Espanol Guia Buen Uso Cardinal Assitance

Guaparaelbuenusodelos
ServiciosdeAsistenciaalViajero
EstimadoPasajero:
ParaaccederalosserviciosdeasistenciaalviajeroesimprescindiblequesecomuniqueconnuestraCentraldeAsistencias.
CardinalAssistanceofreceelserviciodeasistenciaalviajeroentodoelmundo.
Conunsimplellamado,unequipoprofesionalcapacitadoyentrenadoparaasistirlo,atendersullamadoensupropioidiomaparacontener
ysolucionarcualquierimprevistoeinconveniente.
LeaatentamentelaspresentesCondicionesGeneralesylasinstruccionesquecontieneparalaactivacindelservicio.
LosserviciosdeasistenciaalViajeroCardinalAssistance,enadelantelosServicios,serigenporespecficascondicionesgeneralesqueel
beneficiarioaceptaenelmomentodelacontratacin.Siporcualquierraznelbeneficiarionolashubierarecibido,deberreclamarlasantes
deiniciarsuviajealaagenciaconlaquehayaoperadoobienpodrbajarlasdirectamentedelsitiowebdeCardinalAssistance:
www.cardinalassistance.com,comoastambinsolicitarlaspormailaladireccinturismo@cardinalsisa.comoasistencias@cardinalsisa.como
telefnicamentealossiguientesnmeros+541141297600/7500opersonalmenteennuestrasoficinasoagenciasadheridas.Lerecordamos
queesprecisoquelasleadetenidamenteantesdeiniciarelviaje,paraconocercmorequerirasistenciaencasodenecesidaddurante
suviaje.
Verificacindedatospersonalesydesuvouchercontratado
EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregadoencontrareldetalledelosdatospersonalesy
deviajeporUd.Informados,comoastambineldetalledelasprestacionesquecomprendenelproductoadquirido,sustopes,prestaciones
ylimitaciones.Lerogamosverifiquetodosestosdatosyencasodeencontrardiferenciasodatosfaltantestalescomoelcontactoencasode
emergenciasecomuniqueconnosotrosparasuinmediatacorreccin.
Controletambinensuvoucherquelascaractersticas,topesyserviciosqueincluyeseancoincidentesconelproductoadquirido.
RestodelmundoCobrorevertido(**)+541141297600
(*)Elsigno+equivaleacdigodeaccesoparallamadasinternacionalesdelpasdondeseencuentre(00,0,etc.)
(**)Enelcasodenopodercomunicarsemedianteelsistemadecobrorevertido(collectcall)debidoaqueeltelfonoqueutilizanoadmiteese
sistemadecomunicacin,efectelallamadaasucargoyconserveelcomprobantedelgasto:lereintegraremoselcostodelllamado.
Sinolograracomunicarseconlosnmerosarribaindicados,elbeneficiariopodrllamar:
DesdeelExterioral:+541153818800.
DesdeArgentinaal:01153818800.
TodaslascomunicacionestelefnicasdelaCentraldeAsistencias,porrazonesdeseguridadydecalidadpodrnsergrabadas.
CancelacinoInterrupcindesuViaje:
SiUd.debieracancelarointerrumpirrepentinamenteyenformadefinitivasuviaje,verifiqueensuvoucherdeasistenciasisucobertura
disponedelserviciodeGarantadeGastosoSegurodeCancelaciny/oInterrupcindeViajeyverifiqueenlasclusulascorrespondientesde
lasCondicionesGeneraleslascircunstanciasbajolasqueaplican,yaqueUd.debeinformarestehechoenformafehacienteeinmediatamente
dentrodelas24horasdeocurridoeleventoqueoriginalacancelacinointerrupcin.
a)Procedencia:SloparalosServicioscontratadosqueincluyanestebeneficio.Lacausadeberserinformadadentrodelas24horasde
ocurrida.
b)Causas:fallecimientodeltitular,accidentedeltitularseguidodelesionescorporalesincapacitantesparaeliniciodelviaje,enfermedad
gravedeltitularqueloobligueaestarhospitalizadoporunlapsodetiemposuperiora3das,fallecimiento,accidenteseguidodelesiones
corporalesoenfermedadgravequeobliguealahospitalizacinporuntrminosuperiora3dasdelcnyuge,ascendientesodescendientes
enprimergradodeparentesco(consanguneo)deltitularoConvocatoriadeltitularcomoparte,testigoojuradodeuntribunal.
c)Gastosreembolsables.Lmites:CardinalAssistance,reembolsaralbeneficiario,hastaellmitemximoprevistoenlasCondiciones
GeneralesdelServiciocontratado,losgastosquenohayarecuperadoysehayandeclaradoirrecuperables,pagadosenconceptodedepsitos
oanticiposdeserviciosdehospedajeenhotely/odeloscargosporcancelacindelautilizacindeuntransportepblicoautorizado,de
acuerdoalasCondicionesGeneralesrelativasaltouroserviciosadquiridos.
d)Alcance:ElAlcancedelbeneficioestprevistoeneltextodelasCondicionesGenerales.
Anulacindesuvoucher:
Lassolicitudesytrmitesdecancelacindelosserviciosdeasistenciaalviajeropodrniniciarseconunmnimode72horasdeanticipacina
lafechadeiniciodesuvigencia.
Eltrmitetieneuncostoadministrativo.Estetrmitedeberarealizarsepresentndosepersonalmenteenlaagenciadeviajesemisoraoenla
oficinacomercialdelagentegeneraldeventasdelareginypresentandodeterminadadocumentacin.Verifiqueenlaclusulacorrespondiente
delasCondicionesGeneralesenelcasoquedeseerealizarlaanulacinydevolucindesuvoucherdeasistenciaalviajero.
ProlongacindesuViaje:
EnelcasoqueUstedprolongueimprevistamentesupermanenciaenelextranjeropodrsolicitarlaemisindeunnuevovoucherdeservicio
unaveziniciadoelviajeperoantesdelafinalizacindelavigenciadelvoucheranterior.Lasolicituddeberrealizarseexclusivamenteala
CentraldeAsistencias,quesereserva,asuexclusivocriterio,elderechodeaccederonoalanuevaemisinsolicitada.Pormsinformacin,
lascondicionesdescriptasenlaclusulacorrespondientedelascondicionesgenerales.
Consejostilesparaleeratentamenteantesdesuviaje:
AntecualquierinconvenientellameaCardinalAssistanceenformainmediata.
LaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistanceseencuentraoperativalas24horasdelos365dasdelao.
Sisuvueloescanceladoodemoradopormsde6(seis)horas,obtengadelacompaaarealaconstanciaescritacorrespondienteyllmenos
desdeall.Conelfindesolicitarelreembolsodegastosquecorrespondiesensegneltipodeservicioadquirido(verifiqueensuvoucherde
asistenciasisucoberturadisponedeesteservicioyenlaclusulacorrespondientedelasCondicionesGenerales),conservelosrecibosy
comprobantesoriginalesdelosgastosrelacionadosalademoraocancelacindelvuelo.
Antecualquiereventualidadconsuequipaje,nosalgadelrecintodeentregadeequipajes,acrquesealmostradordeatencindelaaerolnea
aefectosderealizarlacorrespondientedenunciayobtengasuformularioP.I.R.(PropertyIrregularyReport)einmediatamentellmenosdesde
all.Luego,verifiquelasclusulascorrespondientesdelasCondicionesGenerales.
Exijayguardecadacomprobantedegastosalosquehayadebidoincurrirporcualquiertipodeinconvenientequeselehayapresentado
durantesuviaje.
Sielproblemaquesehapresentadocorrespondeaunaemergenciaconriesgodevidaynotieneposibilidadesdecomunicarseconnuestra
CentraldeAsistencias,esfundamentalqueUd.recibaasistenciaenellugarenqueseencuentre,atravsdelosprofesionalesy/oestablecimientos
sanitariosquepuedanatenderlo.Luego,indefectiblementeydentrodelas24hs.SiguientesdeberUd.ocualquierpersonaquelo
acompaecomunicarseconlaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistanceyproporcionartodalainformacinrelativaalaasistenciarecibida.
Sigacuidadosamenteestasindicaciones,yaquedeellodependerqueCardinalAssistancesehagacargodelosgastosdevengados.
Encasosdehaberrecibidoasistenciahospitalaria,porfavorcompletarelformulariodeAutorizacinparaRevelarHistoriaClnicayhacerlo
llegaranuestracentraldeasistencias.
Encasosdepasajerosmenoresde21aosviajandosolos,porfavorcompletarpreviamenteelformulariodeAutorizacinparaRevelarHistoria
Clnicayhacerlollegaranuestracentraldeasistencias(verformularioadjuntoalfinaldeltextodelaspresentescondicionesgenerales)
Paraaquellospasajerosmenoresde18aoscondestinoenlosEstadosUnidosdeAmrica(U.S.A.)esrequisitoquepresentenenformaescrita
untextonotarizadoenelqueseespecifiqueyseautoricealadultoacompaantelacustodiadelmismoaefectodecuidadosmdicos,yaque
laleyenU.S.A.prohbetrataraunmenordeedadsinestedocumentoamenosquesetratedeunaemergenciamdica(verformularioadjunto
alfinaldeltextodelaspresentescondicionesgenerales).
CardinalAssistanceagradecesuconfianzayeleccin.
ServiciosdeAsistenciaalViajeroCardinalAssistanceCondicionesGenerales
INDICE
Clausula
Concepto
1
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3
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5
6
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Pgina19
ServiciosdeAsistenciaalViajero.Conceptoytipos
TopesyLimitaciones
Beneficiario.Concepto
Titularidad.Cesin
Viaje
mbitoterritorial
Domicilio
Vigenciadelosservicios
VigenciadelosserviciosANUALES
VigenciadelosserviciosconRENOVACIONAUTOMATICA
VigenciadelosserviciosconPERIODODECARENCIA
Cmosepideasistencia
ObligacionesdelBeneficiario
MontoMximoGlobal
Detalledeprestacionesincluidasdentrodeltopeporasistenciamdicaporenfermedady/oaccidente
AsistenciaMdicaporenfermedady/oaccidente
AtencindePreexistencias
Consultasmdicas
Atencinporespecialista
Exmenesmdicoscomplementarios
Terapiaderecuperacinfsica
Medicamentos
Odontologa
Internaciones
Intervencionesquirrgicas
TerapiaIntensivayUnidadCoronaria
Trasladossanitarios
RepatriacionesSanitarias
Regresodeacompaantedelpasajerorepatriado
RepatriacinoTrasladoderestos
LmitedegastosdeAsistenciaMdicaporEnfermedad
LmitedeGastosdeAsistenciaMdicaporAccidentes
LmitedeGastosdeasistenciamdicaporaccidentesocurridosconmotivooenocasindelaprcticadedeportes
Deducible
Copago
Acompaamientodemenores
Trasladodeunfamiliar
Gastosdeestadadeunfamiliar
Viajederegreso
Viajederegresoporfallecimientodeunfamiliar
GastosdeHotelporconvalecencia
Reintegrodegastosporvuelodemorado,canceladooimposibilidaddeembarque
Trasladodeejecutivosporemergencias
Transmisindemensajesurgentes
Asistenciaencasodeextravoorobodedocumentosy/otarjetasdecrdito
Transferenciadefondos
Regresoanticipadoporsiniestroeneldomicilio
LneadeConsultas
LneadeConsultasyAsistenciasespeciales24hs
WalletAssistance
Exclusiones
Localizacindeequipaje
Compensacinporprdidadeequipaje
Compensacindegastospordemoraoprdidadeequipaje
Anticipodefondosparafianzasyasistencialegal
AlquilerdeNotebook
Traduccindedocumentoscomerciales
Reembolsoporcancelacindelviaje
Reembolsodegastosdecancelacindeviaje:ModalidadTodoConcepto
Compensacinpordaoenequipaje
Compensacindegastosportripdelay
ServiciodeAsistenciaalVehculoyalHogar
Compensacindegastosencasosdemodificacinyextensindevigencia
Seguros
a)SegurodeAccidentesPersonalesencasodemuerteaccidentalenTransportePblico
b)SegurodeAccidentesPersonalesencasodeMuerteAccidental24hs
c)SegurodeIncapacidadTotalyPermanenteporAccidenteenmediodeTransportePblico
d)SeguroporCancelacineInterrupcindeViaje
Reintegros
SolicituddeAnulacindelvoucherdeservicio
Requisitosparalaemisindeunnuevovoucherdeservicio
Subrogacin
CircunstanciasExcepcionales
Reserva
Serviciosnoacumulativos
LeyyJurisdiccinaplicable
Prescripcin
AUTORIZACINPARAREVELARHISTORIACLINICA
AUTORIZACINPARAREVELARHISTORIACLINICA,OTORGADAPORREPRESENTANTESLEGALES
AUTORIZACINPARAATENCINMDICADEMENORESDE18AOSOTORGADAPORREPRESENTANTESLEGALES
AUTHORIZATIONFORMEDICALATTENTIONFORMINORSUNDERTHEAGEOF18ISSUEDBYLEGALREPRESENTATIVES
ServiciosdeAsistenciaalViajeroCardinalAssistance
CondicionesGenerales
1.ServiciosdeAsistenciaalViajero.Conceptoytipos.
Elserviciodeasistenciaalviajero,quebrindaCardinalServiciosIntegralesS.A.parasumarcaCardinalAssistance,enadelanteCardinalAssistance,eselconjuntode
prestaciones asistenciales que amparan al beneficiario de las mismas durante los viajes que realice. Las presentes Condiciones Generales contemplan los distintos
serviciosqueCardinalAssistancebrindayquesedistinguenporsusdiferentesalcances,modalidadesylimitaciones.
Laprestacinqueseotorganoconstituyeunseguromdiconidecualquierotrotipo,niunaextensinosubstitutodeprogramasdeseguridadsocialnidemedicina
prepaga.Losserviciosyprestacionesaqudescritasestnorientadosexclusivamentealaasistenciaenviajeencasodeeventossbitoseimprevisiblesqueimpidanla
normalcontinuacindelmismo.
2.TopesyLimitaciones.
EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregadoencontrareldetalledelasprestacionesquecomprendenelproducto
adquirido,sustopes,prestacionesylimitaciones,segnseestipulaenlaspresentescondicionesgenerales.
Enelvoucherelbeneficiariopodrleerdeunmodogilydinmicolasprestacionesquecomponeneltipodeserviciodeasistenciaalviajeroquehayacontratado
ysustopesdecobertura.
3.Beneficiario.Concepto.
Elbeneficiariodelserviciodeasistenciaalviajero,cualquieraseaeltipo,eslapersonafsicaquelohayacontratado.Elbeneficiariodebeserciudadanodelpasenque
contrataelserviciooresidentepermanente.
ParapodercontratarlosserviciosdeasistenciaalviajerodenominadosANUALESde15,30,60,90yhasta120dasconsecutivosdevigenciaporviaje,lapersonadebe
sermenorde75(setentaycinco)aosdeedad.
Enalgunoscasos,paralospasajerosmayoresde75aoslacoberturasereduceenun50%.Estacondicinnoestincluidaentodoslosproductos.Enelvoucherde
asistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTO/ AplicacionesparaMayoresdeedadsedetallasielproducto
adquiridoincluyeestacondicin.
EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOencontrarlasespecificacionesylimitaciones
quecorrespondenalproductoadquirido,sustopesyprestaciones.
4.Titularidad.Cesin.
LosServiciosdeAsistenciaalViajeronosepuedencedernitransferiraotraspersonas.
5.Viaje.
LosServiciosdeAsistenciaalViajeroseprestanenviaje.Seentenderporviaje,alasalidadelbeneficiarioalexteriordelpasdelacontratacindelservicioyel
posteriorregresoalmismo,paralosserviciosdeasistenciaalviajeroconalcanceinternacional.Serunacargadelbeneficiarioacreditarlafechadesalidayladuracin
delviaje,mediantetodaladocumentacinqueseanecesariaatalfin,talescomoporejemplopasajes,pasaportes,constanciasdesalidayentradaalpasesdeorigensi
nofuerarequeridopasaporteporlasautoridadesmigratorias,vouchersdehotelera,etc.
Lanegativaporpartedelbeneficiarioapresentardichadocumentacin,eximiraCardinalAssistancedeprestarservicioalguno.Elbeneficiarionopuedecontratar
msdeunservicioalavezparaelmismoviaje.
