Resumen

La globalizacin econmica est cambiando las tcnicas de trabajo de las

corporaciones. La tica empresarial est cobrando un mayor protagonismo en
este proceso de cambio, sobre todo en las estrategias relacionadas con el
mercado de trabajo, as como en la responsabilidad social corporativa. A pesar
de los riesgos de comportamientos ticos adaptados a las circunstancias
geogrficas que la presencia de la empresa en otros pases puede originar, la
internacionalizacin brinda oportunidades para reforzar su papel como agente
impulsor del cambio social. El objetivo de este trabajo es profundizar en estas
relaciones tico-empresariales
La creciente vinculacin de la tica al mundo de los negocios parte de
unanueva concepcin de las entidades como empresas ciudadanas. Los
aspectosestrictamente econmicos asociados a la obtencin de beneficios y
lasatisfaccin de los accionistas, estn siendo completados con
aspectosrelacionados con el respeto medio ambiental y los derechos humanos,
que junto con las actividades filantrpicas constituye en esencia el ncleo de
ladenominada responsabilidad social de la empresa. Por otro lado,
laglobalizacin econmica fomenta los procesos de internacionalizacin por
partede las empresas. De forma especfica, en la internacionalizacin
productivarelacionada con la deslocalizacin de los factores de produccin
cobranimportancia no slo factores econmicos, sino adems un conjunto de
factores,entre los que destacan aquellos que estn vinculados a aspectos
ticos ysociales.

1.- Introduccin
La creciente vinculacin de la tica al mundo de los negocios parte de una
nueva concepcin de las entidades como empresas ciudadanas. Los aspectos
estrictamente econmicos asociados a la obtencin de beneficios y la
satisfaccin de los accionistas, estn siendo completados con aspectos
relacionados con el respeto medio ambiental y los derechos humanos, que
junto con las actividades filantrpicas constituye en esencia el ncleo de la
denominada responsabilidad social de la empresa. Por otro lado, la
globalizacin econmica fomenta los procesos de internacionalizacin por
parte de las empresas. De forma especfica, en la internacionalizacin
productiva relacionada con la deslocalizacin de los factores de produccin

cobran importancia no slo factores econmicos, sino adems un conjunto de

factores, entre los que destacan aquellos que estn vinculados a aspectos
ticos y sociales. El objetivo de este trabajo es analizar los aspectos ticos de
la internacionalizacin empresarial, a partir de dos grandes visiones de las
estructuras relacionales de la corporacin: (1) a partir de nuevas estrategias
decrecimiento empresarial y reduccin de costes (outsourcing ) emanadas
desdeel mercado de trabajo, y (2) a partir de los planteamientos actuales en
torno ala responsabilidad social corporativa.La fuerte competencia a la que se
enfrentan las empresas en la actualidad puede propiciar la deshumanizacin de
los recursos humanos y otros efectos negativos derivados de la actuacin en
mercados de pases ms vulnerables. Sin embargo, la internacionalizacin
puede brindar grandes oportunidades para reforzar el papel de la empresa
como agente impulsor del cambio social, ya sea a travs de la bsqueda de
ventajas competitivas asociadas a la mejora de la reputacin corporativa y por
tanto como oportunidad de negocio o bien como consecuencia de una
autntica asuncin de tica como parte de la excelencia empresarial.

2.- tica y externalizacin de servicios

Generalizado por todo el mundo a partir del efecto Kodak la externalizacin
de servicios (outsourcing ) se concibe como aquella estrategia reductora de
costes fijos netos que externaliza las actividades productivas y logsticas no
pertenecientes al ncleo duro de las organizaciones, para conseguir as
competir con ventajas competitivas de primer orden o de rango superior
(Siz,2002a,c). Dicha estrategia genera un fuerte crecimiento en la rentabilidad
empresarial, as como la formacin de sociedades en red que fortalece a la
empresa-matriz y lleva hacia la conquista de nuevos nichos de mercado.
Endicho proceso de cambio, entran en escena aspectos ticos por parte de las
corporaciones, sobre todo cuando ese crecimiento se produce en detrimento de
los derechos de los trabajadores y/o externalizacin de servicios hacia pases
en desarrollo (Offshore outsourcing ). Uno de los problemas ticos que presenta
la externalizacin de servicios es la utilizacin de forma simultnea de
estrategias de dumping en cualquiera de sus cuatro variantes: econmico,
social y ecolgico. El dumping econmico, utilizado para dar salida a los
stocks en pocas de sobre abundancia, para desbancar a otros competidores
del mercado, y tambin para alcanzar series de produccin que por su
amplitud permitan la reduccin de costes, consiste en subvencionar la
produccin para que su venta se pueda realizar incluso por debajo del coste de
produccin. Se genera as un efecto crowding-in por parte del Estado que, al
ser privativo, distorsiona las leyes de la libre competencia por lo que esta
prctica empresarial se encuentre prohibida tanto por el artculo VI de la

