CENTRO CULTURAL UNIVERSITARIO

DE VALLE DE ALLENDE

Manual de Imagen Corporativa

Trabajo de Investigacin
QUE COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO DE
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Presenta:

ERNESTO DE ANDA RUVALCABA

Valle de Allende, Chih., 30 de julio 2016

Incorporacin a la SECYD y-o SEP 20120092

CENTRO CULTURAL UNIVERSITARIO

DE VALLE DE ALLENDE

El que suscribe, ASESOR de la Materia Taller de Titulacin, hace CONSTAR que el

presente TRABAJO DE INVESTIGACIN denominado:
Manual de Imagen Corporativa
Elaborado por el pasante en la licenciatura de administracin de empresas:
ERNESTO DE ANDA RUVALCABA
Rene los trminos exigidos por el Reglamento de la Divisin de Investigacin
Educativa, los particulares de la Oficina Acadmica de Titulacin y por el Reglamento
Interior del Centro Cultural Universitario de Valle de Allende, por lo que se aprueba
como requisito para la tramitacin del ttulo profesional correspondiente.
Se extiende la presente a los 30 das del mes de Julio del dos mil 16.
Asesor de la Materia

LIC. MYRNA MAGALI GARCA ARREOLA

INDICE

Agradecimientos -------------------------------------------------------------------------------------------- I
ndice ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- II
Introduccin ------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
1. La Imagen Corporativa.
a) Orgenes histricos de la imagen corporativa ----------------------------------- 2
b) La imagen corporativa ----------------------------------------------------------------- 3
c) La imagen ---------------------------------------------------------------------------------- 6
d) Formas de imagen ----------------------------------------------------------------------- 7
e) Tipos de imagen corporativa --------------------------------------------------------- 8
f) Importancia de la imagen corporativa ---------------------------------------------- 9
g) Principios de la imagen corporativa ------------------------------------------------- 9
h) Elementos que la componen -------------------------------------------------------10
i) Planificacin estratgica de la imagen corporativa ---------------------------- 11
2. La Identidad Corporativa
a) La identidad corporativa --------------------------------------------------------------- 14
b) Importancia de la identidad corporativa ------------------------------------------- 17
c) Manual de identidad corporativa ---------------------------------------------------- 19
i.

Manual --------------------------------------------------------------------------21

ii.

Logotipo -------------------------------------------------------------------------22

iii.

Tipos de logotipo --------------------------------------------------------------23

iv.

Smbolo --------------------------------------------------------------------------27

v.

Gama cromtica ---------------------------------------------------------------28

vi.

Tipografa -----------------------------------------------------------------------30

vii.

La marca ------------------------------------------------------------------------31

viii.

El nombre de la marca ------------------------------------------------------33

3. Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------------- 34
4. Bibliografa ---------------------------------------------------------------------------------------- 37

INTRODUCCIN
La imagen corporativa es un factor muy importante para el posicionamiento de la
empresa, si la imagen corporativa atrae la atencin del pblico, es mas fcil de
comprender y expresa credibilidad y confianza y entonces ser fcil de recordar para
las personas y en consecuencia a todo esto ser el buen posicionamiento de la
empresa en el mercado y tambin ser duradero, tal y como lo hace una marca con el
producto que representa.
Todas las empresas, marcas, servicios y productos deben de contar con su propia
imagen y les ayuda a ser distinguidas unas de las otras, sin la ayuda de la imagen, las
personas o los consumidores no podran diferenciar cada producto o servicio para ser
adquirido.
Lo mencionado anteriormente solo es para dar a conocer un poco de la importancia
que una imagen corporativa tiene dentro de cualquier empresa, hablaremos sobre dos
tipos de imagen corporativa las cuales son la promocional y la comercial.
La imagen promocional es aquella que se desarrolla con el objeto de obtener la
reaccin inmediata del pblico, adquiriendo los productos o servicios que da la
empresa. La imagen comercial es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la
opinin del pblico hacia metas de identificacin o empata entre la empresa y el
pblico.
Se hablara de la importancia que tiene la imagen donde define visualmente a la
empresa y de cmo se diferencia de las dems, a travs de la identidad corporativa la
empresa puede transmitir al pblico su carcter, su personalidad que podra ser
innovador, de tradicin, de prestigio, de sencillez, de calidad, entre otros.

Se har referencia a los principios de la imagen corporativa, los elementos que la

componen y la planificacin de la imagen.

ORIGENES HISTRICOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa y su tratamiento comunicativo, no son un fenmeno reciente, ni
mucho menos.
Desde las antiguas marcas personales de reyes, instituciones e industrias, hasta llegar
al packaging, el producto y su aspecto fsico como una forma de personalizacin y
promocin de artculos de consumo ha pasado poco ms de un siglo.
As que, los orgenes ms remotos de la imagen corporativa, podemos encontrarlos en
la herldica.
A lo largo de la historia de la humanidad la herldica ha sido un elemento esencial
identificativo y no slo de las gentes de linaje, sino del comn de los individuos.
La herldica: es la ciencia que estudia la representacin grfica de los apellidos y los
linajes. En nuestros tiempos podemos entenderla como el arte del estudio de toda la
representacin simblica.
Los escudos o emblemas herldicos tienen su origen en los adornos de los escudos de
armas medievales y han pasado al uso civil como representacin de los nombres de las
familias. Todas las instituciones pblicas y privadas poseen alguna forma de
representacin grfica o herldica.
La herldica tiene su propio lenguaje de colores:
amarillo=oro
plata=plata
azul=azur
rojo=gules
verde=sinople

morado=prpura
negro=sable
No debe confundirse a la hora de elaboracin de una imagen de identidad
corporativa lo que es el logotipo de marca con la herldica. Es habitual que las
modernas instituciones al margen de su herldica tradicional, reservada para el material
impreso, banderas y elementos de uso en grandes eventos, deseen poseer una imagen
corporativa funcional de uso corriente a emplear en la vida cotidiana, en camiones de
reparto, servicios de limpieza, taxis, etc. En este caso, y a partir de los elementos
herldicos tradicionales se suelen elaborar logotipos identificativos que recuerden
vagamente al elemento herldico de partida.
Como decamos, con un simple vistazo a la evolucin publicitaria de los ltimos aos
resulta sencillo comprobar la importancia que desde las empresas e instituciones se
concede a la imagen y la comunicacin corporativa. Los motivos que han llevado a que
esta faceta de las Relaciones Pblicas cuente con mayor peso especfico dentro de la
actividad comunicativa de la organizacin viene dictada, como es lgico, por la
sociedad a la que se dirige los mensajes y en la que la empresa o institucin est
inmersa, as como por la propia supervivencia empresarial.
LA IMAGEN CORPORATIVA.
La imagen corporativa es la construccin que realiza el pblico a partir de diferentes
elementos tanto visuales, como culturales, como extrados de la propia experiencia,
sobre una empresa. Podemos llamar a estos elementos atributos corporativos y es a
partir de ellos que el pblico elabora una sntesis mental acerca de los actos de las
corporaciones.
Se puede decir que la imagen corporativa es un activo que pertenece una empresa
pero en realidad est en poder del pblico, como lo seala Sheinsohn. La imagen es
construida de acuerdo a un sistema o patrn cultural, o bien un sistema de creencias.
Es creada por la empresa cuando comunica, o como dira este autor, cuando no
comunica. El pblico interpreta esos mensajes de acuerdo de una red de lxicos y ejes
temticos.

