2009 TEIXEIRA - Pesquisa em Administração

EaD
PESQUISA EM A DMINI ST RA O
UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL UNIJU

VICE-REITORIA DE GRADUAO VRG
COORDENADORIA DE EDUCAO A DISTNCIA CEaD
Coleo Educao a Distncia
Srie Livro-Texto
Enise Barth Teixeira

Luciano Zamberlan
Pedro Carlos Rasia
PESQUISA EM
ADMINISTRAO
Iju, Rio Grande do Sul, Brasil

2009
EaD
2009, Edit ora Uniju

Rua do Comrcio, 1364
98700-000 - Iju - RS - Brasil
Fone: (0__55) 3332-0217
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www.editoraunijui.com.br
Eni se Bart h Teixeira Luci ano Z amb erla n Pedro C arlos R asia
Editor: Gilmar Antonio Bedin

Editor-adjunto: Joel Corso
Capa: Elias Ricardo Schssler
Reviso: Vra Fischer
Designer Educacional: Jociane Dal Molin Berbaum
Responsabilidade Editorial, Grfica e Administrativa:
Editora Uniju da Universidade Regional do Noroeste
do Estado do Rio Grande do Sul (Uniju; Iju, RS, Brasil)
Catalogao na Publicao:
Biblioteca Universitria Mario Osorio Marques Uniju
T266p
Teixeira, Enise Barth.

Pesq uisa em administrao / Enise Barth Teixeira,
Luciano Zamberlan, Pedro Carlos Rasia. Iju : Ed. Uniju,
2009. 232 p. (Coleo educao a distncia. Srie livro-texto).
ISBN 978-85-7429-783-5
1. Pesquisa. 2. Administrao. 3. Conhecimento. 4. Trabalhos acadmicos. 4. Pesquisa cientfica. 5. Normas tcnicas. I. Zamberlan, Luciano. II. Rasia, Pedro Carlos. III.
Ttulo. IV. Srie.
CDU : 001.8:658
658:001.8
EaD
Sumrio
APRESENTAO ............................................................................................................................7
CONHECENDO OS AUTORES ....................................................................................................9
O QUE VAMOS ESTUDAR .........................................................................................................13
UNIDADE 1 CONHECIMENTO CIENTFICO

E OUTRAS FORMAS DE CONHECIMENTO ...............................................17
Seo 1.1 Tipos de Conhecimento ............................................................................................17
Seo 1.2 Conhecimento e Mtodo Cientfico .......................................................................22
UNIDADE 2 A PESQUISA EM ADMINISTRAO ............................................................29

Seo 2.1 O que Pe squisa? .....................................................................................................29
Seo 2.2 Objetivos da Pesquisa Cientfica ............................................................................32
Seo 2.3 Importncia da Pesquisa Cientfica para o Profissional de Administrao .....36
UNIDADE 3 OS PROCESSOS E ATIVIDADES ACADMICAS ........................................43

Seo 3.1 O Contexto Universitrio ........................................................................................43
Seo 3.2 Processos Acadmicos ..............................................................................................49
3.2.1 Estudo Individual ..................................................................................................50
3.2.2 Leitura .....................................................................................................................57
3.2.3 Seminrios ..............................................................................................................63
3.2.4 Est udo de Caso ......................................................................................................64
3.2.5 Vivncias .................................................................................................................66
3.2.6 O Mtodo da Pesquisa .........................................................................................68
3.2.7 Outras Atividades Acadmicas ............................................................................69
3
EaD
Seo 3.3 Desenvolvendo a Capacidade para Pensar ...........................................................70

3.3.1 Operaes de Pensamento ...................................................................................70
3.3.2 C aractersticas de Comportamento e Reflexo .................................................77
UNIDADE 4 TRABALHOS ACADMICOS E SEUS FORMATOS ....................................81
Seo 4.1 Fichamento ................................................................................................................82
Seo 4.2 Resumo .......................................................................................................................87
4.2.1 Resumo Crtico, Resenha ou Recenso..............................................................88
4.2.2 Resumo Indicativo ................................................................................................89
4.2.3 Resumo Informativo ..............................................................................................90
4.2.4 Resumo Expandido ...............................................................................................91
Seo 4.3 Paper ...........................................................................................................................92
4.3.1 Short paper ou issue paper ...................................................................................94
4.3.2 Paper comunicao cientfica...........................................................................95
4.3.3 Position paper .........................................................................................................96
Seo 4.4 Memorial ....................................................................................................................97
Seo 4.5 Artigo ....................................................................................................................... 102
4.5.1 A Estrutura dos Artigos ..................................................................................... 104
4.5.2 Formatao ......................................................................................................... 105
Seo 4.6 Ensaio...................................................................................................................... 106
Seo 4.7 Planos e Projetos .................................................................................................... 107
4.7.1 Planos e Planos de Aes .................................................................................. 107
4.7.2 Projetos ................................................................................................................ 108
4.7.3 Relatrio .............................................................................................................. 108
UNIDADE 5 PESQUISA CIENTFICA E SUAS CLASSIFICAES .............................. 111
Seo 5.1 Tipos de Pesquisas ................................................................................................. 111
Seo 5.2 Pesquisa quanto Natureza ................................................................................ 112
Seo 5.3 Pesquisa quanto Abordagem ............................................................................ 113
4
Seo 5.4 Pesquisa Quanto aos Objetivos ........................................................................... 114

5.4.1 Pesquisa Exploratria ........................................................................................ 114
5.4.2 Pesquisa Descritiva ............................................................................................ 116
5.4.3 Pesquisa Explicativa .......................................................................................... 117
Seo 5.5 Pesquisa Quanto aos Procedimentos Tcnicos ................................................. 118
UNIDADE 6 PROJETO DE PESQUISA .............................................................................. 121

Seo 6.1 O que um Projeto de Pesquisa? ........................................................................ 121
Seo 6.2 Fases Para Elaborao de Projeto de Pesquisa .................................................. 123
UNIDADE 7 COLETA DE DADOS ....................................................................................... 139

Seo 7.1 O Processo de Coleta de Dados ........................................................................... 139
Seo 7.2 Tcnicas de Coleta de Dados ............................................................................... 142
7.2.1 Levantamento ou Survey ................................................................................... 143
7.2.2 Observao .......................................................................................................... 144
7.2.3 Entrevistas tipo Grupos de Foco (Focus Group) ............................................ 145
7.2.4 Entrevistas em Profundidade ............................................................................ 147
7.2.5 Tcnicas Projetivas ............................................................................................ 148
7.2.6 Escalas de Mensurao ou Medio .............................................................. 149
7.2.7 Questionrio ....................................................................................................... 154
Seo 7.3 Amostragem ............................................................................................................ 158
7.3.1 Tcnicas de Amostragem No-Probabilsticas ............................................... 161
7.3.2 Tcnicas de Amostragem Probabilsticas ........................................................ 163
7.3.3 Determinao do Tamanho da Amostra .......................................................... 165
UNIDADE 8 ANLISE DOS DADOS ................................................................................... 169

Seo 8.1 O Processo de Anlise e Interpretao dos Dados ............................................ 169
Seo 8.2 Tcnicas de Anlise dos Dados ............................................................................ 175
Seo 8.3 Procedimentos Estatsticos de Anlise ............................................................... 178
8.3.1 Distribuio de Freqncia ............................................................................... 178

8.3.2 Medidas de Tendncia Central ......................................................................... 180
UNIDADE 9 APRESENTAO DOS RESULTADOS
DE ESTUDOS E PESQUISAS RELATRIO ............................................ 183
Seo 9.1 Preparao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa ...................................... 183
9.1.1 Socializao dos Resultados da Pesquisa....................................................... 185
9.1.2 Apresentao por Escrito na Forma de Relatrio.......................................... 185
Seo 9.2 O Artigo para Apresentao e Socializao dos Resultados de Pesquisa .... 190
9.2.1 Estrutura e Elementos dos Artigos Cientficos .............................................. 191
9.2.1.1 A Estrutura dos Artigos ................................................................................. 192
9.2.1.2 Formatao do Artigo ..................................................................................... 192
Seo 9.3 Apresentao Oral dos Resultados de Estudos e Pesquisas ............................ 193
UNIDADE 10 TICA NA PESQUISA .................................................................................. 197
Seo 10.1 A tica na Pesquisa............................................................................................. 197
Seo 10.2 Princpios ticos a Serem Considerados na Pesquisa .................................... 201
10.2.1 A tica e o Patrocinador ................................................................................. 201
10.2.2 A tica e os Pesquisadores .............................................................................. 202
10.2.3 A tica e os Pesquisados ................................................................................. 203
UNIDADE 11 NORMAS TCNICAS PARA ELABORAO

E PREPARAO DE TRABALHOS ACADMICOS ................................ 205
Seo 11.1 Elaborao e Apresentao de Trabalhos Acadmicos .................................. 205
11.1.1 Elementos Pr-Textuais ................................................................................... 207
11.1.2 Elementos Textuais .......................................................................................... 209
11.1.3 Elementos Ps-Textuais ................................................................................... 219
Seo 11.2 Regras Gerais de Apresentao ......................................................................... 224
REFERNCIAS ........................................................................................................................... 227
EaD
Apresentao
O componente cur ricular (CC) Pesquisa em Administrao (PA) integr a a grade

curricular do curso de Graduao em Administrao, bacharelado modalidade Educao
a Distncia (EaD) do Depart amento de Estudos da Administrao da Uniju.
De acordo com o Projeto Poltico-Pedaggico do curso, Pesquisa em Administrao

integra rea temtica Pesquisa e Ensino da Administrao e o contedo de Formao Profissional previstos nas diretrizes curriculares do MEC.
Ao trabalhar com o Eixo Pesquisa-Conhecimento est-se propondo um caminho ao

longo do curso que possa criar as condies objetivas para os sujeitos/alunos refletirem os
saberes constituintes da prtica profissional, que so os saberes cientficos, da experincia e
da gesto.
A metodologia de pesquisa destina-se a iniciar e inserir o aluno no contexto acadmico, realiza a discusso e a reflexo quer sobre o conhecimento em seus diversos tipos, quer
sobre os mtodos e processos de acesso ao conhecimento acumulado, bem como de sua
produo, desde o estudo individual, a pesquisa bibliogrfica, de campo e outros procedimentos tcnicos apropriados para o estudo de fenmenos organizacionais.
O estudo de mtodos e tcnicas de pesquisa pode dar a voc o conhecimento e a habilidade necessrios para identificar e solucionar problemas. Alm disso, aplicao correta
das tcnicas de pesquisa resulta em estudos que podem fornecer importantes subsdios para
o processo de tomada de deciso e aes dos gestores.
Pesquisa em Administrao pode ser considerado um componente curricular que tem

potencial de apoiar e subsidiar cada campo de formao como os demais que compem as
reas temticas do DEAd, em especial articular os demais CCs integrantes da grade curricular
do curso. Ressalta-se, ainda, que os conhecimentos desenvolvidos qualificaro a formao
dos acadmicos e a atuao dos futuros profissionais em qualquer das funes das organizaes ou entidades.
7
EaD
Esta proposta desafia os envolvidos no processo de ensino/aprendizagem a aderirem

com forte vinculao sistematizao e pesquisa, como ferramentas de construo e reconstruo dos conhecimentos necessrios para a capacitao dos futuros profi ssionais.
Este conjunto de unidades pretende apresentar e remeter a contedos da literatura

disponvel, considerados especialmente teis aos alunos durante sua vida acadmica, para
facilitar sua formao, mas que certamente acompanharo de forma perene na atividade
profissional. Expressa tambm a experincia dos professores no exerccio do magistrio superior, em cursos de Graduao, de Especializao e de Mestrado.
Destina-se a qualquer pessoa que precise ou deseje iniciar-se na metodologia do estudo e da pesquisa bibliogrfica e de campo, para poder realizar com mais proveito suas atividades acadmicas.
A metodologia proposta para a leitura e anlise de cada unidade deste livro-texto

parte do entendimento de que o aluno um sujeito ativo no processo de ensino-aprendizagem, desenvolvendo sua criatividade, sua autonomia e sua capacidade crtica.
Este livro-texto est estruturado em unidades e sees de forma a subsidiar os estudos

deste CC neste bimestre para a produo de conhecimentos por intermdio da pesquisa
cientfica.
EaD
Conhecendo os Autores
Enise Barth Teixeira

Sou natural de No-Me-Toque/RS e resido em Iju desde 1982.
Minha formao acadmica iniciou-se com o curso Superior
de Tecnologia em Cooperativismo pela Fundao de Integrao,
Desenvolvimento e Educao do Noroeste do Estado do RS (1984).
Na seqncia cursei Administrao na Universidade Regional do
Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (1986). A re alizao da
especializao em Teorias e Estratgias de Metodologia de Ensino
Superior na Uniju, finalizada em 1987, fez-se necessria para
qualificar minha atuao no magistrio superior. Em 1991 conclui
o Mestrado em Administrao pelo Programa de Ps-Graduao
em Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PPGA/UFRN). E em 2005 defe ndi o Doutorado em Engenharia
de Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina.
No vnculo com a Uniju, desde 1984, ve nho desenvolvendo
atividades de ensino, de extenso, de pesquisa e de gesto universitria. Fui chefe do Departame nto de Estudos da Administrao
(1997-1999), coordenadora do Colegiado do Curso de Administrao (1992-1996) e Coordenadora de Pesquisa do DEAd (2005-atual). Leciono nos cursos de Graduao e Ps-Graduao em Administrao e no Mestrado em Desenvolvimento.
Exero a funo de avaliadora ad hoc do Inep/MEC desde
2001. Atuo tambm como consultora ad hoc dos peridicos RCA e
RCC da UFSC e membro do Comit Editorial da Revista Desenvolvimento em Questo da Uniju. Lidero o Gr upo de Est udos e Pesquisas em Organizaes, Gesto e Aprendizagem (Gepog). As minhas reas de interesse em pesquisa so: Estudos Organizacionais,
Ensi no
e Pe sq ui sa e m
Adm i ni st r ao,
Apr e nd i zag e m
Organizacional e Educao Continuada Corporativa, Micro e Pequenas Empresas, Empresa Familiar.

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EaD
Luciano Zamberlan
Sou gacho, natural do municpio de Trs de Maio, regio
Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Sou bacharel em Administrao. Em 1996 fiz parte do Programa de Ps-Graduao em
Gesto Empresarial com nfase em Recursos Humanos (Setrem/
UFRGS). Em 1998 participei do curso de especializao em Sistemas de Informao (UFSC). Comecei a atuar como docente em
1995 em cursos tcnicos e a partir de 1997 no ensino superior.
Nessa mesma poca, paralelament e s atividades de ensino, possua uma empresa que prestava assessoria na rea de marketing.
Ingressei na Uniju em 1999 e desde ento estou alocado ao

Departamento de Estudos da Administrao DEAd que abriga
o curso de Administrao e o Programa de Formao Superior de
Tecnologia em Gesto de Negcios. Motivado pelo ambiente de
trabalho e pela incessante busca pelo aprimoramento contnuo da
equipe de professores do DEAd, ingressei no Mestrado em Gesto
Empresarial da Fundao Getlio Vargas do Rio de Janeiro. Atualmente sou doutorando em Administrao e atuo como professor
em cursos de Graduao e Ps-Graduao nas reas de Administrao de Marketing e Vendas, Sistemas de Informao e Pesquisa
de Marketing, Servios, Marketing Cooperativo, Marketing Governamental, Gesto de Produtos e Marcas, Marketing de Varejo,
Endomarke ti ng, Marketing Eletrnico e com o coordenador de
Estgios Supervisionados em Administrao da Uniju. Alm das
atividades de ensino, tambm participo ativamente de projetos de
pesquisa institucionais nas reas de servios e de agronegcios e
tambm de um projeto de extenso na rea do varejo.
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EaD
Pedro Carlos Rasia

Sou natural de Iju, municpio que integra o Conselho Regional de Desenvolvimento do Noroeste Colonial (Corede-Norc) do
Rio Grande do Sul.
Minha iniciao profissional se deu em virtude da oportunidade de iniciao cientfica como auxiliar de pesquisa no Instituto
de Pesquisa e Planejamento (IPP) da Fidene. Esse envolvimento
com a pesquisa, pesquisadores e estudos sobre a realidade regional despertou e revelou a importncia da investigao cientfica
para o conhecimento e para subsidiar o planejamento e o processo
de desenvolvimento. Na dcada de 80 atuei como assistente de
planejamento e projetos no Setor de Planejamento, Projetos e Informaes (SePPI) da Fidene/Uniju.
Minha form ao acadmica iniciou-se com os cursos de

Tecnlogo em Cooperativismo (1979) e Bacharelado e m Administrao (1984), ambos na Fidene. Realizei tambm o curso de Graduao em Licenciatura para Professor de Matrias Tcnicas de
Segundo Grau pela Uniju, em 1986, o que me possibilitou a iniciao no m agistrio pelo Ensino Tcnico em colgios de Ensino
Mdio. Os estudos de Ps-Graduao iniciaram-se em 1987 com o
Mestrado em Administrao na Universidade Federal de Santa
Catarina (PPGA/UFSC) e em 1991, com o curso de Especializao
em Cincias da Computao realizado na PUC/POA/RS.
Desde o incio da dcada de 90 participo de grupos de Pesquisa, Planejamento e Avaliao Institucional. No perodo de 2002
a 2006 fui avaliador ad hoc do Inep/MEC sobre as condies de
funcioname nto para fins de reconhecimento de cursos de Administrao (Empresas e Pblica). Atualmente integro a Comisso
Prpria de Avaliao (CPA) da Uniju.
11
EaD
Desde 1987 estou alocado ao Departamento de Estudos da

Administrao (DEAd) da Uniju, que mantm programas de ensino como o curso de Administrao (presencial e EaD) e o Programa de Formao Superior de Tecnologia em Gesto e Negcios,
alm de Pr ogram as de Pesquis a e Exte nso nos quais t enho
envolvimento e interesse com as prticas, instrumentos e sistemas
de gesto em micro, pequenas e mdios empreendimentos (MPMEs)
e no Programa Interdepartamental: Incubadora de Economia Solidria e Dese nvolvimento Sustentvel.
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EaD
O Que Vamos Estudar
No componente curricular Pesquisa em Administrao sero abordados contedos referentes s diferentes formas de conhecimento, os meios para sua obteno, os mtodos cientficos, a
importncia da pesquisa, os processos e atividades acadmicas, a pesquisa cientfica e suas classificaes e etapas que envolvem: planejamento, execuo e apresentao de dados, com o intuito de discutir a importncia da informao para a tomada de deciso. Voc ter contato com os
principais mtodos de pesquisa e receber orientaes para a elaborao de projetos e relatrios
de pesquisa, bem como subsdios para a elaborao de trabalhos acadmicos.
Consid erando que pe squis ar prod uzir conhe cimento, tem os como p ropsi to
instrumentaliz-lo para realizar investigaes cientficas. Para tanto, vamos apre sentar as
etapas que constituem o processo de pesquisa, para que voc possa ao final ter uma viso
global dos aspectos que envolvem esta at ividade.
Os fundame ntos de metodologia da pesquisa esto estruturados nesta obra em 11

Unidades, que abordaro os seguintes contedos:
UNIDADE 1 CONHECIMENTO CIENTFICO E OUTRAS FORMAS DE CONHECIMENTO

Iniciamos esta unidade destacando que no decorrer da histria humana levaram ao
desenvolvimento de diversos nveis ou formas de saber. Este cabedal reflete a evoluo da
vida em sociedade, da prpria humanidade, das formas de concepo da realidade e seus
entendimentos. Apresentamos os tipos de conhecimento, os me ios para sua obteno, as
formas de classificao das cincias e reas de estudo e, por fim, os principais mtodos cientficos aplicados em Pesquisa em Administrao.
UNIDADE 2 PESQUISA EM ADMINISTRAO

Nesta unidade voc ir conhecer a importncia da coleta de informaes de qualidade
e como isso pode dar suporte aos sistemas de informao de uma organizao. Para tanto
sero abordados as concepes e os propsitos da pesquisa, evidenciando seu papel nas
13
EaD
tomadas de deciso gerenciais em organizaes. Tambm procuraremos frisar a importncia

de conhecimentos e habilidades para desenvolver investigaes na atividade profissional de
gestor.
UNIDADE 3 OS PROCESSOS E ATIVIDADES ACADMICAS

A insero do acadmico no mbito da educao superior requer a compreenso tanto
do papel da universidade quanto do estudante. Esta unidade pretende apresentar processos
e atividades acadmicas inerentes formao, como o ato de estudar, a prtica da leitura
analtica e operaes de pensamento que venham a promover a capacidade de aprender a
pensar e produzir conhecimento cientfico.
UNIDADE 4 TRABALHOS ACADMICOS E SEUS FORMATOS

Nesta unidade apresentamos e discutimos elementos a serem considerados na elaborao de alguns dos trabalhos acadmicos a serem produzidos ao longo do curso. Entre os
formatos explicitados tem-se fichamentos, resumos, artigos, projetos e relatrios de pesquisa.
UNIDADE 5 PESQUISA CIENTFICA E SUAS CLASSIFICAES

Uma pesquisa bem-sucedida aquela que melhor consegue compatibilizar os objetivos
da investigao com os procedimentos metodolgicos. Nesta unidade sero descritos os diferentes tipos de pesquisa, sobretudo aqueles adotados nas Cincias Sociais Aplicadas, com
suas caractersticas e possibilidades de emprego. O estudo sobre a classificao da pesquisa
contempla as dimenses: natureza, abordagem, objetivos e procedimentos tcnicos.
UNIDADE 6 PROJETO DE PESQUISA

Nesta unidade voc ir entender a importncia de planejarmos a pesquisa de forma
metdica, mediante a elaborao de um projeto. Descreveremos as etapas que compem um
Projeto de Pesquisa, desde a definio do tema e problema de pesquisa, objetivos, at a
relao de bibliografia utilizada para a montagem do estudo. Alm disso, voc receber um
roteiro para a formulao de projetos de pesquisa.
14
EaD
UNIDADE 7 COLETA DE DADOS

Nesta unidade voc conhecer os conceitos fundamentais de coleta de dados. Apresentaremos as principais t cnicas de coleta de dados empregadas em estudos quantitativos
e quali tativos. Voc receber, tambm , i nfor maes sobre am ostragem e as t cnicas
probabilsticas e no-probabilsticas de classificao.
UNIDADE 8 ANLISE DOS DADOS

Os conceitos fundamentais de anlise dos dados sero abordados nesta unidade. Apresentaremos as principais tcnicas de anlise dos dados empregadas em pesquisas quantitativas e qualitativas.
UNIDADE 9 APRESENTAO DOS RESULTADOS DE ESTUDOS E PESQUISAS RELATRIO

Nesta unidade vamos desenvolve r idias em re lao ao significado de registrar as
atividades e resultados da pesquisa como forma de subsidiar o pr ocesso decisrio com as
informae s que ela propor cionou. Di scutiremos a importncia de apresentar os resultados da pesquisa na forma de re latrio tcni co, sua estrutura e o que deve conter cada uma
de suas partes. Avaliare mos o significado de socializar seus result ados mediante apresentao de documentos ci entficos para avanos no conhecimento na rea de sua re alizao. Tambm abordaremos a estrutura, elementos e infor maes ne cessrios para comunicaes cie ntfi cas.
UNIDADE 10 TICA NA PESQUISA

Aqui sero discutidos os princpios ticos em pesquisas e quais so os aspectos a serem
levados em considerao. Avaliaremos os diferentes problemas ticos que possam surgir no
processo de pesquisa e as responsabilidades dos pesquisadores. Voc receber infor maes
de como a tica abrange os diferente s atores envolvidos na pesquisa: o patrocinador, o pesquisador e o pesquisado.
15
EaD
UNIDADE 11 NORMAS TCNICAS PARA ELABORAO E PREPARAO DE TRABALHOS ACADMICOS

Esta ltima unidade se prope a indicar as principais normas tcnicas definidas pela
ABNT que devem ser observadas e seguidas na elaborao, pre parao e aprese ntao de
trabalhos acadmicos para que estes assegurem a qualidade e o padro de uma produo
cientfica.
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EaD
Unidade 1
CONHECIMENTO CIENTFICO
E OUTRAS FORMAS DE CONHECIMENTO
OBJETIVOS DESTA UNIDADE
Apresentar as principais formas e os tipos de conhecimento.
Descrever os caminhos me todolgicos para a obteno do conh ecimento.
AS SEES DESTA UNIDADE

Seo 1.1 Tipos de Conh ecimento
Seo 1.2 Classificao das Cincias e reas de Estudo
Seo 1.3 Conhecimento e Mtodo Cientfico
Seo 1.1
Tipos de Conhecimento
Uma das caractersticas do ser humano a sua histrica preocupao com a busca de conhecimento da realidade. Esta capacidade,
iniciativa e perspectiva de saber, compreender e melhorar a realidade
onde vive proporcionaram um legado que tem permitido a continuidade e o desenvolvimento da espcie humana.
17
EaD
Ao observarm os o mundo, constatam os que ele constitudo por fenmenos e objetos

de natureza material e espiritual. A realidade objetiva, que fica fora da nossa conscincia
(as organizaes, as escolas, as matrias-primas, as pessoas, as rvores, etc.), constituem os
objetos e fenmenos materiais. Denominamos de fenmenos ideais ou espirituais todos aqueles que ocorrem em nossa conscincia (pensamentos, idias, atitudes, crenas, sentimentos,
juzos...) (Trivios, 1987).
A tarefa de esclarecer a relao entre a conscincia e a realidade objetiva, entre o material e o espiritual, entre o pensar e o ser, tem desafiado os pensadores de todos os tempos.
Na maneira de adquirir conhecimento, Fachin (2001, p. 13) considera a existncia de

uma relao que se estabelece entre o sujeito que conhece e o objeto estudado. Na essncia
do conhecimento, ou seja, nos aspectos em que se relacionam conhecime nto, sujeito e objeto, figuram as seguintes formas mentais:
1)
existncia real do sujeito;
2)
existncia real do objeto;
3)
captao real do sujeito pelo objeto; e
4)
modelao do sujeito pela ao do objeto.
Neste sentido, o conhecimento uma adequao do sujeito ao objeto; o sujeito tem

seus meios de conhecimento e o objeto se revela a ele conforme tais meios. Os sentidos nos
informam a maneira de ser das coisas ou obje tos. E o que conhecemos das coisas ou objeto
vai depender de nossos sentidos.
A Figura 1 esquematiza as relaes que se estabelecem entre sujeito e objet o no processo de conhecimento.
18
EaD
CONHECER
RELAO DETERMINADA
SUJEITO
OBJETO
CONHECIMENTO
Figura 1: Relaes entre sujeito e objeto na maneira de adquirir conhecimento
Fonte: Fachin (2001, p. 13).
O conhecimento, como explica Oliveira (1997), o reflexo e a re produo do objeto na

nossa mente. Dessa forma, no processo de construo do conhe cimento participam os sentidos, a razo e a intuio.
As diferentes preocupaes, interesses e perspectivas no decorrer da histria humana

levaram ao desenvolvimento de diversos nveis ou formas de saber.
As principais formas especficas de conhecimento atualmente reconhecidas so reflexos das vrias fases da evoluo da vida em sociedade e da prpria humanidade, das formas
de concepo da realidade e de entendimento na busca da verdade.
Estudiosos como Trujillo Fe rrari (1974, p. 11), Lakatos e Marconi (1991, p. 15), Oliveira (1997, p. 70-74), Fachin (2001, p. 5) e Cervo e Bervian (2002, p. 8) apresentam, respectivamente, os seguintes tipos, formas, graus ou nveis de conhecimento: popular, religioso ou
teolgico, filosfico e cientfico.
No Quadro 1, a seguir, so apresentadas de forma sistematizada caractersticas dos

tipos de conhecimento.
19
EaD
Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Popular/Emprico
Religioso/Teolgico
Filosfico
Cientfico
Valorativo
Valorativo
Valorativo
Real (factual)
Reflexivo
Inspiracional
Racional
Contingente
Assistemtico
Sistemtico
Sistemtico
Sistemtico
Verificvel
No verificvel
No verificvel
Verificvel
Falvel
Infalvel
Infalvel
Falvel
Inexato
Exato
Exato
Aproximadamente exato
Quadro 1: Tipos de conhecimento e caractersticas

Fonte: Trujillo (1974 apud Lakatos; Marconi, 1991, p. 15).
Os tipos de conhecimento, na viso de DOnfrio (2000, p. 25), podem assumir a seguinte

classificao: genrico, emprico, tcnico, mtico, filosfico, cientfico e artstico. Para cada conhecimento indicado o principal meio empregado para sua obteno. Veja o Quadro 2.
TIPO DE CONHECIMENTO
MEIO EMPREGADO
Genrico
Reflexo
Emprico
Experincia
Tcnico
Aprendizagem
Mtico
Crena
Filosfico
Razo
Cientfico
Experimentao
Artstico
Fantasia
Quadro 2: Tipos de conhecimento e meios utilizados para sua obteno

Fonte: DOnfrio (2000, p. 25).
Com a emergncia da sociedade do conhecimento, estudiosos de gesto do conhecimento Nonaka e Takeuchi (1997) discutem sobre a criao do conhecimento no mbito
organizacional, classificando- o em tcito e ex plcito. Na viso destes autores, os gestores
das organizaes precisam levar em conta a importncia do conhe cime nto tcito aquilo
que sabemos implicitamente, por dentro, e como ele difere do conhecimento explcito aquilo que sabemos formalmente.
20
EaD
O conhecimento tcito pessoal, especfico do contexto e, portanto, difcil de formalizar e comunicar. O conhecimento explcito ou codificado , por outro lado, refere-se ao conhecimento que
transmissvel em linguagem for mal e sistemtica (Nonaka; Takeuchi, 199 7, p. 59).
Convidamos voc a buscar mais informaes relativas a estas e outras

formas de conhecer, ampliando assim sua compreenso sobre o mundo.
Vale destacar que estas formas de saber esto sujeitas a mudanas e questionamentos
a partir de novas vises de mundo. Cada uma tem suas peculiaridades e importncia.
necessrio observar que as formas no so excludentes, mas sim, em muitos casos, interativas.
A rea da Administrao um ex emplo de interdisciplinaridade.
Outro debate que perpassa o saber da Administrao refere-se ao seu enquadramento

como:
Cincia
Tcnica
Arte
Os componentes curriculares referentes s Teorias Organizacionais contribuem significativamente para este debate, tendo em vista que as prticas de gesto no atual cenrio
socioorganizacional precis am estar fundamentadas no pensamento administrativo. A relao teoria e prtica , portanto, constante na gerao e di sseminao do conhecimento
organizacional.
Oliveira (1997, p. 51) observa que muitos pensadores e estudiosos do assunto tm

buscado classificar a cincia e reconhecem que ainda no ex iste uma linguagem nica. No
Quadro 3 voc pode visualizar as classificaes das cincias:
21
EaD
Filosofia/Lgica
FORMAIS
Exatas
Matemtica, ...
(Puras)
Tecnolgica
Computao, ...
Naturais
Biologia, Fsica, Qumica, ...
CINCIAS
FACTUAIS Humanas
(Aplicadas)
Sociais
Aplicadas
Educao, Sociologia, Psicologia,

Filosofia, ...
Administrao, Comunicao Social,
Cincias Contbeis, Economia e Direito.
Quadro 3: Classificao das Cincias

Fonte: Adaptado de Oliveira (1997, p. 51).
O atual panorama da pesquisa em Cincias Sociais, especialmente nas ltimas duas

dcadas, segundo Alves-Mazzotti e Gewandsznajder (1998, p. 144), tem se caracterizado
por uma busca de novos cam inhos, o que tem resultado em uma multiplicidade de pressupostos e lgicas de investigao, procedimentos e tcnicas.
Pelo enfoque do contedo deste componente curricular, neste material, vamos nos
deter mais especificamente ao conhe cimento cientfico, nas Cincias Sociais Aplicadas, nas
quais se e nquadra o estudo das organizaes sociais e a Administrao/Gesto.
Seo 1.2
Conhecimento e Mtodo Cientfico
A cincia tem sido bastante reconhecida e aplicada
pela sua preocupao em buscar conhecimento e explicaes sobre causas de fenme nos da realidade, de forma
sistemtica.
22
No mundo acadmico,
fazer cincia
importante para todos,
porque por meio dela
que se descobre e se
inventa
(Oliveira, 1997, p. 47).
EaD
A cincia um processo permanente de busca da verdade, de sinalizao sistemtica

de erros e cor rees, predominante mente racional (Vergara, 1998, p. 11). ainda a
efervescncia de reflexes, discusses, contradies, sistematizaes e resistematizaes que
lhe do vitalidade (p. 11).
O conhecimento cientfico resulta de um processo de construo coletiva e

cada vez mais requer uma pesquisa metodolgica, sistemtica do contexto factual
que procura analisar, a fim de descobrir causas e relaes.
O surgimento, a evoluo e o reconhecimento da cincia estiveram sempre muito ligados aos mtodos, tanto que no h cincia sem o emprego de mtodos cientficos (Lakatos;
Marconi, 1991, p. 39).
A escolha do caminho para a obteno do resultado que se busca como soluo de um

problema ou novas descobe rtas necessita da adoo de procedimentos e meios adequados
(mtodos, estratgias e t cnicas).
O mtodo, como bem expressa Oliveira (1997, p. 59), leva-nos a examinar de uma
maneira mais ordenada as questes: Por que ocorre? Como ocorre? Onde ocorre? Quando
ocorre? O que ocorre?
Por sua vez, Cervo e Bervian (2002, p. 27) entendem que existe um mtodo fundamentalmente idntico para todas as cincias, que compreende um certo nmero de procedimentos ou operaes cientficas levadas a efeito em qualquer tipo de pesquisa. Estes procedimentos podem ser assim resumidos:
a) formular questes ou propor pr oblemas e levantar hipteses;
b) efetuar observaes e medidas;
c) registrar to cuidadosamente quanto possvel os dados observados com o intuito de

responder s perguntas formuladas ou comprovar a hiptese levantada;
23
EaD
d) elaborar explicaes ou rever concluses, idias ou opinies que estejam em desacordo com as observaes ou com as respostas re sultantes;
e) generalizar, isto , estender as concluses obtidas a todos os casos que envolvem

condies similares; a generalizao tarefa do processo chamado induo;
f) prever ou predizer, isto , antecipar que, dadas certas condies, de se esperar que
surjam determinadas relaes.
O mtodo, contudo, pode e deve ser adaptado s diversas cincias, medida que a
inves tig ao de s eu obje to o imp e , ao pe squis ador cabe lanar mo de tcnicas
especializadas.
De acordo com o propsito ou com a natureza especfica de cada problema a ser investigado necessrio estabelecer a escolha dos mtodos apropriados para alcanar o objetivo
que se pretende (Fachin, 2001; Roesch, 1996). Esta escolha est sempre muito ligada forma como se explora a nature za do objeto a que se aplica e ao objetivo que se tem em vista
com a inve stigao.
O mtodo cientfico um plano de aes, for mado por um conjunto de regras e de procedimentos, com etapas e passos (estratgias) ordenadamente dispostos que possibilitam melhor diagnosticar e compreender uma realidade e, se possvel, levar a novas descobertas.
A investigao cientfica depende de um conjunto de procedimentos inte lectuais e

tcnicos (Gil, 1999, p. 26) para que seus obje tivos sejam atingidos: os mtodos cientficos.
Mtodo cientfico concebi do por Silva e Me ne zes (2001, p. 26) como o conjunto de processos ou operaes mentais que se devem empregar na investigao. a linha de raciocnio adotada no processo de pesquisa.
Os mtodos cientficos que fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo,

indutivo, hipottico-dedutivo, fenomenolgico e dial tico (Gil, 1999; Lakatos; Marconi,
1991).
24
EaD
Silva e Menezes (2001, p. 26-28) apresentam, de forma suci nta, em que bases lgicas
esto pautados tais mtodos.
Mtodo Dedutivo: Mtodo proposto pelos racionalistas Descartes, Spinoza e Leibniz, o
qual pressupe que s a razo capaz de levar ao conhecimento verdade iro.
O raciocnio dedutivo tem o objetivo de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do geral para o particular,
chega a uma concluso. Aplica o silogismo, construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, denominada de concluso (Gil, 1999; Lakatos; Marconi, 1991). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo:
Todo homem mortal. ...........................................(premissa maior)

Pedro h omem. .....................................................(premissa menor)
Logo, Pe dro mortal. .............................................(concluso)
Este mtodo parte do Geral para o Particular.
Mtodo Indutivo: Proposto pelos empiristas Bacon, Hobbes, Locke e Hume. C onsidera
que o conhe cimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios
preestabelecidos. No raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de casos
da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de ge neralizaes (Gil, 1999; Lakatos; Marconi, 1991).
Veja um clssico exemplo de raciocnio indutivo:
Antnio mortal. Joo mortal.
Paulo mortal.
Carlos mortal.
Ora, Antnio, Joo, Paulo e Carlos so homens.
Logo, (todos) os homens so mortais.
O mtodo indutivo parte do Particular para o Geral.
25
EaD
Mtodo Hipottico-Dedutivo/Positivista. Proposto por Popper, consiste na adoo

da seguinte linha de raciocnio: quando os conhecimentos dis ponveis sobre de terminado
assunto so insuficientes para a explicao de um fenmeno, surge o problema. Para tentar
explicar a dificuldades expressas no problema, so formuladas conjecturas ou h ipteses.
Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que devero ser testadas ou falseadas.
Falsear s ignifica tornar falsas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no mtodo dedutivo se procura a todo custo confirmar a hiptese, no mtodo hipottico-dedutivo,
ao contrrio, procuram-se evidncias empricas para derrub-la (Gil, 1999, p. 30).
A seguir apresentamos um exemplo de aplicao deste Mtodo (Trivios, 1987).
Tema: O fracasso escolar

Delimitao do Problema: O fracasso escolar nas escolas estaduais de 1
grau da cidade de POA/RS.
Formulao do Problema: Existem relaes entre o fracasso escolar nas
escolas estaduais de 1 grau da cidade de POA/RS e o nvel socioeconmico da
famlia, escolaridade dos pais, lugar onde est situada a escola, centro ou periferia, sexo dos educandos, anos de magistrio dos professores e grau de formao
profissional dos mesmos?
Mtodo Fenomenolgico. Preconizado por Husserl, o m todo fenomenolgico no dedutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da experincia tal como ela . A
realidade construda socialmente e entendida como o compreendido, o interpretado, o
comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O sujeito/ator reconhecidamente importante no processo de
construo do conheciment o (Gil, 1999; Trivios, 1987). empregado em pesquisa qualitativa.
Veja um exemplo elaborado por Trivios (1987).
26
EaD

Formulao do Problema: Quais so as causas, segundo a percepo dos

alunos repetentes, dos pais e dos professores, do fracasso escolar e o significado
que este tem para a vida dos estudantes que fracassaram, segundo estes mesmos,
os pais e os educadores das escolas estaduais de 1 grau da cidade de POA/RS?
Mtodo Dialtico. Fundamenta-se na dialtica proposta por Hegel, segundo a qual as

contradies se transcendem, dando origem a novas contradies que passam a requerer
soluo. um mtodo de interpretao dinmica e totalizante da realidade. Adverte que
os fatos no podem ser considerados fora de um contexto social, poltico, econmico, etc.
Empregado em pesquisa qualitativa (Gil, 1999; Lakatos; Marconi, 1991). O exemplo apresentado por Trivios (1987) ajuda a entender melhor sua aplicao.

Formulao do Problema: Quais so os aspectos do desenvolvimento do

fracasso e scolar em mbito local, regional e nacional e suas relaes com o processo de educao e da comunidade nacional e como se apresentam as contradies, primordialmente, em relao ao currculo, formao e desempenho profissional dos professores e a situao de lugar da escola, centro ou periferia, dos
alunos que fracassam, e especificamente nas escolas estaduais de 1 grau da
cidade de POA/RS?
27
EaD
Na atual era do caos, da complexidade, da imprevisibilidade, do indeterminismo e da

incerteza (Bauer, 1999), os mtodos cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da
sua reconhecida importncia, hoje, mais do que nunca, constata-se que a cincia no
fruto de um roteiro de criao totalmente previsvel. No h, portanto, apenas uma forma de
raciocnio capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cientficas. O ideal
seria voc empregar mtodos e no um em particular que ampliem as possibilidades de
anlise e obteno de respostas para o problema proposto na pesquisa.
Alm dos mtodos, que so um meio de acesso, a inteligncia, a reflexo e o sopro

divino do potencial criativo do investigador descobrem o que os fatos e os fenmenos realmente so, possibilitando a construo da realidade (Cervo; Be rvian, 2002; Minayo, 1994).
Na sua funo de desvendar, os mtodos no esto sozinhos, eles tm sido apoiados

em seus principais passos por tcnicas ou procedimentos cientficos reconhecidos como instrumentos, ou seja, os meios ou tticas para assegurar que a investigao (descoberta, aprendizado, solues, inveno) seja bem realizada e seus resultados reconhecidos.
SNTESE DA UNIDADE 1
Nesta unidade demos incio aos seus estudos sobre o conhecimento e seus desdobramentos.
Isso proporcionou/revelou que existem diferentes possibilidades de

conhecer e meios para sua obteno. Destacamos a rea de estudo
da Administrao, enquadrada nas Cincias Sociais Aplicadas.
Reforamos que o conhecimento e os mtodos cientficos so intrnsecos a produo de saber no mbito universitrio, alicerando
as atividades de pesquisa, para desvendar a realidade.
28
EaD
Unidade 2
A PESQUISA EM ADMINISTRAO
Apresentar definies de pesquisa e os propsitos terico-prticos em realiz-la.
Destacar a importncia dos conhecimentos, habilidades e atitudes re lativos pesquisa
cientfica na formao do admi nistrador.

Seo 2.1 O que Pe squisa?
Seo 2.2 Objetivos da Pesquisa Cientfica
Seo 2.3 Importncia da Pesquisa Cientfica para o Profissional de Administrao
Seo 2.1
O que Pesquisa?
Iniciamos esta seo indagando:
O que pesquisa?
Por que a realizamos?
Aonde queremos chegar?
Enfim, o que significa pesquisar?
Image m disponvel e m: <http://

www. pro tecao .com. br/no vo/imgbanco /
ima gens /Re -Anuario%2 02 007 /
Pe squisa-Ilustra ca o.j pg> . Acesso em
19 mar. 2009.
29
EaD
Como voc definiria o ato de pesquisar? Exponha aqui sua opinio.
Bem, agora veja se sua opinio coincide com a nossa apoiada em estudi osos de
metodologia da pesquisa.
Pesquisar, de modo geral, reunir informaes necessrias para encontrar resposta a

uma pergunta e assim chegar soluo de um problema. Significa procurar respostas para
indagaes propostas.
Na viso de Minayo (1994, p. 23), pesquisa :
Atividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e uma
prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma
combinao particular entre teoria e dados.
Demo (1996, p. 34) define a pesquisa como atividade cotidiana, considerando-a uma
atitude, um questionamento sistemtico, crtico e criativo, mais a interveno competente
na realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em sentido terico e prtico.
Para Gil (1999, p. 42), a pesquisa tem um carter pragmtico, um processo formal e
sistemtico de desenvolvimento do mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa
descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos.
Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo de um problema, que tm por base procedimentos racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se est diante de um proble ma e no se possui informaes para solucion-lo.
30
EaD
O desafio central da universidade a produo de conhecimento prprio com qualidade formal e poltica, capaz de promover o desenvolvimento. Isso s possvel mediante pesquisa como estratgia de gerao de conhecimento e de promoo da cidadania.
Pesquisa significa dilogo crtico e criativo com a realidade, culminando na elab orao prpria
e na capacidade de interveno [...] a atitude de aprender a aprender, faz parte de um processo
educativo e emancipatrio, que implica uma atitude processual cotidiana (Demo, 1993 , p. 128).
pela pesquisa que se alimenta a atividade de ensino, mantendo-a atualizada diante das
mudanas da realidade mundial. A pesquisa vincula pensamento e ao (Minayo, 1994, p. 17).
Pesquisar significa realizar empreendimentos para descobrir, para conhecer algo. A

pesquisa constitui um ato dinmico de questionamento, indagao e aprofundamento. Consiste na tentativa de desvelamento de determinados objetos. a busca de uma resposta
significativa a uma dvida ou problema.
Fazer pesquisa indagar-se, inquietar-se e, diante disso, ir em busca de conhecimentos, observaes e investigaes que permitam a realizao de uma ao coerente com esta
realidade. A vivncia invest igada e reflexiva sobre a prtica funciona como a possibilidade
da formao de um profissional autnomo. O ato de refletir na e sobre a prtica exige um
esforo de descentrao dela a fim de pode r analis-la criticamente.
Alm dos conceitos de pesquisa j descritos, consideramos importante apresentar mais

algumas definies clssicas de pesquisa cientfica:
Pesquisa Cientfica a realizao concreta de uma investigao planejada, desenvolvida e redigida de acordo com as normas da metodologia consagradas pela cincia
(Ruiz, 2006, p. 48).
A Pesquisa uma atividade voltada para a soluo de problemas, atravs do emprego de processos cientficos (Cervo; Bervian, 2002, p. 50).
Pesquisa Cientfica o conjunto de procedimentos sistemticos, baseados no raciocnio lgico, que tem por objetivo encontrar solues para os problemas propostos, mediante o emprego de mtodos cientficos (Andrade, 1995, p. 12).
31
EaD
Em sntese, Pesquisa:
um processo de perguntas e investigao;

sistemtica e metdica; e
aumenta o conhecimento.
Seo 2.2
Objetivos da Pesquisa Cientfica
consenso que toda ao que desenvolvemos visa a atingir um alvo. Para voc, qual
a finalidade de realizar uma pesquisa? A seguir relacione alguns objetivos para a realizao
de uma investigao.
Bem, ao realizar uma pesquisa pode-se, no entendimento de Collis e Hussey (2005, p.

