Plan de Marketing Estratgico

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PLAN DE MARKETING ESTRATGICO PARA INCREMENTAR LAS

MATRCULAS DEL COLEGIO ALCIBIADES FLOREZ

MAYRA ALEJANDRA SANCHEZ

JENNY MIREYA QUINTANA

UNIMINUTO CERES SABANA OCCIDENTE

ADMINISTRACIN FINANCIERA
MADRID CUNDINAMARCA
29 DE MARZO DE 2014

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PLAN DE MARKETING ESTRATGICO PARA INCREMENTAR LAS

MATRCULAS DEL COLEGIO ALCIBIADES FLOREZ

MAYRA ALEJANDRA SANCHEZ

JENNY MIREYA QUINTANA

Propuesta de proyecto presentado como requisito final para optar al ttulo

de Administrador Financiero

DOCENTE
HANS ROJAS C.

UNIMINUTO CERES SABANA OCCIDENTE

ADMINISTRACIN FINANCIERA
MADRID CUNDINAMARCA
29 DE MARZO DE 2014

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Nota de aceptacin:

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

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AGRADECIMIENTOS
Este trabajo no habra sido posible sin la influencia directa o indirecta de muchas
personas a las que agradecemos profundamente por estar presentes en las
distintas etapas del curso de nuestra carrera.
Ante todo agradecemos a Dios, quien nos permiti culminar nuestra carrera y ser
guiadas por su hermosa compaa en cada paso con fortaleza y pie firme,
llenndonos de salud, bondad, risas, lgrimas, trabajos y estrs. Por habernos
llenado de personas especiales como nuestros padres, quienes con su apoyo
incondicional desde el principio y en todo momento con amor y paciencia nos
sacaron adelante a lo largo de nuestras vidas.
A todos los tutores de Ceres Sabana Occidente, por brindarnos su gua y
sabidura, porque con su esmero y orientacin han contribuido significativamente
en nuestra formacin acadmica.
Finalizamos expresando nuestro orgullo por haber llegado hasta aqu y por ser
quines somos; eso es algo que nunca habra sido posible sin ustedes en
nuestras vidas.
Gracias.

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CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN
1. INFORMACIN BSICA Y ANTECEDENTES
1.1 TTULO
1.2 LA EMPRESA
1.3 DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1.3.1 Ubicacin Geogrfica
1.3.2 Fecha de Inicio
1.3.3 Poblacin Objeto
1.3.4 Nmero de Beneficiarios directos e indirectos
1.3.5 Valor del Proyecto
1.3.6 rea del conocimiento
1.3.7 rea Temtica
1.3.8 Tema
1.3.9 Pregunta Problema

8
8

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIN
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

10
10
10

3. JUSTIFICACIN

11

4. DELIMITACIN
4.1 DELIMITACIN TEMPORAL
4.2 DELIMITACIN ESPACIAL

12
12
12

5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

13
13
13

6. MARCO REFERENCIAL
6.1 ESTADO DEL ARTE

14
14

7. MARCO TERICO

19

8. MARCO CONCEPTUAL

20

9. METODOLOGA

21

10. PLANEACIN
10.1 DISEO ESTADSTICO

22
22

8
8
8
9
9
9
9
9
9
9

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10.2 PLAN DE MARKETING

10.2.1 Anlisis de la Situacin
10.3 CULTURA EMPRESARIAL
10.3.1 Misin
10.3.2 Visin
10.3.3 Principios
10.3.4 Estructura Organizacional
10.3.5 Marketing Operativo Actual
10.3.6 Producto/Servicio
10.3.7 Precio
10.3.8 Plaza
10.3.9 Promocin
10.3.10 La Competencia

22
22
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23
23
23
24
25
25
25
25
26
26

11. ANLISIS DE MERCADO

11.1 EL SECTOR
11.2 MOTIVACIN DEL CLIENTE

27
27
27

12. ANLISIS DE LAS ENCUESTAS

12.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

29
29

13. ANLISIS ESTRATGICO

13.1 APLICACIN DE MATRIZ DE EVALUACIN (MEFI)
13.2 APLICACIN DE MATRIZ DE EVALUACIN (MEFE)
13.3 ANLISIS FODA

35
35
36
36

14. PLAN DE ACCIN DE TCTICAS

14.1 ESTRATGIA DE SERVICIO
14.2 ESTRATGIA DE PENETRACIN DE MERCADOS
14.3 ESTRATGIA DE COMUNICACIN
14.4 ESTRATEGIA DE PRECIO

40
40
40
41
41

15. CRONOGRAMA

42

16. PRESUPUESTO

43

17. SISTEMA DE EVALUACIN

17.1 INDICADOR
17.2 SEGUIMIENTO DE INDICADOR

44
44
45

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

47
48
49

ANEXOS

50

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INTRODUCCIN

La educacin es considerada como el proceso de aprendizaje permanente que

abarca las distintas etapas de la vida del ser humano y que tiene como finalidad
alcanzar su desarrollo espiritual, tico, moral, afectivo, intelectual, artstico y fsico,
mediante la transmisin y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas.
Las empresas productoras de bienes de consumo ya lo saben hace mucho tiempo
su producto o servicio tienen que ser simplemente atractivos para su pblico
objetivo, pero en el mbito educativo quiz no est de manera reforzada este
pensamiento.
El nuevo escenario social, econmico y de competencia ha llevado a muchos
centros educativos a plantearse la necesidad de fortalecer una de las reas de
gestin ms importante pero tradicionalmente ms abandonada en el sector
educativo, el marketing.
Este trabajo de grado en la modalidad de seminario, tiene como fin formular
ciertas estrategias para la captacin de nuevos clientes que contribuyan al
crecimiento poblacional y posicionamiento en el sector educativo de la entidad
educativa Alcibades Flrez.
Se buscara conocer a fondo los factores internos y externos, nuestra competencia,
el mercado que se quiere alcanzar, entre otros, para determinar las herramientas
necesarias para poner en marcha un plan estratgico de mercadeo.

