Toma de Decisiones

La toma de decisiones es un proceso continuo que se da todos los das en diferentes contextos de
la vida, ya sea en el trabajo, en el hogar, e incluso como individuos. Muchas de ellas son tomadas
de manera inadvertida y ni siquiera consciente.
Chiavenato (2002), hace referencia a que la organizacin es un sistema de decisiones en que cada
persona participa consciente y racionalmente, y escoge y decide entre las alternativas ms o
menos racionales que se le presentan, de acuerdo con su personalidad, motivaciones y actitudes.
Las condiciones en las cuales los gerentes toman decisiones en las organizaciones pueden
clasificarse como certidumbre, riesgo e incertidumbre. Hellriegel, Jackson y Slocum (2005),
comentan que cuando los individuos pueden identificar avances y eventos, y su impacto potencial,
toman decisiones bajo la condicin de certidumbre. Sin embargo, cuando la informacin
disminuye y se vuelve ambigua, la condicin de riesgo entra en el proceso de toma de decisiones,
entonces los individuos comienzan a basar sus decisiones ya sea en probabilidades objetivas
(claras) o probabilidades subjetivas (intuicin y juicio). La condicin de incertidumbre significa que
los individuos tienen poca o ninguna informacin sobre los avances y fuerzas sobre los cuales
basar su decisin.
Para Chiavenato (2002), la toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de accin
entre varias alternativas, para enfrentar un problema o aprovechar una oportunidad. El arte de
tomar decisiones en las organizaciones es fundamental, para ello el administrador debe
desarrollar habilidades y conocimientos, as como apoyarse en todas aquellas tcnicas, mtodos y
modelos que le permitan tomar decisiones eficaces.
Un aspecto que no se puede dejar de lado en la toma de decisiones es la creatividad e innovacin.
La creatividad es la habilidad de combinar ideas en una forma nica y hacer asociaciones inusuales
entre las ideas.

Shoening, citado por Longoria, Cant y Ruz

(2000), distingue siete etapas del proceso generador de ideas:
1) Distincin de un problema,
2) bsqueda de informacin,
3) practicar una tormenta de ideas,
4) juzgar o criticar las ideas generadas,
5) abandonar temporalmente cuando haya fatiga, para la incubacin inconsciente,
6) elegir una idea como la ms viable, y
7) planear cmo poner en prctica la idea elegida, ajustndola a los puntos finos del problema.

El modelo simplificado de la realidad

Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayora de los encargados de Tomar
Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones
similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron
xito, y optarn por un nuevo mtodo si la estrategia anterior no di buenos resultados.
El modelo favorito implcito.
Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el Modelo del Favorito
Implcito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisin selecciona de manera
implcita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisin y desva la
evaluacin de todas las otras opciones.
La toma intuitiva de decisiones
Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso
inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces
constituye un complemento del anlisis racional

El modelo para optimizar la toma de decisiones

Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los
resultados.
Pasos del modelo para optimizar:

Reconocer la Necesidad de Tomar una Decisin.

Identificar los criterios de decisin.
Asignar una ponderacin a esos criterios.
Desarrollar las mejores alternativas.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar la mejor alternativa.
Seleccionar la mejor alternativa.
Los supuestos en este Modelo:
Est orientado a Metas.
Se conocen todas las opciones.
Las preferencias estn claras.
Las preferencias son constantes
La seleccin final maximiza el resultado.
La seleccin final maximiza el resultado.

El modelo de racionalidad limitada

Este Modelo que algunos autores llaman tambin el Modelo Satisfactor, considera al que toma las
decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar
informacin, que aunque deseara tomar la mejor decisin, no siempre lo hace as, principalmente
por dos razones: por una falta de supervisin posterior y porque prefiere la satisfaccin.
En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que
satisface y es suficiente.