Manual Programa de Proteccion Del Patrimonio Familiar PDF

Segunda Edicin
Agosto 2008
Programa de
Proteccin del
Patrimonio Familiar
Manual para dirigentes y familias
vivir mejor
MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO
Programa de Proteccin
del Patrimonio Familiar
Manual para dirigentes y familias
Segunda Edicin
Agosto 2008
Esta es una publicacin de la Divisin

Tcnica de Estudios y Fomento Habitacional
y de la Divisin de Poltica Habitacional del
Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
Equipo responsable: Dante Pancani, Francisca
Rojas, Andrea Ruiz, M. Cristina Rojas, Isabel
Snchez, Rodrigo Van Bebber.
Segunda edicin.
Redaccin, edicin y diseo: ReCrea Ltda.
Impresin: MAVAL
Ejemplar de distribuicin gratuita. Prohibida
su venta.
Santiago de Chile, agosto de 2008
ueremos ciudades bellas, amables, equitativas. Que la gente

las sienta propias, respetuosas de su patrimonio.
Queremos barrios seguros, iluminados, con reas verdes y con
espacios para el deporte y la vida al aire libre. Ms plazas y ms
parques.
Los chilenos tenemos el derecho de vivir en vecindarios ms
acogedores.
Presidenta Michelle Bachelet

21 de mayo de 2006
ndice
Una poltica habitacional participativa
Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar
7
7
8
8
8
9
9
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19
A qu podemos postular?
Cmo se financia?
Cmo se postula?
Qu se debe hacer para obtener el subsidio?
Quines pueden postular?
Cmo se acredita que la vivienda puede participar en el Programa?
Qu requisitos hay que cumplir para postular al subsidio?
Quines participan en el Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar?
Responsabilidades de los participantes en el Programa
Subsidios del Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar
Mejoramiento del entorno y del equipamiento comunitario (ttulo I)
Mejoramiento de la vivienda (ttulo II)
Ampliacin de la vivienda (ttulo III)
Las tres etapas de un proyecto del

20
PREPARACIN DEL PROYECTO

1. Seleccionar a un Prestador de Servicios de Asistencia Tcnica (PSAT)
2. Contratar al Prestador
3. Definir el proyecto
A qu subsidio postular?
4. Completar el ahorro
5. Revisar el proyecto
6. Seleccionar a la constructora o al contratista
7. Presentar el proyecto al SERVIU
22
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26
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31
32
ESTUDIO Y CALIFICACIN DEL PROYECTO

1. Informarse de la evaluacin del proyecto
2. Informarse sobre la seleccin del proyecto
34
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EJECUCIN DEL PROYECTO

1. El proyecto est en marcha
2. Prepararse para mantener y cuidar las obras
3. Informarse sobre la recepcin de obras
4. Manifestar conformidad
5. Organizar y participar en la inauguracin
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38
38
39
40
Glosario
41
UNA POLTICA HABITACIONAL PARTICIPATIVA

El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) contribuye a mejorar la calidad de vida
de los habitantes del pas. Trabaja para satisfacer sus necesidades habitacionales y hacer de
ciudades y pueblos, localidades y barrios, lugares apropiados donde todos podamos vivir y
desarrollarnos.
La Nueva Poltica Habitacional busca que:

n Las familias ms necesitadas puedan obtener su vivienda en lugares donde tengan
transporte, salud, trabajo y educacin.
n Las familias puedan acceder al mejoramiento de sus barrios y viviendas.
n Las familias participen activamente en su proyecto habitacional.
Este manual es una ayuda para las
familias, dirigentes sociales y vecinales que
se interesen en el Programa de Proteccin del
Patrimonio Familiar.
Como esta poltica promueve la participacin activa de las familias, este manual les permitir
seguir, paso a paso, cada etapa del proceso y conocer los derechos que las familias y los
dirigentes sociales tienen y tambin los deberes que deben cumplir. Asimismo posibilita que las
familias interesadas puedan llevar adelante proyectos de ampliacin, de mejoramiento de su
vivienda y entorno.
El proceso se ha dividido en tres etapas, a cada una de las cuales le corresponde un color:
Preparacin

Estudio y Calificacin

Ejecucin

del proyecto
del proyecto
del proyecto
Adems de ilustraciones y fotografas, hay cuadros y seales de atencin como los siguientes:
En esta pequea
libreta ustedes hallarn
definiciones de
conceptos
importantes.
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Los textos que

encuentren con
este diseo son
recomendaciones
que conviene tener
en cuenta.
Al final de este documento encontrarn un glosario con las definiciones de los principales conceptos
de este manual y direcciones y tlefonos para consultar.
Programa DE PROTECCIN DEL PATRIMONIO FAMILIAR
Una vez que se es propietario de una vivienda, sta requiere de mantencin y, en

algunos casos, de una ampliacin de acuerdo con las necesidades de cada familia.
Del mismo modo, el entorno donde est la vivienda tambin requiere de iniciativas
que lo mejoren, de manera que contribuya a aumentar la calidad de vida de todos.
El Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar (PPPF) del MINVU permite
que la accin de los vecinos sea capaz de mantener su vivienda,
detener su deterioro y mejorar su entorno y el equipamiento
comunitario.
A qu podemos postular?
El patrimonio de una
familia se entiende
como los bienes
materiales que posee.
Para mejorar la calidad de vida de las familias en sus viviendas y barrios,

el Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar apoya tres tipos de
proyectos:
Mejoramiento del entorno y del equipamiento comunitario (ttulo I)

Subsidio habitacional
Es un aporte del Estado
que, junto al ahorro
de las familias, les
permite realizar las obras
de mejoramiento o
ampliacin.
No es un prstamo, por
lo que no es necesario
devolverlo.
Cmo se financia?
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Con el ahorro familiar.
Con un subsidio del Estado entregado por el MINVU.
Con aportes adicionales de otras instituciones o privados.
Cmo se postula?
Se puede postular en forma individual o colectiva para mejorar o
ampliar la vivienda.
Se postula nicamente en forma colectiva en proyectos de:
n Mejoramiento del entorno y del equipamiento comunitario.
n
Mejoramiento de la vivienda referida a bienes comunes

edificados (por ejemplo, pasillos comunes, accesos, etc.),
cuando se trata de copropiedades.
Conviene postular en
forma colectiva?
S. Es mejor postular como
Comit, ya que los costos
generales se distribuyen
entre ms personas y es ms
fcil conseguir una empresa
o contratista que ejecute
las obras.
Qu se debe hacer para obtener el subsidio?

El Prestador de Servicios
de Asistencia Tcnica
(PSAT) asesora a los
postulantes en todos
los aspectos que sean
necesarios para lograr xito
en su proyecto.
Pueden ser prestadores,
entidades privadas o
municipios, siempre que
tengan un convenio
firmado con la Secretara
Regional (SEREMI) de
Vivienda y Urbanismo de la
regin en la que trabajan.
Tanto si se postula en forma individual como colectiva, se

requiere:
1. Elegir y contratar a un Prestador de Servicios de Asistencia
Tcnica (PSAT).
2. Cumplir con los requisitos que exige el Programa.
3. Participar en la elaboracin del proyecto respectivo.
4. Postular el proyecto al SERVIU para su evaluacin.
5. Informarse de los resultados de la evaluacin.
Si resulta seleccionada, cada familia recibe el subsidio para
ejecutar las obras de mejoramiento o ampliacin, segn
corresponda.
Quines pueden postular?

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Los propietarios o asignatarios de

viviendas SERVIU o construidas por
alguno de sus antecesores legales
(CORVI, CORHABIT, CORMU, COU).