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1. INFORMACIN BSICA Y ANTECEDENTES

1.1TTULO
Plan de marketing estratgico para incrementar el volumen de matrculas del
Colegio Alcibades Flrez
1.2 LA EMPRESA
Identificacin

Nombre de la Institucin

Direccin

Barrio

Municipio

Telfonos

Rector
a

Naturaleza

Carcter

Niveles existentes

Modalidad

Nit:

Gimnasio Alcibades Flrez

Cra 14 N 5-30b
Serrezuela
Madrid Cundinamarca.
8280311 - 8280378
Ruth Flrez Rangel
Privado
Mixto
Pre-Escolar - Bsica
Acadmica Bilinge
900336954-9

Entre los principales problemas detectados se indican los siguientes:

La necesidad de posicionamiento en el Mercado. Se observa un ligero
estancamiento en el crecimiento del plantel, la cual ha exigido realizar
cambios.
Competencia cada vez mayor que disminuye el segmento de mercado y
obliga a pensar y descubrir nuevas necesidades en el cliente para ofrecerle
nuevos servicios
Cambios en el nicho de mercado.
Por lo expuesto se plantea la necesidad de efectuar el presente estudio cuya
finalidad principal es el disear un Plan Estratgico de Marketing para el
posicionamiento del plantel y agregar un plus que permita la innovacin ante el
mercado.
1.3 DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1.3.1 Ubicacin Geogrfica: Madrid, Cundinamarca, Colombia

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1.3.2 Fecha de Inicio: 15 de Marzo de 2014

1.3.3 Poblacin Objeto: El nicho de mercado son nios que pertenecen a familias
Madrileas de clase media alta, y que pueden, por tanto, solventar los costos
fijados por el plantel.
1.3.4 Nmero de beneficiarios directos e indirectos: En promedio 80 nios del
sector.
1.3.5 Valor del Proyecto: $ 4.265.000
1.3.6 rea del conocimiento: Profundizacin Profesional en Planes Estratgicos
en Marketing.
1.3.7 rea temtica: Gerencia de Mercadeo Aplicado al Marketing.
1.3.8 Tema: Plan de Marketing
1.3.9 Pregunta problema: Con un Plan de marketing estratgico, se lograr
incrementar las matriculas del Colegio Alcibades Flrez?

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIN
El Colegio Alcibades Flrez es una entidad educativa que se encuentra ubicado
en el Municipio de Madrid Cundinamarca, en el barrio Serrezuela; Su ancla est
en ofrecer a la poblacin madrilea, una mejor calidad educativa, sobresaliendo en
el idioma extranjero ingls.
El colegio tiene el firme propsito de trabajar en pro de crear nuevas
oportunidades a los estudiantes, siendo uno de los colegios en el Municipio que
tendra como nfasis el manejo del ingls vivencial dentro y fuera del aula de
clase.
Al adentrase a sus actividades, se puede evidenciar que en los ltimos aos se
han presentado algunas mejoras en los procesos y estndares del rea
acadmica con miras a conseguir la certificacin, y la de brindar a sus estudiantes
una mejor calidad en su vida estudiantil, en el sentido de desarrollar con
excelencia sus habilidades fsicas e intelectuales. Con todo y esta bsqueda de
mejoramiento continuo que radica en la captacin de nuevos integrantes, se
puede observar un dbil y lento crecimiento poblacional de la institucin y que esta
no se escapa de las mltiples situaciones que atentan peligrosamente con el
posicionamiento en el exigente, cambiante y competitivo mercado actual. Su
estado marca la carencia y por ende la necesidad de establecer un plan
estratgico de marketing, donde se puedan establecer estrategias que engranen
sus potencialidades permitiendo as una sobresaliente promocin, el incremento
de las matrculas y la retencin de los estudiantes, para lograr la penetracin
deseada en el exitoso y valioso mundo educativo.
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Con un Plan de marketing estratgico, se lograr incrementar las matrculas del
Colegio Alcibades Flrez?

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3. JUSTIFICACIN
El desarrollo del proyecto es de mucha importancia porque lograr que la entidad
educativa (que tambin es una empresa) responda a una demanda exigente que
reclama el desarrollo de propuestas innovadoras, atractivas y seductoras en el
proceso de la educacin. Una de ellas es comprender que el estudiante, sus
padres o apoderados son clientes y como tal merecen el mejor servicio que la
organizacin pueda brindarles (el cliente hoy manda ms que nunca).
Se ha acogido la idea de elaborar un plan de marketing de posicionamiento de la
marca, ya que esta es una herramienta fundamental para alcanzar los objetivos
propuestos por la entidad, identificar y analizar la competencia, cubrir la falta de
planeacin de marketing entre otros.
Este contribuir en gran manera a la gestin de captacin, fidelizacin e
incremento de las matrculas, usando las herramientas adecuadas del marketing
de servicios, las cuales lo harn ms apetecible, compatible, admisible y
destacado para el segmento meta. Es decir, diferencindolo del servicio ofrecido
por la competencia, de tal manera que sea percibido como nico para los clientes
actuales y potenciales.

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4. DELIMITACIN
4.1 DELIMITACIN TEMPORAL
El problema se viene presentando hace un par de aos atrs, sin embargo la
informacin requerida para realizar el Plan de Marketing comprende el perodo de
los aos 2010 al 2013.
4.2 DELIMITACIN ESPACIAL
El proyecto se llevar a cabo en el Colegio Alcibades Flrez, el cual se encuentra
ubicado en la ciudad de Madrid Cundinamarca. (Colombia)

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5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
Disear plan de marketing estratgico para incrementar las matrculas del Colegio
Alcibades Flrez.
5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un anlisis interno y externo de la institucin, para diagnosticar la

situacin actual del colegio.
Elaborar un estudio de mercado que permita la recoleccin de informacin
vlida para la toma de decisiones.
Establecer estrategias y plan de trabajo que logre alcanzar el
posicionamiento estratgico deseado en el mercado educativo,
manteniendo e incrementando la poblacin estudiantil.
Elaborar presupuesto que permita la ejecucin del plan de marketing.

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6. MARCO REFERENCIAL
6.1 ESTADO DEL ARTE
Considerando la importancia de los ltimos anlisis realizados por algunos
estudiosos del tema en cuestin, quienes se encargan de ir tras las huellas,
cmo ha sido tratado?, cmo se encuentra en el momento?, y cules son las
tendencias?, es pertinente mencionar los siguientes aportes que enriquecieron el
desarrollo del trabajo.
La Fundacin Kiddy House fue creada en Mayo de 1991; su proyecto inicial fue el
Centro Bilinge Preescolar Kiddy House, en el sector nororiental de la ciudad de
Quito, zona del Batn Alto. Posteriormente, ya en el ao 2001, por la necesidad de
mejorar su infraestructura y ampliar su mercado, increment su espectro del
servicio hasta dos aos de secundaria y cambi de direccin, a las nuevas
instalaciones esto obliga a considerar un nuevo posicionamiento como
establecimiento educativo en una zona diferente.
Cabe sealar que los fundamentos del plantel han sido la enseanza bilinge,
personalizada, interactiva, con vocacin hacia el medio ambiente, interaccin con
la comunidad y la mejora permanente del nivel profesional de sus docentes y
administradores
Entre los principales problemas detectados se indican siguientes:
La necesidad de posicionamiento en el Mercado. Se observa un ligero
estancamiento en el crecimiento del plantel, la cual ha exigido realizar cambios,
La reorientacin acadmica: surge del crecimiento de los niveles del Colegio hacia
la Secundaria, lo que implica mayor preparacin, nuevos riesgos, inversiones., con
la desventaja de la falta de experiencia en estos procesos del personal del nivel de
secundaria, que es nuevo.
Competencia cada vez mayor que disminuye el segmento de mercado y obliga a
pensar y descubrir nuevas necesidades en el cliente para ofrecerle nuevos
servicios
Cambios en el nicho de mercado
Por lo expuesto plantea la necesidad de efectuar un estudio cuya finalidad
principal es el disear un Plan Estratgico de Marketing para el posicionamiento
del plantel con primaria y secundaria, con nuevo nombre, en un nuevo lugar, con
la implementacin de nuevos servicios.
La promocin actual se orienta exclusivamente al mercado local y ms
concretamente al mercado provincial, de clase media alta

