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So Paulo
2014
UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE FILOSOFIA, LETRAS E CINCIAS HUMANAS
DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGIA
PROGRAMA DE PS GRADUAO EM SOCIOLOGIA
So Paulo
2014
Aprovado em:
Banca examinadora:
AGRADECIMENTOS
Os agradecimentos da autora vo para todos aqueles que sua medida contriburam para a
realizao deste trabalho. Em primeiro lugar, agradeo Faculdade de Filosofia, Letras e
Cincias Humanas desta Universidade, em especial ao Programa de Ps Graduao em
Sociologia por ter acolhido a proposta desta tese e tambm minha orientadora Vera
Telles, que abraou minha guinada para uma temtica de pesquisa, antes desconhecida por
ambas. Obrigada pela sua confiana.
Especiais agradecimentos tambm vo para todos aqueles que participaram da coleta de
dados, seja por meio de entrevistas, depoimentos ou simples histrias relatadas ao longo
destes quatro anos de pesquisa. Sem a concordncia e aceitao em contribuir para com
este trabalho, grande parte da reflexo aqui apresentada no teria sido possvel. Agradeo a
sua disposio e tempo concedido construo do conhecimento cientfico.
Tambm aos meus colegas de ps-graduao, pelas sugestes, crticas, elogios e incentivos
e igualmente a todos os colegas acadmicos que de alguma forma tiveram contato com este
trabalho e com os quais pude trocar reflex
Agradecimentos especiais so dirigidos ao meu companheiro Jonas Fernandes, pelo apoio
incondicional concedido em todos os momentos, pela discusso conjunta de ideias, pelas
sugestes de leitura e de investigao, pelo amparo nos momentos crticos e principalmente
pela sua compreenso no que diz respeito tarefa de escrever uma tese.
minha famlia e amigos, que se fizeram presentes nos momentos em que foi preciso pedir
ajuda ou simplesmente desabafar. Obrigada por terem me mostrado que no estava to
sozinha quanto imaginava.
Por fim, a todas as foras e elementos, ainda to incompreendidos por ns, mas cuja
atuao se faz fortemente presente nos momentos em que a imaginao e a inspirao
ganham fora bem como quando percebemos que preciso seguir em frente e que somos
capazes daquilo que almejamos, pelo simples fato de estarmos amparados por algo maior.
De manh
Quando ainda penso em acordar
Ela j est a dedilhar
Mexendo feliz no seu novo brinquedo
Eu no vou nem me comparar
No tenho como disputar
Pois no mando e-mail
S mando desejo
Essa minha situao
Eu quero sua ateno
E j fiz imagino at onde eu podia
Eu penso at em desistir
O que eu posso fazer ir
No possuo tamanha tecnologia
Ela me trocara por um Blackberry
Ela me trocara por um Blackberry
Ela me trocara por um Blackberry
Resumo:
O presente trabalho se debrua sobre os elementos da cultura digital de nossos dias, que
tm se tornado objetos presentes em toda a vida social, em suas mais diferentes esferas os
telefones celulares. O intuito descrever e analisar alguns dos fenmenos imbricados na
construo desta cadeia de conectividade da qual celulares e todos ns, enquanto usurios,
fazemos parte. Para tanto, o esforo empreendido foi o de compreender como estes objetos
se inserem e compem um amplo arranjo sociotcnico no qual circulam discursos,
saberes, prticas, relaes, circustncias e eventos, envolvendo o mercado, os produtores,
as inovaes tencolgicas de um lado e, consumidores e suas diversas prticas de uso e
formas de vida, de outro. Demonstra-se como que toda esta rede no escapa aos eixos do
mercado, pelo contrrio, engloba-os e os faz crescer e os celulares constituem elementos
agenciadores deste processo medida em que fazem as prprias vidas de seus usurios
circular pelas infovias, alterando os regimes de relaes que envolvem o contato com o
outros, as formas de ser estar no mundo, as formas de controle e os regimes de
subjetivao. A principal contribuio deste estudo , assim, mostrar que se est diante de
novos vetores de poder que incidem diretamente sobre a gesto das vidas de cada um, s
formas de uso do tempo, constituio de afetos, contribuindo, igualmente para dar novos
contornos aos processos de gerao de valor, cada vez mais atrelados aos momentos de
consumo. Em suma, entender quais novas roupagens de questes, caras teoria social, tais
como governamentalidade e sociedade do controle entram em jogo, a partir do momento
em que este objeto torna-se onipresente nas prticas sociais e de que forma estas questes
se atualizam, o que consistiu na tarefa primordial deste trabalho.
Abstract:
This thesis focuses on one representative element of the current digital culture, which has
become present in all social life in its different spheres the mobile phone. Our aim is to
describe and analyze some of the overlapping phenomena in the construction of this
connectivity chain to which mobile phones and we, as users, belong. To this end, the effort
undertaken was to understand how these artifacts are inserted and comprise a broad sociotechnical arrangement in which discourses, knowledge, practices, relationships,
circumstances and events flow, involving the market, the producers, the technological
innovations on one side and the consumers, and their various daily use practices and life
habits on the other. We try to show how this whole network does not escape to the axes of
the market, by contrast, it embraces and makes them grow and how the mobile phones are
important elements of this process because they made the lives of its users move through
the networks flows, changing, by this way, the relationships that involve the contact with
the other, the ways of being in the world, the control practices and the regimes of
subjectivity. The main contribution of this study is thus to show that one is facing new
vectors of power that directly affect the management of each other's lives, the time use
forms, the constitution of affects, contributing also to give new dimensions to processes of
value creation, which are increasingly tied to consumption occasions. In short, to
understand how new social issues, come into play, from the time that this artifacts become
ubiquitous in social practices and how these are updated in terms of governmentality and
social control is the primary task of this work.
Key words: mobile phones, SCOT, use practices, consumption, social control
Sumrio
Introduo: desvendando o tema da pesquisa ou por que este no apenas um estudo sobre o
telefone celular ........................................................................................................................... 10
Organizao e apresentao dos captulos .................................................................................... 12
Procedimentos metodolgicos: fontes e materiais de anlise........................................................ 16
Captulo 1 - A compreenso do telefone celular em meio aos deslocamentos conceituais:
movimentos, espaos e tempos ................................................................................................. 22
1.1 Redes e ciberespao: novos elementos conceituais presentes na sociedade da informao ... 24
1.2 O movimento atrelado conexo: os celulares e a conjuno das mobilidades fsica e
informacional ................................................................................................................................ 29
1.3 Metforas conceituais nas relaes com o espao: desterritorializaes e reterritorializaes34
1.4 Novos regimes de temporalidade: acelerao, simultaneidade e multiplicidade .................... 40
Captulo 2 O mercado e a construo do telefone celular: de simples telefones a artefatos de
conectividade ............................................................................................................................. 50
2.1 A constituio do mercado de telefonia mvel no Brasil: panorama geral ............................. 52
2.2 Um mercado desigual: usurios pr e ps-pagos e a conformao de clivagens no acesso aos
servios de comunicao mvel .................................................................................................... 60
2.3 Estratgias na criao do mercado de consumo linhas mveis: a construo do usurio
pagante via promoes .................................................................................................................. 66
2.4 A venda da conectividade nos aparelhos e como servio: Smartphones e a Internet mvel ... 71
Captulo 3 Os usurios e construo do telefone celular: a domesticao ........................ 80
3.1. A teoria da construo social da tecnologia e suas contribuies para se pensar os celulares
enquanto artefatos construdos pelos usurios .............................................................................. 81
3.2 A domesticao: decifrando o conceito................................................................................... 85
3.3. A domesticao dos celulares: tramas de relaes entre usurios e objetos, representaes e
usos cotidianos .............................................................................................................................. 90
Captulo 4 - Prticas de uso na apropriao das funes de conexo e a ampliao do espao
comunicacional mvel ............................................................................................................. 108
4.1 Envio de mensagens: SMS versus aplicativos de mensagens ............................................... 109
4.2 Comunicao visual mediada pelos celulares: lbum de fotos e compartilhamento de imagens
..................................................................................................................................................... 111
4.3 Redes sociais no celular: a vida como notcia ....................................................................... 114
4.4 Do blutufe Internet: a expanso da lgica do compartilhar ............................................ 116
Ao longo dos anos de pesquisa, pde-se claramente perceber como, de simples telefones que permitiam
prticas de comunicao distncia, os celulares vieram a se tornar pequenos computadores de bolso,
instrumentos de conexo e acesso ininterrupto a informao, pessoas, bens etc. uma janela para outras
dimenses, nas quais a interao social torna-se possvel.
10
Buscou-se, assim, ao longo desta pesquisa, olhar detalhadamente para a composio deste
conjunto de tramas, na tentativa de compreender como, a partir da, emergem novos
elementos presentes na atual conformao social que merecem ser discutidos. Admitindo-se
que h novos processos em curso, procurou-se entender como estes se desenrolam a partir
do prisma da articulao do uso dos celulares com todo o feixe de relaes que se referem a
uma sociedade cada vez mais pautada no trnsito de informaes via redes e comunicao
instantnea.
Mais concretamente: elegeram-se os telefones celulares enquanto elementos privilegiados
desta ampliada rede de relaes, como se fossem as lentes a partir das quais torna-se
possvel visualizar determinados fenmenos. No se trata de postular que esses fenmenos
so consequncias causais do uso desses objetos. A aposta que a anlise da articulao
entre suas prticas e usos com o conjunto intrincado de relaes nos quais estes artefatos se
inscrevem abre a chance de se perceber um deslocamento de horizontes que permite
visualizar questes antigas de outra forma, recompostas diante dos novos elementos
trazidos e atualizados por eles. Tom-los como referncia exige e induz a deslocamentos
conceituais, que remetem prpria maneira de pensar as formas pelas quais a realidade
social produzida. Nesse sentido, tratar sobre o telefone celular significa se remeter ao
escopo da cada vez mais ampla cadeia de prticas regidas pelo imperativo da conexo, que
operam na chave dos cdigos de acesso e da acessibilidade permanente. a compreenso
dessa rede de conexes, de seus elementos presentes, imbricaes e tenses que nos
interessa aqui.
Em outras palavras, o esforo empreendido foi compreender como esse objeto insere-se e
compe um amplo arranjo sociotcnico no qual circulam discursos, saberes, prticas,
relaes, circustncias e eventos, envolvendo o mercado, os produtores, as inovaes
tencolgicas de um lado e consumidores e suas diversas prticas de uso e formas de vida de
outro. Tomar esse ponto de partida para a anlise parte da aposta deste traballho.
Ao invs de abordar de forma separada e dicotmica os celulares e seus efeitos, as relaes
engendradas, os discursos construdos e as prticas resultantes, optou-se por estudar todos
esses elementos em conjunto, conforme se constituiu a extensa cadeia aqui denominada
cadeia sociotcnica da conectividade. Ao mapear alguns dos processos em curso nessa
11
ampla rede de relaes, foi possvel no apenas entender a apropriao do telefone celular
pelo corpo social como um evento imbricado a outras tramas e relaes de fora, como
tambm dar forma prpria construo social do artefato, tal como ele se apresenta
atualmente.
Sim, porque no se trata de um objeto pronto, dado de antemo. Defende-se, ao contrrio,
que o celular e a conectividade que ele permite so frutos de um conjunto de prticas,
processos, formas de mercantilizao e de apropriao socialmente constitudas e que
sero aqui discutidas. Buscou-se, assim, mapear parte da construo dessa ampla cadeia de
elementos concomitante construo do objeto.
Acredita-se que esse posicionamento permite incorporar essa nova tecnologia como uma
chave de compreenso da realidade atual, ao apontar para alguns vetores que colocam em
pauta questes que devem ser consideradas pela teoria sociolgica. A principal delas, aqui
apontada, refere-se ao fato de que toda essa rede no escapa aos eixos do mercado; pelo
contrrio, engloba-os e os faz crescer medida em que nela circulam informaes hoje a
mina de ouro das disputas de mercado. E os celulares constituem elementos agenciadores
desse processo medida em que fazem as prprias vidas de seus usurios circular pelas
infovias.
Em suma, entender quais novas roupagens de questes, caras teoria social, tais como
governamentalidade e sociedade do controle, entram em jogo a partir do momento em que
este objeto torna-se onipresente nas prticas sociais e de que forma estas questes se
atualizam no que consistiu a tarefa primordial deste trabalho.
13
14
constituio de afetos, contribuindo, igualmente para dar novos contornos aos processos de
gerao de valor, cada vez mais atrelados aos momentos de consumo. Sendo os celulares
objetos praticamente onipresentes em todos os momentos da vida, seu uso e consumo
acabam trazendo tona discusses sobre agenciamentos de poder que se fazem presentes,
no deixando intactos os regimes de relaes que envolvem o contato com o outros, as
formas de ser-estar no mundo, as formas de controle e os regimes de subjetivao.
no sentido de apontar para essas realidades dignas de interpretao e anlise que este
trabalho espera contribuir.
Procedimentos
metodolgicos:
fontes
materiais
de
anlise
Alm dos (e com os) achados da pesquisa emprica desenvolvida, os argumentos centrais
aqui expostos foram elababorados ao longo do exerccio de envolvimento contnuo com o
objeto de pesquisa, por diferentes vias.
Em primeiro lugar, de uma maneira geral, alm do trabalho de campo, o contato prtico
com o artefato estudado deu-se via observao constantemente vivenciada no cotidiano, de
prticas de uso do celulare, suas formas de apropriao e discursos a respeito, tanto em
espaos pblicos e privados quanto no contato com pessoas prximas ao crculo social da
pesquisadora.
Foi igualmente importante o amplo uso de fontes secundrias de pesquisas obtidas na
Internet: consultaram-se sites de empresas que realizam pesquisas frequentes sobre o tema
das telecomunicaes, bem como seu respectivo material, dentre elas o Centro de Estudos
sobre as Tecnologias da Informao e Comunicao (Cetic), a Associao Brasileira de
Recursos em Telecomunicaes (ABRTelecom) e a empresa de consultoria TELECO2,
2
TELECO uma das principais consultorias brasileiras referentes s Telecomunicaes no Brasil. Segundo
informaes colhidas no site da empresa, as atividades dividem-se em quatro tipos de atividades envolvendo
portais pblicos de informao; Consultoria; Treinamento e Outsourcing Estratgico. No quesito portais
pblicos de informao fonte utilizada para esta pesquisa vale ressaltar que, alm de possuir o portal, a
TELECO ainda responsvel pela elaborao do Panorama do Setor de Telecomunicaes, portal de
informaes disponibilizadas ao pblico da Telebrasil Associao Brasileira de Telecomunicaes.
16
A pesquisa etnogrfica, como tcnica investigativa inserida no contexto da pesquisa de mercado, comeou a
se difundir nos anos 1970 e ganhou fora nos ltimos anos a partir do reconhecimeto de sua importncia para
desvendar as diferenas entre prticas e discursos dos entrevistados no que diz respeito ao consumo de
produtos e servios.
4
A partir de um questionrio aplicado por telefone, conseguia-se traar determinados perfis de consumidores,
previamente acordados com as operadoras contratantes da pesquisa. Realizou-se, assim, contato telefnico
17
acompanhar e observar seu dia a dia, seja para entender mais a fundo as prticas de uso e
consumo de servios de telefonia em seu cotidiano. Ao todo foram realizadas 41 entrevistas
com moradores de diversos bairros das cidades de So Paulo, Rio de Janeiro, Duque de
Caxias, Belfort Roxo, Nova Iguau, So Gonalo, Recife, Porto Alegre, Maring, Goinia e
Vitria da Conquista. Embora no tenha sido regra, no foi raro conversar tambm com os
demais membros da famlia e/ou amigos e vizinhos, ainda que informalmente, e observar as
semelhanas e descontinuidades nas prticas de uso e consumo de telefones celulares e dos
servios de telefonia mvel.
Envolvida diretamente com estes projetos, a pesquisadora achou pertinente atrelar a coleta
de dados de tais pesquisas sua investigao. No entanto, parte do material aqui
apresentado no se refere diretamente aos resultados obtidos nessas pesquisas. At porque
preciso admitir que nesses casos o dispositivo de investigao emprica qualitativa foi
mobilizado para responder a determinadas perguntas de interesses diversos aos da
pesquisadora. Desde a seleo dos entrevistados, que deveriam atender a determinado perfil
e estar inseridos em determinada faixa de renda, at os resultados que a pesquisa procurava
chegar, bem como o formato em que deveria ocorrer (com a durao de apenas um dia),
todos esses fatores contriburam para a conformao de uma situao de pesquisa que
independia da pesquisadora.
De partida, reconhece-se o vis de uma pesquisa voltada a questes mercadolgicas, tanto
do ponto de vista da montagem da amostra quanto dos procedimentos adotados de
investigao. No entanto, em que pese uma autonomia restrita na conduo do trabalho de
campo, isso no no impediu que a pesquisadora abordasse com mais nfase temas
pertinentes s suas prprias questes de pesquisa.
O trabalho de campo permitiu, assim, um primeiro mapeamento das principais prticas de
uso dos celulares e das relaes entre usurios e aparelhos. A partir da foi possvel puxar
com possveis entrevistados que precisavam atender a determinadas cotas de sexo, faixa de renda, faixa etria,
operadora utilizada e residncia em regies diversificadas nas cidades pesquisadas. Caso preenchessem os
requisitos e concordassem com a realizao da pesquisa, eram convidados a participar. A data da visita s
residncias era, ento, agendada. Todos os entrevistados receberam um incentivo financeiro por sua
participao e para que arcassem com os custos de refeio durante a estada da pesquisadora na residncia.
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alguns fios de um processo mais amplo, para garimpar alguns elementos empricos, filtrar
certas situaes e trabalhar analiticamente os achados de campo.
As histrias e microcenas cotidianas aqui relatadas escapam aos objetivos mercadolgicos
que estiveram na origem da pesquisa, tampouco compem os relatrios entregues.5
Aps 18 meses ao lado do instituto voltado pesquisa sobre consumo popular, a
pesquisadora migrou para o setor especializado em tecnologias, de uma multinacional de
pesquisa de mercado. L prestou atendimento s empresas fabricantes de aparelhos,
desenvolveu e acompanhou pesquisas quantitativas e qualitativas sobre produtos e sua
usabilidade, servios e softwares, envolveu-se em uma investigao sobre o panorama do
mercado de telecomunicaes no Brasil e em uma pesquisa domiciliar sobre a relao das
crianas com a tecnologia.
A oportunidade de entrar em contato direto com os modelos de negcios tanto de empresas
produtoras de aparelhos quanto com operadoras de telefonia terminou por despertar a
ateno da pesquisadora para questes sociologicamente interessantes. Por exemplo,
tornou-se possvel compreender mais claramente de que forma a venda do servio de
conexo conformou-se ao longo dos anos, como o mercado tem atuado, alm de ter uma
viso mais clara das principais relaes de fora presentes no processo de construo dos
celulares, tais como se apresentam na atualidade. Em seu conjunto, todas essas vivncias
contriburam para ampliar o contato com o objeto de pesquisa e conformar os temas e
abordagens presentes nesta tese.
Assim, se o material aqui apresentado encontra-se correlacionado e, de certa forma,
contaminado pela pesquisa de mercado, nem por isso os dados obtidos so desprovidos
de interesse e qualidade. No tratamento desse material, as circunstncias de uma pesquisa
de mercado foram levadas em conta, de modo que os dados de campo desconstrudos e
reconstrudos aps sua anlise. E foi isso o que caracterizou boa parte do processo de
organizao do material de campo.
Esta tambm consiste na condio acordada com a empresa para que a utilizao dos dados obtidos em
campo pudesse ocorrer.
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Apostou-se, no momento do planejamento, que um frum com durao mais estendida, embora pudesse
trazer um nmero maior de informaes, corria o risco de suscitar o abandono de alguns participantes, alm
de poder acarretar na disperso das discusses. Mais do que isso, estava alm da capacidade de anlise da
pesquisadora poder trabalhar com uma material muito vasto. Assim, por questes prticas de tempo e para
garantir o sucesso na adeso a uma discusso bem concentrada em alguns dos princiais tpicos, optou-se por
realizar um frum de cinco dias.
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Haveria inmeras formas de iniciar uma tese que se prope a entender, com base nos
instrumentos fornecidos pelas cincias sociais, alguns fenmenos atrelados s prticas
de uso e consumo dos telefones celulares. Dentre elas, a mais bvia seria uma explano
sobre o que constitui o objeto, seu modo de funcionamento, suas possibilidades etc. Ao
lado da mesma, encontraria-se uma vasta discusso da literatura a respeito das formas
como a teoria trabalha este tema.
Do ponto de vista da construo da argumentao, tudo isso parece legtimo. Optou-se,
contudo, por um caminho um tanto quanto distinto. Em primeiro lugar, porque estudos
anteriores a este j deram conta desta tarefa de forma exemplar, seja via descries
extensas e completas sobre o funcionamento tcnico do objeto (VICENTIN, 2008), seja
via uma compilao de inmeras prticas sociais que se inauguram a partir de seu uso
nas mais diferentes dimenses (LING, 2000; KATZ, 2002; 2008; SILVA, 2010), ou
ainda atravs de uma reviso extensa da literatura acerca dos posicionamentos da teoria
sobre o assunto (GESER, 2003).
Em segundo lugar, porque se acredita que, ao invs de descrever o celular e discutir as
formas como a literatura trata deste artefato e seus usos, articulando tudo isso no
formato de um captulo inicial no qual o objeto de estudo se encontra cristalizado,
mais instigante tanto para o leitor quanto dentro do escopo de uma contriubuio no
campo das ideias colocar em pauta algumas questes trazidas pela compreenso
inicial daquilo que o uso do celular capaz de alterar nas prprias formas de se pensar a
respeito dele e da sociedade. Essa afirmao encontra-se articulada a um
posicionamento que defende que a dimenso informacional colocou em xeque a prpria
forma de construo e interpretao da realidade social que, agora, deve passar por
revises e recomposies a partir de elementos trazidos por este paradigma.
Por isso, compreender algumas dessas alteraes e as formas como possvel enxergar
o fenmeno dos celulares a partir das mesmas o desafio deste primeiro captulo.
22
A escolha de tais noes, para alm de seu grau de importncia na prpria teoria social, deve-se ao fato
de que so elas as que mais espontaneamente surgiram ao se ter contato com as teorias que alimentam
diversas discusses a respeito do que est em jogo na sociedade informacional, nos novos parmetros de
comunicao e nas formas de interao possibilitadas por artefatos como os celulares.
23
Como visto na introduo ao presente captulo, o pressuposto que pauta este trabalho
o de que para analisar as consequncias atreladas aos fenmenos que se constituem a
partir das prticas de uso e consumo dos telefones celulares preciso, primeiramente,
aceitar que, enquanto parte da bagagem trazida pelo paradigma informacional, h
reconceituaes e deslocamentos em pauta nas formas como interpretamos e
descrevemos a realidade social. nesse sentido que nos referiremos neste captulo aos
termos metforas e deslocamentos conceituais, na tentativa de entender como a
teoria social tem encarado algumas mudanas trazidas pelo paradigma informacional. O
desafio articular a anlise dos celulares possibilidade de visualizao e interpretao
destes novos conceitos.
Estaria alm dos objetivos e do escopo dessa tese adentrar na discusso acerca da noo
de sociedade da informao, suas distintas concepes8, foras propulsoras, pontos de
conflito etc9. Porm, assume-se aqui que tal conceituao refere-se ao momento no qual
a informao e as tecnologias da informao e das comunicaes ganham relevncia a
ponto de no ser mais possvel pensar a conformao de relaes sociais sem se referir a
elas. Se uma das consequncias do surgimento de tecnologias de comunicao
distncia e do aperfeioamento da rede mundial de computadores foi a gerao de
formas inditas na comunicao e transmisso de dados, tais mudanas esto ancoradas
no fato de que a codificao digital e a possibilidade de se estabelecer relaes e troca
de informaes atravs de redes de conexo implicaram num processo de
Para entender cada uma destas conceituaes, ver: Castells (1999), Stehr, (1994); Lastres e Albagli,
(1999). Para discusses mais completas acerca dos termos, ver Arajo e Rocha (2009); Dziekaniak e
Rover (2011).
