CURSO

ADMINISTRACIN FINANCIERA II

PROFESOR

CPC Rubn Apaza.

TEMA

Banco Cencosud

SEMESTRE ACADMICO :

2016 2B

CICLO ACADMICO

VIII Ciclo

INTEGRANTES

:
Hellen Jacome Mallco.
Saory Venegas Suehiro.

201
6

NDICE

INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
MARCO TERICO........................................................................................... 4
1.

HISTORIA:................................................................................................ 4

2.

OBJETO SOCIAL:...................................................................................... 5

3.

DESCRIPCIN DEL SECTOR......................................................................5

4.

GRUPO CORPORATIVO:............................................................................5

5.

ANLISIS FODA........................................................................................ 6

6.

ESTRUCTURA........................................................................................... 6

7.

NEGOCIOS Y ACTIVIDADES....................................................................11

8.

SERVICIOS............................................................................................. 14
8.1

TARJETAS........................................................................................ 14

A.

Tarjeta Cencosud................................................................................. 14

B.

Tarjeta Cencosud y MasterCard.............................................................14

8.2

SEGUROS......................................................................................... 17

A.

Seguro Consumo Garantizado................................................................17

B.

Seguro Oncolgico............................................................................... 17

C.

Seguro de Proteccin de Tarjeta.............................................................19

D.

Seguro Domiciliario............................................................................. 19

E.

Soat.................................................................................................. 20

8.3

ASISTENCIA..................................................................................... 21

A.

Asistencia familia protegida...................................................................21

B.

Asistencia Full Hogar...........................................................................22

C.

Asistencia Hogar Promocional................................................................23

TASA DE INTERES................................................................................... 25

9.

9.1
10.

Tasa de inters de la tarjeta de crdito clsica en cuotas............................25

ESTADO FINANCIEROS DE BANCO CENCOSUD (2015)...........................26

SISTEMA FINANCIERO DE BANCO CENCOSUD

INTRODUCCIN

El presente documento contiene informacin sobre el Banco Cencosud, banco peruano

que fue fundado en el ao 2012 el cual desarrolla el negocio de retail.
Durante posicionamiento del Banco Cencosud fue favorable, despus de haber obtenido
Wong y Metro, dos supermercados con gran acogida en el mercado peruano.
El creciente desarrollo de Banco Cencosud ha permitido que incremento de tiendas por
departamento, como lo es en el caso de Paris, conforme pasan los aos Banco Cencosud
ha ido ganando reconocimiento entre ellos el de Global Power of Retailing.
Como se sabe ya con aos de experiencia en el exterior El Grupo Cencosud busca
siempre la mejora para cada uno de sus clientes, optando como mejor opcin de Banco
Cencosud para poder realizar las diversas actividades.
Este trabajo no solo contar con el inicio de Banco Cencosud, de manera especfica
indicar la gama de diversos productos y/o servicios que ofrece.
Banco Cencosud se pronostica que para el 2016 continuar buscando aumentar la
rentabilidad de sus operaciones a travs de eficiencias operativas, diversin en activos,
as tambin como fortalecer su brazo financiero y reducir su exposicin de moneda
extranjera.

MARCO TERICO

1. HISTORIA:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2012) afirma que: el Banco
Cencosud S.A, forma parte de uno de los mayores conglomerados de retail de
Sudamrica, Cencosud SA .El Grupo Cencosud cuenta con operaciones en Argentina,
Chile, Per y Colombia, donde da a da se desarrolla una exitosa estrategia
multiformato que da trabajo a ms de 100 mil colaboradores. Las operaciones del
Grupo se extienden en los negocios de supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas
por departamentos. Esto ha convertido al Grupo Cencosud en la compaa de capitales
latinoamericanos ms diversificada del Sur de Amrica. (p.5)
Segn La Memoria Anual del Banco Censosud S.A (2014), afirma que: la historia
del Grupo Cencosud se basa en el continuo crecimiento para consolidar su presencia en
los sectores en los que opera. En el ao 2010 consolido su presencia en el mercado
brasileo con adquisiciones de Bretas, Sper Familias y Perini posicionndose de esa
manera en el noreste de Brasil. Durante el 2011, adquiri el 86% de las acciones de
Johnsons S.A.
En el ltimo trimestre del ao 2012, Cencosud S.A firm acuerdos de compra de
acciones en Colombia, lo que le llevo a posicionase como el segundo operador de
supermercados en Colombia. (p.5 - 6)
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2012) manifiesta que: la holding
Cencosud Per S.A lidera un grupo econmico por siete subsidiarias directas y tres
indirectas, el mismo que est dividido en dos segmentos de negocio. Estas subsidiarias
(E.Wong S.A e Hipermercados Metro S.A), representan el 995 aproximadamente de las
ventas totales, y ocho en actividades complementarias.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2014) afirma que: como
complemento del negocio principal, Cencosud cont con 48 centros comerciales, que
representaban el 726.730 m2 de superficie arrendable a terceros al 31 de diciembre de
2014.
El Grupo Cencosud logr ubicarse como la mayor firma del rubro en Latinoamrica de
acuerdo al ranking Global Power of Retailing. (p.3)
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: para el ao
2015 el Grupo Cencosud cont con 53 centros comerciales, que representan el 794,592
m2 de superficie arrendable a terceros al 31 de diciembre.
El Grupo Cencosud logr tener un xito al ubicarse como la mayor firma del rubro de
Latinoamerica de acuerdo al ranking Global Power of Retailing, logro ubicarse en el
puesto 47 a nivel mundial superando as al puesto 51 que obtuvo el ao anterior. (p.4)
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: para el ao
2016 Grupo Cencosud S.A. continuar buscando aumentar la rentabilidad de sus
operaciones a travs de eficiencia operativas, desinversin en activos no estratgicos,