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El estudio incluye un anlisis del entorno externo, relacionado con la situacin

poltica, social y econmica del pas; sus principales caractersticas demogrficas,
los aspectos legales relacionados con el tema, fundamentalmente la Constitucin
del Estado y la Ley orgnica de educacin. Se analiza adems el ambiente
tecnolgico y el entorno socio cultural del plantel. Se presenta un anlisis del
crecimiento poblacional de la institucin, aprecindose que en el perodo
comprendido entre 1.995 y 2007 se tuvo una tasa de crecimiento promedio anual
del orden del 9.5 %. Sin embargo si se compara este crecimiento para los
perodos anterior y posterior al cambio de ubicacin y ampliacin, se aprecia que
estos fueron del 17.75 % y del 2.2 % respectivamente; es decir que si hubo
afectacin por el cambio de ubicacin.
Adicionalmente se presenta la proyeccin de la poblacin hasta el ao 2.014,
observndose una tendencia ascendente.
El Plan de marketing incluye un estudio, detallado en 4 fases, de los elementos del
FODA; precisa los objetivos del plantel y del propio plan de mercadotecnia. Detalla
las estrategias principales de tipo corporativo (concentracin, focalizacin, factores
claves de xito), de tipo funcional (producto/servicio, precios), de mercado y
posicionamiento (segmentacin, fidelizacin), de promocin (publicidad,
promocin de ventas, relaciones pblicas). Con base a las estrategias se analizan
detenidamente los planes de accin, destacndose la necesidad de poner en
ejecucin lo antes posible, con la responsabilidad de sus directivos, el plan que se
propone, para lo cual se ve la necesidad de crear un departamento especfico de
coordinacin de marketing que lo ejecute. De esa manera se podr mantener y
mejorar el posicionamiento alcanzado, actualizar los servicios, manejar una
adecuada poltica de precio y crditos, mejorar la imagen y las ventas y servir de
mejor manera a la sociedad capitalina.
Establecen que Para los tiempos de crisis, globalizacin o de cambios rpidos, se
emplean mtodos de planificacin estratgica, dentro de los cuales se incluye el
anlisis del FODA, para determinar las fortalezas y debilidades internas propias de
la empresa, as como las oportunidades y amenazas que son del entorno. Lo que
se pretende, por tanto, es poder confrontar los elementos intrnsecos de la
empresa con los de tipo extrnseco, con el objeto de delinear estrategias
ofensivas mediante el aprovechamiento de las fortalezas propias y de las
oportunidades que pudieran presentarse; y estrategias defensivas para
contrarrestar las debilidades y amenazas. Por tanto, las fortalezas son propias de
la empresa, reales y positivas. Las debilidades son tambin propias de la
empresa, reales pero negativas. Las oportunidades pertenecen al entorno, son
ajenas de la empresa, y positivas. Las amenazas son externas, del entorno, y
negativas. Hay que considerar que toda empresa presentar los cuatro elementos
mencionados y es el investigador el que los definir y les conferir la jerarqua e
importancia que tengan.

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Con este anlisis logran establecer diferentes Estrategias

Estrategias de posicionamiento
Se ha podido detectar un ligero estancamiento en el crecimiento del Colegio; por
lo que se considera fundamentalmente necesario un reposicionamiento de la
entidad, en funcin de:
Realizar cambios positivos de direccin, metodologa, tecnologa, etc. Para
mantener e incrementar la cantidad de nios
La reorientacin acadmica que surge del crecimiento de los niveles de la
Escuela hacia la Secundaria, debe estar de acuerdo con las necesidades de una
mayor preparacin, solventar riesgos, aumentar inversiones en infraestructura
tcnica y administrativa (ejemplo: sitio para recibir privadamente a los padres de
familia)
Ofrecer nuevos productos y servicios que conduzcan a obtener mayor
rentabilidad tanto econmica como social y ambiental, como la ampliacin de un
tercer idioma (francs, alemn o mandarn)
Se requiere posicionar el nuevo nombre para la secundaria: Johannes Kepler,
con base a la buena imagen adquirida, que hay que mantenerla y si es posible
mejorarla:
- Ofreciendo un servicio mltiple y con la calidad convencional que se asocia al
buen nombre del plantel
- Con seguridades acadmicas, fsicas y sanitarias
- A precios adecuados, con tendencia de crecimiento en funcin a la inflacin del
pas.
Estrategia de fidelizacin
Ciertamente se ha notado que existen casos claros de fidelizacin con el
establecimiento, por parte de muchos padres de familia; dndose como ejemplo
que continuaron usando los servicios del plantel, pese a su cambio de ubicacin,
como tambin el hecho de usar sus servicio educativos para varios de sus hijos o
referidos. La estrategia, en estos casos, se debe orientar a:
- Descuentos en las pensiones y beneficios especiales como facilidad de
financiamiento para matrculas, uniformes, tiles escolares, etc.
Estrategia de producto/servicio
- Algunos autores, como Jernimo McCarty y William Perreaul (en su obra de
perspectivas de la comunicacin de marketing integral, 2004), coinciden en afirmar
que el producto es la oferta de una empresa para satisfacer las necesidades. En el
presente estudio se refiere ms bien a un servicio de educacin, que se oferta
para llenar las satisfacciones de los consumidores del nororiente de Quito y del
valle de Tumbaco, principalmente.