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10
11
Castells ir argumentar que este processo de conformao de redes atravs das quais a informao
circula em tempo real concretiza o novo formato do capitalismo flexvel, que se faz dependente ao mesmo
tempo em que se apoia nos novos parmetros de tempo e espao.
26
Castells (ibidem) destaca a combinao de trs camadas de suportes materiais: a) o circuito de impulsos
eletrnicos (microeletrnica, telecomunicaes) que possibilitam as redes de interaes; b) os ns: centros
importantes de funes estratgicas e centros de comunicao que conectam a localidade com toda a rede
e c) a organizao espacial das elites dominantes que atuam atravs de microrredes pessoais que projetam
seus interesses em macrorredes em todo o conjunto global de interaes no espao de fluxos.
13
importante no confundir a ideia de virtual com a de virtualidade, esta melhor explanada em seu
sentido filosfico por Lvy (1996) como algo que existe em potncia e que a chama pela atualizao.
Nesse sentido, a virtualidade se oporia atualidade.
27
se fazem necessrias no cenrio atual. ao lado desta viso que o presente trabalho se
posiciona. Em outras palavras, acredita-se que no faz sentido falar em mundo virtual
oposto ao real, uma vez que se trata de duas dimenses da mesma realidade.
Neste sentido, como mostra Laymert Garcia dos Santos (2003), opor duas realidades e
trabalhar em termos dicotmicos no ajuda em sua compreenso, pois polariza os
mundos e os diferencia negativamente (2003, p. 114). Mais do que simplesmente dar
conta do surgimento destes novos elementos conceituais e substituir termos, acredita-se
que seja preciso indagar de que forma eles operam deslocamentos na teoria e colocam
em cena uma srie de discusses a respeito da prpria forma de interpretar a realidade
social neste novo conexto.
Nas palavras do autor, a chamada virada ciberntica14 caracterizada enquanto um
momento no qual tudo se reduz informao, inclusive a prpria natureza, que se
encontra totalmente disponvel aos processos de recuperao, processamento e
armazenamento de informao15 gerou um verdadeiro deslocamento conceitual nas
maneiras de pensar a realidade social:
Para indagar como a sociologia da tecnologia pode abordar a
realidade virtual no horizonte do sculo XXI, talvez seja melhor
comear perguntando se o aparecimento de tal realidade
tecnolgica no afeta a prpria noo de horizonte. Antes
mesmo que uma disciplina procure compreender essa realidade
no campo do saber, parece-me que deveramos tentar perceber
como a realidade virtual irrompe na realidade, deslocando
horizontes. (SANTOS, 2003b, p.109).
Em suma, o que parece estar em jogo uma mudana de patamar epistemolgico na
forma como a teoria social capaz de articular questes que se colocam como pontos de
partida para a construo de objetos e questes de pesquisa. Assim, embora a
velocidade da produo, organizao e liberao de fluxos de informaes por redes de
conexo, a acelerao dos processos de comunicao e a conformao de um espao no
14
O termo no deixa de ser uma referncia criada por Laymert Garcia dos Santos e que se baseia e ao
mesmo tempo se contrape noo de virada cultural (cultural turn), proposta por Jameson (1998), que
mostra como na ps-modernidade a cultura torna-se colonizada e incorporada ao mercado. Para Laymert
Garcia dos Santos (ibidem), a virada cultural constitui apenas parte de um processo mais amplo que
tornou no s a cultura, mas todas as instncas do mundo em matria-prima disposio do trabalho
tecnocientfico numa aliana entre capital, cincia e tecnologia.
15
Laymert se apoia nas conceituaes de Hermnio Martins, para quem, encontraramo-nos em um estado
de natureza ciberntica (2000).
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29
Peralva e Telles (2008) mostram como, neste contexto, a mobilidade mobilizava um espao conceitual
no qual emergiam questes quase sempre colocadas nos termos de oposies binrias entre incluso e
excluso social, migrao e sedentarismo, assimilao e segregao etc. Neste paradigma, conformavamse dicotomias que opunham o movimento estabilidade os migrantes aos cidados que no circulam, os
mveis e os imveis, aqueles que tm possibilidades de acesso e circulao e aqueles que no tm, os
elementos que impedem a movimentao social de uns e a ascenso e declnio de outros etc. Assim eram
definidos os termos clssicos da discusso social.
30
O tempo do telefone fixo constituiu, assim, o mesmo tempo do papel e da carta, no sentido que ambos
exigiam uma mesma localizao: a carta era enviada para uma determinada localizao, a mesma para a
qual se ligava do telefone fixo (GLOTZ, BERTSCHI; LOCKE; 2005).
31
Enquanto objeto que cristaliza a convergncia de vrias funes eletrnicas e tecnolgicas, o celular o
nico que permite, pela primeira vez na histria da humanidade, uma simultaneidade to ampla de
servios e funes (GORDON, 2002).
32
33
que podem garantir trabalho, moradia e estadia de forma segura, so forjadas 19. Por
outro, a conexo Internet permite a manuteno das redes de relaes fixadas nos
pases de origem, forjando uma presena conectada e desativando, assim, a binaridade
clssica entre nomadismo e sedentarismo, que colocava o imigrante como
impossibilitado de manter as relaes estabelecidas em seu pas de origem, devido ao
carter circulatrio de sua condio.
A contribuio de Diminescu mostrar como essa nova relao entre comunicao e
mobilidade gera um deslocamento na prpria forma de pensar as questes clssicas da
agenda sociolgica em termos de binaridades, como incluso e excluso, presena e
ausncia, nomadismo e sedentarismo etc. Comunicao e nomadismo podem conviver,
e isso exige recolocar tais questes a partir do binmio acesso e conectividade.
Sendo assim, a conjuno entre espaos fsicos e informacionais e a necessidade de
compreenso da relao entre ambos estrutura um novo campo de relaes no qual no
s a questo dos movimentos pode ser repensada, bem como possvel questionar em
quais termos a dicotomia entre mvel e imvel se atualiza. Alis, a prpria questo de
imobilidade passa a ser questionada, uma vez que, ainda que fixados em algum espao,
s de termos os celulares ligados estamos, ainda que involuntariamente, a todo
momento enviando e recebendo informaes sobre nossa localizao.
Ainda, possvel perceber como o deslocamento conceitual aqui relatado se entrelaa s
concepes de espao e tempo, s suas formas sociais de organizao, gerando outras
metforas conceituais, para a explicao das prticas que surgem, como se ver a seguir.
Juntamente com a rede mundial de computadores, os celulares aparecem como novos recursos para a
gesto e manuteno da mobilidade. Atravs deles se d a circulao de informaes, formao e reforo
de redes, ajuda mtua etc. enfim, tudo o que servir de base para que as pessoas continuem a se deslocar,
mas com o apoio mais consolidado de poder recorrer s redes de acolhimento e aos lugares de forma mais
acessvel.
34
consequncias quase que bvias diante deste novo quadro. J vimos como parte da
literatura tem lidado com a questo, ao postular a existncia de uma outra dimenso
espacial o ciberespao. Porm, preciso ir alm e destrinchar esta ideia para analisar e
entender como as prprias formas de relao com o espao ganham novos formatos.
Agora o momento de entender alguns destes rearranjos conceituais colocados em
evidncia pelo uso de objetos como os telefones celulares.
Partamos, ento, do ponto mais bvio e que no deixa de caracterizar a proposta do
telefone celular: a possibilidade de se acessar determinados pontos de uma rede de
contatos ou de ser localizado dentro desta por outras pessoas, sem precisar se deslocar
at elas (ou, ainda, em situaes de deslocamento concomitante para outros espaos).
Ao colocarem seus usurios em situaes de acesso permanente e ininterrupto contato
com interlocutores situados em diferentes pontos do espao fsico, independentemente
da distncia que os separe, os celulares permitem pensar numa emancipao das
distncias fsicas no momento do contato com o outro.
Muitos autores conceituam esse fato a partir da noo de extino de fronteiras, tal
como Bauman (1999). Para o autor, por exemplo, no cenrio atual de liquidez, o
movimento da informao ganha velocidade mais rpida que os corpos e a informao
viaja independentemente de seus portadores fsicos e dos objetos sobre os quais
informa.
A distncia passa a ser relativa, e a fluidez torna-se a metfora conceitual usada para
explicar esta condio de imploso de fronteiras e aniquilao das restries espaciais20.
Como consequncia, tem-se um espao reorganizado, processado, centrado, organizado,
normalizado e emancipado das restries do corpo.
Embora Bauman chegue a afirmar a extino dos lugares ou perda do sentido destes
como consequncia direta dessa nova relao com os espaos, alguns autores situam a
questo de uma outra maneira. Lemos (2009), por exemplo, aponta que tais processos
ocorrem sem que o sentido de distncia ou lugar desapaream. Pessoas continuam
afastadas por distncias fsicas para o contato face a face, porm, o que se torna mais
20
Para Bauman isto no apenas atribudo como um dos efeitos do advento das tecnologias
informacionais, mas uma tendncia que vai se conformando em consonncia com o processo
globalizador. Interessante remeter, porm, metfora da liquidez para entender um pouco mais dos
processos que transio instantnea de informaes e da comunicao por dispositivos mveis.
35
Isso
interao com o contato distante tornasse possvel a quem fala esquecer sua localizao
fsica ao longo da conversa e abrir mo das interaes que tais espaos propiciam. O
espao em si acaba, muitas vezes, tornando-se indiferente e atuando como um pano de
fundo que serve apenas para ser referido, visando indicar ao contato com quem se fala a
localizao presente21.
Alguns autores apontam para o fato de que o simples toque de telefone celular traz
transformaes na sociabilidade mediada em espaos pblicos e privados e na prpria
concepo destes (LICOPPE, 2005; 2008 KATZ, 2008), servindo para renegociar a
percepo do espao social versus privado (KATZ; LEVER; CHEN, 2008). Espaos
pblicos, dos quais muitas vezes se fala, so abstrados de sua condio e os
interlocutores os tornam espaos propcios para desenvolver suas conversas de carter
privado ao celular. A ideia de desterritorializao faz-se, assim, sentir, nesse contexto,
no qual mundos privados e microrrealidades se conformam em meio esfera pblica,
em que se discutem (no raramente ao alcance dos ouvidos de todos) problemas
pessoais, ntimos e relaes (PALEN; SALZMAN; YOUNGS, 2000)22.
Se cada momento de conexo exige uma desterritorializao, uma interrupo na
interao momentnea e sua colocao em segundo plano, em detrimento de uma
ligao ou mensagem, como consequncia desse fato tem-se que a dinmica da ordem
social da interao, espacialmente baseada, altera-se pela interrupo trazida por
chamadas, recados ou mensagens vindos de alhures (AGRE, 2001). Para Ling (2002),
tal processo gera uma quebra nos canais de aes pretendidas que compem o escopo da
ordem da interao, uma vez que demanda dos indivduos estratgias verbais e gestuais
para justificar o afastamento momentneo (a sua prpria desterritorializao), para
manter o status de isolamento durante as chamadas e troca de mensagens, para marcar a
21
Contudo, embora esta seja uma tendncia claramente observada, no se pode ignorar que conversas e
demais comunicaes ocorrem permeadas pelas referncias fsicas de onde se est. A frase onde voc
est? geralmente parte que inicia o processo de interao via celular vista como prova de que a
localizao ainda importante para situar espacialmente os interlocutores. Nesse caso, o que se pretende,
ao informar a localizao, ordenar localmente as relaes a partir do conhecimento da distncia que
separa quem se fala. Como mostra Laurier (2001), trata-se de uma ao social que visa organizar
encontros e coordenar atividades, dentre elas, as de mobilidade.
22
Como consequncia do embaralhamento entre esferas pblica e privada, h quem afirme que as
possibilidades de interaes entre pessoas nos espaos pblicos tornam-se cada vez mais reduzidas, pois
h uma tendncia a dar mais ateno ao que passa na conversa ou na navegao em detrimento das
interaes e situaes que ocorrem no espao no qual se est. Tal colonizao do espao pblico pela
comunicao privada seria, ento, mais um passo a contribuir para a crescente incivilidade no espao
pblico (HFLICH; 2005).
37
neste sentido que Katz (2006) associa o uso do celular em espaos pblicos a uma coreografia, uma
dana que exige movimentos necessrios e ajustes da parte dos usurios a determinados espaos e
lugares. Seguindo a mesma lgica argumentativa, Ling (2002) fala no uso do celular em espaos pblicos
enquanto exigindo atos sincrnicos dos usurios em relao aos interlocutores presentes e ausentes.
24
Alm disso, como se a utilizao destes artefatos sinalizasse, de alguma forma, que no se quer ser
perturbado por uma sociabilidade pautada pela proximidade do contato fsico no espao pblico, sendo a
simples presena do celular elemento propiciador de evitao da interao entre estranhos (TURKLE,
2008).
25
claro que os indivduos sabem muito bem como burlar essa possibilidade de acesso permanente a
todas as demais esferas da vida e abortar qualquer possibilidade de interao, desenvolvendo prticas de
desligar o celular ou evitar atender chamadas de contatos que aparecem identificados no visor do aparelho
(Katz, 2006). No entanto, esse savoir-faire no exclui a possibilidade de ser surpreendido por uma
chamada que remeta a outro contexto/identidade numa situao imprpria.
26
Refiro-me ao fato de que a acessibilidade permanente cada vez mais permite a invaso de esferas que
trazem consigo redes de relaes e interaes que remetem a situaes outras, nas quais os indivduos so
coagidos a exercer outros papis diferentes daqueles que estavam sendo exercidos momentos antes da
conexo.
38
colocam os indivduos para operar tanto no espao fixo de sua localizao quanto no
espao ao qual so transportados a partir das ligaes. Tal diversidade de situaes
exige dos indivduos um cuidado muito maior para a coordenao de diferentes papis
(KATZ, 2005) e seu ajuste a espaos e lugares que nem sempre so compatveis ao
papel desempenhado (GESER, 2003).
Para alm dos efeitos de conformao de realidades distantes, de alterao no sentido
dos lugares dos quais se fala e da transformao de espaos pblicos em microrealidades privadas, h que se considerar que os processos de desterritorializao e
reterritorializao e as novas formas de relao com espaos da decorrentes podem ser
evidenciados de outras formas. Uma delas coloca em evidncia o papel ainda tmido da
escrita e leitura digitais na conformao de espaos e lugares. As intervenes de
elementos infocomunicacionais que, alm de transpor o espao urbano e suas
caractersticas para o ciberespao, permitem alterar algumas de suas caractersticas, via
anotaes digitais, so notadas por Lemos (2007).
O autor chama a ateno para esse processo atravs da expresso mdias locativas um
conjunto de tecnologias cujo contedo informacional vincula-se a um lugar especfico,
como os sistemas de mapeamento (GPS), monitoramento, aplicativos, geotags
(postagens associadas a determinada localizao) e anotaes urbanas (formas de
apropriao do espao urbano a partir de escritas eletrnicas). Tais tecnologias
permitem que anotaes eletrnicas relacionadas a espaos da cidade sejam feitas
apenas apontando o telefone celular para lugares ou objetos. A partir de sistemas
possvel postar informaes sobre um local, que ficam armazenadas na rede e nos
prprios locais, e que podem ser acessadas por quem acionar o programa no mesmo
espao.
Embora ainda incipientes em nossas cidades, aos poucos, os tradicionais espaos
urbanos e as obras neles imersas esto sendo tagueados 27 e tendo seus significados
alterados a partir de postagens virtuais (HEMMENT et. al.; 2006). Essas novas
territorializaes atreladas a sentidos muitas vezes distintos dos originais permitem
27
Tags so palavras-chave que servem para organizar determinado contedo. O nome vem do termo
Hashtag, simbolizado pelo jogo da velha (#). Tal prtica iniciou-se no Twitter, para ajudar na busca dos
assuntos mais comentados e se expandiu para as demais redes sociais.
39
pensar em uma reconfigurao do espao urbano e da nossa prpria noo deste28. Para
Lemos (2010), um novo status ontolgico dos lugares estaria surgindo, que passa a ser
dotado de caractersticas informacionais pela interseco de suas dimenses fsicas,
imaginrias, histricas, culturais, econmicas com a nova camada informacional,
medida em que os tradicionais espaos de lugar (rua, praas, avenidas, monumentos
etc.) esto reagindo s prticas de conexo e se transformando em espaos de fluxos,
espaos flexveis, comunicacionais, lugares digitais. Contudo, apesar de ganharem
caractersticas adicionais (qualidades informacionais), para Lemos (2007, 2010), eles
no deixam para trs as essenciais.
Se o surgimento das redes de conexo nos remete a dimenses para alm do espao
fsico, nas quais informaes circulam, possvel perceber como as prprias
possibilidades de desterritorializao e reterritorializao aqui descritas encontram-se
forjadas em grande parte devido s inovaes tecnolgicas no campo da transmisso de
dados, capazes de subverter os padres humanos de velocidade na comunicao e na
circulao de dados e informaes. Os artefatos que suportam a conectividade mvel
impuseram novos ritmos e velocidades aos processos pelos quais a informao gerada,
processada e compartilhada, pelos quais somos transportados de um espao ao outro e
nos fazemos presentes de forma quase que instantnea.
Sua prpria dinmica de funcionamento, amparada por fibras ticas e novas tecnologias
de transmisso de dados, permite a condensao de uma srie de elementos desde
informaes at arquivos e dados de voz. Estes, quando transmutados e
redimensionados ao ciberespao, passam por um processo quase automtico de
circulao e replicao instantneas pelos ns das infovias de fluxos informacionais.
28
Segundo Lemos (2007), o surgimento destas prticas de anotaes no espao urbano vem reforar a
mudana de paradigma inaugurada pelo desenvolvimento das TICs, segundo as quais todos somos
produtores em potencial de contedos (a partir do momento em que temos acesso a objetos que permitem
a conectividade mvel) seja atravs de postagens em blogs, comentrios ou compartilhamentos em
redes sociais. Quebra-se, assim, a lgica de separao entre produtores e receptores de contedos.
40
Nesse contexto, aes de comunicao e trnsito de dados que levariam algum tempo
para se concretizarem so realizados em tempo real, ou bem prximo disso, e em
quantidades cada vez maiores, graas s atuais condies de conectividade. A
possibilidade de aumentar a mobilidade de dados e a velocidade com a qual eles
circulam em parmetros antes jamais vistos forja, assim, uma discusso acerca da
existncia de regimes de temporalidade distintos, que entram em cena nesse novo
contexto. Algumas metforas conceituais ajudam a definir este novo registro, no qual a
relao com o tempo se constri.
Paul Virilio (1998) utiliza o termo acelerao informtica para descrever o processo
que trouxe novos ritmos ao deslocamento dos corpos e ao transporte das ideias.
Segundo o autor, o progresso tecnocientfico fez surgir um novo tempo, com ritmo
acelerado ao mximo, e que forja a percepo de que tudo est em movimento constante
e ininterrupto29:
Depois da era da acelerao energtica dos motores a vapor, a
exploso ou ainda do motor eltrico, vem, pois, a era da
acelerao informtica dos ltimos motores, motor da
inferncia lgica do computador e de seu programa, motor de
realidade do espao virtual e programa de busca da rede das
redes, em que a velocidade do clculo toma o lugar do turbo
compressor do motor automvel, ou ainda da velocidade das
turbinas e propulsores da aviao supersnica (...) A velocidade
absoluta dos novos meios de transmisso telemticos vem
dominar, por sua vez, a velocidade relativa dos antigos meios de
transporte, e a acelerao local dos veculos d lugar
acelerao global dos vetores de uma informao em vias de
globalizao. (Virilio, 1998, p. 45)
Se s novas tecnologias coube reordenar o tempo, isso gerou novas imposies a todos
que hoje vivem na economia poltica da velocidade30. Passamos a viver num estado
de emergncia, pois a imediaticidade do presente tem primazia sobre o passado e o
29
Virilio (1996) enxerga o momento atual pautado pela velocidade e instantaneidade dos processos e
busca atravs do conceito de dromologia (estudo da velocidade), entender os efeitos da acelerao da
velocidade na sociedade.
30
Neste contexto, o carter sucessivo cronolgico dos tempos locais suplantado pela "instantaneidade
de um tempo mundial e universal". O tempo-matria, que seria o da realidade geofsica, daria lugar ao
tempo-luz, da realidade virtual, que modificaria totalmente a durao, provocando a acelerao de toda a
realidade (ibidem).
41
futuro, uma vez que a velocidade para a ser vista como obrigatoriedade e constitui
medida de economia de tempo.
Igualmente para Bauman (1999) a imediatez tornou-se o valor supremo na era da
acelerao. Segundo o autor, o tempo da comunicao tecnolgica implode e encolhe
para a insignificncia do instante, transformando os parmetros da compreenso
humana. Hoje, o tempo real se constitui no padro em relao ao qual todos os outros
tempos so comparados.
A metfora conceitual da acelerao ajuda, assim, a compreender situaes nas quais se
observa a imploso do tempo do depois e a padronizao de prticas de respostas
rpidas, no tempo real. O tempo do agora, da conexo instantnea o que comanda a
dinmica das prticas cotidianas de muitos de ns. E a utilizao de celulares vem para
permitir que todas estas interaes ocorram, uma vez que seus usurios tornam-se
terminais eletrnicos integralmente conectados ao mundo atravs de seus aparelhos.
Uma observao rpida da forma como estes artefatos tm sido utilizados ajuda a
colocar em evidncia a submisso cada vez mais crescente lgica da instantaneidade e
ao imperativo de um tempo que foge aos parmetros humanos. Prticas de
conectividade permanente devem ser interpretadas para alm do fato de se estar
sempre com o celular ligado, disponvel para receber chamadas e mensagens
principalmente por se estar sempre conectado, logado, acessvel ao fluxo de
atualizaes que chegam via e-mail, sites de notcias e redes sociais31.
Em outras palavras, no basta apenas estar conectado. preciso que a associao
usurio-celular esteja o tempo todo fazendo circular informaes por entre as cadeias e
que isso se reflita num acompanhamento minimamente constante do que se passa nas
redes com as quais se associa. Reduz-se o tempo da espera por notcias. A qualquer
31
A prpria lgica das redes sociais tem ganho outro formato com a questo da instantaneidade gerada
pela possibilidade de conexo permanente. Tais redes so pautadas na ideia de interao em tempo real
entre seus membros. Atravs da publicao de frases, links para vdeos, notcias, sites etc. possvel falar
com as pessoas, comunicar ideias que surgem no momento, alm de postar, ao longo do dia, notcias
sobre si mesmo: locais visitados, as atividades realizadas, frases sobre pensamentos momentneos, tudo
isso endossado, muitas vezes, por fotos, vdeos e links. Essa lgica funciona, porm, apenas a partir do
momento em que seus contatos estejam tambm incessantemente conectados e visualizem as atualizaes
no site, interagindo com elas a partir de comentrios, compartilhamentos, envio de mensagens ou
simplemesmente a partir da funo curtir.
42
conexo, sem sair do tempo atual. O autor refere-se ao tempo intemporal como
consequncia da reorganizao das formas de tempo em curso na sociedade em rede: o
tempo linear, tido como irreversvel, mensurvel e previsvel, fragmentaria-se e se
relativizaria, em detrimento da simultaneidade e mistura de tempos.
Tal simultaneidade faz-se perceber claramente ao remetermos aos processos de
desterritorializao e reterritorializao, j citados na seo anterior. A possibilidade de
estar aqui e l, ao mesmo tempo, quando se realiza chamadas ou se navega na rede
acompanhada pela sobreposio de temporalidades. O que se observa a partir da uma
nova forma de uso do tempo descolada do contexto social no qual os interlocutores se
encontram, da mesma forma como ocorre com a questo espacial.
Para entender melhor no que se traduz esse processo, vale remeter ao posicionamento de
Pierre Lvy (1996) acerca da multiplicidade de tempos. Embora situado em um outro
registro, acredita-se que o autor fornea uma viso complementar ideia de Castells, e
que ajuda a entender com mais propriedade tal deslocamento conceitual na concepo
de tempo.
Lvy (1996) pontua como na atual sociedade informatizada inaugura-se uma nova
forma de experienciar o tempo32, pois no h um acmulo do passado em forma de
dados, mas seu remanejamento e atualizao permanentes, j que o sistema
constantemente enriquecido em tempo real, no tempo presente, atravs do acesso
instantneo a arquivos, colagens, referncias etc. nesse sentido que o autor afirma que
a perspectiva cronolgica se desfaz, dando lugar s destemporalizaes e
retempororalizaes elementos indicativos da mudana de registro na forma como
as sociedades se relacionam com o tempo33.
32
Lvy atrela os trs momentos da histria humana a trs modos de comunicar e trs modalidades
temporais. Se as sociedades tradicionais eram regidas por um tempo circular, da eterna repetio, uma vez
que o armazenamento das informaes estaria calcado na transmisso oral que deveria ser contnua, o
surgimento da escrita rompe com o ciclo da oralidade e da circularidade repetitiva, inaugurando uma
forma de pensar o tempo baseada na linearidade e na historicidade.
33
Diferentemente de Virilio, Lvy no acredita que se esteja diante de uma imploso do espao-tempo,
levando ao seu aniquilamento. Trata-se, na verdade, de uma reconfigurao: inventa-se velocidades
qualitativamente novas, espaos-tempos mutantes (idem, 1999, p. 24).
44
Para ter dimenso do que essas colocaes de fato significam no campo concreto das
prticas sociais, vale recorrer ideia de hipertexto34, tambm colocada por Lvy e
desenvolvida por Pelbart (2000). Para Pelbart, assim como para Lvy, estaramos diante
de outra forma de pensar o tempo, que vai alm da linearidade do tempo histrico.
Vivemos numa mutao que alterou nossa relao com o passado, nossa ideia de
futuro, nossa experincia do presente, a prpria tripartio entre passado, presente e
futuro, nossa vivncia do instante (Pelbart, 2000, p. 188).
No se trata, segundo Pelbart, de evocar o fim da histria, como postulam os autores
ps modernos35, mas de questionar se o nico tempo possvel de ser pensado o tempo
da histria, com sua continuidade e unidade supostas. Poder desvincular o tempo de sua
forma hegemnica, colocando-o sob o signo da multiplicidade, semellhana de um
hipertexto, o desafio que Pelbart prope, evocando a ideia de rizoma, colocada por
Deleuze e Guattari (1995).
Pelbart acredita que possvel ler em Deleuze, a partir da ideia de rizoma, o tempo
enquanto hipertexto. Conexo, heterogeneidade, multiplicidade e ruptura enquanto
princpios que compem um rizoma seriam alguns dos elementos a partir dos quais
possvel apreender a experincia do tempo, que atualmente se apresenta no como linha,
nem como crculo, no como flecha (nem tampouco de uma flecha invertida ou
quebrada), mas como uma rede que implica uma navegao multitemporal num fluxo
aberto, uma rede de fluxos intercruzados, composto de multiplicidades abertas,
conexes e heterogeneidades que conformam mltiplas cadeias, das quais possvel
entrar e sair, e de agenciamentos que se conectam e se desconectam, rompem-se,
remontam-se. (2000, p. 192).
34
Hipertexto um termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos
de informao na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se d atravs de
referncias especficas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. Esses links ocorrem na forma de
termos destacados no corpo de texto principal, cones grficos ou imagens e tm a funo de interconectar
os diversos conjuntos de informao, oferecendo acesso sob demanda s informaes que estendem ou
complementam o texto principal.
35
Jameson (1991), por exemplo, fala em fim da histria e Debord (2003) em desmonte do passado em
runas e sua transformao em uma vasta coleo de imagens vazias, de simulacros sem referente. A
crtica de Pelbart (2000) justamente contra o postulado de que, uma vez abolido o tempo da histria, a
prpria noo de tempo de desfaria (ibidem, p. 189).
45
36
As consequncias desta conjuno de aes para os usurios ser abordada detalhadamente num
momento posterior deste trabalho.
46
37
Ling (2002) mostra como, enquanto o telefone fixo praticamente um gerador de viagens, o telefone
celular atua mudando as viagens (destinos e tempos) e coordenando as prticas de mobilidade de seus
usurios durante os deslocamentos.
38
Instantaneidade e acessibilidade permanente que tambm so vendidas no mercado como a chave para
a felicidade, economia de tempo e acesso ao mundo. Essa questo ser explorada em detalhes
posteriormente.
47
Se pensarmos que se trata, acima de tudo, de uma nova marcao do tempo e da relao
com ele, que coloca tudo no regime da instantaneidade, minando divises clssicas do
tempo do agora e do depois, possvel ter uma dimenso do impacto que esse novo
regime de acesso e conexo irrestrita vem acarretando nas prticas de gesto dos tempos
da vida como um todo, contribuindo para minar a autonomia de cada um na definio de
seus prprios tempos39. H, enfim, que se admitir que a possibilidade de estar acessvel
a qualquer hora e em qualquer lugar contribui para gerar, para alm da metfora
conceitual de multiplicidade e simultaneidade, um embaralhamento entre diferentes
tempos (de trabalho, de lazer, de atividades pblicas e privadas) e entre as diferentes
esferas da vida (GANT; 2001).
--Vimos como as noes de redes, ciberespao, mobilidades informacionais,
desterritorializaes, reterritorializaes, acelerao, embaralhamento, simultaneidade e
multiplicidade de tempos apontam para um espao conceitual de questes que se tornam
passveis de serem apreendidas a partir do momento em que colocamos sob o prisma de
anlise algumas das prticas de utilizao de celulares enquanto terminais de acesso e
de conexo. Em seu conjunto, tais metforas trazem tona desdobramentos conceituais
que alteram as formas de apreenso da realidade social e, com elas, os registros
clssicos de muitas das concepes que norteiam a teoria sociolgica, tais como as
noes de espao, tempo, suas divises, alm da prpria questo do que estar em
movimento.
Essas mudanas, tanto no plano conceitual como no campo das prticas e relaes
sociais, revelam que preciso levar a srio a necessidade de se encarar a realidade
social a partir de uma nova perspectiva, na qual a relao das tecnologias
informacionais como os celulares (e dos servios de conexo a eles atrelados) com seus
usurios faz todo o sentido enquanto objeto de anlise. Assim, a prpria anlise do uso e
consumo desses artefatos revela sua importncia estratgica.
39
Isto engendra discusses que sero analisadas mais profundamente num momento posterior, a saber, de
que forma tem se colocado a equao entre ampla conexo que este dispositivo permite e as novas formas
de controle da vida e de seus tempos que da emanam.
48
Vale ressaltar, porm, que no foi do dia para a noite que se constituram enquanto
objetos que esto constantemente ligados a seus usurios, presentes e atuantes em todas
as esferas da vida, desde o trabalho at as prticas de lazer, relacionamentos, formas de
consumir e acessar informao etc. Da mesma forma, a disposio em fazer dos
celulares estas ferramentas imprescindveis e o apego cada vez maior a eles e s suas
funes devem ser entendidos enquanto socialmente produzidos.
Por isso, buscar-se- ao longo das linhas que seguem analisar: i. a produo, do celular
como objeto de conexo pelo mercado, ii. as prticas de uso e consumo desses objetos e
seus respectivos desdobramentos e iii. a emergncia de subjetividades consumidoras,
cada vez mais conectadas. Em outras palavras, os captulos seguintes procuram
demonstrar como os telefones celulares tm sido socialmente produzidos numa
relao que envolve mercado e consumidores, produtores e usurios a partir de
articulaes que geram novos produtos, servios e fazem emergir os usurios
conectados da atualidade.
49
O que configura o sucesso na adoo quase que unnime do telefone celular enquanto
principal objeto tecnolgico com o qual todos lidam cotidianamente em nossa
sociedade? Esta pesquisa parte do pressuposto de que o telefone celular, bem como sua
indispensabilidade, uma construo social, que envolve mltiplos atores, fatores,
circustncias, posicionamentos e discursos numa intrincada rede da qual participam
diversos elementos heterogneos.
Como afirmam alguns estudiosos da relao entre tecnologia e sociedade, os processos
nos quais os artefatos tecnolgicos emergem so contingentes e envolvem a formao
de uma rede composta por cadeias de associaes entre numerosos atores de esferas
diversas, jogos de interesses, prticas, negociaes e tomada de decises, que acabam
moldando continuamente os objetos criados e recriados nesses processos (BIJKER e
LAW, 1992; LAW e CALLON, 1992). Com isso, possvel pensar no apenas que a
criao e o desenvolvimento de artefatos tcnicos como sua prpria adoo no seguem
um script prvio e tampouco obedecem a uma lgica determinada e unidirecional
(BIJKER, 1992), mas que podem e devem ser explicados socialmente, pelo conjunto de
relaes e interaes que compem as interaes sociais que os constituem40.
O objetivo deste captulo destrinchar alguns fios desta rede que compem no apenas
o objeto tal como ele hoje, mas tambm a percepo de sua impresicindibilidade. Para
tanto, ser preciso desvendar o que possibilitou que o celular emergisse enquanto objeto
de conexo a ser consumido.
O acompanhamento de todos os elementos heterognos que compem a rede na qual a
construo social do telefone celular se deu, desde seu incio at o presente, envolveria
uma empreitada impossvel de ser tratada nos limites desta pesquisa. Longe de realizar
uma histria do desenvolvimento tcnico do artefato e de suas funes, optou-se por um
40
Essa premissa consiste em um posicionamento que orienta todo o trabalho e que se coloca enquanto
aliada ideia de construo social da tecnologia SCOT (Sigla em ingls referente ao termo Social
Construction of Technology), introduzida por Wiebe Bijker, Tomas Hughes e Trevor Pinch (1987). Uma
anlise mais detalhada sobre taisposicinamentos ser realizada no captulo seguinte.
50
recorte que permitisse a anlise de alguns elementos desta rede, suas dimenses e
relaes de fora, de forma a entender mais a fundo o processo que tem culminado em
parte do arranjo atual capaz de sustentar o sucesso e a manuteno do celular enquanto
um dos objetos de consumo mais desejados da atualidade. Tratando-se de uma opo de
pesquisa, o presente trabalho apresentar apenas um dos inmeros lados que compem
o feixe de questes sobre o tema, deixando de lado uma srie de outros elementos
igualmente importantes, inclusive aqueles relacionados s descontinuidades do processo
de construo social.
Se o objetivo , ento, entender como estes objetos e servios de conexo so
produzidos e vendidos pelo mercado, preciso realizar, em primeiro lugar, uma anlise
da constituio do mercado de telefonia mvel no Brasil em termos de infraestrutura.
Entender como est estruturado o mercado e as reais possibilidades que se apresentam
aos usurios essencial para entender como tem se configurado a venda do mundo de
conexo no qual os celulares tm se inserido e sido socialmente construdos. Neste
contexto, afirma-se que a conformao do servio de conexo mvel enquanto mercado
tem caractersticas prprias que dialogam com determinadas opes polticas.
Porm, como se espera demonstrar, a construo da possibilidade de conexo em termos
infraestruturais no garante, por si s, a adoo do servio de conexo pelo celular.
preciso, tambm, construir o mundo de conexo na mobilidade e instantaneidade o
contexto no qual o uso do celular faz sentido alm de garantir que os servios
oferecidos possam ser consumidos por um nmero cada vez maior de pessoas.
Buscaremos mostrar como a construo do telefone celular e dos servios que carrega
consigo perpassa, por um lado, processos de desenvolvimento tecnolgico que
culminaram na emergncia dos celulares inteligentes, popularmente chamados de
Smartphones, e por outro tambm est atrelada a estratgias de mercado especficas no
que diz respeito venda da conectividade enquanto servio. Em outras palavras, temos
aqui um dos lados estruturantes desse mundo social feito de conexes, na medida em
que essa conectividade tambm se impe como mercado e como campo social sujeito s
leis do mercado.
Trata-se, enfim, de uma cadeia que envolve produtores, operadoras de telefonia mvel e
usurios enquanto clientela. Espera-se que, ao analisar esse conjunto de peas, a partir
dos fios e conexes, seja possvel visualizar a construo social do objeto por parte do
51
mercado, via suas estratgias na venda do objeto e de servios de conexo, bem como a
conformao de relaes assimtricas, resultantes de polticas de acesso desiguais.
52
15.032.698
2.744.549
23.188.171
1.416.500 4.550.175 7.368.218
1995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013
41
De acordo com a lei 9.295 de 19 de julho de 1996, a Telebrs foi autorizada a constituir, diretamente ou
atravs de suas sociedades controladas, empresas subsidirias ou associadas para assumir a explorao do
servio mvel celular (SMC) como era denominado na poca.
42
Alm de criar a Anatel, tal lei disps sobre a organizao dos servios de telecomunicaes no pas, e
outros aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n 8, de 1995, levando privatizao
das empresas do antigo sistema Telebrs, em julho de 1998. Com a LGT (Lei Geral de
Telecomunicaes) o Estado brasileiro deixa de operar os servios de telecomunicaes e passa a exercer
um papel essencialmente voltado regulao e fiscalizao dos espectros de frequncia concedidos a
empresas privadas.
53
124
133136,4
104,7
90,5
79,2
64,2
46,8
53,6
36
4,4
8,9
19,7
13,5 16,4
25,8
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
A partir dos grficos acima possvel perceber como, entre 2000 e 2010, o Brasil
ganhou 179,9 milhes de novos assinantes de linhas mveis. Ao final de 2010, o pas j
possua 202,9 milhes de assinantes. No final de 2013, a taxa de teledensidade mvel
era de 136,4 celulares para cada grupo de 100 habitantes (TELECO, 2014), o que indica
uma diferena bastante significativa em relao aos anos 2000 (13,5/100 habitantes) e
mais gritante ainda em relao aos tempos da estatal Telebrs.
Dados como esses colocam o Brasil entre os maiores mercados globais de telefonia
mvel.
Tabela 1- Principais mercados de celular no mundo (2006-2013) (em milhes):
Ranking Pas
2006
2007
2008
2009
2010
1- China
461
2- ndia
149
3- EUA
233
4- Indonsia
237
5- Brasil
100
7- Rssia
152
6- Japo
101
Fonte: TELECO, 2014
547
234
255
ND
121
173
105
641
347
270
ND
152
188
110
747
525
286
ND
174
208
115
859
752
302
ND
203
215
121
2011
985
894
322
ND
242
228
126
2012
1.085
907
326
ND
261
231
134
2013
1.146
ND
ND
281
266
ND
137
54
Ranking
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Pas
1- Brasil
53,6 64,2 79,2 90,5 104,7 124 131,6 136,4
2- Mxico
537
62 69,4 76,2 81,3 84,2 88,6 ND
3- Argentina 80,5 102 116,4 128,6 140,6 140 143 142,4
4- Colmbia 67,8 76,4
92 91,5 97,6 105 106,6
ND
568,9 87,1 98,3 99,2 97,8 98,3 101,9 102,4
Venezuela
6- Chile
75,8 84,1 88,3 97,2 109,3 129 138,2
ND
Fonte: TELECO, 2014
Se o nmero de assinantes de linhas mveis comeou de fato a crescer principalmente
aps a privatizao, isto se deu porque o mercado brasileiro passou a assistir a uma
disputa acirrada entre as operadoras de telefonia mvel.
Nota-se como a partir dos anos 2000, as taxas de assinantes de linhas mveis cresceram
vertiginosamente, o que significou, em termos de infraestrutura, a ampliao da faixa de
frequncia43, para que novas operadoras44 pudessem atuar. Foi a que ocorreu a
migrao do sistema analgico TDMA (1G)
45
Atualmente, o mercado est dividido entre quatro operadoras principais e outras trs regionais. As
primeiras detm as maiores fatias do mercado.
45
55
2013
de fluxo de dados do sistema, ou seja, fazer com que seus usurios passassem a
consumir um nmero cada vez maior de servios47, o que, tecnicamente traduziu-se num
aumento da capacidade de banda das empresas de telefonia mvel. Para isso, entra em
cena a tecnologia 3G48. Foi esta mudana que permitiu transformar o celular em muito
mais do que um telefone atravs da transmisso de dados, suporte e execuo de
novas mdias, realizao de tarefas simultneas e, posteriormente, acesso Internet.
Outro fato que merece ateno neste processo que enquanto o nmero de linhas
fixas/habitante manteve-se praticamente estvel, as linhas mveis cresceram
vertiginosamente. No ano 2000, havia mais assinantes de telefone fixo do que de
celular. Ao final da dcada, os assinantes de celular j eram quatro vezes mais
numerosos que os de fixo.
160
140
120
100
Fixos
80
Mveis
60
40
20
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3G a nova tecnologia de transmisso de dados que vem substituir a tecnologia GSM. Em poucas
palavras, esta tecnologia oferece uma capacidade de rede e de transmisso de dados maior que 256 kpbs
por causa de uma melhora na eficincia espectral (nos espectros de radiofrequncia).
57
49
Esta situao no se coloca atualmente, pois j existem polticas pblicas especficas para a ampliao
do acesso telefonia fixa, como as tarifas sociais criadas no Plano Geral de Metas de Universalizao do
Servio Telefnico Fixo Comutado (PGMU-STFC), aprovado pelo Decreto n 7.512, de 30 de junho de
2011. Contudo, apesar de tal medida, a adeso s linhas fixas segue irrisria.
58
50
Segundo a lei N 9.472 de 16 de julho de 1997, dever do Poder Pblico I: garantir, a toda a
populao, o acesso s telecomunicaes, a tarifas e preos razoveis, em condies adequadas e II:
estimular a expanso do uso de redes e servios de telecomunicaes pelos servios de interesse pblico
em benefcio da populao brasileira.
51
Um fato que, segundo Dantas, demonstra a escolha poltica neste momento crucial pr-privatizao foi
o relativo abandono do tema das telecomunicaes pelos partidos mais envolvidos com as causas sociais.
Ao deixar trs das cinco vagas titulares s quais tinha direito na Comisso de Cincia, Tecnologia e
Comunicao da Cmara dos Deputados para ampliar sua presena em outras comisses ligadas a temas
sociais, o PT, segundo Dantas, trocou com partidos conservadores no exato ano em que se discutiriam
todas as questes relativas nova regulamentao das telecomunicaes brasileiras.
52
Embora possa-se contra argumentar que hoje, ao acesso ao celular tenha se democratizado, para Dantas
tal incluso no ocorreu sem repor as desigualdades de classe.
59
Vimos como alguns anos aps a privatizao ocorreu o grande boom de expanso dos
servios de telefonia mvel no pas. Porm, se olharmos mais atentamente para como
esse acesso ocorreu, perceberemos que existem duas possibilidades distintas de ser um
usurio destes servios: via planos pr ou ps-pagos.
A primeira refere-se aquisio de um nmero que exige a compra antecipada de
crditos para que se possa usufruir dos servios. Recargas so necessrias para a
contuidade do acesso. Porm esse regime no obriga o usurio a faz-las em
determinado perodo de tempo. Alm disso, qualquer um que possua CPF pode obter
vrias linhas. J os planos ps-pagos, alm de estarem atrelados ao pagamento de uma
taxa referente assinatura mensal do servio, recebem uma conta mensal referente aos
gastos com os servios utilizados. Exige-se que o contratante passe por uma anlise de
crdito e no possua dvidas para que possa adquirir o servio.
Dados da pesquisa domiciliar TIC domiclios (NIC.br, 2012)53 mostram que a posse de
pr-pagos predominante no Brasil: 86% da populao possui o servio, ante os 13%
referentes ao ps-pago. Porm, ao olhar mais atentamente para a distribuio dos
planos, percebe-se que, enquanto os planos pr esto disseminados por todas as classes
sociais, os planos ps ainda compem uma nfima parcela de assinantes, concentrandose predominantemente nas classes mais altas.
Os dados detalhados da posse de linhas pr e ps, apresentados pela pesquisa TIC
Domiclios 2012, cruzados com as faixas de renda domiciliar, permite perceber que a
posse de planos ps vai aumentando conforme o rendimento familiar mensal aumenta.
Para quem possui renda domiciliar de at trs Salrios Mnimos, a posse de pr-pagos
chega a 89%. Porm, quando se fala em renda familiar de acima de dez Salrios
Mnimos, observa-se que os dados mudam: 53% (pouco mais da metade) possuem prpago e 47%, ps.
53
Trata-se de uma pesquisa domiciliar de mbito nacional realizada anualmente. Em 2012, foram
entrevistados 17.380 brasileiros com 10 anos ou mais.
60
Renda familiar
Pr
Ps
mensal
At 1 SM
94%
4%
1 SM - 2 SM
93%
5%
2 SM - 3 SM
89%
10%
3 SM - 5 SM
82%
18%
5 SM - 10 SM
77%
23%
10 SM ou +
53%
47%
Fonte: TIC domiclios 2012, referente a reas urbana e rural.
Ao continuar destrinchaando a diviso de usurios pr e ps, percebe-se, ainda, como os
usurios ps concentram-se basicamente nas regies Sul (17%) e Sudeste (15%),
enquanto nas regies Norte e Nordeste, 4% e 8% da populao, respectivamente,
possuem acesso ao plano ps. Alm disso, possvel constatar que, dentre os usurios
de curso superior completo, 34% possuem planos ps-pagos, o que ocorre com apenas
7% de quem possui Ensino Fundamental completo.
Ao tomar em conjunto esses dados, possvel sugerir que as divises entre planos pr e
ps no deixam de refletir, em parte, algumas formas da desigualdade social brasileira.
Mais do que uma opo feita, ao se olhar atentamente para a diviso de linhas pr e ps,
possvel perceber como, para os usurios mais pobres, as linhas pr parecem ser a
nica alternativa possvel.
possvel inferir que as operadoras de telefonia mvel souberam muito bem que para
poder expandir seus servios aos mais pobres, deveriam ofertar opes condizentes com
suas possibilidades financeiras. Isso porque ter um plano pr-pago , muitas vezes,
considerada a alternativa mais econmica, uma vez que desobriga o usurio a pagar um
valor fixo por ms, referente assinatura do servio. Assim, os planos pr, ou mais
conhecidos como celulares de carto54, permitem ao consumidor saber exatamente o
quanto gastam, atravs da realizao de uma recarga antes do uso do telefone e da
consulta de saldos diferentemente dos planos ps, nos quais o consumidor s vai saber
realmente quanto gastou aps a chegada da conta telefnica. No pr, quando os crditos
54
Categoria nativa que se popularizou por todo pas e que faz referncia forma de pagamento do plano
contratado. O carto refere-se forma como as recargas eram feitas no incio da disseminao de planos
pr-pago comprava-se um carto com valores variados, que continham um cdigo a ser digitado ao se
ligar na central da operadora. Atualmente, as recargas eletrnicas quase que substituram por completo os
cartes. importante frisar que esta categoria se ope a outra celular de conta, por causa da conta
mensal que representa a forma de pagamento dos planos ps.
61
acabam, o usurio fica sem falar, apenas voltando a fazer ligaes se colocar novos
crditos.
Castells et alli (2007) sublinham o importante papel da introduo de planos pr-pagos
para tornar a telefonia mvel acessvel aos segmentos economicamente menos
favorecidos da populao. Porm, estudos mostram como o minuto do pr-pago
ligeiramente mais elevado que o valor do minuto no ps-pago55.
55
Tais estratgias do mercado de servios de telefonia mvel dialogam amplamente com as estratgias
das demais empresas para impulsionar o consumo dos mais pobres (hoje, proclamados classe C ou
nova classe mdia pela imprensa e pelo governo), conforme relatado e analisado por mim (SCIR,
2012). Ao fim e ao cabo, trata-se de conhecer e garantir que este novo mercado extremamente lucrativo (e
ainda inexplorado) torne-se consumidor seja de servios de crdito, de viagens de avio, de planos de
sade e de servios de telefonia, dentre outros. Neste sentido, a financeirizao da vida dos mais pobres
atravs de mecanismos de acesso ao crdito, como o acesso aos servios de telefonia, compem algumas
das facetas da construo do mercado consumidor emergente. No raramente, tais consumidores
acabam pagando muito mais caro para ter acesso a determinados bens ou servios.
62
Foi ao dialogar com o fato de que pouqussimos brasileiros possuam acesso a linhas de
telefone fixo e perceber a demanda por um servio de comunicao distncia que
exclusse a possibilidade de pagar um valor fixo mensal pela assinatura, que o pr-pago
se constituiu como uma estratgia de mercado que obteve o sucesso observado. Pode-se
afirmar, assim, que este foi um dos primeiros passos do mercado na expanso da
tecnologia mvel enquanto mercado de consumo no Brasil.
