Planejamento

Estratgico
OBJETIVOS E DESAFIOS
EMPRESARIAIS

Roberto Csar
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OBJETIVOS E DESAFIOS
EMPRESARIAIS
Os objetivos podem ser conceituados como o
estado, situao ou resultado futuro que o
executivo pretende atingir. Na realidade, o termo
objetivo relaciona-se a tudo que implica a obteno
de um fim ou resultado final.
O objetivo poder ser geral e interessar a toda a
empresa ou ser especfico de um setor da
empresa.
O planejamento estratgico um instrumento para
a empresa atingir seus objetivos.

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DIFERENA BSICA ENTRE

OBJETIVOS E DESAFIOS

Objetivo: o alvo ou ponto que se

pretende atingir.
Desafio (Meta): a quantificao, com
prazos definidos, do objetivo estabelecido.
E, para serem alcanados, os desafios
exigem esforo extra,

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OBJETIVOS DAS PESSOAS

O objetivo da empresa o resultado da somatria e
composio dos objetivos de seus dirigentes.
Para alcanar seus objetivos, uma empresa necessita da
cooperao dos indivduos; e estes, por sua vez, ao serem
admitidos na empresa, trazem consigo necessidades,
aspiraes e expectativas que esperam sejam satisfeitas em
troca de seu trabalho.
Portanto, muito importante que os funcionrios da
empresa considerem os objetivos empresariais como mos
seus prprios objetivos pessoais. Esta situao pode ser
facilitada quando:
os objetivos empresariais expressam valores culturais que
so adequados para os prprios valores individuais; e
os funcionrios identifiquem-se com os valores de seu grupo
de trabalho.
A empresa s poder alcanar seus objetivos quando todos os
seus funcionrios tiverem alta capacitao e motivao em
direo aos seus resultados esperados.
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IMPORTNCIA DOS OBJETIVOS

De maneira resumida, objetivos servem para as seguintes

finalidades da empresa:
Fornecer s pessoas um sentimento especfico e adequado de
seu papel na empresa;
Dar conscincia tomada de deciso entre grande nmero de
diferentes executivos;
Estimular o empenho e a realizao baseada em resultados
esperados; e,
Fornecer a base para as aes corretivas e o controle.
Pode-se concluir que uma adequada administrao comea com o
estabelecimento ou, pelo menos, com a compreenso ntida dos
objetivos e desafios a serem alcanados.
Uma empresa pode ter diversos objetivos e uma das tarefas do
executivo determinar o grau de importncia de cada um deles.
A empresa s poder alcanar seus objetivos quando todos os
seus funcionrios tiverem alta capacitao e motivao em direo
aos seus resultados esperados.

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CARACTERSTICAS DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

As principais caractersticas dos objetivos e desafios devem

ser:

hierrquicos;
quantitativos;
Realistas, conscientes;
claros, entendidos e escritos;
comunicados;
desmembrados em objetivos funcionais;
motivadores;
utilitrios;
decisrios;
operacionais.

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HIERARQUIA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

Nesse processo, pode-se visualizar quatro nveis, conforme
apresentados na figura:
Nvel 1: Misso da Empresa Misso a razo
de ser da empresa.
Nvel 2: Objetivos da Empresa Neste nvel,
trabalha-se de maneira mais ordenada os
aspectos no quantificveis, atravs da
identificao e qualificao das expectativas
dos setores de atuao estabelecidas no nvel
anterior.
Nvel 3: Objetivos Funcionais
Neste nvel correlacionam-se os
objetivos da empresa a suas
vrias reas funcionais. Pode-se
ter vrios nveis de objetivos
funcionais, de acordo com as
necessidades de maior e melhor
detalhamento do processo.
Nvel 4: Desafios
Neste nvel so estabelecidas a situao atual e a situao futura desejada,
perfeitamente quantificveis, bem como o perodo de tempo para sua realizao.
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ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS E DESAFIOS

O estabelecimento de objetivos e desafios bsico para qualquer

atividade ou negcio, uma vez que, no se sabendo aonde se
quer chegar com a empresa, qualquer caminho servir.
Muitos executivos tm uma viso do futuro de suas empresas que
so anlogas viso da criana sobre ela mesma. Quando
perguntados sobre o que desejam que suas empresas se tornem
nos prximos anos, simplesmente respondem: maior.
O que deve ser apreciado, entretanto, que maior para uma empresa
tem enormes implicaes para o seu modelo de gesto.
Uma empresa que no est, no momento, sendo lucrativa, pode
com mais chance de sucesso procurar sua sobrevivncia na
reduo dos custos do que no crescimento das vendas.
Portanto, na fixao de objetivos e desafios da empresa, maior
nem sempre o melhor.