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- La marca o nombre comunica con claridad el significado (atributos) de los

beneficios del servicio. De ah que incluso se ha llegado a considerarlo como un
capital de marca, como un activo intangible. Contribuye, por tanto a la percepcin
del consumidor. En el presente caso, el nombre Kiddy House, es conocido,
sinnimo de calidad educativa, principalmente para educacin preescolar y
primaria. Sin embargo el nombre de Colegio Johannes Kepler, es reciente (2 aos
aproximadamente) y debe ser difundido, asociado con el anterior, para
posicionarlo en el mercado. Kiddy House, tiene un significado, un simbolismo para
el consumidor, que hay que mantenerlo, en funcin de los atributos del plantel,
principalmente referidos a la seriedad, al compromiso con la sociedad, la
educacin personalizada, mltiple y bilinge. La marca o nombre est ya en el
mercado desde 1.991 y ha ganado, como se indica, confianza y seguridad en los
consumidores (alumnos y padres de familia). Ser importante que el nuevo
nombre del colegio se mantenga asociado al de primaria y difundir esta asociacin
con un logo especfico, elaborado el ao anterior. Bajo estas condiciones, el
nombre seguir como un sinnimo de calidad educativa 89 para los sectores
nororientales de Quito y del Valle de Tumbaco. Cabe indicar que el logotipo actual
no se usa en todas las instancias, as por ejemplo la papelera utiliza el logotipo
anterior de Kiddy House.
- La carencia de un Coordinador de Marketing limita la consecucin exitosa de las
estrategias.
Estrategias de precio
Debera implementarse una poltica de descuentos a los padres de familia que
tienen varios hijos en el plantel
- Facilidades para el crdito educativo
- Mantener precios vigentes y revisarlos anualmente en funcin del incremento del
costo de vida del pas
- Becas para los alumnos destacados cuyo rendimiento sea igual o superior al 95
% de los requerimientos acadmicos
- Medias becas para los alumnos cuyo rendimiento iguale o supere al menos el
90% de rendimiento
- Ampliar canales de recaudacin de pensiones, incrementando la posibilidad de
utilizar otras tarjetas de crdito, ya que al momento solo se utiliza Dinners Club
Estrategia de publicidad
El objetivo es iniciar el acto de compra y su eficacia se apreciar directamente en
relacin a las ventas realizadas26
- Relacionadas con el marketing directo: anuncios de respuesta, catlogos,
impresos dpticos o trpticos a colores, y peridicos de circulacin nacional,

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- El plantel debe mantener, dentro de su programa de marketing, la funcin de

Internet, como un medio de comunicacin eficaz, pero no tomarlo como nica
herramienta, sino en asocio con los dems elementos del programa de marketing.
El sitio web puede variar desde una fuente muy sencilla de informacin sobre la
compaa y sus productos hasta ser una herramienta muy poderosa para
desarrollar la imagen de marca, ofrecer muestras gratuitas e incluso generar
ventas.27 Por esta razn el empleo del Internet requerir de un plan de accin
que puede integrarse con: el Centro de atencin al cliente, el auditorio objetivo
(usuarios del Internet), y un monitoreo permanente del grado de efectividad
Con base en el ejemplo anterior se pudo determinar que para tener un incremento
en las ventas, era fundamental el factor humano en las fuerza de ventas y realizar
una inversin en estrategias de promocin, precio y publicidad, lo cual haban
descuidado.
Como recomendaciones estipulan hacer un mayor seguimiento al comportamiento
del rea comercial, ofrecer publicidad atractiva, disear constantemente
estrategias basadas en el comportamiento del mercado, obtener informacin de
clientes y posibles clientes, entre otras, para as lograr que su mix de mercado
sea competitivo y poder realizar una mejora continua de sus procesos para el
mantenimiento de su posicionamiento.

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7. MARCO TERICO
Segn Staton, Etzel y Walker (2007) en su libro Fundamentos de Marketing
exponen que el concepto del marketing hace referencia a la orientacin al cliente y
en la organizacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de
desempeo de cada organizacin.
Teniendo en cuenta este criterio, definen que el marketing se basa en dos pilares
fundamentales:
1. Toda planeacin y operacin de la organizacin debe dirigir sus esfuerzos a
la satisfaccin plena de las necesidades de los clientes.
2. Se hace necesario que las actividades del marketing sean previamente
estudiadas y organizadas de tal manera que la planeacin del producto,
asignacin de precios, distribucin y promocin deben idearse y mezclarse
de manera lgica, precisa y sensata.
El marketing coordinado y orientado al cliente generar una herramienta
importante para el alcance de las metas de la organizacin. Sin embargo,
adicional a esto afirman que con todo lo indispensable que es acentuar la
perspectiva hacia el cliente, este no debe sustituir al logro de objetivos como las
razones de ser del marketing.
En su libro Marketing en el siglo XXI, Muiz (2010) nos acerca de forma sencilla
al apasionante mundo del conocimiento del mercado, la innovacin, la fidelizacin
del cliente, el posicionamiento de la marca y cmo conseguir vender ms y mejor.
Resalta que es de gran importancia comprender que el concepto de marketing se
debe orientar hacia el consumidor, no es sinnimo de ventas y debe ser dinmico,
con amplia participacin de todos los integrantes de la empresa para adaptarse a
la realidad de los mercados; En este sentido inferimos que el marketing debe
dirigirse a: lo que el cliente quiere, cuando lo quiere, donde lo quiere, como quiere
comprarlo, quien realmente quiere comprarlo, cuanto quiere comprar y cuanto est
dispuesto a pagar por l y porque quiere comprarlo.
El concepto de marketing no es algo nuevo, sin embargo McCarthy y Perraul
(1996) en su libro Marketing, Planeacin Estratgica. De la teora a la Prctica
consideran que en la actualidad se pueden evidenciar organizaciones cuyos
directivos parece que se hubieran quedado en la era de la produccin (donde
haba escases de productos) y por ende muestran poco inters por las
necesidades de los clientes, elaborando productos sencillos, sin valores
agregados. En este sentido estos autores manifiestan que el marketing tiene tres
factores importantes: La satisfaccin del cliente determinando sus necesidades, el
esfuerzo global de la organizacin (debe abarcar todas las reas de la empresa), y

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el beneficio como objetivo (satisfacer al cliente al punto que continen entregando

su dinero por la supervivencia y xito de la empresa); En la dcada de los aos
1960, McCarthy introdujo el concepto de las 4 P, que hoy es la clasificacin ms
utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla del marketing.
Las 4 P se refieren al producto, precio, plaza (distribucin) y promocin.
8. MARCO CONCEPTUAL.
Segn Mizberg, Quinn y Voyer (1997), en el campo de la administracin, una
Estrategia es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una
organizacin, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a
realizar.
Se entiende por Tctica a todas aquellas acciones que en su conjunto, crearn un
objetivo estratgico. (Head news, 2008)
Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y
distribuirlos a los mercados metas, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.
(Fundamentos de Marketing, Staton 13 edicin)
Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones (1996) definen la Segmentacin del
mercado como la manera en que una compaa decide agrupar a los clientes, con
base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el
propsito de lograr una ventaja competitiva
Platn identifico la Educacin como el proceso que permite al hombre tomar
conciencia de la existencia de otra realidad, y ms plena, a la que est llamado, de
la que procede y hacia la que dirige. Por tanto la educacin es la desalineacin, la
ciencia es liberacin y la filosofa es alumbramiento.
De acuerdo con Weinreich (1953), Bilingismo es el proceso de usar dos idiomas
alternamente

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9. METODOLOGA
Tipo de Investigacin. El tipo de investigacin es analtico, ya que se busca
esclarecer las causas y efectos por los cuales se presenta el fenmeno.
Adentrarse al hecho para descomponer el concepto en sus partes ms simples, de
modo que podamos evidenciar su estructura.
Mtodo. El mtodo es inductivo en cuanto se realiza un anlisis cuidadoso del
funcionamiento interno, para generar estrategias especficas y particulares, las
cuales causarn impacto externo.
Fuentes de informacin bsica
Primarias. Documentos de la institucin con la informacin del proceso.
Secundarias. Internet, libros, revistas, documentos, acerca del tema.

