Universidad tcnica de Manab

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS, FISICAS Y

QUIMICAS

CARRERA DE INGENIERIA MECANICA

Integrantes :
Erick Andrade
Duglas Mendoza
Jefferson Moreira
Leandro Zambrano
Jos Solrzano
Carlos santana

7TO NIVEL

Temas
La comunicacin en la organizacin
Liderazgo en la organizacin
Motivacin Laboral
Cultura Organizacional.

LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN
Consiste en el proceso de emisin y recepcin
de mensajes dentro de una organizacin compleja. Dicho proceso
puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

Operacionales

Reglamentarios

Mantenimiento

Tareas u
Operaciones.

Ordenes e
Instrucciones

relaciones pblicas,
captacin y publicidad

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

La comunicacin existe siempre en las organizaciones

(formal e informal)
Los empleados necesitan comunicarse con sus superiores
La comunicacin es un proceso continuo y acumulativo
La comunicacin efectiva requiere canales mltiples con
mensajes consistentes
Los canales ms eficaces son los bidireccionales (con
interaccin)

Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que fluye
ascendente o descendentemente entre subordinados y mnagers. Esta comunicacin permite
regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como:

Instrucciones y planificacin de las tareas

Informacin relativa a procedimientos, prcticas,
polticas.
Valoracin del rendimiento de los empleados, etc

Los canales de comunicacin empleados para la misma son:

Telfono
Reuniones
Correo electrnico
Manuales, guas, etc.

Tipos de comunicacin
Comunicacin formal es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la
organizacin, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc. Define el modo en que cada
persona debe comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que circula. Este
tipo de comunicacin constituye el cmo debe llegar la informacin segn el nivel jerrquico
que ocupe el receptor.

Comunicacin Informal
La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y
surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar
relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organizacin. Este
tipo de comunicacin es conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que
los altos niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del
entorno de la empresa.

5 PASOS PARA UNA COMUNICACIN

EFICAZ
mapa de ruta

una idea por vez

ser especfico

palabras,voz y cuerpo
ajustarnos a la realidad
del oyente

enunciar el punto central en la primera oracin

establecer a dnde queremos llegar
enumerar los puntos a tratar
Expresarnos al nivel y conocimiento del oyente
Sintetizar y reformular
Obtener retroalimentacin
Cantidad: qu, cundo, cmo, cunto
Utilizar analogas y ejemplos
Establecer la importancia de los puntos que
estamos tratando
Sincronizar lo que estoy diciendo, con el tono de
voz que uso, y el lenguaje del cuerpo que utilizo

Ponernos en el lugar del otro

5 PASOS PARA UNA

COMUNICACIN EFICAZ
...... Y adems .........................
CONTROLAR

CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA

lo que realmente nos estn diciendo

lo que expresan los gestos
si existe informacin por otra va
si existen antecedentes
si hay seales emocionales o de cansancio

demostrar que tenemos inters en la comunicacin

evitar interrupciones
evitar brusquedades innecesarias
esforzarse por comprender

NO IRSE POR LAS RAMAS

NO MANEJARSE CON SUPOSICIONES
simplemente preguntar

ATENDER A LAS EMOCIONES DEL OTRO

evitar los calificativos y las ironas
hablar de los errores, no de la personalidad de
quien los comete
escuchar , serenar al que est alterado antes de
hablar de lo importante
mostrar moderadamente lo que sentimos
saludar y despedir a los dems
interesarnos por el otro

explicar lo que queremos decir

contestar lo que se nos pregunta
aceptar las expresiones (no comenzar con ..
no..)

SER FLEXIBLE
recordar que nosotros tambin podemos
equivocarnos
pensar si vale la pena ganar la discusin

REFORZAR Y CONTROLAR EL MENSAJE

averiguar si entendieron el mensaje

El liderazgo en la organizacin
Ser empresario no lo convierte necesariamente en un buen lder. El
liderazgo positivo lo ejerce quien es capaz de orientar los esfuerzos
de un equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos y metas de la
organizacin.
Un buen lder sabe que el equipo humano es el activo ms preciado
de la empresa. Por eso, identifique sus fortalezas y habilidades para
aprovecharlas al mximo en la creacin de estrategias corporativas
que aumenten la productividad y la competitividad empresarial.
Para ejercer el liderazgo en la empresa, es necesario estar dotado
de una serie de caractersticas que lo conviertan en un modelo a
seguir para sus trabajadores y colaboradores. Conozca las
principales cualidades de un lder ejemplar:

Es carismtico: tiene el poder de convencimiento y persuasin. Sabe cmo dirigirse a las personas y
motivarlas para que utilicen todo su potencial en la actividad que realizan. Inspira respeto y admiracin.
Promueve el dilogo: tiene en cuenta las ideas y opiniones de todas las personas con las que
trabaja, incentiva el dilogo para disipar las diferencias que puedan surgir dentro del equipo y favorece
el debate basado en la argumentacin.
Se adapta a los cambios: est preparado para afrontar nuevos retos, adaptarse a las necesidades y
exigencias del entorno, cambiar los procesos ineficientes e identificar oportunidades de negocio.