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Existem dois elementos importantes no estabelecimento de

quaisquer objetivos:
O elemento psicolgico, que envolve valores, atitudes, motivaes e
desejos de indivduos; e
um conjunto de instrumentos, compostos de recursos financeiros,
humanos, materiais, de equipamentos, etc. que devero ser
aplicados para atingir os objetivos estabelecidos.
Os objetivos podem ser estabelecidos de diferentes formas, entre
as quais podem ser citadas:
- Forma determinstica: o objetivo identificado numa situao
precisa, tal como: Aumentar as vendas em 5% at o final do
ano.
- Forma probabilstica: o objetivo apresentado como uma situao
provvel de acontecer, tal como: No ter mais de 2% dos
produtos devolvidos por defeito.
- Forma qualitativa: o objetivo pode ser: Melhorar a imagem da
empresa perante a comunidade.
- Forma logstica: o objetivo pode ser apresentado como: Adquirir o
controle acionrio da principal concorrente.
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Processo de estabelecimento dos objetivos e desafios

Quanto ao processo de estabelecimento dos objetivos e desafios,
podem ser fixados de cima para baixo, de baixo para cima.
Naturalmente, pode-se atuar nos dois fluxos.
Outro aspecto quanto ao estabelecimento dos objetivos e desafios
que eles podem ser: de obteno; e de manuteno.
O estabelecimento dos objetivos e desafios um processo criativo por
si s, pois:
envolve concepo de vrios objetivos e desafios compatveis
possveis;
exige consistncia com os recursos internos;
exige consistncia com as condies ambientais;
Envolve a relao custos versus benefcios;
envolve um sentido de qualidade de toda a empresa;
envolve liberdade para se cometerem alguns erros; e
envolve o reconhecimento do possvel em relao ao impossvel,
porm sempre desejando uma aproximao maior com o segundo
aspecto.

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Quantificao dos objetivos e desafios

Kaplan e Norton (1998:19) consideram que os indicadores e as
medidas podem ocorrer em quatro grandes campos ou
perspectivas:
Perspectiva financeira, na qual se procura responder questo: Como
estamos indo na perspectiva das pessoas de fora que esto
interessadas nos resultados da empresa?.
Perspectivas dos clientes, Como nossos clientes nos vem?.
Perspectivas dos processos internos, No que devemos ser realmente
bons?.
Perspectiva de inovao e do aprendizado, Podemos continuar
melhorando e adicionando valor?.
A estas quatro perspectivas podemos acrescentar uma quinta
perspectiva, para a qual as empresas modernas devem estar
atentas:
Perspectiva de responsabilidade social, Para consolidarmos efetiva,
evolutiva e acumulativa atuao social, quais resultados devemos
apresentar para a comunidade?.
O balanced scorecard pode ser conceituado como um sistema
balanceado de monitoramento de resultados da empresa .
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Necessidade de renovao peridica dos objetivos e desafios

Alguns executivos podem pensar que os objetivos e desafios, uma
vez estabelecidos, e se as condies internas e externas da empresa
no mudarem muito, sero vlidos para um longo perodo de tempo.
Mesmo que as condies internas e externas empresa no se
alterem, uma reavaliao sistemtica de objetivos e desafios
aconselhvel, visto que a manuteno do mesmo plano de ao
durante longo perodo de tempo no provoca impactos favorveis
sobre a empresa, uma vez que seus objetivos passam a ser
estticos, o que pode redundar em conseqncias indesejveis em
termos de sua dinmica de operao.
Entretanto, o executivo no deve fazer revises em perodos de
tempo muito curtos, mas desenvolver um processo dinmico e
flexvel o suficiente para a realidade de sua empresa.
Divulgao formalizada dos objetivos e desafios
No h empresa sem objetivos. O que h e so muitas so
empresas sem uma formulao oficial e pblica de seus objetivos e
desafios. Portanto, uma coisa ter objetivos, como condio de
sobrevivncia, e outra divulgar os objetivos de sua empresa.
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Teste de validade e de contedo dos objetivos e desafios

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O executivo tambm deve verificar a validade e o contedo dos

objetivos e desafios estabelecidos para a empresa. Algumas das
perguntas bsicas que podem ser feitas so:
o objetivo ou desafio ou no um guia para a estratgia?
O objetivo ou desafio facilita a tomada de deciso ao ajudar o
executivo a escolher a alternativa mais desejvel?
O objetivo ou desafio sugere os instrumentos para uma medio e
controle da eficincia e da eficcia?
O objetivo exige esforo extra, para representar um desafio para a
empresa?
O objetivo ou desafio exige o conhecimento da capacitao interna
e externa da empresa?
O objetivo ou desafio pode ser aplicado a todo e qualquer nvel
hierrquico da empresa?
O objetivo ou desafio , perfeitamente, entendvel e vendvel a
todos os nveis hierrquicos envolvidos com o mesmo na empresa?

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