16), ter como objetivos:
revisar e sintetizar o conhecimento existente;
investigar alguma situao ou problema existente;
encontrar solues para um problema;

32
EaD
explorar e analisar questes mais gerais;
construir ou criar um novo procedimento ou sistema;
explicar um novo fe nmeno;
gerar novo conhecimento;
uma combinao de quaisquer dos itens anteriores.
No objetivo de pensarmos a operacionalizao de uma Pesquisa em Administrao,

buscamos em Roesch (1996, p. 65) uma classificao de estudos, a partir de seus propsitos,
conforme se visualiza no quadro a seguir:
Pesquisa Aplicada
(Gerar solues potenciais para os problemas humanos).
Avaliao de Resultados
(Julgar a efetividade de um plano ou programa).
Avaliao Formativa
(Melhorar um programa ou plano; acompanhar sua efetivao).
Proposio de Planos
(Apresentar solues para problemas j diagnosticados. Pode ou no incluir a execuo do plano).
Pesquisa-Diagnstico
(Explorar o ambiente; levantar e definir problemas).
Quadro 1: Tipos de projetos e objetivos pretendidos

Fonte: Roesch (1996, p. 65).
33
EaD
Pesquisa Aplicada
A pesquisa aplicada ocupa-se com problemas da realidade, em entender a natureza de
um problema para que se possa controlar o ambiente. A fonte das questes de pesquisa
centrada em problemas e pre ocupaes das pessoas e o propsito gerar solues potenciais para os problemas humanos. A pesquisa aplicada refere-se discusso de problemas,
empregando um referencial terico de deter minada rea de saber, e apresentao de solues alternativas.
Exemplos: Resistncia mudana de novos processos gerenciais. Fatores que explicam

o comportamento do consumido r diante de novos servios.
Avaliao dos Resultados

Avaliar significa atribuir valor a alguma coisa. importante, pois, estabelecer critrios
de avaliao claros no projeto e definir do ponto de vista de quem ser feita a avaliao.
Avaliar envolve sempre uma comparao. A comparao pode ocorrer e ntre uma situao
anterior e posterior utilizao de dete rminado sistema ou plano.
Exemplo: Avaliao do desempenho dos colaboradores antes e depois de um programa

de treinamento e desenvolvimento.
Avaliao Formativa
O objetivo melhorar ou aperfe ioar sistemas ou processos. A avaliao formativa
normalmente implica um diagnstico do sistema em vigor e sugestes para sua reformulao;
por isso requer certa familiaridade com o sistema e idealmente a possibilidade de pr em
prtica as mudanas suge ridas e observar seus efeitos.
Exemplos: Avaliao do processo de estabelecimento de um sistema de informaes.

Avaliao das polticas e estratgias organizacionais referentes ao meio ambiente. Avaliao
do processo de instituio de um sistema com instrumento de gesto informatizado.
34
EaD
Proposio de Planos
Apresentar propostas de planos ou sistemas para solucionar problemas organizacionais
constitui-se no principal objetivo desta pesquisa. Alguns visam a burocratizar e controlar
sistemas; outros buscam maior flexibilidade.
Exemplos: Elaborao de um sistema de mala direta. Introduo de um programa de

gesto ambiental.
Pesquisa-Diagnstico
A obteno de diagnstico interno ou do ambiente organizacional o que este tipo de
pesquisa almeja.
Exemplos: Levantamento dos ndices de satisfao no trabalho. Estudo sobre satisfao

em relao ao programa de sade do trabalhador. Investigar o potencial de demanda de determinado produto ou servio.
Assim, cada tipo de projeto tem um propsito especfico: propor solues, diagnosticar
problemas, avaliar processos, avaliar resultados ou resolver problemas mais amplos. A tipologia
apresentada por Roesch (1996) no para defender a posio de que os projetos tenham de
ser unitrios. O argumento que estes deveriam ser preponderantemente de um mesmo
tipo.
Vale ressaltar ainda que o propsito (preponderante) orienta a e scolha de

uma metodologia de trabalho, sobretudo no que diz respeito coleta e anlise
de dados.
35
EaD
Seo 2.3
Importncia da Pesquisa Cientfica para o Profissional de Administrao
A gesto contempornea requer do profissional que atua em organizaes certo nvel
de familiaridade com o mtodo cientfico, buscando tomadas de deciso baseadas em fatos e
no em suposies. a que reside a importncia de saber pesquisar empregando procedimentos metodolgico-cientficos. Qual sua opinio?
A Pe squisa em Administrao, neste novo milnio, traz muitos desafios para os administradores, exigindo destes uma rpida tomada de deciso e de forma mais precisa. O acesso informao e ao conhecimento no mais barreira, num contexto em que cada vez
mais tecnologias so postas ao alcance das organizaes. Para Hair Jr. et al (2005), os
gestores precisam adotar esse recurso, uma vez que sem ele no possvel se beneficiar da
inteligncia que emerge da expanso das informaes.
Tor na-se ento necessrio para os profissionais de Administrao a intimidade com a

pesquisa ao, com a ge sto do conhecimento e com as mudanas constantes. Nestes
novos tempos, as organizaes iro se deparar com a questo de poder emanada do conhecimento, por m para chegar ao poder os administradores tero de converter muita informao neste conhecimento esperado (Hair Jr., 2005). Uma das utilidades da pesquisa para o
administrador pode ser o aprimoramento de seus mtodos de produo, grau de organizao e sustentabilidade dos empreendimentos.
A oportunidade de pesquisar durante o processo de formao est associada idia de

aprender a aprender, segundo a qual o acadmico vai produzindo e reconstruindo o
conhecimento em processo interativo com a prtica. Nessa linha, a pesquisa tem uma fun36
EaD
o cotidiana ou, como assevera Demo (1993), o prprio oxignio da universidade, aquilo
que a tudo move e justifica e que se faz a toda hora. A vivncia e a experienciao dessa
dinmica no curso de formao propiciam ao acadmico a atitude de pesquisa durante o
processo de ensino-aprendizagem e, ao mesmo tempo, possibilitam-lhe uma melhor atuao
futura, possivelmente como gestor com esprito de investigao.
Cerca-nos um ambiente organizacional em que predomina a demanda por informao

para as t omadas de deciso. Vive-se uma realidade em que o mercado est cada vez mais
exigente, seja o cliente na busca da satisfao de seus desejos e necessidades, seja a organizao na formao de suas equipes de trabalho. Isso torna o saber e o conhecer imprescindveis ao bom desenvolvimento pessoal e organizacional.
Sabe-se que as pessoas convivem nos mais diversificados ambientes, adquirindo cada
qual um aprendizado. Dessa forma, constata-se que a aprendizagem consiste em um grande
patrimnio que a pessoa assimila no dia-a-dia por meio do intele cto e dos sentidos. As pessoas buscam espaos profissionais que lhes permitam qualificar suas condies de vida e
receber valorizao pessoal e profissional. Cresce, assim, a procura pelo ensino superior
como meio para essa qualifi cao e valorizao, como o caso do curso de Administrao.
O estudante encontra na universidade, na maioria dos cursos de Graduao, uma oportunidade de construir a sua trajetria de formao profissional, uma formao integral que reconhece o homem como sujeito de sua histria e ainda, uma formao acadmica que visa
ao preparo de um trabalhador capaz de interagir com a sociedade, inserir-se no mundo do
trabalho, respondendo s necessidades de seu campo de atuao.
As organizaes, diante da necessidade de adaptao e em resposta s mudanas no

ambiente de negcios, passam a exigir gestores com caractersticas que se identificam com
flexibilidade, adaptabilidade, responsabilidade social e comprometimento com a aprendizagem.
As mentalidades e as caractersticas pessoais relacionadas por Rhinesmith, citado por

Vergara (2000), representam o lado ser da gesto, enquanto as competncias referem-se ao
lado fazer. Para este autor, competncia uma capacidade especfica de executar a ao
em um nve l de habilidade que seja suficiente para alcanar o efeito desejado.
37
EaD
Uma competncia desenvolvida pelo fluxo constante entre mentalidade, prtica e taref a; portanto, mentalidade no competncia. Na verdade, uma competncia s se estabelece quando a
mentalidade transf ormada em comportamento. Da mesma f orma, caracterstica no competncia. Uma pessoa pode ser sensvel para lidar com diferenas individuais e, no entanto, no
aplicar essa sensibilidade no trabalho em equipe. A sensibilidade transforma-se em competncia
gerencial quando o gestor a usa para conhecer a si e aos outros, bem como para criar, desenvolver e manter equipes de trabalho (Vergara, 2000, p. 38).
Fleury e Fleury (2000, p. 21) definem competncia como: um saber agir responsvel e
reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo.
Saber agir
Saber o que e por que faz.

Saber julgar, escolher, decidir.
Saber mobilizar recursos de pessoas

e financeiros, criando sinergia entre
eles.
Compreender, processar, transmitir

informaes
e
conhecimentos,
assegurando o entendimento da
mensagem pelos outros.
Trabalhar o conhecimento e a
experincia.
Rever modelos mentais.
Saber desenvolver-se e propiciar o
desenvolvimento dos outros.
Saber mobilizar
Saber comunicar
Saber aprender
Saber engajar-se e comprometer-se

com os objetivos da organizao.
Ser responsvel, assumindo os riscos

e as conseqncias de suas aes, e
ser, por isso, reconhecido.
Conhecer e entender o negcio da

organizao,
seu
ambiente,
identificando
oportunidades,
alternativas.
Saber comprometer-se
Saber assumir
responsabilidades
Ter viso estratgica
Figura 1: Competncias do profissional

Fonte: Fleury e Fleury (2000, p. 22).
38
EaD
Espera-se e exige-se do universitrio que realiza curso de Administrao que:
a) adquira, elabore e siste matize os conhecimentos (conceitos, teorias, enfoques, modelos

de anlise) bsicos de cada componente que integra seu curso;
b) desenvolva habilidades para ler analiticamente como instrume ntalizao para obter, sistematizar, assimilar criticamente uma grande quantidade de informaes sobre administrao e reas contguas do conhecimento;
c) conhea e exercite tcnicas administrativas, de modo a assimil-las e ter facilidade para

empreg-las no exerccio de sua profisso;
d) desenvolva hbitos e atitudes como: esprito crtico perante a realidade, exigncia de

rigor cie ntfico ou gosto pela investigao e ao metdicas, responsabilidade, busca de
aprimoramento constante, iniciativa e criatividade. Sendo assim, um bom profissional
em Administrao preci sa de conhecimento sobre a rea, habilidades e atitudes, ou seja,
um conjunto de competncias j elencadas por Fleury e Fleury (2000, p. 21).
J vimos que um gestor deve contar com mltiplas competncias. E como os conhecimentos em pesquisa podem contribuir na formao acadmico-profissional? Explicite aqui
seu entendimento.
H uma significativa afinidade entre as competncias do profissional demandadas pelo

mundo do trabalho das organizaes e as qualidades e habilidades de um pesquisador definidas por Collis e Hussey (2005) na figura a seguir.
39
EaD
Figura 2: Qualidades e habilidades necessrias ao pesquisador

Fonte: Collis e Hussey (2005, p. 17).
Do exposto ficam evidenciados os desafios e as competncias requeridas do gestor no

mundo contemporneo marcado pela incerteza, pela instabilidade e pela imprevisibilidade.
Conclui-se, tambm, que fundamental desenvolver competncias para se constituir num
gestor com perfil de questionador sistemtico.
A universidade, diante da sociedade da informao, deve, mais do que nunca, ser um
espao de criao e de inovao, em que a pesquisa assuma importante papel, desenvolvendo nos estudantes as habilidades essenciais do cidado e do trabalhador atuais: aprender a
aprender e saber pensar, para intervir de modo inovador.
Para finalizar esta seo lembramos que alm do domnio dos conhecimentos da
metodologia da pesquisa, o estudante deve atender, segundo Goldenberg (2000), a algumas
exigncias para o desenvolvimento de um trabalho criterioso, baseando-se no confronto
permanente entre o desejo e a realidade, entre o conhecimento e a ignorncia, que so:
Curiosidade
Criatividade
Disciplina
Paixo
40
EaD
SNTESE DA UNIDADE 2
Nesta unidade procuramos refletir sobre o que pesquisar, com
base na concepo de diferentes autores.
Abordamos os objetivos da pesquisa cientfica, em particular para

subsidiar o processo decisrio na Administrao.
Destacamos a oportunidade de pesquisar para os estudantes como

forma de aprender a aprender e contribuir para sua formao
acadmico-profissional.
41
EaD
Unidade 3
OS PROCESSOS E ATIVIDADES ACADMICAS

Apresentar aspectos inerentes ao mundo acadmico, desde a funo da universidade ao
papel do estudante.
Discutir os principais processos didtico-pedaggicos empregados no ensino superior.
Conhecer e desenvolver processos para aprender a pensar.

Seo 3.1 O Contexto Universitrio
Seo 3.2 Processos Acadmicos
Seo 3.3 Desenvolvendo a Capacidade para Pensar
Seo 3.1
O Contexto Universitrio
O aluno que acaba de ingressar num curso superior precisa tomar conscincia de que
a universidade se constitui para ele em situao nova e desafiadora, exigindo-lhe mudanas
muito significativas.
O estudante deve ser reconhecido como o principal responsvel por sua aprendizagem, sobretudo no ensino superior.
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EaD
A universidade, alm de sua funo informativa, precisa desempenhar sua funo de

formadora de profissionais altamente qualificados, bem como ser um centro de reflexo crtica, de produo e difuso do conhecimento, e de interveno inovadora.
O resultado fundamental que o aluno deve buscar na universidade saber pensar e

aprender a aprender (Demo, 1994, p. 9).
Para que estes objetivos da universidade se realizem ser necessrio que os processos
didtico-pedaggicos ou de estudo e pesquisa, tais como a aula, o estudo individual, o
seminrio, a leitura, apresentem uma dinmica em que se destaque a atuao do aluno
como sujeito, no como agente passivo, posto que no cabe ao professor o papel de transmissor de conhecimentos, mas de facilitador/mediador da aprendizagem que ser realizada
unicamente pelo aluno.
Visando a ampliar e aprofundar estas consideraes, tratar-se-, no tpico seguinte,

da proposta da universidade, isto , do que se pressupe que deva ser das funes que se
atribui esta instituio de ensino superior. Na mesma perspectiva, sero abordados em
tpicos posteriores: (1) alguns processos didtico-pedaggicos, como aula expositiva, estudo individual, seminrio e leitura; (2) desenvolvimento da capacidade de pensar; (3) caractersticas de comportamento que facilitam e conferem maior e ficcia reflexo e contribuem
para o desenvolvimento de uma vida mais intelectualizada.
A vida acadmica, as atividades todas do estudante estaro sempre em relao a concepo de universidade que se tenha. Sem esta proposta de universidade como fundamento,
os componentes curriculares de um curso, a metodologia cientfica, uma disciplina essencialmente instrumental, careceriam de rumo, de sentido.
A concepo de universidade ou de escola de nvel superior evoluiu atravs dos tempos. Na Antiguidade clssica, principalmente na Grcia e depois em Roma, discpulos dceis e atentos se reuniam em torno de um mestre, cuja bagagem de conhe cimentos era zelosamente transmitida.
Na Idade Mdia a Igreja Catlica, para fundamentar sua ao poltica e religiosa,
para formar seus quadros, o clero, organizou e unificou o ensino em escolas chamadas universidades. Nelas se promovia o estudo e a discusso, mas sempre sob severa vigilncia para
preservar a ortodoxia, ou a conformidade aos dogmas re ligiosos.
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EaD
Os movimentos da Renascena, da Reforma e Contra-Reforma (sculo 16) do incio

Idade Moderna. Com Galileu Galilei (1564-1642), Bacon (1561-1626) e Descartes (1596-1650)
inicia-se o desenvolvimento da cincia moderna. O conhecimento humano se diversifica.
A universidade, sob a vigilncia da ortodoxia e do dogmatismo religioso, se aliena, se

distancia dos movimentos de vanguarda da s ociedade.
O ensino, organizado em summas medievais, torna-se autoritrio. As verdades incontestveis esto nos livros-textos ou manuais. O professor transmite um saber considerado
pronto e definitivo aos alunos, que devem continuar a repeti-lo.
No sculo 18 os enciclopedistas e iluministas continuaram a luta contra o dogmatismo

medieval. Preparam o terreno para que no sculo 19 se criass e na Frana a universidade
napolenica, com carter profissionalizante, esprito positivista, pragmtico e utilitarista, e
uma organizao fragmentada do saber.
Em 1810, criada a Universidade de Berlim (Alemanha), por Humboldt, marco inicial

da universidade atual, voltada para a pesquisa, caracterizada pela autonomia para questionar, investigar e propor solues, tanto quanto possvel cientficas, para os problemas (perguntas, indagaes) de qualquer tipo levantados pela atividade humana.
E como deve ser

hoje a universidade?
Como afir ma a ex-Retirora da UFRGS, Wrana Panizzi (2004, p. 82), atualmente ocorre
um debate globalizado sobre o destino da Universidade, uma vez que o conhecimento, hoje
mais do que em dcadas passadas, absolutamente estratgico para o desenvolvimento das
naes, das organizaes e das pessoas.
A instituio universitria, ao longo dos sculos, ganhou legitimidade social ao desempenhar trs grandes funes: a preservao de identidades, culturas e valores; a mediao democrtica de conflitos sociais, polticos e ideolgicos; e a inovao, procurada em
todos os domnios do conhecimento das artes s cincias (Panizzi, 2004).
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EaD
O desafio central da universidade a produo de conhecimento prprio com qualidade

formal e poltica, capaz de promover o desenvolvimento. Isso s possvel mediante pesquisa
como estratgia de gerao de conhecimento e de promoo da cidadania. Pesquisa significa
dilogo crtico e criativo com a realidade, culminando na elaborao prpria e na capacidade
de interveno (...) a atitude de aprender a aprender, faz parte de um processo educativo e
emancipatrio, que implica uma atitude processual cotidiana (Demo, 1993, p. 128).
A integrao no trip ensino, pesquisa e extenso uma preocupao de Marques

(2001, p. 134), como expressa sua afirmao:
A pesquisa que imaginamos alma da universidade deve fazer-se presente em toda a universidade
e inform-la por inteiro. Trata-se evidentemente de nveis diferenciados de pesquisa, cada qual
com suas prprias exigncias de articulao e de especializao. A universidade por inteiro a
pensamos como abrangente articulao de linhas institucionais programticas de pesquisa em
que se insiram projetos especficos, plurais e dif erenciados [...].
A funo da universidade, portanto, vai muito alm da que se lhe costuma atribuir, na
prtica, em nosso pas, a de instituio dedicada, sobretudo, formao profissional, no
segmento do ensino superior. Esta certamente uma de suas misses, contudo o papel
social da universidade muito mais amplo e fundamental. Tem de se mostrar capaz de exercer aes que explorem e ampliem as fronteiras do conhecimento, gerando condies para
avanos do desenvolvimento econmico e humano.
No queremos uma universidade, como expressam Luckesi et al (1991, p. 39), que seja
apenas escola, em que se faa apenas ensino re petitivo, verbalstico, desvinculado da realidade, que no identifica e no analisa problemas concretos, no exercita a criatividade,
no desenvolve o esprito crtico. No queremos uma universidade conservadora, que no
prope inovaes e que repete verdades geradas h anos em out ros pases e em outros contextos socioeconmicos, sem a devida adequao ao espao geogrfico e ao contexto cultural em que atua.
Reje itamos a universidade em que o professor se constitui em nico sujeito do processo ensino-aprendizagem, ditando verdades prontas e indiscutveis, para alunos ouvintes,
receptores passivos.
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EaD
Ento, que universidade queremos?
Queremos uma universidade, como bem expressam Luckesi et al (1991, p. 40), em que
a pesquisa, em sentido amplo, a avaliao crt ica, o trabalho criativo, sejam suas preocupaes centrais. Buscamos uma universidade em que o ensino se realize com o mximo de
informaes atualizadas em todos os nveis, de forma que a realidade que nos circunda seja
percebida, questionada, avaliada e entendida em todos seus ngulos e relaes, com rigor
cientfico, para que possa ser transformada.
Queremos uma universidade, em que professores, alunos e funcionrios, com maturidade, competncia e responsabilidade, em clima de liberdade, de reflexo, de intercmbio de
idias, de participao em iniciativas criativas, ajam sempre como sujeitos, nunca como
objetos, no desempenho de suas respectivas funes.
Cabe escola em geral e, principalmente, universidade como objetivo fundamental

de todo seu trabalho, dese nvolver nos alunos as competncias essenciais do cidado e do
trabalhador atual: aprender a aprender e saber pensar, para intervir de modo inovador.
Em outros termos, um cidado que contribua para a construo da sociedade brasileira que se deseja:
Mais democrtica, solidria, justa e prspera.
Em sntese, as funes do ensino superior resumem-se no trinmio ensino, pesquisa e

extenso (interveno inovadora), realizados de forma integrada e simultaneamente, historicamente situados.
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EaD
Operacionalmente, semelhana do que ocorre com os universitrios que realizam

qualquer outro curso de formao profissional, espera-se e exige-se do estudante de Administrao que:
a) adquira, elabore e siste matize os conhecimentos (conceitos, teorias, enfoques, modelos

de anlise) bsicos de cada matria que compe seu curso;
b) desenvolva habilidades para ler analiticamente como instrume ntalizao para obter, sistematizar, assimilar criticamente uma grande quantidade de informaes sobre Administrao e reas contguas do conhecimento;
c) conhea e exercite tcnicas administrativas, de tal modo a assimil-las e ter facilidade

para aplic-las no exer ccio de sua profisso;
d) desenvolva hbitos e atitudes como: esprito crtico perante a realidade, exigncia de

rigor cie ntfico ou gosto pela investigao e ao metdicas, responsabilidade, busca de
aprimoramento constante, iniciativa e criatividade.
Um bom profissional em Administrao precisa possuir um conjunto de competncias,

em termos de: 1) conhecimento sobre a rea; 2) habilidades e 3) atitudes.
O que um estudante pode esper ar e de ve buscar num curso superior uma slida
formao terica, conhecimentos consistentes sobre conceitos, teorias e tcnicas, que facilitem a anlise, a compreenso de situaes prticas para que possa tomar deci ses mais
acertadas, mais eficazes e eficientes na realizao de objetivos organizacionais e, em certos
limites, pessoais.
Em sntese, preciso superar o senso comum e adotar um comportamento administrativo caracterizado por um alto grau de rigor cientfico. Num mundo de mudanas aceleradas e constantes, em que o volume de informaes dobra a cada 18 meses, sempre teremos
problemas novos pela frente. preciso que se desenvolva a capacidade para enfrent-los.
necessrio aprender a definir e analisar problemas, a exercitar a observao para a coleta e
a sistematizao de dados originais e a discusso de alternativas de soluo.
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EaD
Sugestes de atividades:
1) Ler e discutir o Perfil do Profissional que o Curso Pretende Formar , verificar mais informaes sobre o administrador no site do Conselh o Fe deral de Administrao (CFA)
www.cfa.org.br
2) Responder individualment e s questes: Qual seu projeto de vida? O que voc quer ser?
Como voc pretende se realizar?
3) Faa uma anlise de como voc como estudante, considerando os seguintes aspectos:
Nas aulas e nas leituras, voc ativo (crtico, criativo, interessado) ou passivo (preocupado
em memorizar e reproduzir o que o professor diz, sem avaliar o que est sendo proposto,
preocupado apenas em obter boas notas...)? Como voc v a relao entre teoria e prtica?
4) Ler outros textos sobre proposta da universidade. Ex.: Nicoli ni, Alexandre. Educao: os
novos desafios da universidade. RAE Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 44, n. 1, p. 130-131, jan./mar. 2004.
5) Tomar conhecimento, analisar o projeto da universidade em que voc estuda e se possvel
de outras universidades, conhecer sua histria, suas caractersticas. Mais informaes da
Uniju podem ser obtidas no site www.unijui.edu.br
Seo 3.2
Processos Acadmicos
Alguns processos didtico-pedaggicos so intensamente empregados no ensino superior, como estudo individual da leitura, estudo de caso, vivncias e pesquisa.
Como pessoas que vivem na era da informao, em que o conhecimento desponta

como principal recurso da atual sociedade precisamos ter a conscincia que a educao ao
longo da vida (Delors, 1999) deve nortear nossa condio de cidados do mundo globalizado.
E como futuros profissionais em Administrao fundamental atualizar-se constantemente, como sugere Marin (2000) ao referi r-se a educao continuada.
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EaD
3.2.1 ESTUDO INDIVIDUAL

Como estudante voc j passou pelo menos 11 anos em sala de aula. Ao ingressar no
curso de Bacharelado em Administrao est se propondo a dedicar no mnimo mais quatro
anos para sua formao acadmica.
Ao e studante compete principalmente estudar. sua condio. E para que possa ser
eficiente , eficaz e efetivo como universitrio necessrio que entenda de como estudar.
3.2.1.1 O que estudar

Tenha sempre presente que estudar esforar-se para conhecer o que ainda no se
conhece. E isto implica necessariamente ser curioso, ligar-se, conectar-se, concentrar-se,
num assunto de interesse, envolver-se com ele, formular e responder perguntas fundamentais sobre o assunto, tais como: o que ? (conceituao), por que? (causas), para que? (finalidade, funo), onde e quando? (circunstncias de lugar e de tempo), origem e evoluo
(histrico), quais as variveis bsicas daque le processo? Como elas se inter-relacionam? E
assim por diante.
Estudar, portanto, fazer esforo para conhecer e entender a realidade em suas inmeras manifestaes e desta forma capacitar-se para agir mais correta e eficazmente, adaptando-se realidade ou modificando-a em favor de nossos interesses. Estudar um esforo
emancipatrio. Emancipao no pode vir de fora, ser doada ou imposta, deve ne cessariamente ser autoconquista, const ruo realizada pelo sujeito.
O resultado, o produto do estudo a aprendizagem, isto , modificao de que m estuda, em termos de conhecimentos (saber), de atitudes (agir) e de habilidades (fazer), ou seja,
estar desenvolvendo competncias.
O critrio para avaliar a qualidade do estudo , pois, a mudana que ocorre em quem
estuda. Desta forma, voc pode avaliar o quanto vem estudando pelo quanto voc mudou
recentemente em termos de suas competncias.
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EaD
As mudanas de aprendizagem esto principalment e na superao do senso comum

pela aquisio de um comportamento caracterizado por um maior rigor cientfico.
Assim sendo, no mundo atual no h espao para a concepo de estudar como sendo
decorar conte dos dados em aula, memorizar informaes para responder s questes das
provas, de modo a consegui r notas que garantam aprovao nos componentes cur riculares
do curso. Isso se justifica pelo fato de que este tipo de estudo acrtico, no f orma, no
independiza, no desenvolve as capacidades criativas, realizado na chamada educao
bancria (Freire, 2001).
Na condio de aprendizes, o ato de estudar deve nortear-se pela perspectiva da educao crtica ou problematizadora, que vislumbra a libertao do homem, este sendo sujeito da gerao de novos pe nsamentos e da construo do conhecimento.
3.2.1.2 Estratgias de estudo

Pode-se estudar uma realidade qualquer, direta ou indiretamente.
Estudar diretamente formular perguntas e reponde -las sobre uma realidade qualquer, por meio de observao e reflexo prpria, sem a interveno imediata de terceiros. Por
exemplo, no conheo as potencialidades de venda do produto A na rea B. Formulo
perguntas pertinentes sobre tal assunto e procuro resposta para elas mediante alguma forma de observao pessoal e direta, coletando fatos e dados, entrevistando pessoas, aplicando questionrios e principalmente refletindo sobre tais elementos.
Estuda-se indiretamente um assunto quando para conh ec-lo nos valemos de comunicaes de resultados de estudos realizados anteriormente por outras pessoas. Um exemplo
a consulta a documentos, a dados coletados por outras pessoas. o caso tpico da pesquisa bibliogrfica, da leitura e das aulas.
Significativa parcela dos estudos realizados em cursos de Graduao em Administrao, semelhana do que se d em outras reas, so indiretos. Em parte, justifica-se que
seja assim. No preciso reinventar a roda. muito mais produtivo aproveitar o resulta51
EaD
do acumulado de dezenas de anos de esforos realizados por e studiosos de todo o mundo.

As teorias, os modelos, os enfoques, as constataes da prtica da pesquisa e da reflexo de
tantos ilustres e exitosos administradores esto disposio de quem deseja conhec-los,
mediante leitura de livros, textos e documentos.
preciso, todavia, precaver-se contra a erudio puramente livresca, no reelaborada,

no reprocessada e adequada s condies especficas de cada situao.
Certamente se ganharia muito em qualidade na formao de futuros administradores

se se aumentasse a quantidade de estudos diretos, de observao e pesquisa de campo, que,
alis, dever ser sempre realizada a partir de conhecimentos preexistentes ou, como se diz
em linguagem acadmica, a partir de uma fundamentao terica.
3.2.1.3 Arranjar tempo para estudar

Considerando a realidade da maioria dos alunos de Administrao, que trabalha durante o dia e estuda noite, a disponibilidade de tempo para o estudo individual limitada.
Isto, porm, no os exime da necessidade pre mente de abrir espaos para o estudo. No h
como realizar um curso superior com proveito satisfatrio sem destinar tempo para realizar
as mltiplas atividades acadmicas.
Cabe ao estudante fazer a gesto do seu tempo, asse gurando condies bsicas para
estudo e para tanto preci so disciplinar-se e organizar-se. Uma forma prtica criar uma
agenda, relacionando as atividades dirias e seus respectivos perodos para o perodo de
uma semana. Em seguida abrir espaos entre elas, (tarefas) embora breves, destinados
leitura e ao estudo.
Se estiver realmente disposto a estudar, o aluno encontrar numerosos momentos ou

breves espaos de tempo que poder ocupar com alguma preocupao de estudo. So exemplos dist o: os perodos destinados ao transporte, os intervalos em que ocorrem folgas em
certos tipos de trabalho, o tempo que se passa em filas de espera. Tais pequenos pe rodos
podem ser de grande utilidade, desde que se saiba claramente o que fazer: rever uma frmula, um conceito, completar ou adiantar uma leitura, rever uma anotao.
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EaD
3.2.1.4 Atividades de estudo

O tempo disponvel para e studo individual ser prioritariamente destinado para trs
ati vidades que const ituem o ciclo de est udo: preparao par a as aulas, r evi se s e
complementaes das aulas e revises para provas e exames.
A leitura prvia sobre temas que sero abordados e m aula aumenta extraordinariamente o aproveitamento das prelees. No basta, porm, preparar-se para a aula, preciso
trabalhar sobre ela depois. Fazer revises complementares, questionando, avaliando os assuntos da aula.
A reviso pode ser imediata ou globalizadora, conforme prope Ruiz (1993, p. 26).
A imediata refere-se ltima aula assistida, e visa retomar contedos, esclarecer dvidas, complementar lacunas. J a globalizadora ou integradora diz respeito a um perodo de
aulas, geralmente o que coincide com os contedos que sero cobrados numa ve rificao
parcial ou com o perodo do semestre cujos contedos sero avaliados no exame.
Como o prprio nome expressa, trata-se de uma reviso, o que supe que os contedos j
tenham sido trabalhados. Visa a recordar, reavivar na memria e principalmente integrar contedos, reduzindo a influncia negativa da fragmentao, em unidades e itens, feita pelas aulas.
3.2.1.5 Como acontece a aprendizagem

Os estudiosos da Psicologia da Aprendizagem tm dado nume rosas respostas a esta
indagao fundamental. Ainda h muito a esclarecer neste campo.
Dois enfoques sero aqui lembrados: o comportamentalista e o cognitivista.
A perspectiva comportamentalista, que tem em B. F. Skinner seu principal pesquisador, define aprendizagem como qualquer mudana relativamente permanente no comportamento, que ocor re como resultado de experincia (Robbins, 1999, p. 45). A aprendizagem se
d mediante trs tipos de processos que se denominam: condicionamento clssico, condicionamento operante e aprendizage m social.
53
EaD
O condicionamento clssico, baseado nos experiment os de Ivan Pavlov, consiste no

que se de nomina reflexo condicionado. Um determinado comportamento suscitado por
associao a um estmulo condicionado por uma experincia repetida. muito aplicado no
adestramento de animais.
O condicionamento operante, estudado por Skinner, explica o comportamento pelo

que se de nomina reforo, isto , pelas conseqncias que se seguem ao comportamento. O
reforo positivo fortalece um comportamento e aumenta a probabilidade de que ele seja
repetido. O reforo negativo (a punio) induz a evitar o comportamento a que se refere. A
ausncia de reforo leva ao desaparecimento do comportamento. Chama-se de condicionamento ope rante porque envolve comportamentos conscientes, voluntrios.
A aprendizagem social a que se d por intermdio da experincia social do indivduo,

pela observao de modelos pais, professores, colegas, amigos, personagens, dolos.
Embora a teoria da aprendizagem social seja uma extenso da teoria do condicionamento operante, por supor que o comportamento uma funo de conseqncias, difere
dela por afirmar a existncia da aprendizagem por observao e a importncia da percepo
para a aprendizagem. Isto significa defender que as pessoas se comportam em decorrncia
de como percebem e definem as conseqncias de seus comportamentos, no em funo
propriamente das conseqncias objetivas (Robbins, 1999).
A teoria da aprendizagem social explica a importncia do que popularmente conhecemos como bom exemplo.
A aprendizagem social se realiza com maior grau de eficincia: (1) quanto mais intensa e persistente for a ateno que o aprendiz prestar ao modelo; (2) quanto mais fiel for a
memorizao do comportamento do modelo; (3) quanto mais a observao do modelo for
traduzida em ao (exercitao) pelo aprendiz e (4) quanto mais for positivamente reforado o novo comportamento do aprendiz.
Na perspectiva da teoria cognit iva de David Ausubel (1978-1980) parece confirmado

que aprendemos a partir do que sabemos e somos. O fator isolado mais importante que
influencia a aprendizagem aquilo que o apre ndiz j sabe. Para Ausubel, novas idias e
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EaD
informaes podem ser aprendidas e retidas na medida em que conceitos relevantes e inclusivos est ejam adequadamente claros e disponveis na estrutura cognitiva do indivduo e
sirvam, desta forma, de ancoradouro a novas id ias e conceitos.
Enfim, percebemos as realidades a partir do que somos, dos nossos conh ecimentos,
dos nossos paradigmas e estruturas mentais, das nossas experincias e atitudes, que orientam nossas percepes.
Da a importncia dos estudantes elaborarem constructos, modelos em sua aprendizagem.
Cabe, pois, indagarmos com cuidado: quais as nossas experincias, quais os conhecimentos, as atitudes, os paradigmas que temos no campo das Ci ncias Humanas e especialmente da Administrao?
Quais os processos de anlise e de interpretao que aplicamos quando nos decidimos

a entender a conhe cer alguma coi sa? Utilizamos, por e xemplo, a concepo ou t eoria
sistmica, encarando essa coisa como um sistema, isto , como uma realidade que tem um
determinado conjunto de inputs (entradas), insumos que so processados e que resultam em
outputs (sadas) ou produtos. Verificamos ento qual operao de pensamento (conceituao,
anlise, mensurao, classificao, estabelecimento de relaes, induo, deduo...) est
ocorrendo.
Pretendemos ser sujeitos de nossas aprendizagens ou um aluno passivo, objeto, incapaz e incapacitado de ter idias prprias, autonomia, criatividade, independncia?
Qual nosso senso comum no que tange Administrao? Em que aspectos est ele
correto? Em que aspectos precisa ser modificado?
Nossas atitudes so mais receptivo-domesticadoras ou mais emanci patrias?
55
EaD
3.2.1.6 Qual o melhor mtodo de estudo

Certamente existem mtodos melh ores do que outros para realizar estudos. No ser
difcil ao estudante definir um mtodo eficaz, adequado as suas condies particulares.
Convm lembrar, porm, que embora se constate interesse generalizado dos jovens a respeito de mtodos melhores para estudar e aprender, so poucos, muito poucos, os que adotam
e pem em prtica com empenho e perseverana algum mtodo de estudo. Na verdade, por
melhores que sejam os mtodos de estudo no substituem o necessrio esforo e trabalho
que, consciente ou inconscientemente, se quer evitar.
Para que a aprendizagem e o desenvolvimento ocorram em grau satisfatrio, indispensvel que o aluno se envolva, se preocupe com o assunto. Sem motivao as energias
orgnicas e mentais no se mobilizam. O estudo se torna enfadonho, destitudo de prazer.
preciso, pois, desenvolver interesse, preciso ligar-se, amarrar-se nos temas de estudo.
Sobretudo indispensvel exercitar praticar diuturnamente a observao crtica da realidade. Quase metade das grandes descobertas cientficas surgiu no da lgica, do raciocnio
ou do uso da teoria, mas da simples observao... (Kanitz, 2004). Para se ter id ias novas,
ser criativo, ser inovador e ter opinio independente indispensvel ser antes um observador atento e perspicaz.
Concluindo, o xito na vida acadmica do estudante universitrio depender do quanto

e de como ele estudar. indispensvel que estude muito e o faa com curiosidade e esprito
crtico, de forma a se desenvolver, a se tomar autnomo e criativo.
Para isto ser necessrio arranjar tempo para estudar, preparando-se para as aulas e
fazendo revises imediatas e globalizadoras. Ser preciso tambm levar em conta que aprender
mudar, que aprendemos a partir do que sabemos e somos, que a observao direta da
realidade facilita o entendimento por meio do estudo indireto, evitando distore s de percepo, tais como achar que estudar um trabalho penoso.
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EaD
Sugestes de Atividades
1) Elabore um horrio de atividades profiss ionais e de af aze res escolares e de estudo
individual.
2) Reflita sobre como voc estuda e procure melhorar, aperfeioar seu mtodo de estudo.
3) Voc conhece as oportunidades institucionalizadas de prticas administrativas existentes

em sua universidade? (Estgios, laboratrios, programas de pesquisa abertos participao dos alunos, viagens de estudos, convnios...)
4) Como que voc se prope a praticar a Administrao durante o curso?
3.2.2 LEITURA
3.2.2.1 Importncia da leitura

A leitura de importncia fundamental na vida intelectual das pessoas. C omo argumenta Alberto Manquel (1999), em nossa poca em que predomina uma cultura de imagens, superficialssima, como ocorre com a propaganda, captando nossa ateno apenas
por poucos segundos, sem nos dar chances de pensar, a palavra escrita , mais do que nunca a nossa principal ferramenta para compreender o mundo. o procedimento primordial
da informao, de obteno de elementos para a elaborao de conhecimento, que a maior fonte de poder do ser humano.
H indicativos que pessoas esto lendo cada vez mais e tambm mais livros esto
sendo publicados a cada ano. A grandeza do texto est em nos proporcionar a oportunidade
para refletir e para interpretar. A leitura analtica, realizada de forma sistemtica, fator
decisivo no desenvolvimento de habilidades para escrever.
Para desenvolver competncias em escrever pr-condio capacitar-se para ler.

