Conflicto psicolgico

1. Introduccin
Cuando hay un impulso, un deseo, y la persona no es capaz de
satisfacerlo, aparece entonces lo que en Psicologa llamamos
frustracin. Que se manifiesta como un estado de vaco o de
anhelo insaciado.
Muchos problemas vienen del mundo de las frustraciones que
desencadenan en las personas comportamientos agresivos
tanto hacia el exterior como hacia el interior, transformando al
individuo en un ser antisocial o autodestructivo
En la actualidad es de lo ms frecuente toparse con conflictos
de todo tipo entre los cuales se pueden hallar, desde los que
llegan a repercutir a un gran nmero de personas como las que
solo afectan a un individuo, siendo esta la situacin en que
dicho individuo se ve motivado e incluso obligado a elegir entre
dos o ms actividades que se excluyen mutuamente.
Las situaciones de eleccin por la que pasa el individuo muchas
veces pueden tornarse estresantes debido a que no se reconoce
con certeza si la decisin elegida fue la mejor, a su vez, otro
problema con la que est relacionado la situacin de bsqueda
opciones es la desesperacin y angustia, la cual al final logra
ser la puerta para el comienzo de trastornos neurticos.

Teniendo en cuenta dicha informacin anterior y llevada a la

vida cotidiana nos damos cuenta que nosotros nos relaciones
metafricamente a la vida de un soldado, quien en el transcurso
de una batalla estar dividido entre el deseo de huir y el temor
de desprestigiarse ante sus compaeros, familiar..

2.

Objetivos:
Identificar el concepto de conflicto para la bsqueda de soluciones.
Clasificar la taxonoma del conflicto psicolgico.
Establecer mecanismos de defensa frente a un conflicto psicolgico.
Reconocer factores negativos y positivos del conflicto psquico.

3. Definiciones
Conflicto:

Acto ejercido en relacin con otros, los cuales representan un

conjunto de situaciones y cuestiones hipotticas que no se
puede dar en forma simultnea, siendo la razn por las que se
producen enfrentamientos, peleas, luchas o discusiones, que
abarcan desde las simples a las ms complejas donde una de
las partes implicadas en el conflicto intenta imponerse ante el
otro implicado. Sin embargo, aunque la definicin de conflicto
se torna a ser negativa, en algunas situaciones se convierte en
positiva, esto resumido en una frase dicha por Ralf Dahrendorf:
El conflicto es un hecho social universal y necesario que se
resuelve en el cambio social.
Conflicto psicolgico
- Segn la RAE: Coexistencia de tendencias contradictorias en
el individuo, capaces de generar angustia y trastornos
neurticos.
- Segn Freud: Conflicto entre el consciente, instinto de
conservacin del ego y el inconsciente.
- Oposicin entre fuerzas incompatibles el cual conlleva a un
conflicto interno, en la persona, entre impulsos instintivos,
culturales o morales, estos influyen de manera distinta en
cada individuo.
4. Origen de un conflicto psicolgico:
Puede darse a raz de heridas psquicas como consecuencias de
un acontecimiento o situacin que influye de forma negativa en
la vida de un individuo.
Algunos acontecimientos pueden marcarnos de manera
decisiva, ya sea, por su intensidad o porque se trate de alguien
psicolgicamente dbil.

El conflicto al interior del hombre segn Freud

En el inconsciente coexisten armnicamente instintos
opuestos. El conflicto surge cuando las respuestas de
comportamiento necesarias para satisfacer una motivacin
no son compatibles con las requeridas para satisfacer otra.
Intervienen a menudo otras motivaciones que suscitan
respuestas incompatibles.
El individuo, sujeto a las presiones de los numerosos grupos
sociales a los que pertenece, y a las exigencias de los
mltiples papeles que ha de desempear, experimenta con
frecuencia conflictos personales. Tanto es as que se ha
llegado a considerar el proceso de socializacin del nio como
un conflicto entre el individuo y la sociedad.

