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REDACCIN EMPRESARIAL
INDICE
Contenido
INTRODUCCION...4
OBJETIVOS...4
TEMA 1. ESCRITURA Y REDACCION. COMUNICACION
1.1 Para qu me sirve tener una buena escritura y redaccin, dentro de la comunicacin
empresarial?...............................................................................................................................5
1.2 Conceptos, Redaccin y Escritura...................................................................6
1.3 Elementos a considerar para redactar correctamente........................................................7
1.4 Pasos para comunicarte por escrito de forma eficaz....8
1.5 Las 7 llaves de la escritura: claves profesionales para redactar bien........................................9
1.6 Escritura profesional........................9
TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACIN USADOS MS FRECUENTEMENTE EN LA EMPRESA.
2.1 Memorndum......................................10
2.2 Circular...10
2.3 Cartas comerciales...11
2.4 Actas...12
2.5 Informes...............................................................................................................13
2.6 Proyectos...14
TEMA 3. LA COMUNICACIN POR VA ELECTRNICA: EL E-MAIL
3.1 Ventajas y desventajas de la comunicacin por e-mail.15
3.2 Qu define un buen mensaje..16
3.3 Diseo del mensaje..17
3.4 Prioridad y acuse de recibo.17
TEMA 4. CMO HACER QUE LAS IDEAS SURJAN.
4.1 Analizar las actitudes frente al escribir..................................................................................18
4.2 Explorar el problema..............................................................19
4.3 Proceso de elaboracin.....................20
Introduccin
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La comunicacin siempre ha existido dentro y fuera de las empresas, porque es la que permite que
se entablen relaciones entre los individuos. Todas las empresas tienen como punto en comn la
comunicacin. Hay muchos tipos de comunicacin, pero la que nos interesa en este momento es la
comunicacin escrita, que nos permite darnos a conocer, porque recuerda La primera
impresin es la que cuenta. Los escritos profesionales cobran cada vez ms protagonismo en la
empresa, y su calidad es vital por varios motivos:
Para obtener una calidad de redaccin, tal que te permita expresarte con claridad, con
orden y correccin.
Para el exitoso desempeo profesional, donde poseer facilidad de expresin oral y escrita
mediante el uso de un vocabulario adecuado y una ortografa correcta se vuelve
fundamental.
Para emplear una redaccin que est de acuerdo con el cargo que desempees.
Es necesaria que haya una buena comunicacin escrita en la empresa para poder coordinar y
canalizar el plan y las estrategias de la empresa, se consigue que la comunicacin sea clara,
transparente, rpida y veraz. Gracias a esta, se establece y se mantiene una estrecha relacin,
colaboracin y motivacin del personal, mantenindolo informado y promoviendo actividades
conjuntas.
La comunicacin interna es responsabilidad y compromiso de todos los colaboradores de una
empresa. La comunicacin debe ser participativa. Un escrito eficaz puede contribuir a optimizar el
proceso de toma de decisiones o a mejorar la comprensin de cualquier texto, sin importar si es
algo sencillo como redactar un correo, un informe o hasta un escrito personal.
Sin embargo, no todos estamos preparados para el trabajo creativo de componer escritos, donde
se debe aplicar el lenguaje informativo, que se diferencia del expresivo o literario y se debe tener
en cuenta la imagen del mensaje. Esta propuesta de capacitacin lo guiar para lograr
comunicaciones escritas efectivas.
Hoy da escribir correctamente se ha convertido en una necesidad de forma personal y para las
empresas, puesto que hacerlo de forma incorrecta puede dar una imagen errnea de nosotros
mismos a nuestros jefes. El estrs, las prisas, la presin, puede hacer que descuidemos los
detalles, aparentando una falta de dedicacin y, en algunos casos, un bajo nivel cultural.
La habilidad para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita, es no solo un objetivo, sino una
necesidad en todos los niveles de cualquier organizacin. Un escrito eficaz, como un correo
electrnico, memo, instruccin o un sencillo post dentro de la red social corporativa, contribuye a
mejorar la transmisin y comprensin del mensaje y en consecuencia llegar a un objetivo claro.
Para llegar a ello es necesario que el emisor y el receptor entiendan el mensaje ya que la cantidad
de malentendidos que se originan de la falta de claridad o calidad en la misma en ocasiones es
inmensa.
Cualquier idea, por buena que sea, es seca hasta que se transmite y los dems la comprenden. La
comunicacin perfecta, se dara cuando un concepto o idea se transmitiera, en forma tal, que la
imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibi el emisor, desgraciadamente
en ocasiones se vuelve distorsionado el mensaje por falta de coherencia, argumentos o errores
ortogrficos.
Hay gente que piensa que para escribir correctamente solo necesita echar mano, como nica
ayuda, del corrector automtico de su procesador de textos. En un mundo dominado por la
tecnologa creemos que los correctores automticos de nuestros ordenadores deben ser infalibles
y esta no deja de ser una creencia absolutamente falsa. El problema de los correctores
automticos es que no saben pensar, no saben discernir entre cundo es correcto utilizar, por
ejemplo, ay, hay o ah, pudiendo tomar como vlida cualquiera de sus formas. Su actividad
queda limitada a la ortografa, siendo incapaces de controlar el estilo o los ajustes significativos del
texto.
Recuerda, Los textos hacia nuestra empresa, son la carta de presentacin.
Escribir de forma incorrecta pone de manifiesto nuestra falta de dedicacin y un bajo nivel
educativo. Por ejemplo, la ortografa y gramtica utilizadas en un currculum son consideradas una
de nuestras principales cartas de presentacin, fundamentales para construir una buena imagen
personal y mostrar seriedad profesional. Un currculum con faltas ortogrficas o mal redactado, da
una pobre imagen de nosotros, incluso puede llegar a ser el desencadenante de la prdida de un
puesto de trabajo por muy preparado que pueda estarse para tal.
Por muy bueno que sea un trabajo escrito, en el momento que se pasa una tilde por alto, una coma
mal colocada, puede hacer que su valor se reduzca a la mitad para quien lo lee, perdiendo con un
solo chasquear de dedos todas las horas que se han invertido para escribirlo.
Establecer de manera clara el objetivo, ya que as tiene claro lo que quiere expresar y
cmo lo expresar, en consecuencia har el escrito ms comprensible al lector.
Cuidar el tono.- Siempre el tono debe adecuarse, tanto a la naturaleza del escritor como
a las caractersticas del lector. El tono debe ser siempre corts, amable, pero tambin muy
firme.
Claridad.- Debe ser claro, cuando es fcilmente comprensible para el mayor nmero de
lectores. La claridad se logra procurando no emplear trminos, vocablos confusos,
tecnicismos que se presten a presentar dudas en el lector. Por pequeo que sea el escrito,
correo, memo o nota, el redactor debe preocuparse por que sea comprensible y para ello
nada mejor que seleccionar las palabras que tengan un sentido exacto de lo que quiere
decirse. De preferencia utilizar palabras coloquiales.
Concisin.- Enfoque directo del asunto a tratar, sin ambages ni rodeos intiles. Como
equivalente de brevedad, impide la redundancia, logra ms rpido la atencin del lector.
Inters.- Es el estmulo que se presenta al destinatario para que avance en la lectura del
documento, sin que pierda la atencin en el contenido de cada prrafo.
Evita muletillas.- Es recomendable revisar varias veces los textos en busca de estas
muletillas y eliminarlas. Y si te cuesta hallar una alternativa de lo que quieres expresar, hay
multitud de diccionarios de sinnimos en la red que te pueden facilitar enormemente la
tarea.
No trates al lector como si fuera tonto.- No repitas una idea hasta la saciedad. Ni uses
ejemplos para explicar algo que es obvio. Evita ser redundante, pero s claro y directo en
las explicaciones; Una cosa es no tomar por tonto al lector y otra muy distinta, tomarlo por
un genio.
Ya sea un prrafo pequeo o un escrito extenso, los pasos a seguir en la redaccin son los
mismos:
1. Seleccin del tema.- si quieres escribir bien, no improvises. As pues define primero la
idea sobre lo que vas a escribir y una vez que lo tengas claro empieza a trabajar en ello.
2. Bsqueda de informacin.- Recopila la informacin necesaria para documentarte sobre
el tema seleccionado.
3. Elaboracin de un bosquejo.- Una vez que tienes la informacin, prepara un plan:
Determina la idea principal, lo cual depender del objetivo, de la cantidad de informacin y
de tus intereses. Selecciona la idea ms significativa. Expresa las ideas de manera clara.
Establece el orden en que vas a desarrollar el tema.
4. Redaccin de un borrador, es importante escribir un borrador, de manera que puedas
tachar, corregir a fin de mejorar el escrito:
5. Redaccin definitiva. Una vez corregido todo, vocabulario, ortografa, gramtica, orden
de las ideas, procede a escribir el trabajo definitivo
6. No se escribe como se habla.- La construccin del lenguaje hablado y del escrito son
diferentes. La redaccin de un correo o de un documento no puede ni debe ser un texto
literario, pero tampoco una conversacin con los amigos. Tanto si nos decidimos por un
estilo distendido, uno ms neutral o uno de carcter profesional, debemos cuidar que las
frases no sigan el patrn de una conversacin, sino el de una redaccin. Cada frase debe
tener sujeto, predicado y los complementos necesarios, y cada idea debe estar enunciada
y concluida, sin que se quede nada en el aire.
7. Haz la prueba de fuego.- Una vez terminado, revisa el texto y lelo en voz alta.
Escribimos ms despacio de lo que pensamos y por ello tendemos a comernos palabras u
omitir conceptos importantes para la comprensin ptima del texto. Por eso, revisndolo y
prestando atencin a lo que estamos expresando, podremos dar con este tipo de
irregularidades.
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Para llegar a escribir con xito en el mundo profesional, Recuerda Para escribir bien hay que
leer. Sin embargo, el que lea y no aplique un mtodo seguir escribiendo mal. Hay gente que lee
mucho y escribe mal, as que asegrate de aprender y recordar este manual. Actualmente en las
empresas, no se le d suficiente importancia a los elementos del informe escrito, si bien es cierto
que el informe puede asumirse como un documento que suministra informacin escrita en el menor
tiempo posible, tambin es cierto que en la actualidad debe ser visto con un sentido ms
profesional, es decir, como medio de comunicacin que por ser breve en su expresin informativa,
debe ser eficiente, interesantes, de comprensin clara, precisa y sobre todo que permita la toma de
decisiones sobre la base de la informacin que aporta.
La presentacin de una comunicacin escrita correcta, debemos regirnos por una estructura
adecuada, de tal manera de transmitir la informacin deseada sin correr riesgos de que sea mal
interpretada la idea del redactor. Es importante, tener una claridad total sobre las distintas maneras
de presentar la informacin, bien sea a travs de los escritos menores, como el reporte o un correo
ejecutivo o los escritos mayores como el informe y las presentaciones ejecutivas.
Conclusiones
Conclusin de Alejandra Abarca Garca.- Las habilidades de comunicacin como escribir, hablar
y negociar son fundamentales para el entorno empresarial y es la verdadera tarea del Liderazgo.
La manera como nos comunicamos con los dems y con nosotros mismos es nuestra carta de
presentacin. Debemos de aprovechar todas las oportunidades para practicar las habilidades de
comunicacin escrita para que, cuando surjan las grandes ocasiones, se tenga un buen estilo,
claridad. Hay que recordar que para un exitoso desempeo profesional, debemos poseer una
facilidad de expresin oral y principalmente la escrita mediante el uso de un vocabulario adecuado
y una ortografa correcta se vuelve fundamental.
La manera efectiva de comunicarse con los dems es tomar conciencia de que todos percibimos el
mundo de manera diferente, por lo tanto debemos medir nuestras palabras y tono, ya que la otra
persona lo puede tomar de una forma totalmente diferente.
Conclusin de Tania Sandoval Gallegos.- La comunicacin escrita aumenta las posibilidades
expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica, en comparacin con la comunicacin
oral, tener una buena comunicacin escrita es la imagen hacia las personas. Escribir bien siempre
marca la diferencia y cada mensaje que enviamos importa. Nos da ms credibilidad, mejora
nuestra imagen profesional y nuestros resultados. La comunicacin escrita organizacional es un
elemento imprescindible que debe existir en toda empresa, para que de esta manera sea
correctamente gestionada y pueda usar a la comunicacin como herramienta para la correcta
trasmisin de los objetos, instrucciones y procesos para alcanzar las metas organizacionales, para
lo cual se pueden valer de los distintos medios de comunicacin que pueden ser formales,
informales. Hay que recordar que la comunicacin es responsabilidad de cada persona.
Bibliografa
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JIMENEZ, Martha (2013) Las 7 llaves de la escritura: claves profesionales para redactar
bien. Recuperado el 08/07/16 de http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/201310-03/las-7-llaves-de-la-escritura-claves-profesionales-para-redactar-bien_31587/
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