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EaD
3.2.2.2 Modalidades de leitura

Existem mltiplos tipos de leitura e tambm diversas classificaes. Talvez a critrio
mais funcional de classificao seja o da finalidade. Assim, de acordo com o resultado que
se pretende com a leitura tem-se, por exemplo:
Leitura de reconhecimento, ou pr-leitura, tambm chamada de leitura de contato

(Andrade, 1998, p. 21). adotada pelo leitor para um primeiro contato com o contedo do
texto e principalmente para verificar se nele existem informaes que interessam para um
objetivo especfico;
Leitura seletiva, realizada com o objetivo de escolher informaes que interessam

para a elaborao de algum trabalho, j em perspectiva.
Leitura analtica, realizada com o objetivo de estudo, de elaborao/produo de

conhecimento. A seguir sero apresentadas diversas formas e estratgias de leitura com objetivo de estudo.
3.2.2.3 Leitura analtica

Denomina-se de analtica a leitura sistemtica, em que se disseca o tex to em seus
mltiplos elementos e desde diversos enfoques. Alm de mtodo, exige tempo e e sforo de
reflexo do leitor.
Realiza-se principalmente sobre textos cientficos e polmicos. Classificam-se como

textos cientficos os relatos de pesquisa os textos sobre tpicos das diversas reas do conhecimento, como Histria, Filosofia, Sociologia, Administrao, Economia. Denominam-se
aqui de polmicos os textos que expressam opinies ou pontos de vista, como os que defendem determinados posicionamentos sobre algum tema, os comentrios crticos, os editoriais
dos rgos de opinio, os ensaios, os que expressam pontos de vista de seus autores (Governos do R.G.S. 1992).
58
EaD
A leitura analtica traz importantes resultados para quem a pratica. Dentre eles destacam-se:
favorece a compreenso mais objetiva e mais completa dos textos;

pelo fato de favorecer a percepo da estrutura dos textos lidos, desenvolve a capacidade para estruturar e escrever logicamente um texto;
facilita a interpretao crtica de textos;
estimula a reflexo e a produo intelectual e a conseqente publicao de textos.
Para Severino (1989, p. 135), o autor brasileiro que melhor trata este tema, e cujas
recomendaes sero aqui reproduzidas, os procedimentos bsicos ou fases principais da
leitura analtica so:
(1) anlise textual;

(2) anlise temtica;
(3) anlise interpretativa;
(4) problematizao;
(5) sntese pessoal.
(1) A anlise textual facilita a preparao do leitor para realizar a fase seguinte, a leitura de
anlise temtica. Bons le itores no mergulham imediatamente na leitura sem antes explorar por alto o material que vo ler.
Consiste em:
realizar uma leitura de contato, rpida, embora atenta, para obter uma viso global do
texto;
59
EaD
buscar esclarecimentos necessrios ou teis para a compreenso do texto, tais como: informaes sobre o autor, sobre sua ide ologia, suas intenes no explicitadas, sobre fatos, doutrinas, teorias, autores citados, sobre termos desconhecidos, vocabulrio especfico. No caso de livros isto feito lendo as orelhas, a contracapa, as notas sobre o autor,
o sumrio, a introduo ou, s vezes, quando existem, o prefcio e a apresentao;
verificar a estrutura do texto, o que pode ser feito observando os ttulos e subtt ulos que o
texto contm, ou criando tais ttulos e subttulos quando no constam no texto.
O fundame ntal aqui que o leitor se prepare para ler o texto com as melhores condies para captar plena e fielmente a mensagem nele contida.
(2) Anlise temtica, que tem como objetivo a compreenso do texto, a percepo clara da
mensagem do autor.
Neste momento o leitor est interessado em entender com segurana e clareza o que o
autor afirma. Evita fazer juzos de valor, concordar com ele ou discordar do que afirma.
Com relao a esta fase da leitura trabalhada muito importante que os professores e os
leitores no se deixem seduzir pela iluso de pensar que tudo o que se comunica percebido,
apreendido, e por todos, da mesma maneira. No caso da leitura, ento, o fato de o texto estar
ali, nas mos de cada um refora o engano (CARVALHO; OLIVEIRA, 1996, p. 69).
Embora seja muito comum pensar que todos os leitores de um mesmo texto deveriam
chegar aos mesmos resultados, captar a mesm a mensagem que nele est contida, na verdade cada qual ter percepe s bastante diferentes. Ocorre sempr e que o sentido do texto se
instaura em cada um com grande carga de subjetividade. Desde os estudos da escola psicolgica gestltica se constatou que as percepes so estruturaes num primeiro plano
sobre o plano de fundo da realidade, induzidas principalmente pelas aprendizagens pregressas
e pelas motivaes presentes do suje ito.
O leitor transporta para o ato de ler todo seu imenso cabedal de aprendizagens obtidas e os estmulos que sof re no momento. Tais aprendizagens so naturalmente muito mais
abrangentes, variadas e numerosas para o professor, especialista num determinado assunto,
60
EaD
do que para o aluno iniciante. As motivaes de algum que h muito tempo se dedica ao
estudo de um tema certamente so diferentes das daquele que e st no incio de uma caminhada semelhante.
por essa razo que existe uma leitura para cada leitor num mesmo momento e uma
leitura diferente para o mesmo leitor em momentos diversos, como afirma ngela Kleiman
(1989).
Assim que, embora no seja possvel alcanar homogeneidade de resultados, ao se ler

e estudar um mesmo texto muito til observar alguns procedimentos sistemticos para
captar com mais eficincia e objetividade a mensagem, o contedo de um texto. Para tanto,
conforme recomenda Severino (1989), preciso que o leitor identifique o tema, o problema,
a tese e a linha de raciocnio do texto.
Nem sempre o tema ou assunto de que trata o texto fica evidente no seu ttulo, embora
na maioria dos casos a esteja expresso.
Identificar o problema determinar a lacuna, a carncia de conhecimentos, que o

autor se prope suprir, a pergunta que ele objetiva responder com o texto. Muitas vezes o
autor deixa claro qual o problema com que se ocupa, chegando a formular a pergunta que
o expressa. Outras vezes o problema abordado de forma implcita, declarando qual o
objetivo do texto, por exemplo.
ne cessrio que o leitor distinga o problema existente na realidade, objeto de anlise,

e o problema de estudo ou pesquisa. O problema de estudo, questo a ser identificado no
texto a pergunta que o autor explcita ou implicitamente formula sobre uma problemtica
da realidade. Suponhamos que o texto se ocupe de como resolver o problema de liquidez de
empresas de comercializao. A falta de liquidez seria o problema da realidade (das empresas). O te ma seria a liquidez. O problema do texto poderia ser, por exemplo, quais as estratgias que as empresas de comercializao precisam adotar para melhorar sua liquidez? O
problema poderia ser tambm: quais as causas da f alta de liquidez das empresas?
Formular perguntas (o qu?, como?, qual?, por qu?...) ajuda a identificar o problema
do texto. Nos textos bem estruturados geralmente o problema aparece na introduo.
61
EaD
Determinar a tese verifi car qual a resposta que o autor d ao problema, pergunta
explcita ou implicitamente formulada. identificar a idia central do texto. Naturalmente
ficar difcil a um leitor identificar corretame nte qual a tese de um texto se no tiver antes
definido qual o problema levantado no mesmo.
Refazer a linha de raciocnio do autor identificar as idias principais e as secundrias, bem como os argumentos utilizados para comprovar sua tese. So consideradas secundrias aquelas idias que se fossem retiradas do texto o empobreceriam, mas no comprometeriam o raciocnio bsico do autor.
Muitas vezes os professores solicitam que os alunos extraiam as idias principais

dum texto. Para que isto possa ser feito com uma percepo mais correta do contedo do
texto e com um grau maior de homogeneidade, indispensvel que os leitores identifiquem
antes o problema, e a tese. Sem isto, fica muito difcil saber o que principal e o que
secundrio num texto. Dependendo da interferncia da subjetividade, dos interesses ou objetivos de cada leitor, o que para um importante para outro pode no o ser.
(3) O momento ou fase da anlise interpretativa e da problematizao aquele em que o

leitor, depois de ter realizado um esforo sistematizado para captar a mensagem do autor,
assume um posicionamento avaliativo, julgando o contedo do texto. E o leitor exibe um
comportamento crtico diante da mensagem dum autor quando:
verifica a coerncia interna e a validade dos argumentos empregados;

avalia caractersticas como a originalidade e a profundidade, atualidade de tratamento do
tema;
estima as conseqncias e o alcance da(s) t ese(s) ou concluso(es); verifica, em certos
textos, os pressupostos e o conseqente ali nhamento filosfico e ideolgico do autor;
levanta problemas (indagaes) implcitos ou expressamente relacionados com que foi
tratado no texto;
ve rifica quais as operaes de pe nsamento, como e stratificao, deduo, induo,
mensurao ou avaliao, anlise, que so realizadas ao longo do texto. (veja o captulo
3 deste livro)
62
EaD
(4) A sntese pessoal consiste na reelaborao pessoal do leitor por meio da redao prpria
de um novo texto, com acrscimos e reflexes prprias.
No caso de se estar fazendo pesquisa bibliogrfica, o momento de se realizar a

integrao dos dados e elementos encontrados, que passaro a fazer parte do novo estudo.
A sntese pessoal supe que tenham sido feitas as fases anteriores da leitura tr abalhada.
A sntese pessoal o que resultar de mais importante de todo trabalho, realizado nos
momentos anteriores.
3.2.3 SEMINRIOS
O termo seminrio usado para designar diversas estratgias de ensino em pequenos grupos. Pode-se conceituar seminrio, no entanto, como um grupo que trabalha para
preparar, expor e discutir um assunto em profundidade a partir de diferentes ngulos, sob a
orientao de um coordenador (professor).
um proce sso de ensino-apre ndizagem ut ilizado e m uni versid ade s alems e

norteamericanas desde fins do sculo XVII (Morei ra, 2000).
Por ser um a tcnica de ensino bastante antiga, j foi detalhadamente analisada e

avaliada por estudiosos de metodologia de ensino.
Como observa Nerici (1967, p. 166) o seminrio objetiva mais a formao da capacidade de aprender do que a inform ao, pois busca desenvolver as habilidades para:
a) a pesquisa ou manejo de recursos e procedimentos para re aliz-la;

b) a anlise de dados e fatos;
c) o trabalho em equipe;
d) a reflexo sobre problemas;
e) a exposio e comunicao do prprio pensamento;
f) desenvolvimento da autoconfiana e do pensamento original.
63
EaD
Nos cursos de Graduao o seminrio desempenha um papel complementar. Torna-se

indispensvel e amplamente utilizado nos cursos de Ps-Graduao.
Para produzir os resultados esperados um seminrio precisa observar um roteiro que

tem como fases bsicas:
1. estruturao do grupo, com definio e atribuio de funes;

2. preparao individual, por meio de leituras, pesquisa, anlise e reflexo sobre o tema;
3. comunicao ou exposio para o grupo do resultado da preparao individual;
4. debate em grupo, sob a coordenao de um moderador (professor);
5. sntese dos resultados ou fechamento dos trabalhos.
3.2.4 ESTUDO DE CASO

O estudo de caso amplamente empregado em cursos de Administrao das melhores
escolas europias e dos Estados Unidos, como a Harvard Business School e a Wharton School.
A bibliografia sobre o mtodo de estudo de caso abundante.
O estudo de caso tem duas acepes principais: a de mtodo de pesquisa e a de tcnica

de estudo e ensino. Aqui considerada apenas neste ltimo sentido.
O mtodo consiste em os alunos tomarem conhecimento de uma situao-problema

de Administrao, analis-la, propor e avaliar solues, escolhe r e sugerir a soluo considerada a melhor. Cabe ao aluno toda a iniciativa para o encaminhamento realizao da
anlise e a proposio de solues. O profess or no emite avaliaes em termos de certo ou
errado sobre a anlise feita e a soluo dada. Seu papel estimular o debate, no apre sentar
solues, o que deve ser feito pelos alunos.
Embora os casos possam ser adaptados da realidade ou serem at fictcios, em geral

trabalha-se com situaes reais, que contm problemas fundamentais e recorrentes em uma
rea de Administrao. Quando os estudantes tiverem melhores condies em termos de
prtica e de conhecimento, os casos para estudo podem ser interdisciplinares.
64
EaD
A dinmica do mtodo pode variar em seus detalhes, mas para produzir os resultados
esperados deve obedecer s seguintes fases:
a) Apresentao do caso, mediante uma descrio do contexto, apresentao de fatos e

dados, bem como definio de objetivos especficos do estudo, isto , definio do que o
estudante deve fazer. A apresentao do caso no deve conter sugestes de soluo.
b) Estudo individual, em que o aluno dever analisar o caso, refletir sobre ele e fazer anotaes sobre pontos que considerar substanciais. Nesse tipo de trabalho o aluno dever
empenhar-se em usar ou aplicar os conhecimentos (conceitos, teorias, tcnicas) da(s)
rea(s) com as quais se relaciona o caso, buscar dados originais, praticando a observao direta.
c) Discusso em pequenos grupos, em que os alunos apresentam, analisam, avaliam seus

pontos de vista, propem vrias solues e escolhem a alternativa considerada melhor.
d) Sesso plenria, em que cada pequeno grupo apresenta sua soluo. Nesta fase de
fundamental importncia para o sucesso na aprendizagem que o professor comente as
contribuies de cada grupo, enfatizando aspectos positivos e chamando a ateno para
eventuais falhas.
Diversos autores relacionam as vantagens do mtodo do caso (Moreira, 2000). Destacam-se as seguintes:
Leva os estudantes a desenvolverem sua prpria forma e suas aptides para abordar
problemas e chegar a uma soluo.
Coloca os alunos, os professores e a escola em contato com a realidade exterior, com
a prtica de Administrao. Estimula a prtica da observao, caminho para comear a pensar, a ter idias novas, a ser criativo e ter opinio independente.
Torna o processo de ensino-aprendizagem mais motivador e produtivo do que aulas
expositivas.
65
EaD
Ajuda a e ntender melhor e a lembrar mais facilmente as idias que so aplicadas

para a soluo de problemas reais.
Desenvolve as habilidades para o trabalho em grupo e em equipe.
Desenvolve a autonomia e autoconfiana do estudante.
Desenvolve a capacidade para lidar com a ambigidade, com a incerteza, com o
risco, pois geralmente os casos no tm uma soluo certa, mas tm diversas possibilidades de soluo, cada uma com suas conseqncias favorveis e desfavorveis.
No incio do uso da tcnica os alunos podem sentir-se inseguros e ansiosos quanto ao

resultado em termos de aprendizagem, posto que o professor se abstm de emitir uma opinio conclusiva. Ao final de algum tempo, porm, depois de se usar repetidas vezes esta
tcnica, o aluno aprende a fazer as perguntas ce rtas sobre a situao-problema apre sentada, a enfocar os temas rele vantes. Identificar situaes-problema uma das competncias
requeridas ao profissional de Administrao.
3.2.5 VIVNCIAS
Se refletirmos um pouco sobre nossas aprendizagens, sobre as circunstncias em que
se deram, facilmente concordaremos com os educadores que e nfatizam a importncia do
contato direto com a realidade no processo de aprender. Este contato facilita, torna mais
autntico, mais rico e significativo o processo todo da apre ndizagem.
Recentemente estudos sobre inteligncia emocional (Cooper; Sawaf, 1997) destacam

que as vivncias vo construindo nosso quociente de inteligncia emocional (QE), que em
sua essncia a fonte primria da energia da autenticidade e da aspirao com que transformamos sonhos em realizaes.
A vivncia se define como qualquer contato direto (feito pelos sentidos)da pessoa com
algum fenmeno que provoque nela uma emoo. Neste sentido amplo, as vivncias podem
ser freqentes, numerosas e muito diversificadas. Todo contato com uma realidade qualquer
66
EaD
pode tornar-se uma vivncia, desde que a pessoa tenha a necessria ateno para perceber
a riqueza natural ou cultural dessa realidade. Imagine-se, por exemplo, como seria extraordinria a vivncia de um cego, desde o nascimento, que pela primeira vez visse o mundo que
nos rodeia, contemplando uma paisagem.
Fatos semelhantes no se const ituem mais em vivncias para ns, apenas porque
no nos detemos para perceb-los em sua imensa riqueza, no nos emocionamos mais com
tais ocorrncias. Imagine-se que empolgao teriam causado nas pessoas de todas as categorias sociais um avio transcontine ntal cruzando os cus, ou um aut omvel (hoje to
comuns) correndo pelas estradas da Europa no sculo 16.
O estudante de Administrao tem numerosas oportunidades para vivncias em sua

rea profissional: fatos administrativos de seu cotidiano, excurses, visitas, estgios, casos,
notcias administrativas das empresas, cartazes e outras peas de campanhas publicitrias.
At mesmo o rtulo da embalagem de um produto, podem se constituir em vivncias, desde
que ele se detenha a consider-lo, aplique tempo e energia para perceber, analisar, entender
tais fenmenos por dentro (estrutura dinmica) e por fora (forma, cores, particularidades),
como destaca Nrici (1973, p. 48).
Para que um fato ou fenmeno se torne efetivamente uma vivncia enriquecedora, que
resulte em aprendizagem, convm atentar para alguns requisitos como:
dedicar te mpo suficiente ao contato direto com a realidade a vivenciar;

agragar emoo, empolgao ou motivao nesse contato;
procurar perceber o maior nmero possvel de aspectos, de elementos daquela realidade;
interpretar a realidade particular luz de princpios, conceitos ou teorias;
complementar a percepo e anlise pessoal e direta com alguma forma de interao
com outras pessoas conhecedoras ou interessadas no assunto;
complementar com alguma forma de pesquisa (bibliogrfica ou de campo).
67
EaD
3.2.6 O MTODO DA PESQUISA

Neste tpico a pesquisa entendida como mtodo de ensino-aprendizagem, no como
o processo de produo de conhecimento ci entfico.
Entende-s e aqui, portanto, a pesquisa como processo pelo qual o estudante observa a
realidade, coleta dados, busca informaes, conceitos, conhecimentos, modelos ou teorias e
reflete sobre tais elementos, com o propsito bsico de ampliar sua percepo, seu conhecimento e seu entendimento da realidade.
Trata-se de questionamento reconstitutivo (Demo, 1996, p. 1)
Neste caso, a pesquisa se confunde com o estudo pessoal, realizado individualmente

ou em grupo. exercitao para desenvolvimento da atitude cientfica.
So trs os principais objetivos deste tipo de pesquisa:
ampliar e sistematizar os conhecimentos do estudante;

desenvolver as atitudes e as habilidades para aprender por prpria conta, com autonomia;
fomentar a curiosidade, a iniciativa, o rigor cientfico.
Na percepo de Nrici (1973, p. 131), o mtodo de ensino-aprendizagem da pesquisa

pode assumir formas variadssimas na sua aplicao, dependendo da finalidade para a qual
realizada. Pode-se fazer:
a) Pesquisa-motivao, como primeira fase de um estudo sistemtico, visando a de spertar o

interesse dos estudantes sobre o tema;
b) Pesquisa-redescoberta, quando o professor induz os alunos a descobrirem para eles o que
j era conhecido;
c) Pesquisa-sistematizao, que consiste em elaborar relatrios em que so sistematizadas
informaes e fatos relativos a um tema, trazidos de diversas fontes ou apresentados em
momentos sucessivos;
68
EaD
d) Pesquisa-aprofundamento, quando se buscam novos elementos que complementam, ampliam e aprofundam o que f oi apresentado numa primeira fase do estudo;
e) Pesquisa-integrao, que consiste em colocar os alunos em contato com um problema
profissional real (no caso, um problema de Administrao) desafiando- os a pesquisar
para apresentar uma soluo.
Para enfatizar a importncia da pesquisa como processo de formao, cabe lembrar o

que pensa Demo (1996): o que difere ncia a educao escolar e universitria de outros lugares educativos da sociedade a pesquisa do conhecimento, ou seja, aquela que se revela
instrumento de formao do profissional e do cidado moderno, de quem se espera competncia questionadora e reconstrutiva.
Em sntese, neste captulo, lembrou-se que estudar no memorizar contedos ou

informaes de forma passiva. Isto intil. No mundo atual a mudana intensa e constante. O volume de informaes dobra a cada dezoito meses. Os problemas a serem enfrentados sero sempre novos. O que mais interessa ao estudante no aprender que solues foram dadas no passado a problemas que j no existem, mas aprender como enfrentar
os problemas novos com que se defrontar. Para isto o estudante precisa desenvolver sua
capacidade para observar, coletar, analisar dados originais e elaborar alternativas de soluo que certamente devero ser diferentes das que foram engendradas e aplicadas por outros em outros contextos. Para o desenvolvimento destas qualificae s de autonomia e
criatividade, foram apresentados as principais tcnicas ou procedimentos ativos de ensinoaprendizagem, como seminrio, estudo de caso, vivncias e pesquisas.
Com a mesma preocupao, o prximo captulo apresenta subsdios sobre como desenvolver as capacidades para pensar.
3.2.7 OUTRAS ATIVIDADES ACADMICAS

Na modalidade de Educao a Distncia, ao pertencer a uma comunidade criada pelo
Componente Curricular, existem vrias opes em termos de ferramentas de comunicao e
estudo, as quais permitem uma efetiva interao entre estudantes, docentes e tutores, tais
como: agenda, dirio de bordo, mural, frum, chat, entre outros.
69
EaD
Alm destas atividades, na academia so freqentes as atividades em que o aluno

convidado a participar, tais como: palestra, jor nada, si mpsio, congre sso, worksho p,
teleconferncia/videoconferncia, etc.
Seo 3.3
Desenvolvendo a Capacidade para Pensar
Aprender a pensar certamente um objetivo fundamental de qualquer curso, principalmente quando no mbito de Graduao ou de Ps- Graduao.
Cabe, pois, perguntar que tipo de atividades devero ser executadas, que processos
devero ser desenvolvidos e que atitudes cultivadas para que se exercite e aperfeioe a capacidade de pensar?
Certamente tais atividades, processos e at itudes podero ser numerosos e, ora mais,
ora menos, adequados s diversas circunstncias e assuntos tratados. A seguir ser apresentada uma lista de operaes de pensamento e de atitudes que podem contribuir para que
se pense com melhor dese mpenho. Ap rese ntam-se tam bm conside raes sobre os
paradigmas, que so as estruturas bsicas ou os pontos de vista primeiros sobre os quais se
desenvolvem as percepes e reflex es, com influncia decisiva sobre o qu e o como se
pensa.
3.3.1 OPERAES DE PENSAMENTO

A lista de atividades do pensamento apresentada a seguir parcial, incompleta, mas
suficiente para sugerir de que modo se pode iniciar ou continuar uma reflexo sobre um
tema qualque r.
70
EaD
3.3.1.1 Formulao de perguntas bsicas

Desde o tempo dos oradores atenienses se usam perguntas bsicas chamada de tpicos ou de lugares-comuns para desenvolver um assunto. Hoje os comunicadore s sociais
(jornali stas, radialistas ...) empre gam m uito o mesm o e squema em se u trabalho. Em
gerenciamento da qualidade total usa-se 5W + 1H (What? Who? When? Where? Why? How?)
Diante de um assunto qualquer indaga-se: o qu?, quem?, quando?, onde?, por qu?,
como?, com que recursos?, para qu?, com que conseqncias?
(1) O qu?
Qual o objeto de considerao? De que se trata?
O objeto pode ser um fato, um ser, um grupo de seres ou de indivduos, um ou mais

dados, relaes entre fatos ou realidades.
A resposta a esta questo normalmente se constitui em conceituao ou definio do

objeto. s vezes, assume a forma de descrio. Nunca se insistir bastante na importncia
fundamental de iniciar por esta indagao ao se abordar qualquer assunto. Quais os indicadores da caracterstica? Quais os componentes, quais as variveis abrangidas pelo modelo?
(2) Quem?
Trata-se de identificar o sujeito ou agente do fato ou fenmeno considerado. fcil
perceber que um mesmo fato tem significao diferente em funo de seu sujeito ou agente
causador.
(3) Por qu?

Trata-se de identificar a causalidade ou, como se prefere falar em Cincias Sociais, os
fatores condicionantes ou variveis que contribuem para que o fenmeno observado ocorra.
O que o impulsiona, o que o induz ou condiciona? Qual a razo? Quais as variveis independentes?
71
EaD
(4) Para qu?

a questo da finalidade ou dos resultados (objetivos) desejados. o problema da
funo em biologia e em Cincias Sociais.
(5) Como e com que recursos?

Quais os processos ou tcnicas empregadas? Quais os passos ou fases sucessivas e de
que modo se d a sua interao? Quais os meios (recursos) utilizados? Qual a estratgia?
(6) Onde e quando?

So as circunstncias de tempo e de lugar, que em certos assuntos podem ser muito
significativas.
O histrico, ou a evoluo de um processo, ou fenmeno cabe neste tpico.
(7) Conseqncias
Quais as tendncias, melh orias, mudanas, efeitos, avanos, retrocessos, resultados,
reflexos?
3.3.1.2 Comparao, mensurao ou avaliao ou crtica ou apreciao

a identificao de semelhanas e de diferenas entre duas realidades. Fala-se
comumente em estabelecer paralelos.
Implica padres ou unidades de mensurao tambm denominados de critrios, os

quais se compara a propriedade em avaliao.
Compreende as muitas formas de mensurao e de avaliao.
Exemplos: Os coeficientes na anlise de balanos, todas as formas de mensurao,

como as escalas nominais, ordinais, de intervalo e todos os sistemas de mensurao, o IDH,
a avaliao de bancos para investimentos (por pagando questionrios para QI, QE, QS).
72
EaD
A comparao pode variar muito em dificuldades e amplitudes, como as que podemos

estabelecer entre duas moedas e entre duas filosofias.
Para ser proveitosa e motivadora para o exerccio de pensamento, a comparao precisa ser feita sobre aspectos bsicos das realidades consideradas. E para ser autntica a crtica
ou apreciao exige a identificao dos aspectos positivos e dos negativos, bem como a
explicao das razes para as avaliaes feitas.
3.3.1.3 Classificao ou estratificao

o agrupamento de elementos de um determinado universo, de acordo com caractersticas ou propriedades que tais elementos possuem e que so tomadas como critrios.
A classificao sistematiza e ordena, pressupe a anlise e leva sntese . Induz a

identificar relaes de semelhanas e de diferenas, proporciona clareza.
Uma forma de classificao o ordenamento dado abordagem de um assunto e que

expressa pelo sumrio. Outra forma de classificao muito utilizada a matriz ou a tabela.
Classificar de acordo com a importncia priorizar.

As teorias ou os modelos so classificaes dos fenmenos observados. Exemplos: Pirmide de Maslow, Teoria de Herzberg, Teoria X e Teoria Y, Liderana Situacional, Balano
Patrimonial.
Grande nmero de modelos ou teorias na rea da Administrao e em outras reas do

conhecimento tem a estrutura da matriz ou tabela, ou plano de ordenadas cartesianas.
3.3.1.4 Induo
o proce sso de atribuir ou negar sentido (relaes) a um conjunto de elementos obtidos mediante alguma forma de experincia. Assim, da correta interpretao de indicadores
ou sintomas chega-se identificao de uma causa ou definio de uma lacuna ou problema. As teorias e os paradigmas constituem-se em fundament os para as interpretaes.
73
EaD
A interpre tao de dados leva a negar ou afirmar ou a propor uma hiptese.
Dependendo da disponibilidade e validade de dados tem-se mais ou menos segurana

na interpretao ou inferncia. Por isto, muitas vezes nas interpretaes so empregados
advrbios, como provave lmente, talvez, aparentemente.
Na interpretao muito importante aprender a respeitar os fatos e a busc-los quando os que temos nos parecem insuficientes.
Mais do que o conhecimento de fatos sua interpretao que traz avanos para o
conhecimento, que enriquece e amadurece as pessoas.
3.3.1.5 Deduo
tambm um processo de inferncia. No parte, porm, dos fatos individualizados, do
particular, mas de princpios evidentes por si mesmos, ou de teorias e leis cientficas comprovadas, ou ainda de pressupostos aceitos como ve rdadeiros.
o process o de pensar aplicado principalmente nas cincias matemticas . Por meio

de intuio se captam os princpios, que so evidentes por si mesmos, e pela deduo se
demonstram, como verdadeiras, proposies relacionadas entre si, como conseqncias lgicas dos primeiros princpios.
O silogismo a forma mais comum de deduo.
No caso das outras cincias, a partir de leis ou teorias aceitas como verdadeiras, com
base na observao ou experimentao (objetivao) deduzem-se hipteses, ou proposies,
que devero ser confirmadas por meio da experincia ou da observao.
3.3.1.6 Anlise
Decomposio, da realidade, do fenmeno, do processo em considerao, em seus elementos constitutivos, nas partes de que se compe, identificando-se as relaes entre tais
elementos ou partes.
74
EaD
A anlise uma operao de pensamento fundamental e amplamente adotada. Est

implcita e m outras operaes de pensamento.
o que fazem os tcnicos e pesquisadores em seus laboratrios, identificando e medindo componentes de uma substncia qualquer.
o que faz o estudante quando l um texto e identifica as idias nele contidas, bem como
as relaes estabelecidas entre elas, com a preocupao de entender a mensagem do autor.
Fazemos anlise quando ao ler ou ouvir uma notcia identificamos os personagens,

suas aes e seus motivos.
Quais os indicadores nas Cincias Humanas e Sociais? Quais os componentes, as

variveis?
Em Administrao, especialmente em gerenciamento da qualidade total, utilizam-se

muito as tcnicas Grfico de Pareto e Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe
para realizar a anlise de problemas ou de re sultados insatisfatrios de um proce sso qualquer. Anlise financeira ou de balanos outra prtica muito comum em Administrao.
Dificilmente se exagerar ao enfatizar a importncia da anlise como atividade mental. O progresso das cincias paralelo ao progresso nos instrumentos, tcnicas e processos
de anlise e observao. Os laboratrios, como templos de estudo e de desvelamento dos
mistrios da realidade, tm tal poder e magia exatamente porque tornam possvel a realizao de anlises cada vez mais detalhadas e minuciosas dessa realidade. Atente-se, por exemplo, para o poder de observao e de anlise de que dispem os cientistas de hoje, por meio
dos mi cros cp ios el et rnicos, dos pode rosos te les cp ios e tantos out ros s is te mas
informatizados de processamento, mensurao e anlise de dados.
3.3.1.7 Sntese
um processo com sentido oposto ao da anlise. Tem duas acepes bastante diferentes. Pode ser entendida como resumo, reduo da extenso e do detalhamento ou desdobramento analtico de um todo qualquer. So exemplos: sntese de um texto, de um discurso,
75
EaD
dos debates de um congresso ou reunio, de um relato de viagem. Os demonstrativos

contbeis publicados pelas empresas so um relato sinttico de suas operaes durante um
determinado perodo.
A palavra sntese usada tambm como o sentido de composio, de criao de algo

novo. Para isto, pressupe a anlise. A partir da anlise do petrleo, os qumicos sintetizaram (produziram) novos materiais. A partir da anlise de composies musicais, os msicos
entendem melhor o que isso significa e se capacitam para compor ou avaliar novas msicas.
O mesmo acontece com as composies literrias ou textuais. Analisando-se textos que se
aprende a escrever. Analisando habitaes os arquitetos se capacitam para projet-los, compondo espaos.
3.3.1.8 Suposio levantamento de hipteses

Esta operao do pensamento consiste em propor ou aceitar alguma afirmao como
verdadeira ou como falsa sem suficiente discusso ou comprovao. uma proposio provisria.
Em toda situao em que se chega a uma concluso, fazemos uma ou vrias suposies. A suposio ou hiptese serve como orientao para um trabalho de inve stigao.
Aqui tamb m exercem papel fundamental os modelos, ou teorias ou paradigmas. Exige criatividade e tem sido um dos fundamentos de muitas descobertas.
3.3.1.9 Imaginao
criar mentalmente alguma coisa. Ao imaginar fica-se liberto das limitaes da realidade. A imaginao ultrapassa os dados e a nossa experincia, como se v, por exemplo,
nos desenhos animados.
Embora se discuta se uma forma de pensamento, no se pode negar que a imaginao traz flexibilidade s demais operaes de pensamento.
76
EaD
A criatividade assume importncia crescente, como capacidade dos mais diversos profissionais.
3.3.1.10 Associao
a aplicao de fatos e princpios a situaes e fatos semelhantes.
Diante de situae s novas e desafiadoras temos o recurso de recorrer aos princpios,

s leis, a fat os signifi cativos, que tenham alguma semelhana com elas, para comear a
entend-las.
J dizia um pensador que nada m ais pr tico do que uma boa teor ia. Eis que
sendo uma generalizao serve para explicar os f atos e todas as s ituae s a que e le se
refere.
3.3.2 CARACTERSTICAS DE COMPORTAMENTO E REFLEXO

H certamente caractersticas de comportamento ou de personalidade que favorecem
ou dificultam o progresso no conhecimento. Pavlov, o conhecido psiclogo russo, recomendava, em carta aos jovens que pretendiam ser cientistas, que fossem constantes, modestos e
apaixonados (Castro, 1997, p. XI).
3.3.2.1 Constncia
Para se conseguir um desempenho satisfatrio em qualquer profisso sempre necessrio muito trabalho, muita exercitao. preciso acumular experincia refletida. Ningum
chega a ser atleta, artista, vendedor, administrador, negociador, escritor, sem muita exercitao
e perseverana.
W. Edward Deming, um dos propugnadores da Qualidade para a indstria japonesa,

incluiu a constncia de propsito entre seus 14 princpios (Mann, 1992, p. 27).
77
EaD
preciso ter sempre presente que nas primeiras vezes dificilmente d certo. Na prtica
administrativa conhecido o efeito denominado curva da experincia, e que adotado
como estratgia para vencer a concorrncia. Isto , a cada vez que se dobra a experincia
em alguma atividade ou produto, possvel re duzir cerca de 15% a 20% os custos unitrios.
Na histria de vida de indivduos, de organizaes, de naes e pases, observa-se que uma

diferena muito importante e sempre presente entre os que progridem, os que alcanam o sucesso
e os que no progridem, os que perdem e so excludos, a da perspectiva de longo prazo.
Os vencedores tm objetivos em longo prazo, ousados, claros e so constantes, muito

decididos em realiz-los.
No campo do conhecimento, da pesquisa, do desenvolvimento intelectual, ocorre o

mesmo. As pessoas impulsivas, inconstantes, no tm a suficiente pacincia para se deterem o tem po necessrio na definio de problemas, na busca de solues alternativas.
sabido, entretanto, que com exerccio e prticas de desenvolvimento pessoal se consegue reduzir a tendncia impulsividade e ao imediatismo.
3.3.2.2 Modstia
Na viso de Robert Jolles (1995, p. 37-42), experiente consultor em treinamento e desenvolvimento, as pessoas podem ser classificadas em quatro nveis de desempenho quanto a
seu preparo profissional: (1) incompetente inconsciente; (2) o incompetente consciente; (3) o
competente consciente e (4) o competente inconsciente. Embora possamos nos situar, na
prtica, no melhor dos nveis em certos aspectos, certamente seremos sempre incompetentes
inconscientes em outros. Vale dizer, a per feio plena no existe. Os verdadeiros sbios so
modestos por que tm conscincia de que ainda h muito, muito por aprender.
Em sua carta aos jovens, dizia T. Pavlov (Castro, 1997, p. XI): No deixem que o
orgulho os domine. Por causa dele podero obstinar-se, quando for necessrio concordar;
por causa dele renunciaro ao conselho saudvel e ao auxlio amigo; por causa dele perdero a me dida da objetividade.
78
EaD
3.3.2.3 Paixo
Sem teso no h soluo (Roberto Freir e). O sucesso em qualquer profisso exige
dedicao entusiasta por longo tempo, pela vida toda. Sejam apaixonados por sua cincia
e por suas pesquisas, recomenda Pavlov (apud Castro, 1978).
Afirma-se tambm que atletas da natao costumam depilar seus corpos na perspectiva de com isto reduzir o atrito com a gua e melhorar em alguns milsimos de segundo suas
marcas.
Castro (1997, p. 116) salienta que o pesquisador precisa desenvolver no apenas familiaridade, mas intimidade com o assunto. No se vive o estudo, a pe squisa, em tempo parcial. pre ciso envolver-se i ntensamente com o problema, rumin-lo ao longo do dia, dormir
com ele, sonhar com ele, se possvel.
fcil perceber que as chances de produo ou de desempenho intelectual, de pensar,

dependem da capacidade que a pessoa tem de se fixar, de se demorar na considerao de
algum assunto, de se envolver, de se preocupar com ele, como algum que se envolve com
um objeto de paixo.
O lema de pessoas que so exemplos de vencedores sempre contm esta caracterstica

de deciso apaixonada. Exe mplos disto so Ayrton Senna e Amir Klink. Senna tinha como
lema Vencer . Klink tem como princpio Amar , com o sentido de Querer firme e intensamente.
Sugesto de Atividade
1) Ler textos identificando a cada passo qual a operao de pensamento que o autor realiza.
Este exerccio desenvolve certamente a capacidade de pensar ou as aptides intelectuais
bsicas. Experimente e ver resultados magnficos em sua vida intelectual.
79
EaD
SNTESE DA UNIDADE 3
Ao trmino desta unidade certamente voc dever estar impressionado pela extraordinria possibilidade que se discutiu e da oportunidade de conhecimento que est a depender, preponderantemente, de sua deciso de reconhecer que pensar e aprender a aprender poder ser o diferencial de agora e sempre.
80
EaD
Unidade 4
TRABALHOS ACADMICOS E SEUS FORMATOS

Apresentar e discutir as principais tipologias de trabalhos acadmicos.
Distinguir, conceituar e explicitar os objetivos, metodologia e estrutura para elaborao e

apresentao destes trabalhos.

Seo 4.1 Fichamento
Seo 4.2 Resumo
Seo 4.3 Paper
Seo 4.4 Memorial
Seo 4.5 Artigo
Seo 4.6 Ensaio
Seo 4.7 Planos e Projeto
Seo 4.8 Relatrio
81
EaD
Na vida acadmica so vrias as atividades de estudo e de pesquisa realizadas, tanto

pelo corpo docente quanto pelo discente. Essas atividades resultam de trabalhos didticos e
cientficos elaborados freqentemente nos componentes curriculares, cursos ou em grupos
de pesqui sa. As atividades que se caracterizam como trabalhos didticos originam-se da
interao cultural, pois permitem que o conhecimento seja reconstrudo, na medida em que
se tem acesso ao mundo culturalmente institudo. Os trabalhos cientficos, por sua vez,
resultam de um esforo de criao e elaborao de novos saberes, possuem uma natureza
mais complexa e permitem que o conhecimento se renove. Outra diferena significativa entre os dois tipos de trabalh o o tratamento que se d ao objeto de estudo no processo de sua
assimilao, compreenso e construo.
Os trabalhos didticos e cientficos, muitas vezes, pelo nvel de excelncia que apresentam, so merecedores de publicao. As instituies de ensino, de maneira ge ral, e os
cursos que a elas pertencem, em particular, dispem de revistas especializadas para a publicao1 desses trabalhos produzidos por alunos e professores.
Sero objeto de descrio nesta unidade os estudos e trabalhos acadmicos que professores solicitam como parte ou complemento das atividades didtico-pedaggicas, a exemplo
de fichamento, resumo, paper, memorial, artigo, ensaio, planos e projetos, relatrio, pois os
mesmos podem apresentar estrutura, componentes e requisitos especficos que devem ser
explicitados pelo professor solicitante ou conselho editorial de publicaes. No ser possvel apresentar e descrever a todos, mas fica o desafio para que voc continue colecionando
estes instrumentos de aprendizagem e sistematizao.
Seo 4.1
Fichamento
A leitura de textos ir exigir de voc capacidade de interpretao e sistem atizao.
O Departamento de Estudos da Administrao conta com a Revista Estudos da Administrao (REA), que publicada pela Editora
Uniju.
82
EaD
Para tanto, existem tcni cas de leitura que so, tambm, t cnicas de pesquisa. Nesse
aspecto, o fichamento procedimento importante na organizao de dados integrantes da
efetivao da pesquisa de documentos e outras publicaes, impressas e/ou eletrnicas. Ele
serve para arquivar e organizar as principais informaes provenientes de leituras, devendo
permitir um fcil acesso aos dados fundamentais para a elaborao do trabalho.
A forma de registrar as informaes nas fichas depende da organizao de cada leitor,

podendo ser adotadas as tradicionais fichas de cartolina pautada, a folha comum de um
caderno ou, mais modernamente, fazendo-se uso de um banco de dados de um computador.
O importante que as informaes estejam be m organizadas, de modo a facilitar o acesso
(Leonel, 2003).
O ideal se ria que pudssemos dispor em nossa prpria casa de todos os livros que
necessitssemos, porm sabemos que essa uma condio rara at mesmo para tericos e
pesquisadores. Diante da necessidade da realizao de um trabalho que exija le vantamentos bibliogrficos, podemos utilizar o fichamento como forma de acessarmos as informaes
que precisamos (Medeiros, 2004).
Embora haja casos em que os pesquisadores passam diretamente dos apontamentos

para a redao do trabalho, muito conveniente confeccionar fichas. Essa necessi dade torna-se ainda mais evidente quanto maior for a dime nso do trabalho (Gil, 2002).
As fichas constituem um i mportante recurso para a realizao de um trabalho acadmico, porm h alguns obstculos que precisamos vencer no incio da utilizao das fichas
como mtodo de estudo e redao. Uma dessas dificuldades refere-se ao tempo despendido,
metodologia de transcrio de texto e s anotaes bibliogrficas (autor, ttulo da obra,
local da publicao, edi tora, ano, pginas). Para quem no est acostumado a faze r
fichamentos, essa prtica parece demorada e desgastante, entretanto se voc incorporar
essa prtica no seu proce sso de estudo ir perceber que este pequeno trabalho inicial ir
reverter em ganho de tempo futuro (Medeiros, 2004).
O fichamento pode apresentar a seguinte estrutura:

83
EaD
a) Cabealho: pode ser dividido em apenas dois campos: o primeiro indica o assunto; o
segundo, a classificao.
Exemplo:
1 O Estado
1.1 Concepes de Estado
b) Referncia bibliogrfica: no caso de um livro, a referncia deve apresentar a autoria,

ttulo da obra, local de publicao, editora e ano de publicao, como segue, no exemplo: TEIXEIRA, E. B.; ZAMBERLAN, L.; RASIA, P. C. Pesquisa em gesto pblica. Iju:
Ed. Uniju. 2008. 172 p. ; Il. (Coleo Educao a Distncia. Srie livro-texto).
c) Corpo da ficha: depende do modelo de fichamento, podendo ser:

fichamento de transcrio textual
fichamento de resumo
fichamento de comentrio
d) Local onde se encontra a obra: Ex: Biblioteca Mario Osorio Marques da Uniju e nmero
de registro/nmero de chamada local: PIF 6307.
Veja a se guir um modelo contendo os elementos estr uturais de uma ficha:
Cabealho
1 Pesquisa de Mercado
1.1 Planejamento e Definio da Amostra
Referncia
Bibliogrfica
ZAMBERLAN, Luciano. Pesquisa de Mercado. Iju: Ed. Uniju, 2008. 152 p.
Texto
Local onde
se encontra
a obra
84
Biblioteca Mario Osorio Marques - Uniju
PIF 6306
EaD
Existem diversos tipos de fichamento (Leonel, 2003). A seguir apresentaremos os principais:
No Fichamento de transcrio textual, tambm ch amado de citao direta, reproduz

literalmente os conceitos do autor consultado. Por exemplo:
1 Holismo
1.1 Crticas ao holismo
OLIVA, A. Conhecimento e liberdade: individualismo x coletivismo. Porto Alegre:
Edipucrs, 1994.
No h como negar que as cincias sociais suscitam problemas ontolgicos especiais
(p. 62).
O holismo radical no se limita a reivindicar a existncia de todos: defende tambm
uma ontologia hierarquizada segundo a qual o indivduo totalmente determinado no
que , pensa e faz por estruturas e processos subsistentes em coletivos ou todos (p.
92).
Biblioteca Mario Osorio Marques Uniju
O Fichamento de resumo trata-se de uma sntese das principais idias do autor contidas na obra. Voc se baseia nas idias do autor, mas escreve-as livremente com as suas
prprias palavras. Veja-se o exemplo a seguir:
1 Holismo
OLIVA, A. Conhecimento e liberdade: individualismo x coletivismo. Porto Alegre:
Edipucrs, 1994.
O autor apresenta e discute os fundamentos filosficos de um projeto de liberalismo
tico-poltico, tendo como ncleo a idia de liberdade. Trata-se, portanto, de uma sria
crtica ao holismo ou coletivismo e de uma defesa da liberdade do indivduo concreto,
sem absolutizar o individualismo.
85
EaD
O Fichamento de comentrio de carter descritivo, com comentrios que abordam a

obra inte ira ou uma parte dela. Ex:
1 Holismo
OLIVA, A. Ontologia: os descaminhos na busca da substncia social. In:______.
Conhecimento e liberdade: individualismo x coletivismo. Porto Alegre: Edipucrs, 1994. p.
15-41.
Defende a tese de que o holismo, historicamente, apenas tem servido como dispositivo
de legitimao para o poder exacerbado nas mos do grupo encastelado no aparato do
Estado.
O fichamento tem como objetivo permitir armazenamento de dados e/ou informaes

de docume ntos, no todo ou em parte, para posterior utilizao, segundo os inte resses do
pesquisador.
No devemos esquecer que todo trabalho de fichame nto precedido por uma atenta
leitura de um documento que compreende: capacidade de analisa-lo, separar suas partes e
examinar como se inter-relacionam e como o texto se relaciona com outros, e compe tncia
para resumir as idias do mesmo (Medeiros , 2004).
Cabe lembrar ainda que as fichas, embora aqui exemplificadas como sendo algo fsico
(em papel), tambm podem ser digitais (armazenadas em computador). Atualmente muito
fcil armazenar informaes em arquivos eletrnicos, com a vantagem de no precisar ficar
limitado s linhas, como no fichamento em papel. Facilita ainda copiar textos, transferir
informaes de um local para outro e localizar expresses-chave.
Comece a organizar as suas fichas. Voc ve r o quanto este processo contribuir para
seus estudos e elaborao de trabalhos fut uramente.
86
EaD
Seo 4.2
Resumo
Entendemos por resumo uma miniverso de um artigo ou documento, que deve fornecer uma sntese de cada uma das principais se es do documento ou texto. Deve re ssaltar o
objetivo, o mtodo, os resultados e as concluses, apresentando idias concisas dos pontos
relevantes do documento. Marconi e Lakatos (2003) definem resumo como sendo uma apresentao concisa e, freqentemente, seletiva do texto, em que se destacam os elementos de
maior importncia e interesse.
O resumo um dos trabalhos acadmicos mais freqentemente solicitado pelos professores e tem recebido cresce nte reconhecimento e integrado a maioria dos trabalh os acadmicos e artigos alm de, com freqncia, se constituir em elemento de anlise para aceitao/aprovao de artigos em eventos.
Um resumo bem preparado permite aos leitores identificar o contedo de um documento de forma rpida alm de fornecer elementos para que o leitor decida, ou no, consultar o texto original.
Os requisitos para redao e apresentao de resumos orientam-se pela norma 6028

(2003b, p.1) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). A mesma norma define e
classifica os resumos em: a) crtico, resenha ou recenso; b) indicativo; c) informativo.
Quando no parte integrante de um documento o re sumo precedido da referncia

do documento.
Deve ser elaborado em uma seqncia de frases concisas formando um nico pargrafo, e formatao com fonte em tamanho 10 ou 12, espaamento simples (um).
Logo abaixo do texto devem constar as palavras-chave, que so apresentadas e separadas entre si por ponto. Para exemplificar, pense em um programa de busca na Inter net,
como o Google, por exemplo. As palavras-chave seriam aque las que voc digitaria para obter os endereos com assuntos que deseja pesquisar.
87
EaD
4.2.1 RESUMO CRTICO, RESENHA OU RECENSO

O resumo crtico, tambm ch amado de recenso ou resenha crtica, redigido com
anlise interpretativa trazendo opinio e julgamento crtico sobre um documento ou obra
literria. Ser recenso quando analisa apenas uma determinada edio entr e vrias.
A resenha um texto apreciativo, descritivo e conciso das partes relevantes de um

assunto e/ou publicao (livro, artigo, texto, obra, filme, ...). A resenha de natureza crtica,
como trabalho acadmico, provoca o desencadeamento do processo da autntica investigao no estudante. As experincias prticas, no entanto, demonstram que, se bem orientada,
a resenha crtica produz um amadurecimento no acadmico ao inici-lo na verdadeira pesquisa bibliogrfica reflexiva. Ela tambm um tipo de atividade em que, se o professor definir o livro ou texto de referncia, o acadmico no vai encontrar o trabalho pronto na Internet
e nem vai poder simplesmente copi-lo de algum lugar.
A crtica ocorre quando se formula um julgamento sobre a obra. a crtica da forma,

no que se refere aos aspectos metodolgicos, do contedo, do desenvolvimento da lgica de
demonstrao e da tcnica de apresentao das idias principais. Inclusive recomenda-se
que no sejam empregadas citaes em um resumo crtico (Marconi; Lakatos, 2003).
Tor na-se imprescindvel apresentar o pensamento de alguns autores que se destacaram na concepo e na abordagem metodolgica da resenha crtica.
Severino (2000) defende que as resenhas t m um papel importante na vida cientfica

dos estudantes e at mesmo dos especialistas, pois por meio delas que se toma conhecimento prvio do contedo e do valor de uma obra, fundando-se nesta informao a deciso
de l-la ou no, seja para o estudo ou para um trabalho em particular.
No entendimento de Salvador (1980), para elaborarmos uma resenha crtica devemos

considerar alguns requisitos bsicos:
a) conhecimento completo da obra; b) competncia na matria; c) capacidade de juzo

de valor; d) independncia de juzo; e) corre o e urbanidade; f) fidelidade ao pensamento
do autor.
88
EaD
Marconi e Lakatos (2003) apresentam um modelo que contm a estrutura bsica para
a elaborao de uma resenha crtica:
1 Referncia Bibliogrfica
2 Crede nciais do autor: Informaes gerais sobre o autor; autoridade no campo cientfico
(formao); Quem fez o estudo? Quando? Por qu? Onde?
3 Resumo da obra (ou digesto): Resumo detalhado das idias principais; De que trata a
obra? O que diz? Possui alguma caracterstica especial? Com o foi abordado o assunto?
Exige conhecimentos prvios para entend-lo?
4 Concluses do autor: Quais as concluse s a que o autor chegou? Onde foram colocadas? (final do livro ou dos captulos?)
5 Quadro de referncias do autor: Modelo terico; Que teoria serviu de embasamento?