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10. PLANEACIN

10.1 DISEO ESTADSTICO

Se aplicara el concepto de muestreo intencional o por conveniencia el cual se
caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras "representativas"
mediante la inclusin en la muestra de grupos supuestamente tpicos.
Tambin puede ser que el investigador seleccione directa e intencionadamente los
individuos de la poblacin. El caso ms frecuente de este procedimiento el utilizar
como muestra los individuos a los que se tiene fcil acceso (los profesores de
universidad emplean con mucha frecuencia a sus propios alumnos).
10.2 PLAN DE MARKETING
10.2.1 Anlisis de la situacin: Preescolar y educacin primaria es la etapa de
formacin de los individuos en la que se desarrollan las habilidades del
pensamiento y las competencias bsicas para favorecer el aprendizaje sistemtico
y continuo, as como las disposiciones y actitudes que regirn sus respectivas
vidas. Lograr que todos los nios y las nias del pas tengan las mismas o
similares oportunidades de cursar y concluir con xito la educacin bsica, para
as lograr los aprendizajes que se establecen para cada grado y nivel, son factores
fundamentales para sostener el desarrollo de la nacin.
Dado este concepto podramos inferir que la educacin es un agente que hace
parte del desarrollo potencial de una persona, y por lo tanto se convierte es un
servicio indispensable y con una alta y exigente demanda por parte de la
sociedad. Esto hace necesario el estudio especfico de los factores que hacen un
punto diferenciador uno de otra institucin.
En el mbito educativo por varias dcadas el mercadeo fue pasado por alto, sin
embargo en los ltimos aos se ha visto la necesidad de recurrir a estrategias
fundamentales que ayuden a marcar un posicionamiento en la mente de los
padres o acudientes.
El Colegio Alcibades Flrez es una organizacin que est interesada en la
formulacin de un plan estratgico de mercadeo que logre identificar toda
informacin necesaria para lograr la captacin de nuevos clientes y consolidar a
los actuales; El Municipio de Madrid Cundinamarca est caracterizado por un
fuerte desarrollo industrial a lo largo de la Carretera de Occidente, que conduce

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de Bogot a Facatativa y sobre el cual se encuentra el casco urbano. La vereda

Puente de Piedra es el punto que articula las relaciones entre los sectores norte y
sur del municipio y de stos con la regin a travs de la Autopista Bogot
-Medelln y el desvo a Subachoque.
Madrid es el mayor municipio floricultor de Colombia, con unas 1.000 ha, en las
que se asientan las empresas ms grandes. Unas 30.000 personas trabajan en
este sector. Las flores son un importante rengln de exportacin, y Madrid genera
al pas muchas divisas y recursos. Se destaca dentro del sector floricultor,
empresas como Fantasy Flowers, Imperial, Santa Mnica Flowers, Jardines de los
Andes, Rosas Tesalia, entre muchas otras.
Dentro del sector industrial se cuentan con las sedes de Colcermica S.A.
(empresa de la organizacin Corona), Caf guila Roja, Postobn, Ajover, Triplex
Acemar.
10.3 CULTURA EMPRESARIAL
10.3.1 Misin: La Misin del Gimnasio Alcibades Flrez es lograr el desarrollo de
metodologas y recursos para la construccin de experiencias que ayuden en lo
curricular a un mejor y exitoso desempeo y desde lo cotidiano enseen al alumno
y a la alumna a integrar un proceder y pensamiento apropiado referente de un
individuo preparado, maduro y consciente de su responsabilidad frente a las metas
y objetivos por cumplir en la institucin, motivos que hacen del quehacer de los y
las estudiantes y de la comunidad en general; experiencias de desarrollo
curricular, espiritual, cognitivo y moral en las que se afirman las personas como
sujetos de valores; experiencias para el desarrollo del pensamiento, con altos
niveles de calidad acadmica en sus aplicaciones y experiencias de liderazgo y de
compromiso social con la sociedad, que a futuro seguramente lideraran.
10.3.2 Visin: La visin de futuro del Gimnasio Alcibades Flrez se enmarca
dentro del compromiso comn de cada uno de los miembros de la comunidad
educativa por formar hombres y mujeres ntegros(as) e integrales. Se busca
entonces que demuestren liderazgo social, que se pronuncien y se comprometan
ante el mundo que les rodea, que sean agentes de cambio; que integren y sean
coherentes entre lo que piensan, sienten, dicen y hacen; que sean creativos(as) y
que tengan la solidez intelectual y profesional para dinamizar procesos culturales y
sociales de cambio en nuestro pas y fuera de el en la mejora de nuestra sociedad.
Por eso para 2015 nuestro colegio, resaltar como referente de una educacin
verdaderamente integral a nivel nacional.
10.3.3 Principios: El proyecto educativo del Gimnasio Alcibades Flrez est
basado en los siguientes principios:

Plan de Marketing Estratgico

24

Formacin curricular y cognitiva sobresaliente, acompaada de un proceder

responsable, respetuoso y exitoso de ejemplo.
Construccin de valores.
Compromiso social y liderazgo de servicio.
Excelencia acadmica.
Formacin para la excelencia.

10.3.4 Estructura Organizacional:

Plan de Marketing Estratgico

25

10.3.5 Marketing Operativo Actual: Actualmente evidenciamos que la Institucin

carece de herramientas de Marketing para alcanzar sus objetivos en el mercado
meta.
10.3.6 Producto/Servicio: El plantel oferta principalmente servicio educativo,
personalizado, bilinge. Posee los niveles de Pre- escolar y primaria.
10.3.7 Precio: Considerando que el precio es lo que el consumidor paga por
recibir un producto o servicio, la institucin tiene establecidos el siguiente rango
para sus diferentes niveles:
CURSO

Matrcula
Ordinaria

Matrcula
Boleta
Pensin
Extraordinaria Obligatoria (durante los
primeros
del mes)

Preescolar 235.000
Primaria
235.000

265.000
265.000

20.000
20.000

59.000
61.000

5
das

Pensin
(despus de los
5 primeros das
del mes)

64.000
66.000

10.3.8 Plaza: El alcance es local, y el nicho de mercado son nios que pertenecen
a familias Madrileas de clase media alta, y que pueden, por tanto, solventar los
costos fijados por el plantel.

