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DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CURSO:

Administracin bsica del conmutador Meridian 1 Opcin 11C

OBJETIVOS:

Al completar este curso el participante ser capaz de:


Administrar un conmutador telefnico Meridian 1 Opcin 11C.
Programar e implementar las principales facilidades de los telfonos
analgicos y digitales.
Comprender y manejar las facilidades ms importantes del conmutador.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

INTRODUCCIN

Diseado para uno varios sitios (multi-site), con una capacidad de 30 a


800 lneas.

El sistema Opcin 11C cuenta con una plataforma totalmente verstil,


permitiendo que se adapte perfectamente a sus necesidades; cuenta con grandes
facilidades en red, reduciendo costos de operacin con la integracin de varios
conmutadores remotos.

El equipo soporta funciones y tecnologa de los sistemas ms grandes de la


familia Meridian 1. Opcin 11C soporta mensajera unificad, telefona IP,
CallCenter, telefona inalmbrica IP y telefona inalmbrica tradicional (celular).

MENSAJERA UNIFICADA.

Con el Opcin 11C, es posible utilizar el sistema CallPilot de mensajera


unificada; combinando mensajes de voz, faxes y correo electrnico en un solo
buzn.

Imagine:
o Crear y transmitir mensajes de voz a una o varias personas.
o Adicionar a un mensaje de voz un fax o un correo electrnico.
o Transmitir y recibir diferentes tipos de mensaje desde una PC o un telfono.
o

Acceder a todos los mensajes usando solo comandos de voz.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

Todo esto es fcil de usar; absolutamente todos los mensajes de entrada y


de salida (voz, faxes y correo electrnico) pueden ser listados en la pantalla de su
computadora, por lo tanto los mensajes pueden ser ordenados por tipos: ledos,
transmitidos, recibidos y reenviados.

En el camino?. No hay problema, se puede tener acceso a sus mensajes,


y con solo su voz puede escucharlos, guardarlos, retransmitirlos o borrarlos,
permitindole una mayor eficiencia.

Adems es posible manejar el CallPilot como un sistema tradicional de


correo de voz trabajando con:
o Operadora automtica.
o Dirigiendo las llamadas por departamento con la creacin de mens.
o Marcando directamente con el nmero de extensin.
o Con el directorio del correo se puede realizar un marcado por nombre.
o Obtener un saludo diferente dependiendo del horario y el da.

SISTEMAS INALMBRICOS.

Lejos de su escritorio?. Meridian Companion es una solucin inalmbrica


con toda la funcionalidad de un telfono de escritorio, sus telfonos son ligeros y
porttiles. Con una integracin al 100 % con el Opcin 11C, permite en cualquier
momento contestar llamadas con la misma claridad que el telfono de escritorio,
con una gran calidad de voz y todas las funciones y aplicaciones que el Opcin
11C ofrece.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

SOLUCIONES IP.

En el Opcin 11C la VoIP es 100 % compatible. Puede tener un servidor


basado en aplicaciones IP, aplicaciones que se pueden integrar con su red
existente. Es posible integrar utilizando protocolo IP los sistemas CallPilot,
Meridian Companion, CallCenter, etc.

Con el Opcin 11C se puede adicionar la telefona sobre IP con Gateways


utilizando la LAN de su compaa y rutear las llamadas con direcciones IP, con
esto es posible obtener funciones y aplicaciones remotas en redes WAN con
telfonos IP conectndolos directamente a sus Switcheds.
El Opcin 11C permite la posibilidad de tener oficinas remotas con
extensiones locales utilizando telfonos digitales IP a travs de su red LAN.

La convergencia de voz y datos tiene la facultad de optimizar los anchos de


banda debido a que la voz es manejada como paquetes de datos y cuando se
tienen llamadas no se reduce el ancho de banda de los datos como en los
sistemas tradicionales.

SISTEMA OPCION 11C, CINCO GABINETES CON RANURAS UNIVERSALES

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

Hardware del sistema Meridian 1 Opcin 11C

Equipo comn y de red: Proporciona el control del equipo, la ejecucin del


software, las funciones de memoria del sistema y la conmutacin bajo el control
de la unidad central de procesamiento (tarjeta SSC).
Equipo perifrico: Proporciona las conexiones para los circuitos de lneas y
troncales.
Equipo terminal: Compuesto por los telfonos y la consola de operadora.

Equipo de poder: Proporciona los voltajes requeridos para la operacin del


equipo.