La civilizacin misma seria, segn Freud, producto del

antagonismo entre las exigencias incompatibles de las
necesidades biolgicas y de la conformidad social.
El concepto de conflicto reviste particular importancia en los
campos de la adaptacin individual y del trastorno mental.
Freud afirmaba que no hay neurosis sin conflicto. Por otra
parte, varios estudios clnicos sealan el papel fundamental
de los conflictos psicolgicos, no solo en las neurosis, sino
tambin
en
las
enfermedades
psicosomticas,
las
desviaciones sexuales y las psicosis funcionales.
Lo que es ms, los conflictos psicolgicos contribuyen, en
cierto modo, a fomentar diversos tipos de patologa social,
tales como los fracasos matrimoniales, educativos y
profesionales; la delincuencia, el crimen y la prostitucin; el
alcoholismo y el consumo de drogas.
Se ha observado que los animales sometidos a repetidas
situaciones experimentales conflictivas muestran conductas
inadaptadas como, p. ej., fijaciones de respuestas, reacciones
colricas y postural de tipo catatnico. Asimismo, pueden
llegar a padecer lceras gastrointestinales, aficionarse a las
bebidas alcohlicas o desarrollar una agresividad excesiva.
Los primeros en utilizar sistemticamente el concepto de
conflicto psicolgico fueron Joseph Breuer y Sigmund Freud,
en su obra sobre la neurosis histrica. Dichos autores vean
en los sntomas histricos una consecuencia del conflicto
entre ideas incompatibles.
Freud insisti sobre el conflicto entre el instinto sexual y el de
conservacin. Ms adelante, precis que se trataba de un
conflicto entre la libido y la angustia del yo.
Ahora bien: para que la neurosis aparezca, el deseo libidinal
debe hallarse reprimido por la angustia. La necesidad libidinal
inconsciente busca entonces salidas indirectas a travs de los
sueos, lapsus linguae o sntomas neurticos. Estos ltimos
constituyen un compromiso entre el deseo libidinal reprimido
y la angustia inhibidora. Cabe, pues, considerar el desarrollo
de la personalidad como un proceso de resolucin de
conflictos.
El medio ptimo para resolverlos es la sublimacin, mediante
la cual la necesidad libidinal se descarga a travs de
actividades socialmente tiles, tales como la ciencia, el arte y
el trabajo.
5. Taxonoma del conflicto psicolgico
La conducta del individuo se halla determinada por un campo
de fuerzas psicolgicas, que dependen, en parte, de las

valencias positivas y negativas atribuidas a las a los diversos

objetivos de la situacin. El conflicto surge cuando las fuerzas
relativas a dos o ms objetivos son de igual intensidad.

Conflicto de atraccin atraccin

Es elegir entre dos alternativas igual de valiosas e interesantes
para el individuo, adems varios estudios experimentales
realizados con sujetos humanos y animales muestran que este
tipo de conflicto se resuelve rpidamente. El equilibrio es tan
poco estable que el menor movimiento hacia uno de los
objetivos provoca un aumento de su propia valencia positiva y
un impulso creciente de l.
Ejemplo: Nio que ha de elegir entre dos postres apetecibles,
situacin que recuerda a la del burro que muri de hambre
por hallarse a la misma distancia de dos haces de heno.

Conflicto de tipo atraccin repulsin

Es bastante estable, las tendencias de atraccin y repulsin se
enfrentan de tal manera que un movimiento de acercamiento
provoca un aumento de valencia negativa y un movimiento de
evitacin compensatorio y viceversa.
Ejemplo: Nio que debe realizar una tarea desagradable para
obtener una recompensa. Este, adems de vacilar, responder
a la situacin con falta de aplicacin, renunciando a la
recompensa, o bien intentando conseguirla indirectamente.

Conflicto de tipo repulsin repulsin

Estos se resuelven lenta y dificultosamente, adems en el
sujeto suelen aparecer bloqueos o respuestas que lo
mantienen a igual de distancia de ambas alternativas.
Ejemplo: Nio que ha de realizar una tarea desagradable bajo
amenaza de castigo. Su primera tendencia es la de evitar
ambas alternativas y huir de la situacin. Si el nio se ve
obligado a permanecer en ella se encerrar en s mismo o ser
preso de una fuerte descarga emocional.

Conflicto de atraccin repulsin doble

Surge cuando existen dos objetivos que satisfacen ambas
tendencias de acercamiento y evitacin, adems provoca un
intenso bloqueo. Este conflicto constituye en paradigma
importante cuando uno o varios componentes son
inconscientes.
Ejemplo: Hombre que debe decidir entre dos mujeres
igualmente atractivas, parece hallarse en un conflicto de
atraccin atraccin de fcil resolucin, sin embargo es
incapaz de escoger porque teme inconscientemente a ambas

mujeres, y se haya, por tanto en un doble conflicto de

atraccin- repulsin.
6. El modelo de atraccin-repulsin de Miller.
El conflicto de atraccin-repulsin es al parecer el ms
importante en lo que concierne a la psicopatologa y a la
conducta social.
El anlisis del conflicto llevado a cabo por Miller se apoya
asimismo en un principio fundamental del aprendizaje: el
gradiente del objetivo. En una trayectoria sencilla una rata
blanca corre cada vez ms deprisa segn se acerca al punto en
que se encuentra el objeto deseado (el alimento). Se ha
comprobado igualmente que, segn se aleja de un estmulo
daino, tal como una descarga elctrica, el animal va
aminorando el paso.
Cabe, pues, afirmar que existe un gradiente respecto de la
tendencia a evitar un objetivo negativo. Miller efectu otro
importante descubrimiento, a saber: que la tendencia de
repulsin desaparece ms deprisa, con relacin a la distancia al
objetivo, que la tendencia de atraccin.
Basndose principalmente en que el gradiente de repulsin es
ms pronunciado que el de atraccin, Miller pudo elaborar su
teora del conflicto.