Plan de Marketing Estratgico

26

10.3.9 Promocin: A travs de la promocin podemos informar, persuadir y

recordar al pblico objetivo acerca de los productos que la organizacin ofrece,
pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo
cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promocin de
ventas, relaciones pblicas, marketing directo y venta personal.
En este mbito, la forma como realiza la promocin el Colegio Alcibades Flrez
est orientada a la comunidad en general del Municipio de Madrid Cundinamarca;
Actualmente la publicidad se basa en volantes publicitarios para circulacin, lo
cual hace que se logre un impacto a nivel local muy por debajo del nivel deseado.
10.3.10 La competencia: Se expresa la tabla de competidores de la institucin en
el siguiente recuadro:

Plan de Marketing Estratgico

27

Plan de Marketing Estratgico

28

11. ANLISIS DEL MERCADO

11.1 EL SECTOR
Durante las dos ltimas dcadas, Colombia ha avanzado enormemente en el
mejoramiento del acceso a la educacin y ha realizado algunos avances en la
eficiencia interna. Sin embargo, todava hay mucho camino por recorrer cuando el
pas afronta retos como las bajas tasas de finalizacin en la educacin
secundaria, la desigualdad en el acceso y el logro, y la baja calidad de la
educacin; se podra decir que Madrid ha trabajado por cubrir estos ndices que
atentan contra el desarrollo integral de los ciudadanos.
Dado que el cubrimiento de la educacin en Madrid Cundinamarca se ha llevado a
la construccin de muchos planteles de diferentes tamaos y caractersticas, la
poltica municipal se orienta al mejoramiento de aquella infraestructura existente, a
garantizar el cubrimiento de todos los planteles con todos los servicios generales y
acadmicos y al sistemtico aumento del nivel educativo, cobertura y de la calidad
de la enseanza en los planteles con la promocin de programas que busquen
incentivar a la planta docente en la bsqueda de capacitaciones propias. El
aumento del nivel educativo se pretende buscar mediante la creacin de nuevos
pensum educativos tcnicos y tecnolgicos, con miras a la diversificacin
educativa.
11.2 MOTIVACIN DEL CLIENTE

Plan de Marketing Estratgico

29

Millones de padres se enfrentan a la gran responsabilidad que supone elegir el

colegio de sus hijos. La eleccin no es fcil y hay que tener en cuenta muchos
factores para el bienestar de los nios en la que ser durante muchos aos su
segunda casa.
De las caractersticas fundamentales para la eleccin de la institucin en nombre,
son sus representativos valores, que cuentan con una filosofa y reglamento
basados en brindar una educacin eminentemente pedaggica y formativa para
crear un ambiente que favorezca la vivencia sana y digna de los estudiantes y el
testimonio de sus valores, los principios y la moral, y el uso de una segunda
lengua como factor fundamental para el desarrollo personal de los nios hoy en
da, el equilibrio existente entre lo acadmico y lo valrico, que se cuenta con un
cuerpo docente dinmico, comprometido con la educacin y la formacin de
nuevas generaciones, entre otros puntos a favor.
De igual manera se hace ver la importancia de enfocar el colegio Alcibades Flrez
a un plus innovador como lo podra ser una gama de filosofas y perspectivas
ticas que ponen nfasis en el valor y las acciones de los seres humanos,
individual y colectivamente, y que, por lo general, prefieren el pensamiento
individual y la evidencia, en pocas palabras el Humanismo que tendra como
objetivo fomentar el desarrollo integral del ser humano, centrndose en las
caractersticas del nio como persona, reconociendo y respetando su ritmo de
aprendizaje (conocimiento) y crecimiento (desarrollo); a partir de un ambiente
amoroso y una metodologa constructivista, que desarrolla una conciencia
reflexiva de su realidad en una constante vinculacin de las actividades escolares
con la vida prctica, con el fin de mantener motivado al educando hacia el
aprendizaje y que sea competente para la vida.

Plan de Marketing Estratgico

12. ANLISIS DE LAS ENCUESTAS

12.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

Respuesta
Si
No
Total

Tiene hijos o nios a su cargo

Frecuencia
Porcentaje
30
85,71%
5
14,29%
35
100,00%

30

Plan de Marketing Estratgico

31

Interpretacion: De las 35 personas encuestadas el 85,71% tenia hijos que

corresponde a 30 personas

Respuesta
3-6 Aos
7-10 Aos
11-14 Aos
Total

Entre que edades se encuentran

Frecuencia
Porcentaje
20
66,67%
9
30,00%
1
3,33%
30
100,00%

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas un 66,67% tenia nios de 3 a 6

aos, un 30% tenia nios de 7 a 10 aos y solo un 3,33% tenia hijos de 11 a 14
aos, quiere decir que la mayor poblacion a la que se debe apuntar las estrategias
son para los nios entre 3 y 10 aos.
De las siguientes modalidades de estudio cual preferira para la
educacin de sus hijos
Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
Tradicional
10
33,33%
Humanista
15
50,00%
Bilinge
5
16,67%
Total
30
100,00%

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32

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas un 50% prefiere la educacion con

enfoque humanistico, un 33,33 % prefiere una educacin tradiciona y un 16,67%
prefiere que sus hijos alcancen una educacion bilinge.

Al momento de decidir educacin para sus hijos lo hace teniendo

en cuenta
Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
La ubicacin
5
16,67%
Los valores
10
33,33%
Tipo de formacin
8
26,67%
Costos de pensin
6
20,00%
Otros
1
3,33%
Total
30
100,00%

Plan de Marketing Estratgico

33

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas para un 33,33% el factor principal

para decidir son los valores, para el 26,67% es indispensable el tipo de formacion,
para un 20% los costos de pension, un 16,67% prefiere por la ubicacin, y por
ultimo un 3,33% por otras razones.
Sus ingresos en que rango de valor se encuentran
Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
De 1 a 2 SMLV
21
70,00%
De 2 a 3 SMLV
8
26,67%
De 3 o Mas SMLV
1
3,33%
Total
30
100,00%

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas un 70% devenga entre 1 a 2

SMLV, el otro 26,67% de 2 a 3 SMLV y un 3,33 de 3 a mas SMLV.
Hasta cunto estara dispuesto a pagar de pensin por la
educacin de sus hijos?
Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
$70.000 - $100.000
19
63,33%
$100.000 $130.000
10
33,33%
$130.000 - $160.000
1
3,33%
Total
30
100,00%

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34

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas el 63,33% esta dispuesto a pagar

entre $70.000 y $100.000 por la formacion de sus hijos, el 33,33% de $100.000 a
$130.000 y por ultimo un 3,33% daria de $130.000 a $160.000.

Conoce usted o ha escuchado sobre el Colegio Alcibades Flrez

Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
Si
10
33,33%
No
20
66,67%
Total
30
100,00%

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas el 33,33% conoce la instucion o

ha oido hablar de ella y el otro 66,67% no tiene conocimiento de la misma.
Si la respuesta fue si, Cul es su percepcin sobre la calidad de
la educacin de la institucin?
Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
Excelente
4
40,00%
Buena
5
50,00%
Regular
1
10,00%
Mala
0
0,00%
Total
10
100,00%

Plan de Marketing Estratgico

35

Interpretacion: De las 10 personas encuestadas el 50% considera que la

institucion tiene una calida academica buena, un 40% que es excelente, el 10%
que es muy regular, pero ninguno considera que es mala.