apertura en bolsa de su unidad de Shopping Center, as como fortalecer su brazo

financiero y reducir su exposicin de moneda extranjera en los pasivos. (p.4)
2. OBJETO SOCIAL:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2012) afirma que: el Banco
Cencosud S.A. tiene como objeto social la realizacin de actividades de intermediacin
financiera, dentro del marzo de operaciones permitidas de acuerdo a la Ley N 26702
(Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la
Superintendencia de Banca y Seguros), por lo cual, puede efectuar todas las operaciones
y prestar todos los servicios mediante las modalidades, tipos y formas que resulten
aplicables de acuerdo a la norma referida y marco regulatorio vigente. Banco Cencosud
S.A. se agrupa dentro del cdigo CIIU (Clasificacin Industrial Internacional Uniforme)
6519, que corresponde a Otros tipos de intermediacin monetaria.
3. DESCRIPCIN DEL SECTOR
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: el nivel de
activos de la banca fue de 359,008 millones de soles, lo que refleja un
crecimiento de 70,314 millones de soles con respecto al mismo mes del ao
anterior (24.36%) todo ello a fines de Diciembre. (p.7)
Figura 1: Demuestra la evolucin de las Colocaciones Netas y Obligaciones
con el Pblico Millones de Nuevos Soles.

Fuente: Superintendencia de Banca y Seguro (2015)

4. GRUPO CORPORATIVO:
Segn Apoyo & Asociados (2015), afirma que: La Institucin forma parte de
Cencosud S.A., a travs de Cencosud Per, quien tiene el 99.9% del accionariado.
Como se sabe, el Grupo Cencosud es uno de los principales retailers en Latinoamrica y
cuenta con una clasificacin internacional BBB- con perspectiva negativa otorgada por
Fitch Rating. (p.1)
Segn La Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) (2015), afirma que: Para el
desarrollo de sus operaciones, a diciembre 2014 el Banco contaba con 45 oficinas (40
en diciembre 2013). En cuanto a su participacin en el mercado bancario peruano,
participaba con el 0.17% de los crditos directos y el 0.16% de las captaciones a

diciembre 2014. Adems, participaba con el 1.0% de los crditos directos en consumo.
(p.1)

FORTALEZAS

DEBILIDADES

- Pertenencia al Grupo Econmico

Cencosud S.A quien le otorga respaldo
patrimonial.
- Sinergias operativas y comerciales
con las empresas retail vinculadas.
- Adecuados indicadores de liquidez y
solvencia.
- Baja concentracin por depositante,
logrando a su vez una mayor
diversificacin en las fuentes de
fondeo.

- Reducida escala de operaciones y

participacin de mercado.
- Enfoque en el segmento de crditos
de consumo revolvente, de mayor
riesgo.
- Deterioro en los indicadores de
calidad de cartera, sumado a importante
nivel de castigos respecto al tamao de
cartera.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

- Cambios en la estrategia comercial.

- Mayor dinamismo de la demanda
interna, principalmente en provincias.
- Mayor nivel de penetracin en las
tiendas retailers.

- Mayor competencia en el segmento

de crditos de consumo.
- Riesgo de sobreendeudamiento de los
clientes de banca de consumo.
Compras vinculadas al sector retail
sensibles a los ciclos econmicos.
- Nuevos requerimientos y cambios en
las normativas por parte del regulador.

5. ANLISIS FODA
Figura 2: Explica la Matriz FODA del Banco Cencosud S.A

Fuente: Equilibrium Clasificadora de Riesgo S.A (2016)

6. ESTRUCTURA
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: Al cierre del
ao 2015, el nmero de personas empleadas asciende a un total de 840 colaboradores, el
cual incluye a los principales funcionarios de Banco Cencosud S.A. Del total de
colaboradores un 32% corresponde a colaboradores permanentes.

Tabla N1:

AOS

COLABORADORES

2013
514
Muestra la
cantidad de
2014
527
colaboradores
con lo que
cuenta el Banco Cencosud S.A desde el ao 2013 al 2014

Fuente: La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015).

a. Administracin.
i. Directorio.
Segn la Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), dice que: el Directorio al
cierre de diciembre de 2015 se encontraba integrado por los siguientes miembros:
PATRICIO RIVAS DE DIEGO
Director
Ingeniero Comercial
Director desde septiembre 2013
MARCELO REYES SANGERMANI
Director
Ingeniero Comercial
MBA, A.B. Freeman School of Business, Tulane University
Director desde septiembre 2013
MARIO CAMPODNICO CASTAEDA
Director
Abogado
MBA, Universidad de Piura
Director desde septiembre 2013
SANTIAGO MANGIANTE
Director
Administrador de Empresas
Universidad de Buenos Aires
Director desde febrero de 2015