Qual foi o mtodo utilizado?
6 Apreciao (crtica do resenhista): Julgamento da obra; Qual foi a contribui o dada?

As idias so originais? Como o estilo do autor: conciso, simples, objetivo, claro, preciso, coerente? A linguagem adequada? A quem a obra dirigida? (grande pblico, especialistas, estudantes?).
Enfim, no podemos confundir a resenha com um resumo mais simples. Este apenas
um dos elementos da estrutura da resenha. Um resumo no admite juzo de valor, comentrios, crticas; a resenha, por outro lado, exige tais elementos.
4.2.2 RESUMO INDICATIVO

O resumo indicativo (ou descritivo) expe as principais idias em torno das quais o
texto foi elaborado (adequado literatura de prospectos, como catlogos de editoras, de
bibliotecas) e tambm conhecido como descritivo. Veja a seguir um exemplo de resumo
indicativo:
89
EaD
LUCKESI, Cipriano Carlos et al. O leitor no ato de estudar a palavra escrita. In:______.
Fazer universidade: uma proposta metodolgica. 2. ed. So Paulo: Cortez, 1985. cap.
3, p. 136-143.
Estudar significa o ato de enfrentar a realidade. O enfrentamento da realidade
pode ocorrer pelo contato direto ou indireto do sujeito que conhece com o objeto que
conhecido. As duas formas de estudar (direta ou indireta), podem ser classificadas como
crticas ou a-crticas. ... O leitor poder ser sujeito ou objeto, dependendo da postura que
assume frente ao texto [...]
4.2.3 RESUMO INFORMATIVO

O resumo informativo (ou analtico) apresenta todas as informaes, de forma sinttica,
das quais o autor lanou mo para criar o texto. Indispensavelmente deve conter: o assunto, o
problema e/ou o objetivo do trabalho, mtodos e tcnicas empregados, as idias principais em
forma de sntese, as concluses, ressaltando o surgimento de fatos novos, de contradies, da
teoria, das relaes e dos efeitos novos verificados, bem como precisando valores numricos
brutos ou derivados, se for o caso. Devemos evitar comentrios pessoais e juzos de valor neste
tipo de resumo. Quanto a sua extenso, este resumo dever ter de 150 a 500 palavras.
H alguns autores que combinam as duas modalidades anteriores, isto , o resumo
indicativo e o resumo informativo.
Exemplo de resumo informativo:
LUCKESI, Cipriano Carlos et al. O leitor no ato de estudar a palavra escrita. In:______.
Fazer universidade: uma proposta metodolgica. 2. ed. So Paulo: Cortez, 1985. cap.
3, p. 136-143.
Estudar significa enfrentar a realidade para compreend-la e elucid-la. Este
enfrentamento pode ocorrer, de um lado, pelo contato direto do sujeito com o
objeto. Isso se d quando o sujeito opera com e sobre a realidade. De outro lado, o
enfrentamento pode ocorrer pelo contato indireto. Neste caso, o sujeito recebe o
conhecimento por intermdio de outra pessoa ou por smbolos orais, mmicos, grficos,
etc. O ato de estudar indiretamente crtico equivale objetividade na elucidao. O
ato de estudar indiretamente ser crtico, medida que descreve a realidade como
, sem magnetizao pela comunicao em si. A atitude acrtica corresponde
abdicao da capacidade de investigar, alienao e reteno mnemnica. O leitor
que assume uma postura de objeto frente ao texto de leitura verbalista, ou seja, a
aprendizagem no se d pela compreenso, mas pela reproduo intacta e mnemnica
das informaes. O leitor sujeito, por outro lado, compreende e no memoriza, avalia o
que l e tem uma atitude constante de questionamento...
Palavras-chave: Universidade. Estudar. Leitura. Esprito crtico.
90
EaD
Este tipo de resumo utilizado como um dos elementos pr-textuais dos trabalhos
acadmicos (artigos, relatrios, TCCG, TCCE, monografias, dissertaes, teses, ...). Alm de
obrigatrio na lngua verncula, tem sido cada vez mais exigido tambm em mais uma lngua e strangei ra em que o idioma seja de divulgao internaci onal (ingls=abstract,
espanhol=resumen, francs=rsum, por exemplo).
4.2.3.1 Sinopse
A sinopse um tipo de resumo analtico cujo texto geralmente redigido pelo autor
ou o editor de uma obra, apresentando de forma concisa os traos gerais da obr a alm de
algumas interpretaes.
Exemplos de sinopse voc pode encontrar em orelhas e contra-capas de livros.
4.2.4 RESUMO EXPANDIDO

Um resumo expandido no simplesmente um longo resumo. O resumo expandido
deve incluir referncias, comparaes com trabalhos relacionados e outros detalhes esperados em um documento cientfico, mas no em um resumo um documento de pesquisa,
cujas idias e significncia possam ser entendidas em menos de uma hora de leitura.
Dimenso mxima do resumo expandido de at cinco pginas, formato A4, com

entrelinhamento simples, justificado, em fonte tamanho 12.
Resumos de textos solicitados devem contemplar todas as informaes sucintamente,

mas no h necessidade de reduzi-los a um s pargrafo. O que importa que as idias de
um determinado texto estejam contempladas de forma sinttica. As demais determinaes e
regras geralmente so descritas por quem solicita o resumo.
Enfim, os resumos devem apresentar critrios de conciso, clareza, fidelidade ao texto ou

documento original, flexibilidade, expresso prpria, seqncia lgica, utilizao de citaes
entre aspas, com indicao da pgina, facilitando, dessa forma, a evocao do texto original.
91
EaD
Seo 4.3
Paper
Uma tcnica de leitura e produo reflexiva que vem ganhando adeptos nos lti mos
anos entre pr ofessores e universitrios brasileiros a que tem assumido as seguintes denominae s: sho rt paper, position , paper, issue paper, que res ulta em um pe queno ar tigo
cientfico, ve rsando sobre determ inado tem a ou r esultados de um projeto de pesquisa
para com unicaes em congressos e reuni es cientficas, sujeitos a sua ace it ao por
julgamento.
Esta tcnica educacional, como explicita Amboni (1999, p. 9), consiste em uma posio do acadmico em relao aos argumentos apresentados pelo autor acerca de um assunto ou em relao ao que foi observado na prtica empresarial e social.
Com base na anlise temtica anteriormente referida, isto , num esforo metdico
para perceber adequadamente o contedo de um texto ou o contexto e a dinmica de uma
situao real observada, o acadmico deve explicitar de maneira fundamentada sua opinio, sua concordncia ou discordncia parcial ou total, seu acatamento ou re jeio da
validade e da coerncia dos argumentos do autor. Em outras palavras, consiste na expresso do que antes referimos como sntese pessoal.
O paper se caracteriza pela origi nalidade , ou seja, as reflexe s devem se r verdadeirament e do autor do texto. Para Me deiros (2004), se o autor simplesme nte com pila informaes, sem fazer avaliae s ou inte rpretae s sobre elas, o produto do seu trabalho
ser um relatrio e no um paper. Podem os es pe rar de que m o escreve uma avaliao ou
interpretao de f atos ou i nformaes que foram cole tadas, ou m elh or, o desenvolvi mento sinttico de um ponto de vista a r espeito de um tema, de uma re alidade observada, de
um tex to, uma tomada de posio definida e a ex presso dos conhecimentos de forma
original.
Para elucidar melhor o conceito de paper, vale lembrar o que ele no :

92
EaD
O paper no :
(a) um resumo de um artigo ou livro (ou outra fonte);
(b) idias de outras pessoas, repetidas acriticamente;
(c) uma srie de citaes, no importa se habilmente postas juntas;
(d) opinio pessoal no evi denciada, no dem onstrada;
(e) cpia do trabalho de outra pessoa sem reconhec-la, que r o trabalho seja ou no publicado, profissional ou amador: isto plgio.
O paper :
(a) uma sntese de suas descobertas sobre um tema e seu julgamento, avaliao, interpretao sobre essas descobertas;
(b) um trabalho que deve apresentar originalidade quanto s idias;
(c) um trabalho que deve reconhecer as fontes que foram utilizadas;
(d) um trabalho que mostra que o pesquisador da comunidade acadmica (Roth, 1994
apud Medeir os, 2004).
Os propsitos de um paper so quase sempre os de expor um problema, estud-lo,

adequar hipteses, cotejar dados, prover uma metodologia prpria e, finalmente, concluir
ou eventualmente recomendar. O paper intrinsecamente tcnico, podendo envolver frmulas, grficos, citaes e p s de pgina, anexos, adendos e referncias. Num paper a opinio do autor velada e tem a aparncia imparcial e distante, no deixando transparecer
to claramente as crenas e as preferncias do escritor (Vargas, Maldonado, 2001).
A seguir, esto descritos tipos de paper que so solicitados e suas principais caractersticas (Leonel, 2003):
93
EaD
4.3.1 SHORT PAPER OU ISSUE PAPER

A prpria traduo destes termos j oferece uma base conceitual para este tipo de
trabalho: pequeno, conciso, problema crucial, questo, tema.
O short paper limita-se discusso de apenas uma idia sobre um aspecto da realidade
observada. Em outras palavras, neste texto explicitado ao aluno que ele proponha e desenvolva um argumento, ou seja, que ele foque uma questo que deve ser elaborada ao longo do
documento. A formulao do argumento central pode se dar a partir da leitura exploratria,
reflexiva e interpretativa e/ou observada da realidade de forma interpretativa e crtica.
O short paper no segue necessariamente a formatao dos trabalhos acadmicos convencionais, tais como a rese nha crtica e a reviso bibliogrfica (capa, sumrio, introduo,
desenvolvimento, concluso, etc.).
O short paper contm os seguintes elementos:
a) dados de identificao: universidade, curso, componente curricular, professor (a), aluno

(a), data todos no cabealho da folha;
b) ttulo: deve dar ao leitor a idia do assunto que ser abordado. O ttulo deve apresentar
uma certa originalidade;
c) objetivo: no primeiro pargrafo deve ficar claro para o leitor qual o alvo que se pretende
alcanar, ou seja, deve e star mencionado o assunto e/ou ponto destacado pe lo autor;
d) O texto propriamente dito deve conter o desenvolvimento, a discusso, a anlise ou a
de scrio do assunto em foco. O aluno deve f undamentar se u p onto de vi sta. O
posicionamento no pode ficar no achismo!
e) Nas notas conclusivas, no ltimo pargrafo, o aluno deve apresentar as principais posies assumidas no transcorrer do trabalho;
f) A bibliografia deve ser identificada quando no paper for citada fonte que se encontra em
livros, jornais, artigos, f olhetos acadmicos, etc. A referncia deve seguir as normas da
ABNT. Quando o paper aprese ntar em seu foco central a interpretao de um componente social ou organizacional especfico, vivenciada pelo aluno, ser necessrio citar a data/
local ou espao a que se refere o fenmeno.
94
EaD
g) O tamanho do short paper no pode ultrapassar nem ser menor do que uma pgina (folha
A4), tamanho da letra fonte 12 em espaamento simples entre linhas. Nesse espao o
aluno deve expor a essncia das suas reflexes. Divagaes e introduo de novos assuntos no devem integrar este formato de texto.
Para entender melhor, basta pegar um exemplo prtico: diante de um texto ou realidade
observada, sempre ou quase sempre aparecem determinadas singularidades ou partes mais
especficas, o que significa afirmar que se pode discorrer apenas sobre uma destas partes.
Deve ficar evidente, no e ntanto, que o fato de o short paper ou issue paper ter uma
abrangncia menor em termos de abordagem, no significa que o contedo deva ser tratado
com menos profundidade. Pelo contrrio: a delimitao do tema propicia o aprofundamento
do contedo.
4.3.2 PAPER COMUNICAO CIENTFICA

A comunicao cientfica define-se como a informao que se apresenta em congressos, simpsios, reunies, academias, sociedades cientficas. Em tais encontros, os trabalhos
realizados so expostos em tempo reduzido. O propsito do paper tipo comunicao cientfica tornar conhecidos a descoberta e os resultados alcanados com a pesquisa, podendo
fazer parte de anais. Geralmente as comunicaes cientficas no permitem a reproduo
total da experincia realizada e levam em considerao os seguintes elementos: finalidade,
informaes, estrutura, linguagem e abordagem (Medeiros, 2003).
A estrutura da comunicao cientfica engloba:
a) introduo (formulao do tema, justificativa, objetivos, metodologia, delimitao do problema, abordagem e exposio exata da idia central);
b) O desenvolvimento inclui exposio detalh ada do que se afirmou na introduo e fundamentao lgica das idias apresentadas;
c) A concluso busca uma sntese dos resultados da pesquisa.

95
EaD
A comunicao cientfica possui a seguinte estrutura:
a) folha de rosto: que engloba o nome do congresso (ou evento), local do evento, data,
patrocinador, ttulo do trabalho, nome do autor, credenciais do autor;
b) sntese: resumo do trabalho. Pode aparecer entre o ttulo e o texto, ou ao final do trabalho;
c) contedo: introduo, desenvolvimento, concluso;
d) referncias bibliogrficas.
4.3.3 POSITION PAPER

A realidade e a educao moderna no podem aceitar mais aquele aluno que apenas
decora te xtos para tirar notas boas e que simplesmente rene um amontoado de idias de
outros autores.
Pelo contrrio, hoje, exige-se que um aluno saiba ler e interpretar, mas que, sobretudo,
tambm questione e se posicione diante da realidade e do que dito e apresente suas prprias
idias. Essa atitude sinal de maturidade intelectual.
nessa linha de raciocnio que se situa o position paper. Por meio dele o educando
desenvolve sua capacidade de reflexo e criatividade diante do que est escrito (livro, artigo, revista, jornal, etc.), do que apresentado (palestra, congresso, seminrio, curso, etc.) e
tambm diante do que pode ser observado numa realidade (empresa, projeto, entidade, viagem de estudos, etc.).
Desta forma, o position paper pode ser considerado uma expresso compacta da leitura analtica. Por isso mesmo esta tcnica ser mais facilmente posta em prtica por quem se
tiver exercitado na leitura analtica
Cabe acentuar que no se trata de um relatrio ou resumo. uma reflexo original,

em que o e ducando deixa de ser um receptor passivo e passa a ser um sujeito crtico e ativo
na construo de novos conhe cimentos.
96
EaD
Como a prpria palavra identifica, o position paper uma posio do prprio autor,
mas tambm o posicionamento de outros autores sobre o assunto. Por isso, este tipo de
trabalho exige uma reviso bibliogrfica, ou seja, a pesquisa de estudos j efetuados por
outros autores (Leonel, 2003).
O texto de um position paper geralmente de poucas pginas e a estrutura pode ser

assim disposta:
a) folha de rosto;
b) sumrio;
c) introduo: objetivo, delimitao, metodologia;
d) reviso bibliogrfica sobre o assunto (no mnimo dois outros autores);
e) reflexo e posicionament o do autor sobre o assunto;
f) concluso;
g) referncias.
Seo 4.4
Memorial
O memorial se constitui em um exerccio de interrogao de nossas experincias passadas para fazer aflorar no s recordaes/lembranas, mas tambm informaes que confiram novos sentidos ao nosso presente.
O memorial, de grande utilidade no meio acadmico, tem sido utilizado com o exerccio, parmetro, retomada e avaliao da trajetria pessoal no meio acadmico-profissional.
A forma como encaramos determinadas situaes e acontecimentos est impregnada

por nossas experincias passadas. Pela memria, no apenas o passado emerge, misturando-se com as percepes sobre o presente, como tambm desloca esse conjunto de impres97
EaD
ses construdas pela interao do presente com o passado, que passam a ocupar todo o
espao da conscincia (Bosi, 1979). O que esta autora quer enfatizar que no existe presente sem passado, ou seja, nossas vises e comportamentos esto marcados pela memria,
por eventos e situaes vividas.
De acordo ainda com esta autora, o passado atua no presente de diversas formas. Uma
delas, chamada de memria-hbito, est relacionada com o fato de construirmos e guardarmos
esquemas de comportamento dos quais nos valemos muitas vezes na nossa ao cotidiana.
O memorial o resultado de uma narrativa da prpria experincia retomada a partir

dos fatos significativos que nos vm lembrana. Elaborar um memorial consiste, ento, em
fazer um e xerccio sistemtico de escrever a prpria histria, rever a prpria trajetria de
vida e aprofundar a reflexo sobre ela. Esse um exerccio de autoconhecimento.
O memorial est intimamente relacionado a um exerccio de reminiscncia, isto , de

puxar pela memria. Como a memria seletiva, filtrada pelo que sentimos e acreditamos,
queremos que, no momento de elaborao do memorial do nosso cotidiano, esta seleo
torne-se reflexiva. Ou seja, submetida a um exerccio que tem como objetivo trabalhar as
experincias que a pessoa considera de maior relevncia na sua trajetria, relatando-a de
modo reflexivo. Pode-se tomar, por exemplo, a ao de voluntariado e ir desenvolvendo uma
reflexo dessa experincia explicando de que modo isso provocou desdobramentos em outras dimenses da vida.
Desse modo, uma primeira observao importante a ser feita refere-se relevncia de
se estabelecer a diferena entre a tcnica de escrita de um memorial e uma narrativa histrica, que tem a preocupao em refazer (contar, narrar) e pode conter diversas passagens da
sua trajetria individual no tempo: nascimento, vivncia familiar, escola, outros eventos e
acontecimentos da vida pessoal mesclados com as dimenses coletivas do bairro, da cidade
J o memorial um relato que reconstri a trajetria pessoal, mas possui uma dimenso reflexiva, pois requer que quem relata se coloque como suje ito que se auto-interroga e
deseja compreender-se como o sujeito de sua prpria histria. Assim, um esforo de organizao e anlise do que vivemos. Esta diferena entre vivncia e experincia importante.
98
EaD
A experincia, ao contrr io da vivncia, refletida, pensada, e pode-se tornar algo

consciente que construir uma nova identidade, ou seja, uma outra forma de olharmos e
pensarmos o mundo. Para ilustrar, seria possvel afirmar que como olhar a vida por um
retrovisor, dando a chance de enxergar determinadas dimenses de nossa vida e refle tir criti cam ente s obr e o s ignif icado de las e m nossa tr ajet r ia, te ndo com o vantag em o
distanciamento temporal.
O memorial ser um instrumento por meio do qual o(a) aluno(a) articula a experincia com suas percepes interiores, pois ele tem como objetivo dar ao(a) sujeito uma oportunidade para refletir sobre sua vivncia enquanto estudante e/ou de atuao em movimentos
sociais, organizaes populares e outras organizaes empresariais ou no.
Na elaborao do memorial voc provavelmente se sinta desafiado a relembrar, escrever e produzir um conjunto de observaes e comentrio, cuja construo espelha e acompanha o seu processo de aprender.
Para elaborar o seu memorial, o(a) aluno(a) dever levar em conta as condies e
situaes que envolvem sua trajetria, apresentando as questes que mobilizam sua ateno e evidenciando como elas se originam em sua histria. Pelo seu carter problematizador,
reflexivo e sistematizador, o memorial se constituir em instrumento que ser vir de fio condutor para que o(a) aluno(a), ao longo do curso, rena elementos para a produo de sua
monografia.
Entendemos que o memorial te m uma funo pedaggica-formativa na medida em

que o seu processo de elaborao e reelaborao ao longo do curso como um exerccio
contnuo e gradativo aux iliar o(a) aluno(a) no desenvolvimento e na articulao dos
nexos entre a vivncia de atuao e os contedos tericos vistos no curso, de modo a gerar
uma interpretao crtica da sua experincia e da prpria realidade que o cerca.
Neste se ntido, o memorial funcionar como uma fer ramenta de suporte que auxiliar o(a) aluno(a) em sua for mao, dado que ele tem o objetivo de ge rar um a re flexo
si stemt ica, luz dos conte dos tericos, ace rca de sua vivncia local e os saberes a
consti tudos.
99
EaD
Pretende-se que a experi ncia de escrita e retomada do memorial ajude o(a) aluno(a)
a refletir sobre seu saber prtico e o capacite a se tornar um formulador de novos caminhos
e alternativas, reinventando novos modos de transformao social no local em que atua. O
memorial, portanto, servir como uma ferramenta que auxiliar o(a) aluno(a) na articulao do processo de ao-investigao-conhecimento-ao no decorre de sua vida acadmica e prosseguindo na prof issional.
O texto deve iniciar-se com uma apresentao, seguida do desenvolvime nto de seu
relato/reflexo, o qual, por sua vez, dever estar organizado em temas/ttulos/subttulos,
que correspondam aos contedos escolhidos pelo autor do relato. No final do trabalho devero constar as reflexes.
A introduo de ve explicitar a estrutura do memorial e o processo vivenciado pelo

autor durante a sua produo. Apesar de vir logo no incio do texto, geralmente a a ltima
parte do memorial a ser escrita, por ter como objetivo explicitar a organizao de todo o
tr abalho.
Apre se ntamos um rote iro de questes que podem auxili-lo(a) na elaborao do

memorial. Voc pode se basear neste roteiro ou acrescentar e alterar questes.
a) De onde voc vem?
b) Quem voc? Reflexo crtica sobre como voc v sua atuao comunitria, social, acadmica e na organizao/entidade em sua territorialidade.
c) Qual a estrutura fsica/material para a realizao de sua formao?

Indique se o espao fsico disponvel lhe garante as condies para o desenvolvimento
do seu tr abalho, detalhando possibilidades e limites da estrutura existente para a sua
realizao.
Analise suas condies pessoais para a realizao do trabalho: tempo, conciliao entre vida pessoal/trabalho social/formao profissional, rem unerao.
d) Por que voc est envolvido/buscando na for mao superior?

100
EaD
O memorial no um questionrio de perguntas e respostas, ou seja, voc selecionar

aquilo que considerar relevante para refletir criticamente sobre sua formao e/ou atuao.
Segundo, podem existir diversos outros aspectos que no foram mencionados anteriormente e que necessariamente devem ser levados em conta. Ento, lembre-se que as sugestes
no so uma camisa-de-fora, mas apenas exemplos de questes para o levantame nto de
elementos para seu memorial.
A incorporao das contribuies dos diversos conte dos tericos desenvolvidos no

curso permitir ao() aluno(a) encontrar ele mentos para situar problemas, contradies e
potencialidades em sua prtica social e empresarial, desenvolvendo, assim, uma anlise
crtica e globalizante de sua prpria experincia.
Da mesma forma, esperamos que o processo de formao se constitua em estmulo

para que o(a) aluno(a) compartilhe/socialize suas reflexes/problematizaes desenvolvidas
no transcorrer do curso com a comunidade/grupo social, organizao ou empreendimento
com o(a) qual est comprometido(a). Esta ser ia uma forma de fazer com que sua comunidade participe ativamente de seu processo de produo de conhecimento.
A estrutura do memorial seme lhante aos demais trabalhos acadmicos contemplando os elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais com respectivas componentes.
Severino (2000, p.176), assim se refere estrutura do memorial:
Enquanto texto narrativo e interpretativo recomenda-se que o memorial inclua em sua estrutura
redacional subdivises com tpicos/ttulos que destaquem os momentos mais si gnif icativos. No
mnimo, aqueles mais gerais, como os momentos de formao, da atuao prof is sional, da produo cientfica, etc.
Melhor ficaria, no entanto, se esta diviso j traduzisse uma significao temtica que realasse
a especificidade daquele momento.
Uma pri meira parte, introdutria, em que voc se apresenta (de onde vem, qual sua rea
de atuao, sua entidade/organizao, sua inteno no curso). Lembre-se: a inteno
que voc reflita sobre o passado para explicar ou problematizar seu presente.
101
EaD
Numa segunda parte, descreva as aes sociais e organizacionais/empresariais em que

est envolvido: programas, atividades, objetivos, lutas, conquistas.
A terceira parte apresenta e analisa o percurso acadmico com as oportunidades, limites, possibilidades e auto-avaliao. Destacamos que o eixo central do memorial deve referir-se ao processo
da sua reflexo sobre o que voc aprendeu e as experincias que vivenciou durante o curso, que
contriburam de forma significativa para operar mudanas em voc e em sua prtica.
Quarta parte, problematize essa sua trajetria, destacando obstculos, dvidas, temas a
serem aprofundados, dilem as pessoais e coletivos. O memori al tambm tem a funo de
promover e praticar a auto-avaliao. Nesse cas o, voc pode registrar nele:
como est o seu desempenho;
que fatos indicam mudanas na sua trajetria acadmica;
como voc est aproveitando as atividades de aprendizagem e de avaliao;
quais as suas maiores dificuldades no curso;
o que voc est fazendo para superar suas dificuldades;
que transformaes ocorreram nas suas relaes com seus interlocutores.
ltima dica: sempre que possvel apresente novos olhares, rumos, revele interesses, expectativas
e perspectivas em relao ao curso, questes e temas que voc gostaria de trabalhar ao longo do
curso, que pretende assumir, pois isto pode auxiliar o seu direcionamento profissional.
Seo 4.5
Artigo
Um artigo pode ser entendido como uma publicao ou parte de um trabalho maior,
completo em si mesmo, mas com dimenses reduzidas, entre 8 e 20 pginas. Kche (1997, p.
149) afirma que o artigo a apresentao sinttica, em for ma de relatrio escrito, dos resultados de investigaes ou estudos re alizados a respeito de uma questo.
102
EaD
No entendimento de Canonice e Previde lli (2007, p. 29) o objetivo do artigo divulgar

estudos e pesquisas no meio cientfico, visando ao crescimento e evoluo do conhecimento cientfico, tcnico, artstico, cultural e social.
Salvador (1977, p. 24) apresenta cinco razes para a escrita de artigos cientf icos. So
elas:
a) expor aspectos novos por ns descobertos, mediante o estudo e a pesquisa, a respeito de uma questo, ou de aspectos que julgamos terem sido tratados apenas superficialmente , ou solues novas para questes conhecidas;
b) expor de uma maneira nova uma questo j antiga;
c) anunciar resultados de uma pesquisa, que ser exposta futuramente em livro;
d) desenvolver aspectos secundrios de uma questo que no tiveram o devido tratamento em livro j editado ou que ser editado;
e) abordar assuntos controvertidos para os quais no houve tempo de preparar um
livro.
O artigo um meio de atualizao de informaes e por isso, enquanto fonte de pesquisa, jamais pode ser ignorada por alunos e professores no processo de busca e aquisio
de conhecimentos.
Para a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), existem trs tipos de artigos
em publicao peridica cientf ica impressa (NBR 6022, 2003a):
Artigo Cientfico: parte de uma publicao com autoria declarada, que apresenta e discute
idias, mtodos, tcnicas, processos e resultados nas diversas reas do conhecimento.
Artigo de Reviso: quando resume, analisa e discute informaes j publicadas. Geralmente so resultados de pesquisa bibliogrfica.
Artigo Original: parte de uma publicao que apresenta temas ou abordagens prprias.
103
EaD
Para a publicao de um artigo cientfico necessrio observar as recomendaes

fixadas pela ABNT, a qual estabelece um sistema para a apresentao dos elementos que
constituem o artigo em publicao peridica cientfica impressa.
4.5.1 A ESTRUTURA DOS ARTIGOS

A partir dos aspectos j destacados possvel apresentar as principais partes da estrutura bsica e os elementos que as compem. No Quadro 1 apresentada esta estrutura e
comentrio para cada e lemento.
ESTRUTURA
Pr-textuais
Textuais
Ps-textuais
ELEMENTOS
Ttulo, que expresse o contedo e que seja original, e subttulo (se houver) diferenciado
tipograficamente ou separados por dois-pontos (:).
Autoria: indicar o(s) nome(s) do(s) autor(es) e endereo eletrnico. Na nota de rodap deve constar
a formao e atuao profissional do(s) autor(es).
Resumo: pargrafo contendo campo de estudo, objetivo, mtodo, resultado e concluses alcanadas.
Sua extenso dever ter entre 100 e 250 palavras (ABNT NBR 6028, 2003b).
Palavras-chave: termos escolhidos para indicar o contedo do artigo (at cinco), separados entre si
por ponto. Resumo e palavras-chave em ingls so exigidos em alguns peridicos.
Data de entrega dos originais.
Data de aceitao do artigo.
Introduo: apresenta o campo e delimitao do estudo, o(s) objetivo(s), a justificativa e a
organizao do texto.
Desenvolvimento:
Referencial terico-conceitual: deve representar a base de sustentao do estudo e deve refletir o
estado-da-arte do conhecimento na rea.
Metodologia: deve expressar tipo e mtodo da pesquisa, tcnicas de coleta e anlise dos dados.
Apresentao e anlise dos tesultados: ocupa-se com a descrio, anlise e interpretao dos
dados do estudo. Alm da forma narrativa sempre importante intercalar recursos ilustrativos,
consideradas elementos de apoio ao texto: notas, citaes, quadros, tabelas, grficos, figuras e outros
tipos de ilustraes. Orientaes para sua preparao e insero esto nas unidades explicitadas na
seo 9.2.1 e na Unidade 11.
Consideraes finais: sintetiza os resultados obtidos com relao aos objetivos do estudo e
destaca a reflexo conclusiva do(s) autor(es). As consideraes devem ser claras e concisas e indicar
implicaes do trabalho para a teoria e/ou para a prtica administrativa. Podem ser acrescidas
sugestes para novas pesquisas e sugestes prticas para a organizao do objeto do estudo e
extrapolaes para outras realidades.
E/ou Concluso: apresenta as concluses correspondentes aos objetivos e hipteses.
Notas: devem ser apresentadas no final do texto, numeradas seqencialmente, antes das referncias.
Referncias: apresentao das fontes citadas no corpo do texto. Os elementos descritivos para sua
identificao devero ser apresentados em ordem alfabtica e de acordo com as normas da ABNT
NBR 6023 (2002a).
Glossrio: vocabulrio com significado de termos ou expresses relevantes a determinada
especializada tcnica, cientfica, etc.
Apndice(s): texto ou documentos elaborado pelo autor que complementa o artigo.
Anexo(s): texto ou documento no elaborado pelo autor e que serve de ilustrao, comprovao ou
fundamentao.
Quadro 1: Estrutura e elementos de artigo

Fonte: Construo a partir das normas da ABNT NBR 6022 (2003a), 6023 (2002a), 6028 (2003b).
104
EaD
4.5.2 FORMATAO
No decorrer da redao e/ou digitao do artigo Roesch (1996, p. 80) recomenda que o
ideal se habituar a fazer certo j da primeira ve z, apresentando um trabalho bem elaborado e com boa apresentao grfica.
Os editores de publicaes peridicas cientficas impressas comumente estabelecem os

critrios de formatao. Mesmo assim so apresentadas orient aes para padronizao da
apresentao de um artigo.
Folha: A4 ou letter;
Editor de texto: Word for Windows 6.0 ou posterior;
Margens: esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm;
Fonte: Times New Roman, tamanho 12.
Pargrafo: e spaamento anterior: 0; posterior: 0; just ificado.
Espaamento: todo o texto deve ser digitado com 1,5 de entrelinhas, exceto o resumo e
bibliografia, em que o espaamento dever ser simples.
Paginao: todas as folhas do artigo devem ser contadas seqencialmente e numeradas a

partir da primeira folha.
Nmero de pginas: de 8 a 20, incluindo elementos pr-textuais; texto e ps-textuais.
importante salientar que nem todas as revistas cientficas seguem rigorosamente a

ordem dos elementos apresentadas neste texto. Alguns itens podem variar de acordo com as
necessidades e/ou exigncias de cada conselho editorial. Inde pendentemente disso, importante que professores e alunos sintam-se motivados para publicar os resultados de suas
atividades cientficas ou didticas.
105
EaD
Seo 4.6
Ensaio
Ensaios, numa perspectiva ampla, caracterizam-se como exe rccios bsicos de elaborao de conhecimento cientfico. Podemos mencionar duas e spcies de ensaio: o informal e
o formal. No ensaio informal admissvel a criao e a emoo, que caracterizam a produo literria. J no ensaio formal devem estar presentes as caractersticas do texto acadmico e cientfico (objetividade e logicidade, por exemplo). O ensaio formal, escrito em primeira
pessoa, deve ser breve e sereno, problematizador e antidogmtico, com esprito crtico e
originalidade.
Do ponto de vista cientfico, o ensaio, segundo Rauen (1999, p. 137), uma exposio metdica dos estudos realizados e das concluses originais obtidas aps o exame de um
assunto. Para um cientista, o ensaio constitui um meio de transmitir informaes e idias.
Um ensaio, na concepo de Barrass (1986, p. 51), uma breve explicao e scrita de

um assunto bem delimitado, clara e decisiva, sistemtica e compreensiva.
Observe as principais caractersticas desse tipo de produo acadmica:
a) exposio bem desenvolvida, objetiva, discursiva e concludente;

b) tese pessoal sem a comprovao ltima;
c) apresentao de maturidade intelectual, incluindo juzos de valor pessoais.
Um ensaio, porm, no apenas um exerccio de reflexo e redao, mas tambm um

veculo m ediante o qual os pensamentos de qualquer escritor so reunidos e organizados
(como num artigo ou resenha de uma revista) e levados ao leitor de maneira clara, concisa
e interessante.
106
EaD
Para escrever um ensaio leve em conta os seguintes passos:
a) reflexo sobre um tema considere ttulo e termos de referncia, defina o objetivo da

composio, observe o espao disponvel para a escritura distribuindo-o harmonicamente,
considere idias e informaes sobre o tema, decida o que o leitor precisa saber;
b) planejamento construa um esquema de tpicos, sublinhe os pontos mais re levantes,

elabore o plano da redao, destacando a introduo, o dese nvolvimento e a concluso;
c) escritura digite o ensaio conforme as normas tcnicas;
d) reviso verifique se o ensaio lido com facilidade, tem equilbrio, se os pontos essenciais
foram destacados, se no h erros de coerncia ou mesmo de ortografia e, principalmente, se o ensaio corresponde s expectativas de seus futuros leitores.
Seo 4.7
Planos e Projetos
Planos, planos de aes, plano de negcios e projetos tm sido reconhe cidos como
instrumentos fundamentais para explicitao e formalizao do processo decisrio e de planejamento, para o estudo, pesquisas, estudo de viabilidade, instituio, execuo e na gesto de empreendimentos. Saber elaborar planos e projetos imprescindvel para os acadmicos e a quem deseja atuar em organizaes, sejam pblicas, privadas ou do tercei ro setor.
4.7.1 PLANOS E PLANOS DE AES

Explicitam o sistema e processo de planejamento e articulam a organizao que temos, a que queremos e o que est sendo planejado para se chegar a efetivar. Os grandes
momentos a serem considerados e contemplados para sua preparao, execuo e acompanhamento so: diagnstico, decises, aes, crtica e replanejamento.
107
EaD
Um exemplo prtico e ao qual voc j tem acesso o Plano de Ensino dos Componentes Curriculares do curso de Administrao que est realizando.
Modelos de estrutura de planos podem ser encontrados em livros e manuais de planejamento, bem como com os professores destes componentes curriculares.
4.7.2 PROJETOS
O projeto um plano com descrio suficientemente detalhada de algo no rotineiro e
que se deseja executar. Trata-se de um conjunto de informaes, explicitando intenes,
procedimentos e aes para que se consiga elaborar algo que no to simples. Se fosse
simples e rotineiro o projeto no seria ne cessrio.
grande a utilidade dos projetos nos meios acadmicos, organizacionais e empresariais.
Os estudantes e professores passam a maior parte do seu tempo envolvidos na elaborao de projetos de estudo, de Trabalhos de Componentes Curriculares, Trabalhos de Concluso de Curso, projetos de pesquisa e projetos ou planos de negcios e seu acompanhamento
e avaliao.
As fases e etapas de projeto so muito relacionadas a cada tipo de projeto. Durante o

curso voc ter oportunidade de conhecer vrios modelos. Nest e livro, na Unidade 6 apresentamos as fases e etapas de projeto de pesquisa.
4.7.3 RELATRIO
Relatrio a descrio de uma leitura, atividade, experincia vivida, visita realizada,
administrativos, de resultados ou processos obtidos em investigao de pesquisa e desenvolvimento ou de outra situao.
Pela apresentao anterior possvel perceber a grande variedade de situaes em que

acabamos nos envolvendo com a elaborao de relatrios.
108
EaD
A estrutura e composio do relatrio est muito relacionada ao que estamos relatando, para que finalidade e para quem.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas, pela NBR 10719 (1989), fixa as condies exigidas para a elaborao e a apresentao de relatrios tcnicos-cientficos e sua
estrutura, composta pelas seguintes partes: preliminares ou pr-textuais; texto; ps-liminares
ou ps-texto. Esta estrut ura apresentada e explicitada na Unidade 9 deste livro.
SNTESE DA UNIDADE 4
Nesta quarta unidade relacionamos os principais tipos de trabalhos acadmicos solicitados e desenvolvidos no decorrer da formao unive rsitria.
Cada formato de trabalho foi caracterizado, enfatizando a finalidade na qual podem ser utilizados.
Tambm foram elencados alguns dos requisitos e procedimentos

tcnicos para sua elaborao e apresentao.
109
EaD
Unidade 5
PESQUISA CIENTFICA E SUAS CLASSIFICAES

Apresentar as principais formas de classificao de pesquisas.
Analisar os mltiplos tipos de pesquisa cientfica, enfocando: natureza, abordagem, objetivos e procedimentos tcnicos.

Seo 5.1 Tipos de Pesquisas
Seo 5.2 Pesquisa Quanto Natureza
Seo 5.3 Pesquisa Quanto Abordagem
Seo 5.4 Pesquisa Quanto aos Objetivos
Seo 5.5 Pesquisa Quanto aos Procedimentos Tcnicos
Seo 5.1
Tipos de Pesquisas
Estudiosos e pesquisadores dispem de um arsenal de meios composto de diferentes
mtodos, abordagens, tipos, procedimentos tcnicos, estratgias, para procurar respostas e
apoiar investigaes direcionadas a solucionar questes e problemas de pesquisa ou avanos e at saltos de conhecimentos.
111
EaD
A classificao por tipos de pesquisa pode assumir diferentes possibilidades, que geralmente variam de acordo com o enfoque proposto pelos prprios estudiosos e pesquisadores
e/ou pretenses a que se orienta e necessita para compreender uma realidade. Lembramos
que na Seo 2.2 Objeti vos da Pesquisa Cientfica j foi tratado este assunto.
A classificao que estamos apresentando baseada nas principais caractersticas que

as mesmas apresentam em relao: natureza, aos nveis ou objetivos, segundo os procedimentos tcnicos, meios e estratgias de pesquisa.
Seo 5.2
Pesquisa Quanto Natureza
As pesquisas, no que concerne a sua natureza, podem ser classificadas em dois grupos
(Gil, 1999):
Pesquisa Bsica: a que objetiva aumentar e/ou gerar conhecimentos novos, testar hipteses, construir teorias e talvez descobrir alguma aplicao prtica no futuro, mas muito
teis para o avano da cincia. Envolve verdades e interesses universais.
Pesquisa Aplicada: visa a gerar conhecimentos para aplicao prtica voltados soluo
de problemas especficos da realidade. Envolve verdades e interesses locais. A fonte das
questes de pesquisa centrada em problemas e preocupaes das pessoas e o propsito
oferecer solues potenciais para os problemas humanos. A pesquisa aplicada refere-se
discusso de problemas, empregando um refere ncial terico de determinada rea de
saber, e apresentao de solues alter nativas.
As caractersticas apresentadas anteriormente lhe permitem relacionar algumas diferenas entre os tipos de pesquisa:
112
EaD
Pesquisa Bsica
Pesquisa Aplicada
Seo 5.3
Pesquisa Quanto Abordagem
Quanto forma de abordagem da investigao, Minayo (1994), Gil (1999), Silva e
Menezes (2001, p. 20), Oliveira (1997, p. 115-117) e Richardson et al (1985, p. 29-46), a
classificam em:
Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir
em nmeros opinies e informaes para classific-las e analis-las. Requer o emprego
de recursos e de tcnicas estatsticas (per centagem, mdia, moda, mediana, desvio-padro, coefi ciente de correlao, anlise de regresso, etc.).
Pesquisa Qualitativa: defende que h uma relao dinm ica entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indi ssocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito
que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio
de significados so requisitos bsicos no processo de pesquis a qualitativa. No requer o
emprego de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para
coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. Os pesquisadores
tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e se u significado so os focos
principais de abordagem.
A partir do exposto, tente expor em itens algumas peculiaridades das pe squisas no

tocante a sua abordagem:
Pesquisa Quantitativa
Pesquisa Qualitativa
113
EaD
Seo 5.4
Pesquisa Quanto aos Objetivos
Outra forma de classificao de uma pesquisa diz respeito aos seus objetivos (Santos,
1999), e se baseia no grau de aproximao e no nvel conceitual do pesquisador em relao
ao fenmeno estudado. Para Gil (1999, p. 43-45), os objetivos da pesquisa podem se r classificados em nveis.
No quadro seguinte constam trs tipos de estudo, amplamente adotados em pesquisas
cientficas.
EXPLORATRIA
Quando no se tem informao
sobre determinado tema e se
busca maior familiaridade com
o problema para torn-lo mais
explcito, ou se deseja
conhec-lo.
DESCRITIVA
Quando se deseja descrever
caractersticas de uma
determinada populao,
fenmeno ou relaes entre
variveis.
EXPLICATIVA
Quando se deseja identificar os
fatores que determinam ou que
contribuem para a ocorrncia
dos fenmenos. Aprofunda o
conhecimento da realidade ao
explicar e analisar as causas.
Quadro 1: Tipos quanto aos objetivos ou nveis de pesquisa

Fontes: Adaptado d e Machado e Silva (2007, p. 5) e Silva e Menezes (2001, p. 21).
Dessa classificao de pesquisa e em razo dos fenmenos e dos contex tos com os
quais os gestores se deparam, fundamental compreender, a partir de mais informaes, as
pesquisas exploratria e descritiva.
No vamos nos deter na pesquisa explicativa, pois nem sempre possvel a realizao de
pesquisas desta natureza em Cincias Sociais [...], uma vez que elas se revestem de elevado grau
de controle, chegando mesmo a ser designadas de quase-experimentais (Gil, 1999, p. 45).
5.4.1 PESQUISA EXPLORATRIA

Como o prprio nome indica, o objetivo da pesquisa exploratria investigar uma
situao para propiciar aproximao e familiaridade com o assunto, fato ou fenmeno e
com isto gerar maior compreenso a respeito do mesmo.
114
EaD
Por sua natureza de sondagem especialmente til em reas nas quais ainda h poucos conhecimentos acumulados e sistematizados, o que de cert o modo permite o aprimoramento de idias que levem o pesquisador a e xplicitar de forma mais precisa o problema.
A pe squisa exploratria desenvolvida em casos nos quais necessrio definir o problema com maior preciso, i dentificar cursos relevantes de ao ou obter dados adicionais,
prover critrios, compreenso e at construir hipteses.
A pe squisa exploratria pode ser empregada para quaisquer das finalidades a seguir:
formular um problema ou de fini-lo com maior preciso;

identificar cursos alternativos de ao;
desenvolver hipteses;
isolar variveis e relaes-chave para exame posterior;
obter critrios para desenvolver uma abordagem do problema;
estabelecer prioridades para pesquisas posteriores.
Em geral, a pesquisa exploratria significativa em qualquer situao sobre a qual o

pesquisador no disponha do entendimento suficiente para prosseguir com o projeto de
investigao. Santos (1999) alerta para a relevncia de se inteirar pela prospeco de materiais que possam fornecer ao pesquisador a real importncia do problema, o estgio em que
se encontram as informaes j disponveis a respeito do assunto e at mesmo revelar ao
pesquisador novas fontes de dados e informaes.
Neste contexto, Gil (2002, p. 41) argumenta que o planejamento para se u delineamento pode ser bastante flexvel, de modo a possibilitar a considerao dos mais variados
aspectos relativos ao fato estudado.
Os procedimentos para sua realizao geralmente se operacionalizam mediante pesquisas bibliogrficas e estudos de caso. Como tcnicas de coleta dos dados so empregados:
levantamento bibliogrfico; entrevistas com profissionais que tiveram experincias prticas
com o problema de pesquisa, estudam ou atuam na rea; anlise de exemplos que estimulem a compreenso e ainda visitas a web sites.
115
EaD
5.4.2 PESQUISA DESCRITIVA