Viviendas Sociales.

viviendas tasadas en no ms de 650 UF.
n
Los residentes de alguna de las viviendas antes sealadas, que

deseen mejorar espacios pblicos o inmuebles destinados a
equipamiento comunitario.
Cmo se acredita que la vivienda puede participar en el

Programa?
n
Los propietarios o asignatarios de las viviendas SERVIU. Ese Servicio debe verificar
esta condicin.
Los propietarios o asignatarios de viviendas sociales deben presentar el permiso

de edificacin o un certificado del Departamento de Obras Municipales que
corresponda o copia de la escritura de compraventa en que conste esta condicin.
Los propietarios o asignatarios de vivienda que no cuenten con los anteriores

certificados deben presentar una tasacin realizada por el Prestador, que acredite
que el valor de la vivienda no supera las 650 UF.
Qu requisitos hay que cumplir para postular al subsidio?

Cada propietario o asignatario (o sus cnyuges) debe cumplir los siguientes requisitos:
1. Tener 18 aos cumplidos.
2. Tener una libreta de ahorro para la vivienda, con el ahorro que exige el subsidio al
que postula.
3. Tener su Ficha de Proteccin Social (FPS, ex CAS) al da, cumpliendo el puntaje
exigido.
4. Tener un contrato con un Prestador de Servicios de Asistencia Tcnica (PSAT) que los
apoye en el proceso completo.
5. Tener un contrato firmado con un
contratista para ejecutar las obras.
6. Ser propietario(a) o asignatario(a)
de una vivienda con las
caractersticas exigidas por el
Programa.
7. El postulante o su cnyuge
no deben ser propietarios o
asignatarios de otra vivienda.
8. El postulante o su cnyuge
no deben haber sido
beneficiarios de un
subsidio anterior para un
proyecto de las mismas
caractersticas.
10
Si se va a postular en forma colectiva, adems de los anteriores, el Comit de Vivienda

debe cumplir con los siguientes requisitos:
n
Tener personalidad jurdica propia o estar constituidos como copropietarios.
Tener una directiva, que ser su representante legal.
Tener un mnimo de 10 y un mximo de 150 familias. Si se trata de un condominio, el

mnimo puede ser de dos familias.
Para los subsidios de mejoramiento del entorno y equipamiento comunitario se

puede postular:
Sin contar con Ficha de Proteccin Social (FPS, ex CAS).
Siendo residente de la vivienda que integra el proyecto.
Habiendo recibido con anterioridad este subsidio.
Requisitos adicionales segn subsidio al que se postula:

En Mejoramiento del entorno y
del equipamiento comunitario
(ttulo I), si el proyecto se ubica en
terrenos municipales, debe contar
con comodato o compromiso
de comodato a favor del grupo
postulante por un perodo de al
menos 10 aos. Si el proyecto est
emplazado en Bienes Nacionales
de Uso Pblico, debe contar con la
autorizacin de la municipalidad.
Cuando los proyectos de Mejoramiento de la vivienda (ttulo II) lo requieran, deben

contar con el permiso de edificacin o anteproyecto aprobado por la Direccin de Obras
Municipales (DOM).
Los proyectos de Ampliacin de la vivienda (ttulo III) siempre deben contar con el
permiso de edificacin o anteproyecto aprobado por la Direccin de Obras Municipales
(DOM).
Cuando los proyectos afecten bienes comunes definidos por la Ley de Copropiedad
(ver glosario), se debe contar con autorizacin de los copropietarios.
Quines participan en el Programa de Proteccin

del Patrimonio Familiar (PPPF)?
Postulantes
Contratista o constructor
Es la persona o empresa
contratada por los
postulantes para que
realice las obras.
Son los propietarios o

asignatarios o residentes
(cuando corresponda) de
la vivienda que postulan a
un subsidio para construir
una ampliacin o mejorar
su vivienda y entorno.
Directiva del Comit o

Copropietarios
Son los representantes
del grupo organizado de
postulantes (Comit).
Prestador de Servicios de
Asistencia Tcnica (PSAT)
Es la entidad que asesora
a los postulantes en los
aspectos tcnicos, sociales y
administrativos para obtener
el subsidio que se requiere.
Servicio de Vivienda y
Urbanizacin (SERVIU)
Es el servicio del Estado
responsable del Programa.
Revisa y evala los
proyectos, paga los
servicios a los Prestadores
y asigna los subsidios.
Municipio
Es el gobierno local de la
comuna. Aplica la Ficha
de Proteccin Social
(FPS ex CAS) y otorga los
certificados de recepcin
de las obras y los permisos
de edificacin cuando
corresponda. Tambin
puede actuar como
Prestador de Servicios de
Asistencia Tcnica (PSAT).
11
12
Responsabilidades de los participantes en el Programa

Los postulantes
Los postulantes son responsables de:
n
Tener al da los documentos que se les pide. Por ejemplo, la Ficha de Proteccin
Social (FPS, ex CAS), la libreta de ahorro, entre otros.
Conocer y participar en las decisiones sobre la forma en que el proyecto ayudar al

bienestar de su familia o comunidad.
Organizarse y participar en un Comit de vivienda o de copropietarios cuando

corresponda.
Cumplir con el ahorro exigido.
Contratar un Prestador para que los acompae en el proceso, a quien deben

facilitarle los antecedentes necesarios para el xito del proyecto.
Conocer y aprobar el proyecto que el Prestador presentar al SERVIU.
Contratar la ejecucin de obras con el contratista de su eleccin.
Participar con entusiasmo en las actividades del Plan de Habilitacin Social, cuando
se trate de proyectos postulados en forma colectiva.
El Plan de Habilitacin Social es parte de las iniciativas del Programa de Proteccin del
Patrimonio Familiar y busca que las familias participen activamente en su proyecto. Es
conducido por el Prestador y tiene dos etapas: la primera, antes de presentar el proyecto
al SERVIU, y la segunda, una vez que ha sido seleccionado.
n En la etapa anterior a la presentacin del proyecto al SERVIU, el Prestador debe:
- Explicar a las familias las caractersticas del Programa, as como los deberes y
derechos que tienen las familias, los Prestadores o municipios que actan como
Prestadores, y el SERVIU.
- Realizar un diagnstico de las familias y del entorno fsico que se quiere intervenir.
- Informar a las familias sobre el contenido del proyecto y obtener su aprobacin.
- Proponer actividades para que las familias conozcan el uso,
cuidado y mantencin de las obras.
- Proponer actividades para que las familias se informen de las
El Plan de Habilitacin
leyes y normas que regulan los derechos y deberes sobre bienes
Social es un conjunto de
actividades que ayuda a las
de uso comn, en caso de copropiedades.
n En perodo posterior a la aprobacin del subsidio, el Prestador debe:
- Informar a las familias sobre el estado de avance de las obras.
- Desarrollar las actividades planificadas previamente.
- Obtener la aprobacin de las familias a las actividades ejecutadas
en el Plan de Habilitacin Social.
familias a participar en el
proyecto, a integrarse a su
barrio y alcanzar una mejor
calidad de vida en sus
viviendas.
La directiva del Comit de Vivienda
se
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Es responsable de:
n
Representar los intereses de los postulantes

frente al Prestador, al SERVIU y al contratista.
Recibir en forma ordenada las inquietudes

de los postulantes, sus consultas, reclamos y
sugerencias para resolverlos con el Prestador o
el SERVIU.
Trabajar permanentemente con el Prestador

para el xito del proyecto.
Asegurarse de que el proceso se lleve a cabo como est establecido y en los

plazos indicados.
Organizar un sistema de toma de decisiones de la asamblea de postulantes.
Firmar el acta de recepcin de obras.
Servicio de Vivienda y Urbanizacin (SERVIU)

Es responsable de:
n
Entregar informacin al Comit o al postulante acerca del

Programa.
Destinar recursos para el pago del Prestador por la asistencia

tcnica a los postulantes.
Recibir e ingresar proyectos.
Evaluar los proyectos.
Calificar y seleccionar los proyectos.
Asignar el subsidio y pagarlo tras verificar que se ha cumplido con lo requerido.
Supervisar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Controlar los plazos de ejecucin de acuerdo con el

Programa.
Fiscalizar los proyectos cuando sea

necesario.
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13
14
El Prestador de Servicios de Asistencia Tcnica (PSAT)

Es responsable de:
n
Identificar y organizar a los interesados en postular a estos subsidios.
Representar a los postulantes ante el SERVIU.
Evaluar si es posible que la vivienda de cada postulante participe

efectivamente en el Programa.
Tasar la vivienda si no se ha podido obtener un certificado de

vivienda social o de vivienda SERVIU (ver pgina 7).
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Apoyar el trabajo del Comit o del postulante.
Preparar y presentar el proyecto tcnico y social para obtener el

subsidio, con el conocimiento y aprobacin de los postulantes.
Disear y desarrollar el Plan de Habilitacin Social.
Recopilar todos los antecedentes que sean necesarios para obtener el subsidio.
Asesorar a los postulantes en la bsqueda y contratacin de un contratista.
Una vez que el proyecto ha sido seleccionado, debe informar dentro de los primeros
cinco das hbiles de cada mes al SERVIU sobre el avance de las obras.
Realizar la Inspeccin Tcnica de Obras (ITO).
Gestionar los crditos cuando sea necesario.
Gestionar y participar en la recepcin definitiva de las obras.

