PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7

LA CONDUCTA ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA

ANLISIS SITUACIONAL DE LA CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES QUE SE

EXPONEN A UNA EMERGENCIA.
Sandra Leticia Sotomayor Gerding
PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA
Instituto IACC
26 de Julio del 2015

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
La Conducta ante situaciones de Emergencia.
Analizar situacionalmente la conducta de los trabajadores que se exponen a una de
emergencia.
Instrucciones
Lea atentamente las solicitudes planteadas y responda segn corresponda.
Una empresa constructora de edificios, est desarrollando un proyecto de una
construccin de 20 pisos, llevando a la fecha 4 pisos construidos, y 3 niveles de
subterrneos.
La semana pasada la empresa tuvo un accidente: el derrumbe de una de las paredes
exteriores del edificio, provocando el atrapamiento de 3 trabajadores, siendo testigos
de la situacin los otros 80 trabajadores de la empresa. La empresa solicita a usted
como experto prevencionista que genere un plan de accin conductual para los
trabajadores, ya que se presentaron las siguientes conductas:
1. Trabajadores atrapados presentaron estado de shock y resistencia de volver a
trabajar, teniendo claro que ninguno sufri lesiones limitantes para la ejecucin de su
trabajo.
2. Los trabajadores testigos de la situacin del derrumbe presentan estados de
ansiedad y miedo, ya que evidenciaron las condiciones en las cuales qued la
estructura que se conserv en pie (edificio inestable).

Nota. La empresa est dispuesta a tomar todas las medidas que usted proponga para
dar tranquilidad a los trabajadores.

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
Introduccin
En cuanto a la generacin de planes de accin conductual es fundamental buscar las
mejores formas en cuanto a la planificacin y proteccin ante situaciones de
emergencias, hay que entender que en estos casos las conductas humanas son
fundamentalmente crticas, por lo que anticipadamente es fundamental y necesario
realizar un estudio para entenderlas y saber cmo afrontarlas ante situaciones
estresantes.
Las emosiones y conductas generadas ante la presencia de una amenaza externa y
que puede desencadenar en una emergencia hace necesaria que se aclaren las
percepciones generadas, estas en cuanto a su presencia, su fuerza, energa y
permanencia, se complementan para aumentar la probabilidad del aparecimiento de
conductas inapropiadas como pnico, histeria colectiva o simplemente quedarse en
blanco ante una situacin que amerita un accionar de manera inmediata.
De esta manera es fundamental que los programas de prevencin de riesgos, incluyan
las medidas preventivas, con planes de accin conductuales, o los planes de
emergencia donde se consideren los peligros existentes y la forma en la que se debe
actuar para enfrentar una emergencia. Cuanto mayor sea la claridad respecto a la
conducta los planes o programas sern ms o menos efectivos y se aconseja iniciar el
trabajo desde las fases iniciales de una emergencia es decir la fase de alerta.

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
Situacin Planteada

1. Trabajadores atrapados presentaron estado de shock y resistencia de volver a

trabajar, teniendo claro que ninguno sufri lesiones limitantes para la ejecucin de su
trabajo.
2. Los trabajadores testigos de la situacin del derrumbe presentan estados de
ansiedad y miedo, ya que evidenciaron las condiciones en las cuales qued la
estructura que se conserv en pie (edificio inestable).
Desarrollo
Plan de accin conductual para los trabajadores.
Cada uno de las conductas que se presentaron en los trabajadores aparecen por falta
de formacin o capacitacin en cuanto al manejo conductual, o de las emosiones que
de forma natural experimentamos frente a una situacin de peligro, por otro lado vemos

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
en este caso que el aumento de las conductas se acrecienta en los trabajadores ya que
estos no se sienten seguros en su lugar de trabajo ya que deben presenciar situaciones
inseguras y que la empresa por lo dems no le est entregando las garantas en
prevencin y en seguridad necesarias para sentirse y trabajar tranquilos, esto
acrecienta los miedos y la ansiedad. En este sentido hay que entender que gran parte
de la gestion en seguridad debe estar encaminada a la gestion de la conducta, donde
existe un bajo inters y un gran desconocimiento, pero este punto es radical en la
disminucin de acciones inseguras.
Los trabajadores al detectar las inseguridades y las conductas inseguras de otros
compaeros siempre estarn pensando que en cualquier momento puede volver a
ocurrir la misma situacin y que les puede suceder a ellos, por esto es fundamental
establecer medidas claras y que la seguridad pueda ser percibida por todos de una
manera generalizada.
Para trabajar debemos sentirnos seguros y cmodos, adems de que debemos estar
preparados sicolgicamente para enfrentarnos a una situacin de emergencia y actuar
de la mejor manera y ayudar a los dems.
Objetivo General del Plan
Primero que todo se debe entregar al personal el conocimiento en relacin a la
efectividad y la relevancia que tiene la conducta y nuestras acciones en la prevencin
de riesgos y as la importancia de los programas de seguridad basados en la conducta.