A pesquisa descritiva visa a identificar, ex por e descrever os fatos ou fenmenos de
determinada realidade em estudo, caractersticas de um grupo, comunidade, populao ou
contexto social. Vergara (1996, p. 45) esclarece que ela pode tambm estabelecer relaes
entre variveis e definir sua natureza.
Os estudos descritivos possibilitam identificar as diferentes formas dos fenmenos, sua

ordenao, classificao, explicao das relaes de causa e efeito dos mesmos, o que leva
obteno de uma melhor compreenso do comportamento de diversos fatores e elementos
que influenciam determinado fenmeno (Oliveira, 1997).
Na viso de Trivios (1987), os estudos descritivos exigem do pesquisador uma srie de

informaes sobre o que ele deseja investigar. Por exemplo, se o objetivo for pesquisar sobre
o interesse de formao e aperfeioamento dos funcionrios de um determinado rgo, secretaria ou departamento, importante saber se existem planos de cargos, regimes de trabalho, nveis salariais, oportunidade de crescimento profissional, etc.
Veja a seguir alguns exemplos do uso das pesquisas descritivas:
1. descrever as caractersticas de grupos relevantes, como: beneficirios de programas sociais, servidores de determinada rea de atuao;
2. estimar a porcentagem de unidades numa populao especfica que exibe um determinado comportamento;
3. determinar as percepes de caractersticas de servios;
4. estudos de demandas de uma determinada localidade, bairro ou populao, que descrevem o seu tamanho, as principais carncias, a disponibilidade de oferta de servios pblicos e o perfil dos diferentes segmentos da populao;
5. estudos de imagem, que determinam as pe rcepes da populao com relao imagem

da organizao e seus servios.
116
EaD
Voc concorda com estas possibilidades de estudo? Que outras temticas poderiam ser
exploradas?
Inve stigaes descritivas podem ser realizadas com base em procedimentos de natureza observacional, de levantamento, estudo de caso, pesquisa documental, estudo ex-post
facto, conforme caracterizamos no Quadro 2.
Como tcnicas para a obteno dos dados destacam-se: questionrios, testes padronizados, entrevistas, observaes, entre outros.
5.4.3 PESQUISA EXPLICATIVA

A pesquisa explicativa um tipo de investigao mais complexa do que os dois anteriormente tratados, podendo ser a continuao de uma descritiva.
Para Andrade (2003, p. 125) e Silva (1999, p. 27), a pesquisa explicativa tem por objetivo aprofundar o conhecimento da realidade, para alm das aparncias dos fenmenos,
procurando explicar a razo, o porqu das coisas.
Alm de se procurar registrar, analisar e interpretar os fenmenos estudados, a pesquisa explicativa procura identificar e esclarecer quais os fatores determinantes ou que contribuem para a ocorrncia ou a maneira de ocorrer os fatos ou fenmenos (Andrade, 2003; Gil,
2002; Silva, 1999).
A pesquisa experimental se caracteriza pela manipulao e o controle das variveis,

com o objetivo de identificar qual a varivel independente que determina a causa da varivel dependente ou do fenmeno em estudo (Andrade, 2003).
117
EaD
A maioria das pesquisas explicativas utiliza o procedimento experimental. Nas Cincias Sociais recorre-se tambm a outras estratgias, sobretudo a observacional e ex-post facto.
Seo 5.5
Pesquisa Quanto aos Procedimentos Tcnicos
Para esta fase da pesquisa so encontradas diferentes denominaes. Santos (1999) a
define como procedimentos de coleta, Gil (2002) a classifica como procedimentos tcnicos,
enquanto Machado e Silva (2007) referem-se a ela como estratgias de pesquisa.
PROCEDIMENTOS TCNICOS OU ESTRATGIAS DE PESQUISA

Abrange todo o referencial terico j tornado pblico em relao ao tema de
Pesquisa
Bibliogrfica
estudo, como publicaes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas,
monografias, teses, material cartogrfico, meios de comunicao orais (rdio e
gravaes em fita magntica) e audiovisuais (filmes e televiso) (Lakatos;
Marconi, 2002).
De modo geral, so documentos e/ou materiais que ainda no foram analisados,
Pesquisa
Documental
mas que, de acordo com a questo e objetivos da pesquisa, podem ter valor
cientfico (Gil, 2002).
Consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variveis capazes de
influenci-lo, definir as formas de controle e de observao dos efeitos que a
Pesquisa
Experimental varivel produz no objeto. Assim, trata-se de uma pesquisa em que o
pesquisador um agente ativo, e no um observador passivo (Gil, 2002, p. 48).
Quando o estudo experimento se realiza depois dos fatos. O propsito bsico
desta pesquisa o mesmo da pesquisa experimental: verificar a existncia de
Ex-Post Facto
relaes entre variveis, porm sem controle sobre a varivel dependente (Gil,
2002, p. 49).
Permite ao pesquisador realizar uma sondagem de opinio pblica sobre um
determinado tema de estudo. Assim, as pesquisas deste tipo caracterizam-se pela
Levantamento interrogao direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer.
(Survey)
Procede-se, basicamente, solicitao de informaes a um grupo significativo de
pessoas sobre o problema estudado. Em seguida, mediante anlise quantitativa,
obtm-se as concluses correspondentes aos dados coletados (Gil, 2002, p. 50).
A experincia realizada em local circunscrito, uma vez que no campo seria
Laboratrio
praticamente impossvel realiz-la. Simulaes em computador situam-se nesta
classificao (Vergara, 1998, p. 46).
Esta estratgia de pesquisa procura muito mais o aprofundamento das questes
propostas do que a distribuio das caractersticas da populao, segundo
Pesquisa de
determinadas variveis. Apresenta maior flexibilidade, podendo ocorrer mesmo
Campo
que seus objetivos sejam reformulados ao longo da pesquisa. desenvolvida no
prprio local em que ocorrem os fenmenos, utilizando-se tcnicas de observao
direta (Gil, 2002, p. 52).
118
EaD
Pesquisa
Participante
PesquisaAo
Estudo de
Caso
Observao
Quando se desenvolve a partir da interao entre pesquisadores e membros das

situaes investigadas (Gil, 2002, p. 55).
Compreende um tipo de pesquisa com base emprica que concebida e realizada
em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema
coletivo e no qual os pesquisadores e os participantes representativos da situao
ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo
(Thiollent, 1998, p. 14).
Um estudo de caso uma investigao emprica que investiga um fenmeno
contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os
limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos (Yin,
2001, p. 32).
O mtodo observacional fundamenta-se em procedimentos de natureza sensorial,
objetivando captar os aspectos (fatos) essenciais e acidentais de um fenmeno do
contexto emprico (Fachin, 2001, p. 35).
Quadro 2: Procedimentos tcnicos ou estratgias de pesquisa
Fontes: Adaptado de Machado e Silva (2007), Silva e Menezes (2001).
Diante desse conjunto de alternativas de procedimentos metodolgicos,

certamente voc est percebendo a necessidade de tomar algumas decises,
uma vez que para estudar e resolver o problema identificado, necessrio
decidir sobre qual(is) tipo(s) e quais os procedimentos tcnicos ou estratgias de pesquisa dever ser adotado, em consonncia com os propsitos da
investigao.
Aqui estamos lhe propondo um e xerccio de selecionar um tema a ser explorado e a

sua respectiva classificao nas quatro dimenses: natureza, abordagem, objetivos e procedimentos tcnicos/estratgias.
A seleo dos procedimentos metodolgicos est diretamente vinculada com o problema a ser pesquisado; a escolha depender de vrios fatores relacionados com a investigao,
como a natureza dos fenmenos, o objetivo da pesquisa, os recursos financeiros, a equipe
envolvida, etc. (Oliveira, 1997).
119
EaD
Nas pesquisas em geral nunca se utiliza apenas um procedimento metodolgico e

nem somente aqueles que se conhece, mas todos os que forem necessrios ou apropriados
para determinado caso. Na maioria das vezes h necessidade de combinao de dois ou
mais tipos, usados concomitantemente, o que vem a se configurar na triangulao da coleta de dados.
SNTESE DA UNIDADE 5
Nesta quinta unidade apresentamos os principais tipos de pesquisa adotados pelas Cincias Sociais Aplicadas e em particular para
a rea da Administrao.
Cada um destes tipos de pesquisa foi descrito, especificando em

que situaes pode ser empregado.
Tambm foram referidos alguns dos procedimentos tcnicos ou estratgias que podem ser empregados em pesquisas.
120
EaD
Unidade 6
PROJETO DE PESQUISA
Explicitar conceitos de projeto de pesquisa, destacando a importncia do planejamento
para essa atividade.
Apresentar a estrutura bsica de um projeto de pesquisa cient fica, descrevendo e discutindo os componentes de cada parte.

Seo 6.1 O que um Projeto de Pesquisa?
Seo 6.2 Fases Para Elaborao de Projeto de Pesquisa
Seo 6.1
O que um Projeto de Pesquisa?
O que um projeto de pesquisa? Para que serve? So alguns
questionamentos que surgem, por parte dos investigadores, diante
do desafio de desencadear uma pesquisa.
Imagem dispo nvel em: <http://ace rto de co ntas .blo g.br/

wp- conte nt/u pload s/20 08/03 /duvida- thumb.j pg>.
Acesso em: 19 mar. 2009.
121
EaD
Desafiamos voc a apresentar seu entendimento s obre um projeto de pesquisa.
Este texto pretende oferecer elementos esclarecedores para as questes anteriormente

apresentadas, na perspectiva de servir como um referencial didtico.
Um projeto como se fosse uma carta de intenes Vergara (1997), pois nele devemos
descrever o que se espera obter com a pesquisa e como pretendemos obter as informaes
necessrias.
Voc lembra que j vimos na Seo 2.1 que pesquisa cientfica um

procedimento metodolgico sistemtico que deve ser planejado ant es de ser
executado? Pois bem, imprescindvel, portanto, que tenha uma fase antecedente, que se caracteriza pela elaborao do Projeto de Pesquisa.
No raras vezes o pesquisador, em especial no incio dessa atividade, supe que elaborar
projetos perder tempo e que o melhor comear imediatamente o trabalho da pesquisa. A
experincia nos ensina que iniciar uma investigao sem projeto lanar-se improvisao,
em que corremos o risco de tornar o trabalho confuso e empreendermos esforos inutilmente.
Conseqentemente, muitas pesquisas no chegam ao seu final, no atingem seus objetivos e
acabam se tornando um grande desperdcio de tempo e recursos.
O projeto de pesquisa um plano para uma investigao sistemtica que busca uma
melhor compreenso de um dado problema (Alves-Mazzotti; Gewandsznajder, 1998, p. 149).
Um projeto de pesquisa, portanto, procura traar um caminho eficaz que conduza ao

fim que se pretende atingir, livrando o pesquisador do perigo de se perder antes de t-lo
alcanado. feito para mapear um caminho a ser seguido num processo de investigao.
relevante medida que se constitui como um meio de comunicao reconhecido no mundo cient fico e para o qual outros especialistas podero e mitir opinies e pareceres.
122
EaD
Cabe frisar que o projeto dever ser redigido sempre com os verbos no futuro, pois o
estudo ainda no foi desenvolvido. Trata-se de uma proposta de pesquisa que, se aprovada,
ser posta em prtica.
Ficou claro para voc que o projeto de pesquisa assume importante papel no processo
de construo de novos saberes? Faa uma sntese desta di scusso.
Seo 6.2
Fases Para Elaborao de Projeto de Pesquisa
Esta seo cont m informaes e orientaes para que voc possa elaborar um projeto
de pesquisa.
De fato um projeto de pesquisa uma carta de intenes, que no entendimento de
Vergara (1998) devem ser definidas com clare za: a questo motivadora da investigao, o
referencial terico que a suportar e a metodologia a ser empregada. Deve ser apresentado
ainda o cronograma da pesquisa, alm das referncias bibliogrficas.
Um projeto serve essencialmente para re sponder s seguintes interrogaes (Minayo,
1994, p. 31-50):
O que pesquisar? (Definio do tema e do problem a, base terica e conceitual).

Por que pesquisar? (Justificativa da escolha do problema).
Para que pesquisar? (Propsitos do estudo, seus objetivos).
123
EaD
Como pesquisar? (Metodologia).

Quando pesquisar? (Cronograma de execuo).
Com que recursos? (Oramento).
Pesquisado por quem? (Equipe de trabalho, pesquisadores, coordenadores).
O projeto de pesquisa dever constituir-se de quatro partes fundamentais, quais sejam: a contextualizao do estudo, o referencial terico, a m etodologia e o cronograma.
Antecedem o texto propriamente dito as partes preliminares (capa, sumrio e introduo) e
sucedem ao mesmo as referncias, apndices e anexos.
Os e lementos constitutivos de um projeto de pesquisa so:
a) Definio do tema e escolha do problema ou definio do objeto: indica uma rea de

interesse a ser investigada.
deve ser formulado como pergunta;
o problema deve ser claro e preciso;
deve ser delimitado a uma dimenso vivel.
b) Definio da base terica e conceitual: um m omento crucial da investigao cientfica, consti tui sua base de sustentao.
c) Justificativa: trata-se do motivo pelo qual essa pesquisa deve ser realizada.
d) Objetivos: refere m-se ao que pretendido com a pesquisa, quais metas queremos alcanar ao trmino da investigao.
e) Metodologia: uma parte complexa e requer mais cuidado por parte do pesquisador. Eis
a seguir os principais elementos da metodologia:
mtodo e tipo de pesquisa, quanto: natureza, abordagem e/ou objetivos;
124
EaD
procedimentos tcnicos ou estratgias;

definio da amostragem;
coleta de dados;
organizao e anlise de dados.
f) Custos ou oramento: este item estar presente somente nos projetos que pleiteiam financiamento para sua realizao.
g) Cronograma: o projeto deve estabelecer o tempo necessrio para a realizao de cada

uma das etapas propostas.
h) Referncias: geralmente num projeto cientfico autores e fontes so citados e no decorrer

do projeto deve ser feita uma citao breve que possibilite maior agilizao da leitura. No
final do projeto todas as fontes de citaes feitas sero listadas em ordem alfabtica em
seus elementos essenciais.
A seguir apresenta-se a estrutura de um projeto de pesquisa.
PR-TEXTUAIS
TEXTO
1 CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO
1.1 Apresentao do tema
1.2 Problema
1.3 Justificativa
1.4 Objetivos
PS-TEXTUAIS
REFERNCIAS
FOLHA DE ROSTO
2 REFERENCIAL TERICO
2.1; 2.2;
2.3; ... 2.n.
SUMRIO
INTRODUO
ANEXOS
APNDICES
3 METODOLOGIA
3.1 Classificao da pesquisa
3.2 Universo amostral
3.3 Sujeitos da pesquisa
3.4 Plano de coleta de dados
3.5 Plano de anlise e interpretao dos dados
3.6 Plano de sistematizao do estudo
4 CRONOGRAMA
Quadro 1: Estrutura de projeto de pesquisa

Fonte: Construo a partir da ABNT NBR 15287 (2005).
125
EaD
FOLHA DE ROSTO: assume a funo da capa, na qual devem constar: cabealho (nome
da organizao que est elaborando o projeto); no centro da folha: ttulo do projeto, deve
dar ao leitor a idia do assunto que ser desenvolvido. O t tulo deve apresentar certa
originalidade. Em seguida, nome do(a) autor(a), local, ms e ano.
SUMRIO: o sumri o uma enumerao dos ttulos e subttulos (parte do texto) e pginas correspondentes. Para sua elaborao sugere-se considerar a ABNT NBR 6027 (2003c).
INTRODUO: normalmente na introduo de um trabalho constam o tema, justificativa, objetivo, metodologia e a organizao do texto. Para o caso Projeto de Pesquisa,
abre-se uma parte especial chamada Contextualizao do Est udo, em que este s tpicos
sero desenvolvidos. Dessa maneira, espera-se que na introduo seja apresentado o trabalho e explicitada a organizao do documento to-somente.
CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO: este tpico visa descrio do tema em questo,

seguida pelo problema de pesquisa, alm da justificativa, dos objetivos e da definio dos
termos:
a) Definio do tema: a elaborao de um projeto de pesquisa inicia-se com a seleo

de um tema ou assuntos passveis de se tornarem objeto de pesquisa.
Tema um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Ao apresent-lo, devem ser
destacados antecedentes histricos, fatos e informaes especficas que despertam o
seu interesse. A etapa da escolha do tema uma das mais difceis, porque exige conhecimento, maturidade e capacidade de tomar decises.
Para Marques (1997, p. 92), ir-se procura de algo difere nte, guiado pelo desejo de
encontrar o novo, o inusitado, o sequer por ns suspeitado, o original porque descoberta nossa, isso pesquisa. Neste mesmo sentido o autor adverte que condio para a
pesquisa uma dvida precisa e bem determinada, o centramento em um delimitado
tema.
Acima de tudo, fundamental que o assunto definido para a pesquisa seja relevante,
que seu estudo aprese nte alguma utilidade, alguma conseqncia prtica e/ou terica.
126
EaD
Escolhido o tema, torna-se nece ssrio deli mit-lo, fixar sua extenso ou abrangncia
e profundidade. Quanto mais delimit ado num assunto, maior a possibilidade de
aprofundar a abordagem (Andrade, 1995, p. 66).
Sintetizando:
Tema o assunto que se deseja provar ou desenvolver.
recomendado apresentar o tema da pesquisa destacando antecedentes histricos, fatos

e informaes especficas que despertaram o seu interesse. Destacar tambm o contexto
mais amplo em que se insere o assunto da pesquisa proposta, a rea de conhecimento.
b) Formulao do problema: um problema nada mais que uma dificuldade terica ou

prtica no conhecimento de alguma coisa de real importncia, para o qual se deve encontrar uma soluo. Assim, definir um problema significa especific-lo em detalhes precisos e exatos.
Na formulao de um problema devem estar presentes clareza, conciso e objetividade.

De acordo com Marconi e Lakatos (1986, p. 24), um processo contnuo de pensar
reflexivo, cuja formulao requer conhecimento prvio do assunto (materiais informativos), ao lado de uma imagem criadora.
Toda pesquisa cientfica comea pela formulao de um problema, e tem por objetivo
buscar a sua soluo. Um policial diria: Quem saqueou o supermercado? Um cientista, provavelmente, diria: At que ponto o saque dos superme rcados pode estar associado aos n veis de desemprego? (Vergara, 1998, p. 21). Logo, um graduando deve fazer
perguntas como cientista, e no como policial!
Em sntese:
For mular o problema consiste em expor, de maneira explcita, clara, compreensvel e

operacional, qual a dvida ou a dificuldade com que nos defrontamos e que pretendemos resolver, limitando o seu campo e aprese ntando suas caractersticas.
127
EaD
Problema cientfico
uma dvida que somente
pode ser respond id a mediante
o emprego de procedimentos
metod ol gicos co m rigo r
cientfico.
Com o fim de auxiliar na formulao do problema de pesquisa so sugeridas algumas etapas, quais sejam:
Obter idias por intermdio de leituras e outros meios de acesso

a informaes;
Enunciar a questo, formulando a principal e se ne cessrio as

secundrias;
Delimitar o problema, especificando os aspectos que sero abordados, demarcando seus limites; delimitando os termos, clarificando o que se pretende no contexto da pesquisa, pelos principais ter mos do problema (torn-los claros, compreensveis,
objetivos e adequados).
Algumas re gras prticas para a formatao da questo so

levantadas por Vergara (1998):
Verificar se o que se pensou , realmente, um problema

cientfico, para o qual ter uma soluo cientfica.
Exprimir o problema sob a forma de pergunta, redigida de
modo claro e conciso.
De finir o problem a de tal for ma que a soluo seja possvel.
Situar o problema dentro de uma dimenso que contribua para
a factibilidade da soluo.
Este item no projeto procura responder:
O qu?
128
EaD
c) Justificativa: apresentar razes para a prpria existncia do projeto de pesquisa.
A justificativa deve cont emplar os seguintes aspectos: originalidade, importncia e

viabilidade, como recome nda Castro (1977):
Originalidade: o aspecto de novidade, o potencial de surpresa dos resultados da pesquisa. Em princpio, quanto mais investigado tenha sido um tema, menor ser a probabilidade de que os resultados de uma nova pesquisa acrescentem conhecimentos relevantes
sobre o assunto. Com temas mais complexos, porm, as pesquisas se repetem ao longo de
muitas dcadas.
Importncia: um tema importante na medida em que apresente relevncia terica (ateno ou preocupao na literatura especializada) ou utilidade prtica (capacidade de afetar, de trazer conseqncias para muitas pessoas).
Viabilidade: significa possibilidade de que a pesquisa possa ser executada, levando-se em

conta a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e de potenciais informaes
necessrias. Uma pesquisa pode ser invivel tambm em virtude do despreparo do pesquisador naque le campo de conhecimento, bem como por f alta de sistematizao terica
sobre aquele tema.
bom lembrar tambm que pesquisas cientficas s podem ser realizadas a respeito de
realidades e fenmenos observveis diretamente ou por meio de efeitos a eles inequivocamente relacionados.
Ao elaborar a justificativa do projeto busca-se responder:
Por qu?
d) Definio dos objetivos: se o problema uma questo a investigar, objetivo um resultado a alcanar. O objetivo geral, se atingido, d resposta ao problema. Objetivos especficos so metas de cujo alcance depende a obteno do objetivo geral.
129
EaD
Toda pesquisa deve ter um objetivo determ inado para saber o que se vai procurar e o
que se pretende alcanar (Marconi; Lakatos, 1986, p. 22).
So os objetivos de uma pesquisa que delim itam e dirigem os raciocnios a serem desenvolvidos.
Os objetivos podem ser classificados em gerais e especficos:
Gerais: o que se pretende alcanar com a realizao da pesquisa. Especificam o propsito do estudo.
O objetivo geral de um projeto de pesquisa cientfica sua espinha dorsal. Deve
expressar claramente aquilo que o pesquisador pretende conseguir com sua investigao.
No o que ele vai fazer (isto se prev nos procedimentos), mas o que pretende conseguir
como resultado final de sua investigao.
Especficos: operacionalizam os objetivos gerais.

So os objetivos de uma pesquisa que delim itam e dirigem os raciocnios a serem desenvolvidos.
O enunciado de objetivos inicia-se por um verbo no infinitivo. No caso de pesquisa

cientfica, que se caracteriza como atividade intelectual, o verbo que abre os objetivos
deve indicar ao intelectual, mensurvel, isto , cujo produto final possa ser verificado
(Santos, 1999, p. 60-65).
de conhecime nto geral que o crebro humano capaz de estgios ou estados

cognitivos diversos, com graus tambm diversos de complexidade. So eles: conhecimento,
compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao.
Cada um desses estgios cognitivos possibilita atividades ou aes intelectuais, expressas por verbos especficos.
130
EaD
Estgio de Conhecimento: apontar, citar, classificar, conhecer, definir, descrever, identificar, reconhecer, relatar.
Estgio de Compreenso: compreender, concluir, deduzir, demonstrar, determinar, diferenciar, discutir, interpretar, localizar, reafirmar.
Estgio de Aplicao: aplicar, desenvolver, empre gar, estruturar, operar, organizar, praticar, selecionar, traar.
Estgio de Anlise: analisar, comparar, criticar, debater, diferenciar, discriminar, examinar, investigar, provar.
Estgio de Sntese: compor, constr uir, documentar, especificar, esquematizar,

formular, produzir, propor, reunir, sintetizar.
Estgio de Avaliao: argumentar, avaliar, contrastar, decidir, escolhe r, estimar, julgar, medir, selecionar.
Os objetivos orientam e respondem:
Para qu?
REFERENCIAL TERICO: esta parte do projeto tem por objetivo apresentar os estudos
sobre o tema, ou especificamente sobre o problema, j realizados por outros autores. Faz-se
uma reviso da literatura existente, que implica a seleo, leitura e anlise de textos
relevante s sobre o tema de estudo, seguida de um relato por escrito.
Neste item realiza-se uma interpretao histrica do tema ou apenas na sua fase atual,
analisando criticamente as diversas concepes e perspectivas apresentadas. neste item
que se apresenta o status da questo, ou se ja, o estgio de desenvolvimento do assunto,
com referncia a tudo que se escreveu sobre ele. Recomenda-se que a fundamentao terica inclua os seguintes aspectos:
131
EaD
Descrio da relao do problema da pesquisa com o referencial terico em questo.
Especificao da relao do problema com pesquisas anteriores.
Apresentao de questes ou hipteses alternativas possveis de serem estudadas dentro

dos limites do marco terico (Richardson, 1985, p. 23).
Quando o te ma da pesquisa no possui suporte terico, sugere-se que o pesquisador

situe o assunto evidenciando seus nexos e pertinncia em relao ao mbito mais geral,
contex tualizando-o.
na fundamentao terica e na contextualizao que se definem operacionalmente

os conceitos envolvidos na pesquisa.
Em sntese:
Contextualizar o tema dentro do debate terico existente, citando obras e autores

da literatura conhecida da pesquisa proposta, que podero ser empregados no estudo, principais conceitos e categorias, estudos precedentes, dilogo com os autores.
O referencial terico, de acordo com Vergara (1997, p. 34-43), tem tambm outras
funes. Por exemplo:
permite que o autor tenha maior clareza na formulao do problema de pesquisa;
facilit a a formulao de hipteses e de suposies;
sinaliza para o mtodo mais adequado soluo do proble ma;
permite identificar qual o procedimento mais pertinente para a coleta e o tratamento de

dados, bem como o contedo do procedimento escolhido;
de acordo com o refere ncial terico que, durante o desenvolvimento do projeto, so

interpretados os dados que foram coletados e tratados.
132
EaD
Os insumos para a construo do referencial podem ser obtidos:
a) na mdia eletrnica;
b) em livros, peridicos, teses, dissertaes, relatrios de pesquisa e outros materiais escritos;
c) com outras pessoas.
relevante ler os autores clssicos do uni verso no qual se insere o problema, alm da
bibliografia recente, dos ltimos cinco anos. conveniente procurar fontes primrias e
evitar tradues, sempre que possvel.
Na construo do referencial terico interessante levantar o que j foi publicado a

respeito do que est sendo objeto de sua investigao, apresentando vrias posies tericas, as quais no devem ser apenas relatadas de forma resumida; antes, devem ser analisadas e confrontadas. A argumentao direcionada para o problema deve ser elaborada com
profundidade, coerncia, clareza e elegncia. Esta parte deve ser dividida em sees, cada
uma com se u ttulo.
A reviso da literatura, portanto, deve voltar-se para:
servir de referenciais para clarificar a questo de estudo, de ampliao e atualizao do

conhecimento sobre o tema, para a obteno de uma viso global e de subsdio para a
anlise dos dados coletados;
propiciar uma argumentao cientificamente fundamentada, lgica, analtica, sistmica e

consistente;
gerar uma contribuio prpria, a partir dos referenciais de outros autores, porm superando a cpia, a reproduo, qualificando assim o pesquisador para sair da situao
passiva para a de sujeito, isto , aquele que pratica a ao;
possibilitar uma fuga do senso comum, abandonando o mero fichamento de livros, anotaes de leituras ou extrao de partes de obras. Deve, sim, desenvolver o senso de observao e de crtica e a capacidade de fundamentao.
133
EaD
Alerta-se, igualmente, que na redao no convm abusar de transcrio de citaes.

Citao a meno a uma informao colhida em outro autor. Pode ser parafraseada ou
transcrita. Em caso de uma citao recomendada a apresentao da fonte da seguinte
forma: Motta (1998, p. 12). Quando fizer uso de uma citao que consta em uma obra no
citada nas referncias, indica-se de qual obra foi extrada, usando apud, assim: Pirsig (1987,
apud Vergara, 2000, p. 29). Voc pode obter mais informaes na ltima unidade 11 deste
livro e nas Normas Brasileiras da ABNT, especialmente na NBR 10.520.
Este item do projeto visa a responder:
A partir de que referenciais?
METODOLOGIA: definida a partir da explicitao do tipo de pesquisa, em seguida apresenta-se o universo e amost ra (se for o caso); da mesma maneira os sujeitos da pesquisa,
bem como o plano de coleta, anlise e interpretao dos dados, alm de um plano de
sistematizao do estudo e as suas possveis limitaes.
a) Classificao da Pesquisa: inmeras tipologias so encontradas na literatura que trata de pesquisa. Para fins da elaborao do Projeto de Pesquisa sugere-se classificar o
estudo pela sua natureza, abordagem, objetivos e procedimentos tcnicos, como consta
na Unidade 5.
b) Universo Amostral: trata-se de definir toda a populao e a populao amostral. Conjunto de elementos (organizaes/entidades, servios, pessoas, por exemplo) que possuem as caractersticas que sero objeto de estudo. Populao amostral ou amostra
um a par t e d o uni v e r so (p op ulao) e s col h i da s e g undo al gum cr i t ri o d e
re pre se ntativ idade (pr obabil st ica ou no-p robabil sti ca). Es ta discuss o s er
aprofundada na Unidade 7.
c) Sujeitos da Pesquisa: so as pessoas que for necero os dados de que o pesquisador
necessita.
d) Plano de Coleta de Dados: neste item explicitado como se pretende obter os dados
necessrios para responder ao problema. Assim sendo, no esquecer de correlacionar os
objetivos aos meios para alcan-los.
134
EaD
Como instrumentos/meios de coleta de dados podem ser citados: a observao, o questionrio, o formulrio e a entrevista (informal, focalizada ou por pautas). Este assunto ser
detalhado na Unidade 7.
e) Plano de Anlise e Interpretao dos Dados: este item e xplicita como se pretende tratar
os dados a coletar, justificando por que tal tratamento adequado aos propsitos do
estudo. Objetivos so alcanados com a coleta, o tratamento e posteriorme nte com a
interpretao dos dados. Em sntese, o tipo de dado coletado delimita as possibilidades
de anlise. Pensar a anlise ajuda a avaliar a prpria coleta de dados. Este tpico ser
retomado na Unidade 8.
f) Plano de Sistematizao do Estudo: espera-se que nesse tpico o aluno apresente uma
proposta de estrutura para a sistematizao da investigao. Que a Estrutura do Relatrio de Pe squisa seja o ponto de partida, cabendo a cada pesquisador fazer as adequaes
necessrias a seu caso.
A metodologia tem como finalidade bsica num projeto responder:
Como?
CRONOGRAMA
O cronograma uma estrutura que representa a distribuio planejada das atividades

que compem o projeto e o tempo necessrio para sua execuo.
A construo do cronograma deve contemplar trs elementos:
as atividade s que sero desenvolvidas;

a estimativa do tempo de durao de cada atividade;
o tempo total disponvel para a execuo do trabalho.
Recomenda-se estrutur-lo num grfico de Gantt, conforme o exemplo a seguir.

135
EaD
Perodo: meses/semanas
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
x
Atividades
Definio do tema
Seleo de bibliografia
Leitura e fichamento
x x x x
Elaborao do instrumento de coleta de dados
x x
__________
__________
Quadro 2: Cronograma de realizao da pesquisa

Nota: X perodo previsto
Fonte: Construo dos autores.
Observao: na obra de Vergara, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 1997, p. 61-62, no item 5.4 Cronograma constam dois exemplos.
No cronograma o investigador estar respondendo:
Quais atividades e
Quando?
REFERNCIAS
Alm das referncias citadas, pode-se incluir as que foram objeto de consulta.
As referncias bibliogrficas correspondem lista das obras e outras fontes citadas no

texto, enquanto que as consultadas so as obras e outras fontes que foram pesquisadas,
mas no esto mencionadas no texto. Para uma adequada identificao da fonte sugere-se
consultar a ABNT NBR 6023.
Vale ressaltar que a apresentao das referncias deve observar e seguir as normas da
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), sobretudo as Normas de Referncia (NBR
6023).
136
EaD
ANEXOS
Devem vir anexos textos ou documentos no elaborados pelo autor e que servirem de
fundamentao, comprovao, ilustrao ou se julgar elucidador para a compreenso do
estudo. Por exemplo: documento interessante, clculos intermedirios estatsticos e outros.
APNDICES
So os documentos elaborados pe lo autor e que tamb m devem ser identificados. Por

exemplo: cpia dos questionrios, dos roteiros de entrevistas.
Os Anexos e Apndices so indicados por letras ou por nmeros romanos, seguidos do

ttulo. Se houver somente , a letra ou o nmero dispensvel. Por exemplo:
ANEXO A ORGANOGRAMA DA EMPRESA Y
ANEXO B FLUXOGRAMA DO PROCESSO X
APNDICE A QUESTIONRIO APLICADO
APNDICE B ROTEIRO DE ENTREVISTAS
SNTESE DA UNIDADE 6
Nesta unidade procuramos demonstrar que para realizar uma pesquisa com segurana fundamental que esta seja planejada com
antecedncia, com a elaborao de um projeto.
Apresentamos os principais passos que devem ser considerados para

e xpli ci tar a f or ma de produzi r um bom projeto e cons eguir
operacionaliz-lo.
137
EaD
Unidade 7
COLETA DE DADOS
Discutir aspectos inerentes ao processo de coleta de dados.
Apresentar as principais tcnicas de coleta de dados e sua aplicao.
Fornecer infor maes sobre o processo de planejamento da amostragem.

Seo 7.1 O Processo de Coleta de Dados
Seo 7.2 Tcnicas de Coleta de Dados
Seo 7.3 Amostragem
Seo 7.1
O Processo de Coleta de Dados
A pesquisa, como j vimos, constitui-se num processo de planejamento, execuo e sistematizao. Podemos tomar como referncia os ciclos da pesquisa definidos por Minayo (1994):
Image m disponve l em:
<http://www. ca talys te. com.a u/ima ges /Ora nge -Man- in- Gre yCro wd.j pg>. Ace sso em: 19 ma r. 20 09.
139
EaD
fase exploratria da pesquisa;
trabalho de campo;
tratamento do material.
O referido processo inicia-se com a fase exploratria da pesquisa, em que so abordados aspectos referentes ao objeto, aos pressupostos, s teorias pertinentes, metodologia
apropriada e s questes operacionais necessrias para desencadear o trabalho de campo.
Esta fase culmina com a elaborao do projeto de pesquisa.
Em seguida realizado o trabalho de campo, que consiste no recorte emprico da construo terica elaborada no momento. nesta etapa que so combinadas vrias tcnicas de
coleta de dados, como entrevistas, observaes, pesquisa documental e bibliogrfica, dentre
outras.
Por fim, faz-se necessrio elaborar o trat amento do material recolhido no campo, que
pode ser subdividido em: ordenao, classificao e anlise propriamente dita.
A processualidade inerente atividade de pesquisar. Voc pode fazer uma sntese das
etapas principais.
As tcnicas de coleta de dados predominantemente aplicadas na pesquisa qualitativa

so: entrevistas, observao, uso de dirios e anlise documental. Algumas tcnicas, como
entrevist as, questionrio, formulrio, podem ser empregadas para a coleta de dados de forma quantitativa ou qualitativa.
Os investigadores de pesquisa quantitativa fazem uso de instrumentos tipo survey para

coleta de dados, amostra probabilstica, escalas, testes e medidas e tratamento estatstico
na anlise dos dados colet ados.
140
EaD
Os e studos que t m o propsi to de ex plor ar e de screve r algum f ato ou fenme no

organizaci onal, ce rtamente s e iniciar o pe la pesq uis a bibliogrfi ca sobre o tem a e m
que sto, alm da p esquisa de campo, que se ocupa e m le vantar dad os pr imrios e s ecundrios.
Para melhorar a sua compreenso a respeito, vamos apresentar a voc quais so as

principais diferenas entre dados primrios e secundrios.
Os dados primrios so gerados por um pesquisador para a finalidade especifica de

solucionar o problema em pauta. A obteno de dados primrios pode ser dispendiosa e
demorada. Ex: a aplicao de uma pesquisa para avaliar a satisfao dos moradores de um
bairro s obre a coleta do lixo.
Os dados se cundrios so aqueles que foram coletados por pessoas ou agncias para
outras finalidades que no a resoluo do problema especfico que temos em mos. Ex:
procurar pesquisas de satisfao feitas em outros bairros e verificar como aquelas pessoas
avaliaram o servio de coleta de lixo.
Ficou clara para voc a diferena entre dados primrios e dados secundrios? Poderia
nos apresentar sua opinio?
Um conjunto de tcnicas, fontes e principais formas de coleta de dados que o pesquisador pode aplicar no desenvolvimento de pesquisas encontra-se no Quadro 1 a seguir.
141
EaD
Bibliogrfica
Documentos
Entrevista
Questionrio
Escalas
Observao
Formulrio
Abrange todo o referencial terico j tornado pblico em relao ao tema de estudo, como
publicaes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material
cartogrfico, meios de comunicao orais (rdio e gravaes em fita magntica) e
audiovisuais (filmes e televiso) (Lakatos; Marconi, 2002).
A fonte de coleta de dados refere-se a documentos, escritos ou no, que podem ser recolhidos
no momento em que o fato ou fenmeno ocorre, ou depois (Lakatos; Marconi, 2002).
Tcnica em que o investigador se apresenta ao investigado e lhe formula perguntas com o
objetivo de obteno dos dados, sendo uma frmula de dilogo assimtrico, em que uma das
partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informao (Gil, 1999, p.
117).
um instrumento de coleta de dados constitudo por uma srie ordenada de perguntas, que
devem ser respondidas por escrito e sem a presena do entrevistador (Lakatos; Marconi,
2002, p. 98).
Instrumentos construdos com objetivo de medir a intensidade das opinies e atitudes de
maneira objetiva. Apresentam-se de diversas formas, porm consistem basicamente em
solicitar ao indivduo pesquisado que assinale, dentro de uma srie graduada de itens, aqueles
que melhor correspondem sua percepo acerca do fato pesquisado (Gil, 1999).
Consiste em uma tcnica de coleta de dados para conseguir informaes e utiliza os sentidos
na obteno de determinados aspectos da realidade. No consiste apenas em usar os sentidos,
mas tambm em examinar fatos ou fenmenos a estudar (Lakatos; Marconi, 2002, p. 88).
Conforme Yin (2001), destacam-se duas formas principais desta tcnica: a direta e a
participante.
um instrumento para obter dados e/ou informaes de um objeto de estudo, por meio de um
roteiro estabelecido pelo pesquisador, para efetuar registros e anotaes (Malhotra, 2001).
Quadro 1: Tcnicas e fontes de coleta de dados

Fonte: Machado e Silva (2007, p. 6-7).
Como algumas tcnicas de coleta de dados primrios so mais freqentemente empregadas nas pesquisas, tanto qualitativas como quantitativas, elas sero apresentadas com
maior detalhamento.
Seo 7.2
Tcnicas de Coleta de Dados
Imagem dispo nve l em:

< http://bp1 .blogge r. com/_yOS 3ha1 lF bk/Rv0G A2 0nGhI/
AAAAAAAAAm4 /- JMIauK drJU/s40 0/Pes quis a- Bras ilcorrupto- 2.gif>. Ace sso em: 19 mar. 2009.
142
EaD
A definio da tcnica de coleta de dados primrios a ser adotada depende em muito

dos objetivos que se pretende com a pesquisa e do universo a ser investigado. Dentre as
tcnicas bastante utilizadas destacam-se a de levantamento ou survey, observao, entrevistas tipo grupos de foco (focus group), entrevista em profundidade, tcnicas projetivas,
escalas de me nsurao e questionrio. Estas tcnicas no so excludentes entre si e, muitas
vezes, precisam ser complementares. Nos itens subseqentes elas esto sendo apresentadas,
destacadas algumas caractersticas, suas vantagens e principais aplicaes.
7.2.1 LEVANTAMENTO OU SURVEY

A tcnica de Levantamento (Malhotra, 2001), tambm chamada de survey (Cooper;
Schindler, 2003) ou ainda de Enquete (Aaker; Kumar; Day, 2001) a opo quase unnime
dos pesquisadores para a coleta de dados primrios.
A escolha da tcnica de coleta de dados um ponto crtico no processo de pesquisa. Os

questionrios de levantamento podem ser apresentados de quatro maneiras principais: (1)
entrevistas pessoais; (2) entrevistas telefnicas; (3) entrevistas pelo correio e (4) eletrnicas.
Tcnica
Entrevistas
Pessoais
Entrevistas por
Telefone
Levantamentos
pelo Correio
Caractersticas
A entrevista realizada pessoalmente

Existe contato direto entre o entrevistador e o entrevistado
O ambiente (estado de esprito do respondente e do entrevistador, lugar e
ocasio da entrevista, etc.) influencia bastante o processo de coleta de dados
a forma mais onerosa e demorada de coleta de dados
Possibilidade de coletar grande quantidade de dados
O pesquisador entrevista o respondente por telefone
Existe apenas contato verbal
O ambiente tem uma influncia relativamente pequena no processo de coleta
de dados
O custo intermedirio entre a entrevista pessoal e o levantamento pelo
correio
Baixa quantidade de dados coletados
O questionrio enviado pelo correio
O entrevistado no tem contato algum com o respondente
O ambiente no tem influncia sobre o processo
uma forma barata de coleta de dados
Baixo ndice de retorno difcil controle da amostra
Possibilidade de coletar grande quantidades de dados
143
EaD
Levantamentos
Eletrnicos
O questionrio enviado via e-mail ou o respondente convidado a acessar

um site para o preenchimento
O ambiente no tem influncia sobre o processo
Custo baixo
Baixo ndice de retorno
Quadro 2: Caractersticas das tcnicas bsicas de levantamento
Fonte: Aaker; Kumar; Day (2001).
7.2.2 OBSERVAO
A observao uma tcnica fre qentemente empregada em e st udos descritivos no
campo da gesto. A obse rvao envolve o re gistro sistemtico de padre s de comportame nto das pessoas, objetos e event os, a fim de obter infor maes s obre o fenmeno de
interesse.
Voc no interroga as pessoas que esto sendo observadas, nem se comunica com
elas. As informaes podem ser registradas medida que os eventos ocorrem, ou a partir de
registros de eventos passados.
As tcnicas observacionais podem ser estruturadas ou no-estruturadas, diretas ou

indiretas. Alm disso, a observao pode ser realizada em um ambiente natural ou planejado (Malhotra, 2001).
Na observao estruturada o pesquisador especifica detalhadamente o que deve ser

observado e como devem ser registradas as medidas por exe mplo, um auditor fazendo a
anlise de um inventrio. Isso reduz o potencial de tendenciosidade do observador e refora
a confiabilidade dos dados.
A observao estruturada apropriada quando o problema da pesquisa for claramente

definido e a informao desejada, especificada. Nessas circunstncias, os detalhes do fenmeno a ser observado podem ser identificados com clareza. A observao estruturada adequada para uso em pesquisa conclusiva.
144
EaD
Na observao no -estruturada o obser vador monitora todos os aspectos do fenmeno que se revelam importantes para o problema em foco por exemplo, observar crianas
brincando com novos brinquedos. Esta forma de observao adequada quando o problema ainda precisa ser formulado com preciso, tornado-se necessria flexibilidade para identificar os componentes-chave do problema e para formular hipteses.
Na observao disfarada os entrevistados no sabem que esto sendo observados. O

disfarce permite que os participantes se comportem de maneira natural. As pessoas tendem
a se comportar de modo diferente quando sabem que esto sendo observadas.
Voc pode obter o disfarce utilizando espelhos transparentes, cmaras ocultas ou dispositivos mecnicos indistinguveis.
Na observao no-disfarada os entrevistados sabem que esto sendo analisados.

Podem, por exemplo, ter conhecimento da presena do observador.
Os pesquisadores discordam quanto ao efeito que a presena de um observador possa

ter sobre o comportamento. Um ponto de vista que esse efeito no relevante e tem curta
durao. A outra posio que o observador pode tornar seriamente te ndenciosos os padres de comportamento.
A observao natural envolve a observao do comportamento no ambiente natural.

