Estudio Apoyo 2015

ESTUDIO DE NECESIDADES METROLGICAS
INDUSTRIALES Y CIENTFICAS A NIVEL NACIONAL

Contrato N 08-2014-EF/43.03/SAU
INFORME FINAL
Elaborado por:
Presentado a:
Marzo, 2015
NDICE
TABLA DE CUADROS .............................................................................................................................. 3

TABLA DE GRFICOS ............................................................................................................................. 7
GLOSARIO 8
I.
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 11
II.
ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 39
III.
OBJETIVO DE LA CONSULTORIA ............................................................................................. 40
IV.
MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................... 41

IV.1. Importancia de la metrologa ............................................................................................... 41
IV.2. Situacin de la metrologa en el Per ................................................................................. 42
IV.3. Benchmark internacional ..................................................................................................... 46
V.
FASES DEL ESTUDIO ................................................................................................................. 49

V.1. Etapa II. Diseo metodolgico ............................................................................................. 49
Identificacin de demanda y oferta de servicios metrolgicos ........................................ 49
Anlisis de demanda .................................................................................................... 49
Anlisis de oferta .......................................................................................................... 68
Anlisis descriptivo de la demanda y oferta futura .......................................................... 72
Tcnica de anlisis ....................................................................................................... 72
Diseo de instrumentos Gua de entrevistas .......................................................... 73

V.2. Etapa III. Recojo de informacin ......................................................................................... 73
Trabajo de campo cuantitativo ........................................................................................ 73

Trabajo de campo cualitativo .......................................................................................... 89
V.3. Etapa III. Anlisis de resultados .......................................................................................... 90
VI.
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos ................................................. 90

Segmentacin de demanda .......................................................................................... 115
Identificacin de la oferta de servicios metrolgicos en el sector empresarial .............. 136
Situacin actual de la implementacin de servicios metrolgicos ................................. 160
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos en el sector cientfico ............. 167
Anlisis prospectivo de demanda y oferta de servicios de calibracin .......................... 192
Identificacin de la brecha insatisfecha ......................................................................... 201
PLAN DE ACCION A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO................................................... 205
VII.
Objetivo: Consolidacin de la participacin del SNM en organismos y eventos

internacionales .............................................................................................................. 205
Objetivo: Incrementar la visibilidad del SNM y promover la cultura metrolgica ........... 205
Objetivo: Fortalecimiento del rol subsidiario del Estado ................................................ 206
Objetivo: Facilitar la transferencia de conocimiento contribuyendo a la generacin de
capital humano .............................................................................................................. 207
Objetivo: Promocin de la metrologa cientfica ............................................................ 208
Objetivo: Coordinacin entre normalizacin, metrologa y acreditacin para combatir la
informalidad en el mercado de servicios de calibracin ................................................ 208
Objetivo: Fortalecimiento de institucionalidad del SNM ................................................ 209
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................................. 210
ANEXOS 220
ANEXO 1. ...................................................................................................................................... 221
Matriz comparativa - Benchmark internacional ......................................................................... 221
ANEXO 2. ...................................................................................................................................... 231
Encuesta a potenciales demandantes de servicios de calibracin ......................................... 231
1
ANEXO 3a. .................................................................................................................................... 246

Encuesta a potenciales proveedores de servicios de calibracin .......................................... 246
ANEXO 3b. .................................................................................................................................... 261
Ficha de metrologa cientfica ..................................................................................................... 261
ANEXO 4. ...................................................................................................................................... 278
Manual de Operacin de Campo ................................................................................................ 278
ANEXO 5. ...................................................................................................................................... 278
Manual del Encuestador .............................................................................................................. 278
ANEXO 6. ...................................................................................................................................... 305
Resultados de oferta por regiones ............................................................................................. 305
ANEXO 7. ...................................................................................................................................... 414
Resultados de demanda por regiones ....................................................................................... 414
ANEXO 8. ...................................................................................................................................... 548
Flujos del cuestionario ................................................................................................................ 548
TABLA DE CUADROS
Cuadro 1: Metrologa en el Per Itintec ......................................................................................... 42
Cuadro 2: Metrologa en el Per Indecopi ..................................................................................... 43
Cuadro 3. Sistemas nacionales de metrologa en Amrica del Sur.................................................. 47
Cuadro 4. Etapas del estudio ............................................................................................................ 49
Cuadro 5. Distribucin del universo inicial por regin y estrato empresarial .................................... 54
Cuadro 6. Indicadores econmicos por regin ................................................................................. 55
Cuadro 7. Distribucin de la muestra por regin y estrato empresarial ............................................ 65
Cuadro 8: Indicadores de evaluacin Anlisis de demanda .......................................................... 66
Cuadro 9. Estimacin aproximada del universo por regin y actividad econmica .......................... 70
Cuadro 10. Distribucin de la muestra por regin y actividad econmica ........................................ 70
Cuadro 11. Indicadores de evaluacin Anlisis de oferta .............................................................. 71
Cuadro 12. Organizacin de capacitacin de encuestadores .......................................................... 75
Cuadro 13. Proceso de coordinacin de campo ............................................................................... 79
Cuadro 14. Resultado prueba piloto ................................................................................................. 80
Cuadro 15. Modificaciones Cuestionario de demanda ................................................................. 82
Cuadro 16. Modificaciones Cuestionario de oferta ........................................................................ 82
Cuadro 17. Reporte de campo .......................................................................................................... 83
Cuadro 18. Ajuste de error muestral y nivel de confianza segn resultados de trabajo de campo
Anlisis de demanda ......................................................................................................................... 85
Cuadro 19. Ajuste de error muestral y nivel de confianza segn resultados de trabajo de campo
Anlisis de oferta ............................................................................................................................... 86
Cuadro 20. Actores clave .................................................................................................................. 89
Cuadro 21: Condicin jurdica, antigedad y nmero de trabajadores de potenciales empresas
1/
demandantes ................................................................................................................................... 90
Cuadro 22: Cul es la actividad principal de la empresa? Espontnea (i) ..................................... 92
Cuadro 23: Ubicacin geogrfica de potenciales empresas demandantes ...................................... 93
Cuadro 24: Resultados empresariales de potenciales empresas demandantes
1/2/
.......................... 94
Cuadro 25: La empresa cumple con estndares tcnicos o de calidad para el desarrollo de sus
actividades?....................................................................................................................................... 95
Cuadro 26: En el proceso productivo, cul de las siguientes magnitudes se utilizan en la
empresa?........................................................................................................................................... 97
Cuadro 27: Frecuencia de calibracin de instrumentos o equipos y mantenimiento
Cuadro 28: Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas
1/2/
1/2/
................... 98
.......................................... 99
Cuadro 29: Instrumentos y/o equipos demandados actualmente, sistemas de medida utilizados,
4/
magnitudes y alcance (i) ............................................................................................................... 101
Cuadro 30. Calibracin de instrumentos demandados actualmente por las empresas encuestadas
segn instrumentos y/o equipos (i) ................................................................................................. 104
Cuadro 31. Instrumentos y/o equipos demandados en los prximos 5 aos, magnitudes, alcance y
4/
exactitud (i) .................................................................................................................................... 107

Cuadro 32. Servicios de calibracin y medicin requeridos por las empresas demandantes en los
prximos dos aos Espontnea ................................................................................................... 110
Cuadro 33. Servicios de calibracin y medicin requeridos por las empresas demandantes en los
prximos cinco aos - Espontnea ................................................................................................. 111
Cuadro 34: Percepcin de las potenciales empresas demandantes sobre la calidad de los servicios
brindados por Indecopi .................................................................................................................... 112
Cuadro 35: Caractersticas de las capacitaciones recibidas por personal dedicado a la calibracin
en empresas demandantes
1/2/
......................................................................................................... 113
Cuadro 36: Requerimientos de capacitacin de empresas demandantes ..................................... 114

Cuadro 37: La empresa ofrece servicios de calibracin a sus clientes directos o terceros? ....... 114
Cuadro 38. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones promedio, gasto total promedio y
1/
principales proveedores Demanda actual de empresas certificadas encuestadas ................... 120

1/
principales proveedores Demanda de laboratorios de ensayo encuestados ............................ 123

Cuadro 40. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones, gasto total promedio y principales
proveedores Demanda de organismo de certificacin1/ .............................................................. 125
1/
principales proveedores Demanda de empresas del sector productivo .................................... 128

1/
principales proveedores Demanda de laboratorios clnicos encuestados ................................. 130

Cuadro 43. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones, gasto total promedio y principales
1/
proveedores Demanda de laboratorios de calibracin encuestados ......................................... 132

Cuadro 44: Calibracin de patrones de trabajo
1/2/
.......................................................................... 134
Cuadro 45: Calibracin de patrones de referencia
1/2/
..................................................................... 134
Cuadro 46: Cuenta con algn laboratorio de calibracin?
1/2/
....................................................... 135
Cuadro 47: Seguimiento de procedimientos de calibracin ............................................................ 136

Cuadro 48: Condicin jurdica, antigedad y tamao de potenciales proveedores ........................ 137
Cuadro 49: Actividad principal y ubicacin geogrfica de potenciales proveedores ...................... 137
Cuadro 50: Resultados empresariales de potenciales proveedores
1/2/
.......................................... 138
actividades?..................................................................................................................................... 139
Cuadro 52: Tipo de servicio ofrecidos por los potenciales proveedores (%) .................................. 140
Cuadro 53: Magnitudes y sistemas de medicin utilizados por proveedores efectivos (%) ........... 141
Cuadro 54: Nmero promedio de calibraciones realizadas por proveedores efectivos por
1/2/
magnitud
...................................................................................................................................... 142
Cuadro 55: Patrones de calibracin utilizados por proveedores efectivos, alcance y exactitud, y
capacidad de oferta (i)
4/5/
................................................................................................................ 144
1/
Cuadro 56: Calibracin de patrones, frecuencia y demanda futura a 5 aos ............................... 147
1/2/
.......................................................................... 149
1/2/
..................................................................... 149
Cuadro 59: Seguimiento de procedimientos de calibracin ............................................................ 150

1/2/
(N=373) ......................................... 151
Cuadro 61: Caractersticas de las capacitaciones recibidas por personal dedicado a la calibracin
en empresas proveedoras ............................................................................................................... 152
Cuadro 62: Requerimientos de capacitacin por parte de los proveedores efectivos .................... 153
4/
Cuadro 63: Demanda futura de patrones en los prximos cinco aos ......................................... 154
Cuadro 64: Requerimientos de servicios de calibracin por parte de proveedores efectivos ........ 155
Cuadro 65: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores efectivos en los
prximos dos aos Espontnea (i) ............................................................................................... 156
Cuadro 66: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores potenciales en los
prximos cinco aos - Espontnea (i) ............................................................................................. 158
Cuadro 67: Percepcin de los proveedores efectivos sobre la calidad de los servicios brindados por
Indecopi (%) .................................................................................................................................... 160
1/
Cuadro 68: Caractersticas generales por nivel de informalidad .................................................. 164

Cuadro 69: Caractersticas generales y magnitudes utilizadas por nivel de informalidad.............. 165
1/
Cuadro 70: Procedimiento de calibracin por nivel de informalidad ............................................. 166

Cuadro 71: Condicin jurdica, antigedad, nmero de trabajadores y ubicacin geogrfica de
potenciales ejecutores de actividades de investigacin cientfica .................................................. 167
Cuadro 72: Rubro econmico de los potenciales ejecutores de investigacin cientfica ............... 168
Cuadro 73: Destino de produccin, ingresos y gastos totales y destino de clientes de potenciales
ejecutores de investigacin cientfica
1/2/
.......................................................................................... 169
1/
actividades? - Potenciales ejecutores de investigacin cientfica ................................................. 170

Cuadro 75: Servicios ofertados y actividades de metrologa cientfica realizadas por los centros e
institutos de investigacin y universidades dedicadas a la metrologa cientfica ........................... 171
Cuadro 76: Lneas de investigacin y magnitudes investigadas por centros e institutos de
investigacin y universidades dedicadas a la investigacin cientfica ............................................ 172
1/
Cuadro 77. Demanda actual Espacio y tiempo .......................................................................... 174

Cuadro 78. Demanda actual Espacio y tiempo Instrumentos (i)
1/4/5/
......................................... 175
1/
Cuadro 79. Demanda actual Mecnica ...................................................................................... 176

Cuadro 80. Demanda actual Mecnica Instrumentos (i)
1/4/5/
.................................................... 177
5
1/
Cuadro 81: Demanda actual Termodinmica ............................................................................ 178

1/4/5/
.................................................... 179
1/
Cuadro 83: Demanda actual Electricidad y magnetismo (i) ...................................................... 180

Cuadro 84. Demanda actual Electricidad y magnetismo Instrumentos (i)
1/4/5/
......................... 181
1/
Cuadro 85: Demanda actual Luz (i) ........................................................................................... 182

Cuadro 86. Demanda actual Luz Instrumentos (i)
1/4/5/
.............................................................. 184
1/
Cuadro 87: Demanda actual Acstica (i) ................................................................................... 185

Cuadro 88. Demanda actual Acstica Instrumentos (i)
1/4/5/
...................................................... 185
Cuadro 89. Demanda actual Fsico/qumica Instrumentos (i)
1/4/5/
............................................. 186
Cuadro 90. Demanda futura Espacio y tiempo ............................................................................ 188

Cuadro 91. Demanda futura Mecnica ......................................................................................... 189
Cuadro 92. Demanda futura Termodinmica ............................................................................... 189
Cuadro 93. Demanda futura Electricidad y magnetismo ............................................................. 190
Cuadro 94. Demanda futura Luz .................................................................................................. 190
Cuadro 95. Demanda futura Acstica .......................................................................................... 191
Cuadro 96: Instrumentos ms difciles de calibrar en el Per ........................................................ 191
Cuadro 97: Instrumentos ms difciles de calibrar en el Per ........................................................ 191
Cuadro 98. Percepcin de los proveedores efectivos sobre la calidad de los servicios brindados por
Indecopi ........................................................................................................................................... 192
Cuadro 99. Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud ................ 203
Cuadro 100. Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud (iii)......... 204
TABLA DE GRFICOS
Grfico 1. Infraestructura de calidad ................................................................................................. 45
Grfico 2. Servicio Nacional de Metrologa ....................................................................................... 46
Grfico 3. Principales actividades econmicas por regin ............................................................... 53
Grfico 4. VAB por sectores econmicos, Lima 2012....................................................................... 56
Grfico 5. VAB por sectores econmicos, Ancash 2012 .................................................................. 57
Grfico 6. VAB por sectores econmicos, Arequipa 2012 ................................................................ 58
Grfico 7. VAB por sectores econmicos, Cajamarca 2012 ............................................................. 58
Grfico 8. VAB por sectores productivos, Junn 2012 ...................................................................... 59
Grfico 9. VAB por sectores econmicos, Ica 2012.......................................................................... 60
Grfico 10. VAB por sectores econmicos, La Libertad 2012 .......................................................... 61
Grfico 11. VAB por sectores econmicos, Lambayeque 2012 ....................................................... 62
Grfico 12. VAB por sectores econmicos, Loreto 2012 .................................................................. 62
Grfico 13. VAB por sectores econmicos, Piura 2012 .................................................................... 63
Grfico 14. VAB por sectores econmicos, Ucayali 2012 ................................................................ 64
Grfico 15. Organizacin del trabajo de campo ................................................................................ 76
Grfico 16. Clasificacin de demanda por servicios de calibracin ................................................ 115
Grfico 17. Segmentacin de demanda efectiva ............................................................................ 117
Grfico 18. Infografa - Caractersticas generales de empresas certificadas encuestadas........... 119
Grfico 19. Infografa - Caractersticas generales de los laboratorios de ensayo encuestados ... 122
Grfico 20. Infografa - Caractersticas generales de organismos de inspeccin o certificacin de
productos encuestados ................................................................................................................... 124
Grfico 21. Infografa - Caractersticas generales de empresas del sector productivo ................. 127
Grfico 22. Infografa - Caractersticas generales de laboratorios clnicos encuestados .............. 129
Grfico 23. Infografa - Situacin actual de la oferta a nivel nacional (i) ........................................ 161
Grfico 24. Infografa - Situacin actual de la oferta a nivel nacional (ii) ........................................ 162
Grfico 25. Campos de aplicacin de metrologa cientfica ............................................................ 172
GLOSARIO
Acreditacin: Procedimiento mediante el cual una entidad u organismo con autoridad
reconoce formalmente que una empresa o laboratorio tiene las competencias tcnicas
mnimas para efectuar la calibracin de herramientas o equipos de medicin. En el Per,
la acreditacin es voluntaria para los laboratorios de calibracin (ISO/IEC 17025).
Ajuste: Conjunto de operaciones realizadas sobre un sistema de medida para que el valor
proporcionado por ste, corresponda con un valor dado de una magnitud a medir.
Calibracin: Comparacin de un equipo o instrumento de medicin con un patrn de mejor
exactitud para detectar y cuantificar errores y su incertidumbre asociada.
Certificacin: Procedimiento mediante el cual un organismo diferente e independiente, a
nombre de un operador, da una garanta por escrito, de que un producto, un proceso o un
servicio est conforme a los requisitos especificado, emitiendo un certificado.
Control de equipos de monitoreo y medicin: De acuerdo con la norma ISO 9001, es el
proceso mediante el cual se garantiza que los equipos de monitoreo (control de calidad) y
medicin (proceso productivo) cumplen con las especificaciones tcnicas adecuadas y
son calibrados regularmente.
Demanda: En un anlisis de mercado, es el conjunto de empresas que demanda el
servicio o bien bajo anlisis. En este caso es el conjunto de empresas demandantes de
servicios de calibracin.
Demanda accesible: Demanda derivada de la necesidad actual de servicios. En este caso
est compuesta por empresas o laboratorios de calibracin que contratan o realizan la
calibracin de sus instrumentos y equipos de medicin, o patrones de trabajo y de
referencia, respectivamente.
Demanda efectiva: Demanda derivada de la necesidad actual de servicios que es cubierta
por terceros. En este caso est compuesta por empresas o laboratorios de calibracin que
contratan a terceros para la calibracin de sus instrumentos y equipos de medicin, o
patrones de trabajo y de referencia, respectivamente.
Demanda insatisfecha: Representa el segmento de la demanda que se encuentra
insatisfecha por condiciones actuales del mercado. Este caso est compuesto por
empresas o laboratorios de calibracin que cuentan con instrumentos y equipos de
medicin, o patrones de trabajo y de referencia, respectivamente; pero que no encuentran
laboratorios especializados en la localidad para que los calibren.
Demanda potencial: Mxima demanda posible dadas las caractersticas actuales del
mercado. En este caso est compuesta por potenciales empresas demandantes y
proveedores de servicios de calibracin que cuentan con instrumentos y equipos de
medicin, o patrones de trabajo y de referencia, respectivamente.
Empresas certificadas: Empresas de distintos rubros econmicos que declaran aplicar la
norma ISO 9001. La norma ISO 9001 es una norma internacional que se centra en todos
los elementos de la administracin de calidad con los que una empresa debe contar para
8
tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar continuamente la calidad de

sus productos o servicios (vase segmentacin de demanda).
Error muestral: Es el error mximo estadstico de la eleccin casual de unidades de
muestreo, vlido para el conjunto de todas las distintas muestras que se pueden tomar de
la misma poblacin. Este tipo de error ocurre porque solo se observa una parte de la
poblacin.
Homologacin de proveedores: proceso mediante el cual se certifica la capacidad del
proveedor de suministrar productos y servicios de acuerdo a la calidad requerida de un
determinado cliente.
Intervalo de confianza: En el contexto de estimar un parmetro poblacional, es un
intervalo de los valores factibles (de la muestra) de una variable dentro del cual se cree,
con una probabilidad dada, que se encuentra el verdadero valor del parmetro.
Laboratorio de calibracin y/o salas de medicin: Espacio fsico y/o salas donde se
realizan mediciones y calibraciones de instrumentos y/o equipos.
Laboratorios clnicos: Espacio fsico donde se analizan muestras biolgicas humanas que
contribuyen al estudio, prevencin, diagnstico y tratamiento de enfermedades.
Laboratorio farmacutico: Espacio fsico en donde se realiza la fabricacin de
especialidades farmacuticas o cualquiera de los procesos que esta pueda comprender
incluso los de envasado, acondicionamiento y presentacin para venta.
Laboratorios de ensayo: Instalaciones profesionales e independientes en donde se realiza
el anlisis de productos o materiales para determinar sus caractersticas o propiedades de
acuerdo a un conjunto de especificaciones o parmetros establecidos.
Medidas materializadas: Instrumento o equipo destinado a proporcionar de una manera
permanente durante su uso, uno o varios valores conocidos de una magnitud (masa,
volumen, corriente elctrica, material de referencial, etc.).
Metrologa cientfica: Parte de la metrologa que analiza los aspectos tericos y prcticos
vinculados con las unidades de medida, encargndose de la investigacin para el
establecimiento y reproduccin de patrones de medicin.
Muestreo aleatorio simple: Asegura que cada una de las unidades de anlisis cuenten con
la misma probabilidad de seleccin en la muestra; esta caracterstica asegura la
representatividad e imparcialidad de la muestra elegida al nivel de inferencia.
Muestreo estratificado: Esta tcnica parte de la clasificacin de la poblacin objetivo total
en un determinado nmero de estratos independientes entre s, por lo tanto cada estrato
formado constituye una subpoblacin con un marco muestral y universo independientes.
Para estimar los parmetros de la poblacin estratificada se extrae una muestra aleatoria
simple de cada uno de los estratos identificados tratando a cada uno de ellos como un
universo independiente.
Muestreo por conglomerado: Esta tcnica parte de la divisin de la poblacin objetivo total
en un nmero determinado de subdivisiones pequeas o conglomerados naturales o
9
artificialmente construidos, reconocidos y claramente identificables, los cuales poseen, en

promedio, similares caractersticas. Debido a la similitud existente entre estas
subdivisiones, el nivel de variabilidad de las unidades de anlisis que lo componen es alta
y, por lo tanto, el diseo muestral ptimo implica la maximizacin de conglomerados
evaluados.
Muestreo sistemtico: Comprende un esquema de seleccin secuencial automtico y se
aplica en aquellos casos en los que la seleccin de las unidades de muestreo deben
realizarse durante la ejecucin de la encuesta; es decir no existe un marco muestral
conocido y el universo es infinito.
Nivel de confianza: Es la probabilidad de que el parmetro a estimar se encuentre en el
intervalo de confianza. Los niveles de confianza ms usuales son: 90%, 95% y 99%.
Organismos de inspeccin o certificacin de productos: Empresas que declaran aplicar las
normas ISO 17020, ISO 17024 e ISO 17040 y que por lo tanto realizan actividades de
control, inspeccin y verificacin de productos, instalaciones, procesos productivos y
servicios; o implantan, mantienen y certifican la gestin de certificacin de individuos o
productos.
Oferta: En un anlisis de mercado, es el conjunto de empresas que ofrecen el servicio o
bien bajo anlisis. En este caso es el conjunto de proveedores de servicios de calibracin.
Patrones de referencia: Patrn, en general de la ms alta calidad metrolgica, disponible
en un lugar determinado, el cual sirve como ltimo trmino de comparacin en dicho
lugar.
Patrones de trabajo: Patrn que se utiliza corrientemente para calibrar o controlar
medidas materializadas (volumen, masa, etc.), instrumentos de medida o materiales de
referencia.
Poblacin objetivo: Conjunto de individuos o elementos de los que se quiere obtener
informacin.
Procedimiento de calibracin: Conjunto de operaciones o procesos aceptados por la
comunidad cientfico tcnica que incluye los pasos a seguir para calibrar un instrumento
o equipo de medicin determinado.
Universo: Cualquier conjunto finito o infinito de elementos o sujetos que poseen una
caracterstica comn, la cual es objetivo de estudio.
Verificacin: Confirmacin por examen y aporte de pruebas tangibles de que las
exigencias especificadas del instrumento y/o equipo han sido satisfechas. Por ejemplo,
confirmacin de que puede alcanzarse una incertidumbre objetivo.
10
I.
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIN
La metrologa es la ciencia de las mediciones y sus aplicaciones, es decir, se ocupa de
las propiedades medibles, las escalas de medida, los sistemas de unidades, los mtodos
y tcnicas de medicin, y de los equipos e instrumentos utilizados para efectuarlos, as
como de su verificacin y calibracin peridica.
Su importancia radica en su carcter universal: prcticamente en todas las empresas y en
todos los procesos productivos se requieren servicios metrolgicos, aunque no siempre
sean reconocidos como tales. Esto se debe a que los productos deben cumplir con ciertas
especificaciones de pesos y medidas para garantizar su calidad. En otras palabras, las
empresas deben contar con adecuados equipos e instrumentos de medicin para obtener
medidas confiables.
En el Per, los servicios de medicin y calibracin son administrados por la Direccin de
Metrologa - DM del Instituto Nacional de Calidad Inacal, creado en el 2014 con el
objetivo de fortalecer la calidad del sistema productivo peruano. Sin embargo,
actualmente, la falta de informacin clara, cuantitativa y confiable tanto de la oferta como
de la demanda de servicios metrolgicos impide planificar las actividades para el
desarrollo de la metrologa por parte de la DM en corto y mediano plazo.
Bajo este escenario y dada la relevancia de la metrologa como herramienta fundamental
para el fortalecimiento y desarrollo de la competitividad del pas a nivel internacional, el
CNC - a travs del MEF - realiz en el mes de abril de 2014 una convocatoria para
realizar el Estudio de necesidades metrolgicas industriales y cientficas a nivel nacional.
Luego de finalizado el concurso pblico, el MEF seleccion a APOYO Consultora para
desarrollar el estudio. El presente estudio tambin forma parte de las actividades
enmarcadas en el contexto de implementacin progresiva del Sistema Nacional para la
Calidad (SNC).
11
OBJETIVOS Y PRODUCTOS
El objetivo principal del estudio es identificar las necesidades metrolgicas industriales y
cientficas a nivel nacional a partir de la aplicacin de encuestas y entrevistas a empresas,
institutos, laboratorios y universidades. El estudio cubri 12 regiones del pas, las cuales
representan el 97,2% de la estructura empresarial y 92% del PBI manufacturero. Para
ello, se establecieron las siguientes fases:
Metodologa de estudio
1. Situacin de la metrologa
en el Per y benchmark
internacional
5. Plan de
accin
2. Anlisis
de demanda y
oferta de servicios
metrolgicos
Conclusiones
del estudio
3. Anlisis
prospectivo
de demanda
y oferta
Matriz FODA
4. Identificacin de
brecha entre demanda
y oferta
Instrumentos y actores clave
Anlisis de
demanda
Anlisis de
oferta
Anlisis
prospectivo
Empresas industriales
Empresas mineras
Empresas prestadoras de servicios de saneamiento
Empresas de transporte y comunicaciones
Fabricantes de equipos o sistemas de medicin
Laboratorios de calibracin acreditados o no acreditados.
Proveedores potenciales de servicios de calibracin

Laboratorios de calibracin acreditados o no acreditados
Empresas con servicios de calibracin o mantenimiento
(posventa)
Centros de investigacin
Universidades
Institutos tecnolgicos
Laboratorios de calibracin acreditados y no acreditados.

Instituto Nacional de Calidad
Indecopi (SNA y SNM)
Concytec
Produce
PUCP
Instrumentos
Encuestas
estructuradas
Entrevistas semi
estructuradas.
Entrevistas semi
estructuradas.
Elaboracin: APOYO Consultora

12
MARCO CONCEPTUAL
La metrologa en el Per se enmarca en el Sistema Nacional para la Calidad (SNC)
creado en 2014 mediante Ley N 30224 - el cual abarca las actividades de normalizacin
(reglamentos y normas tcnicas), acreditacin (organismos de evaluacin de
conformidad), y metrologa. Como parte del presente estudio, slo se evaluarn los
servicios metrolgicos asociados a la calibracin de equipos e instrumentos de medicin.
En el Per, la poltica y gestin de la metrologa son administradas por la Direccin de
Metrologa - DM del Instituto Nacional de Calidad Inacal, creado en el 2014 con el
objetivo de fortalecer la calidad del sistema productivo peruano. En particular, de acuerdo
con la Ley N 30224, la DM es la encargada de establecer, custodiar y mantener los
patrones nacionales de medida y provee la trazabilidad al Sistema Internacional de
Unidades SI de la Oficina Internacional de Pesos y Medidas - BIPM. La DM brinda
servicios de metrologa como laboratorio de calibracin primario.
Adems, ofrece servicios de calibracin de patrones secundarios, mediciones y
certificaciones metrolgicas tomando en cuenta el principio de subsidiaridad del Estado.
Por su parte los laboratorios secundarios privados, que pueden o no encontrarse
acreditados por la Direccin de Acreditacin DA del Inacal, brindan servicios de
verificacin, ajuste y calibracin a las distintas fbricas y empresas que elaboran
productos para los mercados nacional e internacional. Esta provisin de servicios
secundarios tambin es realizada por el DA en algunas unidades de medida1.
Algunas empresas tienen laboratorios de calibracin o ambientes de medicin donde un
equipo de tcnicos y profesionales de las reas de mantenimiento se encarga de la
calibracin y ajuste de los equipos e instrumentos de medicin. Sin embargo, en algunas
ocasiones estos ambientes no cuentan con los requisitos mnimos para cumplir
adecuadamente con estas actividades. Por su parte, existen institutos de investigacin,
universidades e institutos de educacin superior que cuentan con laboratorios propios
donde realizan actividades de investigacin cientfica en donde se utilizan instrumentos
que deben estar calibrados. Sin embargo, en muchos casos sus actividades se relacionan
en mayor medida con la metrologa industrial que con la metrologa cientfica.
A lo largo del documento se har referencia al Servicio Nacional de Metrologa SNM del
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual Indecopi como administrador de los servicios de medicin y calibracin. Ello
debido a que al momento de la elaboracin del presente informe an no haba entrado en
funcionamiento la DM del Inacal lo cual se llevar a cabo el 01 de junio del 2015. No
obstante, tanto el SNM como la DM comporten las mismas funciones dentro del SNC de
acuerdo con la Ley N 30224.
Actualmente, la DM cuenta con los siguientes laboratorios de calibracin: metrologa qumica, longitud y
ngulo, electricidad, energa elctrica, acstica, tiempo y frecuencia, volumen y densidad, flujo de lquidos,
temperatura y humedad, masa, fuerza y presin, y flujo de gases.
13
RESULTADOS
Reporte de campo y lecciones aprendidas
El trabajo de campo se llev a cabo siguiendo los lineamientos generales planteados
en el diseo del estudio y en el manual de operacin de campo. La aplicacin de
encuestas se realiz de manera directa en los establecimientos de cada una de las
empresas siguiendo las instrucciones impartidas en los talleres de capacitacin. El
trabajo de campo fue ejecutado por 31 encuestadores y 3 supervisores, los cuales
estuvieron en constante comunicacin con la oficina en Lima.
Para el anlisis de la demanda, se seleccion una muestra del Registro de Empresas

Manufactureras del Ministerio de la Produccin con un 30% de reemplazos para
hacer frente a las empresas que rechazaban la encuesta o con las que no se logr
concretar ninguna cita despus de tres visitas al establecimiento. Durante el
desarrollo del trabajo de campo y debido a la alta tasa de rechazos se utiliz una
muestra de reemplazos complementaria compuesta por la base de datos de clientes
del SNM y el padrn de contribuyentes de la Sunat, intentando mantener, en la
medida de lo posible, la importancia relativa por regiones. La muestra de potenciales
demandantes de servicios de calibracin es representativa a nivel nacional y regional
con un error muestral de 3,51% y un nivel de confianza de 95% en promedio.
Para el anlisis de la oferta, se estim un universo referencial para determinar a los

proveedores potenciales de servicios de calibracin a partir de la identificacin de
rubros econmicos asociados con empresas de calibracin conocidas como
Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C, Lo Justo S.A.C, Calibra S.A.C, entre otros. No
obstante, debido al limitado nmero de potenciales proveedores de servicios de
calibracin encontrados durante el trabajo de campo en algunas regiones, se
procedi a realizar un censo en Ucayali, Loreto, La Libertad e Ica. La muestra de
potenciales ofertantes de servicios de calibracin es representativa a nivel nacional y
regional con un error muestral de 2,62% y un nivel de confianza de 99% en promedio.
Adems se incluy una muestra de centros o institutos de investigacin, y

universidades que potencialmente podran realizar actividades relacionadas con la
metrologa cientfica. Para ello se realiz un mapeo de la poblacin objetivo y se
seleccionaron aleatoriamente un mximo de 33 participantes, entre los que se
encontraron: Pontificia Universidad Catlica del Per PUCP (Lima), la Universidad
Nacional de Ingeniera UNI (Lima), Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Ica),
Universidad Privada San Pedro (Ancash), Universidad Nacional de San Agustn
(Arequipa), Universidad de Piura (Piura), Universidad Nacional Mayor de San Marcos
(Lima), Instituto Geofsico del Per (Lima), entre otros.
Entre los problemas surgidos durante el desarrollo del trabajo de campo se

encuentran: (i) dificultad de acceso a la empresa, (ii) informante ocupado o fuera de la
oficina, (iii) negativa a cooperar, (iv) rechazo de encuesta por percibir que el rubro de
la empresa no corresponda al objetivo del estudio, (v) deseo de exactitud en los
datos por parte de encargados de calibracin, y (vi) datos de contacto errneos en
padrn Sunat.
14
Reporte de campo - Muestra y resultado de demanda (potenciales demandantes) y

oferta (potenciales proveedores y laboratorios de investigacin)
MUESTRA
Demanda
REPORTE DE CAMPO
Oferta
Demanda
REGIONES CUBIERTAS
Oferta
Ancash
27
46
28
44
Arequipa
49
50
51
52
Cajamarca
18
42
25
46
Ica
38
36
40
30*
Junn
30
47
34
48
La Libertad
50
46
43
34*
Lambayeque
33
45
16
53
Lima
286
128
316
162
11
Loreto
17
32
19
15*
Piura
50
44
41
31
Ucayali
25
25
32
13*
TOTAL
623
541
33
645
528
25
* Se realiz un censo de potenciales proveedores de servicios de calibracin a partir del barrido de empresas con servicios similares
(actividades de arquitectura e ingeniera, actividades de asesoramiento empresarial, mantenimiento de equipos, ensayos y anlisis
clnicos y otras actividades de tipo servicio).
El tiempo promedio empleado por la encuesta de oferta y demanda fue de 1 hora

con 45 minutos en el caso de empresas pequeas o medianas; sin embargo, para
las grandes empresas especializadas en metrologa el promedio de aplicacin
asciende a 3 horas y 30 minutos.
Se visit hasta en tres oportunidades a un total de 2 800 empresas, lo que

equivale a 8 400 intervenciones directas, y se contact va telefnica o correo a
alrededor de 1 064 empresas adicionales. Adems, para cubrir la muestra se
increment el nmero de encuestadores a 38 operadores y 4 supervisores de
campo. En total se recogi informacin de 645 empresas, 528 proveedores
potenciales de servicios de calibracin y 25 ejecutores potenciales de actividades
asociadas con la metrologa cientfica3 (centros de investigacin y universidades)
distribuidos entre 12 regiones, lo cual equivale al 100, 08% de la muestra original.
Se ajustaron los errores muestrales y niveles de confianza tanto para el anlisis de demanda (error 3,51%,
nivel de confianza, 95%) como para el anlisis de oferta (error 2,62%, nivel de confianza, 99%).
3
Se visitaron un total de 30 centros de investigacin y universidades; sin embargo, 25 indicaron realizar
actividades de investigacin que los calificaba como potenciales ejecutores de actividades asociadas con la
metrologa cientfica.
15
Anlisis de la demanda de servicios de metrologa

Caracterizacin general de los potenciales demandantes de servicios de calibracin
Las empresas encuestadas se encuentran ubicadas principalmente en Lima y

Callao (49%), La Libertad (7%) y Arequipa (8%); son sociedades annimas
cerradas (44%); y cuentan con una antigedad promedio de 13 aos.
Los potenciales demandantes de servicios de calibracin encuestados operan en

el sector manufactura (14%), y en el sector comercio (45%) y servicios (27%)
relacionados con actividades industriales. Ello se debe principalmente al marco
muestral utilizado y a las respuestas otorgadas por los informantes.
En primer lugar, el marco muestral fue construido a partir de la informacin del
Registro Nacional de Empresas Manufactureras4, el cual no solo abarca
actividades de transformacin de materias primas sino que tambin incluye
empresas dedicadas a los sectores de construccin y servicios5. Adems, a
solicitud de Indecopi se agreg al marco muestral empresas de actividades
econmicas especficas que actualmente demandan servicios de calibracin como
empresas mineras, empresas prestadoras de servicios de saneamiento, grifos,
laboratorios de ensayo y laboratorios clnicos, y empresas con certificacin ISO
9001; estas empresas fueron identificadas a partir del registro de clientes del
Servicio Nacional de Metrologa.
En segundo lugar, aunque algunas de las empresas encuestadas realizan algn
tipo de transformacin de materias primas, stas no la consideran como su
actividad principal o secundaria. Inclusive al analizar con mayor profundidad estas
actividades a partir de la informacin de la encuesta de demanda, se ha podido
determinar que en algunos casos estas no corresponden con el rubro econmico
declarado. Esto es frecuente en la aplicacin de trabajos de campo ya que las
empresas no se encuentran familiarizadas con la clasificacin oficial de actividades
econmicas (Revisin CIIU 4).
As, se encontr que las empresas encuestadas se dedican principalmente a la
transformacin de materias primas (manufactura); produccin y comercializacin
de alimentos y bebidas (manufactura); comercializacin de combustible
(comercio), laboratorios farmacuticos (comercio y manufactura); servicios
industriales y mineros (instalacin, mantenimiento, construccin, saneamiento,
fabricacin e insumos); e industria textil y agrcola (manufactura).
Adems, se encontr que el 90% de las empresas declara aplicar alguna norma de
calidad. En particular, el 53% y el 14% declara aplicar las normas ISO 9001 y el
ISO 17025, aunque solo en el 33% y 6% de los casos se encuentran certificadas y
acreditadas, respectivamente. Ello podra explicarse por la baja presencia de
empresas exportadoras en la muestra ya que mientras ms presencia tenga una
El Registro Nacional de Empresas Manufactureras contiene informacin de la SUNAT, el Censo Econmico

Nacional 2007, el Banco Central de Reserva del Per BCRP, el Centro de Industrias Manufactureras, el
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI, el Ministerio de Agricultura y el Viceministerio de
Pesquera.
5 Actividades de impresin, construccin de estructuras metlicas, instalacin de maquinaria y equipo
industrial, reparacin de equipo elctrico y maquinaria, entre otros.
16
determinada empresa en el comercio internacional, ms debe adaptarse a la

realidad comercial de su cliente objetivo. Las empresas multinacionales o clientes
internacionales tienden a solicitar el cumplimiento de ciertos requisitos a sus
proveedores entre los que se encuentran la aplicacin y certificacin de normas de
calidad como la ISO 9001 o la acreditacin de la norma ISO 17025.
Las empresas encuestadas vendieron, en promedio, S/.9 701 7406 a lo largo del
2013: el 64% de este monto estaba dirigido a consumidores finales y el resto, a
clientes industriales o empresas. Asimismo, se encontr que el 91% de empresas
vendi al mercado local, el 52%, al mercado regional y solo el 9% export. Por otro
lado, los gastos de la empresa ascendieron, en promedio, a S/. 8 066 263 en el
20137.
Los potenciales demandantes de servicios de calibracin tienen expectativas de

crecimiento moderadas. En promedio, en el 2014, esperan vender S/.10 225 9638,
un incremento de 5% con respecto al ao anterior. Adems, se encontr que ms
del 44% de empresas tena planeado expandirse dentro del pas (a nivel local,
regional o nacional) en los prximos 12 meses, y el 7% buscaba incrementar sus
ventas en el extranjero.
Demanda actual de servicios metrolgicos
El total de empresas encuestadas puede clasificarse de acuerdo a la naturaleza de

la demanda de servicios de calibracin. De esta forma se puede identificar la
demanda potencial, accesible, insatisfecha, inaccesible y efectiva; adems de
aquellas empresas que realizan sus propias calibraciones (auto provisin).
Adems, la demanda de servicios de calibracin puede provenir tanto de
empresas industriales como de laboratorios de calibracin, y de centros, institutos
y universidades que conducen investigaciones en el campo de la investigacin
cientfica. Sin embargo, en el caso de los laboratorios de calibracin esta demanda
es ms compleja ya que requiere asegurar la trazabilidad de los instrumentos con
patrones nacionales o internacionales y, por lo tanto, debera ser realizada por
Indecopi o sus pares en el extranjero.
Al expandir los resultados del 2013 a nivel nacional se encontr que las ventas promedio de los potenciales
demandantes de servicios de calibracin ascienden a S/. 10 110 000 y el tamao del mercado total asciende a
S/. 300 780 000, lo cual equivale a 0,1% del PBI a precios constantes 2007. Es importante mencionar que la
tasa de respuesta del nivel de ventas es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos
que involucran medianas y grandes empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse
referenciales.
7
Al expandir los resultados del 2013 a nivel nacional se encontr que el nivel de gasto promedio de los
potenciales demandantes de servicios de calibracin asciende a S/. 9 455 873 y el gasto total a S/. 278 000
000. La tasa de respuesta de esta pregunta es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
cuantitativos que involucran a grandes y medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos deben
considerarse referenciales.
8
Al expandir los resultados del 2014 a nivel nacional se encontr que el nivel de ventas promedio de los
potenciales demandantes de servicios de calibracin asciende a S/. 11 400 000 y el tamao del mercado total
asciende a S/. 383 000 000, ambos superiores a los niveles de venta del 2013. La tasa de respuesta de esta
pregunta es de 28%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran a grandes y
medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
17
Conceptualizacin de demanda
Demanda insatisfecha
Necesidad insatisfecha por condiciones
actuales del mercado
Empresas que cuentan con instrumentos o
equipos de medicin pero no encuentran
laboratorios especializados en la localidad
Demanda potencial
Mxima demanda posible
dadas las caractersticas
actuales del mercado
Empresas que cuentan con
instrumentos o equipos de
medicin
Demanda inaccesible
No existe la necesidad del servicio
Empresas que cuentan con instrumentos o
equipos de medicin pero no requieren el servicio
por desconocimiento
Demanda efectiva
Demanda accesible
Laboratorios de calibracin
que cuentan con patrones de
trabajo o referencia
Demanda derivada de la necesidad actual

de servicios
Empresas o laboratorios de calibracin que
contratan o realizan servicios de calibracin de
sus instrumentos o equipos de medicin
Demanda derivada de la necesidad actual de

servicios que es cubierta por terceros
Empresas que contratan a terceros para la
calibracin de sus instrumentos y equipos de
medicin
Auto provisin
Demanda potencial: Del total de potenciales empresas demandantes

encuestadas (N=645), el 96% indic que cuenta con instrumentos o equipos de
medicin. En promedio estas empresas cuentan con 15 instrumentos los cuales
corresponden a las magnitudes de temperatura, volumen, masa, presin, humedad
relativa, longitud e intensidad de corriente elctrica. Por el lado de la oferta, el 38%
de empresas proveedoras que brindan servicios de calibracin (N=373) indic que
posee patrones de trabajo o de referencia principalmente en las magnitudes de
longitud, presin, temperatura, masa, intensidad de corriente elctrica, resistencia
elctrica, fuerza, tensin elctrica, flujo de gases, volumen y humedad relativa. La
demanda potencial est compuesta por la demanda insatisfecha, inaccesible y
accesible.
Demanda insatisfecha: El 2% del total de empresas demandantes que cuenta
con instrumentos o equipos (N=619) no calibran sus instrumentos debido a que
no conocen ningn laboratorio de calibracin en su localidad. Estas empresas
utilizan principalmente las magnitudes de longitud, masa, presin y fuerza, se
encuentran ubicadas en su mayora en La Libertad y Loreto, y realizan
actividades asociadas con el mantenimiento de extintores o la distribucin de
balanzas electrnicas para carga pesada. En cuanto a los proveedores, el 1%
de total de empresas que cuenta con patrones de trabajo o de referencia
(N=135) no los calibra porque no conoce ningn proveedor en la localidad.
Demanda inaccesible: El 12% de las empresas demandantes que cuentan con
instrumentos o equipos (N=619) no los calibran debido a que alquilan los
equipos o es responsabilidad del distribuidor calibrarlos, o adquieren nuevos
cuando stos dejan de funcionar correctamente. Estas empresas utilizan las
magnitudes de longitud y temperatura, se encuentran ubicadas en Lima y
realizan actividades ligadas al negocio de compra, venta y distribucin de
equipos, mobiliario, alimentos, instrumentos de medicin y ejecucin de obras.
18
Por el lado de los proveedores, el 7% indica que no calibra sus patrones de

trabajo o de referencia porque no cuenta con los recursos econmicos
suficientes para hacerlo o desconoce la importancia de la calibracin.
Demanda accesible: El 86% de las empresas demandantes que poseen
instrumentos o equipos de medicin (N=619) realizan o contratan servicios de
calibracin una vez al ao o semestralmente. De acuerdo a los informantes, las
empresas calibran sus instrumentos debido principalmente a la existencia de
normas obligatorias que deben cumplir o a la preocupacin por garantizar un
servicio de calidad a sus clientes. En cuanto a los proveedores, el 92% de
empresas que cuenta con patrones de trabajo o de referencia (N=135) los
calibran, lo cual indicara que los proveedores que cuentan con estos patrones
conocen y entienden la importancia de la metrologa. La demanda accesible
represent durante el 2013 un total de 8 522 calibraciones por un monto total de
S/. 2 712 355 considerando las calibraciones contratadas por los laboratorios de
calibracin9.
Demanda efectiva: Del total de empresas demandantes que realiza o contrata

servicios de calibracin (N=538), el 95% involucra a una tercera parte en el proceso,
lo cual es equivalente al 78% del total de empresas potencialmente demandantes
(N=645). Por el lado de la oferta, el 85% de las empresas que calibran sus patrones
de referencia o trabajo (N=124) contrata a terceros o a Indecopi para realizar el
servicio, lo cual representa al 20% del total de proveedores encuestados (N=553).
Los laboratorios de calibracin contrataron a terceros para realizar un total de 1 772
calibraciones de sus patrones de trabajo de referencia por un monto total de S/. 660
481, mientras que las empresas demandantes contrataron o realizaron 6 750
calibraciones por un monto total de S/. 2 051 87410.
Es importante mencionar que aunque por el lado de la demanda se entrevistaron a jefes o

coordinadores de calidad, mantenimiento o logstica, es probable que se est
subestimando el nmero total de calibraciones realizadas o contratadas por las empresas.
En primer lugar, es habitual en estudios que involucran a grandes y medianas empresas
contar con tasas de respuestas bajas en lo referente a variables cuantitativas (ventas,
gastos, produccin y provisin de servicios, ingresos y utilidades) debido a que esta
informacin es confidencial en la mayora de casos. Inclusive si los informantes pueden
brindar esta informacin, slo mencionan un valor aproximado y referencial. En segundo
lugar, debido al alto nivel de desconocimiento e informalidad existente en el mercado de
servicios de calibracin que ha sido comprobado en diferentes etapas del estudio -, es
probable que los informantes confundan la calibracin de equipos con otros servicios
como mantenimiento, reparacin o ajuste; inclusive si el encuestador le explica las
diferencias.
Al expandir estos resultados a nivel nacional se encontr que durante el 2013 las empresas demandantes
que poseen instrumentos o equipos de medicin y que contratan o realizaron la calibracin de sus equipos o
patrones demandaron un total de 9 385 calibraciones por un monto total de S/. 3 578 700. La tasa de
respuesta de estas preguntas es de 30%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que
involucran a grandes y medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse
referenciales.
10
La tasa de respuesta de estas preguntas es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
19
Segmentacin de demanda Potenciales empresas demandantes Encuesta de demanda

(% de empresas)
Demanda
insatisfecha
Falta de laboratorios especializados en la

localidad.
2%
Demanda
inaccesible
12%
645 potenciales
demandantes de
servicios de
calibracin
Demanda
potencial
Demanda
96% cuentan accesible
con
instrumentos 86% empresas
o equipos de requieren
medicin
servicios de
calibracin
Alquilan equipos
Renuevan o compran equipos nuevos
No conocen la importancia de la calibracin
Demanda
efectiva
95%
empresas
contratan a
terceros
Auto provisin
5%
Ahorro de tiempo y dinero

Laboratorios de calibracin propios
En la mayora de casos usan patrones de
trabajo o de referencia: son ms
formales.
Fuente: Encuesta de demanda de servicios metrolgicos.

20
Segmentacin de demanda Potenciales proveedores de servicios de calibracin Encuesta de oferta

(% de empresas)
Demanda
insatisfecha
553 potenciales
proveedores de
servicios de
calibracin
67% ofrecen
servicios de
calibracin
1%
Demanda
inaccesible
Faltan laboratorios especializados en la localidad.