El SERVIU paga a los Prestadores por los siguientes servicios:
Derechos y aranceles:
corresponde a cobros
que efectan diversos
organismos por la
tramitacin de documentos
y certificados.
n Prestar la asesora tcnica, social, legal y administrativa que sea

necesaria para el desarrollo y ejecucin del proyecto.
n Organizar a los interesados en postular a este subsidio.
n Disear el o los proyectos de: mejoramiento, ampliacin y habilitacin social, segn los
requerimientos de la norma y de los postulantes.
n Asesorar a los postulantes en la contratacin de un contratista o constructor.
n Desarrollar el Plan de Habilitacin Social antes de presentar el proyecto al SERVIU y una vez que el
subsidio haya sido asignado.
n Entregar los servicios de inspeccin tcnica de obras, velando por la calidad del proyecto.
n Visitar la obra al menos una vez por semana.
n Entregar informes escritos al SERVIU.
n Efectuar los trmites para el pago del certificado de subsidio.
n Certificar el trmino conforme de las obras.
n Entregar un informe final al SERVIU.
El Prestador no puede cobrar a las familias por estos servicios. No obstante puede solicitar fondos a los
postulantes para financiar el pago de derechos y aranceles que no estn considerados en el proyecto. El
El Prestador deber rendir cuenta de estos fondos a los postulantes, quienes la deben aprobar.
El municipio
Es responsable de:
n
Aplicar y actualizar la Ficha de Proteccin Social

(FPS ex CAS).
Entregar el certificado de Vivienda Social cuando

corresponde.
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Otorgar la Personalidad Jurdica a las

organizaciones sociales.
Otorgar el permiso de edificacin cuando

corresponde.
Recibir las obras, cuando corresponda.
Contratista o constructor
Es la empresa seleccionada por los postulantes y el
Prestador para llevar a cabo las obras.
Es responsable de:
n
Firmar un contrato de ejecucin de obras.
Ejecutar las obras comprometidas dentro del perodo

de vigencia del subsidio y conforme a los plazos
establecidos en el contrato.
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16
Subsidios del Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

El Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar tiene tres tipos de subsidios,
siendo posible postular a ms de uno a la vez.
En todos estos casos, los Prestadores y las familias trabajan codo a codo para
realizar el o los proyectos que mejorarn su calidad de vida.
Mejoramiento del entorno y del equipamiento comunitario

(ttulo I)
Es un subsidio para obras de construccin, mantencin o reparacin
del entorno y del equipamiento comunitario. Como son obras que
afectan a grupos de viviendas, slo se postula en forma colectiva.
Los proyectos de mejoramiento pueden ser de tres tipos:
n
De espacios pblicos. Por ejemplo, ciclovas, plazas con asientos,

csped, rboles y juegos infantiles, entre otros.
De inmuebles destinados a equipamiento comunitario. Por ejemplo,

una sede comunitaria, un infocentro, entre otros.
n
Los proyectos de alto

costo solo se pueden
llevar a cabo con la
unin y el esfuerzo de
las familias. Mientras
ms familias participen,
es ms probable
tener xito.
Del terreno de la copropiedad. Por ejemplo,

basureros, iluminacin, rejas perimetrales,
porteros elctricos, entre otros.
A estos proyectos se puede postular

en forma simultnea con los subsidios
de mejoramiento o de ampliacin de la
vivienda.
Entorno
Es el terreno donde se
ubica un condominio o
viviendas.
Tambin se considera como
entorno al lugar donde
se emplazan los Bienes
Nacionales de Uso Pblico
colindantes o prximos a
los condominios o a las
viviendas que participan
en el Programa (por
ejemplo, plazas, centros
comunitarios, etc.).
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Es un subsidio para obras de construccin
que mejoran la seguridad o habitabilidad
de la vivienda o de los bienes comunes
edificados (condominios). Tambin permite
trabajos de mantencin o
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comunes edificados que
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estn maltrechos.
Se puede postular en forma
colectiva o individual, excepto para el
mejoramiento de bienes comunes edificados,
en que la postulacin es colectiva.
Es posible postular simultneamente al subsidio
de mejoramiento del entorno y equipamiento
comunitario.
17
18
Los proyectos pueden ser de cuatro tipos:

n
Seguridad de la vivienda
Se ocupan de la seguridad de la
construccin (estructural).
Por ejemplo, reparacin de cimientos,
reparacin de pilares, vigas y cadenas,
reforzamiento de la estructura de
techumbre y pisos.
Habitabilidad de la vivienda
Se refieren a las condiciones que hacen que una vivienda sea habitable, es decir,
contribuyen a la calidad de vida de las familias.
Por ejemplo, cambios o arreglos de instalaciones sanitarias, elctricas o de gas,
reparacin de filtraciones de muros, cubiertas, canales y bajadas de aguas lluvia.
Mantencin de la vivienda
Son obras que evitan el deterioro natural de partidas de la vivienda.
Por ejemplo, pintura de interiores o exteriores, cambio o reparacin de puertas,
ventanas, pisos, cielos, etc.
Mejoramiento de bienes comunes edificados

Son obras de mantencin y mejoramiento de bienes comunes edificados
(condominios).
Por ejemplo, arreglo de escaleras de edificios, mejoramiento de pasillos comunes,
cambio o arreglo de techumbres en circulaciones comunes, pintura de fachadas, etc.

Es un subsidio para aquellas obras que permiten aumentar la superficie edificada de
la vivienda. A este subsidio se puede postular en forma individual o colectiva, y de
manera simultnea al subsidio de mejoramiento del entorno y del
equipamiento comunitario.
Los proyectos pueden ser de distinto tipo, segn el sector de la
vivienda que se quiera ampliar:
Dormitorio
ectos
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Todo quieran
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Lavadero o loggia
Estar comedor
Bao o cocina.
En estos casos se puede construir un nuevo

recinto o ampliar el existente.
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En los proyectos de
ampliacin, cada vivienda
es un caso particular.
Por eso, es importante
que el Comit se organice
para poder definir las
caractersticas especficas
de la ampliacin de cada
una de las viviendas del
proyecto.
19
20
Las tres etapas de un proyecto del Programa de Proteccin

del Patrimonio Familiar
Un proyecto del Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar
tiene tres grandes etapas que las familias postulantes deben
recorrer: Preparacin, Estudio y Calificacin y Ejecucin.
Cada etapa tiene una serie de tareas que iremos revisando en las
pginas siguientes.
PREPARACIN DEL PROYECTO