Qu opinin le merece la educacin con enfoque Humanstico?

Respuesta
Frecuencia
Porcentaje
Excelente
9
30,00%
Buena
19
63,33%
Regular
2
6,67%
Mala
0
0,00%
Total
30
100,00%

Plan de Marketing Estratgico

36

Interpretacion: De las 30 personas encuestadas el 63,33% cree que la educacion

con enfoque humanistico es buena, un 30% que es excelente y un 6,67% que es
regular, ninguno considera que es mala.

13. ANLISIS ESTRATGICO

13.1 APLICACIN DE LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES

INTERNOS (MEFI)
Matriz (MEFI)

Plan de Marketing Estratgico

37

Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en la Matriz MEFI, el total
ponderado puede ir de un mnimo de 1.0 a un mximo de 4.0, siendo la
calificacin promedio de 2.5.
Los totales ponderados por debajo de 2.5 determinan que las organizaciones son
dbiles en el aspecto interno, mientras que las calificaciones por arriba de 2.5
indican una posicin interna fuerte.
En esta matriz se puede observar que la institucin obtuvo un 2,56 lo que significa
que la compaa presenta fortalezas mnimas, y que se requiere trabajar
intensivamente en las debilidades para que se alcance un nivel significativo de
fuerza.
13.2 APLICACIN DE LA MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES
EXTERNOS (MEFE)
Matriz (MEFE)

El resultado obtenido por el Colegio Alcibades Flrez de 2,63 significa que la

empresa tiene oportunidades de mantenerse y seguir creciendo en el mercado
educativo.

Plan de Marketing Estratgico

38

De la matriz de perfil competitivo, podemos determinar que el Colegio Alcibades

Flrez, es competitivo en brindar una educacin basada en los principios
humansticos, sin embargo tiene una competencia muy fuerte con los colegios del
sector.
13.3 ANLISIS FODA.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situacin actual de la empresa u organizacin. Este tipo de anlisis representa un
esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas particulares del
negocio y el entorno en el cual ste compite.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis FODA, sern
de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que
se diseen y que califiquen para ser incorporadas en el plan de marketing as que
es fundamental para la toma de decisiones.
Este anlisis debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito del
negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al
compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.
El anlisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.
La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del
negocio, aspectos sobre los cuales se debe tener algn grado de control.
La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las
amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Aqu
se tiene que desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas
oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias
sobre las cuales se tiene poco o ningn control directo.
En este numeral se establecern las oportunidades, fortalezas, amenazas,
debilidades del sector y resultados del anlisis.

Plan de Marketing Estratgico

Fortalezas
F1. Currculo con base humanstica, principios ticos y morales.
F2. Alto grado de compromiso y sentido de pertenencia de los docentes.
F3. Alta calidad pedaggica
F4. Excelente relaciones con los padres de familia.
Oportunidades
O1. Necesidad de formacin humanstica en el municipio
O2. Acercamiento a la comunidad.
O3. Cobertura de la educacin.
Debilidades
D1. Planificacin estratgica y de marketing no definidas.
D2. Personal para la captacin de nuevos clientes.
D3 Baja penetracin en el mercado
D4. Poco recaudo de cartera
D5. Deficiencia en el flujo de dinero.
Amenazas
A1. Competidores con servicios a menor calidad y precios.
A2. Alta aceptacin del servicio de otros colegios.
A3 Oferta cada vez ms creciente
Matriz FODA
Evaluacin Interna y Evaluacin Externa
EVALUACION INTERNA

EVALUACION EXTERNA

39

Plan de Marketing Estratgico

40

Fortalezas

Oportunidades

F1. Currculo con base humanstica,

principios ticos y morales.
F2. Alto grado de compromiso y sentido
de pertenencia de los docentes.
F3. Alta calidad pedaggica
F4. Excelente relaciones con los padres
de familia.

O1.
Necesidad
de
formacin
humanstica en el municipio
O2. Acercamiento a la comunidad.
O3. Cobertura de la educacin.

Debilidades
Amenazas
D1.
Planificacin estratgica y de A1. Competidores con servicios a
marketing no definidas.
menor calidad y precios.
D2. Personal para la captacin de A2. Alta aceptacin del servicio de otros
nuevos clientes.
colegios.
D3 Baja penetracin en el mercado
A3 Oferta cada vez ms creciente
D4. Poco recaudo de cartera
D5. Deficiencia en el flujo de dinero.

Matriz FODA
Estrategias
1
Cruce Debilidades y Amenazas
F1O1. Aprovechando que el currculo D1A1.
Disponer
la
planeacin
est
basado
en
principios estratgica
de
marketing
para
humansticos, ticos y morales, cubrir contrarrestar la competencia.
la demanda del municipio (Penetracin
de mercado y proyeccin social)

Plan de Marketing Estratgico

41

F2O3. Aprovechar los docentes para

disear planes de cobertura a otras
comunidades del municipio. (Servicio)

F3O2. La calidad acadmica permitir

un acercamiento con la comunidad

En la siguiente lista tenemos las estrategias planteadas en la matriz FODA para el

Colegio Alcibades Flrez:
1. Aprovechando que el currculo est basado en principios humansticos,
ticos y morales, cubrir la demanda del municipio (Penetracin de mercado
y proyeccin social)
2. Aprovechar los docentes para disear planes de cobertura a otras
comunidades del municipio. (Servicio).
3. La calidad acadmica permitir un acercamiento con la comunidad.
4. Disponer la planeacin estratgica de marketing para contrarrestar la
competencia.
14. PLAN DE ACCIN DE TCTICAS
A partir de las estrategias derivadas del FODA y del estudio de mercado
detalladamente realizado, proponemos un plan tctico que ayude a la concrecin
de las mismas. Para este desarrollo estratgico se implementaran las siguientes
tcticas:
14.1 ESTRATEGIA DE SERVICIO
Tctica No. 1
1. Reforzar la imagen corporativa como colegio Humanstico.
Se hace necesario identificar todas las reas que comprende el colegio y
como realizan su enfoque humanstico, as la gente que acceda a la
institucin podr llevarse consigo una imagen de un colegio no tradicional.