Falta de recursos econmicos o desconocimiento de
la importancia de la calibracin
7%
Demanda
potencial
Demanda
efectiva
38% utiliza
patrones de
trabajo o
referencia
Demanda
accesible
92% empresas
calibran sus
patrones de
trabajo o de
referencia
85% contratan a
terceros o
Indecopi para
calibrar sus
patrones
Patrones de trabajo
28%
La empresa
43%
29%
Indecopi
Terceros
Patrones de referencia
41%
35%
24%
Auto provisin
La empresa Indecopi
Terceros
15%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios metrolgicos

Estas empresas componen la demanda efectiva actual de servicios de calibracin ya que no slo tienen el requerimiento del
servicio sino tambin acceden al mercado en busca de proveedores y establecen una relacin comercial. La demanda efectiva
por servicios de calibracin puede segmentarse en seis subgrupos de acuerdo a las caractersticas de las empresas encuestadas
y a la complejidad de los servicios de calibracin que requieren en seis categoras.
21
Segmentacin de demanda efectiva Empresas demandantes y proveedores de

servicios de calibracin (% de empresas)
(N=925)
37%
26%
24%
2%
9%
2%
Sector
Organismos Laboratorios Empresas Laboratorios
productivo de inspeccin y de ensayo certificadas clnicos y
certificacin
farmacuticos
Laboratorios
de calibracin e
investigacin
Demandantes
Proveedores
Fuente: Encuesta de oferta y demanda de servicios de calibracin

En trminos generales, la segmentacin de la demanda se justifica por la naturaleza

de los servicios que brinda cada negocio y de los requerimientos de calidad que
deben cumplir para garantizar la proteccin al consumidor y la seguridad de sus
trabajadores. De esta forma las magnitudes e instrumentos utilizados, los rangos de
alcance y niveles de exactitud dependern de cada segmento.
Por ejemplo, el Ministerio de Salud, a travs de la Direccin General de
Medicamentos, Insumos y Drogas Digemid, cuenta con un conjunto de normas,
procesos y procedimientos de carcter obligatorio que tienen como objetivo asegurar
que los productos farmacuticos y afines se almacenen y distribuyan en forma
adecuada y controlada de acuerdo con las normas de calidad y condiciones
establecidas por los fabricantes (R. M. 585-99-SADM). Estas normas, procesos y
procedimientos constituyen las Buenas Prcticas de Almacenamiento BPA que
garantizan el mantenimiento de la calidad y la seguridad en el acopio de
medicamentos en almacenes o farmacias. Dentro de estas normas se encuentra el
uso de termmetros e higrmetros digitales y de mercurio que deben ser calibrados
de manera regular para asegurar las condiciones ambientales del almacn (D.S. N
021 - 2001 SA).
Por el contrario, las empresas que aplican el conjunto de normas ISO 9000 deben
incluir dentro de su sistema de aseguramiento de calidad, los procesos y
procedimientos necesarios para una adecuada seleccin, uso, calibracin, control y
mantenimiento de equipos de medida de acuerdo con los parmetros establecidos en
la norma ISO 10012 1. Para cumplir con esta norma, es necesario implementar un
sistema de medida y control que asegure que la calidad de los bienes y servicios no
se desven de los errores establecidos por el cliente, normas legales o normas
consensuadas por organizaciones comerciales. Para aplicar el sistema de medida y
control, todos los instrumentos utilizados deben estar calibrados a intervalos de
tiempo apropiados para asegurar la exactitud de las mediciones realizadas.
22
En trminos generales, las magnitudes ms utilizadas por las empresas son volumen,
masa y temperatura; lo cual concuerda con los instrumentos ms demandados
actualmente por las empresas: termmetro (10%), medidor volumtrico (6%), balanza
clase III (5%), higrmetro (5%), manmetro (5%), balanza clase I (4%), balanza clase
II (4%), pie de rey (3%), cinta mtrica (2%) y phmetro (2%).
Es importante mencionar que a pesar de entrevistar principalmente a jefes de
laboratorio, mantenimiento o calidad de las empresas demandantes de servicios de
calibracin, en trminos generales estos no cuentan con el conocimiento necesario
sobre los parmetros utilizados durante el proceso de mantenimiento y calibracin.
Inclusive en algunos casos las unidades de medida y magnitudes mencionadas no
estaban vinculadas con los instrumentos utilizados. En este sentido, la relacin de
instrumentos demandados ha sido revisada por un equipo de expertos en calibracin
para identificar una tendencia en cuanto a los niveles de exactitud y rango de
medicin demandados actualmente en el mercado.
Autoprovisin: El 5% de las empresas que calibran sus equipos e instrumentos de

medicin realizan este procedimiento por s mismos en particular en las magnitudes
de longitud, volumen, flujo de lquidos, intensidad de corriente elctrica y tiempo. Los
informantes indicaron que utilizan procedimientos de calibracin nacionales en el 73%
de los casos. Aunque el 52% utiliza un patrn referencia, menos del 20% realiza el
resto de actividades que deberan llevarse a cabo para realizar un adecuado
procedimiento de calibracin como la determinacin de la trazabilidad (22%), la
determinacin del error de indicacin (22%) y la estimacin de incertidumbre (15%).
Estas empresas se dedican principalmente al sector servicios y comercio - en
particular a la compra y venta de combustible o gas, venta de equipos y maquinarias,
metal mecnica o mantenimiento - y se encuentran ubicadas en Ucayali y La
Libertad. En comparacin con los proveedores de servicios de calibracin, el nivel de
informalidad en estas empresas es menor ya que el 81% y 44% utiliza patrones
trabajo y referencia, respectivamente, los cuales son calibrados en el 100% y 88% de
los casos.
Demanda futura de servicios metrolgicos
Las empresas encuestadas indican que se seguir demandando en el corto plazo

termmetros y balanzas clase I; mientras que tambin requerirn instrumentos que
actualmente no son utilizados en forma masiva como los sonmetros, densmetros
y conductmetros.
Salvo excepciones, no es posible determinar una tendencia clara en cuanto a los

nuevos servicios que demandarn estas empresas. Sin embargo, de forma
referencial se puede mencionar que en los prximos dos aos estas empresas
demandarn servicios de calibracin en manmetros, termmetros, telurmetros,
analizador de gases, higrmetros y balanzas; mientras que en los prximos cinco
aos se puede identificar cierta tendencia hacia en anlisis del entorno
medioambiental (aire, agua, ruido, energa solar, radiacin, etc.) y biomdico.
Es importante mencionar que si los informantes mencionan que demandarn en el

futuro un menor alcance o un una menor exactitud esto no quiere decir que el
SNM deba reducir sus servicios. Lo nico que quiere decir es que no existir una
23
brecha insatisfecha en estos servicios especficos ya que actualmente el alcance y

el nivel de exactitud ya est cubierto por sector privado o pblico.
Conocimiento y valoracin de servicios que brinda Indecopi
Se encontr que el 64% de las empresas encuestadas conoce o ha escuchado

acerca de los servicios de calibracin que brinda Indecopi. De stos 63% requiri
estos servicios en algn momento y consideran que es bueno o muy bueno en el 90%
de los casos; sin embargo, creen que es necesario que Indecopi brinde asistencia
tcnica especializada y cursos, talleres o diplomados en materia de calibracin y
metrologa.
Anlisis de oferta de servicios de metrologa
Caracterizacin general de los potenciales proveedores de servicios de calibracin
En promedio los proveedores potenciales de servicios de calibracin se encuentran

ubicados en Lima y Callao (31%), Arequipa (10%), Lambayeque (10%) y Junn (9%),
son empresas pequeas y microempresas, y cuentan con una antigedad promedio
de 12 aos. Adems, se encuentran avocados al rubro de servicios, en particular a
servicios de asesora en ingeniera y construccin, venta de maquinaria y equipo,
fabricantes de instrumentos de medicin, y reparacin y mantenimiento.
El 32% del total de los potenciales proveedores de servicios de calibracin declara

cumplir con alguna norma de calidad. En particular slo el 24% de proveedores
declara cumplir con la norma ISO 1702511, la cual est acreditada en el 51% de los
casos. Salvo en Cajamarca, Ica, Junn, Lambayeque y Loreto, entre el 25% y 30% de
empresas del resto de regiones declaran cumplir con esta norma.
Esta norma establece los requisitos mnimos que deben cumplir aquellas empresas
que realizan actividades de calibracin para demostrar que son tcnicamente
competentes y que son capaces de producir resultados tcnicamente vlidos con
trazabilidad a los patrones nacionales e internacionales. No obstante, los resultados
del estudio indicaran que en la mayora de casos los proveedores de servicios de
calibracin no cuentan con laboratorios adecuados ni utilizan patrones de trabajo o
referencia.
Los potenciales proveedores de servicios de calibracin vendieron, en promedio S/. 3

718 65612 a lo largo del 2013: el 64% de este monto estuvo dirigido a consumidores
finales y el resto a clientes industriales o empresas. Asimismo, se encontr que el
89% ofreci sus servicios en el mercado local, 62% al mercado regional, 32% al fuera
de la regin de influencia pero dentro del pas y 5% export. Por otro lado, los gastos
11
La norma ISO 17025 es una normativa internacional que establece los requisitos que debe cumplir los
laboratorios de ensayo y calibracin con el objetivo de demostrar que son tcnicamente competentes y de que
son capaces de producir resultados tcnicamente vlidos.
12
proveedores de servicios de calibracin ascienden a S/. 6 296 361 y el tamao total del mercado asciende a
S/. 120 000 000. Es importante mencionar que la tasa de respuesta del nivel de ventas es de 36%, lo cual
concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran medianas y grandes empresas. Por esta
razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
24
de la empresa ascendieron, en promedio, a S/. 485 13113 en el 2013. Las empresas

encuestadas esperan una reduccin importante en sus ventas durante el ao 2014 de
24% aproximadamente aunque tambin esperan una disminucin del 29% en sus
gastos.
Oferta actual de servicios metrolgicos
El 67% de las empresas encuestadas indicaron que ofrecen actualmente servicios de

calibracin (N=373). Sin embargo, pueden existir empresas que ofrecen este servicio
sin tener conocimiento de ello ya que durante el desarrollo del trabajo de campo se
encontr que algunas empresas no conocan la definicin de calibracin aunque entre
sus servicios ofrecan el mantenimiento y reparacin de equipos e instrumentos de
medicin que podran incluir algn tipo de procedimiento de calibracin. Adems
existen empresas que, aunque indicaron que s ofrecan este servicio, no conocen
qu es un patrn de referencia o trabajo y no cuentan con laboratorios de calibracin
apropiados.
Las empresas proveedoras de servicios de calibracin indicaron que trabajan

principalmente con las magnitudes de longitud, presin, temperatura, masa,
intensidad de corriente elctrica, resistencia elctrica, fuerza, tensin elctrica, flujo
de gases, volumen y humedad relativa. Sin embargo, slo el 12% cuenta con
laboratorios especficos a cada magnitud e incluso en algunos casos realizan las
calibraciones de distintas magnitudes en una mismo ambiente. Esto se debe a que no
los consideran necesarios y al alto costo de la instalacin y mantenimiento. Los
laboratorios de calibracin ms recurrentes entre las empresas proveedoras abarcan
las magnitudes de temperatura, masa, presin, longitud, humedad relativa, fuerza y
volumen.
Existe un alto nivel de informalidad en la provisin de servicios de calibracin. A pesar

de que el 67% de las empresas encuestadas indicaron que realizan servicios de
calibracin, la informacin recogida indica que no todas estas empresas cumpliran
con los requisitos mnimos de calidad necesarios para realizar calibraciones
adecuadas. Slo el 38% y el 19% de las empresas cuentan con patrones de trabajo y
de referencia, respectivamente, y adems, slo el 12% posee laboratorios de
calibracin, ello a pesar de que un gran porcentaje de empresas declara que sigue
los procedimientos de calibracin de Indecopi.
A diferencia de las empresas formales, los laboratorios informales no realizan en

muchos casos las actividades necesarias para un adecuado servicio de calibracin,
entre estas se encuentran: (i) inspeccin de instrumento y/o equipo, (ii) seleccin de
patrn de trabajo, (iii) determinacin de trazabilidad, (iv) determinacin de error de
indicacin, (v) estimacin de incertidumbre, (vi) llenado de ficha y registro, (vii)
certificacin de calibracin, y (viii) etiquetado de calibracin.
13
potenciales proveedores de servicios de calibracin asciende a S/. 444 902 y el gasto total a S/. 7 322 561. La
tasa de respuesta de esta pregunta es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que
involucran medianas y grandes empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse
referenciales.
25
Los principales patrones14 que utilizan los proveedores durante el proceso de

calibracin son pesas, termmetros, manmetros, pie de rey, balanzas clase I,
cronmetros, ampermetros, estufas y micrmetros; los cuales corresponden a las
magnitudes de masa, temperatura, presin, longitud, tiempo, electricidad y volumen.
En promedio slo el 37% de todos los patrones utilizados por las empresas son
calibrados, siendo este porcentaje an menor en el caso de patrones ms utilizados
como los termmetros patrn y pesas patrn.
En relacin con la demanda por servicios de calibracin, la mayora de instrumentos

demandados - independientemente del nivel de exactitud y rango de medicin son
cubiertos por los proveedores del mercado. Sin embargo, actualmente existe una
demanda que no podr ser cubierta en el mediano plazo ya que en la muestra
analizada ningn proveedor del sector privado brinda servicios de calibracin de
alcoholmetro, analizadores de redes, anemmetros, dosmetros acsticos,
explosmetros, detectores de porosidad, espectrofotmetros, gonimetros, medidores
de estrs trmico, pluvimetros, rotmetros, gravmetros, vibrmetros y
viscosmetros. No obstante el sector pblico, a travs del SNM, ofrece servicios de
calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
Es importante mencionar que a pesar de entrevistar principalmente a jefes de

laboratorio o encargados del proceso de calibracin de las empresas proveedoras, en
trminos generales estos no cuentan con el conocimiento necesario sobre los
parmetros utilizados durante el proceso de manteamiento y calibracin, lo cual se
encuentra estrechamente relacionado con el alto nivel de informalidad del mercado.
En este sentido, la relacin de patrones ofertados ha sido revisada por un equipo de
expertos en calibracin para identificar una tendencia en cuanto a los niveles de
exactitud y rango de medicin ofertados actualmente en el mercado.
Oferta futura de servicios metrolgicos
En cuanto a la oferta futura, el 15% de las empresas encuestadas mencion que

requerir nuevos patrones15 en los prximos cinco aos, los cuales se demandarn
principalmente en las regiones de Arequipa y Lima. Los patrones ms demandados
por las empresas son termmetros, pesas, manmetros, balanzas clase I y
ampermetros, los cuales tambin son utilizados en gran medida actualmente. Otros
patrones que se requerirn y que no son utilizados de forma masiva actualmente son
medidores de electricidad, multmetros y termoresistencias / termopares.
El 89% y 88% de las empresas indica que el mercado requerir nuevos servicios de
calibracin en los prximos dos y cinco aos, respectivamente. En el mediano plazo,
14
Es importante mencionar que durante la aplicacin de la encuesta de oferta se recogi informacin sobre
patrones (alcance y exactitud) y no sobre la capacidad de servicio de los proveedores ya que esta no fue
incluida en el cuestionario validado por el equipo de Indecopi antes del inicio del trabajo de campo. A solicitud
de Indecopi se agreg posteriormente el anlisis de la capacidad del servicio a partir del anlisis de la
informacin de patrones por parte de un equipo de expertos en metrologa, llamadas telefnicas a los
proveedores e informacin de los servicios que brinda Indecopi de acuerdo a la informacin publicada en su
pgina web. Por otro lado, de acuerdo a los trminos de referencia el presente estudio no contempla un
mapeo total de todos los servicios que se ofrecen en el pas, la informacin de patrones e instrumentos
corresponde a las respuestas de las encuestas aplicadas durante el trabajo de campo a una muestra
representativa de empresas y proveedores.
15
Puede referirse a la adquisicin de nuevos patrones que ya se utilizan actualmente o a la demanda de
nuevos patrones.
26
destacan los servicios de calibracin en las magnitudes de presin, flujo de lquidos,

fuerza, presin sonora, acidez, masa, viscosidad y turbidez. En el largo plazo,
destacan los servicios de calibracin en las magnitudes de dureza, masa, intensidad
de corriente elctrica, acidez, fuerza, turbidez, presin, longitud y presin sonora.
Existen diferencias en la demanda futura de servicios de calibracin a nivel regional lo
cual indicara que la cobertura de algunos servicios bsicos es limitada en zonas
fuera de Lima, mientras que en esta regin se requerirn servicios ms exactos o
nuevos servicios segn las necesidades del mercado.
El 51% de las empresas conoce o ha escuchado acerca de los servicios pblicos de

calibracin que brinda Indecopi, de estos el 42% ha utilizado o ha requerido estos
servicios en algn momento, los cuales opinan que en promedio el servicio es bueno
o muy bueno. Al igual que en el anlisis de demanda, existe un consenso general
sobre la necesidad de que el SNM, a travs del Indecopi, brinde cursos, talleres o
capacitaciones en materia de metrologa y que, adems, brinde asistencia tcnica
especializada.
Metrologa cientfica
Caracterizacin general de los centros de investigacin
Del total de potenciales proveedores de servicios de calibracin (N=553)

compuestos tambin por un conjunto de centros, institutos y universidades dedicadas
a la investigacin (N=25) - el 5% mencion dedicarse a actividades de investigacin
en metrologa cientfica, entendida esta como la bsqueda de conocimientos o de
soluciones a problemas de carcter cientfico. Estos centros e institutos de
investigacin y universidades forman parte de la demanda por servicios de calibracin
ya que dado el carcter cientfico de las actividades que realizan utilizan instrumentos
y equipos de medicin que deberan ser calibrados. Es importante mencionar que
aunque se encuest a un nmero mayor de centros de investigacin o universidades
stos indicaron que no realizaban actividades de investigacin relacionadas con la
metrologa cientfica.
Los potenciales ejecutores de actividades de investigacin o metrologa cientfica son

principalmente universidades o centros educativos y culturales que cuentan con un
promedio de 62 trabajadores y operan en el mercado hace 33 aos. Sin embargo,
este es un grupo muy heterogneo ya que se encuentran universidades
recientemente establecidas (Universidad Continental) como ya consolidadas (Instituto
Geofsico y Pontificia Universidad Catlica del Per). Adems, el 40% de las
instituciones encuestadas se ubica en Lima, y el 12% en Junn.
Dada la naturaleza de las actividades que realizan las instituciones encuestadas se

dedican principalmente a la enseanza (54%). Sin embargo, tambin existen algunas
organizaciones o empresas dedicadas a la consultora o investigacin (29%) entre las
cuales se encuentran Hersil S.A, Geotecnia E.I.R.L, Colecbi S.A.C, Klepel Consulting
S.A.C, entre otras.
27
El 67% de los potenciales ejecutores de actividades declara cumplir con alguna

norma de calidad; sin embargo slo 19% declara cumplir con la norma ISO 17025, la
cual es acreditada es el 100% de los casos16. Las normas de calidad ms aplicadas
son la norma ISO 9001 y el Anlisis de Peligros y Puntos Crticos (HACCP), proceso
sistemtico preventivo que permite identificar peligros especficos y medidas de
control para garantizar la inocuidad alimentaria y que es aplicado en la industria
alimentaria, farmacutica, cosmtica, entre otras.
En el caso de universidades, institutos superiores, centros de investigacin o

entidades pblicas se ha levantado informacin sobre ingresos totales en lugar de
ventas (ingresos directamente recaudados, donaciones, transferencias, etc.). As, las
instituciones encuestadas tuvieron un ingreso total de S/. 3 770 00017 y, debido a que
alguna de ellas brindan servicios (sobre todo de asistencia tcnica, capacitacin y
cursos y/o diplomados), el 66% de este monto est dirigido a consumidores finales y
el 34% a clientes industriales o empresas.
Demanda actual de servicios de calibracin
La metrologa cientfica es la parte de la metrologa que analiza los aspectos tericos

y prcticos vinculados con las unidades de medida, encargndose de la investigacin
para el establecimiento y reproduccin de patrones de medicin. De acuerdo a la
informacin recogida durante el trabajo de campo, del total de potenciales ejecutores
de actividades vinculadas a la metrologa cientfica (N=25), el 54% declar que
efectivamente realizaba estas actividades (N=13).
No obstante aquellos centros de investigacin y universidades que se dedican a la

investigacin o cuentan con carreras ligadas a ella a nivel cientfico (medicina,
ingeniera, fsica, qumica, entre otras), no cuentan con laboratorios para llevar a cabo
esta actividad. Inclusive durante la aplicacin del trabajo de campo cualitativo se
comprob que en algunos casos los laboratorios de investigacin no se encontraban
adecuadamente equipados sobre todo en zonas fuera de Lima.
Aquellos centros de investigacin y universidades que realizan actividades asociadas

con la investigacin o metrologa cientfica brindan principalmente servicios
destinados a la generacin de capital humano como asesoras tcnicas (100%),
capacitaciones (92%) y cursos o diplomados (54%), adems de realizar mediciones
(85%) dirigidas a la bsqueda de nuevos patrones (69%), y el mejoramiento de
tcnicas y mtodos de medicin (62%).
Cada uno de estos centros de investigacin conduce tres lneas de investigacin y,

aunque no se encuentra una tendencia marcada en la naturaleza de estas
investigaciones s se puede inferir que estas estn asociadas en mayor medida con
las magnitudes de volumen, humedad relativa y masa.
16
Es importante mencionar que aunque no existe una acreditacin especfica para los laboratorios donde se
realizan actividades de metrologa cientfica, dado que algunos de ellos calibran sus propios instrumentos, la
acreditacin de la norma ISO/IEC 17025 es relevante.
17
Tasa de respuesta de 38%, lo cual es habitual en estudios cuantitativos. Por esta razn los datos
expandidos deben considerarse referenciales.
28
En trminos relativos, la demanda por servicios de calibracin en los centros,

institutos y universidades donde se realizan actividades de investigacin cientfica es
mayor que en el sector industrial ya que el 92% de los encuestados indicaron que
calibran todos sus instrumentos, mientras que el resto mencion que el 25% de los
instrumentos se encontraba calibrado (Universidad Privada San Pedro en Ancash).
En promedio estos centros de investigacin cuentan con 15 instrumentos cada uno.
Un punto importante a mencionar es que los informantes no han especificado en la

mayora de los casos el nivel de exactitud de los instrumentos lo cual podra deberse
al carcter circunstancial de las mediciones. Los jefes de laboratorio, jefes de
proyecto o coordinadores de investigacin indicaron que los errores y niveles de
exactitud se estiman en cada medicin y depende de los parmetros utilizados en el
proceso. Sin embargo, los resultados indican que los instrumentos utilizados en estas
instituciones son calibrados en su mayora por la misma institucin.
En cuanto al campo de aplicacin que describe mejor las magnitudes que investigan
los centros, institutos y universidades dedicados a la investigacin o metrologa
cientfica, se encontr que estos estn vinculados principalmente a las magnitudes de
espacio y tiempo (volumen, velocidad y tiempo) mecnica (masa, densidad, fuerza,
presin, par torsional), y termodinmica (temperatura).
Campos de aplicacin de metrologa o investigacin cientfica (% de empresas)
N=14
Cul de los siguientes campos de aplicacin describe mejor las magnitudes que investiga este laboratorio?
Espacio y
tiempo
Mecnica
Termodinmica
Electricidad y
magnetismo
Luz
54%
23%
23%
15%
7%
Acstica
7%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa

Espacio tiempo: El 54% de las instituciones que realizan investigacin o

metrologa cientfica conducen investigaciones en magnitudes asociadas con el
espacio y tiempo sobre todo en longitud, tiempo, frecuencia y volumen. Los
instrumentos ms utilizados por estas instituciones corresponden en su mayora a la
magnitud de longitud (cinta mtrica, georadar y fiola) y volumen (matraz, pipeta, vaso
precipitado y probeta) y no son calibrados regularmente.
Mecnica: El 23% de las instituciones encuestadas realizan investigaciones en el

campo de la mecnica principalmente en las magnitudes de flujo msico, flujo
volumtrico y presin. No obstante, el 58% de los encuestados indica que el objetivo
de sus investigaciones es el mantenimiento de patrones, lo cual concuerda con el
hecho de que todos los instrumentos mencionados son calibrados por la misma
institucin (prensa universal o mquina universal de ensayos, analizador de gases,
29
balanza, cromatgrafo y picnmetro). Es importante mencionar que ninguno de estos

laboratorios cuenta con la acreditacin ISO/IEC 1702518 lo cual indicara que estos no
cuentan con las caractersticas necesarias para realizar las calibraciones a sus
equipos e instrumentos de medicin con los requisitos adecuados.
Termodinmica: El 23% de las entidades encuestadas realizan actividades de

investigacin o metrologa cientfica en el campo de la termodinmica principalmente
en las magnitudes de coeficiente de aislamiento trmico, calor, compresibilidad,
conductividad trmica, energa y temperatura. Al igual que en campo de la mecnica,
los instrumentos utilizados en estas investigaciones (estufa, retorta y termmetro
infrarrojo) son calibrados regularmente por las mismas instituciones aunque ninguno
de los laboratorios se encuentra acreditado.
Electricidad y magnetismo: 15% de los centros de investigacin y universidades

encuestadas trabajan con magnitudes asociadas con la electricidad y magnetismo, en
particular en las magnitudes de corriente y resistencia elctrica. Aunque ninguno de
sus laboratorios se encuentra acreditado, los instrumentos mencionados
(magnetmetro, osciloscopio, resistivimetro y sismgrafo) son calibrados
regularmente por la misma institucin y en el caso del sismgrafo este es calibrado
por un laboratorio de calibracin nacional acreditado.
Luz: Este campo de investigacin es poco explorado por las instituciones

encuestadas en particular solo uno de los encuestados declar que conduce
investigaciones en la magnitud de absorbancia en la bsqueda de nuevos patrones
(Laboratorio de Mecnica de Suelos Getecnica EIRL en Ucayali). Aunque este
laboratorio no cuenta con la acreditacin correspondiente, indica que realiza la
calibracin regular de sus instrumentos de medicin (espectrofotmetro y equipos de
refraccin).
Acstica: Al igual que en el caso anterior, no existen muchas instituciones que

conduzcan actividades de investigacin asociadas con la investigacin o metrologa
cientfica en el campo de la acstica (Klepel Consulting S.A.C en Lima, dedicados al
diagnstico y modelacin del ruido). Las magnitudes utilizadas son principalmente
exposicin sonora, impedancia acstica, ndice de reduccin acstico, intensidad
acstica, y nivel de potencia y presin acstica. El instrumento utilizado para realizar
estas investigaciones es el sonmetro clase I con un alcance hasta 140 dB el cual es
calibrado anualmente por laboratorios que no necesariamente se encuentran
acreditados.
Otros: Otros instrumentos que fueron mencionados por los informantes pero que se
relacionan con las magnitudes fsico qumicas son el phmetro y el termohigrometro,
los cuales miden el nivel de acidez, y la temperatura y humedad relativa,
respectivamente. Estos instrumentos son utilizados principalmente por aquellas
empresas que realizan anlisis medio ambientales y son calibrados anualmente por la
misma empresa que los utiliza.
18
Es importante mencionar que aunque no existe una acreditacin especfica para los laboratorios donde se
realizan actividades de metrologa cientfica, dado que algunos de ellos calibran sus propios instrumentos, la
acreditacin de la norma ISO/IEC 17025 es relevante.
30
Demanda futura de servicios de calibracin
Se encontr que en el caso de los campos de espacio y tiempo, mecnica,

termodinmica, y electricidad y magnetismo, se realizarn nuevas investigaciones en
el mediano y largo plazo, lo cual implicara una mayor demanda por servicios de
calibracin que en algunos casos no se encuentran disponibles en el pas.
En particular, de acuerdo con la percepcin de las instituciones encuestadas, existen

instrumentos que son muy difciles de calibrar en el Per ya sea por la falta de
laboratorios especializados o por el alcance y nivel de exactitud demandado. Entre
estos instrumentos se encuentran los analizadores de gases, contadores de
partculas, detectores de porosidad, gravmetros, multiparmetros, telurmetros y
viscosmetros.
El 77% de los institutos que realiza actividades de investigacin cientfica conoce o ha

escuchado acerca de los servicios de calibracin que brinda Indecopi, de estos el
50% ha utilizado estos servicios y consideran que es bueno o muy bueno. Existe un
consenso general sobre la necesidad de que el SNM brinde cursos, diplomados y
asistencia tcnica; sin embargo, considerando la naturaleza de la investigacin
tambin solicitan mediciones de alta exactitud y que se promueva la investigacin
cientfica.
Anlisis prospectivo de demanda y oferta
El anlisis prospectivo de la demanda y oferta de servicios de calibracin se realiz a

partir de un enfoque cualitativo, a travs de entrevistas a las profesionales y tcnicos
especializados, con la finalidad de identificar las oportunidades, debilidades y amenazas
existentes en el mercado de servicios metrolgicos.
Fortalezas
Existencia del Servicio Nacional de Metrologa (SNM): El SNM representa al Per

a nivel internacional en el campo de la metrologa y, a nivel nacional, se encarga de
regir la metrologa legal, cientfica e industrial. El SNM cuenta con laboratorios de
calibracin y medios de medicin certificados por organismos internacionales,
adems de un equipo de tcnicos y profesionales capacitados a nivel nacional e
internacional con ms de quince aos de experiencia. El SNM representa el principal
proveedor de servicios de calibracin de patrones e instrumentos y equipos de
medicin en el pas, tanto para los laboratorios de calibracin secundarios como para
empresas de distintos sectores econmicos, contribuyendo de esta forma a la cultura
de la calibracin de equipos en la industria nacional.
Existencia de patrones nacionales con trazabilidad a patrones internacionales:

El SNM cuenta con patrones nacionales para las magnitudes de temperatura,
presin, volumen, entre otros. Adems, cuenta con otros patrones trazados
internacionalmente en las magnitudes de tiempo y frecuencia, acstica, masa,
longitud y ngulo, y fuerza.
Existencia de laboratorios de calibracin acreditados: De acuerdo al trabajo de

campo cuantitativo, entre el 15% y el 20% de los laboratorios donde se realizan las
31
calibraciones se encuentran acreditados por Indecopi. La acreditacin es relevante

tanto para los laboratorios como para las empresas que demandan servicios de
calibracin ya que permite garantizar que las empresas o instituciones que realizan
estas calibraciones tienen la competencia tcnica necesaria para ofrecer un servicio
con altos estndares de calidad y fiabilidad.
Oportunidades
Creacin del SNC: La creacin del SNC y del Inacal representa una oportunidad
para el desarrollo de los servicios de calibracin ya que, con la institucionalizacin de
la calidad, y el diseo y actualizacin de las normas metrolgicas, un mayor nmero
de empresas requerirn estos servicios para ingresar al mercado o mantenerse en l
asegurando la calidad de sus procesos productivos.
Amplio mercado potencial: De acuerdo con la informacin recogida en la encuesta,

aproximadamente el 51% del total de empresas encuestadas (N=1 198) indic que
realiza servicios de calibracin de sus instrumentos o equipos de medicin, y de stas
el 48% involucra a una tercera parte en el proceso. Durante el ao 2013 estas
empresas contrataron un total de 8 522 calibraciones por un monto total de S/. 2 060
39619. En el mismo perodo los proveedores de servicios de calibracin realizaron un
total de 78 234 calibraciones contratadas por empresas del sector productivo por un
monto total de S/. S/. 3 771 55620.
Sin embargo, de acuerdo a las empresas encuestadas, existen algunos servicios de
calibracin que no se encuentran disponibles en el pas ya sea por la falta de
patrones con la exactitud requerida, por la inexistencia de laboratorios de calibracin
que brinden el servicio en la localidad, por la falta de patrones en general o por
desconocimiento de las empresas encuestadas21.
Certificacin ISO 9001 y otras certificaciones de calidad: Mientras ms relevante

sea la calidad para el consumidor y sea responsablemente supervisada y promovida
por el Inacal, la obtencin de las certificaciones de calidad sern ms valoradas por
las empresas y, por lo tanto, se incrementar la demanda por servicios de calibracin.
Asimismo, se espera que esta demanda se incremente conforme se fortalezca el
rgimen regulatorio.
Desarrollo del comercio exterior: El desarrollo del comercio exterior incentiva el

incremento de la calidad de los productos que se trazan. Esto se debe a que un
aumento en la competencia extranjera lleva a las empresas nacionales a invertir en la
implementacin de sistemas de calidad que les permita mejorar su competitividad.
19
Montos referenciales, tasa de respuesta de 30% lo cual es habitual en estudios cuantitativos que involucran
grandes o medianas empresas. Por esta razn estos montos deben considerarse referenciales.
20
Montos referenciales, tasa de respuesta de 30% lo cual es habitual en estudios cuantitativos que involucran
grandes o medianas empresas. Por esta razn estos montos deben considerarse referenciales.
21
Entre estos instrumentos se encuentran los alcoholmetro, analizadores de redes, anemmetros,
dosmetros acsticos, explosmetros, detectores de porosidad, espectrofotmetros, gonimetros, medidores
de estrs trmico, pluvimetros, rotmetros, gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM
ofrece servicios de calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
32
Debilidades
Desconocimiento generalizado de la importancia y la necesidad de metrologa

en el pas: Los resultados del trabajo de campo y el trabajo operativo realizado
indican que en el Per no se tiene conocimiento, por parte del sector productivo y de
la poblacin en general, sobre qu es la calibracin, para qu sirve y cul es su
importancia tanto a nivel bsico como tcnico.
Costos elevados de instalacin y mantenimiento de laboratorios de calibracin:

En general, los costos de instalar un laboratorio de calibracin son muy elevados
debido a los requerimientos tcnicos que se necesitan cumplir para asegurar las
condiciones ambientales adecuadas para el almacenamiento y operaciones de los
patrones. Adems, es necesario adquirir los patrones de trabajo, los patrones de
referencia y equipamiento; capacitar personal, establecer los procedimientos de
calibracin; y obtener las acreditaciones que aseguren la competencia tcnica del
laboratorio.
Escasa cobertura de servicios complementarios: Se encontr que es necesario

que la entidad encargada de la normalizacin, acreditacin y metrologa, se involucre
ms en la generacin de capital humano y en la transmisin de informacin en temas
de metrologa y calibracin; en particular en el desarrollo de cursos, capacitaciones,
talleres, pasantas y asistencia tcnica con especialistas internacionales y nacionales.
Escasa fabricacin nacional de patrones: Las empresas indicaron que el

crecimiento del mercado de calibracin debe complementarse con incentivos para el
desarrollo de empresas que fabriquen instrumentos de medicin patrones de buena
calidad.
Desactualizacin de normas metrolgicas y tcnicas: De acuerdo a los

laboratorios entrevistados, existen normas metrolgicas y tcnicas que se encuentran
desactualizadas en relacin a otros pases y organismos internacionales, y que
adems son muy complejas y cuentan con procedimientos innecesarios.
Alto grado de informalidad en la implementacin de servicios metrolgicos: La

informalidad en el mercado implica que la calidad de los servicios que se ofrecen no
son los adecuados en la gran mayora de casos lo cual implica que la difusin de la
importancia de la metrologa y del proceso que debe seguirse para realizar
calibraciones adecuadas es fundamental en particular para la proteccin al
consumidor.
Falta de incentivos para el desarrollo de la metrologa cientfica: La metrologa

cientfica se encuentra poco desarrollada en el pas, lo cual concuerda con los datos
que confirman que el Per se encuentra entre los pases que menos invierte en I & D
en la regin (Unesco, 2010)22. Incluso aquellos centros de investigacin y
universidades que se dedican a la investigacin o cuentan con carreras ligadas a ella
a nivel cientfico (medicina, ingeniera, fsica, qumica, entre otras), no cuentan con
laboratorios para llevar a cabo esta actividad.
22
UNESCO. UNESCO Science Report 2010. The current status of science around the world
33
Amenazas
Bajas expectativas de crecimiento y escenario poltico: El contexto poltico que se

configura en los prximos meses no permite anticipar una mejora en las condiciones
para la gobernabilidad. Por lo tanto, es probable que la situacin poltica interna
represente actualmente el factor de riesgo ms importante que podra afectar la
tmida recuperacin de la confianza empresarial y el crecimiento de la economa. Esta
situacin podra tener repercusiones en el gasto asignado a mantener el sistema de
calidad y en el gasto en calibraciones de equipos e instrumentos de medicin.
Beneficios de inversin de largo plazo: La instalacin y mantenimiento de los

laboratorios de calibracin representa una inversin de alto riesgo debido al fuerte
gasto inicial en bienes de capital y la escasa difusin de la importancia y utilidad de la
calibracin en los procesos productivos. Por ello, la sensibilizacin debe estar dirigida
no slo a los potenciales demandantes de servicios de calibracin sino tambin a
posibles oferentes. Ello promovera el desarrollo de la metrologa y la creacin de
nuevos laboratorios que permitan responden a las necesidades del mercado.
Identificacin de la brecha de demanda insatisfecha
La brecha de demanda insatisfecha se pudo identificar mediante la comparacin entre las

cantidades de instrumentos y/o equipos demandados por las empresas tanto en el
presente como en el futuro, y la capacidad de oferta actual y futura de los proveedores. A
solicitud de Indecopi se complement esta informacin con un anlisis general de la
capacidad de oferta de los proveedores incluido el SNM23.
Esta brecha se puede clasificar de acuerdo a las carencias que se identifican en el
mercado en funcin al instrumento, nivel de exactitud y rango de medicin demandado.
Adems, se puede determinar aquellos instrumentos que se demandan en gran medida
en el mercado, para los cuales, aunque existen proveedores, los servicios de calibracin
ofrecidos no seran suficientes.
Es importante mencionar que a pesar de entrevistar principalmente a jefes de laboratorio
o encargados del proceso de calibracin de las empresas proveedoras, y a los jefes de
mantenimiento o calidad de las empresas demandantes, en trminos generales existe un
alto grado de desconocimiento de los parmetros utilizados durante el proceso de
calibracin y medicin, lo cual se encuentra estrechamente relacionado con el alto nivel
de informalidad del mercado. En este sentido, tanto la relacin de instrumentos
demandados como los patrones utilizados por los proveedores han sido revisadas por un
equipo de expertos en calibracin para identificar una tendencia en cuanto a los niveles
de exactitud y rango de medicin ofertados actualmente en el mercado.
23
de Indecopi se agreg posteriormente el anlisis referencial de la capacidad del servicio a partir del anlisis de
la informacin de patrones por parte de un equipo de expertos en metrologa, llamadas telefnicas a los
pgina web. Por otro lado, de acuerdo a los trminos de referencia, el presente estudio no contempla un
34
Instrumentos: Actualmente existe una demanda que no podr ser cubierta en el

mediano plazo ya que en la muestra analizada ningn proveedor del sector privado
brinda servicios de calibracin de alcoholmetro, analizadores de redes,
anemmetros, dosmetros acsticos, explosmetros, detectores de porosidad,
espectrofotmetros, gonimetros, medidores de estrs trmico, pluvimetros,
rotmetros, gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM ofrece
servicios de calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
Inclusive, al analizar los instrumentos demandados en el mediano plazo, se
encuentra que en algunos casos no existe correspondencia con la oferta de servicios
de calibracin futura. As, aunque en los prximos cinco aos se espera requerir
cmaras climticas y trmicas, medidores de calidad del aire, muestreadores de
partculas, opacmetros y vibrmetros, ello no corresponde con los nuevos servicios
que se ofrecern en el mercado.
La brecha insatisfecha de servicios de calibracin a nivel regional es muy
heterognea aunque se puede concluir que la cobertura de algunos servicios bsicos
es limitada en regiones (volumen, temperatura, masa y densidad), mientras que en
Lima y Callao se requieren servicios ms complejos o nuevos servicios segn las
necesidades del mercado. As, en trminos absolutos la brecha insatisfecha es ms
pronunciada en las regiones de Arequipa24, Ancash25, Cajamarca26 y Junn27; aunque
en trminos relativos existen ms carencias en Lambayeque28 y Loreto29 ya que a
pesar de que la demanda por servicios de calibracin es limitada, est no es cubierta
en gran parte por el mercado.
Rango de medicin:
De acuerdo con la informacin analizada y en funcin al rango de medicin, el 20%
de los instrumentos demandados actualmente no son cubiertos por la oferta existente
en el mercado. De esta forma, existe un segmento de demanda insatisfecha para los
ampermetros, caudalmetros, densmetros, galgas, higrmetro, manmetros,
manmetros para oxgeno, phmetros, picnmetros, pirmetros, reglas, sensores de
presin, sonmetros, termmetros y velocmetros. Esta brecha se mantendr en el
mediano plazo ya que ninguno de los proveedores encuestados planea ampliar la
cobertura de sus servicios en estos instrumentos.
Nivel de exactitud:
En cuanto a la exactitud en las mediciones de los instrumentos, la oferta no cubre los
niveles demandados actualmente para las balanzas clase III, densmetros y
velocmetros. No obstante, en el mediano plazo esta brecha ser cubierta por los
24
Densmetros, caudalmetros, pipetas, telurmetros, torqumetros, cronmetros, telurmetros, etc.

balanzas clase I, balanzas clase II, balanzas clase III, cronmetros, estufas, hornos, medidores de agua, pie
de rey, higrmetros, etc.
26
Balanzas clase III, calibres, conductmetros, escuadras, galgas, generadores de corriente, manmetros,
micrmetros, torqumetros, velocmetros, telurmetros, etc.
27
Balanzas clase II, balanzas dinamomtricas, conductmetros, densmetros, dosmetros, durmetros,
higrmetros, manmetros, pesas, sonmetros, telurmetros, termmetros, etc.
28
Balanzas clase III, caudalmetros, escuadras, flexmetros, generadores de corriente, manmetros,
medidores de electricidad, medidores volumtricos, micrmetros, pesas y torqumetros.
29
Calibres, conductmetros, cronmetros, escuadras, generadores de corriente, manmetros, medidores de
electricidad, medidores volumtricos, pie de rey, reglas, termoresistencias/termopares y termmetros.
25
35
proveedores de servicios de calibracin para las balanzas clase III, aunque ser
mayor para los micrmetros ya que se demandar un mayor nivel de exactitud.
Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud (i)
Demanda actual
Magnitud
Unidad de
medida
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
1/
Oferta actual
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
Ampermetros
Intensidad de
corriente
elctrica
ampere
0 a 30
1% Lectura
0,001 a 20
494 ppm a 1
821 ppm
Caudalmetro
Caudal
litro por
segundo
15 a 90
0,5% Lectura
0,1 a 36
0,16% Lectura
Densmetro
Densidad
gramo por
mililitro
0,50 a 1,20
0,01
0,60 a 1,30
0,016
Galgas
Longitud
48
milmetro
3% - 5%
0,02
3% -a5%
10
0,01
3%
0 a- 5%
2
0,0003
Higrmetro
Humedad
48
relativa
% humedad
3% - 5%
relativa
10
3%a- 100
5%
4a6
3%
12 a- 5%
95
Manmetro
Presin
kilopascal
-103,42 a
208 221,67
0,01
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
Manmetro para oxgeno
Presin
kilopascal
0 a 34 473,78
0,5% Lectura
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
PHmetro
Acidez
pH
0 a 14
0,02
4 a 10
0,003
Picnmetro
Volumen
48
milmetro
3% - 5%
3%
1 a- 5%
7
+/- 2
10 a 100
0,010% a
0,007%
Pirmetro
Temperatura
48
grado
3% Celsius
- 5%
10
3%
a -1 5%
000
1,0% a 3,0%
Lectura
50
3%a- 450
5%
1,5 C a 4 C
Regla
Longitud
48
centmetro
3% - 5%
3%
0 a -150
5%
0,1
0 a 100
0,002 a 0,010
Sensores de presin
Presin
48
kilopascal
3% - 5%
-103,42 a
3% - 5%
206 842,71
0,5% a 1%
Lectura
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
Sonmetro
Nivel de
48
presin sonora
3%
decibel
- 5%
40
3%a- 200
5%
0.1% Lectura
20 a 140
0,24
Termmetro
Temperatura
48
grado
3% Celsius
- 5%
-200
3%a- 15%
500
0,1 C a 1 C
-60 a 1 000
0,013 a 1,5
Velocmetro
48
Velocidad
3% - 5%por
kilmetro
hora
3% - 5%
0 a 36
0,6
0 a 100
0,9
1/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y
alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan y demandan servicios de metrologa
36
Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud (ii)

Demanda actual
Magnitud
Unidad de
medida
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
1/
Oferta actual
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
Balanza de func.
no automtico
Masa
kilogramo
0,5 a 80 000
Clase III
(1 x 10-1)
1 a 100 000
1 x 10-2
Densmetro
Densidad
gramo por
mililitro
0,50 a 1,20
0,01
0,60 a 1,30
0,016
Velocmetro
Velocidad
kilmetro por
hora
0 a 36
0,6
0 a 100
0,9
1/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de
exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser
considerada como referencial.
PLAN DE ACCIN
El planteamiento de las acciones a aplicarse para promover el desarrollo de la metrologa
y, en particular, del mercado de servicios de calibracin, tiene correspondencia con los
elementos diagnosticados en la consultora, tanto en su fase cuantitativa como cualitativa.
El objetivo principal del plan propuesto es promover la institucionalizacin de una cultura
de la calidad en el Per. Si bien el fortalecimiento del rol subsidiario del Estado es
relevante para cubrir la demanda insatisfecha de servicios de calibracin, el grado de
desconocimiento e informalidad del mercado sugiere que el SNM debe complementar
esta tarea con actividades de difusin de la importancia de la calibracin, el incremento de
la visibilidad del SNM, la generacin de capital humano y la promocin de actividades
vinculadas con la metrologa cientfica.
37
Plan de accin para el desarrollo de la metrologa en el Per (i)
Objetivos
Consolidacin de la participacin del
SNM en organismos y eventos
internacionales
Actividades
Lograr la membresa plena del SNM en el Bureau International de Pesos y
Medidas (BIPM)
Organizacin y mayor difusin de conferencias y asambleas con participacin
del sector privado, pblico y academia.
Incrementar la visibilidad del SNM y

promover la cultura metrolgica
Fortalecimiento del rol subsidiario del

Estado
Facilitar la transferencia de
conocimiento contribuyendo a la
generacin de capital humano
Promocin de la metrologa cientfica

Coordinacin entre normalizacin,
metrologa y acreditacin
Fortalecimiento de institucionalidad del
SNM
Corto
plazo
(1 aos)
Desarrollar proyectos de investigacin y desarrollo

Ofrecer pasantas en laboratorios nacionales e internacionales a travs de
convenios interinstitucionales.
Establecer acuerdos institucionales con universidades, IEST y CETPRO para
desarrollo carreras tcnicas, diplomados o talleres de formacin tcnica sobre
metrologa
Contribuir a la modernizacin y equipamiento de laboratorios cientficos
Crear mecanismos de incentivos para la acreditacin de laboratorios de
calibracin
Disear plan de referencia de actualizacin de normas tcnicas sobre aspectos
metrolgicos
Disear y publicar de plan estratgico del SNM
Disear y publicar de manual de operacin y funciones del SNM
Largo
plazo
(4-5 aos)
Incrementar la publicacin de investigaciones tcnicas en portal web

Disear un plan de difusin sobre importancia de la metrologa y, en particular,
sobre la calibracin de instrumentos y equipos
Brindar asesoras tcnicas a empresas industriales y similares en materia de
calibracin.
Definir un proceso de actualizacin de servicios, patrones y laboratorios
Realizar mesas de discusin regionales con representantes del sector pblico,
privado y academia
Mantener un registro de laboratorios de calibracin y los servicios que ofrecen
Ofrecer servicios de calibracin que actualmente no son brindados por el sector
privado para las empresas industriales y similares y reducir servicios que ya se
encuentran disponibles en el sector privado
Brindar asesora tcnica especializadas a laboratorios de calibracin
Ofrecer cursos/diplomados continuas en temas de calibracin y metrologa con
expertos nacionales y extranjeros en particular.
Mediano
plazo
(2-3 aos)
X
X
X
X
38
II. ANTECEDENTES
En el ao 2010, un grupo de trabajo conformado por representantes del Ministerio de
Economa y Finanzas (MEF), incluyendo al Consejo Nacional de Competitividad (CNC),
Ministerio de la Produccin (Produce), Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
(Mincetur), Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual (Indecopi), Ministerio de Salud (Minsa) y Servicio Nacional de
Sanidad Agraria (Senasa) se reuni para definir acciones para la implementacin
progresiva del Sistema Nacional para la Calidad (SNC).
En el marco de esta reunin, el representante del Servicio Nacional de Metrologa (SNM),
del Indecopi prximamente la Direccin de Metrologa (DM) del Instituto Nacional de
Calidad (Inacal) - plante como tema crtico la realizacin de un estudio de necesidades
metrolgicas a nivel nacional ya que la falta de informacin clara, cuantitativa y confiable
tanto de la oferta como de la demanda de servicios metrolgicos impide planificar las
actividades para el desarrollo de la metrologa en corto y mediano plazo.
El SNM fue creado en 1983 mediante Ley N 23560, para promover el desarrollo de la
metrologa en el pas y contribuir a la difusin del Sistema Legal de Unidades de Medida
del Per (SLUMP). Adems, tena entre sus funciones el custodiar, conservar y mantener
los patrones nacionales de las unidades de medida, calibrar patrones secundarios, y
realizar afericiones, mediciones y certificaciones metrolgicas a solicitud de los
interesados. El SNM - que fue encomendado al Indecopi mediante Decreto Supremo N
024-93 ITINCI- representaba la nica entidad en el pas capaz de brindar a la industria, la
ciencia y el comercio un servicio integral y confiable de aseguramiento metrolgico,
indispensable para las empresas que desean contar con un sistema de calidad certificado.
Bajo este escenario y dada la relevancia de la metrologa como herramienta fundamental
para el fortalecimiento y desarrollo de la competitividad del pas a nivel internacional, el
CNC - a travs del MEF - realiz en el mes de abril de 2014 una convocatoria para
realizar el Estudio de necesidades metrolgicas industriales y cientficas a nivel nacional.
Luego de finalizado el concurso pblico, el MEF seleccion a APOYO Consultora para
desarrollar el estudio. El presente estudio forma parte de las actividades enmarcadas en
el contexto de implementacin progresiva del Sistema Nacional para la Calidad (SNC) y
del Inacal, que inici sus operaciones el 01 de junio de 2015.
En el presente informe se exponen los resultados finales del estudio, lo cual corresponde
al cuarto entregable de acuerdo con los trminos de referencia. El documento se organiza
de la siguiente manera: en la seccin III se abordan los objetivos generales y especficos,
en la seccin IV se detallan las fases del estudio que incluyen el diseo metodolgico, el
reporte de campo, y el anlisis de resultados; en la seccin V se incluye el plan de accin;
y en la seccin VI se concluye.
Es importante mencionar que a lo largo del documento se har referencia al Servicio
Nacional de Metrologa SNM del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
la Proteccin de la Propiedad Intelectual Indecopi como administrador de los servicios
de medicin y calibracin. Ello debido a que al momento de la elaboracin del presente
informe an no haba entrado en funcionamiento la DA del Inacal lo cual se llevar a cabo
el 01 de junio del 2015. No obstante, tanto el SNM como la DA comporten las mismas
funciones dentro del SNC de acuerdo con la Ley N 30224.
39
III. OBJETIVO DE LA CONSULTORIA

El objetivo principal del estudio es identificar las necesidades metrolgicas industriales y
cientficas a nivel nacional a partir de la aplicacin de encuestas y entrevistas a empresas,
institutos, laboratorios y universidades.
Asimismo, se han considerado los siguientes objetivos especficos:
Identificar la demanda a nivel nacional de necesidades metrolgicas del sector

industrial y cientfico, as como la oferta de los servicios metrolgicos existentes
provistos tanto por el sector pblico como por el sector privado.
Determinar la situacin actual de la implementacin de servicios metrolgicos.
Realizar un anlisis prospectivo de la demanda y oferta futura de servicios de

metrologa en los prximos aos.
40
IV. MARCO CONCEPTUAL

IV.1.
Importancia de la metrologa
La metrologa es la ciencia de las mediciones y sus aplicaciones, es decir se ocupa de las

propiedades medibles, las escalas de medida, los sistemas de unidades, los mtodos y
tcnicas de medicin, y de los equipos y/o instrumentos utilizados para efectuarlos, as
como de su verificacin y calibracin peridica (DANE, 201230). Dependiendo de las
actividades que se ejecuten, la metrologa puede clasificarse en tres campos: (i)
metrologa industrial, (ii) metrologa legal, y (iii) metrologa cientfica.
La metrologa industrial se enfoca en las mediciones relacionadas con la produccin y el
control de calidad, y dentro de sus reas de accin sobresalen los procedimientos de
calibracin, el control de procesos de medicin y la gestin de equipos y/o instrumentos
de medicin; asegurando su trazabilidad. Por su parte, la metrologa legal se encarga del
estudio de los requisitos tcnicos obligatorios para garantizar la validez de las mediciones
en el pas, teniendo como objetivo principal la proteccin del consumidor. Por ltimo, la
metrologa cientfica analiza los aspectos tericos y prcticos vinculados con las unidades
de medida, encargndose de la investigacin para el establecimiento y reproduccin de
patrones de medicin.
La importancia de la metrologa radica en su carcter universal: prcticamente todas las
empresas y en todos los procesos productivos se requieren servicios metrolgicos,
aunque no siempre sean reconocidos como tales. Esto se debe a que los productos
deben cumplir con ciertas especificaciones de pesos y medidas para garantizar su
calidad. Bajo este contexto, las empresas deben contar con adecuados instrumentos y/o
equipos de medicin para obtener medidas confiables. Es por ello, que algunas
certificaciones de calidad internacionales como la ISO 9000 incluyen el cumplimiento
de ciertos requerimientos de confirmacin metrolgica para obtener dicha certificacin.
Se puede identificar efectos positivos de la metrologa en tres aspectos (Gthner, 201131):
comerciales, sociales y acadmicos. A nivel comercial, adems de los beneficios propios
del incremento de la calidad de los productos, se puede identificar una mayor asimetra de
informacin a lo largo de toda la cadena de comercializacin. Adems, dado que se
reducen los errores de medicin, tambin se reducen los costos de transaccin y las fallas
de produccin (mermas) que se produciran con la ausencia de un adecuado sistema de
aseguramiento metrolgico.
Por ltimo, la metrologa es una herramienta clave para el comercio exterior ya que debe
existir trazabilidad entre las mediciones de distintos pases un kilo peruano debe ser
exactamente igual a un kilo chino -. De esta forma, la medicin adecuada de los productos
cuenta con una gran importancia econmica, ya que reduce la incertidumbre en las
transacciones que ocurren tanto en el mercado local como internacional.
30
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica de Colombia DANE. Encuesta de Demanda

Metrolgica EDM (2012)
31
GTHNER, Karl-Christian y Sebastin ROVIRA (compiladores). Impacto de la infraestructura de la calidad
en Amrica Latina. Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (2011)
41
En cuanto a los beneficios sociales de la metrologa, sta contribuye a brindar informacin

exacta a los consumidores sobre la calidad de los productos. Finalmente, la metrologa
genera una fuente de informacin clave para la investigacin y desarrollo tecnolgico,
permitiendo la innovacin a travs del conocimiento preciso de las propiedades y
caractersticas de los productos o materiales.
IV.2.
Situacin de la metrologa en el Per
La historia oficial de la metrologa en el Per se inicia dentro del marco del Instituto de
Investigacin Tecnolgica Industrial y de Normas Tcnicas - Itintec en el ao 1981 ya que
este tena como objetivo establecer normas sobre la metrologa legal, mantener patrones
nacionales, otorgar certificaciones, y representar al gobierno ante organismos
internacionales en temas de normalizacin y metrologa. En general, esta institucin era la
encargada de promover el desarrollo del Servicio Nacional de Metrologa en el Per en
temas de metrologa legal, industrial y cientfica. Asimismo, durante este perodo se cre
el Sistema Legal de Unidades de Medidas del Per SLUMP, cuya utilizacin era
difundida por el Itintec que realizaba controles metrolgicos siguiendo sus lineamientos.
Cuadro 1: Metrologa en el Per Itintec
Ao
Ley
Nombre
Detalle de funciones
Establecer las normas de la Metrologa Legal
1981
1982
Decreto
Ley Orgnica Mantener los patrones nacionales de las unidades de medida que lo admitan
legistalivo N
del ITINTEC Otorgar certificaciones metrolgicas
171
Representar al Gobierno ante los organismos regionales e internacionales de
Normalizacin y Metrologa
Desarrollar progresivamente el Servicio Nacional de Metrologa - SNM para
brindar servicios tcnicos en Metrologa Legal, Cientfica e Industrial
Establecer las prescripciones tcnicas y caractersticas especficas de los
medios de medicin sujetos a control metrolgico
Sistema
Legal de
Unidades de
Ley N 23560
Medidas del
Per SLUMP
Realizar pruebas de medicin y calibraciones de los instrumentos de medida

Aprobar los modelos de los instrumentos de medida a utilizarse en actividades
comerciales y de uso corriente
Establecer las prescripciones tcnicas que rijan control metrolgico de los
envases, contenido neto de envasados y mrgenes de tolerancia determinados
para su comercializacin y venta
Llevar a cabo los controles metrolgicos de los medios de medicin
Establecer y actualizar el registro de personas naturales o jurdicas que
importen, fabriquen, reparen, comercialicen o alquilen medios de medicin
sometidos a control metrolgico
Decreto
Detalla las definiciones sobre los tipos de unidades, los medios de medicin,
supremo N Definiciones
patrones, entre otras definiciones importantes a utilizar por el SLUMP
064-84ITI/IND
1984
Posteriormente, en el ao 1993 se encomienda el SNM al Indecopi ms no en el mbito

de metrologa legal. Sus objetivos eran principalmente ampliar la coleccin de patrones
nacionales, calibrar patrones secundarios, realizar pruebas de medicin, y prestar
servicios de asesora tcnica. A partir del Decreto Legislativo N 1033, publicado en el ao
2008 se retoma la funcin sobre el desarrollo de la metrologa legal para el fortalecimiento
institucional de Indecopi; sin embargo, no se logra desarrollar la metrologa legal como en
otros pases de Amrica Latina.
42
Cuadro 2: Metrologa en el Per Indecopi

Ao
Ley
Nombre
1993
Decreto
Supremo
N 024-93
ITINCI
Encomiendan el SNM
al Indecopi
1993
Decreto
Supremo
N 026-93ITINCI
Complemento a paso
del SNM al Indecopi
2008
Decreto
Legislativo
N 1033
Fortalecimiento
institucional del
Indecopi
Ley N
30224
Creacin el Sistema
Nacional para la
Calidad e Instituto
Nacional de Calidad Direccin de Metrologa
2014
Detalle de funciones
Custiodar y ampliar la coleccin de patrones nacionales
Calibrar patrones secundarios
Realizar pruebas de medicin y calibraciones de los instrumentos de medida
y extender los respectivos certificados a peticin de los interesados
Emitir certificados de conformidad de productos con respecto a normas de
carcter metrolgico -aprobacin de modeloPrestar servicios de asesora tcnicas en el campo de metrologa
Contribuir a la difusin del SLUMP
Promover el desarrollo de la metrologa en el pas
Difundir el SLUMP
Coleccin de Patrones Secundarios y de Trabajo necesarios para efectuar los
servicios metrolgicos que se le soliciten
Otorgar certificaciones metrolgicas a organismos pblicos y privados que
soliciten voluntariamente
Autonoma tcnica, funcional y administrativa
Custioda de patrones nacionales de medida
Difunde el SLUMP
Establece normas sobre metrologa legal
Emite certificaciones metrolgicas
Ejerce representacin ante organismos internacionales de Metrologa
rgano de lnea del Inacal
Autonoma tcnica y funcional a nivel nacional
Establecimiento, custodia y mantenimiento de patrones nacionales
Provisin de trazabilidad a Sistema Internacional de Unidades
Aprobacin de textos normativos en materia de metrologa
Fiscalizacin del cumplimiento de normas de metrologa legal
Provisin de serivicios de calibracin se rigen bajo el prinicio de subsidiariedad
del Estado
La metrologa en el Per se enmarca actualmente en el Sistema Nacional de Calidad