Corresponde a todo
lo que debe hacerse
antes de ingresar el
proyecto al SERVIU
para ser evaluado.
1. Seleccionar a
un Prestador
de Servicios de
Asistencia Tcnica (PSAT).
2. Contratar al Prestador.
3. Definir el proyecto.
4. Completar el ahorro.
5. Revisar el proyecto.
6. Seleccionar la constructora o contratista.
7. Presentar el proyecto al SERVIU.
Desarrollo de proyectos
Estudio y calificacin DEL PROYECTO
Es la etapa en que el SERVIU evala el

proyecto y verifica los antecedentes tcnicos,
econmicos, legales y sociales.
1. Informarse
de la
evaluacin
del proyecto.
2. Informarse
sobre la
seleccin del
proyecto.
e j ec u cin D E L P R O Y E C T O
Incluye las tareas

que las familias y
el Prestador deben
realizar desde que se
inician las obras hasta
que se terminan.
1. El proyecto est
en marcha.
2. Prepararse para
mantener y cuidar las obras.
3. Informarse sobre la recepcin de obras.
4. Manifestar conformidad.
5. Organizar y participar en la inauguracin.
21
22
P R E PA R A C I N
D E L
P R O Y E C T O
1. Seleccionar a un Prestador de Servicios de Asistencia

Tcnica (PSAT)
Las familias deben definir qu tipo de mejoramiento necesitan en su vivienda y
entorno; para llevarlo adelante debern contactar a un Prestador, quien ser su
principal aliado para alcanzar con xito el proyecto. Por eso, es clave que elijan al
Prestador que consideren mejor.
Paso 1: Informarse sobre los Prestadores

Como postulantes, deben buscar a un Prestador que responda a los desafos que
ustedes le planteen.
Qu hacer para informarse?

1. Vayan a la Oficina de Informacin del SERVIU y pidan
la lista de los Prestadores. Consulten sobre Prestadores
que trabajen en este Programa.
2. Consulten sobre los derechos y
obligaciones de los Prestadores.
La lista de Prestadores
por regin est
disponible en
www.minvu.cl
3. Contctense con los Prestadores

de la lista y averigen sobre sus
servicios (revisen el recuadro de la
derecha).
Consulten sobre el Prestador

Qu servicios ofrece?
Cules son los plazos?
Nos parece una oferta realista?
Qu espera de cada postulante
y de la directiva?
Cul es su experiencia en el
proyecto que queremos llevar a
cabo?
Puedo contactarme con
beneficiarios anteriores para
conocer sus experiencias?
Paso 2: Evaluar alternativas

Cuando haya varios Prestadores, les recomendamos que los analicen con cuidado
y seleccionen a los mejores para discutirlo con la asamblea, en caso de postular
colectivamente.
Si ustedes viven en zonas del pas donde no hay prestadores disponibles,
acrquense al SERVIU a plantear su situacin.
Qu hacer para evaluar?

1. Hagan una ficha con informacin de cada Prestador (qu nos ofrece, qu nos pide,
cul es su experiencia).
23
P R E P A R A C I N
2. Revisen cada ficha, comprenlas y decidan cules son los mejores Prestadores.
5. Como directiva, contacten al

Prestador para informarle de su
decisin.
4. Voten por el que les parezca el mejor.
3. Discutan las alternativas considerando

cul es el Prestador que les da ms
garantas.
2. Presenten a cada Prestador. Para ello pueden usar el

material que
prepararon.
1. Convoquen a las familias postulantes del Comit a una

reunin especial.
Qu hacer para elegir?
A veces es difcil
conseguir un Prestador
o una constructora si el
postulante es una sola
familia o un Comit muy
pequeo. En este caso, lo
mejor es organizarse en un
Comit ms grande.
Para tomar la decisin final, la directiva puede presentar a los

Prestadores preseleccionados para que la asamblea elija al
definitivo.
Paso 3: Elegir a un Prestador de Servicios de Asistencia Tcnica
ESTUDIOYCALIFICACIN
3. Traspasen esa informacin a algn material (cartulina, pizarrn) que les sirva para
presentarlo a la asamblea de familias.
24
2. Contratar al Prestador
Una relacin clara entre el Comit y el Prestador ayuda a trabajar mejor para el
xito del proyecto.
Paso 1: Preparar el acuerdo entre el Comit y el Prestador

Ustedes ya han decidido ser socios en este proyecto y, como tales, deben poner
por escrito los derechos y deberes de cada uno.
Qu hacer para preparar el acuerdo?

1. Cuando le informen al Prestador que fue seleccionado por la asamblea, pdanle
conversar sobre los derechos y deberes de cada uno, conforme al modelo de
contrato que entrega el SERVIU.
2. Resuelvan en conjunto todas las dudas.
3. Acuerden un sistema para enfrentar posibles desacuerdos y conflictos.
Paso 2: Registrar el acuerdo entre el Comit y el Prestador

Para formalizar esta relacin es necesario firmar el contrato entregado por el
SERVIU.
Qu hacer para registrar el acuerdo?

1. Escriban en el libro de actas el acuerdo
entre el PSAT y la directiva.
2. Traspasen al libro de actas la minuta
de las responsabilidades de cada uno y
frmenla.
3. Finalmente, firmen el contrato
proporcionado por el SERVIU que
reglamenta la relacin entre el Prestador
y el Comit.
El Prestador debe elaborar un proyecto que responda a las

necesidades de los postulantes y se ajuste a los recursos
disponibles, tarea que tambin es parte del Plan de Habilitacin
Social. La participacin activa de los postulantes en este proceso
es importante, pues de esta manera el proyecto reflejar lo que se
quiere lograr.
El Plan de Habilitacin
Social es un conjunto de
actividades que ayuda a
las familias a participar
activamente en el proceso
e informarse sobre el uso,
mantencin y cuidado de
las obras del proyecto.
Paso 1: Participar en el diagnstico del Plan de Habilitacin Social

A partir de las necesidades e inquietudes de las familias, ser necesario definir
cules son los problemas y cules podemos resolver. De esa forma decidiremos a
qu subsidio nos conviene postular: queremos mejorar el entorno?, queremos
mejorar las viviendas?, queremos ampliarlas?.
Cmo definir el problema?

1. Si no lo han hecho antes, propongan una reunin especial donde el Prestador les
explique brevemente cada subsidio del Programa, sus caractersticas, para qu sirven y
cul es el aporte de cada uno.
2. Una vez que las familias tengan claro de qu se trata el Programa, el Prestador debe
ayudarles a definir qu quieren hacer.
3. Luego, ojal en esa misma reunin, todos los postulantes deben ponerse de acuerdo
sobre el tipo de problema que quieren abordar en conjunto: mejorar el entorno, mejorar
las viviendas o ampliarlas.
4. Pidan a cada familia que plantee el problema que quiere abordar. Para ordenar la
discusin pueden tener tres papeles grandes pegados en la muralla, uno para cada
subsidio. As, cada familia se va anotando a cul quiere postular y con qu proyecto.
I
C
U
C
8. Revisen en conjunto con el Prestador la propuesta de actividades, y si estn de acuerdo,

aprubenla.
6. A partir de este diagnstico, el Prestador debe crear una propuesta de actividades de

habilitacin social dirigida a las familias y a realizarse en la etapa de Ejecucin.
5. Revisen los resultados y decidan cmo van a seguir adelante; por ejemplo, quines
desarrollarn un determinado proyecto.
Por ejemplo, si la familia Prez quiere poner protecciones en las ventanas, se anota en el
papel Mejoramiento de la Vivienda. Si la familia Fuentes quiere construir un dormitorio,
se anota en el papel Ampliacin.
P R E P A R A C I N
3. Definir el proyecto
Plan de
n
Habilitaci
Social
25
ESTUDIOYCALIFICACIN
26
A qu subsidio postular?
Para decidir a qu subsidio postular, pueden plantearse algunas
preguntas para ordenar y priorizar los problemas.
Si queremos mejorar el entorno y equipamiento comunitario, podemos preguntarnos:
n
Tenemos plazas con juegos para nuestros nios?
Hay una sede comunitaria?
Tenemos buena iluminacin en los accesos a los

edificios y pasillos?
Hay espacios adecuados donde los jvenes puedan

practicar deportes?
Hay problemas de seguridad en las calles de nuestro barrio?
Necesitamos poner un cierre en el pasaje?
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Si queremos mejorar la vivienda, podemos revisar:

n
Hay trizaduras o desprendimientos en el piso?
Se ven grietas en tabiques, revestimientos o muros?
Hay grietas en muros o cielos?
Se ven manchas de filtraciones o humedad en muros o cielos?
Hay desprendimiento de pintura, yeso o papel mural?