Contudo, o que importante reter desta discusso o fato de que a ampliao da rede no
expandiu o uso do artefato de forma igual entre as classes, pois so os pobres que pagam mais
caro pelas ligaes realizadas e tm possibilidades mais limitadas de acesso Internet, pela
posse de suas linhas pr-pagas.
57
At o momento, inexistem dados que qualifiquem o uso de linhas mveis. Contudo, a pesquisa de
campo realizada permite supor que esta realidade de ter uma linha pr apenas para receber chamadas
ainda constante. Ver captulo 4.
63
%
2007* 2008
51% 52%
Posse
66% 67%
Uso
*No inclui reas rurais
Embora seja possvel perceber o aumento do uso em detrimento da posse nos ltimos
anos em 2008 apenas 52% da populao brasileira possua linhas mveis, sendo que
destes, apenas 67% faziam uso delas; em 2012, a posse sobe para 80% e o uso, para
84% possvel perceber como ainda relevante a discrepncia entre posse e uso de
linhas mveis, principalmente ao se levar em considerao a residncia na regio
Nordeste e nas reas rurais. Apenas 60% da populao das reas rurais possua linha
mvel em 2012 e destes apenas 67% afirmaram fazer uso do aparelho. Outro dado
mostra que, dentre os residentes na regio Norte, somente 71% da populao tm acesso
ao servio e apenas 79% o utilizam. Os dados abaixo referem-se a esses cortes
apresentados:
Tabela 5- Posse e uso de telefone celular Total Brasil (2012)
%
rea urbana
83%
Posse
60%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012
rea Rural
87%
67%
Tabela 6- Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por regies (2012)
Regio Norte
71%
Posse
79%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012
Regio
Regio
Nordeste Centroeste
75%
88%
82%
92%
Regio
Sudeste
82%
85%
Regio
Sul
83%
84%
faixas de renda familiar mensal. Fica claro que quanto maior a renda familiar e o nvel
de escolaridade, maior a posse e o uso do servio.
Tabela 7 - Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por grau de instruo (2012)
Analfabeto/
Ensino
Educao
Fundamental
Infantil
42%
73%
Posse
48%
79%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012
%
Ensino
Mdio
Ensino
Superior
94%
95%
96%
96%
Tabela 8- Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por renda familiar mensal (2012)
Renda Familiar
At 1 SM
1 SM a 2 SM
2 SM a 3 SM
3 SM a 5 SM
5 SM a 10 SM
Mais de 10 SM
Fonte:NIC.br, 2012
Posse
60%
74%
84%
91%
94%
97%
Uso
68%
80%
88%
91%
95%
98%
Tendo em vista este cenrio de usurios de linhas mveis, possvel perceber como,
apesar da posse de aparelhos ter se disseminado amplamente, ainda h uma grande
demanda pela utilizao dos servios de comunicao mvel, uma vez que nem todos os
usurios pr fazem, de fato, uso do aparelho com alta frequncia. claro que o uso
frequente se dissemina mais entre aqueles mais escolarizados e, consequentemente, com
maior renda mensal, capaz de custear os valores exigidos pelo servio.
possvel perceber tambm que, ao se considerar os ndices de posse e uso ao longo do
tempo, claro que este tem aumentado, se comparado a valores de seis anos atrs.
Contudo, visvel como ainda h espao para maior crescimento dos ndices de uso dos
celulares o que anima as operadoras a desenvolverem estratgias de mercado visando
ampliar o uso entre aqueles que ainda fazem poucas ligaes.
Neste sentido, entender a ampliao do uso tambm consiste na compreenso da
construo do usurio do servio, conectado e cada vez mais pagante frequente do
servio de conexo. Para entender melhor o que tem forjado tal construo, vale a pena
nos determos nas disputas entre as operadoras por estes novos usurios, vidos por
terem uma oportunidade de se comunicar atravs dos telefones celulares. A seguir,
65
debruaremo-nos sobre as estratgias traadas por elas para que se ampliem os gastos
com servios mveis que ofertam.
58
O incio do trabalho de campo desta pesquisa flagrou esse momento, no qual celulares pr-pagos, para
aqueles com baixos rendimentos mensais, eram usados mais para receber do que para realizar chamadas.
Ver captulo 4.
66
Para conseguir atrair mais clientes no apenas para possuir a linha, mas para utiliz-la
ou seja para gastar crditos as operadoras investiram em um modelo de negcios
baseado basicamente em promoes. Isso significa que elas passaram a criar tarifas
promocionais bem mais baixas que os valores oficiais para aqueles clientes que se
cadastrassem e pagassem um valor especfico59. Ao investigar atentamente alguns dos
modelos promocionais vigentes no mercado, foi possvel perceber como a maioria das
promoes segue uma lgica de premiar os usurios com bnus que duram determinado
perodo de tempo. Em contrapartida, preciso que estes faam recargas mensais para
que as promoes se mantenham ativas.
Vigentes de alguns anos para c, tais modelos promocionais contriburam para baratear
o valor das formas de comunicao. Se, por um lado, isso pode ter possibilitado uma
expanso no nmero de usurios, que passaram a ser estimulados pelos valores
promocionais a adquirirem linhas (principalmente pr-pagas60) alm do aumento do
valor das receitas com os usurios j existentes que no gastavam tanto antigamente
por outro, esta opo acabou gerando uma distoro na forma como o acesso a outras
linhas mveis se d. Tem-se, aqui, como hiptese que foram justamente as
consequncias deste fato que explicam a alta densidade de linhas mveis por habitante.
No Brasil, as tarifas de interconexo, ou seja, aquilo que as operadoras pagam umas s
outras pelo uso de suas redes (quando se realizam chamadas entre operadoras61)
absurdamente mais cara do que as tarifas para nmeros da mesma operadora 62. O fato
59
60
Dados da Teleco (2012) revelam que a exploso de linhas passou a ocorrer justamente quando a
proporo entre linhas pr e ps se inverteu. Em 1998, quando da inaugurao da linha pr-paga, existiam
apenas 44.209 linhas pr frente a 7.324.009 linhas ps. Em 2001, j eram 19.547.123 linhas pr frente a
9.530.338 linhas ps.
61
O valor cobrado visando remunerar uma operadora por unidade de tempo, pelo uso de sua
rede, segundo a Teleco. Muito se discute a respeito da cobrana de tal tarifa de interconexo, que foi
criada quando da privatizao, para que os recursos obtidos com esta cobrana fossem direcionados para
as operadoras fazerem investimentos nas redes e para que houvesse a universalizao do servio. Havia
uma previso de que essa tarifa se encerrasse em 2002. Contudo, ela cobrada at hoje, enquanto que em
alguns pases da Europa a taxa de interconexo foi quase zerada para incentivar o uso da telefonia mvel.
No Brasil, este valor ainda alto, tambm devido ao peso dos impostos, que representam em mdia 42%
das tarifas, enquanto a mdia mundial de 17%. Segundo a Teleco (2013), o valor mdio da VU-M a
partir de 24/02/2014 ser de R$ 0,2379. Em 2015 este valor sofrer uma reduo de 33,3% passando a
0,1586. Csar Halum critica preo de celular pr-pago no Brasil. Conexo Tocantins, 12.11.2013.
62
Apenas para se ter um patamar de comparao, pesquisaram-se, durante o ano de 2013, as tarifas
apresentadas por todas as operadoras e percebeu-se que o valor mdio do minuto para linhas pr-pagas, da
mesma operadora, fica em torno de R$ 0,20, enquanto que para operadoras diferentes chega a R$ 0,80, ou
seja, mais que o triplo. Preo do minuto de celular cai 19% no Brasil. O Estado de S. Paulo, 02.07.2013.
67
de ela estar, segundo estudos, dentre as mais caras tambm contribui para elevar, na
mdia, o clculo do valor pago por minuto de ligao no Brasil, tido como um dos mais
caros no mundo63.
A construo desta configurao de tarifas no mercado de telefonia mvel brasileiro
gerou consequncias em termos de prticas dos usurios, que puderam ser observadas
no trabalho de campo. Entrevistados (principalmente os usurios de linhas pr-pagas)
afirmam que raramente realizam chamadas para nmeros de operadoras diferentes das
suas devido aos altos valores. Para saberem para qual operadora esto ligando,
frequentemente anotam na agenda de seus aparelhos o nome da operadora ao lado do
nome do contato64, como se observa na foto abaixo, tirada da tela do celular de um
entrevistado:
Figura 1- Foto de tela de celular contendo a agenda, na qual possvel ver a associao do
contato operadora
Pesquisa da consultoria europeia Bernstein Research revela que no Brasil os usurios dos servios de
telefonia mvel pagam em mdia US$ 0,24 o minuto, valor similar aos US$ 0,23 da Nigria e aos US$
0,26 da frica do Sul. Entre os pases com tarifas mais baixas e com PIBs prximos ao do Brasil esto a
ndia, onde a tarifa de US$ 0,01, a Indonsia e a China onde o minuto custa em mdia US$ 0,03. Rssia,
Egito e Mxico tm tarifas de US$ 0,05 e se aproximam do valor praticado nos Estados Unidos. Entre os
pases europeus, a Espanha tem o minuto mais elevado do bloco com US$ 0,21. O Reino Unido pratica a
tarifa mais baixa: US$ 0,14. J os dados da Telebrasil mostram que o valor do minuto no Brasil vem
caindo ano a ano. Em pesquisa realizada em setembro de 2013, o valor do minuto (linhas pr e ps) caiu
de R$ 0,17 para R$ 0,15 com relao ao mesmo perodo de 2012 (TELEBRASIL, 2013). Tarifas de
celular no Brasil esto entre as mais caras do mundo. Valor Econmico, 28.01.2010.
64
Pode-se afirmar que estas prticas de questionar a operadora intensificaram-se aps a lei da
portabilidade (que permitiu ao usurio conservar o nmero quando mudasse de operadora). At o incio
da lei, era possvel, atravs do prefixo, descobrir a operadora, pois a cada uma tinha um nmero definido.
Com a possibilidade de migrar de operadora e levar o nmero consigo, muitos prefixos associados a
determinadas operadoras embaralharam-se, causando muita confuso entre os usurios. Este fato acabou
gerando prticas de deixar explcito a sua operadora e a dos outros na agenda. Vale ressaltar, ainda, que
atualmente j existem aplicativos que permitem descobrir a operadora, a partir dos contatos salvos na
agenda.
68
uma clivagem maior na acessibilidade aos contatos de outras operadoras, a ponto de ser
possvel afirmar que muitas chamadas eram evitadas quando se dirigiam a operadoras
diferentes daquela utilizada pelos usurios.
Isso est em plena consonncia com o modelo de negcio inaugurado pelas
promoes65. Contudo, apesar de ter conseguido expandir o pblico usurio pagante do
servio de conexo mvel, pode-se afirmar que tal modelo gerou uma configurao na
qual o contato entre nmeros de operadoras diferentes segue sendo escasso, porque
altamente tarifado.
Da parte do usurio, percebe-se como este no se limitou impossibilidade de falar com
contatos de outras operadoras por causa do preo das tarifas e tratou de encontrar uma
soluo para esta questo. E isto acabou ocorrendo via aquisio de vrios chips de
diferentes operadoras, para que se possa falar com um nmero maior de contatos
gastando menos. A aquisio de mais de um chip pode, assim, ser interpretada como
tentativa do usurio de driblar uma configurao imposta pelo mercado, na qual ele era
agraciado com promoes e descontos, mas se via obrigado a pagar mais caro em
determinadas chamadas.
Durante algum tempo, observou-se uma certa reao das operadoras a este movimento,
colocando-se contrrias utilizao de mais de um chip em um aparelho. Como, na
maioria dos casos, aparelhos estavam atrelados s operadoras66, havia situaes em que
chips de outras operadoras no funcionavam, mesmo que o desbloqueio do aparelho
fosse solicitado pelo usurio67. Aps a lei de desbloqueio, percebeu-se uma abertura
maior para que as empresas produtoras de aparelhos pudessem comercializar seus
celulares diretamente com o consumidor, sem envolver nenhuma operadora no
processo.
Nesse sentido, a ideia de busca de fidelizao do cliente pr-pago j no mais se coloca
entre as operadoras que sabem que seus chips convivem lado a lado, nos aparelhos dual
chip, com a concorrncia. claro que a disputa pela clientela se mantm, porm em
65
Para que este modelo desse certo, era preciso construir uma rede de usurios conectados entre si e que
pudessem usufruir das mesmas vantagens ao se comunicar entre si.
66
Os aparelhos eram comprados pelas operadoras e vendidos em suas lojas ou repassados ao varejo por
preos subsidiados, atrelados, contudo operadora que os havia fornecido.
67
Tais situaes foram relatadas pelos entrevistados, que s descobriam essa restrio aps a compra do
aparelho.
69
outros termos trata-se de fazer o cliente fazer um uso mais frequente de todos os
servios oferecidos e ter um gasto mensal mdio maior do que com o chip da
concorrncia.
Tendo em vista todo o cenrio previamente apresentado, caracterizado por um
descompasso entre a posse e o uso de celulares, principalmente dentre a grande massa
de usurios pr-pagos, possvel entender como as operadoras se apropriaram deste
contexto de forma a contornar a restrio de renda e incrementar o uso de linhas mveis.
Uma vez que o que define o mercado de telefonia mvel de nossos dias uma disputa
ferrenha pela massa de consumidores, a estratgia encontrada pelas operadoras para que
usurios (principalmente os pr-pagos) fossem inseridos de maneira menos parcial,
enquanto consumidores mais frequentes, nos servios de telefonia foram as
promoes68.
Ao lado delas, entraram em cena outras prticas, forjadas pelos prprios usurios,
buscando ampliar suas chances de falar mais gastando menos, a partir da aquisio de
mais de um chip, de diferentes operadoras. Em conjunto, tudo isso gerou uma exploso
no s no nmero de terminais mveis, como um incremento no trfego de voz que no
foi acompanhado pelo respectivo investimento das operadoras em termos de rede
infraestrutural, o que tem levado a momentos de pane e ausncia de sinal em algumas
localidades69.
Contudo, a disputa entre as operadoras se ampliou e ganhou fora a partir do advento da
Internet mvel, quando elas se colocaram como grandes mediadoras na relao dos
usurios com o mundo das conexes, atravs da oferta de planos de dados e de uma
infinidade de outros servios que os conecta aos servios oferecidos pelo mercado. Foi
ao longo desse processo que se conformou o usurio conectado de nossos dias. Veremos
como a se inaugura um outro patamar nesta disputa, pois mais do que a simples batalha
68
No caso dos usurios ps-pagos, percebe-se como as estratgias de ampliao da utilizao das linhas
mveis se baseia em outro modelo, que prioriza a venda de pacotes de servios contendo cada vez mais
custos adicionais dentre eles o da conexo Internet, como se ver a seguir.
69
70
70
A importncia estratgica que o controle da informao assume para o mercado ser discutida no
captulo 4.
71
Apesar de quase todos os aparelhos dos entrevistados j contarem com a funo WAP, somente nos
mais modernos havia links diretos para acesso s redes sociais e e-mail.
71
72
Vicentin (2008) explica em detalhes a forma como estas tecnologias funcionam e em que momento
foram substituindo umas s outras.
73
Por ser baseada totalmente em IP, o 4G alcana a convergncia entre as redes de cabo, redes sem fio e
computadores, dispositivos eletrnicos e tecnologias da informao para prover velocidades de acesso
entre 100 Mbit/s em movimento e 1 Gbit/s em repouso. Se, no caso do 3G, a comunicao entre as torres
e a central telefnica feita por ondas de rdio, na quarta gerao da rede mvel, esses dados so trocados
por cabos de fibra tica.
74
72
Ainda segundo esta fonte, apenas 35,6% dos celulares do Brasil tinham acesso banda
larga mvel. E nos deteremos nesse ponto.
Paralelamente ao desenvolvimento da infra-estrutura, houve, claro, uma mutao nos
padres tecnolgicos dos aparelhos celulares para garantir esse acesso75. A
possibilidade de o celular atuar como uma interface de comunicao escrita e no trnsito
de dados trouxe aos produtores o desafio tcnico de criar dispositivos mais ergonmicos
e outros que facilitassem a digitao e a navegao. Alm de componentes de hardware
cada vez mais potentes (chegando bem perto do desempenho de computadores mais
simples), houve um grande avano nas tecnologias das telas destes dispositivos76.
Detalhes tcnicos parte, nota-se que tais inovaes transformaram o celular de uma
mquina de contato oral em um verdadeiro centro de comunicao, justamente pela
75
No constitui intuito deste estudo a discusso sobre se a rede de transmisso de dados foi
acompanhando a inovao tecnolgica ou se a prpria, ao exigir novos parmetros tcnicos de fluxos de
dados, vem colocando o constante aprimoramento da rede como necessidade. Dentro da perspectiva
socioconstrutivista da qual parte este trabalho, acredita-se que a ideia de constituio mtua de tal
processo seja a mais apropriada. Conforme salienta Vicentin (2008), a velocidade da informao, de sua
corrente na rede, interfere na evoluo dos terminais mveis e impulsiona o processo de convergncia
tecnolgica. E o percurso contrrio tambm se verifica: o lanamento de terminais mveis com maior
capacidade de clculo e compilao de dados impulsiona a modernizao das redes (ibidem, p. 71).
76
Tal alterao no sentido da inovao dos aparelhos mais uma evidncia de que todo processo de
desenvolvimento tecnolgico passa por idas e vindas e alteraes de rumo conforme as disputas, jogos de
interesses e condies de sustentar uma ou outra direo na ampla cadeia de relaes que envolve
produtores, vendedores de servios, desenvolvedores, condies infraestruturais, dentre outros (BIJKER
1992; BIJKER; LAW, 1992; LAW; CALLON, 1992).
73
77
O prprio carter mutvel e, por isso, mvel do objeto telefone celular o que o constitui, aos olhos
de Vicentin (2008), enquanto mobile. O termo refere-se mobilidade no apenas no sentido de
propriedade da estao mvel em conciliar comunicao e movimento, transitando dentro das reas de
acesso ao ciberespao, como tambm resume sua propriedade de ser indefinido, informe, a frequncia
com que passa de um estado a outro, agregando funes, e tendo seu design modificado (ibidem, p. 74).
78
No toa que, ao se olhar atentamente para as mensagens veiculadas por estas empresas, deparamosnos com frases que no s enaltecem a conectividade plena, como tambm a colocam num patamar, se
no como natural, como necessrio vida nos dias de hoje: conectados vivemos melhor; conectado,
voc pode mais; a emoo tem pressa, tudo que emociona no pode esperar.
79
O estudo Banda Larga mvel e a base da pirmide na Amrica Latina, feito pela Telecom Advisory
Services e encomendado pela GSMA (Associao Internacional das Companhias de Telecomunicaes),
analisou os valores cobrados pelos servios de Internet mvel e relatou que o preo de planos de at 250
MB de consumo custam hoje 30% do valor cobrado em 2010. No entanto, quando se trata de planos
ilimitados, com alto consumo de banda, a situao bem diferente. Enquanto hoje a mdia de preo dos
pacotes de at 250 MB de R$ 13,60 (US$ 5,90), os planos de pelo menos 1 GB de franquia destinados
a Smartphones saem por R$ 57. Preo da internet mvel limitada despenca no Brasil. Canal R7.
04.08.2013
80
Para para contrabalanar a queda na receita, alm de investirem em novos modelos de negcios atravs
de tipos de planos mais voltados ao tempo de navegao do que minutos de ligaes, algumas operadoras
tambem esto investindo em servios prprios de msica, vdeos, livros e at de aplicativos de mensagens
74
tem diminudo cada vez mais, devido ao prprio uso da conexo Internet para a
realizao de chamadas e envio de mensagens via aplicativos gratuitos81. Sua oferta
busca induzir os usurios recentes a usar e a depender cada vez mais dos planos de
Internet82. Esse exemplo deixa claro como a construo do usurio conectado exige, da
parte do mercado, no apenas a comercializao do servio, mas prticas de suporte e
estmulo constantes de forma a viabilizar a adeso de quem ingressa no mundo da
conexo mvel.
Porm, defende-se aqui que os esforos das operadoras de telefonia no so suficientes
e sozinhos no so capazes de explicar a conformao da extensa cadeia na qual os
celulares emergem como imprescindveis. Cabe voltar brevemente o olhar para os
produtores de aparelhos e para as diferentes formas como os discursos mercadolgicos
sobre a importncia dos celulares so construdos.
No se trata, aqui, de realizar uma anlise semitica das imagens e textos veiculados por
estas propagandas. Tampouco se busca analisar, via discurso, de que forma a imagem e
o texto publicitrios atuam como elementos essenciais na construo da argumentao
persuasiva de venda do artefato como um objeto de desejo. J se sabe que isso ocorre,
pois se trata da prpria dinmica atual pela qual todo objeto vendido no mercado passa.
O que se busca flagrar nesse processo so as mutaes nos elementos que se tornam
ativadores da construo mercadolgica do celular como um objeto de conexo ao
longo das mutaes tecnolgicas que o aparelho sofre83.
Na poca em que foi lanado o celular (1998), o que estava em jogo nos discursos
veiculados era a funo de comunicao por si s uma novidade. Propagandas
enfocavam a capacidade de realizar e atender chamadas durante os momentos de
deslocamento. J estava clara, nesse momento, a aposta de que o telefone celular
constituiria o elemento-chave da comunicao no futuro, atrelado aos ideais da inovao
tecnolgica, pontuada como garantidora de uma melhoria nas condies de
comunicao.
instantneas criados por elas mesmas, para concorrer com os aplicativos mais utilizados pelos usurios.
Uso de apps de mensagens supera SMS. O Estado de So Paulo, 22.04.2013.
81
82
83
75
Um comercial do ano 2000, que tem o ex-jogador Pel como protagonista, mostra a
capacidade de realizar e atender chamadas durante os momentos de deslocamento (ao
longo do filme, Pel aparece usando seu celular enquanto viaja de carro e de trem). O
filme termina com o seguinte slogan: A [fabricante de celular] no sabe como ser o
futuro das pessoas, mas j sabe como elas vo se comunicar.
Num segundo momento, um pouco mais adiante, no ano de 2002, observa-se que boa
parte dos comerciais no se refere ao fato de o celular ser um artefato capaz de permitir
a expresso de seus usurios apenas por voz, mas de mltiplas formas (texto, imagens,
vdeos etc.). A comunicao por voz, to salientada anteriormente, perde espao para as
novas funes que estavam surgindo nos aparelhos.
O filme comea com a seguinte frase sendo digitada numa tela (uma analogia
digitao de mensagens de texto): Voc pode dizer que ama uma pessoa de diversas
maneiras. Logo em seguida, aparecem cenas exaltando as diversas funes do celular
para permitir essa mltipla forma de expresso de sentimentos: uma pessoa enviando
uma mensagem de texto na qual se l Eu te amo; outra enviando uma mensagem de
texto na qual inmeros coraes so vistos; um rapaz enviando uma msica; outro
enviando uma foto na qual aparecem seus lbios exprimindo um beijo; uma moa
ativando um papel de parede com um corao e, por fim, um homem gravando uma
mensagem de voz. O filme termina com o seguinte slogan: [aparelho de uma marca
fabricante de celular] fala por voc. H uma mudana na forma de vender o artefato
como um objeto tecnolgico que auxilia na expresso de si atravs de suas diversas
funes. Trata-se de um aparelho que fala pelo usurio e que se encontra imbricado
sua vida, de forma a estar presente nos momentos mais ntimos de expressar emoes
e sentimentos.
Este processo continua a se expandir, concomitantemente agregao de uma srie de
funes aos aparelhos, como rdio e a capacidade de ler e baixar arquivos no formato
MP3. Nesse momento (metade dos anos 2000), j possvel perceber uma certa
mudana nas comunicaes que mostram que o celular que mais que um telefone. Em
outra propaganda, o celular equiparado a uma caixa de som superpotente, e suas
capacidades de tocar msicas so apresentadas ao lado de servios de download,
acompanhados pelo slogan: Imagine um celular com a msica que faz voc vibrar.