(SNC) creado en 2014 mediante Ley N 30224 - el cual abarca las actividades de
normalizacin (reglamentos y normas tcnicas), acreditacin, metrologa y evaluacin de
conformidad. Este sistema tiene por objetivo promover y asegurar el cumplimiento de la
poltica nacional para la calidad con miras al desarrollo, a la competitividad de
las actividades econmicas.
Reglamentos tcnicos:
Documentos que proporcionan los requisitos tcnicos, especificaciones tcnicas o
cdigos de buenas prcticas; ya sea directamente, por referencia o incorporando
el contenido de una norma. Un reglamento tcnico puede complementarse con
guas tcnicas que describan formas de cumplir con los requisitos del reglamento.
En el Per, la propuesta y elaboracin de los reglamentos tcnicos es
competencia de la Presidencia del Consejo de Ministros PCM, de los ministerios
y de los organismos regulatorios (Sunass, Osinergmin, Osiptel, etc.).
Normas tcnicas:
Documentos aprobados por un organismo reconocido que establece
especificaciones tcnicas basadas en los resultados de la experiencia y del
desarrollo tecnolgico, que hay que cumplir en determinados productos, procesos
o servicios. Las funciones de normalizacin en el pas, as como su representacin
43
regional estn asignadas al Inacal a travs de la Direccin de Normalizacin (DN),

antes Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales no
Arancelarias del Indecopi.
Acreditacin:
Procedimiento mediante el cual una entidad u organismo con autoridad reconoce
formalmente que una empresa o laboratorio tiene las competencias tcnicas
mnimas para efectuar la calibracin de herramientas o equipos de medicin. En el
Per est labor se ejecuta a travs de la Direccin de Acreditacin del Inacal,
antes Servicio Nacional de Acreditacin SNA, que es tambin la responsable del
seguimiento de las actividades bilaterales y multilaterales en el mbito de la
acreditacin, tanto a nivel regional como interregional. Determinadas entidades
responsables de la elaboracin y aprobacin de reglamentos tcnicos, utilizan
entidades acreditadas por la DA para la verificacin del cumplimiento de los
requisitos establecidos en dichas reglamentaciones tcnicas.
Metrologa:
La Direccin de Metrologa (DM), ex Servicio Nacional de Metrologa, brinda
servicios de metrologa primaria a travs de la custodia, conservacin y
mantenimiento de los patrones nacionales de las unidades de medida. Adems,
ofrece servicios de calibracin de patrones secundarios, mediciones y
certificaciones metrolgicas. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N 30224,
la DM se encargar de la fiscalizacin del cumplimiento de normas de metrologa
legal que antes eran asumidas por las municipalidades o determinados
organismos pblicos descentralizados (Osinergmin, Sunass, etc.).
Evaluacin de conformidad:
Cualquier actividad cuyo objeto es determinar directa o indirectamente si se
cumplen los requisitos especificados relativos a un producto, proceso, sistema,
persona u organismo. En el Per existe una gran variedad de organismos y
entidades pblicas y privadas que desarrollan actividades de evaluacin tanto en
el mbito voluntario como reglamentario.
Es importante mencionar que como parte del presente servicios de consultora, slo se
evaluarn los servicios metrolgicos asociados a la calibracin de equipos y/o
instrumentos de medicin. Como se mencion anteriormente, el Inacal, a travs de la DM,
es el ente rector de la metrologa nacional en el campo legal, cientfico e industrial, y como
tal, promueve la implementacin y desarrollo del Sistema Legal de Unidades de Medidas
del Per (SLUMP). El SLUMP se basa en el Sistema Internacional de Unidades SI de la
Oficina Internacional de Pesos y Medidas - BIPM. Asimismo, el SNM es miembro del
Sistema Interamericano de Metrologa - SIM y tiene certificaciones de validez
internacional con otros institutos nacionales de metrologa como el PTB de Alemania, el
NIST de EEUU y otros de Amrica Latina.
La Oficina Internacional de Pesos y Medidas - BIPM se encarga de supervisar la
metrologa en el mbito internacional. Esta organizacin es la encargada de custodiar y
conservar los patrones internacionales de medicin mediante los cuales fija las
especificaciones de pesos y medidas a utilizar por sus pases miembros. As, en conjunto
con los institutos nacionales de metrologa y los institutos nacionales de acreditacin de
cada pas, se asegura la trazabilidad con el SI.
44
Grfico 1. Infraestructura de calidad

Presidencia del Consejo
de Ministros
Ministerios sectoriales
Organismos regulatorios
Inacal
Reglamentos
tcnicos
Normas
tcnicas
Inacal
Gremios, asociaciones y
organismos tcnicos.
Diseo,
evaluacin y
fiscalizacin
Laboratorios de ensayo
Evaluacin de
conformidad
SUNAT
Conformidad con
los requisitos
exigidos en las
normas
Certificacin,
inspeccin y
ensayos
Infraestructura
de calidad
Calibracin
Ensayo
Universidades, centros
de investifacin, y
CITEs
SENASA
Red Nacional de Salud
SNOASC
Metrologa
Acreditacin
Garanta de
medidas exactas
y confiables
Reconocimiento
de competencia
tcnica
Fuente: Indecopi
Bajo este contexto, una de las funciones de la DM es la custodia, conservacin y

mantenimiento de los patrones nacionales de las unidades de medida, por medio de los
cuales brinda servicios de metrologa primaria a laboratorios secundarios, es decir la
calibracin de patrones de referencia. No obstante, la DM no posee un rol fiscalizador ni
regulatorio, salvo el cumplimiento de algunas normas metrolgicas obligatorias, la
calibracin de patrones por parte de los laboratorios de calibracin es voluntaria.
Por su parte los laboratorios secundarios, que pueden o no encontrarse acreditados por la
DA, brindan servicios de verificacin, ajuste y calibracin a las distintas empresas que
elaboran productos para el mercado nacional e internacional. Esta provisin de servicios
secundarios tambin es realizada por la DM en algunas unidades de medida bajo el
principio de subsidiaridad del Estado32.
32
Actualmente, la DM cuenta con los siguientes laboratorios: metrologa qumica, longitud y ngulo,
electricidad, energa, acstica, tiempo y frecuencia, volumen y densidad, flujo de lquidos, temperatura y
humedad, masa, fuerza y presin, y flujo de gases.
45
Grfico 2. Servicio Nacional de Metrologa

Sistema Internacional de Unidades
Direccin de
Metrologa
C. Investigacin / universidades
Laboratorios secundarios
Laboratorios
acreditados
Laboratorios no
acreditados
Empresas
Sala de mantenimiento o medicin

Algunas empresas tienen laboratorios de calibracin o salas de medicin donde el equipo

de mantenimiento se encarga de la calibracin y ajuste de los equipos o instrumentos. Sin
embargo, en algunas ocasiones estas salas no cuentan con las especificaciones tcnicas
adecuadas para cumplir adecuadamente con estas actividades. Por su parte, existen
institutos de investigacin, universidades e institutos de educacin superior que cuentan
con laboratorios propios donde realizan actividades de metrologa cientfica.
IV.3.
Benchmark internacional
A continuacin, se presentar un resumen de la organizacin de los Institutos Nacionales

de Metrologa en Amrica Latina como tambin algunos casos particulares sobre los
sistemas de servicios de metrologa en Chile, Mxico y Colombia en comparacin con el
funcionamiento y organizacin actual del SNC en el Per. Ello se realiz a partir del
anlisis de la normativa vigente en materia de metrologa. Aunque la informacin
disponible es escasa, ello permitir posteriormente complementar los resultados
obtenidos a partir de la aplicacin de encuestas y relacionarlos con la organizacin del
SNC en el pas.
Como se mencion anteriormente, la metrologa en Amrica Latina se organiza segn el
SIM. Este sistema organiza a la regin en cinco subregiones: Noramet (Amrica del
Norte), Carimet (Caribe), Camet (Amrica del Centro), Andimet y Suramet (Amrica del
Sur). En la subregin Suramet se encuentran Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y
Uruguay; mientras que la subregin Andimet est conformada por Bolivia, Colombia,
Ecuador, Per y Venezuela. Cada uno de estas naciones cuenta con un servicio nacional
de metrologa el cual regula los servicios de metrologa del pas y brinda asistencia
tcnica o capacitaciones.
46
Cuadro 3. Sistemas nacionales de metrologa en Amrica del Sur

Sub-regin
Pas
Servicio de Metrologa Nacional
Argentina Instituto Nacional de Tecnologa Industrial (INTI)

Suramet
Brasil
Instituto Nacional de Metrologa (INMETRO)
Chile
Red Nacional de Metrologa (RNM)
Paraguay
Uruguay
Laboratorio Tecnolgico del Uruguay (LATU)
Bolivia
Instituto Boliviano de Metrologa (IBMETRO)

Divisin de Metrologa. Superintendencia de Industria y Comercio.
Delegatura Proteccin del Consumidor
Colombia
Andimet
Instituto Nacional de Tecnologa, Normalizacin y Metrologa (INTN)
Ecuador
Instituto Nacional Ecuatoriano de Normalizacin
Per
Instituto Nacional de Calidad (Inacal)

Servicio Autnomo de Normalizacin, Calidad y Metrologa
Venezuela
(SENCAMER)
Fuente: Sistema Interamericano de Metrologa (SIM)

Algunos pases centralizan las funciones de infraestructura de la calidad (normalizacin,

metrologa y acreditacin) en un slo instituto; este es el caso de Paraguay, Chile,
Ecuador, Per y Venezuela. Por el contrario; en Argentina, Brasil, Uruguay, Bolivia y
Colombia, existe un organismo nacional especfico para cada uno de estos servicios o, en
algunos casos, se encargan de las funciones de metrologa y acreditacin.
Por ejemplo, el sistema de metrologa de Chile se encuentra regulado por la Red Nacional
de Metrologa RNM la cual es encabezada por el Instituto Nacional de Normalizacin.
Esta red est compuesta por un conjunto de Laboratorios Custodios de Patrones
Nacionales - LCPN acreditados, los cuales se encargan de calibrar los instrumentos y
patrones de un segundo conjunto de laboratorios que brindan los servicios de metrologa
a la industria del pas.
Por su parte en Colombia, los servicios prestadores del servicio de calibracin se
encuentran regulados por el Instituto Nacional de Metrologa de Colombia (INM) adscrito
al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El INM tiene como objetivo principal la
coordinacin nacional de la metrologa cientfica e industrial, y la ejecucin de actividades
que permitan la innovacin y soporten el desarrollo econmico, cientfico y tecnolgico del
pas.
El INM coordina la red colombiana de metrologa, la cual est constituida por laboratorios
pblicos y privados de ensayo y calibracin, productores de materiales de referencia y
usuarios de servicios metrolgicos. El objetivo de esta red es identificar la capacidad de la
oferta, determinar las necesidades de la demanda y generar conocimiento (capital
humano). Los laboratorios de la red colombiana estn organizados segn niveles; en el
nivel uno se encuentran los laboratorios designados, los cuales tienen la mismas
funciones que el INM; el nivel dos incluye a los laboratorios de referencia que brindan
servicios a los laboratorios de calibracin acreditados del nivel tres; y el nivel cuatro est
compuesto por los usuarios finales de los servicios.
47
En Argentina, el sistema de metrologa es administrado por el Instituto Nacional de

Tecnologa Industrial INTI, el cual supervisa a una red de laboratorios del Servicio
Argentino de Calibracin y Medicin - SAC el cual brinda servicios de metrologa a la
industria argentina. Asimismo, el INTI organiza el Servicio Argentino de Interlaboratorios SAI el cual brinda el sustento tcnico mediante la organizacin y diseo de ensayos de
aptitud para asegurar la comparabilidad de las medidas.
Como se mencion anteriormente, a diferencia de Colombia y Argentina, en el Per las
funciones de infraestructura de la calidad se centralizan en un solo organismo, el cual
adems de custodiar los patrones nacionales y acreditar a los laboratorios de calibracin,
brinda servicios a la industria peruana. En el Anexo 1 se puede apreciar un anlisis
comparativo entre el Per, Colombia, Chile y Mxico.
48
V. FASES DEL ESTUDIO

APOYO Consultora ha desarrollado del estudio por medio de las siguientes etapas, las
cuales incorporan cada uno de los objetivos especficos planteados anteriormente.
Cuadro 4. Etapas del estudio
ETAPA I
ETAPA II
Plan de
trabajo
Diseo
metodolgico
ETAPA III
ETAPA IV
Ejecucin del
trabajo de
campo
Anlisis de
resultados
V.1.
Etapa II. Diseo metodolgico
Para la identificacin de las necesidades metrolgicas del pas, el estudio utiliza

principalmente tcnicas cuantitativas para el levantamiento de informacin; sin embargo,
estas sern complementadas con instrumentos cualitativos. La importancia de las
herramientas cualitativas radica en que permiten profundizar sobre los determinantes de
la brecha de demanda insatisfecha as como las perspectivas futuras del mercado de
servicios metrolgicos.
Identificacin de demanda y oferta de servicios metrolgicos
Esta actividad tiene como objetivo levantar informacin cuantitativa, clara y confiable de la
demanda y oferta de servicios metrolgicos. Ello se ha realizado a partir de la aplicacin
de encuestas estructuradas a tres actores clave: (i) grandes y medianas empresas
industriales33, (ii) universidades e institutos de investigacin, y (ii) proveedores potenciales
de servicios de calibracin tanto del sector pblico como privado.
Anlisis de demanda
De acuerdo a los TdR, las encuestas para el anlisis de demanda se deban realizar a
nivel nacional y deban cubrir los departamentos en los que se concentra la mayor
cantidad de grandes y medianas empresas y/o mayores volmenes de produccin
industrial. Adems, la muestra deba ser representativa a nivel de Lima Metropolitana y
Callao, y el resto del pas, considerando un error muestral de 5% y un nivel de confianza
de 95%. Del mismo modo, el universo de empresas original consista en el Registro de
Empresas del Sector Manufactura segn regin, actividad econmica CIIU Revisin 4 y
estrato empresarial al ao 2013 elaborado por el Ministerio de Produccin.
Considerando estos requerimientos, APOYO Consultora elabor una muestra preliminar
de empresas que incluy ocho regiones que concentraban la mayor cantidad de grandes
y medianas empresas (94,6% del total de empresas del pas)34. Esta muestra cumpla con
33
Adems, a pedido de Indecopi se agreg empresas de actividades econmicas especficas y que no

estaban consideradas en el universo inicial como empresas mineras y empresas prestadoras de servicios de
saneamiento, grifos y empresas con certificacin ISO 9001.
34
Estas regiones fueron Lima, Callao, Arequipa, Piura, La Libertad, Ica, Lambayeque y Ucayali .
49
la representatividad solicitada de Lima y Callao, y adems, era representativa de cada

una de las regiones seleccionadas, y a nivel nacional. En total se consideraron 111
industriales distribuidas en 24 sectores econmicos de acuerdo al CIIU Revisin 4.
Sin embargo, en reuniones posteriores con el equipo de trabajo de Indecopi, se acord la
inclusin del grupo de clientes del SNM en el universo de empresas demandantes; sin
embargo, esto no gener ninguna modificacin en la muestra ya que la distribucin de
clientes coincidi con la estructura empresarial del pas. Adems se sugiri la inclusin de
empresas dedicadas a la minera y a la captacin, distribucin y depuracin de agua
(empresas prestadoras de servicios de saneamiento). En este sentido, fue un pedido
adicional del equipo de trabajo de Indecopi que se incluya a Cajamarca dentro de las
regiones a evaluar.
Por otro lado, a sugerencia del equipo de trabajo de Indecopi se incluy una descripcin
de todas las regiones del pas de acuerdo a un conjunto de indicadores socioeconmicos
para garantizar que las regiones seleccionadas cuenten con el mayor potencial de
demanda de servicios metrolgicos. Bajo este contexto, y de acuerdo a los TdR, se
realiz un ranking de regiones de acuerdo al nmero de grandes y medianas empresas en
primer lugar, y al PBI manufacturero en segundo lugar. Adems se garantiz la cobertura
de regiones de la costa, sierra y selva para asegurar la inclusin de actividades
econmicas de distinta naturaleza que probablemente requerirn diferentes servicios de
calibracin.
As, se seleccionaron doce regiones entre las cuales se encuentran Lima, Callao,
Arequipa, La Libertad, Piura, Ica, Ancash, Junn, Lambayeque, Cajamarca, Loreto y
Ucayali. La muestra seleccionada asciende a 624 grandes y medianas empresas, y
cumple con el nivel de representatividad solicitado en los TdR (Lima, Callao, y resto del
pas) y adems, es representativa de cada una de las regiones seleccionadas y a nivel
nacional con un nivel de confianza conjunto de 99% y un error muestral de 5% por lo que
no considerar el resto de regiones no implica una prdida de representatividad.
Diseo muestral
La finalidad del muestreo consiste en estimar parmetros de la poblacin objetivo en
funcin de la informacin contenida en una muestra, con cierto nivel de certeza. En este
caso, la poblacin objetivo est compuesta por la totalidad de grandes y medianas
empresas del sector manufactura de acuerdo con el registro nacional de empresas
elaborado por el Produce al ao 2013.
La eleccin del esquema de muestreo depende de los objetivos especficos de una
determinada investigacin. La teora estadstica indica que existen dos tipos de muestreo:
(i) probabilstico y (ii) no probabilstico. En el primer esquema, a cada uno de los
elementos de la poblacin se le asigna una probabilidad de seleccin conocida y diferente
a cero; mientras que en el segundo esquema, los elementos se seleccionan a partir de
criterios subjetivos o personales y, por ello, no se conoce la probabilidad que tienen
dichos elementos de ser incluidos en la muestra (Casella & Berger, 2002)35.
En el presente estudio se ha considerado un esquema de muestreo probabilstico ya que
este atiende a criterios cientficos y asegura que los resultados encontrados sean
35
Casella, George & Berger, Roger. Statistical Inference, Thomson Learning, 2002.
50
representativos de la poblacin y, por lo tanto, sean generalizables e insesgados. Del

mismo modo, a diferencia del esquema no probabilstico, permite calcular el error
muestral, realizar inferencias estadsticas, y evita la existencia del sesgo muestral; es
decir, la seleccin de un marco muestral sesgado hacia cierto tipo de resultados.
El punto clave de cualquier estimacin estadstica es la seleccin de una muestra
representativa compuesta por elementos adecuadamente elegidos de la poblacin bajo
estudio y que permita generar informacin cuantitativa confiable a partir de la cual se
puedan efectuar inferencias estadsticas y generalizaciones. Existen diversos tipos de
diseo muestral entre los cuales se encuentran: (i) muestreo aleatorio simple, (ii)
muestreo sistemtico, (iii) muestreo estratificado, y (iv) muestreo por conglomerados
(Casella & Berger, 2002).
Muestreo sistemtico: comprende un esquema de seleccin secuencial

automtico y se aplica en aquellos casos en los que la seleccin de las unidades
de muestreo deben realizarse durante la ejecucin de la encuesta; es decir no
existe un marco muestral conocido y el universo es infinito.
Muestreo aleatorio simple: asegura que cada una de las unidades de anlisis
cuenta con la misma probabilidad de seleccin en la muestra; esta caracterstica
asegura la representatividad e imparcialidad de la muestra elegida al nivel de
inferencia determinado por los objetivos de la investigacin (nacional, regional,
provincial, distrital o subpoblaciones).
Muestreo estratificado: esta tcnica parte de la clasificacin de la poblacin

objetivo total en un determinado nmero de estratos independientes entre s, por lo
tanto cada estrato formado constituye una subpoblacin con un marco muestral y
universo independientes. Para estimar los parmetros de la poblacin estratificada
se extrae una muestra aleatoria simple de cada uno de los estratos identificados
tratando a cada uno de ellos como un universo independiente.
Muestreo por conglomerados: esta tcnica parte de la divisin de la poblacin

objetivo total en un nmero determinado de subdivisiones pequeas o
conglomerados naturales o artificialmente construidos, reconocidos y claramente
identificables, los cuales poseen, en promedio, similares caractersticas. Debido a
la similitud existente entre estas subdivisiones, el nivel de variabilidad de las
unidades de anlisis que lo componen es alta y, por lo tanto, el diseo muestral
ptimo implica la maximizacin de conglomerados evaluados.
La eleccin del diseo muestral adecuado depende de las caractersticas del universo, los
objetivos especficos de la consultora, la variabilidad de los resultados en la poblacin
analizada y la unidad de anlisis (Scheaffer, Mendenhall & Ott, 2007)36.
En este caso, debido a la heterogeneidad entre regiones37, actividad econmica y estrato
empresarial, se llev a cabo un muestreo aleatorio simple con representatividad a nivel de
cada regin y proporcional tanto al estrato empresarial como a la actividad econmica
(CIIU, Revisin 4). Este diseo muestral plantea que cada miembro de la poblacin
presenta la misma probabilidad de ser elegido y que las observaciones son elegidas
36
37
Scheaffer, Richard; Mendenhall, William & Ott, Lyman. Elementos de muestreo, Editorial Paraninfo, 2007.
Ver seccin Caractersticas de las regiones evaluadas
51
siguiendo una secuencia aleatoria. En otras palabras, este esquema de muestreo permite
realizar inferencias estadsticas representativas extrapolables - a cada regin que
respete la importancia relativa de las actividades econmicas y estratos empresariales, en
forma conjunta en cada una de las regiones.
Ello se debe a dos razones; en primer lugar, el marco muestral es conocido ya que se
cuenta con el registro nacional de empresas manufactures elaborado por Produce; y, en
segundo lugar, los objetivos de la consultora implican seleccionar un esquema de
muestreo que permita realizar inferencias estadsticamente representativas de cada
regin y que tome en cuenta la importancia relativa de los estratos empresariales y
actividades econmicas que se desarrollan en cada mbito geogrfico. De esta manera
se podrn disear posteriormente intervenciones adecuadas a cada subpoblacin.
El nivel de representatividad seleccionado responde a la distribucin existente entre
regiones, estratos empresariales y actividades econmicas. Como se observa en el
Cuadro 5, la gran mayora de empresas se encuentran concentradas en las regiones de
Lima, Callao, Arequipa, Piura, La Libertad, Ica, Lambayeque y Ucayali; y se dedican
principalmente a la elaboracin de productos alimenticios, y a la fabricacin de productos
de caucho y plstico, metal, sustancias y productos qumicos, y prendas de vestir. De esta
forma, el esquema de muestreo planteado considera la concentracin empresarial en
ciertos mbitos geogrficos, actividades econmicas y estratos; y as, permite garantizar
la representatividad de la demanda por servicios empresariales (94,6% del tejido
empresarial).
La configuracin del mapa manufacturero regional (Grfico 3) indica que existen claras
diferencias entre regiones y mbitos geogrficos. As, mientras las grandes y medianas
empresas de Lima y Callao se dedican en su mayora a actividades de qumica bsica
como la fabricacin de productos de plstico y fabricacin de productos metlicos; en las
dems regiones de la Costa, la industria alimentaria toma mayor relevancia.
Por otro lado, en la regin Ucayali, se encuentran los principales ncleos de plantas de
transformacin de madera y aserreras, principalmente en la provincia de Coronel Portillo
(Manantay y Callera). Asimismo, en Lima tambin existe un alto nivel de concentracin
de industriales textiles sobre todo asociadas a prendas de vestir en algodn.
Es importante mencionar que en los ltimos aos, las industrias textiles y de confeccin,
conservas vegetales y qumica bsica se han orientado hacia la exportacin debido a las
oportunidades generadas por los acuerdos comerciales existentes. Es por ello que estas
industrias deben cumplir con altos estndares de calidad para elevar sus ventajas
competitivas y sus productos lleguen al exterior en condiciones adecuadas para su
consumo. Bajo este contexto la metrologa asume un rol determinante en la calidad y
composicin del producto final.
52
Grfico 3. Principales actividades econmicas por regin
LIMA
CALLAO
AREQUIPA
PIURA
LA LIBERTAD
Fabricacin
de productos
de plstico
Fabricacin de
productos de
plstico
Procesamiento
y conservacin
de carne
Proc. y conserv.
de pescados,
crustceos y
moluscos
Elab. y conserv.
de frutas,
legumbres y
hortalizas
Fabricacin
de prendas de
vestir
Fabricacin de
productos
metlicos para
uso estructural
Elab. y conserv.
de frutas,
legumbres y
hortalizas
Elaboracin de
alimentos
preparados para
animales
Preparacin e
hiladura de
fibras textiles
ICA
Elab. y conserv.
de frutas,
legumbres y
hortalizas
LAMBAYEQUE
UCAYALI
Elaboracin de
azcar
Aserrado y
acepilladura de
madera
Elab. y conserv.
de frutas,
legumbres y
hortalizas
Fabricacin de
hojas de madera
y panales a
base de madera
Fabricacin de
productos de
plstico

Fuente: Registro de empresas (PRODUCE)
De acuerdo con la informacin proporcionada inicialmente en los TdR, la poblacin objetivo est compuesta por la totalidad de
empresas presentes en el Registro Nacional de Manufactura de PRODUCE, el cual asciende a 1 964 empresas. No obstante, en
reuniones posteriores con el equipo de trabajo de Indecopi, se acord la inclusin del grupo de clientes del SNM en el universo de
empresas demandantes38. Adems se sugiri la inclusin de empresas dedicadas a la minera y a la captacin, distribucin y
depuracin de agua (empresas prestadoras de servicios de saneamiento). En este sentido, fue un pedido adicional del equipo de
trabajo de Indecopi que se incluya a Cajamarca dentro de las regiones a evaluar. El Cuadro 5 muestra la distribucin del universo
por regin y estrato empresarial39 (tamao de empresas) incluyendo a los clientes del SNM.
38
De acuerdo a la clasificacin del SNM, se incluy en el universo de demanda a las siguientes empresas: (i) empresas con certificacin ISO 9000, empresas de
saneamiento, empresas de servicios de energa elctrica, grifos, laboratorios de ensayo, laboratorios farmacuticos y sector minera.
39
A partir de la base de datos de clientes del SNM no es posible diferencias a las empresas segn estrato empresarial (tamao).
53
Cuadro 5. Distribucin del universo inicial por regin y estrato empresarial

Gran
empresa
1 236
Mediana
empresa
250
115
Arequipa
Regin
Clientes
TOTAL
1 330
2 816
72,4%
15
107
237
6,1%
46
17
39
102
2,6%
Piura
34
10
65
109
2,8%
La Libertad
35
69
110
2,8%
Ica
37
37
78
2,0%
Lambayeque
17
40
66
1,7%
Ucayali
19
21
46
1,2%
Loreto
10
20
36
0,9%
Ancash
12
35
50
1,3%
Junn
45
60
1,5%
San Martn
10
17
31
0,8%
Tacna
13
22
0,6%
Cusco
14
22
0,6%
Cajamarca
19
25
0,6%
Puno
13
0,3%
Tumbes
10
15
0,4%
Moquegua
13
0,3%
Madre de Dios
0,2%
Pasco
12
0,3%
Huanuco
0,1%
Amazonas
0,1%
Ayacucho
0,2%
Apurimac
0,0%
Huancavelica
0,1%
1 619
345
1 925
3 889
100,0%
Lima
Callao
Subtotal
Fuente: Registro de Empresas Manufactureras 2013 (PRODUCE), SNM

Caractersticas de las regiones evaluadas

Para seleccionar las regiones que se incluyeron en el estudio se realiz un ranking de
regiones de acuerdo al nmero de grandes y medianas empresas en primer lugar, y al
PBI manufacturero en segundo lugar. Adems se garantiz la cobertura de regiones de la
costa, sierra y selva para asegurar la inclusin de actividades econmicas de distinta
naturaleza que probablemente requerirn diferentes servicios de calibracin.
Al observar los datos disponibles del Producto Bruto Interno PBI real en miles de nuevos
soles (precios constantes 1994) se puede apreciar que ste se encuentra concentrado en
regiones de la Costa como Lima, Arequipa, La Libertad, Piura, Ica y Lambayeque; las
cuales cuentan tambin con los mayores datos de absorcin de mano de obra ocupada.
Adems, estas regiones contribuyen con el 69,9% del PBI real nacional.
54
No obstante, existen regiones de la Sierra del pas como Junn y Cajamarca, que ocupan
una posicin importante en la estructura manufacturera del pas debido al desarrollo del
sector construccin, y de servicios conexos a la minera, respectivamente (BCR, 201340).
En particular, en Junn, la produccin de cemento se constituy en la principal actividad
del sector, evidenciando una tendencia creciente debido a la mayor demanda pblica y
privada. Dicha produccin cubre la demanda de los departamentos de Hunuco, Pasco,
Junn y Huancavelica, y en menor medida la de Ayacucho, Lima y de la regin nororiental
del pas.
Cuadro 6. Indicadores econmicos por regin
PBI Manufactura 2011 1/
Regin
Callao
Lima
Arequipa
La Libertad
Piura
Ica
Ancash
Junn
Lambayeque
Cajamarca
Cusco
Moquegua
Puno
Loreto
San Martn
Ucayali
Tacna
Hunuco
Ayacucho
Amazonas
Apurmac
Pasco
Tumbes
Huancavelica
Madre de Dios
Miles de
nuevos
soles,
precios
constantes
1994
19 885 303
2 081 907
2 003 592
1 530 619
1 338 242
884 629
709 850
646 553
604 482
545 589
523 021
495 897
473 126
363 458
260 137
254 316
199 147
173 733
120 315
84 826
70 054
51 349
49 198
32 196
59,6
6,2
6,0
4,6
4,0
2,7
2,1
1,9
1,8
1,6
1,6
1,5
1,4
1,1
0,8
0,8
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,2
0,1
0,1
Nmero de Empresas 2013 2/

Estructura
% en el PBI
nacional
2011 1/
PEA
Ocupada
2012 1/
48,4
5,1
4,3
3,6
2,8
3
2,8
2,4
2,2
2,7
1,1
1,9
1,7
1,2
0,9
1,2
0,9
0,9
0,6
0,4
0,8
0,4
0,7
0,4
487,5
4 866,3
628,9
911,1
867,9
394,2
584,4
677,9
616,3
768,1
734,7
98,3
765,2
485,4
415,9
258,2
169,6
431,2
320,9
221,6
240,7
152,1
123,2
249,5
72,3
Gran
Empresa
Mediana
Empresa
Total
115
1 236
46
35
34
37
12
9
17
5
7
3
4
10
10
19
6
1
0
1
0
4
4
0
4
15
250
17
6
10
4
3
6
9
1
1
1
1
6
4
6
3
1
0
0
0
0
1
0
0
130
1 486
63
41
44
41
15
15
26
6
8
4
5
16
14
25
9
2
0
1
0
4
5
0
4
6,6%
75,7%
3,2%
2,1%
2,2%
2,1%
0,8%
0,8%
1,3%
0,3%
0,4%
0,2%
0,3%
0,8%
0,7%
1,3%
0,5%
0,1%
0,0%
0,1%
0,0%
0,2%
0,3%
0,0%
0,2%
1/ Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - INEI

2/ Fuente: Registro de empresas (PRODUCE)
40
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Junn, 2013.
55
Por su parte, Cajamarca ha experimentado en los ltimos aos el desarrollo de la

industria metal mecnica a pequea escala para atender la demanda de servicios del
sector minero, sobre todo en la fabricacin de piezas y partes de maquinarias, montajes
electromecnicos, y empresas de fabricacin de piezas, partes y accesorios de equipo
pesado (BCR, 201341).
En la Selva del pas, destacan Ucayali y Loreto ya que independientemente del volumen
de produccin que contribuyen a la estructura productiva nacional, estas regiones cuentan
con un nmero importante de grandes y medianas empresas en comparacin con otras
regiones ms rezagadas. En ambos casos destacan las ramas industriales de madera
aserrada, ensamblaje de motocicletas, y derivados de petrleo.
En este sentido, de acuerdo a la informacin analizada, APOYO Consultora evaluar en el
presente estudio a las siguientes doce regiones: Lima, Arequipa, La Libertad, Piura, Ica y
Lambayeque; Junn y Cajamarca, y Ucayali y Loreto. Es importante mencionar que estas
regiones no slo representan el 97,2% de la estructura empresarial del pas, sino que
tambin contribuyen con el 92% del PBI manufacturero.
Caracterizacin de regiones evaluadas
Lima
A nivel departamental, el Valor Agregado Bruto - VAB de la regin Lima aporta 53,6% del
VAB nacional (BCR, 201342) al ao 2012. En su estructura productiva se muestra que el
sector de otros servicios es el de mayor importancia relativa. Asimismo, la manufactura es
un sector importante para la regin. Lima contribuye con 59,5% al VAB manufacturero
nacional. Dentro de la manufactura, una de sus actividades principales es la de la
produccin de prendas de vestir. En esta actividad se ha aprovechado la aglomeracin de
empresas productoras en el complejo de Gamarra desarrollando, de esta manera, el
cluster moda textil.
Grfico 4. VAB por sectores econmicos, Lima 2012
16,7%
5,6%
5,7%
6,1%
11,8%
17,5%
31,2%
Fuente: Banco Central de Reserva (2013)

41
42
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Cajamarca, 2013.

Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Lima, 2013.
56
Ancash
A nivel departamental, el VAB de la regin Ancash contribuye con el 3,3% al VAB nacional
al ao 2012. En su estructura productiva se muestra que el sector minera es el de mayor
importancia relativa, aportando el 26,2% al VAB de la regin, seguido de otros servicios
con 17,8% y de manufactura con 12,2%. Ancash es la regin que ms aporta al VAB
minero a nivel nacional con 16,2%. Esto se debera a la gran cantidad de reservas de
minerales que tiene, lo que le permite ser el primer productor de cobre, molibdeno y zinc.
Asimismo, la regin es la segunda productora de plata, cuarta en plomo y octava en oro.
Adems de ello, la manufactura es una actividad importante para la regin, aportando el
12,2% al VAB regional. Esta actividad se desarrolla alrededor de la minera, el sector
agropecuario y el pesquero. La empresa SiderPer se encarga de la industria siderrgica,
ubicada en Chimbote. Asimismo, la industria azucarera se est reactivando por las
inversiones en la empresa Agroindustrias San Jacinto S.A., ubicada en la misma ciudad.
Adems, por ms que el sector pesquero no tenga una contribucin importante al VAB
regional, Ancash es el principal productor de harina de pescado y segundo de aceite
crudo pescado.
Grfico 5. VAB por sectores econmicos, Ancash 2012
26,2%
26.2%
8,7%
8.7%
7,6%
7.6%
8,7%
8.7%
12,2%
12.2%
17,8%
17.8%
Construccin
Comercio
Transporte y
comunicac.
Manufactura
Otros
servicios
Minera

Arequipa
A nivel departamental, el VAB de Arequipa aporta el 5,2% del VAB nacional (BCR, 201343)
al ao 2012. Su estructura productiva muestra que el sector con mayor importancia es el
de manufactura, con una contribucin de 17,3%, seguido de otros servicios 16,4%,
comercio 14,5% y construccin 13,9%. La manufactura de Arequipa es la segunda que
ms aporta al VAB nacional del sector, contribuye con 6,3%. Esto se debera al
dinamismo de la macro regin sur alrededor de Arequipa, que permite un mayor
desarrollo de la industria y servicios. Asimismo, en el comercio se destacan tanto el puerto
de Matarani para la exportacin de minerales y de carga de Bolivia, como tambin
proyectos Autopista Arequipa-La Joya y el Puente Chili los cuales facilitaran el
transporte dentro y fuera de la regin.
43
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Arequipa, 2013.
57
Adems de ello, existe otra actividad importante, el sector agropecuario con contribucin
de 12,2%. En esta actividad se aprovecha las caractersticas geogrficas de la regin. En
la costa se aprovechan los valles, reas irrigadas y lomas con pastos naturales. En la
sierra, la actividad se realiza en los valles, quebradas y se aprovechan los sistemas de
andenes para el cultivo en pisos ecolgicos.
Grfico 6. VAB por sectores econmicos, Arequipa 2012
17,3%
8,6%
12,2%
13,9%
14,5%
16,4%

Cajamarca
A nivel departamental, el VAB de Cajamarca contribuye el 2,5% del VAB nacional al ao

2012 (BCR, 201344). No obstante en actividades como minera y en el sector
agropecuario, esta regin contribuye ms a nivel nacional, con 9,3% y 5,7%
respectivamente. De esta manera, su estructura productiva muestra que la actividad de
mayor importancia relativa es la minera con un aporte de 20,0%, seguido del sector
agropecuario con 18,9%. Cajamarca se caracteriza por tener reservas de minerales, en
particular es el principal productor de oro del pas aportando el 34,2% de la produccin
nacional.
Grfico 7. VAB por sectores econmicos, Cajamarca 2012
8,5%
8.5%
9,6%
9.6%
11,3%
11.3%
11,8%
11.8%
Construccin
Servicios
gubernament.
Manufactura
Otros
servicios
18,9%
18.9%
20,0%
Agricultura, caza y silvicultura
Minera
20.0%

44
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Cajamarca, 2013.
58
Asimismo, el sector agropecuario es de importancia relativa para la regin. Esta se

desarrolla segn una vocacin productiva diferenciada, por ejemplo en el norte se cultiva
caf, arroz y cacao. Por otro lado, en el centro y sur se cultiva la papa, maz amarillo, frijol
grano seco y trigo. Adems, la regin tiene la posibilidad de cultivar productos con un alto
potencial exportador, como el mango, palto y chirimoya en la zona sur cerca al valle del
Jequetepeque.
Junn
A nivel departamental, el VAB de Junn aporta el 3,1% del total nacional al ao 2012
(BCR, 201345). Esta regin es la sexta economa en contribuir al VAB nacional con 2,8%,
luego de Lima, Arequipa, La Libertad, Piura y Ancash. Su estructura productiva muestra
que el sector de mayor importancia relativa es el de servicios con 17.5% al VAB regional.
Luego le siguen el sector agropecuario con 13,5% y el sector comercio 13,2%. El sector
agropecuario es clave para la regin dado que es de los que utiliza ms mano de obra. El
sub sector agrcola abastece a la macro regin central. Por un lado, en la sierra se
produce papa, maz, zanahoria, cebolla serrana para el mercado central; mientras que en
la ceja de selva se produce pia, naranja y pltano para el consumo, y caf, maz, cacao y
jengibre para la agroindustria y exportacin.
Adems de ello, la regin prev grandes inversiones en distintos sectores como en
minera, manufactura, electricidad y construccin. En particular, en minera se ha puesto
en marcha el proyecto cuprfero Toromocho de Minera Chinalco Per con una inversin
de ms de $4 mil millones. A su vez, los proyectos Alpamarca y Ro Pallaga de Volcan
Compaa Minera tendran inversin de $160 millones. En manufactura, la empresa Doe
Run Per invertira $12,7 millones en la infraestructura del complejo de La Oroya.
Asimismo, la empresa Latin America Power invertira en la generacin de energa
elctrica, mientras que Edegel invertira para la instalacin de nuevas lneas de
transmisin de energa.
Grfico 8. VAB por sectores productivos, Junn 2012
13,2%
13.2%
13,5%
13.5%
9,2%
9.2%
9,9%
9.9%
11,0%
11.0%
11,2%
11.2%
17,5%
17.5%
Construccin
Minera
Manufactura
Transporte y
comunic.
Otros
Servicios
Comercio
Agricultura, caza y silvicultura

Ica
A nivel departamental, el VAB de Ica contribuye 2,8% del VAB real nacional (BCR, 201346)
al ao 2012. En su estructura productiva se muestra que el sector de manufactura es el
45
46
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Junn, 2013.

Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Ica, 2013.
59
de mayor importancia relativa con 20,2%, seguido del sector agropecuario con 15,8%.
Estos dos sectores tienen una fuerte relacin dado que la industria se desarrolla en
funcin de los productos agropecuarios de la regin, adems que estos sectores estn
orientados a la exportacin. Asimismo, en conjunto con los sectores de construccin con
13,5% y comercio con 10,8% representan ms del 60,0% del VAB regional.
El sector de construccin ha sido el que mayor crecimiento promedio ha tenido. Esto se
debera a la mayor inversin en esta regin tanto pblica como privada, que permite
mayores proyectos inmobiliarios y de centros comerciales. Adems que el gobierno busc
invertir en construccin para aliviar los efectos del terremoto ocurrido en el 2007 en la
regin. Asimismo, la minera ha estado cobrando importancia en los ltimos aos,
creciendo a 15,1%. Se destaca la empresa Shougang Hierro Per en Marcona, Nazca.
Esta es la nica empresa extractora de hierro en el pas y ha terminado su proyecto de
ampliacin para elevar su produccin hasta 10 millones de toneladas.47 Tambin va a
empezar actividades la Minera Shouxin S.A. en cobre, zinc y hierro.
Grfico 9. VAB por sectores econmicos, Ica 2012
15,8%
8,0%
8,0%
10,8%
12,6%
20,2%
13,5%

La regin Ica utiliza al mximo sus tierras con capacidad agrcola mediante el riego por
inundacin o manejando el agua del subsuelo en el caso de plantaciones con fines de
exportacin. Los principales cultivos agrcolas para exportacin y agroindustria son el
esprrago, uva, algodn, palta, entre otros. Ica es el segundo productor de esprragos,
luego de La Libertad, y el primer productor de uvas del pas. Por el lado pecuario se
destaca la produccin de carne de pollo y huevos dada la concentracin de granjas en
Chincha.
La Libertad
A nivel departamental, el VAB de La Libertad contribuye en 4,7% al VAB nacional al ao

2012 (BCR, 201348), siendo la tercera regin que ms aporta, luego de Arequipa y Lima.
Su estructura productiva muestra que los sectores de mayor importancia relativa en la
regin son la manufactura con 20,4% y el agropecuario con 19,8%. Luego de Lima y
Arequipa, La Libertad es la tercera regin con mayor aporte al VAB manufacturero
nacional, con 6,1%. Al igual que en Ica, los sectores agropecuarios y manufactureros se
complementan.
47
48
Fuente: http://mineriadelperu.com/2011/02/10/shougang-ampliara-a-10-millones-de-toneladas-de-produccion/
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: La Libertad, 2013.
60
Por consiguiente se destaca la agroindustria en esta regin, lo cual se debera al

aprovechamiento de las tierras agrcolas y a la innovacin en tecnologas de riego para
superar la baja disponibilidad de agua, que permite desarrollar un sector agropecuario que
soporte una agroindustria la cual procesa los cultivos agrcolas en las zonas costeras para
el comercio en el mercado interno y para exportar.
La Libertad es una regin lder en varios productos agrcolas. Es el primer productor de
caa de azcar del pas, principal cultivo de la regin ya que consume una gran parte de
los recursos de tierra y agua y tambin porque representa el 26,9% del VAB agrcola del
2012. De la misma manera, la regin es el primer productor de esprragos del Per,
produccin que se ha extendido en territorio debido a la creciente demanda internacional.
Asimismo, es el segundo producto de maz amarillo duro, el cuarto en cultivo de arroz y el
quinto productor de papa. Por el lado pecuario, la actividad avcola de La Libertad es la
segunda ms importante luego de Lima. La produccin ha crecido sostenidamente
durante los ltimos diez aos. Su crecimiento se debe al alto nivel tecnolgico
desarrollado para la actividad en cuanto a la gentica, equipos y alimentacin.
Al igual que Ica, los sectores ms dinmicos de La Libertad son el de construccin, con
crecimiento de 11,4%, y minera con 10,4%. En el ao 2012 la produccin de oro de La
Libertad fue la segunda ms importante luego de Cajamarca. En particular, Lagunas Norte
(Minera Barrick Misquichilca) aport el 44,9% de la produccin de oro de la regin.
Adems, el proyecto La Arena (Rio Alto Mining Limited) se est desarrollando para
explotar depsitos de oro y cobre. En el sector de construccin, el mayor crecimiento
econmico de la regin permiti la inversin pblica en viviendas adems de la mayor
inversin privada para edificar nuevos centros comerciales.
Grfico 10. VAB por sectores econmicos, La Libertad 2012
19,8%
8,4%
9,0%
9,3%
20,4%
16,7%

Lambayeque
A nivel departamental, el VAB de Lambayeque aporta 2,5% al VAB nacional al ao 2012

(BCR, 201349). En su estructura productiva se muestra que el sector con mayor
importancia relativa es el de comercio, que contribuye con 26,6% al total de la regin.
Esto se debera a la ubicacin estratgica de Lambayeque, que permite la confluencia de
flujos econmicos y que la convierte en punto de encuentro de diversos agentes que
provienen tanto de otras ciudades costeas como de la sierra y selva
49
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Lambayeque, 2013.
61
En este caso, el sector de manufactura y el agropecuario representan el cuarto y sexto

lugar en importancia en la estructura productiva. A diferencia de las otras regiones de la
costa, estos dos sectores no se han desarrollado tanto en Lambayeque. Esto sucede ya
que se concentran las actividades alrededor del comercio y otros servicios. No obstante,
la regin tiene un gran potencial para la produccin agrcola dado que no se utiliza el
mximo de sus tierras por una restriccin de riego. Por consiguiente el Proyecto
Hidroenergtico de Olmos permitira incrementar las tierras productivas, desarrollando
tambin la agroindustria.
Grfico 11. VAB por sectores econmicos, Lambayeque 2012
26,6%
8,7%
8,9%
11,3%
12,6%
20,1%

Loreto
A nivel departamental, el VAB de Loreto contribuye el 1,9% del VAB total nacional al ao
2012 (BCR, 201350). En su estructura productiva se muestra que el sector de mayor
importancia relativa es el comercio, que contribuye con 17,6% al VAB de la regin. Esto
se debera al dinamismo en la macro regin norte, donde se conectan la selva, sierra y
costa. En particular, se destaca la relacin comercial que tendra con Lambayeque y a su
vez el aprovechamiento de la frontera con Ecuador, Colombia y Brasil.
Grfico 12. VAB por sectores econmicos, Loreto 2012
17,6%
17.6%
8,0%
8.0%
8,4%
8.4%
12,3%
12.3%
13,5%
13.5%
15,8%
15.8%
Construccin
Transporte y
comunic.
Manufactura
Agricultura,
caza y silv.
Otros
servicios
Comercio

50
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Loreto, 2013.
62
Asimismo, la estructura productiva de Loreto se asemeja a la Lambayeque. No obstante,

se diferencian en que la tercera actividad con mayor importancia relativa es la agricultura,
caza y silvicultura la cual contribuye con 13,5% al VAB de la regin. Los principales
cultivos de la regin son la yuca, pltano, arroz y maz amarillo duro. En los ltimos aos
se ha ido ampliando la frontera productiva de la yuca y el pltano, para el ao 2012 la
regin fue la principal productora de yuca del pas, con el 29,7% de la produccin total
nacional, y la cuarta en la produccin de pltano, con 13,6% del total de la produccin
nacional.
Piura
A nivel departamental, el VAB de Piura aporta 3,6% al total nacional al ao 2012 (BCR,
201351). Su estructura productiva muestra que la manufactura es el sector con mayor
importancia relativa con 18,8%, seguido del comercio con 17,1%. Esto se debera al
contexto histrico de la regin dedicada a actividades alrededor de los hidrocarburos
disponibles en la zona, que genera una industria dedicada a procesar tanto los productos
mineros y petroleros, como tambin los recursos marinos. A diferencia de las otras
regiones costeras, en Piura no se ha desarrollado la agroindustria.
Adems de ello, existe otro sector importante en la regin, el agropecuario, con
contribucin al VAB departamental de 8,1%. Esta es la quinta actividad ms importante
segn la estructura productiva de la regin. No obstante, aproximadamente el 25,0% de la
PEA se ocupa en este sector. Piura destaca por su alto nivel en tecnologa de riego
debido a su gran capacidad de almacenamiento en dos represas: Poechos y San
Lorenzo. Asimismo, es el primer productor del pas en mango y limn. Este ltimo cultivo
tiene potencial para la agroindustria. Otros de sus principales cultivos son el arroz y el
algodn, sin embargo no existe la tecnologa adecuada para una gran produccin
algodonera y los agricultores tienen una preferencia por la produccin arrocera.
Grfico 13. VAB por sectores econmicos, Piura 2012
17,1%
8,1%
8,1%
9,6%
18,8%
16,6%

Ucayali
A nivel departamental, el VAB de Ucayali aporta el 1,0% al nacional al ao 2012 (BCR,

201352). En su estructura productiva se muestra que el comercio es el sector con mayor
51
52
Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Piura, 2013.