Las empresas comunican a partir de sus estrategias (diferentes acciones para en

definitiva crear y comunicar una imagen). Para esto debe de haber objetivos claros en
comunicacin. Para poder comunicar una imagen corporativa implica una minuciosa
estrategia de comunicacin. Los objetivos que tenga la empresa, debern traducirse en
acciones concretas para recrear la imagen deseada.
A travs del tiempo toda empresa necesita de una renovacin o cambio, ya que pasa a
ser obsoleta o simplemente ya no comunica nada, ya no dice nada. A la opinin que
tenemos de la empresa se le conoce como imagen corporativa, es decir todo lo que la
empresa es para los clientes, trabajadores, proveedores, etc. Es por eso que es tan
importante que se haga una nueva imagen y a travs de ella comunicar y mostrar los
cambios.
Klaus Schmidt define el concepto de imagen como el conjunto de creencias y
asociaciones que poseen los pblicos que reciben comunicaciones directas o indirectas
de personas, productos servicios, marcas, empresas o instituciones. La imagen es una
representacin mental y virtual. Es una toma de posicin emotiva. Puede haber casos
en que una razn lgica y material haya articulado una imagen positiva o negativa, pero
esta razn se transforma en todos los casos en creencias y asociaciones; y la imagen
configurada es siempre un hecho emocional.
La imagen de una empresa tiene un mensaje de tipo denotativo y connotativo, el
significado denotativo son todos los elementos que sirven para mostrar dicha imagen,
tales como la papelera, el personal, etc. Y el significado connotativo la percepcin que
tiene el pblico debido al empeo que pone la empresa para mostrar su imagen.
La definicin de imagen corporativa establece que las personas, los productos, los
servicios, las marcas, las empresas y las instituciones generan imagen. Todas las cosas
generan una imagen, las cotidianas y tambin las que no conocemos aunque sabemos
que existen. Hay hechos de comunicacin planificados como tales (la forma de vestir,
una marca, un aviso) y otros que comunican aunque sta no sea su misin principal (el
precio de un producto, la forma de expresarse, la opinin de un tercero).
Segn Paul Hefting, menciona que la imagen corporativa es la personalidad de la
empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que

involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar est en
su mercado.
Toda empresa se encuentra estructurada de acuerdo a las normas establecidas, si ste
no es el caso, se van haciendo como propias. Alex Visser comenta Una empresa u
organizacin es como una persona: se viste, se comunica y tiene cierto estilo; en
resumen una imagen corporativa. esta imagen quedar en el recuerdo de toda aquella
persona relacionada con la empresa, ya sea clientes, proveedores o personal de la
misma. Y la identidad corporativa es todo aquello que ha estado en contacto con el
pblico o que se encuentra a disposicin. Como lo son: el logotipo, uniformes, atencin
al cliente, desde la oficina, al trato personal.
De acuerdo con el especialista en imagen Vctor Gordoa: La imagen es la figura,
representacin, semejanza y apariencia de una cosa.
Ben Boss define la imagen corporativa comoun proceso complejo, se desarrolla
como algo natural y queda determinada por la actitud general de los directivos y
empleados de una empresa.
Ricardo Musatti, consejero de Olivetti, escribi en una ocasin que las empresas que
son ms conscientes de sus propias responsabilidades y objetivos ponen a contribucin
una gran cantidad de medios en su empeo por lograr la expresin ms clara posible
de su identidad corporativa. La imagen de la empresa debera proyectarse tan clara
como le sea posible. As su pblico meta reconocer la marca e intentar atraer al
pblico confuso que podra llegar a formar parte de nuestros clientes.
Una imagen corporativa puede estar bien planeada con un programa de identidad
corporativa. El primer contacto que tenemos en los negocios es impersonal, es decir
mediante un signo, cartel, el diseo de un paquete, una carta, todos estos son
elementos de la identidad corporativa.
LA IMAGEN
En estos tiempos existe un mercado demasiado competitivo donde la imagen es un
elemento muy importante para la diferenciacin y el posicionamiento de una empresa
dentro del pblico, la empresa nos muestra una imagen con la que nos comunica quin

es, qu hace y cmo lo hace, de ah la importancia que cualquier empresa por muy
pequea que est sea, debe ser necesario que cuente con una imagen corporativa,
para tener un lugar dentro de la mente de las personas y poder tener un buen
posicionamiento dentro del mercado estando por encima de los productos de la
competencia.
La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los pblicos sobre nuestra
empresa o negocio, es la idea que tienen las personas sobre los productos o servicios
que ofrece la empresa.
Una imagen es un conjunto de significados por los que llegamos a conoces un objeto, y
a travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de
la interrelacin de creencias, ideas, sentimientos, e impresiones que una persona tiene
sobre un objeto.
Partiendo de estas definiciones, podemos decir que la imagen corporativa es la firma de
una empresa, es al carta de presentacin para su mercado meta y para el pblico en
general, siendo esta una idea o percepcin que el pblico tiene sobre sus productos o
servicios, siendo un pensamiento formado por toda la informacin que se recibe de la
empresa.
Una imagen se forma como resultado de una serie de estmulos que un sujeto debe
tener de un objeto directa o indirectamente.
FORMAS DE IMAGEN
La imagen - ficcin
Es la imagen como "apariencia de un objeto o de un hecho" como un acontecimiento
ficticio que no es ms que un reflejo manipulado de la realidad. Esta es una posicin
muy aceptada a nivel popular, en la que se considera a la imagen como una forma que
adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente a lo
que son, Daniel Boorstin, sostiene que la imagen es algo creado, construido para lograr
algn fin, la imagen estara generada en base a seudoacontecimientos, que serian
eventos no naturales planificados y puestos en marcha para obtener una rentabilidad a
cualquier nivel.