DIRECTORES INDEPENDIENTES
Es Director independiente de la sociedad, de conformidad con lo establecido en
Resolucin de Gerencia General de SMV, el seor Cristian Eyzaguirre Johnston. (p.10)
ii. Comits Constituidos en el Directorio.
Segn la Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: los rganos
Especiales constituidos en el interior del Directorio son los siguientes:
A) Comit de Auditora
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), dice que: Se aprob la
creacin del Comit de Auditora en Sesin de Directorio del 28 de mayo de 2012. En
Sesin de Directorio del 19 de febrero de 2015 se reestructur el Comit y se nombr a
los siguientes miembros:
Sr. Cristian Eyzaguirre Johnston (Presidente, en su calidad de Director Independiente).
Sr. Patricio Rivas de Diego (Titular).
Sr. Marcelo Reyes Sangermani (Titular).
Sr. Jos Mateu Bulln (Secretario, en su calidad de Auditor General). (p.10)
Funciones del comit de Auditora:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: es un rgano
de apoyo al Directorio, est conformado con la finalidad de vigilar las polticas y
procedimientos internos y sobre la deteccin de problemas de control y administracin
interna, as como de las medidas correctivas implementadas en funcin de las
evaluaciones realizadas por la unidad de Auditora Interna, los Auditores Externos y la
SBS. (p.11)
B) Comit de Gestin Integral de Riesgos
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud (2015), dice que: se aprob la
creacin del Comit de Gestin Integral de Riesgos en Sesin de Directorio de fecha 27
de julio de 2012. Desde septiembre de 2013 se encuentra conformado por los siguientes
miembros:
Sr. Cristian Eyzaguirre Johnston (en su calidad de Director)
Sr. Marcelo Reyes Sangermani (en su calidad de Director)
Sr. Patricio Rivas de Diego (en su calidad de Director)
Sr. Bruno Novella Zavala (en su calidad de Gerente General)
Sra. Ana Sandra Prez Agero (en su calidad de Gerente de Riesgo Crediticio, Mercado
y Liquidez)
Sr. Marco Antonio lvarez Sansur (en su calidad de Gerente de Riesgo Operacional y
Continuidad) (p.11)
Funciones del Comit:

Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud (2015), afirma que: el Comit de
Gestin Integral de Riesgos est constituido como un rgano consultivo y de apoyo
permanente al Directorio, cuyo finalidad es la de identificar, evaluar y minimizar los
posibles riesgos internos y externos a los que est expuesto el banco en el desarrollo
normal de sus funciones y establecer, entre otros aspectos, los criterios para evitar
conflictos de intereses, incompatibilidad de funciones, la periodicidad de sus reuniones,
sus actividades programadas, la informacin que debe ser remitida, as como la forma
como reportar al Directorio. (p.11)
C) Comit de Activos y Pasivos:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: Se aprob la
creacin del Comit de Activos y Pasivos en Sesin de Directorio del 11 de septiembre
de 2013. Desde esa fecha se mantienen los mismos miembros:
Sr. Bruno Novella Zavala (en su calidad de Gerente General)
Sr. Eduardo Kieffer Begazo (en su calidad de Gerente de Administracin y Finanzas)
Sr. Luis Felipe Sifuentes Tito (en su calidad de Gerente Comercial)
Sra. Ana Sandra Prez Agero (en su calidad de Gerente de Riesgo Crediticio, Mercado
y Liquidez). (p.11)
Funciones del Comit:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), dice que: El Comit de
Activos y Pasivos est constituido como un rgano consultivo y de apoyo permanente al
Directorio, que cumplir funciones estratgicas y ejecutivas de gestin y seguimiento
del riesgo de liquidez al que est expuesto Banco Cencosud S.A. (p.11)
iii. Plana Gerencial.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: La Plana
Gerencial est compuesto por los siguientes gerentes:
BRUNO NOVELLA ZAVALA
Gerente General.
Economista.
MBA, Universidad de Piura.
Funcionario desde enero de 2012.
MANUEL VELARDE CARPIO
Gerente de Operaciones y Sistemas.
Ingeniero de Sistemas.
Universidad Nacional de Ingeniera.
MBA, Instituto Centroamericano de Administracin de Empresas (INCAE).

Funcionario desde diciembre de 2015.

LUIS FELIPE SIFUENTES TITO
Gerente Comercial.
Administrador de Empresas.
MBA, Universidad de Piura.
Funcionario desde junio 2012.
EDUARDO KIEFFER BEGAZO
Gerente de Administracin y Finanzas.
Ingeniero Industrial.
MBA, ESAN.
Funcionario desde junio 2013.
ANA SANDRA PREZ AGERO
Gerente de Riesgo Crediticio, Mercado y Liquidez.
Economista.
Maestra en Finanzas, Universidad del Pacfico.
Funcionario desde octubre 2014.
MARCO ANTONIO LVAREZ SANSUR
Gerente de Riesgo Operacional y Continuidad.
Instituto Superior Tecnolgico de Sistemas y Procesamiento de Datos.
Funcionario desde enero 2012.
JOS MATEU BULLN
Auditor General.
Economista.
MBA, Universidad de Piura.
Funcionario desde enero 2012.
MARA TERESA RIVAS SLIS
Oficial de Cumplimiento Normativo y Jefa de Departamento Legal.
Abogada.
Funcionaria desde enero 2012. (p.12)
ACCIONISTAS:

