San Felipe, 03 de Marzo del 2015

Lcda. Kathy Len

Presidenta
Instituto Autnomo de Ayuda a los Funcionarios de Seguridad Ciudadana
IAA
Su Despacho.Atencin
Lcda. Emygnel Wellman
Personal de Recepcin

Reciba un cordial saludo, la misiva es para exponer algunas irregularidades

que se presentan con el servicio mdico que se presta en esta institucin y las
cuales detallo a continuacin:
Los usuarios (agentes policiales) acuden a las consultas con armamento,
situacin irregular, que genera incertidumbre en cuanto a la seguridad del
personal asistencial.
Los pacientes que acuden a la consulta de medicina general lo hacen de
manera desorganizada, a toda hora y en cualquier momento sin ser casos
de emergencia.
La consulta de Medicina Interna se realiza los das martes y mircoles en
horario de 2-4 pm, esta debera ser con previa cita, pero esto no se cumple

a cabalidad porque se han visto casos que vienen personas sin cita y son
anotadas para tal consulta, lo cual genera colapso en la consulta.
El personal de enfermera se ha retirado de las instalaciones en horas de
la noche, lo que es inadecuado porque su horario de trabajo es hasta las
cuatro 4:00 p. m., sin embargo el personal cumple hasta que se atienden el
ltimo de los pacientes de la sala de espera sean estos citados o no.
Esta situacin ha creado problemas de una manera u otra, entre el personal
asistencial y administrativo de recepcin por lo que sugiero:
Los pacientes que sean funcionarios policiales activos deben acudir a
cualquier consulta sin su arma de reglamento para la seguridad y resguardo
del personal mdico y de enfermera.
Para una mejor atencin de los pacientes que acuden a estas instalaciones
a la consulta de medicina general deben ser anotados hasta las 9 am para
el turno de la maana y hasta las 2 pm para el turno de la tarde.
El cuaderno de citas debe ser manejado por el personal de enfermera. Los
pacientes de primera vez para los Especialistas debern ser referidos por
Medicina General y los pacientes de

control o sucesiva para los

Especialista, debern mostrar una nota de control por el Especialista.

Cumplir con la cantidad de pacientes establecidos para los Especialista 06
(primeras 02, sucesivas 04).

 Otro punto y que es de especial atencin es el hecho de que en el instituto

no se pueden atender emergencias porque no estn dadas las condiciones
en la institucin para este tipo de procedimientos.
Todo lo anterior se propone con el propsito de generar un clima de trabajo
ideal, sin conflictos y prestar una atencin de calidad y calidez al usuario.
Sin ms a que hacer referencia queda de usted.

Atentamente,

Dr. Carlos A. Melndez H.

Mdico General
Coordinador de los Servicios Mdicos