Boorstin, caracteriza a la imagen como Sinttica,

ya que est planeada y creada

especialmente para servir al propsito de formar una impresin determinada en los

sujetos acerca de un objeto as como tambin esta debe de ser creble, pues la
credibilidad de la imagen es el factor fundamental para lograr el xito de la misma.

La imagen - icono
Es una representacin icnica de un objeto, que se persive por los sentidos. Moles
seala que la imagen es "un soporte de la comunicacin visual que materializa un
fragmento del mundo perceptivo" o sea "lo que se ve" de una empresa.
La imagen - actitud.
Es una representacin mental, concepto o idea que tiene un pblico acerca de la
empresa, marca o producto. As Joan Costa define la imagen como "la representacin
mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos,
capaces de influir en los comportamientos y modificarlos.
Caractersticas de la imagen - actitud.
El componente cognitivo: es como se percibe a una organizacin, son los
pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella. Es el componente reflexivo.
Formando parte de esta un componente emocional: Son los sentimientos que provoca
una organizacin al ser percibida. Pueden ser emociones de simpata, rechazo, etc. Es
el componente irracional y por ltimo El componente conductual: Es la predisposicin a
actuar de una manera determinada ante una organizacin. Es el componente por otra
parte de la imagen - actitud presenta otras caractersticas como que tiene una direccin,
es decir, que las personas pueden tener una imagen favorable o desfavorable de la
empresa, de esto depende la intensidad o sea, la direccin de la imagen corporativa
puede ser ms o menos positiva o negativa en las personas.
TIPOS DE IMAGEN CORPORATIVA

entre los tipos de imagen corporativa se encuentran la imagen corporativa promocional

y la imagen corporativa promocional, donde:
La imagen corporativa comercial es aquella que se desarrolla con el objeto de
orientar la opinin pblica hacia metas de identificacin o tener empata entre la
empresa y el pblico.
La imagen corporativa promocional es aquella que se desarrolla con el objeto de
obtener la reaccin inmediata del pblico, adquiriendo los productos o servicios que
ofrece la empresa.
Los medios que se utilizaran para proyectar la imagen promocional, es la publicidad y
el mercadeo mientras que para difundir una imagen comercial, se hacen a travs de la
propaganda y campaas de las relaciones publicas.
IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Una imagen firme crea un valor emocional aadido para una empresa, y asegura que
este un paso por delante de los competidores. Una imagen corporativa firme es
competitiva, es decir, distintiva y creble.
La imagen es importante para la fuente de la imagen (el objeto de la imagen), y para
quien la recibe (el sujeto). La fuente (la empresa) considera que la transmisin de una
imagen positiva, es el requisito previo esencial para establecer una relacin comercial
con los pblicos objetivo.
La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un producto y
a veces, la imagen por si sola configura la actitud. En otros casos es un
componente de la configuracin de la actitud final.
En el caso de empresas, la imagen desempea un papel muy importante, ya que las
mismas son juzgadas por la imagen, porque el contacto con ellas es solo a travs de
los productos.
La imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento
de la empresa, si la identidad corporativa atrae la atencin, es fcil de comprender y

expresar credibilidad y confianza, entonces ser fcil de recordar y en consecuencia el

posicionamiento de la empresa ser slido y duradero, tal y como lo hace una marca
con el producto que ampara.

PRINCIPIOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Una imagen es un conjunto de notas adjetivas asociadas espontneamente con un
estimulo dado, el cual ha desencadenado previamente en los individuos una serie de
asociaciones que forman un conjunto de conocimientos, que en la psicologa social se
les denominan estereotipos o creencias.
la imagen de la empresa- como la imagen de marca- es el conjunto de
representaciones mentales tanto afectivas como racionales que una persona o grupo de
personas asocian a una empresa o a una marca; representaciones que son el resultado
neto de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones de dicho
grupo de personas asociados a la empresa o marca en cuestin.
Las fuentes de creacin de la empresa estn integradas por una serie de activos
materiales que se pueden agrupar en tres grandes categoras:
Las que estn ligadas a los productos de la compaa, tanto en lo que se refiere a
aspectos tangibles (gama de productos, presentacin, atributos fsicos, como a los
intangibles (imagen percibida de cada producto).
Por otra parte las que se refieren a la distribucin de dichos productos tales como
cantidad de puntos de venta en que aparecen los mismos, tipos y caractersticas
principales de los puntos de venta utilizados, etc.
Y por ultimo y no menos importante las diversas manifestaciones y comunicaciones de
la empresa, a travs de vehculos tan diversos como sus socios y accionistas, la propia

estructura organizativa, financiera y comercial de la empresa, sus instalaciones, su

papelera, su personal, sus acciones de relaciones pblicas, sus promociones de
ventas, patrocinios, etc.

ELEMENTOS QUE LA COMPONEN

Los elementos que componen una imagen son la notoriedad, la fuerza y el
contenido.
La notoriedad se refiere al grado de conocimiento espontneo o no, que los
individuos tienen de una empresa o sus productos. Sin notoriedad, no podra existir la
imagen, no obstante, una empresa puede tener una notoriedad dbil, es decir, ser
conocida por un pequeo grupo de individuos y sin embargo disfrutar de una buena
imagen.
La fuerza de la imagen tiene que ver con la rapidez y espontaneidad con la que un
producto, una marca o una empresa se asocia con un estimulo relacionado con el (o
ella): una imagen cercana tiene mucha fuerza y una imagen lejana carece de ella; lo
que relaciona en buena medida la fuerza con la notoriedad.
El contenido de la imagen, hace referencia a las notas caractersticas (atributos) que
se asocian al producto o empresa en estudio. Es el inventario de los diferentes
aspectos bajo los cuales son conocidas las diferentes sociedades en un campo de
actividad.
PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
Tomando en cuenta la importancia estratgica de la imagen corporativa en el xito de
una organizacin se hace necesario realizar una actuacin planificada y coordinada
para lograr que los pblicos de la compaa tengan una imagen corporativa que sea