Plan de Marketing Estratgico

42

2. La carencia de un Coordinador de Marketing limita la consecucin exitosa

de las estrategias, por eso se debe establecer un profesional encargado a
esta labor
3. Fomentar en los estudiantes la investigacin formativa y el emprendimiento.
Esto los levantara con un nivel significativo del espritu investigativo y
emprendedor, el cual ser un factor muy significativo en su carrera como
profesionales y en la vida diaria que les toque afrontar.
4. Nutrir el departamento de bienestar para que este sea un punto distinguido
por los estudiantes; ofreciendo una variedad de planes
ideas, y
actividades de inters comn entre la poblacin estudiantil.
5. Disear congresos estudiantiles en convenio con otros
humansticos del departamento, en las instalaciones del colegio.

colegios

14.2 ESTRATEGIA DE PENETRACIN DE MERCADOS

Tctica No. 2
1. Acercamiento a la sociedad con labor social a los sectores ms necesitados
de la ciudad. Esto incluye a directivas, docentes, alumnado y a padres de
familia.
2. Realizar cambios positivos de direccin, metodologa, tecnologa, etc. Para
mantener e incrementar la cantidad de nios
3. Programar capacitaciones peridicas en las instalaciones del colegio,
donde un profesional experto realice enfoque en el mbito humanstico, con
el fin de crear difusin de la informacin.
4. El servicio educativo, se considera de buena calidad, se debe por tanto
mantener el mismo nivel. Adems se debe considerar que se requiere
conocer con ms detenimiento el segmento nuevo de mercado para poder
abastecerlo
5. Se requiere posicionar el nombre del colegio, con base en la buena imagen
adquirida, que hay que mantenerla y si es posible mejorarla:
- Ofreciendo un servicio con calidad que se asocie al buen nombre del
plantel
- A precios adecuados
14.3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIN

Plan de Marketing Estratgico

43

Tctica No. 3
1. Pautar en los diferentes medios de comunicacin del municipio, para dar
informacin sobre las bondades que ofrece el servicio educativo del colegio.
2. Crear diferentes medios de difusin de la informacin como: correo directo,
Internet (pgina web), catlogos, posters, tele marketing, radio, propaganda
en peridicos del municipio, vallas publicitarias.
3. Aprovechar el desarrollo de los proyectos que se emprendan en el
municipio que estn enfocados con el desarrollo humanstico en la sociedad
en general, para generar publicidad para el plantel educativo.
4. Contratar por lo menos una persona que se encargue de vender el servicio
educativo, y de planear todos los beneficios que se pueden ofrecer.
14.4 ESTRATEGIA DE PRECIO
Tctica No. 4
1. Ofrecer algn beneficio por buenos promedios acadmicos, como
descuentos en las pensiones y beneficios especiales como facilidad de
financiamiento para matrculas, uniformes, tiles escolares, etc.
2. Mantener los precios para los alumnos antiguos
3. No sobrepasar los precios de planteles de nivel similar
15. CRONOGRAMA
La elaboracin de esta propuesta de Marketing Estratgico, est plasmada en este
cronograma, donde se evidencia en forma cronolgica las funciones y tareas con
el respectivo tiempo utilizado, ya que son la base principal de ejecucin del
proyecto.

Plan de Marketing Estratgico

44

16. PRESUPUESTO

Para este proyecto se requiere inversin en publicidad informativa y de

recordatorio ya que lo que se pretende es el reconocimiento y el posicionamiento
del plantel educativo, de tal forma que se identifique y diferencie del mercado por
la excelente calidad en el servicio, mediante el uso de pasacalles, volantes,

Plan de Marketing Estratgico

45

medios de comunicacin como radio, peridico y la web, las caractersticas de

los medios masivos disponibles permiten una difusin de un mensaje
determinado.

17. SISTEMA DE EVALUACION

17.1 INDICADOR

Plan de Marketing Estratgico

17.2 SEGUIMIENTO DE INDICADOR

46

Plan de Marketing Estratgico

CONCLUSIONES

47

Plan de Marketing Estratgico

48

A travs de esta propuesta de Marketing se plantean, disean y aplican

estrategias que permitirn minimizar riesgos, mejorar reas al interior de la
empresa que ayudarn a perfeccionar la eficiencia interna de la empresa.

Es importante ante cualquier proyecto conocer sus antecedentes, lo que

conforma el objeto de estudio y sus componentes, realizar un diagnstico
del actual estado de la empresa u objeto de estudio, en este caso, este nos
permiti conocer a fondo el colegio Alcibades Flrez, identificando su
estado actual, el sistema que vena manejando, el cual era poco flexible
para la adquisicin de nuevos clientes.

Es de vital importancia contar con personal acorde a los objetivos trazados

por la empresa, la puesta en marcha de este tipo de iniciativas demandan
un esfuerzo organizacional adecuado, que lleve una coherencia entre lo
que la empresa busca y lo que el cliente desea.

RECOMENDACIONES

Plan de Marketing Estratgico

49

El Colegio debe adquirir mayor prestigio con base en mejoras continuas, a

nivel acadmico y social. Se deber contar con programas de difusin de
informacin, para obtener mayor aceptacin en la poblacin.

El enfoque principal en el Humanismo, debe contemplar la enseanza a

nivel individual y familiar. La cual requiere personal idneo y capacitado en
esta ciencia.

La cual requiere una nueva orientacin de marketing, a fin de afianzar la

penetracin en un nuevo segmento de mercado, as como mantener el
segmento del nororiente de Quito

La competitividad entre los planteles educativos del municipio, debe

medirse por calidad, antes que por precios.

El colegio deber contar con una Coordinacin de Marketing que planifique,

ejecute y supervise la realizacin del plan integral.

Con el fin de lograr un adecuado posicionamiento se debe ampliar el

nmero de vallas publicitarias, implementar una pgina web para trasmitir y
recibir informacin, pautar en prensa o revistas, realizar convenios para
participar en eventos del municipio.

La Direccin del plantel deber dar su mejor esfuerzo para la promocin del
mismo, para hacer conocer a la Institucin y lograr buenos comentarios de
la comunidad

Plan de Marketing Estratgico

50

Para el mejoramiento de la imagen y el logro de los objetivos de la institucin, ser

recomienda ejecutar el plan propuesto en la presente investigacin aplicando las
estrategias y dems aspectos planteados en el presente estudio.

Plan de Marketing Estratgico

51

BIBLIOGRAFA
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http://madrid-cundinamarca.gov.co/index.shtml
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DANE. Calificacin Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades
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Estrategias
de
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http://smartup1.wordpress.com/2011/05/25/estrategias-de-marketing-parainstituciones-educativas/
El sector educativo base de la mejor campaa de marketing mobile del ao,
http://www.marketingeducativo.info/
Gua para la elaboracin de un plan de Marketing
http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/gu%C3%ADa%20para%20la
%20elaboraci%C3%B3n%20de%20un%20plan%20de%20marketing.pdf

Plan de Marketing Estratgico

ANEXOS

DIAGRAMA DE GANTT
ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING
MODELO DE ENCUESTA
PAGINA WEB http://alejandrasan13.wix.com/quisan-marketing

52

Plan de Marketing Estratgico

53

Plan de Marketing Estratgico