Banco de Reserva del Per. Informacin regional: Ucayali, 2013.
63
importancia relativa, contribuye al VAB de la regin en 18,9%. Esto se debera a la

ubicacin estratgica de Pucallpa, que permite ser el punto de acopio para el flujo de
mercancas provenientes de Lima y regiones de la sierra para trasladarlas a Loreto, San
Martn, Hunuco, Madre de Dios y el Estado de Acre en la frontera con Brasil.
El segundo sector con mayor contribucin al VAB regional es la agricultura, caza y
silvicultura, aporta en 17,5%. La produccin ha empezado a dinamizarse debido al mejor
aprovechamiento de las tierras productivas, mayor disponibilidad de semillas y
condiciones climticas favorables. Entre los principales cultivos estn el pltano, la palma
aceitera, la yuca y la papaya.
Grfico 14. VAB por sectores econmicos, Ucayali 2012
17,5%
8,8%
9,3%
12,0%
18,9%
14,0%

Adems de ello, Ucayali tiene potencial para crecer en los sectores de manufactura,
minera e hidrocarburos y construccin. Se destaca el desarrollo de la industria de la
madera, actividad importante para generar empleo e ingresos en la regin, bajo un marco
de desarrollo sostenible de los recursos forestales. sta sera potenciada por la mayor
integracin en transporte, tanto en el mercado interno como con la frontera con Brasil.
Asimismo, se resalta tanto el potencial de las reservas de gas natural de la regin en el
yacimiento Aguayta, como el dinamismo del sector construccin con un crecimiento anual
de 12,2%.
Tamao de muestra
Considerando el nmero de empresas por regin, con un margen de error muestral de +
5%, asumiendo un nivel de confianza del 95% y una tasa de no respuesta de 50% se
calcul la muestra total de empresas a partir de las siguientes frmulas (Henry, 1990)53.
=
2
( 1) 2 + 2
2 = ( /100 )2 (100 )
( ) 2
=[
]
( 1)
53
Henry, G. T., Practical Sampling, Applied Social Research Methods Series, Vol. 21, Newbury Park, Calif.:
SAGE Publications, 1990.
64
donde:
= Tamao de la muestra.
= Nmero total de la poblacin objetivo (empresas)
= Probabilidad de ser seleccionado dentro de la muestra.
( /100 ) = Valor crtico vinculado al nivel de significancia .
= Desviacin estndar.
La muestra seleccionada asciende a 624 grandes y medianas empresas, y cumple con el
nivel de representatividad solicitado en los TdR (Lima, Callao, y resto del pas) y adems,
es representativa de cada una de las regiones seleccionadas con un nivel de confianza
de 95% y un error muestral de 5% - y a nivel nacional con un nivel de confianza de 99%
y un error muestral de 5%). En ese sentido, no considerar el resto de regiones no implica
ninguna prdida de representatividad ya que, adems del nivel de representatividad
calculado, las regiones seleccionadas representan el 97,2% y el 92,0% de la estructura
empresarial y el PBI manufacturero del pas, respectivamente.
En otras palabras, este esquema de muestreo permite realizar inferencias estadsticas
representativas extrapolables - a cada regin. Tambin se podr producir resultados
para diferentes cruces de informacin (estrato empresarial y actividad econmica, por
ejemplo) calculando el error muestral en cada caso. En este sentido es importante
mencionar que la muestra fue distribuida al interior de cada regin de acuerdo a la
importancia relativa del estrato empresarial y las actividades econmicas en conjunto.
Adems, debido a los problemas de origen de los datos de contacto de las empresas
que provienen del Registro de Empresas Manufactureras - como estrategia de control de
cobertura de la muestra, durante el trabajo de campo se estableci un padrn de
reemplazos del 40% del tamao de muestra para cubrir cualquier contingencia de esta
naturaleza.
Cuadro 7. Distribucin de la muestra por regin y estrato empresarial
Regin
ANCASH
Gran
empresa
14
Universo
Mediana
Cliente/Otros
empresa
3
35
Total
Muestra
52
27
AREQUIPA
49
17
39
105
49
CAJAMARCA
25
32
18
123
15
107
245
88
37
37
78
38
JUNIN
45
60
31
LA LIBERTAD
35
69
110
50
CALLAO
ICA
LAMBAYEQUE
LIMA
17
40
66
33
1 273
250
1 330
2853
198
LORETO
10
20
36
17
PIURA
34
10
65
109
50
UCAYALI
TOTAL
19
21
46
25
1 626
333
1 833
3 792
624
65
Indicadores
La seleccin de los indicadores es una etapa sensible en cualquier investigacin debido
a que identifica aquellas variables sobre las cuales se realizar el anlisis. Sin una
adecuada seleccin y clasificacin de los indicadores, los resultados obtenidos resultaran
confusos y difciles de implementar, y la informacin que se recoja en el levantamiento de
informacin podra ser intil.
El diseo de un sistema de indicadores debe tener en cuenta un conjunto de atributos
deseables, que pueden ser resumidos de la siguiente manera:
Precisin: los indicadores deben ser definidos con exactitud de tal modo que
puedan ser medidos e interpretados sin ambigedad.
Consistencia: los indicadores deben proveer informacin objetiva y no deben estar
influenciados por la persona que elabora los datos.
Especificidad: los indicadores deben reflejar los elementos que el programa
pretende modificar, evitando medidas que puedan ser influencias por factores
externos.
Sensibilidad: los indicadores deben poder expresar cambios en el programa.
Facilidad de recoleccin: su recoleccin debe ser factible y econmicamente viable
en un tiempo razonable.
De acuerdo con los trminos de referencia existe un sistema mnimo de indicadores que
debe ser recogido en la aplicacin de encuestas (Cuadro 8). No obstante, este conjunto
de indicadores ha sido complementado por APOYO Consultora de tal manera que el
levantamiento de informacin sea realmente aprovechada para la elaboracin de un plan
de accin que permita desarrollar la metrologa en el pas.
Cuadro 8: Indicadores de evaluacin Anlisis de demanda
Eje temtico
Datos generales
de la empresa
Caractersticas
de los servicios
metrolgicos
Indicadores
Condicin jurdica
Nombre comercial
Razn social
Nombre del entrevistado y cargo en la empresa
RUC
Direccin del establecimiento
Telfono
Correo electrnico
Pgina web
Antigedad del negocio
Canales de distribucin
Destino de ventas
Tipo de laboratorio de calibracin demandado
Tipo de servicio demandado
Nivel de exactitud demandada
Magnitudes demandadas
Consistencia
Calidad del servicio
Nmero de equipos de medicin
Frecuencia de calibracin
Nmero de calibraciones
Valor de ventas brutas (S/.)
Valor de utilidades (S/.)
66
Diseo de cuestionario Demanda de servicios metrolgicos

El siguiente paso fue el diseo y revisin de los cuestionarios que se utilizarn en la
recoleccin de informacin primaria, los cuales se ajustaron a los requerimientos y
objetivos estratgicos del SNM y a las variables que se plantean recoger. La primera
versin del cuestionario a empresas fue sometida a una prueba piloto, lo que permiti
detectar posibles errores de diseo, mejorar el diligenciamiento de las encuestas, ajustar
las cargas de trabajo de los encuestadores, revisar los procedimientos en la captura de
datos y culminar el proceso de seleccin del equipo de encuestadores y supervisores.
Como el objetivo de esta fase es levantar informacin cuantitativa, clara y confiable de la
demanda actual y potencial de servicios metrolgicos, los cuestionarios fueron diseados
para recoger informacin sobre mltiples aspectos: caractersticas generales de las
empresas y etapas del proceso productivo, caractersticas de los servicios de metrologa
demandadas y utilizadas, perspectivas econmicas, entre otros.
Cartula
Se recoge informacin bsica de la empresa como el nombre comercial, razn
social, RUC, ubicacin, direccin y referencias, telfono y correo electrnico de
contacto, pgina web; adems de informacin del entrevistado y su relacin con la
empresa; y datos de diligenciamiento y control de la encuesta.
Captulo 100: Perfil de la empresa
Incluye informacin especfica sobre las caractersticas y perfil de la empresa
evaluada: actividad econmica principal, giro del negocio, sector econmico,
destino de ventas (mercado interno o externo), organizacin jurdica, canales de
distribucin, antigedad del negocio, entre otros aspectos. Adems se recoge
informacin sobre el nivel de ventas brutas, gastos y utilidades.
Captulo 200: Proceso productivo
En esta seccin se identifican las etapas del proceso productivo de la empresa y
maquinaria y equipos utilizados, a partir de los cuales se determinar
posteriormente qu tipo de servicios metrolgicos requieren. Adems se recoge
informacin sobre la certificacin de sus sistemas productivos y de gestin tanto
en cuento a sus estndares de calidad, como a tiempos de entrega y niveles de
servicio.
Captulo 300: Demanda actual y futura de servicios metrolgicos
Esta seccin tiene como finalidad relacionar las etapas del proceso productivo de
la empresa con las magnitudes empleadas, nivel de tolerancia en sus procesos
crticos, nmero de equipos de medicin empleados, frecuencia de calibracin,
personal tcnico y proveedores involucrados, nivel de exactitud requerido en el
futuro, requerimiento de asistencia tcnica y metrolgica, entre otros aspectos.
67
Captulo 400: Perspectivas de crecimiento

El propsito de esta seccin es evaluar las expectativas de las empresas en
funcin a su crecimiento, y qu decisiones tomarn en cuanto al nivel de inversin
invertido y a la expansin de la produccin, relacionndolo con sus requerimientos
de servicios metrolgicos.
Captulo 500: Percepciones
En esta seccin se recogen las percepciones de las empresas sobre el servicio
brindado por el Servicio Nacional de Metrologa as como su nivel de conocimiento
sobre los servicios que brindan.
El cuestionario dirigido a las empresas demandantes de servicios de calibracin se
encuentra en el Anexo 2 del presente documento.
Anlisis de oferta
De acuerdo a los TdR, las encuestas para el anlisis de oferta se deban realizar a nivel
nacional a fin de mapear la oferta de servicios de calibracin, as como la problemtica o
restricciones a su expansin. Adems, la muestra deba ser representativa a nivel de Lima
Metropolitana y Callao, y el resto del pas, considerando un error muestral de 5% y un
nivel de confianza de 95%. Del mismo modo, el universo de empresas estaba compuesto
por la totalidad de laboratorios de calibracin pblicos y privados, acreditados y no
acreditados.
De acuerdo a informacin del Indecopi, hasta junio 2014 exista un total de 16 laboratorios
de calibracin acreditados en el pas, (14 en Lima Metropolitana, 01 en el Callao y 01 en
Arequipa). Sin embargo, actualmente no se cuenta con informacin que permita
determinar el nmero de laboratorios no acreditados. Para ello APOYO Consultora
elabor un mapeo e identificacin de la oferta de servicios metrolgicos a partir de la
exploracin del patrn de contribuyentes provisto por la SUNAT y de informacin
secundaria. Adems, en reuniones posteriores con el equipo de trabajo de Indecopi, se
acord la inclusin del grupo de clientes del SNM en el universo de empresas
ofertantes54.
Por otro lado, dado que el objetivo final de la consultora es identificar la brecha de
demanda insatisfecha a nivel cuantitativo; que se identific las zonas en donde existira un
mayor potencial de demanda por servicios metrolgicos; que solo existen 16 laboratorios
acreditados entre Lima, Callao y Arequipa; y que el mercado de servicios metrolgicos
responde a la demanda de empresas industriales; se acord junto con el equipo de
trabajo del Indecopi realizar el anlisis de oferta en las mismas regiones que el anlisis de
demanda, ya que ello no implica ninguna prdida de representatividad.
Para identificar a los laboratorios de calibracin no acreditados se determinaron las
actividades econmicas vinculadas con las empresas que proveen estos servicios a nivel
nacional, de acuerdo al CIIU Revisin 4, y luego se realiz una verificacin por va
54
De acuerdo a la clasificacin del SNM, se incluy en el universo de demanda a las siguientes empresas: (i)
laboratorios de acreditacin, y (ii) calibracin de balanzas. Es importante mencionar que en esta base estn
clasificados como laboratorios de calibracin algunas empresas que cuentan con estos espacios fsicos pero
no brindan estos servicios a terceros. Estas empresas fueron filtradas de la base.
68
telefnica y web. La muestra seleccionada asciende a 574 potenciales proveedores de

servicios de calibracin y centros de investigacin, y cumple con el nivel de
representatividad solicitado en los TdR (Lima, Callao, y resto del pas) y adems, es
representativa de cada una de las regiones seleccionadas y a nivel nacional con un nivel
de confianza conjunto de 98% y un error muestral de 5% por lo que no considerar el resto
de regiones no implica una prdida de representatividad.
Diseo muestral
Al igual que en el anlisis de demanda, en este caso, se llev a cabo un muestreo
aleatorio simple con representatividad a nivel de cada regin y proporcional a la actividad
econmica (CIIU, Revisin 4). En otras palabras, este esquema de muestreo permite
realizar inferencias estadsticas representativas extrapolables - a cada regin que
respete la importancia relativa de las actividades econmicas conjunta en cada una de las
regiones evaluadas.
En este caso particular del anlisis de oferta, la poblacin objetivo est compuesta por la
totalidad de laboratorios de calibracin pblicos y privados, acreditados y no acreditados,
adems de laboratorios de investigacin. De acuerdo a informacin del Indecopi, hasta
junio 2014 exista un total de 16 laboratorios de calibracin acreditados en el pas, (14 en
Lima Metropolitana, 01 en el Callao y 01 en Arequipa).
Por otro lado, existe un conjunto de empresas y laboratorios que no cuentan con la
acreditacin proporcionada por Indecopi. Estas empresas brindan servicios de calibracin,
mantenimiento y verificacin de equipos, y fueron identificadas, de manera referencial, a
partir de las siguientes actividades:
Revisin de laboratorios acreditados por Indecopi y proveedores relevantes.

Verificacin de actividad econmica segn CIIU.
Revisin del padrn RUC segn actividad econmica.
Verificacin web y telefnica de provisin de servicios metrolgicos (ss. de
verificacin, mantenimiento, control y calibracin). 40 observaciones aleatorias
por actividad econmica.
Estimacin de nmero de empresas que brindan servicios metrolgicos por
regin y actividad econmica.
Clculo muestral.
Seleccin aleatoria de marco muestral.
Verificacin de datos de contacto.
As, de acuerdo a la estimacin de la poblacin objetivo, sta est compuesta

aproximadamente por un total de 989 potenciales proveedores de calibracin y
laboratorios de investigacin los cuales estn distribuidos en las doce regiones evaluadas
de acuerdo al Cuadro 9 que muestra la distribucin del universo por regin incluyendo a
los clientes del SNM.
Tamao de muestra
Considerando el nmero de empresas por regin, con un margen de error muestral de +
5%, asumiendo un nivel de confianza del 95% y una tasa de no respuesta de 50%
obtenemos una muestra total de 574 empresas distribuidas por regin y actividad
econmica de acuerdo al Cuadro 10.
69
Adems, debido a los problemas de origen de los datos de contacto de las empresas que provienen del padrn de contribuyentes
de la SUNAT - como estrategia de control de cobertura de la muestra, durante el trabajo de campo se estableci un padrn de
reemplazos del 40% del tamao de muestra para cubrir cualquier contingencia de esta naturaleza.
Cuadro 9. Estimacin aproximada del universo por regin y actividad econmica
Actividades Econmicas
TOTAL
Ancash
Callao
Ica
Junin
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
ACTIV.DE ARQUITECTURA E INGENIERIA
84
10
12
21
10
ACTIV.DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL
54
ENSAYOS Y ANALISIS TECNICOS
42
12
ENSEANZA SECUNDARIA FORMAC. TECNICA.
14
ENSEANZA SUPERIOR
138
10
116
LABORATORIOS DE CALIBRACION
114
14
91
OTRAS ACTIVID.DE TIPO SERVICIO NCP
112
10
16
15
16
12
OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES NCP.
159
15
15
18
13
17
24
13
19
OTROS TIPOS DE VENTA POR MENOR.
42
SERVICIO DE CALIBRACION DE BALANZAS DE GRAN CAPACIDAD
25
VTA. MAY. DE OTROS PRODUCTOS.
184
20
16
10
12
31
28
25
15
VTA. MAY. MAQUINARIA, EQUIPO Y MATER.
21
989
54
82
43
89
49
75
78
82
311
38
60
28
Total general
Arequipa Cajamarca
La Libertad Lambayeque
Fuente: SUNAT, Registro de Clientes SNM

Cuadro 10. Distribucin de la muestra por regin y actividad econmica

Muestra

ENSEANZA SUPERIOR
SERVICIO DE CALIBRACION DE BALANZAS DE GRAN CAPACIDAD
TOTAL
96
35
14
5
58
16
86
118
26
9
74
37
574
Ancash Arequipa Cajamarca

9
1
2
0
2
1
10
14
0
0
6
2
47
4
4
3
0
4
1
7
11
3
0
10
6
53
22
2
0
1
4
0
4
9
0
0
2
0
44
Callao
Ica
Junin
2
3
2
0
1
3
12
16
1
1
9
4
54
8
0
3
1
2
1
7
8
3
12
2
0
0
5
1
9
8
4
1
6
1
49
5
1
39
La
Lambayeque
Libertad
5
7
7
3
0
0
0
1
4
2
0
1
12
4
7
8
7
3
1
2
4
7
2
9
49
47
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
4
6
3
0
27
7
7
14
2
3
8
2
83
10
3
0
1
3
0
8
4
0
0
3
4
36
7
3
0
0
3
0
1
18
3
1
11
1
48
6
1
1
1
1
1
5
1
0
0
3
5
25
Fuente: SUNAT, Registro de Clientes SNM

70
Indicadores
Al igual que en el caso del anlisis de demanda, de acuerdo con los trminos de
referencia existe un sistema mnimo de indicadores que fue necesario recoger en la
aplicacin de encuestas (Cuadro 11). Este conjunto de indicadores fue complementado
por APOYO Consultora en coordinacin con el CNC y el SNM de tal manera que el
levantamiento de informacin sea realmente aprovechada para la elaboracin de un plan
de accin que permita desarrollar la metrologa en el pas.
Cuadro 11. Indicadores de evaluacin Anlisis de oferta
Eje temtico
Datos
generales del
laboratorio
Caractersticas
de los
servicios
metrolgicos
Indicadores
Condicin jurdica
Nombre comercial
Razn social
Nombre del entrevistado y cargo en la empresa
RUC
Direccin del establecimiento
Telfono
Correo electrnico
Pgina web
Antigedad del negocio
Giro del negocio (tipo de laboratorio)
Tipo de servicio ofertado
Cantidad de patrones de medicin
Nmero de calibraciones
Valor de ventas brutas (S/.)
Valor de utilidades (S/.)
Perspectivas de expansin y respuesta a demanda
Diseo de cuestionario Oferta de servicios metrolgicos

Al igual que en el caso del anlisis de demanda, la primera versin del cuestionario de
potenciales proveedores de servicios de calibracin fue sometida a una prueba piloto, lo
que permiti detectar posibles errores de diseo, mejorar el diligenciamiento de las
encuestas, ajustar las cargas de trabajo de los encuestadores, revisar los procedimientos
en la captura de datos y culminar el proceso de seleccin del equipo de encuestadores y
supervisores.
Cartula
Se recoge informacin bsica del laboratorio como el nombre comercial, razn
social, RUC, ubicacin, direccin y referencias, telfono y correo electrnico de
contacto, pgina web, condicin de acreditacin; adems de informacin del
entrevistado y su relacin con la empresa; y datos de diligenciamiento y control de
la encuesta.
Captulo 100: Perfil de la empresa
Incluye informacin especfica sobre las caractersticas y perfil del laboratorio
evaluado: giro del negocio (tipo de laboratorio), equipos e instrumentos utilizados,
antigedad del negocio, valor de ventas, gastos y utilidades.
71
Captulo 200: Proceso productivo

En esta seccin se identifican las funciones que ejecuta el laboratorio y se
analizarn los certificados de calidad que este posee.
Captulo 300: Oferta actual y futura de servicios metrolgicos
Esta seccin tiene como finalidad determinar los servicios de metrologa que
brindan los proveedores potenciales, adems de la cantidad de patrones de
medicin empleados, el nmero de calibraciones atendidas, y la frecuencia de los
servicios.
Captulo 400: Perspectivas de crecimiento
El propsito de esta seccin es evaluar los problemas de acceso y expansin en el
mercado de servicios metrolgicos as como sus perspectivas de crecimiento en el
mediano plazo.
Captulo 500: Percepciones
En esta seccin se recogen las percepciones de las empresas sobre el servicio
brindado por el Servicio Nacional de Metrologa as como su nivel de conocimiento
sobre los servicios que brindan.
El cuestionario dirigido a los potenciales proveedores de servicios de calibracin se
encuentra en el Anexo 3 del presente documento.
Anlisis descriptivo de la demanda y oferta futura
Tcnica de anlisis
La metodologa cualitativa empleada se basar en la teora participativa de Chambers

(Chambers, 1983, 1993, 1994, 199755; Cooke & Kothari, 200156; Narayan et al, 200057), la
cual procura adecuarse a las caractersticas de las poblaciones bajo anlisis con el fin de
obtener una mejor descripcin y una mayor comprensin del contexto en el cual los
eventos ocurren (Bednarz 198558); permiten incorporar la perspectiva de los sujetos y
aportan a la generacin de confianza con las poblaciones con las que se trabaja (Gillespie
y Sinclair, 200059).
En trminos prcticos, las tcnicas cualitativas proporcionan al investigador un panorama
ms completo a travs del anlisis de contenido y de una compresin desde el contexto
en el cual los problemas ocurren, incorporando el punto de vista de los actores.
Adicionalmente, las tcnicas ligadas a este enfoque posibilitan el tratamiento de temas
55
Chambers, Robert. Whose reality counts? Putting the fisrt last. ITDG Publishing (1997)
Cooke, Bill & Kothari, Uma. Participation: The New Tyranny? Zed Books (2001)
57
Narayan, Deepa et. al. Voices of the por: Can anyone hear us? Oxford University Press (2000)
58
Bednarz, D. Quantity and quality in evaluation research: a divergent view En: Evaluation and Program
Planing 8: 289 - 306(1985)
59
Gillespie,Gilbert & Sinclair, Peter. Shelves and Bins: Varieties of Qualitative Sociology in Rural Studies.
(2000).
72
56
subjetivos (actitudes, motivaciones, valores, creencias y aspiraciones) que no se pueden

abordar o medir a travs de la aplicacin de encuestas.
En el caso particular del anlisis prospectivo de la demanda y oferta futura de servicios
metrolgicos, el enfoque cualitativo permitir complementar la informacin recogida por
medio de las encuestas acerca de las intenciones de expansin de la oferta en el mediano
plazo, sus determinantes y cmo estos se ajustan al crecimiento y necesidades de la
demanda. Adems, este enfoque permitir identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas existentes en el mercado de servicios metrolgicos.
Diseo de instrumentos Gua de entrevistas
Las entrevistas son entendidas como instrumentos de recoleccin de informacin basados

en la interaccin social entre el entrevistado y el entrevistador. Debido a su naturaleza, a
diferencia de la encuesta, la entrevista permite mayor grado de flexibilidad en las
respuestas del entrevistado ya que existe, por ejemplo, la posibilidad de replicar y
repreguntar. Las entrevistas pueden ser estructuradas o semi-estructuradas, dependiendo
del nivel de detalle y requerimientos de la gua utilizada.
De otro lado, las entrevistas varan de acuerdo a las unidades de informacin
seleccionadas. Estas pueden ser ejecutadas a un grupo amplio de la poblacin o estar
centradas en un grupo reducido de personas previamente seleccionadas segn criterios
predeterminados. Estas ltimas son las llamadas entrevistas a personas clave.
Para realizar el anlisis de perspectivas econmicas, APOYO Consultora plantea la
aplicacin de entrevistas semi-estructuradas. Esta herramienta permite analizar las
percepciones y perspectivas de los individuos que, segn la posicin que ocupan y/o el
nivel de conocimiento que poseen, participan directamente en el proceso de toma de
decisiones de las empresas demandantes o de los potenciales proveedores de servicios
de calibracin.
V.2.
Etapa III. Recojo de informacin
Trabajo de campo cuantitativo
Validacin preliminar del cuestionario
Previo a la capacitacin de encuestadores el equipo de coordinacin central en conjunto

con el equipo de gabinete de APOYO Consultora y el equipo tcnico de Indecopi/SNM
revis minuciosamente el cuestionario para asegurar la comprensin de todas las
preguntas e identificar ltimas inconsistencias o errores. Luego de cuatro sesiones de
revisin y modificacin de los instrumentos, estos fueron validados por el equipo tcnico
de Indecopi/SNM.
Una vez validada la versin final de los cuestionarios, se elabor el manual de campo
(Anexo 4), en el cual se incluyen aspectos como la presentacin ante los encuestados, las
funciones y limitaciones del empadronador, el objetivo del estudio, los planes y rutas de
campo, entre otros. Este manual ser utilizado en la capacitacin de los encuestadores y
supervisores, la cual se implementar en forma de talleres con metodologa expositiva
participativa (dramatizaciones y juegos de roles). El manual estar a disposicin del
personal durante todo el periodo de recoleccin de datos.
73
Capacitacin de encuestadores
La capacitacin es un proceso fundamental por su repercusin e impacto que tiene en la

calidad de los resultados de la encuesta. Por ello, demanda una adecuada planificacin y
seleccin metodolgica que apoye la enseanza y facilite el aprendizaje de los
potenciales supervisores y encuestadores.
La capacitacin del personal de la encuesta, consisti en la explicacin de los objetivos,
procedimientos tcnicos, estrategias, organizacin, funciones y relaciones de
dependencia, y procesos administrativos bajo los cuales se va a ejecutar el trabajo de
campo. Asimismo, incluy la exposicin de las definiciones y conceptos bsicos
necesarios para la comprensin del tema bajo estudio y las preguntas de la encuesta,
adems de las instrucciones y normas para el diligenciamiento de los instrumentos.
La capacitacin se realiz de manera centralizada en la ciudad de Lima en las
instalaciones de COSISE Red, ubicadas Av. San Luis 2134, San Borja, en horario de
10:00 a.m. hasta las 05:00 p.m. Adems, de la capacitacin general y especfica, el
equipo realiz una visita de campo al laboratorio de calibracin Metroil, ubicado en Av.
Venezuela 2040, Lima. A la capacitacin asisti todo el personal de campo y se desarroll
bajo los lineamientos establecidos por el plan de operacin de campo (Anexo 4),
utilizando un mtodo expositivo participativo que se complement con una exposicin
temtica realizada por un especialista en temas metrolgicos. La capacitacin se organiz
teniendo en cuenta la completa aprehensin de los conocimientos para el adecuado
diligenciamiento de los instrumentos y de los objetivos del estudio. Para ello se organiz
de acuerdo al Cuadro 12.
Es importante mencionar que se realizaron hasta cuatro sesiones de capacitacin, una
previa a la aplicacin de la prueba piloto y otra despus de sta debido a la complejidad y
duracin del cuestionario en las ciudades de Arequipa, Chiclayo e Iquitos. Adems de las
instrucciones y explicacin de los mdulos de cada cuestionario, se realiz la entrega del
material que los entrevistadores llevarn consigo para la realizacin de las encuestas:
Copia de carta de presentacin del encuestadores.

Copia de carta de presentacin del estudio Ministerio de Economa y Finanzas.
Manual del encuestador.
Cuestionarios.
Un juego de tarjetas con categoras.
Listado de empresas a encuestar con datos de contacto (direccin y telfono).
Planilla de respuestas tipo en caso de rechazo o desconocimiento.
74
Cuadro 12. Organizacin de capacitacin de encuestadores

Da
Seccin
Actividad
Presentacin del estudio a cargo de Ral Andrade
Taller de metrologa a cargo de Herzn Lino
Lineamientos generales del estudio
Objetivos, tipo de encuesta, cobertura y muestra
1
300
100
Organizacin del trabajo de campo y responsabilidades

Revisin de seccin 300 Demanda actual y futura de servicios metrolgicos
(cuestionario de demanda y oferta)
Juego de roles y ejercicios hipotticos
Revisin de seccin 100 Datos generales de la empresa (cuestionario de demanda y
oferta)
Evaluacin
200
Revisin de seccin 200 Proceso productivo (cuestionario de demanda y oferta)
400
Revisin de seccin 400 Perspectivas de crecimiento (cuestionario de demanda y oferta)
500
Revisin de seccin 500 Percepciones (cuestionario de demanda y oferta)

600
Ficha metrologa cientfica

Evaluacin
Visita de campo
El manual para el encuestador de campo (Anexo 5), sirve como apoyo a la capacitacin
realizada antes de la aplicacin de las encuestas ya que incorpora los conceptos y
definiciones de las preguntas contenidas en los formularios, ejemplificando con detalle las
respuestas a las que pueden enfrentarse durante la realizacin del trabajo de campo y la
manera de decidir ante distintas situaciones prcticas.
Luego de la capacitacin de encuestadores se seleccion al equipo de campo que
participar en la aplicacin de encuestas. Es importante mencionar que dado la
complejidad de los cuestionarios se tuvo especial cuidado en la seleccin y evaluacin de
encuestadores. De esta forma, el equipo de entrevistadores estuvo compuesto por
jvenes -en su mayora universitariosque aprobaron un exigente sistema de seleccin en
tres fases: (i) evaluacin escrita de razonamiento lgico, cultura general y personalidad;
(ii) entrevista personal con psiclogos; (iii) y evaluacin de la comprensin de la
capacitacin general, realizada con la ayuda de un video especialmente diseado para tal
fin.
Adicionalmente a la capacitacin general, los entrevistadores fueron capacitados
exhaustivamente en el manejo de los instrumentos -el cuestionario y los elementos
auxiliares-, la cual se implementar en forma de talleres con metodologa expositiva
participativa (dramatizaciones y juegos de roles).
Organizacin del trabajo de campo cuantitativo
De manera previa a la aplicacin de trabajo de campo se establecieron con claridad los

diferentes niveles de mando que intervienen en el desarrollo de la encuesta, as como las
funciones y responsabilidades asociadas a cada uno de ellos. El personal de campo est
organizado de forma jerrquica entre supervisores y encuestadores, eligindose para la
75
primera categora al personal que cuente con ms experiencia en la aplicacin de

encuestas en el mbito rural. Esta estructura permitir una comunicacin ordenada entre
las zonas visitadas y Lima, facilitndose la supervisin y el monitoreo. En el Grfico 15 se
presenta el organigrama el cual representa la estructura jerrquica y las interrelaciones de
las distintas reas que intervienen en el diseo y ejecucin de la encuesta.
Adems, se dise un plan de operacin de campo (Anexo 4) que define los
procedimientos administrativos que corresponde cumplir para la solicitud y comprobacin
de recursos, el envo y recepcin de materiales, la elaboracin y actualizacin del marco
de muestro, la impresin de materiales, la ejecucin del trabajo de campo, entre otros. De
esta forma, se especifican detalladamente los aspectos organizativos del levantamiento y
las facultades, atribuciones y responsabilidades del personal, as como las relaciones
entre las diferentes instancias que participan en la planeacin y ejecucin del trabajo de
campo.
Grfico 15. Organizacin del trabajo de campo
APOYO CONSULTORA
ELABORACIN DE
METODOLOGIA
ELABORACION DE
PROGRAMAS
METODOLOGA
INFORMTICA
DIGITACION
CAPACITACION
GENERACIN DE
PRODUCTOS
CONSISTENCIA
JEFE DE OPERACIN
DE CAMPO
SUPERVISOR
SUPERVISOR
SUPERVISOR
OPERADORES
OPERADORES
OPERADORES
A su vez, tanto en el manual para el encuestador de campo como en el plan de operacin

de campo se definen los controles necesarios para garantizar que se minimicen los
errores de muestro y ajenos al muestro, as como los sesgos involuntarios que se puedan
introducir producto de decisiones inadecuadas adoptadas por los supervisores o
entrevistadores.
Es importante mencionar que, de acuerdo al protocolo de campo estndar para estudios
cuantitativos, los encuestadores no interactan con los informantes ni explican preguntas
ni conceptos ms all de las observaciones y definiciones expuestas en los cuestionarios,
los cuales fueron validados por el equipo de trabajo. Adems, si los encuestadores
76
perciben que las respuestas otorgadas por los informantes son errneas o incorrectas,
stos no deben corregirlas; de lo contrario se pone en riesgo la confianza de los
informantes.
El trabajo de campo cont con una coordinacin central, la cual estuvo encargada de
monitorear todo los procedimientos asociados con la aplicacin de encuestas, asimismo
contar con 5 supervisores, los cuales velarn por el control de calidad de campo de 31
operadores, estos ltimos encargados del levantamiento de la informacin.
Administrador/Jefe del Proyecto, responsable de los procesos administrativos,

consultora logstica y metodolgica.
CDIGOS
NOMBRE
01
Cesar Rey Ciudad Loncharich
DNI
08193607
CARGO
ADMINISTRADOR
Coordinador/Jefe de Campo, a cargo del entrenamiento y seleccin del equipo de

ejecucin (encuestadores) y coordinacin de todas las actividades por ejecutar en
campo.
CDIGOS
NOMBRE
02
Leonardo David Gonzales Aragn
DNI
10303269
CARGO
JEFE DE CAMPO
03 supervisores de campo, responsables de la supervisin de los equipos durante

el desarrollo de las actividades y el control de calidad.
CDIGOS
NOMBRE
03
Alberto Alejandro Ampuero Vega
DNI
10542277
CARGO
SUPERVISOR
04
Ricardo Arturo Rivera Leyva
07366256
SUPERVISOR
05
Pedro Salvador Pachas Gomez
43630265
SUPERVISOR
12 encuestadores, encargados de recoger la informacin en Lima, Callao e Ica.
CDIGOS
NOMBRE
06
Alberto Alejandro Ampuero Vega
DNI
10542277
CARGO
ENCUESTADOR
07
Horacio Enrique Len Romero
07458297
ENCUESTADOR
08
Pedro Salvador Pachas Gomez
43630265
ENCUESTADOR
09
Vctor Hugo Espichan Malaga
10304116
ENCUESTADOR
10
Mnica Ivette Valladares Oyola
09636688
ENCUESTADOR
11
Elizabeth Flores Vicua
40950298
ENCUESTADOR
12
Henry Abel Salazar Celino
15662501
ENCUESTADOR
13
Francisco Javier Barrios Novoa
17807872
ENCUESTADOR
14
Silvia Rubio Valdivia
25714965
ENCUESTADOR
15
Lidia Patricia Taboada Rafael
15713459
ENCUESTADOR
16
Cesar Augusto Gonzales Gonzales
16554243
ENCUESTADOR
17
Hernn Laban Vera
10020961
ENCUESTADOR
77
19 encuestadores, encargados de recoger la informacin en Arequipa, La

Libertad, Piura, Junn, Lambayeque, Ancash, Cajamarca, Loreto, Ucayali.
CDIGOS
NOMBRE
18
Anglica Danila Torres Corimanya
DNI
29419924
CARGO
ENCUESTADOR
19
Rosmery Quiones Cajma
29637323
ENCUESTADOR
20
Sofia Benedicta Neyra Avalos
32956798
ENCUESTADOR
21
Jose Antonio Gonzales Aragn
09489860
ENCUESTADOR
22
Giulliana Vanessa Jimenez Mori
41526448
ENCUESTADOR
23
Karla Victoria Olimar Pinchi
40347545
ENCUESTADOR
24
Vctor Armando Bosantes Arvalo
05378678
ENCUESTADOR
25
Sam Nils Graus Atalaya
44561250
ENCUESTADOR
26
Isabel Carolina Nuez Odar
46660441
ENCUESTADOR
27
Mayra Yaselit Herrera Perez
47167817
ENCUESTADOR
28
Enrique Montes Salazar
22102101
ENCUESTADOR
29
Rudy Jeri Chango
10303696
ENCUESTADOR
30
Jessica Isabel Aliaga Soplin
07630197
ENCUESTADOR
31
Carmen Rosa Vasquez Fernandez
19242421
ENCUESTADOR
32
Jose Antonio Cornejo Maldonado
22465420
ENCUESTADOR
33
Dorali Calderon Florindez
09440147
ENCUESTADOR
34
Casilda Huaraca Carrasco
28809207
ENCUESTADOR
35
Liliana Isabel Quispe Mansilla
41907470
ENCUESTADOR
36
Eva Laura Pachas Gomez
46737408
ENCUESTADOR
Protocolo de campo
Dado el nivel de complejidad de la encuesta, la organizacin y supervisin del conjunto de

protocolos de campo result primordial ya que el logro de los objetivos del estudio se basa
en gran medida en la disposicin de las empresas a colaborar as como en la calidad de
los datos que proporcionan los informantes.
Bajo este contexto, APOYO Consultora identific un conjunto de posibles contingencias
que normalmente se presentan en trabajos de campo que involucran entrevistas a
grandes y medianas empresas, y que se debe considerar durante la ejecucin del trabajo
de campo.
Dificultades para acceso a la empresa: un punto clave al inicio del campo es la
coordinacin con las empresas para que permitan el ingreso de los encuestadores y
supervisores; por ello Apoyo Consultora envi cartas de comunicacin en
coordinacin con el equipo de trabajo del CNC para manifestar el objetivo del
estudio y su importancia, y solicitar permiso para la aplicacin de encuestas. Los
cargos de estas cartas fueron entregados progresivamente al supervisor de campo
para evitar demoras en el inicio del campo. Adems, se enviaron correos
electrnicos cuando se solicitaron incluyendo mayor informacin sobre el estudio y
78
adjuntado la carta de presentacin del estudio adems de cartas dirigidas

especficamente a los informantes.
Informante muy ocupado para ser entrevistado: si el entrevistado manifiesta no
tener tiempo o se encuentra ausente en horario de atencin, el encuestador(a)
deber inmediatamente ofrecerse para regresar y concertar una cita, para cuando el
entrevistado tenga disponibilidad para atender (hora y fecha).
Negativa a cooperar: en algunas empresas y/o laboratorios, el informante se
negar a cooperar con este estudio, en estos casos el encuestador(a) deber utilizar
toda su destreza y habilidad tratando de obtener la entrevista.
Rechazo de encuesta por percibir que el rubro de la empresa no corresponde
con el objetivo del estudio: algunas empresas no conocen el trmino metrologa o
calibracin aunque los realicen, por ello es relevante mencionar algunas de las
definiciones aprendidas durante la capacitacin para que se sientan familiarizados
con el tema.
Riesgo a obtener encuestas incompletas: debido a la complejidad del
cuestionario el informante puede negarse a culminar con la encuesta si considera
que la duracin es muy extensa, el encuestador(a) deber utilizar toda su destreza y
habilidad tratando de obtener las preguntas faltantes, de lo contrario deber
inmediatamente ofrecerse para regresar y concertar una cita, para cuando el
entrevistado tenga disponibilidad para atender (hora y fecha).
Exactitud de los datos: dada las caractersticas de los informantes (jefes de
laboratorio o mantenimiento), stos querrn brindar informacin exacta sobre ciertas
variables e indicadores lo cual extender el perodo de ejecucin de la encuesta. Es
responsabilidad del encuestador(a) culminar la entrevista y comunicar
oportunamente al supervisor(a) de campo sobre cualquier demora o retraso en la
aplicacin de encuestas asignadas.
Cuadro 13. Proceso de coordinacin de campo
FASE I
FASE II
FASE III
FASE V
Envo de cartas fsicas

del MEF/CNC + Carta
de presentacin
APOYO Consultora
Coordinacin con
las empresas para
encuestar a sus
trabajadores en
horario de trabajo
Concertacin de
citas con personal
asignado
Aplicacin de las
entrevistas
cubriendo el horario
de atencin de la
empresa
Envo de correo
electrnico con
informacin
adicional
Horario maana /
tarde
79
Implementacin de prueba piloto
El objetivo de la prueba piloto es comprobar el correcto funcionamiento del cuestionario y

de todas las instrucciones que deben seguir los encuestadores. La prueba piloto se
realiz en la provincia constitucional del Callao y la regin Ica. La aplicacin de encuestas
se realiz cara a cara en las direcciones consignadas en los padrones de la SUNAT,
registro de clientes del SNM y registro de empresas manufactureras; siguiendo las
instrucciones del manual de campo (Anexo 5) y las observaciones impartidas en los
talleres de capacitacin. Los resultados de la prueba piloto se detallan en el siguiente
cuadro:
Cuadro 14. Resultado prueba piloto
RESULTADO
N DE EMPRESAS DEL
CALLAO
DEMANDA
OFERTA
N DE EMPRESAS DE
ICA
DEMANDA OFERTA
TOTAL
Completas
19
28
Incompletas
Ausentes
Rechazo
No existen / no
conocen
Concertaron cita
Llamar por telfono
10
0
3
1
5
0
3
0
21
1
31
1
14
21
1
0
3
4
0
0
0
3
4
7
6
10
21
19
12
16
68
100
TOTAL
Como se puede observar se cubri un total de 68 encuestas distribuidas en las dos zonas
evaluadas, de las cuales se pudo completar la informacin de 19 encuestas, mientras que
en 49 empresas se presentaron un conjunto de problemas que se detallan a continuacin
y que en la mayora de casos pueden ser resueltos durante el trabajo de campo. Es
importante mencionar que tratndose de una prueba piloto slo se realiz una sola visita a
cada una de las empresas.
Encuestas incompletas: se entrevist al administrador (secciones 100, 200, 400
y 500) pero los jefes de mantenimiento o de laboratorio no se encontraban
presentes (seccin 300), se cit para una segunda visita.
Representantes autorizados ausentes: las personas autorizadas para brindar
informacin no se encontraban presentes o no se encontraban en las direcciones
detalladas en el padrn; se proporcion la informacin y se coordinarn nuevas
visitas.
Rechazo de la encuesta: en un caso se rechaz la encuesta por desconocer el
objetivo de la misma ya que an no haba llegado la carta correspondiente; una
vez obtenido el cargo se proceder a realizar una nueva visita.
80
Empresas no existen: en las direcciones detalladas en el padrn no existe la

empresa o no la conocen; en estos casos se proceder a reemplazar las
empresas por otras manteniendo la actividad econmica, estrato y regin. Es
importante mencionar que las direcciones han sido revisadas en gabinete por el
equipo de APOYO Consultora y el equipo de campo por lo que las direcciones
erradas corresponden a los padrones oficiales (SUNAT y Registro de Empresas
Manufactureras) utilizados para el clculo de la muestra.
Representantes concertaron cita: debido a la complejidad del cuestionario, los
representantes concertaron una fecha y hora especfica para la aplicacin de
encuestas, debido a que al momento de la visita se encontraban ocupados.
Solicitaron coordinacin va telefnica: los representantes indicaron que
preferan coordinar la fecha y hora de la aplicacin de la encuesta telefnicamente.
Es importante mencionar que el tiempo promedio empleado para la encuesta de oferta y
demanda fue de 1 hora y 45 minutos, esto en el caso de empresas pequeas (clientes
SNM) o medianas; sin embargo, para las grandes empresas especializadas en metrologa
el promedio de aplicacin asciende a 3 horas y 30 minutos.
Validacin final de los cuestionarios
Una vez aplicada la prueba piloto, se efectu un segundo control de calidad consistente
en la revisin de los cuestionarios con el fin de detectar errores que pudieran haberse
presentado durante la recoleccin de informacin o preguntas que no son comprendidas
por los representantes encuestados.
Es importante mencionar que por regla general, las modificaciones que resultan de la
aplicacin de la prueba piloto se circunscriben a la introduccin de correcciones en los
filtros, pases, expresiones problemticas o instrucciones dirigidas a los entrevistadores.
Como resultado de la prueba piloto el contenido del cuestionario no vara ya que ste fue
validado en dos reuniones previas con el equipo de trabajo del SNM y CNC.
As, durante la aplicacin del trabajo de campo se presentaron las siguientes
observaciones al cuestionario:
Algunos informantes encuestados no saben o no conocen los estndares tcnicos

o de calidad que aplica la empresa a pesar de haber respondido que si cumplen
con dichos estndares.
Existen empresas que a pesar de necesitar servicios de calibracin por el rubro en

el que operan, no saben qu es ni para qu sirve, ni para qu la necesitan. No
conocen qu es un patrn de trabajo ni de referencia. No saben qu es metrologa.
Existen empresas que, a pesar de no contar con laboratorios de calibracin,

cuentan con salas de medicin o mantenimiento donde realizan algunos ajustes y
calibracin de los equipos y/o instrumentos pero tambin contratan los servicios de
terceros.
81
Algunos informantes no conocen cul es el porcentaje del total de las calibraciones

que realiz y/o contrat de acuerdo a sus principales magnitudes, ni tampoco el
nmero exacto.
Algunos informantes no conocen datos de ventas, ingresos y gastos (no es una
solicitud de informacin estadstica, es una encuesta a representantes de
empresas que indican lo que en ese momento conocen o tienen a mano).
A continuacin se presenta el detalle de los cambios incluidos en el cuestionario durante y

despus de la prueba piloto. Adems en el Anexo 8, se ha incluido los flujos de los
cuestionarios de demanda y oferta donde se pueden apreciar los filtros que se utilizaron
en la aplicacin de la encuesta
Cuadro 15. Modificaciones Cuestionario de demanda
Tipo
Pregunta
Cartula
Saltos
Numeracin
1/
P304
P305
P322
P335
P302/P303
P306/P307
P308
Modificaciones
P357
P360
2/
Descripcin
Se agreg datos para una segunda persona entrevistada (jefe de
mantenimiento o calidad)
Si P304=3 >> P304B
Si P304=5 >>P304B
Si P321=1- 4 >> P323
Si P334=1- 4 >> P336
Se cambi numeracin a P301/P302
Se unieron las preguntas P306/P307 en una sola P306
Se desagreg el gasto total por calibraciones contratadas y
realizadas en una misma pregunta
Se agreg especificacin de filtro: SOLO SI P355_1=SI
Se agreg especificacin en definicin de laboratorios de
calibracin para incluir salas de medicin
1/Versin utilizada en prueba piloto.

2/ Versin final.
Cuadro 16. Modificaciones Cuestionario de oferta

Tipo
Pregunta
Cartula
Saltos
P320
P335
1/
P114 P117
Modificaciones
P304/P305
357
P358
2/
Descripcin
Se agreg datos para una segunda persona entrevistada (jefe
de mantenimiento o calidad)
Si P319=1- 4 >> P321
Si P333=1- 4 >> P334
Se agreg nota para el encuestador para el caso de
universidades, institutos superiores, centros de investigacin,
Diresas y entidades pblicas.
Se unieron las preguntas P306/P307 en una sola P304
Se agreg definicin de acreditacin
Se agreg especificacin en definicin de laboratorios de
calibracin para incluir salas de medicin
1/Versin utilizada en prueba piloto.

2/ Versin final.
82
Trabajo de campo y ejecucin de encuesta
El trabajo de campo se llev a cabo cabo siguiendo los lineamientos generales planteados
en el diseo del estudio y en el manual de operacin de campo (Anexo 4). La aplicacin
de encuestas se realiz de manera directa en los establecimientos de cada una de las
empresas siguiendo las instrucciones impartidas en los talleres de capacitacin. El trabajo
de campo fue ejecutado por 31 encuestadores y 3 supervisores, los cuales estuvieron en
constante comunicacin con la oficina en Lima.
Para el anlisis de la demanda, se seleccion una muestra del Registro de Empresas
Manufactureras del Ministerio de la Produccin con un 30% de reemplazos para hacer
frente a las empresas que rechazaban la encuesta o con las que no se logr concretar
ninguna cita despus de tres visitas al establecimiento. Durante el desarrollo del trabajo
de campo y debido a la alta tasa de rechazos se utiliz una muestra de reemplazos
complementaria compuesta por la base de datos de clientes del SNM y el padrn de
contribuyentes de la Sunat, intentando mantener, en la medida de lo posible, la
importancia relativa por regiones.
Cuadro 17. Reporte de campo
MUESTRA
Demanda
REPORTE DE CAMPO
Oferta
Demanda
REGIONES CUBIERTAS
Oferta
Ancash
27
46
28
44
Arequipa
49
50
51
52
Cajamarca
18
42
25
46
Ica
38
36
40
30*
Junn
30
47
34
48
La Libertad
50
46
43
34*
Lambayeque
33
45
16
53
Lima
286
128
316
162
11
Loreto
17
32
19
15*
Piura
50
44
41
31
Ucayali
25
25
32
13*
TOTAL
623
541
33
645
528
25
*Se realiz un censo de potenciales proveedores de servicios de calibracin a partir del barrido de empresas con servicios
similares (actividades de arquitectura e ingeniera, actividades de asesoramiento empresarial, mantenimiento de equipos,
ensayos y anlisis clnicos y otras actividades de tipo servicio).
Por otro lado, para el anlisis de la oferta, se estim un universo referencial para
determinar a los proveedores potenciales de servicios de calibracin a partir de la
identificacin de rubros econmicos asociados con empresas de calibracin conocidas
como Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C, Lo Justo S.A.C, Calibra S.A.C, entre otros. No
obstante, debido al limitado nmero de potenciales proveedores de servicios de
calibracin encontrados durante el trabajo de campo en algunas regiones, se procedi a
realizar un censo en Ucayali, Loreto, La Libertad e Ica.
Adems se incluy una muestra de centros o institutos de investigacin, y universidades
que potencialmente podran realizar actividades relacionadas con la metrologa cientfica.
83
Para ello se realiz un mapeo de la poblacin objetivo y se seleccionaron aleatoriamente

un mximo de 33 participantes, entre los que se encontraron: Pontificia Universidad
Catlica del Per PUCP (Lima), la Universidad Nacional de Ingeniera UNI (Lima),
Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Ica), Universidad Privada San Pedro (Ancash),
Universidad Nacional de San Agustn (Arequipa), Universidad de Piura (Piura),
Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima), Instituto Geofsico del Per (Lima),
entre otros.
De esta manera se visitaron hasta en tres oportunidades a un total de 2 800 empresas, lo
que equivale a 8 400 intervenciones directas, y se contact va telefnica o correo
alrededor de 1 064. Adems, para cubrir la muestra se increment el nmero de
encuestadores a 38 operadores y 4 supervisores de campo. En total se recogi
informacin de 645 potenciales demandantes, 528 potenciales proveedores de servicios
de calibracin y 25 potenciales ejecutores de actividades de metrologa cientfica
distribuidos entre las 12 regiones, lo cual equivale al 100,08% de la muestra original.
A partir de los resultados del trabajo de campo se recalcularon los errores muestrales y
niveles de confianza tanto a nivel regional como a nivel nacional. As, para el anlisis de
demanda se obtiene que a nivel nacional se obtendrn resultados con un error muestral
de +/- 3,51% con un nivel de confianza de 95%, mientras que los resultados a nivel
regional varan de acuerdo a la cobertura de la muestra de acuerdo a los parmetros que
aparecen en el siguiente cuadro. En el caso del anlisis de oferta, debido a que se estim
un universo referencial para determinar a los proveedores potenciales de servicios de
calibracin, el ajuste del error muestral y niveles de confianza es referencial.
Cabe resaltar que los parmetros de representatividad y error de la muestra se mantienen
para todos los indicadores calculados, segn sean estos calculados al nivel nacional o
regional. As, dado que para el universo se tiene un error muestral de +/- 3,51% con un
nivel de confianza de 95%, cualquier indicador calculado sobre la base de ese universo
tiene dicho error muestral y nivel de confianza. Asimismo, cuando el indicador se calcule
sobre una base que es un subgrupo del universo debido a los filtros de algunas
preguntas de los cuestionarios - dichos parmetros siguen siendo vlidos.
84
Cuadro 18. Ajuste de error muestral y nivel de confianza segn resultados de trabajo de campo Anlisis de demanda
Universo
Regin
Arequipa
Gran
empresa
Mediana
empresa
Nuevas
actividades2/
TOTAL
Muestra
Muestra
Peso por
s/restriccin de
5/
regin
Original
4/
tamao
Muestra
Redistribuida 1/
Reporte de
campo
Error muestral
actual
Nivel de
confianza
actual
Clientes
(Reemplazos)3/
46
17
43
106
55
84
8%
49
51
7,99%
88,00%
126
115
15
115
245
98
150
14%
88
40
5,25%
78,00%
260
Ica
37
37
78
38
65
6%
38
40
9,31%
88,00%
82
La Libertad
35
69
110
38
86
8%
50
43
7,84%
86,00%
82
Lambayeque
17
40
66
25
57
5%
33
16
10,12%
89,00%
52
Lima
1 236
250
1 330
2 816
306
339
32%
198
276
5.60%
95,00%
2 972
Piura
34
10
65
109
40
86
8%
50
41
7,88%
86,00%
88
Ucayali
19
22
47
24
42
4%
25
32
9.89%
95,00%
50
Ancash
12
36
51
46
4%
27
28
30
Cajamarca
26
32
30
3%
18
25
12
Junn
45
60
53
5%
31
34
30
10
1 575
6
333
16
1 844
32
3 752
30
1 068
3%
100%
17
624
19
645
3.51%
95,00%
32
3 816
Callao
Loreto
Subtotal
624
1/ A pedido de Indecopi acordado en reunin de discusin del Plan de Trabajo.

2/ A pedido de Indecopi se agreg empresas de actividades econmicas especficas y que no estaban consideradas en el universo inicial como empresas mineras y empresas prestadoras
de servicios de saneamiento, grifos y empresas con certificacin ISO 9001.
3/ Base de clientes de SNM se utiliz para obtener reemplazos si empresas del padrn original se encontraban abandonadas, en quiebra, en suspensin temporal o baja de oficio; o si no se
encontraba la empresa en direccin proporcionada en el Registro de Empresas Manufacturares (PRODUCE).
4/Muestra calculada sobre las 12 regiones incluyendo las nuevas actividades (empresas mineras y empresas prestadoras de servicios de saneamiento, grifos y empresas con ISO 9000).
5/ Muestra original presentada en el Plan de Trabajo.
85
Cuadro 19. Ajuste de error muestral y nivel de confianza segn resultados de trabajo de
4/
campo Anlisis de oferta
Universo1/
TOTAL
Reporte de
campo
Arequipa
82
54
9,08%
98,00%
126
Callao
Ica3/
89
24
8,72%
90,00%
260
49
32
82
78
34
82
Regin
3/
La Libertad
Lambayeque
Clientes
Error muestral
Nivel de
actual
confianza actual (Reemplazos)2/
82
53
9,08%
97,00%
52
311
149
4,66%
88,00%
2 972
Piura
Ucayali3/
60
33
11.54%
92,00%
88
28
15
50
Ancash
54
46
30
Cajamarca
43
46
12
Junn
75
51
30
Loreto
38
989
16
553
2,62%
99,00%
32
3 816
Lima
Subtotal
1/ Universo referencial estimado a partir de la base de contribuyentes de SUNAT.