n
Cuesta abrir y cerrar puertas?
Se hincha la madera?
Cmo est la pintura de muros,

cielos, puertas y ventanas?
Estn rotas las planchas, tejas o

aleros?
Hay goteras?
Hay canaletas? Estn en buenas

condiciones?
Hay goteras y filtraciones alrededor

de los artefactos?
Tenemos espacio para ampliar?
Si es as, cules son las necesidades de ampliacin? Cul es la ms

importante?
Un nuevo dormitorio? Ampliar uno de
los que tenemos?
Un lavadero?
Ampliar la cocina?
Otro bao?
Ampliar el estar-comedor?
Con esta informacin, el Prestador

podr orientarlos mejor en
la solucin ms adecuada y
preparar un proyecto que resuelva
efectivamente lo que quieren las
familias.
Los gastos del Comit

Durante el perodo que va desde que los postulantes se organizan hasta que se
reciben las obras, el Comit enfrenta una serie de gastos: movilizacin, fotocopias,
etc. stos se financian con las cuotas de los miembros del Comit.
Acuerden un sistema de pago, recaudacin y rendicin de cuentas para
plantearlo a la asamblea.
Una vez acordado este sistema en el Comit, cmplanlo cuidadosamente, ya que
es muy importante para generar confianzas entre sus miembros.
P R E P A R A C I N
ESTUDIOYCALIFICACIN
Si es necesario un proyecto de ampliacin de la vivienda, es conveniente

preguntarnos:
n Considerando las personas que vivimos bajo el mismo techo, tenemos
problemas de espacio?
Hay baja presin de agua potable?
Cmo es la evacuacin al alcantarillado? Se tapan los baos?
Est suelta la grifera?
Si vive en departamento o casa pareada, tiene filtraciones en los muros o cielos

que limitan con los vecinos?
27
28
Paso 2: Acordar la o las soluciones para nuestro problema
Plan de
cin
Habilita
Social
Cuando los interesados, con la ayuda de sus familias, han decidido

qu problema van a enfrentar y, por lo tanto, saben a cul subsidio postular, es
momento de ponerse de acuerdo sobre el proyecto.
Cmo acordar las soluciones?

1. Si del trabajo de la reunin anterior qued clara una solucin en la que todos estn de
acuerdo, pueden seguir avanzando.
2. Si an no est clara, es importante que dediquen tiempo para llegar a un acuerdo.
Pidan ayuda al Prestador sobre las soluciones
ms adecuadas.
3. Cuando hayan llegado a un
acuerdo, consulten con el
Prestador si se ajusta a los
recursos entregados por el
Programa.
4. Pidan al Prestador que les
prepare alternativas concretas
para una prxima reunin, en
la que decidirn sobre cul de
ellas se har el proyecto.
Paso 3: Aprobar el proyecto
Plan de
cin
Habilita
Social
El Prestador debe preparar un proyecto que responda al problema planteado por

las familias, conforme a los recursos disponibles. Para poder presentarlo, debe
contar con la aprobacin de los postulantes.
Cmo aprobar un proyecto?

1. Organicen una reunin donde el Prestador presente el
proyecto.
2. Discutan todos los detalles hasta que les quede claro de qu
se trata y cmo se llevar cabo. Verifiquen que responda a
la demanda de las familias.
3. Cuando lleguen a un acuerdo, regstrenlo en el cuaderno de
actas.
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4. Pidan al Prestador que les informe de los plazos para terminar el proyecto y presentarlo
al SERVIU (ver pginas 30 y 31).
4. Completar el ahorro
El ahorro en una libreta para la vivienda es
un requisito fundamental para participar en
el Programa de Proteccin del Patrimonio
Familiar. Por eso, las familias deben tener muy
claros los montos y plazos que tienen para
juntar el dinero exigido para postular. Las
familias que no renan el ahorro que se les
pide, no pueden postular.
Todo lo que ustedes ahorren se destina a las obras de mantencin, reparacin o
construccin que contemple el proyecto.
29
P R E P A R A C I N
Antes de ingresar el proyecto al SERVIU, cada familia debe tener el ahorro

exigido completo depositado en la libreta.
Cmo informarnos de los plazos?

1. Pidan al Prestador que les informe con claridad cunto debe aportar cada familia (en
pesos) y cul es la fecha en que el ahorro debe estar completo y depositado en la
libreta.
2. Avisen con anticipacin a las familias sobre el monto y fecha para que puedan
cumplir con lo que se les pide.
Paso 2: Completar el ahorro y reunir certificados
ESTUDIOYCALIFICACIN
Paso 1: Conocer los plazos
I
C
U
C
2. Hagan una lista de las familias que van

cumpliendo su compromiso para pasar a la
siguiente etapa.
1. Cuando se cumpla el plazo, pidan a cada familia

que entregue al Prestador su certificado de ahorro
del banco o institucin financiera.
Cmo se piden certificados?
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Cuando se cumple el plazo y las familias depositaron todo el dinero que

corresponda, ya no se pueden hacer giros de la libreta y se debe reunir los
certificados de ahorro para presentarlos al SERVIU.
30
5. Revisar el proyecto
Plan de
cin
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H bilita
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El Prestador disea el proyecto considerando los intereses de los postulantes y

los recursos disponibles. Es muy importante que sea conocido y aprobado por los
postulantes.
Paso 1: Revisar la descripcin de las obras por ejecutar

Los postulantes deben tener claro cmo sern las obras
que se ejecutarn, por lo que deben conocer los planos
o especificaciones tcnicas realizadas por los expertos.
Plano tipo
Cmo revisarlas?
1. Soliciten al Prestador que les presente los planos, cuando corresponda, y descripcin de
las obras por ejecutar.
2. Revisen que las especificaciones tcnicas de las obras correspondan a lo acordado antes.
3. Pidan al Prestador que les d copia de los presupuestos y especificaciones del proyecto.
Paso 2: Conocer el presupuesto y los plazos

La directiva y los postulantes deben conocer los momentos ms importantes del
proyecto para planificar con tiempo las futuras actividades que sean necesarias.
Tambin es necesario conocer la vigencia del subsidio para preocuparse de que la
obra sea ejecutada dentro del perodo correspondiente.
Cmo conocer el presupuesto y los plazos?

1. Discutan el presupuesto presentado por el Prestador para tener muy claro en qu se
gastarn los recursos disponibles.
2. Pidan que les presenten el calendario donde se establecen los plazos estimados de
inicio y de trmino de las obras.
La constructora o contratista debe estar inscrita en el Registro del Minvu y debe

darles seguridad sobre la calidad de las obras, respetar los acuerdos del Comit y
cumplir con los requerimientos del proyecto.
Paso 1: Contactar a una constructora o contratista

Para tomar la mejor decisin, es recomendable consultar a varias constructoras o
contratistas.
Cmo contactar constructoras o contratistas?