Organizacin Mundial de Comercio(OMC) como por el art. 91 del Tratado de

Maastricht.
A pesar de esta prohibicin, la unin entre dumping y outsourcing genera
externalidades positivas que toman el carcter de multiplicativas para las
corporaciones, principalmente si son transnacionales. La utilizacin simultnea
de dumping social y la externalizacin de servicios lleva a una disminucin no
slo de los sueldos y salarios, sino, y lo que es ms importante, a largo plazo,
se genera una disminucin del salario de aceptacin o de reserva. Este proceso
se hace ms rpido en pases con una limitada puesta en marcha de polticas
de proteccin a los trabajadores, y a la cuasi-inexistencia de sindicatos en gran
parte de esas economas. Como resultado, es amplio su uso, principalmente en
pases asiticos, en donde convergen adems dos tipos de dumping : social y
ecolgico, tambin prohibidos por organizaciones internacionales. La unin
simultnea, en muchas ocasiones, de estos tres tipos de dumping hace que la
implantacin del outsourcing sea muy atrayente por parte de las grandes
corporaciones. Proceso que se ha acelerado por el desarrollo de las Tecnologas
de la Informacin y las Comunicaciones (TIC)que han permitido una
deslocalizacin industrial que tiende a aumentar los beneficios extraordinarios
a travs de la reduccin de costes fijos, principalmente salariales (Siz, 1998,
2001).La utilizacin masiva de dumping con outsourcing est generando un
aumento del grado de explotacin de los trabajadores, lo que es ticamente
reprobable. La competencia nicamente a travs de variables monetarias
conlleva la deshumanizacin de las corporaciones empresariales. Slo el
desarrollo de un Estado del Bienestar en trminos neokeynesianos puede paliar
en parte dicha situacin, lo que no siempre es posible en el Tercer mundo en
donde se dan los mayores casos de discriminacin laboral, al tener un carcter
regional, e incluso nacional en ocasiones. De ah que, para maximizar
beneficios sin tener en cuenta el bienestar del factor humano, est cobrando
cada vez una mayor importancia los procesos de I+D+i en las corporaciones,
principalmente en las ms internacionalizadas, y la formacin de equipos
humanos dotados con altos niveles de capital intelectual, que permitan
acelerar la toma de decisiones en las empresas. Unas corporaciones que
compiten en mercados globalizados.
Etica y beneficios empresariales: la responsabilidad social corporativa
La definicin de tica empresarial est ms relacionada con hacer lo que es
bueno que en evitar las malas actuaciones (Argandoa, 2003). De esta forma,
los planteamientos ticos incorporados al mundo empresarial trascienden el
cumplimiento de las leyes y sitan las responsabilidades de las empresas ms
all del nico objetivo de obtencin de beneficios defendido por
Friedman(1970). En este marco que ampla las funciones tradicionalmente
asociadas a las empresas, aparece la denominada responsabilidad social de la
empresa o responsabilidad social corporativa que supone la incorporacin en

