Actividad 3 semana 2

NTCGP1000:2004 y ciclo PHVA

Realice un documento escrito o grfico, donde usted relacione los elementos del
crculo PHVA con los captulos de la norma:
Identifique que captulos hacen parte del:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Fase Ciclo PHVA

Captulos de la Norma
Captulo 4, 5,6

Planear
Sistema de Gestin de la Calidad
Responsabilidad de la Direccin
Gestin de los recursos
Captulo 6,7
Hacer
Gestin de los recursos
Realizacin del Producto o Prestacin del Servicio
Captulo 4
Verificar
Sistema de Gestin de la Calidad

Captulo 8
Actuar
Medicin, Anlisis y Mejora

El modelo del ciclo PHVA se puede manejar en forma conjunta con la NTC-GP 1000
de esta manera se complementan y guardan relacin en la toma de decisiones.
PLANEACION
Por medio de la planeacin se delegan las personas responsables de disear el plan
detallado de desarrollo, definir el medio en que se va a elaborar, establecer el tiempo
de duracin dentro de un cronograma, como se estructura organizacional del proyecto,
los roles y responsabilidades de cada funcionario y el plan de comunicaciones.
La planeacin es de gran importancia pues gracias a ella definimos los objetivos de
calidad de la entidad y el cmo se va a desarrollar para tener un rumbo y una direccin
que seguir para no tener que improvisar en el desarrollo de los procesos.

La planeacin guarda estrecha relacin con la NTC-GP 1000/2004 en los siguientes

captulos:
Captulo 4: En este se describen las generalidades del SGC y que requisitos debe
cumplir al entidad para comenzar a implementarlo de esta manera y en respecto a la
planeacin la entidad debe, determinar los procesos que le permiten cumplir la funcin
que se le ha asignado, determinar la secuencia e interaccin de estos procesos, definir
los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el
control de estos procesos sean eficaces y eficientes y asegurarse de la disponibilidad
de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de
estos procesos.
Captulo 5: La planeacin guarda relacin con este captulo en los siguientes aspectos:
El establecimiento de la poltica de la calidad,
La seguridad de que se establecen los objetivos de la calidad,
La realizacin de las revisiones por la direccin, y
El aseguramiento de la disponibilidad de recursos.
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluidos aquellos
necesarios para cumplir los requisitos para el producto y/o servicio, se establecen en
las funciones y niveles pertinentes dentro de la entidad. Los objetivos de la calidad
deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad.
Captulo 6: La entidad debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para,
implementar y mantener el Sistema de Gestin de la Calidad y mejorar continuamente
su eficacia, eficiencia y efectividad, y aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
HACER
En esta fase del ciclo se deben ejecutar las tareas exactamente de la forma prevista
en el plan y en la recoleccin de datos para la verificacin del proceso. En esta etapa
es esencial el entrenamiento en el trabajo resultante de la fase de planeamiento.
De acuerdo a esto el HACER se relaciona con la NTC-GP 1000 en los siguientes
captulos:
Captulo 6: La entidad debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
Implementar y mantener el Sistema de Gestin de la Calidad y mejorar continuamente
su eficacia, eficiencia y efectividad, y aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
La entidad debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para
lograr la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio. La infraestructura

incluye, cuando sea aplicable: Edificios, espacio de trabajo y sus servicios asociados
(por ejemplo: redes internas de suministro de servicios pblicos o cableado estructural,
entre otros), herramientas, equipos y sistemas de informacin (tanto hardware como
software) para la gestin de los procesos, y servicios de apoyo (tales como transporte
y comunicacin).
Captulo 7: Los resultados del diseo y desarrollo deben proporcionarse de manera
adecuada para la verificacin respecto a los elementos de entrada para el diseo y
desarrollo, y deben aprobarse antes de su aceptacin.
Los resultados del diseo y desarrollo deben: Cumplir los requisitos de los elementos
de entrada para el diseo y desarrollo; proporcionar informacin apropiada para la
adquisicin de bienes y servicios, la produccin y la prestacin del servicio; contener o
hacer referencia a los criterios de aceptacin del producto y/o servicio, y especificar las
caractersticas del producto y/o servicio que son esenciales para el uso seguro y
correcto.
VERIFICAR
Esta fase comienza tomando como base los datos recolectados durante la ejecucin,
se compara el resultado obtenido con la meta planificada y se controla que todos los
procesos sean aplicados como se han diseado, esta etapa se relaciona con la NTCGP 1000 en los siguientes captulos:
Captulo 4: Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles
necesarios para: Aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su
emisin; revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos
nuevamente; asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de versin
vigente de los documentos; asegurarse de que las versiones vigentes y pertinentes de
los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso;
asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables;
asegurarse de que los documentos de origen externo que la entidad determina que
son necesarios para la planificacin y la operacin del Sistema de Gestin de la
Calidad, se identifican y que se controla su distribucin, y prevenir
ACTUAR
se compara el resultado obtenido con la meta planificada y se controla que todos los
procesos sean aplicados como se han diseado, esta etapa se relaciona con la NTCGP 1000 en el siguiente captulo:
Captulo 8: La entidad debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para
demostrar la idoneidad y la eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestin de
la calidad y para evaluar dnde puede realizarse la mejora continua de su eficacia,
eficiencia y efectividad. Esto debe incluir los datos generados por el sistema de

evaluacin para el seguimiento y medicin y los generados por cualesquiera otras

fuentes pertinentes.
Esto a su vez debe determinar las no conformidades potenciales y sus causas,
evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
determinar e implementar las acciones necesarias, registrar los resultados de las
acciones tomadas y revisar las acciones preventivas tomadas.