2/ Base de clientes de SNM se utiliz para obtener reemplazos si empresas del padrn original se encontraban
abandonadas, en quiebra, en suspensin temporal o baja de oficio; o si no se encontraba la empresa en direccin
proporcionada en el Registro de Empresas Manufacturares (PRODUCE).
3/ Se realiz un censo de empresas potencialmente proveedoras.
4/ Incluye centros e institutos, y universidades potenciales ejecutores de actividades asociadas con la metrologa
cientfica.
Proceso de coordinacin y supervisin y control
APOYO Consultora desarroll un manual de operacin de campo (Anexo 4) que

permiti la verificacin de los procesos de seleccin de las empresas, la revisin de los
cuestionarios y la aplicacin de procedimientos para la recuperacin de informacin en
caso sea necesaria. Se tuvo previsto la conformacin de equipos de trabajo, encabezado
cada uno por un supervisor quien emplear los mecanismos de control y supervisin al
momento de la aplicacin de los instrumentos de campo. El supervisor de campo tiene
entre otras funciones las siguientes:
1. Supervisar la correcta aplicacin de los instrumentos.
2. Cumplir y hacer cumplir las instrucciones del manual del encuestador.
3. Supervisar que la carga de trabajo asignada al encuestador se cumpla segn lo
planificado, y si hubiese algn problema informar a quien corresponda para tomar
las medidas correctivas de manera inmediata.
4. Asegurarse que los encuestadores tengan consigo los materiales que les fueron
entregados antes del inicio de la operacin de campo.
5. Recibir de los encuestadores la carga de trabajo diaria para su revisin y si
existiese alguna omisin o inconsistencia tomar las medidas correctivas para la
recuperacin de los datos observados. Tener en cuenta que el encuestador
deber regresar a las empresas las veces que sea necesario para el buen
cumplimiento de su trabajo.
86
6. Actuar en caso de rechazo o carencia de un informante calificado los datos de

localizacin y las caractersticas del establecimiento que sea posible observar.
7. Informar oportunamente a la coordinacin de campo del avance.
Adems, un equipo interno realiz el monitoreo in situ de la aplicacin de un conjunto de
encuestas. Por ltimo, con el fin de verificar la validez y calidad de la informacin
recopilada se realiz la supervisin coincidental de por lo menos el 20% de la produccin
de cada entrevistador.
Los supervisores tienen a su cargo, en promedio, entre 8 y 10 encuestadores y desarrolla
su trabajo a travs de la supervisin presencial (acompaamiento a los encuestadores
para observar la entrevista, logrando corregir errores simultneamente a la toma de
informacin), retrospectiva (visita a viviendas previamente encuestadas para verificar
cobertura y calidad de informacin) y reentrevista (aplicacin de subsecciones o
secciones completas en caso de encuestas incompletas).
Crtica y codificacin
Luego de culminar la aplicacin de encuestas, los cuestionarios pasaron por las labores
de crtica y digitacin. La primera consiste en una revisin de todos los cuestionarios que
se han llenado para ordenarlos, ponerles un cdigo de identificacin y detectar problemas
tipo (cuestionarios incompletos, respuestas en blanco o ilegibles, etc.). La digitacin es la
introduccin de la informacin a una base de datos electrnica.
En esta actividad se emple un software especializado (CSPRO) para la entrada de datos
y se implementaron mecanismos de deteccin de errores como la verificacin de
digitacin cruzada o doble digitacin (por dos diferentes operadores), lo cual permite
conocer la existencia de errores sistemticos en este proceso para su posterior
correccin, y la entrada de reglas de consistencia para verificar los pases, filtros y
respuestas posibles codificadas.
El equipo de digitadores estuvo compuesto por veinte (20) personas y se realiz en la
oficina central de COSISE RED. Asimismo, se emple a un consultor de digitacin quien
atendi las consultas antes de ingresar la informacin al programa. Debido a que se
realiz una entrada de datos inteligente, el programa de consistencia, adicionalmente a
las reglas de validacin existentes durante la entrada de datos, permiti la generacin de
listados de errores, con lo que se pudo efectuar las correcciones que fueron necesarias a
la informacin ingresada.
Falta de respuesta
La prdida de informacin es una situacin que comnmente se presenta durante la

ejecucin del trabajo de campo. Aunque la no respuesta por rechazo del informante se
puede minimizar mediante revisitas a las empresas por parte de los encuestadores y
supervisores, o informando previamente sobre la realizacin de la encuesta por medio de
cartas dirigidas a los representantes de las empresas o informantes asignados donde se
expongan sus objetivos y la fecha en la que sern visitados; en muchas ocasiones los
informantes no relacionan el objetivo de la encuesta con el rubro econmico en el que
operan o no al consideran til ni beneficiosa.
Cuando el nmero de entrevistas no logradas es poco significativo o se encuentra dentro
del rango estimado, la eliminacin de estas observaciones no afecta la precisin de los
87
datos. Sin embargo, ser necesario ajustar los factores de expansin para que los
resultados generados por medio de la muestra se aproximen a los valores verdaderos del
universo.
Por otra parte, es tambin necesario prestar atencin a la no respuesta parcial, la cual
ocurre cuando algunas preguntas o secciones del cuestionario no son respondidas por el
informante. Cuando la frecuencia de ocurrencia es baja, las observaciones que presentan
esta condicin pueden ser eliminadas sin que ello afecte la precisin de los resultados.
Consistencia de datos
La fase de consistencia de los datos representa el primer paso para la sistematizacin de

la informacin. Comprende el anlisis de la consistencia interna y la validacin de los
resultados con encuestas sobre el mismo tema realizados en el pasado, con otras
encuestas que generen datos sobre temas comunes, datos macroeconmicos, estudios
internacionales y registros administrativos (Inei, 2013)60.
La consistencia de la informacin consiste en un conjunto de reportes de control de
calidad cuya finalidad es detectar posibles errores e inconsistencias de la informacin
recopilada que debe ser corregida en campo en consulta con el propio informante as el
trabajo de campo ya haya culminado. Este proceso comprende las siguientes tareas: (i)
consistencia de rangos (detecta errores e inconsistencias por la omisin de preguntas), (ii)
identificacin de outliers, (iii) verificacin de pases y filtros, (iv) evaluacin de la alternativa
otros, entre otros.
Al trmino de la digitacin, crtica y consistencia de la informacin recopilada, se procede
a la creacin de la base de datos y etiquetado de variables en el software STATA.
Adems, se establecen sistemas de identificacin de documentos (para rastrear la
informacin a travs de todos los procedimientos), de las observaciones y de los
trabajadores de campo.
Procesamiento, validacin y correccin estadstica de la informacin
Luego de culminar la aplicacin de encuestas, los cuestionarios pasaron por las labores
de crtica y digitacin. La primera consiste en una revisin de todos los cuestionarios que
se han llenado para ordenarlos, ponerles un cdigo de identificacin y detectar problemas
tipo (cuestionarios incompletos, respuestas en blanco o ilegibles, etc.). La digitacin es la
introduccin de la informacin a una base de datos electrnica.
Como es recomendado por Juul (2004), se emple
entrada de datos y se implementaron mecanismos
verificacin de digitacin cruzada (por dos diferentes
conocer la existencia de errores sistemticos en
correccin.
un software especializado para la

de deteccin de errores como la
operadores), estndar que permite
este proceso para su posterior
El programa informtico que se emple para ingresar los datos es CSPRO, el cual es
aplicado por 15 digitadores. Asimismo, se emple a un consultor de digitacin quien
atendi las consultas antes de ingresar la informacin. Debido a que se realiz una
entrada de datos inteligente, el programa de consistencia, adicionalmente a las reglas de
validacin existentes durante la entrada de datos, permiti la generacin de listados de
60
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica. Manual del encuestador para aplicacin de ENAHO 2013.
88
errores, con lo que se pudo efectuar las correcciones que fueron necesarias a la
informacin ingresada.
Finalmente se procedi a la creacin de la base de datos y etiquetado de variables en el
software STATA. Adems, se establecieron sistemas de identificacin de documentos
(para rastrear la informacin a travs de todos los procedimientos), de las observaciones
y de los trabajadores de campo. Asimismo, se definieron a priori los valores vlidos para
las preguntas de los cuestionarios. Por ltimo, la data inconsistente fue identificada,
documentada y guardada como omitido (missing).
El ltimo paso fue identificar la existencia de observaciones outliers, las que se definieron
como empresas o individuos que registran niveles de los indicadores observados como
muy por encima o muy por debajo del mostrado por sus pares. La presencia de este tipo
de observaciones se debe a un error no muestral inducido por el informante, quien en el
ejercicio de dar informacin brinda datos poco congruentes con su entorno.
Trabajo de campo cualitativo
Con la finalidad de identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para

el desarrollo de la metrologa en el pas se seleccion un grupo de actores clave
considerando su potencial de participacin en el Sistema Nacional de Calidad y, en
particular, en el Servicio Nacional de Metrologa a travs de la demanda y oferta de
servicios de calibracin o metrologa cientfica.
Cuadro 20. Actores clave
Nombre
Institucin
Cargo
Juana Kuramoto
CONCYTEC
Director de la Direccin de
Polticas y Programas de CTeI
Edwin Flores
Etalon S.A.C
Fundador SNM
Gerente General
Augusto Mello
Indecopi - SNA
Jefe
Jos Dajes
Indecopi - SNM
Jefe
Odette Herbozo
Despacho Viceministerial
de Mype e Industria
Ricardo Chueca
Calibra S.A.C
Asesora del Representante

Ministerio de Produccin en
Comisin de Transferencia de
Funciones de Normalizacin,
Acreditacin y Metrologa al
Instituto Nacional De Calidad
Gerente General
Carlos Timan
CERTIPETRO
Director Tcnico
Luis Chirinos
PUCP Laboratorio
Ingeniera Mecnica
Jefe
Rolando Quispe
Precisin S.A.
Encargado de Calibracin de
Pesas
89
V.3.
Etapa III. Anlisis de resultados
A continuacin se presentan los resultados del trabajo de campo realizado a los

potenciales proveedores y demandantes de servicios de calibracin. Es importante
sealar que si bien existe un alto nivel de desconocimiento e informalidad en el mercado;
s existen empresas y proveedores que se encuentran familiarizados con el proceso de
calibracin y conocen los parmetros utilizados en las mediciones realizadas en el
proceso productivo. Sin embargo, con la finalidad de incrementar la utilidad de la
informacin recogida, los datos sobre instrumentos, patrones, niveles de exactitud, rango
de medicin, unidades de medida y magnitudes han sido revisadas detalladamente por un
equipo de metrlogos especialistas en calibracin.
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos61
Caractersticas generales
De acuerdo con la informacin recogida, los potenciales proveedores de servicios de

calibracin son pequeas y medianas empresas62 con un promedio de 66 trabajadores y
que operan en el mercado desde hace 13 aos. Sin embargo, este es un grupo
heterogneo ya que existen empresas que superan los 100 aos de antigedad (Fbrica
de Chocolate La Ibrica S.A. y SOCOSANI S.A.) y que cuentan con 1 500 trabajadores
(Nestl Per S.A. o IMCO Servicios S.A.C).
Cuadro 21: Condicin jurdica, antigedad y nmero de trabajadores de potenciales
1/
empresas demandantes
N=645
Indicadores
Condicin jurdica (% empresas)
Persona natural sin negocio
Persona natural con negocio
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL)
Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
Sociedad Annima Cerrada (SAC)
Sociedad Annima Abierta (SAA)
Sociedad annima (SA)
Institucin pblica
Otro
Antigedad del negocio (aos)
Tamao de la empresa (nmero de trabajadores) 2/
Promedio
Min
Max
0%
13%
13%
12%
44%
7%
6%
2%
2%
13
59
0
1
113
1 500
1/El smbolo - significa que esta informacin no aplica para el indicador de anlisis.
2/ Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin de valores extremos o atpicos.
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa - Preguntas 101, 102 y 106.
61
Los resultados por zona geogrfica pueden encontrarse en el Anexo 6.

La identificacin del tamao de empresa se ha realizado de acuerdo al nmero de trabajadores declarado
(pregunta 106): microempresas (hasta 10 trabajadores), pequeas empresas (entre 10 y 100 trabajadores) y
medianas y grandes empresas (ms de 100 trabajadores). Esta clasificacin tambin puede realizarse segn
el nivel de facturacin de la empresa; sin embargo, esto no puede ser posible en este caso debido a la alta
tasa de no respuesta de las preguntas que incluyen montos de venta y gasto.
62
90
En cuanto a la caracterizacin de las empresas por su organizacin jurdica, resalta, en

trminos generales, el 13% de las empresas encuestadas son persona natural y el 87%
persona jurdica. De este ltimo grupo, el 51% est constituido como sociedad annima
cerrada (S.A.C), el 15%, como empresa individual de responsabilidad limitada (E.I.R.L.), y
el 14%, como sociedad comercial de responsabilidad limitada. Adems, de acuerdo a los
resultados de la encuesta, el 49% de empresas se ubica en Lima y Callao; el 8%, en
Arequipa; y el 7%, en La Libertad.
Con respecto al rubro econmico al que pertenecen las empresas es importante
mencionar que el sector industrial incluye toda actividad econmica de carcter
secundaria que se dedica a transformar una materia prima en un producto elaborado y
con cierto valor agregado. No obstante es importe recordar que el marco muestral para el
anlisis de la demanda de servicios metrolgicos se construy a partir de la informacin
del Registro Nacional de Empresas Manufactureras Produce, el cual fue construido con
informacin de la SUNAT, el Censo Econmico Nacional 2007, el Banco Central de
Reserva del Per BCRP, el Censo de Industrias Manufactureras, el Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica INEI, el Ministerio de Agricultura y el Viceministerio de
Pesquera.
Este registro de empresas manufactureras no slo abarca actividades la transformacin
de materias primas sino que tambin incluye empresas dedicadas a los sectores de
construccin, servicios y comercio relacionados con la actividad industrial. Ejemplo de ello
son las actividades de impresin, construccin de estructuras metlicas, instalacin de
maquinaria y equipo industrial, reparacin de equipo elctrico y maquinaria, entre otros
Por otro lado, a pedido de Indecopi, a este registro se le agreg empresas de actividades
econmicas especficas y que no estaban consideradas en el universo inicial como
empresas mineras y empresas prestadoras de servicios de saneamiento, grifos y
empresas con certificacin ISO 9001. Para identificar estas empresas se emple el
registro de clientes del Servicio Nacional de Metrologa SNM el cual incluye empresas
que realizan actividades diversas como comercializacin de vehculos automotores;
crianza de animales domsticos; construccin de edificios completos; laboratorios
clnicos; laboratorios de ensayo; fabricacin de partes, piezas y accesorios; venta al por
mayor de productos, construccin y reparacin de buques, comercializacin de
combustibles e hidrocarburos, alquiler y reparacin de maquinaria pesada;
comercializacin de insumos qumicos, entre otros.
En el presente estudio, el rubro econmico analizado corresponde a las declaraciones de
las empresas encuestadas; sin embargo, al analizar con mayor profundidad las
actividades principales y secundarias que realizan las empresas se ha podido determinar
que en algunos casos estas no corresponden con el rubro econmico declarado.
As, al evaluar el detalle de las actividades principales de los potenciales demandantes de
servicios de calibracin de acuerdo a la categorizacin Revisin CIIU 4 se encontr que
stos se concentran en la elaboracin de productos alimenticios; ensayos y anlisis
tcnico; comercializacin de medicamentos, fabricacin de productos farmacuticos;
reparacin e instalacin de maquinaria y equipo, transporte y desplazamiento de
pasajeros; fabricacin de productos de informtica, electrnica y ptica; produccin de
madera, y fabricacin de madera y corcho; fabricacin de productos elaborados de metal;
y extraccin y distribucin de gas natural. En todos estos subsectores existe un gran
91
potencial de demanda por servicios de calibracin, independientemente del rubro

econmico declarado en la encuesta.
Cuadro 22: Cul es la actividad principal de la empresa? Espontnea (i)
(% de potenciales empresas demandantes)
N=607
TOTAL
Actividades agroindustriales
Actividad econmica
1,2%
Alquiler de equipos y maquinaria
0,3%
Anlisis de control de calidad y calidad de productos alimenticios
0,7%
Comercializacin de alimentos y bebidas
12
2,0%
Comercializacin de equipos e insumos industriales
1,2%
Comercializacin de equipos e instrumentos de medicin
0,7%
Comercializacin de extintores
0,3%
Comercializacin de aceites y lubricantes
16
2,6%
Comercializacin de medicamentos
40
6,6%
Comercializacin y distribucin de combustibles
60
9,9%
Construccin de casas y edificios
10
1,6%
Construccin de embarcacin naval
0,2%
Elaboracin de productos alimenticios
41
6,8%
Ensayos y anlisis tcnicos
48
7,9%
Enseanza y capacitacin
0,2%
Explotacin de piedra y minera
0,7%
Extraccin y distribucin de gas natural e hidrocarburos
14
2,3%
Extraccin y transformacin de recursos hidrobiolgicos
0,8%
Fabricacin de productos de caucho y de plstico
0,3%
Fabricacin de ladrillos y cemento refractario
0,2%
10
1,6%
1,2%
Fabricacin de prendas de vestir
1,3%
Fabricacin de productos textiles
13
2,1%
Fabricacin de otros productos minerales no metlicos
0,3%
Fabricacin, comercializacin y alquiler de maquinaria y equipo n.c.p

Fabricacin de productos farmaceticos, sustancias qumicas medicinales y
productos botnicos de uso farmacetico
Impresin y reproduccin de grabaciones
1,0%
20
3,3%
0,7%
0,3%
11
1,8%
Fabricacin de productos elaborados de metal, excepto maquinaria y equipo

Fabricacin de sustancias y productos qumicos
Fabricacin de quipo elctrico

Produccin de madera y fabricacin de productos de madera y corcho, excepto
muebles; fabricacin de artculos de paja y de materiales trenzables
Fabricacin de metales comunes
0,3%
Fabricacin de productos de cuero y productos conexos
0,3%
Fabricacin de papel y de productos de papel
0,2%
Fabricacin de muebles
0,2%
Fabricacin de vehculos automotores, remolques y semiremolques
0,3%
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa

Informacin vinculada a las pregunta 104
92
Cuadro 22. Cul es la actividad principal de la empresa? Espontnea (ii)

N=607
Actividad econmica
Elaboracin de bebidas
TOTAL
21
3,5%
Fabricacin de coque y productos de la refinacin del petrleo

Fabricacin y distribucin de productos de informtica, de electrnica y de
ptica
Reparacin e instalacin de maquinaria y equipo
1,0%
17
2,8%
28
4,6%
Laboratorios clnicos
12
2,0%
Prestacin de servicios de agua y saneamiento
0,7%
Servicio de impresin en general
10
1,6%
Servicio de mecnica automotriz
20
3,3%
0,5%
Servicio de consultora en temas ambientales
18
3,0%
Servicio de consultora en ingeniera industrial
10
1,6%
Servicio de inspeccin o certificacin de productos
16
2,6%
0,5%
Servicio de metal - mecnica
Servicio logsticos
Servicio mdicos
1,3%
Transporte y desplazamiento de pasajeros
25
4,1%
Otros servicios industriales y mineros
10
1,6%
Otros
24
4,0%
607
100,0%
Subtotal
Informacin vinculada a las pregunta 104
Cuadro 23: Ubicacin geogrfica de potenciales empresas demandantes

N=645
(% de empresas)
Indicadores
Ubicacin geogrfica (% empresas)
Ancash
Arequipa
Cajamarca
Callao
Ica
Junin
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
Promedio
4%
8%
4%
6%
6%
5%
7%
2%
43%
3%
6%
5%

Informacin vinculada a las preguntas 1.1.1
93
Resultados empresariales
Por un lado, las empresas encuestadas vendieron, en promedio, S/. 9 701 74063 a lo largo
del 201364: el 64% de este monto estaba dirigido a consumidores finales y el resto, a
clientes industriales o empresas. Asimismo, se encontr que el 91% de empresas vendi
al mercado local, el 52%, al mercado regional y solo el 9% export. Por otro lado, los
gastos de la empresa ascendieron, en promedio, a S/.8 066 263 en el 201365.
1/2/
Cuadro 24: Resultados empresariales de potenciales empresas demandantes

Indicadores
Promedio
Min
Max
64%
Destino de produccin (%, N=645)

Consumidor final
Clientes industriales o empresa
36%
Ventas promedio 2013 (S/., N=206)
9 701 740
3 000
300 000 000
Gastos promedio 2013 (S/., N=183)

Utilidad bruta 2013 (S/., N=181)
8 066 263
2 000
240 000 000
2 049 768 -10 000 000 60 000 000
Destino de ventas actual (%, N=386)

Mercado provincial (local)
91%
Mercado regional
52%
Mercado fuera de la regin pero dentro del pas
36%
9%
Mercado externo
10 225 963
4 000
250 000 000
8 037 094
2 000
200 000 000
2 116 947 -30 304 000 54 000 000
Expansin a otros mercados en el futuro (%, N=641)

44%
Mercado regional
30%
22%
Mercado externo
7%
2/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin de valores extremos o atpicos.
Informacin vinculada a las preguntas 110, 111, 114, 115, 116, 117 y 406
Los potenciales demandantes de servicios de calibracin tienen expectativas moderadas.

En promedio, en el 2014, esperan vender S/.10 225 96366, un incremento de 5% con
63
demandantes de servicios de calibracin ascienden a S/. 10 110 000 y el tamao total del mercado asciende
a S/. 300 780 000, lo cual equivale a 0,1% del PBI a precios constantes 2007. Es importante mencionar que la
tasa de respuesta del nivel de ventas es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos
que involucran medianas y grandes empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse
referenciales.
64
Existe una amplia variabilidad entre las empresas encuestadas: las ventas de estas se encuentran en un
rango entre S/.3 000 y S/.300 000 000.
65
potenciales demandantes de servicios de calibracin asciende a S/. 9 455 873 y el gasto total a S/. 278 000
000. La tasa de respuesta de esta pregunta es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
cuantitativos que involucran medianas y grandes empresas. Por esta razn los datos expandidos deben
66
Al expandir los resultados del 2014 a nivel nacional se encontr que el nivel de ventas promedio de los
potenciales demandantes de servicios de calibracin asciende a S/. S/. 11 400 000 y el tamao del mercado
94
respecto al ao anterior. Adems, se encontr que ms del 44% de empresas tena

planeado expandirse dentro del pas (a nivel local, regional o nacional) en los prximos 12
meses, y el 7% buscaba incrementar sus ventas en el extranjero.
Estndares de calidad
La innovacin tecnolgica es un factor determinante en el desarrollo de las empresas, ya

la utilizan como medio para adquirir ventajas competitivas frente a las dems empresas
del mercado donde operan. Dentro de este factor, la gestin de calidad permite a las
empresas mejorar los procesos productivos mediante un enfoque de mejora continua.
Cuadro 25: La empresa cumple con estndares tcnicos o de calidad para el desarrollo de
sus actividades?
(% potenciales empresas demandantes)
Aplica?
Acredita?
90%
60%
ISO 9001 (gestin de calidad)
53%
33%
ISO 14000 (gestin ambiental)
29%
16%
Al menos un estndar tcnico o de calidad (N=645)

Cumplimiento de estndares tcnicos o de calidad (N=279)
ISO 22000 (inocuidad de los alimentos)
3%
2%
OHSAS 180001 (salud y seguridad ocupacional)
28%
14%
ISO 80000 (uso de unidades de medida)
14%
3%
ISO 17020 (Inspeccin)
11%
6%
ISO 17025 (laboratorios de ensayo y calibracin)
14%
6%
ISO 17024 (gestor de calidad)
6%
2%
Buenas Prcticas de Manufactura (BPM)
23%
13%
Buenas Prcticas Agrcolas (BPA)
5%
4%
Buenas Prcticas de Higiene (BPH)
28%
15%
Anlisis de Peligros y Puntos Crticos (HACCP)
25%
12%
Buenas Prcticas de Laboratorio (BPL)
13%
7%

Informacin vinculada a las preguntas 206, 207 (Opcin mltiple) y 208 (Opcin mltiple)
El 90% de los potenciales proveedores de servicios de calibracin declara aplicar alguna

norma de calidad. En particular, el 53% y el 14% declara aplicar las normas ISO 9001 y el
ISO 17025, aunque solo en el 33% y 6% de los casos se encuentran certificadas y
acreditadas, respectivamente. Ello podra explicarse por la baja presencia de empresas
exportadoras en la muestra ya que mientras ms presencia tenga una determinada
empresa en el comercio internacional, ms debe adaptarse a la realidad comercial de su
cliente objetivo. Las empresas multinacionales o clientes internacionales tienden a
solicitar el cumplimiento de ciertos requisitos a sus proveedores entre los que se
encuentran la aplicacin y certificacin de normas de calidad como la ISO 9001 o la
acreditacin de la norma ISO 17025. Es importante mencionar que la aplicacin,
certificacin o acreditacin de estndares tcnicos o de calidad se define por auto
asciende a S/. 383 000 000, ambos superiores a los niveles de venta del 2013. La tasa de respuesta de esta
pregunta es de 28%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran medianas y
grandes empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
95
declaracin de las empresas y puede implicar que estas siguen informalmente los
lineamientos vinculados a estas normas, es decir sin la acreditacin o certificacin
efectiva.
Al hacer un anlisis segmentado de la demanda por zonas geogrficas, se observa que
las preferencias se mantienen por los estndares de calidad antes mencionados,
especialmente para el caso de las empresas encuestadas en los departamentos de
Arequipa, Junn, La Libertad, Callao y Lima. Sin embargo, en La Libertad y Arequipa, las
empresas que demandan servicios aplican tambin estndares tcnicos diferentes, pero
con un bajo porcentaje certificacin.
Segn la declaracin propia de las empresas ubicadas en La Libertad, el 84% del total de
empresas de la regin aplica la norma ISO 80000 (uso de unidades de medida), pero solo
se encuentra certificada en el 9% de los casos. Dicho estndar tcnico no es aplicado por
ninguna de las empresas encuestadas ubicadas en Lima o Junn, mientras en el Callao y
Arequipa es aplicado por el 15% de los informantes. Adems, ms del 60% de las
empresas ubicadas en La Libertad aplican BPM (buenas prcticas de manufactura) y
HACCP (anlisis de peligros y puntos crticos). Con respecto a las empresas ubicadas en
Arequipa, la aplicacin de BPM tambin es significativa: se tiene que ms del 40% de las
empresas ubicadas en la regin los aplican.
Caractersticas de los servicios de metrologa
Se encontr que las principales magnitudes utilizadas por las empresas son temperatura
(47%), volumen (39%) y masa (37%). En promedio, para medirlas, el 93% de empresas
encuestadas aplica el Sistema Internacional (SI). Este es el caso de la mayora de
magnitudes analizadas; sin embargo, en el caso de presin y ngulo plano, el 19% y el
14% de empresas utilizan tambin el Sistema Ingls. Solo el 2% recurre a otro sistema de
medicin, especialmente para el caso de la acidez.
Segmentando por zona geogrfica, se observa que las empresas en Arequipa, las cuales
son en su mayora manufactureras, usan intensivamente un mayor nmero de magnitudes
que las empresas en el resto del pas. Las principales medidas demandadas continan
siendo temperatura, masa y volumen; sin embargo, el porcentaje de uso es mayor, 63%
para las dos primeras y 57% para la ltima magnitud. Es probable que esto se deba a
que, como se mencion, en las otras regiones, especialmente Lima, las actividades
principales son el comercio y los servicios, donde no es tan frecuente el uso de
instrumentos y/o equipos de medicin.
Por otro lado, es importante sealar que algunas empresas indicaron que realizaban
mediciones en la magnitud de gravedad; sin embargo, al analizar el rubro econmico y el
tipo de actividad econmica que realizan (transporte, construccin de estructuras
metlicas, fabricacin de calzado, transformacin de madera, impresiones, construccin
de embarcaciones navales, entre otros), se concluy que hacan referencia a la magnitud
masa principalmente.
96
Cuadro 26: En el proceso productivo, cul de las siguientes magnitudes se utilizan en la

empresa?
N=645
Magnitudes
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Intensidad corriente elctrica
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Resistencia elctrica
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
Uso
12%
6%
12%
14%
14%
8%
12%
11%
15%
12%
26%
18%
23%
24%
42%
5%
26%
18%
47%
18%
18%
16%
11%
39%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
93%
2%
92%
14%
92%
9%
95%
6%
91%
9%
91%
9%
94%
8%
92%
8%
91%
13%
95%
6%
95%
4%
94%
8%
95%
7%
95%
11%
97%
3%
91%
15%
89%
19%
96%
8%
99%
3%
95%
8%
97%
5%
96%
5%
93%
7%
89%
13%
93%
8%
1/
Otros
5%
0%
3%
2%
3%
4%
3%
3%
2%
1%
2%
0%
3%
1%
1%
0%
1%
2%
1%
2%
1%
0%
3%
1%
2%
1/ % del total de empresas que utilizan cada magnitud.

2/ El ngulo plano aparece en el Sistema Internacional de Unidades de Medida.
Informacin vinculada a las preguntas 301 (Opcin mltiple) y 302
Cada empresa encuestada cuenta, en promedio, con 12 instrumentos y/o equipos de

medicin, aunque se han encontrado empresas con un mximo de 300 equipos67.No
obstante, del total de empresas encuestadas, el 86% realiza y/o contrata este tipo de
servicios principalmente cada seis meses o anualmente; mientras que el resto no calibra
ninguno de sus equipos68. Como se mencionar ms adelante, este segmento
empresarial representa la demanda potencial por servicios de calibracin. Adems, se
encontr que el 21% de las empresas no realizan mantenimiento de sus equipos de
medicin.
67
Al expandir este resultado, se obtiene que en total las empresas cuentan con 1 647 instrumentos y 15 en
promedio. La tasa de respuesta de esta pregunta es 40%.
68
El 38% de las empresas que no calibran sus instrumentos respondi que no lo hacan ya que no era
necesario, el 19%, porque era muy costoso, y el 8%, porque no era obligatorio.
97
Cuadro 27: Frecuencia de calibracin de instrumentos o equipos y mantenimiento

Indicadores
Instrumentos y/o equipos (Nmero de equipos, N=635)
Calibra sus equipos? (%, N=645)
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Frecuencia con que los calibra (%, N=555)
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
Realiza mantenimiento de sus equipos? (%, N=644)
S, preventivo
S, correctivo
S, preventivo y correctivo
No, no requieren mantenimiento
No, ninguno
Promedio
12
Min
0
Max
300
71%
15%
14%
5%
50%
31%
14%
1%
29%
5%
45%
10%
11%
1/2/
2/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin de valores extremos o
atpicos.
Informacin vinculada a las preguntas 303, 304, 305 y 305B (Respuesta nica)
A nivel regional se encontr que existen marcadas diferencias con respecto a la posesin
de equipos y/o instrumentos de medicin. As, Arequipa y Callao tienen un mayor nmero
de equipos de medicin que el resto de empresas en otras regiones (26), en cambio, las
empresas de Lima tienen 15 instrumentos; y, en Junn y La Libertad, se cuenta con
menos de 5 instrumentos, en promedio. Adems, de acuerdo a los resultados de la
encuesta, los porcentajes de calibracin son similares en la mayora de regiones (Cuadro
6, Anexos 6 y 7), con excepcin de Loreto y Ancash donde slo el 48% y el 54% de los
instrumentos es calibrado, respectivamente. Como se mencionar ms adelante, este
menor porcentaje se debera a la menor disponibilidad de servicios de calibracin en
estas dos regiones.
A lo largo del 2013, las empresas realizaron, en promedio, dos calibraciones y contrataron
once; sin embargo, se encontr que algunas empresas llegaron a realizar 300
calibraciones y a contratar 280. De acuerdo a lo datos recogidos durante el trabajo de
campo contratar calibraciones es un proceso considerablemente ms caro que realizarla
en la misma empresa (aproximadamente 50% ms). El costo promedio pagado por este
tipo de servicios se encuentra en un amplio rango entre S/.20 y S/.115 00069. Es probable
que estos altos costos sean, en parte, determinantes de la baja demanda por servicios de
calibracin encontrados aunque tambin pueden representar la calidad de los servicios.
En cuanto a la diversificacin de la calibracin de instrumentos de acuerdo a su magnitud,
se obtiene que existe una concentracin en las magnitudes de volumen (68%) y masa
(66%), aunque tambin son relevantes los recursos destinados a las magnitudes de
69
Al expandir estos resultados se obtiene que las empresas gastaron en total S/. 66 113 en las calibraciones
realizadas por la misma empresa y S/. 326 366 en calibraciones contratadas a terceros. La tasa de respuesta
de esta pregunta es 35%.
98
temperatura (49%), intensidad del sonido (42%), presin (39%), longitud (34%) tensin
elctrica (32%), flujo de gases (30%) y humedad relativa (30%).
Cuadro 28: Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas
(% de empresas demandantes)
Indicadores
Calibraciones (nmero)
Realizadas (N=531)
Contratadas (N=523)
Gasto en calibraciones (S/.)
Realizadas (N=55)
Contratadas (N=250)
Principales calibraciones (% del total de calibraciones, N=538)
Acidez
Angulo plano
1/2/
Promedio
Min
Max
2
11
0
0
300
280
3 062
4 556
0
0
27 469
115 000
22%
37%
Caudal
17%
Conductividad
7%
Densidad
24%
Dureza
21%
Energa
42%
Fluidez
23%
Flujo de gases
30%
Flujo de lquidos
25%
Frecuencia
25%
Fuerza
29%
Humedad relativa
30%
Iluminacin
19%
ndice de refraccin
5%
27%
Intensidad de sonido
44%
Longitud
34%
Masa
66%
Opacidad
14%
Par torsional
20%
Presin
39%
28%
Temperatura
49%
Tensin elctrica
32%
Tiempo
16%
Velocidad
Vibracin
24%
Viscosidad
10%
11%
Volumen
68%
Informacin vinculada a las preguntas 306, 307, 308 y 309 (Opcin mltiple).
99
Si se analiza a las empresas encuestadas por regiones (Cuadro 7, Anexos 6 y 7), se

observa que las calibraciones promedio contratadas a lo largo del 2013 son mayores para
el Callao (33) y Arequipa (11), en cambio, este nmero es mucho menor en el resto de
regiones. Inclusive se observa que en Junn, La Libertad y Lima, el nmero de
calibraciones promedio realizadas por la misma empresa es relativamente mayor a las
brindadas por terceros. Asimismo, las empresas de Junn tienen los menores costos de
calibraciones realizadas y contratadas (S/.34 y S/.813, respectivamente).
Demanda de servicios de calibracin por instrumento y/o equipo
De acuerdo a los resultados de la encuesta, los principales instrumentos y/o equipos que
utilizan las empresas durante sus procesos productivos son termmetros (10%), balanzas
clase III (6%), medidores volumtricos (5,8%), balanzas clase I (5%), manmetros (5%),
balanzas clase II (4%), cinta mtrica (3%), phmetro (2%), estufas (2%) y ampermetros
(2%)70. En general, el sistema de medicin utilizado por las empresas encuestadas es el
SI; sin embargo, en el caso del alcoholmetro, calibres de altura, contadores de volumen,
manmetros, transductores de presin y sensores de presin, existe un porcentaje
importante de empresas que utiliza el sistema ingls u otro sistema. Las magnitudes ms
utilizadas por las empresas de acuerdo al tipo de instrumentos que demandan son la
temperatura, longitud, presin y frecuencia.
Con respecto al rango de medicin y el nivel de exactitud demandado por las empresas,
es importante mencionar que stos han sido revisados detalladamente por un equipo de
especialistas en metrologa y en calibracin en particular para subsanar el nivel de
desconocimiento e informalidad del mercado.
A nivel regional (Anexo 6 y 7) se encuentra que los manmetros, termmetros y balanzas
son los instrumentos ms utilizados, independientemente de la ubicacin geogrfica de la
empresa. Sin embargo, existen otros instrumentos que se concentran en ciertas regiones
como los higrmetros (Ica), ampermetros (Ancash), medidores volumtricos (Junn, La
Libertad y Ucayali), termmetros (Lima); y escuadras, medidores de tensin de papel y
reglas (Loreto).
De los principales instrumentos utilizados por las empresas encuestadas, los ms
frecuentemente calibrados son los torqumetros, las balanzas y los termmetros. En
general, en el 75% de los casos, los instrumentos son calibrados cada semestre (73%) o
cada ao (14%); sin embargo, los tacgrafos, medidores de tensin de papel,
potencimetros, escuadras, cromatgrafo, y contadores de volumen, la calibracin es
menos recurrente en trminos relativos. Adems, aunque el 86% de los instrumentos
mencionados es calibrado, en promedio slo el 10% es calibrado por terceros siendo
menos probable la aplicacin de un procedimiento especializado.
70
Es importante mencionar que pueden existir otros equipos o instrumentos de medicin cuyos servicios de
calibracin se demanden actualmente; sin embargo, dados los parmetros de la muestra del estudio (Ver
seccin Trabajo de campo y ejecucin de encuesta), en el 95% de los casos (anlisis de demanda) estos no
han sido identificados. Este es el caso de tres servicios que actualmente se demandan y no han sido
reportados en la encuesta como baos termostticos, teodolitos e instrumentos topogrficos.
100
Cuadro 29: Instrumentos y/o equipos demandados actualmente, sistemas de medida utilizados, magnitudes y alcance (i)
(%, N=522)
Instrumentos y/o equipos
Alcoholmetro (etilmetro)
Ampermetros
Analizador de gases
Analizadores de redes
Anemmetro
Autoclave
Uso1/
0,1%
2,0%
1,4%
0,4%
0,1%
Sistema de medicin
SI
50%
92%
84%
89%
100%
Sist. Ingls Otros

50%
0%
8%
10%
11%
0%
0%
6%
0%
0%
Magnitud
Alcance 2/
Mnimo Mximo
Exactitud
3/
4/7/
Unidad
Concentracin de alcohol en sangre
0,00
1,99
Intensidad de corriente elctrica
400
2 000
Concentracin en gases
20 000
n.d
Concentracin en volumen
100
n.d
% volumen
Densidad
1 000
n.d
microgramos por metro cubico
Flujo de agua
50
n.d
L/min
Caudal
200
n.d
L/min
Humedad relativa
60
90
n.d
%hr
Concentracin en masa
30
n.d
microgramo por gramo
0,05
1% Lectura
% Concentracin de alcohol en sangre

miliampere
ampere
microgramo por gramo
Temperatura
81
88
n.d
6 000
0,5% Lectura
ampere
Tensin elctrica
1 000
0,2 % Lectura
volt
Potencia
6 000
1 % Lectura
watt
Factor de potencia
-1
0,1 % Lectura
----
Frecuencia
42
69
0,5% Lectura
hertz
kilmetro por hora
Velocidad
140
3% Lectura
Temperatura
300
1% Lectura
grado Celsius
Presin
60
1% Lectura
libra por pulgada cuadrada
0,9%
95%
5%
0%
Balanzas de funcionamiento no automtico 4,6%
96%
3%
1%
Masa
2,1
600
Clase I6/
gramo
97%
2%
2%
Masa
5 000
Clase II6/
kilogramo
99%
0%
1%
Masa
0,5
80 000
Clase III6/
kilogramo
100%
0%
0%
Masa
1 200
kilogramo
Balanzas de presin
0,5%
100%
0%
0%
Presin
n.d
n.d
Clase IIII6/
n.d
Balanzas dinamomtricas
0,4%
100%
0%
0%
Fuerza
10 000
kilogramo-fuerza
Barmetro
0,1%
100%
0%
0%
Presin atmosfrica
800
1 100
2 x 10-1 % 5/
5
Bsculas
0,2%
100%
0%
0%
Masa
300
1,5% Lectura
kilogramo
Bloques patrn de longitud
0,2%
100%
0%
0%
Longitud
0,5
500
Grado 0
milimetro
Calibres
1,2%
80%
20%
0%
Longitud
200
0,02% Lectura
milimetro
Calibres de altura
0,2%
50%
50%
0%
Longitud
300
0,02%
milimetro
Caudalmetro
0,5%
87%
13%
0%
Caudal
0,5
7 000
0,5% Lectura
litro por segundo
Centrifuga
0,6%
100%
0%
0%
Frecuencia
10 000
0,2% Lectura
revolucin por minuto
Cinta mtrica
2,5%
97%
3%
0%
Longitud
100
Clase II
metro
bar
hectopascal
1/ El uso del instrumento hace referencia al nmero de menciones realizadas por las empresas demandantes, es decir a la importancia relativa del instrumento sobre el total de instrumentos
demandados.
2/ Alcance mnimo y mximo declarado.
3/ Exactitud mnima declarada.
4/ N.D = no disponible en base de datos.
5/ Nivel de exactitud indicado por el SNM, equipo de expertos sugiere 0,02% de Lectura.
6/ Nivel de exactitud indicado por el SNM, equipo de expertos sugiere los siguientes niveles de exactitud: Balanza clase I = 1 x 10-4, Balanza clase II = 1x 10-3, Balanza clase III = 1 x 10-2, Balanza clase III
= 1 x 10-1.
7/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por
ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Informacin vinculada a las preguntas 390, 391, 392, 393 y 394
101
Cuadro 29. Instrumentos y/o equipos demandados actualmente, sistemas de medida utilizados, magnitudes y alcance (ii)
(%, N=522)
Uso1/
Sistema de medicin
Magnitud
Alcance 2/
Mnimo Mximo
Exactitud
3/
4/5/
Unidad
Columnas de liquido
SI Sist. Ingls Otros

0,2% 100%
0%
0%
Longitud
-110
110
1,0
milimetro de columna de agua
Conductmetro
0,9% 100%
0%
0%
Conductividad
10
14 000
1% Lectura
microSiemens por centmetro
Contador de volumen
0,9%
69%
0%
Volumen
15 000
0,2% FS
galn
Cromatgrafo
0,2% 100%
0%
0%
Concentracin msica
20
1% Lectura
partes por milln
Cronmetro
1,6%
91%
9%
0%
Tiempo
0,001
86 400
0,0005% Lectura
segundo
Densmetro
1,3%
92%
8%
0%
Densidad
0,50
1,20
0,01
gramos por mililitro
Dosmetro acstico
0,1% 100%
0%
0%
Nivel de presin sonora
40
140
Clase 1 y 2
decibel
Durmetros
0,5%
73%
27%
0%
Dureza
20
80
0,1 % Lectura
HRC Dureza Rockwell
Escuadras
0,5%
76%
24%
0%
Espectrofotmetro
0,2% 100%
0%
Estufa de esterilizacin
0,3% 100%
0%
Estufas
2,0% 100%
0%
Explosmetro
0,2%
50%
0%
Flexmetro
0,8%
83%
17%
0%
Galgas
0,8%
87%
13%
0%
Generador de corriente
0,7%
31%
75%
78%
25%
Longitud
50
1 mm
centmetro
ngulo plano
45
90
0,5
grado sexagesimal
0%
Longitud de onda
320
615
0,3 % Lectura
nanmetros
0%
Temperatura
80
250
grado Celsius
0%
Temperatura
20
500
grado Celsius
50%
Concentracin msica
100
0,1
ppm
Longitud
50
0,001
metro
0%
Longitud
0,02
10
0,01
milimetro
1 000
1% FS
miliampere
Tensin elctrica
220
1% FS
volt
Temperatura
400
0,5 C a 1 C
grado Celsius
grado sexagesimal
Gonimetro
0,4%
22%
0%
ngulo plano
360
0,05
GPS
0,2% 100%
0%
0%
n.d
0,40
0,83
n.d
coordenadas UTM
Higrmetro
5,0%
96%
4%
0%
Humedad relativa
10
100
4a6
% humedad relativa
Horno
2,0%
92%
5%
3%
Temperatura
40
1 150
5 a 10
grado Celsius
Temperatura
20
110
0,5 a 1
grado Celsius
Presin
-1
n.d
bar
Incubadora
0,8% 100%
0%
0%
Luxmetro
0,3%
86%
14%
0%
Iluminancia
20
20 000
1 % a 2 % Lectura
lux
Manmetro
4,8%
76%
22%
2%
Presin
-15
30 200
0,25% FS
Manmetro de absorcin de humedad
0,2% 100%
0%
0%
Humedad relativa
47
85
hectopascal
Manmetro para oxigeno
0,5%
31%
0%
Presin
5 000
0,5% FS
Medidor de agua
0,2% 100%
0%
0%
Medidor de electricidad
1,1%
Medidor de estrs trmico
69%
89%
Caudal
20
n.d
metro cbico por hora
1 500
5 % Lectura
ampere
Tensin elctrica
1 000
0,5 % Lectura
volt
-50
50
0,1
grado Celsius
miligramo por litro
11%
0%
0,1% 100%
0%
0%
Temperatura
Medidor de oxigeno
0,4%
90%
10%
0%
Concentracin msica
10
0,05
Medidor volumtrico
5,8%
64%
35%
1%
Volumen
300
0,2%
galn
Micro centrifugadora
0,2% 100%
0%
0%
Frecuencia
1 000
15 000
5 % a 10 % Lectura
revoluciones por minuto
Micrmetro
1,6%
20%
0%
Longitud
1 000
0,017
milimetro
80%
1/ El uso del instrumento hace referencia al nmero de menciones realizadas por las empresas demandantes, es decir a la importancia relativa del instrumento sobre el total de instrumentos
demandados.
5/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en
metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
102
Cuadro 29. Instrumentos y/o equipos demandados actualmente, sistemas de medida utilizados, magnitudes y alcance (iii)
(% uso de cada instrumento, N=522)
Multmetro (multitester)
Uso1/
1,9%
Sistema de medicin
SI
91%
Sist. Ingls Otros

9%
0%
Magnitud
Alcance 2/
Mnimo Mximo
10
1% Lectura
1 000
1% Lectura
volt
0,1
1 000
1,0% a 10 %
ohm
1x10 9
1 000
1 % a 5 % Lectura
ohm
F1; F2
kilogramo
14
0,02
pH
gramo por centmetro cbico
100%
0%
0%
0,1
1,4%
97%
0%
3%
Masa
pH-metro (potencimetro)
2,4%
98%
2%
0%
Acidez
1 x 10-6
0
Picnmetro
0,3%
100%
0%
0%
Densidad
Pie de rey
3,4%
94%
6%
0%
4,0%
ampere
0,7%
16,0%
Unidad
Tensin elctrica (AC/DC)
Pesas
1,3% 80,0%
3/
Intensidad de corriente elctrica (AC/DC)
Ohmimetro
Pinzas amperimtricas
Exactitud
Longitud
300
0,02 a 0,05
milimetro
1 000
1,5% Lectura
ampere
Tensin elctrica
1 000
1% Lectura
volt
100 000
1% a 5 %
ohm
Pipeta
1,2%
100%
0%
0%
Volumen
0,5
100
0,03
mililitro
Pirmetro
0,9%
88%
6%
6%
Temperatura
10
1 000
1,0 % a 3,0 % Lectura
grado Celsius
Pluvimetro
0,1%
100%
0%
0%
Volumen/area
n.d
n.d
n.d
litros /metro cuadrado
Probador de resistencia de comprensin
0,3%
100%
0%
0%
Fuerza (compresin)
5 000
1%
libra (fuerza)
Probeta
0,5%
100%
0%
0%
Volumen
1 000
0,1 a 5
Refractmetro
0,3%
83%
0%
17%
Velocidad de propagacin de luz
60
Regla
1,3%
96%
4%
0%
Longitud
Relojes comparadores
0,7%
91%
9%
0%
Longitud
Rotmetro
0,2%
100%
0%
0%
Caudal
Sensores de presin
0,5%
67%
33%
0%
Sonmetro
0,8%
92%
8%
0%
Tacgrafo
0,2%
100%
0%
0%
Frecuencia
Tacmetro
0,3%
100%
0%
0%
Telurmetro
0,9%
87%
0%
13%
Tensimetro
0,1%
100%
0%
0%
Termohigrmetro
0,9%
100%
0%
0%
Temperatura
10,4%
98%
1%
1%
Temperatura
-200
Termoresistencias/termopares
0,5%
89%
11%
0%
Temperatura
-50
Torqumetros
1,9%
76%
21%
3%
Par torsional
Transductores de presin
0,2%
67%
33%
0%
Turbidimetros
0,2%
100%
0%
0%
Vacumetro
0,2%
100%
0%
Velocmetro
0,3%
100%
0%
Vibrmetro
0,2%
75%
Viscosmetro
0,1%
100%
Voltmetro
0,2%
100%
Termmetros
4/5/
mililitro
indice de refraccion
150
0,1
centmetro
10
0,01
milimetro
10 000
3% Lectura
litros por hora
Presin
-15
30 000
0,5 % a 1 % Lectura
Nivel de presin sonora
40
200
0,1 % Lectura
decibel
36 000
0,5 % Lectura
Frecuencia
90 000
0,2 % Lectura
0,01
1 000
1 % a 3 % Lectura
ohm
Fuerza
n.d
n.d
n.d
n.d
Humedad relativa
10
95
4 % hr a 6 %hr
% humedad relativa
50
0,1 C
grado Celsius
1 500
0,1 C / 1 C
grado Celsius
650
0,5 % Lectura
grado Celsius
1 000
4 % FS
libra.pie
Presin
1 000
0,25 % Lectura
bar
Turbidez
0,1
n.d
n.d
unidad nefelomtrica de turbidez
0%
Presin
-1
0,25 % FS
bar
0%
Velocidad
36
0,6
kilmetro por hora
25%
0%
Intensidad de oscilacin
100
n.d
metro por segundo al cuadrado
0%
0%
Viscosidad
2 000
1%
centipoise
0%
0%
Tensin elctrica
220
0,5 % a 2 % Lectura
volt
1/ El uso del instrumento es el nmero de menciones realizadas por las empresas demandantes, es decir a la importancia relativa del instrumento sobre el total de instrumentos demandados.
103
Cuadro 30. Calibracin de instrumentos demandados actualmente por las empresas encuestadas segn instrumentos y/o equipos (i)
(% del total de cada instrumento, N=522)
Prx 5 aos,
seguir
Ms de un ao Anualmente Semestralmente Trimestralmente
requiriendo?
Indicadores
Calibra?
Terceros?
Ampermetros
83%
8%
Analizador de gases
90%
Anlizador de redes
78%
73%
17%
0%
0%
100%
12%
77%
8%
4%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
0%
89%
90%
11%
56%
22%
11%
0%
90%
100%
0%
63%
25%
13%
0%
100%
Balanza Clase I
96%
6%
52%
35%
4%
3%
99%
Balanza Clase II
92%
8%
62%
22%
8%
1%
95%
Balanza Clase III
97%
4%
71%
15%
8%
2%
99%
Balanza Clase IIII
93%
0%
64%
29%
0%
7%
100%
Balanzas de presin
75%
0%
83%
17%
0%
0%
100%
Bsculas
83%
17%
80%
20%
0%
0%
100%
Calibres
89%
6%
56%
25%
13%
0%
100%
Autoclave
Balanza dinamomtrica
100%
0%
67%
0%
33%
0%
100%
Caudalmetro
86%
17%
58%
25%
0%
0%
93%
Centrfuga
81%
8%
46%
23%
23%
0%
94%
Cinta mtrica
62%
4%
57%
22%
17%
0%
97%
Columnas de lquido
75%
0%
67%
33%
0%
0%
100%
Conductmetros
83%
7%
80%
7%
7%
0%
94%
Contador de volumen
54%
0%
57%
43%
0%
0%
100%
Cromatgrafo
57%
50%
50%
0%
0%
0%
100%
Cronmetro
77%
9%
65%
13%
13%
0%
97%
Densmetros
76%
16%
63%
16%
5%
0%
100%
Durmetros
88%
0%
86%
14%
0%
0%
100%
Calibres de altura
57%
13%
50%
13%
25%
0%
100%
100%
18%
64%
9%
9%
0%
91%
Estufas
91%
20%
57%
17%
7%
0%
94%
Flexmetros
91%
20%
60%
10%
10%
0%
100%
Escuadras
Estufas de esterilizacin
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Informacin vinculada a las preguntas 395, 396, 397, 398.
104
Cuadro 30. Tipos de servicios de calibracin demandados por las empresas encuestadas segn instrumentos y/o equipos
Prx 5 aos,
seguir
requiriendo?
Indicadores
Calibra?
Terceros?
Galgas
93%
7%
79%
0%
14%
0%
100%
60%
0%
330%
20%
10%
0%
100%
Gonimetros
100%
0%
88%
0%
13%
0%
100%
Higrmetros
96%
4%
61%
34%
1%
0%
100%
83%
17%
53%
17%
10%
3%
94%
Incubadora
100%
19%
69%
6%
6%
0%
94%
Luxmetro
100%
14%
86%
0%
0%
0%
100%
90%
10%
66%
18%
7%
0%
99%
Horno
Manmetros
82%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Medidor de absorcin de humedad
100%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Medidor de agua
100%
14%
86%
0%
0%
0%
100%
81%
6%
81%
6%
6%
0%
100%
Medidor de oxgeno
90%
0%
89%
11%
0%
0%
100%
Micrmetros
92%
9%
70%
17%
4%
0%
100%
Multimetros
73%
3%
83%
7%
7%
0%
100%
hmetros
90%
0%
89%
11%
0%
0%
100%
Phmetro
83%
9%
77%
12%
3%
0%
98%
91%
17%
67%
17%
0%
0%
100%
Picnmetro
100%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Pie de rey
90%
13%
64%
16%
7%
0%
100%
91%
5%
71%
14%
10%
0%
100%
Pipeta
91%
11%
53%
26%
11%
0%
100%
Pirmetro
94%
0%
60%
27%
13%
0%
100%
Pesas
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Informacin vinculada a las preguntas 395, 396, 397, 398
105
Cuadro 30. Tipos de servicios de calibracin demandados por las empresas encuestadas segn instrumentos y/o equipos
Prx 5 aos,
seguir
requiriendo?
Indicadores
Calibra?
Terceros?
50%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
20%
80%
0%
0%
0%
100%
Medidor de tensin de papel
50%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
Medidor volumtrico
95%
0%
20%
61%
20%
0%
100%
Probeta
90%
0%
67%
11%
22%
0%
100%
Refractmetro
75%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Potencimetro
Probador de resistencia de comprensin
70%
19%
63%
6%
13%
0%
100%
100%
100%
60%
20%
0%
0%
100%
Sensores de presin
71%
0%
60%
40%
0%
0%
100%
Sonmetro
92%
9%
82%
0%
9%
0%
92%
Tacgrafo
50%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Telurmetros
93%
7%
64%
29%
0%
0%
93%
Regla
100%
50%
50%
0%
0%
0%
100%
Termmetro
95%
3%
62%
32%
4%
0%
100%
Termoresistencias / termopares
88%
0%
86%
0%
14%
0%
100%
Torqumetros
96%
4%
79%
14%
3%
0%
100%
100%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
Turbidimetros
100%
25%
50%
25%
0%
0%
100%
Vacumetro
100%
50%
50%
0%
0%
0%
100%
Velocmetro
88%
0%
57%
14%
29%
0%
100%
Termohigrmetro
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Informacin vinculada a las preguntas 395, 396, 397, 398
106
Demanda futura de servicios de calibracin
De acuerdo con la informacin recogida en campo, el 99% de las empresas declara que seguir usando los mismos instrumentos y
parmetros de medicin en los prximos 5 aos; sin embargo, slo 15% indic que requera nuevos instrumentos y/o equipos de
medicin en el mismo perodo. Los instrumentos ms demandados en el mediano plazo sern las balanzas clase I (6%), las cintas
mtricas (5%), densmetros (4%), termmetros (4%), conductmetros (3%) y hornos (3%).
Cuadro 31. Instrumentos y/o equipos demandados en los prximos 5 aos, magnitudes, alcance y exactitud (i)
(%, N=522)
Alcance 2/
Mximo
Mnimo
3/
4/6/
Uso1/
Magnitud
Ampermetros
2,9%
10,00
1 000,00
1% Lectura
miliampere
Analizador de gases
2,2%
Concentracin
10
0,1
partes por millon
n.d
n.d
n.d
miliampere
0,7%
Tensin elctrica
n.d
n.d
n.d
volt
Frecuencia
n.d
n.d
n.d
kilohertz
Exactitud
Unidad
Autoclave
0,7%
Temperatura
125
1% Lectura
grado Celsius
Autoclave
0,0%
Presin
n.d
n.d
n.d
Balanzas de funcionamiento no automtico
5,8%
Masa
2,1
50
Clase I5/
gramo
1,4%
Masa
1 000
Clase II5/
kilogramo
0,7%
Masa
0,5
80 000
Clase III5/
kilogramo
0,7%
Masa
2 000
Clase IIII5/
kilogramo
Balanzas de presin
0,7%
Presin
n.d
n.d
n.d
bar
Calibres
0,7%
Longitud
200
n.d
milimetro
Cmara climtica
0,7%
Temperatura
10
90
0,5 C a 1 C
grado Celsius
Cmara trmica
0,7%
Temperatura
n.d
500
0,5 C a 5 C
grado Celsius
Caudalmetro
2,2%
Caudal
10
250
0,5 % Lectura
litro por segundo
Cinta mtrica
5,0%
Longitud
50
Conductmetro
2,9%
Conductividad
15 000
Clase II
1% Lectura
metro
microSiemens por centmetro
Cronmetro
0,7%
Tiempo
n.d
n.d
n.d
segundo
Densmetros
3,6%
Densidad
n.d
n.d
n.d
gramo por mililitro
Durmetros
0,7%
Dureza
n.d
600
2%
Dureza Brinell
Dosmetro acstico
0,7%
20
120
1%
decibel
1/ El uso del instrumento hace referencia al nmero de menciones realizadas por las empresas demandantes, es decir a la importancia relativa del instrumento sobre el total de
instrumentos demandados.
5/ Nivel de exactitud indicado por el SNM, equipo de expertos sugiere los siguientes niveles de exactitud: Balanza clase I = 1 x 10-4, Balanza clase II = 1x 10-3, Balanza clase III
= 1 x 10-2, Balanza clase III = 1 x 10-1.
6/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de
expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Informacin vinculada a la pregunta 399
107
Cuadro 31. Instrumentos y/o equipos demandados en los prximos 5 aos, magnitudes, alcance y exactitud (ii)
Uso1/
Magnitud
Alcance 2/
Mnimo
Mximo
Exactitud
3/
4/5/
Unidad
Longitud
n.d
n.d
n.d
centmetro
ngulo plano
45
90
n.d
grado sexagesimal
0,7%
Longitud de onda
n.d
n.d
n.d
nanmetro
1,4%
Temperatura
10
230
grado Celsius
Flexmetros
1,4%
Longitud
0,002
metro
Galgas
2,2%
Longitud
0,02
0,01
milimetro
n.d
n.d
n.d
miliampere
0,7%
Tensin elctrica
n.d
n.d
n.d
volt
Temperatura
n.d
n.d
n.d
grado Celsius
Escuadras
0,7%
Espectrofotmetro
Estufas
GPS
0,7%
n.d
Higrmetros
0,7%
Humedad relativa
n.d
5
n.d
95
n.d
2,0
coordenadas UTM
% humedad relativa
Horno
2,9%
Temperatura
250
2 C a 5 C
grado Celsius
Incubadora
0,7%
Temperatura
60
n.d
grado Celsius
Luxmetro
0,7%
Iluminancia
n.d
400
n.d
lux
Manmetro
1,4%
Presin
-14,9
250
Manmetro para oxigeno
2,2%
Presin
5 000
2 % FS
0,5% FS