1. Si alguna familia del comit conoce alguna
constructora o contratista que preste servicios
como los que ustedes necesitarn, entreguen sus
datos al Prestador para que la considere.
2. Soliciten al Prestador que vea la posibilidad de
contar con varias opciones para que el Comit
pueda elegir.
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3. Pidan al Prestador que les informe qu se le exigir

a la constructora o contratista.
4. Si hay ms de una opcin, soliciten informacin sobre las constructoras o contratistas
que puedan estar interesadas en el proyecto y revisen sus ofertas.
Paso 2: Elegir a una constructora o a un contratista
P R E P A R A C I N
6. Seleccionar a la constructora o al contratista
31
ESTUDIOYCALIFICACIN
4. Firmen un contrato de construccin entre la constructora y los representantes del

Comit sobre la base del formato que entrega el SERVIU. Este documento es requisito
para postular al subsidio.
I
C
U
C
3. Si hay ms de una empresa, decidan cul desarrollar el proyecto.
2. Discutan si es necesario pedir aclaraciones.
1. Junto con el Prestador, revisen el presupuesto

presentado por cada constructora o contratista.
Cmo elegir la mejor oferta?
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Entre las propuestas que se reciban, se debe seleccionar a la

constructora o al contratista que tenga una buena
oferta econmica que cumpla los requerimientos
tcnicos del proyecto.
32
7. Presentar el proyecto al SERVIU

Para presentar un proyecto al Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar hay
que reunir una serie de documentos. Por eso es muy importante que el Prestador de
Servicios de Asistencia Tcnica, la directiva y las familias trabajen juntos para reunirlos
con agilidad. Revisemos los documentos que se solicitan:
Cartula de postulacin
Del grupo (cuando se postula como Comit o Copropietarios)
Documento que indica el nombre del grupo, sus representantes, el nombre del Prestador, el ttulo
al que se postula, el nombre y tipo de proyecto, su localizacin y costo. Tambin debe incluirse la
ficha para cada postulante del grupo segn el documento tipo que tiene el ministerio.
Individual (cuando se postula en forma individual)
Documento que indica el nombre del Prestador, el ttulo al que se postula, el nombre y tipo de
proyecto, su localizacin y el costo.
Declaracin jurada simple

Para mejoramiento o ampliacin de la vivienda, cada postulante debe declarar que es propietario o
asignatario de la vivienda que integra el proyecto.
Para proyectos de mejoramiento de espacios pblicos y de inmuebles destinados a equipamiento
comunitario, cada postulante debe declarar que reside en el sector donde se ejecutar el proyecto, a
excepcin de mejoramiento de bienes de copropiedad.
Ficha de Proteccin Social (FPS, ex CAS)

Documento que indica la condicin de vulnerabilidad de una familia.
Es aplicada por la muncipalidad.
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vivienda
Certificado de vivienda objeto del Programa

Si es un vivienda social, debe presentarse el permiso de edificacin o un certificado del
Departamento de Obras Municipales que corresponda, o escritura de compraventa en que conste
esta certificacin.
Si es una vivienda SERVIU, dicho Servicio debe certificar esta condicin.
Si no se cuenta con ninguno de los anteriores certificados, se puede presentar la tasacin realizada
por el Prestador, que acredite que la vivienda est tasada en un mximo de 650 UF.
Certificado de ahorro exigido

Certificado entregado por el banco que informa cul es el monto ahorrado por la familia (vea
pg 27).
Declaracin jurada simple de aportes adicionales o de terceros

Documento firmado sobre los posibles aportes adicionales al proyecto. Cuando se trata de un
municipio, basta con la copia del acta del Concejo en que aprob el aporte.
Copia del contrato firmado con el Prestador

Copia del documento firmado entre los postulantes y el Prestador, segn el formato tipo
proporcionado por el SERVIU.
Carpeta de proyecto
Contiene: descripcin de las obras; especificaciones tcnicas; presupuesto; archivo fotogrfico
de la situacin original; plano de ubicacin de las obras; plano de la obra por ejecutar (si
corresponde) y Plan de Habilitacin Social (solo para postulaciones colectivas).
Autorizacin de la copropiedad
Acta de la Asamblea Extraordinaria de Copropietarios en la cual se especifican las
obras que se autorizan a realizar en bienes comunes.
Solo
se
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comune inio
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10 Contrato de construccin con contratista o constructor
33
P R E P A R A C I N
Contrato de obras firmado entre los representantes legales de los postulantes y el contratista
seleccionado, segn el formato que entrega el MINVU.
Documento otorgado por la municipalidad respectiva mediante el cual se autorice intervenir

los Bienes Nacionales de Uso Pblico.
Si el terreno es municipal, se debe contar con un comodato o compromiso de comodato de

al menos 10 aos.
14 Permiso de edificacin o anteproyecto aprobado por la DOM
Solo para
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Cuando
lo
proyecto
requiere
Documento otorgado por la Direccin de Obras Municipales que certifica que se pueden
llevar a cabo las obras del proyecto. En el caso de ampliacin de la vivienda, el permiso
deber considerar la regularizacin de posibles construcciones irregulares de la vivienda que se
ampliar.
Aqu termina la etapa de Preparacin de los Proyectos del Programa de

Proteccin del Patrimonio Familiar.
En el sitio web del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (www.minvu.cl) estn disponibles

todos los formularios y propuestas de formato de los documentos que hay que preparar
para presentar proyectos al Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar.
13
Comodato a favor del grupo postulante
Solo para
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comunitar
12
Autorizacin para intervenir Bienes Nacionales de Uso Pblico
Documento que certifica que el grupo est organizado segn lo requerido.
ESTUDIOYCALIFICACIN
11 Personalidad Jurdica del Comit o documento de Copropiedad
34
ESTUDIO Y CALIFICACIN DEL PROYECTO
1. Informarse de la evaluacin del proyecto

En la Comisin Tcnica Evaluadora se verifican los antecedentes tcnicos, legales,
econmicos y sociales para luego evaluar el proyecto. Los postulantes no participan
en este proceso, pero es muy importante que estn al tanto de lo que pasa.
Paso 1: Informarse sobre el ingreso del proyecto al SERVIU

El Prestador debe entregar todos los antecedentes del proyecto al SERVIU.
Cmo informarse del ingreso?

Consulten si el Prestador ha ingresado todos los antecedentes requeridos. Para ello pueden
pedir una copia del timbre de ingreso del proyecto y anotar la fecha en acta.
Paso 2: Informarse sobre la calificacin del proyecto

Si el proyecto cumple con los requisitos, es aprobado y participa en la
seleccin.
Cmo informarse de la calificacin?

Consulten al Prestador sobre los pasos por seguir.
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Los subsidios de este

Programa tienen distintos
tipos de proyectos, con
diferentes puntajes asignados.
Por ejemplo, construir un
dormitorio entrega ms
puntos que ampliar el
lavadero.
Revisen su caso con el
Prestador.
Qu se considera al evaluar un proyecto?

4
4
4
4
4
4
Mejoramiento de la vivienda

Antigedad de la postulacin hbil

Puntaje de la Ficha de Proteccin Social (FPS ex CAS)

Vulnerabilidad de las familias

Antigedad de las viviendas

Tipo de proyecto
4
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4
4
4
Ampliacin de la vivienda




Antigedad de las viviendas

Hacinamiento

Tipo de proyecto
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Cuando se habla de
la antigedad de la
postulacin hbil
de un proyecto se
refiere a aquellos
que, a pesar de haber
cumplido con todos
los requerimientos, no
fueron seleccionados en
llamados anteriores.
Mejoramiento del entorno y equipamiento comunitario




Mejoramiento de un Bien Nacional de Uso Pblico

Mejoramiento del entorno o equipamiento comunitario

cuyo destino sea un infocentro

Tipo de proyecto
P R E P A R A C I N
El Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar establece

factores de puntaje para definir los proyectos del Programa
a los que se asignarn los subsidios correspondientes.
ESTUDIOYCALIFICACIN
2. Informarse sobre la seleccin del proyecto
35
36
Paso 1: Informarse de la postulacin y seleccin de los proyectos

El Ministerio de Vivienda y Urbanismo asigna recursos a los proyectos calificados
segn orden de puntaje. La seleccin se realiza entre los proyectos de cada
subsidio por separado. Mientras mayor sea la calificacin del proyecto, ms
posibilidades tiene de ser seleccionado y recibir los recursos que necesita para su
ejecucin.
Cmo informarse?
1. Pidan al Prestador que les informe sobre los resultados del proceso de seleccin.
2. Si son seleccionados, soliciten al Prestador que les informe cuando llegue la
informacin.
Paso 2: Recibir los subsidios

Cuando el proyecto es seleccionado, cada familia recibe un Certificado de
Subsidio. En algunas ocasiones, stos son entregados en una ceremonia pblica
organizada por el SERVIU.
Cmo recibir los certificados?