Na observao planejada o comportamento dos entrevistados observado em um ambiente
artificial, por exemplo numa cozinha de teste.
A vantagem da observao natural que o fenmeno observado reflete com maior

preciso o verdadeiro fenmeno. As desvantagens so os custos pela espera da ocorrncia
do fenmeno e a dificuldade de sua mensurao em um contexto natural.
7.2.3 ENTREVISTAS TIPO GRUPOS DE FOCO ( FOCUS GROUP)

Um grupo de foco pode ser definido como um tipo de entrevista realizada por um moderador treinado, de uma forma no-e struturada e natural, com um pequeno grupo de
respondentes.
145
EaD
Num Focus Gro up se mpre h um moderador que lide ra a discusso. O obje tivo principal dos grupos de foco obt er uma viso aprofundada ouvindo um grupo de pessoas
do mercado-alvo discor rerem sobre problemas de intere sse para o pesquisador. O valor
da t cnica est nos resultados ine sperados que em ge ral se obtm de um grupo de discusso livre.
Segundo Malhotra (2001), os grupos de foco constit uem o processo mais importante
de pesquisa qualitativa. Eles so to populares no mbito das pesquisas que muitas pessoas
consideram esta tcnica um sinnimo de estudo qualitativo.
Para a constituio de um bom Focus Group um conjunto de caractersticas so necessrias:
Benefcios
Limitaes
Tamanho do grupo
8 a 12 pessoas
Composio do grupo
Homogneo; respondentes pr-selecionados
Contexto fsico
Atmosfera relaxada, informal
Durao
De 1 a 3 horas
Gravao (registro)
Uso de fitas de vdeo, K7 ou MP3
Moderao
Habilidades observacionais, interpessoais e de comunicao do moderador
Quadro 3: Caractersticas do Grupo de Foco

Fonte: Malhotra (2001).
O moderador desempenha papel-chave no sucesso de um grupo de foco. Ele deve estabelecer relao com os participantes, manter ativa a discusso e incentivar os respondentes
para trazerem tona suas opinies mais reservadas. Alm disso, o moderador pode desempenhar um papel central na anlise e interpr etao dos dados. Assim sendo, ele deve ter
habilidade, experincia, conhecimento do tpico em discusso e entender a natureza da
dinmica do grupo.
Geralmente elaborado um rotei ro com questes abertas que auxiliam o moderador a

conduzir as discusses.
146
EaD
Aparentemente as discusses em grupos de foco oferecem mais estmulo aos participantes do que as entrevistas individuais. Atualmente esse mtodo de pesquisa qualitativa
empregado por organizaes pblicas e privadas e pode ser aplicado em praticamente todas
as situaes que exijam algum conhecimento preliminar, como a pesquisa exploratria.
7.2.4 ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE

As entrevistas em profundidade constituem outra t cnica para voc obter dados qualitativos. Ela uma entrevista no-estruturada, direta, pessoal, em que um nico respondente
entrevistado de cada vez por um entrevistador altamente treinado, para descobrir motivaes, crenas, atitudes e sensaes com relao a algum assunto.
Da mesma maneira que os grupos de foco, as entrevistas em profundidade constituem

uma for ma no-estruturada e indireta de obter informao. Ao contrrio dos grupos de foco,
contudo, as entrevistas em profundidade so realizadas uma a uma.
As entrevistas em profundidade so recomendadas por Hair Jr. et al (2000) por avaliarem tanto aspectos de atitude como comportamentais dos indivduos.
A entrevista em profundidade pode levar de 30 minutos a mais de uma hora. Depois de

for mular a pergunta inicial, o entrevistador utiliza um formato no-estr uturado. O rumo
subseqente da entrevi sta d eterm inado pe la re sposta inicial, pelas sondagens do
entrevistador para aprofundar a pesquisa e pelas respostas do entrevistado.
A conduo da entrevista semelhante do grupo de foco. Mesmo que o entrevistador

procure seguir um roteiro pr-determinado, o fraseado especfico das perguntas e a ordem de
sua formulao acabam sendo influenciados pelas respostas do entrevistado. As entrevistas
em profundidade no envolvem o uso de questionrios formais, porm a discusso gira em
tor no do problema especfico em mos (Roesch, 1996).
Da mesma maneira como os grupos de foco, a principal utilidade das entrevistas em

profundidade para fins ex ploratrios, pois proporcionam anlise pessoal e entendimento
do tema de pesquisa.
147
EaD
7.2.5 TCNICAS PROJETIVAS

As entrevistas em profundidade e os grupos de foco so abordagens diretas, em que o
propsito da pesquisa revelado aos entrevistados. As tcnicas subjetivas so diferentes
pelo fato de procurarem disfarar o propsito da pesquisa.
Uma tcnica projetiva uma forma no-estr uturada, indireta, de perguntar, que incentiva os entrevistados a proje tarem suas mot ivaes, cr enas, atitudes ou sensaes
subjacentes sobre problemas em estudo.
Em tcnicas projetivas voc deve pedir aos entrevistados que interpretem o comportamento de outros. Eles ento, indiretamente, projetam para a sit uao suas prprias motivaes, crenas, ou sensaes. Essas tcnicas se classificam como associao, completamento,
construo e expressivas (Malhotra, 2001).
Nas tcnicas de associao aprese nta-se um estmulo ao indivduo e pede-se que responda com a primeira coi sa que lhe vier mente.
A associao de palavras a mais conhecida dessas tcnicas. Nela, apresenta-se aos

entrevist ados uma lista de palavras, uma de cada vez, solicitando que respondam a cada
uma com a primeira palavra que lhes vier mente. As palavras de interesse, ch amadas de
palavras de teste, so entremeadas na lista, que tambm contm algumas palavras neutras,
ou palavras-tampo, para disfarar o propsito do estudo.
As respostas so analisadas calculando-se (1) a freqncia com que cada palavra dada
como resposta; (2) o tempo decorrido at que seja dada uma resposta e (3) o nmero de entrevistados que no respondem a uma palavra de teste dentro de um lapso razovel de tempo.
Nas tcnicas de completamento voc pedir ao entrevistado que comple te uma situao inconclusa de estmulo. A tcnica de completamento mais comum em pesquisa de mercado a concluso de sentenas.
O completamento de uma sentena semelhante associao de palavras. Voc dever apresentar sentenas incompletas aos entrevistados, que de vem complet-las. Em geral,
voc pedir que usem a primeira palavra ou frase que lhes vier mente.
148
EaD
As tcnicas de construo esto estreitamente relacionadas com as de completamento.

Elas requerem que o entrevistado construa um a resposta em forma de histria, dilogo ou
descrio. Em uma tcnica de construo o pesquisador d ao entrevistado menos estrutura
inicial do que em uma tcnica de comple tamento.
Uma tcnica expressiva consiste em voc apresentar ao entrevistado uma situao

verbal ou visual, pedindo que ele fale a respeito das sensaes e atitudes de outras pessoas
em relao quela situao. O entrevistado estimulado a no expressar suas prprias sensaes, mas as de outros. Essa pessoa pode ser um amigo, vizinho ou colega.
Espera-se que o entrevistado venha a revelar crenas e atitudes prprias ao descrever

as reaes de uma terceira pessoa. Malhotra (2001) considera que o fato de solicitar ao
indivduo que responda na terceira pessoa reduz a presso social para dar uma resposta
aceitvel.
7.2.6 ESCALAS DE MENSURAO OU MEDIO

Muitas das questes presentes nas pesquisas em gesto so formuladas utilizando-se
mtodos para mensurar as atitudes das pessoas. Ns executamos processos de mensurao
diariamente. Eles ocorrem quando verificamos a altura ou o peso de algum objeto, quando
gostamos ou no de alguma msica, se estamos satisfeitos ou no com a programao da
televiso, etc.
A mensurao em uma pesquisa consiste em atribuir nm eros ou outros smbolos a

caractersticas de objetos, de acordo com regras pr-definidas. No medimos o objeto propriamente dito, mas alguma de suas caractersticas.
Em suma, as tcnicas de mensurao e escalonamento que iro lhe fornece r as orientaes para elaborar as perguntas de um questionrio.
O escalonamento pode ser considerado uma extenso da medio. O escalonamento

envolve a criao de um conjunto contnuo (continuum) no qual se localizam os objetos
medidos.
149
EaD
Como exemplo, o escalonamento o processo pelo qual os entrevistados seriam classificados como tendo uma atitude de insatisfao, neutra ou de satisfao.
H quatro escalas principais de medio empregadas em pesquisas: nominal, ordinal,

intervalar e de razo. A seguir so abordadas as caractersticas de cada uma delas.
a) Escalas Nominais
Uma escala nominal um esquema figurativo de rotulagem em que os nmeros servem apenas como rtulos ou etiquetas para identificar e classificar objetos.
Itens de um questionrio que procuram obter informaes sobre sexo, estado civil,
renda, escolaridade, religio, local de residncia, tamanho da famlia, profisso, dentre outros, so exemplos de escalas nominais.
b) Escalas Ordinais
Uma escala ordinal uma escala de graduao em que se atribuem nmeros a objetos
para indicar at que ponto possuem em maior ou menor grau (mas no quo mais ou quo
menos) do que um outro objeto.
As mensuraes deste tipo incluem julgamentos, pelos entrevistados, do tipo maior

do que ou menor do que. Um objeto classificado em primeiro lugar tem a caracterstica
em maior grau do que um objeto classificado em segundo lugar.
Veja a seguir um exemplo de questo na qual se emprega uma escala ordinal. Ela pode
ser adotada em uma pesquisa para avaliar o comportamento da populao que busca atendimento no servio pblico de sade.
1 Quais os atributos voc considera mais importantes quando busca atendimento de

sade (ordene os atributos abaixo de acordo com sua impor tncia. D o valor 1 para
o mais importante, 2 para o atributo que julgar em 2 lugar, e assim sucessivamente.
Atribua um valor diferente a cada atributo).
150
EaD
1 ( ) Atendimento com h ora marcada somente com mdico especialista.

2 ( ) Triagem e/ou acolhimento no posto de sade.
3 ( ) Atendimento por ordem de chegada (ficha).
4 ( ) Atendimento por equipe multiprofissional (enfermeiro, nutricionista, fisioterapeuta...).
5 ( ) Visita domiciliar por profissionais da re a da sade.
c) Escalas Intervalares
Em uma escala intervalar, distncias numericamente iguais representam valores iguais
na caracterstica que est sendo avaliada. Uma escala intervalar no s contm toda a
informao de uma escala ordinal, como tambm permite comparar diferenas entre objetos. A diferena entre dois valores quaisquer de escala idntica diferena e ntre dois
outros valores adjacentes quaisquer de uma escala i ntervalar.
um dos t ipos de escalas mais utilizados nas pesquisas, uma vez que auxilia na
mensurao da intensidade de uma atitude perante um objeto ou propriedade.
1.( ) Muito Insatisfeito 2.( ) Insatisfeito 3.( ) Neutro 4.( ) Satisfeito 5.( ) Muito Satisfeito
A alternativa apresentada para avaliar o grau de satisfao caracteriza-se como uma

escala intervalar. Ela permite comparar as diferenas de avaliao. A diferena entre 1 e 2
a mesma entre 2 e 3, mas apenas a metade da diferena entre 2 e 4.
As princi pais escalas intervalares so as chamadas escalas de classificao por itens.

Esta uma escala de medida que apresenta nmeros ou descries sucintas associadas a
cada categoria. As categorias so ordenadas em termos da posio na escala.
Em uma escala de classificao por itens, os entrevistados recebem uma escala que
contm um nmero ou uma descrio sumria associada a cada categoria. As cate gorias
so ordenadas em termos de posio na escala, e os respondentes devem selecionar a categoria especificada que melhor descreve o objeto que est sendo classificado.
151
EaD
As escalas de classificao por itens so largamente empregadas em pesquisas de mercado e as mais conhecidas so a Escala de Likert e a Escala de Diferencial Semntico.
A Escala de Likert (em homenagem ao seu criador, Rensis Likert) uma escala de
classificao amplamente utilizada (se no a mais utilizada), que exige que os entrevistados indiquem um grau de concordncia ou discordncia com cada uma de uma srie de
afirmaes sobre objetos de estmulos. Tipicamente, cada item da escala tem cinco categorias de re spostas, que vo de discordo totalme nte a concordo totalmente.
Discordo
Totalmente
1
Discordo
Nem Concordo
Nem Discordo
Concordo
4
Concordo
Totalmente
5
Voc tambm pode empregar outros rtulos nas Escalas de Likert, por exemplo, os de
satisfao:
Muito
Insatisfeito
Nem Ins atisfeito

Insatisfeito Nem Satisfeito
Satisfeito
Muito
Satisfeito
Ou os de importncia:
Sem
Importncia
Pouca
Importncia
Razovel
Importncia
Importante
Muito
Importante
Ou ainda os de utilizao:
Nunca
Utilizo
Utilizo
Pouco
Utilizo
Razoavelmente
Utilizo
Muito
Sempre
Utilizo
Os nomes dados aos rtulos em uma Escala de Likert dependem diretamente da atitude que voc esteja avaliando.
152
EaD
A Escala Diferencial Semntica geralmente possui sete pontos, com os pontos extremos associados a rtulos bipolares.
Em uma aplicao caracterstica, os entre vistados classificam objetos em relao a

diversas escalas de sete pontos, limitadas em cada extremidade por um de dois adjetivos, por
exemplo, frio e quente, barato ou caro, gordo ou magro.
Adotamos esse tipo de escala em uma pesquisa direcionada a avaliar a imagem que as
pessoas tinham em relao a um municpio. A questo era: A imagem que voc tem de
(nome da cidade) de ser um a cidade:
Antiga
Moderna
Segura
Perigosa
Bonita
Feia
Feminina
Masculina
Amigvel
Fria
Harmoniosa
Conflituosa
d) Escalas de Razo
Uma escala de razo contm todas as propriedades das escalas nominal, ordinal e
intervalar e, alm disso, um ponto zero absoluto. Assim, em escalas de razo podemos identificar ou classificar objetos, disp-los em postos e comparar intervalos ou diferenas. Altura, peso, idade e dinheiro constituem exemplos comuns de escalas de razes.
Por exemplo: Digamos que voc queira investigar o quanto as pessoas gastam com
txi durante um dia de chuva. Esse tipo de pergunta classificada como escala de razo,
pois permite um ponto zero absoluto, ou seja, pode ser que o entrevistado no tenha gasto
um real sequer em txi naquele dia.
153
EaD
7.2.7 QUESTIONRIO
Questionrio um conjunt o formal de perguntas cuja finalidade obter informaes
dos entre vistados (Malhotra, 2001). Um bom questionrio aquele capaz de coletar os dados necessrios para atingir os objetivos especficos da pesquisa. As perguntas devem estar
diretamente relacionadas ao propsito do projeto.
O prime iro passo na elaborao de um que stionr io especificar a informao

buscada e este igualme nte o primeiro passo no proces so de plane jamento de uma
pesquisa.
recomendvel que voc procure rever o seu problema de pesquisa, seus objetivos
geral e especfico e as caractersticas que influenciam seu projeto de pesquisa. Isso pode
ajudar a garantir que o instrumento de coleta de dados venha a atingir o seu propsito de
contribuir com o alcance de suas metas informacionais.
importante tam b m levar em consider ao o pbli co-alvo da sua pesquisa. As

caractersticas dos participantes influenciam a e laborao do quest ionrio. Queste s
dirigidas a universi trios podem no ser necessariame nte adequadas para idosos aposentados.
Para que voc conhea e tenha melhores condies para estruturar um questionrio,
apresenta-se na Figura 1 o processo de elaborao.
Uma vez especificada a informao de que necessitamos e definido o tipo de mtodo

de entrevista, o prximo passo consiste em determinar o contedo das perguntas.
necessrio que voc se questione: Essa pergunta mesmo necessria? As perguntas

de um quest ionrio devem contribuir para a informao desejada.
154
EaD
Especificar a informao de que necessitamos

Especificar o tipo do mtodo da entrevista
Determinar o contedo das perguntas individuais
Planejar as questes de modo a superar a
incapacidade e/ou m vontade do entrevistado
Decidir quanto estrutura das questes
Determinar o fraseado das questes
Dispor as questes na ordem adequada
Identificar a forma e o layout do questionrio
Reproduzir o questionrio
Eliminar defeitos por meio de um pr-teste
Figura 1: Processo de elaborao de um questionrio
Quanto estrutura das perguntas, estas podem ser estruturadas ou no-estruturadas.

As no -estruturadas so aquelas abertas, que o entre vistado responde com suas prprias
palavras. So conhecidas tambm como perguntas de resposta livre. Eis alguns exemplos:
Onde voc estuda?
Qual seu poltico preferido?
As perguntas abertas so boas como primeiras perguntas sobre um tpico. Permitem

ao entrevistado expressar atitudes e opinies gerais que iro ajudar o pesquisador a interpretar suas respostas a perguntas estruturadas. As principais desvantagens destas perguntas que a codificao das respostas consome mais tempo e, se a resposta for longa, exigir
mais trabalho do pesquisador para registr-la literalmente. o tipo mais utilizado de questes nas pesquisas qualitativas.
155
EaD
As perguntas estruturadas especificam o conjunto de re spostas alternativas e o formato da resposta. Conforme Richardson (1989), as perguntas estruturadas (fechadas) possibilitam uma fcil codificao, reduzem o tempo de aplicao e facilitam o preenchimento do
questionrio. Uma pergunta estruturada pode ser de mltipla escolha, dicotmica ou
escalonada.
Em perguntas de mltipla escolha o pesquisador oferece um elenco de respostas e o

entrevist ado deve escolher uma ou mais das alternativas oferecidas. Ex.:
Como voc tomou conhecimento do curso que est fazendo?

1. ( ) Contato telefnico
2. ( ) Por meio de funcionrios da universidade
3. ( ) Pela televiso
4. ( ) Rdio
5. ( ) Jornal
6. ( ) Internet
7. ( ) Outro meio (especificar) ________________________
O entrevistado deve tambm ser capaz de identificar uma, e ape nas uma alternativa, a
menos que o pesquisador, ou o enunciado da pergunta, permita especificamente duas ou
mais escolhas.
Uma questo dicotmica ou escalonada tem apenas duas alternativas de resposta,

como sim ou no, concordo ou discordo etc. Ex.:
Voc possui carto de crdito?

1. ( ) Sim
2. (
156
) No
EaD
Aps a de finio da estrutura voc dever escolher o enunciado de cada questo, ou

seja, do contedo, para que os entrevistados possam compreend-la clara e facilmente.
uma tarefa crtica na elaborao de questionrios. Se uma questo mal formulada o entrevistado pode se recusar a respond-la ou dar uma resposta incorreta. Para evitar tais problemas recomendvel que voc siga as seguintes diretrizes:
Definir claramente a informao desejada;
Utilizar palavras simples, de acordo com o vocabulrio do entrevistado;
Use palavras sem ambigidade (ex: razovel e mais ou menos). As palavras usadas
devem ter significado nico;
Evite perguntas tendenciosas, ou seja, aquelas que j sugere m qual deva ser a resposta;
Evite generalizaes ou estimativas em longos perodos de t empo. As pessoas podem no

lembrar ou no ter condies de dar tal informao.
Outro aspecto importante a determinao da ordem das perguntas. Recomenda-se

que voc comece com algumas perguntas de abertura para ganhar a confiana e cooperao dos e ntrevistados. Devem ser perguntas simples e no ame aadoras. As perguntas que
pedem a opinio dos participantes podem ser boas questes de abertura, pois a maioria
gosta de expressar seus pontos de vista.
Voc pode dividir o questionrio em blocos e coletar informaes separadamente. Neste caso, h dois tipos de informae s que voc deve recolher. As informaes bsicas so
aquelas relacionadas diretamente com o problema de pesquisa; as informaes de classificao consistem em reunir caractersticas socioeconmicas e demogrficas e servem para classificar os entrevistados (sexo, renda, idade, escolaridade). Sugere-se que se procure obter
primeiramente a informao bsica, para ento conseguir as demais.
As perguntas deve m se r elaboradas em uma ordem lgica. Todas as que ste s r elaci onadas com de te rminado tp ico de vem se r f ormuladas ante s d e iniciarmos um novo
tpico.
157
EaD
Como norma geral, um questionrio no deve ser aplicado em uma pesquisa de campo
sem um pr-teste adequado. Este deve ser abrangente. Todos os aspectos do que stionrio
devem ser testados, inclusive o contedo da pergunta, o enunciado, a seqncia, o formato
e o layout, dificuldade e instrues. O pr-teste refere-se avaliao do questionrio em
uma peque na amostra de entrevistados, com o objetivo de identificar e eliminar problemas
potenciais. Mesmo o melhor questionrio pode ser aperfeioado pelo pr-teste.
Seo 7.3
Amostragem
A maioria dos projetos de pesquisa tem como objetivo obter informaes sobre as caractersticas ou parmetros de uma populao. Uma populao o agregado, ou a soma, de
todos os elementos que compartilham algum conjunto de caractersticas comuns, conformando o universo para o problem a da pesquisa (Malhotra, 2001).
Voc poder obter informaes sobre os parmetros populacionais mediante a realizao de um censo ou extraindo uma amostra.
Um cens o envolve a e nume rao completa dos elementos de uma populao. Os

parmetros populacionais podem ser calculados diretamente depois de enumerado o censo.
Em um censo todos os indivduos que fazem parte da populao so alvos da pesquisa
(Aaker; Kumar; Day, 2001).
J a amostra um subgrupo de uma populao, selecionado para a participao no

estudo. Utilizamos, neste caso, caractersticas amostrais, chamadas estatsticas, para efetuar
inferncias sobre os parmetros populacionais.
O processo de planejamento amostral inclui cinco estgios, exibidos esquematicamente

na Figura 2 (Malhotra, 2001). Esses estgios so estreitamente inter-relacionados e relevantes para todos os aspectos do projeto de pesquisa, desde a definio do problema at a
apresentao dos resultados.
158
EaD
As decises sobre planejamento amostral devem integrar-se a todas as outras decises

em um projeto de pesquisa.
Definir a Populao
Determinar o arcabouo amostral
Escolher as tcnicas amostrais
Determinar o tamanho da amostra
Executar o processo de amostragem
Figura 2: Processo de planejamento da amostra
O planejamento de uma amostragem tem incio com a especificao da populaoalvo (quem deve ser pesquisado), a seleo de elementos ou objetos que possuem a informao procurada pelo pesquisador e sobre os quais devem ser feitas inferncias. A populaoalvo deve ser definida com preciso, sob pena de no resultam em uma pesquisa eficiente e
ela acabar sendo incua para o processo de tomada de deciso.
Outra e tapa a escolha de uma tcnica de amostragem. A de ciso mais importante sobr e e s ta e scolh a di z re sp e it o a uti li zar am os tr age m p robabil s ti ca ou noprobabilstica.
O tamanho da amostra refere-se ao nmero de elementos a serem includos no estudo.

A determi nao de tamanho da amostra complexa e envolve vrias consideraes de ordem quantitativa e qualitativa.
Em geral, para decises mais importantes, necessrio coletar mais inf ormaes e
estas devem ser obtidas de maneira mais precisa. Isso exige amostras maiores, mas medida
que o tamanho da amostra aumenta, cresce igualmente o custo da obteno de cada unidade
de informao.
159
EaD
Para projetos de pesquisas explor atrias, tais como os que uti li zam pesquisa qualitativa, o tam anh o da amos tra comument e pequeno. Pesquisas conclusi vas, como as
descri tivas, ex igem amostras maiores. Da mesma forma, quando se cole tam dados sobre
um grande nme ro de variveis , so necessrias amostras maiores. Os efeit os acum ulados de erros de amostrage m por meio das var iveis ficam reduzi dos em uma amostra
grande.
A execuo do processo de amostragem exige uma especificao detalhada de como

as decises sobre o planejamento da amostragem com respe ito populao, ao arcabouo
amostral, unidade amostral, tcnica de amostragem e ao tamanho amostral vo ser
postas em prtica. Se a res idncia uma unidade amostral, necessrio definir uma residncia. Os processos devem ser especificados para casas que estejam desocupadas e para
retorno em caso de ningum se encontrar no local. Devem ser dadas informaes detalhadas
para todas as decises de planejame nto amostral.
As t cnicas de amostragem podem ser genericame nte classificadas como noprobabilsticas e probabilsticas. A amostragem no-probabilstica confia no julgamento
pe ssoal do pesquisador, e no na chance de selecionar os elementos amostrais. O pesquisador pode , arbitrria ou conscientemente, relacionar os elementos a serem includos na
amostra.
Na concepo de Churchill (1995), tambm podemos utilizar a tcnica de amostragem

do tipo no-probabilstica quando no temos conhecimentos suficientes a respeito da populao.
As amostras no-probabilsticas podem oferecer boas estimativas das caractersticas

da populao, mas no permitem uma avaliao objetiva da preciso dos resultados amostrais.
As tcnicas de amostragem no-probabilsticas comumente empregadas incluem amostragem
por convenincia, por julgamento, por cotas e amostragem tipo bola-de-neve, as quais apresentaremos na seqncia.
160
EaD
7.3.1 TCNICAS DE AMOSTRAGEM NO-PROBABILSTICAS

a) Amostragem por Convenincia
A amostragem por convenincia procura obter uma amostra de elementos convenientes. A seleo das unidades amostrais deixada em grande parte a cargo do entrevistador. Os
entrevistados geralmente so escolhidos por estarem no lugar exato no momento certo. De
todas as tcnicas de amostragem, esta a que menos tempo consome e a menos dispendiosa.
Apesar dessas vantagens, esta f orma de amostragem tem limitaes. Esto presentes
muitas fontes potenciais de tendenciosidade de seleo, inclusive a auto-seleo dos entrevistados. As amostras por convenincia no asseguram represe ntatividade de uma populao. Logo, voc no pode generalizar os resultados para a populao a partir de uma amostra por convenincia.
b) Amostragem por Julgamento

A amostragem por julgamento uma forma de amostragem por convenincia em que
os elementos da populao so selecionados com base no julgamento do pesquisador. Este,
exercendo seu julgamento ou aplicando sua experincia, escolhe as pessoas a serem includas
na amostra por consider-las representativas da populao de interesse, ou apropriadas por
algum outro motivo.
A amostragem por julgamento subjetiva e seu valor depende inteiramente do julgamento, da experincia e da criatividade do pesquisador. Pode ser til, desde que no se
exijam amplas inferncias populacionais. bastante empregada em pesquisas qualitativas
por meio de Gr upos de Foco e Entrevistas em Profundidade.
c) Amostragem por Cotas

A amostragem por cotas uma tcnica de amostragem no-probabilstica que consiste em uma amostra por julgamento em dois estgios. O primeiro consiste em desenvolver
categorias ou cotas de controle de elementos da populao. No segundo estgio selecionam-se elementos da amostra com base na convenincia ou no julgamento.
161
EaD
A amostra por cotas consiste numa amostragem por julgamento em dois estgios. O
primeiro estgio inclui desenvolver categorias, ou cotas, de controle de elementos da populao; no segundo estgio, seleciona-se elementos da amostra com base na convenincia
ou julgamento. Para desenvolver essas cotas, o pesquisador relaciona caractersticas relevantes de controle e deter mina a distribuio dessas caractersticas na populao-alvo.
As caractersticas relevantes de controle, que podem incluir sexo, idade e raa, so

identificadas na base do julgamento. Em geral, as cotas so atribudas de modo que a proporo dos elementos da amostra que possuem as caractersticas de controle seja a mesma
que a proporo de elementos da populao com as mesmas caractersticas.
Em outras palavras, as cotas asseguram que a composio da amostra seja idntica

composio da populao no que se refere s caractersticas de interesse. No segundo estgio os elementos da amostra so selecionados com base em convenincia ou julgamento.
Sob certas condies, a amostragem por cotas proporciona resultados pr ximos aos
da amostragem probabilstica convencional.
d) Amostragem tipo Bola-de-Neve

Na amostragem tipo bola-de-neve escolhe-se inicialmente um grupo aleatrio de participantes da pesquisa. Aps serem entrevistados, eles so estimulados a identificar outros
que perte nam populao-alvo de interesse. Os entrevistados subseqentes so selecionados com base nessas referncias.
Este processo pode ser executado em ondas sucessivas, obtendo-se infor maes a partir de dados, o que nos leva a um efeito de bola-de-neve. O objetivo principal da amostragem
tipo bola-de-neve estimar caractersticas raras na populao.
Exemplo: Suponhamos que um municpio pretenda construir uma pista para a prtica
de esporte radical para motoqueiros e/ou jipe iros e quer descobrir a melhor localizao e
caractersticas para este empreendimento. O problema que esses sujeitos no so facilmente encontrados, pois e les no ostentam nenhuma placa em seu corpo dizendo que so
motoqueiros e/ou jipeiros. Neste caso, a am ostragem tipo bola-de-neve lhe ser muito
162
EaD
til. Voc procurar, inicialmente, localizar um ou dois praticantes de cada um destes esportes para entrevist-los. Ao final da entrevista voc solicita a eles que indiquem mais algumas pessoas que conheam e que praticam essa atividade. Ao entrevistar essas outras pessoas, voc solicita novamente a elas para indicarem outras, e assim sucessivame nte. Esse
procedimento levar ao efeito bola-de-neve.
7.3.2 TCNICAS DE AMOSTRAGEM PROBABILSTICAS

Na amostr agem probabilstica as unidades amostrais so escolhidas por acaso. possvel especificar cada amostra potencial de determinado tamanho que pode ser extrada da
populao, assim como a probabilidade de selecionar cada amostra (Malhotra, 2001).
As tcnicas amostrais probabilsticas variam em termos de e ficincia amos tral. A eficincia amostral um conceito que refle te uma compensao entre custo e preciso da
amostra. Quanto maior a preciso, maior o custo, e a mai oria dos estudos exige uma
compensao.
O pesquisador deve esforar-se por obter o planejamento amostral mais eficiente, apesar de possvei s restrie s orame ntrias. As princi pais caracter sticas das amostras
probabilsticas so:
as unidades amostrais so escolhidas ao acaso;
cada elemento da populao tem uma chance de ser includo na amostra;
permite calcular intervalos de confiana que contenham o verdadeiro valor populacional;
possibilita fazer inferncias ou projees sobre a populao-alvo.
As tcnicas de amostragem probabilsticas mais utilizadas em pesquisas de mercado

incluem amostragem aleatria simples, estratificada e por conglomerados. Vamos explicar
cada uma delas.
163
EaD
a) Amostragem Aleatria Simples

Na amostragem aleatria simples, cada elemento da populao tem uma pr obabilidade conhecida e igual de escolha. Alm disso, cada amostra possvel de um dado tamanho (n)
tem uma probabilidade igual e conhecida de ser a amostra efetivamente selecionada. Isso
implica que cada elemento escolhido inde pendentemente de qualquer outro elemento.
A amostra extrada de um arcabouo amostral por um processo aleatrio (sorteio).

Este mtodo equivale a um sistema de loteria, em que todos os nomes (populao) so
colocados em uma urna, est a agitada e os nomes dos ganhadores (amostra) so extrados
de maneira no-tendenciosa.
b) Amostragem Estratificada
A amostragem estratificada emprega um processo de dois estgios para dividir a populao e m subpopulae s ou estrat os. um proce sso sem elhante amost ragem noprobabilstica por cotas. A diferena que, neste caso, os elementos de cada estrato so
escolhidos por um processo aleatrio.
c) Amostragem por Conglomerados

N a am os tr age m por conglome rados di vid e-s e pri me ir o a p opulao -alv o e m
subpopulaes mutuamente excludentes e coletivamente e xaustivas, ou conglomerados.
Seleciona-se, ento, uma amostra aleatria de conglomerados, com base em uma tcnica de
amostrage m probabilstica, tal como na amostragem aleatria simples.
Para cada conglomerado selecionado, incluem-se todos os elementos na amostra, ou

se extrai probabilisticamente uma amostra de elementos. Se todos os elementos de cada
conglomerado selecionado so includos na amostra, o processo denominado amostragem
por conglomerado de um estgio.
A principal diferena entre amostragem por conglomerados e amostragem estratificada

que na primeira escolhe-se apenas uma amostra das subpopulaes (conglomerados), enquanto que na se gunda todas as s ubpopulae s (es tratos ) so se lecionadas para a
164
EaD
amostragem superior. A finaliadade dos dois mtodos tambm so diferentes. O objetivo da

amostragem por conglomerados aumentar a eficincia amostral diminuindo os custos; j o
objetivo da amostragem estratificada aumentar a preciso.
Uma forma comum de amostragem por conglomerados aquela feita por rea, em que
os conglomerados consistem em reas geogrficas, tais como municpios, reas residenciais
ou quarteires.
Se ocorrer apenas um nvel de amostragem na seleo dos elementos bsicos (por

exemplo, o pesquisador seleciona quarteires e ento todas as residncias dentro dos quarteires selecionados so includas na amostra), o planejamento chamado de amostragem por
rea em um estgio ( o mais utilizado).
Se ocorrerem dois (ou mais) nveis de amostragem antes de os elementos bsicos serem
selecionados (o pesquisador seleciona os quarteires, e a seguir seleciona as residncias dentro dos quarteires selecionados), o planejamento chamado de amostragem por rea em
dois estgios (ou de estgios mltiplos).
O que deve ficar claro para voc que existem diferenas fundamentais entre as duas
tcnicas de amostragem. Nas amostras no-probabilsticas os resultados no podem ser
generalizados, ou seja, as consideraes e concluses devem ser restritas ao grupo de pessoas que participou da pesquisa. O nmero de participantes fica a critrio do pesquisador,
embora se recomende que a amostra inclua 100 pessoas ou mais.
As amostras probabilsticas permitem que voc obtenha as informaes a partir de um
grupo de pessoas e generalize as concluses para toda a populao, respeitando a margem
de erro estipulada. Neste caso, o erro que voc est disposto a suportar que vai ajudar a
determinar o nmero de pessoas que devero ser entrevistadas. O clculo do t amanho da
amostra voc ver na seqncia.
7.3.3 DETERMINAO DO TAMANHO DA AMOSTRA

elevado o nmero de fatores que devem ser considerados na determinao do tamanho da amostra. Entre eles i ncluem-se:
165
EaD
a importncia da deciso (quanto mais impor tante, menor deve ser a margem de erro);
a natureza da pesquisa;
os tamanhos das amostras usadas em estudos semelhantes (o ideal voc procurar identificar outras pesquisas feitas no mesmo setor para verificar quantos, em mdia, foram
pesquisados);
taxas de preenchimento (muitas vezes h pesquisas em que o grau de recusa muito
elevado);
restries de recursos (se h poucos recursos, a tendncia a amostra ser menor e a margem de erro maior).
Existem vrias maneiras de estimar o tamanho da amostra. Para fins deste componente curricular, apresentamos uma sistemtica relativamente simples e que pode lhe facilitar o
clculo do nmero de pessoas que iro compor as amostras em pesquisa de fenmenos
organizacionais e gerenciais do setor pblico.
O que vai ajud-lo a calcular o tamanho da amostra a margem de erro. Voc j deve
ter ouvido falar nela: a diferena que pode existir entre os parmetros da populao e as
caractersticas da amostra. Geralmente ela expressa em percentuais (para mais ou para
menos).
Por exemplo: voc j deve ter visto na televiso algumas pesquisas eleitorais. Nelas
so apresentados os percentuais dos candidatos e suas respectivas margens de erro. Se um
candidato tiver 40% de intenes de voto e a margem de erro for de 5%, significa que as
possibilidades de voto para ele podem variar de 35% a 45%. Se tivermos um candidato em
segundo lugar com 31% de intenes de voto ocorre o que ch amamos de empate tcnico.
Pense um pouco a respeito... Voc entendeu? Se o primeiro candidato tem 40%, ele pode
variar entre 35% e 45%. Se o segundo candidato possuir 31% ele pode variar de 26% a 36%.
Neste caso, os 36% do segundo so superiores aos 35% do prime iro, portanto eles esto na
mesma faixa de preferncia, apesar da distncia inicial de 9%. Este um caso em que uma
margem de erro de 5% pode ser muito alta. Em pesquisas eleit orais, as margens de erros
situam-se em torno de 2%.
166
EaD
Vamos ao clculo, ento. Lembre-se de que a margem de erro vai auxili-lo a determinar o tamanho da amostra. Digamos ento que voc quer calcular o tamanho de uma amostra a partir de uma margem de erro de 5% para uma pesquisa eleitoral a ser feita em todo o
seu Estado. Uma populao desse tamanho caracteriza-se como uma populao que tende
ao infinito. Esse nome dado geralmente quelas populaes de tamanho superior a 100.000
pessoas. Neste caso a frmula de clculo para amostra a seguinte:
n= 1
2
Isso significa 1 dividido pelo erro ao quadrado

( = erro; n = tamanho da amostra)
No caso, se nossa margem de erro for 5%, devemos transformar esse valor em taxa e
ento teremos o seguinte clculo:
n= 1 2
0,05
n= 400
Neste caso, para realizar uma pesquisa em todo o Estado, com uma margem de erro de
mais ou menos 5%, o nmero de pessoas a serem entrevistadas de 400. Procure executar o
clculo com outros valores percentuais. No se esquea de transformar sempre o percentual
em taxa (ex: 3% = 0,03; 2,2% = 0,022; 1% = 0,01).
SNTESE DA UNIDADE 7
Na stima unidade deste livro apresentamos a fase de transio
entre o que foi planejado (projeto) e a prtica (trabalho de campo).
Apresentamos tambm como obter os dados e como assegurar que
estes representem o conjunto do universo da populao que est
sendo estudada.
Discutimos as vrias tcnicas e fontes para a obteno dos dados
que necessitamos para encaminhar e resolver o assunto que est
sendo investigado.
167
EaD
Unidade 8
ANLISE DOS DADOS

Expor os conceitos fundamentais de anlise dos dados.
Apresentar as principais tcnicas de anlise dos dados e sua aplicao.

Seo 8.1 O Processo de Anlise e Interpretao dos Dados
Seo 8.2 Tcnicas de Anlise dos Dados
Seo 8.3 Procedimentos Estatsticos de Anlise
Seo 8.1
O Processo de Anlise e Interpretao dos Dados
A fase do tratamento do material leva o pe squi sador
teorizao sobre os dados, o que gera o confronto entre a abordagem terica anterior e o que a investigao de campo revela
de singular como contribuio.
Imag em dispo nve l em: <http://www. ibge.go v.br/7a1 2/

pa ginas /ima ge s/2 7_1629 31.j pg> . Aces so em: 19 mar. 20 09.
169
EaD
Aps a coleta de dados, a fase seguinte da pesquisa a de anlise e interpretao.

Estes dois processos, apesar de conceitualme nte distintos, aparecem sempre estreitamente
relacionados:
A anlise tem como objetivo organizar e sumariar os dados de tal forma que possib il item o
fornecimento de respostas ao problema proposto para investigao. J a interpretao tem como
objetivo a procura do sentido mais amplo das respostas, o que feito mediante sua ligao a
outros conhecimentos anteriormente obtidos (Gil, 1999, p. 168).
Os processos de anlise e interpretao variam significativamente em funo dos diferentes de lineamentos de pesquisa. Enquanto nos delineamentos experimentais ou quase
experimentais, bem como nos levantamentos, constitui tarefa simples identificar e ordenar
os passos a serem seguidos, nos estudos de caso no se pode falar num esquema rgido de
anlise e interpretao.
Propsitos do Projeto
Mtodo
Tcnicas de Coleta
Tcnicas de
(delineamento)
Anlise
Pesquisa Aplicada
PESQUISA QUANTITATIVA
(Gerar solues potenciais para Experimento de Entrevistas
-Mtodos
os problemas humanos).
campo
Questionrios
estatsticos
Pesquisa
Observao
(freqncia,
Avaliao de Resultados
descritiva
Testes
correlao,
(Julgar a efetividade de um plano Pesquisa
ndices e
associao...)
ou programa).
exploratria
relatrios
escritos
Avaliao Formativa
(Melhorar um programa ou plano;
PESQUISA QUALITATIVA
acompanhar sua instituio).
Estudo de caso
Entrevistas em
Anlise de
Pesquisa-ao
profundidade
contedo
Pesquisa-Diagnstico
Pesquisa
Uso de dirios
Construo de
(Explorar o ambiente; levantar e
participante
Observao
teoria
definir problemas).
participante
grounded theory
Entrevistas em
(1)
Proposio de Planos
grupo
(Apresentar
solues
para
Textos,
problemas j diagnosticados).
documentos
Tcnicas
projetivas
Quadro 1: Tipos de projetos, mtodos e tcnicas
Fonte: Roesch (1996, p. 119).
Nota: (1) Construo de teoria.
170
EaD
O estudo qualitativo, que prioritariamente emprega tcnicas de coleta de dados como

a entrevista semi-estruturada, no estabelece clara separao entre a coleta de informaes
e a sua interpretao. E nesta abordagem o investigador ocupa um lugar de destaque. A
dimenso subjetiva desse enfoque, cujas verdades se baseiam em critrios internos e externos, favorece a flexibilidade da anlise dos dados, permitindo a passagem entre informaes
que so reunidas e que, em seguida, so interpretadas para o levantamento de novas hipteses e nova busca de dados (Trivios, 1987).
medida que os dados vo sendo coletados, o pesquisador vai procurando tentativamente identificar temas e relaes, construindo interpretaes e gerando novas questes e/ou aperf eioando
as anteriores, o que, por sua vez, o leva a buscar novos dados, complementares ou mais especficos, que testem suas interpretaes, num processo de sintonia fina que vai at a anlise final
(Alves-Mazzotti; Gewandsznajder, 19 98, p. 170).
Em estudo qualitativo a maneira certa para analisar dados faz-lo simultaneamente

com a sua coleta. Sem dvida, sem anlise contnua os dados podem no ter foco. A coleta
e a anli se de dados ocorrem simultaneamente dentro e fora do campo. A anlise de dados
o processo de formao de sentido alm dos dados, e esta formao se d consolidando,
limitando e interpretando o que as pessoas disseram e o que o pesquisador viu e leu, isto ,
o processo de formao de significado.
Minayo (1994) chama a ateno para trs obstculos para uma anlise eficiente numa
pesquisa qualitativa. O primeiro diz respeito iluso do pesquisador em ver as concluses,
primeira vista, como transparentes, ou seja, pensar a realidade dos dados, logo de incio,
que se apresenta de forma ntida a seus olhos. Essa iluso pode levar o pesquisador a uma
simplificao dos dados, conduzindo-o a concluses superficiais ou equivocadas.
O segundo obstculo refere-se ao fato de o pesquisador se envolver tanto com os mtodos e as tcnicas a ponto de esquecer os significados presentes em seus dados. E o terceiro
empecilho para uma anlise mais rica da pesquisa relaciona-se dificuldade que o pesquisador pode ter para articular as concluses que surgem dos dados concretos com conhecimentos mais amplos ou mais abstratos. Esse fato pode produzir um distanciament o entre a
fundamentao terica e a prtica da pesquisa.
171
EaD
Para efeito de anlise dos dados necessrio preliminarmente definir a unidade de

anlise, que, por sua vez, se constitui na forma pela qual os dados so organizados. A
definio da unidade de anlise requer a deciso sobre o que interessa investigar, que pode
ser uma organizao, um grupo, diferentes grupos em uma comunidade ou determinados
indivduos. Apesar da necessidade de que cada um desses casos tenha uma unidade de
anlise distinta, nada impede que se utilize mais de uma unidade de anlise no mesmo
estudo (Alves-Mazzotti; Gewandsznajder, 1998).
Apesar das mltiplas formas que podem assumir os processos de anlise e interpretao, em boa parte das pesquisas sociais podem ser observados os seguintes passos, conforme
Gil (1999):
a) estabelecimento de categorias;
b) codif icao;
c) tabulao;
d) anlise estatstica dos dados;
e) avaliao das generalizaes obtidas com os dados;
f) inferncia de relaes causais;
g) interpretao dos dados.
Ao empreender uma coleta de dados obtm-se as mais variadas respostas; estas, por
sua vez, para que possam ser adequadamente analisadas, devem ser organizadas, o que
realizado mediante o seu agrupamento em certo nmero de categorias. Selltiz et al (1987)
consideram que, para essas categorias serem teis na anlise dos dados, devem atender a
algumas regras bsicas, assim definidas:
1) o conjunto de categorias deve ser derivado de um nico princpio de classificao;