acorde a los intereses y deseos de la empresa y que facilite y sea posible el logro de
sus objetivos. Para ello es necesario realizar un plan estratgico de imagen corporativa,
por medio del cual intentaremos influir en la imagen corporativa que tiene los pblicos
de la organizacin.
El plan estratgico de la imagen corporativa deber tener una base slida y clara, que
permita una accin eficiente. Para ello, parte de la relacin que se establece entre los
tres elementos bsicos sobre los que se construye la estrategia de imagen.
La organizacin: que es el sujeto que define la estrategia, quien realizar y planificar
toda la actividad dirigida a crear una determinada imagen en funcin de su identidad
como organizacin.
Los pblicos de la organizacin: que son los que se formaran la imagen corporativa
y, por tanto, hacia quienes irn dirigidos todos los esfuerzos de accin y comunicacin
para lograr que tengan una buena imagen.
La competencia: que ser la referencia comparativa tanto para la organizacin como
para los pblicos, ya que dichas organizaciones tambin harn esfuerzos para llegar a
los pblicos, y en muchos casos pueden ser contradictorios con los realizados por la
propia organizacin.
Otros elementos claves para poder obtener una buena estrategia de la imagen
corporativa son:
La identificacin: aqu la organizacin buscar lograr que sus pblicos la reconozcan y
sepan sus caractersticas (quin es), que conozcan los productos,

servicios y

actividades que realizan (qu hace) y que sepan de que manera trabaja y con qu
comportamiento efecta sus productos o servicios la organizacin (cmo lo hace). En
este sentido, lo que la organizacin busca bsicamente es existir para los pblicos.

La diferenciacin: adems de existir para los pblicos, la organizacin deber ser

percibida de una forma diferente a las dems, ya sea en lo que es, en lo que hace, o
como lo hace. Es decir, la empresa deber intentar lograr una diferenciarse de la
competencia en su sector.
La referencia: tanto la identificacin como la diferenciacin buscarn que la
organizacin se posicione como referente de imagen corporativa del sector
empresarias, mercado o categora en la que se encuentra la compaa.
Constituirse como referente de imagen significa estar considerado por los pblicos
como la organizacin que mejor representa los atributos de una determinada categora
o sector de actividad. En ste sentido, lograr la referencia de imagen implica estar en
una mejor posicin para obtener la preferencia, ya que es la compaa que ms se
acerca al ideal de imagen de ese mercado.
La preferencia: la identificacin, la diferenciacin y la referencia de imagen deben
intentar alcanzar la preferencia de los pblicos. La organizacin no solamente debe
esforzarse en ser conocida, sino que debe buscar ser preferida entre sus pares, es
decir, debe ser una opcin de eleccin vlida.
Todo plan estratgico de imagen corporativa desarrollado por una organizacin deber
estar enfocado a optimizar estos cuatro objetivos claves, sin los cuales, toda actividad
tendiente a crear, reforzar o modificar una imagen corporativa no servir para contribuir
al logro de los objetivos finales de la organizacin.
Tanto la comunicacin como la imagen corporativa son elementos fundamentales en
toda organizacin ya que sin estos dos componentes una empresa no tendra
proyeccin social, y no sera competitiva dentro de un mercado.
As pues la comunicacin y la imagen corporativa proporcionan a una empresa prestigio
y asegura un lugar dentro de las mentes de los pblicos, tanto objetivos como en

general, ya que la comunicacin corporativa por medio de la imagen de la empresa

transmite el mensaje que se designa dentro de la misma, esta imagen proyecta lo que
es la empresa y da a conocer a la poblacin los beneficios que esta aporta, la imagen
corporativa podra tomarse como de carcter obligatorio ya que es la carta de
presentacin para una empresa.
Por todos estos motivos tanto la imagen como la comunicacin corporativa son tema de
inters para todas las empresas, no importando el rango al que pertenezcan, ya sea
pequea, mediana o gran empresa todas deben de tomar en cuenta estos
importantsimos elementos como claves de xito para cualquier empresa.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA
Toda organizacin necesita tener una personalidad propia, esto es, un conjunto de
caractersticas que la distingan y que permitan reconocerla, diferencindola de las
dems. Estos atributos especficos de cada institucin configuran su identidad, la cual
se concreta en dos cualidades definitorias:

Rasgos fsicos. Incorporan los elementos icnico-visuales como signo de identidad,

vlidos para la identificacin de la empresa desde su entorno. Los dos aspectos bsicos
de la identidad fsica de una entidad incluyen una forma simblica "la marca/imagotipo"
y una forma verbal " logotipo ".

Rasgos culturales. Aportan los elementos profundos de la propia esencia de

creencias y valores de la organizacin, es decir, la personalidad (identidad) cultural de

la institucin se concibe como la manifestacin, en forma codificada, de la cultura
latente de la empresa.

Definicin de Identidad Corporativa

Al hablar sobre las formas de comunicacin de una empresa regularmente se usan los
trminos de imagen e identidad corporativos. Aun que en ocasiones los significados

de ambos conceptos se confunden entre s, tal y como decamos anteriormente, la idea

comnmente aceptada se resume en la que recoge la consideracin de imagen como
retrato de una organizacin segn es percibida por los pblicos objetivo y la de
identidad como forma en que una empresa se presenta a los pblicos objetivo.
El hecho de que las dos palabras a menudo se emplean errneamente parte de la
consideracin inicial de identidad corporativa como sinnimo de logotipo, estilo
corporativo y otras formas de simbolismo utilizadas por una empresa o institucin.
De este modo, se evoluciona hacia un trmino en el que identidad se asocia a la
comunicacin en su ms amplio sentido, englobando cuatro aspectos que se
recogern en cualquier accin o expresin de una institucin:

COMPORTAMIENTO. Medio ms importante y eficaz por el que se crea la

identidad corporativa de una empresa. Aunque son los pblicos los que juzgarn
a la organizacin por sus actos, desde la direccin de la misma se puede dar
mayor o menor importancia a ciertas cuestiones a travs de la comunicacin.

COMUNICACIN. En su sentido ms restringido, envo de mensajes verbales o

visuales. Es el instrumento de identidad ms flexible y rpido en su empleo
tctico.

SIMBOLISMO. Indicacin implcita de lo que representa una entidad.

PERSONALIDAD. Manifestacin de la auto presentacin de la institucin, lo que

conlleva que sta debe conocerse bien a s misma para poder presentarse
claramente mediante su comportamiento, comunicacin y simbolismo. Incluye
sus intenciones y la forma en que reacciona a los estmulos del entorno,
declarando la unicidad de la empresa.

Los tres primeros factores constituyen las formas externas de expresin, mientras que
el ltimo se convierte en el valor ms profundo que se encuentra siempre tras ellos.