76
A inovao tecnolgica dos aparelhos tambm traz elementos que geram apelo de
compra pela comunicao do design, que se transmuta na finura e tamanho diminuto
que os aparelhos foram adquirindo ao longo do tempo. Em uma propaganda, o artefato
figura quase como que uma obra de arte, um representante da inovao em tecnologia
associada aos tons metlicos, rapidez de movimentos e possibilidade de dobrar ou
fechar o aparelho quando no se est usando e abri-lo facilmente com o dedo polegar.
A guinada nos formatos de comunicao ocorre, porm, com o surgimento dos
Smartphones. A partir da, as propagandas passam a vender o objeto no tanto pela sua
capacidade de comunicao, mas pela instantaneidade e rapidez de resposta que
possibilitam, a partir da funo de conexo Internet. Reala-se a possibilidade de no
perder tempo com nada, uma vez que tudo possvel de ser resolvido com um aparelho
deste em mos.
O texto publicitrio referente a um modelo de Smartphone um exemplo claro desta
mudana:
Conecte-se a hotspots Wi-Fi pelo caminho para no perder
nada enquanto vai do escritrio a um restaurante, ao aeroporto
ou para casa. Voc tem um talento natural para fazer muitas
coisas ao mesmo tempo, assim como seu smartphone. No
importa o que estiver fazendo, voc continuar a receber
mensagens, atualizaes e notificaes e poder passar de uma
coisa a outra ao mesmo tempo84.
Alm de reforar o imperativo da velocidade e da instantaneidade, a fora desse tipo de
mensagem est em disseminar o ethos baseado na ideia de multitarefa enquanto smbolo
da produtividade. Com Smartphones em mos, todos so, em tese, mais produtivos e
ativos no contato com os outros e com o mundo, uma vez que o aparelho vendido
enquanto chave da conexo, por permitir ao seu usurio estar contactado e hbil a
responder aos fluxos de informao que lhe chegam em tempo real.
Percebe-se, assim, a tentativa de cada um dos produtores de vender o seu celular cada
vez mais como um computador de bolso, atrelando o modelo anunciado inovao em
tecnologia, traduzida na rapidez na conexo e no processamento de informaes, na
interface de funcionamento da plataforma, que conversa com a intuio humana (pelas
formas de navegao nos menus e telas sensveis ao toque) e pelas funes cada vez
84
77
O que a breve descrio desse material publicitrio ajuda a perceber como, neste
processo de construo mercadolgica do artefato celular, que perpassa os produtores e
desenvolvedores e se desdobra para o marketing, o objeto passa por mutaes, que
acompanham os rumos do desenvolvimento tecnolgico do aparelho, e culmina num
ponto no qual o celular se torna um superequipamento. Smartphones so apresentados
como verdadeiras mquinas de conectividade e convergncia de funes, que
transportam o mundo para a palma da mo de seus usurios. Em suma, para alm da
construo do celular enquanto artefato de conexo na mobilidade, o que passa a ganhar
fora a venda de um mundo de conexes, a partir de uma experincia nica,
integrativa e sensorial com o artefato.
Inovao tecnolgica, interface com o corpo humano, velocidade na conexo,
acessibilidade constante. Esses so alguns dos elementos mobilizados pelo mercado na
construo do celular, em sua verso Smartphone. Como veremos, eles no deixam de
ser apropriados pelos usurios de forma a compor seus prprios discursos e
representaes acerca do artefato86, alm de pautarem as suas prticas de consumo, que
os tornam usurios conectados atualidade.
Ao se levar em considerao todos os dados apresentados, percebe-se como a
construo do mercado de telefonia mvel se deu a partir de prticas diversas que
envolveram no apenas a construo de uma infraestrutura material necessria para
85
86
O captulo seguinte ir mostrar como, para os entrevistados, a posse de um Smartphone, para alm de
sinalizar um estilo de vida moderno e em consonncia com as necessidade de seu tempo, coloca a
experincia de acessibilidade permanente e resposta rpida s atualizaes que chegam s telas, um
mundo de experincias compartilhadas nas redes sociais e de relaes estabelecidas cada vez mais na
chave deste contato permanente via aplicativos, compartilhamento de arquivos, troca de mensagens
instantneas de forma rpida e contnua como primordiais.
78
79
Aqui, colocamo-nos diretamente em oposio s chamadas teorias da adoo, para as quais a difuso de
qualquer inovao no mercado segue, obrigatoriamente, um processo ao longo do tempo que culmina na
adoo do mesmo por diferentes grupos sociais, ver Rogers (1962).
80
88
Alm de SCOT, h outra sigla de uma abordagem que tambm se posiciona contrria ao determinismo
e configura um campo de estudos que levanta questes semelhantes quelas trazidas pelas teorias da
SCOT. Trata-de da ideia de formao ou modelagem social da tecnologia SST Social Shaping of
Technology (MACKENZIE; WAJCMAN, 1999). Autores como Williams e Edge (1996) consideram a
SST mais ampla que a SCOT, pois abordaria diferentes posicionamentos, dentre eles a SCOT e a teoria
ator-rede. Para os fins deste trabalho, optou-se por usar o termo SCOT, at porque a ideia de construo
parece mais aberta e adequada s ideias aqui expostas do que a de formao ou modelagem direcionada.
Para mais detalhes sobre cada uma destas abordagens, ver Williams e Edge (idem).
89
Ao tomar o processo de uso e consumo como uma etapa essencial na construo social do objeto
tecnolgico, as teorias da Construo Social da Tecnologia contriburam para o desenvolvimento de um
campo de pesquisa que buscava um aprofundamento das questes levantadas pela antropologia do
consumo nos anos 1970 (ISHERWOOD; DOUGLAS, 2004).
90
O que significa realizar um esforo para deixar de considerar um objeto tecnolgico como algo dado ou
pressuposto para teorizar a respeito dele (ORLIKOWSKI; IACONO; 2001), no apenas enquanto objeto
82
O que parece importante reter desta discusso encabeada pela SCOT que,
diferentemente de uma viso mais engessada sobre as inovaes e seus usos, os estudos
da construo social da tecnologia apregoam que as configuraes tcnicas de um
artefato, bem como seu valor-utilidade, encontram-se culturalmente e constantemente
definidos, passveis de serem socialmente (re)moldados pelos usurios (AKRICH,
1992)91. Em outras palavras, trata-se de trazer os usurios e suas prticas para o centro
do processo de anlise da construo de um objeto.
Alm disso, importante perceber como o processo de construo social de um objeto
envolve no apenas as prticas de uso, mas tambm significados que se encontram
atrelados s prprias prticas e a discursos numa articulao entre diversos atores
sociais. Como mostram Campbell (2003) e Prell (2009), em cada estgio na gerao e
implementao de novas tecnologias entram em jogo negociaes e disputas constantes
entre estes atores pela interpretao e atribuio de sentido que um artefato pode vir a
ter.
Da parte dos usurios, pontua-se que os imaginrios sociais da tecnologia so
fortemente influenciados pelo modo como as pessoas os pensam e os constroem e
tambm pelo prprio uso da tecnologia (POWELL, 2002). Mas tambm possvel
supor que tais imaginrios sofram influncia da forma como aquilo que foi pensado
pelos produtores e desenvolvedores manipulado e transmutado em discursos do
marketing e da publicidade (PACEY, 2001)92.
Considera-se, assim, o desenvolvimento tecnolgico um processo no linear que avana
aos prprios passos, uma espiral com indas e vindas, uma atividade, social complexa e
interativa sujeita a fatores e influncias diversas, havendo dentre as opes tcnicas uma
srie de foras sociais e materiais que as afetam. Nesse sentido, todo objeto passa a ser
encarado como tendo uma histria, que formada por polticas de ajuste e negociaes
entre produtores, engenheiros, gerentes, experts, cientistas, vendedores, usurios etc.,
neutro e/ ou universal, mas enquanto artefato sempre implicado na ao e no efeito e sempre inserido em
algum tempo, espao, discurso e comunidade (GRINT and WOOLGAR; 1995).
91
Como mostra Akrich (ibidem), os objetos tcnicos definem um script um programa de aes para os
usurios, atribuindo papis a certos tipos de atores e autorizando certos modos de relao entre eles, mas
os mesmos podem ser contestados, refeitos, remoldados em antiprogramas de ao.
92
Segundo Woolgar (1994), entre ambas as pontas da cadeia que liga produtores e usurios h uma srie
de atores intermedirios, como profissionais do marketing, jornalistas e formadores de opinio, com
posies estratgicas relevantes para intervirem na interpretao e uso que feito das inovaes.
83
cultura
dos
usurios,
nas
suas
distintas
prticas
de
apropriao
93
Termo referente polifonia de discursos existentes sobre determinado artefato (Srensen, ibidem).
84
que a construo social da tecnologia ocorre no esteio destas relaes entre produo e
consumo o que ajudar a antever com maior propriedade o jogo de foras entre
empresas e consumidores e os embates que se colocam continuamente sobre as formas
de uso e consumo deste artefato celular.
Como j se salientou, no se trata de mostrar como este processo ocorreu desde seu
incio, quais foram as decises que confomaram certas continuidades e geraram outras
tantas descontinuidades. Esses seriam, sem dvida, temas importantes a se considerar.
No entanto, seus resultados apontariam para outra pesquisa, diferente desta.
A proposta aqui contemplar no o comeo, mas a continuidade de um processo no
qual os telefones celulares tm constantemente se remoldado no jogo de relaes entre
mercado e consumo. Optou-se, assim, por analisar apenas parte desta dimenso presente
nesta cadeia composta por prticas, elementos tcnicos, funes e discursos em disputa
num perodo especfico de tempo (o intervalo de realizao desta investigao).
Comecemos, ento, pelas prticas de uso, pois elas constituem a porta de entrada para
que todo este complexo sistema no qual os artefatos e sua funcionalidade emergem se
revele. Para tanto, lanaremos mo da noo de domesticao da tecnologia, proposta
por alguns estudiosos que buscam compreender as formas como os objetos so
absorvidos e incorporados s rotinas de quem os utiliza. Ao mostrar como os celulares
se tornam associados a prticas, pessoas, significados e discursos ser possvel
compreender o que estes artefatos vieram a se tornar, aps anos de apropriaes
sucessivas por parte dos usurios.
Mais do que corroborar as distintas teorias que tratam do consumo como forma de gerar
significados sociais, estabelecer relaes e marcar diferenas, a noo
de
94
Aqui, os estudos de domesticao opem-se claramente viso determinista de alguns autores, como
por exemplo, da teoria da adoo (ROGERS, 1962), para quem a adoo dos objetos pelos usurios dariase com sucesso de forma crescente (a famosa curva em S), em cinco estgios de aceitao da inovao:
conhecimento, persuaso, deciso, implementao e confirmao. Embora Rogers afirme que o processo
de adoo seja de construo social, uma vez que depende da forma como o objeto inovador recebido
nos diversos contextos, a crtica de alguns estudos de domesticao a teorias como esta que estas no
do conta de explicar que o processo de adoo ou no de uma tecnologia mais complexo e envolve
desde a tomada de deciso para a aquisio at diversas formas de uso e tentativas de adequar os objetos
vida cotidiana aps a inovao ser adotada. Estudos da domesticao visam preencher justamente essa
lacuna.
95
Alguns estudos de domesticao tomam um conjunto de objetos para anlise, enquanto outros focam
em um ou outro objeto especfico.
86
97
Conceito desenvolvido por Silverstone, Hirsch e Morley (1992) para explicar a capacidade do lar de
criar e manter sua autonomia e identidade como uma unidade cultural, econmica e social. O lar
concebido como uma economia moral porque pautado em histrias, biografias e polticas do lar e de
seus membros e mantm uma relao dialgica com a economia pblica de troca de mercadorias e
significados.
87
autntico para seu usurio. Esse processo, porm, longo e engloba outros trs
processos a objetificao, a incorporao e a converso.
A objetificao est relacionada forma como os objetos so socialmente adaptados no
ambiente domstico, ou seja, como eles so espacialmente colocadas na casa, o que
revela a lgica classificatria na construo do ambiente do lar.
A incorporao, por sua vez, est atrelada objetificao, na medida em que se refere
reflexo sobre como o uso de determinado objeto se enquadra na rotina dos usurios, ou
seja, s vrias formas nas quais o objeto incorporado material ou simbolicamente.
Porm, enquanto a objetificao est mais preocupada com os aspectos espaciais, a
incorporao se refere aos aspectos temporais, a saber com o processo no qual o objeto
tecnolgico encontra um espao na economia moral do lar, de forma a ser incorporada
rotina da vida cotidiana. Ao longo do tempo, mais funes so acrescentadas, outras
esquecidas, outras so criadas para alm as intenes dos produtores.
Por fim, a converso define as fronteiras entre o mundo domstico e o ambiente externo
e pode ser entendida como uma etapa final do ciclo de domesticao. Trata-se de
entender a forma como os objetos so mobilizados por ns (como status, parte de nossa
identidade), os significados nele investidos e a forma como os exibimos aos demais.
Nesse contexto, a economia moral do lar tida como a geradora das bases para a
negociao e transformao do significado (quando este tem importncia no mundo
externo), ou seja, a converso de significados privados em sociais, como distino,
ostentao etc.
A apropriao consiste, assim, no processo que comea na objetificao, quando o
objeto deixa o mundo das mercadorias e adquirido, passa a ter um usurio e termina
na converso (SILVERSTONE; HADDON, 1996).
Outra chave para entender a ideia de domesticao mais ampla, uma vez que
interessada em qualquer tecnologia e em qualquer forma de apropriao, no
necessariamente via integrao ao lar. Sua base so os estudos noruegueses de cincia e
tecnologia que usam a domesticao no sentido mais amplo de apropriao das
tecnologias em diversos ambientes (Estado, lares, criao de discursos e de prticas,
regras etc.) (SRENSEN, 2006).
88
Retrica pois se assume aqui, com base em Silverstone, Morley, Dahlberg; Livingstone (1989) e
Akrich (1992), que tecnologias envolvem formas de coao de usos, atravs de discursos e scripts
89
de uso destes artefatos, que variam de acordo com a leitura e interpretao que feita
destes por seus leitores-usurios. Pretende-se neste percurso tornar clara a compreenso
do que criado e mobilizado pelos usurios no processo de construo social do objeto.
Como grande parte dos estudos a respeito de prticas de uso de telefones celulares, e
creditados sob o cunho de estudos de domesticao, pouco se refere ao conceito em si e
s relaes entre essas tecnologias e os membros do lar99, preciso levar em
considerao algumas reflexes da teoria social acerca dos novos contornos que a noo
de domesticao ganha, quando se pensa em estudar esses artefatos. Em primeiro lugar,
os argumentos colocados pelos estudiosos escandinavos ajudam a consolidar a ideia de
que, no caso da domesticao de celulares, considerando-se os elementos pontuados por
Haddon e Silverstone, preciso rever e compreender o conceito para alm da noo de
economia moral do lar, uma vez que no se trata de um objeto domstico
propriamente dito, cujos usos e regras de utilizao so renegociados entre os membros
da casa, e sim de um objeto individual, com presena constante nos espaos pblicos e
privados fora do lar e que coloca em relao pessoas situadas em diferentes contextos
para alm do domstico.
Os prprios estudiosos britnicos, defensores dessa vertente, afirmam, por sua vez, que
no cabe enxergar a domesticao como um processo que s acontece dentro da esfera
domstica (SILVERSTONE; HADDON, 1996) e, especificamente com relao aos
celulares, Haddon (2001; 2006) aponta que o advento destes objetos, cuja presena
constante em todos os momentos da vida, chama a ateno para como a estrutura do
conceito de domesticao deve ser repensada e expandida para considerar interaes
com essas redes sociais mais amplas fora de casa. Em outras palavras, seria preciso
rever o nvel de anlise e levar a srio a especificidade que pauta a anlise da
construdos pelos produtores que nos foram a compr-las, us-las e entend-las de determinadas formas.
Retrica esta composta por seu design, seus apelos funcionais e que visam constituir a identidade do
artefato de uma certa maneira.
99
Para mais detalhes, consultar Haddon (2001); Nafus e Tracey (2002); Rakov e Navarro (1993), Ito e
Okabe (2006).
90
domesticao dos objetos tecnolgicos como os celulares, pois eles acabam colocando
em jogo o pressuposto da economia moral do lar e suas fronteiras.
Nesse sentido, Haddon (2005) pontua que os estudos de domesticao das tecnologias
da informao devem focalizar as formas como as pessoas lidam com elas tecnologias
no cotidiano, como criam usos inventivos ao invs de serem apenas afetadas por elas.
Isso significa voltar o olhar para a relao travada entre arefatos e seus usurios, pois
nas prticas de consumo que se revelam as facetas da domesticao, que vo alm da
mera apropriao.
Dentro do escopo da presente pesquisa, o que se pretendeu foi justamente dar conta
dessa ampliao do escopo de anlise. Tanto que as dimenses escolhidas para estudo
contemplam as esferas da circulao e do consumo destes objetos.
Buscou-se compreender a domesticao dos celulares como um processo cujas
dimenses se do independentemente dentro do lar ou fora dele. Isso exigiu repensar
algumas ideias a respeito da domesticao e adotar um posicionamento mais alinhado s
teorias escandinavas, tomando-a como uma srie de eventos referentes relao dos
usurios com seus celulares que coloca em evidncia uma longa cadeia de prticas,
elementos e discursos em disputa, ao longo do processo de consumo desta tecnologia.
Para tanto, realizaremos a seguir uma discusso das etapas de domesticao, ao
retrabalhar os elementos tericos propostos pelos estudos britnicos, com base na
anlise de algumas prticas e discursos de usurios de telefones celulares, obtidos a
partir da coleta de material emprico.
Comoditizao
Conforme aponta Silverstone (2006), a primeira fase da domesticao a
comoditizao um processo de duas facetas, que envolve tanto os discursos criados
pelo mercado a respeito do objeto a ser vendido quanto os imaginrios100 dos possves
usurios, reagindo apresentao do mercado realizada pela publicidade. Uma vez que
a construo do imaginrio dos celulares via publicidade dos aparelhos e dos servios
de comunicao (oferecidos pelas operadoras) que eles permitem realizar j foi
abordado no captulo anterior, o foco da anlise da comoditizao voltar-se- aos
100
E, aqui, vale lanar mo da ideia de imaginrio tal como mobilizada por Appadurai (1996). Para o
autor, a imaginao constitui um campo organizado de prticas sociais que englobam as formas de
construes de si e do mundo.
91
discursos dos possveis usurios e forma como estes artefatos fazem parte do
imaginrio. Para isso, lanaremos mo de alguns discursos obtidos a partir das
entrevistas realizadas.
Uma vez que os relatos obtidos e aqui expostos so de pesssoas que j possuem contato
com os telefones celulares h pelo menos um certo tempo, h que se admitir que a ideia
de imaginrio no parte de uma construo gerada a partir de uma situao de ausncia
de contato com o celular, mas que tambm fruto da prpria experincia de uso que j
se desenrola h algum tempo. O resultado que aqui se apresenta pode, assim, ser visto
como parte de um determinado estgio na relao entre celulares e seus usurios
relao esta que no toma os primeiros enquanto objetos desconhecidos.
Ao analisar os discursos dos usurios sobre as representaes que os celulares assumem
em seus imaginrios, percebe-se como estes so associados, primeiramente, s novas
possibilidades de comunicao que inauguram. Nos diversos relatos colhidos, grande
a quantidade de expresses a respeito da praticidade na comunicao que possvel
realizar e da sensao de liberdade que esta novidade proporciona. Praticidade associada
possibilidade de contato com quem se desejar, no momento e local que se escolher:
Alegria em poder conversar com algumas pessoas em qualquer
lugar que eu esteja, sensao de liberdade de praticidade...
Satisfao em poder estar em vrios lugares ao mesmo tempo,
que a interatividade de hoje nos proporciona! Isso representa
algo importantssimo pra mim, por em dias corridos como so os
meus, devido a trabalho, faculdade etc., posso me comunicar em
tempo real com a maioria dos meus amigos! (Paulo, 20 anos)
Aqui, percebe-se como a referncia praticidade se atrela possibilidade de superar
distncias e demais barreiras que se colocam nas situaes de comunicao com os
pares. E tudo isso visto como liberdade. Para Paulo, seu celular remete liberdade
de poder comunicar onde eu estiver. Da mesma forma, Maysa, uma jovem de 26 anos,
afirma que o artefato remete a um sentimento de conforto e proximidade de tudo e
todos que gosto e esto longe de mim.
A possibilidade de superar as fronteiras e se comunicar com quem est longe , assim,
um dos elementos que compem o imaginrio acerca dos telefones celulares. Em outras
palavras, os usurios enxergam-se como capazes de ultrapassar limites espaciais.Vale
salientar que este imaginrio dialoga claramente com as metforas conceituais de
92
94
No se trata, aqui, de fazer um julgamento moral do imaginrio dos entrevistados. O que se procurar
fazer, em um momento posterior, apontar para como estas ideias de praticidade, liberdade e segurana
podem tambm ser revertidas em situaes nas quais as vidas de todos os usurios tornam-se facilmente
passveis de gerenciamentos e controles externos, uma vez que tornam-se presas s cadeias sociotcnicas
de conexo via telefone celular.
95
Da mesma forma, Colombo e Scifo (2005) mostram como, para os italianos, a posse de um aparelho
moderno representa estar frente de seu tempo e pertencer a grupos sociais mais jovens.
103
No se trata aqui, de tomar partido deste posicionamento, mas de revelar que um dos efeitos dessa
viso de mundo acerca da tecnologia acaba por enveredar para uma postura muito mais aberta s
novidades tecnolgicas lanadas pelo mercado. Apesar disso, no se acredita que tal abertura garanta o
sucesso de imediato e aceitao plena de todo e qualquer produto tecnolgico lanado, pois, como j se
demonstrou, o sucesso ou o fracasso de toda inovao depende da forma como ela dialoga ou no com o
modo de vida dos usurios e como estes se encontram dispostos ou no a adotar determinado script
proposto pelos produtores.
96
Figura 2 - Foto de um fundo de tela religioso, como forma de assegurar proteo ao usurio ao
aparelho Mulher, 27 anos.
Figura 4 - Foto de capa para celular com encaixe para os dedos Mulher, 21 anos.
98
Figura 5 - Foto de capas para celular coloridas, de diversos motivos Mulher 26 anos.
101
funes, debatem-se com usos propostos e reinventam novas formas de uso que se
enquadrem em suas formas de vida.
possvel acompanhar este processo no qual os celulares ganham representaes
diferentes e novos usos, conforme o grau de importncia que adquirem para seus
usurios com o passar do tempo. Os tericos da domesticao (HADDON, 2011;
SRENSEN, 2006) pontuam a importncia de entender a incorporao como um
processo dinmico e que tende a variar conforme o grau de penetrao dos objetos na
vida social. Por exemplo, prticas de apropriao de um aparelho j no ocorrem da
mesma maneira quando do seu surgimento e penetrao nos lares. Com isso, chama-se a
ateno para as ideias de aprendizagem social e disseminao de uma determinada
forma de uso.
Os telefones celulares no escapam a tal dinmica. Do momento incial do surgimento e
aquisio dos primeiros aparelhos na vida dos entrevistados at os dias de hoje, o objeto
mudou de status e de significado para seus usurios. Isso porque ele tambm se
transformou ao longo do tempo.
Vejamos ento, primeiramente, como se deram alguns momentos desta trajetria de
relao entre artefato e usurio. preciso salientar que este no tem sido um caminho
trilhado de forma unilateral e unvoca104 e que, para alguns usurios, os processos mais
antigos de aceitao do objeto podem, ainda, estar em curso. At porque, como
pontua Haddon (2005), os diferentes grupos envolvidos no processo de aceitao de
uma tecnologia possuem vises distintas sobre o papel e os propsitos da mesma.
Em seus primeiros anos de surgimento, questionava-se muito a necessidade de contar
com um telefone mvel para os momentos fora de casa. A ideia de poder ser
interrompido, importunado a qualquer momento, tambm imps restries ao seu uso.
Muitos achavam que ele trazia mais nus que bnus, como a entrevistada Edna, de 56
anos, que ainda hoje tem certa relutncia em utilizar o aparelho o tempo todo:
Eu me irritiva frequentemente, pois assim que comecei a usar,
sempre algum me ligava nos momentos em que estava ocupada
ou no podia atender. Aquele aparelho tocando dentro da bolsa
me deixava com um desespero, me dava vontade de tac-lo
104
Aqui, referimo-nos ideia de Callon (1987; 1991) de que o crescimento tecnolgico raramente
previsvel e unilinear e produto da interao entre diversos atores ao longo do tempo.