Segn Equilibrium Clasificadora de Riesgos (2016) afirma que: la estructura

Nombre
Participacin
Cencosud Per S.A
99.9%
Cencosud Per Retail S.A
0.01%
Total
100%
accionarial del Banco presenta la siguiente composicin:
Tabla N2
Explica la relacin de accionistas del Banco Cencosud S.A al ao 2016

Fuente: Equilibrium Clasificadora de Riesgos (2016)

OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
Segn El Banco Cencosud (2015), afirma que: El Oficial de Cumplimiento es un
funcionario de nivel gerencial, que es nombrado por el Directorio, encargado de vigilar
el cumplimiento del Sistema de Prevencin de Lavado de Activos de Banco Cencosud
S.A.. Con dependencia orgnica y funcional del Directorio. Por la naturaleza de sus
funciones y normas que regulan la materia, su identidad debe mantenerse en reserva. El
funcionario que ejerce el cargo de Auditor Interno es el Sr. Jos Mateu, es el mismo en
los ltimos cuatro (4) aos. La funcionaria que ejerce el cargo de Contador General es la
Sra. Judith Nuez Olortegui, quien viene desempeando el cargo desde el 1 de enero de
2012.
Los auditores externos: Dongo, Soria Gaveglio y Asociados S.C.R.L. (PWC), son los
mismos en los ltimos cuatro (4) aos. Durante dicho perodo, los auditores externos no
han emitido una opinin con salvedad o negativa acerca de los estados financieros de la
entidad. (p.12 - 13)
Remuneraciones de los miembros del Directorio y Plana Gerencial
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud (2015), afirma que: Las
remuneraciones de los miembros del Directorio y de la Plana Gerencial representan
menos del 2% de nuestros ingresos brutos correspondiente al ao 2015. (p.13)
7. NEGOCIOS Y ACTIVIDADES
Est referido a la Gestin comercial de la tarjeta a travs de la negociacin con los
supermercados Wong y Metro, tiendas por departamento Paris, Productos Financieros y
otros establecimientos.
A) Negocio Ao 2015.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: Durante el
2015, el negocio de Tarjetas de Crdito de Banco Cencosud S.A. tuvo un incremento del
19%, respecto al ao anterior, alcanzando el importe de 1,347 millones de nuevos soles.
Importantes sucesos se dieron durante este ao, donde los ms destacados fueron la
captacin de 217,000 tarjetas de crdito de nuevos clientes, gracias a la implementacin

del canal de venta por Telemarketing y la venta de Productos Financieros que tambin
se vio beneficiada gracias a este nuevo canal. (p.8)
Figura 3: Explica el importe alcanzado por el negocio de Tarjetas de Crdito del Banco
Cencosud, expresado en millones de Nuevos Soles desde el ao 2013 al 2015.

Fuente: Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015).

B) Composicin de la Cartera.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: Al cierre del
2015, contamos con un parque de 676,229 tarjetas habilitadas. La cartera est
compuesta por 159,753 Tarjetas Cencosud y 516,476 Tarjetas Cencosud con Marca Visa
(56%) o MasterCard (44%). La principal estrategia en el 2015 fue la migracin de
68,736 clientes de Tarjeta Privada / Metro a Tarjeta Cencosud con Marca (Visa o
MasterCard), incluyendo 56,094 tarjetas Gold. (p.8)
C) Supermercados.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: En el 2015,
se logr incrementar la penetracin de la venta con Tarjeta Cencosud en Supermercados
Metro a 16.8% promedio mensual, con un pico de penetracin de 18.9% en el mes de
noviembre. Adicionalmente, se negoci manejar descuentos promocionales por
categoras completas, lo que genera una mejor percepcin de valor para nuestros
clientes y se coordin la participacin en todos los comunicados del Supermercado con
descuentos adicionales con nuestra Tarjeta Cencosud. Tarjeta Cencosud ingres en
septiembre a Supermercados Wong logrando una penetracin de 1.8% y cerrando el mes
de diciembre con 3.5% con una proyeccin de crecimiento en dicha cadena para el ao
2016. (p.9)
D) Tiendas Paris.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: Al cierre del
2015, las ventas con Tarjeta Cencosud llegaron a tener una penetracin promedio
mensual del 32.7%, generando una venta total de 110.6 millones de nuevos soles, que
representa un incremento del 36% a comparacin del ao 2014. El objetivo de la Tarjeta
Cencosud es lograr una participacin por encima del 38% de la venta al cierre del 2016.
Esto se lograra mejorando la sinergia con el Retail, donde la Tarjeta Cencosud tomara
protagonismo en las principales campaas de las tiendas por departamento Paris. (p.9)