La combinacin de estos cuatro aspectos subyace en el desarrollo del concepto de

identidad corporativa y aparecen directa o indirectamente en la mayora de definiciones
que hacen referencia a este trmino y que vamos a concretar en la aportada por Cees
van Riel: auto presentacin de la empresa estratgicamente planificada y
operativamente aplicada, basndose en una imagen deseada.
De aqu se pueden matizar dos cuestiones: por un lado, aparecen una identidad
deseada que la organizacin intenta conseguir y una identidad real, la que pone
realmente en prctica; por otro lado, toda poltica de identidad corporativa tiene como
objetivo crear una imagen de lo que debera ser, pero no es necesariamente la misma
imagen que el pblico tiene de la institucin, esto es, la imagen real.
En este sentido, cabe hablar de la existencia de tres dimensiones conceptuales y
operativas dentro de la identidad:
*lo que la entidad es: IDENTIDAD propiamente dicha, el ser de la institucin.
*lo que dice de s misma que es: COMUNICACIN que hace de su propia identidad.
*lo que los pblicos que se relacionan con ella creen que es: resultado de la
comunicacin como IMAGEN percibida por los pblicos de la realidad.
En definitiva, se considera la identidad corporativa como un conjunto de caractersticas
con las que una empresa ha decidido identificarse y proyectarse ante sus pblicos, para
lo cual debe llevar a cabo una programacin de estructuras sgnicas organizadas que
satisfagan sus necesidades y que deben responder a una traduccin visual de su
personalidad corporativa.
De este modo, se ha de prestar atencin a todas las seales de comunicacin tanto
concretas (por ejemplo, el logotipo), como abstractas (una donacin benfica) que
emanan de la empresa consciente e inconscientemente, puesto que de ellas surgirn
valores que se arraigarn profundamente a la identidad de la institucin.

Por tanto, la identidad corporativa es una de las piezas claves de la comunicacin en

empresas e instituciones y slo una identidad corporativa, fuerte, coherente y
consistente permitir a estas organizaciones adaptarse a los cambios, cambios que
llevan a que sus responsables en materia comunicativa realicen continuos estudios de
imagen que les permita:
1.
2.
3.
4.
5.

Conocer la marca y el producto.

Definir el producto/servicio.
Determinar sus atributos positivos y negativos.
Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.
Determinar la credibilidad y la aceptacin que tiene esa imagen.

Importancia de la identidad corporativa

La consolidacin del concepto de identidad corporativa y su aplicacin integral al mbito

de la comunicacin institucional, desde sus primeras manifestaciones hasta la
actualidad, nos indica no slo su relevancia dentro del mundo de las organizaciones,
sino tambin su paulatino reconocimiento como valor estratgico.
As, una serie de consideraciones nos llevan a la constatacin de este hecho tan
asumido en nuestros das:
a) La preocupacin por parte de las entidades de terminar con la visin
fragmentada que tienen muchos de los integrantes del mercado donde se
desenvuelve, lleva a la inclusin de cualquier componente de la identidad a la
hora de emitir informaciones.
b) Se confirma la realidad de que la proyeccin de la identidad supone una mejora
de la imagen pblica, apoyando al prestigio de los productos y de las acciones
de publicidad.
c) Las instituciones asumen su deber de relacionarse con un conjunto de sectores
que componen su entorno con el fin de intercambiar sus ideas y pretensiones, y

la manera ms conveniente consiste en la emisin de diversas formas de

identidad que muestran los elementos esenciales de una organizacin.
La aceptacin de estas tres cuestiones permite afirmar rotundamente que una empresa
con una identidad corporativa fuerte y convincente puede lograr mucho ms a
diferentes niveles:
- Aumenta la motivacin entre los empleados, creando un sentimiento de
identificacin y de compromiso con la entidad. Esta influencia en el comportamiento
del personal desemboca, sin duda, en una mejor optimizacin de los recursos
humanos.
- Inspira mayor confianza entre los pblicos externos de la institucin, puesto que
la identidad corporativa positiva permite que desarrollen una imagen clara de ella.
- Desempea un papel decisivo y vital ante sus clientes reales y los grupos
financieros relevantes, asegurando la permanencia de la organizacin en el
mercado.

As, se puede confirmar que una identidad corporativa potente incrementa las
posibilidades de establecer vnculos con la entidad que representa, referidas tanto a sus
relaciones internas como externas; y un mayor grado de identificacin fomenta la plena
adaptacin de la institucin a su entorno y, por tanto, su supervivencia.
En este aspecto recae, sobre todo, la importancia que supone en la actualidad el
desarrollo de una correcta identidad corporativa para las organizaciones.

MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

El manual de identidad visual corporativa es el conjunto de normas a las que los
responsables de la imagen corporativa y la comunicacin cultural recurren para unificar

criterios y normalizar el manejo de la imagen grfica y corporativa de la empresa. El

objetivo es promover la identidad visual en la forma ms conveniente, consistente y
eficiente.
El elemento principal de la identidad corporativa de cualquier entidad es su imagen
corporativa, que deber ser clara, coherente y homognea en cualquier soporte.
El manual de identidad corporativa garantiza la cohesin en la comunicacin visual de
una empresa, tanto en el mbito online como en soportes impresos y por igual en
espacios pblicos o en comunicaciones internas. Existen manuales de identidad
corporativa muy bsicos, de apenas unas pginas y otros muy desarrollados que se
convierten en autnticos libros de identidad corporativa.
La eficacia de este manual, adems, no slo recae en su correcta elaboracin, sino que
es condicin indispensable su efectiva distribucin y explicacin entre los miembros que
componen la empresa, puesto que se garantizar su unin y en gran medida su xito.
De este modo, se concentra en un libro la programacin del conjunto de estructuras
visuales y conceptuales que han de responder a las necesidades de la entidad y que
surgen como fruto de la traduccin visual de su cultura, de su personalidad corporativa,
la cual exige obligatoriamente una intervencin integral, tanto en las distintas reas que
componen la organizacin, como en cada una de las divisiones jerrquicas en que se
distribuyen sus trabajadores.
Toda institucin debe idear el Manual de Identidad Corporativa que mejor se adecue a
su estado real dentro del mercado y que posibilite un mayor acercamiento a la situacin
deseada para alcanzar un posicionamiento ptimo en trminos de comunicacin con su
entorno.
Todo esto siempre bajo la actitud de que se tiene que desarrollar un esfuerzo total de
informacin desde cada dimensin de la entidad, el Manual de Identidad Corporativa
consta de cinco puntos centrales que se han de tener en cuenta:

1. Establecimiento de los objetivos de comunicacin, los cuales derivan de los

propios objetivos de la organizacin y deben ser lo ms concretos posible.