Objetivo Especfico

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
Informar a todo el personal de la necesidad de tomar un plan de accin de acuerdo a
las causas de los accidentes asociados a las conductas, a la seguridad y la prevencin
de accidentes laborales.
Tareas a seguir del Plan

Primero que todo se debe trabajar en establecer un compromiso gerencial y que

sea establecido a nivel de la totalidad de la organizacin.

Establecer los criterios de Trabajo del Comit Paritario de la obra y verificar los
protocolos sobre investigacin de accidentes.

Se desarrollaran planes de trabajo grupales, para dar inicio a los procesos de

observacin de conductas dentro de la obra por parte de los trabajadores.

Capacitacin de observadores con una orientacin hacia la identificacin de

acciones inseguras dentro de la obra. Este proceso es vital y debe realizarse en
no ms de una semana.

Los observadores debern en nmero corresponder a un 10% de los

trabajadores de cada seccin laboral en la obra.

Planificar la observacin de tareas

Realizar un inventario de Conductas Crticas de los trabajadores con la

aplicacin de un formato adecuado. Deber realizarse un registro de conductas
semanal identificando conductas frecuentes.

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7

Todo trabajador nuevo deber recibir una induccin inicial por un psiclogo
laboral.

Se deber efectuar un entrenamiento a los supervisores de las diferentes reas

de trabajo para trabajar posteriormente con los trabajadores.

Se debern aplicar charlas conductuales de forma grupal y con los respectivos

supervisores.

Las observaciones debern ser complementadas con una retroalimentacin

hacia todo el personal de la obra.

Realizacin de un anlisis exhaustivo de las observaciones realizadas y

seguimiento al plan de accin y de la informacin entregada a travs de las
observaciones.

Comenzar con el desarrollo de los planes de accin en pos de realizar cambios

conductuales en los trabajadores.

Finalmente se podr llegar al establecimiento de cambios conductuales en los

trabajadores.

La gerencia deber materializar su participacin a travs del respaldo hacia los

trabajadores con incentivos fortaleciendo adems su imagen y compromiso
demostrando as su compromiso y preocupacin por la seguridad de los
trabajadores.

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7
Uso de Informacin del Plan
Segn este Plan la informacin deber ser canalizada de la siguiente manera:
1.- Los observadores entregan informacin y es analizada.
2.- Por medio del anlisis se establece la direccin de las reas ms crticas.
3.- Se facilitar la toma de decisiones con respecto del plan de accin para hacerlo ms
eficaz.
4.- Se realizar un trabajo correctivo y de refuerzo de conductas y acciones ya que los
antecedentes recabados nos entregarn informacin relacionada al orgen de los
accidentes evitando otros futuros.
5.- Se deben reforzar las acciones detectadas en el anlisis con mayor incidencia.
Logstica Preventiva

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7

Conclusiones
Dentro del fortalecimiento conductual de los trabajadores es necesario esclarecer a los
trabajadores algunos aspectos que son determinantes a la hora de enfrentar un
accidente y sus posteriores consecuencias. Es muy importante que los trabajadores
conozcan plenamente su lugar y las caractersticas de su trabajo, y esto se logra
exclusivamente a travs de la informacin y del conocimiento lo que fortalecer el
accionar de un individuo, por otra parte al tener conocimiento de los riesgos a los que
se puede estar enfrentado hace que las personas estn informadas y puedan percibir
situaciones de riesgo y al enfrentarse a una emergencia sern capaces de aplicar las
acciones de los planes de accin dejando de lado los estados emocionales y aplicar
conductas adecuadas y enfrentar un escape o una evacuacin.
Bibliografa

PSICOPREVENCIN Y PSICOLOGA DE LA EMERGENCIA

CONTROL SEMANA 7

Contenidos Semanales y Material Anexo. Psicoprevencin y Psicologa de la

Emergencia 2015.