las actividades y estrategia empresarial de las preocupaciones medio

ambientales, sociales y de respeto de los derechos humanos. La creciente
incorporacin de los planteamientos ticos al mundo empresarial a travs de la
triple lnea de accin (social, medio ambiental y econmica) de la
responsabilidad corporativa, puede responder a diferentes aspectos. As por
ejemplo, la incorporacin de la sensibilidad ecolgica y social puede aparecer
como consecuencia de la bsqueda de una mayor ventaja competitiva ante las
nuevas demandas de los consumidores o en otros casos, como reaccin a la
estrategia de los competidores. Adems, la incorporacin de aspectos sociales
y medio ambientales puede ser la respuesta a la necesidad de proyectar una
mejor imagen de empresa, tras un deterioro de la misma por determinadas
actuaciones desarrolladas por las corporaciones en mercados de pases de
menor desarrollo humano. En este sentido y teniendo en cuenta que la
reputacin es resultado del comportamiento corporativo, los aspectos
relacionados con la responsabilidad social corporativa y la accin econmica,
social y medio ambiental, tienen cada vez mayor relevancia en las estrategias
de las empresas.

Sin embargo, existe un posicionamiento adicional en torno a la concepcin de

empresa moderna que plantea la existencia de responsabilidades que la
empresa tiene la obligacin de asumir como agente econmico y como
consecuencia de su interaccin con la sociedad a travs de diferentes grupos
de inters (accionistas, empleados, proveedores entre otros). Estos
planteamientos reclaman un comportamiento tico de las entidades ms all
de la bsqueda de la responsabilidad como estrategia competitiva o de un
reconocimiento del comportamiento corporativo como estrategia de
rentabilidad. Este ltimo planteamiento es el que resulta estructuralmente ms
relevante puesto que las opciones anteriores de la responsabilidad social de la
empresa como ventaja competitiva o como estrategia de seguimiento de la
competencia presentan riesgos asociados a la falta de rentabilidad y pueden
suponer en esencia una vuelta a los planteamientos de Friedman. Uno de los
aspectos ms visibles de la responsabilidad social de la empresa tiene que ver
con la denominada accin social, que se refiere generalmente a la participacin
de las entidades en actividades de carcter filantrpico. En este sentido, la
crisis del Estado del Bienestar y de la cooperacin internacional amplan las
posibilidades de desarrollo del altruismo en el mbito privado (Fontela, 2003).
En este sentido, la empresa, en trminos de recursos, puede tener un especial
protagonismo aunque tal y como seala Fontela, el creciente inters de las
entidades en el desarrollo de actividades de carcter filantrpicocorre el riesgo
de esconder nuevas frmulas de influencia bajo la apariencia de actividades
altruistas. El mecenazgo empresarial no debe tampoco responder ala bsqueda
de plataformas mediticas que nada tengan que ver con un acercamiento de
las entidades de carcter privado al desarrollo social y cultural.

4.- El proceso de internacionalizacin como oportunidad

La empresa puede optar por dos vertientes fundamentales en el proceso de
expansin comercial. El anlisis del conjunto de recursos de la empresa, las
oportunidades de negocio y los factores de riesgo condicionarn la direccin
decrecimiento a travs de los mercados domsticos o a travs de la
internacionalizacin. El proceso de internacionalizacin se llevar a cabo
generalmente a travs de la exportacin o podr ser realizada a travs de la
inversin directa. Las decisiones en torno a las diferentes modalidades de
internacionalizacin estaran relacionadas con los objetivos que la empresa
persiga y que generalmente tendrn que ver con el crecimiento, la
diversificacin de riesgo y la ampliacin de mercado. El proceso de
internacionalizacin a travs de la inversin directa es por definicin una
estrategia a largo plazo y por ello las implicaciones ticas sobre los pases
donde se acta son mayores en comparacin con otras formas de
internacionalizacin. As son las ventajas especficas de algunos pases las que
condicionan la forma de internacionalizacin elegida por las empresas y estas
ventajas tienen que ver con el acceso a recursos naturales, los costes
laborales, el marco legal y el contexto econmico y poltico. El anlisis de los
factores determinantes de la internacionalizacin empresarial realizado desde
el a propia empresa suele asociarse a un anlisis de coste y oportunidad y es
mucho menos frecuente el anlisis de las posibles repercusiones de la
actuacin empresarial sobre otros los mbitos. Desde esta perspectiva, la
internacionalizacin de la empresa supone una oportunidad de mejora en los
diferentes mbitos mencionados y en definitiva implica un acercamiento a
mercados de trabajo y estructuras sociales que pueden corresponderse a
pases menos desarrollados, especialmente en lo que se refiere a la
deslocalizacin o internacionalizacin productiva (Requeijo,2003). Entre los
aspectos asociados a esta proximidad, conviene sealar que el
comportamiento tico de las empresas no debe variar en funcin del rea
geogrfica de actuacin. Si bien es cierto que en los negocios internacionales
la circunstancias culturales modifican las pautas de comportamiento, es
importante huir del relativismo tico que permitira relajar los planteamientos
segn la conveniencia geogrfica e incluso los usos (ej. salarios mnimos,
trabajo infantil, inseguridad laboral, entre otros). En este sentido, el respeto a
la legislacin vigente en el pas de origen de la empresa en lugar de la
adecuacin a la legislacin (eventualmente ms laxa) del pas de destino,
puede ser una adecuada gua de actuacin. A pesar de los riesgos que la
presencia de las empresas en otros pases puede originar, la
internacionalizacin brinda grandes oportunidades para reforzar el papel de la
empresa como agente impulsor del cambio social, ya sea a travs de la
bsqueda de ventajas competitivas asociadas a la mejora de la reputacin
corporativa o bien como consecuencia de una autntica asuncin de tica
como parte de la excelencia empresarial. Tal y como se ha sealado, resulta en

