ANALISIS CASO EL QUIMICO

Al respecto del caso presentado, haga un anlisis del mismo y de respuesta

a los siguientes interrogantes:
Qu acciones de mejora se podran implementar en la empresa El Qumico?
Lo primero que hay que hacer es Conoce a los clientes. Preocuparnos por saber
quines son, qu los motiva, dnde viven, qu les gusta, etc. Cualquier dato
puedes ser muy valioso para implementar estrategias.
Posteriormente hay que elabora una base de datos de clientes. Hay que conseguir
sus correos, sus telfonos, direccin y cualquier informacin adicional que te
pueda ser til para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de
fidelizacin.
Hay que implementar capacitaciones para los vendedores con el fin de que
aprendan tcnicas y estrategias de ventas que les permitan ser ms efectivos en
cada oportunidad. Es importante en este caso darle a conocer a todos los
vendedores los parmetros de negociacin y descuentos, con el fin de que ellos
puedan definir y concertar las ventas de los productos y servicios, sin necesidad
de depender de la gerencia de ventas.

Teniendo en cuenta los casos exitosos estudiados previamente, Cules

factores claves podran replicarse en la empresa El Qumico con el fin de
mejorar su situacin actual?
Hay que implementar una estrategia de merchandising para que nuestros
productos sean ms atractivos a la vista del cliente. Hay que darles razones a los
clientes para que quieran volver y para que nos recomienden con sus amigos. No

hay que olvidar lo bsico: ofrecer un producto de calidad acompaado de un buen

servicio al cliente.
Debemos Invertir en publicidad. Esperar a que el negocio crezca por si solo es un
error fatal. Debemos destinar un presupuesto mensual de los ingresos a
promocionar el negocio por diferentes medios. Hay que utilizar mucha creatividad
para hacer campaas publicitarias muy econmicas y de alto impacto.
Por ltimo, es necesario expandir el negocio. Identificar nuevos mercados, nuevos
canales de venta, considerar llevar tus productos a otros mercados. Aprovechar
las temporadas y fechas especiales y Ofrecer diversas formas de pago, todo esto
con el fin de consentir la parte ms importante de la organizacin, que es los
clientes.
Cmo el uso de la tecnologa podra mejorar la situacin de la empresa El
Qumico?
La tecnologa por Internet puede desempear un papel importante en el
mercadeo, al implementar un sitio Web puede servir como un folleto por Internet
para comunicarse con los clientes, para dar a conocer los productos y servicios.
Otro tema para aplicar es la computacin en la nube que permite almacenar
informacin o aplicaciones en un servidor remoto, esto facilita diversas tareas,
como el intercambio de archivos, las reuniones virtuales, los servicios bancarios y
el alojamiento de sitios Web.