2) o conjunto de categorias deve ser exaustivo;
3) as categorias do conjunto devem ser mutuamente.
172
EaD
A codificao, por sua ve z, o processo pelo qual os dados brutos so transformados

em smbolos que possam ser tabulados. J a tabulao o processo de agrupar e contar os
casos que esto nas vrias categorias de anlise. A tabulao pode ser simples e/ou cruzada, assim como manual e/ou eletrnica.
A anlise estatstica, outro passo da anlise e interpretao dos dados, vem aps a
tabulao dos dados e realizada em dois nveis: a descrio dos dados e a avaliao das
generalizaes obtidas a partir desse s dados. Essa anlise pode ser feita manualmente, com
o auxlio de calculadoras ou de computadores.
O passo seguinte compreende a avaliao das generalizaes obtidas com os dados. Considerando que na maioria das pesquisas sociais so utilizadas amostras, compete ento ao investigador generalizar os resultados para toda a populao da qual foi selecionada a amostra. O
teste de hipteses e o teste de significncia so os procedimentos mais indicados para verificar a
existncia de diferenas reais entre as populaes representadas pelas amostras.
Embora a maior parte dos estudos realizados no mbito das Cincias Sociais no tenha por objetivo verificar hipteses causais, a inferncia de relaes causais um ponto
que merece ser lembrado no momento da anlise e interpretao dos dados.
O ltimo passo do processo de anlise e interpretao dos dados, conforme a classificao

apresentada por Gil (1999), diz respeito interpretao dos dados propriamente dita. A anlise
e a interpretao so dois momentos da pesquisa que esto estreitamente relacionados, o que
dificulta precisar onde termina a etapa da anlise e onde comea a da interpretao.
A interpretao dos dados na pesquisa social refere-se relao entre os dados empricos
e a teori a. recomendado que haja um equilbrio entre o ar cabouo terico e os dados
empiricamente obtidos, a fim de que os resultados da pesquisa se jam reais e significativos.
Nesse sentido, Goode e Hatt (1969, apud Gil, 1999) destacam a importncia da te oria para
o estabelecimento de generalizaes empricas e sistemas de relaes entre proposies.
De modo geral, os dados podem ser tratados tanto de forma quantitativa quanto de
forma qualitativa. Na pesquisa de carter quantitativo geralmente os dados coletados so
submetidos anlise estatstica, com a ajuda de computadores.
173
EaD
Na anlise quantitativa, como ensina Oppenheim (1992 apud Roesch, 1996, p. 142),
podem-se calcular mdias, computar percentagens, examinar os dados para verificar se possuem
si gnif icncia estatstica, podem-se calcular correlaes, ou tentar vrias f or mas de a nli se
multivariada, como a regresso mltipla ou a anlise fatorial. Estas anlises permitem extrair
sentido dos dados, ou seja, testar hipteses, comparar os resultados para vrios subgrupos, e
assim por diante.
No obstante a peculiaridade de cada forma de tratamento, possvel analisar os

dados quant itativa e qualitativamente ao mesmo tempo. Como exemplo dessa possibilidade menciona-se o emprego da estatstica descri tiva para apoiar uma inter pretao dita
subjetiva.
Os computadores tm se revelado importantes auxiliares no manuseio e na anlise de

dados qualitati vos, porm nenhum sistema disponvel pode substituir as qualidade s
interpret ativas do pesquisador. Muitos progr amas podem reduzir grande parte do trabalho
de seleo de palavras, conceitos e passagens nas transcries, mas a identificao de temas, padres e categorias importantes ainda tem de ser feita pelo investigador.
O processame nto de dados por meio da operao com computadores pode se r muito
til para um pesqui sador das Cincias Sociais. Este instrumento permite estocar dados de
maneira acessvel, organiz-los e analis-los tanto de scritiva quanto inferencialmente,
facilitando o uso de tcnicas de anlise estatsticas variadas (Selltiz et al, 1987). O
processamento por computador mediante um siste ma adequado de codificao de grande valia quando se est trabalhando com um volum e grande de dados, como o caso de
levant amentos (s urvey).
To logo os passos anteriormente descritos forem concludos, compete ao investigador

analisar e interpretar os dados, buscando avaliar a relevncia e significado desses dados em
relao aos propsitos da pesquisa. A anlise evidenciar as relaes existentes entre os
dados obtidos e os fenme nos estudados, enquanto a interpretao uma atividade que
leva o pe squisador a conferir um significado mais amplo s r espostas.
174
EaD
Seo 8.2
Tcnicas de Anlise dos Dados
As tcnicas de anlise de dados permitem ao pesquisador realizar a apresentao e
anlise dos dados levantados e coletados de maneira clara, objetiva e estruturada, oferecendo ao leitor cientificidade e possibilidade de comprovao.
Apresentam-se, no quadro a seguir, as t cnicas de anlise de dados mais empregadas

no processo de investigao cientfica.
um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter, atravs de

procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens,
Anlise de
indicadores (quantitativos ou no) que permitam inferir conhecimentos relativos s
Contedo
condies de produo/recepo (variveis inferidas) destas mensagens. Sugere-se a
elaborao de categorias (Bardin, 1995, p. 42).
O discurso, na anlise do discurso, no apenas transmisso de informao, pois, no
funcionamento da linguagem, que pe em relao sujeitos e sentidos afetados pela
Anlise de
lngua e pela histria, temos um complexo processo de constituio desses sujeitos e
Discurso
produo de sentidos. Assim, so processos de identificao do sujeito, de
argumentao, de subjetivao, de construo da realidade, etc. (Orlandi, 2000. p.
21).
Consiste em uma operao ou um conjunto de operaes visando representar o
Anlise
contedo de um documento sob uma forma diferente da original, a fim de facilitar,
Documental
num estado ulterior, a sua consulta e referenciao (Bardin, 1995, p. 45-46).
O pesquisador percebe a realidade mediante a observao, porm a atividade
cientfica, por vezes, necessita de instrumentos que reforcem as aptides naturais e
Matemtica permitam mais objetividade das observaes. Em muitas situaes, essa objetividade
e Estatstica est associada idia de quantificao, medida que tal procedimento permite ao
pesquisador analisar fenmenos em funo da freqncia em que ocorrem ou de sua
quantidade (Dencker; Da Vi, 2001).
Quadro 2: Tcnicas de anlise de dados
Fonte: Machado; Silva (2007, p. 6-7).
As pesquisas de natureza tipicamente qualitativa geram um extenso volume de informaes que precisam ser organizadas e compreendidas, requerendo assim um processo continuado em que se procura identificar dimenses, categorias, tendncias, padres, relaes,
desvendando-lhes o significado.
175
EaD
Esse processo complexo e no-linear e exige um trabalho de reduo, organizao e

interpret ao dos dados que se inicia j na fase exploratria e acompanha todo o ciclo da
investigao. Observa-se, entretanto, que a maioria das tcnicas de anlise procura seguir
os padres da anlise quantitativa, ou seja, tem o propsito de contar a freqncia de um
fenmeno e procurar identificar relaes entre os fenmenos, com a interpretao dos dados
recorrendo a modelos conceituais definidos a priori.
O conjunto destas tcnicas vem sendo denominado Anlise de Contedo. Esta, de

acordo com Minayo (1994), a expresso mais comumente empregada para representar o
tratamento dos dados de uma pesquisa qualitativa.
Numa pesquisa em que a tcnica de coleta de dados adotada o questionrio, voc ir

se deparar com uma pilha deles contendo as informaes sobre os participantes da pesquisa.
A anlise de dados tem o papel de transformar esse volume de papis em concluse s e relatrios para serem levados em conta nas tomadas de deciso.
De posse dos questionrios coletados, voc poder iniciar a tabulao das informaes. A tabulao consiste em contar o nmero de respostas obtidas por meio dos questionrios. Recomendamos que voc, tendo em mos todos eles, procure codific-los atribuindo
um nmero a cada um. Por exemplo, se voc coletou 300 quest ionrios, cada f ormulrio
dever ter um nmero nico entre 1 e 300. Isso serve para auxiliar no processo de tabulao
das informaes e para localizar eventuais digitaes incorretas.
Depois de numerar todos os questionrios voc poder utilizar uma planilha eletrnica para o processo de tabulao. A Figura 1 apresenta dados e a tabulao de 20 entrevistas
feitas a par tir da aplicao do questionrio.
176
EaD
Figura 1: Exemplo de tabulao em planilha e eletrnica

Fonte: Elaborao dos autores.
importante preparar a planilha para receber os dados dos questionrios. Normalmente a tabulao funciona da seguinte maneira: cada coluna refere-se s questes do
formulrio e nas linhas voc lana o contedo de um questionrio inteiro.
Veja que na primeira linha h uma srie de cdigos. Na c lula A1 h o termo num.
Isso significa que nesta coluna so informados os nmeros de cada questionrio. A partir
da voc tem nas demais colunas as expresses q1, q2, q3, q4 e assim sucessivamente at
q19. Estas abreviaes significam q = questo e 1 = nmero da pergunta do questionrio.
A partir do cabealho que voc insere na primeira linha da planilha, podemos comear
a digitar os questionrios. Voc pode ver que todas as alternativas de resposta possuem um
nmero respe ctivo. Por meio deste nmero que informamos planilha qual foi a alternativa assinalada pelo respondente. A digitao de nmeros facilita e agiliza o pr ocesso de
tabulao dos dados.
Com esses nmeros podemos, por exemplo, ver que a pessoa que respondeu ao questionrio nmero 1 do sexo feminino, tem entre 30 e 39 anos e possui renda familiar entre 7
e 9 salrios mnimos.
177
EaD
Seo 8.3
Procedimentos Estatsticos de Anlise
Os principais mtodos bsicos empregados para anlise e interpretao de dados so:
distribuio de freqncia e clculos das mdias de tendncia central (quando o questionrio o permitir).
8.3.1 DISTRIBUIO DE FREQNCIA

A distribuio de freqncia apenas reporta o nmero de respostas que cada questo
recebeu (Aaker; Kumar; Day, 2001). Ela organiza os dados em classes, ou gr upos de valores,
e mostra o nmero de observae s no conjunto de dados que caem em cada uma dessas
classes.
possvel apresentar a distribuio de freqncia em tabelas, nas quais podemos incluir a porcentagem relativa de cada categoria, ou em grficos.
Vamos recorrer ao mesmo exemplo anterior para exercitarmos de que forma uma planilha
eletrnica pode nos ajudar a fazer uma distribuio de freqncia.
A Figura 2 traz novamente a planilha com os dados tabulados e aps apresenta a

distribuio de freqncia para o sexo dos respondentes. A contagem do nmero de respostas para cada alternativa pode ser feita mediante a funo da planilha que possui a seguinte
sintaxe: CONT.SE (intervalo; critrios) onde CONT.SE o nome da funo, intervalo
onde consta a digitao da r eferida questo (no caso o sexo est no intervalo entre as clulas R2 e R21) e os critrios so que nmeros devem ser contados (no caso do sexo feminino,
o nmero a ser contado o 1 e do masculino o 2).
Dessa forma a funo =CONT.SE (R2:R21;1) nos mostrou que esta pesquisa foi respondida por 12 mulheres e a funo =CONT.SE (R2:R21;2) retor nou a freqncia de 8
homens participantes.
178
EaD
Figura 2: Exemplo de clculo da distribuio de freqncia

J a porcentagem relativa de cada sexo pode ser calculada com uma funo bem simples.
Basta dividir o nmero de pessoas de cada sexo pelo total de respondentes e multiplicar por 100.
No exemplo utilizamos a funo =G25/G27*100 para obtermos os 60% de participao relativa das mulheres no total de entrevistados. E este total de entrevistados foi obtido
com a funo =SOMA (intervalo), que para o exemplo representou =SOMA (G24:G25) e
totalizou 20 respondentes.
Conforme mencionamos anteriormente, as informaes das distribuies de freqncia podem ser apresentadas sob a forma de tabelas ou grficos. Os grficos gerados por
planilhas oferecem a vantagem de calcularem automaticamente as porcentagens relativas.
As distribuies de freqncia so adotadas principalmente para a tabulao de escalas nominais (questes 17 a 19 do questionrio-modelo). uma das for mas mais adequadas
para apresentar dados deste tipo.
179
EaD
17) Sexo:
18) Faixa Etria
19) Estado Civil
1. ( ) Feminino
1. ( ) 18-29 anos
1. ( ) Solteiro
2 ( ) Masculino
2. ( ) 30-39 anos
2. ( ) Casado
3. ( ) 40-49 anos
3. ( ) Vivo(a)
4. ( ) 50-59 anos
4. ( ) Separado/Divorciado
5. ( ) 60 anos ou mais
Figura 3: Exemplo de numerao de questionrio
8.3.2 MEDIDAS DE TENDNCIA CENTRAL

As medidas de tendncia central descrevem o centro da distribuio de freqncia e
uma forma vantajosa de analisar diferentes valores de uma varivel (Malhotra, 2001).
empregada, principalmente, em Escalas Intervalares (caso das questes 1 a 16). As estatsticas comuns so a mdia, a moda e a mediana.
A mdia a medida de tendncia central mais usada. a soma dos valores observados
na distribuio dividida pelo nmero de obser vaes. Serve para estimar os valor es mdios
das escalas intervalares ou de razo. Os dados devem apresentar alguma tendncia central,
com a maioria das respostas distribudas em torno da mdia.
A moda o valor que ocorre com maior freqncia na distribuio amostral. Representa o pico da distribuio.
A mediana de uma amostra o valor do meio, quando os dados se apresentam ordenados de forma crescente ou decrescente. Quando o nmero de dados par, a mediana o
ponto mdio entre os dois valores do meio, e se obtm somando esses dois valores e dividindo-os por 2.
Calma! A seguir voc ver um exemplo que tornar a compreenso mais fcil.
180
EaD
Pode ento surgir a pergunta: qual dessas medidas devemos usar? Se a varivel for
uma escala nominal, devemos usar a moda. Se a varivel for dada em uma escala ordinal, a
medida mais adequada a mediana. No caso de a varivel ser dada em uma escala intervalar
ou de razo, a melhor opo o clculo da mdia.
A mdia utiliza todas as informaes disponveis, porque so empregados todos os

valores para calcul-la.
Na Figura 4 apresentamos novamente nosso exemplo de planilha com a tabulao

dos dados e a seguir inserimos os clculos das principais medidas de tendncia ce ntral que
abordamos.
Na parte inferior desta fi gura voc tem o clculo das principais medidas de tendncia
central (Moda, Mediana e Mdia) e de algumas medidas de disperso (Mnimo, Mximo e
Desvio-Padro). As medidas de disperso so calculadas para dados intervalares ou de razo e descrevem como os escores se agrupam ou se espalham em uma distribuio.
Figura 4: Exemplos de clculo das medidas de tendncia central e de disperso

181
EaD
Os mnimos e mximos identificam os menores e maiores valores de resposta para

cada questo. O desvio-padro informa a que distncia da mdia esto normalme nte os
valores dos dados e a me dida de disperso usada com maior freqncia em pesquisas de
mercado. Quanto menor for o desvio-padro, menos disperso haver em torno da mdia.
Apresenta-se a seguir como foram obtidos os clculos que constam na Figura 4. Para
efeitos de ilustrao so apresentadas as funes que geraram os resultados da questo 1
(q1). Para aplicar s demais questes basta alterar os intervalos:
Mnimos: =MNIMO(B2:B21) o resultado 4 (menor valor atribudo a esta questo);

Mximos: =MXIMO(B2:B21) o resultado 5 (maior valor atribudo a esta questo);
Moda: =MODO(B2:B21) valor que ocorre com maior freqncia (4);
Mediana: =MED(B2:B21) valor do meio da amostra (4);
Mdia: =MDIA(B2:B21) soma dos valores dividida pelo total de respondentes (4,35)
Desvio-Padro: =DESVPAD(B2:B21) disperso em torno da mdia (0,49).
Ao findar a interpretao dos dados, o pesquisador passar montagem do relatrio

final da pesquisa (a Unidade 9 trata do Relatrio de Pesquisa), que abrange o relato do que
desencadeou a pesquisa, da forma pela qual ela foi realizada, dos resultados obtidos, das
concluses a que se chegou e das recomendaes e sugestes que o pesquisador faz a outros.
SNTESE DA UNIDADE 8
Ao trmino desta unidade nossa expectativa de que, de posse
dos dados, voc seja capaz de analis-los, apoiado nas tcnicas
que apresentamos.
Ressaltamos que a interpretao das informaes precisa ocorrer
com base nos fundamentos tericos j existentes, assegurando
avanos/saltos de conhe cimento.
182
EaD
Unidade 9
APRESENTAO DOS RESULTADOS

DE ESTUDOS E PESQUISAS RELATRIO
Explicitar a importncia da sistematizao das informaes geradas pela pesquisa.
Apresentar e desenvolver a estrutura bsica de um relatrio de pesquisa.
Situar o artigo cientfico como formato para publicizar resultados de pesquisa.
Detalhar as partes e os elementos fundamentais de um artigo.
Discutir sobre o significado de socializar as informaes produzidas pela pesquisa

Seo 9.1 Preparao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa
Seo 9.2 O Artigo Para Apresentao e Socializao dos Resultados de Pesquisa
Seo 9.3 Apresentao Oral dos Resultados de Pesquisa
Seo 9.1
Preparao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa
Toda investigao deve ser entendida como um processo de construo de conhecimento, e conforme j mencionado anteriormente, compe-se de trs momentos: planejamento (projeto), operacionalizao e sistematizao (relatrio).
183
EaD
A pesquisa em geral descrita como uma at ividade envolvendo os interesses de diferentes segmentos: patrocinador, pesquisador, organizao estudada, entrevistado e demais
interessados. Esses pblicos tm certas responsabilidades uns para com os outros, para com
a pesquisa e tm expectativas mltiplas sobre os resultados da investigao.
No seu entendimento, o que deve constar num Relatrio de Pesquisa? Ar risque uma
resposta.
Completando o ciclo da pesquisa, o investigador dever registrar os resultados em um

documento escrito que cubra as perguntas especficas identificadas, atenda aos objetivos,
descreva a abordagem, a concepo da pesquisa, a coleta de dados e os procedimentos de
anlise de dados adotados e apresente os resultados e principais concluses.
Estas informaes sobre s eus resultados devero ser apresentadas de forma que possam ser adotadas prontamente no processo de tomadas de deciso. Alm disso, sempre
muito importante voc realizar uma apresentao verbal ao demandante para aumentar a
clareza e o impacto das descobertas.
O principal documento deve ser o relatrio, que nada mais que:
relato do que desencadeou a pesquisa;
como foi realizada a investigao;

resultados alcanados;
concluses do estudo;
recomendaes e sugestes .
184
EaD
9.1.1 SOCIALIZAO DOS RESULTADOS DA PESQUISA

As habilidades de comunicao desempenham um papel relevante na rea da Administrao. Da mesma manei ra, a comunicao entre os pesquisadores e os demandantes e
usurios da pesquisa extremamente importante.
Geralmente so feitas ao menos duas apresentaes durante o processo de pesquisa.

Inicialmente h a apresentao do projeto de pesquisa, que estudamos na Unidade 6, em
que o usurio decide se aceita, rejeita ou modifica a proposta. E h a apresentao dos
resultados da pesquisa, quando so abordadas as informaes relacionadas aos objetivos
alcanados com o estudo.
As apresentaes dos resultados da pesquisa podem ser feitas por escrito, oralmente
ou de ambas as formas. Ne sta seo descreveremos algumas contribuies/sugestes que
podero potencializar a sistematizao dos resultados da inve stigao.
9.1.2 APRESENTAO POR ESCRITO NA FORMA DE RELATRIO

Um relatrio deve ser escrito para um pblico especfico. Ele dever levar em considerao as caractersticas do leitor e as circunstncias nas quais ele estar lendo, como ir
utiliz-lo, respeitando as normas tcnicas da ABNT, especialm ente a NBR 10719, que trata
da apresentao de relatrios tcnico-cientficos.
O relatrio deve se mostrar interessante de ler e estruturado de forma lgica e clara. A

clareza pode ser reforada por meio de frases bem construdas e curtas. As palavras empregadas devem expressar com preciso o que o pesquisador deseja comunicar (Aaker; Kumar;
Day, 2001).
prefervel evitar terminologias muito tcnicas. Se isso no for possvel, voc poder
criar um glossrio para defini-las resumidamente e inclu-lo como elemento ps-textual.
A seguir esto algumas suge stes que podem ajud-lo a elaborar um relatrio de qualidade:
185
EaD
use ttulos e subttulos para comunicar o contedo discutido;

empregue verbos no tempo presente sempre que possvel para comunicar a
informao;
utilize tabelas e grficos para ilustrar os dados;
empregue a transcrio literal dos comentrios feitos pelos respondentes
nas pesquisas qualitativas. s vezes, a forma como um cliente ou consumidor se expressa pode ter um significado importante;
o relatrio deve ter uma aparncia profissional. Utilize papel, impresso e
encadernao de boa qualidade.
9.1.2.1 Estrutura e Elementos de um Relatrio de Pesquisa

Na elaborao de um relatrio de pesquisa, uma srie de partes e elementos ou itens
que constam na estrutura de um projeto (Unidade 6), novame nte devero estar presentes na
sua estrutura, conforme consta no Quadro 1 a seguir, haja vista que desse processo resultam dois documentos, que configuram uma continuidade.
ELEMENTOS
PRELIMINARES OU PRTEXTO
CAPA
FOLHA DE ROSTO
AGRADECIMENTOS(*)
PREFCIO OU
APRESENTAO(*)
RESUMO
LISTA DE ILUSTRAES(*)
LISTA DE SMBOLOS E
ABREVIATURAS(*)
SUMRIO
TEXTO
INTRODUO
1 CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO
1.1 Exposio do Tema e do Problema
1.2 Justificativa
1.3 Objetivos
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 ; 2.2 ; 2.3 ; 2.n.
3 METODOLOGIA
3.1 Classificao da Pesquisa
3.2 Sujeitos da Pesquisa
3.3 Coleta de Dados
3.4 Anlise e Interpretao dos Dados
4 APRESENTAO E ANLISE DOS
RESULTADOS
4.1 ; 4.2 ; 4.3 4.n.
CONCLUSES E RECOMENDAES
ELEMENTOS
PS-LIMINARES
PS-TEXTO
REFERNCIAS
GLOSSRIO(*)
APNDICES(*)
ANEXOS(*)
NDICE(S) (*)
Quadro 1: Estrutura de relatrio de pesquisa

Fontes: Elaborao dos autores com base na norma da ABNT NBR 10719 (1989).
(*) esses elementos so considerados complementares ou opcionais.
186
EaD
C ada parte , elem ent o e it em i ncludo no Re latr io de Pes quisa ser objet o de
detalhamento.
Elementos Pr-textuais
CAPA: opcional, mas importante que o conjunto de folhas seja adequadamente agrupado, seja com capa plstica, espiral ou outra forma de encadernao.
FOLHA DE ROSTO: na folha de rosto devem estar presentes as mesmas informaes constantes na folha de rosto do projeto, porm abaixo do ttulo convm explicitar que, no
caso, relatrio de pesquisa.
AGRADECIMENTOS: este item facultativo. a oportunidade que o pesquisador tem de fazer

os agradecimentos a quem prestou ajuda relevante pesquisa. o momento do corao.
PREFCIO OU APRESENTAO: contemplam esclarecimentos, justificao e/ou apresentao do relatrio. Geralme nte elaborado por outra pessoa que no o autor.
RESUMO: um tpico que sintetiza o relatrio, dando nfase aos objetivos, metodologia,
aos resultados e s concluses. Em linha prpria colocar as palavras-chave, representativas do contedo do documento. Este resumo, confor me a ABNT NBR 6028, do tipo
informativo, e sua extenso de ve ter de 150 a 500 palavras.
LISTA DE ILUSTRAES: a maioria dos relatrios apresenta ilustraes, que podem ser:
figuras, grficos, tabelas, quadros..., separadamente por tipo, na ordem em que aparecem
no texto, com a mesma grafia e com a indicao da pgina na qual podem ser encontradas. Sugere-se o editor de texto Word: inserir-referncia-ndice de ilustraes, onde Voc
poder escolher o formato que melhor represente sua necessidade.
LISTA DE SMBOLOS E ABREVIATURAS: caso o trabalho tenha uma srie de smbolos

e/ou abreviaturas, convm elaborar uma lista com os respectivos significados.
SUMRIO: no relatrio da pesquisa o sumrio obedece s mesmas regras estabelecidas

para o projeto. Para sua preparao sugere-se consultar a ABNT NBR 6027.
187
EaD
Elementos Textuais
As partes seguintes compem o desenvolvimento do relatrio, que contempla: Introduo, Contextualizao do Estudo, Referencial Terico, Metodologia e Resultados.
Sugere-se que antes de iniciar uma parte deve ser feita uma sucinta introduo,
explicitando o que ser abordado. Ao encerrar a respectiva parte, procure elaborar um resumo das principais questes tratadas.
INTRODUO: o contedo constante neste item segue as recomendaes da elaborao

da introduo do projeto, porm resguardada sua espe cificidade.
CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO: no relatrio de pesquisa o pesquisador deve apresentar para o leitor a temtica e respectiva problemtica, alm da justificativa, dos objetivos e dos termos definidos.
REFERENCIAL TERICO: compreende os pressupostos tericos que sustentaram a investigao. Esta deve se r estruturada em sees.
METODOLOGIA: este tpico se ocupa de descrever os procedimentos metodolgicos utilizados, fazendo uma correlao com os previstos, inclusive referenciando o cronograma
da pesquisa. fundamental situar o tipo de estudo, sujeitos da pesquisa, descrever os
processos de coleta, tratamento, anlise e interpretao dos dados. A metodologia reveste-se de importncia na m edida em que procura esclarecer como de fato a investigao
ocorreu, buscando garantir a credibilidade do estudo.
RESULTADOS: nesta parte so apresentados os resultados da pesquisa. Os relatos, sempre que possvel, podem ser complementados por ilustraes como tabelas e grficos,
recursos que facilitam a apresentao e compreenso dos dados de uma pesquisa. Devem
ser usados sempre que possvel para a exposio dos resultados, porm conveniente que
sejam acompanhados de sua interpretao por escrito.
Essas ilustraes no devem ser inseridas aleatoriamente no relatrio, deixando a interpretao por conta do leitor. Muitas vezes este no tem condies de fazer uma avaliao
acurada ou no consegue perceber informaes importantes. Caber a voc, como pesquisador, fazer as consideraes necessrias.
188
EaD
Para uma melhor apresentao visual voc poder buscar aplicativos com apoio de
tecnologias de informtica para preparar planilhas eletrnicas ou tabelas e grficos.
As tabelas devem ser bem organizadas e legveis para simplificar a leitura dos dados.
As orientaes e normas para apresentao de tabelas e quadros constam na Unidade 11
deste livro.
Como regra geral, podemos complementar e ilustrar com um visual mais atraente estas informaes, por meio de grficos, sempre que for prtico ou possvel. Eles geralmente
so utilizados quando a quantidade de dados a serem apresentados no for muito grande.
As orientaes e normas para apresentao das ilustraes constam na Unidade 11 deste
livro.
CONCLUSO, SUGESTES E/OU RECOMENDAES: ao iniciar a concluso, sugerese resgatar a pergunta-problema que desencadeou o estudo e desenvolver uma sntese
das principais constataes, ou seja, oferecer a resposta pergunta-problema. Em concluses devem ser evitadas citaes, porque a concluso o resultado da reflexo do
investigador. o momento de apresentar sua contribuio ao estudo proposto. tambm a oportunidade reservada para expor as dedues resultantes da investigao, inclusive sugestes para novos estudos e para indicar alguns procedimentos que a realidade analisada poderia adotar, caso entenda que sejam oportunos.
Elementos Ps-textuais
AGRADECIMENTOS: quando nece ssrio, podem figurar, agradecimentos assistncia
relevant e na realizao e preparao da pesquisa e do relatrio.
REFERNCIAS: compreende um conjunto de elementos descritivos, retirados de um documento ou outras fontes, que permite sua identificao individual. Este item pode ser
classificado em referncias bibliogrficas e bibliografia consultada, conforme j abordado no projeto de pesquisa. As regras gerais de apresentao podem ser consultadas na
ABNT NBR 6023.
189
EaD
GLOSSRIO: um vocabulrio que procura explicar os principais termos, conceitos, palavras, expresses utilizadas no trabalho e que, pelas caractersticas e peculiaridade da
temtica, podem ser desconhecidos do leitor. Devem ser relacionados em ordem alfabtica.
ANEXOS: so textos ou documentos no elaborados pelo autor que servem como suportes
ilustrativos para documentar, esclarecer, provar ou confirmar as idias apresentadas e/ou
discutidas, indispensveis compreenso do texto. Devem ser todos devidamente anunciados no texto.
Quando houver mais de um apndice ou anexo sua identificao deve ser feita por
letras maisculas.
APNDICES: compreende os te xtos, documentos, formulrios, questionrios ou outro

material elaborado pelo autor e que pelas suas caractersticas e contedo complementam
sua argumentao e entendimento.
NDICE(S): elemento opcional, em que apresentada enumerao detalhada dos assuntos, nome de pessoas, acontecimentos, com a indicao da pgina para facilitar a sua
localizao no trabalho. Para sua elaborao aconselha-se considerar a ABNT NBR 6034.
Seo 9.2
O Artigo Para Apresentao e Socializao dos Resultados de Pesquisa
Apresentamos e discutimos desde a Unidade 1 que a humanid ade te m alcanado picos de de se nv ol vime nt o
embasados no conhecim ento que t em sido g erado e
gradativamente incorporado para melhorar a qualidade de
vida. Neste ce nrio, a pesquisa cientfica revela-se um insImagem dispo nvel em:
< http://tatua pe .files .wordpres s.co m/
20 08/04 /comp utado r.j pg>.
Ace sso em: 1 9 mar. 2009.
190
tr umento fundamental. Para os cientistas, o objetivo de

uma pesquisa cientfica a publicao, [...] somente isto
EaD
pode autenticar o conhecimento novo e assim incorpor-lo ao acervo existente, que chamamos de conhecimento cientfico. Uma investigao no est completa at que os resultados sejam publicados (Day, 2001, p. 9).
O artigo , ento, um tipo de comunicao cientfica produzido para apresentar o

resultado de uma investigao ao grupo de pesquisa, entidade que a solicitou ou patrocinou e, quando autorizado e aceito, e m eventos e publicaes cie ntficas.
Para assegurar que a comunicao dos resultados da pesquisa ocorra de forma adequada, especialmente reconhecida entre os pares do movimento construtor e reconstrutor
do conhecimento no meio cientfico, o documento deve ser apresentado de forma estruturada
(Secaf, 2000; Day, 2001).
No intuito de contribuir para o planejamento da elaborao do relato na forma de

artigo e adequadamente preparado, na seo seguinte apresentamos orientaes importantes que necessitam ser consideradas.
9.2.1 ESTRUTURA E ELEMENTOS DOS ARTIGOS CIENTFICOS

No planejam ento da produo de um art igo fundame ntal procurar sabe r clar amente o que deve ser feit o e ex atamente em que orde m, t anto para ate nde r e xpe ct ativa do pat rocinador para um re lato escri to do resultado da pe squisa, quanto p ara se r
aceit o para s ocializao me diante sua aprese nt ao e m eventos ou pelos e ditor es para
publicao.
Para isso, um artigo cientfico deve ser considerado uma categoria particular de documento que cont m determinados tipos de informaes especficas, escrito numa ordem que
Day (2001, p. 11) divide nas seguintes partes componentes: a Introduo, o Mtodo, os
Resultados e a Discusso. Atualmente, o termo Materiais e Mtodos pode ser mais comum
que o mais simples Mtodo (Metodologia), ....
191
EaD
9.2.1.1 A estrutura dos artigos

A partir dos aspectos comentados e j apresentados na Unidade 4 retomamos as principais partes da estrutura bsica para um artigo cientfico e os elementos que as compem.
No Quadro 2 apresentada esta estrutura e se us elementos constitutivos.
ESTRUTURA
Pr-textuais
Textuais
Ps-textuais
ELEMENTOS
Ttulo, Autoria, Resumo, Palavras-chave, Data de Entrega dos Originais.
Introduo, Desenvolvimento: Referencial Terico-Conceitual, Metodologia,
Apresentao e Anlise dos Resultados, Consideraes Finais, Concluso.
Notas, Referncias, Glossrio, Apndice (s), Anexo (s).
Quadro 2: Estrutura e elementos de artigo

Fonte: Elaborad o a partir da norma da ABNT NBR 6022 (2003).
9.2.1.2 Formatao do Artigo

Os editores de publicaes peridicas cientficas impressas geralmente estabelecem os
critrios de formatao. Mesmo assim sempre importante considerar as regras gerais de
apresentao estabelecidas na NBR 6022, que apresenta orientaes para padronizao da
apresentao de artigos.
Voc encontra exemplos de artigos cientficos em peridicos de universidade e em anais

de eventos. A seguir esto relacionados alguns sites para que voc possa navegar, apreciar
e, sobretudo, aprender com o que j est disponvel.
<www.anpad.org.br/publicacoes.php>
<www.rae.com.br/rae/index.cfm>
<http://read.ea.ufrgs.br>
<http://200.232.30.99/Revista_eletronica/v1n2/index.htm>
192
EaD
Seo 9.3
Apresentao Oral dos Resultados de Estudos e Pesquisas
O primeiro passo saber para quem voc vai apresentar o estudo, objetivando adequar
o formato e a linguagem s caractersticas da audincia.
A nfase maior estar sempre na apresentao dos resultados obtidos a partir da investigao, porm isso no significa que voc possa omitir detalhes do processo. O ideal
que uma apresentao contemple, ao menos, os seguintes tpicos:
introduo;
objetivos e importncia da pesquisa;
procedimentos metodolgicos utilizados (como, quando e onde foi feita a
pesquisa, quantas pessoas foram envolvidas e quais foram as limitaes);
apresentao de resultados (procure privilegiar a insero de ilustraes,
como tabelas e grficos);
concluses e recomendaes;
sugestes para estudos futuros.
A capacidade de se expressar oralmente extremamente importante para um gestor e

tambm para o pesquisador. Uma apresentao pode se tor nar mais eficaz se voc atender
s sugestes de Aaker, Kumar e Day (2001):
No ler: a simples leitura torna a apresentao entediante. Uma apresentao oral passa
mais segurana a quem est assistindo, por isso, anote tpicos importantes e conveniente que voc ensaie, principalmente se o tempo da apresentao precisa ser controlado.
Empregar recursos audiovisuais: eles do impacto s inform aes, e despertam a ateno para pontos importantes e ajudam a quebrar a monotonia da apresentao. Utilize
transpar ncias, slides, vdeos, amostras, demonstraes e todo tipo de recurso que possa
193
EaD
aux ili-lo a transmitir a mensagem com qualidade. Procure no exagerar na quantidade

de texto dos slides. Utilize tpicos curtos e objetivos, que serviro como guia para sua
apresentao.
Assegurar que o incio seja positivo: procure ser confiante e envolvente para causar uma
boa primeira impresso. Adote pausas para reflexo da audincia durante a apresentao, gesticule, aponte e e nfatize aspectos importantes. Nunca pea desculpas platia
no incio. Se voc logo no comeo admitir s pessoas que est nervoso ou despreparado,
mesmo que em tom de brincadeira, elas vo acreditar e ficaro atentas aos eventuais
deslizes que possam ocorrer.
Evitar que a audincia se disperse: algumas pessoas tm muita facilidade para se distrarem. Procure evitar o uso de roupas inadequadas e de portar objetos que possam tirar a
ateno do pblico. No se movimente demais de um lado para o outro e, a menos que
voc esteja com algum problema fsico, jamais fique sentado durante sua apresentao.
Mantenha contato visual (olhe nos olhos), pois isso permite controlar a reao das pessoas e aum enta o envolvimento delas. Alterne tambm o tom de voz, principalmente
quando for enfatizar algo importante.
Envolver o pblico que est assistindo: faa algumas pausas na sua apresentao e
formule algumas perguntas para a platia ou pea a opinio sobre algo. Outra forma
referir-se s pessoas diretamente, por exe mplo: conforme Fulano falou hoje antes de
comearmos.... Procure tambm abrir espao para perguntas para estimular o pblico a
participar ativamente da apresentao.
Nesta unidade apresentamos e discutimos a importncia e as principais formas de

sistematizao dos resultados da pesquisa. Para sua elaborao necessrio considerar a
sua finalidade.
Como um exerccio-sntese, sugerimos que voc relacione algumas caractersticas das

formas de apresentao.
194
EaD
APRESENTAO POR ESCRITO
APRESENTAO ORAL
Quadro 3: Formas de sistematizao dos resultados da pesquisa

Fonte: elaborao dos autores
Tanto para o grupo de pesquisa, a organizao ou a entidade que solicitou, quanto

em encontros, seminrios e congressos para os quais foi aceita sua apresentao, importante fazer uma boa preparao.
SNTESE DA UNIDADE 9
Ao final desta unidade esperamos que voc seja capaz de sistematizar as informaes processadas por meio de documentos escritos
denominados Relatrio de Pesquisa e Artigo.
Para isso, apresentamos a estrutura bsica do Relatrio de Pesquisa e detalhamos o que nece ssrio constar em cada item.
Ressaltamos a importncia de complementar a forma narrativa com
recursos ilustrativos, condensando dados e informaes.
Tambm apresentamos e discutimos a estr utura e cada um dos elementos nece ssrios para que um artigo seja aceito para publicao em peridicos ou eventos cientficos.
Refletimos tambm sobre a pertinncia de socializar os resultados
da pesquisa e os cuidado na preparao da apresentao oral.
195
EaD
Unidade 10
TICA NA PESQUISA
Conhecer os princpios ticos em pesquisas e quais so os aspectos abordados.
Avaliar os diferentes problemas ticos que podem surgir no decorrer de uma pesquisa e as
responsabilidades dos pesquisadores e demais envolvidos.

Seo 10.1 A tica na Pesquisa
Seo 10.2 Princpios ticos a Serem Considerados na Pesquisa
Seo 10.1
A tica na Pesquisa
Da mesma forma que ocorre e m outros aspectos nas organizaes sociais, a pesquisa tambm requer um comportamento
tico dos seus participantes. Vrios princpios legais e ticos precisam ser considerados, que contemplam desde o planejamento
da pesquisa, a sua execuo, a anlise, sistematizao e socializao dos resultados.
Ima gem disponvel em:
<http://pa lavra ss ussurrada s. net/
wp-co ntent/uploa ds /1a etica. jpg >
Acesso em: 19 mar. 2009
197
EaD
Day (2001) observa que me smo em publicaes resultantes de pesquisas cientficas o

lado tico muito importante, porque a originalidade em Ci ncias tem um significado mais
profundo que em outros campos do conhecimento.
Cooper e Schindler (2003) definem a tica como um conjunto de normas

ou padres de comportamento que guiam as escolhas morais referentes ao nosso
comportamento e nossa relao com as outras pessoas.
Para Aaker, Kumar e Day (2001), a tica re fere-se a princpios ou valores morais que
regem a conduta dos indivduos ou grupos. Os pesquisadores tm responsabilidades em
relao a sua profisso, seus clientes e seus pesquisados e precisam estar comprometidos
com altos padres ticos, para assegurar que tanto a funo quanto a informao mantenham boa reputao.
O papel da tica na pesquisa assegurar que ningum seja prejudicado ou sofra conseqncias adversas devido s atividades de investigao. Esse objetivo geralmente atingido.
Problemas anti-ticos, porm, existem, e incluem violao de acordos de no-revelao, quebra de confidencialidade, coleta ou interpretao dos dados mal feitas, enganar
pessoas, irregularidades de oramento, dentre outras.
No h uma abordagem nica para a tica. Defender a adeso estrita a um conjunto

de regras difcil em razo de restries no previstas enfrentadas pelos pesquisadores. Muitos
problemas ticos em pesqui sa podem ser evitados com um planejamento cuidadoso e vigilncia constante (Cooper; Schindler, 2003).
Quando discutimos a tica em pesquisa, sempre pensamos inicialmente em resguardar os direitos dos respondentes. No importa se os dados so coletados por meio de experimentos, entrevistas, observaes ou survey, os respondentes tm muitos direitos a serem
protegidos.
198
EaD
Cooper e Schindler (2003) alertam que, de maneira geral, a pesquisa deve ser projetada de forma que o respondente no sofra dano fsico, desconforto, dor, embarao ou perda
de privacidade. Para se proteger disso o pesquisador deve (1) explicar detalhadamente os
objetivos do estudo e (2) obter consentimento expresso.
O pesquisador dever aprese ntar os benefcios do estudo sempre que h ouver contato
direto com o respondente, tendo o cuidado para no subestim-los ou superestim-los. O
entrevist ador deve iniciar a apresentao dizendo o seu nome, o nome da organizao para
a qual est executando a pesquisa (se for o caso) e fazendo uma breve descrio de propsitos e benefcios da pesquisa. Isso deixa os respondentes vontade, sabendo com quem esto
falando, o que os deixa motivados para responder s perguntas de forma honesta.
Outro passo importante obter o consentimento expresso dos respondentes. Isso envolve a revelao total dos procedimentos do estudo proposto ou outro planejamento da
pesquisa antes de solicitar permisso para prosseguir com a atividade.
H casos que exigem a assinatura de um formulrio de consentimento. Se voc realizar uma pesquisa com crianas, por exemplo, bom solicitar ao pai ou responsvel que
assine um formulrio de autorizao. Ao fazer pesquisas mdicas ou psicolgicas tambm
obrigatrio obter uma autorizao. Se houve r uma chance de que os dados possam causar
dano ao respondente ou se o pesquisador oferecer apenas confidencialidade limitada, voc
deve obter um formulrio assinado detalhando os tipos de limite.
Para algumas pesquisas o consentimento oral suficiente.
Apresentamos a seguir algumas orientaes que pode m ajudar voc a obte r o consentimento expresso dos entrevistados:
apresente-se formalmente e indique o nome da organizao que voc representa;

d uma breve descrio do tema de pesquisa;
fornea uma descrio da rea geogrfica em que est sendo realizada a
pesquisa;
199
EaD
diga quem o patrocinador (organizao que est desenvolvendo o estudo);

descreva os obje tivos da pesquisa;
d uma e stimativa aproximada do tempo necessrio para fazer a e ntrevista;
garanta anonimato e confidencialidade (quando for apropriado);
informe ao entrevistado que a participao voluntria;
diga aos participantes que no responder alguns itens aceitvel (se o estudo permitir).
pea permisso para comear.
Por exemplo, uma apresentao pode ter o seguinte formato: Ol, sou Fulano de Tal,
da ... [organizao]. Estamos realizando uma pesquisa em todo o Estado do Rio Grande do
Sul para saber a opinio dos ....[segmento dos entrevistados] a respeito das perspectivas que
possuem para aumento no consumo de energia para os prximos dois anos. Esse estudo
patrocinado pela ....[nome da entidade/rgo pblico] e seus resultados sero usados para
definir polticas de investimentos em gerao de energia. A pesquisa leva em torno de 15
minutos para ser preenchida. Sua participao annima e voluntria e todas as suas respostas sero tratadas de forma confidencial. Se houver alguma pergunta que voc no se
sentir vontade para responder, por favor, me comunique e passaremos para a prxima.
Ento, se voc me permite, podemos comear .
A garantia de privacidade importante no apenas para preservar a validade da pesquisa, mas tambm para proteger os responde ntes. A confidencialidade da pesquisa um
aspecto importante do direito privacidade dos respondentes.
Uma vez que seja dada a garantia de confidencialidade, preciso proteg-la. Veja
algumas formas de proteo:
obtenha documentos assinados de no-revelao os entrevistadores podem assinar documentos comprometendo-se a no revelar os dados que coletaram;
procure restringir o acesso identificao do respondente se o formulrio for identificado, providencie para que poucas pessoas te nham acesso s informaes do pesquisado;
procure revelar as informaes do respondente somente quando este autorizar por escrito.
200
EaD
O direito privacidade tambm significa que a pessoa pode se recusar a ser entrevistada ou a re sponder determinadas perguntas em uma e ntrevista.
Seo 10.2
Princpios ticos a Serem Considerados na Pesquisa
Normalmente so t rs as parte s e nvolv idas e m um projet o de pesquisa: (1) o
demandante , que solicita ou patrocina o projeto, (2) o prestador de servios, que planeja e
executa a pesquisa, e (3) os pesquisados, que fornecem as informaes. A questo da tica
na pesquisa e nvolve esses trs grupos de participantes (Aaker; Kumar; Day, 2001).
10.2.1 A TICA E O PATROCINADOR

H consideraes ticas a serem levadas em conta ao lidar com quem demandar/solicitar a pesquisa, que pode ser uma entidade, um cliente ou patrocinador da mesma. Ao
fazermos uma investigao a respeito de aspectos econmicos, sociais, servios, finanas,
etc., o patrocinador tem o direito de rece ber uma pesquisa conduzida de forma tica.
Alguns patrocinadores querem fazer a pesquisa sem revelar sua identidade. As organizaes tm direito de dissociar seu nome do patrocnio de um projeto de pesquisa. Esse tipo
de confidencialidade chamado de no-revelao do patrocinador (Cooper; Schindler, 2003).
Devido natureza confidencial do problema gerencial, os patrocinadores podem contratar uma empresa de pesquisa para executar tais projetos. Isso geralmente ocorre quando
uma instituio deseja aquilatar a qualidade dos servios prestados numa repartio pblica, evitando que os potenciais respondentes e servidores sejam influenciados. Ou, se est
avaliando a possibilidade de ofertar um novo servio, ela pode no querer revelar seus planos publicamente.
201
EaD
A no-revelao de objetivos envolve a proteo do propsito do estudo ou de seus

detalhes. O patrocinador de uma pesquisa pode estar testando uma nova idia que ainda
no foi patenteada e querer esconder ou protege r seus planos.
Ainda que o patrocinador no julgue necessrio esconder sua identidade ou o propsito do estudo, a maioria de les exige que os dados da pesquisa e os resultados sejam confidenciais, pelo menos at que a deciso gerencial seja tomada. Assim, os patrocinadores
freqentemente exigem e recebem um acordo de no-revelao de resultados entre eles
prprios e seus pesquisadores (Aaker; Kumar; Day, 2001).
O organizador da pesquisa dever apresentar ao patrocinador um estudo de qualidade

e evitar comportamentos do tipo:
Violao da confidencialidade do respondente.