cualquier caso deseable que el comportamiento responsable de la empresa

responda ms a una creencia corporativa que a una bsqueda de rentabilidad,
ya que la perversidad residira en que una vez dejara de ser rentable, el
comportamiento responsable desaparecera. Por otro lado, resulta igualmente
peligrosa la introduccin de la conducta empresarial responsable como
elemento innovador frente a la competencia. Tal y como sealaba Schumpeter,
el beneficio extraordinario derivado de la innovacin desaparece y queda
anulado cuando la misma se generaliza, lo que provocara, en el caso de la
responsabilidad empresarial una amenaza a medio plazo de su supervivencia.
Por otro lado, el consumidor debe aprender a premiar a las empresas que
considera responsables. As, el consumidor consciente ha de proceder a la
seleccin del producto con criterios ms all de los relacionados con los precios
y seleccionar aquellos que de forma ms o menos subjetiva responden a las
empresas que segn su propio criterio son responsables socialmente. An as,
la problemtica no reside slo en que el consumidor ha de ser responsable,
sino que adems este debe aprender a discernir las verdaderas actuaciones
responsables, de las actuaciones que responden a operaciones de marketing
puntuales o actividades filantrpicas aisladas. En este sentido, los diferentes
ratings (FTSE4GOOD, ndice Dow Jones de sostenibilidad, entre otros) pueden
proporcionar algunas referencias en el cumplimiento de algunos estndares
laborales y medio ambientales. La empresa entiende generalmente la
internacionalizacin como parte de la estrategia de crecimiento del negocio y
como va de acceso a mayores oportunidades. Numerosas veces, la
implantacin en otros mercados ajenos proporciona el acceso a suministros
locales a un menor coste. En este sentido, la problemtica sobre la
responsabilidad corporativa queda en manos de proveedores ajenos a la
empresa. As, la empresa responsable ser adems aquella que tenga la
voluntad de realizar un seguimiento a sus proveedores. Este aspecto es
especialmente relevante en el caso de implantacin de los mercados de pases
en desarrollo y puede aplicarse igualmente en el caso de las empresas
importadoras. Todo lo anterior pone de manifiesto, que la empresa que se
internacionaliza asume mayores riesgos que no derivan nicamente de la
mayor competencia con otras entidades, sino que tienen adems que ver con
las mayores posibilidades de dao de su imagen corporativa. En este sentido,
el papel de la empresa que se internacionaliza, especialmente aquella cuyo
modo de entrada en otros mercados es la inversin, se convierte en
protagonista en el desarrollo de la actuacin responsable de las empresas. Tal y
como seala Argandoa(2003): la tica no es la guinda que se pone sobre el
pastel de las empresas con xito. Es otra manera de hacer el pastel. Para las
empresas internacionalizadas, la incorporacin de la responsabilidad social
corporativacomo parte de su estrategia de crecimiento, brinda numerosas
oportunidadespara reforzar el papel de la empresa como agente impulsor del
cambio social. Ysi adems este comportamiento responsable genera