102
Afinal, o celular poderia ser utilizado e de fato o por algumas pessoas como um telefone
emergencial um orelho de bolso, ao qual se recorre apenas em casos especficos, como faz Edna.
106
Caradec e Eve (2002) discorrem sobre o papel dos mais jovens na concretizao da aceitao das
tecnologias pelos mais velhos.
103
(uma vez que as lgicas do menu e acesso s funes diferem entre os aparelhos). Por
isso, revela que fico com esse mesmo que mais fcil, eu j sei como usa.
Outro exemplo encontrado em campo o de Mariza, de 46 anos. Ela teve, por vrios
anos, um aparelho simples, que apenas realizada chamadas. Dava-se bem com ele, at
que a bateria comeou a pifar. No momento da troca, decidiu trocar por um aparelho
mais moderno. Como cliente ps-pago, foi at a loja de sua operadora e conseguiu
retirar um aparelho supermoderno de graa com cmera de foto e vdeo, Bluetooth,
funo touch screen. O que acontece, porm, que Mariza no conseguia lidar bem
com este novo aparelho no achava o menu, mal conseguiu gravar os nomes na
agenda alm de apanhar do aparelho no momento de deslizar o dedo para achar as
funes. A lgica de funcionamento deste aparelho era muito diversa daquela com a
qual estava acostumada h anos. Resultado: Mariza no se adaptou devolveu o
aparelho e trocou pelo mais simples da loja.
claro, aqui, o recorte geracional das atitudes relatadas. Ao conversar com os
entrevistados mais velhos e mais jovens, percebeu-se como a no adaptao ou a
demora para que ela ocorra um processo mais frequente entre os mais velhos. Para
quem passou boa parte da vida sem celular, a menos que seja forado para tanto (por
questes profissinais ou outras), a adaptao ideia de possuir um telefone que o
acompanha e que permite o acesso dos outros a quase todo momento consiste numa
prtica que precisa ser interiorizada, muitas vezes no sem dificuldades. Mais do que
isso, a prpria compreenso sobre o artefato tecnolgico, sua utilidade e seu papel
parece ser diferente daqueles usurios que cresceram tendo contato com ele.
Para a gerao de jovens que j nasceram na era digital, muitas vezes a questo da
apropriao do objeto nem se coloca, uma vez que desde pequenos estiveram
habituados a lidar com eles. No mximo, o que pode ocorrer determinado ajuste
conforme as inovaes ocorrem. Percebe-se, assim, como existe uma clivagem entre
geraes nas formas e velocidades nas quais os objetos so apropriados e seu uso
incorporado vida cotidiana107. Vivian, 21 anos, relata o fcil processo de adaptao ao
seu primeiro Smartphone:
107
Vale ressaltar que o mercado no fechou os olhos a estas clivagens e tratou de buscar uma forma de
absorver os usurios mais velhos e menos habilidosos com o objeto atravs do lanamento dos chamados
celulares para idosos. Tais aparelhos contam com teclas maiores do que o usual e um visor pequeno
104
onde aparece apenas o nmero da chamada, funo viva-voz previamente ativada e um boto escrito SOS
na parte de trs do aparelho, no qual possvel salvar quatro nmeros de emergncia.
108
Na poca da entrevista, o celular de Joana era considerado novidade tecnolgica, j que Smartphones
ainda no haviam se popularizado.
105
seguir se detm na descrio e anlise de como alguns dos principais usos e formas de
apropriao se apresentam neste processo, medida em que cada vez mais funes que
envolvem a conexo Internet tm sido incorporadas.
107
A sigla refere-se ao termo em ingls Short Message Service (Servio rpido de mensagens).
110
Neste sentido, a ferramenta de mensagens de texto contribui para a disseminao de uma subcultura de
cdigos que constantemente recriada, reformulada e espraiada por entre os grupos sociais,
principalmente os mais jovens. Gordon (2002); Grinter e Eldridge (2001) dentre outros debruam-se
sobre esta temtica do envio de SMS.
109
quer de forma objetiva e ainda instantneo e economiza tempo. Por fim, privacidade
porque os contedos s podem ser vistos e acessados, num primeiro momento, por
quem os envia/recebe.
O contedo enviado pode, assim, variar de poemas e declaraes de amor a pequenas
mensagens que permitam a coordenao e o planejamento de atividades, o fomento de
relaes e a manuteno de vnculos j existentes. Tjora (2011) lista uma srie de outros
usos do SMS, que tambm foram observados em campo, como flertar; mandar
lembranas, falar com amigos, coordenar atividades, evitar interromper situaes, fazer
piada e at mesmo comunicar-se em reunies etc.
Digno de interesse, porm, como por volta do ano de 2012, um outro tipo de servio
passou a substituir o SMS. Trata-se dos aplicativos de mensagens instantneas, que
passaram a ser oferecidos nos celulares inteligentes, com acesso Internet. Ao se
basearem na instantaneidade das conexes em rede, estes programas revelaram-se como
um importante vetor de mercado, no que diz respeito expanso da venda dos servios
de conexo, antes monopolizados pelas operadoras.
Num momento em que inmeros programas so inventados e recursos cada vez mais
variados e sofisticados tm sido acoplados s configuraes dos aparelhos, observa-se
como isto engendra disputas ferozes entre empresas e operadores por um mercado cada
vez mais expansivo, justamente porque passa a prescindir destes usos infindveis do
artefato:
O Whatsapp mudou a minha vida. No mando mais mensagem
[SMS]. Utilizo bastante para conversar com amigos nas mais
diversas horas do dia para saber como esto. muito mais
prtico voc ter ali todos os seus contatos em forma de um chat,
tipo o antigo MSN e, uma vez que voc j esteja conectado na
Internet, a mensagem chega na mesma hora. D realmente pr
ficar batendo papo pelo Whatsapp, o que bem mais difcil por
mensagem, pois no chega to rpido e o jeito como aparece na
tela no facilita isso. Utilizo bastante para conversar com
amigos nas mais diversas horas do dia para saber como esto.
(Ana, 19 anos).
para atender desejos de usurios como Ana que as prticas de mercado tm se
direcionado. Em conjunto, tratam de forjar e vender a possibilidade (ou a sua
impresso) de um ser-estar em plena conexo.
110
111
Como se ver mais adiante, as prprias caractersticas de configurao deste espao ajudam a explicar
a emergncia do usurio conectado de nossos dias.
111
fotografia, a cmara acoplada ao celular j est ali, pronta para a captura de imagens,
cada vez mais frequentes, registrando diversos momentos da vida.
Tais prticas sugerem que se est diante da conformao de uma cadeia de ligao entre
os usurios e suas memrias, diferentemente da que existia h alguns anos. Em primeiro
lugar devido virtualizao de arquivos.
O celular parece ter aprofundado um processo inaugurado pelas cmeras digitais, que
culmina muitas vezes na no necessidade de transformar o arquivo da foto em papel.
Pass-lo para o computador, ou outro artefato, tal como CD, DVD ou pen drive, j
garante a possibilidade de acesso no momento em que se desejar. Ter, para alm do
computador, estes arquivos presentes na memria do celular garante uma liberdade e
uma capacidade ainda maior de poder acessar a qualquer momento o arquivo
desejado112.
Em alguns casos, o celular ajuda a compor o lbum de famlia, alm das fotos poderem
circular nas redes sociais. O artefato aparece, assim, como um mediador capaz de
facilitar o acesso a mltiplas referncias de maneira instantnea por parte de seus
usurios, uma vez que estas informaes esto sempre mo e condensadas na memria
dos aparelhos. Atravs do armazenamento possvel recorrer a elementos imateriais
que, de outra maneira, s estariam disponveis se atrelados a um espao fixo e/ou a um
objeto tal como um computador ou cmera ou, ainda, fotos impressas.
Nesse sentido, a ideia de armazenamento digital parece se atrelar a novas prticas
torna-se muito mais fcil viajar por entre distintas temporalidades dessas memrias,
uma vez que todas se encontram armazenadas e condensadas em um s lugar.
possvel, a partir da, supor uma mudana na forma de se lidar com as memrias, uma
vez que o acesso a elas se torna mais fludo e contnuo.
Alm disso, a prpria mudana na natureza das memrias e sua relao com a biografia
dos indivduos ganha novos contornos. As memrias de cada um parecem cada vez
mais confundirem-se com a memria digital do aparelho inteiramente objetivada no
112
Os entrevistados recorrem a estas fotos em momentos de solido, por exemplo, entre uma atividade e
outra, durante o transporte etc. Tal prtica torna-se uma forma de tornar aquele momento agradvel,
recordando pessoas queridas e situaes especiais com ou sem elas. Tambm comum recorrer ao lbum
de fotos para mostrar a colegas e outros contatos fotos de filhos, namorados, animais de estimao que
no so conhecidos destes.
112
seu registro digital, o que se coloca, claro, de forma diferente e distante dos processos
de elaborao subjetiva de tempos, identidades e experincia, associados construo
da memria individual.
Mas a prpria lgica do compartilhamento de imagens entre os pares tambm se altera.
O que antes era mostrado aps a transposio do arquivo da imagem para o computador
e a consequente postagem nas redes sociais tem a chance de ser compartilhado
instantaneamente, no momento em que a foto foi tirada, seja via programas de troca de
mensagens, seja via redes sociais. Ao fazer o registro de momentos de encontros, a
cmera do celular acaba por produzir e materializar (ainda que de forma virtual)
referncias e imaginrios comuns aos grupos sociais e que sero, em momento posterior
(dias, horas ou minutos aps o registro), compartilhados e mobilizados pelos grupos na
manuteno de toda uma rede de sociabilidade.
Nesse sentido, se a cadeia de ligao entre os usurios e suas memrias (no duplo
sentido) comea com a virtualizao, ela ganha fora e dinmica pelas prticas de
compartilhamento de arquivos na rede. Graas s possibilidades tcnicas, a produo e
transmisso de contedos tornam-se integradas de forma instantnea (COLOMBO;
SCIAFO, 2005).
Seria possvel dizer que o uso da cmera fotogrfica do aparelho cumpre uma funo
comunicativa, que auxilia na construo de referncias que alimentam imaginrios
sobre si e imaginrios comuns partilhados nas redes de contato. A visualizao das
imagens de amigos, colegas e parentes gera a percepo de um estar junto pela
conexo, ainda que se esteja distante. Sobre essa realidade afetiva compartilhada, a
entrevistada Maria Luiza discorre muito bem:
Uso muito para ver meu filho durante meu dia de trabalho.
Peo para a bab me mandar vrias vezes ao dia mensagens pelo
Whatsapp com as fotos dele, do que ele est fazendo, de quando
est no parquinho bricando, quando est comendo... uma
forma de eu me sentir mais perto dele e acompanhar mais seu
dia a dia. A, s vezes, acabo enviando essas fotos pro meu
marido, pra minha me, pra sogra, pra minha irm, cunhada...
De repente, como se todo mundo estivesse junto ali, ao mesmo
tempo, compartilhando aquele momento. (Maria Luiza, 40
anos).
Observa-se a o desenvolvimento de um modo visual de comunicao interpessoal, no
qual a imagem tem se tornado o eixo principal. E no raramente a comunicao visual,
113
representada pelas fotos, acaba por ocupar o centro da comunicao, uma vez que cada
vez mais posta-se e compartilha-se muito mais imagens em detrimento de textos
(RIVIRE, 2006)113. Assim, o espao de comunicao mvel, colocado em evidncia
pelas programas de mensagens instantneas, parece ganhar cada vez mais fora com a
troca e o compartilhamento de imagens.
Se por um lado o ato de fotografar e instantaneamente postar o que foi fotografado
permite que a realidade afetiva circule e seja compartilhada em uma prtica de estar
junto distncia, por outro percebe-se, cada vez mais, um agir espontneo e impulsivo
na imediaticidade do ato de comunicao via postagem dessas fotos. como se a
emoo do momento s fizesse sentido se compartilhada minutos aps seu
acontecimento, o que remete lgica imediatista de eventos irrisrios mobilizados na
lgica da hiperexposio dos fatos cotidianos da vida. Assim, as redes sociais
constituem uma alavanca estimuladora ao mesmo tempo em que mediadora de tais
prticas de voyerismo genralizado114.
Para Rivire (ibidem) isto acaba por transformar radicalmente a funo social da fotografia, que perde
o carter de eternizar grandes momentos e ocasies solenes e se iguala a uma ligao ou mensagem.
114
ampla a discusso sobre as implicaes destes processo. Bruno (2013), por exemplo, aponta como,
neste contexto, as prticas de ver, ser visto e vigiar os outros so progressivamente incorporadas ao
repertrio perceptivo, afetivo, atencional, social, e associadas a processos de prazer, diverso,
sociabilidade. Em outras plavras, digno de ateno como os afetos e as subjetividades contemporneas
no encontram na vigilncia apenas um meio de inspeo e controle ou de segurana e proteo, mas uma
forma de diverso, prazer e sociabilidade (ibidem, p. 34).
114
exato em que foram capturadas. Isso porque, mais do que um registro de um certo
momento para uma visualizao no futuro, o que parece ser importante registrar o
presente para que se possa contar sobre ele. Mais do que ativar memrias, as fotos
passam a atuar como testemunho de prticas.
Dentre as prticas de postagens cotidianas, encontram-se no apenas aquelas relativas
aos locais visitados e paisagens, mas fotos que se referem ao que se est comendo, ao
que se est fazendo, aonde e com quem115, bem como o estado fsico e emocional dos
fotografados. E, para incrementar as imagens e torn-las ainda mais chamativas a quem
as visualiza, entra em cena a utilizao de aplicativos de fotos que se conjugam s redes
sociais.
Atravs deles possvel personalizar as fotos tiradas antes de compartilh-las. Opes
de filtros diferentes (com efeitos de cores e luz) e programas para a edio de imagens
apresentam-se aos usurios. Cada um pode, assim, trabalhar as fotos que tira,
tornando-as mais bonitas, estilizando-as e conferindo a elas uma caracterstica que
difere das demais.
Alm disso, o usurio pode taguear a foto, ao procurar por nomes que levem a
imagens especficastemticas que se relacionam imagem capturada ou criar seus
prprios tags. Enfim, possvel a qualquer um que esteja inscrito no aplicativo produzir
contedo e solt-lo na rede, sincronizando suas imagens com as do banco de imagens
do programa, atravs dos tags utilizados.
Se, por um lado, tais aplicativos possibilitam a explorao ldica de um mundo
individual que se compartilha mundo este colocado entre a realidade e a representao
por outro, eles alimentam o regime do ver e ser visto116, que se apoia numa roupagem
de autenticidade, um tanto quanto necessria para chamar a ateno em meio a inmeros
contedos disponveis na rede.
115
Redes sociais permitem ainda que se marque as pessoas da foto ou indique quais contatos de sua
rede encontram-se presentes naquele momento.
116
Alm de exigirem uma atuao constante dos usurios na postagem de contedos, o que confere
sucesso ao aplicativo so as visualizaes e os likes nas imagens dos outros. possvel seguir perfis de
pessoas pelas fotos que publicam ou pelos hashtags a elas associados, curtir e comentar suas fotos,
compartilh-las e coment-las. Um perfil de sucesso , assim, aquele com vrios seguidores que
acompanham, curtem e comentam as atualizaes feitas.
115
Uma vez que grande parte da lgica das redes sociais se resume
a contar histrias e representar a si mesmo, a utlizao cada vez
mais constante das redes sociais e de tais aplicativos s tende a
reforar esta tendncia de que cada um se torne uma espcie de
agncia de notcias, emitindo boletins dirios sobre os
acontecimentos relevantes de seu cotidiano (Vicentin, 2008, p.
130). Conforme relata um entrevistado a respeito:
Ao comprar o celular eu jamais imaginei que me tornaria to
tecno-dependente desta joa, mas voc se sente sempre na
obrigao de estar constantemente conectado, porque voc quer
saber o que o "mundo" est fazendo e quer tambm mostrar ao
mundo o que voc est fazendo naquele momento. (Paulo, 20
anos).
Em suma, como se a vida de cada um pudesse ser lida como uma sucesso de fatos,
eventos e locais, sem relao necessria com uma biografia (e sua histria), mas que
constroem um perfil sempre atualizado e sempre reeditado117. O resultado, ao que
parece, que cada um se torne ator, ao mesmo tempo em que o prprio dolo de si, pela
tela do celular. No se trata aqui de interrogar sobre as novas formas de constituio de
subjetividades que se desenrolam a partir desses mecanismos e prticas que colocam as
narrativas do eu em primeiro plano118. Contudo, no se pode ignorar que h
implicaes para as discusses sobre vigilncia, controle e formao de saberes
especficos sobre desejos, inclinaes, condutas e hbitos de indivduos a partir do
momento em que as temticas da exposio do eu e da privacidade entram na pauta das
disputas comerciais, como ser visto no captulo a seguir.
117
As mudanas recentes na interface das redes sociais caminham no sentido de tais sites serem cada vez
mais livros abertos com informaes valiosas sobre a vida de cada um. Assim, recursos especficos fazem
essa lgica ganhar ainda mais sentido. J possvel hierarquizar as informaes de uma forma diferente e
dar nfase ao que for mais importante em cada perodo de tempo. Eventos que aconteceram h mais
tempo tendem a ser resumidos de forma mais condensada, enquanto os mais recentes so exibidos de
forma mais extensa, o que no deixa de reforar o carter da vida de cada um como notcia instantnea.
118
Fernanda Bruno (2013) consegue dar conta dessa questo com maestria em sua ltima obra, ao
analisar a emergncia de subjetividades cada vez mais exteriorizadas, em que as esferas de intimidade de
cuidado e controle de si se fazem na exposio pblica via redes sociais com a ajuda das tecnologias
comunicacionais.
119
Termo nativo referente palavra em ingls Bluetooth. Refere-se forma como pronunciada.
116
120
Conhecido tambm como infrared, at alguns anos atrs era um dos poucos padres, seno o nico,
que permitia a conexo entre dois dispositivos sem a necessidade de fios. A comunicao via
infravermelho utiliza sinais de luz emitidas e captadas por um sensor no dispositivo receptor. Devido a
suas limitaes, j considerado obsoleto perante aos demais meios de conexo disponveis nos dias de
hoje. Sua velocidade de transmisso de dados limita-se a 115 kbps e h limitao fsica para a troca, pois
para funcionar o led transmissor do primeiro dispositivo precisar estar apontado diretamente para o
receptor em uma pequena distncia.
121
Ao ativar o Bluetooth, ele ir pesquisar os dispositivos presentes naquele raio. Aps a identificao do
dispositivo com o qual se deseja conectar, basta que um deles selecione o arquivo a ser enviado e aguarde
a autorizao do outro. A transmisso de dados finaliza-se a partir de dispositivos dentro dos aparelhos
que so nada mais do que microchips transmissores que, quando ativados e posicionados em curtas
distncias (raio de at 100 metros, dependendo da potncia), permitem a transferncia de dados.
122
Casos colhidos em campo permitem supor um corte geracional no envio de arquivos via Bluetooth.
Nem todos os entrevistados conheciam a funo (que geralmente fica escondida em algum canto do
menu). Apenas os mais jovens, acostumados a fuar em seus aparelhos e predispostos, de alguma
forma, a trocar arquivos citaram o Bluetooth como importante. Dado que sua prtica de uso j pressupe
uma certo domnio de certas ferramentas, possvel deduzir que, assim como no caso do SMS, o uso da
funo revela a completa adoo e apropriao do que o artefato tem a oferecer.
123
117
o caso de Breno, 19 anos. Desde criana, ativo nas atividades culturais de seu bairro,
como caboclinho e quadrilha. Alm disso, toca trompete numa banda e puxador da ala
masculina de maracatu. De acordo com seu relato, foi a partir do celular, mais
especificamente, da funo Bluetooth, que sua participao em todas essas atividades
foi reforada, devido possibilidade de divulgao. O dispositivo o ajuda a
compartilhar com os amigos do bairro o que ensaiado. Alm disso, atravs do
Bluetooth que pega com amigos de outros bairros informaes e msicas de outros
grupos e at alguns vdeos de coreografias, alm de compartilhar os seus. A partir da,
uma srie de prticas envolvendo ensaios, bricolagens e reenvio de arquivos se
desenrolam at que Breno finalize seus arranjos musicais e seja reconhecido como
msico.
Essa breve histria permite perceber como o Bluetooth ajuda Breno a firmar sua posio
e papel dentro do seu bairro e com amigos de bairros vizinhos. Seu uso se d nos termos
de uma troca ritual que acaba, atravs do contedo transmitido, ajudando a compartilhar
significados comuns, chegando a estabelecer, em alguns casos, uma identidade comum
que tornada pblica nos espaos coletivos. Assim, a funo ajuda a compartilhar
muito mais que arquivos; ela propicia toda uma rede de sociabilidades baseada na
circulao dos arquivos.
possvel sugerir que a funo tenha atuado como a grande precursora da lgica do
compartilhar dos dias atuais. Com ele, arquivos situados no ciberespao podiam viajar
em fluxos, traar rotas distintas e ganhar uma significao e um local especfico no
interior de celulares. Ao permitir a interface entre dados digitalizados situados no
ciberespao e seu armazenamento em memrias de dispositivos, o uso do Bluetooth
ajudou a conformar uma rede sociotcnica composta por pessoas, arquivos de udio e
links da Internet, conectados simultaneamente. Mas era ainda uma rede limitada a
espaos definidos pela rea de acesso do prprio dispositivo. Essa limitao se esvanece
com os novos recursos digitais.
Elementos materiais, digitais e relaes tornaram-se, assim, interligados nessa extensa
teia que hoje se expandiu a nveis antes inimaginados a partir da proliferao da
conexo de dados nos celulares.
Ao longo deste captulo, procurou-se chamar a ateno para o fato de que a mudana na
velocidade de conexo e a consequente possibilidade e facilidade de trocar arquivos na
118
rede via aplicativos de mensagens e redes sociais apontam para uma alterao nas
prticas do compartilhar. Para alm do fato de tudo absolutamente tudo, desde fotos e
mensagens, at arquivos em editores de texto e msicas poder ser compartilhado,
percebe-se como a prpria prtica passou a se dar de forma muito mais frequente.
E um elemento a ser considerado quando se olha para a alterao na dinmica de
compartilhamento de arquivos consiste na mudana do regime de temporalidades, j
explorada anteriormente. Os casos aqui apresentados de troca de mensagens e envio de
fotos via conexo Internet apontam para a necessidade de ser rpido nas respostas ou,
no caso de fotos, de registrar e compartilhar o momento, que s passa a fazer sentido se
postados segundos aps o ocorrido.
Trata-se de exemplos claros da imposio da lgica da acelerao de tempos de que fala
Virilio (1996, 1998). Mais do que nunca, o imperativo do agora se faz sentir e cada vez
mais prticas sociais acabam seguindo ou tm tentado seguir a velocidade da
conexo em tempo real.
E isso permite levantar questes a respeito do controle do tempo. Ao que parece, o
controle sobre o prprio tempo o tempo para si torna-se cada vez mais roubado,
menos frequente, pois este se torna invadido, a todo o momento, por mensagens que
chegam j supondo a necessidade de resposta imediata. A partir do momento em que se
entra no jogo da acessibilidade constante e do imediatismo, cada um se v obrigado a
seguir e a acompanhar as atualizaes que seguem a velocidade das conexes em tempo
real.
Embora ainda haja muito o que se discutir sobre as consequncias deste novo modelo,
por ora, cabe supor que essa nova lgica no deixa intacto o regime de subjetividades,
constitudas, cada vez mais, com o direito de controle de si e do seu tempo doados
voluntariamente lgica da conexo permanente124.
A descrio e anlise das prticas e usos cotidianos mais frequentes aqui apresentados
revelam como os celulares tm se tornado elementos essenciais vida cotidiana ao
mesmo tempo em que seus usos engendram novas formas de ser e estar junto, de
comunicar-se com vrias pessoas e trocar experincias em tempo real. Novas formas de
alimentar as relaes sociais fazem-se presentes, possibilitadas pela conexo Internet e
124
119
por programas e dispositivos que interligam os usurios a suas redes de contatos, via
mensagens de texto e de voz, em fotografias e filmagens, msicas etc. Sendo assim,
possvel supor que os vnculos sociais se encontrem, a partir desta nova lgica, cada vez
mais regidos sob pelas formas digitalizadas no espao de comunicao mvel que liga
pessoas, arquivos, relaes e sentimentos.