ParalosServiciosdeAsistenciaalViajeroconcoberturainternacionalqueseancontratadosporpasajerosresidentesenlaRepblicaArgentina,seentenderporviajea
lasalidadelbeneficiariofueradelradiodelos100Km.desudomicilioyelposteriorregresoalmismoytienenadicionalmenteysincargounacoberturadentrodel
territorio de laRepblicaArgentinayexclusivamenteapartirdelos100Kmdeldomicilioderesidenciahabitual,queasciendealosmismostopesdecoberturadel
productoNacional,consulteporalcancesytopesdecoberturadeesteproducto.
6.mbitoterritorial.
EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOsedetallaelalcanceterritorialdecadaservicio
astambincomolasespecificacionesylimitacionesquecorrespondenalproductoadquirido,sustopesyprestaciones.
ParalosServiciosdeAsistenciaalViajeroconcoberturainternacionalqueseancontratadosporpasajerosresidentesenlaRepblicaArgentina,seentenderporviajea
lasalidadelbeneficiariofueradelradiodelos100Km.desudomicilioyelposteriorregresoalmismo.Estosvoucherstienenadicionalmenteysincargounacobertura
dentro del territorio de la Repblica Argentina y exclusivamente a partir de los 100Km del domicilio de residencia habitual, que asciende a los mismos topes de
coberturadelproductoNacional,consulteporalcancesytopesdecoberturadeesteproducto.
7.Domicilio.
Atodoslosefectosdelaspresentescondicionesgeneralesseconsiderarcomodomiciliodelbeneficiario,elquesurjadeladocumentacinoficial(pasaporte,cdula,
etc.)queacreditelaidentidaddelbeneficiario,reconocidacomotalinternacionalmente.
8.Vigenciadelosservicios.
LavigenciadelosServiciosdeAsistenciaalViajerocomenzarapartirdeliniciodeviajeparaelcualhansidocontratados,conprescindenciadelafechadeemisindel
vouchercorrespondiente.Seextenderporlosdasefectivamentecontratadosyabonados.
Losserviciosdeasistenciaalviajerotienenestablecidounlmiteenlacantidadmximaymnimadedasdeemisin(contratacin).Enelvoucherdeasistenciaal
viajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOseestipulandichoslmites.Elserviciodeasistenciaseextenderhastadichos
lmitesconprescindenciadelacantidaddedasquesehayancontratadoyabonado.
Los Servicios de Asistencia al Viajero ANUALES amparan al beneficiario por una determinada cantidad de das consecutivos por cada viaje, segn corresponda de
acuerdoalservicioadquirido,querealiceduranteelaodevigenciadelcontrato.LosServiciosdeAsistenciaalViajeroANUALESnotienenrestriccionesencuantoala
cantidaddeviajesqueelbeneficiariopuederealizardentrodelao,peroelaccesoalosserviciosencadaviajequedalimitadoalacantidaddedasdispuestaenel
voucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTO.
Los Servicios de Asistencia al Viajero con RENOVACION AUTOMATICA tendrn una vigencia que comenzarapartirdelmomentoyfechadesucontratacinyse
extenderporunao,queserenovarautomticamenteporperodosiguales,amenosquealgunadelaspartesopteporlanorenovacindesuvigencia.Atalfin,la
partequeopteporlanorenovacindesuvigenciadebernotificarpormediofehacientealaotrasuvoluntaddenorenovacin,conunaanticipacinquenopodr
ser inferior a 30 (das) corridos de la fecha de vencimiento de la vigencia originaria o cualquiera de sus prrrogas. La finalizacin de la vigencia implicar
automticamenteelcesedetodoslosserviciosincluyendoaquelloscasosiniciadosyencursoalmomentodelfindevigencia.Notodoslosproductoscorrespondena
esta modalidad, en el voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en la seccin PRODUCTO en la seccin Notas y
Observacionesseestipulanaquellosproductosquecontemplanestetipodevigencia.
SercondicinesencialparalaentradaenvigenciadelosServiciosdeAsistenciaalViajero,quelaagenciaemisoradelvouchercomuniqueaCardinalAssistanceyen
formapreviaaliniciodelviaje,lacontratacindelservicioporpartedelbeneficiario.
Lafinalizacindelavigenciaimplicarautomticamenteelcesedetodoslosserviciosincluyendoaquelloscasosiniciadosyencursoalmomentodelfindevigencia.
LosServiciosdeAsistenciaalViajerodejandetenervigenciacuandoelbeneficiarioregresealpasdesucontratacinoasudomicilioderesidenciahabitual.
Noseadmitirnbajoningunacircunstancia,unavezentradoenvigenciaelserviciodeasistenciaalviajero,modificacionesdelplazodeduracinnicancelaciones.
VigenciadelosserviciosPeriododeCarencia:
Aplicable solo para los casos en que al momento de la contratacin del servicio, Cardinal Assistance haya autorizado para el beneficiario en forma fehaciente un
PERIODOoPLAZOdeCARENCIA.
Los Servicios de Asistencia al Viajero debern ser adquiridos indefectiblemente con anterioridad a la fecha de iniciacin del viaje del beneficiario en su pas de
residencia habitual, es decir que no podrn adquirirse estando el beneficiario en el extranjero luego de iniciado su viaje. Sin perjuicio de lo antedicho, cuando el
beneficiariohayainiciadosuviajeysolicitelaemisindesuvoucherdeservicio,debersolicitarlaautorizacindeaplicacindelPERIODOoPLAZOdeCARENCIA.
ElPERIODOoPLAZOdeCARENCIA,eselIntervalodetiempoduranteelcualnosonefectivastodasoalgunasdelasprestacionesyserviciosincluidosdentrodelas
garantasdelvouchercontratado.
CardinalAssistancesereserva,asuexclusivocriterio,elderechodeaccederonoalotorgamientodedichoperiodooplazo.
9.Cmosepideasistencia.
a)Parasolicitaralgunadelasprestacionesprevistasenlaspresentescondicionesgenerales,elbeneficiariodebercontactaralaCentraldeAsistenciasdeCardinal
Assistancealossiguientestelfonos:
Desdeelexterior,porcobrorevertido(*)al+541141297600.
EnArgentinaal:01141297600oal08109997600.
Sinolograracomunicarseconlosnmerosarribaindicados,elbeneficiariopodrllamar:
Desdeexterioral+541153818800.
DesdeArgentinaal01153818800.
(*)Enelcasodenopodercomunicarsemedianteelsistemadecobrorevertido,CardinalAssistancelereintegrarelcostodelllamadoalaCentraldeAsistenciascontra
lapresentacindelcomprobanteoriginal.
EnloscasosdeencontrarseelpasajeroenpasesdondeCardinalAssistanceposeenmerostelefnicosdecontactogratuitosdeltipo0800,1800,900,etc.sern
informadosenelmaterialentregadoalpasajero.
EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregadosedetallanlosnmerostelefnicosdecontacto.Sielproductoadquirido
contemplaunalneatelefnicadeatencinexclusiva,dichonmerotelefnicoseinformaenlaseccinPRODUCTO.
b) Deber informar su nombre y apellido, nmero de pasaporte o documentacin oficial de identidad, nmero de voucher, vigencia del servicio, lugar donde se
encuentra,telfonodecontactoendicholugaryeltipodeprestacinquesolicita.
c)TodaslascomunicacionestelefnicasdelaCentraldeAsistencias,porrazonesdeseguridadydecalidadpodrnsergrabadas,registradasypodrnserutilizadas
comopruebaencasodeconflicto.
10.ObligacionesdelBeneficiario.
Elbeneficiariodeber:
a)SolicitaralaCentraldeAsistenciaselservicioquerequieradeacuerdoalaspresentescondicionesgeneralesy/oautorizacinantesdeincurrirengastos,salvoenlos
casosdeemergenciaprevistosenelapartadosiguiente.
b)Sipormotivosdefuerzamayordebidamentejustificadosoencasosdeemergenciasconriesgodevida,elbeneficiariopodrrecurriralserviciomdicodeurgencia
msprximoallugardondeseencuentre,debiendocomunicarsepersonalmenteoatravsdesuacompaantealaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistancepara
informarsobrelaurgenciasufridaylaasistenciarecibidadesdeellugardeocurrencia,dentrodelas24(veinticuatro)horasimprorrogablesdeocurridoeleventoy
encontrndoseenellugardondefueasistido.Encasodeencontrarsesolo,las24horasempezarnacorrerapartirdelmomentodecesadalaimposibilidadpara
comunicarse.ElbeneficiariodeberproporcionaraCardinalAssistanceloscomprobantesydocumentacinoriginalesquejustifiquenlaemergenciasufrida.
c)CumplirconlassolucionespropuestasporCardinalAssistance.
d)ProveertodosloscomprobantesoriginalesdegastosreembolsablesporCardinalAssistance.
e)EntregaraCardinalAssistancelosticketsdepasajesqueposeaenloscasosenqueCardinalAssistancesehagacargodesusviajes.EntalcasoCardinalAssistance
respondersolamenteporladiferenciamayorquepudieraexistircuandocorrespondiera.
f)AutorizarexpresamenteaCardinalAssistancey/oalaspersonasquestadesigne,afindequepuedateneraccesoalahistoriaclnicadelbeneficiario,inclusivela
anterioralviajeascomotodaotrainformacindecarctermdico,queelDepartamentoMdicodeCardinalAssistancepuedarazonablementenecesitarconelfin
coordinarlaasistenciadelbeneficiarioydeterminarlaprocedenciaonodelatomaacargodelosservicios.
g)ProporcionaraCardinalAssistance,todosloselementosnecesariosparacomprobardeunmodofehacientelafechadesalidadelviaje.
h)Elbeneficiarioquenohayacumplidoconlosprocedimientosprevistosenlasclusulas9y10,nopodrsolicitarreintegrodegastoalguno,cualquierahayasidola
emergenciaoimposibilidad.
11.MontoMximoGlobal
Es la suma de tope de gastos que Cardinal Assistance abonar y/o rembolsar al beneficio por todo concepto y por todos los servicios bridados en virtud de las
presentesCondicionesGenerales.LasumatotaldegastosportodoslosserviciosnopodrexcederelMontoMximoGlobalqueseindicaensuvoucher.
12.Detalledeprestaciones.
a)Losserviciosdeasistenciamdicaselimitanexclusivamenteeltratamientodeurgenciadelcuadroagudoqueimpidalacontinuacindelviaje.
b)LasobligacionesasumidasporCardinalAssistancesloregirnparaenfermedadesrepentinasyagudascontradasconposterioridadalafechadeiniciodelviaje.
Quedanexpresamenteexcluidastodaslasdolenciaspreexistentes,crnicasono,conocidasonoporeltitular,lasenfermedadesencursodetratamientoascomosus
consecuencias y agudizaciones. En estos casos slo se reconocer, si a su exclusivo juicio correspondiese, la primera consulta clnica por la que se determine la
preexistenciadelaenfermedad.
c)LmitedeGastosporAtencindePreexistencias:
Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccin
PRODUCTOsedetallasielproductoadquiridoincluyeestaprestacin.
CardinalAssistancecubrirexclusivamenteydeacuerdoalservicioadquirido,eltratamientodeurgenciadelcuadroagudoqueimpidalacontinuacindelviaje,aun
cuandolaenfermedadseapreexistentealviaje,hastalostopesquefijaparacadatipodeservicioydeacuerdoaltopeindicadoenelvoucherdeasistenciaalviajero
CardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOenelapartadoGastosMdicosporpreexistencias.
SeentiendeporEnfermedadPreexistenteoCrnicaatodadolenciaoenfermedadconocidaonoporelbeneficiarioounaccidentequereconozcaunaetiologau
origenanterioralafechadeiniciodelavigenciadelvoucherodelviaje(laqueseaposterior),ascomosusagudizacionesyconsecuenciasinclusocuandolasmismas
aparezcanduranteelviajeyqueseanfactiblesdeserobjetivadasatravsdemtodoscomplementariosdediagnstico.
d)LmitedeGastosporAsistenciaMdicaporenfermedady/oaccidente:
Laasistenciamdicaincluyelasprestacionesquesedetallanacontinuacin:
1)
Consultas mdicas: se prestarn en caso de accidente o enfermedades agudas e imprevistas. Cuando se trate de enfermedades preexistentes al viaje, se
aplicar lo previsto en la presente clusula apartado c). Cardinal Assistance podr coordinar visitas a domicilio siempre y cuando el tipo de emergencia lo
ameriteyhayadisponibilidadenlareddeprestadoresmdicosquebrindenestosserviciosenlalocalidaddondedebaasistirlaemergenciayenelhorario
solicitado.
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
17)
18)
19)
Atencin por especialista: cuando sea indicada por los equipos mdicos de urgencia y autorizada previamente por la Central de Asistencias de Cardinal
Assistance.
Exmenesmdicoscomplementarios:Anlisisdeorina,sangre,etc.;radiografas,electrocardiografasy/ocualquierotroestudioqueseaordenadoporlos
profesionalesindicadosporCardinalAssistanceyautorizadosporlaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistance.
Terapiaderecuperacinfsica:enloscasosdetraumatismossielDepartamentoMdicodeCardinalAssistanceloautorizarayhabiendosidoprescriptoporel
mdicotratante,CardinalAssistancetomaracargohasta10(diez)sesionesdefisioterapia,kinesioterapia,etc.,segnprescripcinmdica.
Medicamentos: Cardinal Assistance se har cargo de los gastos de medicamentos recetados para la afeccin que diera lugar a la asistencia, hasta el tope
mximoqueporviajecorrespondaaltipodeserviciodeasistenciaalviajerocontratadoyconformesefijaenlaseccinPRODUCTOdeelvoucherdeasistencia
alviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.Losgastosdemedicamentossernimputadosacuentadellmitemximodegastosmdicos
conformealoestablecidoenlaclusula11.
Odontologa: Cardinal Assistance se har cargo de los gastos por atencin odontolgica de urgencia limitado al tratamiento deldolory/oextraccindela
pieza dentaria, hasta el tope mximo que por viaje corresponda al tipo de servicio de asistencia al viajero contratado y conforme se fija en la seccin
PRODUCTO de el voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado. Los gastos por atencin odontolgica sern
imputadosacuentadellmitemximodegastosconformealoestablecidoenlaclusula11.
Internaciones:cuandolosmdicosdesignadosporCardinalAssistanceasloprescriban,seprocederalainternacinenelCentroAsistencialmsprximoal
lugar del accidente o enfermedad, y adecuado segn el exclusivo criterio de Cardinal Assistance. Dicha internacin estar a cargo de Cardinal Assistance
durantetodoeltiempodevigenciadelservicio.Lacantidaddedascomplementariosporinternacindependerdeltipodeserviciocontratadohastaeltope
mximoqueporviajecorrespondadichoservicioconformesefijaenlaseccinPRODUCTOdeelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequeleha
sidoenviadoyentregado.
Intervenciones quirrgicas: cuando sean autorizadas por el Departamento Mdico y la Central de Asistencias de Cardinal Assistance en los casos de
emergenciaquerequieranurgentementeestetratamiento.
TerapiaIntensivayUnidadCoronaria:cuandolanaturalezadelaenfermedadolesioneslorequieran,ysiempreconautorizacindelDepartamentoMdicoy
delaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistanceseproveerestetipodetratamiento.
Traslados sanitarios: en casos de emergencia, Cardinal Assistance organizar el traslado al centro asistencial ms prximo al lugar del accidente o
enfermedad,afindequeelbeneficiariorecibaatencinmdica.Encasodequeelmdicotratanteaconsejeeltrasladoaotrolugarconinfraestructurams
adecuadaparaeltratamientodelaslesiones,conproximidadsuficienteallugardelaccidenteoenfermedad,yeldepartamentomdicodeCardinalAssistance
concuerdeconelconsejomdico,seprocederalacoordinacindelmismo,segnlasposibilidadesdelcaso,enlascondicionesymediosautorizadosporla
Central de Asistencias de Cardinal Assistance. nicamente razones de ndole mdica, evaluadas a criterio exclusivo del departamento mdico de Cardinal
Assistance,serntenidasencuentaparadecidirlaprocedenciay/ourgenciadeltrasladosanitariodelBeneficiario.SieldepartamentomdicodeCardinal
Assistanceconsideraqueelbeneficiarioseencuentrabienatendidoenellugarenqueseencuentra,oqueelcentroasistencialencuestincuentaconla
infraestructuranecesariaparaelcuidadoytratamientodelalesinoenfermedadoqueelbeneficiarionoseencuentraencondicionesfsicasaptasparaque
selotrasladesinponerenriesgosuvidaointegridadfsica,CardinalAssistanceseencuentrafacultadaparanoautorizarlatomaacargodelosgastosdel
traslado sanitario. En tales casos Cardinal Assistance quedar liberada de tener que prestar dicho servicio y eximida de toda responsabilidad, cuando el
Beneficiarioy/osusacompaantes,debidamenteinformadosyadvertidosdelriesgo,decidieranprocederconeltrasladosanitariodesoyendoelconsejodel
departamentomdicodeCardinalAssistance.