7. Personalidad
Segn Hipcrates, En sus textos, que en general se aceptan como
pertenecientes a su escuela, se defiende la concepcin de la
enfermedad como la consecuencia de un desequilibrio entre los
llamados humores lquidos del cuerpo, es decir, la sangre, la flema
y la bilis amarilla o clera y la bilis negra o melancola, teora que
desarrollara ms tarde Galeno y que dominara la medicina hasta
la Ilustracin.

Para l, la personalidad se clasifica en:

Personalidad sangunea, caracterizada por la presencia de

fluidos rojos.
Personalidad colrica, caracterizada por la presencia de fluidos
amarillos, haciendo alusin a la bilis.
Personalidad lgubre, caracterizada por la presencia de fluidos
negros; hace alusin a los pesimistas.
Para Cosser:
El conflicto es ambivalente, es positivo y negativo a la vez;
establece una relacin integradora entre las partes del
conflicto, inclusive puede incorporar a otros en el conflicto
efecto socializador del conflicto: comunidad del conflicto,
que se maneja por sus propios cdigos de entendimiento.

8. Fases del conflicto psicolgico

8.1
Incomodidad: Hay algn aspecto en el entorno o en la
relacin que no funciona tal y como lo estaba haciendo hasta
el momento. Es la sensacin intuitiva de que alguna cosa no
va bien aunque no se sepa exactamente de que se trata.
8.2
Insatisfaccin. Se trata de una autopercepcin en la que
una de las partes no se siente a gusto ante una nueva
situacin o se ha producido un cambio delante del cual se
tienen una sensacin de incertidumbre. De estas derivan
discusiones
momentneas.
Incidentes. Pequeos problemas que implican discusiones,
resentimientos y preocupaciones ya que no se tienen en
cuenta o se dejan a un lado.
8.3
Malentendidos.
Las
partes
hacen
suposiciones,
generalmente a causa de una mala comunicacin, poca
compenetracin o percepciones diferentes de una misma
situacin, llegndola a distorsionar la percepcin de la
realidad. El contexto juega un papel muy importante ya que
habitualmente no ayuda sino que incrementa los rumores.
8.4
Tensin. La situacin se rodea de prejuicios y actitudes
negativas distorsionando la percepcin de la otra parte
implicada.
8.5
Crisis. Las partes actan ante la situacin de manera
unilateral. Se pierden las buenas formas dando paso a los
insultos, la violencia, la lucha abierta, etc.
9. Mecanismo de defensa frente al conflicto psicolgico
Son procesos psquicos inconscientes que pertenecen al yo y se
traducen en conductas, que ayudan a disminuir la tensin
psquica
9.1

Mecanismos de defensa adaptativos.

9.2

9.3

Anticipacin: El individuo ante una amenaza prev las

consecuencias y inmediatamente plantea soluciones.
Autoafirmacin: El individuo se enfrenta a sus conflictos
emocionales expresando directamente sus sentimientos.
Afiliacin: El individuo ante una amenaza busca ayuda y
apoyo en los dems. Estas pueden dependiendo de una
persona independiente quienes buscan apoyo en personas
de entorno como: asociaciones de vecinos, grupos
religiosos, entre otros, y en el caso de personas enfermas y
sus familiares se pueden mencionar los grupos de ayuda
mutua, dependiendo de la enfermedad que se padezca.
Mecanismos de defensa paliativos.
Represin: puede considerarse como el aprisionamiento
en el subconsciente de recuerdos, los cuales se retienen no
para siempre sino hasta que por alguna situacin todos los
recuerdos negativos se evocarn a la realidad.
Desplazamiento: Mediante este mecanismo de defensa se
traslada la reaccin que se hubiera deseado expresar ante
ciertos hechos adversos sobre otras personas u objetos.
Esto permite que determinados contenidos permanezcan
reprimidos, enmascarando para la conciencia del sujeto las
implicaciones que verdaderamente tendran.
Negacin: es el mecanismo de defensa por el que se
rechazan aquellos aspectos de la realidad que se
consideran desagradables.
Racionalizacin: es una forma de negacin en la que, para
evitar el conflicto o la frustracin, se dan razones o se
expresan argumentos que ocultan, justifican o encubren las
fallas o las contrariedades.
Fantasa autista: el individuo se enfrenta a conflictos
emocionales y amenazas de origen interno o externo
mediante fantasas excesivas que sustituyen la bsqueda
de relaciones interpersonales, la accin ms eficaz o la
resolucin de problemas.
Mecanismos de defensa desadaptativos.
Proyeccin: es un mecanismo de defensa mediante el cual
atribuimos o asignamos a otras personas aquellas
emociones, vivencias o rasgos de carcter que deseamos
desalojar de nosotros mismos por inaceptables.
Agresin pasiva: consiste en un mecanismo de defensa en
el cual las personas agraden con su pasividad.