Motiva a su equipo: reconoce la labor de sus colaboradores y los motiva a seguir trabajando por el
logro de los objetivos. Un buen lder no se atribuye los resultados ajenos.
Sabe delegar: se gana el respeto en lugar de imponerlo y no se considera imprescindible, pues
trabaja para que su rea funcione aunque l no est presente. Confa en su equipo y le delega
responsabilidades.

LA MOTIVACIN
LABORAL

LA MOTIVACIN ES AQUELLO QUE IMPULSA

A LOS INDIVIDUOS A INTENTAR CONSEGUIR,
MEDIANTE ACCIONES, EL LOGRO DE ALGN
OBJETIVO; ES DECIR, ALCANZAR METAS, YA
SEAN PERSONALES O DE GRUPO

LA MOTIVACIN: DOS PUNTOS DE VISTA

TRABAJADOR: Impulso que le lleva

a actuar para satisfacer una
necesidad y conseguir unos
objetivos.

EMPRESA: Habilidad para conseguir

que los trabajadores quieran hacer el
trabajo y, adems bien.
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EL PROCESO DE MOTIVACIN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
TRABAJADOR
NECESIDAD
NECESIDAD

NECESIDAD
INSATISFECHA

FRUSTRACIN

TENSIN

CONDUCTA

NECESIDAD

RELAJACIN

SATISFECHA
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MOTIVACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES MOTIVACIONES DE LA
EMPRESA:

RENTABILIDAD ECONMICA.

PRINCIPALES MOTIVACIONES DEL

TRABAJADOR:

AUMENTO DE SALARIO
SEGURIDAD LABORAL
DESEO DE MANDO
MEJOR SITUACIN LABORAL.

14

QU ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se refiere a un sistema de
significado compartido entre sus miembros y que
distingue a una organizacin de las otras.
Este sistema contiene un grupo de caractersticas
clave que la organizacin valora.

Existen siete caractersticas primarias que captan la esencia de la

cultura de una organizacin.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Innovacin y toma de riesgos.

Atencin al detalle.
Orientacin a los resultados.
Orientacin hacia las personas.
Orientacin al equipo.
Energa.
Estabilidad.
Cada una de estas caractersticas existe en un continuo que va de bajo a
alto. De modo que la evaluacin de la organizacin a partir de estas siete
caractersticas, permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la
organizacin.

CMO COMIENZA UNA CULTURA

Los fundadores de una organizacin tradicionalmente tienen un
mayor impacto en la cultura inicial de esa organizacin.
Tienen una visin de cmo debera ser la organizacin.
No estn restringidos por costumbres o ideologas anteriores.
El tamao pequeo que suele caracterizar a las nuevas
organizaciones facilita todava ms la imposicin de la visin de los
fundadores sobre todos los miembros de la organizacin.

CMO MANTENER VIVO UNA CULTURA

Seleccin.- La decisin final sobre quien ser contratado estar influida de manera significativa
por el juicio que formule quien tome la decisin de que tanto se integran los candidatos a la
organizacin.
Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su comportamiento establecen normas que se
filtran hacia abajo a travs de la organizacin.
Socializacin.- Los empleados cuando ingresan a la organizacin no estn familiarizados con su
cultura, pudiendo llegar a perturbar las creencias y costumbres que ya estn establecidos. Por lo
tanto es necesario que se adapten a la cultura a travs del proceso de socializacin.
El proceso de socializacin consta de tres etapas:
Prearribo.
Encuentro.
Metamorfosis.

EL PROCESO DE SOCIALIZACIN: ETAPAS

La etapa de pre arribo.- Reconoce explcitamente que cada
individuo llega con un conjunto de valores, actitudes
expectativas. Estas ataen tanto al trabajo que va a
realizarse como a la organizacin.
La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo empleado ve
realmente como es la organizacin y enfrenta la posibilidad
de que sus expectativas y la realidad pudieran diferir.
La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el nuevo
empleado ajusta su comportamiento a los valores y normas
de grupo.