rentabilidad y es valoradode forma continuada por el consumidor, el xito sera

completo,
5.- tica y capital humano especializado
Tanto el comportamiento tico de los profesionales que trabajan en
lasempresas multinacionales como la imagen corporativa de las mismas
estcobrando un mayor protagonismo a medida que las corporaciones se
vaninsertando en mercados cada vez ms competitivos. Estos aspectos
ticostienen una importancia decisiva en equipos interdisciplinares
caracterizados pordistintas pautas de comportamiento. Se hace as necesario
el establecimientode cdigos de conducta uniformes (Sarwono y Armstrong,
2001) que permitana las organizaciones tomar decisiones y comportarse
ticamente en cualquiersituacin.Este comportamiento tico no slo ha de
producirse desde dentro hacia fuerasino tambin, y lo que es primordial en
grandes empresas en donde el capitalhumano tenga una importancia capital,
dentro de las propias organizaciones.Una empresa que no cuide a sus
profesionales y directivos corre el riesgo deperder de forma sostenible sus
posiciones de liderazgo, y en ocasiones, hastaincluso de llegar a la quiebra y
suspensin de pagos. El activo ms valioso delas empresas no son los clientes,
como errneamente muchas empresascreen, sino los recursos humanos que
trabajan en ellas. Esta caracterstica sehace ms palpable a medida que se
asciende en el organigrama hacia el piceestratgico, as como cuanto mayor
sea la inversin en capital humanoatesorado por el individuo. De ah que sea
muy peligroso para la empresa dejarmarchar recursos humanos valiosos, ya
sea por torpeza de los directivos o porla falta de recursos econmicos. Unos
profesionales y directivos que saben lospuntos dbiles de la antigua empresa,
a la que puede hacer la competenciacon un mejor grado de conocimiento.No
slo desde la tica sino desde una visin de puro pragmatismo, es
siempredeseable que la empresa cuide de sus recursos humanos, lo que no
siemprese produce, incluso en empresas que aspiran a ser lderes con
independenciade su sector, en los pases ms desarrollados del planeta. Para
conseguir este objetivo, es necesario que se produzca una buena comunicacin
sindistorsiones desde la base hasta el pice estratgico, as como una
buenaformacin acadmica, intelectual y humana de los directivos de la misma
paraque sepan comprender la complejidad del entorno (Hambrick, 1998;
Nadler,1998). Es por ello que importe el tamao de la empresa, porque cuanto
msgrande sea, mayor es la necesidad de un efecto emulacin por parte de
losestratos intermedios hacia los superiores para mantener as la cohesin de
laestructura empresarial.La prdida de procesos (Steiner, 1972) definida como
la brecha atribuible a lacomunicacin o la coordinacin inefectiva entre el
potencial de un grupo y losresultados reales (Edmonson
et al

, 2003) es una de las consecuencias msgraves de una utilizacin no tica de

los recursos humanos de una corporacin.Cuando la comunicacin falla en un
sentido vertical se provoca ineficiencia y seestructuralizan los problemas. La
salida a este desequilibrio viene por la mejoraintelectual y humana del pice
estratgico, lo que no es posible cuando en ellalos propietarios son a la vez
gerentes de la misma. Problema que se agudizacuando es un nico
responsable el que ostenta la mayora de las acciones dela empresa, al
convertir a sta en autocrtica.La existencia de equipos formados por capital
humano especializado,convenientemente motivado y remunerado, es una de
las claves para acelerarcualquier proceso de cambio estructural en las
corporaciones. Slo concambios estructurales se pueden conseguir sendas de
crecimiento sostenible
4
en el tiempo y permiten mantener posiciones de liderazgo a
escalainternacional. Dada la elevada especializacin en la que en la actualidad
estninsertos los recursos humanos, la realizacin de un buen trabajo en
equipo, endonde los aspectos emocionales del mismo actan positivamente en
beneficiode la corporacin, es fundamental para conseguir xito. As, las
emocionesdeterminan la interactividad en el equipo, permiten concentrarse en
los detalles,
4
La diferencia entre sostenido y sostenible es fundamental. As, el primero
caracteriz la poca sovitica,por lo que no tuvo en cuenta el impacto
medioambiental. En el segundo caso, sin embargo, se tiene encuenta el
impacto medioambiental de la actividad econmica.

