El Neuromarketing

Ralph W. Leyva
El neuromarketing es la disciplina que tiene como funcin otorgar a las empresas y personas
las herramientas necesarias para hacer que estas estn en la capacidad de entender mejor a sus
clientes y potenciales compradores, su objetivo principal es explicar los comportamientos de
consumo por medio de mecanismos que son desarrollados en nuestros cerebros.
El neuromarketing nace por el hecho de que los consumidores no hacen lo que dicen que
harn, y este hecho hace que las estrategias de marketing producto de investigaciones de
mercado fracasen. Segn Jrgen Klaric, cuatro de cada diez comerciales de TV funcionan, 2
de 10 lanzamientos son exitosos y 5 de 10 promociones funcionan. Ello se debe a que lo que
se obtiene en los focus groups, encuestas y dems herramientas de investigacin de mercado
no necesariamente representa lo que la gente quiere. Lo que si es cierto es que la gente no
tiene claro lo que realmente quiere; y ello se debe a que el cerebro est dividido en tres
cerebros: el lgico funcional, el lmbico y el reptiliano. El primero de ellos acta con la
lgica, el segundo a base de emociones y experiencias y el tercero por impulsos. Muchas
veces las respuestas en las herramientas de investigacin de mercado estn dadas por la parte
lgica pues es la que est provista de palabra, mientras que las otras no, solo se manifiestan
pero de pendiendo del estmulo que cause el producto, pueden decidir la compra.
Entonces, lo que propone el neuromarketing es que no miremos a los consumidores de
manera tradicional, si no que debemos usar mtodos cientficos para saber lo que realmente
causa efectos emocionales, o cmo las estrategias de marketing afectan las reas del cerebro
humano tal que logren enfocarlo a nuestros objetivos. La teora del neuromarketing est muy
desarrollada y cuenta con instrumentos avanzados para visualizar inclusive donde se presta la
atencin en una propaganda, cmo mira el hombre o la mujer, el efecto del cachorro en las
personas, cmo apuntar y estimular la memoria impronta, etc.

Entonces podemos concluir que el neuromarketing y la investigacin de mercados son

complementarios pues el primero ayuda a conseguir el enfoque correcto que debe tener la
investigacin de mercados.