Medidor de calidad del aire
0,7%
n.d
n.d
10
0,05
litro por minuto
n.d
n.d
n.d
ampere
Tensin elctrica
n.d
n.d
n.d
volt
0,7%
Medidor multiparmetro
0,7%
n.d
n.d
n.d
n.d
n.d
Medidor volumtrico
2,9%
Volumen
0,2% Lectura
galn
Micrmetros
1,4%
Longitud
0
0,7% Tamao de particulas de un flujo de masa 2,5
n.d
1 800
0,001
milimetro
10,0
n.d
micrometro
n.d
n.d
ampere
Tensin elctrica
1 000
1% Lectura
volt
Frecuencia
n.d
n.d
n.d
kilohertz
Muestreador de partculas
Multmetros
2,2%
n.d
n.d
n.d
teraohm
Informacin vinculada a las preguntas 307B y 308B
108
Cuadro 31. Instrumentos y/o equipos demandados en los prximos 5 aos, magnitudes, alcance y exactitud (iii)
Alcance 2/
Mnimo
Mximo
4/6/
Uso1/
Magnitud
hmetros
0,7%
n.d
100
n.d
Opacmetro
0,7%
Absorcin luminosa
0,1
1,5
n.d
ohm
coeficiente de absorcin luminosa (m -1)
Pesas
1,4%
Masa
25
M25/
kilogramo
0,7%
Acidez
14
0,02
pH
Pie de rey
2,2%
Longitud
200
5 m
milimetro
0,7%
2 000
2% Lectura
ampere
Tensin elctrica
n.d
n.d
n.d
volt
Pirmetro
0,7%
Temperatura
10
100
0,5% Lectura
grado Celsius
Regla
0,7%
Longitud
300
n.d
milimetro
1,4%
Longitud
10
0,01
milimetro
Sonmetro
2,2%
20
140
0,15% Lectura
decibel
Tacgrafo
0,7%
Frecuencia
10 000
0,02% Lectura
revoluciones por minuto
Telurmetro
1,4%
n.d
2 000
n.d
ohm
Humedad relativa
10
90
n.d
%humedad relativa
Exactitud
3/
Unidad
Termohigrmetro
0,7%
Temperatura
n.d
50
n.d
grado Celsius
Termmetro
3,6%
Temperatura
-50
400
grado Celsius
Torqumetros
2,9%
Par torsional
100
5 000
2%
newton.metro
Vacumetro
0,7%
Presin
-30
1%
pulgadas de mercurio
Vibrmetro
0,7%
Aceleracion
n.d
n.d
n.d
n.d
5/ Nivel de exactitud indicado por el SNM, equipo de expertos sugiere 0,015%.
Informacin vinculada a las preguntas 307B y 308B
Existen algunos instrumentos o equipos de medicin que actualmente no se estn demandado en el mercado pero si se requerirn
en el futuro como las cmaras climticas y trmicas, espectrofotmetros, medidores de calidad del aire, medidores multiparmetro,
muestreadores de partculas, opacmetros y vibrmetros. Con respecto al rango de medicin y nivel de exactitud de los instrumentos
demandados en los prximos cinco aos en relacin con los demandados actualmente, se encuentra que se demandarn en general
los mismos niveles de exactitud en todos los instrumentos, con excepcin de las cintas mtricas, galgas, pirmetros, sonmetros,
turbidmetros y dosmetros acsticos.
109
Es importante mencionar que si los informantes mencionan que demandarn en el futuro

un menor alcance o un una menor exactitud esto no quiere decir que el SNM deba
reducir sus servicios. Lo nico que quiere decir es que no existir una brecha
insatisfecha en estos servicios especficos ya que actualmente el alcance y el nivel de
exactitud ya estn cubiertos por sector privado o pblico.
Adems de los instrumentos demandados en el mediano plazo, los informantes
entrevistados mencionaron que nuevos servicios de calibracin y medicin requerirn en
los prximos dos y cinco aos. El 13% de los encuestados indicaron que las necesidades
del mercado en cuanto a servicios de calibracin o medicin cambiarn en los prximos
dos y cinco aos. As, a pesar de que existen algunos servicios que no necesariamente
estn vinculados a la calibracin de instrumentos o equipos de medicin, se puede
apreciar que existe una ligera tendencia a servicios asociados con el medio ambiente.
Cuadro 32. Servicios de calibracin y medicin requeridos por las empresas demandantes
en los prximos dos aos Espontnea
(N=52)
Servicios demandandos prximos 2 aos
Calibracin de termmetro
14%
Medicin de intensidad de sonido
8%
Calibracin de equipos de monitoreo ambiental
5%
Calibracin de balanza
5%
Calibracin de analizador de gases
5%
Calibracin de conductmetro
5%
Calibracin de controladores de accin inversa
5%
Medicin de relacion de transformacin
3%
Calibracin de compresora de aire
3%
Calibracin de equipos de medicin de calidad de agua
3%
Calibracin de medidores volumetricos
3%
Calibracin de equipos de medicin calidad de aire
3%
Calibracin de equipos de control de humo
3%
Medicin de radiacin
3%
Calibracin de clorofilmetro
3%
Calibracin de muestreador de partculas HI - VOL
3%
Calibracin de instrumentos biomdicos
3%
Medicin de calidad de aire
3%
Calibracin de manmetro
3%
Medicin de inflamabilidad
3%
Medicin de presencia de tensin electrica
3%
Calibracin de medidor de flujo
3%
Medicin de rayos uv
3%
Calibracin de medidores de campo magntico
3%
Calibracin de analizador de vibracin
3%
Calibracin de medidores de longitud
3%

Informacin vinculada a la pregunta 315B y 319B (Espontnea)
110
Cuadro 33. Servicios de calibracin y medicin requeridos por las empresas demandantes
en los prximos cinco aos - Espontnea
(N=44)
Servicios demandandos prximos 5 aos
Calibracin de vibrmetro
3%
Calibracin de oxmetro
3%
Medicin de energia elctrica
3%
Calibracin de cmaras termogrficas
3%
Medicin de flujo
3%
Medicin de calidad del agua
3%
Medicin de flujo de gases
6%
Medicin de concentracin gaseosa
3%
Medicin de GLP
3%
Medicin de iluminacin para monitoreo
3%
Calibracin de muestreador secuncial de aire
3%
Medicin de flcker (parpadeo)
3%
Calibracin de patrones de dureza
3%
Calibracin de phmetro
3%
Medicin de humedad relativa
3%
Calibracin de presin
3%
Medicin de indice de refraccin
3%
Calibracin de refractmetro
3%
Medicin de intensidad de corriente elctrica
3%
Calibracin de sensores
3%
Medicin de olor
3%
Calibracin de sensores de gases
3%
Medicin de presin
3%
Calibracin de medidor volumtrico
3%
Medicin de radiacion solar
3%
Medicin de rayos x
3%
Calibracin de sonmetro
3%
Medicin de torque o par torsional
3%
Medicin de velocidad
3%
Medicin de vibracin
3%
Calibracin de activmetro
3%
Calibracin de transductor de fuerza
3%

Informacin vinculada a la pregunta 315B y 319B (Espontnea)
111
Conocimiento de Indecopi
El conocimiento de los servicios que brinda Indecopi por parte de las empresas
demandantes y proveedores es fundamental para el desarrollo de la cultura de la calidad
y de la calibracin independientemente de la necesidad o demanda del servicio. Forma
parte de la visibilidad de la entidad y su posicionamiento como proveedor de servicios que
el sector privado no puede proveer en el corto plazo. De forma complementaria, el
conocimiento de las funciones que brinda Indecopi representa un canal mediante el cual
se puede hacer frente a la brecha insatisfecha, ya que en muchos casos esta brecha se
debe a la desinformacin.
De acuerdo con la informacin recogida en el trabajo de campo, el 36% de las empresas
demandantes no conoce los servicios de calibracin brindados por Indecopi. El 63% de
las empresas que s conocan estos servicios declara haberlos utilizado en algn
momento y consideran que fueron buenos o muy buenos en el 90% de los casos.
Al realizar la segmentacin de empresas por regiones de procedencia, se evidencia que
en Lima y Callao hay un mayor conocimiento de los servicios brindados por Indecopi (70%
y 75%, respectivamente). En cambio, las empresas de Junn y Arequipa son las que
menos conocen los servicios, solo el 50% y el 55% respondieron afirmativamente. Es
probable que estos resultados se deban al mayor acceso que tienen las empresas en los
dos primeros departamentos a los servicios de Indecopi, los cuales estn ubicados
principalmente en la capital.
Respecto a la percepcin del servicio de calibracin brindado por Indecopi, las empresas
en Arequipa las perciben en su mayora como malos o muy malos. En cambio, en las
dems regiones el promedio agregado se mantiene. Esto ltimo sostiene el argumento de
que el desconocimiento mas no necesariamente la calidad tcnica de los servicios de
Indecopi es lo que les hace ver como ineficientes.
Cuadro 34: Percepcin de las potenciales empresas demandantes sobre la calidad de los
servicios brindados por Indecopi
(%)
Indicadores
Conoce los servicios de Indecopi? (N=645)
S
No
Requiri los servicios de Indecopi? (N=411)
S
No
Percepcin del servicio (N=257)
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
64%
36%
63%
37%
1%
9%
74%
16%

Informacin vinculada a las preguntas 504, 505 y 506 (Respuesta nica)
112
Capacitacin de personal involucrado en proceso de calibracin
En cuanto al personal dedicado al proceso de calibracin, las empresas que calibran sus
propios equipos cuentan con entre uno y 20 trabajadores dedicados a estas actividades,
de los cuales, en promedio, el 50% ha recibido capacitacin sobre metrologa y
calibracin en los ltimos 12 meses. Estas capacitaciones han sido impartidas, en su
mayora por empresas privadas (59%) en temas tales como patrones de medicin,
intervalos de confianza, control de equipo de monitoreo y medicin, y otros temas de
calibracin en general.
Cuadro 35: Caractersticas de las capacitaciones recibidas por personal dedicado a la
1/2/
calibracin en empresas demandantes
Indicadores
Personal dedicado al proceso de calibracin (Nmero, N=68)
Capacitacin sobre metrologa y calibracin (%, N=68)
Promedio
Min
Max
20
50%
Institucin que los capacit (%, N=34)

Estado
12%
Empresa privada
62%
ONG
0%
0%
9%
21%
9%
15%
32%
24%
12%
41%
32%
9%
21%
26%
56%
3%
Asociacin o agrupacin de productores

Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Tema de la capacitacin (%, N=34)
Incertidumbre en mediciones/estadstica
Intervalos de calibracin
Sistema de calidad
ISO 17025
Patrones de medicin (mantenimiento y verificacin)
Control de equipo de monitoreo y medicin
Elaboracin de certificados de calibracin
Trazabilidad de mediciones
Calibracin en magnitud especfica
Temas de calibracin en general
Otro
1/ El smbolo - significa que esta informacin no aplica para el indicador de anlisis.

Informacin vinculada a las preguntas 341, 343, 347 y 345
Sin embargo, en cuanto a los requerimientos de capacitacin de las empresas

encuestadas, el 85% indic que se necesitan cursos, seminarios, charlas o pasantas
sobre metrologa y calibracin, principalmente relacionados con patrones de medicin
(mantenimiento y verificacin). Este resultado refleja una fuerte brecha en las
capacitaciones disponibles relacionadas con los servicios de metrologa.
De acuerdo al anlisis por zona geogrfica, la mayora de las empresas ubicadas en La
Libertad son las que cuentan con patrones de referencia (93%). En cambio, ninguna
empresa en Junn y Callao cuenta con algn patrn de referencia, ya que manifiestan no
conocer el trmino. Respecto a la frecuencia de calibracin de patrones de referencia, el
100% de las empresas de Arequipa y el 86% de Lima calibran sus patrones de referencia
113
con una frecuencia mayor o igual a seis meses. En cambio, el 36% de las empresas en La
Libertad los calibran trimestralmente.
Cuadro 36: Requerimientos de capacitacin de empresas demandantes
Indicadores
Requerimiento de capacitacin (%, N=68)
Tema de la capacitacin requerida (%, N=58)
Intervalos de calibracin
Sistema de calidad
ISO 17025
Calaibracin en magnitud especfica
Otro
%
85%
29%
28%
40%
33%
43%
34%
17%
26%
41%
38%
2%

Informacin vinculada a las preguntas 349 y 350
Calibracin a otras empresas
Del total de empresas que calibran sus propios instrumentos y/o equipos de medicin, el
13% ofrece tambin estos servicios a sus clientes directos y el 6%, a otros tipos de
empresas. Con respecto al primer grupo, el 56% lo ofrece como parte del servicio de postventa que es gratuito en el 44% de los casos.
Cuadro 37: La empresa ofrece servicios de calibracin a sus clientes directos o terceros?
(% empresas que realizan sus propias calibraciones)
Indicadores
Calibracin a otras empresas (N=68)
Calibracin a clientes directos (compradores)
Calibracin a terceros (distintos a clientes)
Calibracin a clientes (N=9)
Parte del servicio de post-venta
Servicio gratuito
%
13%
6%
56%
44%

114
Segmentacin de demanda
La importancia de la metrologa radica en su carcter universal, prcticamente todas las

empresas y en todos los procesos productivos se requieren servicios metrolgicos. A
travs de la metrologa se busca garantizar la aptitud de los instrumentos o equipos
utilizados en todos aquellos procesos en los que la medicin constituye un requisito que
afecta directa o indirectamente la calidad de un determinado producto.
Grfico 16. Clasificacin de demanda por servicios de calibracin
(% de empresas)
Demanda
insatisfecha
Falta de laboratorios especializados en la

localidad.
2%
Demanda
inaccesible
12%
645 potenciales
demandantes de
servicios de
calibracin
Demanda
potencial
Demanda
96% cuentan accesible
con
instrumentos 86% empresas
o equipos de requieren
medicin
servicios de
calibracin
Alquilan equipos
Renuevan o compran equipos nuevos
No conocen la importancia de la calibracin
Demanda
efectiva
95%
empresas
contratan a
terceros
Auto provisin
5%
Ahorro de tiempo y dinero

Laboratorios de calibracin propios
En la mayora de casos usan patrones de
trabajo o de referencia: son ms
formales.

Fuente: Encuesta a empresas Demanda de servicios de calibracin
El total de empresas encuestadas puede clasificarse de acuerdo a la naturaleza de la

demanda de servicios de calibracin. De esta forma se puede identificar la demanda
potencial, accesible, insatisfecha, inaccesible y efectiva; adems de aquellas empresas
que realizan sus propias calibraciones (auto provisin).
Demanda potencial, insatisfecha, inaccesible y accesible
Del total de empresas encuestadas (N=645), el 96% indic que cuenta con instrumentos o
equipos de medicin (N=619). En promedio estas empresas cuentan con 15 instrumentos
los cuales corresponden a las magnitudes de temperatura (48%), volumen (40%), masa
(38%), presin (27%), humedad relativa (27%), longitud (25%) e intensidad de corriente
elctrica (24%). Estas empresas corresponden a la demanda potencial ya que los
instrumentos y equipos que poseen requieren ser calibrados continuamente.
Sin embargo, no todas estas empresas calibran sus instrumentos o equipos ya que el
14% (N=90) de las empresas que poseen instrumentos no demanda este servicio debido
115
a que no conocen ningn laboratorio de calibracin en su localidad, alquilan los equipos o

es responsabilidad del distribuidor calibrarlos, o adquieren nuevos cuando stos dejan de
funcionar correctamente. En el primer caso, estas empresas componen la demanda
insatisfecha ya que existe la necesidad del servicio pero esta no puede ser satisfecha
por las condiciones del mercado. El segundo caso corresponde a la demanda
inaccesible ya que no existe un requerimiento del servicio o su costo es cubierto por
terceros.
De acuerdo a los resultados del trabajo de campo, el primer caso corresponde al 2% del
total de empresas que no calibran sus instrumentos. Estas empresas utilizan
principalmente las magnitudes de longitud, masa, presin y fuerza, y se encuentran
ubicadas en su mayora en La Libertad y Loreto. La demanda inaccesible est compuesta
por el 12% de las empresas que no calibran sus instrumentos las cuales durante su
proceso productivo utilizan las magnitudes de longitud y temperatura, y se encuentran
ubicadas en Lima.
Es importante mencionar que en ambos casos, las empresas pertenecen al rubro de
comercio y servicios; aunque la demanda inaccesible est compuesta principalmente por
negocios de compra, venta y distribucin de equipos, mobiliario, alimentos, instrumentos
de medicin y ejecucin de obras; mientras que la demanda insatisfecha est
representada por empresas dedicadas al mantenimiento de extintores o distribuidoras de
balanzas electrnicas para carga pesada.
El 86% (N=555) de las empresas que poseen instrumentos o equipos de medicin,
realizan o contratan servicios de calibracin una vez al ao o semestralmente. Ello se
debe a que existen normas obligatorias asociadas a las actividades econmicas que
realizan (54%), normas tcnicas obligatorias nacionales (43%), garanta de calidad para el
cliente (47%) y seguridad en el trabajo (40%). Estas empresas se encuentran ubicadas en
Lima y Arequipa y componen la demanda accesible pues realizan la calibracin ya sea
con sus propios recursos o contratando a un tercero. En promedio, la demanda accesible
represent durante el 2013 un total de 8 522 calibraciones por un monto total de S/. 2 712
355 considerando las calibraciones contratadas por los laboratorios de calibracin71.
Demanda efectiva
Del total de empresas demandantes que realiza o contrata servicios de calibracin

(N=538), el 95% involucra a una tercera parte en el proceso, lo cual es equivalente al 78%
del total de empresas potencialmente demandantes (N=645). Por el lado de la oferta, el
85% de las empresas que calibran sus patrones de referencia o trabajo (N=124) contrata
a terceros o a Indecopi para realizar el servicio, lo cual representa al 20% del total de
proveedores encuestados (N=553). Por esta razn estas empresas componen la
demanda efectiva actual de servicios de calibracin ya que no slo tienen el requerimiento
del servicio sino tambin acceden al mercado en busca de proveedores y establecen una
relacin comercial.
71
respuesta de estas preguntas es de 30%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que
referenciales.
116
Los laboratorios de calibracin contrataron a terceros para realizar un total de 1 772

calibraciones de sus patrones de trabajo de referencia por un monto total de S/. 660 481,
mientras que las empresas demandantes contrataron o realizaron 6 750 calibraciones por
un monto total de S/. 2 051 87472. Estas calibraciones fueron realizadas en su mayora por
Indecopi, Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C, Lo Justo S.A.C, Kossodo S.A.C y SGS Per
S.A.C. 73
La demanda efectiva por servicios de calibracin puede segmentarse en seis subgrupos
de acuerdo a las caractersticas de las empresas encuestadas y a la complejidad de los
servicios de calibracin que requieren: (i) empresas certificadas, (ii) sector productivo, y
(vi) laboratorios de calibracin.
Grfico 17. Segmentacin de demanda efectiva
(% empresas)
37%
26%
24%
2%
Sector
Organismos
productivo de inspeccin
9%
2%
Laboratorios Empresas Laboratorios

de ensayo certificadas
clnicos
Laboratorios
de calibracin

En trminos generales, la segmentacin de la demanda se justifica por la naturaleza de

los servicios que brinda cada negocio y de los requerimientos de calidad que deben
cumplir para garantizar la proteccin al consumidor y la seguridad de sus trabajadores. De
esta forma las magnitudes e instrumentos utilizados, los rangos de alcance y niveles de
exactitud dependern de cada segmento.
Por ejemplo, el Ministerio de Salud a travs de la Direccin General de Medicamentos,
Insumos y Drogas - Digemid cuenta con un conjunto de normas, procesos y
procedimientos de carcter obligatorio que tienen como objetivo asegurar que los
productos farmacuticos y afines se almacene y distribuyan en forma adecuada y
controlada de acuerdo con las normas de calidad y condiciones establecidas por los
fabricantes (R. M. 585-99-SADM). Estas normas, procesos y procedimientos constituyen
las Buenas Prcticas de Almacenamiento BPA que garantizan el mantenimiento de la
72
La tasa de respuesta de estas preguntas es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
73
respuesta de esta pregunta es 35%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran
a grandes y medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
117
calidad y la seguridad en el acopio de medicamentos en almacenes o farmacias. Dentro

de estas normas se encuentra la utilizacin de termmetros e higrmetros digitales y de
mercurio que deben ser calibrados de manera regular para asegurar las condiciones
ambientales del almacn (D.S. N 021 -2001 SA).
Por otro lado, las empresas que aplican el conjunto de normas ISO 9000 deben incluir
dentro del sistema de aseguramiento de calidad, los procesos y procedimientos
necesarios para una adecuada seleccin, uso, calibracin, control y mantenimiento de
equipos de medida de acuerdo con los parmetros establecidos en la norma ISO 10012
1. Para cumplir con esta norma, es necesario implementar un sistema de medida y control
que asegure que la calidad de los bienes y servicios no se desven de los errores
establecidos por el cliente, normas legales o normas consensuadas por organizaciones
comerciales. Para aplicar el sistema de medida y control, todos los instrumentos utilizados
deben estar calibrados a intervalos de tiempo apropiados para asegurar la precisin de
las mediciones realizadas.
Adems, debido a la distinta naturaleza del negocio y a los equipos utilizados dentro de
cada subgrupo, las empresas encuestadas difieren en el grado de dificultad para
conseguir un laboratorio que le ofrezca servicios de metrologa. Por ejemplo, debido
probablemente a la dificultad para conseguir calibraciones en el pas, el 60% de empresas
en el subgrupo de laboratorios clnicos recurre a laboratorios no acreditados por Indecopi.
As, mientras que el resto de empresas solicita servicios principalmente de Indecopi,
Metroil y Lo Justo, los laboratorios clnicos encargan sus calibraciones a Ipen, Kossodo,
Jampar, entre otros. Por el contrario, el 80% de las empresas del sector productivo, las
cuales utilizan instrumentos menos complejos y exactos, no considera complicado
encontrar proveedores.
1. Empresas certificadas:
El 27% de las empresas encuestadas cuentan con alguna certificacin de calidad74
asociada a su proceso productivo. Normalmente estas empresas apuntan al mercado
externo e implementan sistemas de gestin de calidad mediante la aplicacin de normas
tcnicas y sistemas de aseguramiento de calidad para obtener ventajas comparativas. En
particular el 62% de las empresas de este subgrupo cuentan con ISO 9001, certificacin
que exige todos los elementos necesarios para establecer un sistema de gestin de
calidad adecuado que permita mejorar la calidad de los productos y servicios. Uno de
estos elementos es la calibracin de los equipos e instrumentos de medicin utilizados por
la empresa en su proceso productivo.
En promedio estas empresas son medianas y grandes empresas con una antigedad
promedio de 18 aos, que se encuentran avocadas a los rubros de manufactura, servicios
y comercio en las regiones de Lima, Callao, Arequipa e Ica. Adems, el 65% indic que
son proveedores de empresas o clientes industriales nacionales por lo que los productos
que brindan forman parte de procesos productivos con mayor valor agregado y que
requieren un alto nivel de calidad. Inclusive el 17% de las empresas encuestadas accede
al mercado externo, en particular al de Estados Unidos y China.
74
ISO 9001, ISO 14000, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 80000, Buenas Prcticas de Manufactura (BPM),
Buenas Prcticas Agrcolas (BPA), Buenas Prcticas de Higiene (BPH), y Anlisis de Peligros y Puntos
Crticos (HACCP).
118
El nivel de ventas de estas empresas asciende en promedio a S/. 21,5 millones

generando una utilidad bruta aproximada de S/. 5,3 millones75. En cuanto a las
expectativas de crecimiento, los representantes encuestados esperan un incremento del
4% en las ventas futuras. Debido al limitado crecimiento en las ventas esperadas para el
ao 2014, el gasto asignado a mantener el sistema de calidad y, por lo tanto, al gasto en
calibraciones de instrumentos o equipos de medicin podra no verse afectado.
Grfico 18. Infografa - Caractersticas generales de empresas certificadas encuestadas
N=147
Empresas certificadas
Empresas con una antigedad promedio de 17
aos, avocadas a los rubros de manufactura,
servicios y comercio en las regiones de Lima,
Callao, Arequipa e Ica. Son proveedores de
empresas industriales y acceden al mercado
externo, en particular al de EE.UU y China.
17
aos
TIPO DE CLIENTE
41%
32%
27%
Mediana y
gran empresa
Pequea
empresa
Microempresa
C. Industria
53%
Consumidor
47%
DESTINO DE VENTAS
Local
67%
Regional
33%
Fuera de la
regin
41%
Extranjero
28%
44%
24%
Comercio Manufactura
17%
15%
Servicios
Otros

Preguntas 101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113
En cuanto a la demanda por servicios de calibracin, las empresas encuestadas indican

utilizar principalmente las magnitudes de temperatura (59%), masa (56%), volumen
(45%), longitud (39%) y presin (37%). En promedio, cada empresa de este subgrupo
demand 15 calibraciones durante el 2013 por un monto total promedio de S/.5 088.
Aunque el 30% de estas empresas indic que demanda servicios de calibracin para
75
Al expandir estos resultados se obtiene que durante el 2013, las empresas certificadas vendieron un total
de S/. 119 000 000. La tasa de respuesta de esta pregunta es 34%, lo cual concuerda con lo habitual en
estudios cuantitativos que involucran a grandes y medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos
deben considerarse referenciales.
119
incrementar su nivel de competitividad en el mercado, la mayora indica que es una

obligacin para la empresa debido a la existencia de normas (45%) y regulaciones
tcnicas (36%).
Por otro lado, el 71% de estas empresas prefieren laboratorios acreditados por Indecopi
(NTP/IEC 17025) ya que les garantiza de forma fehaciente que estos cuentan con las
competencias tcnicas necesarias para realizar los servicios de calibracin de manera
adecuada. Adems, el contenido de los informes de calibracin que otorgan los
laboratorios acreditados brinda toda la informacin necesaria para ejercer un mayor
control sobre la calidad de las mediciones que realizan. De esta forma, los proveedores
ms utilizados por las empresas son Indecopi, Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C y Lo
Justo S.A.C.
Cuadro 38. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones promedio, gasto total promedio
1/
y principales proveedores Demanda actual de empresas certificadas encuestadas
N=147
Empresas certificadas
61%
Temperatura
47%
Masa
46%
Volumen
H. relativa
34%
Presin
33%
17%
# Calibraciones
promedio 2013
15
Densidad
F. lquidos
15%
Gasto total
promedio 2013
S/. 5 088
Fluidez
Par torsional
ngulo plano
11%
10%
7%
71% de las empresas certificadas

prefieren los servicios de laboratorios
acreditados.
Al 30% de las empresas les resulta
difcil
conseguir
proveedores
de
1/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin

de valores extremos o atpicos.
120
Actualmente, Lo Justo S.A.C y Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C, cuentan con 261 y 152
procedimientos de calibracin acreditados, respectivamente. Los instrumentos y equipos
de medicin que utilizan estas empresas en mayor medida son balanzas clase I,
manmetros, pie de rey, phmetros, ampermetros, torqumetros y micrmetros.
Es importante mencionar que para el 24% de las empresas encuestadas es difcil
conseguir proveedores de servicios de calibracin, sobre todo cuando utilizan
instrumentos o equipos de medicin de magnitudes que no se encuentran muy difundidas
en el Per como ngulo plano. Adems, para empresas de otras regiones distintas a Lima
y Arequipa es complicado encontrar laboratorios de calibracin en su localidad y resulta
muy costoso enviar sus instrumentos y equipos a estas dos zonas.
El 24% de las empresas que poseen algn tipo de certificacin de calidad indicaron que
demandarn nuevos instrumentos en los prximos cinco aos. Entre los equipos ms
mencionados se encuentran balanzas clase I, ampermetros, analizadores de gases,
galgas, termmetros y telurmetros. El 92% indic que requerirn nuevos servicios de
calibracin para estos instrumentos aunque algunos no se encuentran disponibles en el
pas.
Por ltimo, el 95% de los negocios conocen los servicios de calibracin que brinda
Indecopi y de estos, el 71% los ha utilizado en algn momento. Adems, mencionan que
es necesario que este organismo brinde asistencia tcnica a las empresas y que ofrezca
cursos y diplomados especializados en temas de metrologa.
2. Laboratorios de ensayo
El 11% de las empresas encuestadas son laboratorios de ensayo los cuales son
instalaciones profesionales e independientes en donde se realiza el anlisis de productos
o materiales para determinar sus caractersticas o propiedades de acuerdo a un conjunto
de especificaciones o parmetros establecidos. La confiabilidad de los ensayos depende
en gran medida de una operacin correcta y de la exactitud del equipo de ensayo y
medicin, que a su vez depende de calibraciones trazables.
En promedio estas empresas son pequeas y medianas empresas con una antigedad
promedio de 14 aos, que pertenecen al sector servicios y se encuentran ubicadas
principalmente en las regiones de Lima, Arequipa y La Libertad. Debido a la naturaleza de
sus actividades, el 70% indic que ofrecen sus servicios a clientes industriales o
empresas nacionales que solicitan pruebas para verificar el cumplimiento de normas o
reglamentos tcnicos.
El nivel de ventas de estas empresas asciende en promedio a S/. 9,7 millones generando
una utilidad bruta aproximada de S/. 2,6 millones76. Al igual que las empresas certificadas,
los laboratorios de ensayo esperan una cada de 27% en su futuro nivel de ventas, lo cual
podra ocasionar un retraso en su ajuste ante nuevas necesidades del mercado y
demanda por calibraciones.
76
Al expandir estos resultados se obtiene que durante el 2013, las empresas certificadas vendieron un total de
S/. 14 800 000. La tasa de respuesta de esta pregunta es 31%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
121
Grfico 19. Infografa - Caractersticas generales de los laboratorios de ensayo encuestados

N=48
17
aos

aos, que pertenecen al sector servicios y se
encuentran ubicadas en las regiones de Lima,
Arequipa y La Libertad. Ofrecen sus servicios
a clientes industriales y tienen gran presencia
en el mercado exterior, en EE.UU y Alemania
en particular.
42%
Mediana y
gran empresa
TIPO DE CLIENTE
33%
25%
Pequea
empresa
Microempresa
C. Industria
56%
Consumidor
44%
DESTINO DE VENTAS
Local
73%
Regional
50%
Fuera de la
regin
42%
Extranjero
46%
10%
21%
46%
23%
Servicios
Otros

Preguntas 101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113
Con respecto a la demanda por servicios de calibracin, los laboratorios de ensayo

utilizan principalmente las magnitudes de temperatura (78%), masa (69%), humedad
relativa (59%), volumen (50%), acidez (47%) y densidad (38%), magnitudes asociadas
principalmente al sector de alimentos y bebidas el cual es uno de los ms regulados en
trminos de reglamentos y normas tcnicas. Debido a ello, el 63% de estas empresas
prefieren calibrar sus instrumentos en laboratorios acreditados por Indecopi ya que
cuentan con patrones de referencia adecuados que garantizan la trazabilidad de sus
equipos.
Los proveedores ms utilizados por las empresas son Indecopi, Metrologa e Ingeniera
Lino S.A.C, Kossodo S.A.C, Lo Justo S.A.C, Cadent S.A.C y Calibraciones S.A. En
promedio, cada empresa de este subgrupo demand 27 calibraciones durante el 2013 por
un monto total promedio de S/. 27 869.
Los instrumentos y equipos de medicin que utilizan estas empresas en mayor medida
son estufas, higrmetros, hornos, incubadoras, balanzas clase I, balanzas clase II y
conductmetros. Debido a la complejidad de los instrumentos y al nivel de exactitud
requerido, al 39% de los laboratorios de ensayo les resulta complicado conseguir
122
proveedores que les brinden servicios de calibracin: el 57% indica que faltan laboratorios
de calibracin especializados tanto en Lima como en otras regiones.
1/
y principales proveedores Demanda de laboratorios de ensayo encuestados
N=48
79%
Temperatura
Masa
65%
Volumen
65%
H. relativa
56%
50%
Densidad
R. elctrica
23%
Fluidez
23%
Fuerza
21%
ngulo plano
Par torsional
13%
4%
# Calibraciones
promedio 2013
27
Gasto total
promedio 2013
S/. 21 869
El 38% de los laboratorios de ensayo

indican que es difcil o muy difcil
conseguir servicios de calibracin en su
localidad.
1/ Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la

identificacin de valores extremos o atpicos.
En trminos generales, 11% de los instrumentos de masa y temperatura utilizados

actualmente sern obsoletos en el mediano plazo aunque no existe informacin disponible
sobre las especificaciones de estos equipos. En este sentido, el 32% de los laboratorios
de ensayo demandarn nuevos instrumentos en los prximos aos ya que deben
adaptarse a las demandas de sus clientes lo cual implicar nuevos requerimientos de
servicios de calibracin en el 90% de los casos. Entre los equipos mencionados se
encuentran termmetros, balanzas clase II, conductmetros y densmetros.
Por ltimo, el 91% de los negocios conocen los servicios de calibracin que brinda
Indecopi y de estos, el 81% los ha utilizado en algn momento. A diferencia de las
empresas certificadas, un porcentaje relevante de laboratorios de ensayo indican que los
servicios de calibracin que brinda Indecopi son de baja calidad. Es importante mencionar
que en este caso que no se cuestiona la calidad tcnica de los servicios de calibracin
sino el tiempo de espera de los mismos, el cual es un componente de la calidad del
servicio ya que no es un servicio inmediato y debe programarse con anticipacin.
Adems, mencionan que es necesario que este organismo brinde asistencia tcnica a las
123
empresas, que ofrezca cursos y diplomados especializados en temas de metrologa, y

que desarrolle programas de pasantas en laboratorios.
3. Organismos de inspeccin y certificacin de productos
El 3% de las empresas encuestadas son organismos de inspeccin y certificacin
certificados mediante las normas ISO 17020, ISO 17024 e ISO 17040. Por un lado, la
norma ISO 17020 establece los requisitos que deben cumplir las entidades que realizan
actividades de control, inspeccin y verificacin de productos, instalaciones, procesos
productivos y servicios; mientras que las normas ISO 17024 e ISO 17040 determina los
requerimientos generales para implantar, mantener y certificar la gestin de certificacin
de individuos y productos, respectivamente.
Grfico 20. Infografa - Caractersticas generales de organismos de inspeccin o
certificacin de productos encuestados
N=16
Organismos de certificacin
aos dedicadas a la provisin de servicios
principalmente en Lima y Arequipa. Debido a las
caractersticas del servicio de inspeccin y
certificacin, la mayor parte de sus clientes son
empresas industriales nacionales.
12
aos
50%
TIPO DE CLIENTE
31%
19%
Mediana y
gran empresa
Pequea
empresa
Microempresa
C. Industria
54%
Consumidor
46%
DESTINO DE VENTAS
Local
75%
Regional
38%
Fuera de la
regin
38%
Extranjero
6%
31%
25%
44%
0%
Servicios
Otros

Preguntas 101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113
La certificacin es la actividad que respalda que una organizacin, producto, proceso

o servicio cumple con los requisitos definidos en normas o especificaciones tcnicas. Por
esta razn los organismos de inspeccin y certificacin de productos se relacionan
directamente con los laboratorios de calibracin y ensayo, ya que son el nexo entre estos
ltimos y aquellas empresas que requieren de una certificacin de calidad.
124
En promedio estas empresas son pequeas empresas con una antigedad promedio de
12 aos que se encuentran dedicadas a la provisin de servicios principalmente en Lima y
Arequipa. Debido a las caractersticas del servicio de inspeccin y certificacin, la mayor
parte de sus clientes son empresas industriales nacionales. El nivel de ventas de estas
empresas asciende en promedio a S/. 0,5 millones generando una utilidad bruta
aproximada de S/. 0,2 millones77.
Cuadro 40. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones, gasto total promedio y
principales proveedores Demanda de organismo de certificacin1/
N=16
Organismos de certificacin
Volumen
69%
Presin
69%
50%
Temperatura
H. relativa
44%
Iluminacin
44%
Caudal
25%
# Calibraciones
promedio 2013
11
Fluidez
25%
Gasto total
promedio 2013
S/. 3 884
Acidez
13%
Fuerza
13%
Dureza
6%
31% de los organismos de inspeccin

indican que es muy complicado
conseguir proveedores de servicios
de calibracin.
1/ Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin

de valores extremos o atpicos.
En cuanto a la demanda por servicios de calibracin, estos organismos utilizan

principalmente las magnitudes de presin (70%), volumen (60%), temperatura (50%),
humedad relativa (40%), iluminacin (40%), resistencia elctrica (40%) y tiempo (40%).
En promedio, cada empresa de este subgrupo demand 11 calibraciones durante el 2013
por un monto total promedio de S/. 3 884. El 50% de estas empresas indic que realiza
las calibraciones para asegurar un nivel de calidad en beneficio de sus clientes, ello se
debe a la naturaleza de la relacin entre los organismos de inspeccin y certificacin, y
77
S/. 8 245 413. La tasa de respuesta de esta pregunta es 34%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios
125
los laboratorios de calibracin. Los proveedores ms utilizados por las empresas son
Indecopi, Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C y Lo Justo S.A.C.
El 50% de las empresas de este segmento demandarn nuevos instrumentos o equipos
de medicin en el mediano plazo, dentro de los cuales se encuentran hmetros,
multmetros y balanzas clase II. Por ltimo, el 100% de los negocios conocen los servicios
de calibracin que brinda Indecopi y de estos, el 70% los ha utilizado en algn momento.
Al igual que las empresas certificadas y los laboratorios de ensayo, los organismos de
certificacin e inspeccin solicitan que Indecopi brinde asistencia tcnica a las empresas y
que ofrezca cursos y diplomados especializados.
4. Sector productivo
Un gran porcentaje de la demanda (60%) est compuesta por micro y pequeas
empresas que no cuentan con ninguna certificacin de calidad con una antigedad
promedio de 13 aos y que realizan actividades asociadas a los sectores de comercio,
servicios y manufactura; en particular a la venta y distribucin al por mayor de
combustible, transporte de pasajeros, industria textil y servicio de mantenimiento elctrico.
Este segmento empresarial est caracterizado por empresas que no tienen la capacidad
para realizar sus propias calibraciones y que contratan a terceros debido a la existencia
de normas regulatorias obligatorias del mercado en el que operan o reglamentos tcnicos
especficos asociados con la seguridad de los productos o servicios que realizan.
El nivel de ventas de estas empresas asciende en promedio a S/. 4,3 millones generando
una utilidad bruta aproximada de S/. 1,1 millones78. Al igual que en el resto de segmentos
de la demanda, estas empresas esperan una disminucin del 31% en su nivel de ventas
en el perodo 2013 2014, por lo que el inters en la reparacin, mantenimiento y
calibracin de instrumentos y equipos podra verse afectado.
En cuanto a la demanda por servicios de calibracin, estas empresas indican utilizar
principalmente las magnitudes de temperatura (39%), masa (37%), presin (23%),
longitud (22%), humedad relativa (21%) e intensidad de corriente elctrica (21%). En
promedio, cada empresa de este subgrupo demand 8 calibraciones durante el 2013 por
un monto total promedio de S/. 1 580. El 55% de estas empresas indic que prefiere
recurrir a laboratorios acreditados debido a que le otorgan resultados ms confiables y
exactos, y cuentan con personal competente para realizar estas calibraciones. Los
laboratorios ms demandados por el sector productivo son Indecopi, Metrologa e
Ingeniera Lino S.A.C, SGS Per S.A.C, Kossodo S.A.C, Universidad Nacional de
Ingeniera, Precisin Per S.A y Cadent S.A.C.
78
S/. 106 000 000. La tasa de respuesta de esta pregunta es 34%, lo cual concuerda con lo habitual en
estudios cuantitativos que involucran a grandes y medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos
deben considerarse referenciales.
126
Grfico 21. Infografa - Caractersticas generales de empresas del sector productivo

N=305
Sector productivo
13
aos

aos y dedicadas a los sectores de comercio y
servicios; en particular a la venta y distribucin al
por mayor de combustible, transporte de
pasajeros, industria textil y servicio de
mantenimiento elctrico. Por ello la mayora de
sus clientes son consumidores finales.
68%
TIPO DE CLIENTE
26%
6%
Mediana y
gran empresa
Pequea
empresa
C. Industria
23%
Consumidor
77%
Microempresa
DESTINO DE VENTAS
Local
72%
Regional
30%
Fuera de la
regin
27%
Extranjero
18%
59%
9%
27%
0%
Servicios
Otros

Preguntas 101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113
Los instrumentos y equipos de medicin que utilizan estas empresas en mayor medida
son ampermetros, manmetros, pie de rey, multmetros, termmetros, pinzas
amperimtricas y balanzas tipo III. Debido a que estos instrumentos resultan menos
complejos que aquellos utilizados por los laboratorios de ensayo o las empresas con
certificaciones de calidad, el 65% de las empresas de este segmento de la demanda
indican que es sencillo encontrar proveedores de servicios de calibracin.
En cuanto a la demanda futura, el 25% de las empresas encuestadas mencion que
demandar nuevos instrumentos y equipos de medicin en los prximos cinco aos que
requerirn nuevos servicios de calibracin en el mediano plazo en el 89% de los casos.
Entre los equipos mencionados se encuentran el torqumetro, densmetro, termmetro,
cintas mtricas y micrmetros.
127
1/
y principales proveedores Demanda de empresas del sector productivo
N=305
Sector productivo
43%
Temperatura
34%
Masa
33%
Volumen
Presin
21%
20%
H. relativa
Viscosidad
5%
Fluidez
5%
Acidez
5%
Par torsional
ngulo plano
3%
2%
# Calibraciones
promedio 2013
Gasto total
promedio 2013
S/. 1 580
Debido a que los instrumentos que

utilizan estas empresas son menos
complejos y exactos, al 80% no les
resulta
complicado
encontrar
proveedores.
1/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la

5. Laboratorios clnicos y farmacuticos

El 1% de las empresas encuestadas son laboratorios clnicos, los cuales a diferencia de
los laboratorios de ensayo u otro tipo de laboratorio posee un alto nivel de responsabilidad
con los pacientes ya que las decisiones en cuando al diagnstico, pronstico y tratamiento
se basan en los resultados e interpretaciones de las pruebas de laboratorio. Bajo este
contexto, resultados errneos pueden generar consecuencias irreversibles en los
pacientes. Por esta razn, la calibracin de los equipos mdicos es fundamental para
verificar que las pruebas de laboratorio cuentan con estndares de calidad adecuados.
En promedio estas empresas son pequeas y microempresas con una antigedad
promedio de 15 aos que realizan actividades relacionadas a los servicios de salud en
Lima, Arequipa y La Libertad. Debido a la naturaleza de su servicio, la mayora de los
laboratorios clnicos se relacionan directamente con consumidores finales nacionales y
adems cumplen con diferentes estndares de calidad como las normas ISO 9001
(gestin de calidad) e ISO 14000 (gestin ambiental), y Buenas Prcticas de Higiene
(BPH).
128
Grfico 22. Infografa - Caractersticas generales de laboratorios clnicos encuestados

N=12
aos que realizan actividades relacionadas a los
servicios de salud en Lima, Arequipa y La
Libertad. Debido a la naturaleza de su servicio el
90% de sus clientes son consumidores finales.
67%
21
aos
33%
Mediana y
gran empresa
Pequea
empresa
TIPO DE CLIENTE
C. Industria
10%
Consumidor
90%
Microempresa
DESTINO DE VENTAS
Local
83%
Regional
17%
Fuera de la
regin
17%
Extranjero
33%

Preguntas 101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113
En cuanto a la demanda por servicios de calibracin, estos organismos utilizan

principalmente las magnitudes de temperatura (89%), tiempo (67%), velocidad (67%),
densidad (67%), longitud (44%), masa (44%) y acidez (44%). En promedio, cada empresa
de este segmento demand 9 calibraciones durante el 2013 por un monto total promedio
de S/.417. Los laboratorios clnicos calibran su equipo mdico para cumplir con las
normas tcnicas obligatorias propias del sector, y para asegurar la calidad del servicios
para el cliente y la seguridad sanitaria. Los proveedores ms utilizados por las empresas
son Indecopi, Calibraciones S.A y SGS Per S.A.C.
Principalmente, los equipos e instrumentos que utilizan los laboratorios clnicos e son
termmetros, autoclaves, pipetas, probetas, estufas de esterilizacin, generadores de
corriente y medidores de absorcin de humedad.
129
1/
y principales proveedores Demanda de laboratorios clnicos encuestados
N=12
83%
Temperatura
Volumen
67%
Densidad
67%
Acidez
67%
50%
H. relativa
Masa
17%
# Calibraciones
promedio 2013
Dureza
17%
Gasto total
promedio 2013
S/. 417
Caudal
17%
Fluidez
17%
Par torsional
17%
El 60% recurre a laboratorios no

acreditados por Indecopi aunque en
la mayora de casos cuentan con
acreditaciones internacionales.
1/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la

Con respecto a la demanda futura, el 33% de los laboratorios clnicos indicaron que
requerirn nuevos instrumentos en los siguientes cinco aos para los cuales requerirn
nuevos servicios de calibracin en el 100% de los casos. Por ltimo, el 33% de los
laboratorios conocen los servicios de calibracin que brinda Indecopi y de estos, el 33%
los ha utilizado en algn momento. Al igual que el resto de empresas que componen la
demanda por servicios de calibracin, los laboratorios clnicos indican que es necesario
que Indecopi ofrezca cursos y diplomados sobre temas de calibracin y metrologa.
6. Laboratorios de calibracin
Los laboratorios de calibracin proporcionan servicios tcnicos de calibracin de equipos
e instrumentos de medicin con trazabilidad a los patrones nacionales que custodia el
Servicio Nacional de Metrologa de Indecopi. Del total de proveedores de servicios de
calibracin encuestados (N=353) slo el 64% cuenta con patrones de trabajo y el 32%
posee patrones de referencia, los cuales son calibrados en el 95% de los casos. Este
resultado indicara que no todos los proveedores cumplen con los estndares tcnicos
mnimos para asegurar la trazabilidad con los patrones internacionales lo cual incide
directamente en la demanda por servicios de calibracin de patrones.
130
Los proveedores de servicios de calibracin son principalmente pequeas y

microempresas con 18 aos de experiencia en el mercado, que se encuentran avocadas
al sector servicios y se concentran en las regiones de Lima y Arequipa. El 43% de los
laboratorios encuestados declaran cumplir con la norma ISO/IEC 17025, la cual indicara
que estos establecimientos cuentan con la competencia tcnica necesaria para llevar a
cabo calibraciones de calidad. No obstante, es importante mencionar que el cumplimiento
de esta norma es auto declarado y podra ocurrir que las empresas sigan algunas
recomendaciones determinadas pero no estn acreditadas. Adems, el 40% declara
cumplir con la norma ISO 9001 y el 26% cuanta con la certificacin de Buenas Prcticas
de Laboratorio (BPL) e Higiene (BPH).
Con respecto a la demanda, los proveedores contratan servicios de calibracin de
patrones en las magnitudes de temperatura (68%), masa (66%), presin (58%), longitud
(51%), volumen (49%) y humedad relativa (48%). En promedio, cada laboratorio demand
14 calibraciones durante el 2013 por un monto total promedio de S/. 6 97879. Como se
mencion anteriormente para asegurar la trazabilidad de sus patrones, los proveedores
deben calibrar sus patrones en el organismo custodio de los patrones nacionales o, en su
defecto, en organismos internacionales similares. No obstante, los resultados indican que
el 40% de los patrones de trabajo son calibrados por los fabricantes de los patrones los
cuales son, en su mayora, empresas extranjeras (Thermco EE.UU, Teka Alemania) u
otros laboratorios de calibracin nacionales (Metrologa e Ingeniera Lino S.A.C y Lo Justo
S.A.C). Los patrones de referencia s son calibrados principalmente por Indecopi.
Por otro lado, los proveedores indican en su mayora que es muy difcil conseguir los
patrones de trabajo y de referencia en el pas, ya que no existen fabricantes nacionales.
Adems, aunque consideran que el procedimiento para importar patrones no es
complicado, el proceso de exportacin temporal s lo es debido a los trmites engorrosos
que se deben cumplir y a la documentacin solicitada por aduanas. Es importante
mencionar que la mayora de laboratorios deben enviar sus patrones al exterior para que
puedan ser calibrados por los fabricantes lo que adems implica que deben contar con
instrumentos y equipos de reemplazo por cierto perodo de tiempo.
Con respecto a la demanda especfica por servicios de calibracin de patrones, los
proveedores cuentan principalmente con pesas, termmetros, balanzas clase I, balanzas
clase II, manmetros, cronmetros, pie de rey y phmetros.
79
Al expandir estos resultados se obtiene que en promedio cada empresa contrata 46 calibraciones por un
monto total de S/. 25 134. La tasa de respuesta de estas preguntas es 50% y 36%, respectivamente, lo cual
concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran a grandes y medianas empresas. Por esta
131
Cuadro 43. Magnitudes utilizadas, nmero de calibraciones, gasto total promedio y

1/
principales proveedores Demanda de laboratorios de calibracin encuestados
46%
Longitud
42%
Presin
32%
Temperatura
Masa
25%
21%
Int. elctrica
F. gases
Acidez
13%
10%
Viscosidad
9%
ngulo plano
7%
Fluidez
3%
# Calibraciones
promedio 2013
14
Gasto total
promedio 2013
S/. 6 978
El 70% de los laboratorios indica

que es difcil conseguir patrones en
el pas por falta de productores
nacionales.
1/Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin de

valores extremos o atpicos.
Fuente: Encuesta a laboratorios Oferta de servicios de calibracin
El 54% de los proveedores encuestados indicaron que demandarn nuevos patrones de

trabajo y de referencia en los prximos cinco aos. Entre los patrones ms mencionados
se encuentran balanzas clase I, cromatgrafos, manmetros, pesas, pie de rey,
termmetro y termoresistencias/termopares. El 87% indic que requerirn nuevos
servicios de calibracin para estos patrones y que se encuentran disponibles en el pas en
el 77% de los casos.
Por ltimo, el 85% de los laboratorios conocen los servicios de calibracin que brinda
Indecopi y de estos, el 77% los ha utilizado en algn momento calificando el servicio como
bueno en el 74% de los casos. No obstante, los laboratorios quisieran que Indecopi brinde
mayor asistencia tcnica, cursos y diplomados en temas de metrologa, pasantas y
publicaciones sobre procedimientos de calibracin.
132
Auto provisin
De acuerdo a la informacin recogida durante la aplicacin del trabajo de campo, el 5% de

las empresas que calibran sus instrumentos y equipos realizan este procedimiento por s
mismos en particular en las magnitudes de longitud, volumen, flujo de lquidos, intensidad
de corriente elctrica y tiempo. Los informantes indicaron que utilizan procedimientos de
calibracin nacionales en el 73% de los casos. Aunque el 52% utiliza un patrn referencia,
menos del 20% realiza el resto de actividades que deberan llevarse a cabo para realizar
un adecuado procedimiento de calibracin como la determinacin de la trazabilidad
(22%), la determinacin del error de indicacin (22%) y la estimacin de incertidumbre
(15%).
Estas empresas se dedican principalmente al sector servicios y comercio, en particular a
la compra y venta de combustible o gas, venta de equipos y maquinarias, metal mecnica
o mantenimiento, y se encuentran ubicadas en Ucayali y La Libertad. Segmentando por
zona geogrfica, se encontr porcentajes similares respecto a la proporcin de empresas
que calibran sus instrumentos por ellos mismos en la mayora de departamentos. Sin
embargo, en La Libertad y en Arequipa s se presentan porcentajes mayores. Por
ejemplo, en La Libertad, el 43% de empresas que tienen instrumentos de medicin
calibran al menos alguno de ellos por s mismos. Adems, en el 93% de los casos, utilizan
patrones de trabajo, De forma similar, se encontr que el 29% de las empresas
encuestadas ubicadas en Arequipa calibran por s mimos sus patrones. Otro resultado
importante encontrado en el anlisis por departamento es, a diferencia del resto de
departamentos, el 100% de las empresas en Lima y Callao y que calibran por s mismas
sus instrumentos usan patrones de trabajo.
Asimismo, de acuerdo a la informacin recogida, el nmero de patrones calibrados por
empresa se mantiene igual para las regiones analizadas, a excepcin de las empresas en
Lima y Callao, las cuales cuentan, en promedio, con 12 patrones de trabajo. Adems, en
el caso de Arequipa, los patrones de trabajo calibrados fueron realizados principalmente
por terceros (77%). Con respecto a la frecuencia de calibracin de dichos patrones, todas
las empresas del Callao que ofrecen los servicios, calibran sus instrumentos anualmente.
En cambio, el 50% de las empresas en La Libertad los calibran trimestralmente.
Como se observar ms adelante, existe un gran nivel de informalidad en el mercado de
servicios metrolgicos ya que aunque las empresas declaran realizar servicios de
calibracin, en aproximadamente 90% de los casos no cuentan con patrones de trabajo o
referencia, y tampoco cuentan con laboratorios de calibracin. De este grupo, el 81%
utiliza patrones de trabajo, los cuales son calibrados en el 100% de los casos al menos
una vez al ao. Asimismo, se encontr que el 37% de las empresas que calibran sus
propios equipos no utilizan patrones de referencia y el 19% no los conoce. Con respecto
al grupo de empresas que s los usan, estas cuentan con todos sus patrones calibrados,
principalmente por terceros (38%) y por la misma empresa (40%). Sin embargo, ms del
75% de empresas calibra sus patrones de referencia con una frecuencia igual o mayor a
seis meses.
De acuerdo al anlisis por zona geogrfica, la mayora de las empresas ubicadas en La
Libertad son las que cuentan con patrones de referencia (93%). En cambio, ninguna
empresa en Junn y Callao cuenta con algn patrn de referencia, ya que manifiestan no
conocer el trmino. Respecto a la frecuencia de calibracin de patrones de referencia, el
100% de las empresas de Arequipa y el 86% de Lima calibran sus patrones de referencia
133
con una frecuencia mayor o igual a seis meses. En cambio, el 36% de las empresas en La
Libertad los calibran trimestralmente.
1/2/

Indicadores
Usa patrones de trabajo? (%, N=68)
S
No
No conoce
Patrones de trabajo (Nmero de patrones)
Utilizados (N=52)
Calibrados (N=52)
Entidad calibradora (% del total de patrones, N=52)
Indecopi
Empresa
Terceros
Frecuencia de calibracin (%, N=52)
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
Min
Max
81%
12%
7%
8
8
1
1
50
50
27%
35%
38%
15%
38%
23%
23%
1/2/

Indicadores
Usa patrones de referencia (%, N=68)
S
No
No conoce
Utilizados (N=27)
Calibrados (N=29)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
Min
Max
44%
37%
19%
8
7
1
1
50
50
23%
40%
38%
14%
45%
17%
24%
134
De acuerdo a la informacin recogida, del total de empresas que realiza calibraciones

para sus equipos, slo el 22% cuenta con al menos un laboratorio de calibracin80. De
estos, la mayora cuenta con laboratorios de temperatura (53%), masa (47%), humedad
relativa (40%) y longitud (40%). Sin embargo, en muy pocas casos estos se encuentran
acreditados.
Tenencia de laboratorios de calibracin (%, N=68)
1/2/
Aplica? Acredita? Min Max

22%
Laboratorios de calibracin (nmero, N=14)
Tipos de laboratorios (%, N=15)

20%
0%
ngulo plano
7%
0%
Caudal
20%
0%
Densidad
20%
0%
Dureza
13%
0%
Fluidez
13%
0%
Flujo de lquidos
13%
0%
Flujo de gases
20%
0%
Fuerza
20%
0%
Frecuencia
7%
0%
Humedad relativa
40%
0%
Iluminacin
20%
0%
27%
0%
Longitud
40%
0%
Masa
47%
0%
Par torsional
13%
0%
Presin
27%
0%
20%
0%
Temperatura
53%
0%
Tensin elctrica
27%
0%
Tiempo
27%
0%
Velocidad
20%
0%
Viscosidad
20%
0%
Volumen
20%
0%
Acidez
Durante la limpieza de la base de datos se ha realizado la identificacin de valores extremos o atpicos.