1. Pidan al Prestador que les informe si habr ceremonia de
entrega. Pregntenle cmo participar activamente en ella.
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2. Convoquen a todas las familias a organizarse para asistir a

la ceremonia, y as compartir y celebrar
juntos.
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Felicitaciones!
Ya estn listos para que todo lo que han discutido y planificado se convierta en
una obra concreta que mejore su calidad de vida.
D E L
1. El proyecto est en marcha
P R O Y E C T O
Plan de
cin
Habilita
Social
Como son obras que se realizan cerca

de las viviendas o incluso dentro
de ellas, las familias deben dar las
facilidades para que el contratista
pueda hacer su trabajo conforme a los
requerimientos tcnicos y dentro de
los plazos.
Paso 1: Informarse de los avances del proyecto

El responsable de la calidad de las obras es el Prestador; por lo tanto, todas
las inquietudes que tengan deben verlas directamente con l.
Cuando estn organizados en un Comit o son
copropietarios, la directiva es responsable del
seguimiento del proyecto, por lo que los dirigentes deben
canalizar las inquietudes de las familias para tratarlas
directamente con el Prestador, nunca con el contratista.
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P R E P A R A C I N
E J E C U C I N
37
ESTUDIOYCALIFICACIN
U
C
E
J
Estado de avance de las obras.

Plazos de ejecucin.
Posibles problemas y sus soluciones.
Recomendaciones relacionadas con el cuidado de la obra por parte
de las familias durante su ejecucin (por ejemplo, no pisar cemento
fresco).
Recurdenle al
Prestador revisar
la vigencia del
subsidio durante
la ejecucin de las
obras.
2. En esta etapa el Prestador debe organizar una reunin para informar sobre los
siguientes temas:
1. Revisen con el Prestador si se estn respetando los plazos comprometidos, si se

cumplen los requerimientos tcnicos del contrato y si quien ejecuta las obras es
efectivamente el contratista que se seleccion.
Cmo informarse de los avances?
38
2. Prepararse para mantener y cuidar las obras
Plan de
cin
Habilita
Social
En esta etapa de ejecucin de las obras las familias tambin deben participar en
actividades del Plan de Habilitacin Social acordado en la etapa de preparacin.
Estas actividades consideran lo presentado en la pgina anterior, una actividad
especial para la mantencin y el cuidado de las obras, adems de todas aquellas que
se puedan haber definido como parte del proyecto (ver pgina 23).
Paso 1: Prepararse para mantener y cuidar las obras

Realizar una obra de mejoramiento o ampliacin implica nuevas tareas y
responsabilidades. Por eso, el Prestador debe organizar al menos una actividad que
les permita conocer cuidados bsicos y actividades de mantencin de las obras del
proyecto.
Cmo prepararse?
1. Una vez terminada la obra, el Prestador debe organizar una actividad especial para
tratar recomendaciones sobre su uso y mantencin.
2. Inviten a las familias a participar activamente y a involucrarse en las responsabilidades de
cuidado y mantencin que correspondan.
3. Informarse sobre la recepcin de obras

Algunas obras requieren de recepcin municipal, por lo que el Prestador debe estar
en contacto con la Direccin de Obras Municipales para realizarla.
Cmo informarse?
Cuando las obras hayan concluido, pregunten al Prestador si es necesaria la recepcin
municipal y si sta ya se realiz. Si hay algn problema, consulten cmo se va a solucionar.
La calidad de las obras

El SERVIU debe resguardar la calidad de las obras.
Para eso supervisa directamente que se cumplan los requerimientos de
calidad o contrata un especialista externo para que lo haga (Inspector
Tcnico de Obras, ITO).
Cualquier duda que ustedes tengan sobre la ejecucin de las obras,
convrsenla directamente con el Prestador para que l las aclare y
resuelva con la constructora o contratista.
El Inspector Tcnico
de Obras (ITO) es un
profesional experto en
materias de construccin
que visitar regularmente
los trabajos y resguardar la
calidad de las obras.
4. Manifestar conformidad
Es muy importante que las familias reciban las obras con las mismas
caractersticas contratadas. Por eso se les pide que manifiesten su conformidad
antes de pagarle al contratista, la que puede entregarse por la familia o el
representante legal del comit, segn corresponda.
Paso 1: Definir un procedimiento

Es necesario crear un procedimiento para que el representante legal (directiva)
manifieste la conformidad con las obras realizadas.
Cmo definirlo?
39
P R E P A R A C I N
2. Pregunten al Prestador sobre cul es la forma ms adecuada para que cada familia
registre si la obra se recibi conforme o no.
3. En conjunto, definan los plazos para reunir estas observaciones y firmar una
recepcin conforme.
4. Informen a las familias sobre todo lo anterior para poder cumplir oportunamente con
este requisito.
Paso 2: Manifestar conformidad

Una vez que el procedimiento ha sido conocido y que cada familia
ha entregado sus observaciones a la directiva, sta debe manifestar su
conformidad o no.
ESTUDIOYCALIFICACIN
1. Pidan asesora al Prestador para saber en qu cosas tienen que fijarse para poder
afirmar si la obra se recibi conforme o no.
I
C
U
C
E
J
2. Si hay acuerdo, manifiesten

la conformidad. De no
haberlo, discutan con el
Prestador sobre los pasos que
se seguirn.
1. Segn lo acordado,
renan la informacin de
las familia y decidan si
procede la manifestacin de
conformidad o no.
Cmo manifestarlo?
40
5. Organizar y participar en la inauguracin
sea
Cuando la
a
necesari n
recepci l
a
municip
Las obras estn terminadas y es momento de celebrar.

Planificar bien ese da permitir que las familias puedan disfrutar de la ocasin y
entusiasmarse para seguir trabajando juntos y as mejorar su calidad de vida.
Cmo hacerlo?
1. Junto con el Prestador, planifiquen una actividad de inauguracin.
2. Definan las tareas que asumir el Comit en el evento.
3. Designen responsables para cada tarea del Comit.
4. Entusiasmen a las familias a participar activamente.
Felicitaciones!
Gracias al trabajo organizado, han mejorado sus viviendas o sus barrios.
Sigan con este entusiasmo y planifiquen futuros proyectos que les
permitan tener cada da una calidad de vida mejor.
Glosario
Aportes de terceros
Dineros complementarios que entrega alguna entidad para ayudar

a financiar las obras. Estos aportes deben ser gestionados por el
interesado.
Autorizacin municipal para

obras de equipamiento en
terrenos cedidos
Documento que el municipio otorga cuando las obras de equipamiento

van a ser construidas en un terreno pblico.
Bienes comunes edificados
Son todas aquellas construcciones de dominio comn de las viviendas

sujetas a la Ley de Copropiedad (escaleras, pasillos comunes,
techumbres, cierres perimetrales, etc.).
Bienes Nacionales de Uso Pblico
Son espacios pblicos que nos pertenecen a todos los chilenos. Por
ejemplo: calles, plazas, etc.
Certificado de ahorro mnimo
Documento que emite el banco en donde cada familia ha depositado

sus ahorros. Este documento certifica que la familia ha ahorrado el
dinero correspondiente.
Comisin Tcnica Evaluadora
Es la comisin del SERVIU encargada de revisar y evaluar los

antecedentes tcnicos, econmicos, legales y sociales que se presentan
en el proyecto.
Direccin de Obras Municipales