TARJETAS MERIDIAN 1

Tarjeta de extensiones digitales Dgtl LC (32 puertos, 16 voz y 16 datos)


Tarjeta de extensiones analgicas M/WLC (16 puertos)
Tarjeta de troncales analgicas DXUT o XFCOT (8 puertos)
Tarjeta de troncales E&M (4 puertos)
Tarjeta de troncales digitales DTI2 o PRI2 (ISDN) (30 canales)
Tarjeta de telefona IP ITG Trunk (Troncales 32 y 24 puertos)
Tarjeta de voz IP ITG Line (Extensiones, 32 puertos 128 extensiones o 24
puertos 96 extensiones)

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TERMINALES MODULARES MERIDIAN

TELEFONO M3901
El telfono M3901, es una solucin econmica digital
unilnea, es perfecto para utilizarse en salas de espera,
reas de recepcin, cafeteras tiendas y otras reas dnde
el telfono es usado ocasionalmente. Soporta cinco
funciones

programables,

particularmente

el

marcado

automtico. Tiene una tarjeta de identificacin de funciones y nmeros para el


marcado automtico.
CARACTERISTICAS

Telfono unilnea

Cuenta con cuatro teclas fijas:


o
o
o
o

Lnea
Funcin
Retencin
Colgado

Cinco funciones programables

Mensaje de llamada en espera

Soporta diadema

Colocacin en escritorio o pared.

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TELEFONO M3902

Diseado para reas de poco uso como manufacturas,


almacenes etc. El telfono M3902 brinda una pantalla,
manos libres. Silenciador inteligente, teclas con funcin en
pantalla. Es una solucin poderosa en Telfonos unilnea.

CARACTERSTICAS

Telfono unilnea con pantalla de 2 lneas X 24 caracteres.

Teclas interactivas para fcil acceso a las funciones

Seis teclas fijas:


o
o
o
o
o
o

Opciones
Mensaje
Transferencia
Colgado
Retencin
Silencio

3 teclas programables

Manos Libres

Soporta diadema

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

TELEFONO M3903
El telfono M3903 es un telfono multilnea digital, soporta
cuatro lneas una lnea y tres funciones programables,
cuenta con una pantalla dnde podemos ver el registro de
las llamadas entrantes y salientes, permite de una forma
muy sencilla el cambiar de auricular a manos libres y a diadema. Cuenta con una
tecla de acceso rpido a su correo
de voz
CARACTERSTICAS

Telfono multilnea digital con pantalla de 3 lneas X 24 caracteres

Despliega el registro de las llamadas entrantes y salientes

Cuenta con 4 teclas programables

Tiene varias teclas con funciones fijas:


o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Retencin
Colgado
Control de volumen
Silenciador
Diadema
Opciones
Mensajes
Aplicaciones
Manos libres
Shift

Puerto directo para diadema

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

TELEFONO M3904
El telfono M3904 es un telfono multilnea digital, puede
soportar hasta 12 lneas. Ofrece la pantalla ms grande en
su clase, un directorio personal, registro de llamadas y una
gran variedad de opciones seleccionables por el usuario. El
directorio permite almacenar 100 nmeros telefnicos con nombres.

CARACTERSTICAS

Telfono digital multilnea con pantalla de 5 lneas X 24 caracteres

Directorio personal y registro de llamadas

4 teclas interactivas de funciones

Funciones fijas:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Retencin
Colgado
Control de funciones
Silenciador
Manos libres
Diadema
Opciones
Mensajes
Registro de llamadas
Shift

Puerto directo para diadema

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

TELEFONO M2008
Telfono multilnea digital, soporta dos lneas y cuatro funciones
programables, pantalla y manos libres

CARACTERSTICAS

Telfono digital multilnea con pantalla de 2 lneas

5 teclas programables

Funciones fijas:
o
o
o
o

Colgado
Retencin
Programacin de pantalla
Manos Libres

TELEFONO M2616
Telfono digital multilnea, puede soportar hasta 14 lneas
dependiendo las necesidades del usuario, con pantalla y
manos libres.

CARACTERSTICAS

Telfono digital multilnea con pantalla de 2 lneas.

14 teclas programables

Funciones fijas:
o
o
o
o

Colgado
Retencin
Programacin de pantalla
Manos libres

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

TELEFONOS DE VoIP
Nortel Networks con los telfonos de Internet ofrece
a las empresas la siguiente generacin de voz sobre
IP, manteniendo la facilidad de uso de un telfono
tradicional. Los telfonos i2002 e i2004 son dispositivos independientes que
transmiten

VoIP

travs

de

un

puerto

ethernet

10/100

Mbts.