Adems, el 79% de las empresas encuestadas que calibran sus propios equipos indica
que sigue algn tipo de procedimiento de calibracin, principalmente de origen nacional
(Indecopi). Este debe entenderse como el conjunto de operaciones o procesos aceptados
por la comunidad cientfico tcnica que determinan los pasos a seguir para calibrar un
instrumento o equipo de medicin en particular.
80
Solo una empresa de las encuestadas cuenta con dos laboratorios.

135
Cuadro 47: Seguimiento de procedimientos de calibracin

Procedimientos de calibracin
Empleo de procedimientos de calibracin (N=68)
Tipo de procedimiento (N=54)
Nacional (Indecopi)
Extranjero
Internacional (ISO, OML, etc.)
Fabricante
Otro
Promedio
79%
54%
17%
43%
39%
11%

Informacin vinculada a las preguntas 352 y 353
Identificacin de la oferta de servicios metrolgicos

empresarial81
en el sector
De acuerdo a la informacin recogida, en promedio, los potenciales proveedores de

servicios de calibracin son micro y pequeas empresas con un promedio de 43
trabajadores y operan en el mercado desde hace 12 aos. En cuanto a la caracterizacin
de las empresas por su organizacin jurdica, resalta, en trminos generales, que el 30%
de los negocios encuestados corresponden a sociedades annimas cerradas (S.A.C.)
mientras que el 24% son persona natural con negocio y el 22% son empresas de
responsabilidad limitada (E.I.R.L.). A nivel regional se encontr la misma distribucin de
estatus jurdico salvo en el caso de Arequipa donde la mayora de laboratorios
encuestados pertenecen a universidades o institutos de educacin superior.
Otro punto importante al momento de caracterizar a las empresas encuestadas es el rubro
econmico al que pertenecen. As, es interesante notar que el 76% de los negocios
encuestados se encuentran avocados al sector terciario (servicio y comercio), mientras
que el 3% se dedican al rubro de construccin. De acuerdo al CIIU Revisin 4, la mayora
de empresas encuestadas realiza otras actividades empresariales ncp., otras
actividades de tipo servicio ncp. y actividades de arquitectura e ingeniera.
A nivel regional, se encuentra que el 24% de las empresas de La Libertad se dedica al
sector manufactura, en particular a actividades de investigacin, ensayo de mecnica de
suelos, estudios ambientales y venta de balanzas. Es importante notar que en esta
clasificacin de actividades econmicas no existe ningn cdigo que permita reconocer
directamente a aquellas empresas que brindan servicios de metrologa, calibracin y/o
ensayo. Por otro lado, el 27% de las encuestas pertenecen a empresas ubicadas en Lima,
10% en Arequipa y Lambayeque cada una, 9% en Junn y 8% en Ancash y Cajamarca.
81
Los resultados por zona geogrfica pueden encontrarse en el Anexo 6 y 7.

136
Cuadro 48: Condicin jurdica, antigedad y tamao de potenciales proveedores

1/
(% de empresas)
N=553
Indicadores
Promedio
Min
Max
0%
24%
Condicin jurdica (%)
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
22%
15%
Sociedad Annima Cerrada
30%
Sociedad Annima Abierta
2%
Sociedad Colectiva
0%
Sociedad Civil
0%
Institucin Pblica
2%
Universidades o centros educativos y culturales
6%
No est registrado en la SUNARP
0%
12
0.2
222
Tamao de la empresa (nmero de trabajadores)
43
5 000

Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 101, 102, 106.
Cuadro 49: Actividad principal y ubicacin geogrfica de potenciales proveedores

(% de empresas)
N=553
Indicadores (N=553)
Promedio
Actividad econmica principal (%)

Agricultura, ganadera, caza y silvicultura
1%
Minera
3%
Manufactura
5%
Construccin
Comercio al por mayor y menor
3%
14%
Pesca
1%
Electricidad y agua
3%
Transporte y comunicaciones
1%
Restaurantes y hoteles
0%
Servicios gubernamentales
1%
Enseanza
Servicios
Otro
5%
62%
0%
Ubicacin geogrfica (%)

Ancash
8%
Arequipa
10%
Cajamarca
8%
Callao
4%
Ica
6%
Junin
9%
La libertad
6%
Lambayeque
10%
Lima
27%
Loreto
3%
Piura
6%
Ucayali
3%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 103 y 1.1

137
El xito de una empresa puede medirse, entre otras cosas, por la diferencia entre las
ventas y los costos en los que incurre el negocio, es decir sus beneficios comerciales.
Para aumentar estos beneficios, los empresarios deben desarrollar estrategias para
aumentar la productividad del negocio y hacerlo ms competitivo en el mercado en donde
opera. De acuerdo con la informacin brindada por el trabajo de campo, las empresas
encuestadas registraron en el 2013, en promedio S/. 3 718 65682 en ventas: el 64% de
este momento estuvo dirigido a consumidores finales y 35% a clientes industriales o
empresas. Asimismo, se encontr que el 89% de empresas vendi al mercado local, el
62%, al mercado regional y solo el 5% realiz exportaciones fuera del pas.
Cuadro 50: Resultados empresariales de potenciales proveedores
N=553
Indicadores
1/2/
Promedio
Min
Max
64%
Destino de produccin (%)

Consumidor final
36%
200 000 000
Gastos promedio 2013 (S/.) (N=177)
3 718 656
485 131
9 000 000
Utilidad bruta 2013 (S/.)
3 233 525
-1 300 000
49 000 000
89%
Mercado regional
62%
32%

Ventas promedio 2013 (S/.) (N=203)
Destino de ventas actual (%)
5%
2 834 418
200 000 000
543 613
9 000 000
2 290 805
-8 000 000
69 000 000
51%
Mercado regional
45%
28%
Mercado externo
4%
Mercado externo

Destino de ventas futuro (%)
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 110, 111, 114, 115, 116, 117 y 406.
A nivel regional se encontr que las empresas ubicadas en zonas diferentes a Lima y
Callao, estn presentes en mayor medida en los mercados regionales y en otras regiones
conexas pero dentro del pas. Adems, en promedio las empresas de Callao y La Libertad
tienen un mayor contacto con el mercado externo que el resto de regiones. Por otro lado,
82
proveedores de servicios de calibracin ascienden a S/. 6 296 361 y el tamao total del mercado asciende a
S/. 120 000 000. Es importante mencionar que la tasa de respuesta del nivel de ventas es de 36%, lo cual
concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran medianas y grandes empresas. Por esta
138
los gastos de la empresa ascendieron, en promedio, a S/. 485 13183 en el 2013. Las
empresas encuestadas esperan una reduccin importante en sus ventas durante el ao
2014 de 24% aproximadamente aunque tambin esperan una disminucin del 29% en sus
gastos. En particular en Cajamarca y Arequipa se espera expandir su presencia en todos
los mercados con excepcin del resto de regiones.
En el caso de los potenciales proveedores de servicios de calibracin en particular, la

norma ISO 17025 establece los requisitos mnimos que deben cumplir estas empresas
para demostrar que son tcnicamente competentes y que son capaces de producir
resultados tcnicamente vlidos con trazabilidad a nivel internacional.
En este sentido, el cumplimiento de estndares reconocidos internacionalmente es una
seal dirigida al mercado sobre la calidad de los bienes y servicios ofrecidos. No obstante,
es importante recalcar que el cumplimiento de estos estndares depende del tamao de
las economas, de su dotacin de recursos y de la cultura empresarial existente en el pas
ya que estas normas no son obligatorias. El 32% del total de empresas declara cumplir
con alguna norma de calidad y de estas slo el 24% declara cumplir con la norma ISO
17025, la cual est acreditada en el 51% de los casos. Salvo en Cajamarca, Ica, Junn,
Lambayeque y Loreto, el resto de regiones cuentan con empresas que declaran cumplir
entre el 25% y 30% de los casos con la norma ISO 17025.
Cuadro 51: La empresa cumple con estndares tcnicos o de calidad para el desarrollo de
sus actividades?
(% de potenciales proveedores)
N=178
Aplica?
Acreditado? 1/
48%
56%

27%
4%
30%
7%
11%
24%
6%
21%
3%
21%
18%
14%
50%
71%
47%
33%
45%
51%
70%
68%
100%
46%
41%
36%
Cumplimiento de estndares tcnicos o de calidad (%)
1/ % del total de empresas que declaran aplicar cada estndar de calidad

Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 207 y 208 (Opcin mltiple)
83
potenciales proveedores de servicios de calibracin asciende a S/. 444 902 y el gasto total a S/. 7 322 561. La
tasa de respuesta de esta pregunta es de 32%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que
referenciales.
139
Es importante mencionar que el cumplimiento de estndares de calidad y su acreditacin

o certificacin es auto declarado, es decir la empresa puede indicar que s cumple con
ciertos estndares pero no ha sido acreditada o certificada por algn organismo
independiente. No obstante, la auto declaracin de las empresas puede indicar que
conoce estos estndares de calidad y que aplica algn procedimiento para mejorar la
calidad de sus procesos y servicios.
Caractersticas de los servicios de metrologa
67% del total de proveedores potenciales encuestados indic que realiza servicios de
calibracin mientras que el 78% realiza actividades de mantenimiento o ajuste de
instrumentos. El resto de empresas se dedica a la fabricacin de equipos y/o instrumentos
de medicin, ensayos o investigacin. A nivel regional, existe un menor porcentaje de
empresas que declaran dedicarse a ofrecer servicios de calibracin en Ancash (28%),
Junn (49%), Piura (27%) y Loreto (0%).
Cuadro 52: Tipo de servicio ofrecidos por los potenciales proveedores (%)
N=553
Servicios metrolgico
Fabricacin de equipos y/o instrumentos de medicin
Ensayos
Calibraciones
Estudios e investigacin
Mantenimiento / ajuste / reparacin
Promedio
10%
13%
67%
8%
78%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 301.

Aquellas empresas que realizan servicios de calibracin los realizan en los campos de
longitud (46%), presin (42%), temperatura (32%) y masa (25%). En promedio, el 98% de
empresas encuestadas mide las magnitudes utilizadas a travs del Sistema Internacional
de Unidades de Medida (SI), mientras que el 7% utiliza el sistema ingls.
A nivel regional, se encuentran algunas diferencias con respecto a las magnitudes
utilizadas. As se encuentra que en Cajamarca se utilizan en mayor medida las
magnitudes de densidad (24%) y volumen (38%), mientras que La Libertad y Piura son
ms frecuentes las magnitudes relacionadas con el campo de electricidad (intensidad de
corriente elctrica, resistencia elctrica y tensin elctrica), adems de densidad (55%),
fuerza (62%) y dureza (52%). En el Callao, se encuentra que un porcentaje importante de
empresas realizan calibraciones en las magnitudes de humedad relativa (41%) y volumen
(41%); mientras que en Ucayali, la importancia relativa de las magnitudes es ms
dispersa y se utilizan principalmente las magnitudes de longitud (33%), presin (33%),
resistencia elctrica (44%), tiempo (33%), velocidad (33%) y volumen (44%).
140
Cuadro 53: Magnitudes y sistemas de medicin utilizados por proveedores efectivos (%)
N=373
Indicadores
Acidez
Uso
Sistema de unidades de
medida
SI
Sist. Ingls Otros
11%
94%
8%
0%
7%
100%
11%
0%
Caudal
13%
100%
6%
0%
Densidad
16%
100%
3%
0%
Dureza
12%
98%
18%
0%
Fluidez
3%
100%
8%
0%
Flujo de lquidos
12%
100%
7%
0%
Flujo de gases
19%
97%
11%
0%
Fuerza
20%
99%
8%
0%
Frecuencia
13%
96%
2%
4%
Humedad relativa
16%
98%
5%
2%
Iluminacin
13%
100%
4%
0%
21%
100%
4%
0%
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Otros1/
46%
25%
13%
42%
21%
32%
20%
15%
13%
9%
19%
2%
99%
99%
100%
97%
99%
96%
99%
98%
98%
94%
99%
100%
4%
5%
9%
8%
4%
4%
3%
5%
6%
19%
6%
0%
1%
1%
0%
1%
0%
2%
1%
2%
0%
0%
0%
0%
ngulo plano
1/ Incluye absorcin atmica, conductividad, intensidad acstica, potencia radiada,

velocidad de vibracin, radiacin solar y ganancia elctrica.
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 302 y 303.
Adems, a lo largo del 2013, cada uno de los proveedores efectivos realiz, en promedio,
229 calibraciones, de las cuales realizaron 215 y contrataron 14 (patrones de trabajo y
referencia)84. Asimismo, en promedio el 67% de las calibraciones realizadas son en las
magnitudes de flujo de gases, 64% son de longitud, 50% de acidez y 50% de tensin
elctrica. Se puede inferir entonces que aunque las magnitudes de masa, temperatura y
presin son utilizadas en gran medida por las empresas, las calibraciones de mayor
volumen corresponden a otras magnitudes.
84
Al expandir estos resultados a nivel nacional se obtuvo que durante el 2013, los proveedores efectivos de
servicios de calibracin realizaron en promedio 1 318 calibraciones y contrataron en promedio 46
calibraciones de patrones de referencia o trabajo. La tasa de respuesta de esta pregunta es 55%.
141
Cuadro 54: Nmero promedio de calibraciones realizadas por proveedores efectivos por
1/2/
magnitud
N=373
Indicadores
Promedio
Min
Max
151
44 060
N realizadas
229
44 000
N contratadas
14
1 000
Ventas promedio por calibraciones realizadas
4 453
150 000
Gasto promedio por calibraciones contratadas
13 126
950 000
Absorcin atomica
10%
Acidez
50%
ngulo plano
44%
Caudal
25%
Conductividad
15%
Densidad
28%
Dimensional
10%
Dureza
30%
Excentricidad orbital
10%
Flujo de gases
67%
Flujo de lquidos
13%
Frecuencia
30%
Fuerza
37%
Humedad relativa
19%
Iluminacin
30%
Intensidad acstica
25%
31%
Intensidad luminosa
20%
Longitud
64%
Masa
44%
Par torsional
49%
Potencia elctrica
31%
Potencia radiada
30%
Presion
45%
Radiacion electromagntica
25%
Radiacion solar
20%
28%
Resistencia trmica
10%
Resistividad
25%
Temperatura
28%
Tension elctrica
50%
Tiempo
18%
Velocidad
29%
1%
Velocidad de vibracin
23%
Viscosidad
19%
Volumen
28%
N de calibraciones promedio
% de calibraciones realizadas por magnitud
Velocidad angular
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 304, 305, 306, 309 y 310.
142
A nivel regional, se encuentra que en promedio la mayora de calibraciones realizadas

para terceros se realiza en Lima (141), Junn (339), Callao (2 973) y Arequipa (144). En
Lima, la mayora de calibraciones se realiza en las magnitudes de flujo de gases (87%),
presin (62%), tensin elctrica (62%) y longitud (57%); mientras que en Junn las
calibraciones se realizan en flujo de gases (59%), dureza (53%), par torsional (53%) y
ngulo plano (50%). En el Callao, las empresas encuestas realizan calibraciones en las
magnitudes de fuerza (53%), par torsional (50%), densidad (40%), flujo de gases (40%) y
tensin elctrica (34%). Por ltimo en Arequipa, las magnitudes de acidez (61%) y masa
(51%) son las ms frecuentes entre los proveedores efectivos encuestados.
Oferta de servicios de calibracin por patrn
La oferta de servicios de calibracin se determin desde dos fuentes de informacin; a

partir del anlisis de la informacin recogida durante el trabajo de campo (oferta privada) y
a partir de la revisin y mapeo de los servicios que ofrece el SNM (oferta pblica). A partir
de ambos datos se pudo determinar la capacidad de oferta de los servicios de calibracin
por instrumento (Cuadro 55). As, se pudo determinar que los principales patrones que
utilizan las empresas durante el proceso de calibracin son los siguientes: pesas (9%),
termmetros (8%), manmetros (7%), pie de rey (7%), balanzas clase I (5%), cronmetros
(4%), ampermetros (3%), estufas (3%) y micrmetros (3%).
Sobre la base de los resultados de la encuesta, se encontr que en la calibracin de estos
instrumentos, el 98% de las empresas utiliza el Sistema Internacional de Unidades de
Medida (SI), mientras que en el caso de los ampermetros, analizador de gases, balanzas
de clases I, II y III, balanzas de presin, manmetros, micrmetros, pie de rey y winchas
se utiliza tambin el sistema ingls el cual es ms utilizado en el caso de los analizadores
de gases, las dcadas de resistencia y las balanzas de presin.
143
Cuadro 55: Patrones de calibracin utilizados por proveedores efectivos, alcance y exactitud, y capacidad de oferta (i)
N=373
Uso
Sistema de medicin
SI
2,1%
50%
50%
0%
Analizador de gases
0,7%
92%
8%
0%
Anemmetro
1,0%
0,2%
84%
-
Magnitud
Unidad
Sist. Ingls Otros
Ampermetro
PATRONES
1/
10%
-
6%
-
ampere (DC)
Alcance 2/
Mnimo Mximo
0
1 000
4/5/7/
CAPACIDAD DE OFERTA
Exactitud
3/
0,5% Lectura
ampere (AC)
Concentracin
partes por milln
miliampere
1 000
Tensin elctrica
volt
1 000
1% Lectura
Frecuencia
kilohertz
0,5% Lectura
Alcance 2/
Mnimo Mximo
Exactitud
3/
0,0001
20
17 ppm a 600 ppm
0,001
20
494 ppm a 1821 ppm
0,05
0,5% Lectura
Velocidad
kilometro por hora
200
2% Lectura
Temperatura
grado Celsius
180
1% Lectura
Presin
150
1% Lectura
Autoclave
2,0%
94%
6%
0%
3,4%
96%
4%
0%
Masa
gramo
Clase I6/
0,5
50 000
0,000002 a 0,08
2,0%
94%
6%
0%
Masa
kilogramo
0,01
100
Clase II6/
0,001
100
0,00001 a 0,12
1,3%
88%
13%
0%
Masa
kilogramo
100 000
Clase III6/
0,3%
100%
0%
0%
Masa
kilogramo
500
100 000
1 x 10-2 %
Balanzas de presin
0,3%
75%
25%
0%
Clase IIII6/
0,25 %
Barmetro
0,2%
Bsculas
0,5%
100%
0%
0%
Bloque patrn de longitud
0,3%
Calibres
1,0%
88%
13%
0%
Calibres de altura
0,7%
100%
0%
0%
Cmara termogrfica
0,2%
Caudalmetro (DN 15 a DN 200)
0,8%
100%
0%
0%
Celda de carga
0,5%
Centrfuga
3,3%
88%
12%
Cinta mtrica
1,1%
Columnas de lquido
0,3%
100%
Conductmetro
1,6%
Contador de volumen
0,2%
Cromatgrafo
0,2%
Cronmetro
Presin
bar
-1
700
Presin atmosfrica
hectopascal
795
1 013
n.d
Masa
kilogramo
300
1,5% Lectura
Longitud
milimetro
100
Grado 0
Longitud
milimetro
300
Longitud
milimetro
Temperatura
grados Celsius
Caudal
Fuerza
tonelada fuerza
0%
Frecuencia
Longitud
0%
0%
86%
14%
100%
0%
100%
2,3%
Dcada de resistencias
0,5
100
2 x [272 + 0,482 x L2] 1/2 x 10-6
125,0
500
0,01
1 000
2 x [72,52 + 0,5482 x L2]1/2 x 10-6

0,01
200
1% Lectura
1 000
0,01
500
n.d
10
100
0,1% Lectura
0,35
130
0,16%
10
200
0,1% Lectura
7 000
5% Lectura
metro
80
0,001
100
0,0002
Presion
milimetro de columna de agua
n.d
n.d
n.d
0%
Conductividad
microsiemens por centmetro
10
200 000
1% Lectura
0%
Volumen
galn
n.d
n.d
n.d
0%
0%
Concentracin
partes por milln
n.d
n.d
n.d
96%
4%
0%
Tiempo
segundos
0.01
86 400
0,001% Lectura
65 536
0,01 ppm
0,8%
83%
17%
0%
ohm
n.d
n.d
n.d
Densmetro
1,0%
85%
15%
0%
Densidad
kilogramos por metro cbico
600
1 200
0,01
600
1 300
0,16
Durmetro
0,8%
89%
11%
0%
Dureza
shore
100
20
100
1/ El uso del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total de patrones utilizados.
5/ La capacidad de oferta se determin posteriormente al trabajo de campo a partir de reuniones de trabajo con un equipo de expertos en metrologa, la revisin de servicios del SNM y llamadas
telefnicas a proveedores.
6/ Nivel de exactitud indicado por el SNM (oferta pblica), equipo de expertos sugiere los siguientes niveles de exactitud: Balanza clase I = 1 x 10-4, Balanza clase II = 1x 10-3, Balanza clase III = 1 x
10-2, Balanza clase III = 1 x 10-1.
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 376, 377, 378 y 379.
144
Cuadro 55: Patrones de calibracin utilizados por proveedores efectivos, alcance y exactitud, y capacidad de oferta (ii)
N=373
Uso
Sistema de medicin
SI
CAPACIDAD DE OFERTA
PATRONES
1/
Magnitud
Unidad
Sist. Ingls Otros
Alcance 2/
Mnimo Mximo
Exactitud
3/
0,1
15
n.d
n.d
n.d
0%
Temperatura
grados Celsius
50
180
0,5 a 1
0%
0%
Temperatura
grados Celsius
10
250
0%
0%
Longitud
metro
0,001
0,001
100
0,0002
0%
0%
Longitud
milimetro
0,005
100
0,010
0,0003
miliampere
1 000
1% FS
12
95
2 %hr
100
27%
0%
1,1%
100%
0%
Estufas
2,4%
100%
Flexmetro
0,3%
100%
Galgas
2,0%
100%
0,7%
92%
8%
0%
Tensin elctrica
volt
250
1% FS
Higrmetro
1,8%
100%
0%
0%
Humedad relativa
% humedad relativa
12
100
3 % hr
Horno
2,0%
100%
0%
0%
Temperatura
grados Celsius
20
1 000
Incubadora
2,0%
100%
0%
0%
Temperatura
grados Celsius
18
70
+/- 0,5
Limnimetro
0,3%
Longitud
centmetro
80
1% Lectura
Luxmetro
0,3%
Iluminancia
lux
20
10 000
n.d
5,0%
93%
8%
0%
kilopascal
-10
700
0,05% FS
0,8%
100%
0%
0%
Medidor de absorcin de humedad
0,5%
67%
33%
0%
Medidor de agua
0,2%
100%
0%
0%
1,8%
94%
6%
0%
Presin
+/- 3,0
megapascal
Presin
kilopascal
n.d
n.d
n.d
megapascal
90
0,01
SNM ofrece 4% de la lectura
3,5
700
3,5 x 10-5 a 8,9 x 10-5
0,3
85
4,0 x 10-5 a 6,0 x 10-5
3,5
700
3,5 x 10-5 a 8,9 x 10-5
0,7
4,0 x 10-5
0,030 % a 0,012 %
n.d
%humedad relativa
20
n.d
n.d
n.d
n.d
n.d
ampere
1 000
0,5% Lectura
Tensin elctrica
volt
n.d
n.d
0,05% Lectura
Concentracin
miligramos por litro
n.d
n.d
n.d
Presin
bar
n.d
n.d
n.d
Humedad relativa
3/
0,1
centmetro
grado sexagesimal
73%
Exactitud
Longitud
0,7%
Alcance 2/
Mnimo Mximo
ngulo plano
Escuadras
Manmetro
4/5/7/
Medidor de oxgeno
0,2%
100%
0%
0%
Medidor volumtrico
0,3%
Volumen
litro
18,927
0,02% Lectura
4 000
Micrmetro
2,8%
90%
10%
0%
Longitud
milimetro
1 000
2 000
0,004
ampere (DC)
1 000
16/
0,5% Lectura
0,0001
20
17 ppm a 600 ppm
0,001
20
494 ppm a 1821 ppm
n.d
n.d
0,05% Lectura
0,1
1 000
6 ppm a 8 ppm
0,1
1 000
96 ppm a 1573 ppm

Multmetro
1,5%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
ampere (AC)
volt (DC)
volt (AC)
Frecuencia
hertz
10
1 000
0,5% Lectura
ohm
1 x 1012
1% Lectura
1 x 109
9 ppm a 6 500 ppm
ohm
200 ppm
0,001
E2 a M1
0,001
1 x 109
50
9 ppm a 620 ppm
gramo
1 x 1012
50 000
kilogramo
100
1 000
F2
100
1 000
F2
pH
14
0,001
10
0,003
Ohmmetro
0,7%
100%
0%
0%
Pesas
10,9%
94%
0%
6%
Masa
3,3%
100%
0%
0%
Acidez
Picnmetro
0,2%
100%
0%
0%
Volumen
mililitro
n.d
n.d
n.d
10
100
0,010 % a 0,007 %
Pie de rey
4,6%
85%
15%
0%
Longitud
milimetro
300
0,01
1 000
0,01
E2
5/ La capacidad de oferta se determin posteriormente al trabajo de campo a partir de reuniones de trabajo con un equipo de expertos en metrologa, la revisin de servicios del SNM (oferta
pblica), y llamadas telefnicas a proveedores.
6/ Nivel de exactitud indicado en encuesta de 0,004.
7/Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en
145
Cuadro 55: Patrones de calibracin utilizados por proveedores efectivos, alcance y exactitud, y capacidad de oferta (iii)
N=373
Uso
Sistema de medicin
SI
PATRONES
1/
Magnitud
Unidad
Sist. Ingls Otros
Alcance 2/
Mnimo Mximo
4/5/6/
CAPACIDAD DE OFERTA
Exactitud
3/
Alcance 2/
Mnimo Mximo
Exactitud
3/
0,5%
100%
0%
0%
ampere
10
800
1% Lectura
1 000
0,006 A a 1,6 A
Pipeta
2,8%
100%
0%
0%
Volumen
mililitro
0,001
n.d
0,5
100
0,2 % a 0,01 %
Pirmetro
0,3%
100%
0%
0%
Temperatura
grados Celsius
n.d
n.d
n.d
50
450
1,5 C a 4 C
Probeta
2,1%
100%
0%
0%
Volumen
mililitro
10
2 000
0,2 mL a 5 mL
2 000
0,32 % a 0,007 %
Refractmetro
0,2%
100%
0%
0%
Concentracin msica
grado Brix
70
0,01% Lectura
Regla
0,8%
83%
17%
0%
Longitud
centmetro
100
Clase I
100
0,002 a 0,010
0,5%
100%
0%
0%
Longitud
milimetro
0,1
25
0,002
10
0,002
Sensores de presin
0,7%
83%
17%
0%
Presin
kilopascal
-10
2 000
0,1% FS
3,5
700
Sonido (ruido)
Sonmetro
Tacgrafo
Tacmetro ptico
Tamices
decibel
--
--
--
20
140
3,5 x 10-5 a 8,9 x 10-5

0,24
36 000
n.d
10 000
0,01
100 000
0,1
240 000
0,1 ppm
0,3%
100%
0%
0%
Frecuencia
Frecuencia
--
--
--
Longitud
milimetro
n.d
125
2 ppm
Telurmetro
0,2%
100%
0%
0%
n.d
ohm
n.d
n.d
n.d
20 000
0,05%
Termmetro
6,7%
100%
0%
0%
Temperatura
grado Celsius
-200
1 500
0,1 C / 1 C
-60
1 000
0,012 a 1,5
Termoresistencias
1,1%
Temperatura
grado Celsius
-200
1 300
0,1 C / 1 C
-60
1 000
0,007 a 0,040
Termopares
101,1%
Temperatura
grado Celsius
-200
1 300
0,1 C / 1 C
-60
1 000
0,25 a 1,4
Torqumetro
0,7%
Par torsional
newton.metro
10
600
2.5% FS
2,4%
94%
6%
0%
Presin
bar
-1
700
0,25% Lectura
3,5
700
3,5 x 10-5 a 8,9 x 10-5
Turbidimetro
0,2%
100%
0%
0%
Turbidez
unidad nefelomtrica de turbidez
0,1
999
0,1
Vacumetro
0,7%
100%
0%
0%
Presin
in Hg
-30
0,01
Velocmetro
0,5%
100%
0%
0%
Velocidad
kilmetro por hora
n.d
n.d
n.d
100
0,9
2/ Alcance mnimo y mximo declarado
3/ Exactitud mnima declarada
5/ La capacidad de oferta se determin posteriormente al trabajo de campo a partir de reuniones de trabajo con un equipo de expertos en metrologa, la revisin de servicios del SNM (oferta pblica), y llamadas
telefnicas a proveedores.
6/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello,
esta informacin debe ser considerada como referencial.
Con respecto al alcance de los instrumentos, la informacin recogida no permite establecer promedios consensuados para todos los
patrones debido a la alta variabilidad en las respuestas provistas. Sin embargo, si es posible indicar el mnimo y mximo alcance, y
el nivel de exactitud mnimo declarado dentro de los patrones de la misma clase. Es importante recalcar que en este caso, la
exactitud de un patrn es entendida como su capacidad de acercarse al valor de la magnitud real y es auto declarada por el jefe de
laboratorio de la empresa encuestada. Los detalles de los rangos de alcance y niveles de exactitud de todos patrones mencionados
por los encuestados se encuentran en el Cuadro 55, los cuales han sido validados tanto por el equipo de APOYO Consultora, un
equipo de expertos en metrologa y el equipo de trabajo del SNM.
146
Adems, de acuerdo a los resultados de la encuesta, en promedio slo el 37% de todos

los patrones utilizados por las empresas son calibrados (Cuadro 56), siendo este
porcentaje an menor en el caso de patrones ms utilizados como los termmetros y
pesas. Aquellas empresas que s calibran sus patrones de trabajo o referencia envan sus
instrumentos a Indecopi o a laboratorios de calibracin acreditados. Esto podra sugerir
que los proveedores efectivos formales, es decir aquellos que cuentan con patrones y
laboratorios de calibracin, le otorgan una mayor importancia a la acreditacin ya sea
porque conocen los servicios que brinda Indecopi o porque se preocupan por la calidad de
sus servicios. En cuanto a la frecuencia de calibracin, se puede observar que la mayora
de patrones son calibrados anualmente; mientras que los generadores de corriente y las
pinzas amperimtricas trimestralmente.
Cuadro 56: Calibracin de patrones, frecuencia y demanda futura a 5 aos
(% patrones)
N=373
1/
Indicadores
Prx 5 aos,
seguir
requiriendo?
Calibra?
Terceros?
Ampermetros
42%
72%
6%
88%
6%
0%
Analizador de gases
33%
67%
0%
71%
29%
0%
89%
57%
100%
0%
86%
0%
14%
100%
Anemmetro
89%
Autoclave
6%
100%
13%
63%
11%
13%
100%
Balanzas clase I
31%
100%
12%
64%
16%
8%
92%
Balanzas clase II
31%
94%
0%
100%
0%
0%
100%
Balanzas clase III
14%
91%
0%
100%
0%
0%
100%
Balanzas clase IIII
0%
Balanzas de presin
33%
67%
33%
67%
0%
0%
100%
Barmetro
Bsculas
25%
75%
0%
75%
0%
25%
100%
71%
29%
29%
57%
14%
0%
100%
Calibres de altura
Cmara termogrfica
71%
14%
0%
67%
16%
17%
100%
Calibres
Caudalmetro
Celda de carga
Centrfuga
Cinta mtrica
21%
75%
13%
65%
9%
13%
100%
17%
42%
0%
71%
15%
14%
100%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
46%
39%
18%
73%
9%
0%
100%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
Cromatgrafo
25%
50%
33%
67%
0%
0%
100%
Cronmetro
27%
64%
20%
60%
10%
10%
100%
Dcada de resistencias
73%
18%
10%
80%
10%
0%
100%
Densmetros
36%
64%
18%
73%
0%
9%
100%
Durmetros
25%
63%
29%
29%
13%
29%
100%
Escuadras
38%
25%
20%
20%
40%
20%
100%
0%
0%
71%
14%
15%
100%
Estufas
17%
78%
5%
77%
6%
12%
100%
Flexmetros
50%
50%
0%
100%
0%
0%
100%
Galgas
29%
75%
21%
57%
17%
5%
94%
17%
67%
20%
40%
15%
25%
83%
Higrmetros
6%
82%
33%
67%
0%
0%
94%
Horno
0%
87%
8%
62%
15%
15%
93%
Columnas de lquido
Conductmetros
Contador de volumen
147
Cuadro 56: Calibracin de patrones, frecuencia y demanda futura

(% instrumentos)
N=373
1/
Indicadores
Calibra?
Terceros?
Prx 5 aos,
seguir
requiriendo?
Incubadora
0%
Manmetro
21%
72%
22%
78%
0%
0%
100%
43%
29%
0%
80%
20%
0%
86%
Manmetros de absorcin de humedad
0%
Medidor de agua
0%
53%
47%
7%
73%
13%
7%
100%
Medidor de oxgeno
33%
25%
0%
100%
0%
0%
67%
Medidor volumtrico
50%
30%
15%
65%
20%
0%
100%
Micrmetros
28%
33%
16%
46%
20%
18%
83%
Multmetros
43%
43%
17%
67%
8%
8%
93%
hmetros
25%
75%
0%
100%
0%
0%
100%
Phmetro
15%
91%
17%
73%
10%
0%
100%
Pesas
16%
62%
18%
64%
5%
13%
96%
Picnmetro
33%
33%
0%
50%
50%
0%
100%
Pie de rey
34%
74%
10%
76%
7%
7%
97%
29%
43%
20%
60%
0%
20%
71%
Pipeta
18%
65%
7%
71%
14%
8%
71%
Pirmetro
0%
Potencimetro
50%
50%
0%
50%
50%
0%
100%
Probeta
7%
71%
18%
46%
27%
9%
100%
Refractmetro
0%
100%
Regla
10%
50%
33%
50%
0%
17%
80%
25%
75%
25%
25%
25%
25%
100%
Sensores de presin
33%
50%
40%
40%
20%
0%
100%
Tacgrafo
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
Termmetros
7%
83%
24%
63%
7%
6%
98%
57%
43%
29%
71%
0%
0%
100%
Torqumetros
25%
50%
0%
67%
16%
17%
100%
38%
63%
6%
94%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
40%
40%
0%
100%
0%
0%
80%
Telurmetros
Turbidimetros
Vacumetro
De acuerdo a la informacin recogida durante la aplicacin del trabajo de campo, el 38%

de las empresas utiliza patrones de trabajo durante el proceso de calibracin de
instrumentos y/o equipos, los cuales son calibrados en el 95% de los casos. En promedio,
estas calibraciones son realizadas anualmente principalmente por terceros,
principalmente por Metroil, SGS, Caliomet, Kossodo, Servitec y Nist. Por otro lado,
aquellas empresas que indican no calibrar los patrones de trabajo mencionan que esto se
debe a la falta de recursos econmicos o el desconocimiento o falta de informacin.
148

(% proveedores efectivos)
Indicadores
Patrones de trabajo (N=373)
Porcentaje de laboratorios que utiliza patrones de trabajo
N de patrones de trabajo
Porcentaje de patrones de trabajo calibrados
Entidad calibradora (%) (N=135)
Indecopi
Empresa
Terceros
Frecuencia de calibracin (%) (N=135)
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Razones de no calibracin (%) (N=15)
No hay disponiblidad en el pas
Falta de recursos econmicos
Dificultades legales
Trmites engorrosos
Demora en la calibracin
Desconocimiento/ falta de informacin
1/2/
Premedio
Min
Max
38%
40
95%
1
-
2 000
-
29%
28%
43%
7%
64%
12%
10%
7%
13%
0%
7%
7%
20%

Indicadores
Patrones de referencia (N=373)
Porcentaje de laboratorios que utiliza patrones de referencia
N de patrones de referencia
Porcentaje de patrones de referencia calibrados
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Los renueva/cambia/compra nuevos
1/2/
Premedio
Min
Max
19%
18
93%
1
-
300
-
41%
24%
35%
15%
60%
12%
9%
14%
14%
0%
0%
0%
14%
85%
En el caso de los patrones de referencia los cuales deberan contar con trazabilidad
internacional - , el 19% de las empresas utiliza estos patrones los cuales se encuentran
calibrados en el 93% de los casos. En promedio, estas calibraciones son realizadas
anualmente o por un perodo mayor a un ao principalmente por Indecopi (41%) o
149
terceros (35%), principalmente por Metroil, Kossodo, Inmetro, Pontificia Universidad

Catlica o Universidad Nacional de Ingeniera. Al igual que en el caso de los patrones de
trabajo, aquellas empresas que indican no calibrar los patrones de referencia mencionan
que esto se debe a que no cuentan con los recursos econmicos necesarios para adquirir
estos patrones o a que no existe la disponibilidad de estos instrumentos en la localidad.
Sin embargo, un mayor porcentaje de empresas indican que no calibran sus patrones de
referencia debido a que estos son renovados cuando dejan de funcionar o se malogran.
Este resultado indica una vez ms la falta de conocimiento que tienen estas empresas ya
que, la calibracin de patrones de referencia permite extender su vida til y garantiza un
alto nivel de exactitud en su funcionamiento.
A nivel regional existen diferencias respecto al uso de patrones de trabajo y referencia, y
en cuanto a su calibracin. As, se encuentra que en La Libertad existe un mayor uso de
estos patrones ya que el 90% y 48% de las empresas que calibran los utilizan durante su
proceso de calibracin, adems son calibrados en el 96% de los casos. En contraste, en
Lambayeque solo 10% y 0% de las empresas utilizan patrones de trabajo y referencia,
respectivamente, aunque la totalidad de los patrones de trabajo son calibrados.
El 29% de las empresas encuestadas declara que sigue algn tipo de procedimiento de
calibracin durante el proceso de calibracin de los instrumentos y/o equipos de medicin,
entendindose este como el conjunto de operaciones o procesos aceptados por la
comunidad cientfico tcnica que incluyen los pasos a seguir para calibrar un
instrumento o equipo de medicin determinado. En Arequipa, La Libertad y Piura en
particular, existe en promedio un mayor porcentaje de empresas que declaran seguir
algn tipo de procedimiento de calibracin.
Es importante mencionar que el cumplimiento de estos procedimientos es autodeclarado
por las empresas, por ello se observan claras diferencias entre este indicador y la
posesin de algn patrn o laboratorio. El 50% de las empresas que siguen estos
procedimientos indica que stos provienen de Indecopi y 51% de los mismos fabricantes
de los instrumentos y/o equipos, siendo slo un 28% el que utiliza un procedimiento
reconocido internacionalmente. En Arequipa (71%) y Junn (100%) se siguen en mayor
medida procedimientos del fabricante.
Cuadro 59: Seguimiento de procedimientos de calibracin
(% de proveedores efectivos)
N=373
Procedimiento de calibracin
Empleo de procedimientos de calibracin (%) (N=373)
Tipo de procedimiento (%) (N=107)
Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Laboratorio de calibracin acreditado
Procedimiento interno
Ministerio o regulador
Otro
%
29%
50%
21%
28%
53%
0%
2%
0%
1%

150
De acuerdo a la informacin recogida, slo el 12% de las empresas que realizan

calibraciones cuenta con un laboratorio de calibracin, independientemente de la
magnitud, entendindose este como el espacio fsico y/o salas donde se realizan
mediciones y calibraciones de instrumentos y/o equipos. Aquellas empresas que s
cuentan con laboratorios o salas de medicin, poseen en promedio tres espacios fsicos
para realizar calibraciones. As, el 62% de las empresas cuenta con laboratorios de
temperatura, 56% de presin y 51% de masa. Los que no tienen un laboratorio de
calibracin declaran que se debe al alto costo de instalacin y mantenimiento, la falta de
infraestructura o consideran que no son necesarios para realizar las calibraciones.
Indicadores
Porcentaje de empresas con laboratorios de calibracin (%) (N=373)
1/2/
Posee?
(N=373)
Acreditado?
12%
Promedio
27%
31/
Min
0
Max
15
Alto costo
25%
Falta de personal
9%
Falta de infraestructura
16%
Trmites engorrosos
6%
68%
N de laboratorios de calibracin (N=44)

Razones de no laboratorio de calibracin (%) (N=329)
No son necesarios
Tipo de laboratorios de calibracin poseidos por empresas (N=44)
Posee?
Acreditado?
Acidez
13%
20%
ngulo plano
13%
0%
Caudal
18%
13%
Densidad
16%
14%
Dureza
16%
29%
Fluidez
2%
0%
Flujo de lquidos
18%
25%
Flujo de gases
16%
14%
Fuerza
44%
15%
Frecuencia
29%
15%
Humedad relativa
44%
10%
Iluminacin
16%
0%
24%
18%
Longitud
47%
14%
Masa
51%
30%
Par torsional
18%
13%
Presin
56%
16%
27%
17%
Temperatura
62%
25%
Tensin elctrica
24%
9%
Tiempo
33%
20%
Velocidad
27%
8%
Viscosidad
13%
17%
Volumen
38%
29%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 357, 358, p359, 360 y 361.
Las empresas que declaran realizar servicios de calibracin y que se encuentran ubicadas
en Ancash, Cajamarca, Ica y Lambayeque no cuentan con ningn laboratorio de
calibracin; mientras que en Callao (41%), Piura (22%) y Ucayali (22%) existen la mayor
151
cantidad de laboratorios en relacin a otras regiones. En el Callao, estos laboratorios son

en su mayora de humedad relativa (71%), temperatura (71%), masa (57%) y presin
(57%), mientras que en Piura y Ucayali la mayora de laboratorios corresponden a las
magnitudes de temperatura y masa.
Capacitacin de personal involucrado en proceso de calibracin
En cuanto al personal dedicado al proceso de calibracin, el 28% de las empresas

encuestadas indic que contaba, en promedio, con dos trabajadores dedicados
exclusivamente a estas actividades, de los cuales el 49% ha recibido capacitacin sobre
metrologa y calibracin en los ltimos 12 meses. Estas capacitaciones han sido
impartidas, en su mayora por empresas privadas del rubro en temas tales como la
incertidumbre en mediciones, patrones de medicin, calibracin de magnitud especfica y
temas de calibracin especfica.
Cuadro 61: Caractersticas de las capacitaciones recibidas por personal dedicado a la
calibracin en empresas proveedoras
(% de empresas)
Indicadores
Personal dedicado al proceso de calibracin (n=373)
Porcentaje de laboratorios con personal dedicado a la calibracin
Capacitacin sobre metrologa y calibracin (N=105)
Porcentaje de laboratorios que recibieron capacitacin sobre
metrologa o calibracin
Institucin que los capacit (%) (N=51)
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Tema de la capacitacin (%) (N=51)
Incertidumbre de mediciones/estadstica
Intervalos de confianza
Sistema de calidad
ISO 17025
Calibracin de magnitud especfica
Otro
Promedio
28%
49%
14%
63%
0%
4%
25%
14%
33%
24%
20%
29%
27%
18%
14%
22%
43%
33%
8%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 338, 339, 341, 343 y 345.
En cuanto a los requerimientos de calibracin de las empresas encuestadas, el 88%

indic que se necesita cursos, seminarios, charlas o pasantas sobre metrologa y
calibracin en temas tales como calibraciones en magnitudes especficas, temas de
calibracin en general y sobre incertidumbre de mediciones. Como se observar ms
adelante este indicador concuerda con los requerimientos de servicios por parte de
Indecopi.
152
Cuadro 62: Requerimientos de capacitacin por parte de los proveedores efectivos

Indicadores
Requerimiento de capacitacin (%) (N=105)
Porcentaje de empresas que consideran que los trabajadores requieren
capacitacin sobre metrologa o calibracin
Tema de la capacitacin requerida (%) (N=92)
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
88%
47%
40%
33%
43%
37%
33%
29%
29%
54%
47%
3%

Demanda futura de patrones de trabajo o de referencia
A partir de la aplicacin de la encuesta, tambin se pudo determinar la demanda futura de

servicios de calibracin para los prximos cinco aos. El 15% de las empresas
encuestadas mencion que requerir nuevos patrones en los prximos 5 aos, los cuales
se demandarn principalmente en las regiones de Arequipa y Lima. Se puede observar
que los patrones ms demandados por las empresas son termmetros (18%), pesas
(14%), manmetros (8%), balanzas clase I (6%) y ampermetros (4%), los cuales tambin
son utilizados en gran medida actualmente. Otros patrones que se requerirn y que no
son utilizados mucho actualmente son medidores de electricidad (4%), multmetros (6%) y
termoresistencias / termopares (4%).
En cuanto a los niveles de exactitud demandados, estos dependen del patrn
correspondiente y no se observa una tendencia clara en las respuestas. Esto puede
deberse al nivel de desconocimiento de los encargados del servicio de calibracin de las
empresas encuestadas o al nivel de informalidad en el mercado. No obstante, si es
posible observar que en los prximos cinco aos es probable que se requieran niveles de
exactitud mayores ya que los patrones demandados estn asociados a mediciones ms
pequeas. Por otro lado, el 78% de las empresas encuestadas indic que para utilizar
estos nuevos patrones requerirn servicios de calibracin en el futuro, los cuales en el
76% de los casos se encuentran disponibles en el mercado (Indecopi u otros
laboratorios acreditados nacionales).
153
Cuadro 63: Demanda futura de patrones en los prximos cinco aos

N=373
Alcance 2/
Mnimo
Mximo
4/5/
3/
Unidad
30
1% Lectura
ampere
230
Clase I
gramo
n.d
grado Celsius
1 000
0,05
grado Celsius
1 000
Grado 0
milimetro
15
90
0,3% Lectura
Frecuencia
10
100 000
0,6% Lectura
Longitud
20
0,001
metro
Tiempo
10
0,0005% Lectura
hora
20
n.d
ampere
Uso
Magnitud
Ampermetro
2,8%
Balanzas clase I
4,2%
Masa
Bao mara
1,4%
Temperatura
-60
1 000
Bao termosttico
2,8%
Temperatura
-60
2,8%
Longitud
Caudalmetro
2,8%
Caudal
Centrfuga
1,4%
Cinta mtrica
1,4%
Cronmetro
2,8%
Exactitud
2,8%
Tensin elctrica
1 000
n.d
volt
Higrmetro
1,4%
Humedad relativa
95
% humedad relativa
Manmetro
5,6%
Presin
-1
700
0,25 % FS
bar
Marcador peso molecular
1,4%
Masa
14
100
5% Lectura
kilodaltons
120
n.d
ampere
Tensin elctrica
600
n.d
volt
Concentracin
n.d
n.d
n.d
miligramo por litro

milimetro
4,2%
Medidor de oxgeno
1,4%
Micrmetro
1,4%
Longitud
n.d
n.d
n.d
Multmetro
1,4%
Tensin elctrica
0,05% Lectura
volt
hmetro
1,4%
1 000
30 x 106
n.d
ohm
kilogramo
Pesas
16,7%
Masa
0,001
500
F1; F2
pH-metro (potenciometro)
1,4%
Acidez
14
0,02
pH
Pie de rey
2,8%
Longitud
0,01
200
0,01
milimetro
1,4%
Longitud
n.d
n.d
n.d
milimetro
Termociclador
1,4%
Temperatura
10
0,1
grado Celsius
Temperatura
-200
1 400
n.d
grado Celsius
Temperatura
58
1 838
n.d
grado Celsius
grado Celsius
Termmetro
Termmetro infrarrojo
12,5%
2,8%
Temperatura
-170
400
n.d
Transductor de presin
1,4%
Presin
50
0,25% Lectura
bar
Velocmetro
1,4%
Velocidad
5% Lectura
kilmetro por hora
1/ El uso del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total
de patrones demandados.
5/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido
revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Preguntas 387, 388 y 389.
154
Cuadro 64: Requerimientos de servicios de calibracin por parte de proveedores efectivos

Requerimientos de calibracin
Requerir nuevos patrones en los prximos 5 aos (N= 373)
Requerir nuevos servicios de calibracin (N=54)
Disponibles en el mercado? (N=41)
Indecopi
Laboratorios acreditados nacionales
Laboratorios acreditados internacionales
Otros
Requerir nuevos servicios de calibracin en 2 aos (N=373)
Brindar nuevos servicios (N=373)
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Alquiler/fabricacin de equipos
Acreditacin
Verificacin
Anlisis de agua y alimentos
Otros
%
15%
78%
79%
55%
48%
19%
7%
89%
88%
50%
24%
38%
57%
19%
19%
0%
19%
1%
0%
1%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa

El 89% y 88% de las empresas indica que el mercado requerir nuevos servicios en los
prximos 2 y 5 aos, respectivamente, aunque salvo algunas excepciones no es
posible establecer una tendencia clara en la demanda futura por servicios de calibracin.
Ello puede deberse, al desconocimiento sobre calibracin existente entre las empresas
encuestadas o a la diversidad de servicios de calibracin que se ofrecen actualmente. Es
importante mencionar que las empresas que requerirn nuevos servicios de calibracin se
encuentran concentradas en Lima, Callao, Piura, Ucayali, Arequipa y Junn.
En el mediano plazo, destacan los servicios de calibracin en las magnitudes de presin,
flujo de lquidos, fuerza, presin sonora, acidez, masa, viscosidad y turbidez. A nivel
regional se obtiene que las regiones diferentes a Lima y Callao demandaran servicios de
calibracin en magnitudes bsicas como temperatura (Junn y Piura), tensin elctrica
(Ucayali), intensidad de corriente elctrica (Arequipa) y, masa (Piura), En cambio, en Lima
y Callao se requerirn servicios ms complejos y menos masivos como la calibracin de
micrmetros, multmetros, phmetros, sonmetros, turbidmetros.
En el largo plazo, tampoco es posible observar una tendencia marcada en cuanto a la
demanda futura de servicios de calibracin. En particular destacan los servicios de
calibracin en las magnitudes de dureza, masa, intensidad de corriente elctrica, acidez,
fuerza, turbidez, presin, longitud y presin sonora. A nivel regional se obtiene que las
regiones fuera de Lima demandaran servicios de calibracin en las magnitudes de
intensidad de corriente elctrica (Arequipa); presin y volumen (Cajamarca); tensin
elctrica (Junn y Ucayali); y masa, temperatura y caudal (Piura).
Las diferencias en la demanda futura de servicios de calibracin indicaran que la
cobertura de algunos servicios bsicos es limitada en zonas fuera de Lima, mientras que
en esta regin se requerirn servicios ms exactos o nuevos servicios segn las
necesidades del mercado.
155
Cuadro 65: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores efectivos en
los prximos dos aos Espontnea (i)
N=40
Servicios demandados en los prximos 2 aos
Calibracin en presin
7%
Calibracin en flujo de lquidos
5%
Calibracin en fuerza
4%
4%
4%
Calibracin en masa
3%
Calibracin de viscosmetro
3%
Calibracin en turbidez
3%
Calibracin de micrmetro
3%
Calibracin en intensidad de corriente elctrica
3%
Calibracin de multmetro
3%
Calibracin de balanza
3%
Calibracin de estufas
1%
Calibracin de termmetro > 300 grados centgrados
1%
Calibracin de manmetro digital
1%
Calibracin en dureza
1%
1%
Calibracin de medidor de agua
1%
Calibracin de medidor de gases
1%
Calibracin en ngulo plano > 45 grado
1%
Calibracin de medidor de radiacin
1%
Calibracin en frecuencia
1%
Calibracin de medidor de tensin
1%
Calibracin de colormetro
1%
Calibracin de correntmetro
1%
Fuente: Encuesta de oferta de servicios de metrologa Pregunta 394.