2. Determinacin de los pblicos a los que la empresa desea transmitir sus fines y
dar respuesta a sus necesidades.
3. Formulacin del mensaje basndose en las cuestiones de qu debera decirse
y cmo debera decirse.
4. Seleccin de medios y planificacin de los mismos que permita transmitir el
contenido y los objetivos de la comunicacin.
5. Organizacin de la comunicacin de modo que se controlen y dirijan todas las
informaciones tanto internas como externas.

La combinacin de estas consideraciones da lugar a la definicin de un mensaje claro,

un estilo de comunicar, junto con unos criterios de actuacin y coordinacin a la hora de
difundirlo, que posibilitarn el establecimiento de una base de unicidad, veracidad y
coherencia en cada una de las manifestaciones de la entidad, tanto conceptuales
(actitud, comportamiento, etc), como visuales (publicaciones, arquitectura, etc).
Hay muchos elementos a tener en cuenta, segn la naturaleza de la entidad, pero que
se pueden englobar en los siguientes mbitos de actuacin:
a) Sistema de identificadores visuales (smbolos, logotipos, colores, etc.)
b) Sistema de soportes grficos identificados (papelera, documentos, impresos,
etc.)

c) Sistema de piezas seriadas de comunicacin grfica (publicaciones,

folletos,...)
d) Sistema de sealizacin (rtulos, carteles...)
e) Sistema de comunicaciones publicitarias (anuncios regulares, carteles,
obsequios, etc.)
f) Sistema de arquitectura y entorno (rtulos en edificaciones, sealizacin de
las diferentes reas, etc.)

Se trata del volumen en el que, a partir de una memoria previa, se recogen y describen
todos y cada uno de los elementos que constituyen la personalidad y la identidad de la
empresa, tanto hacia fuera como hacia dentro; es un libro o manual no slo de logotipos
y emblemas, sino sobre todo de modos y maneras.
No debemos olvidar, en ningn momento, que toda institucin tiene una identidad y una
cultura, lo quiera o no, de ah la necesidad de un esmerado cuidado y una constante
adaptacin planificada de estos elementos, por lo que se manifiesta claramente la
existencia de unas necesidades de comunicacin y una intencionada imagen que debe
cuidarse al mximo ya que es la principal carta de presentacin de la empresa.
Manual
Cabe sealar que un manual es una gua descriptiva de las actividades que deben de
realizarse en determinada rea de una empresa u organizacin, es una herramienta til
de trabajo y enriquecedora para quien lo utilice. Uno de sus propsitos es consolidar y
dar lugar al cumplimiento de objetivos y metas.
Autores como Erherbert J. Cruden y Arthur W. Sherman, coinciden que la finalidad de
un manual es ofrecer una descripcin actualizada y clara de las actividades contenidas

en cada proceso, por lo que concluyen que un manual nunca debe darse por concluido
y completo pues debe evolucionar junto con la organizacin.
La identidad corporativa comprende un sin fin de elementos que ayudan a la empresa a
mejorar su identidad visual, en el presente manual se maneja temas que se consideran
los ms importantes dentro de una imagen corporativa, ya que como se menciono es
muy amplia y resultara muy extenso enumerar todos los elementos que la conforman,
es por eso que en primer lugar, se habla de lo que es un logotipo y los diferentes logos
que se pueden formar, despus se menciona los smbolos, de los colores , de la
tipografa y por ltimo de la marca.
Logotipo
El logotipo es el elemento que puede ser reconocido a la vista pero que no puede ser
pronunciado o expresado.
El logotipo o logo es un importante elemento que forma parte de la marca porque ayuda
a que sta sea fcilmente identificada, rpidamente reconocida y dependiendo el caso,
mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analoga.
Es un smbolo formado por imgenes o letras que sirve para identificar una empresa,
marca, institucin o sociedad y las cosas que tienen relacin con ellas.
En artes grficas, es un grupo de smbolos fundidos en un solo bloque para facilitar la
composicin tipogrfica.
Para la creacin de un logotipo deben de tomarse en cuenta dos aspectos las
condiciones verbales del nombre: brevedad, pronunciablidad, recordacin y sugestin,
en la parte de lo visual: simplicidad, esttica, legibilidad, visualidad y fascinacin. De
todos estos factores depende la aceptacin del logotipo, pues todo logotipo debe ser
ledo, percibido y por ultimo reconocido por las personas.

En el caso del logotipo de una marca debe estar diseado por medio de caracteres de
letras originales, que no estn al alcance de otras empresas, esta especificidad del
logotipo, es lo que lo hace nico y exclusivo.

TIPOS DE LOGOTIPOS
Logo como lnea
Una lnea por lo regular transmite la sensacin de delgadez y pequeez.

Logo en repeticin
La repeticin es el mtodo ms simple para el diseo, la repeticin suele aportar una
inmediata sensacin de armona.
Existen diferentes tipo de repeticin esta debe ser considerada respecto a cada uno de
los elementos visuales y de relacin.
Repeticin de figura

Repeticin de tamao

Repeticin de textura

Repeticion de direccin

Repeticin de posicin

Logo en similitud
En una estructura de repeticin el tamao de los mdulos, forma, color y textura deben
ser similares.

Asociacin
Las formas pueden ser agrupadas de acuerdo a su tipo, familia, significado o funcin.

Unin o sustraccin
La figura puede estar compuesta por dos formas ms pequeas que se unen o
pueden sustraer una forma menor de una mayor.

Distorsin espacial
Todas las formas pueden ser dotadas, curvadas o retorcidas, lo que deriva en una gran
variedad de distorsiones espaciales.

SIMILITUD Y GRADACIN
En la gradacin los mdulos son organizados para sugerir, de manera muy
controlada, la progresin y el movimiento.

LOGO EN RADIACIN
La radiacin se describe como un caso especial de repeticin o de gradacin. Se
utiliza para generar energa ptica y movimiento, desde o hacia el centro.

RADIACIN CONCENTRICAS REOGANIZADAS

RADIACIN CENTRIFUGA

RADIACIN CENTROS MULTIPLES

RADIACIN CON CENTROS DISTORCIONADOS OCULTOS

EL LOGO EN ANOMALIA
La anomala es slo un elemento singular dentro de una organizacin uniforme, y
debe tener un propsito definido que puede ser uno de los siguientes
TRANSFORMAR LA REGULARIDAD

ATRAER LA ATENCIN

ALIVIAR LA MONOTONIA

LOGO EN CONTRASTE
El contraste es slo una clase de comparacin, por la cual las diferencias se
hacen claras.
El contraste es muy flexible puede ser suave o severo, difuso u obvio, simple o
complejo.
CONTRASTE DE COLOR
CONTRASTE DE FIGURA

CONTRASTE DE DIRECCIN

CONTRASTE DE GRAVEDAD

Se ha hablado del logotipo que toma forma simultnea de palabras-imagen, que se

trata de una ilustracin figurativa superpuesta al nombre escrito.
Pero no solo este tipo de logotipos es lo que diferencia a una empresa de otra tambin
existe otro elemento no menos importante el smbolo.