El software telefnico i2050 transforma


una

PC

en

convergencia

un
de

dispositivo
voz

de

datos,

transfiriendo la voz sobre una red LAN.

Estos

telfonos

son

una

solucin

efectiva para oficinas remotas y en


casa, eliminando la necesidad de utilizar
una lnea tradicional de voz por una
conexin de Internet dnde podamos
transmitir voz y datos.

Con el opcin 11C se tiene la filosofa de Nortel Networks evergreen by


design que permite utilizar siempre los mismos telfonos y tarjetas (E&M, TRK,
DTI2, PRI2, Extensiones digitales, Extensiones Analgicas, etc.) sin importar el
tiempo que pase actualizando solo el software, lo que permite tener un sistema de
por vida.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PROGRAMACIN

COMUNICACIN CON EL SISTEMA

El administrador del sistema se comunica con el equipo a travs de un puerto


serial para efectuar tareas de administracin y mantenimiento. El sistema reporta
las condiciones de operacin, de error y proporciona reportes de trfico y de
detalle de llamadas.

DISPOSITIVO DE ENTRADA/SALIDA

Terminal compatible con RS-232

Impresora compatible con RS-232, solo como dispositivo de salida.

Una vez realizada la conexin entre el sistema Meridian 1 y la terminal, debemos


de considerar la configuracin interna de la terminal.
BPS:

Velocidad de transmisin 150, 300, 1200, 2400, 4800, 9600 y 19200


BAUDS.
NOTA: La velocidad del puerto cero la determinamos directamente en la tarjeta
CPU (SSC), en los Switcheds de la parte frontal.

BIT:

Longitud de palabra (bits) 7, 8.

STOP:

Bit de parada 1, 1.5, 2.

PRTY:

Paridad ODD, EVEN NONE.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

ACCESO AL SISTEMA

PROCESO DE CONEXIN Y DESCONEXIN DEL SISTEMA.


1. Pulse Enter

Si la respuesta es:
o OVL111 nn TTY x
alguien est conectado al sistema.

Si la respuesta es:
o OVL111 nn IDLE x
o OVL111 nn BKGD
estar listo para conectarse al sistema.

2. Para entrar:

LOGI_ y nombre de usuario (s lo tiene)


Y pulse enter, la respuesta ser:

PASS?

3. Entrar la clave de acceso 0000, si el password no se ha cambiado,


posteriormente aparece una leyenda de derechos y el signo mayor (>),
indicando que el password es correcto y que s esta dentro del sistema listo
para cargar los programas.

4. Para cargar un programa:

>LD_xx (xx nmero de programa que se desea cargar).

5. Realice las tareas.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

6. Finalice el programa entrando:

END para programas de administracin.

* * * * para programas de mantenimiento.

7. Para finalizar la sesin (salir del sistema)

LOGO.

Programa para actualizar la fecha y hora en el sistema

LD 2
o Imprimir la fecha y hora actual.
. TTAD
Imprime STAD WED 24 11 1996 15 12 30
o Para cambiar la fecha y hora.
. STAD DD MM YYYY HH MM SS

PROGRAMAS DE IMPRESIN

LD 20

LD 21

LD 22

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

LD 20

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

PRT

Imprimir

LUVU

Imprimir puertos sin programar

500

Telfono analgico

2XXX

Telfono digital serie 2000

39XX

Telfono digital serie 3900

2250

Consola de operadora

DNB

Bloque de datos de nmeros de directorio

TNB

Bloque de datos de nmeros de terminal

TN

CC UU

Nmero de terminal (CC tarjeta, UU puerto)

CUST

XX

Cliente

DN

XXXX

Nmero de extensin

TYPE

LD 21

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

PRT

Imprimir

LTM

Lista de troncales

CDB

Bloque de datos del cliente

RDB

Bloque de datos de rutas

CUST

XX

Cliente

ROUT

XX

Nmero de ruta

ACOD

XX

Cdigo de acceso a ruta

TYPE

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

LD 22

ITEM

RESPUESTA

DESCRIPCIN

REQ

PRT

Imprimir

TYPE

CFN

Configuracin del sistema

AHST

Archivo histrico

CONFIGURACIN DEL SISTEMA LD 17

El programa 17 permite la modificacin de bloques de datos para la configuracin


del hardware y parmetros generales del sistema.

ITEM
REQ

TYPE

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

END

Salir del programa

ADAN

Puertos

CHG TTY X

Nmero de puerto a cambiar

BPS

Baud

BITL

Longitud de palabra

STOP

Bit de parada

USER

Uso
Equipo comn

CEQU

DTI2

Mantenimiento

OVLY

Posicin reservada para tarjeta DTI2

DROL

Rutinas de media noche

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

BLOQUE DE DATOS DEL CLIENTE LD 15

El programa 15 permite la creacin o modificacin de funciones en el cliente


correspondiente.

ITEM
REQ

TYPE

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

END

Salir del programa

ATT

Consola de operadora

Nmero para llamar a la consola

ATDN

Registro de llamadas

CDR

La respuesta es YES para que despliegue los

CDR
o

AXID

items

TRCR

Identificacin auxiliar

CDPR

Retorno de carro

PORT

Plan coordinado de marcacin

FTR

Puerto

TTBL

Facilidades

MUS

Tabla de tonos

MUSR

Msica
Ruta de msica

NIT

NIT1 XXXX

Extensin para servicio nocturno

RDR

Nocturno

CFNX

Nmero de timbres para desviar la llamada por


no-contestacin

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PRACTICA 1

Verificar la configuracin de los puertos del equipo

Verifique y actualice la fecha y hora del sistema

Configure el puerto 1 para registro de llamadas

Cambie el nmero para llamar a la operadora

Cambie la extensin de servicio nocturno

Imprima la ruta y la troncal de la msica

Identificar cuantas extensiones de cuatro dgitos que empiecen con 04


podemos programar

Cuantos puertos para extensiones digitales tiene libre el sistema

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

BLOQUE DE DATOS DE RUTAS LD 16

El programa 16 permite la creacin y modificacin de datos de rutas.

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

RDB

Bloque de datos de rutas

CUST

XX

Cliente

ROUT

XX

Ruta

TKTP

COT

Troncal analgica

TIE

Enlace

MUS

Msica

PRIV

(NO), YES

Privada

AUTO

(NO), YES

Auto terminada

SRCH

LIN

Bsqueda de troncales lineal

RRB

Bsqueda de troncales circular

ACOD

XXXX

Cdigo de acceso

TARG

XX

Grupo de restriccin de acceso a ruta

ICOG

IAO

Entrante y saliente

OCT

Solo salida

OGT

Solo entrada

CNTL

(NO), YES

Control de tiempos

NEDC

ORG

Control de origen

ETH

Control de ambas partes

ORG

Control de origen

ETH

Control de ambas partes

(NO), YES

Tono de marcado

FEDC

DLTN

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CDR

MUS

(NO), YES

Registro de llamadas

INC

Llamadas entrantes

LAST

Direccionamiento de llamadas

OAL

Llamadas salientes

AIA

Identificacin de llamadas contestadas

OAN

Tiempo de llamadas

OPD

Dgitos marcados

(NO), YES

MRT

Msica en retencin
Ruta de msica

FRL

X_X

Niveles de restriccin

TTBL

Tabla de tonos

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

BLOQUE DE DATOS DE TRONCALES LD 14

TRONCALES ANALGICAS

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

COT

Analgicas

TIE

Enlace

TN

CC UU

Tarjeta Puerto

XTRK

XUT

Troncal universal extendida

EXUT

Troncal universal extendida mejorada

XCOT

Troncal de oficina central extendida

CUST

XX

Cliente

RTMB

RR_MM

Ruta-Miembro

PRDN

XXXX

Privada de la extensin xxxx

NITE

XXXX

Nocturno

ATDN

XXXX

Auto-termina en la extensin xxxx

TGAR

XX

Grupo de restriccin de acceso a rutas

SIGL

LOP

Nivel de sealizacin

SUPN

(NO), YES

Supervisada

STYP

BTS

Deteccin de tonos de ocupado

BTDT

XX

Tabla de deteccin de tonos de ocupado

BTID

10

Identificador del tono de ocupado para Mxico

CLS

DTN

Tonos

TYPE

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

TRONCAL DE MSICA

ITEM

RESPUESTA

REQ

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

MUS

Msica

TN

CC UU

Tarjeta Puerto

XTRK

XUT

Troncal extendida

EXUT

Troncal extendida mejorada

RTMB

RR_MM

Ruta Miembro

CFLP

29, 30

Loop de conferencia

PRACTICA 2

Crear rutas para:


o Troncales analgicas privadas
o Troncales analgicas auto-terminadas.

Crear una troncal analgica privada

Crear una troncal auto-terminada

En la ruta de troncales auto-terminadas habilitar el registro de llamadas


salientes.

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

RBOLES DE RESTRICCIONES LD 49.

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

PRT

Imprimir

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

FCR

Cdigos flexibles de restriccin

UST

XX

Cliente

CRNO

XX

rbol de restricciones

INIT

ALOW

Permite

DENY

Niega

ALOW

XXXX

Dgitos que permite

DENY

XXXX

Dgitos que niega

UPDT

(YES), NO

Actualiza

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CDIGOS DE AUTORIZACIN Y CLASES DE SERVICIOLD 88

CLASES DE SERVICIO

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

PRT

Imprimir

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

AUB

Cdigos de autorizacin

CUST

XX

Cliente

SPWD

XXXX

Clave de seguridad

ALEN

1 14

Longitud de digitos del cdigo

ACDR

NO, YES

Mostrar los cdigos en el CDR

CLAS

XX

Clase de servicio

COS

UNR

Sin restricciones

TLD

Restringido

TGAR

XX

Grupo de restriccin de acceso a rutas

NCOS

XX

rbol de restriccin

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CDIGOS DE AUTORIZACIN

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

PRT

Imprimir

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

AUT

Cdigos de autorizacin

CUST

XX

Cliente

SPWD

XXXX

Clave de seguridad

CODE

XXXX

Cdigo

SARC

NO, YES

Restricciones por horario

CLAS

xx

Clase de servicio

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PRACTICA 3

Crear los siguientes rboles de restriccin.


o nicamente para llamadas a celulares
o Para larga distancia nacional bloqueando el 01900
o Para llamadas mundiales y 01800
o Para larga distancia sin celulares

Programar las siguientes clases de servicio.


o CLAS 10 Celulares
o CLAS 11 LD Nacional
o CLAS 12 LD Mundial

Dar de alta las siguientes claves


o 4867 para LD Nacional
o 7832 para celulares
o 2348 para LD mundial

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

ADMINISTRACIN DE TELFONOS ANALGICOS LD 10

El programa 10 permite la creacin de y modificacin de telfonos analgicos


(500)

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

MOV

Mover

CPY X

Copiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

500

Telfono analgico

TN

CC_UU

Tarjeta - Puerto

ECHG

(NO), YES

Cambio fcil

DES

XXXXX

Designador

CUST

XX

Cliente

DN

XXXX

Nmero de extensin

HUNT

XXXX

Grupo de desvo por ocupado no contestacin

TGAR

XX

Grupo de restriccin de acceso a ruta

NCOS

XX

rbol de restricciones

RNPG

XX

Grupo de captura

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CLS

FTR

(UNR), TLD

Restricciones

(XRD), XRA

Rellamada automtica

(FBD), FBA

Desvo por ocupado

(FND), FNA

Desvo por no contestacin

(HTD), HTA

Hunt

(PUD), PUA

Captura de llamadas

(GPUD), GPUA

Captura de grupo

(DPUD), DPUA

Captura dirigida

(XFD), XFA

Transferencia

(CWD), CWA

Llamada en espera

(SWD), SWA

Llamada en espera

(C6D), C6A

Conferencia

(DIP), DTN

Operacin por tonos pulsos

(CFXD), CFXA

Desvo externo

CFW XX

Desvo de llamadas

FDN XX

Desvo de llamadas por no contestacin

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

ADMINISTRACIN DE TELFONOS DIGITALES LD 11

El programa 11 permite la creacin y modificacin de telfonos digitales serie


M2000 y M3900.