Comportamiento impulsivo: consiste en explosiones de

violencia ante circunstancias angustiantes que se nos
escapan de control.
Distorsin psictica: constituye una patologa mental y se
presenta cuando el individuo evidencia una alteracin en la
capacidad de discernimiento o en su juicio acerca de la
realidad.
Negacin psictica: constituye una patologa mental y se
emplea cuando hay una total afectacin de la capacidad
para captar la realidad.
Proyeccin delirante: constituye una patologa mental y
est presente en los delirios alucinatorios y paranoides, por
cuanto ocurre en el paciente una deformacin o una falsa
imagen de la realidad.

10.
Factores positivos
conflicto psicolgico

negativos

derivados

del

9.1 Factores positivos

Sirven de vlvula de escape permitiendo que se libere la
presin y trayendo a la superficie los problemas ms
ocultos, los cules pueden afrontarse y resolverse.
Se estimula a los individuos a ser creativos y buscar
mejores mtodos que generen resultados de mayor
satisfaccin, al mismo tiempo que los impulsa a innovar y
probar nuevas ideas.
Ayuda a las partes en conflicto a lograr un mejor
conocimiento de los dems y tambin de s mismos.
Cuando los conflictos se resuelven de conformidad para
ambas
partes,
las
personas
se
sentirn
ms
comprometidas con la solucin, lo que llevar no slo al
logro de los objetivos, sino tambin a una interrelacin
ms sana y madura.
9.2 Factores negativos:

Existen especialmente cuando el conflicto se sale de control y

dura mucho tiempo o se vuelve demasiado intenso. Tambin
cuando se pretende evadir el conflicto y ste como una bola de
nieve se va convirtiendo en un alud ms difcil de manejar.
Algunas personas sufren un deterioro de su autoestima, en
otros se afecta su motivacin. Los dirigentes deben prevenir
estas desventajas o efectos negativos del conflicto y
anticipando las
probables consecuencias,
aplicar las
estrategias adecuadas para que con un manejo inteligente no
lleguen
a
presentarse.

10, Consecuencias del conflicto psicolgico:

11.

Angustia y ansiedad
Inseguridad e indecisin
Excitacin e irritabilidad
Resentimiento
Generalizacin de la angustia
Actitud de huida
Agresividad
Neurosis
Frustracin

Conclusiones:

Se logr identificar el concepto de conflicto para la bsqueda de

soluciones.
Se clasific la taxonoma del conflicto psicolgico.
Se establecieron los mecanismos de defensa frente a un conflicto
psicolgico.
Se reconocieron los factores negativos y positivos del conflicto
psquico.

12.

Referencias Bibliogrficas:
1. Arcona, L.. "Aspecto dinmico de la motivacin, el conflicto
psicolgico y los mecanismos de defensa". Barcelona, 1984.
2. Ancersen, Arthur.: "La calidad en Espaa." Publicado por 5 das
Argentaria. Tomo 9. sistemas de modelos de Gestin de
Calidad. Madrid, 1994
3. Archier, G. y Seireyx, H.: "La empresa de tercer tipo, una
nueva concepcin de la empresa."
4. Barcel Matunero, G. "L a empresa del futuro", Madrid, 1988.
5. Bitley, F.: "Tcnicas de Gestin para profesionales", Barcelona,
1991.
6. Beer, My colaboradores.: Gestin de Recursos Humanos.
Textos y casos"Versin en Espaol. ed Ministerio del trabajo y
seguridad socio Madrid, 1989.
7. Casalrs, J.C.: "psicologa social" ed. Ciencias Sociales. Habana,
1989.
8. Strategor: "Estrategia, estructuras, decisiones, identidad. Una
nueva poltica de la empresa". Biblioempresa. Masson: S.A:
Espaa. 1995.
9. Ayala Ruiz, Luis, E y Arreas Amaya, Ramiro (1997) Pensamiento
estratgico en las empresas (1970).
10.Borrego Orlando (2001) Che, el camino del fuego. Habana.
11.Carnota (1985) Curso para administracin para dirigentes.
Editorial Ciencias Sociales. La Habana.