E) Productos Financieros.
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015) afirma que: En el 2015, el
producto financiero Sper Avance logr un crecimiento en facturacin del 51.8% con
respecto al ao 2014, alcanzando las metas propuestas con un total de 158 millones de
nuevos soles, debido a la implementacin del canal de venta por Telemarketing. Otro
producto financiero que tambin tuvo un fuerte desarrollo fue el Avance en Efectivo,
creciendo 3.9% en comparacin del ao 2014 con una facturacin promedio mensual de
17.8 millones de nuevos soles alcanzando las metas establecidas para el ao 2015 con
un total de 213 millones de nuevos soles en el ao. (p.9)
F) Establecimientos afiliados.
Segn La Memoria Anual de Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: El uso de la
Tarjeta Cencosud en establecimientos obtuvo una facturacin total de 340 millones de
nuevos soles en el ao 2015, obteniendo un crecimiento de 26% en comparacin del ao
anterior. La principal estrategia en el 2015 fue la migracin de 68,736 clientes de Tarjeta
Privada / Matro a Tarjeta con Marca (Visa o MasterCard), incluyendo 56,094 tarjetas
Gold, adems de la participacin con descuentos en eventos como conciertos para
generar exposicin de la Tarjeta Cencosud, desarrollo de campaas transversales donde
el cliente ganaba un premio por compras en Establecimientos Afiliados o en los
Supermercados de Wong y Metro. En la actualidad, los Establecimientos Afiliados
constituyen el 26% de la facturacin total de Banco Cencosud S.A. El objetivo en el
2016 es el de incrementar esta participacin llevndola a un 30% del total de la
facturacin. (p.9)
7.4 Gestin Comercial de Productos Pasivos.
A) Depsitos a plazo fijo:
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: En el mes de
agosto de 2014, se lanz al mercado el producto de Depsitos a Plazo Fijo en soles y
dlares, para el pblico, con el objetivo de diversificar la cartera de pasivos del Banco
Cencosud S.A. y bajar el costo de fondeo. Asimismo, el stock de cartera a diciembre de
2015 en ambas monedas fue de 100 millones de nuevos soles con ms de 1,800 clientes.
(p.9)
B) Compensacin por tiempo de servicios (CTS):
Segn La Memoria Anual del Banco Cencosud S.A (2015), afirma que: En el mes de
junio de 2014, lanzamos al mercado el producto de CTS, en soles contando con un stock
de cartera a diciembre 2015 de 247 millones de nuevos soles con ms de 21,000
clientes, observndose un incremento en el saldo en 86% a comparacin del ao 2014.
(p.9)

8. SERVICIOS
8.1 TARJETAS
A. Tarjeta Cencosud
Beneficios de compra

Segn Banco Cencosud (2016) afirma: a travs de los beneficios que brinda Banco
Cencosud puedes acceder a comprar en Tiendas Wong, Metro y Paris, de Lima y
provincias, y en miles de establecimientos afiliados donde acepten la Tarjeta Cencosud
o con los logos de Visa y MasterCard.
Al comprar podrs elegir cmo programar tu pago de la manera que ms te convenga.
(p.1)
Beneficios de pago
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que: al solicitar tu Tarjeta Cencosud, puedes
elegir entre las opciones de fecha de pago que tenemos disponibles: 01, 02, 05,10. 15,16
Compra hasta en 55 das sin intereses (no incluye disposicin de efectivo), siempre que
canceles el Pago Total del Mes hasta el ltimo da de pago indicado en el Estado de
Cuenta. (p.2)
B. Tarjeta Cencosud y MasterCard
Beneficios de compra
Segn Banco Cencosud (2012) garantiza que: a travs de esta Tarjeta podrs compras
en Tiendas Wong, Metro y Paris, de Lima y provincias, y en miles de establecimientos
afiliados donde acepten la Tarjeta Cencosud o con los logos de Visa y MasterCard.
Al comprar podrs elegir cmo programar tu pago de la manera que ms te convenga.
(p.1)
Disposicin de efectivo
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que: a travs del Avance de Efectivo se puede
retirar hasta el 100% de la lnea de crdito y financiarlo hasta en 36 cuotas. Encuentra tu
monto asignado en tu Estado de Cuenta, puedes disponer del efectivo en todas las cajas
de Tiendas Wong, Metro y Paris, a nivel nacional, en cajeros automticos y en la
Agencia Bancaria.
Adems ofrece el Sper Avance ofrecemos un prstamo de mayor monto para que lo
uses en lo que necesites. Puedes financiarlo hasta en 36 cuotas. Consulta en los Centros
de Tarjetas y Seguros, si accedes a este beneficio. Recuerda que debers contar con tu
Clave Secreta para realizar retiros de efectivo; si no cuentas con ella, solictala en la
Agencia Bancaria y en los Centros de Tarjetas y Seguros ubicados en Tiendas Wong,
Metro y Paris.(p.1)
Beneficios de pago
Segn Banco Cencosud (2016) menciona que: al solicitar tu Tarjeta Cencosud,
puedes elegir entre las opciones de fecha de pago que tenemos disponibles: 01, 02,
05,10. 15,16
Compra hasta en 55 das sin intereses (no incluye disposicin de efectivo), siempre que
canceles el Pago Total del Mes hasta el ltimo da de pago indicado en el Estado de
Cuenta. (p.2)
Requisitos para sacar la Tarjeta Cencosud y MasterCard