Alterao dos dados ou criao de dados falsos para atender a um determinado objetivo.
Alterao na apresentao ou interpretao dos dados.
Interpretao dos dados de forma tendenciosa.
Omisso de partes da anlise ou da concluso.
Recomendaes que vo alm do foco dos dados coletados.
10.2.2 A TICA E OS PESQUISADORES

Uma das responsabilidades ticas dos pesquisadores com relao a sua se gurana e
de sua equipe de pesquisa. Alm disso, a responsabilidade por comportamentos ticos do
pesquisador, que, juntamente com seus assistentes, dever proteger o anonimato do patrocinador e dos respondentes.
Os pesquisadores devem exigir comportamento tico dos membros de sua equipe, da

mesma forma que os patrocinadores esperam um comportamento tico dos pesquisadores.
Os entrevistadores devem executar o plano de amostragem, e ntrevistar ou observar os
respondentes de maneira no tendenciosa e registrar fielmente todos os dados necessrios.
202
EaD
Comportamentos antiticos, como preencher o questionrio sem ter feito as perguntas

aos respondentes, no podem ser tolerados.
Como j re ferido anteriormente, os pesquisadores de vem proteger a

confi de nci al idad e das inf or maes do p at rocinador e o anoni mat o dos
respondentes, podendo, inclusive, solicitar a cada membro de sua equipe que
manuseia dados a assinatura de um contrato de confidencialidade e no-revelao (Cooper; Schindler, 2003).
Os responsveis pela execuo das pesquisas deve conduzir seus projetos de maneira
objetiva, livre de quaisquer tendncias ou motivaes de ordem pessoal. A execuo imprpria tambm pode envolver o uso de amostragem tendenciosa, a ignorncia proposital de
dados relevantes ou o mau uso da estatstica. Essas atitudes levam a resultados errados e
confusos (Aaker; Kumar; Day, 2001).
10.2.3 A TICA E OS PESQUISADOS

Um indiv duo que se prope por livre e espontnea vontade a participar de uma pesquisa tem obrigao tica de fornecer aos pesquisadores respostas honestas e verdadeiras.
O pesquisado pode recusar-se a responder determinadas perguntas que julgar invasivas,

mas falsificar o depoimento antitico.
Em suma, o indivduo que participar de um projeto de pesquisa tem os seguintes direitos:
Direito privacidade.
Direito segurana.
Direito de saber o verdadeiro propsito da pesquisa.
Direito de ser informado sobre os resultados da pesquisa.
Direito de escolher quais perguntas quer responder.
203
EaD
Com base no que estudamos procure sistematizar os principais aspectos relacionados

tica que precisam ser considerados com cada um dos grupos envolvidos com pesquisa.
PATROCINADORES
PESQUISADORES
PESQUISADOS
Quadro 1: Princpios ticos a considerar em cada segmento
SNTESE DA UNIDADE 10
Nesta unidade procuramos refletir sobre os aspectos ticos envolvidos nas investigaes.
Observamos e alertamos quanto aos cuidados que os pesquisadores

precisam tomar com os diferentes atores envolvidos na pesquisa.
Normalmente so trs as partes envolvidas em um projeto de pesquisa: o de mandante, q ue solici ta ou pat rocina o proje to; o
prestador de servios, que planeja e ex ecut a a pesquisa, e os
pesquisados, que fornecem as informaes. As questes ticas na
pesquisa envolvem esses trs grupos de participantes.
204
EaD
Unidade 11
NORMAS TCNICAS PARA ELABORAO

E PREPARAO DE TRABALHOS ACADMICOS
For necer subsdios para elaborao e apresent ao de trabalhos acadmicos.
Orientar sobre a insero ilustraes no texto.
Abordar informaes relativas a citaes e referncias.

Seo 11.1 Elaborao e Apresentao de Trabalhos Acadmicos
Seo 11.2 Regras Gerais de Apresentao
Seo 11.1
Elaborao e Apresentao de Trabalhos Acadmicos
Como trabalh os acad micos pode m ser enquadrados um conjunto de produes elaboradas, preparadas e socializadas preferencialmente nos meios acadmicos/Universitrios. Nesta seo so ofereci dos esclarecimentos para preparao e formatao de trabalh os
elaborados por acadmicos nos meios universitrios, como requisit o para atender solicitao de professores orientadores, bancas, comisses examinadoras de professores, entre
outros.
205
EaD
No sero objeto de descrio ne sta seo os trabalhos escolares que profes sores solicitam como parte ou complemento das atividades didtico-pedaggicas, quer sejam de pesquisa/levantamento bibliogrfica, glossrio, planos, sumrio e xecutivo, comunicaes acadmicas, relatos de diagnsticos ou de prticas administrativas ou organizacionais, projetos, descrio de estudos de caso, resenhas, paper, short paper, position paper, issue paper,
seminrios, anlise crtica, interpretativas e/ou problematizao, resenha crtica, relato de
fatos vivenciados, esquemas, snteses, relatrios, pois os mesmos podem apresentar estrutura, componentes e requisitos especficos que devem ser explicitados pelo professor solicitante.
Lembramos que alguns deles foram tratados na Unidade 4.
Trabalhos acadmicos que docentes, orientadores, coordenadores e colegiados de coordenao de cursos solicitam, tais como monografias, relatrios de estgio, trabalhos de
graduao interdisciplinar (TGI, trabalhos de concluso de curso de graduao (TCC/RCCG),
trabalhos de concluso de curso de especializao (TCCE), dissertaes de Mestrado e teses
de Doutorado ou similar, geralmente obedecem a orientaes fornecidas e coordenados pelo
professor que solicitar/orientador ou pelos manuais, regulamentos, ou normas prprias.
Recomendamos , porm, que se mpre se observe as normas da ABNT NBR especficas,
principlamente a NBR 14724 (2005) ou a que vier a substitu-la.
Com o propsito de apoi-lo na elaborao e apresentao de trabalhos acadmicos,

apresentamos algumas dicas e aspectos das Normas Brasileiras Refe rncia (NBR).
A estrutura dos trabalhos acadmicos bastante semelhante do relatrio de pesquisa descrita e discutida na Unidade 9.
A apresentao de trabalhos acadmicos apresenta uma srie de partes ou elementos,

sees, captulos, subsees ou itens que constam no Quadro 1, a seguir.
206
EaD
ELEMENTOS
PR-TEXTUAIS
CAPA
LOMBADA
FOLHA DE ROSTO
FOLHA DE APROVAO
DEDICATRIA (*)
AGRADECIMENTOS (*)
RESUMO EM LNGUA VERNCULA
RESUMO EM LNGUA ESTRANGEIRA
(*)
LISTA DE ILUSTRAES (*)
LISTA DE QUADROS E TABELAS (*)
LISTA DE ABREVIAVATURAS,
ABREVIATURAS E SIGLAS (*)
SUMRIO
ELEMENTOS
TEXTUAIS
INTRODUO
DESENVOLVIMENTO
1;
1.1;
2;
2.2.1;
2.2.2.1;
3;
3.1;
3.1.1;
3.1.2.
3.1.2.1;
3.1.2.1.1;
4....n.
CONCLUSO
ELEMENTOS
PS-TEXTUAIS
REFERNCIAS
GLOSSRIO (*)
APNDICES (*)
ANEXOS (*)
NDICE (*)
Quadro 1: Estrutura de trabalhos acadmicos

Fontes: Elaborao dos autores com base na norma da ABNT NBR 14.724 (2005).
Nota: Elementos com asterisco (*), so opcionais.
Cada parte, elemento e item includo nos trabalhos acadmicos ser objeto de um
maior detalhamento.
11.1.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

CAPA: importante que as folhas sejam adequadamente agrupadas, seja com capa plstica, espiral ou outra forma de encadernao.
LOMBADA: parte da capa do trabalho que rene as margens internas das folhas, na qual
identificado o documento.
FOLHA DE ROSTO: a folha de rosto deve conter informaes fundamentais para a identificao e apresentao, o diferenciando de outros trabalhos. Os seguintes elementos so
considerados identificadores: nome da instituio/entidade, departamento, unidade, curso; ttulo principal do trabalho e subttulo se houver, que deve evidenciar a sua subordinao ao ttulo principal, precedido de dois-pontos. Natureza do trabalho (dissertao,
monografia, TCC) ou objetivo (aprovao em disciplina/componente curricular,...); nome
do acadmico(os) e responsvel/coordenador; professor ou orientador e, se houver, do coorientador; local (cidade/Estado), semestre e ano de depsito (da entrega).
207
EaD
FOLHA DE APROVAO: especialmente utilizada em teses, dissertaes, monografias e

TCCs. Nela deve constar o nome do autor(es) do trabalho, ttulo e subttulo, natureza,
objetivo, nome da instituio a que subme tido, rea de concentrao, data da aprovao, nome , titulao e assinatura dos componentes da banca examinadora e instituies
a que pertencem (ABNT NBR 14724, 2005, p. 5).
DEDICATRIA: Elemento opcional no qual o autor(es) apresenta homenagem ou dedica

seu trabalho.
AGRADECIMENTOS: este item facultativo. a oportunidade que o autor tem de fazer

os agrade cimentos a quem prestou ajuda relevante elaborao do trabalho. o momento do corao.
RESUMO EM LNGUA VERNCULA: um tpico em que se apresenta de for ma concisa

ao leitor a finalidade, metodologia, resultados e concluses do trabalho seguido, logo
abaixo, das palavras-chave. Sua extenso deve ter de 150 a 500 palavras. Est e resumo,
de aodo com a ABNT/NBR 6028 (2003), do tipo informativo,
RESUMO EM LNGUA ESTRANGEIRA: segue as mesmas caractersticas do resumo em

lngua verncula.
LISTA DE ILUSTRAES: alguns trabalhos apresentam ilustraes, que podem ser: figuras, grficos, tabelas, quadros... Nesta lista devem ser relacionadas separadamente por
tipo, na ordem e na grafia em que aparecem no texto, com a indicao da pgina na qual
podem ser encontradas. Sugere-se apoiar-se no editor de texto Word: inserir-refernciandice de ilustraes, onde voc poder escolher o modelo e formato que melhor satisfaa
a sua necessidade.
LISTA DE SMBOLOS, ABREVIATURAS E SIGLAS: caso o trabalho t enha uma srie de

smbolos, abre vi aturas ou si glas, convm elaborar um a lista destes com os respectivos
significados. As siglas constituem a reunio das letras iniciais dos vocbulos fundame ntais de uma denominao ou ttulo e estas, quando mencionadas pela primeira vez
no texto, de ve m se r escritas de forma completa e a sigla deve se r apre se ntada entre
parnteses.
208
EaD
SUMRIO: o ltimo elemento pr-textual e reproduz as principais divises, sees, geralmente denominadas de unidades/captulos; tpicos/subsees, itens/subtpicos e outras partes de uma publicao, cujas partes so antecedidas da respectiva codificao e
seguidas do nmero da pgina que permite localizao do contedo no texto e deve ser
preparado de acordo com a NBR 6024 (2003) ou a que vier a substitu-la. Sua grafia deve
ser igual que consta no texto. Os elementos pr-textuais no devem constar do sumrio. Para sua preparao sugere-se apoiar-se nas tecnologias disponveis, como no Word:
inserir-referncias-ndices, onde voc poder escolher o mode lo, o formato, com a alternativa que julgar mais adequada ao trabalho.
11.1.2 ELEMENTOS TEXTUAIS

As partes seguintes compem o desenvolvimento do trabalho, que contempla: a Introduo, o Desenvolvimento e a Concluso.
INTRODUO: elemento inicial do texto, em que situamos, contextualizamos, apresentamos e delimitamos o assunto, os objetivos, sua justificativa, a metodologia utilizada. E
importante mencionar os principais tpicos do desenvolvimento /trabalho.
DESENVOLVIMENTO: reconhecida como a parte principal, compe-se do conjunto de

sees, hierarquicamente denominadas de unidades/captulos; tpicos/subsees, itens/
subtpicos e que subdividem o texto em ttulos que contm assuntos afins e representativos do contedo tratado. Todas as sees devem conter um texto relacionado com elas,
no sendo aconselhvel que seja pouco extenso/muito breve.
De acordo com a norma ABNT NBR 6024 (2003), para preparao dos ttulos das
sees estabelecido que:
a) So em pregados algarismos arbicos na numerao;
b) O indicativo de seo e alinhamento na margem esquerda, precedendo o ttulo, dele

separado por um espao;
209
EaD
c) Deve-se limitar a numerao progressiva at a seo quinaria;
d) O indicativo das sees primrias deve ser grafado em nme ros inteiros a partir do 1.
Ainda segundo a ABNT NBR 6024 (2003, p. 2- 3), quando for necessrio e numerar os
diversos assuntos de uma seo que no possua ttulo, esta deve ser subdividida em alneas,
que so ordenadas alfabeticamente com reentrada em relao margem esquerda. Quando
a exposio da idia assim o exigir, a alnea pode ser subdividida em subalneas. As subalneas
devem comear por um travesso.
Os relatos e interpretaes por escrito, sempre que possvel, podem ser complementados
com quadros, tabelas e grficos, recursos que ilustram e facilitam a apresentao e compreenso dos dados de uma pesquisa.
a) Tabela
A tabela uma forma no discursiva de apresentao de dados que tem o potencial de
descrio e/ou cruzamento de dados numricos, codificaes, especificaes e smbolos. Na
tabela estatstica possvel apresentar dados numricos que expressam as variaes quantitativas e qualitativas de um fenmeno. Depois de sintetizados em tabelas, os dados podem
se r apresentados em grficos. Enquant o em tabela especial ou tcnica apresentam-se
especificaes tcnicas a respeito de um determinado elemento, valores,....(exemplo: classificao peridica de elementos qumicos; tabela dos valores da distribuio normal). A representao grfica dos espaos e dos elementos da tabela compreende as seguintes partes:
topo, o corpo/centro e rodap.
O topo o espao superior da t abela destinado ao nmero e ao ttulo para sua identificao. Inicia-se com a palavra designativa (Tabela); em seguida nmero de ordem de ocorrncia no texto ou anexo, podendo observar uma seqncia para cada captulo ou seqncia nica para todo o volume. Em tabela nica facultativa a numerao. Segue-se
o ttulo, que descreve o contedo designando o fato observado e o local de ocorrncia e
data de referncia (Ipardes, 2000, p. 5-11; IBGE, 1993, p. 10).
210
EaD
Espao central ou corpo constitudo dos seguintes elementos. Uma parte superior do
corpo denomi nado de cabealho destinado ao contedo das colunas, pode ndo se r
estruturada em nveis, nos quais especificado o contedo das colunas. A parte intermediria, dividida em colunas e linhas. As colunas indicativas esquerda especificam o
contedo das linhas, complementar ao ttulo. O cruzamento entre uma linha e uma coluna denominado de casa ou clula e nestas so registrados os dados, inform aes ou
sinal convencional, bem como, se necessrio, uma chamada, inscrita em qualquer um de
seus espaos, sempre que houver necessidade de se remeter algum de seus elementos a
uma nota especfica. Para a preparao desta parte e insero do contedo das linhas e
colunas sugere-se conside rar orientaes nas normas de apresentao tabular do IBGE.
Para consultar acesse o seguinte endereo/link: <http://biblioteca.ibge.gov.br/>.
A moldura constituda de um conjunto de traos utilizada para delimitar o cabealho e a finalizao da tabela. No devem ser utilizados traos para delimitao de colunas e
linhas (Ipardes, 2000, p. 5-16; IBGE, 1993, p. 15-20).
Retomando. Toda tabela de ve possuir um nmero e um ttulo. O ttulo deve ser curto,
mas no pode dispensar a clareza da informao fornecida. Os dados devem estar no corpo
dispostos em colunas e linhas. As laterais das tabelas no possuem bordas (somente na
parte superior e inferior). Utilize o limite inferior ou rodap da tabela para informar a fonte
dos dados (responsvel pelos dados), para voc apresentar notas, fazer comentrios, inserir
legendas. Veja um exemplo na Tabela 1:
Tabela 1: Satisfao com os supermercados de acordo com o porte

VARIVEIS AVALIADAS
1 Iluminao do supermercado
2 Estacionamento
3 Tempo de espera na fila do caixa
4 Informaes ao cliente
5 Presena do empacotador
6 Divulgao do supermercado
7 Modernidade e eficincia nos equipamentos
8 Limpeza do supermercado
9 Cheiro dentro do supermercado
10 Acondicionamento dos produtos
11 Cuidado no empacotamento
12 Decorao/design do supermercado
13 Opes diferenciadas de pagamento
NVEL DE SATISFAO (em %)

Pequeno*
Mdio*
Grande*
76,75
66,00
89,00
64,25
51,00
84,00
54,75
54,00
67,50
76,25
52,00
70,25
69,75
57,75
80,25
54,25
52,50
78,25
54,25
58,50
87,50
83,75
70,50
90,50
84,75
67,50
93,50
79,00
69,50
86,00
87,50
67,50
84,00
63,75
54,25
75,00
79,75
77,50
88,75
Fonte: Dados d a pesquisa.

Nota: *Tamanho dos Supermercados.
211
EaD
Rodap, espao inferior da tabela de stinado fonte e notas. Na fonte indicada a entidade, as bases de dados onde foram obtidos os dados ou responsveis pela elaborao ou
fornecimento dos dados e informaes contidos na tabela. As notas. A nota geral voc
apresenta texto esclarecedor do contedo ge ral da tabela. A nota inse rida abaixo da
fonte e voc pode aprese ntar inf ormaes para esclarecer, conceituar ou i ndi car a
metodologia adotada na coleta ou preparao dos dados. Voc usar uma nota especfica sempre que for necessrio esclarecer algum eleme nto sobre uma parte ou um item
especfico da tabela, e deve ser feito de forma clara e concisa e precedido da respectiva
chamada. (1), (2),...(n) (Ipardes, 2000, p. 17-23; IBGE, 1993, p. 20-21).
Na diagramao da tabela que necessita mais de uma pgina somente de ve ser fechada com trao na parte inferior na ltima pgi na. Tant o o nmero quanto o t tulo e o
cabealho devem ser repetidos em todas as pginas em que continuar a tabela. Cada pgina deve se r identi ficada, acima do cabealho, com termos continua para a prime ira, concluso para a ltima e continuao para as demais (Ipardes, 2000, p. 24; IBGE, 1993, p.
28-29).
b) Quadro
O quadro entendido como um arranjo com predominncia de palavras em relao a
nmeros. Diferencia-se da tabela pelo teor mais esquemtico e descritivo. Sua apresentao
semelhante da tabela, exceto pela colocao de traos verticais em suas laterais (Ipardes,
2000, p. 16).
Apresentao grfica, diagramao e espaos dos elementos do quadro so semelhantes aos da tabela.
Para uma melhor apresentao visual voc poder buscar aplicativos com apoio de
tecnologias de informtica para preparar quadros, planilhas, tabelas. Office Word atravs da
barra de ferramentas, tabela desenhar ou inserir. Utilizando Office Excel procurar na barra
de ferramentas: inserir-planilha.
212
EaD
c) Ilustraes
As ilustraes como grficos, fluxogramas, organogramas, cronogramas, redes, mapas, desenhos, esquemas, retratos/fotografias e outras, so e lementos valiosos que podem
nos ajudar e apoiar como complementao (impacto, concisa e incisiva) comunicao de
uma mensagem (projetos, relatrios, artigos) e nas apre se ntaes orais, como recurso
ilustrativo, consideradas como linguagem universal para representar determinados fenmenos, e das mais eficientes de transmitir a maior quantidade de informaes, num mnimo
espao e de tempo. Ainda no sculo 5 a.C., Confcio (551-479 a.C. apud Kudela, 1981, p.
9) j afirmava que uma imagem vale por dez mil palavras.
A ilustrao mais utilizada a apresentao de grficos estatsticos, geralmente complementar a qualquer tabela estatstica, porm de maneira simples, legvel e interessante, tornando claros alguns fatos que poderiam passar despercebidos em dados apenas tabulados. Os
grficos facilitam tambm a disposio de dados para fins de comparao, inclusive destacando, em muitos casos, fatos bastante significativos, mas no aparentes em forma numrica. A
finalidade mais importante do grfico poupar tempo e esforo na compreenso de uma srie
de dados, alm de uma atraente e agradvel imagem visual (Paran, 1983, p. 65-66).
As ilustraes, diferentemente das tabelas e quadros, devem ser identificadas na parte

inferior/rodap, com nmero de ordem, precedido da palavra designativa e seguida do ttulo.
Na linha seguinte indique a fonte de onde foi retirada ou elaborada. Tambm, logo abaixo
da fonte, muitas vezes voc precisar inserir nota para apresentar informaes complementares e esclarecedoras para melhor compreender a ilustrao.
Relembrando. As diretrizes quanto numerao, fontes de dados, notas de rodap
recomendadas para as tabelas tambm so aplicveis aos grficos e demais ilustraes. O
ttulo, entretanto, tambm deve ser inserido no rodap.
Os tipos mais utilizados so os grficos em formato de pizza, os grficos de linha e os

de barras.
Em um grf ico de pizza a rea de cada setor, como porcentagem da re a total do

crculo, reflete a porcentagem associada ao valor de uma varivel especfica. No um tipo
adequado para apresentao de dados que envolvam perodos de tempo, mas so bastante
empregados para apresentar dados nominais. Veja a seguir um exemplo no Grfico 1.
213
EaD
15%
20%
1 grau incompleto
10%
1 grau completo
2 grau incompleto
2 grau completo
14%
Curso superior incompleto

Curso superior completo
10%
31%
Grfico1: Escolaridade dos clientes de um supermercado

Fonte: Dados da pesquisa
Um grfico de linha liga uma srie de pontos de dados por meio de segmentos retilneos
contnuos. uma forma interessante de ilus trar tendncias e modificaes ao longo do
tempo. Podemos comparar vrias sries no mesmo grfico simultaneamente. O Grfico 2
um exemplo deste tipo de representao, que objetiva expressar o desempenho nas vendas
de trs empresas de veculos durante cinco anos.
Grfico 2: Veculos vendidos entre 2003 e 2007

214
EaD
Os grficos de barras apresentam os dados como barras, que podem ser dispostas
horizontalmente ou verticalmente. Os grficos de barras podem servir para apresentar nmeros absolutos ou percentuais, diferenas e variaes. O Grfico 3 um exemplo deste tipo
de ilustrao.
Grfico 3: rea de atuao e porte das empresas

Voc tambm poder optar pelo Office Word ou Excel. O Word permite desenhar ou
utilizar AutoFormas. J pelo Excel poder transformar os dados (selecionados na tabela) em
grficos, dese nhar e copiar imagens, fotos, diagramas...
d) Citaes e Referncias
Essa uma parte da elaborao e apresentao de documentos 1 da qual, em geral,
ningum gosta muito, porm ela essencial para o leitor e tambm para o escritor das obras
referenciadas, pois recebe crditos por sua propriedade intelectual.
Qualquer suporte que contenha informao registrada, formando uma unidade, que possa servir para consulta, estudo ou prova. Inclui
impressos, manuscritos, registros audiovisuais, sonoros, magnticos e eletrnicos, entre outros (ABNT NBR 6023, 2002a).
215
EaD
Voc j precisou fazer uma citao de livro e no sabia como? E o professor exigiu que
fosse segundo as normas da ABNT? Chato isso, no? No se preocupe, difcil fazer citaes
corretas se no soubermos como, mas, se soubermos , muito bom, pois se elabora um texto
elegante e que todos conseguem ler com proveito. Sabe como resolver essa briga com as
citaes e referncias? fcil, basta saber como se faz. isso que vamos ensinar aqui.
Aplique-se e resolva de uma vez por todas essa dificuldade, se a tiver.
Em primeiro lugar, o que uma citao e o que uma referncia bibliogrfica? Bem,
citao a meno de uma i nformao extrada de outra fonte (cpia de trecho de um texto
escrito por outra pessoa). No de nossa autoria, portanto, para sermos honestos, devemos
declarar quem foi que escre veu o tal texto, e de onde o tiramos. Informar esses dados a
referncia bibliogrfica. Fcil at aqui, no mesmo? Veja um exemplo de citao direta e a
respectiva referncia:
Os momentos de dificuldades so oportunidades utilizadas pelo sbio para exercitar sua reflexo, reavaliar suas experincia de vida constru da e reorganizar sua estratgia para novas conquistas. As dificuldades so momentos favorveis para que os vencedores corrijam o rumo de
seus projetos de vida e tornem-se ainda mais poderosos (Marks, 1998, p. 66).
A citao descrita traz os dados indispensveis como autor, ano e pgina , para
identificar a fonte na refernci a completa.
MARKS, Sikberto Renaldo. Ruptura da mente: excel ncia profissional atravs da leitura e
estudo de prolas: a estratgia revolucionria do alto desempenho pessoal no terceiro milnio. Santa Maria: Pallott i, 1998.
Note que a referncia ante rior esta ir compor o ite m Referncias no final do documento/trabalho.
H diversas fontes de consulta que podemos acessar. Alertamos que muitas bases de
dados e informaes disponveis nas redes de computadores (Internet) no so de instituies ou e ntidades confive is ou que socializam e publi cam docum entos produzidos
embasados em critrios reconhecidos como cientficos, por isto tome cuidado ao acess-las.
216
EaD
Ah! antes de irmos adiante. No se faz citaes muito extensas, e nisso precisamos
nos valer do bom senso. Por exemplo, fica contraditrio fazer uma citao de um captulo
inteiro. Assim sendo, faa sempre citaes de partes do que os outros escreveram, apenas o
essencial.
citaes pequenas e grandes
H duas mane iras de fazer citaes: uma para citaes peque nas, outra para as
grandes.
As citaes pequenas ocupam at trs linhas. Estas devem ser inseridas no corpo do
texto, entre aspas, seguidas da referncia, que se faz assim: (SOBRENOME do ltimo autor
citado, ano de publicao e nmero da pgina em que se encontra a citao). Pode-se, no
entanto, fazer um pouco diferente. Caso mencionemos o nome do autor antes da citao,
ento na referncia no h mais necessidade de repeti-lo, bastando citar o ano da publicao e a pgina. Exemplo: Para Wissmann, citando Martins de S (1995), educao, por
sua vez, estratgia bsica de formao humana, isto , aprende r a aprender, criar, inovar,
construir conhecimento, participar (2006, p. 66).
As citaes longas tm quatro ou mais linhas. Estas devem ser destacadas em pargrafo exclus ivo, recuando 4 cm da margem esquerda, letra menor que a do texto, espaamento
simples, no havendo necessidade de aspas. Apresenta tambm espao duplo entre o pargrafo anterior e o posterior. Exemplo:
Ao tratar dos problemas enfrentados pelas crianas de pais separados, Loron Wade,
amparado em estudos recentes, afirma que:
As crianas em lares dirigidos por apenas um dos pais tm maior probabilidade de sofrer abuso
sexual, ser presas, repetir o ano escolar, parar de estudar ou ser expulsas, usar maconha, cocana
e cigarro, carregar armas, ter graves problemas emocionais e comportamentais, sofrer de problemas de sade fsica, ser sexualmente ativas, tornar-se mes/pais solteiros, sofrer depresso ou
cometer suicdio (2007 , p. 67).
217
EaD
Citao de citao
Em situaes em que no obtivermos acesso ao original h a possibilidade da citao

de citao. aconselhvel sempre fazer citaes extradas de textos originais, mas nem
sempre isso possvel. s vezes encontramos uma citao j feita por outro autor, e queremos utiliz-la por ser muito interessante, mas no temos acesso obra original. Isso uma
citao de citao. Nesse caso devemos indicar a fonte de duas maneiras.
No caso de a citao ser integrada ao pargrafo/texto, indicamos o sobrenome do autor do

documento original seguido da palavra apud e o SOBRENOME do autor da obra consultada com o ano de publicao desta obra e a pgina.
Exemplo: Sartori e Roesler (apud ASSMANN, 1988, p. 29) propem que o ambiente
pedaggico tem de ser lugar de fascinao e inventividade.
Outra forma, quando estamos indicando as fontes no final do pargrafo, adotar a seguinte seqncia. (SOBRENOME AUTOR original, ano, pgina, apud SOBRENOME
AUTOR da fonte consultada, ano, pgina).
Parfrases
Parfrase escreve r um tex to e m outras palavras, mas sem alterar o signif icado de
como est escrito no original. expressar as mesmas idias de um modo dife re nte. Faze r
isso um timo e xer ccio de re dao e de com preenso do que os outros e screve ram.
Pode tambm ser t il para expandi r a compre enso dos nossos leitores sobre o que outros e scre veram. Pode mos aproveitar para resumir a i dia de um autor em poucas palavras, e assim tornar a le itura de nosso text o mais acessve l e obje tiva. H, no e ntanto,
um problema srio aqui. necessrio ter cuidado para no distorcer as i dias do autor
original. Se no temos condies de ente nder bem o que ele escreveu melhor no arriscar fazer parfrases.
A regra para se redigir uma parfrase simples e sempre a mesma. Indica-se com o(s)
nome(s) do(s) autor(es) seguido do ano da publicao da referida obra. Exemplo:
218
EaD
Tiffin e Rajasingham (2007) acreditam que presentemente forma-se uma nova universidade que utiliza os recursos da Educao a Distncia, que por meios virtuais permite
abrangncia global.
Para mais detalhes sempre importante consultar a ABNT NBR 10520 citaes em
documentos Apresentao.
11.1.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS

REFERNCIAS: nesta seo inserem-se os elementos descritivos retirados de documentos
(inclui impressos, manuscritos, registros audiovisuais, sonoros, magnticos e eletrnicos) entre outras publicaes de alguma forma consultadas que apoiaram a elaborao
do trabalho e que forma citadas (mencionadas de acordo com a NBR 10520).
As obras, documentos, publicaes e demais fontes que voc consultou para fundamentar o seu texto devem ser relacionadas no final do texto. A isso chama-se Referncias.
Faz-se uma relao das obras e outras fontes de pesquisa citadas em ordem alfabtica, por
autoria. A norma que orienta a apresentao e compilao de referncias de material utilizado para a produo de documentos e para incluso em bibliografia a da ABNT NBR
6023; Referncia Elaborao, ou a que vier a suced-la. A seguir destacam-se alguns
elementos a serem considerados em referncias.
Procure sempre assegurar a transcrio dos elementos essenciais para identificao do

documento: AUTORIA, ttulo, edio, local, editora e data de publicao, com o que facilitar eventual retomada para nova consulta ao documento.
Cada referncia ter entrada pelo sobrenome do autor, com alinhamento na margem
esquerda da folha. assim mesmo que se deve fazer, isso facili ta encontrar as referncias
numa lista extensa de obras ou documentos referenciados. Par a maiores informaes consultar o livreto: Trabalhos acadmicos: apresentao, refernci as e citaes. Srie educao, 85 (2007), da Editora Uniju. A norma da ABNT NBR 6023 que estabelece os elementos a serem includos em referncias.
219
EaD
Como regra geral, quando a fonte tiver mais de trs autores, indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a ex presso et al. Exemplo: SOBRENOME, nome. et al. Titulo...
Em documentos em que houver indicao explcita de responsabilidade pelo conjunto

da obra, em coletnea de vrios autores, a entrada deve ser fe ita pelo no do responsvel,
seguida da abreviatura, no singular, do tipo de participao: Organizador (Org.); Coordenador (Coord.); Compilador (Comp.); Editor (Ed.).
A seguir elencaremos os principais, com exemplos, para voc se basear e fazer corretamente as suas referncias. Em todos eles colocaremos a ordem correta da referncia e um
exemplo. No h necessidade de maiores explicaes dessa ordem, norma norma, certo?
Cuide da pontuao que se utiliza, faz parte da nor ma. Por exemplo, entre o SOBRENOME
DO AUTOR e o Nome vai uma vrgula. Notou que o SOBRENOME DO AUTOR sempre
deve estar escrito em fonte maiscula? Percebeu que entre o T tulo do livro e o subttulo
coloca-se dois pontos, assim : ? Notou que o Ttulo do livro deve estar em itlico ou negrito?
Perceba bem os detalhes, pois no vamos chamar a ateno um por um.
a) Livro completo
SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Ttulo do livro: subttulo. Edio. Local [cidade da

publicao]: Editora, ano de publicao.
Exemplo: ASSMANN, H. Reencantar a educao: rumo sociedade aprendente. Petrpolis,

RJ: Voze s, 2001.
Para captulo ou parte de um livro (usa-se nos casos em que se necessita referenciar
apenas parte de uma obra. Por exemplo, um livro em que cada captulo de autor diferente).
SOBRENOME, Nome [Autor do captulo]. Ttulo do captulo. In: SOBRENOME, Nome

[Autor do livro]. Ttulo: subttulo do livro. Edio [se tiver]. Traduo [se for o caso]. Local
de publicao: Editora, ano de publicao, volume [se for o caso], pgina inicial-pgina
final da parte. [Nome e nmero de srie da obra, se for o caso].
Exemplo: VILLALTA, Luiz Carlos. O que se fala e o que se l: lngua, instruo e leitura. In: SOUZA,
Laura de Mello (Org.). Histria da vida privada no Brasil: cotidiano e vida privada na Amrica Portuguesa. So Paulo: Companhia das Letras, 1997, p. 331-385 (Histria da vida privada no Brasil, 1).
220
EaD
b) Matria de jornal artigos, editoriais, notcias, etc.
Nos artigos de jornal h duas possibilidades: os que do e ntrada pelo nome do autor
(artigos assinados) e os que no entram pelo nome do autor (artigos no assinados). A
entrada ser pelo ttulo do artigo. Estes ltimos so de responsabilidade do jornal. Podem
tambm ser notcias, editoriais, etc., do jornal. Devemos te r o cuidado de referenciar de
modo diferente esses dois casos.
Matria assinada
SOBRENOME, Nome [Autor do artigo]. Ttulo da matria. Nome do jornal, Local de publicao, dia, ms abreviado e ano. Nmero ou ttulo do caderno, seo ou suplemento (se
tiver), pgina inicial-pgina final (se for o caso de ter suplemento a paginao vir junto a
este, caso contrrio anteceder a data).
Exemplo: OLIVEIRA, Rosane de. Esqueleto no armrio. Zero Hora, Porto Alegre, p. 10, 23
out. 2007.
Artigo no assinado
TTULO do artigo. Ttulo do jornal, Local de publicao, dia, ms abreviado, ano. Nmero
ou ttulo do caderno, seo ou suplemento, pgina inicial-pgina final.
Exemplo: GUERRA ao trfico. Zero Hora, Porto Alegre, p. 2, 23 out. 2007.
c) Peridicos
o caso principalmente das revistas. Observe como devem ser referenciados esses artigos.
SOBRENOME, Nome [Autor do artigo]. Ttulo do artigo. Ttulo do peridico [pode ser
abreviado ou no], Local: Editora [recomenda-se no caso de re vista acadmica], nmero do
volume, nmero do fascculo, pgina inicial-pgina final, m s e ano.
Exemplo: HUTCHINSON, Samuel. Inferno polar: a cidade mais poluda do mundo. Galileu,
So Paulo, n. 116, p. 22-25, mar. 2001.
221
EaD
d) Filmes e vdeos
TTULO. Autor [Indicar se diretor, produtor, realizador, roteirista, etc.]. Coordenao (se
houver). Local: Produtora e distribuidora, data. Descrio fsica com detalhes de nmero de
unidades, durao em minutos, sonoro ou mudo, legendas ou de gravao.
Exemplo: E.T.: o extraterrestre. Direo: Steven Spielberg. Manaus: Universal, 2002. 2

DVDs (120 min), son., digital.
e) Internet
SOBRENOME, Nome [Autor do texto] ou NOME DA INSTITUIO ou NOME DO EDITOR.

Ttulo. Disponvel em: <cpia de todo o endereo eletrnico>. Acesso em: [dia, ms e ano].
Exem plo: REG INA, Gli ce r. Confiana a p alavr a-chav e. Dis ponve l e m : <h ttp ://
www.administradores.com.br/artigos/confianca_e_a_palavra_chave/20184/>. Acesso em: 23
out. 2007.
f) Eventos Cientficos
NOME DO EVENTO CIENTFICO, nmero do evento, ano de realizao, local de realizao (cidade). Ttulo: subttulo da publicao. Local: Editora, ano de publicao. Nmero de
pginas ou volumes.
Exemplo: SIMPSIO DE INICIAO CIENTFICA DA UNIVERSIDADE DE SO PAULO,

4, 1996, So Paulo. Anais... So Paulo: USP, 1996, v. 1. 552p.
E caso voc necessite referenciar duas obras de um mesmo autor? Ao fazer a lista das
obras voc no deve repetir o sobrenome. Basta colocar um trao sublinhado equivalente a
seis espaos seguido de um ponto, como no exemplo:
CAPRA, Fritjof. A teia da vida: uma nova compreenso cientfica dos seres vivos. So Paulo:
Cultrix , 1998.
______. Sabedoria incomum. So Paulo: Cultrix, 1995.

222
EaD
Para mais explicitaes sempre importante consultar a ABNT NBR 6023 Referncias
Elaborao ou a que venha a suced-la.
Sugere-se que antes de iniciar cada seo/unidade/captulo, seja feita uma sucinta
introduo, explicitando sobre o que ser abordado. Ao encerrar a respectiva parte, procure
elaborar um resumo das principais questes tratadas.
CONCLUSO: parte final do texto, em que so sintetizados os resultados correspondentes

aos objetivos ou hipteses a que se che gou, destacando a importncia do estudo, de fatos
relevantes constatados, apresentados subsdios para continuidade ou avanos de conhecimentos e aplicaes prticas decorrentes do estudo.
GLOSSRIO: um vocabulrio que procura explicar os principais termos, conceitos, palavras, expresses relevantes a determinada especializada tcnica ou cientfica, empregadas no trabalho e que, pelas caractersticas e peculiaridade da temtica, podem ser
desconhecidas do leitor. Devem ser relacionadas em ordem alfabtica.
APNDICES: compreende os te xtos, documentos, formulrios, questionrios ou outro

material elaborado pelo autor e que pelas suas caractersticas e contedo complementam
sua argumentao e entendimento.
ANEXOS: so textos ou documentos no elaborados pelo autor, que ser vem como suportes ilustrativos para documentar, esclarecer, provar ou confirmar as idias apr esentadas
e/ou discutidas indispensveis compreenso do texto.
Quando houver mais de um apndice ou anexo sua identificao deve ser feita por
letras maisculas. Devem ser todos devidamente anunciados no texto.
NDICE(S): elemento opcional, em que apresentada enumerao detalhada dos assuntos, nome de pessoas, acontecimentos, com a indicao da pgina para facilitar a sua
localizao no trabalho. Para sua elaborao aconselha-se consultar a ABNT NBR 6034
(2004), ou a que vier substitu-la.
223
EaD
Seo 11.2
Regras Gerais de Apresentao
No decorrer da redao e/ou digitao Roesch (1996, p. 80) recomenda que o ideal
acostumar-se a fazer certo j da primeira ve z, apresentando um trabalho bem elaborado e
com boa apresentao grfica.
Mesmo que o projeto grfico seja de responsabilidade do autor do trabalho, aconselha-se que os textos sejam elaborados, preparados e apresentados considerando orientaes
para padronizao da apresentao de trabalhos acadmicos contidos na ABNT NBR 14724
(2005), das quais destacamos algumas orientaes.
a) Folha: A 4 ou letter;
b) Editor de texto: Word for Windows 6.0 ou posterior;
c) Margens: esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm;
d) Fonte: Times New Roman, tamanho 12, exceto as citaes di retas com mais de 3 linhas
que podero ser com fonte um pouco menor que a do texto;
e) Pargrafo: espaamento anterior: 0; posterior: 0; justificado;
f) Espaamento: todo o texto deve ser digitado com 1,5 de entrelinhas, exceto o resumo, as citaes diretas com mais de 3 linhas e as referncias, em que o espaamento 1,0 entrelinhas;
g) Os ttulos sem codificao (pr-textuais e os ps-textuais) devem ser centralizados na

pgina;
h ) Pag inao: a p art ir da f olh a d e rost o, tod as as p gi nas d ev e m s e r cont ad as

seqencialm ente, mas nem todas so numeradas. A numerao comea a partir da primeira folha da parte textual. Sendo assim, as pginas que iniciam as sees/captulos
no levam indicao de paginao.
224
EaD
i) Notas: podem ser de contedo, de observaes, explicativas, esclarecimentos, de citao,

referncia, de referncia cruzada e utilizadas para apresentar esclarecimentos, comentrios, explanaes ou tradues que no possam ser includas no texto por interromper a
linha de pensamento. Publicao da UFPR (1995, p.16-18) destaca ainda que devam ser
breves, sucintas e claras. Elas podem ser apresentadas:
a) no final da seo/capitulo ou no final do trabalho. Sempre que necessrio adotar o seguinte procedimento: a ch amada da nota feita por nmeros arbicos, em or dem crescente dentro da seo, colocados ao alto (sobrescrito) do termo no texto.
b) As notas de rodap devem ser colocadas no p das pginas em que so me ncionadas,

separadas do texto por uma linha de 3 cm, a partir da margem esquerda.
SNTESE DA UNIDADE 11
Ao trmino desta unidade e deste livro nossa expectativa de que,
de posse dos dados, de informaes, orientae s e normas voc
seja capaz de preparar, comunicar e apresentar com signi ficativo
grau de adequao os resultados de trabalhos acadmicos.
Ressaltamos que este livro, mais de que se mostrar um manual,

prope-se a subsidiar, indicar e encaminh ar a outras font es e normas, o que requer dos acadmicos a permanente busca, interpretao e constante atualizao no mbito desta temtica.
225
EaD
Referncias
AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, George S. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas,
2001.
ALVES-MAZZOTTI, Alda J.; GEWANDSZNAJDER, Fernando. O mtodo nas cincias naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. 2. ed. So Paulo: Pioneira, 1998.
AMBONI, Nrio. Position Paper. Informativo Angrad.1999, n. 16, p. 9-10.
ANDRADE, M. M. de. Como preparar trabalhos para cursos de ps-graduao noes
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2003b. 2p.
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2003c. 2p.
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2002a. 24p.
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Rio de Janeiro, 2002b. 7p.
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______. Preparao de ndice de publicaes Procedimento. NBR 6034. Rio de Janeiro,
2004.
227
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10719, 1989
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2009 TEIXEIRA - Pesquisa em Administração

Caricato da

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UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL UNIJU

Coleo Educao a Distncia

Enise Barth Teixeira

Iju, Rio Grande do Sul, Brasil

2009, Edit ora Uniju

Editor: Gilmar Antonio Bedin

Teixeira, Enise Barth.

CONHECENDO OS AUTORES ....................................................................................................9

O QUE VAMOS ESTUDAR .........................................................................................................13

UNIDADE 1 CONHECIMENTO CIENTFICO

UNIDADE 2 A PESQUISA EM ADMINISTRAO ............................................................29

UNIDADE 3 OS PROCESSOS E ATIVIDADES ACADMICAS ........................................43

Seo 3.3 Desenvolvendo a Capacidade para Pensar ...........................................................70

Seo 5.4 Pesquisa Quanto aos Objetivos ........................................................................... 114

UNIDADE 6 PROJETO DE PESQUISA .............................................................................. 121

UNIDADE 7 COLETA DE DADOS ....................................................................................... 139

UNIDADE 8 ANLISE DOS DADOS ................................................................................... 169

8.3.1 Distribuio de Freqncia ............................................................................... 178

UNIDADE 11 NORMAS TCNICAS PARA ELABORAO

O componente cur ricular (CC) Pesquisa em Administrao (PA) integr a a grade

De acordo com o Projeto Poltico-Pedaggico do curso, Pesquisa em Administrao

Ao trabalhar com o Eixo Pesquisa-Conhecimento est-se propondo um caminho ao

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Este livro-texto est estruturado em unidades e sees de forma a subsidiar os estudos

Enise Barth Teixeira

Organizacional e Educao Continuada Corporativa, Micro e Pequenas Empresas, Empresa Familiar.

Ingressei na Uniju em 1999 e desde ento estou alocado ao

Pedro Carlos Rasia

Minha form ao acadmica iniciou-se com os cursos de

Desde 1987 estou alocado ao Departamento de Estudos da

O Que Vamos Estudar

Os fundame ntos de metodologia da pesquisa esto estruturados nesta obra em 11

UNIDADE 1 CONHECIMENTO CIENTFICO E OUTRAS FORMAS DE CONHECIMENTO

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tomadas de deciso gerenciais em organizaes. Tambm procuraremos frisar a importncia

UNIDADE 3 OS PROCESSOS E ATIVIDADES ACADMICAS

UNIDADE 4 TRABALHOS ACADMICOS E SEUS FORMATOS

UNIDADE 5 PESQUISA CIENTFICA E SUAS CLASSIFICAES

UNIDADE 6 PROJETO DE PESQUISA

UNIDADE 7 COLETA DE DADOS

UNIDADE 8 ANLISE DOS DADOS

UNIDADE 9 APRESENTAO DOS RESULTADOS DE ESTUDOS E PESQUISAS RELATRIO

UNIDADE 10 TICA NA PESQUISA

UNIDADE 11 NORMAS TCNICAS PARA ELABORAO E PREPARAO DE TRABALHOS ACADMICOS

Descrever os caminhos me todolgicos para a obteno do conh ecimento.

AS SEES DESTA UNIDADE

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Seo 1.3 Conhecimento e Mtodo Cientfico

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Na maneira de adquirir conhecimento, Fachin (2001, p. 13) considera a existncia de

existncia real do sujeito;

existncia real do objeto;

captao real do sujeito pelo objeto; e

modelao do sujeito pela ao do objeto.

Neste sentido, o conhecimento uma adequao do sujeito ao objeto; o sujeito tem

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As diferentes preocupaes, interesses e perspectivas no decorrer da histria humana

No Quadro 1, a seguir, so apresentadas de forma sistematizada caractersticas dos