SIMBOLO
En la identidad visual, el smbolo es una representacin grafica, a travs de un
elemento exclusivamente icnico, que identifica a una empresa o marca, sin necesidad
de recurrir a su nombre. El smbolo trabaja como una imagen en un lenguaje
exclusivamente visual.
El smbolo de identidad sustituye a veces al mismo nombre de la empresa, marca o
producto con lo que adquiere una dimensin mayor, pues se incorpora a la lengua
visual y se hace as universal, se manifiesta directamente a toda clase de pblicos y de
nacionalidades.
Si al logotipo se le llama marca verbal al smbolo se le puede llamar marca icnica o
grafica, esta forma grfica debe ser sensible, un estimulo capaz de despertar

espontneamente resonancias intensas en el espritu, no solo de un individuo sino

tambin de una colectividad.
A pesar de todos los mensajes que vemos en la televisin, escuchamos en la radio y en
los dems canales de comunicacin, nos resulta muy difcil recordar las campaas
publicitarias de los productos existentes en el mercado, esto nos comprueba que el
smbolo es muy importante, porque si no recuerda la campaa completa, si podemos
recordar el smbolo que identifica y distingue dicha empresa, por ser una figura grfica
que se queda arraigada en la memoria social.
EJEMPLOS DE SMBOLOS.

GAMA CROMATICA
La combinacin distintiva de colores viene a ser la bandera, en el sentido emblemtico
o institucional, con la que se identifica una corporacin. La gama de colores
representativa en una empresa, marca o producto, es un eficaz elemento identificador
portador de una notable carga funcional y tambin psicolgica.
La transmisin de mensajes basados en una sistematizacin de la identidad visual
incluye la intervencin de la fuerza comunicacional que es el color.
Los efectos del color son dobles:

1. ejerce una funcin simblica que refuerza aquellos aspectos psicolgicos que se han
descrito precedentemente.
2. ejerce una funcin seal tica.
3. El significado de los colores:
Blanco:
El blanco tiene un significado de pureza, bondad, limpieza, higiene, simplicidad. Los
negocios relacionados con la salud suelen usar el blanco, tambin los negocios de
productos religiosos suelen usarlo.
Amarillo:
El amarillo se relaciona con la alegra, la inteligencia y la felicidad. Suele combinarse
con otros colores, por ejemplo con el rojo para asociarlo con negocios de comida .
Naranja:
Es estimulante y creativo sin llegar a ser ertico ni provocador, Contiene un mximo de
alegra y felicidad. Apto para promocionar comida, o negocios de juguetes o diversin.
Rojo:
El rojo se relaciona con pasin, amor, deseo, energa y al riesgo. Es ideal para tiendas
erticas pero tambin para anuncios de motos, carros, bebidas energticas y deportes
extremos.
Azul:
El azul en una tonalidad media o clara se asocia con la salud, la santidad, y la
serenidad. Se puede usar en negocios como farmacias, spas, artculos religiosos.
Un Azul oscuro es muy recurrente en negocios financieros por que transmite confianza,
responsabilidad, solidez y credibilidad; puede usarse tambin en negocio de productos
tecnolgicos.

Negro:
El negro se asocia con la elegancia, la seriedad, y el misterio. Es un buen color para
dar la imagen de exclusividad y calidad. Se puede usar en negocios de tecnologa o de
ropa exclusiva.

TIPOGRAFIA
Los tipos de letras que se emplean en los diferentes mensajes impresos, para la
composicin de textos, titulares, han de construir parte de la imagen de una empresa
porque establecen una constante visual.
Los tipos de letras se agrupan en grandes familias, la cantidad de tipos de letras es muy
grande, solamente la sociedad Monotype cuenta con ms de dos mil tipos diferentes,
que permite evolucionar de una variante a otra de una misma familia de alfabetos.
Para la seleccin del tipo de letra para su empresa, es necesario que se tomen en
cuenta los siguientes criterios:
1. El criterio esttico y psicolgico, que se desprende del propio diseo de los tipos
de letra. Las connotaciones ligadas al estilo, forma y grafismo de los tipos de
letras que correspondern a la naturaleza y a la imagen de la empresa
(clasicismo, modernidad, exactitud dinamismo, funcionalidad).
2. El criterio funcional o la legibilidad, que asegura una lectura cmoda, rpida y
agradable de los textos.
Dentro del aspecto esttico y psicolgico se propone la clasificacin vox adoptada por
la association typographique internationale la cual da un aspecto muy completo de tipos
de letras: los tipos llamados MANUALES, en los que predomina claramente la influencia

de la mano (no es lo mismo que la letra cursiva) y que se inspiran en Principios

anteriores al desarrollo del arte tipogrfico ejemplos: Gotica, Matura, Klang, Ashley.
Tambin existe el grupo de letras llamado HUMANAS. Que tienen un trazo firme y un
carcter artesanal que sugiere la calma del antiguo escriba ejemplos: Goudy, Perpetua,
Joanna, Lutetia, Arrighi, Beusto.
Otro grupo GARALDAS, que son clsicas y elegantes, que en las pruebas de legibilidad
ocupan generalmente buenos puestos: Garamond, Platin, Caslon, Dante, Centaur,
Blado.
El conjunto llamado REALES, son de diseo lgico y realista, encarnan el racionalismo
de la poca enciclopedia ejemplos: Fournier, Cochin, Baskerville, Bell, Times.
Las bidones son personalsimas y fciles de reconocer ejemplos: Bodoni, Falstaff,
Scotch, Century, Didot, Clarendon.
Estos son algunas tipografas sugeridas para su bsqueda y empleo de las mismas.
Debemos tener en cuenta que los alfabetos que se elijan debern presentar un
contraste armnico con el logotipo y el smbolo que se tenga.