RepatriacionesSanitarias:CuandoelDepartamentoMdicodeCardinalAssistanceestimenecesarioefectuarlarepatriacinsanitariadelbeneficiario,como
consecuenciadeunaccidentegrave,larepatriacindelheridoserefectuada,previaautorizacindelDepartamentoMdicodeCardinalAssistance,segn
lasposibilidadesdelcaso,enlascondicionesymediosautorizadosporlaCentraldeAsistenciasdeCardinalAssistance,hastaelpasderesidenciahabitualdel
beneficiario.Estarepatriacindeberserautorizadatambinporelmdicotratante.Sielbeneficiarioosusacompaantesdecidieranefectuarlarepatriacin,
dejandodeladolaopinindelDepartamentoMdicodeCardinalAssistance,ningunaresponsabilidadrecaersobreCardinalAssistancepordichaactitud,
siendolarepatriacin,suscostosyconsecuenciasporcuentayriesgodelbeneficiarioy/osusacompaantes.
Regreso de acompaante del pasajero repatriado: Cuando un beneficiario sea repatriado, Cardinal Assistance organizara y tomara a su cargo el
desplazamiento de 1 (un) acompaante de regreso al lugar de residencia permanente del beneficiario, siempre y cuando dicho acompaante sea tambin
beneficiario de un voucher de asistencia en viaje de Cardinal Assistance y estuviera viajando junto al beneficiario repatriado al momento de producirse la
asistenciaquemotivalaRepatriacinSanitaria.Laeleccindeel(los)medio(s)autilizarsequedaraexclusivocriteriodeCardinalAssistance.
RepatriacinoTrasladoderestos:Encasodefallecimientodelbeneficiarioduranteelviaje,CardinalAssistanceorganizarytomarasucargo,porelmedio
queCardinalAssistanceconsideremsconveniente,losgastosdefretrodetraslado,trmitesadministrativosytransportehastalalocalidadderesidencia.
Losgastosdefretrodefinitivo,trmitesfunerarioseinhumacinnoestarnacargodeCardinalAssistance.CardinalAssistancenoserresponsableporel
trasladodelosrestos,niefectuarreintegroalgunoporesteconceptoencasodequeempresasfunerariasuotrostercerostomenintervencinantesque
CardinalAssistance.EsteserviciosebrindarnicamentesilaintervencindeCardinalAssistanceessolicitadaendentrodelas48horasdelfallecimiento.
Esteservicionoseprestarencasodefallecimientoporenfermedadespreexistentesalviaje.
Lmite de gastos de Asistencia Mdica por Enfermedad: Cardinal Assistance cubrir los gastos que se generen como consecuencia de las prestaciones
detalladasenlapresenteclusulahastauntopemximoporviajequedependerdeltipodeserviciocontratadoyquesefijaenlaseccinPRODUCTOdeel
voucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
LmitedeGastosdeAsistenciaMdicaporAccidentes:
a)
Seentiendeporaccidentealeventogenerativoquedeundaocorporalquesufreelbeneficiarioyquepuedaserdeterminadoporlosmdicosdeuna
maneracierta.Eleventotuvoquehabersidoocasionadoporagentesextraos,fueradecontrolyenmovimiento,externos,violentosyvisiblesy/oporla
accinrepentinayviolentadeunagenteexternoenmovimientoeindependientementedelavoluntaddelbeneficiario.Astambincomolalesino
dolenciaresultantequeseprovocportalesagenteseindependientementedecualquierotracausa.
b)
Cuandolaasistenciamdicaalbeneficiariosearequeridacomoconsecuenciadeunaccidenteconformeselodefineenelapartadoa)anterior,ellmite
mximodegastosporasistenciamdica,seextiendealostopesquesefijanenlaseccinPRODUCTOdeelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinal
Assistancequelehasidoenviadoyentregado,enelapartadoAsistenciaMedicaporaccidente.
c)
Encasodeaccidentequeinvolucreyafecteamsdeunbeneficiario(cmulo),laresponsabilidadmximadeCardinalAssistanceyellmitedegastos
detalladoenlapresentenoexcederenconjuntoyparatodoslosbeneficiariosqueseveaninvolucrados,delacantidaddeU$S250.000(doscientos
cincuenta mil dlares estadounidenses) por viaje. Asimismo, siempre en caso de cmulo, se mantendr para cada beneficiario el tope de gastos por
asistenciamdicaencasodeaccidentequesefijaenelpuntob)anterior.
LmitedeGastosdeasistenciamdicaporaccidentesocurridosconmotivooenocasindelaprcticadedeportes:Cuandoelaccidenteocurradurantela
prctica,profesionaloamateur,decualquierdeporte,ellmitedegastosportodoconceptoyquevarasegneltipodeserviciocontratado,eselquesefijaen
laseccinPRODUCTOdeelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
Queda establecido que todos los gastos incurridos en un mismo viaje sern incluidos dentro del tope mximo establecido en la clusula 11,
independientemente de que el beneficiario tuviera eventualmente emitidos ms de un voucher por servicios. Una vez agotado el tope correspondiente,
cesar toda responsabilidad por parte de Cardinal Assistance no teniendo derecho el beneficiario a ninguna prestacin ni reintegro relacionados con los
servicioscuyolmitedegastossehaagotado,conprescindenciadellapsopendientedevigenciadelservicio.
Deducible:EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOseestableceelimportede
losgastosgeneradosporunaprestacinyqueseencuentraacargodelbeneficiario.Eldeducibleseaplicaatodotipodeprestacinsolicitadaenunmismo
viaje,enlosproductosenqueestincluido.Cuandolaprestacinseaunaasistenciamdica,eldeducibleseaplicarsobreeltotaldelosgastosgenerados
porlaatencinmdica.Ahorabien,siserequiereasistenciamdicaenunmismoviajeporenfermedadesolesionesdistintas,eldeducibleseaplicartantas
vecescomoeventosgeneradoresdeasistenciamdicahayahabido,delmodoindicadoenelprrafoanterior.
Copago:EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOseestableceelimporteque
por cada prestacin detallada en la presente clusula, adems del deducible en los casos que corresponda y que aplicar del modo indicado en el prrafo
20)
21)
22)
23)
24)
25)
anterior,elBeneficiariodeberabonarenconceptodecopago.
Acompaamiento de menores: Si un beneficiario viajara como nica compaa de un menor de quince aos, tambin ste beneficiario de un servicio de
asistenciaalviajero,yhabiendosidoconstatadoporeldepartamentomdicodeCardinalAssistanceseencontraraimposibilitadoparaocuparsedelmismo,
porcausadeenfermedadoaccidente,CardinalAssistanceorganizarasucargoeldesplazamientodedichomenorhastaeldomiciliohabitualensupasde
residencia,asuexclusivocriterioyporelmedioqueconsideremsadecuado.
Traslado de un familiar: En caso de que la hospitalizacin de un beneficiario, autorizada por Cardinal Assistance, sea superior a 10 (diez) das, Cardinal
Assistanceseharcargodeunbilleteareo,claseeconmica,sujetoadisponibilidaddelugar,paraqueunfamiliardelbeneficiarioloacompae,siempreque
elmismohayaviajadosinacompaantesyseencuentresoloenelextranjeroaltiempodelahospitalizacin.Estebeneficioseotorgarnicamenteenla
medidaquetodoelperododehospitalizacinprevistoestcomprendidodentrodelavigenciadelserviciocontratado.
Gastos de estada de un familiar: En caso de que la hospitalizacin de un beneficiario, autorizada por Cardinal Assistance, sea superior a 10 (diez) das,
CardinalAssistancecubrirgastosdehoteldelfamiliarhastalostopesqueseindicanenlaseccinPRODUCTOdeelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinal
Assistancequelehasidoenviadoyentregado.
Viaje de regreso: Cardinal Assistance se har cargo de la diferencia de costo del pasaje de regreso del beneficiario a su pas de residencia habitual y
permanente, cuando este sea de ida y vuelta y de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso, y no se pueda respetar dicha fecha por razones de
enfermedadoaccidentedelbeneficiario,habiendosidoasistidoporCardinalAssistanceyconautorizacindelaCentraldeAsistencias.Quedanexcluidas
aquellaspatologasmencionadasenlaClusulaExclusionesdeestasCondicionesGenerales.
Viajederegresoporfallecimientodeunfamiliar:Igualbeneficioregirsielbeneficiariodebieraregresarasupasderesidenciahabitualypermanentepor
fallecimientoenelmismodeunfamiliardirecto(padres,cnyuge,hijoohermano)allresidente.Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.En
elvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTO,sedetallasielproductoadquiridoincluye
esta prestacin. En ambos casos (puntos 23 y 24) lascircunstanciasquedenlugaraestebeneficioserncomprobadasyaceptadasaexclusivocriteriode
CardinalAssistance.
GastosdeHotelporconvalecencia:CardinalAssistancereintegrargastosdehotel(sinextras,esdecirsolamentealojamiento)cuandoelmdicotratante
prescriba reposo forzoso luego de una internacin, con autorizacin del Departamento Mdico de Cardinal Assistance. Para obtener este beneficio el
beneficiario deber haber estado internado por un perodo mnimo de 5 (cinco) das, y siempre que dicha internacin haya sido organizada y a cargo de
CardinalAssistance.DichosgastostendrnunlmitepordayuntopemximototalporviajesegnsedetallaenlaseccinPRODUCTOdeelvoucherde
asistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,detallandotambinsielproductoadquiridoincluyeono,estaprestacin.
13.Reintegrodegastosporvuelodemorado,canceladooimposibilidaddeembarque:
Si el vuelo del beneficiario fuera demorado por ms de 6 horas desde la hora de partida programada de su vuelo original y no tenga ninguna otra alternativa de
transporte durante esas 6 horas, Cardinal Assistance reintegrar hasta la suma mxima que en concepto de gastos de hotel, gastos de comidas y comunicaciones
realizadosduranteeltiempodedemora,correspondealtipodeserviciocontratadoyqueseespecificaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajero
CardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
Elreembolsoseefectuarcontrapresentacindecomprobantesoriginalesyunaconstanciadelacompaaareacertificandolademoraocancelacinsufrida.Para
podergozardeestereintegroelbeneficiariodebercontactaralaCentraldeAsistenciascorrespondientedesdeelAeropuertodondeocurrielhecho.
Esteservicionosebrindarsielbeneficiarioviajaraconunpasajesujetoadisponibilidad,nidentrodelpasdondesecontratelservicio.
14.Trasladodeejecutivosporemergencias:
Encasoqueelbeneficiarioseencontraraenviajedenegociosenelexterioryelmismofuerainternadoenelextranjero,conautorizacindeCardinalAssistance,por
una emergencia mdica grave que le impida proseguir con su viaje profesional, Cardinal Assistance tomar a su cargo el pasaje de la persona que la empresa del
beneficiariodesigneafinderemplazaralbeneficiariointernado.Estepasajesecomprarenlamismaclaseenlacualviajelejecutivoaserremplazadoyestarsujeto
adisponibilidaddelaslneasareas.ElreemplazantedebersertambinbeneficiariodeunserviciodeasistenciaalviajerocontratadoenCardinalAssistancevigente
almomentodeefectuarelviaje.
15.Transmisindemensajesurgentes:
Cardinal Assistance se encargar de transmitir los mensajes urgentes y justificados de los beneficiarios, relativos a cualquiera de las prestaciones del servicio de
asistenciaalviajerocontratado.
16.Asistenciaencasodeextravoorobodedocumentosy/otarjetasdecrdito:
CardinalAssistanceasesoraralbeneficiarioenelcasoquehayaextraviadosusdocumentosy/osustarjetasdecrdito.
17.Transferenciadefondos:
EncasodeemergenciajustificadayacriterioydisponibilidaddeCardinalAssistance,elbeneficiariopodrsolicitarlatransferenciadeunasumadedineroacordeala
emergenciaacontecidayhastaeltopemximoqueporviajecorrespondaaltipodeserviciocontratadoyqueseespecificaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherde
asistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.ElcostodelatransferenciadefondosestaracargodeCardinalAssistance.Seentiende
queelbeneficiariodeberarbitrarlosmediosparaqueCardinalAssistancerecibaantesdeefectuarlatransferencialatotalidaddelmontoatransferirensusoficinaso
dondeleseasolicitado.
18.Regresoanticipadoporsiniestroeneldomicilio:
En caso de ocurrencia de robo con violencia de puertas o ventanas,incendiooexplosineneldomiciliohabitualdelbeneficiario,conriesgoaproducirsemayores
daosmientrassteseencuentredeviaje,sinohubieseningunapersonaquepuedahacersecargodelasituacinysisupasajeoriginalnolepermitieraelcambio
gratuito de fecha, Cardinal Assistance tomar a cargo la diferencia que correspondiese o el costo de un nuevo pasaje en clase turista desde el lugar en que se
encuentreelbeneficiarioyhastaelaeropuertodeingresoalpasderesidencia.Silaviviendapertenecieraadosomsbeneficiarios,CardinalAssistancetomarasu
cargo solamente el regreso de uno slo de los beneficiarios. Cardinal Assistance exigir al beneficiario el reintegro del pasaje no utilizado por l, a efectos de su
devolucinafavordeCardinalAssistance.
Serunacargadelbeneficiarioacreditarfehacientementemediantedenunciapolicialydemsdocumentacinidnea,laocurrenciadelsiniestro.
19.LneadeConsultas:
Cuandoelbeneficiariolosolicite,CardinalAssistanceatravsdesuCentraldeAsistenciasydurantelas24horas,los365dasdelao,podrbrindarleinformaciny
datosreferentesahoteles,clima,moneda,consulados,embajadas,consejosgeneralespreviosalviajeenrelacindelaspatologasy/onecesidadesdelcliente.
20.LneadeConsultasyAsistenciasespeciales24hs:
Cuandoelbeneficiariolosolicite,yaseaantesoduranteelviaje,CardinalAssistanceatravsdesuCentraldeAsistenciasydurantelas24horas,podr:
a)QuickReference:brindarrespuestasaconsultasmsfrecuentesantesyduranteelviaje:
InformacinsobreVISADOS
InformacinsobreDOCUMENTACIONDEVIAJE
InformacinsobreREQUISITOSAEROPORTUARIOS
InformacinsobreCLIMA
InformacinsobreCAMBIO
InformacinsobreMAPAS
InformacinsobreCOMOSOLICITARASISTENCIA
b)HelpDesk:brindarinformacinsobresudestinoyGuaReferencial:
InformacinTurstica
Espectculosydemsatracciones
EmbajadasyConsulados
MediosdeTransporte
CentrosComerciales
DeliverydeFloresyBombones
Rentaldetrajesdeetiqueta
GuaTelefnica
Reconfirmacindevuelos
c)BrindarinformacinMdica:
Informacin,recomendacionesyconsejos.Antesyduranteelviaje
Prospectosdemedicamentosysusgenricos
Recomendacionespreventivas:Vacunacin,JetLag,dietas,quemadurassolares,etc.
Estosserviciossebrindanrecibiendolasolicituddeinformacinenformatelefnicayenviandolamismabajolamodalidaddeemailofaxlosextractosinformativos
NOORIENTATIVOS;citandolafuentecorrespondiente,sobrelostemasrelacionadosarecomendacionesparaviajeros:vacunacinnecesariasegneldestinodelviaje,
precauciones antes de viajar; prospectos de medicamentos (de uso ms frecuente) y sus equivalentes genricos, informacin sobre el prospecto de medicamentos
brindadaporloslaboratorios,reaccionesadversas,efectos,secundarios,contraindicaciones;prevencin:saluddental,cadasenelhogar,recomendacionesdietarias
generales;adiccioneseinquietudesmsfrecuentes:tabaquismo,quemadurassolares,aguapotable,alimentacin;guadefarmaciasdeturno;entreotrasconsultas,
sinquelapresenteenumeracinseadecarctertaxativo.