Retomando a discusso sobre as concepes de domesticao e apropriao, iniciadas
no captulo anterior, nota-se que os celulares tm se constitudo como objetos
domesticados e indispensveis aos usurios ao longo do tempo. Se o processo de
apropriao dos celulares tende em grande parte a se concretizar pela aceitao do
aparelho e pelo uso disseminado e cada vez mais constante das funes de troca de
arquivos, possibilitada pela conexo Internet e por aplicativos diversos, a se insere
uma questo importante para a discusso: poderia-se dizer que um objeto torna-se
verdadeiramente domesticado medida em que se observa a estabilizao (i) da rede de
relaes na qual est imerso e que ajuda a constru-lo e (ii) dos conflitos que regem as
relaes entre atores de posicionamentos distintos (STAR, 1991; BIJKER, 1992;
BIJKER; LAW, 1992). Nesse sentido, a domesticao encontra-se claramente ligada
aceitao e legitimao do objeto.
Para compreender melhor o que significa essa estabilizao, faz-se necessrio remeter a
duas conceituaes propostas pela literatura sobre a construo social dos objetos. A
primeira delas a ideia de scripts de ao, colocada por Madaleine Akrich (1992).
Segundo a autora, produtos e objetos tm uma certa medida de agncia: dependendo de
como eles so desenhados e concebidos, permitem ou evitam certos tipos de ao de
seus usurios. Sendo assim, produtores e desenvolvedores propem um script que deve
ser seguido ou confrontado pelos usurios. Tais scripts podem ser abertos ou fechados
(no sentido de facilmente ou dificilmente burlados pelos usurios), semiticos
(envolvendo representaes e ideias) ou materiais, intencionais ou no (SHOVE,
WATSON; INGRAM, 2005)125.
Logo, a domesticao e incorporao dos celulares pode ser interpretada como
envolvendo a adoo do script proposto (ou imposto) pelos produtores e operadoras de
125
Conforme pontuado anteriormente, possvel afirmar que a prpria construo deste script fruto de
inmeras disputas e negociaes entre uma srie de atores como desenvolvedores, profissionais de design,
do marketing e da publicidade, dentre outros (WOOLGAR, 1994).
120
telefonia mvel. Por mais que se assuma que os usurios ainda tm uma margem de
manobra ao longo da apropriao e domesticao dos telefones celulares, o rumo de tal
processo tem se dado, basicamente, pelos ditames do mercado.
A segunda conceituao vem de Mika Pantzar (1997), que afirma que os processos de
estabilizao de porte e de uso dos artefatos na vida cotidiana refletem mudanas no
prprio status e representaes deste, que passam de bens suprfluos e de luxo
carregados de curiosidades para serem experimentados pela primeira vez a objetos
necessrios vida cotidiana. Segundo a autora, eles deixam de ser meros objetos de
desejo, e sua aquisio torna-se, com o tempo, justificada em termos racionais e
funcionais.
Ora, se o intuito at o momento tem sido demonstrar como a funcionalidade deve ser
encarada enquanto constituda em um longo processo social de valorizao que envolve
no apenas as prticas de uso, mas a prpria histria do objeto, os valores dos quais ele
portador e do contexto que vivem seus usurios, pode-se afirmar que a funcionalidade
e indispensabilidade dos celulares pauta-se sobre certa construo destes artefatos
medida em que seus usurios, enquanto sujeitos que prescindem desses objetos, tambm
se conformam enquanto tais.
E a torna-se claro como a proposta imposta e vendida pelos produtores e operadoras
no s entra em dilogo com os valores da conectividade, amplamente presentes na
cultura digitalizada de nossos dias, como ajuda a foment-los. E isso se deu no apenas
conforme o uso se estabeleceu, como tambm medida em que seus prprios usurios
construram-se enquanto mais ou menos cativos dessa tecnologia.
Entender o que de fato significa essa imprescindibilidade, que se constitui permeada por
um modo de vida em constante conexo, que rede de relaes ela mobiliza e o que de
fato est em jogo nisso o tema do prximo captulo. Se olharmos a fundo o que
emerge da, veremos que h ainda outros elementos a desvendar, questes caras teoria
social que se colocam ao se olhar para esse conjunto de prticas e relaes entre
usurios e mercado.
121
122
possiblidade de aes e relaes que tem feito dos celulares o que eles atualmente so
ferramentas por excelncia do contato com o outro.
Sendo assim, o objetivo deste captulo consiste em puxar alguns dos fios desta
emaranhada cadeia na tentativa de analisar o que, de fato, se configura na noo de
conectividade e alguns de seus desdobramentos na formas como as relaes sociais tm
se estabelecido. Defende-se aqui a ideia de que justamente nesta imbricao que se
constitui a fora da atual configurao na qual os celulares aparecem como ferramentas
imprescindveis ao cotidiano, uma vez que o que est em jogo nada mais do que a
imbricao da prpria vida de cada um dos usurios, em suas mais distintas esferas, a
estas cadeias de conexo.
Destrinchar que foras tm atuado nesse processo, bem como entender alguns dos
pontos de tenso que se apresentam, o que se pretende neste captulo final. A ideia
que, ao longo deste percurso, seja possvel apontar para reflexes importantes da teoria
social sobre questes atuais, como relaes entre produo, consumo e gerao de valor,
formao de subjetividades, produo de afetos, gesto das vidas e de uso do tempo e
formas de controle. Apontar para uma nova configurao social com base nesses
elementos o desafio final deste trabalho.
Para Latour, o humano seria mais um n nesta estrutura no linear, sempre aberta a novos
componentes.
127
O termo colocado pela literatura tanto em ingls (assembly) como em francs (assemblage) e remete
s ideias de cadeias de associaes ou montagens. De acordo com os objetivos deste trabalho, acredita-se
que o termo cadeias seja mais apropriado, pois coloca em evidncia a noo de vinculao, to bem
explorada nas obras de Bruno Latour (2005).
124
125
alguns elementos presentes neste espao comunicacional para entender o que tem
contribudo para gerar o apego e a percepo de imprescindibilidade dos celulares.
E aqui vale notar que se neste espao transitam elementos que contribuem para
conformar e alimentar as relaes dos usurios com seus pares, o contedo que circula
envolve no apenas dimenses racionais relacionadas coordenao de atividades,
resoluo de problemas, incremento da rede de contatos profissionais etc., mas tambm
obrigatoriamente dimenses emocionais que se encontram materializadas de forma
digital. Assim, o que transita pelo espao comunicacional mvel no so apenas
elementos responsveis em parte pela manuteno ou quebra de relaes sociais.
preciso atentar para o fato de que eles, em seu contedo, mobilizam sentimentos e
relaes afetivas, estes tambm atuantes na conformao e constante alimentao da
cadeia sociotcnica da conectividade.
Entender os celulares como artefatos que mediam emoes e sentimentos no
empreitada nova. J h alguns anos, certos autores colocam que possvel pensar neles
enquanto repositrios de memrias e emoes dirios eletrnicos da vida dos usurios
(ELLWOOD, 2003; HJORTH, 2005). Isto porque alm de aproximar as pessoas atravs
das ligaes, o celular tambm permite que elas se presentifiquem atravs de suas
configuraes130.
Sendo assim, a representao do aparelho enquanto dirio pessoal no meramente
simblica. Trata-se, de fato, de um verdadeiro recipiente organizador de memrias
(TAYLOR; HARPER, 2001) uma ponte que permite guardar e acessar a qualquer
momento sentimentos e emoes, pessoas queridas e recordaes graas capacidade
de memria cada vez mais expandida nos aparelhos, que aparece como um elemento
capaz de facilitar o acesso a mltiplas referncias pessoais131.
130
Outro dispositivo sociotcnico extremamente significativo do artefato e que dialoga com a memria
a funo da agenda ao mesmo tempo o depositrio da rede de contatos de cada um. Da mesma forma
que o incio de novas relaes mediado pelo artefato, o corte de relaes (sejam elas amorosas,
profissionais ou de amizade), quando ocorre, ganha fora atravs do ato de excluso da agenda do celular
e exerce o significado simblico de excluso da vida como um todo.
126
Contudo, interessante pensar que mais do que repositrios de emoes, a partir dos
celulares e da conectividade a eles atrelada que a circulao destes contedos se d e a
prpria alimentao dos vnculos emocionais ganha fora. As mensagens guardadas,
fotos, filmagens etc. que muito tm a dizer sobre a vida dos usurios, bem como suas
relaes e prticas cotidianas e conexes com o mundo, constituem, assim, parte
daquilo que compe o fluxo que transita na cadeia sociotcnica da conectividade132.
Fica claro, ento, por que Lasen (2004) refere-se aos telefones celulares como
tecnologias afetivas. Para a autora, os artefatos so mediadores da expresso,
experincia, comunicao e troca de sentimentos, uma vez que permitem a presena
virtual daqueles ligados a seus usurios:
Os usurios possuem um relacionamento emocional com seus
telefones e sentem-se ligados a eles. (...) isto porque os celulares
no so apenas uma extenso da presena do dono, mas tambm
propiciam a presena virtual daqueles ligados ns. (Lasen,
2004, p. 1, traduo nossa).
Isso posto, mais fcil entender em que pilares a ligao emocional dos usurios com
seus celulares se estabelece e de que forma dialoga com questes como dependncia e a
consequente
noo
de
imprescindibilidade
destes.
Sugere-se,
aqui,
que
132
Seria possvel descrever e analisar parte desta cadeia sociotcnica a partir dos registros das ligaes e
mensagens enviadas e recebidas, alm de arquivos diversos que, por sua vez, so capazes de sinalizar
facilmente o peso de determinados laos dos contatos da rede de cada um, suas ramificaes e pontos de
apoio, bem como de ruptura. Este no foi, porm, o foco deste trabalho.
127
Ora, se as emoes se encontram imersas nos fios que compem a cadeia sociotcnica
da qual tambm fazem parte os aparelhos, suas funes, seus usurios, bem como a
prpria conexo que permite a troca e o armazenamento de arquivos, a questo do
vnculo entre usurio e aparelho passa a se explicar pelo apego ao contedo emocional
mobilizado. A fala de outra entrevistada a respeito dessa relao com seu celular,
compreendida em termos de vcio, extremamente ilustrativa:
Acho que pode-se dizer que o celular vcio para mim. Estou
sempre com ele por perto, j no consigo mant-lo longe.
Entretanto, julgo ser um vcio que que me d prazer e diverso e
no faz mal, ento no me preocupa com fato de ser viciada.
Meu celular faz meu dia a dia mais fcil e alegre. Todas as
tarefas que citei ser despertada de manh, ouvir msica
enquanto estou na academia, indo pro trabalho, poder consultar
algum mapa e endereo no GPS, poder falar com meus amigos
se no as realizar, me sinto irritada, como se estivesse faltando
algo muito importante no meu dia. (Maysa, 26 anos).
claro que tal relao de depedncia construda ao longo de um processo amplo. Por
um lado, devido ao tempo de uso, pois conforme os usurios desenvolveram um grau de
intimidade e um consequente apego muito maior a seus aparelhos, eles tambm
passaram a incrementar cada vez mais a cadeia com contedos que dizem respeito sua
individualidade e emoes. Por outro, estimulado pelo mercado, que tambm percebeu
esse movimento e a consequente oportunidade de expandir um dos elementos essenciais
na conformao desta cadeia a memria e passou a desenvolver aparelhos
tecnicamente com amplo espao interno e passveis de expanso via cartes. Hoje, o
espao de memria se transformou em elemento a ser considerado na hora da compra
para boa parte dos usurios:
De suma importncia. Carrego muitos arquivos no celular e
no quero ficar me preocupando se h espao para tudo o que
quero ter no celular. Tenho muitos CDs, filmes, sries e
programas de TV, lbum de fotos e vdeos em HD que fiz com o
meu aparelho. (Luiz, 30 anos).
Assim, conforme os usurios exerciam uma participao cada vez mais contnua e
crescente na alimentao desta cadeia que se ampliava tambm pelas possibilidades
tcnicas que se inauguravam a relao que se estabeleceu com os aparelhos se colocou
em termos de dependncia emocional. Se possvel afirmar que esta relao ganhou
fora porque uma ampla cadeia, composta pelas associaes entre usurios arquivos
outros usurios memria aparelhos se conformou e permitiu a circulao e
128
Alguns autores mostram como esta tendncia mais geral do que se imagina. A ligao com o artefato
to significativa que a perda ou o afastamento do aparelho assemelha-se simbolicamente perda fsica
de um membro do corpo (HULME; PETERS, 2001) ou do crebro (por causa da memria nele
registrada) (KATZ, 2006).
134
129
5.2. Puxando outros fios da cadeia: a gesto das vidas via telefone celular
135
Informaes
retiradas
do
site
dos
desenvolvedores
programas:(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.elibera.android.findmycar).
136
dos
131
para o e-mail do usurio sobre os locais e categorias dos gastos e seus respectivos
valores.
Os exemplos no param por a. Para quem quer gerir seu tempo na web e aumentar a
produtividade, otimizando as horas de trabalho em detrimento das de distrao, certos
aplicativos137 ajudam a estabelecer limites para as atividades, ao monitorar o tempo
passado na frente da tela.
No quesito sade, h tambm aplicativos138 que ajudam a controlar as horas de sono. Ao
monitorar a atividade, criam-se grficos com padres de sono para mostrar quando o
usurio dorme melhor. Quem deseja emagrecer pode tambm utilizar aplicativos139 que
fazem um plano de consumo de calorias de acordo com o peso que o usurio quer
alcanar e propem uma srie de tarefas a serem realizadas. Quem tem cachorro e
deseja se exercitar com ele, pode baixar programas140 que calculam o tempo de
caminhada e traam um plano de exerccios para o usurio e seu animal.
H, ainda, aplicativos especficos141 que permitem a coleta e categorizao de uma srie
de hbitos cotidianos, como por exemplo a quantidade de cafs tomados, a distncia
percorrida na ltima corrida, as sries assistidas na TV ou qualquer outra atividade
passvel de descrio. Boletins so gerados e at grficos aparecem na tela, que por sua
vez podem ser postados e compartilhados nas redes sociais ou guardados para maior
controle do usurio.
Haveria uma srie de outros exemplos a destacar. Acredita-se, porm, que os descritos
acima sejam suficientes para explicitar como, para alm de questes mais utilitrias
nas quais possvel perceber que o que est em jogo (ao menos em termos de proposta)
a economia e otimizao de tempos ao fim e ao cabo, o que se acaba por engendrar,
ainda que algumas prticas possam ter se tornado mais facilmente realizveis, graas ao
apoio destes programas, a gesto da vida de cada um, seja via melhor organizao da
137
138
139
140
dos
141
Informaes
retiradas
do
site
dos
desenvolvedores
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purina.petometer).
programas
132
133
A fala de uma entrevistada, usuria adepta desta srie de aplicativos, ajuda a tornar
claros os agenciamentos de poder que se encontram imiscudos na cadeia sociotcnica
da conectividade e que colocam em jogo a autonomia de cada um na gesto das prprias
vidas:
A gente vai falando sobre o que faz durante o dia, como um
dirio. Por exemplo: acordei s sete horas, tomei caf com um
copo de ch verde, dois pes de queijo, um suco. A, aplicativo
vai fazendo uma estatstica que mostra o que a gente fez naquele
dia. No final do dia que relatei tudo, ele me d uma pontuao e
fala: o seu dia foi bom! Para isso, voc tem que ter uma
alimentao saudvel, ingerir gua, ir academia etc. Se ele fala
o seu dia no foi bom, ele te d sugestes do que fazer para
conseguir mais pontos e reverter essa situao. Ao longo do
tempo, ele vai te mostrando o que modificou na sua vida, o que
entrou, o que saiu, o que fez o seu dia melhor do que outro. No
um jogo, um dirio de sade. Voc compartilha com quem
voc quer. (Maria Luiza, 40 anos).
A partir do discurso acima, possvel ter dimenso das novas formas de poder que se
conformam ao longo das prticas de uso de tais aplicativos, capazes de construir um
verdadeiro boletim dos usurios e de sua rotina, cujo resultado se coloca, de acordo com
os cruzamentos de dados, em termos binrios de bom ou ruim, saudvel ou no,
adequado ou inadequado etc. Digno de interesse que longe de ganharem fora a partir
de uma imposio exterior aos indivduos, so potencializados pelos prprios usurios,
a partir do trnsito constante de dados pela cadeia e que alimentam prticas de
automonitoramento, visando constantemente corrigir o que h de errado e seguir os
padres do que considerado certo e eficiente, numa eterna corrida a fim de gerir os
riscos para se viver melhor142.
A reflexo acerca da existncia destes agenciamentos e as consequentes prticas de
gesto de potencialidades evoca questes que j haviam sido colocadas por Michel
Foucault (1987; 1988) em suas consideraes sobre os regimes de poder, sua relao
com o controle social e as formas de constituio dos sujeitos atreladas a eles. Nas
sociedades disciplinares, observa o autor, dispositivos de poder eram montados e
142
Segundo Bruno (2013), mais do que nunca, a gesto dos riscos e a preveno se colocam como
primordiais. Trata-se, em suma, de colocar as prticas dentro de parmetros que possuem maiores
probabilidades de levarem a cenrios futuros mais promissores. Neste contexto, o controle do indivduo
atravs da responsabilidade por seus atos e automonitoramento constante atuaria como forma de
direcionar o incontingente, sem a garantia, contudo, de eliminao dos riscos.
134
Diferente da modelagem prpria das disciplinas, entram em cena outros jogos de poder.
Trata-se, aos olhos de Deleuze, de controles modulares, que no se restringem a espaos
fsicos e que se ajustam, a cada momento, s situaes e circunstncias. A que se
encontram embutidos processos de normalizao, de modulao, de modelizao, de
informao que se apoiam na linguagem, na percepo, no desejo, no movimento, etc., e
que passam por microagenciamentos (Deleuze, 1992, p. 158).
Nada mais semelhante, ao que foi aqui colocado a respeito do conjunto de associaes
sociotcnicas envolvendo os celulares143 e usurios. possvel identificar a lgica sutil,
mas extremamente constante e rizomtica destes agenciamentos de poder nestes
aplicativos que atuam, em parte enquanto jogos, em parte enquanto programas
estatsticos, em parte enquanto conselheiros especializados. E os dispositivos que
emergem das associaes entre dados pessoais e conexo Internet esto cada vez mais
automatizados nos prprios mecanismos de funcionamento dos celulares, sem que seja
preciso baixar qualquer programa.
Esta trama de agenciamentos na qual a gesto das prticas se coloca atingiu nveis to
sutis de integrao vida cotidiana que alguns celulares j contam com dispositivos que
permitem entender os hbitos e oferecer solues prontas para as questes do dia a dia
de seus usurios, mesmo que estes no as solicitem. Tais mecanismos tm sido
alimentados pelas prprias prticas de uso, que configuram na memria do aparelho os
principais interesses e hbitos de seus usurios. Por exemplo, se em um determinado dia
se consulta o horrio de filmes em cartaz no cinema, o sistema guardar esta informao
e passar a oferecer os horrios de cinema disponveis em um momento posterior. Ou,
se se utiliza determinado aplicativo para consultar o trnsito na hora de sada do
trabalho, diariamente, mesmo antes de o usurio abrir o aplicativo, trs opes de rota
aparecem na tela do celular.
Sendo assim, a lgica de funcionamento dos celulares aliada s prticas constantes de
buscas das mais diversas temticas e questes com auxlio da conexo Internet tem
contribudo para que se antecipe a gesto de qualquer atividade j anteriormente
documentada na cadeia sociotcnica da conectividade. No s os tempos de cada um
143
Vale ressaltar que Deleuze (ibidem) coloca os celulares e outros dispositivos eletrnicos que atuam em
rede enquanto os dispositivos por excelncia de operao destes agenciamentos de poder. Devido s
extensas capacidades de armazenamento e processamento de dados inauguram-se possibilidades nunca
antes vistas de controle em espaos no fixos eou fechados.
136
passam a ser geridos e submetidos a formas diversas de controle, mas a prpria vida em
si, com todas as atividades que carrega, tornam-se passveis de serem categorizados e,
consequentemente, modulados e direcionados para prticas tidas como melhores por
foras difusas que atuam agora no mais no mbito das mquinas disciplinares, mas sim
das tecnologias comunicacionais.
O entrevistado Luiz um exemplo de usurio construdo nesse regime de
agenciamentos. Capaz de fazer quase tudo com seu aparelho, encontra-se dependente
dele para gerir seu tempo e sua vida, na mesma medida em que quase toda as suas
atividades cotidianas se tornaram executveis de outra forma, depois que presas s
cadeias sociotcnicas dos programas que utiliza:
Passa a ser uma extenso de voc, ele pensa to rpido quanto
ou at mais rpido que voc, tem uma conectividade entre voc
e ele. Eu tenho aplicativos para fazer as minhas contas, para
comer, para tudo, para correr, para tudo! Quando a gente v o
telefone faz a parte da secretria, te ajuda a planejar, a ser mais
eficiente. Sem ele, demoraria pelo menos o triplo de tempo para
conseguir dar conta de tudo. (Luiz, 30 anos).
O que o relato acima traz de interessante como os mecanismos de gesto acabam
sendo colocados em prtica pelos prprios usurios, a partir dos elementos que surgem
da associao de dados em conexo. E aqui h que se questionar se, nesse conjunto de
propostas que visam descrever, documentar, automonitorar aes para assim ajudar as
pessoas a viver melhor, o prprio regime de constituio da prpria subjetividade no
acabe por se alterar, ou melhor, nos termos de Foucault, modos de subjetivao.
Como mostra Foucault, esses modos de subjetivao so produzidos por mecanismos de
adestramento, vigilncia e observao dos corpos que, na sua forma ideal, criam modos
de viver, instaurando de si para consigo uma autovigilncia que, de algum modo,
interioriza e d continuidade ao olhar do outro e norma por ele representado. Porm,
diferentemente dos dispositivos presentes nas formas de controle social modernas, que
incluam a interiorizao da norma e dos valores a ela associados como condio de sua
eficincia o controle social contemporneo parece visar diretamente a prpria ao,
modulando o comportamento em duas frentes: i. pela ameaa calcada no risco e voltada
para o futuro e as consequncias das aes presentes e ii. pela promessa da otimizao
da performance e pela exigncia de melhores resultados nos diversos planos da vida
profissional, pessoal, social etc. (Bruno, 2013, p.35). Nesses casos, no se trata de banir
137
No se pretende afirmar, contudo, que os usurios estejam imunes a formas de monitoramento por
terceiros, pelo contrrio, estas assumem novas dimenses, como se ver na seo adiante.
138
analisadas pelo autor ao longo dos sculos, tais como a escrita de si, as confisses, o
autoexame, a psicanlise etc., nas quais agenciamentos de poder levaram ao
desenvolvimento de formas especficas de subjetivao.
Nesse sentido, a conformao destas subjetividades parece se constituir com o auxlio
de elementos de governamentalidade145, emergentes como resultado das tcnicas de si,
cada vez mais imbricadas s prticas de uso de celulares. Sujeitos autogovernveis com
base em critrios estabelecidos de acordo com a lgica do desempenho e gesto de
riscos vo se constituindo e conformando seus modos de viver cada vez mais amparados
pela posse e necessidade constante de uso dos artefatos celulares e de seus programas.
Ao mesmo tempo, suas prticas de uso parecem se direcionar de acordo com o
funcionamento prprio dos dispositivos presentes nestes aparelhos, ao criarem campos
de aes possveis que, muitas vezes, escapam aos critrios que anteriormente pautavam
aes e prticas146.
preciso, ainda, seguir e destrinchar o outro lado do fio atrelado a esse processo
composto pelas associaes entre usurios prticas cotidianas programas
aparelhos. Espera-se mostrar como esses novos modos de viver e elementos de gesto e
direcionamento de prticas a eles associados atuam em consonncia com outros
agenciamentos de poder que envolvem o mercado e suas estratgias. no sentido do
detalhamento de alguns dos dispositivos presentes neste processo, bem como dos pontos
de tenso que da se configuram, que a prxima seo se encarrega.