LA MARCA
La marca es un signo material usado por la empresa para distinguirse en primeramente
de las dems empresas y para distinguir sus productos, sus posesiones y sus
actividades comerciales.
El uso de las marca se remonta al siglo V antes de Cristo. Los artesanos y los
mercaderes impriman ya entonces sus marcas sobre los artculos que producan. La
marca se manifiesta como una seal en forma de inscripcin, un rasgo distintivo, una
figura, una sigla, emblema o pictograma simblico que son acuados o impresos en el
mismo producto fabricado, formando parte fsicamente de l.
La marca es un signo estimulo, sea un signo asociativo e inductivo que se incorpora a
los nuestros sistemas mentales, tambin es al mismo tiempo un signo que recordamos.
La marca como grafico, resulta de cinco factores esenciales:
1. La originalidad temtica ( factor de personalizacin y diferenciacin)
2. El valor simblico ( factor psicolgico)
3. La pre ganancia formal ( factor de impacto )
4. La cualidad esttica (factor de fascinacin)
5. La repeticin ( funcin de notoriedad e impregnacin de la mente)
Todos estos factores contribuyen a la constante re impregnacin de la marca en la
memoria colectiva del pblico.
Por Ejemplo:

La introduccin de un nuevo producto en el mercado se basa en dos elementos

esenciales: la marca y el envase. La marca es el elemento que sirve para identificar un
producto y diferenciarlos de otros.
La marca representa una garanta para el usuario y, por tanto una responsabilidad de la
empresa que lo hace. Esta responsabilidad se materializa en tres compromisos que
inciden sobre el propietario de una marca en el mercado.
Garantiza su responsabilidad pblica como fabricante, responsabilizndose del uso
del producto.
Garantiza su autenticidad contra fraudes, imitaciones, plagios, o falsificaciones.
Garantiza la constancia de su calidad, esto es que la calidad del producto asumida por
el pblico, va a continuar mientras el producto permanezca amparado por la marca.
La marca es la imagen, el soporte del conjunto de vivencias del consumidor efectivo y
potencial. La marca organiza y estructura las relaciones del consumidor con el
mercado, ya que establece la calidad del producto, facilita la eleccin ante los dems
productos en el mercado sea la competencia.
EL NOMBRE DE LA MARCA
La marca comienza con el nombre que la define y es esencial, pues aparece en todas
las formas de comunicacin de la empresa, ya que aparece en todos los mensajes,
tanto en los visuales como en los mensajes orales.
La definicin del nombre de la marca debe cumplir estos tipos de requisitos:
Funcionales: estos son requisitos referidos a la eficacia comunicativa de la marca, el
nombre de la marca debe ser pronunciable, memorizable, ocurrente, original capaz de
adaptarse a diversos usos.

 Semnticas, son requisitos referidos a la adecuacin entre el nombre

identificador y lo identificado, el nombre debe guardar relacin con los
atributos del producto y responder a las fantasas del consumidor.

CONCLUSIONES
Al hablar de imagen podramos decir que hablamos de todas la percepciones que
captamos durante un determinando tiempo estas percepciones pueden ser de un lugar,
de una cosas o de una persona, la acumulacin de estas percepciones nos darn como
resultado la formacin de una imagen de dicha cosa.
Un concepto que nos puede dar un panorama general de lo que es una imagen es el
utilizado por el terico Van Riel que dice: la imagen es un conjunto de significados por

los que llegamos a conocer un objeto, y a travs del cual las personas lo describen,
recuerdan, y relacionan.
Encontramos diferentes tipos de imagen donde encontramos , la imagen ficcin que es
la apariencia de un objeto o de un hecho, como acontecimiento ficticio que no es ms
que un reflejo manipulado de la realidad, despus la imagen icono que es una
representacin Icnica de un objeto, que se percibe por los sentidos y por ltimo la
imagen de actitud que se refiere a una representacin mental, concepto o idea que
tiene un pblico acerca de la empresa, marca o producto, de esta manera conocimos
los tipos de imagen.
La imagen corporativa es la idea global que tienen los pblicos sobre sus productos,
actividades y conducta de la empresa. Por otra parte los elementos que componen una
imagen son la notoriedad, la fuerza y el contenido, toda imagen corporativa necesita de
una planificacin estratgica la cual debe tomar en cuenta aspectos como: la
organizacin, los pblicos de la organizacin, la competencia etc., todo esto para lograr
una mejor eficacia por parte de la imagen corporativa.
Considero que la imagen corporativa tiene un papel muy importante ya que es la carta
de presentacin de toda empresa, no con esto quiero decir que solo la imagen es la que
debe existir en una organizacin, esto no sera posible ya que tanto la imagen como la
comunicacin corporativa son la plataforma de cualquier empresa, donde una buena
comunicacin e imagen corporativa darn como resultado el crecimiento y el xito de la
empresa, estos elementos fundamentales deben ser tomados en cuenta desde el inicio
de una organizacin, ya que son pilares que harn de una institucin una gran
empresa.

Es muy importante la realizacin de un manual de identidad corporativa, ya que nos

sirve para proyectarnos de una manera visible dentro del mercado y nos distinguir de
nuestra competencia, y nos tendr en un buen posicionamiento en el mercado y en las
mentes del pblico.

Lo que vimos sobre este manual fueron temas como lo que es un logo y como ste
puede ayudar de una manera considerable para la identificacin de un producto al igual
que la marca ya que es el sello de garanta de toda empresa, por esta razn toda
empresa por pequea que sea debe tener una marca que la avale y la certifique
como autentica y verdadera, para evitar imitaciones y falsificacin.
Tambin algo que debemos tomar en cuenta en la creacin de la imagen corporativa, es
el smbolo ya que ste es el que representa a toda una empresa, tanto internamente
como externamente, es el elemento por el cual se va a diferenciar de otras empresas, el
smbolo tiene que ser adaptable para todas las culturas, debe denotar el mismo
significado para todas las personas, el smbolo es elemento clave de las empresas ya
que este junto con un slogan trasmiten lo que es y lo que quiere una empresa.
Tambin dentro de este manual hablamos acerca de la psicologa de los colores y la
funcin que estos denotan y tienen en la memoria sensorial de los seres humanos, los
sentimientos y estados de nimo que provoca cada color al ser percibido por las
pupilas, es elemental que toda empresa tome muy en cuenta la denotacin de sus
colores ya que estos influirn en las sensaciones tanto de su mercado como de sus
trabajadores.
Hablamos de la tipografa, ya que esta es la que va hacer que el mensaje quede
entendido y claro para los receptores ya que se debe buscar una tipografa que vaya de
acuerdo con el tipo de empresa que se quiere, es importante que todo mensaje sea
legible y entendible para todo el pblico.

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