Gerencia de

Calidad en las
exportaciones
peruanas

1. Estrategias que sugiero para aumentar la calidad y la competicin

de las exportaciones peruanas.
El empresario y su equipo gerencial tienen que analizar contantemente la
informacin del entorno macroeconmico y de su propia empresa, para ir
tomando decisiones respecto a qu y cuanto producir, a qu precio vender, como
promover y distribuir sus productos, como financiar sus operaciones; todo lo cual
debe relacionarse a la imagen institucional que quieren tener en la comunidad.
La calidad es prerrequisito del exitoso acceso a los mercados y el aumento de
los ingresos de exportacin, pero el cumplimiento de los requisitos tcnicos del
mercado internacional plantea dificultades a muchos exportadores. Segn una
investigacin del ITC, casi el 80% de los problemas que afrontan los
exportadores obedece a los obstculos tcnicos al comercio (OTC) y las medidas
sanitarias y fitosanitarias (MSF).
El reforzar la infraestructura de la calidad es complejo, oneroso e insume tiempo,
pero tambin es crucial para garantizar la competitividad del sector exportador.
Eficiente aplicacin de planes de Investigacin y Desarrollo y de Transferencia
Tecnolgica para productos priorizados. Sistema de normalizacin y
certificacin de la calidad que opere exitosamente.

Para aumentar la calidad y la competicin de las exportaciones peruanas,

todas las empresas deberan implementar un sistema de calidad total para:
Establecer un compromiso de la alta direccin.
Plantear la visin y misin en trminos de calidad total, definiendo los
objetivos estratgicos y sus indicadores:
Satisfaccin y relacin con los clientes.
Calidad de los productos o servicios.
Enfoque hacia los procesos.
Trabajo en equipo y participacin de los empleados.
Estructura de la Organizacin.
Relacin con los proveedores.

2. Cree usted que se deben exigir a las empresas exportadoras peruana

utilizar sistemas o herramientas de gestin de calidad: Proponer y
explicar mnimo 2.
Es una tendencia mundial que enfrentan muchas empresas exportadoras o
vinculadas por cadena de suministros con mercados internacionales, y es una
la necesidad de cumplir con las exigencias internacionales para competir de
igual a igual, implementndose acceso a la infraestructura Nacional de la
calidad.
Y se deben exigir a las empresas exportadoras nacionales en implementar
sistemas o herramientas de gestin de calidad porque proporcionan modelos
a seguir y se tiene como fin la satisfaccin del cliente y mayor rentabilidad
para las empresas.

ISO - Organizacin Internacional para la Estandarizacin

ISO 9000: 2000 Sistemas de gestin de la calidad
Porque nos provee de un marco que permite visualizar si estamos
cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes (producto de calidad).
Para tener clientes satisfechos.
Para darles confianza a nuestros clientes de cmo hacemos las cosas.
Para utilizar los recursos eficiente y eficazmente.
Para permitir un mejor posicionamiento en el mercado.
Para mejorar el clima interno de la organizacin.

OHSAS 18001, SA 8000 e ISO 14001

Este elemento de la planificacin responde a una revisin inicial de
desempeo en las materias seguridad, ambiente y condiciones laborales

3. Las licencias de exportacin se deberan renovar anualmente o por un

periodo similar
Las licencias de exportacin deberan renovarse cada dos aos por un periodo
similar, como es el de Marca Per que otorgan promocionando la imagen del
pas.
Las licencias son herramientas que tienen como objetivo acreditar que la
empresa est apta para exportar sus productos con los estndares de calidad
internacionalmente aprobados.
Se adjunta los requisitos para obtener las autorizaciones para
OPERADORES DEL COMERCIO EXTERIOR

CAPTULO I
Generalidades

Artculo 12.- Autorizaciones

Los operadores de comercio exterior desempean sus funciones en
las circunscripciones aduaneras de la Repblica, de acuerdo con las
autorizaciones que otorga la Administracin Aduanera, para lo cual debern
cumplir con los requisitos previstos por la Ley y el presente Reglamento.
Excepcionalmente se podr ampliar la autorizacin de los despachadores de
aduana, transportistas o sus representantes y agentes de carga internacional
para que desempeen sus funciones en otra circunscripcin aduanera sin la
necesidad de contar con un local en sta, de acuerdo a los criterios que
establezca la Administracin Aduanera.(*)
(*) Incorporado por Decreto Supremo N 245-2013-EF del
01.10.2013

Artculo 13.- Requisitos para la autorizacin

A efectos de ser autorizados por la Administracin Aduanera, los operadores
de comercio exterior debern cumplir con los requisitos previstos por la Ley y el
presente Reglamento, estar inscritos en el Registro nico de Contribuyentes
(RUC) y no tener la condicin de no habido.
Articulo 14.- Presentacin de requisitos.
La SUNAT podr disponer que los documentos requeridos para la autorizacin
o acreditacin de los operadores puedan ser proporcionados por medios
distintos al documental.
Artculo 15.- Plazo de la autorizacin
Los plazos de las autorizaciones a los operadores de comercio exterior sern
determinados por la Administracin Aduanera en las regulaciones que emita.
Cuando los operadores de comercio exterior deban contar previamente con la
autorizacin o certificacin del sector competente, la autorizacin o renovacin
que otorgue la Administracin Aduanera podr tener la misma vigencia que la
autorizacin otorgada por el sector competente, y si sta es indefinida la
autorizacin o renovacin ser otorgada por el plazo que la Administracin
Aduanera establezca en las regulaciones que emita.

