El clima laboral

El concepto de clima laboral por un autor, que lo ha definido como:

la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que: es percibida o experimentada

por los miembros de la organizacin y que influye en su comportamiento. (litwin, 1971
citado en: chiavenato, 1992, pg. 75)

Concepto:
El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de
este clima influye directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo tanto en la
productividad.
De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal
clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar y generando
un bajo rendimiento.
La calidad del clima laboral se encuentra ntimamente relacionado con el manejo social de los
directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con las
caractersticas de la propia actividad de cada uno.
Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta direccin, que con su cultura y con
sus sistemas de gestin, prepararn el terreno adecuado para que se desarrolle.
Las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas
precisas como escalas de evaluacin para medir el clima laboral.

Qu tan importante es?

Es de suma importancia prestar atencin al clima organizacional que se tiene en la empresa, ya
que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. Si los empleados se sienten
identificados e integrados a la empresa, es muy probable que sean ms eficientes a la hora de
trabajar.
El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales son fundamentales
para el buen desempeo de las empresas, pueden ser factores de diferenciacin entre ellas.

Ambiente donde se desempea el trabajo diariamente:

Las personas se deben sentir sumamente cmodas en el rea donde se desempea el trabajo, ya
que al no estarlo pueden dejar su productividad y sentirse desmotivados a seguir en la empresa.

Trato que se tiene entre jefes y empleados:

Debe existir un buen trato entre el jefe y sus empleados. Esta relacin siempre debe estar basada
en el respeto, para as trabajar de una mejor manera.

Relacin entre el personal de la empresa:

Si en el lugar de trabajo no se tiene una buena relacin con las personas con las cuales se trabaja,
no se podr ser eficiente. Los empleados se deben sentir motivados a cumplir con su trabajo da
con da. Si se tiene una buena relacin, se trabajar como un solo equipo y los esfuerzos se vern
en buenos resultados para la empresa.

Relacin entre los proveedores y clientes:

Independientemente de la empresa con la que se trabaja, es muy importante tener una buena
relacin con los proveedores y con los clientes, con el fin de poder ejercer el trabajo de una mejor
manera, ms eficaz y sin errores.

Factores determinantes del clima laboral

El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de la Cultura
Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de
conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de la organizacin.

Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran
variedad de factores, relacionados con el liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin:
autoritaria, participativa, etc.); con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de
comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, interaccin entre sus miembros, etc.) y
aspectos de tipo econmico (remuneracin, sistemas de incentivos, apoyo social) las que inciden
en el comportamiento en el trabajo.
La teora de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores que a criterio de ellos,
repercuten en la generacin del Clima Organizacional: estructura, responsabilidad, recompensa,
desafos, relaciones, cooperacin, estndares, conflictos e identidad.
A continuacin me permito realizar una breve descripcin de lo que es cada uno de ellos, sin entrar
en detalles, de cmo lograrlos y/o sostenerlos.

1. Estructura:
Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de las
organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles jerrquicos, indistintamente
de la posicin en el nivel. Su fundamento tiene una relacin directa con la composicin orgnica,
plasmada en el organigrama, y que comnmente conocemos como Estructura Organizacional.
Dependiendo de la organizacin que asuma la empresa, para efectos de hacerla funcional ser
necesario establecer las normas, reglas, polticas, procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el
buen desarrollo de las actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores
en el desempeo de su labor.
El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin visualice y controle
el efecto sobre el ambiente laboral.
La conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa, facilita o dificulta el
flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en cualquier tipo de comunidad que aspire a
convivir de la mejor manera.

2. Responsabilidad:
Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la actividad
encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de supervisin que se ejerza
sobre las misiones dadas a los trabajadores.
Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos o del oficio que
realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos place hacer, nuestra labor siempre ser
importante, manteniendo la idea de que estamos aportando un grano de arena a la organizacin, y
esa importancia la medimos con una relacin directa vinculada con el grado de autonoma
asignada, los desafos que propone la actividad y el compromiso que asumamos con los mejores
resultados.

3. Recompensa:
Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos resultados obtenidos
en la realizacin del trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer incentivo en
una relacin laboral. Es importante no olvidar que a pesar de que el salario justo y los resultados
del trabajo logren el equilibrio esperado, los humanos reclamamos reconocimiento adicional.