21.WalletAssistance:
Encasodesufrirelroboolaprdidadesubilletera,elbeneficiariodebercomunicarseconCardinalAssistanceparaaccederalossiguientesservicios:
a)Denunciadetodassustarjetasdecrditointernacionales:CardinalAssistancecontactaralbeneficiarioconcadaCentrodeDenuncias.
b)Obtenerlainformacinnecesariapararealizaraquellostrmitespersonalesinsitutalescomodenunciapolicialyconsulardesudocumentacinpersonal.
c)Reembolsodegastosporgestindelosnuevosplsticos(tarjetasdecrdito)ytrmitesdedocumentacinpersonalhastaeltopemximoqueporviajecorresponda
altipodeserviciocontratadoyqueseespecificaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
Parapoderaccederaestereintegro,elbeneficiariodeber:
1)
Presentarloscomprobantesdegastoenoriginalylacorrespondientedenunciapolicial.
2)
Escondicinesencialparaelpagodeestereembolsoqueelbeneficiariohayaprocedidodeacuerdoalodescritoenlostemsa)yb)destaclusula.
22.Exclusiones.
a)SeencuentranexcluidosdelacoberturaasistencialcontratadalosTratamientosquesedetallanacontinuacin:
1)
Tratamientoshomeopticosyquiroprcticos;acupuntura;fisiokinesioterapia;curastermales,podologa;terapiaocupacional,demedicinasnoconvencionales
oalternativas.
2)
Tratamientosdetrastornospsquicos,deenfermedadesmentales,deenfermedadesoaccidentesproducidosporlaingestindedrogas,narcticos,bebidas
alcohlicas,medicinassinprescripcinmdica;delalcoholismo;deladrogadiccin.
3)
Departosyestadosdeembarazo,amenosquesetratedeunacomplicacinclaraeimprevisible;ydeestadosdeembarazoposterioresalasemana26de
gestacin,cualquierasealanaturalezadelacausaquemotivaeltratamiento.
4)
Delasenfermedadesolesionesderivadasdeaccionesriesgosas,degraveimprudenciaocriminalesdelbeneficiario,seanenformadirectaoindirecta;intento
desuicidioysusconsecuencias;delsuicidiodelbeneficiario.
5)
DeenfermedadesolesionesresultantesdetratamientoshechosporprofesionalesnopertenecientesaequiposmdicosindicadosporCardinalAssistancey/o
detratamientosmdicosofarmacuticosque,habindoseiniciadoconanterioridadaliniciodelviaje,produzcanconsecuenciasduranteelmismo.
6)
Eltratamientoy/ocontroldeenfermedadescrnicas.EntendindoseporEnfermedadCrnicaatodotrastornoorgnicoyfuncionalquemodificaelestilode
vida, que es permanente, multicausal y que requiere largosperiodosdecuidado,tratamientopaliativoycontrol.Sonejemplos,sinqueestaenumeracin
tenga carcter taxativo: desordenes cardiovasculares crnicos incluyendo hipertensin, enfermedades respiratorias crnicas, afecciones renales crnicas,
desordenesgastrointestinalesyhepticoscrnicos,afeccionesconcompromisoinmunolgico,tantoseasteconsecuenciadelamismaenfermedadodelas
drogasutilizadasparasutratamiento;oncolgicas,delsndromedeinmunodeficienciaadquirido,diabetes,enfermedadesneurolgicasetc.
7)
Toda afeccin, dolencia o agudizacin acontecida como consecuencia de: (i) un viaje desaconsejado por el mdico de cabecera; (ii) de una actividad
desaconsejada por el mdico de cabecera y/o (iii) o que el beneficiario no haya seguido las sugerencias y/o indicaciones sobre restricciones de viaje y/o
tratamientoprofilcticoy/ovacunacinemanadasdeautoridadessanitariasnacionalesy/ointernacionales.Encasodeconstatarsequeelmotivodelviaje
fueraeltratamientodeunaenfermedadpreexistente,CardinalAssistancesereservaelderechodeinvestigarlaconexindelhechoactualconladolencia
previa.
8)
Las consultas y/o posterior tratamiento preventivo por haber estado el beneficiario en contacto con personas que han padecidoenfermedadesinfecciosas
talescomohepatitis,meningitis,gripeaviar,gripeporcina(AH1N1),sinqueestaenumeracintengacarctertaxativo.
9)
De consecuencias derivadas de la prctica de deportes peligrosos, tales como por ejemplo Aladeltismo, Arquera, Automovilismo, Aviacin, Boxeo, Buceo,
Esgrima, Esqu acutico, Jet Ski, Karate y dems deportes de combate, Moto de agua, Moto de nieve, Motociclismo y uso de cuatriciclos, Polo, Rappel,
SnowboardoSkifueradepistasreglamentariasyautorizadas,StreetLuge,Tauromaquia,Tiro,sinquelaenumeracintengacarctertaxativo.
10) Delasconsecuenciasderivadasdelaprcticadedeportesdeaventuray/oaltoriesgo,talescomoporejemplo,Escalamientodemontaasdondesehagauso
de sogas o guas, Espeleologa, Barranquismo, Rafting, Bungee jumping, Kayak, Trekking, Wave Runner, Caza, Montaismo, Mountain Bike, Paracaidismo,
Parapente,Parasail,Planeoetc.,sinquestaenumeracintengacarctertaxativo.
b)Seencuentranexcluidosdelacoberturaasistencial,losGastosquesedetallanacontinuacin:
1)
Loschequeosytratamientoscrnicosy/oestudiospreventivos.
2)
Lasvisitasmdicasdecontrolashayansidoprescritasporelmdicotratanteparalaevaluacindelseguimientodelaenfermedaddiagnosticadaduranteel
viajey/oaquellasquetenganporobjetolareposicindemedicamentos,lentes,lentesdecontacto,prtesisdentalesetc.porprdida,robouolvidodelos
mismos.
3)
Los gastos de prtesis y rtesis de todo tipo incluyendo prtesis endovasculares, desfibriladores, artculos de ortopedia; audfonos, anteojos, lentes de
contacto,frulas,muletas,sillasderuedas,nebulizadores,respiradores,etc.
Losgastosdehotel,restaurantesymediosdetransporte;
Enloscasosdeinternacinseencuentranexcluidoslosgastosextrasydeacompaantes.
Elsuministroy/oreintegrodevacunas,antibiticos,sueros,antivirales,sinqueestaenumeracintengacarctertaxativo,cuandoseprescribanconsecuencia
causadeuntratamientopreventivoy/oprofilctico.
7)
Lasconsultasdechequeodeestadodesaluddelbeneficiario,comolosanlisisoestudiosderutinaqueseprescribenalefecto.
c)SeencuentranexcluidosdelaasistenciamdicaporenfermedadoencasodeAccidente,laslesionesquesederivenalbeneficiariocomoconsecuenciadeloshechos
quesedetallanacontinuacin:
1)
Guerra, invasin, hostilidades (guerra declarada o no), guerra civil, revolucin, insurreccin militar o usurpacin del poder, inclusive alistarse en el servicio
militarconcualquierfuerzaarmadadecualquierpasuorganismointernacional.
2)
Tentativasdesuicidio,autodestruccin,lesiones,autoinfligidasocualquierintentodeello,yaseaenposesindelasfacultadesmentalesono.
3)
Dedicarse a practicar o tomar parte, de manera rutinaria y frecuente, en entrenamientos propios de deportes de buceo, alpinismo o escalamiento de
montaas donde se haga uso de sogas o guas, espeleologas, paracaidismo, planeadores, motociclismo, deportes de invierno, deportes profesionales o
carrerasquenoseanpedestres.
4)
Participarcomoconductorointegrantedeequipoencompetenciasdepericiaovelocidad,convehculosmecnicosotraccinasangreoenjustashpicas
(saltosdevallaocarrerasconobstculos).
5)
Intervenirenlapruebadeprototiposdeaviones,automvilesuotrosvehculosdepropulsinmecnica.
6)
Intervenirenascensionesareas(exceptoaerosillasofuniculares)oenoperacionesoviajessubmarinos.
7)
Usodeaeronaves,incluyendohelicpteros,amenosqueseacomopasajeroquepagaboletoenunavindelneaareaoencompaadevueloconladebida
autorizacin para el transporte frecuente de pasajeros que pagan boletos o en un helicptero que opera solamente entre aeropuertos o helipuertos
comercialesyconladebidaautorizacinparaeltransportefrecuentedepasajerosquepaganboleto.
8)
ActosilcitosdelbeneficiariocontrariosalaLeydelpasenelcuallaenfermedadolesinocurre.
9)
Actosnotoriamentepeligrosos,quenoestnjustificadosporningunanecesidadprofesional,salvoencasodetentativadesalvamentodevidaobienes.
10) HospitalizacincomoresultadodeunainfeccinproducidaporelVirusdeInmunoDeficienciaHumana(HIV)ovariantesincluyendoelSndromedeInmuno
DeficienciaAdquirida(SIDA),elcomplejoRelacionadooenfermedadesrelacionadas.
11) Quemientrasconduzcacualquiertipodevehculo,elbeneficiariotengaunniveldealcoholdelasangremsaltoqueelpermitidoporlaleydelpasdonde
ocurrilaenfermedadolesin.
12) Fenmenosssmicos,huracanesoacontecimientoscatastrficosoriginadosporlaenergaatmica.
13) Maternidad, incluyendo toda internacin que se lleve a cabo durante el embarazo, a consecuencia de ste, por el parto y hasta dentro de los 45 das
posterioresalmismo.Seexcluyeasimismoelabortoytodainternacinsurgidaporcomplicacionesvinculadasaloanterior.
14) Hospitalizacinparachequeosmdicosderutinaocualquierotroexamenenloscualesnoexistanindicacionesdetrastornosdesalud.
15) Cuandolainternacincorrespondaa:a)Cirugaplsticaparacondicionespreexistentes;b)Cirugaestticaparafinesdeembellecimiento,exceptoaquellaque
seanecesariacomoconsecuenciadeunaccidente;c)Poralcoholismo,toxicomanaodrogadiccin;d)Poralteracionesmentalesopsicopticas;e)Porcurade
reposo;f)Porenfermedadesinfectocontagiosas,dedenunciaobligatoriaaAutoridadesSanitarias,paraaislaroponerencuarentena.
16) CondicionesmdicasPreexistentes,considerndosecomotalesaquellasenfermedadesconocidasonoporelbeneficiariopadecidaconanterioridadalinicio
delavigenciadelviaje,ascomosusagudizacionesyconsecuencias,inclusocuandolasmismasaparezcanduranteelviaje.
17) Duelo,riasalvoquesetratasedelegtimadefensa,huelgaotumultopopularenquehubieseparticipadocomoelementoactivo,revolucinoempresa
criminal.
18) Desempeoparalelodelasprofesionesdeacrbatas,buzo,jockey,domadordepotrosofierasytareasdemanipuleodeexplosivosoexposicinaradiaciones
atmicas.
19) InternacinenunCentroAsistencialquenohayasidodesignadoporeldepartamentomdicodeCardinalAssistance.
20) Losgastosdeacompaantesdelbeneficiario.
21) Quedan expresamente excluidas del servicio de intervenciones quirrgicas las intervenciones que requieran la implantacin, reemplazo y/o reparacin de
prtesis,rtesisy/osntesisoelementosafinesalasmismasenlosbeneficiariosde75omsaos;comoastambintodoslosgastosqueseoriginasenantes,
durante o despus de la intervencin quirrgica, incluyendo pero no limitados a: estudios complementarios, honorarios mdicos y/o asistenciales, terapia
posquirrgica,cambiosdebilletesareos,hotelerahospitalaria,etc.
22) Seexcluyenexpresamentetambinlosaccidentes,cualquieraseasunaturaleza,cuandoelbeneficiarioseamayorde75aos
23.Localizacindeequipaje:
Cardinal Assistance asistir al beneficiario en el exterior con todos los medios a su alcance para localizar equipajes extraviados que hayan sido despachados en la
bodegadelmismovuelointernacionalenelqueviajaelbeneficiariosinqueestoimpliqueningunaresponsabilidadporpartedeCardinalAssistance.
24.Compensacinporprdidadeequipaje:
a)Extravodebultocompleto:Sialarribodeunvuelointernacionalodelaconexininmediatadelmismo,lalneaareanoleentregaraalbeneficiario,algunodelos
bultoscomponentesdesuequipajeregistradoydebidamentedespachado,CardinalAssistanceabonaralbeneficiariounacompensacinquesecalculardelmodo
queseindicaacontinuacin:
1)
Compensacin COMPLEMENTARIA: Se abonar una compensacin complementaria a la abonada por la lnea area. De este modo, Cardinal Assistance
pagaralbeneficiarioladiferenciaentreloqueabonelalneaareaporcadakilogramoylacantidaddeU$S40(dlaresestadounidensescuarenta)porbulto,
conunlmitemximode3(tres)bultosyhastaeltopemximoestipuladoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistance
quelehasidoenviadoyentregado.
2)
CompensacinSUPLEMENTARIA:SeabonarunacompensacinsuplementariaalaabonadaporlalneaareadeU$S40(dlaresestadounidensescuarenta)
porcadakilogramodelbultoextraviadoeindemnizadoporlaaerolnea,hastauntopemximode25kilosporbulto,conunlmitemximode2bultosyhasta
eltopemximoestipuladoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
Seentiendeporconexininmediataaltramoareodecabotajequeseefectacomoparteintegrantedeunviajeinternacional,embarcandoestesegundo
vuelodentrodelas24hs.dearribadoelprimeroysinqueelbeneficiariohayaabandonadoelaeropuerto.
CoberturaparavuelosdecabotajeointernosdentrodelaRepblicaArgentina:Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.Enelvoucherde
asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en la seccin PRODUCTO se detalla si el producto adquirido incluye esta
prestacin.
CompensacinSuplementariaparavigenciasinferioresa15das:Estamodalidaddecompensacinnoestincluidaparaproductoscuyavigenciaseainferior
alos15das.Enestoscasos,lacompensacinseriaCOMPLEMENTARIA.
b)Monedadepago:Lospagosseharnenlamonedadecursolegalenelpasdelacontratacindelosservicios.
c)Tipodecambio:Eltipodecambioqueseaplicarsereloficialyvigentealdaanteriordeemitidalaautorizacin.
d) Monto declarado. En ningn caso la compensacin por prdida de equipaje, sumada a laindemnizacinrecibidadelalneaareaexcederelmontodeclarado
oportunamenteoreclamadoenladenunciapresentadaalalneaareaporelbeneficiario,ysiassucedieralacompensacinsuplementariaocomplementariasegn
correspondaselimitarconsecuentemente.
e)Requisitosparalaprocedenciadelacompensacinporprdidadeequipaje:
1) Queelbeneficiariodentrodelas24hs.deemitidoelP.I.R.oformulariodedenunciaantelacompaaarea,lehayacomunicadoalaCentraldeAsistenciasde
CardinalAssistance,elextravoolafaltadeentrega.
2) Queelbeneficiariohayadespachadosuequipajeenlabodegadelmismovueloenqueviaja,constandoensubilleteareoyefecteladenunciaporfaltade
entregaalalneaarearesponsable,asullegadaadestino.
3) Quelaprdidadelequipajeocurraentreelmomentoenqueelmismoesentregadoalpersonalautorizadodelacompaaareaparaserembarcadoyel
4)
5)
6)
momentoenquedebaserentregadoalbeneficiarioalfinalizarelvuelo.
Que el equipaje se haya extraviado fuera del territorio del pas en que se contrat el servicio de asistencia al viajero, salvo prdidas producidas en vuelos
internacionales que arriben al mismo y salvo que el producto adquirido incluyera cobertura para vuelos de cabotaje o internos dentro de la Repblica
Argentinasegnseestipulaeneltema)deestaclusula.
5) Estacompensacinselimitarasolobultosenterosycompletofaltanteyaun(1)solobeneficiariodamnificado.Enelcasodequeelbultofaltanteestuvieraa
nombredevariosbeneficiariosdedistintosserviciosdeasistenciaalviajerocontratadosenCardinalAssistance,lacompensacinserprorrateadaentrelos
mismos,siemprequefigurencomodamnificadosenladenunciaporfaltadeentregaalalneaarea,queincluyaloscorrespondientesnmerosdebilletesde
pasaje(nombreynmerodebilletedepasajedecadadamnificado).
6) Sedejaconstanciaqueescondicinesencialparaelpagodelacompensacin,yaseacomplementariacomosuplementaria,lapresentacindelaconstancia
original extendida por la lnea area responsable, que acredite haber que la misma le ha abonado al beneficiario damnificado la correspondiente
indemnizacin,ascomocopiadeladenunciaalalneaarea(FormularioP.I.R.),emitidaanombredel/losbeneficiario/syconsignadoelnmerodebilletede
pasajecorrespondientealbeneficiarioylacantidaddekilosfaltantes,el/losbilletesdepasaje,el/losticketsdeequipajeconsignadosenladocumentacin.
f)Exclusionesdelbeneficio.
1) En ningn caso, Cardinal Assistance responder por faltantes y/o daos totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en la/s valija/s o
cualquierotroelementodondesetransporteelmismo.
2) Elbeneficiariotendrderechoaunasolacompensacinporviaje,independientementedelacantidaddevouchersquetengaemitidosasunombrey/odel
nmerodeprdidassufridas.
3) Sielreclamoefectuadoporelbeneficiarioalalneaareafueraindemnizadototalmenteporlamisma,elbeneficiarionoseracreedoraningnbeneficio
suplementarioporpartedeCardinalAssistance.
4) Lasprdidasverificadasenvuelosdomsticosodecabotajesalvoqueelproductoadquiridoincluyeracoberturaparavuelosdecabotajeointernosdentrode
laRepblicaArgentinasegnseestipulaeneltema)deestaclusula.
5) Laspersonasquenotenganderechoaltransportedeequipaje.
g)Derechoaunsolobeneficioporviaje.
Elbeneficiariotendrderechoaunasolacompensacinporprdidadeequipajeenlostrminosycondicionesdescriptasenlasclusulasanteriores,sinimportarla
cantidaddeprdidasdeequipajequepudieranocurrirdurantelavigenciadelserviciodeasistenciaalviajeroquehayacontratado.Sielmismofueradevalidezanual
tendrderechoaunacompensacinporviaje.
25.Compensacindegastospordemoraoprdidadeequipaje
a)Sialgnbultocomponentedelequipajedelbeneficiariodelservicio,hubierasidoextraviadoporunalneaareaduranteunvuelointernacionalodelaconexin
inmediatadelmismo,ynohubierapodidoserlocalizadodentrodelosplazosestipuladosparacadatipodeserviciosegnseestipulaenelcuadrodescriptivodela
clusulasegundaapartirdelmomentoqueCardinalAssistancefueinformadodelhecho;elbeneficiariorecibiramododereembolsohastalasumaqueseindicaa
continuacinenconceptodegastosqueelbeneficiariohayarealizadoparalacompradeloselementosdeprimeranecesidadocasionadosporlafaltadesuequipaje:
1) Si pasada determinada cantidad de horas de informado el hecho a Cardinal Assistance algn bulto que comprende su equipaje no ha sido localizado, el
beneficiariorecibiramododereembolsodegastosdeprimeranecesidadunasumaadicionaldedinero.
2) La cantidad de horas depende del producto adquirido. Dicha cantidad se estipula en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal
3) Lasumamximaareembolsarvaradeacuerdoalproductoadquirido.DichasumaseestipulaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajero
CardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado
4) Cobertura para vuelosdecabotajeointernosdentrodelaRepblicaArgentina:Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.Enelvoucherde
asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado en la seccin PRODUCTO se detalla si el producto adquirido incluye esta
prestacin.
b)Requisitosparalaprocedenciadeestacompensacin:
1) NotificaraCardinalAssistancedelextravodentrodelas24horasdeemitidoelP.I.R.oformulariodedenunciaantelacompaaarea.
2) Elbeneficiariodeberpermanecerenelexteriordurantelosplazosmnimosestipulados,teniendovigentedurantetodoelviajeelserviciodeasistenciaal
viajero contratado. En el caso del servicio con vigencia anual, la permanencia tendr que producirse siempre dentro de la cantidad de das de cobertura
asistencialporviaje.
3) Antes de regresar al pas de contratacin del servicio de asistencia al viajero y luego de dichos lapsos de demora, el beneficiario deber comunicarse con
CardinalAssistanceparaobtenerinformacinsobreladocumentacinapresentary/orecibirinstruccionesalrespecto.
4) El beneficiario deber comunicarse y/o presentarse en las oficinas de Cardinal Assistance con la siguiente documentacin: voucher que acredite la
contratacindelserviciodeasistenciaalviajero,pasaporte,pasajes,originaldeladenunciaalacompaaarea(FormularioP.I.R.)enoriginalycomprobantes
originalesdelosgastosefectuadosporlacompradeartculosdeprimeranecesidadhastaelmontodelacompensacinsolicitada.Estoscomprobantesdeben
corresponderacomprasefectuadasporelbeneficiarioenellugardondeseextravielequipajeyentrelafechadeextravodelequipajeyladelasolicitudde
compensacin.Estascompensacionesestnsupeditadasalapresentacinyverificacindeladocumentacinarribamencionada.
5) Sidosomsbeneficiarioscompartenelmismobultoextraviado,seprorratearentrelasmismasestacompensacin.
c)Exclusin:Sielbultofueraextraviadoenelvueloderegresoalpasociudaddeorigen,noseotorgarcompensacinalguna.
d) Derecho a un solo beneficio por viaje: El beneficiario tendr derecho a una sola compensacin por viaje, sin importar la cantidad de demoras o prdidas que
pudieranocurrirdurantelavigenciadelserviciodeasistenciaalviajero,inclusosielmismofueradevalidezanual.
e)Compensacionesnoacumulables:Lacompensacinprevistaenlaclusula24.noesacumulablealacompensacindegastosprevistaenlapresenteclusula.
26.Anticipodefondosparafianzasyasistencialegal:
a)Adelantodefondosencasosdejuiciocriminalporaccidente:Enaquelloscasosenqueseiniciecontraelbeneficiarioalgnprocesojudicial,civilocriminal,en
dondeseleimputeresponsabilidadporalgnaccidente,CardinalAssistanceadelantaranteelTribunalcorrespondientelosgastosdefianzasielbeneficiariofuera
detenidoyaefectosdelograrsulibertadcondicional,hastaelmontomximoqueseestipulaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinal
Assistancequelehasidoenviadoyentregado.LasumaadelantadaserconsideradacomoprstamoyelbeneficiarioseobligaadevolverlaaCardinalAssistancelo
antes posible ysiempredentrodelostreinta(30)dasdeotorgada.Elprstamoindicadoserotorgadoalbeneficiario,previacaucinrealopersonalquedeber
prestarasatisfaccindeCardinalAssistance.
b)AsistenciaLegal:EnlospasesdondeCardinalAssistancebrindaasistencia,pondradisposicindelbeneficiarioquelosolicite,unabogadoquesehagacargodesu
defensacivilocriminalconmotivodeimputrseleresponsabilidadporunaccidente,CardinalAssistanceseharcargodeloshonorariosdedichoabogadohastaun
topemximoqueseestipulaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.Sielbeneficiario,
fueradelcasoprevistoenelprrafoprecedente,requirieseasistencialegalpararealizarreclamosohacerdemandasatercerospordaosuotracompensacinaraz
deaccidentes,CardinalAssistancepondrasudisposicinunabogadoqueloasesoreenlaemergenciaplanteada,siendoacargodelbeneficiariolacontratacinde
losserviciosprofesionalesascomoelpagodetodosloshonorariosygastosqueelcasogenere.Porhaberpropuestoalcitadoprofesional,CardinalAssistanceno
tendrresponsabilidadalguna,nielbeneficiariopodrefectuarreclamosdeningntipo.
27.AlquilerdeNotebook:
EncasoqueelbeneficiariodeunvoucherdeServiciodeAsistenciasufrieseelrobooroturadesunotebookduranteelviaje,stetendrderechoalreintegrodelos
gastosenlosquehayaincurridoenconceptodealquilerdeunequipodecomputacindecaractersticassimilaresqueelafectadoyhastalasumamximaquese
detallaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,siempreycuandosedenlascondiciones
4)
10
quesedetallanacontinuacin:
a)Queelrobooroturasehayaproducidoduranteelviajedelbeneficiario.
b)QueestvigenteelvoucherdeServiciodeAsistenciaalViajero,alafechadesiniestroyalquiler.
c)Quelanotebookhayasidodebidamentedeclaradaenlaaduanaalasalidadelpasderesidenciahabitualdeltitularyalingresoalpasdedestinodelviaje.
Para la procedencia de este reembolso ser condicin sine qua non la presentacin de toda la documentacin que acredite la ocurrencia del evento (denuncia
policial,declaracindeaduana,comprobantedealquiler,etc.).Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinal
Assistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTOsedetallasielproductoadquiridoincluyeestaprestacin.
28.Traduccindedocumentoscomerciales:
En el caso que el beneficiario de un voucher de Servicio de Asistencia al Viajero, durante su viaje de negocios, requiriese realizar la traduccin de un documento
comercialdesdeelespaolalidiomaingls,francsyportugus,CardinalAssistanceseharcargodelamisma,dentrodelas72(setentaydos)horasderecibidala
documentacinatraducirluegodeserrequeridoelservicio.Ellmitemximodepalabrasatraducirserealizarhastaeltopemximoqueporviajecorrespondaaltipo
deserviciocontratadoyquesurgedelresumendecoberturadescritoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasido
enviado y entregado. En ningn caso y con prescindencia de la cantidad de palabrasquecontengaeldocumentoatraducir,CardinalAssistanceabonarporeste
conceptounimportesuperioraltopemximoindicado.Asimismo,elbeneficiariotendrderechoalatraduccindeunsolodocumentoporviaje.Estebeneficiono
estincluidoentodoslosServiciosdeAsistenciaalViajero.EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccin
29.Reembolsoporcancelacindelviaje:
a)Procedencia:CuandoeltitulardeunvoucheremitidoporCardinalAssistance,queincluyaestebeneficio,debacancelarsuviajeporalgunasdelascausasquesedetallana
continuacin,tendrderechoaunreembolsodegastosbajolasmodalidadesyhastaloslmitesquecorrespondanalvoucherquehayaadquiridosegneltopemximoque
por viaje corresponda al tipo de servicio contratado y que surge del resumen de cobertura descrito en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero
CardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.Lascondicionesdeventaaplicadasporlaagenciadeviajes,nopuedenpenalizarfinancieramentealbeneficiarioms
quelapenalidadaplicableporelprestadordirecto.
b)Causasdecancelacindelviaje:CardinalAssistance,rembolsaralbeneficiario,hastaellmitemximocorrespondientealvoucheroserviciodeasistenciaalviajeroque
contrat,losgastosquenohayarecuperadoysehayandeclaradoirrecuperables,pagadosporelbeneficiarioenconceptodedepsitosoanticiposdeserviciosdehospedajeen
hotely/odeloscargosporcancelacindelautilizacindeuntransportepublicoautorizado,deacuerdoalasCondicionesGeneralesrelativasaltouroserviciosadquiridos,enlos
siguientescasos:
1) Fallecimientodeltitular.
2) Accidentedeltitularseguidodelesionescorporalesincapacitantesparaeliniciodelviajequeloobligueaestarhospitalizadoporunlapsodetiemposuperiora
3das
3) Enfermedadgravedeltitularqueloobligueaestarhospitalizadoporunlapsodetiemposuperiora3das.
4) Fallecimiento,accidenteseguidodelesionescorporalesoenfermedadgravequeobliguealahospitalizacinporuntrminosuperiora3dasdelcnyuge,
ascendientesodescendientesenprimergradodeparentesco(consanguneo)deltitular.
5) Convocatoriacomoparte,testigoojuradodeuntribunalqueleimposibiliteviajarenlafechaconsignadaenelVOUCHER.
6) Daos que por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual en sus locales profesionales, los hacen inhabitables y justifican
ineludiblementesupresencia.
7) SilapersonaqueesacompaantedelTITULARenelpaquetecontratadosevieseobligadaaanularelviajeporlacancelacindelTITULARporalgunadelas
causasenumeradasanteriormente.Seentiendeporacompaantealapersonaquecomparteelmismoviajeconigualescondicionesyfechasdevigenciadel
TITULAR.Deberporlotanto,hospedarseenelmismohotel,viajarenlamismacabinadecrucerooviajarenelmismotouryqueseaposeedor(a)yTITULARa
suvezdeunvoucherdeserviciodeAsistenciaalviajero.
c)FechadeOcurrencia:Lascausasdescriptasenelapartadob)debernocurrirparaqueprocedaelbeneficio,desdelafechadecontratacindelservicioyhastalafechade
iniciodelviaje.
d)Cmulo:Encasodepluralidaddesiniestrosproducidosporunmismohechoqueinvolucreyafecteamsdeunbeneficiario,laresponsabilidadmximadeCardinal
Assistanceyellmitedegastosdetalladoenlapresentenoexcederenconjuntoyparatodoslosbeneficiariosqueseveaninvolucrados,delacantidaddeUSS50.000
(cincuentamildlaresestadounidenses),cualquieraseaelnmerodepersonasafectadas.
e)Exclusiones:
1)Nocorresponderreembolsoalguno,cuandolacancelacinseproduzcacomoconsecuenciadecualquieradelasexclusionesquesedetallanenlaclusula22de
estascondicionesgenerales.
2)NocorresponderreembolsoalgunoenelcasoqueelTitulary/ofamiliaresdelmismocausantesdelacancelacin,hayancumplido76aosdeedadalafechade
contratacindelmismo.
3)Paraloscasosenquelaagenciadeviajespenalicealbeneficiarioconmotivodelacancelacindelviaje,stapenalidadnoestincluidadentrodelreembolso.
f) Obligaciones del beneficiario, Acreditacin y Evaluacin: El titular, o en caso de fallecimiento, sus herederos debern presentar ante Cardinal Assistance toda la
documentacinrespaldatoriadeloseventosdenunciados.Atalfindispondrndeunplazode24horasdelaocurrenciadelosmismosparaefectuarlacorrespondientedenuncia
ypresentacindedocumentacinrespaldatoria.Ladocumentacinaserpresentadaserentreotras:
1) Pasajesdeidayregresocompletos;
2) Fotocopiadelpasaporte;
3) VoucheremitidoporCardinalAssistance;
4) FacturasyrecibosdelospagosefectuadosalaAgenciadeviajesdondesecontrataronlosservicios;estasfacturasyrecibosdebernsercoincidentesconlas
declaracionesefectuadasporlaAgenciadeviajes;
5) Encasodeaccidenteoenfermedad,documentacinmdicacompleta;
6) Encasodedefuncinsedeberentregarunacopiadebidamentelegalizadadelcertificadorespectivo;
7) Constanciadelvnculofamiliar;
8) Denuncia policial en los casos de siniestro, comprobantes de pagos de los gastos del viaje y otros que se consideren necesarios para la evaluacin de las
causalesdecancelacin.
9) Elreembolsoserealizarasiempreycuandoelbeneficiariohayareservadoypagadolosgastosreembolsablesantesqueocurrieranlosrespectivoshechos.
10) Esrequisitoimprescindibleparadichoreembolso,que:
a)Elbeneficiario/titularhayaadquiridoypagadosuvoucherdeasistenciaenviajeenfechaanterior,enlamismafechaocomomximo3(tres)dasluegode
habersuscriptoelcontratoconlaAgenciadeViajesy/oOperadorTursticoenvirtuddelcualrealizlosdepsitosogastoscuyoreembolsosolicita.
b)Elbeneficiario/titularhayasuscriptoelvoucherconunaantelacinmnimade15das(quincedas)previosalafechadeliniciodesuviaje.
g)Subrogacin:ElTitularcedeaCardinalAssistancetodoslosderechosyaccionesquelepudierencorrespondercontralosterceroscivilmenteresponsablesdelos
daosyperjuiciosqueselehayancausadohastalasumaqueCardinalAssistancehayareembolsadoalTitularacausadelevento.
h)Reembolsos:CardinalAssistancerembolsaralTitularlosgastosnorecuperadosenlamismamonedaenquestehubierapagadoelviaje,enuntododeacuerdo
conlainformacinobranteenlosrecibosotorgadosporlaAgencia.Sededucirdelaindemnizacincualquierreintegroqueelbeneficiariodelserviciohayarecibido
decualquieradelosprestadoresporrazndeesemismoevento.Eltipodecambioqueseaplicarsereloficialyvigentealdaanteriordeemitidalaautorizacin..
Este beneficio no est incluido en todos los Servicios de Asistencia al Viajero. En el voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y
entregado,enlaseccinPRODUCTOsedetallasielproductoadquiridoincluyeestaprestacin.
30.Reembolsodegastosdecancelacindeviaje:ModalidadTodoConcepto
11
EstaprestacinpuedeaplicarcomoSuplementooUpGradealservicioporustedadquirido.EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequeleha
sido enviado y entregado, en la seccin PRODUCTO se detalla si el producto adquirido incluye esta prestacin en modalidad UP GRADE. El presente UP GRADE
mejoraysustituyeelserviciodeReembolsoporcancelacindelviajeincluidasincargoensuServiciodeAsistenciaalViajero.SisuServiciodeAsistenciaalViajerono
incluyestaprestacin,elpresenteUPGRADEpermiteadicionarstebeneficioalasCondicionesGeneralesdelmismo.LaadquisicindeesteUPGRADEoSuplemento
seindicarenelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTO.
a)Procedencia:CuandoeltitulardeunvoucheremitidoporCardinalAssistance,queincluyaestebeneficio,debacancelarsuviajeporalgunasdelascausasquesedetallanenel
temc)deestaclusula,tendrderechoaunreembolsodegastosbajolasmodalidadesyhastaloslmitesquecorrespondanalvoucherquehayaadquiridosegneltope
mximoqueporviajecorrespondaaltipodeserviciocontratadoyquesurgedelresumendecoberturadescritoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaal
viajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
b)Causasdecancelacindelviaje:CardinalAssistance,rembolsaralbeneficiario,hastaellmitemximocorrespondientealvoucheroserviciodeasistenciaalviajeroque
contrat,losgastosquenohayarecuperadoysehayandeclaradoirrecuperables,pagadosporelbeneficiarioenconceptodedepsitosoanticiposdeserviciosdehospedajeen
hotely/odeloscargosporcancelacindelautilizacindeuntransportepublicoautorizado,deacuerdoalasCondicionesGeneralesrelativasaltouroserviciosadquiridos
cualquieraseaelmotivodelacancelacinysiemprequeelbeneficiariocumplaconlossiguientesrequisitos:
1.Elbeneficiario/titularhayaadquiridoypagadosuvoucherdeasistenciaenviajeenfechaanterior,enlamismafechaocomomximo3(tres)dasluegode
habersuscriptoelcontratoconlaAgenciadeViajesy/oOperadorTursticoenvirtuddelcualrealizlosdepsitosogastoscuyoreembolsosolicita.
2.Elbeneficiario/titularhayasuscriptoelvoucherconunaantelacinmnimade15das(quincedas)previosalafechadeliniciodesuviaje.
3.Elbeneficiario/titularhayainformadoaCardinalAssistancelacancelacinconunaantelacinmnimade48hs(cuarentayochohoras)previasaliniciodelviaje.
c)Riesgocomprometido:Cuandolacancelacindelviajeseproduzcaporunmotivodistintoalosenumeradosenlaclusula29,alasumaaabonarselededuciruna
franquiciadel25%(veinticincoporciento)acargodelTitular.Lafranquiciaseraplicadasobrelaprdidairrecuperablededepsitosogastospagadosporanticipado
por el viaje de acuerdo a las condiciones generales del contrato suscripto por el Titular con la Agencia de Viajes y/o Operador Turstico. Las condiciones de venta
aplicadasporlaagenciadeviajes,nopuedenpenalizarfinancieramentealbeneficiariomsquelapenalidadaplicableporelprestadordirecto.
d)FechadeOcurrencia:Lascausasdescriptasenelapartadoc)debernocurrirparaqueprocedaelbeneficio,desdelafechadecontratacindelservicioyhastalafechade
iniciodelviaje.
e)Cmulo:Encasodepluralidaddesiniestrosproducidosporunmismohechoqueinvolucreyafecteamsdeunbeneficiario,laresponsabilidadmximadeCardinal
Assistanceyellmitedegastosdetalladoenlapresentenoexcederenconjuntoyparatodoslosbeneficiariosqueseveaninvolucrados,delacantidaddeUSS50.000
(cincuentamildlaresestadounidenses),cualquieraseaelnmerodepersonasafectadas.
f)Exclusiones:
1.Eventosnodenunciadosdentrodelas24hsdeocurridoeleventoquemotivlacancelacin.
2.Participacinenempresacriminal.
3.HeridasqueelTitularsehubiereinfligidoasmismo.
4.Alcoholismo.
5.Usodedrogas,drogadiccinoutilizacindemedicamentossinordenmdica.
6.Nocorresponderlacompensacincuandolacancelacindelviajeseoriginedebidoacatstrofesnaturales(verclusula22).
7.Tampococorresponderlaindemnizacinparapersonasdemsde75aosdeedadalafechadecontratacindelviaje.
g) Obligaciones del beneficiario, Acreditacin y Evaluacin: El titular, o en caso de fallecimiento sus herederos, debern presentar ante Cardinal Assistance toda la
documentacin respaldatoria de los eventos denunciados. A tal fin dispondrn de un plazo de 24 horas de la ocurrencia de los mismos para efectuar la correspondiente
denunciaypresentacindedocumentacinrespaldatoria.Ladocumentacinaserpresentadaserentreotras:
1.Pasajesdeidayregresocompletos;
2.Fotocopiadelpasaporte;
3.VoucheremitidoporCardinalAssistance;
4.FacturasyrecibosdelospagosefectuadosalaAgenciadeviajesdondesecontrataronlosservicios;estasfacturasyrecibosdebernsercoincidentesconlas
declaracionesefectuadasporlaAgenciadeviajes;
5.Encasodeaccidenteoenfermedad,documentacinmdicacompleta;
6.Encasodedefuncinsedeberentregarunacopiadebidamentelegalizadadelcertificadorespectivo;
7.Constanciadelvnculofamiliar;
8. Denuncia policial en los casos de siniestro, comprobantes de pagos de los gastos del viaje y otros que se consideren necesarios para la evaluacin de las
causalesdecancelacin.
9.Elreembolsoserealizarasiempreycuandoelbeneficiariohayareservadoypagadolosgastosreembolsablesantesqueocurrieranlosrespectivoshechos.
h)Subrogacin:ElTitularcedeaCardinalAssistancetodoslosderechosyaccionesquelepudierencorrespondercontralosterceroscivilmenteresponsablesdelos
daosyperjuiciosqueselehayancausadohastalasumaqueCardinalAssistancehayareembolsadoalTitularacausadelevento.
i)Reembolsos:CardinalAssistancerembolsaralTitularlosgastosnorecuperadosenlamismamonedaenquestehubierapagadoelviaje,enuntododeacuerdo
conlainformacinobranteenlosrecibosotorgadosporlaAgencia.Sededucirdelaindemnizacincualquierreintegroqueelbeneficiariodelserviciohayarecibido
decualquieradelosprestadoresporrazndeesemismoevento.Eltipodecambioqueseaplicarsereloficialyvigentealdaanteriordeemitidalaautorizacin.
31.Compensacinpordaoenequipaje:
Sialarribodeunviajeinternacionallacompaatransportistaleentregaraalbeneficiarioalgunodelosbultoscomponentesdesuequipajeregistradoydebidamente
despachado con algn tipo de dao, Cardinal Assistance coordinar los medios y tomar a cargo los gastos para la reparacin del equipaje hasta el tope mximo
estipuladoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
a)Requisitosparalaprocedenciadelacompensacinpordaodeequipaje:
1) Que el beneficiario solicite la emisin de su P.I.R. (parte de irregularidad de equipaje) en el counter de la compaa transportista. Para gestionar este
documento,esrequisitoqueelmismosegestioneinmediatamentedeidentificadoeldao,antesdesalirdelrecintodelpuertodearriboypresentandosu
ticketoriginaldedespachodelequipaje.
2) Queelbeneficiariorealiceladenunciadeldaodentrodelas24hs.deemitidoelP.I.R.antelacompaatransportista,lehayacomunicadoalaCentralde
AsistenciasdeCardinalAssistance,eldao.
3) Queelbeneficiariohayadespachadosuequipajeenlabodegadelmismosistemadetransporteenqueviaja,constandoensubilleteoticketdeembarquey
efecteladenunciapordaoalalneatransportistaresponsable,asullegadaadestino.
4) Queeldaodelequipajeocurraentreelmomentoenqueelmismoesentregadoalpersonalautorizadodelacompaatransportistaparaserembarcadoyel
momentoenquedebaserentregadoalbeneficiarioalfinalizareltraslado.
5) Que el equipaje se haya daado fuera del territorio del pas en que se contrat el servicio de asistencia al viajero, salvo daos producidos en traslados
internacionalesquearribenalmismo.
6) Queelequipajedaadohayasidodespachadoenperfectascondicionesdeestado..Quedaexcluidodeestacompensacintodoequipajequehayaregistrado
algntipodedaoalmomentodeldespacho.
7) Estacompensacinselimitaraun(1)solobultoyaun(1)solobeneficiariodamnificado.Enelcasodequeelbultodaadoestuvieraanombredevarios
beneficiariosdedistintosserviciosdeasistenciaalviajerocontratadosenCardinalAssistance,lacompensacinserprorrateadaentrelosmismos,siempre
que figuren como damnificados en la denuncia por dao, que incluya los correspondientes nmeros de billetes de pasaje (nombre y nmero de billete de
pasajedecadadamnificado).
12
Se deja constancia que es condicin esencial para acceder al servicio de compensacin, la presentacin de la constancia original extendida por la lnea
transportistaresponsable(FormularioP.I.R.)emitidaanombredelbeneficiarioyconsignadoelnmerodebilletedepasajecorrespondientealbeneficiarioy
ticketdeequipajeentregadoenelmomentodedespachoporlalneatransportista.
9) Cobertura para vuelosdecabotajeointernosdentrodelaRepublicaArgentina:Estaprestacinnoestincluidaentodoslosproductos.Enelvoucherde
asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado en la seccin PRODUCTO se detalla si el producto adquirido incluye esta
prestacin.
b)Exclusionesdelbeneficio.
1)
En ningn caso, Cardinal Assistance responder por faltantes y/o daos totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en la/s valija/s o
cualquierotroelementodondesetransporteelmismo.
2)
Elbeneficiariotendrderechoaunasolacompensacinporviaje,independientementedelacantidaddevouchersquetengaemitidosasunombrey/odel
nmerodedaossufridos.
3)
Laspersonasquenotenganderechoaltransportedeequipaje.
4)
Quedaexcluidodeestacompensacintodoequipajequehayaregistradoalgntipodedaoalmomentodeldespacho.
c)Derechoaunsolobeneficioporviaje.
El beneficiario tendr derecho a una sola compensacin por dao de equipaje en los trminos y condiciones descriptas en las clusulas anteriores, sin importar la
cantidaddedaosdeequipajequepudieranocurrirdurantelavigenciadelserviciodeasistenciaalviajeroquehayacontratado.
32.Compensacindegastosportripdelay:
entregado,enlaseccinPRODUCTOsedetallasielproductoadquiridoincluyeestaprestacinyaplicaexclusivamenteparaserviciosmartimos.
Sielvuelointernacionaldelbeneficiariocondestinoalpuertodeembarquefuerademoradoocanceladoyestehechoderivaraenlaimposibilidaddeembarqueyno
tenga ninguna otra alternativa de transporte, Cardinal Assistance reintegrar hasta la suma mxima en concepto de penalidades, gastos de catch up de crucero o
gastos de hotel realizados, que corresponde al tipo de servicio contratado y que se estipula en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal
Elreembolsoseefectuarcontrapresentacindecomprobantesoriginalesyunaconstanciadelacompaaareacertificandolademoraocancelacinsufrida.Para
podergozardeestereintegroelbeneficiariodebercontactaralaCentraldeAsistenciascorrespondientedesdeelAeropuertodondeocurrielhecho.
Esteservicionosebrindarsielbeneficiarioviajaraconunpasajesujetoadisponibilidad,nidentrodelpasdondesecontratelservicio.
33.ServiciodeAsistenciaalVehculoyalHogar:
EltitulardelServiciodeAsistenciaalViajeroesbeneficiariodeunvoucherdeAsistenciaalVehculoyalHogarporeltiempoestipuladoenelvoucherdeasistenciaal
viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en la seccin PRODUCTO. El ALTA de este servicio, debe ser solicitado independientemente de la
emisindelvoucherdeAsistencialaViajero.
ElmbitodecoberturadelosserviciosdeAsistenciaalHogaryalVehculoesNACIONAL;.incluidosoloparaproductosvendidosenArgentinaaresidentesArgentinos
Elserviciodeasistenciaalvehculoseprestaexclusivamenteenviajeyapartirdelos100kmdeldomicilioderesidenciahabitual.
8)
DetalledeprestacionesyCoberturas
Serviciode
Asistencia
Vehculo
Hogar
readeCobertura
Vehculo
Mecnicaligeraenellugar
Remolqueytrasladodelvehculohaciaeltaller
mascercano
Cambiodeneumticos
Abastecimientodecombustiblesylubricantes
Localizacinyenvoderepuestos
Automvilsustitutoencasoderoboo
destruccintotal
Depsitoocustodiadelvehculo
Serviciodeconductorprofesional
Trasladoyhospedajedeocupantescuandono
puedaserreparado
Plomera
Gas
Electricidad
CerrajerayVidriera
Pintura
Albailera
Calefaccin
AireAcondicionado
CarpinterayHerrera
Vehculo
ServiciodeAsistenciaalVehculoyalHogar,
ServiciodeAsistenciaalVehculoincluidoenel
incluidoendeterminadosserviciosdeAsistencia
serviciodeAsistenciaalViajero"NACIONAL"
alViajero
Durantelamismavigenciadelvoucherde
Durante6mesesdesdelafechadealta(solicitud)
asistenciaalviajero
Durante6mesesdesdelafechadealta(solicitud)
NoIncluido
Enviaje,apartirdelos100kmdeldomicilio
Enviaje,apartirdelos100kmdeldomicilio
declaradoSoloArgentina
declaradoSoloArgentina
Incluido
Incluido
Vehculo
Hasta30km
Hasta30km
Vehculo
Vehculo
Vehculo
Incluido
Incluido
Incluido
Incluido
Incluido
Incluido
Vehculo
72horas
72horas
Vehculo
Vehculo
Incluido
Incluido
Incluido
Incluido
Si.Dentrodelas72hs.
Si.Dentrodelas72hs.
InformacindeReferencia
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
NoIncluido
Vehculo
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Hogar
Las condiciones generales de estos servicios se encuentran disponibles en nuestras oficinas o bien pueden ser solicitadas va correo electrnico a la direccin
turismo@cardinalsisa.com
34.Compensacindegastosencasosdemodificacinyextensindevigencia:
Cuando el beneficiario de un voucher de servicio de asistencia al viajero Cardinal Assistance prolongue imprevistamente su permanencia en el extranjero por un
perodomnimode15dasysolicitelaemisindeunnuevovoucherdeserviciobajolascondicionesdescritasenlaclusulaRequisitosparalaemisindeunnuevo
voucherdeserviciodelaspresentescondicionesgenerales,CardinalAssistancetomaracargolosgastosquecorrespondanaltrmiteygestindelcambiodefecha
delticketareoyaseaenconceptodepenalidadodiferenciadetarifahastalasumamximaquesedetallaenelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistance
quelehasidoenviadoyentregado,enlaseccinPRODUCTO.Estacompensacinserealizaratravsdeundbitolatarifadeventadelnuevovoucherdeextensin
delserviciodeasistenciaalviajero.
Paraaccederaesteservicioelbeneficiariodeberpresentaralmomentodelasolicitudladocumentacincorrespondienteapasajesycomprobantedepagodela
penalidady/odiferenciadetarifa.
13
35.Seguros
LossegurosincluidosenlosvouchersdeserviciodeCardinalAssistanceseotorgansincostoadicionalalosbeneficiariosdelasmismasyseemitendeacuerdoalas
disposicioneslegalesvigentesdecadapas.CardinalAssistancecontrataestossegurosenbeneficiodesusclientesyporlotantosereservaelderechodeintroducir
modificacionesenlascoberturasosuspenderlassinprevioavisodeacuerdoconlasdisposicionesdelaslegislacionesdeseguroslocales.Eltextocompletodelas
plizasseencuentraadisposicindelpblicoenlasoficinasdeCardinalAssistanceenelpasdeemisindelvoucherdeservicioCardinalAssistance.Estosseguros
estnamparadosporplizascontratadasconcompaasdeseguroslocales,cuyosdatosynmerosdePlizaseencuentranadisposicindelpblicoenlasoficinas
deCardinalAssistanceenelpasdeemisindelvoucherdeservicioCardinalAssistance.
a).SegurodeAccidentesPersonalesencasodemuerteaccidentalenTransportePblico
EstebeneficionoestincluidoentodoslosServiciosdeAsistenciaalViajero.EnelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoy
1) PersonaAsegurada:SeencuentraaseguradosincargoeltitularotomadordelvoucherdeCardinalAssistancequeincluyeestesegurosegnseespecificaen
la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en adelante Persona Asegurada. La
PersonaAseguradadebetener75aosomenosalmomentodelaccidente.
2) Riesgo Asegurado: Cubre el fallecimiento accidental de la Persona Asegurada mientras se encuentre realizando un viaje como pasajero en un medio de
transporte pblico de personas siempre y cuando haya abonado el pasaje correspondiente y el transportista se encuentre debidamente habilitado por la
autoridaddecontralorinterviniente.Conreferenciaalovuelosareos,paraqueapliquelacobertura,losmismosdeberncumplirlossiguientesrequisitos:la
Persona Asegurada deber viajar como pasajero abonando su pasaje en una aeronave de alas fijas que pertenezca y sea operada por una aerolnea o
compaaautorizadaafletaraviones,enamboscasoslicenciadasparaproveereltransporteregulardepasajeros.
3) Validezterritorialdelacobertura:LacoberturanoservalidaaningnefectodentrodelpasderesidenciadelaPersonaAsegurada,nidentrodelpasde
emisindelvoucherdeserviciodeasistenciaalviajeroCardinalAssistance,nidentrodelpasdondeseencuentrelaPersonaAseguradaenelmomentode
adquirirlamisma.
4) Sumas Aseguradas: Se entiende por suma asegurada, la suma mxima por la que responder la compaa de seguros por el riesgo cubierto. La Persona
AseguradaestaraseguradaporlasumaindicadaenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoy
entregado.Encasodeunaccidentequeinvolucreamsdeunapersonaenunmismoevento,laresponsabilidadmximadelacompaadesegurosportodas
laspersonasaseguradasnosermayoraU$S2.000.000(dosmillonesdedlaresestadounidenses)enconjuntoparalosvouchersdeserviciodeasistenciaal
viajeroCardinalAssistance.Dichassumassedistribuirnporpartesigualesentrelossiniestrados,mantenindoseeltopemximoporriesgoaseguradoque
corresponda segn el servicio adquirido segn se indica en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido
enviadoyentregadoporcadaPersonaAsegurada.
5) Beneficiarios: Se considera beneficiarios de estas coberturas a los herederos legales, salvo que en forma escrita el beneficiario del voucher de servicio de
Cardinal Assistance designe expresamente a otros beneficiarios. Dicha notificacin deber realizarse previo al inicio del viaje, en forma fehaciente en las
oficinasdeCardinalAssistancedelpasdeemisindelvoucher.
6) Denunciadesiniestro:Losbeneficiariosdeberndenunciarelacaecimientodelsiniestrodentrodelos3(tres)dasdeocurridoelhechoodeconocerlo.
7) Exclusiones:Todaslasexclusionesdeaplicacinhabitualy/olegalparaestetipodecoberturasyaprobadasporlaAutoridaddeContralordeCompaasde
SeguroscorrespondientealpasenqueseemitaelvoucherdeCardinalAssistance.Eltextocompletodelasplizasseencuentraadisposicindelpblicoen
lasoficinasdeCardinalAssistanceenelpasdeemisindelvoucherdeserviciodeasistenciaalviajero.
8) Vigencia:LavigenciadelacoberturaserigualalavigenciadelvoucherdeCardinalAssistance.
b)SegurodeAccidentesPersonalesencasodeMuerteAccidental24hs.
1) Persona Asegurada: Se encuentra asegurado sin cargo el titular o tomador del voucher de servicio Cardinal Assistance que incluye este seguro segn se
especifica en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en adelante Persona
Asegurada.LaPersonaAseguradadebetener75aosomenosalmomentodelaccidente.
2) RiesgoAsegurado:CubreelfallecimientoaccidentaldelaPersonaAseguradamientrasseencuentrerealizandounviajeycomoconsecuenciadecualquier
accidente,inclusivelosdefinidosenlaclusula39,tema)2)delprrafoanterior,siemprequelaPersonaAseguradatenga75aosomenosalmomentodel
accidente.
3) Validezterritorialdelacobertura:LacoberturanoservalidaaningnefectodentrodelpasderesidenciadelaPersonaAsegurada,nidentrodelpasde
emisindelvoucherdeservicioCardinalAssistance,nidentrodelpasdondeseencuentrelaPersonaAseguradaenelmomentodeadquirirlamisma.
4) Sumas Aseguradas: Se entiende por suma asegurada, la suma mxima por la que responder la compaa de seguros por el riesgo cubierto. La Persona
entregado.Encasodeunaccidentequeinvolucreamsdeunapersonaenunmismoevento,laresponsabilidadmximadelacompaadesegurosportodas
las personas aseguradas no ser mayor a U$S 2.000.000 (dos millones de dlares estadounidenses) en conjunto para los vouchers de servicio de Cardinal
Assistance. Dichas sumas se distribuirn por partes iguales entre los siniestrados, mantenindose el tope mximo por riesgo asegurado que corresponda
segn el servicio adquirido segn se indicada en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y
entregado,porcadaPersonaAsegurada.
5) Beneficiarios: Se considera beneficiarios de estas coberturas a los herederos legales, salvo que en forma escrita el beneficiario del voucher de servicio de
Cardinal Assistance designe expresamente a otros beneficiarios. Dicha notificacin deber realizarse previo al inicio del viaje, en forma fehaciente en las
oficinasdeCardinalAssistancedelpasdeemisindelvoucher.
6) Denunciadesiniestro:Losbeneficiariosdeberndenunciarelacaecimientodelsiniestrodentrodelos3(tres)dasdeocurridoelhechoodeconocerlo.
7) Exclusiones:Todaslasexclusionesdeaplicacinhabitualy/olegalparaestetipodecoberturasyaprobadasporlaAutoridaddeContralordeCompaasde
SegurosdelpasenqueseemitaelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistance.Eltextocompletodelasplizasseencuentraadisposicindelpblico
enlasoficinasdeCardinalAssistanceenelpasdeemisindelvoucherdeservicio.
8) Vigencia:LavigenciadelacoberturaserigualalavigenciadelvoucherdeserviciodeCardinalAssistance.
c)SegurodeIncapacidadTotalyPermanenteporAccidenteenmediodeTransportePblico
1)
PersonaAsegurada:SeencuentraaseguradosincargoeltitularotomadordelvoucherdeserviciodeCardinalAssistancequeincluyeestesegurosegnse
especifica en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido enviado y entregado, en adelante Persona
Asegurada.LaPersonaAseguradadebetener75aosomenosalmomentodelaccidente.
2)
RiesgoAsegurado:CubrelaincapacidadpermanentetotalaccidentaldelaPersonaAseguradamientrasseencuentrerealizandounviajecomopasajeroen
un medio de transporte pblico de personas siempre y cuando haya abonado el pasaje correspondiente, se encuentre debidamente habilitado por la
autoridad de contralor interviniente y que laPersonaAseguradatenga75aosomenosalmomentodelaccidente.Enelcasodelosvuelosareoslos
mismosdeberncumplirlossiguientesrequisitos:laPersonaAseguradadeberviajarcomopasajeroabonandosupasajeenunaaeronavedealasfijasque
pertenezca y sea operada por una aerolnea o compaa autorizada a fletar aviones, en ambos casos licenciadas para proveer el transporte regular de
pasajeros.
3)
Validezterritorialdelacobertura:LacoberturanoservalidaaningnefectodentrodelpasderesidenciadelaPersonaAsegurada,nidentrodelpasde
14
4)
5)
6)
7)
emisindelvoucherdeserviciodeCardinalAssistance,nidentrodelpasdondeseencuentrelaPersonaAseguradaenelmomentodeadquirirlamisma.
Sumas Aseguradas: Se entiende por suma asegurada, la suma mxima por la que responder la compaa desegurosporelriesgocubierto.LaPersona
entregado.Encasodeunaccidentequeinvolucreamsdeunapersonaenunmismoevento,laresponsabilidadmximadelacompaadesegurospor
todas las personas aseguradas no ser mayor a U$S 2.000.000 (dos millones de dlares estadounidenses) en conjunto para los vouchers de servicio de
Cardinal Assistance. Dichas sumas se distribuirn por partes iguales entre los siniestrados, mantenindose el tope mximo por riesgo asegurado que
corresponda segn el servicio adquirido segn se indica en la seccin PRODUCTO del voucher de asistencia al viajero Cardinal Assistance que le ha sido
enviadoyentregadoporcadaPersonaAsegurada.
Pago de Beneficios: El beneficio ser pagado en forma directa a la PersonaAseguradaunavezestablecidalaincapacidadpermanentedeacuerdoconlas
condicionesgeneralesdelapliza.
Denunciadesiniestro:Losbeneficiariosdeberndenunciarelacaecimientodelsiniestrodentrodelos3(tres)dasdeocurridoelhechoodeconocerlo.
Exclusiones:Todaslasexclusionesdeaplicacinhabitualy/olegalparaestetipodecoberturasyaprobadasporlaAutoridaddeContralordeCompaasde
SegurosdelpasenqueseemitaelvoucherdeCardinalAssistance.Eltextocompletodelasplizasseencuentraadisposicindelpblicoenlasoficinasde
CardinalAssistanceenelpasdeemisindelvoucherdeservicio.
Vigencia:LavigenciadelacoberturaserigualalavigenciadelvoucherdeserviciodeCardinalAssistance.
8)
d)SeguroporCancelacineInterrupcindeViaje
LaAseguradoracubrirexclusivamenteydeacuerdoalservicioadquiridohastalostopesquefijaparacadatipodeservicioenlaseccinPRODUCTOenlosapartados
SeguroporCancelacindeviajeySeguroporInterrupcindeviajedelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregado.
Alosefectosdeestacobertura,seentiendeporCancelacindeViajealaimposibilidadderealizacindeunviajesiemprequelascausasseproduzcanenforma
necesaria e inevitable comoconsecuenciadelosmotivosexpresadoseneltem2)destaclusulayseentiendeporInterrupcindeViajealaimposibilidadde
prosecucindelviajedelaPersonaAseguradasiemprequelascausasseproduzcanenformanecesariaeinevitablecomoconsecuenciadelosmotivosexpresadosenel
tem2)destaclusula.
1) PersonaAsegurada:SeencuentraaseguradosincargoeltitularotomadordelvoucherdeserviciodeCardinalAssistancequeincluyeesteseguro,enadelante
PersonaAsegurada.
2) Riesgo Asegurado: La Aseguradora, se obliga a resarcir a la Persona Asegurada en virtud del voucher de servicio Cardinal Assistance, la prdida
irrecuperable de depsitos o gastos pagados por anticipado de acuerdo a las condiciones generales del contrato suscripto con la agencia de viajes y/u
operadorturstico,siemprequestacancelacinseproduzcaenformanecesariaeinevitablecomoconsecuenciade:
1) Muerteoenfermedadgravequetengacarcterdeurgenciaymotivelainternacinoinhibaladeambulacin,generandounestadodepostracinenla
PersonaAseguradayporlotantoimposibilitelainiciaciny/oprosecucindelviajedelaPersonaAsegurada.
2) Muerteointernacinhospitalariapormsde3(tres)dasporaccidenteoenfermedaddeclaradaenformarepentinaydemaneraagudadelcnyuge,
padres,hermanosohijosdelaPersonaAsegurada.Laenumeracinestaxativaynoenunciativa.
3) Cuando la Persona Asegurada recibiese notificacin fehaciente para comparecer ante la justicia, debiendo haber recibido dicha notificacin con
posterioridadalacontratacindelservicio.
4) CuandolaPersonaAseguradahayasidodeclaradaencuarentenaporautoridadsanitariacompetenteconposterioridadalacontratacindelviaje.
5) Lacoberturabajolossupuestosprevistosenlospuntos1),2)y3)precedentesseextenderasimismoalcnyugeehijosdelapersonaasegurada,encaso
quelosmismosviajarenconlaPersonaAseguradasiemprequeseanellostambinPersonasAseguradas,yporfallecimiento,accidente,enfermedad,
notificacinjudicialy/odeclaracinencuarentenaarribamencionadosdebantambincancelarointerrumpirsuviaje.
6) Convocatoriacomoparte,testigoojuradodeuntribunalqueleimposibiliteviajarenlafechaconsignadaenelVOUCHER.
7) Daosqueporincendio,robooporlafuerzadelanaturalezaensuresidenciahabitualensuslocalesprofesionales,loshaceninhabitablesyjustifican
ineludiblementesupresencia.
8) SilapersonaqueesacompaantedelTITULARenelpaquetecontratadosevieseobligadaaanularelviajeporlacancelacindelTITULARporalgunade
las causas enumeradas anteriormente. Se entiende por acompaante a la persona que comparte el mismo viaje con iguales condiciones y fechas de
vigencia del TITULAR. Deber por lo tanto, hospedarse en el mismo hotel, viajar en la misma cabina de crucero o viajar en el mismo tour y que sea
poseedor(a)yTITULARasuvezdeunvoucherdeserviciodeAsistenciaalviajero.
3) Alcancesdelacobertura:SedejaexpresamenteespecificadoquelasindemnizacionestendrnencuentalassumasestablecidasenlaseccinPRODUCTOen
losapartadosSeguroporCancelacindeviajeySeguroporInterrupcindeviajedelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasido
enviadoyentregado.
1) CancelacindeViaje:EstesegurorigeparariesgocubiertoconmotivodelacancelacindesdeelmomentoenquelaPersonaAseguradacontrateel
viaje y hasta la iniciacin del mismo.Esteseguropuedecontenersublmitesportipodeserviciodentrodeltopeaindemnizar.Estossublmitesestn
establecidosenlaseccinPRODUCTOenlosapartadosSeguroporCancelacindeviajeySeguroporInterrupcindeviajedelvoucherdeasistenciaal
2) InterrupcindeViaje:EstesegurorigeparariesgocubiertoconmotivodelainterrupcindesdeelmomentoenquelaPersonaAseguradainicieel
viajeyhastalafinalizacindelmismo.Esteseguropuedecontenersublmitesportipodeserviciodentrodeltopeaindemnizar.Estossublmitesestn
establecidosenlaseccinPRODUCTOenlosapartadosSeguroporCancelacindeviajeySeguroporInterrupcindeviajedelvoucherdeasistenciaal
4) Requisitos exigidos para la procedencia de la indemnizacin: Que la Persona Asegurada haya denunciado bajo pena de nulidad de seguro a Cardinal
Assistancelaocurrenciadeleventoyenformafehacientedeinmediatoydentrodelas24horaslaocurrenciadelmismosegnelplazoestablecidoporel
artculo46delaleydeSeguros
5) Reclamos:EncasodesiniestrolaPersonaAseguradabajopenadenulidaddeseguro,debercomunicar,enformafehacientedeinmediatoydentrodelas
72 horas la ocurrencia del mismo a Cardinal Assistance, quien proceder a verificar con su equipo mdico el hecho denunciado. Adems se requerir
conjuntamenteconelformulariodedenunciaqueproveerlaAseguradoradebidamentecompletado,lossiguienteselementos:a)Pasajesdeidayregreso
completos.;b)Fotocopiadelpasaporte;c)VoucherCardinalAssistanceconcertificadodesegurodecancelacin/interrupcindeviajeincluido;d)Facturasyrecibos
delospagosefectuadosalaagenciadondesecontrataronlosservicios;estasfacturasyrecibosdebernsercoincidentesconlasdeclaracionesefectuadasporla
agenciaalasegurador;e)Cartadepenalizaciones;f)Encasodedefuncinsedeberentregarunacopiadelcertificadorespectivodebidamentelegalizado.
6) Exclusiones:Nocorresponderindemnizacinbajoestacoberturacuandolacancelacinointerrupcinseproduzcacomoconsecuenciade:
1)
Enfermedades crnicas o preexistentes padecidas con anterioridad a la fecha de emisin del certificado, conocidas o no por el causante del
siniestro(sealaPersonaAsegurada,osucnyuge,padres,hermanosohijos)ascomosusagudizaciones,consecuenciasysecuelas.
2)
Accidentescausadosdirectaoindirectamenteporlaprcticadedeportespeligrosostalescomoalpinismo,skifueradelaspistasreglamentarias,
skiacutico,automovilismo,motociclismocompetitivo,boxeo,paracaidismoytodootroejercicioopruebaatlticadeacrobaciaoquetengapor
objetopruebasdecarcterexcepcionalomientrasparticipeenviajesoexcursionesazonasinexploradas.
3)
Participacinenempresacriminal.
4)
Heridasquelapersonaaseguradasehubiereinfligidoasimisma.
5)
Alcoholismo.
6)
Usodedrogas,drogadiccinoutilizacindemedicamentossinordenmdica.
7)
Embarazo(salvoquesehubiesecomprobadoluegodereservadoelviaje).
8)
Cualquiertipodeenfermedadmental.
9)
Tampococorresponderlaindemnizacinparapersonasdemsde75aosdeedadalafechadecontratacindelviaje.
