.4. INTERACCIONES COMUNES ENTRE PROCESOS DE DIRECCION DE

PROYECTOS
Los procesos de direccin de proyectos se presentan como elementos
diferenciados con
Interfaces bien definidas. Sin embargo, en la prctica se superponen e
interactan en formas que aqu no se detallan totalmente.
La aplicacin de los procesos de direccin de proyectos es iterativa y muchos
procesos se repiten durante el proyecto.
La naturaleza integradora de la direccin de proyectos requiere que el Grupo del
Proceso de Seguimiento y Control interacte con los otros grupos de procesos,
como se muestra en el grafico:

Figura 12. Ejemplo de proyecto de una sola fase (pg. 19 del PMBOK ed. 2008)

Adems, dado que la direccin de un proyecto es un esfuerzo finito, el Grupo del

Proceso de Iniciacin comienza el proyecto mientras que el Grupo del Proceso
de Cierre lo finaliza. Los Grupos de Procesos de la Direccin de Proyectos se
vinculan entre s a travs de los resultados que producen.
Los grupos de procesos rara vez son eventos diferenciados o nicos; son
actividades superpuestas que tienen lugar a lo largo de todo el proyecto. La
salida de un proceso normalmente se convierte en la entrada para otro proceso o
es un entregable del proyecto. El Grupo del Proceso de Planificacin suministra
al Grupo del Proceso de Ejecucin el Plan para la Direccin del Proyecto y los
documentos del proyecto, y conforme el proyecto avanza, se actualizara esa
informacin.
Cuando el proyecto est dividido en fases, los grupos de procesos interactan
dentro de cada fase

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