4. Desafos:
En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos calculados a fin de
lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un sano clima
competitivo, necesario en toda organizacin.

5. Relaciones:
Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y la cooperacin,

con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, todo en lmites precisos,
sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar al estrs, acoso laboral y otros inconvenientes de
este estilo.

6. Cooperacin:
Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un espritu de
equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su vez, con los objetivos de la empresa.

7. Estndares:
Un estndar, sabemos, establece un parmetro o patrn que indica su alcance y cumplimiento. En
la medida que los estndares sean fijados con sentido de racionalidad y ante todo de que puedan
ser logrados sin exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn
estos, con sentido de justicia o de equidad.

8. Conflicto:
El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros de un grupo. Este
sentimiento bien podr ser generado por motivos diferentes: relacionados con el trabajo o bien con
lo social y podr darse entre trabajadores de un mismo nivel o en la relacin con jefes o
superiores.

9. Identidad:
Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a la empresa y
ser miembro activo de ella y tener la sensacin de estar aportando sus esfuerzos por lograr los
objetivos de la organizacin.

TIPOS DE CLIMA LABORAL

Autoritario - sistema I

Es aquel en donde la direccin no confa en sus empleados, la mayor parte de las decisiones se
toman en la cima de la organizacin, los empleados perciben y trabajan en una atmsfera de
temor, las interacciones entre los superiores y los subordinados se establece con base en el miedo
y la comunicacin slo existe en forma de instrucciones.

Autoritario paternalista - sistema II

Existe cierta confianza entre la direccin y los subordinados, se establece con base en el miedo y
la comunicacin slo existe en forma de instrucciones; Tambin existe la confianza entre la
direccin y los subordinados, aunque las decisiones se toman en la cima, algunas veces se decide
en los niveles inferiores, los castigos y las recompensas son los mtodos usados para motivar a
los empleados.
En este tipo de clima la direccin juega con las necesidades sociales de los empleados pero da la
impresin que trabajan en un ambiente estable y estructurado.

Consultivo - sistema III

La direccin tiene confianza en sus empleados, las decisiones se toman en la cima pero los
subordinados pueden hacerlo tambin en los niveles ms bajos, para motivar a los empleados se
usan las recompensas y los castigos ocasionales, se satisfacen las necesidades de prestigio y de
estima y existe la interaccin por ambas partes.

Se percibe un ambiente dinmico y la administracin se basa en objetivos por alcanzar.

Participativo - sistema IV

Se obtiene participacin en grupo existe plena confianza en los empleados por parte de la
direccin, la toma de decisiones se da en toda la organizacin, la comunicacin est presente de
forma ascendente, descendente y lateral, la forma de motivar es la participacin, el establecimiento
de objetivos y el mejoramiento de los mtodos de trabajo.
Los empleados y la direccin forman un equipo para lograr los objetivos establecidos por medio de
la planeacin estratgica.

Importancia del Clima organizacional

Es el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual
est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como
emocional.
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que concierne a
sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible identificar las diferentes
dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador
individual e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales.
La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el sistema de
filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal persona efecta una
descripcin de la multiplicidad de los estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que
representan su situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organizacin o
de la empresa para un individuo.

Efectos del clima organizacional

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto tipo
de interacciones entre los miembros de una organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o
inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta
de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.
El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organizacin, entre
estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico:
Comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la
temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros.

Caractersticas estructurales:
Como el tamao de la organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin, etctera.

Ambiente social:
Que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos,
la comunicacin y otros.

Caractersticas personales:

Como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etctera.

Comportamiento organizacional:
Compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral,
el nivel de tensin, entre otros.

Complementos de un buen Clima organizacional

Comunicacin

Es un elemento clave para lograr un buen clima organizacional y adems puede incidir en el logro
de los objetivos propuestos para la empresa.

Liderazgo

Es el estilo de mando del lder es el que genera cierta atmsfera en la organizacin. Lo

caracterstico del lder es estimular, a los otros a que le sigan, su funcin especfica es poner en
movimiento, incitar a la accin.

Identidad-Pertenencia

La identidad como la conciencia definida de estar unidos, lleva a los individuos a sentir un inters
por lo que sucede a los otros integrantes del grupo.

Motivacin

La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran
motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animacin, inters,
colaboracin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la
satisfaccin de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir.