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Centro Social Nossa Senhora das
Graas
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Alexsander Moura Assuno
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Manaus - AM

CENTRO SOCIAL NOSSA SENHORA DAS GRAAS

Alexsander Moura Assuno

Temas: Quais so os papis na comunicao

O que comunicao no verbal

Prof Joo Junior

MANAUS - AM
2014

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Quais so os papis na comunicao (Funes)
A comunicao um atributo essencial da atividade humana. Dela depende o
entendimento social, familiar e profissional. O xito do profissional depende
essencialmente de sua habilidade em comunicar-se.
Comunicao o ato de compartilhar informaes entre duas ou mais pessoas,
com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito
de
um
assunto
ou
de
uma
situao.
Quais so os elementos envolvidos no Processo de Comunicao?

Emissor

transmite

mensagem

codificada

ao

receptor;

Receptor quem recebe, decodifica e interpreta a mensagem enviada;

Mensagem o objeto da comunicao. constituda de um conjunto
organizado de sinais (ou signos) pertencentes a um cdigo lingustico ou no;
Cdigo o conjunto de sinais (ou signos) lingusticos ou no, comuns tanto
ao emissor como ao receptor, e das regras de utilizao desse conjunto
Funo da Comunicao
Funo Expressiva:
a linguagem focaliza o EMISSOR. Seus
desejos, sentimentos, atitudes e vontades. esta funo que empregamos
quando
nos
afirmamos
como
indivduos.
Funo Diretiva: a linguagem focaliza o RECEPTOR. Ela se destina a
influenciar os atos, as emoes, crenas e atitudes do destinatrio. Convencer,
recomendar, convidar, permitir, ordenar, advertir e ameaar so atos de fala
diretivos.
Funo Informacional: focaliza o SIGNIFICADO. Ao pedirmos uma informao
usamos a linguagem de maneira informacional. Informar, relatar, descrever,
afirmar,
solicitar,
confirmar
so
atos
de
fala
informacionais.
Funo Metalingustica: Focaliza o CDIGO. Quando se explica a lnguagem
atravs da lngua. Ex: Controvrsia uma palavra que se pronuncia
acentuando
a
terceira
slaba.
Funo Interacional: Ocupa-se do CANAL. A linguagem aqui empregada
para criar, manter e encerrar o contato entre o emissor e o receptor. Essa
funo adquirir importncia especial se os interlocutores no estiverem em
contato visual um com o outro. Ex: uma conversa ao telefone.
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Funo Contextual: Relaciona-se com CONTEXTO. H vrias palavras cujo
significado somente se define tendo os elementos do processo de
comunicao. Ex: eu, ns, voc, este, aquele, aqui, l, agora,
ento. Denomina-se essa palavras que tm um siginificado diferente para
cada situao como diticas, e sua funo ancorar o texto numa situao
concreta.
Funo Potica: Uso potico torna-se evidente quando se utilizam rimas, ritmo,
metforas, mas no preciso que eles estejam presentes para que se diga que
se trata de funo potica. A metfora causa a ambiguidade da mensagem, e
isso motivo de ateno, pois deve se considerar que o uso da metfora em
propaganda pode dar margem significados no desejados ou fora do
contexto. Portanto, a funo potica est voltada ao mesmo tempo para o
cdigo e para o significado: o cdigo empregado de forma especial, a fim de
comunicar um significado que, de outra maneira, no seria um objeto
comunicacional.

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O que comunicao no verbal
Existem dois tipos de comunicao: Verbal e no verbal
NO VERBAL = a comunicao sem palavras. So sinais que
produzimos, gestos que fazemos, imagens que criamos ou
percebemos. Elas acontecem por meio das mos, da cabea, do rosto,
da boca, pelas expresses do corpo. Relacionam-se com as emoes
e a sensibilidade e esto presentes nas trocas interpessoais e
tambm na comunicao em massa.
A expresso no verbal nem sempre possui a clareza das palavras,
mas carregada de significados. Alis, nem as palavras dizem a
mesma coisa. A comunicao no verbal to plena que s vezes se
expressa inconscientemente. Um exemplo o rubor.
TIPOS
DE
COMUNICAO
NO
VERBAL
Gestos o gesto refora, substitui ou mesmo pode anular as palavras.
Comunicao corporal alm dos gestos, o modo como o corpo ocupa um
espao
(prximo
ou
distante)
significa
muita
coisa.
Expresso facial - movimento com a sobrancelha, olhares e sorrisos com
muitas
variaes.
Postura

movimentos
e
inclinaes
do
corpo
Toque o tato uma parte muito importante da comunicao no verbal. um
sentido que substitui o olhar, na escurido ou na cegueira. Ao contrario da
viso, que faz perceber as coisas de forma completa, global, o toque faz
conhecer
de
modo
diferente.
Olfato cheiros e odores tambm informam de forma mais sutil, claro. Nos
animais muito desenvolvido, mas no homem nem tanto, o que no o impede
de receber muitas mensagem atravs do cheiro. (ambiente limpo e cheiroso,
pessoas
bem
asseadas
ou
o
inverso).
Comunicao audiovisual - vivemos na poca marcada pela evoluo das
imagens audiovisuais. Cartazes, outdoors, TV, revistas e imagens eletrnicas
povoam
o
dia
a
dia
das
pessoas
atualmente.
Imagem visual = uma imagem vale mais que mil palavras, afirma o pleno de
razo o provrbio chins. As imagens, em toda e qualquer cultura, servem a
finalidade diversa, como a propaganda, informaes, divertimento, difuso de
crenas e ideologias. Percebemos as imagens atravs da percepo visual,
que a nossa capacidade de interpretar as informaes luminosas captadas
pelos olhos. (boa apresentao, ambiente adequado e limpo, mesas
organizadas
etc..).
Nossa percepo das imagens sempre influenciada por muitos fatores, como
nosso repertrio de conhecimento, determinados pontos de vista (auto
percepo), nosso humor e nossas intenes. Atravs deles se realiza a
comunicao no verbal.
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COMUNICAES

VERBAIS

a palavra, antes de tudo que distingue o homem das outras espcies. Atravs
da comunicao verbal, simblica e abstrata, que se faz por palavras
faladas
ou
escritas
que o homem pode compreender e dominar o mundo que o rodeia. O homem
que sempre representava as coisas com gestos, desenhos e imagens, atinge
com a palavra o ponto mais alto da representao simblica.

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Referncias
CENTURIO, A. Ombudsman: a face da empresa cidad. So Paulo: Educator,2003.
KUNSCH, M.M.K. (org.)Comunicao organizacional: historia, fundamentos e
processos.So Paulo: Saraiva.2009.
LADEIRA, V.G. Estudo de indicadores de desempenho da atividade do ombudsman
em empresas de servios.2007
NASSAR, P. O que comunicao. So Paulo: Brasiliense.1995.
PIMENTA. Maria Alzira. Comunicao empresarial. 6 ed. So Paulo: Alnea.2004.
PINTO, Odila de Lara. Ombudsman nos bancos: agente de mudanas nas instituies
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TERCIOTTI, S.H.; MACARENCO, I.. Comunicao empresarial na prtica. So Paulo:
Saraiva. 2009.
TORQUATO, G. Tratado da comunicao organizacional e poltica. 2ed. So Paulo:
Cengage Learning. 2010.
VOLPI, A. Na trilha da excelncia: vida de Vera Giangrande: uma lio de relaes
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www.adminsitradores.com.br. Acesso em 20.02.2011
----------------------Saiba Mais no GrupoEscolar.com: http://www.grupoescolar.com/pesquisa/funcao-dacomunicacao.html

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