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Cristofer
Crdenas
Ana Hernndez
Juan Maldonado
Pamela Bobadilla
Gustavo Vivar
Hortencia
Espinoza
SUMILLA
El presente estudio investiga la relacin entre Clima organizacional y la
satisfaccin laboral dentro de la sede central del Instituto Nacional de
Estadsticas e Informtica Inei-Oficina tcnica de Administracin en Av.
General Garzn N 654 658. Se aplic para ello la prueba EDCO a nuestro
pblico objetivo: los diferentes servidores pblicos que estn en constante trato
con las diferentes reas. Los resultados obtenidos muestran niveles altos y
similares tanto para el grupo de alta como para el de baja satisfaccin
laboral. La prueba nos indica que existe un buen clima organizacional. No
obstante, no se pudo encontrar alguna vinculacin entre las variables. Por ello,
se sugiere intervenir con capacitaciones en ventas para mejores resultados.
Finalmente, se recomienda realizar una investigacin con una variable
independiente distinta para determinar la causa del problema
ndice
1.
2.
3.
A nivel general:.....................................................................................20
A nivel especfico:....................................................................................20
9.
Tipo de investigacin:..............................................................................16
Poblacin y muestra:...............................................................................16
Instrumentos de recoleccin de datos.......................................................18
8.
Hiptesis general:....................................................................................15
Hiptesis especficas:..............................................................................15
Metodologa de Investigacin....................................................16
6.1.
6.2.
6.3
7.
Variables de estudio:................................................................................10
Definicin de trminos:............................................................................10
Hiptesis causales:.................................................................14
5.1.
5.2.
6.
Marco terico........................................................................10
4.1.
4.2.
5.
4.
La Empresa:..............................................................................................3
Plan Estratgico:........................................................................................ 3
Cultura Organizacional...............................................................................5
Hiptesis general:..................................................................................21
Hiptesis Especficas:............................................................................22
Pronostico...........................................................................23
10. Propuesta...........................................................................23
pas.
estadstica
oficial
en
forma
integrada,
coordinada,
b) MISION
novedades
informaciones.
generando
nuevas
realizar sus aportes con nuevas ideas de mejora ,y que cada vez ver crecer
a su gran empresa.
En los ao 2016 especficamente se observ que en el ltimo semestre
2016 exista algunos factores y cambios en un 15% en los colaboradores
sobre la satisfaccin laboral ,. Los trabajos que las personas desempean
son mucho ms que actividades que realizan, pues adems requiere
interaccin con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos
organizacionales, as como con sus polticas, cumplir con los estndares de
desempeo, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras
cosas. Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluacin de la
satisfaccin de un empleado, es una suma complicada de un nmero de
elementos del trabajo.
Qu factores son los que han hecho que el indicador de cumplimiento de
los objetivos del semestre en menores al semestre anterior a otro? Existe
relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral?
3.2. Observaciones preliminares:
3.2.1 Comportamiento hacia las tareas
Creemos que los trabajadores no cumplen con los objetivos en el tiempo
indicado.
o Percibimos cierto malestar en los trabajadores.
o Observamos que los trabajadores no se sienten a gusto
desempeando sus labores en los puestos designados.
3.2.2 Comportamiento hacia el grupo
o Vemos mucho individualismo entre compaeros al no compartir
informacin que nos lleve a cumplir los objetivos.
o Observamos que existe un trato indiferenciado entre las reas de
la organizacin.
o
objetivas
relativamente
permanentes
de
la
que
permiten
detectar
percepciones
individuales
motivacin,
recompensas,
propsito,
comunicacin,
10
salario,
estilo
de
Supervisin,
condiciones
del
trabajo,
11
De
acuerdo
los hallazgos,
investigaciones
conocimientos
la
percepcin
(comparaciones
que
de
justicia
hace
un
influyen
empleado
la
comparacin
con
respecto
social
a
las
12
13
B. Agentes de satisfaccin:
Que hacen posible la ocurrencia de estos eventos
Satisfaccin con la supervisin: referida al estilo de supervisin o
las habilidades tcnicas, de relaciones humanas o administrativas.
Satisfaccin con los compaeros: que incluye la competencia de
estos, su apoyo, comunicacin, amistad.
Satisfaccin con la compaa y la direccin: aspectos como la
poltica de beneficios y salarios dentro de la organizacin.
5.
Hiptesis causales:
5.1.
Hiptesis general:
14
Hiptesis especficas:
del
6.
Metodologa de Investigacin
6.1.
Tipo de investigacin:
15
Poblacin y muestra:
Rango de edades
20-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
TOTAL
Nmero
12
16
28
Porcentaje
43 %
57 %
100%
Porcentaje
11 %
39 %
29 %
11 %
7%
4%
100%
16
Masculino Femenino
Edad:
Estado civil:
Soltero - Casado
Aos de servicio:
17
18
7.
19
20
Tabla 1
DIMENSIONES EDCO
Relaciones interpersonales
Estilo de direccin
Sentido de pertenencia
Retribucin
Disponibilidad de recursos
Estabilidad
Claridad y coherencia en la
direccin
Valores colectivos
GRUPO DE
ALTO
Satisfaccin
18
13
16
15
15
18
17
GRUPO DE
BAJO
Satisfaccin
15
12
14
12
12
14
15
18
15
21
22
brindan
la
estabilidad
laboral,
que
no
estn
claras
las
Coherencia en la Direccin
En cuanto a la claridad y
Valores colectivos
9. Pronostico
Despus de haber realizado el anlisis de Edco, se demostr que no hay
relacin entre el clima organizacional y la Satisfaccin Laboral.
El clima organizacional no es la variable que afecta la satisfaccin, pero
esta podra cambiar o revertirse si no se toman medidas en los puntos
que dan inconformidad con la satisfaccin laboral a cada colaborador.
10. Propuesta
Se plantea considerar los resultados a nivel general e individualmente a
cada tem de la prueba EDCO medidas al respecto, sobre todo en los
tems donde tienen un puntaje de baja satisfaccin como es el caso de
la remuneracin y estabilidad laboral. De esta manera evitar que el
personal no se encuentre satisfecho laboralmente Se propone continuar
con el control, seguimiento y encuestas para poder ver los cambios y
mejoras en la satisfaccin de los colaboradores de la Institucin.
23
Conclusiones
Recomendaciones
Referencias bibliogrficas
24
ANEXOS
25
26
27
28
29