CAPACITACIN DEL TALENTO

HUMANO
Ps. Daniel Gonzlez Rueda

CAPACITACIN
La capacitacin del personal consiste en un
conjunto de actividades cuyo propsito es
mejorar su rendimiento presente o futuro,
aumentando su capacidad a travs de la
modificacin
y
potenciacin
de
sus
conocimientos,
habilidades
y
actitudes
(COMPETENCIAS).

CAPACITACIN
PROPOSITOS:
Suscitar nuevos conocimientos.
Actualizar las habilidades.
Preparar a la gente para cambios en su carrera.
Rectificar las deficiencias de habilidades y
conocimientos.
Mejorar las actitudes de los empleados hacia el
trabajo y la organizacin.

Muchos autores reconocen cuatro etapas

relativas a la gestin de la capacitacin:
1. Deteccin de Necesidades de Capacitacin.
2. Diseo del Plan de Capacitacin.

3. Ejecucin de la Capacitacin.
4. Evaluacin de los Resultados e Impacto.

CUANTO GASTAN LAS EMPRESAS EN

FORMACION Y DESARROLLO
La revista Business Week calcula que las
empresas estadounidenses gastaron cerca de
$ 44 mil millones en entrenamiento en el
2010.
En Brasil $ 680 millones en el 2010.

QUINES
NECESITAN
CAPACITACIN?

DNC

EN QUE NECESITAN
CAPACITACIN?
CON QU NIVEL DE
PROFUNDIDAD?

CUNDO Y EN QUE
ORDEN DEBEN SER
CAPACITADOS?

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Estrategia del negocio, de los objetivos,
misin, visin, valores, a corto, mediano, largo
plazo.

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
El anlisis de los ndices de
eficiencia; informes de calidad,
facturacin por empleado, ndice de
accidentes, quejas de clientes, gastos
de reparaciones, etc.

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Del anlisis del clima de la organizacin.

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Brecha entre el perfil del puesto y el
rendimiento del empleado.

DNC A TRAVS DEL ANLISIS DEL PUESTO

REAS DEL ANLISIS DE PUESTO

REQUIERE CAPACITACIN EN:

DESCRIPCIN GENRICA:
Administracin de la capacitacin
Planear, organizar, ejecutar y evaluar el
desarrollo de acciones de capacitacin
MANEJO DE EQUIPO:
Manejo equipo de cmputo y audiovisual
Preferentemente manejo del equipo de
cmputo y audiovisual (proyector de
acetatos, proyector de can, cmara de
video, DVD)
IDIOMA:
Preferentemente Lectura en ingls.

Lectura en ingls

EXPERIENCIA PROFESIONAL:
Haber impartido cursos de capacitacin

Lectura en ingls

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Evaluacin de desempeo.
COMPETENCIAS
ORIENTACIN A RESULTADOS

40

50

LIDERAZGO

40

50

DETERMINACIN DE LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Cambios en tecnologas.

IMPLANTACION DE PROGRAMAS DE
CAPACITACIN
Despus de diagnosticar, se procede a realizar
los programas de CAPACITACIN.

ASPECTOS FUNDAMENTALES
A QUIN SE CAPACITAR

PBLICO OBJETIVO

COMO CAPACITAR

MTODOS Y
ESTRATEGIAS

EN QUE CAPACITAR

CONTENIDO

QUIN DEBE CAPACITAR

INSTRUCTOR O
PONENTE

DONDE CAPACITAR

LOCAL DE CAPACITACIN

CUANDO CAPACITAR

EPOCA U HORARIO DE
CAPACITACIN

PARA QUE CAPACITAR

OBJETIVOS DE
CAPACITACIN

CAPACITACIONES MS UTILIZADOS
GESTION DE PERSONAS.
DESARROLLO PERSONAL.
HABILIDADES GERENCIALES.

CAPACITACIONES MS UTILIZADOS
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
USO ADECUADO DE EPP.
MANEJO DE MATERIALES PELIGROSOS.
TRABAJO EN ALTURA.
5 S.
ERGONOMIA.
ETC.

CAPACITACIONES MS UTILIZADOS
Cuidado del medio
ambiente.
Tcnicas de venta.
Atencin al cliente.
Actualizacin de
conocimientos.

MATRIZ DE CAPACITACIN
GERDAU SIDERPER

TIPOS DE CAPACITACIN
Presencial.
Terico practico.
Virtual.

EVALUACIN DE PROGRAMAS DE
CAPACITACIN
En 1959, Donald Kirkpatrick [1] [2] present su modelo de
evaluacin de acciones formativas, y an cuando han
transcurrido ms de 40 aos el modelo es vigente.
Dicho modelo presenta 4 niveles que son los siguientes:
reaccin, aprendizaje, comportamiento y resultados.

EVALUACIN DE PROGRAMAS DE
CAPACITACIN
Las modalidades de evaluacin bsicas son:
reaccin, aprendizaje, conducta o aplicacin,
y resultados.

Evaluacin por Reaccin

Esta modalidad nos permite medir la satisfaccin de
los participantes con respecto a la capacitacin que
acaban de recibir; normalmente esta evaluacin se
suele realizar mediante encuestas inmediatamente
despus de finalizada la actividad. El nivel de
reaccin sirve para valorar lo positivo y lo negativo
de las acciones de capacitacin, con el fin ltimo de
mejorar en ediciones futuras. No evala
competencias.

FORMATO DE EVALUACIN
GERDAU SIDERPERU

APRENDIZAJES O CONOCIMIENTOS

Esta modalidad intenta medir los conocimientos

adquiridos por los alumnos despus de una accin de
capacitacin. Tpicamente, se utilizan las pruebas de
conocimientos, las cuales pueden aplicarse tambin
como evaluacin diagnstica, para identificar las
necesidades de capacitacin.
Las evaluaciones de conocimientos, despus de las
acciones de capacitacin, determinan el grado en que los
participantes asimilaron lo que se les imparti, as
tambin, permiten identificar las brechas que debern ser
atendidas en las siguientes acciones de capacitacin.

CONDUCTA O APLICACIN
En este tipo de evaluacin
participantes estn aplicando
trabajo lo que aprendieron.
utilizan las evaluaciones de
competencias, las cuales
semestral o anualmente.

se indaga si los
en su puesto de
Tpicamente, se
desempeo por
se implementan

Es necesario tener en cuenta que esto lleva

tiempo y por tanto se deber esperar, al menos un
mes, hasta poder hacer una valoracin adecuada.

RESULTADOS

En esta ltima modalidad se intenta medir si los

objetivos planteados en la accin de capacitacin
impactan en la organizacin.
Como en la modalidad anterior debe pasar un
cierto tiempo antes de realizar las evaluaciones.
Su objetivo es evaluar el beneficio organizacional
que ha producido la accin formativa.

INDICADORES
Ahorros de costo.
Mejoramiento de la calidad.
Ahorro de tiempo.
Satisfaccin de los empleados.
ETC.

GRACIAS POR SU
ATENCIN