15
7)Vigencia:LavigenciadelacoberturaserigualalavigenciadelvoucherdeserviciodeCardinalAssistance.
36.Reintegros
a)Procedencia:CardinalAssistanceprocederalreintegrodegastosefectuadosenlosiguientescasosysituacionessiempredentrodeloslmitesestablecidospara
cadatipodegastoyproductoycuandoexistapreviaautorizacinconcedidaporlaCentraldeAsistenciasCardinalAssistance.
1)
GastosoriginadosencircunstanciasdeimposibilidadparacomunicarseconlaCentraldeAsistenciasoencasosdeemergenciasconriesgodevida.
2)
Gastosdemedicamentos.
3)
GastosgeneradosporasistenciasrecibidasenlugaresdondeCardinalAssistancenobrindeprestacinenformadirecta,siemprequehayansidopreviamente
autorizadosporlaCentraldeAsistencias.
4)
Reembolsodegastosporvuelodemoradoocancelado.
5)
Compensacindegastosporequipajedemoradooextraviado.
6)
PasajesenloscasosprevistosenlasclusulasViajederegresoyViajederegresoporfallecimientodeunfamiliar.
7)
Gastosdehotelporconvalecencia.
8)
Reembolsoporcancelacioneseinterrupcionesdeviaje.
9)
ElreembolsodecostosporllamadasalaCentraldeAsistencias,segnseespecificaenclusulaComosepideasistencia
10) ElreembolsodecostosporalquilerdenotebooksegnseespecificaenclusulaAlquilerdenotebook
11) ElreembolsodecostosportramitacindedocumentospersonalesyreposicindetarjetasdecrditosegnseespecificaenclusulaWalletAssistance
b)Tramitacin:
1)
Plazoparapedirelreintegro:30dascorridosdesdelafechaderegresodelbeneficiarioalpasdesuresidencia.
2)
Solicitud de reintegro: El reintegro de gastos se pide por escrito, mediante nota dirigida a Cardinal Servicios Integrales S.A., adjuntando los comprobantes
originales, copia del documento de identidad o Pasaporte, informacin mdica cuando corresponda en un todo de acuerdo a las presentes condiciones
generales,denunciapolicialcuandocorrespondaydemsdocumentacinqueseaexigidasegnlanaturalezadelgastoyenlasclusulascitadasenelpunto
a)anterior,yaseaporcorreoacargodelbeneficiario,enformapersonaloatravsdelaagentedeviajesemisory/oelagentegeneraldeventasdelaregin
silohubiese.
3)
DerechodeCardinalAssistance:CardinalAssistancetienederechoarequerirtodaladocumentacinnecesariaparacorroborarlaprocedenciadelreintegro
enbasealoshechosalegadosyrequerimientoestablecidoenlaspresentescondicionesgenerales.Lanopresentacindeladocumentacinsuspenderlos
trminosyeximiraCardinalAssistancedeefectuarreintegroalguno.
4)
Respuesta:CardinalAssistancedispondrdetreintadasdesdequehayarecibidotodaladocumentacinnecesariapararesponderalbeneficiariosiprocede
onoelreintegrosolicitado.
5)
Moneda:Losreintegrosseharnenlamonedadecursolegaldelpasdelacontratacindelserviciodeasistenciaalviajero.
6)
Lugaryfechadepago:Losreintegrosseharnunavezfinalizadoelviajeenelpasderesidenciadelbeneficiariosegneldomiciliodeclaradoy/oenelpasde
contratacindelserviciodeasistenciaalviajero.CardinalAssistancedispondrdetreintadasdesdequehayarespondidoalbeneficiarioqueprocedercon
elreintegrosolicitadoparaefectuardichopagoyatravsdelmedioquedetermine.
7) Tipodecambio:Eltipodecambioqueseaplicarsereloficialyvigentealdaanteriordeemitidalaautorizacin..Nocorresponderelreintegrodeaquellos
importestenidoscomopercepciny/oretencindeimpuestos.
8)
Lmite:Elimporteareintegrarnopodrexcederlosarancelesytarifasvigentessegnlosusosycostumbresenelpasenquesegeneraronlosgastos,niel
mximo equivalente al que Cardinal Assistance hubiera asumido en caso de contratar directamente la prestacin a travs de su red. Tampoco podr
excedereltopedegastosprevistoenlaseccinPRODUCTOdelvoucherdeasistenciaalviajeroCardinalAssistancequelehasidoenviadoyentregadopara
elservicioquecorrespondareintegrar.
37.SolicituddeAnulacindelvoucherdeservicio.
Eltrmitedecancelacindelosserviciosdeasistenciaalviajeropodriniciarseconunmnimode72horasdeanticipacinalafechadeiniciodesuvigencia.
Soloseaceptarnsolicitudesdeanulaciny/odevolucinporcancelacinopostergacindeviajeporcausasdefuerzamayor.
Noserecibirnsolicitudesdeanulacindevouchersbajoningunacircunstanciaunavezentradoenvigenciaelserviciodeasistenciaalviajero.Iniciadalavigenciade
unvouchercaducaenformaautomticaelderechodesolicitarlaanulacindelmismo,sinderechoparaelbeneficiarioacompensacindeningunanaturaleza.
EltrmitetieneuncostoadministrativodeU$S5paravouchersdehasta22dasdevigencia,deU$S10paravouchersdehasta90dasdevigenciaydeU$S20para
vouchersdevigenciassuperioresalos91das.
Este trmite debera realizarse presentndose personalmente en la agencia de viajes emisora o en la oficina comercial del agente general de ventas de la regin y
presentandolasiguientedocumentacin:
1) Solicitudescritadelbeneficiariodelvoucherdeserviciodeasistenciaalviajeroexpresandoelmotivoporelcualelviajeprogramadonoserealizar.
2) Pasaporteyfotocopiadondequederegistradoidentidad,fotoyfirmadelsolicitante.
3) Pasaporteyfotocopiadondequederegistradoelselloonotadondeseexpresaelrechazoonegacindevisa
4) Certificadooriginalyfotocopiaemitidaporlaembajadaoautoridadconsularqueexpresaelrechazoonegacindevisa
5) Voucheroriginalycompletodelserviciodeasistenciaalviajero
6) Dineroenbilletesdlarestadounidense(USS)oenmonedalocalalcambioIATAdeldaparaelpagodelosgastosadministrativosquecorrespondan
Porpedidoysolicituddedistintosconsuladosyembajadas,elvoucherquehayasidopasibledeanulacinsereportarcomoanuladoanteestasautoridades.
38.Requisitosparalaemisindeunnuevovoucherdeservicio.
Los Servicios de Asistencia al Viajero debern ser adquiridos indefectiblemente con anterioridad a la fecha de iniciacin del viaje del beneficiario en su pas de
residencia habitual, es decir que no podrn adquirirse estando el beneficiario en el extranjero luego de iniciado su viaje. Sin perjuicio de lo antedicho, cuando el
beneficiarioprolongueimprevistamentesupermanenciaenelextranjeropodrsolicitarlaemisindeunnuevovoucherdeserviciobajolassiguientescondiciones:
a) El beneficiario deber solicitar la autorizacin y en caso positivo, la posterior emisin del nuevo voucher exclusivamente a la Central de Asistencias, debiendo
informartodaslasasistenciasy/oserviciosrecibidosylaCentraldeAsistenciasporintermediodelacualseobtuvieron,ascomoinformarcualquiercircunstanciaque
pudieradarlugarenelfuturoaunpedidodeasistenciadesuparte.
b)Lasolicituddeemisindelnuevovoucherdeberefectuarseantesdelafinalizacindelavigenciadelanterior.
c)Elbeneficiariodeberdesignarlapersonaqueefectuarelpagoyrecibirelnuevovoucherqueseemitiryentregarenelmismolugardeemisinqueeloriginalo
endondeCardinalAssistanceloconsideremsconveniente.
d)CardinalAssistancenoseharcargodelosgastosdeenvodelnuevovoucheremitidoalbeneficiario.
e)Elperododevigenciadelnuevovoucherpodrnoserconsecutivoalanterior,acriterioexclusivodeCardinalAssistance.
f)Elnuevovoucheremitidoenlascondicionesmencionadasenestaclusulanopodrserutilizadobajoningnconcepto,nienningunacircunstancia,parainiciaro
continuareltratamientoy/oasistenciadeproblemasquehubieransurgidodurantelavigenciadelanterioroantesdelavigenciadelnuevo,independientementede
quelasgestionesotratamientosencursohayansidoindicadosporCardinalAssistanceoporterceros.
g)EntodosloscasosCardinalAssistancesereserva,asuexclusivocriterio,elderechodeaccederonoalanuevaemisinsolicitada.Cualquierextensinonuevo
voucheradquiridosinlacorrespondienteautorizacinemitidaporCardinalAssistancecarecerdevalidez
39.Subrogacin.
CuandolasprestacionesestablecidasenestasCondicionesGeneralesestntambincubiertastotaloparcialmenteporunaplizadesegurosocualquierotromedioel
beneficiarioseobligaaefectuartodaslasgestionesyreclamosnecesariosantelacompaadesegurosoterceroquecorrespondaparalograrqueestosrespondan
directamenteyenprimertrminoporelcumplimientodelasobligacionescorrespondientes.AsimismoCardinalAssistancesesubroga,contracualquiertercero,enlos
derechosyaccionesquehayanmotivadosuintervencinloscualessoncedidosirrevocablementedesdeyaporelbeneficiarioosusherederos,hastaelcostototalde
16
los servicios por ella suministrados. El beneficiario se compromete a y obliga a formalizar la subrogacin o cesin a favor de Cardinal Assistance dentro de las 48
(cuarentayocho)horascorridasdeintimadoelbeneficiarioalefecto.
40.CircunstanciasExcepcionales.
CardinalAssistancequedaeximidadetodaresponsabilidadporcasosfortuitosodefuerzamayor,talescomohuelgas,actosdesabotaje,guerras,catstrofesdela
naturaleza, dificultades en los medios de comunicacin, etc. Cuando elementos de esta ndole interviniesen Cardinal Assistance se compromete a ejecutar sus
compromisosdentrodelmenorplazoquefuereposible.
41.Reserva.
CardinalAssistancesereservaelderechodeexigiralbeneficiarioelreembolsodecualquiergastoefectuadoindebidamente,encasodehaberseprestadoserviciosno
contratados,y/ofueradelperododevigenciadelserviciodeasistenciaalviajeroy/oenformadiferentealoestipuladoenlaspresentesCondicionesGenerales.
42.Serviciosnoacumulativos.
EnningncasoCardinalAssistanceprestarlosserviciosdeasistenciaalviajeroestablecidosenlaspresentesCondicionesGenerales,niefectuarreintegrodegastos
deningntipo,entantoycuantoelbeneficiariosoliciteohayasolicitadoprestacionesporelmismoproblemay/oafeccinacualquierotraempresa,antes,duranteo
despusdehaberlassolicitadoaCardinalAssistance.
43.LeyyJurisdiccinaplicable.
Para todas las cuestiones de derecho, relativas a la relacin contractual entre el beneficiario y Cardinal Assistance, queda pactada la aplicacin de la legislacin
Argentina y la jurisdiccin de los tribunales nacionales de primera instancia en lo comercial de la Ciudad de Buenos Aires, Repblica Argentina, con exclusin de
cualquierotrofueroojurisdiccin,renuncindoseenformaexpresaacualquierotraquepudierecorresponder.
44.Prescripcin.
TodaaccinderivadadelarelacinqueseconstituyaentreelbeneficiarioyCardinalAssistanceprescribiralao(1)ao,acontardelaocurrenciadelhechoquela
originara.
Observaciones:AtencionesenCentrosMdicosyReclamosdePagos(PaymentClaims)
En Estados Unidos de Norteamrica principalmente y en menor grado en algunos otros pases de Europa, los Centros Mdicos
suelen enviar reclamos de pago a los pacientes en forma directa, an cuando el gasto haya sido tomado a cargo por Cardinal
Assistanceyhastasaldados.Encasoqueestoocurra,contctesealaoficinaCardinalAssistancedesureginoendondeadquiri
suvoucherparainformarestasituacin.
AUTORIZACINPARAREVELARHISTORIACLINICA
Elquesuscribe,autorizaporlapresenteyenformaexpresaalosprofesionalesoinstitucionesmdicasquemehantratado,arevelaraCardinal
ServiciosIntegralesS.A.,condomicilioenCerrito822,2do.PisodelaCiudadAutnomadeBuenosAires,RepblicaArgentina;oacualquieradesus
representantes acreditados, la historia clnica del tratamiento recibido, as como toda informacin relacionada con el mismo y que sea necesaria
tanto para auditar, as como efectivizar pagos, lo cual incluye sin limitacin el acceso a estudios, exmenes, todos elementos relativos a dicho
tratamientoyasacarcopiasofotocopias.
...,alosdasdelmesde...delao..
NombreyApellido:
Fechadenacimiento:Edad:
Nacionalidad:EstadoCivil:PasaporteNo:
Domicilio:
Telfonodecontacto:
Firma
.
AUTORIZACINPARAREVELARHISTORIACLINICA,OTORGADAPORREPRESENTANTESLEGALES
El/Los que suscribe/n, autoriza/n por la presente y en forma expresa a los profesionales o instituciones mdicas que han tratado
a...,arevelaraCardinalServiciosIntegralesS.A.,condomicilioenCerrito822,2do.Pisode
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, Repblica Argentina; o a cualquiera de sus representantes acreditados, la historia clnica del tratamiento
recibido, as como toda informacin relacionada al mismo y que sea necesaria tanto para auditar, as como efectivizar pagos, lo cual incluye sin
limitacinelaccesoaestudios,exmenes,ycualquierotroelementorelativoadichotratamiento,yasacarcopiasofotocopias.
...,alos.dasdelmesde....delao
NombreyApellido:
Fechadenacimiento:Edad:
Nacionalidad:EstadoCivil:PasaporteNo:
Domicilio:
Telfonodecontacto:
Firma:
..
17

Lesrecordamosqueparaaquellospasajerosmenoresde18aosqueviajansinsuspadresalosEstadosUnidosdeAmrica(U.S.A.)esrequisito
legalquestosdesignenyautoricenauncustodiodelmenoraefectosmdicosparasertratado.Estaautorizacinsedebepresentarantela
instituciny/omdico/stratante/s.
La misma se debe gestionar en forma escrita mediante un texto notariado y en idioma ingls en el queseespecifiqueyseautoricealadulto
acompaantelacustodiadelmismoaefectodecuidadosmdicos.Sinestedocumento,losprofesionalesmdicosnopuedentrataralmenor,
bajopenadesancin.EldocumentoqueexigenlasautoridadesmigratoriasparalasalidadelmenorNOESSUFICIENTEAEFECTOSMEDICOS.
AUTORIZACINPARAATENCINMDICADEMENORESDE18AOSOTORGADAPORREPRESENTANTESLEGALES
El/Los que suscribe/n, autoriza/n por la presente y en forma expresa a ... con pasaporte/cdula de
identidad/documento
nacional
de
identidad
nmero
.
como
CUSTODIO/TUTOR
de
mi
hijo/a
...conpasaportenmeroalosefectosdecuidadosytratamientosmdicos
quedebarecibirfueradesupasderesidenciaencasoquesuestadodesaludaslorequiriese.
...,alos.dasdelmesde....delao
NombreyApellidoPADRE:
Fechadenacimiento:Nacionalidad:EstadoCivil:
PasaporteNo:Domicilio:
Telfonodecontacto:
Firma:
NombreyApellidoMADRE:
Fechadenacimiento:Nacionalidad:EstadoCivil:
PasaporteNo:Domicilio:
Telfonodecontacto:
Firma:
AUTHORIZATIONFORMEDICALATTENTIONFORMINORSUNDERTHEAGEOF18ISSUEDBYLEGALREPRESENTATIVES
I / We hereby expressly authorize ..., with Passport / Cedula de Identidad (other local
identification) / Documento Nacional de Identidad (other local identification) number ...., in capacity as GUARDIAN / TUTOR of my son
/daughter,withPassportnumber...to
medicalattentionandtreatmentseffectswhichhe/sheistoreceiveoutsideofhis/hercountryofresidenceinthecasewherehis/herhealthsorequires.
onthe.dayofthemonthofoftheyear..
NameandLastname(FATHER):
Dateofbirth:Nationality:MaritalStatus:
PassportNo:Address:
Contacttelephonenumber:
Signature:
NameandLastname(MOTHER):
Dateofbirth:Nationality:MaritalStatus:
PassportNo:Address:
Contacttelephonenumber:
Signature:
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