ANTONIO RANGEL CARRILLO

MERCADOTECNIA

ENSAYO
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EFECTIVA EN LAS
ORGANIZACIONES
Para que una empresa se fortalezca y logre avanzar son muchas las teoras,
estrategias y frmulas que han surgido durante el siglo XXI, sin embargo, hay un
tema que se ha venido desarrollando y al cual no se le haba prestado mucha
importancia: La comunicacin organizacional, tema que se ha tomado como uno
de los factores que han determinado el crecimiento o decrecimiento de una
empresa.
Para comenzar, es necesario tener en cuenta que la comunicacin organizacional
es un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo
de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la
organizacin y su medio, basndose en lo que hoy en da se llama niveles
jerrquicos, entre estos niveles se encuentra la comunicacin interna, que se
forma entre los miembros y/o empleados de una organizacin y que por ser
interna es calificada como la ms importante porque de sta depende el potencial
de la organizacin; y como segundo nivel esta la comunicacin externa, que se
trata con otras empresas, creando un desarrollo a nivel nacional e internacional
para un objetivo comn. Estos niveles pueden manejarse como medio verbal
mediante la emisin de palabras que permite la interaccin directa entre emisor y
receptor generando un ahorro de tiempo para evitar malos entendidos dentro de la
organizacin y creando aclaraciones inmediatas; en lo escrito que directamente
puede ser plasmado en un soporte de papel o un soporte magntico (correo
electrnico) donde se refleja en documentos tales como una nota interior enviada
por correo o e-mail, o por cartas comerciales, solicitudes de pedido, entre otros, en
lo no verbal donde se manifiesta bajo trabajo corporal, en la direccin vertical que
se transmite de arriba hacia abajo es decir de un superior a un subordinado y
consiste en dar informacin sobre objetivos y tareas dentro de la empresa o se
puede informar a niveles superiores de los logros alcanzados, propuestas entro
otros, y la horizontal que se manifiesta como comunicacin formal e informal.

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Con base en lo anterior la comunicacin organizacional hoy en da ha trado gran

impacto a nivel nacional e internacional, porque al conocer y entender que sea el
medio o el tipo de comunicacin que se utilice dentro de una empresa, la
necesidad de obtener el xito dentro de la organizacin hace que los conceptos
sean aplicados correctamente para un mejoramiento organizacional y el
crecimiento reconocido por lo realizado para un fin superior de lo que en el pasado
fue.
No obstante, en una organizacin no todo puede ser lo que hoy en da conocemos
como color de rosa, es decir, no todo es perfecto dentro de una organizacin y
ms cuando el uso a los tipos y los medios de comunicacin es incorrecta,
estableciendo factores que generan una mala comunicacin organizacional como
lo son: a) el trasmitir informacin incompleta, manifestado en un sentimiento de
incertidumbre en los empleados dentro de la organizacin por la no transmisin
infalible y especifica de una informacin relevante que se pudo haber comunicado
en el momento pero que de una u otra forma no se hizo; b) el monopolio de
informacin, evidenciada en la desconfianza que hay entre empleados y reas
donde la informacin es conocida por uno solo, mas no por el conocimiento
organizacional que en su instante pudo haber beneficiado a la empresa, pero que
por obvias razones no fue transmitida y se qued en pensamientos, palabras, y
vacos, c) las malas relaciones interpersonales exteriorizadas por la sensibilidad a
las relaciones laborales, inquietud sindical y el generador de rumores que
usualmente se presenta, y d) las diferencias salariales, donde lo que podra ser
mejor remunerado no lo es por un ttulo a un cargo que hace insignificante la obra
de mano o la labor realizada de los empleados, todo esto provocando cambios
que afectan el reconocimiento mundial.
Y despus de todo lo dicho anteriormente ser que, saldr algo bueno del uso
incorrecto a la comunicacin organizacional?, quizs muchos nos preguntemos
esto y puede hasta ser ilgico, pero cuando hago de la comunicacin
organizacional una gestin rpida y efectiva a lo que en un principio era todo malo,
esto resulta ser parte de lo ms significativo ante esta problemtica organizacional
y laboral, ya que crea una oportunidad de crecimiento y desarrollo empresarial,
enfatizndonos en tres circunstancias que hacen a la empresa cada da mejor, el
primero es el fortalecimiento de la estrategia de comunicaciones, es decir cuando
se genera una comunicacin organizacional sin sentido y que hace de la empresa
una compaa sin reconocimiento, sin empleados y aun mas sin xito, la primera
salvacin es tener esa estrategia para que cuando llegue el momento de crisis, la
estrategia sea como el semforo rojo de oportunidad para evitar lo que en un
momento llego a verse como el final del tnel; lo segundo es el mejoramiento en

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las relaciones Interpersonales, porque la estrategia va a hacer que los empleados

de la misma compaa ayuden a rescatar y a sobrellevar la problemtica de una
manera amena y sencilla para un beneficio comn que puede en un momento ser
el empleo por motivos diferentes pero importantes; y tercero la Creacin de
sistemas de prevencin, que hacen que en un futuro lo que pudo ser un fracaso no
se vuelva a repetir y hayan cambios tanto para la empresa como para las
personas que a diario pasan ocho horas al da laborando por un bien comn.
Quizs hayan muchas ms preguntas aun soluciones pero es necesario saber que
usar la comunicacin organizacional y adaptarse a ella manejndola de una forma
u otra se obtiene el poder y la destreza para saber cmo llegar a una problemtica
comunicativa organizacional laboral y poder salir de ella formando una empresa es
con un concepto de que no todo es perfecto y segundo que vale la pena pasar por
el fuego para crecer da a da.