Segn Banco Cencosud (2016) menciona que: puedes solicitar la Tarjeta Cencosud
en la Agencia Principal del Banco Cencosud o en cualquiera de los Centros de Tarjetas y
Seguros ubicados en Tienda Metro.
Ingreso bruto mnimo de S/.550
Edad mnima de 21 aos y mximo 78 aos.
Copia del DNI (Titular/Cnyuge). (p.2)
Requisitos generales:
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que: adicionalmente, para clientes con
experiencia de crdito menor a 6 meses se deber presentar la siguiente documentacin,
segn situacin laboral.
Dependientes con Ingreso fijo:
Copia de ltima boleta de pago.
Antigedad laboral de 6 meses.
Dependientes con Ingreso variable:
Copia de 3 ltimas boletas de pago.
Antigedad laboral de 1 ao.
Independientes Profesionales:
Copia de 3 ltimos recibos por honorarios.
Copia de ltima declaracin jurada de impuesto a la renta (ltimo ao).
Copia de Contrato de locacin de servicios.
Antigedad laboral de 1 ao.
Independientes con negocio propio:
RUS: Copia de Ticket de pago Sunat (3 ltimos meses).
Rgimen General y Especial: Copia de PDT de pagos de impuestos (3 ltimos meses).
Copia de ltima declaracin jurada de impuesto a la renta (ltimo ao).
Copia de la minuta de constitucin de la empresa (detalle de la participacin
accionarial).
Antigedad con negocio de 2 aos.
Rentistas:
Copia de 3 ltimos pagos mensuales de impuestos.
Auto valo (PU/HR) o ttulo de propiedad.
Declaracin jurada anual (ltimo ao).

Contrato de alquiler de vivienda.

Antigedad de 12 meses como rentista.
Viudez:
Presentar ltima boleta de pensin de viudez o boleta de pago.
Cesantes / Jubilados
Presentar ltima boleta de pensin. (p.2)
C. Tarjeta Golf Cencosud
Beneficios de compra
Segn Banco Cencosud (20169 afirma que: el beneficio que obtendrs ser comprar
en Tiendas Wong, Metro y Paris, de Lima y provincias, y en miles de establecimientos
afiliados donde acepten la Tarjeta Cencosud o con los logos de Visa y MasterCard.
Al comprar podrs elegir cmo programar tu pago de la manera que ms te convenga.
(p.1)
Disposicin de efectivo
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que: el Avance de Efectivo puedes retirar
hasta el 100% de tu lnea de crdito y financiarlo hasta en 36 cuotas. Encuentra tu
monto asignado en tu Estado de Cuenta, puedes disponer del efectivo en todas las cajas
de Tiendas Wong, Metro y Paris, a nivel nacional, en cajeros automticos y en la
Agencia Bancaria.
Adems de ofrecer el Super Avance que ofrece un prstamo de mayor monto para que lo
uses en lo que necesites. Puedes financiarlo hasta en 36 cuotas. Consulta en los Centros
de Tarjetas y Seguros, si accedes a este beneficio. Recuerda que debers contar con tu
Clave Secreta para realizar retiros de efectivo; si no cuentas con ella, solictala en la
Agencia Bancaria y en los Centros de Tarjetas y Seguros ubicados en Tiendas Wong,
Metro y Paris.(p.2)
Beneficios de pago.
Segn Banco Cencosud (2016) menciona que: al solicitar tu Tarjeta Cencosud,
puedes elegir entre las opciones de fecha de pago que tenemos disponibles: 01, 02,
05,10. 15,16
Compra hasta en 55 das sin intereses (no incluye disposicin de efectivo), siempre que
canceles el Pago Total del Mes hasta el ltimo da de pago indicado en el Estado de
Cuenta. (p.2)
.2 SEGUROS
A. Seguro Consumo Garantizado
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que: el Seguro Consumo Garantizado
cubre al Asegurado en caso quede desempleado de manera involuntaria o quede
incapacitado para desarrollar sus labores que producen los ingresos.

Desempleo Involuntario
Desempleo Temporal
Todo esto seguro brindan a los clientes en cuanto a la facilidad de pago de la
Tarjetas de Crdito hasta de 4 meses por la cantidad de S/. 200.00 soles por mes, al
igual que la entrega de vales por alimentacin por la cantidad de S/. 250.00 al mes.
(p.1)
Segn Banco Cencosud (2016) sostiene que: la prima mensual que el asegurado
deber pagar ser de S/. 2.50, ello ser cargado a la Tarjeta de Crdito (Banco
Cencosud y Metro) de manera automtica.
En caso de que no se realice el cargo mensual a la cuenta, la CIA de seguros le
otorgar un periodo de 3 meses, en caso el monto no sea cargado a la cuenta en el
plazo establecido el contrato de seguro se dar por cancelado. (p.2)

Figura 4: Explica las coberturas y condiciones de los Seguros

Fuente: Centro de Seguro Cemcosud (2015)

B. Seguro Oncolgico
Segn Banco Cencosud (2012) El seguro oncolgico cubrir los gastos dentro del
Tratamiento de Cncer incluyendo otros como:
Honorarios mdicos por consultas.
Tratamiento e intervenciones quirrgicas posteriores al diagnstico anatomo patolgico
positivo.
Laboratorio y radiografa

Histopatologa y medicina nuclear

Drogas antineoplsicas, etc. (p.2)
Las principales exclusiones del Seguro Oncolgico
Segn Cobertura del Tratamiento de Cncer (2012) afirma que: las principales
exclusiones sern las enfermedades, dolencias, patologas preexistentes al inicio del
Seguro. Adems de gastos relacionados con la adquision y transfusin de sangre. (p.3)
Valor agregado de nuestro producto
Segn el Servicio personalizado de Banco Cencosud (2012) afirma que: Brindar
asistencia social, acompaando y asesorando al asegurado durante todo el tratamiento,
tendr una coordinacin de las citas y de hospitalizacin y traslados. Adems de la
compra de sangre, plasma, tejidos y rganos. Los gastos por tratamiento mdico, as
como honorarios medios u otros, que sean pactadas directamente por el asegurado, sin
el conocimiento ni aprobacin de la compaa., entre otros.(p.3)
Figura 5: Explica las Condiciones para la obtencin de Seguro Oncolgico.