evalan los anlisis y juicios de valor (

conocimiento

emocional
), y determinan laafectividad entre las relaciones humanas dentro de las
organizaciones (Lurie,2004). Esto lleva a una fidelizacin de los empleados,
profesionales y directivosa la corporacin, lo que la fortalece desde esta
va.Una correcta fidelizacin de los recursos humanos mejora la

imagencorporativa de la empresa, lo que genera, a su vez, un mayor grado

desatisfaccin y, en cierto sentido, de orgullo personal, por pertenecer a ella.
Estesentimiento positivo se transmite de forma inconsciente a los clientes
finales, loque contribuye a garantizar el xito de la empresa. El no
reconocimiento de losmritos propios de los recursos humanos que trabajan
dentro de lacorporacin, principalmente a travs de ascensos, mayores
retribucionessalariales y pagos en especie, ralentiza el proceso de crecimiento
y dificulta elproceso de comunicacin desde abajo hasta arriba, lo que
estructuraliza lasineficiencias. Cuando los sentimientos se transforman en
negativos, losrecursos humanos ms valiosos son contratados por las
empresas de lacompetencia. Estos recursos humanos atraen a su vez a otros
de la mismaempresa de origen, lo que descapitaliza, desde un punto de vista
de capitalintelectual, a la primera. El resultado final es el fortalecimiento de la
empresade destino y el desplazamiento de la empresa de destino de las
posiciones deliderazgo.Resultado de todo ello, el capital intelectual es la
principal fuente de riquezapara la empresa y constituye un activo intangible de
la misma al ser elresultado de la incorporacin del conocimiento, del intelecto,
a las distintasactividades productivas de la organizacin (Bueno, 1998). Capital
intelectualque ha de venir caracterizado por sus aspectos ticos y por su
constanteaculturacin en un contexto internacional (Wood, 2000).Al igual que
la globalizacin econmica est flexibilizando el paradigmaeconmico (Cataldo
y Monteiro, 2004) las empresas han de incorporar en susestructuras
productivas y humanas tcnicas de fidelizacin no slo de sus clientes, sino
tambin de los profesionales que trabajan en las mismas.Fidelizacin que pasa
por la organizacin de cursos y seminariosespecializados dentro de la misma,
transmisin de valores propios de la ticaempresarial y una buena gestin de
recursos humanos dentro de la misma.Una mayor sensibilizacin por parte de
las empresas en este sentido constituyeuna de las vas para el cambio para la
bsqueda de empresas en donde losrecursos humanos, ms que el mero
beneficio empresarial, cobren un mayorprotagonismo.
6. Reflexin final
Al constituir la imagen corporativa una garanta para impulsar
ex ante
elcrecimiento de la empresa, surge la necesidad de fortalecerla mediante
nuevastcnicas de prctica de tica empresarial. El xito en la introduccin
deprocesos ticos dentro de las corporaciones permitir la obtencin
deposiciones de liderazgo en el tiempo con el fortalecimiento de las
mismas.Omitir el comportamiento tico dentro de las organizaciones conllevar
lamerma constante del flujo de recursos humanos que trabajan en la misma
conel consiguiente fortalecimiento y/o creacin de otras organizaciones
mseficientes y con mejores ambientes de trabajo, la prdida de nichos de

mercadoy el deterioro, insoluble a medio plazo, de la imagen corporativa.

Resultado detodo ello, y dado el proceso de globalizacin econmica y cultural
en la queest inmerso el planeta, las corporaciones se encuentran ante una
oportunidadnica para un cambio que se hace cada vez ms necesario si se
deseacompetir con xito en los mercados tanto nacionales como
internacionales.La mayor proximidad a otras sociedades que brinda el proceso
deinternacionalizacin, proporciona a la empresa la posibilidad de
serresponsable socialmente desde una dimensin de mayor calado. Para
elempresario responsable y el consumidor consciente, la bsqueda de
lasostenibilidad es un objetivo irrenunciable que se corresponde con el
autnticocompromiso de la sociedad en los prximos aos.

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