Artculo 16.- Registro del personal

Los operadores de comercio exterior deben registrar ante la Administracin
Aduanera a los representantes legales, despachadores oficiales, auxiliares o
auxiliares de despacho, que intervienen en su representacin personal y
habitualmente en los trmites y gestiones ante la Administracin Aduanera,
segn corresponda.
Artculo 17.- Requisitos para el registro del personal de los operadores
de comercio exterior ante la Administracin Aduanera
Los operadores de comercio exterior registran a su personal ante la
Administracin Aduanera, conforme se indica:

a)

Los despachadores de aduana, a excepcin de los contemplados en los

artculos 26 y 30, solicitan el registro de sus representantes legales
mediante:

1.

Anotacin en la solicitud del registro del ttulo de Agente de Aduana

expedido por la SUNAT, tratndose de agentes de aduana, empresas
de servicio postal, empresas de servicio de entrega rpida, y los
dueos, consignatarios o consignantes sealados en el artculo 25, de
acuerdo a la forma y condiciones que establezca la SUNAT;

2.

Copia del Documento Nacional de Identidad o carn de extranjera

del representante legal ante la autoridad aduanera;

3.

Declaracin jurada del representante legal ante la autoridad

aduanera, que indique su domicilio legal, ser residente en el pas y no
haber sido condenado con sentencia firme por delitos dolosos;

4.

Documento que acredite el nombramiento del representante legal

ante la autoridad aduanera, inscrito en los Registros Pblicos, en caso
de despachador de aduana persona jurdica.

5.

Copia del comprobante de pago para el otorgamiento del merdio de

identificacin, por cada persona.

Los auxiliares de despacho sern registrados, adems de los documentos

citados en los numerales 2, 3 y 5, cuando acrediten su capacitacin en
tcnica aduanera, y copia de la documentacin que acredite su relacin
contractual con el operador de comercio exterior, conforme lo establezca
la SUNAT.

b)

Los dems operadores de comercio exterior solicitan el registro de sus

representantes legales mediante:

1.

Copia del Documento Nacional de Identidad o carn de extranjera

del representante legal ante la autoridad aduanera;

2.

Declaracin jurada del representante legal ante la autoridad

aduanera, que indique su domicilio legal, ser residente en el pas y no
haber sido condenado con sentencia firme por delitos dolosos;

3.

Documento que acredite el nombramiento del representante legal

ante la autoridad aduanera, inscrito en los Registros Pblicos, en caso
de operador persona jurdica;

4.

Copia del comprobante de pago para el otorgamiento del medio de

identificacin, de ser requerido.

Los auxiliares sern registrados mediante los documentos que se citan en

los numerales 1, 2 y 4, y copia de la documentacin que acredite su
relacin contractual con el operador de comercio exterior, conforme lo
establezca la SUNAT. (*)

(*) Modificado por Decreto Supremo N 245-2013-EF del 01.10.2013

Artculo 18.- Garantas

Los operadores de comercio exterior debern constituir garantas a favor de la
SUNAT para respaldar el cumplimiento de sus obligaciones generadas en el
ejercicio de sus funciones, de acuerdo a lo establecido por la Ley y el presente
Reglamento.
Artculo 19.- Constitucin, reposicin, renovacin o adecuacin
A efectos de su constitucin, reposicin, renovacin o adecuacin, las
garantas no podrn tener montos inferiores a los establecidos en el presente
Reglamento.
Las garantas debern ser renovadas anualmente antes de su vencimiento y
dentro de los treinta (30) primeros das calendario de cada ao.
Cuando se produzca el vencimiento o ejecucin de las garantas o se requiera
su modificacin, sin que se haya efectuado la renovacin, reposicin o
adecuacin, respectivamente, la Administracin Aduanera aplicar
automticamente la suspensin de acuerdo a lo dispuesto en el artculo 194
de la Ley.

Artculo 20.- Caractersticas de las garantas

Las garantas que presenten los operadores de comercio exterior debern
tener las siguientes caractersticas:

a)

Solidaria;

b)

Irrevocable;

c)

Incondicional;

d)

Indivisible;

e)

De realizacin inmediata; y

f)

Sin beneficio de excusin.

Adicionalmente, dichas garantas no debern contener clusulas que limiten,

restrinjan o condicionen su ejecucin, ni consignar anotaciones en el dorso.

4. El principal objetivo de una licencia de exportacin es:

Controlar la salida de determinados bienes, para que esto no afecte las
condiciones del mercado o por motivos de poltica Estado.

5. La calidad para la exportacin debe ser una preocupacin de las empresas

o una tarea de estudio?.
La calidad se debe considerar como una disciplina tcnica y administrativa
porque:
Si hay problemas con la calidad, estarn presentes en todos los aspectos
de la empresa:
Diseo
Produccin
Recursos Humanos
Relaciones con proveedores
Administracin financiera
Costos de la Calidad:
En general, los costos se utilizan como una base para el control y la
mejora
Los costos relacionados con la calidad se limitaban a la inspeccin y las
pruebas
Los costos de la mala calidad se acumulaban en las cuentas de gastos
administrativos o gastos indirectos
Los costos de calidad incluyen todos los que se relacionan la mala calidad
ya sea:

Para evitarla o,

Porque ocurre

Lo que cuesta hacer las cosas mal:

El precio del incumplimiento es el costo del desperdicio: tiempo, dinero
y esfuerzo

Re-procesos

Servicios no planificados

Tramitaciones adicionales

Exceso de inventario

Administracin (o manejo) de quejas

Tiempo improductivo

Re-trabajos

Devoluciones