Aqui, toma-se o termo, tal qual definido por Foucault, como a arte de governar os outros ou a si
mesmo (FOUCAULT, 1983, 1992, 2006).
146
No se pretende, aqui, realizar uma apreciao sobre estas novas formas de constituio da ao social.
Antes, chama-se a ateno para como ela agora se d a partir da presena de elementos compostos e
engendrados ao longo de uma cadeia sociotcnica envolvendo usurios e seus aparelhos.
139
147
Vale acrescentar, aqui, que a criao de tais conexes, embora no seja forada, acabe se colocando
como a nica opo para quem deseja usufruir de uma srie de facilidades pelas infovias. Basta olhar
atentamente para os mecanismos de registro (login e senha) que se colocam como pressuposto a
140
em que os usurios atrelam suas vidas aos fios de conexo que permitem a realizao de
prticas diversas, torna-se cada vez menos possvel se desvencilhar dos elos com o
mercado.
Uma vez que o estar conectado parece exigir cada vez mais a conexo com empresas,
produtos e servios, o imbricamento das vidas cadeia sociotcnica da conectividade
acaba por alterar o jogo de relaes que cada um, enquanto consumidor, estabelece com
o mercado. No apenas porque todos tm se tornado usurios de um servio de conexo,
mas principalmente porque a cada ato de conexo produzem-se novos agenciamentos
que ampliam ainda mais os elementos circulantes na cadeia, para alm daqueles j
destacados anteriormente. A cada novo registro, postagem, ato de compra e at mesmo
busca, incrementam-se os feixes de relaes que, quando acionados, contribuem para
expandir a prpria participao do mercado na cadeia.
A se constitui um ponto importante: se as prticas de conexo contribuem de forma
significativa para a reproduo e expanso do prprio mercado, isto se d porque, mais
do que qualquer coisa, os elementos que permitem tais agenciamentos se conformem
so as informaes pessoais que, devido ao carter de fluxo que adquirem, circulam
pela cadeia e se tornam passveis de serem apropriadas em sua totalidade (LVY,
1999). Conforme pontua Marcos Dantas (2006), informaes assumem papel central no
processo da gesto do capitalismo contemporneo e passam a contar como os bens
preciosssimos, pois se tornam a base para a gerao de conhecimentos que alimentaro
processos decisrios dos mais diversos148.
A transformao das informaes pessoais em elementos-chave na reproduo do
capital e a consequente disputa pela captura do maior nmero de informaes possveis
podem ser compreendidas ao se levar em considerao o novo posicionamento do
mercado a respeito do consumidor no atual momento do capitalismo, em que processos
de segmentao se completam e pluralizam (LIPOVETSKY, 2007; ARVIDSSON,
praticamente qualquer site que se ingressa. Nesse sentido, a prpria ligao com o mercado torna-se uma
das exigncias para o acesso rede.
148
141
2004)149. Uma vez que atualmente j no se observam mais esquemas rgidos que
permitem atrelar produtos a estratos sociais pois marcas e produtos referem-se, agora,
a contextos de consumo, a uma determinada forma de vida, a experincias e valores a
serem realizados no consumo daquele produto, mas que podem mudar a qualquer
momento, ao sabor das escolhas de cada um, cada vez mais fluidas (LIPOVETSKY,
2007) torna-se essencial conhecer, prospectar e processar o potencial
dos
Lipovetsky (2007) separa o capitalismo de consumo em trs fases distintas: a primeira corresponde ao
surgimento da sociedade de massas e vai at os anos 1950 e pauta-se no incio da difuso das marcas e a
transferncia da confiana do vendedor para uma assinatura a marca. A segunda fase vai at os anos
1980 e caracterizada como o modelo puro da sociedade de consumo de massa, na qual o consumo se
apresenta na forma de desejo passvel de ser consumido. Entram em cena estratgias de segmentao de
marcas centradas na idade e nos fatores socioculturais dos pblicos distintos. Por fim, a terceira fase
constitui uma etapa de mercantilizao moderna das necessidades e orquestrada por uma lgica
desinstitucionalizada, subjetiva, emocional. A poltica das marcas centra-se menos no produto e mais na
gerao de valor para seus clientes, a partir da entrega de experincias, sensaes etc.
150
Vale ressaltar que parte do que configurou o sucesso do marketing deveu-se capacidade de essa
ferramenta impor estabilidade mobilidade, colocando a diversidade potencial das prticas dos
consumidores em categorias trabalhveis em meio a uma mutabilidade e uma irracionalidade dos modelos
de consumo que reinavam no entre-guerras. Foi nessa poca que surgiu o sistema de classificao por
classes ABCD. Esse sistema reduziu a complexidade da mobilidade do consumo numa tipologia simples e
alinhada (Arvidsson, 2004, p. 462).
142
Conhecimento e informao tornam-se desterritorializados (LVY, 1999) e pela primeira vez torna-se
possvel articular dados e informaes advindos de fontes distintas e gerados em temporalidades
diferentes, atravs da capacidade de integrao entre aparelhos, programas e bases de dados que as TICs
inauguram (LYON, 2002). Trata-se do fenmeno chamado Big Data.
152
Nora Draper (2011) d o exemplo de sites de compras coletivas, como configurados a partir da
necessidade de um extenso cadastro dos usurios, composto por peguntas sobre as mais diversas
informaes pessoais sobre seu estilo de vida, hbitos etc. Consequentemente, os interesses de compra de
cupons podem ser cruzados e gerar figuras detalhadas dos usurios destes sites, para criar ofertas
especficas para cada um deles.
153
claro que as prticas de rastreamento de dados no podem ser vistas como consequncia natural da
exigncia de senhas e cdigos de acesso. Trata-se, na verdade, de uma brecha encontrada pelo mercado
para atuar no ciberespao, que at o momento est livre de ordenao jurdica suficientemente forte capaz
de regular essas questes.
154
Santos e Ferreira (2008) mostram como os jogos eletrnicos tambm constituem atmosferas
extremamente importantes para a captura dessas informaes. As preferncias de cada um durante o jogo,
suas atitutes, pontuao, forma de jogar, enfim, todo o tempo e o envolvimento desejante dos usurios
contribui para a produo de informaes, de forma a contribuir na oferta de produtos e servios nos
momentos de navegao.
143
155
A dimenso da importncia das postagens nas redes sociais tem sido cada vez mais considerada por
empresas no apenas porque podem contribuir para fazer propaganda das marcas e valoriz-las, mas
tambm porque a partir delas possvel descobrir como a marca vista pelos consumidores, em que
momentos de suas vidas est presente etc. Nesse sentido, empresas tm ampliado suas atividades de
monitoramento online com a ajuda de softwares especficos. Um exemplo caro da importncia desse
processo relatado em uma reportagem sobre um software desenvolvido para identificar as marcas
presentes nas fotos postadas via um aplicativo de fotos. A partir dele, possvel saber o que os
consumidores falam das marcas atravs de imagens e criar padres de ocasies, nos quais as marcas
encontram-se presentes. Empresas buscam a prpria imagem na rede Instagram. O Estado de S. Paulo,
24.03.2013.
144
Segundo Gary Marx (2002), a quantidade de informaes pessoais que conhecida cresceu
vertiginosamente em escala, densidade e diferenciao nos ltimos anos. Tudo isso de forma mais sutil,
aproveitando-se dos processos de digitalizao da vida cotidiana. Cada vez mais nossas atividades do dia
a dia envolvem transaes e interaes que geram gravaes eletrnicas, das quais no sabemos o destino
que lhes atribudo (GANDY JR., 2002).
158
Tambm possvel, a partir da, tratar cada consumidor de forma diferente dos demais, conforme as
empresas percebem seu valor positivo ou negativo (no sentido de vir a adquirir determinados produtos)
alm de olhar para o consumidor desleal e poder calcular como e em que nvel ele se pode se tornar leal
s empresas.
145
Novamente, a referncia de Deleuze (1992) sobre formas modulares de exerccio do poder vale ser
lembrada como elemento constitutivo desta nova fase do capitalismo. Da mesma forma, os dispostivos
de vigilncia correspondentes a essas formas de poder parecem operar menos sobre corpos do que sobre
dados e rastros. Indivduos que no precisam ser pessoalmente identificados para serem monitorados
como objetos eventuais de poder e controle (Bruno, 2013, p.47).
160
O domnio do mercado por uma empresa se potencializa, em muitos casos, a partir desta capacidade
em controlar significados, e acertar em suas previses, antecipar as propenses do consumidor em agir de
determinadas formas. A partir da atrela-se produtos a perfis, controla-se e gere-se suas prticas de
consumo. (PALMS, 2011).
146
podem desejar, conhecer, escolher) de acordo com critrios de mercado, a fora de tais
controles est no fato de que o ingresso da vida na cadeia sociotcnica da conectividade
no se d de forma separada da articulao constante com o mercado. A transposio e
movimentao de informaes pessoais pelo sistema celular de comunicao (e tambm
por todo e qualquer sistema que se valha da conexo Internet) torna cada um de ns
responsveis pela divulgao e propagao de dados que se convertero em informao
passvel de ser apropriada e retrabalhada com a ajuda de dispositivos especializados.
Mais ainda digno de ateno o fato de que atualmente no possvel saber se (e de
que forma) a privacidade e o controle de cada um sobre as informaes pessoais
divulgadas sero mantidos. Usurios tm pouco poder sobre quem acessa seus dados
num simples servio de busca realizado e raramente sabem como fazer para evitar que
isto seja apropriado sem sua autorizao. At o momento, ficar invisvel para as
empresas, assim como garantir a privacidade, com apoio de alguma lei, daquilo que
postado na rede161 parecem ser tarefas impossveis, justamente porque a cadeia que liga
usurios conexo a mesma na qual agenciamentos de poder que envolvem o
mercado se fazem presentes.
E aqui faz-se necessrio chamar a ateno para o fato de que, para alm das formas
modulares de poder que operam na captura e remoldagem de informaes pessoais,
possvel visualizar como a cadeia sociotcnica da conectividade d subsdio para que
princpios de poder que se baseiam na utilizao ativa das prticas cotidianas dos
usurios para acionar regimes de produo de valor operem. O modo de funcionamento
de um dos aplicativos mais utilizados pelos entrevistados consiste num exemplo claro
de como a prpria ampliao e reproduo do capital passa a se dar ao longo das
prticas de conexo nas quais os usurios se envolvem de forma ativa.
Atrelados funo de GPS, os aplicativos de geolocalizao permitem aos usurios
indicar onde se encontram e procurar por contatos seus que estejam prximo desse
local. O usurio ainda pode compartilhar sua localizao com outros contatos da rede
161
Em janeiro de 2013, foi enviada Casa Civil uma proposta para um projeto de lei que regulamenta e
protege o uso dos dados dos cidados brasileiros na Internet. Durante todo o ano de 2013, observou-se um
intenso debate na sociedade civil em conjunto com a classe poltica acerca dos limites e possveis
consequncias desta lei no que diz respeito privacidade do usurio da rede. At o final da redao deste
texto nem o Marco Civil da Internet e tampouco o anteprojeto de proteo de dados pessoais haviam sido
votados no Congresso.
147
Quanto mais check ins o usurio acumula, mais pontos ele pode ganhar. Estes pontos geram dois
rankings de classificao dos quais participam o usurio em relao a sua rede de contatos e em relao a
todos os usurios da sua cidade. Os pontos garantem distintivos relativos a lugares especficos vira-se
prefeito de um local, administrando-o, ganha-se trofus que podem ser convertidos em cupons de
desconto etc.
163
No se trata de negar, aqui, o carter colaborativo de tais programas. O fato que no se sabe o que
estes servios de geolocalizao fazem com as informaes sobre os locais frequentados de cada usurio
se repassam informaes a outras empresas ou guardam sigilo sobre elas. Ainda, tais plataformas so
detentoras de uma base valiosa de dados, que certamente ajudaria a compor e reconstituir a vida e a rotina
de dezenas de milhares de pessoas e, assim, servir aos fins mais escusos possveis.
164
Vale aqui ressaltar que o mecanismo das famosas siglas captcha, que temos que digitar toda vez que
nos exigida a comprovao de nossa identidade em algum site, utiliza-se da nossa cognio para a
digitalizao de livros online (trechos escaneados que programas de computador no conseguem
identificar), servio este, gratuitamente realizado por ns.
148
165
Neologismos que conjugam as palavras em ingls producer (produtor) e user (usurio) ou production
(produo) e consumption (consumo). Observa-se aqui uma mudana na forma como os prprios
consumidores so vistos pelas empresas. Para alm da ideia de clientes que consomem passivamente
produtos, eles so cada vez mais encarados enquanto cocriadores, indivduos engajados tanto quanto os
produtores e publicitrios e que tm saberes e competncias especializadas, que as empresas no so
capazes de compreender de antemo, sendo necessrio atra-los e ret-los atravs destas plataformas, onde
eles possam aplicar e aumentar este conhecimento (Zwick, Bonsu, Darmody, ibidem, p. 174).
166
O termo designa servios e ambientes na Internet compostos por remixagens de dados de mltiplas
fontes, incluindo as postagens e contedos produzidos pelos prprios usurios.
149
Outros autores partem desse mesmo registro para ir mais alm. Santos e Ferreira (2008),
por exemplo, pontuam uma mudana na forma de se conceber o trabalho e afirmam que
atividades de trabalho assumem caractersticas cada vez mais semelhantes lgica do
jogo. Isso porque atividades de explorao tm se inscrito no domnio do alegre e do
fun, a partir do momento em que tambm entra em cena o envolvimento desejante do
usurio em dedicar cada vez mais tempo e ateno conexo com o maior nmero de
redes possveis:
Trabalhar, hoje, permanecer a maior parte do tempo ligado ao
maior nmero de redes possveis e, de preferncia, com uma alta
dose de envolvimento. A imagem-limite seria um mundo-online no qual todo o tempo de vida da pessoa tempo de
produo no porque ela trabalhe o tempo todo, mas porque o
trabalho agora mudou de natureza. Nesse sentido, trabalhar j
no seria uma atividade com incio e fim, mas sim a alimentao
contnua de uma rede que, dessa maneira, usa para seus prprios
fins toda a informao que puder obter atravs da conexo.
(Santos e Ferreira, 2008, p. 89).
Como j foi notado por muitos, a produo de valor descolou-se do trabalho concreto, e
esse um processo que tambm opera ao longo das prticas de acesso e conexo ao
longo da cadeia sociotcnica aqui descrita. Tal processo engendra uma mudana em
torno das relaes entre mercado, consumo e gerao de valor e traz para o centro da
atividade econmica o controle do tempo do consumidor. Este deixa de ser um alvo do
mercado para se tornar o prprio mercado. Ocupar o tempo das pessoas, fazer com que
elas dediquem seu tempo ao consumo de produtos e servios e promoo de discursos
sobre eles parece ter tornado a essncia da produo de valor no capitalismo
contemporneo segundo os autores.
Nesse sentido, os celulares e a cadeia sociotcnica engendrada a partir de seu uso
podem ser considerados enquanto centrais no processo de valorizao de nossos dias
porque, no fundo, trata-se da produo de agenciamentos que permitem que o tempo da
conexo seja direcionado para atividades que acionem a produo do valor. O lado
perverso desse processo que, na maior parte das vezes, o usurio no percebe que seu
150
167
Neste sentido, Santos e Ferreira (2008) acrescentam que tudo tem se dado de veras de acordo com a
lgica do jogo, uma vez que no basta apenas obrigar o jogador a aceitar as regras, preciso fazer com
que ele veja tal aceitao como mais vantajosa do que a sua recusa. Traando um paralelo com a
necessidade com a qual a conexo se imps em nossos dias, possvel perceber como formas de poder se
reatualizam neste processo no qual o estar conectado parece ser ainda mais vantajoso que o no estar.
168
No se pretende, aqui, desenvolver uma ampla discusso sobre as diversas correntes tericas acerca
dos tipos de trabalho, das formas de constituio da acumulao capitalista que estas novas prticas
inauguram e tampouco das teorias que se constituem em torno do conceito de trabalho imaterial, seja para
aprimor-lo, seja para critic-lo. Em primeiro lugar, porque isto implicaria numa tarefa que est para alm
das capacidades da autora realizar e, em segundo, porque se acredita que dentro dos objetivos aos quais
este trabalho se prope, vlido mostrar como na mudana do jogo de relaes entre tempos de trabalho e
tempos de consumo, a noo de trabalho imaterial surge como uma ferramenta conceitual importante que
ajuda a entender parte deste processo.
151
169
Conforme pontuam Negri e Lazaratto (2001), hoje as empresas estruturam suas estratgias no final do
processo de produo, mais especificamente na venda e na relao com o cliente-consumidor. Os novos
imperativos dessa fase constituiriam mecanismos cada vez mais rpidos de feedback do consumo para a
produo. tambm possvel estabelecer um paralelo entre tais relaes e o que Hardt (1999) denomina
produo e manipulao de afetos, a saber, a introduo de sentimentos a partir de relaes de
sociabilidades travadas em processos comunicacionais que envolvem empresas e seus clientes. Tal
economia dos afetos colocaria em cena uma outra dimenso do trabalho imaterial denominada trabalho
afetivo.
152
170
153
da vida como nunca e seu produto afeta a vida numa escala sem precedentes a vida
torna-se inteiramente trabalho e o trabalho torna-se vital.
Essa relao redefinida entre tempos da vida e produo do valor fica clara quando se
considera que tempo da vida tomado cada vez mais pelo tempo da conexo, e o acesso
cadeia sociotcnica da conectividade se tornou uma prtica intrnseca a praticamente
todas as atividades cotidianas, ao mesmo tempo em que constitui a mesma cadeia que
nos liga ao mercado e a seus agenciamentos contnuos.
Sendo assim, espera-se ter conseguido demonstrar como a fora da conexo e a
imprescindibilidade que esta passou a ocupar na atualidade sustentam-se ao visualizar a
composio de uma cadeia sociotcnica da conectividade e de alguns elementos que
nela circulam, dentre eles agenciamentos de poder que incidem diretamente nos regimes
da vida envolvendo os afetos, a gesto, as formas de ser-estar no mundo, as
subjetividades e a relao com bens e servios. Nesse sentido, a cadeia sociotcnica da
conectividade pode ser encarada enquanto um dos pontos de ancoragem extremamente
relevantes para se pensar a constituio de um social cada vez mais capturado pelo
mercado.
Ao longo deste trabalho, procuramos mostrar como e de que forma o uso do telefone
celular tem se embrenhado nas diversas tramas de relaes sociais da atualidade.
Grande foi o esforo de demonstrar que a compreenso das prticas sociais de uso e o
consumo dos telefones celulares devem ser vistos enquanto um processo
sociotecnicamente constitudo, que envolve inmeras foras, atores e agenciamentos ao
longo do tempo. Mais do que a busca por entender como o uso de celulares e da
tecnologia de conexo, da qual eles se tornaram mediadores, alterou de fato as prticas
sociais, as formas de relao com o tempo e o espao, a comunicao com o outro e
acesso s informaes, o que guiou a construo desta tese foi a tentativa de destrinchar
154
como isso tornou-se possvel, a partir da anlise de algumas das foras atuantes neste
processo.
Vimos como parte do que sustenta a construo do telefone celular enquanto artefato
imprescindvel so os esforos dos produtores e operadoras de servios de telefonia
mvel em construir a ideia de um mundo de conexo constante como extremamente
necessrio vida atual. Se considerarmos que o processo de valorizao capitalista tem
se subordinado menos criao de mercadorias e de novos servios, em detrimento da
efetuao de mundos (de consumo, de informao, de trabalho, de lazer), nos quais
estes fazem pleno sentido, atravs de foras e agenciamentos que nos convidam a adotar
certa maneira de viver, de ter um corpo, de comer, de morar, de deslocar-se etc.
(Lazaratto, 2006, p. 101), possvel traar um paralelo entre o processo de construo
mercadolgica do telefone celular e a consequente criao de um mundo no qual a
conectividade e a acessibilidade constante se colocam como principais fontes
garantidoras de uma vida plena, em dilogo com seu tempo.
Porm, mostrou-se tambm como parte de tudo isso fruto da forma como os usurios
tm se relacionado com o mercado e com estes objetos ao longo de seu processo de
apropriao. Se hoje se apresentam aos nossos olhos formas cada vez mais cativas de
uso do celular e um consequente apego a ele, importante ressaltar que no se deve
apenas conformao do servio de conexo mvel enquanto mercado. Tudo foi (e
continua sendo171) tecido num processo de construo social envolvendo agenciamentos
e jogos de relaes entre governo, produtores e operadoras de telefonia, de um lado, e
usurios e suas prticas de uso de outro.
Assim, se atualmente a conexo e a comunicao distncia se configuraram enquanto
servios valorosamente oferecidos no mercado, uma vez que tidos como essenciais, para
que isso fosse possvel a prpria noo de usurio teve de ser construda. E parte desse
processo de construo deu-se em termos de aprendizados de habilidades e capacidades
tcnicas para lidar com os celulares ao longo das prticas de uso destes.
171
O que o perodo de pesquisa permitiu flagrar como muito do que diz respeito s formas de lidar com
tal tecnologia de comunicao mvel alterou-se entre o incio e o trmino deste trabalho e continuar a
se alterar ao longo do tempo, pois estamos diante de um processo no finalizado, cujos desdobramentos
da vida em plena conexo ainda so difceis de prever.
155
a elas para tomar decises e tornar-se cada vez mais impelido a seguir o ritmo no qual
circulam.
Assim, se o consumo dos celulares enquanto possibilidade de acesso a tudo e a todos
tem ganho cada vez mais importncia, porque fomos convidados a adentrar no mundo
da conectividade permanente e a alterar nossas prticas a partir de novos agenciamentos
propostos. Aprendemos a viver no imperativo da velocidade da troca de mensagens, da
resposta instantnea para nossas perguntas, e qualquer momento de desconexo passou
a ser vivenciado enquanto privao, a ponto de podermos afirmar que isso se d porque
a reproduo da vida se encontra em plena consonncia com os fluxos que circulam na
cadeia sociotcnica da conectividade.
Isso traz a possibilidade de se pensar na presena de novos elementos capazes de
interferir na constituio da ao social, uma vez que prticas tornam-se cada vez mais
atreladas ao ser-estar conectado. Vale chamar a ateno para o fato de que estes
elementos compostos e engendrados ao longo de uma cadeia sociotcnica envolvendo
usurios e seus aparelhos contribuem para colocar em jogo foras poderosas que
parecem ameaar os campos de ao possvel dos sujeitos envolvidos. Em outras
palavras, possvel afirmar que a prpria domesticao do objeto aqui discutida no
deixa de envolver a dimenso da domesticao dos corpos e das vidas de cada um pelas
foras do mercado.
de se questionar se a no estariam presentes foras de poder que embaralham a
capacidade individual de gesto de si e dos tempos para si, pois medida em que se
opta por estar conectado cadeia, cada um se v obrigado a colocar sua vida
disposio de uma temporalidade que foge aos limites do controle sobre seu prprio
tempo. Em outras palavras, tais formas de poder incidem de forma a embaralhar as
capacidades de cada um na gesto de suas prprias vidas, nas escolhas sobre as formas
de se comunicar, de quando e como ter acesso e ser acessado pelos outros etc.
Alm disso, ao alimentarem uma srie de dispositivos tais como aplicativos, redes
sociais e os prprios sites de busca com dados e informaes pessoais especficas, os
usurios mostram-se como ativos na criao de agenciamentos de poder que permitem
que formas de controle e gesto de suas vidas se estabeleam a partir destes mesmos
programas. Em seu conjunto, engendram-se prticas de avaliao e conduo de
condutas individuais, com base em critrios que visam guiar, orientar e direcionar as
157
172
No nos esqueamos que, para Foucault, formas de poder encontram-se sempre atreladas a uma
multiplicidade de relaes e mecanismos infinitesimais.
160
173
Nos ltimos escritos do autor, possvel perceber como ele interroga o poder, seus dispositivos e
prticas no a partir da teoria da obedincia e suas formas de legitimao, mas a partir da liberdade e da
capacidade de transformao que todo exerccio de poder implica.
161
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