Fuente: Banco Cencosud (2014)

C. Seguro de Proteccin de Tarjeta
Segn Banco Cencosud (2016) afirma que. este tipo de seguro protege tus Tarjetas de
CREDITO DEL Banco Cencosud y otras Entidades Financieras, en caso de robo, asalto,
secuestro, hurto, extravo y fraude.(p.1)

Figura 6: Explica las Coberturas y sumas aseguradas

Fuente: Banco Cencosud (2014)

Exclusiones Generales
Segn Banco Cencosud (2016) manifiesta que: entre las exclusiones tenemos que el
uso indebido de las tarjetas derivado de la clonacin, falsificacin y/ o adulteracin del
plstico, y / o banda magntica, asimismo el uso indebido den la tarjeta fuera del
territorio nacional. Adems de daos o prdidas o responsabilidad relacionadas con
fallas en el reconocimiento electrnico de fechas, etc. (p.1)
D. Seguro Domiciliario
Segn Banco Cencosud (2012) garantiza que: el seguro domiciliario es un seguro
creado para el contenido de tu casa (equipos electrnicos, electrodomsticos, muebles y
otros de uso principalmente domestico) y tus pertenencias frente a riesgos de Incendio y
Robo. Como beneficio adicional cuanta con un paquete de Asistencias al Hogar hecho a
tu medida. (p.1)

Figura 7: Explica las coberturas para la pliza domiciliaria Cencosud.

Fuente: Superintendencia de Banca y Seguro (2015)

Principales Exclusiones
Segn Banco Cencosud (2012) garantiza que: entre las principales exclusiones
tenemos beneficios a la intemperie, as como bienes fuera del lugar del seguro.
Vehculos de transporte terrestre, embarcaciones, equipos flotantes o submarinos,
aeronaves o artefactos areos de cualquier tipo.
Bienes con destino a uso comercial o industrial.
Colecciones numismticas o de sellos, bibliotecas o colecciones de cualquier tipo.
rboles, arbustos, plantas, cultivos plantaciones o cosechas.
Animales viso de cualquier tipo. (p.2)
E. Soat
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: el Seguro Obligatorio DE Acciones de
Transito, cubre los gastos mdicos de atencin de ocupantes o tercero no ocupantes de
un vehculo, por lesiones corporales, muertes o invalidez permanente en caso de un
accidente de trnsito. Su adquisicin es obligatoria para todos los vehculos de acuerdo
al nuevo Reglamento de Trnsito y el tenerlo constituye una infraccin. (p.1)

Coberturas
Segn Banco Cencosud (2012) garantiza que: las indemnizaciones por cada ocupante
o tercero no ocupante del vehculo automotor en ningn caso podrn exceder los
siguientes montos:
Fallecimiento (limite 4 uit)
Invalidez Permanente (limite 4 uit)
Incapacidad Temporal (lmite hasta 1 uit)
Gastos de atencin mdica, hospitalaria, quirrgica y farmacutica (lmite hasta 5 uit)
Gastos de Sepelio (limite 1uit) (p.1)
Exclusiones
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: entre las exclusiones que presente el soat
estn excluidas de cobertura, la muerte y /o lesiones corporales:
Causadas en carreras de automovilismo y otras competencias de vehculos automotores.
Ocurridas fuera del territorio nacional.
Ocurridas en lugares no abiertas al trnsito pblico.

Ocurridas como consecuencia de guerras, sismos u otros fortuitos enteramente extraos

a la circulacin del vehculo.
El suicidio y comisin de lesiones auto inferidas utilizando el vehculo automotor
asegurado. (p.2)
Vigencia
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: la vigencia de la pliza es anual y
corresponde al periodo sealado para cada vehculo automotor en el correspondiente
certificado de seguro, excepto en caso de plizas expedidas con Carcter transitorio para
el territorio nacional, en cuyo caso, la vigencia de la pliza podr corresponder al
tiempo de permanencia del vehculo automotor en el territorio nacional.(p.2)
.3 ASISTENCIA
A. Asistencia familia protegida
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: esta es la asistencia para sentir
protegido y respaldado luego de cualquier accidente o alguna valiosa perdida humana,
cuenta con beneficios de renta alimenticia por muerte accidental. Siempre protegidos.
Asistencia vlida las 24 horas del da y los 365 das del ao. (p.1)

Figura 8: Explica las coberturas y beneficios de la Asistencia Familiar Protegida

Coberturas

Monto mximo
de evento

Mximo de
eventos al ao

Asistencia Medica
Ambulancia por Accidente

S/. 250.00

2 eventos

Trmites en general de sepelio.