(DOM)
Otorga los permisos y recepciones de las obras y cuida que se cumplan

las normativas de urbanismo y construcciones.
Ley de Copropiedad Inmobiliaria
Ley que seala que los vecinos de un condominio acogida a sta,

adems de ser propietarios de sus viviendas, son copropietarios de los
bienes comunes (escaleras, plazas, los terrenos que rodean el primer
piso, los accesos o jardines). Todos pueden usar estos bienes y, a la vez,
todos deben resolver sobre su cuidado y mantencin.
La ley establece que los vecinos deben tener su Reglamento de
Copropiedad y definir sus normas de convivencia y administracin de
los espacios comunes.
Permiso de edificacin
Autorizacin que entrega la Direccin de Obras Municipales (DOM),

aprobando la ejecucin de obras cuando corresponda.
Plan de Habilitacin Social
Conjunto de actividades para que la familia participe activamente en

el proyecto, conozca el Programa, los derechos y obligaciones de las
familias, Prestadores y SERVIU, participe en la toma de decisiones sobre
las caractersticas y calidad de las obras que se ejecutarn, se haga
responsable de su mantencin y cuidado. En definitiva, para que alcance
una mejor calidad de vida en su vivienda y entorno. Estas actividades se
desarrollan a lo largo de todo el proyecto.
41
42
Prestador de Asistencia Tcnica

y Social (PSAT)
Consultores profesionales que asesoran a las familias en todos los

aspectos que son necesarios para lograr con xito las obras de
mejoramiento o ampliacin.
Proyecto de Asistencia Tcnica
Proyecto que realiza el Prestador de Asistencia Tcnica en que se

detalla cmo abordar las tareas que debe realizar. Debe especificar
los procedimientos y responsables.
Proyecto arquitectnico
y urbanstico
Conjunto de documentos y planos que describen las caractersticas

de las viviendas y de su entorno.
Subsidio
Es un aporte del Estado que, junto al ahorro de las familias, les permite
realizar las obras de mejoramiento o ampliacin. No es un prstamo,
por lo que no es necesario devolverlo.
Tasacin
Documento que indica el valor de la vivienda y una evaluacin del

estado general de sta. Se calcula segn el Manual de Tasacin para el
Subsidio Habitacional del MINVU.

OFICINAS DE INFORMACIN MINVU-SERVIU Y DELEGACIONES SERVIU
Regin de Arica Parinacota
18 de septiembre N 122, Arica
Fono consulta: (58) 233797
Regin del Bo Bo
OHiggins N 510, Concepcin
Regin de Tarapac
Remodelacin Oscar Bonilla Block D-11, Iquique
Coln N 950, Los ngeles

Regin de Antofagasta
Pasaje La Frontera N 110, Antofagasta
Madame Curie N2324, Calama
Manuel Rodrguez N1212 Depto. 12, Tocopilla
Arturo Prat N515, Tal Tal
Regin de Atacama
Chacabuco N 576 Block 1 Depto. 1, Copiap
Arturo Prat N 1600, Vallenar
Regin de Coquimbo
Almagro N 372 1er Piso, La Serena
Fono consulta: (52) 214958 / 215313
Valdivieso N 344, Of.12. Illapel
Fono consulta: (53) 522987 / 523912
Vicua Mackenna N 310, Of. 101, Ovalle
Fono consulta: (53) 616213 / 620227
Regin de Valparaso
Bellavista N 120, Valparaso
Fono consulta: (32) 2455651 / 2455652
Prat N 856, Piso 8, Valparaso (SEREMI)
Fono consulta: (32) 2350712 / 2350710
San Martn N 50, Quillota
Fono consulta: 800 203700
Barros Luco N 1490, San Antonio
Avda. B. OHiggins N 115, San Felipe
Vicua Mackenna N 198, Depto. 14, La Ligua
Regin de OHiggins
Alameda N 176, Rancagua
Fono consulta: (72) 954566 / 954569
Cardenal Caro N 530, San Fernando
Fono consulta: (72) 954671 / 954667
Regin del Maule
Dos Norte N 925, Talca
Carmen esq. Merced, Curic
Freire N 680, Linares
18 de septiembre N530, Chilln

Eleuterio Ramrez N195, Lebu
Regin de la Araucana
OHiggins N 830, Temuco
Bulnes N 590, 7 Piso, Temuco (SEREMI)
Prat N475, Angol
Regin de Los Ros
Av. Alemania N 799, Valdivia
Regin de Los Lagos
Urmeneta N 680, Puerto Montt
Avda. Transversal Uno esq. Claudio Arrau N 798, Puerto
Montt/Alerce Sur
Vicua Mackenna N 851, Osorno
Balmaceda N 261, Castro
Edificio Servicios Pblicos, 2 Piso, Chaitn
Regin de Aysn
Ramn Freire N 5, Coyhaique
Humberto Garca 300, Puerto Aysn
Regin de Magallanes
Croacia N 722 1er Piso, Punta Arenas
Fono consulta: (61) 204468 / 204470
Ladrilleros N 516, Puerto Natales
Regin Metropolitana
Serrano N 23, Santiago (MINVU)
Arturo Prat N 48, Santiago
Concha y Toro N 461, Puente Alto
Freire N 473, Of. 205, San Bernardo
Antonio Varas N 468, Cauquenes

O Higgins N 1188, 2 Piso, Talagante

Edificio Gobernacin, Constitucin

Plaza de Armas N 550, 2 Piso, Melipilla

www.minvu.cl
43

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Segunda Edicin

MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO

Esta es una publicacin de la Divisin

ueremos ciudades bellas, amables, equitativas. Que la gente

Presidenta Michelle Bachelet

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Las tres etapas de un proyecto del

PREPARACIN DEL PROYECTO

ESTUDIO Y CALIFICACIN DEL PROYECTO

EJECUCIN DEL PROYECTO

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

UNA POLTICA HABITACIONAL PARTICIPATIVA

La Nueva Poltica Habitacional busca que:

Los textos que

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Programa DE PROTECCIN DEL PATRIMONIO FAMILIAR

Una vez que se es propietario de una vivienda, sta requiere de mantencin y, en

Para mejorar la calidad de vida de las familias en sus viviendas y barrios,

Mejoramiento del entorno y del equipamiento comunitario (ttulo I)

Con el ahorro familiar.

Con un subsidio del Estado entregado por el MINVU.

Con aportes adicionales de otras instituciones o privados.

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Mejoramiento de la vivienda referida a bienes comunes

Qu se debe hacer para obtener el subsidio?

Tanto si se postula en forma individual como colectiva, se

Quines pueden postular?

Los propietarios o asignatarios de

Los propietarios o asignatarios de

Los propietarios o asignatarios de

Los residentes de alguna de las viviendas antes sealadas, que

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Cmo se acredita que la vivienda puede participar en el

Los propietarios o asignatarios de viviendas sociales deben presentar el permiso

Los propietarios o asignatarios de vivienda que no cuenten con los anteriores

Qu requisitos hay que cumplir para postular al subsidio?

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Si se va a postular en forma colectiva, adems de los anteriores, el Comit de Vivienda

Tener personalidad jurdica propia o estar constituidos como copropietarios.

Tener una directiva, que ser su representante legal.

Tener un mnimo de 10 y un mximo de 150 familias. Si se trata de un condominio, el

Para los subsidios de mejoramiento del entorno y equipamiento comunitario se

Requisitos adicionales segn subsidio al que se postula:

Cuando los proyectos de Mejoramiento de la vivienda (ttulo II) lo requieran, deben

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Quines participan en el Programa de Proteccin

Son los propietarios o

Directiva del Comit o

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

Responsabilidades de los participantes en el Programa

Conocer y participar en las decisiones sobre la forma en que el proyecto ayudar al

Organizarse y participar en un Comit de vivienda o de copropietarios cuando

Cumplir con el ahorro exigido.

Contratar un Prestador para que los acompae en el proceso, a quien deben

Conocer y aprobar el proyecto que el Prestador presentar al SERVIU.

Contratar la ejecucin de obras con el contratista de su eleccin.

Programa de Proteccin del Patrimonio Familiar

La directiva del Comit de Vivienda

Representar los intereses de los postulantes

Recibir en forma ordenada las inquietudes

Trabajar permanentemente con el Prestador

Asegurarse de que el proceso se lleve a cabo como est establecido y en los