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

MOV

Mover

CPY X

Copiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

2XXX, 39XX

Telfonos digitales

TN

CC_UU

Tarjeta - Puerto

ECHG

(NO), YES

Cambio fcil

DES

XXXXX

Designador

CUST

XX

Cliente

FDN

XXXX

Desvo por no contestacin

TGAR

XX

Grupo de restriccin de acceso a rutas

NCOS

XX

rbol de restricciones

RNPG

XX

Grupo de captura

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

CLS

(UNR), TLD

Restricciones

(XRD), XRA

Rellamada automtica

(FBD), FBA

Desvo por ocupado

(FND), FNA

Desvo por no contestacin

(HTD), HTA

Hunt

(PUD), PUA

Captura de llamadas

(GPUD), GPUA

Captura de grupo

(DPUD), DPUA

Captura dirigida

(XFD), XFA

Transferencia

(CWD), CWA

Llamada en espera

(SWD), SWA

Llamada en espera

(CFXD), CFXA

Desvo externo

(LND), LNA

Redial

(CNDD), CNDA

Desplegar el nombre en pantalla

(HFD), HFA

Manos libres

(AHD), AHA

Retencin automtica

(DGR1), DGR2, DGR3

Timbre distintivo

DGR4
HUNT

XXXX

Grupo de desvo por ocupado no contestacin

LHK

XX

Desborde de llamadas entre teclas

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

KEY

XX ADL YY

Marcacin automtica

XX AO6

Conferencia

XX BFS TN

Supervisin

XX CFW YY

Desvo de llamadas

XX CWT

Llamada en espera

XX DPU

Captura dirigida

XX DSP

Display

XX MCN YYYY

Extensin mltiple sin timbre

XX MCR YYYY

Extensin mltiple con timbre

XX MWK YYYY

Centro de mensajes

XX NUL

Anular

XX PVN YYYY

Lnea privada sin timbre

XX PVR YYYY

Lnea privada con timbre

XX RGA

Rellamada automtica

XX RNP

Captura de llamadas

XX SCN YYYY

Extensin sencilla sin timbre

XX SCR YYYY

Extensin sencilla con timbre

XX TRN

Transferencia

XX VCC YYYY

Llamada directa

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PROGRAMACIN DE NOMBRES LD 95

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

NEW

Nueva

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

NAME

Nombre

CUST

XX

Cliente

DN

XXXX

Nmero de extensin

NAME

XXXXXXX

Nombre

SHRT

(NO), YES

Corto

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PROGRAMACIN DE FACILIDADES LD 57

ITEM
REQ

RESPUESTA

DESCRIPCIN

CHG

Cambiar

OUT

Borrar

END

Salir del programa

TYPE

FFC

Cdigos flexibles

CUST

XX

Cliente

FFCT

(NO), YES

Tono de confirmacin

ALL

(NO), YES

Todos

CODE

AUTH XX

Cdigo de autorizacin

CFWA XX

Activar desvo

CFWD XX

Cancelar desvo

C6DS XX

Conferencia

PUDN XX

Captura dirigida

PUGR XX

Captura de grupo

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PRACTICA 4

Crear un telfono analgico con las siguientes caractersticas:


o Solo pueda realizar llamadas internas
o Realice desvos externos
o Acepte una segunda llamada
o Se desve por no contestacin a la operadora

Crear 4 telfonos digitales con las siguientes caractersticas:


o M2008

Con dos nmeros de extensin diferentes y que las llamadas


se desborden a la segunda extensin cuando la primera se
encuentre ocupada

Pueda realizar solo llamadas locales

Desvos internos nicamente

Desvo por no contestacin a la extensin analgica


anteriormente creada

Programar en las teclas:

Transferencia

Conferencia

o M2616

Programar 3 teclas con el mismo nmero de extensin

Asignarle una lnea privada

Programar manos libres

Tener acceso a llamadas mundiales

Programar las siguientes teclas

Transferencia

Conferencia

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

Desvo de llamadas

Captura dirigida

Rellamada automtica

Marcacin automtica

Display

o M3902

Aceptar una segunda llamada

Programar las siguientes teclas

Desvio de llamadas

Conferencia

Permitir solo llamadas a celulares

o M3903

Programar una extensin que no timbre

Asignar una lnea privada

Programar un servicio jefe secretaria con el M2616

Permitir llamadas locales y a celulares

o Crear un grupo Hunt entre el M2616, M3902 y M3903


o Crear dos grupos de captura

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

MANTENIMIENTO BSICO

Los programas de mantenimiento se reconocen por manejar un punto ( . ) al


momento de cargar un programa de este tipo.

PROGRAMA 32

Este programa se puede utilizar para obtener el estado, y activar y desactivar


tarjetas y unidades de equipo perifrico.

.DISC cc

Desactivar tarjetas

.DISU cc_uu

Desactivar puertos

.ENLC cc

Activar tarjetas

ENLU cc_uu

Activar puertos

.STAT cc

Proporciona el estado de la tarjeta

.STAT cc_uu

Proporciona el estado de los puertos

DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN

PROGRAMA 37

Este programa se utiliza para diagnosticar los fallos en los puertos (TTY)

.DIS TTY X

Desactivar Puerto

.ENL TTY X

Activar puertos

.STAT

Proporciona el estado de los puertos

PROGRAMA 43

Este programa se utiliza para mantener actualizados los datos en el dispositivo de


almacenamiento del sistema.

.EDD

PRACTICA 6

Evaluacin final (escrita)

Realiza un respaldo de la base da datos en la memoria