Sin limite

1evento

Atad de Madera
Capilla Ardiente: 4 luminarias y 2
porta floreros.
Velatorio en complejo funerario o en
iglesia a eleccin
Traslado dentro de la ciudad, sea en
carroza, ambulancia, camioneta o
cargada a hombros
Nicho o cremacin como parte de pago
a nivel nacional

Sin limite

1 evento

Sin limite

1 evento

S/. 300.00

1 evento

Sin limite

1 evento

S/. 1,000.00

1 evento

Asistencia Funeraria

Seguro de Accidentes personales

Renta
alimenticia
Accidental.

por

Muerte

S/. 12,000.00

1 evento

Fuente: Banco Cencosud (2015)

B. Asistencia Full Hogar
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: esta es la asistencia completa e inmediata
para cualquier emergencia en cuanto a temas mdicos y del hogar, orientacin telefnica
legal y tecnolgica. Sintete protegido ante cualquier eventualidad las 24 horas del da y
los 365 das del ao. (p.1)

Figura 9: Explica las coberturas y beneficios de la Asistencia Full Hogar

Coberturas

Monto mximo de Mximo de eventos

evento
al ao

Asistencia Hogar
Gasfitera, Vidriero, Electricista y
Cerrajero por emergencia.

S/. 200.00

Chequeo Preventivo del Hogar

Sin limite

3 eventos al ao
(por cada tipo de
prestacin)
1 evento al ao

Instalador a Domicilio

Copago S/.30.00

3 eventos al ao

Servicio de Mensajera

S/.30.00 por
evento

2 eventos al ao

Coordinacin de envo de medicamentos

Sin limite

Ilimitado

Ambulancia por Accidente

S/.250.00

2 eventos al ao

Orientacin Nutricional Telefnica

Sin limite

Ilimitado

Sin limite

Ilimitado

Asistencia Mdica

Asistencia Legal
Orientacin Legal Telefnica

Asistencia Tecnolgica
Orientacin Tecnolgica Telefnica

Sin limite

Ilimitado

Fuente: Banco Cencosud (2015)

C. Asistencia Hogar Promocional
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: esta es la asistencia inmediata a las
principales emergencias del hogar, apoyo mdico, orientacin legal y asistencia
tecnolgica telefnica. Sintete protegido las 24horas del da y los 365 das del ao.
(p.1)

Figura 10: Explica las coberturas y beneficios de la Asistencia Hogar Promocional

Monto mximo de
evento

Coberturas
Gasfitera, Vidriero, Electricista
Cerrajero por emergencia.

y S/.
200.00
evento

Instalador a domicilio

Mximo de eventos al
ao

por 2 eventos al ao (por cada

tipo de prestacin)

Copago S/. 30.00

3 eventos al ao.

Sin limite

Ilimitado

Sin limite

Ilimitado

Sin limite

ilimitado

Sin limite

ilimitado

Asistencia Mdico
Coordinacin
medicamentos

de

envo

Orientacin Nutricional Telefnica

de

Asistencia Legal
Orientacin Legal Telefnica
Asistencia Tecnolgica
Orientacin Tecnolgica Telefnica

Fuente: Banco Cencosud (2015)

.4 CTS (COMPENSACION POR TIEMPO DE SERVICIO)

Segn Banco Cencosud (2012 garantiza que: los beneficios de depositar tu CTS al
Banco Cencosud ser el siguiente:
Tasa Efectiva Anual de 6.50% en soles.
Retiros ilimitados y sin costo.
No cobramos ningn tipo de comisin.
Consultas de saldo gratis en nuestra Banca Telefnica, Agencia Bancaria y en los
Centros de Tarjetas y Seguros ubicados dentro de las Tiendas Wong, Metro y Paris.(p.1)
Para poder trasladar tu CTS a Banco Cencosud, debes seguir los siguientes pasos:
Segn Banco Cencosud (2012) afirma que: para trasladar tu CTS al Banco Cencosud
de seguir lo siguiente:
Entregar al rea de RR.HH de tu empresa la Solicitud de Traslado a Fondos CTS y una
copia de tu documento de identidad vigente. La entrega de esta documentacin es
indispensable, de no hacerlo el Traslado no se realizar.
Una vez ya realizada la solicitud, firma los documentos contractuales (Instruccin de
apertura de CTS, Contrato de Depsitos de CTS y Cartilla Informativa de CTS) en la
Agencia Bancaria o en los Centros de Tarjetas y Seguros ubicados dentro de Tiendas
Wong, Metro y Paris. (p.2)
9. TASA DE INTERES
9.1 Tasa de inters de la tarjeta de crdito clsica en cuotas.
Segn la Superintendencia de Banca y Seguro (2014) afirma que: la TCEA es la tasa
que incluye todos los costos de un crdito. (p.1)
Figura 11: Muestra la tasa de inters en cuotas de la tarjeta de Crdito de diversas
Entidades

Fuente: Superintendencia de Banca y Seguro (2016)

.2 Tasa de inters de la tarjeta de crdito clsica sistema solvente

Figura 12: Muestra la tasa de inters en el sistema solvente de la tarjeta de Crdito de

diversas Entidades

Fuente: Superintendencia de Banca y Seguro (2016)

10. ESTADO FINANCIEROS DE BANCO CENCOSUD (2015)

Figura 13: Explica el Estado de Resultados Integrales (en miles de soles

Figura 14: Explica el Balance General del Banco Cencosud en miles de soles - Activos

Fuente: Equilibrium Clasificadores de Riesgos S.A (2015)

Figura 15: Explica el Balance General del Banco Cencosud en miles de soles Pasivos y Patrimonio

Fuente: Equilibrium Clasificadores de Riesgos S.A (2015)

CONCLUSION

A travs de esta investigacin realizada podemos destacar las estrategias

de posicionamiento tuvieron en mente y lo aplicaron asimismo el poder
expandirse, buscar mercados a nivel internacional

BIBLIOGRAFIA