156
Cuadro 66: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores efectivos en
los prximos dos aos Espontnea (ii)
(N=40)
Calibracin de mdulo de control de grupos electrgenos digitales
1%
Calibracin de analizador de gases
1%
Calibracin de incubadora
1%
Calibracin de termmetro
1%
Calibracin de multiparametro
1%
Calibracin de espesor de ultrasonido
1%
Calibracin de par torsional
1%
Calibracin en conductividad
1%
Calibracin de escner electrnico

Calibracin de analizador de particulas en suspensin
1
1
1%
1%
Calibracin en presin 100 - 300 bar
1%
Calibracin de analizador total de slidos disueltos
1%
Calibracin en temperatura
1%
Calibracin de fotmetro
1%
Calibracin de espectrofotmetro
1%
Calibracin de pesa
1%
Calibracin en radiacin no ionizante
1%
Calibracin en volumen
1%
Calibracin en temperatura > 1500 grados centgrados
1%
Calibracin en velocidad del viento
1%
Calibracin de potencimetro
1%
Calibracin de phmetro 10 - 15
1%
Calibracin de pie de rey
1%

157
Cuadro 66: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores potenciales
en los prximos cinco aos - Espontnea (i)
(N=46)
Calibracin en dureza
6%
Calibracin en masa
4%
Calibracin en intensidad de corriente elctrica
4%
4%
Calibracin en fuerza
4%
Calibracin en turbidez
3%
Calibracin en presin
3%
Calibracin de micrmetro
3%
3%
Calibracin de balanza hasta 100 kg
1%
Calibracin en electromagnetismo
1%
Calibracin en temperatura < -80 grados centgrados
1%
Calibracin de equipos mdicos
1%
Calibracin en acstica
1%
Calibracin de equipos meteorolgicos
1%
Calibracin de cmara de flujo laminar
1%
Calibracin de escner electrnico
1%
Calibracin en volumen
1%
Calibracin de espectrofotmetro
1%
Calibracin de espesor de ultrasonido
1%
Calibracin en dilatacin volumtrica
1%
Calibracin de estaciones ambientales
1%
Calibracin de cmara climtica
1%
Calibracin de nanmetro digital
1%
Calibracin en resistividad
1%
Calibracin de medidor de agua
1%
Calibracin de colormetro
1%
Calibracin de medidor de gases
1%
Calibracin de medidor de radiacin
1%

158
Cuadro 67: Servicios de calibracin y medicin requeridos por los proveedores potenciales
en los prximos cinco aos - Espontnea (ii)
(N=46)
#
Calibracin de medidor de tensin
1%
Calibracin de comparador ptico de 20x
1%
Calibracin de medidor de voltaje
1%
Calibracin en conductividad
1%
Calibracin de analizador de gases electrnicos
1%
Calibracin de multmetro
1%
Calibracin de par torsional
1%
Calibracin en longitud
1%
Calibracin de analizador total de solidos disueltos
1%
Calibracin de cinemmetro
1%
Calibracin de pie de rey
1%
Calibracin en temperatura
1%
Calibracin de potencimetro
1%
Calibracin en tensimetro
1%
1%
Calibracin en velocidad
1%
Calibracin de sistema elctrico
1%
Calibracin de termmetro infrarrojo > 700 grados centgrados
1%
Calibracin de velocmetro
1%
Calibracin de viscosmetro
1%
Calibracin en aceleracin
1%

Como se mencion anteriormente, el conocimiento de los servicios que brinda Indecopi es

fundamental para el desarrollo de la cultura de la calidad y de la calibracin, y de forma
complementaria representa un canal mediante el cual se puede hacer frente a la brecha
insatisfecha. De acuerdo con la informacin recogida en campo, el 51% de las empresas
conoce o ha escuchado acerca de los servicios de calibracin que brinda Indecopi, de
estos el 42% ha utilizado o ha requerido estos servicios, los cuales opinan que, en
promedio, el servicio fue bueno o muy bueno. Por otro lado, existe un consenso general
sobre la necesidad de que el SNM, a travs del Indecopi, brinde ms cursos, talleres o
capacitaciones en materia de metrologa y que, adems, brinde asistencia tcnica
especializada.
159
Cuadro 67: Percepcin de los proveedores efectivos sobre la calidad de los servicios
brindados por Indecopi (%)
Conocimiento de servicios de Indecopi
Porcentaje de empresas que han escuchado acerda de los
servicios de calibracin que brinda Indecopi (N=553)
Porcentaje de empresas que han requerido los servicios de
calibracin que brinda Indecopi (N=270)
%
51%
42%
Calificacin (%) (N=111)

Muy mala
2%
Mala
8%
Buena
74%
Muy buena
16%
Servicios demandados (%) (N=553)

Calibraciones
36%
Mediciones de alta exactitud
28%
Pasantas en laboratorios
32%
Cursos/diplomados
56%
Asistencia tcnica
63%
Publicaciones
23%
Mediciones en general
11%
Acreditacin
1%
Programas interlaboratorio
0%
Normas tcnicas
0%
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Preguntas 504, 505, 506, 507
Situacin actual de la implementacin de servicios metrolgicos
Como se mencion anteriormente, el 67% de las empresas encuestadas indicaron que

ofrecen servicios de calibracin. Sin embargo, es importante mencionar que durante el
desarrollo del trabajo de campo se encontr que algunas empresas no conocan la
definicin de calibracin aunque entre sus servicios ofrecan el mantenimiento y
reparacin de equipos e instrumentos de medicin que podran incluir algn tipo de
procedimiento de calibracin.
En promedio los proveedores efectivos de servicios de calibracin son pequeas y
microempresas con una antigedad promedio de 13 aos, que se encuentran avocadas a
los rubros de servicios, en particular a servicios de asesora en ingeniera y construccin,
venta de maquinaria y equipo, fabricantes de instrumentos de medicin, y reparacin y
mantenimiento. Estos proveedores se encuentran concentrados en las regiones de Lima,
Callao, Ancash y Arequipa. Adems, el 64% indic que son proveedores de empresas o
clientes industriales nacionales. El nivel de ventas de estas empresas asciende en total a
S/. 6 189 45985. En promedio, durante el 2013 se realizaron un total de 78 234
calibraciones por un monto total de S/. 3 771 55686.
85
Al expandir estos resultados a nivel nacional se obtiene que en total los proveedores efectivos de servicios
de calibracin tuvieron una ventas de S/. 13 500 000 durante el 2013. La tasa de respuesta de esta pregunta
es 36%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran a grandes y medianas
empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
86
Al expandir estos resultados a nivel nacional de obtiene que en total los proveedores efectivos de servicios
de calibracin realizaron 110 251 calibraciones por un monto total de S/. 6 669 667. La tasa de respuesta de
160
Estas ventas se realizan principalmente dentro del pas, en la localidad o regin en donde
se encuentran estas empresas Dado el bajo nivel de trazabilidad de los servicios de
calibracin, slo el 5% de los proveedores efectivos exporta sus servicios al extranjero,
aquellos que s lo hacen tienen como socios comerciales a Estados Unidos y China. No
obstante, en los prximos 12 meses estas empresas planean disminuir su presencia en
todos los mercados en donde operan.
Grfico 23. Infografa - Situacin actual de la oferta a nivel nacional (i)
N=553
Empresas que ofrecen servicios tcnicos de
calibracin e instrumentos de medicin con
trazabilidad a los patrones nacionales. Cuentan
con 13 aos de experiencia y se concentran en el
norte del pas, y en Arequipa y Lima.
82%
TIPO DE CLIENTE
13
aos
14%
C. Industria
64%
Consumidor
36%
4%
Mediana y
gran empresa
Pequea
empresa
Microempresa
DESTINO DE VENTAS
Local
89%
Regional
62%
Fuera de la
regin
32%
Extranjero
5%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas

101, 1.1, 106, 110, 111, 406, 113.
En cuanto a la oferta de servicios de calibracin, los proveedores indicaron que trabajan

principalmente con las magnitudes de longitud (46%), presin (42%), temperatura (32%),
masa (25%), intensidad de corriente elctrica (21%), resistencia elctrica (21%) fuerza
(20%), tensin elctrica (20%), flujo de gases (19%), volumen (19%) y humedad relativa
(16%). Sin embargo, slo el 12% cuenta con laboratorios de calibracin especficos a
cada magnitud e incluso en algunos casos realizan las calibraciones de distintas
magnitudes en una misma sala de medicin. De aquellas empresas que no cuentan con
laboratorios de calibracin, 68% indic que no los considera necesarios, y que generan un
alto costo de instalacin y mantenimiento.
esta pregunta es 53%, lo cual concuerda con lo habitual en estudios cuantitativos que involucran a grandes y
medianas empresas. Por esta razn los datos expandidos deben considerarse referenciales.
161
Grfico 24. Infografa - Situacin actual de la oferta a nivel nacional (ii)

(% empresas)
Longitud
46%
42%
Presin
Temperatura
553 potenciales
proveedores de
servicios de
calibracin
Oferta
Actual
32%
Masa
25%
Int. corriente elctrica
21%
67% ofrecen
servicios de
calibracin
Acidez
10%
Viscosidad
9%
ngulo plano
7%
Fluidez
Solo el 12% de las empresas

encuestadas cuenta con laboratorios de
calibracin debido a que no los
consideran necesarios.
Los laboratorios ms recurrentes son los
de temperatura, presin, masa, longitud,
fuerza y volumen.
63% sigue algn procedimiento de
calibracin (Indecopi).
Las empresas que realizan

calibraciones
se
concentran en el norte del
pas, en Lima y en
Arequipa.
3%
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Preguntas 1.1, 301, 302, 357, 358, 360, 350.
Los laboratorios de calibracin ms recurrentes entre las empresas encuestadas abarcan las magnitudes de temperatura (62%),
masa (51%), presin (61%), longitud (56%), humedad relativa (44%), fuerza (44%) y volumen (38%). Aproximadamente, el 26% de
estos laboratorios se encuentra acreditado por el Sistema Nacional de Acreditacin aunque 29% menciona que sigue los
procedimientos de calibracin de Indecopi. Es importante mencionar que a pesar de que el 67% de las empresas encuestadas
indicaron que realizan servicios de calibracin, la informacin recogida indica que no todas estas empresas cumpliran con los
requisitos mnimos de calidad necesarios para realizar calibraciones adecuadas. As, se observa que slo el 38% y el 19% de las
empresas cuentan con patrones de trabajo y de referencia, respectivamente, y adems, slo el 12% posee laboratorios de
calibracin, ello a pesar de que un gran porcentaje de empresas indica que sigue los procedimientos de calibracin de Indecopi
(46%).
162
Tomando en consideracin estas caractersticas, se ha estimado la informalidad en el

mercado de servicios de calibracin en un 93% del total de empresas que declararon
ofrecer estos servicios, es decir no cuentan con patrones de trabajo ni de referencia y
adems no cuentan con laboratorios de calibracin. Este nivel de informalidad es mayor
que en los casos de auto provisin del servicio de calibracin
Los principales patrones que utilizan las empresas durante el proceso de calibracin son
pesas (9%), termmetros (8%), manmetros (7%), pie de rey (7%), balanzas clase I (5%),
centrifugadoras (4%), cronmetros (4%), ampermetros (3%), estufas (3%) y micrmetros
(3%); los cuales corresponden a las magnitudes de masa, temperatura, presin, longitud,
intensidad de corriente elctrica y tiempo. Con respecto al alcance y al nivel de exactitud
de los instrumentos, la informacin recogida no permite establecer promedios
consensuados para todos los patrones debido a la alta variabilidad en las respuestas
provistas. Adems en estas respuestas se observa el limitado conocimiento que tienen los
encargados del servicio de calibracin ya que en muchos casos no se respondi
correctamente en trminos de la magnitud y unidad de medida del patrn correspondiente
o no se conoca el nivel de exactitud.
Adems, en promedio slo el 37% de todos los patrones utilizados por las empresas son
calibrados, siendo este porcentaje an menor en el caso de patrones ms utilizados como
los termmetros patrn y pesas patrn. Aquellas empresas que s calibran sus patrones
de trabajo o referencia envan sus instrumentos a Indecopi o a laboratorios de calibracin
acreditados. Esto podra sugerir que los laboratorios formales, es decir aquellos que
cuentan con patrones y laboratorios de calibracin, le otorgan una mayor importancia a la
acreditacin ya sea porque conocen los servicios que brinda Indecopi o conocen su
importancia y se preocupan por la calidad de sus servicios.
A partir de la aplicacin de la encuesta, tambin se pudo determinar la demanda futura de
servicios de calibracin para los prximos cinco aos. El 15% de las empresas
encuestadas mencion que requerir nuevos patrones en los prximos 5 aos, los cuales
se demandarn principalmente en las regiones de Arequipa y Lima. Se puede observar
que los patrones ms demandados por las empresas son termmetros (18%), pesas
(14%), manmetros (8%), balanzas clase I (6%) y ampermetros (4%), los cuales tambin
son utilizados en gran medida actualmente. Otros patrones que se requerirn y que no
son utilizados mucho actualmente son medidores de electricidad (4%), multmetros (6%) y
termoresistencias / termopares (4%).
Aquellos proveedores informales, tienen una antigedad promedio de 12 aos, son
principalmente microempresas que se clasifican jurdicamente como sociedad annima
cerrada (31%) o persona natural con negocio (26%) y realizan actividades econmicas en
el sector terciario (servicios, 70%) en Lima (34%), Arequipa (12%) y Cajamarca (11%).
163
Cuadro 68: Caractersticas generales por nivel de informalidad

1/
Total
(N=373)
Informal
(N=346)
Formal
(N=27)
0%
0%
0%
25%
26%
11%
21%
20%
30%
12%
13%
7%
31%
31%
37%
2%
2%
11%
Sociedad Colectiva
0%
0%
0%
Sociedad Civil
0%
0%
0%
Institucin Pblica
2%
2%
4%
6%
7%
0%
0%
0%
0%
13
12
18
60
60
72
1%
1%
7%
Minera
2%
2%
11%
Manufactura
6%
5%
19%
Construccin
2%
2%
7%
Comercio al por mayor y menos
9%
9%
7%
Pesca
2%
2%
0%
Electricidad y agua
3%
3%
0%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Enseanza
4%
5%
0%
Servicios
68%
70%
48%
Otro
1%
1%
0%
Ancash
3%
4%
0%
Arequipa
12%
12%
15%
Cajamarca
10%
11%
0%
Callao
5%
5%
4%
Ica
7%
8%
0%
Junin
7%
7%
4%
La libertad
8%
7%
15%
Lambayeque
8%
9%
0%
Lima
36%
34%
52%
Indicadores
Ubicacin geogrfica (%)
Loreto
0%
0%
0%
Piura
2%
2%
7%
Ucayali
2%
2%
4%

Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Preguntas 1.1, 101, 102, 103 y 106.
164
Cuadro 69: Caractersticas generales y magnitudes utilizadas por nivel de informalidad

Total
(N=373)
Informal
(N=346)
Formal
(N=27)
Consumidor final
64%
66%
43%
36%
34%
57%
36%
43%
32%
46%
93%
28%
21%
25%
4%
4%
5%
0%
26%
27%
24%
12%
Indicadores
Destino de produccin (%)
8%
7%
11%
14%
0%
29%
22%
64%
5%
5%
8%
23%
23%
24%
4%
5%
4%
21%
21%
20%
18%
20%
8%
16%
17%
12%
Acidez
11%
10%
30%
ngulo plano
7%
6%
26%
Caudal
13%
10%
41%
Densidad
16%
15%
33%
Dureza
12%
10%
37%
Fluidez
3%
3%
11%
Flujo de lquidos
12%
10%
33%
Flujo de gases
19%
19%
15%
Fuerza
20%
16%
67%
Frecuencia
13%
11%
33%

Magnitudes utilizada s(%)
Gravedad
7%
5%
26%
Humedad relativa
16%
13%
63%
Iluminacin
13%
11%
37%
21%
19%
37%
Longitud
46%
44%
78%
Masa
25%
22%
67%
Par torsional
13%
11%
37%
Presin
42%
40%
78%
21%
19%
52%
Temperatura
32%
28%
74%
Tensin elctrica
20%
19%
41%
Tiempo
15%
12%
52%
Velocidad
13%
10%
52%
Viscosidad
9%
7%
30%
Volumen
19%
16%
59%
Otros1/
4%
3%
7%
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Preguntas 110, 207, 208, 302.
165
En contraste con los proveedores formales, las empresas informales realizan, en

promedio, una menor cantidad de calibraciones al ao, en particular en las magnitudes de
longitud (44%), presin (40%) y temperatura (28%). Adems, a pesar de ser informales
desde el punto de vista tcnico, el 24% de estas empresas indica que sigue algn tipo de
procedimiento para el proceso de calibracin tanto de Indecopi (42%) y del fabricante de
los instrumentos o equipos de medicin que utilizan (54%). Sin embargo, el 58% de estas
empresas consideran que los laboratorios de calibracin no son necesarios para ofrecer el
servicio.
A diferencia de las empresas formales, los proveedores informales no realizan en muchos
casos las actividades necesarias para un adecuado servicio de calibracin, entre estas se
encuentran: (i) inspeccin de instrumento y/o equipo, (ii) seleccin de patrn de trabajo,
(iii) determinacin de trazabilidad, (iv) determinacin de error de indicacin, (v) estimacin
de incertidumbre, (vi) llenado de ficha y registro, (vii) certificacin de calibracin, y (viii)
etiquetado de calibracin.
Cuadro 70: Procedimiento de calibracin por nivel de informalidad
(% de empresas)
1/
Total
(N=373)
Informal
(N=346)
Formal
(N=27)
29%
24%
93%
Nacional (Indecopi)
50%
41%
76%
Extranjero
21%
13%
44%
28%
18%
60%
Fabricante
53%
54%
52%
Laboratorio de calibracin acreditado
1%
1%
0%
Procedimiento interno
5%
4%
8%
Ministerio o regulador
1%
1%
0%
1%
1%
4%
Inspeccin de instrumento y/o equipo
77%
77%
85%
Seleccin de patrn de trabajo
24%
18%
89%
Determinacin de trazabilidad
14%
10%
74%
Determinacin de error de indicacin
16%
11%
81%
Estimacin de incertidumbre
13%
9%
67%
Llenado de ficha o registro
18%
13%
74%
Certificacin de calibracin
13%
9%
63%
13%
8%
74%
Alto costo
25%
25%
Falta de personal
9%
9%
16%
16%
Indicadores
Tipo de procedimiento (%) (N=107, 82, 25)
Otro
Actividades del proceso de calibracin (%) (N=373)
Etiqueta de calibracin
Trmites engorrosos
6%
6%
No son necesarios
68%
68%
Fuente: Encuesta a empresas que demandan servicios de metrologa Preguntas 350, 351, 352, 358.
166
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos en el sector cientfico
De acuerdo a la informacin recogida durante el trabajo de campo, del total de potenciales

proveedores de servicios de calibracin (N=553) compuestos tambin por un conjunto
de centros e institutos de investigacin y universidades (N=25) - el 5% mencion
dedicarse a la metrologa cientfica, entendida esta como la bsqueda de conocimientos o
de soluciones a problemas de carcter cientfico.
Estos centros e institutos de investigacin y universidades forman parte de la demanda
por servicios de calibracin ya que dado el carcter cientfico de las actividades que
realizan utilizan instrumentos y equipos de medicin que deberan ser calibrados.
De acuerdo con la informacin recogida, los potenciales ejecutores de actividades

relacionadas con la investigacin o metrologa cientfica son principalmente universidades
o centros educativos y culturales que cuentan con un promedio de 62 trabajadores y
operan en el mercado hace 33 aos. Sin embargo, este es un grupo muy heterogneo ya
que se encuentran universidades recientemente establecidas (Universidad Continental)
como instituciones consolidadas (Instituto Geofsico, Pontificia Universidad Catlica del
Per e Instituto de Educacin Superior Pblico Jos Pardo).
Cuadro 71: Condicin jurdica, antigedad, nmero de trabajadores y ubicacin geogrfica
de potenciales ejecutores de actividades de investigacin o metrologa cientfica
(N=25)
Indicadores
Condicin jurdica (% empresas)
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin pblica
Universidad o centros educativos y culturales
Otro
Tamao de la empresa (nmero de trabajadores) 2/
Promedio
Min
Max
0%
0%
8%
0%
21%
8%
0%
0%
25%
38%
0%
33
62
3
2
150
1 100
3/ Los potenciales ejecutores de actividades de investigacin o metrologa cientfica son aquellos que respondieron
que realizaban actividades de investigacin o metrologa cientfica y no brindaban servicios de calibracin.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa - Preguntas 101, 102 y 106.
Adems, de acuerdo a los resultados de la encuesta, el 40% de las instituciones

encuestadas se ubica en Lima, y el 12% en Junn. Es importante mencionar que aunque
se encuest a un nmero mayor de centros de investigacin o universidades stos
indicaron que no realizaban actividades de metrologa cientfica.
167
Dada la naturaleza de las actividades que realizan, las instituciones encuestadas estas se
dedican principalmente a la enseanza87 (54%). Sin embargo, tambin existen algunas
organizaciones o empresas dedicadas a la investigacin o consultoras (29%) que realizan
actividades de investigacin cientfica entre las cuales se encuentran Hersil S.A,
Geotecnia E.I.R.L, Colecbi S.A.C, Klepel Consulting S.A.C, entre otras.
Cuadro 72: Rubro econmico de los potenciales ejecutores de investigacin o metrologa
cientfica
(N=25)
Indicadores
Promedio
Ubicacin geogrfica (% empresas)

Ancash
8%
Arequipa
8%
Cajamarca
4%
Callao
4%
Ica
Junin
4%
12%
La Libertad
0%
Lambayeque
0%
Lima
40%
Loreto
4%
Piura
8%
Ucayali
8%
Actividad econmica principal

0%
Minera
0%
Manufactura
4%
Construccin
0%
Comercio al por mayor y al por menor
0%
Pesca
4%
Electricidad y agua
4%
4%
0%
0%
Enseanza
54%
Servicios
29%
Otros
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa

Pregunta 103 (Respuesta nica)
En cuanto a la informacin empresarial de los potenciales ejecutores de actividades

asociadas con la investigacin cientfica es importante mencionar que en el caso de
universidades, institutos superiores, centros de investigacin o entidades pblicas se ha
levantado informacin sobre ingresos totales en lugar de ventas (ingresos directamente
recaudados, donaciones, transferencias, etc.).
87
En el presente estudio, el rubro econmico analizado corresponde a las declaraciones de las empresas
encuestadas.
168
As, al ao 2013 las instituciones encuestadas tuvieron un ingreso total de S/. 3 770 000 y,
debido a que alguna de ellas brindan servicios (sobre todo de asistencia tcnica,
capacitacin y cursos y/o diplomados), el 66% de este monto est dirigido a consumidores
finales y el 34% a clientes industriales o empresas. Asimismo se encontr que estos
clientes son principalmente clientes nacionales.
Cuadro 73: Destino de produccin, ingresos y gastos totales y destino de clientes de
1/2/
potenciales ejecutores de investigacin o metrologa cientfica
Indicadores
Consumidor final
Ingresos totales promedio 2013 (S/., N=9)
Destino de clientes (%, N=24)
Mercado regional
Mercado externo
Ingresos totales promedio 2014 (S/., N=7)
Promedio
Min
Max
66%
34%
418 889
514 429
8 000
6 000
1 200 000
1 600 000
79%
58%
46%
4%
759 444
543 000
5 000
6 000
2 400 000
1 680 000
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 110, 111 (Respuesta mltiple),
114, 115, 116, 117.
Como se mencion anteriormente, debido a la naturaleza de las actividades que realizan

las instituciones encuestadas, el seguimiento de estndares de calidad resulta beneficioso
ya que garantiza la fiabilidad de los resultados producto de las investigaciones y asegura
la trazabilidad de los procedimientos y actividades vinculados a ella. De esta forma, la
calidad en investigacin cientfica no slo concierne a los mtodos empleados por los
investigadores sino tambin a procesos de gestin y administracin.
La aplicacin de sistemas de gestin de calidad en la investigacin incluye tambin un
componente de reputacin lo cual incrementa la competitividad de la investigacin
cientfica en el pas ya que las buenas prcticas de investigacin y de laboratorio
garantizan la seleccin de mtodos de ensayo o medicin adecuados; y una mejor gestin
de los equipos y/o instrumentos, y los recursos cientficos.
De acuerdo a la informacin recogida en campo, 67% de los potenciales ejecutores de
investigacin cientfica cumple con algn tipo de norma de calidad; en particular 31% y
25% declara aplicar la norma ISO 9001 y el Anlisis de Peligros y Puntos Crticos
(HACCP), proceso sistemtico preventivo para garantizar la inocuidad alimentaria el cual
se aplica a la industria alimentaria, farmacutica y cosmtica. En la mayora de casos
estos estndares de calidad se encuentran acreditadas o certificadas pero es importante
mencionar que estas respuestas son auto declaradas y podran significar un seguimiento
informal de los estndares anteriormente mencionados.
169
Cuadro 74: La empresa cumple con estndares tcnicos o de calidad para el desarrollo
1/
de sus actividades? - Potenciales ejecutores de investigacin o metrologa cientfica
(% de empresas)
Aplica al menos un estndar de calidad (N=24)
Cumplimiento de estndares tcnicos o de calidad (N=16)
Aplica? Acredita?
67%
75%
31%
19%
0%
19%
0%
13%
19%
6%
6%
6%
19%
25%
13%
80%
33%
0%
50%
100%
100%
100%
100%
67%
100%
100%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 206, 207 (Opcin
mltiple) y 208 (Opcin mltiple).
Caractersticas de las actividades asociadas con la metrologa cientfica
La metrologa cientfica analiza los aspectos tericos y prcticos vinculados con las
unidades de medida, encargndose de la investigacin para el establecimiento y
reproduccin de patrones de medicin. De acuerdo a la informacin recogida durante el
trabajo de campo, del total de potenciales ejecutores de actividades vinculadas a la
metrologa cientfica (N=25), el 54% declar que efectivamente realizaba estas
actividades y contaban con al menos un laboratorio (N=13).
Entre estos centros de investigacin se encuentran la Pontificia Universidad Catlica del
Per PUCP (Lima), la Universidad Nacional de Ingeniera UNI (Lima), Universidad
Nacional San Luis Gonzaga (Ica), Universidad Privada San Pedro (Ancash), Universidad
Nacional de San Agustn (Arequipa), Universidad de Piura (Piura), Universidad Nacional
Mayor de San Marcos (Lima), Instituto Geofsico del Per (Lima), entre otros.
Este resultado indicara que la metrologa cientfica se encuentra poco desarrollada en el
pas, lo cual concuerda con los datos que confirman que el Per se encuentra entre los
pases que menos invierte en I & D en la regin (Unesco, 2010)88. Incluso aquellos
centros de investigacin y universidades que se dedican a la investigacin o cuentan con
carreras ligadas a ella a nivel cientfico (medicina, ingeniera, fsica, qumica, entre otras),
no cuentan con laboratorios para llevar a cabo esta actividad. Inclusive durante la
aplicacin del trabajo de campo cualitativo se comprob que en algunos casos los
laboratorios de investigacin no se encontraban adecuadamente equipados sobre todo en
zonas fuera de Lima.
88
170
Aquellos centros de investigacin y universidades que realizan actividades asociadas con

la metrologa cientfica brindan principalmente servicios destinados a la generacin de
capital humano como asesoras tcnicas, capacitaciones y cursos o diplomados, adems
de realizar mediciones dirigidas a la bsqueda de nuevos patrones, y el mejoramiento de
tcnicas y mtodos de medicin.
Cuadro 75: Servicios ofertados y actividades de metrologa cientfica realizadas por los
centros e institutos de investigacin y universidades dedicadas a la metrologa cientfica
N=14
Indicadores
Servicios ofertados (% de empresas)
Mediciones
Fabricacin de material de referencia
Diseo y construccin de equipos y/o instrumentos
Asesora tcnica
Capacitacin
Cursos / diplomados
Pasantas
Actividades de metrologa cientfica realizadas (% de empresas)
Mantenimiento de patrones internacionales
Bsqueda de nuevos patrones
Mejoramiento de tcnicas y/o mtodos de medicin
Mejoramiento de exactitud de medidas
Mejoramiento de instrumentos de medicin
Anlisis del Sistema Internacional de Unidades de Medida
Intercomparaciones de patrones nacionales
Promedio
85%
15%
38%
100%
92%
54%
23%
23%
69%
62%
46%
23%
38%
38%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 602 y 603.
En promedio, cada uno de estos centros de investigacin conduce tres lneas de

investigacin89 y, aunque no se encuentra una tendencia marcada en la naturaleza de
estas investigaciones s se puede inferir que estas estn asociadas en mayor medida con
las magnitudes de volumen, humedad relativa y masa.
En cuanto al campo de aplicacin que describe mejor las magnitudes que investigan los
centros, institutos y universidades dedicados a la metrologa cientfica, se encontr que
estos estn vinculados principalmente a las magnitudes de espacio y tiempo (volumen,
velocidad y tiempo) mecnica (masa, densidad, fuerza, presin, par torsional), y
termodinmica (temperatura).
89
Mn 1, Mx 20.
171
Cuadro 76: Lneas de investigacin y magnitudes investigadas por centros e institutos de

investigacin y universidades dedicadas a la investigacin o metrologa cientfica
N=14
Indicadores
Lneas de investigacin
Anlisis clnicos
Mediciones de flujo de gases
Anlisis de roca
Mediciones de vlvulas de cocina
Automatizacin industrial
Mediciones elctricas
Bioqumica
Mejoramiento de medicin
Anlisis de capacidad de soporte (CBR)
Nutricionales
Clasificacin de suelos
Optimizacin de sistema trmico
Combustibles
Produccin de cacao
Corte directo
Proyeccin social
Digitalizacin de radares
Redes de campo
Eficiencia energtica
Refrigeracin
Experimental
Sismologa
Farmacutica
Tratamiento de aguas residuales
Formativas
Ventilacin
Instalacin de gas
Volumetra
Magnetismo terrestre
Magnitudes investigadas
Humedad relativa
10%
Conductividad
2%
Volumen
10%
Dureza
2%
Masa
10%
Acidez
2%
Densidad
7%
Flujo de lquidos
2%
Fuerza
7%
Par torsional
2%
Presin
7%
Radiacin solar
2%
Temperatura
7%
2%
Velocidad
7%
Tensin elctrica
2%
Caudal
5%
Tiempo
2%
Flujo de gases
5%
Campo magntico
2%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 605 y 606.
Grfico 25. Campos de aplicacin de investigacin o metrologa cientfica

(% de empresas)
N=14
Cul de los siguientes campos de aplicacin describe mejor las magnitudes que investiga este laboratorio?
Espacio y
tiempo
Mecnica
Termodinmica
Electricidad y
magnetismo
Luz
54%
23%
23%
15%
7%
Acstica
7%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 612 (Opcin mltiple).
172
Demanda actual por servicios de calibracin

En trminos relativos la demanda por servicios de calibracin en los centros, institutos y
universidades donde se realizan actividades de investigacin o metrologa cientfica es
mayor que en el sector industrial ya que el 92% de los encuestados indicaron que calibran
todos sus instrumentos, mientras que el resto mencion que el 25% de los instrumentos se
encontraba calibrado (Universidad Privada San Pedro en Ancash). En promedio estos
centros de investigacin cuentan con 1590 instrumentos cada uno.
Los centros, institutos y universidades donde se realizan actividades de investigacin o
metrologa cientfica han sido clasificados de acuerdo al campo de aplicacin de sus
investigaciones: (i) espacio tiempo, (ii) mecnica, (iii) termodinmica, (iv) electricidad y
magnetismo, (v) luz, (vi) acstica y (vii) fsico qumica. De esta forma se podr identificar
cules son los instrumentos y magnitudes que actualmente estn utilizando estas
instituciones as como sus niveles de alcance, exactitud y frecuencia de calibracin.
1. Espacio y tiempo
Las instituciones encuestadas conducen sus investigaciones principalmente en las
magnitudes de longitud, tiempo, frecuencia y volumen. En cuanto a los instrumentos
utilizados por las instituciones encuestadas, se encontr que estos corresponden en su
mayora a las magnitudes de longitud (cinta mtrica, georadar y fiola) y volumen (matraz,
pipeta, vaso precipitado y probeta).
Un punto importante a analizar es que los informantes no han especificado en la mayora
de los casos el nivel de exactitud de los instrumentos lo cual podra deberse al
desconocimiento o al carcter circunstancial de las mediciones. Los jefes de laboratorio,
jefes de proyecto o coordinadores de investigacin indicaron que los errores y niveles de
exactitud se estiman en cada medicin y depende de los parmetros utilizados en el
proceso. Sin embargo, los resultados indican que los instrumentos utilizados en estas
instituciones no son calibrados, con excepcin del taladro de banco.
90
Min 2, Mx 50
173
Cuadro 77. Demanda actual Espacio y tiempo

N=7
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/
Tipo de investigacin (% empresas)

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
Intercomparaciones de
patrones
Investigacin Investigacin
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Longitud
57%
0%
0%
75%
25%
0%
0%
75%
67%
rea
29%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
50%
80%
Volumen
43%
0%
0%
67%
0%
0%
0%
67%
50%
ngulo plano
14%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
100%
17%
ngulo slido
14%
10
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
33%
Tiempo
57%
32
0%
0%
75%
25%
0%
25%
100%
33%
Velocidad
43%
25
0%
33%
67%
33%
0%
0%
100%
25%
Aceleracin
29%
32
0%
50%
50%
50%
0%
0%
100%
20%
Velocidad angular
0%
29%
Aceleracin angular
0%
29%
Frecuencia
57%
32
25%
0%
75%
25%
0%
0%
100%
33%
Frecuencia angular
0%
29%
Longitud de onda
14%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
33%
0%
13%
89%
37%
Total
21
3%
8%
76%
26%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601a, 603a, 605a, 607a, 608a, 609a.
174
Cuadro 78. Demanda actual Espacio y tiempo Instrumentos (i)

N=7
Sistema de medicin
Instrumentos y/o
equipos
Magnitud
Unidad
Menciones % Menciones
1/4/5/6/
1/
Alcance
2/
SI
Sist. Ingls
Otros
Mnimo
Mximo
Exactitud
Cinta mtrica
Longitud
centmetro
14%
100%
0%
0%
100
n/d
Georadar
Longitud
metro de profundidad
14%
100%
0%
0%
32
5%
Fiola o Matraz
Volumen
mililitro
14%
100%
0%
0%
2 000
n/d
Pipeta
Volumen
mililitro
29%
100%
0%
0%
50
n/d
Probeta
Volumen
mililitro
14%
100%
0%
0%
1 000
n/d
Vaso precipitado
Volumen
mililitro
14%
100%
0%
0%
2 000
n/d
3/
Total
7
100%
100%
0%
0%
5/ El % menciones del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total de patrones
demandados.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610a, 611a, 612a y 613.
Cuadro 79. Demanda actual Espacio y tiempo Instrumentos (ii)

N=7
Frecuencia con la que calibra
Institucin encargada de la calibracin 1/

Calibra?
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La empresa
1/2/
Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
Uso largo
plazo
(prox. 5 aos)
Cinta mtrica
0%
100%
Georadar
0%
100%
Fiola o Matraz
0%
100%
Pipeta
0%
100%
Probeta
0%
100%
Probeta
0%
100%
100%
Total
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614a, 615a, 616a, 617a y 618a.
175
2. Mecnica
Los informantes declararon que las magnitudes ms estudiadas dentro de las instituciones que realizan actividades de investigacin
o metrologa cientfica en el campo de la mecnica son el flujo msico, el flujo volumtrico y la presin. No obstante, el 58% de los
encuestados indica que el objetivo de sus investigaciones es el mantenimiento de patrones, lo cual concuerda con el hecho de que
todos los instrumentos mencionados son calibrados por la misma institucin aunque ninguno de los laboratorios se encuentra
acreditado con la norma ISO/IEC 17025.
1/
Cuadro 79. Demanda actual Mecnica

N=3
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Compresibilidad
33%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Densidad de masa
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Dilatacin
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Energa cintica
0%
Energa mecnica
33%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Energa potencial
0%
Flujo msico
100%
33%
33%
33%
0%
0%
0%
100%
100%
Flujo volumtrico
100%
33%
33%
33%
0%
0%
0%
100%
100%
Fuerza
67%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
100%
Impulso
33%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Masa
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Momentum
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Peso
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Potencia
33%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Presin
100%
33%
33%
0%
33%
0%
0%
100%
100%
Tensin
33%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Torque
67%
50%
50%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Trabajo
0%
Viscosidad
33%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
100%
100%
5%
21%
17%
58%
0
Total
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601b, 603b, 605b, 607b, 608b, 609b.
176
Los instrumentos ms utilizados en el campo de la mecnica son el analizador de gases, balanza, cromatgrafo y picnmetro. Al
igual que en el caso anterior, en la mayora de casos los informantes no han especificado el nivel de exactitud y alcance de los
instrumentos; sin embargo, indican que todos estos instrumentos son calibrados regularmente y seguirn siendo utilizados en el
largo plazo.
N=3
1/4/5/6/
Sistema de medicin
Analizador de gases
Magnitud
Unidad
Volumen
%volumen
Masa
gramo
Concentracin msica
parte por milln
Densidad
kilogramo/metro cbico
Balanza
Cromatgrafo
Picnmetro
Total
1/
Alcance
2/
Exactitud
SI
Sist. Ingls
Otros
Mnimo
25%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
25%
100%
0%
0%
250
n/d
25%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
25%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
100%
100%
0%
0%
Mximo
3/
demandados.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610b, 611b, 612b y 613b.
Cuadro 81. Demanda actual Mecnica Instrumentos (ii)

N=3
Calibra?
1/2/
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La
empresa
Otros
Ms de
un ao
Cada seis
Cada ao
meses
Uso largo
plazo
Cada
trimestre (prox. 5 aos)
Analizador de gases
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
Balanza
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
Cromatografo
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
Picnmetro
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
Total
1/El smbolo - significa que esta informacin no aplica para el indicador de anlisis
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614b, 615b, 616b, 617b y 618b.
177
3. Termodinmica
Con respecto al campo de la termodinmica, las magnitudes ms utilizadas en las investigaciones son el coeficiente de aislamiento
trmico, calor, compresibilidad, conductividad trmica, energa y temperatura Celsius. Al igual que en campo de la mecnica, los
instrumentos utilizados en estas investigaciones (estufa, retorta y termmetro infrarrojo) son calibrados regularmente por las mismas
instituciones aunque ninguno de los laboratorios se encuentra acreditado.
Cuadro 81: Demanda actual Termodinmica
N=3
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Calor
67%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Capacidad calorfica
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Capacidad calorfica especfica
0%
100%
33%
0%
67%
0%
0%
0%
100%
100%
Coeficiente de expansin cbica
0%
Coeficiente de expansin lineal
0%
Coeficiente de presin
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Coeficiente de aislamiento trmico
Coeficiente de presin relativa
0%
Coeficiente de transferencia de calor
33%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
Compresibilidad
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Conductividad trmica
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Densidad de flujo de calor
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Difusividad trmica
0%
Energa
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Energa interna termodinmica
0%
Flujo calrico
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Presin parcial relativa
0%
Resistencia trmica
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Temperatura celsius
67%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
100%
Temperatura de punto de roco
0%
Temperatura termodinmica
33%
10
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Total
8
68%
0%
28%
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601c, 603c, 605c, 607c, 608c y 609c.
0%
0%
100%
100%
178

N=3
1/4/5/6/
Sistema de medicin
Instrumentos y/o
equipos
Magnitud
Unidad
SI
1/
Alcance
2/
Sist. Ingls Otros Mnimo Mximo
Exactitud
Estufa
Temperatura Grados Celsius
25%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
Retorta
25%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
50%
100%
0%
0%
-30
900
+/- 1%
Total
100%
100%
0%
0%
3/
demandados.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610c, 611c, 612c y 613c.
Cuadro 83. Demanda actual Mecnica Instrumentos (ii)

N=3
Instrumentos y/o
equipos
Estufa
Retorta
Total
Calibra?
100%
100%
100%
100%
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La
empresa
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
1/2/

Ms de
Cada seis
Cada ao
un ao
meses
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
33%
100%
100%
0%
67%
Uso largo
Cada
plazo
trimestre (prox. 5 aos)
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
100%
1/El smbolo - significa que esta informacin no aplica para el indicador de anlisis
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614c, 615c, 616c, 617c y 618c.
179
4. Electricidad y magnetismo
En relacin al campo de electricidad y magnetismo, se encontr que las magnitudes ms utilizadas son las de corriente y resistencia
elctrica, y que las instituciones encuestadas realizan principalmente actividades de investigacin para el mejoramiento de tcnicas
de medicin. Sin embargo, siguiendo la tendencia, ninguno de los laboratorios se encuentra acreditado a pesar de que los
instrumentos mencionados (magnetmetro, osciloscopio, telurmetro y sismgrafo) son calibrados regularmente por las mismas
instituciones.
Cuadro 83: Demanda actual Electricidad y magnetismo (i)
N=3
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Admitancia
0%
Capacitancia
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
Carga elctrica
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
Conductancia
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Conductividad
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
100%
28
0%
0%
100%
0%
0%
50%
100%
100%
Densidad de corriente total
0%
Densidad de flujo elctrico
0%
Energa activa
0%
Factor de potencia
0%
Flujo elctrico
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Flujo magntico
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Impedancia
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Inductancia
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Intensidad de campo eltrico
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Intensidad de campo magntico
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Magnetizacin
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Permeabilidad relativa
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
50%
55
0%
0%
100%
0%
Polarizacin elctrica
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601d, 603d, 605d, 607d, 608d y 609d.
0%
100%
100%
100%
Corriente eltrica
180
Cuadro 84: Demanda actual Electricidad y magnetismo (ii)

N=3
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Polarizacin magntica
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Potencia activa
50%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
Potencia aparente
50%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
Potencia no activa
50%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
Potencia reactiva
50%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
Reactancia
0%
Reluctancia
0%
Resistencia
100%
28
0%
0%
50%
50%
0%
50%
100%
100%
Resistividad
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Susceptancia
0%
Susceptividad elctrica
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Susceptividad magntica
50%
55
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
100%
Tensin elctrica
50%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
Tensin magntica
0%
19%
0%
67%
100%
100%
Total
0%
0%
81%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601d, 603d, 605d, 607d, 608d y 609d.
Cuadro 84. Demanda actual Electricidad y magnetismo Instrumentos (i)

N=3
Magnitud
Unidad
1/4/5/6/
Sistema de medicin
SI
1/
Alcance
2/
Exactitud
Magnetmetro
Intensidad de campo magntico
tesla o gauss
33%
100%
0%
0%
100
Osciloscopio
Tensin elctrica/Tiempo
volt / milisegundo
17%
100%
0%
0%
100
n/d
Telurmetro
ohm
33%
100%
0%
0%
1 000
5%
Sismgrafo
Longitud
kilmetro de profundidad
17%
100%
0%
0%
20
5%
3/
5%
Total
6
100%
100%
0%
0%
demandados.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610d, 611d, 612d y 613d.
181
Cuadro 85. Demanda actual Electricidad y magnetismo Instrumentos (ii)

N=3

Calibra?
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La empresa
0%
0%
0%
100%
100%
Magnetmetro
1/2/
Otros
Ms de
un ao
0%
50%
Uso largo
plazo
Cada ao
Cada seis
meses
Cada
trimestre
(prox. 5 aos)
0%
50%
0%
100%
Osciloscopio
0%
100%
Resistivimetro
100%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
100%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
75%
0%
33%
0%
67%
0%
50%
0%
17%
33%
100%
Sismgrafo
Total
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614d, 615d, 616d, 617d y 618d.
5. Luz
Este campo de investigacin es poco explorado por las instituciones encuestadas, en particular solo uno de los encuestados declar
que conduce investigaciones en la magnitud de absorbancia en la bsqueda de nuevos patrones (Laboratorio de Mecnica de
Suelos Geotcnica EIRL en Ucayali). Aunque este laboratorio no cuenta con la acreditacin correspondiente, indica que realiza la
calibracin regular de sus instrumentos de medicin (espectrofotmetro y equipos de refraccin).
Cuadro 85: Demanda actual Luz (i)
N=1
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
100%
14
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Coordenadas de cromaticidad
0%
Densidad de energa radiante
0%
Distancia focal
0%
Distancia imagen
0%
Distancia objeto
0%
Eficacia luminosa de fuente
0%
Absorbancia
0%
Eficacia luminosa de radiacin
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601e, 603e, 605e, 607e, 608e y 609e.
182
Cuadro 86: Demanda actual Luz (ii)

N=1
Magnitudes
Investigacin
actual
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
Eficacia espectral luminosa
0%
Eficiencia luminosa
0%
Eficiencia espectral luminosa
0%
Emisividad
0%
Energa luminosa
0%
Energa radiante
0%
Excitancia
0%
Exposicin
0%
Factor de luminosa
0%
Factor de radiancia
0%
Factor de reflectancia
0%
Flujo luminoso
0%
Flujo radiante o potencia radiante
0%
Frecuencia
0%
Funcin de estmulo de color
0%
Iluminancia
0%
ndice de refraccin
0%
Intensidad luminosa
0%
Intensidad radiante
0%
Irradiancia
0%
Irradiancia esfrica
0%
Longitud de onda
0%
Luminancia
0%
Poder de lente
0%
Radiancia
0%
Reflectancia
0%
Reflectancia luminosa
0%
Temperatura de color
0%
Transmitancia
0%
Valores triestimulares
0%
Velocidad de luz
0%
0%
0%
100%
100%
Total
1400%
0%
100%
0%
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601e, 603e, 605e, 607e, 608e y 609e.
183
Cuadro 86. Demanda actual Luz Instrumentos (i)

N=1
Equipo de refraccin
Espectrofotmetro
Magnitud
Unidad
1/4/5/
Sistema de medicin
SI
1/
Alcance
2/
Exactitud
ndice de refraccin
n/d
50%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
Energa radiante
Partes por milln
50%
100%
0%
0%
440
470
n/d
100%
100%
0%
0%
Total
3/
5/ El % menciones del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total de patrones demandados.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610e, 611e, 612e y 613e.
Cuadro 87. Demanda actual Luz Instrumentos (ii)

N=1
Instrumentos y/o
equipos
Equipo de refraccin
Espectrofotmetro
Total
Calibra?
100%
100%
100%
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La
empresa
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
0%
0%
0%
1/2/

Ms de
un ao
Cada
ao
100% 0%
0% 100%
50% 50%
Uso largo
plazo
Cada
seis
meses
Cada
trimestre
(prox. 5 aos)
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614e, 615e, 616e, 617e y 618e.
6. Acstica
Al igual que en el caso anterior, no existen muchas instituciones que conduzcan investigaciones en el campo de la acstica (Klepel
Consulting S.A.C en Lima, dedicados al diagnstico y modelacin del ruido). Las magnitudes utilizadas son principalmente
exposicin sonora, impedancia acstica, ndice de reduccin acstico, intensidad acstica, y nivel de potencia y presin acstica.
184
Cuadro 87: Demanda actual Acstica (i)

N=1
Investigacin
actual
Magnitudes
(% em presas)
1/

Duracin
(aos)
Mantenimiento
de patrones
Bsqueda
denuevos
patrones
Mejoramiento
de tcnicas de
medicin
Mejoramiento de
instrumentos de
medicin
Anlisis de SI
patrones
futura
futura
2 aos
(% em presas)
5 aos
(% em presas)
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Frecuencia
0%
Frecuencia angular
0%
Impedancia acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
ndice de reduccin acstico
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Intensidad acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Nivel de ptoencia acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Nivel de presin acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Potencia acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Presin acstica
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Presin esttica
0%
Tiempo de reverberacin
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
Exposicin sonora
Longitud de onda
Perodo
Total
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 601f, 603f, 605f, 607f, 608f y 609f.
El instrumento utilizado para realizar estas investigaciones es el sonmetro clase I con un alcance hasta 140 dB el cual es calibrado
anualmente por laboratorios que no necesariamente se encuentran acreditados. Existen otros instrumentos de medicin del ruido
que no han sido mencionados como el dosmetro y los analizadores de frecuencia.
Cuadro 88. Demanda actual Acstica Instrumentos (i)
N=1
Sonometro
Magnitud
Unidad
1/4/5/
Sistema de medicin
SI
1/
Alcance
2/
Exactitud
Intensidad del sonido Decibeles
100%
100%
0%
0%
20
140
n/d
Total
100%
100%
0%
0%
3/
5/ El % menciones del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total
de patrones demandados.
6/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por
un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610f, 611f, 612f y 613f.
185
Cuadro 89. Demanda actual Acstica Instrumentos (ii)

N=1

Instrumentos y/o
equipos
Calibra?
Sonometro
Total
100%
100%
1/2/
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La
empresa
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Ms de
Cada ao
un ao
0%
0%
Cada
seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Uso largo
plazo
(prox. 5 aos)
100%
100%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614f, 615f, 616f, 617f y 618f.
7. Otros
Otros instrumentos que fueron mencionados por los informantes pero que se relacionan con las magnitudes fsico qumicas son el
phmetro y el termohigrometro, los cuales miden el nivel de acidez, y la temperatura y humedad relativa, respectivamente. Estos
instrumentos son utilizados principalmente por aquellas empresas que realizan anlisis medio ambientales y son calibrados
anualmente por la misma empresa que los utiliza y seguirn siendo utilizados en el largo plazo.
Cuadro 89. Demanda actual Fsico/qumica Instrumentos (i)
N=1
Instrumentos y/o
Magnitud
equipos
Phmetro
Acidez
Termohigrmetro Humedad
Unidad
1/4/5/6/
Sistema de medicin
SI
1/
Alcance
2/
Exactitud
PH
50%
100%
0%
0%
14
n/d
%Humedad relativa
50%
100%
0%
0%
n/d
n/d
n/d
100%
100%
0%
0%
Total
3/
5/ El % menciones del patrn hace referencia al nmero de menciones realizadas por los proveedores, es decir a la importancia relativa del patrn sobre el total de
patrones demandados.
6/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance, ha sido revisada por un
equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 610, 611, 612 y 613.
186
Cuadro 90. Demanda actual Fsico/qumica Instrumentos (ii)

N=1
Instrumentos y/o
equipos
Phmetro
Termohigrmetro
Total
Calibra?
100%
100%
100%
Indecopi
Laboratorios
acreditados
nacionales
Laboratorios
acreditados
internacionales
La
empresa
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
0%
0%
0%
1/2/

Ms de
Cada ao
un ao
0%
0%
0%
100%
100%
100%
Cada
seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Uso largo
plazo
(prox. 5 aos)
100%
100%
100%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 614, 615, 616, 617 y 618.
187
Demanda futura por servicios de calibracin
Las instituciones que conducen investigaciones sobre metrologa o investigacin

cientfica, se encontr que en el caso de los campos de espacio y tiempo, mecnica,
termodinmica y electricidad y magnetismo, se realizarn nuevas investigaciones en el
mediano y largo plazo, lo cual implicara una mayor demanda por servicios de calibracin.
No obstante, en algunos casos estos servicios no se encuentran disponibles en el pas.
En particular, de acuerdo con la percepcin de las instituciones encuestadas, existe un
conjunto de instrumentos que soy muy difciles de calibrar en el Per ya sea por la falta de
laboratorios especializados o porque el alcance y nivel de exactitud demandado. Entre
estos instrumentos se encuentran los analizadores de gases, contadores de partculas,
detectores de porosidad, gravmetros, multiparmetros, telurmetros, viscosmetros, entre
otros.
Cuadro 90. Demanda futura Espacio y tiempo
Indicadores
El laboratorio planea realizar nuevas insvestifaciones en los prximos dos aos?
Requerir nuevos servicios de calibracin?
Se encuentran disponibles en el pas?
Institucin que brinda servicios de calibracin
Indecopi
La empresa
Otros
El laboratorio planea realizar nuevas insvestifaciones en los prximos cinco aos?
Indecopi
La empresa
Otros
Promedio
67%
100%
50%
0%
0%
50%
0%
50%
43%
100%
33%
0%
0%
100%
0%
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619a 628a.
188
Cuadro 91. Demanda futura Mecnica

Indicadores
Aplica?
33%
100%
100%
Indecopi
0%
100%
0%
La empresa
0%
Otros
0%
33%
Indecopi
La empresa
Otros
100%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619b 628b.
Cuadro 92. Demanda futura Termodinmica

Indicadores
Aplica?
33%
100%
0%
Indecopi
La empresa
Otros
33%
100%
0%
Indecopi
La empresa
Otros
-
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619c 628c.
189
Cuadro 93. Demanda futura Electricidad y magnetismo

Indicadores
Aplica?
50%
100%
0%
Indecopi
La empresa
Otros
50%
100%
0%
Indecopi
La empresa
Otros
-
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619d 628d.
Cuadro 94. Demanda futura Luz

Indicadores
Indecopi
La empresa
Otros
Indecopi
La empresa
Otros
Aplica?
0%
0%
-
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619e 628e.
190
Cuadro 95. Demanda futura Acstica

Indicadores
Indecopi
La empresa
Otros
Indecopi
La empresa
Otros
Aplica?
0%
0%
-
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 619f 628f.
Cuadro 96: Instrumentos ms difciles de calibrar en el Per

N=14
Instrumentos
Analizador de gases
Multiparmetro
Anemmetro
Radar de navegacin
Contador de partculas
Permemetro
Equipo CBR
Pinza amperimtrica
Espectrofotmetro
Piranmetro
Detector de porosidad
Prensa universal
Telurmetro
Georadar
Torqumetro
Gravmetro
Manmetro
Viscosmetro
Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de

metrologa Preguntas 611.
Cuadro 97: Instrumentos ms difciles de calibrar en el Per

N=14
Lneas de investigacin
Potabilizacin del agua
Anlisis de colectores solares
Biofiltros
Geofsica pura
Control de calidad del petrleo
Visin artificial
Geofisica aplicada
Determinacin de campo magntico total
Secado de productos agroindustriales Profundidad de estructuras del suelo

Fuente: Encuesta a empresas que ofertan servicios de metrologa Preguntas 620.
191
Como se mencion anteriormente, el conocimiento de los servicios que brinda Indecopi es

fundamental para el desarrollo de la cultura de la calidad y de la calibracin, y de forma
complementaria representa un canal mediante el cual se puede hacer frente a la brecha
insatisfecha. El 77% de las institutos que realiza actividades de investigacin o metrologa
cientfica conoce o ha escuchado acerca de los servicios de calibracin que brinda
Indecopi, de estos el 50% ha utilizado estos servicios y consideran que fue bueno o muy
bueno. Al igual que en el caso de los laboratorios de calibracin nacionales, existe un
consenso general sobre la necesidad de que el SNM brinde cursos, diplomados y
asistencia tcnica; sin embargo, considerando la naturaleza de la investigacin tambin
solicitan mediciones de alta exactitud y que se promueva la investigacin y metrologa
cientfica.
Cuadro 98. Percepcin de los proveedores efectivos sobre la calidad de los servicios
brindados por Indecopi
Indicadores
Promedio

S
No
77%
23%
50%
No
50%

Muy mala
0%
Mala
0%
Buena
80%
Muy buena
20%
Demanda por servicios (N=13)

Calibraciones
54%
69%
62%
Cursos/diplomados
77%
Asistencia tcnica
69%
Publicaciones
69%
Mediciones en general
38%
Otros
8%

Preguntas 701, 702, 703 y 704 (Ficha de metrologa).
Anlisis prospectivo de demanda y oferta de servicios de calibracin
En anlisis prospectivo de la demanda y oferta de servicios de calibracin se realiz a

partir de un enfoque cualitativo con la finalidad de identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas existentes en el mercado de servicios metrolgicos. Adems se
pudo identificar los determinantes de la demanda y oferta de estos servicios as como su
192
ajuste a las necesidades de la demanda. Para realizar este anlisis se ha considerado

tanto los resultados del trabajo de campo cuantitativo como las diferentes opiniones y
comentarios y argumentos expuestos durante las entrevistas personales con actores
clave.
Fortalezas
1. Existencia del Servicio Nacional de Metrologa.

El Servicio Nacional de Metrologa (SNM) fue creado en 1983 mediante la Ley N 23560
para promover el desarrollo de la metrologa en el pas y difundir el Sistema Legal de
Unidades de Medida del Per. El SNM representa al Per a nivel internacional en el
campo de la metrologa y a nivel nacional se encarga de regir la metrologa legal,
cientfica e industrial.
De acuerdo al D.S N 024-93 ITINCI, el SNM tiene entre sus funciones: (i) mantener y
custodiar los patrones de las unidades legales de medida, (ii) calibrar patrones
secundarios, (iii) realizar calibraciones de los instrumentos de medida y extender
certificados a peticin de los interesados, (iv) emitir certificados de conformidad de
productos con respecto a normas de carcter metrolgico, (v) prestar servicios de
asesora tcnica, (vi) contribuir a la difusin del Sistema Legal de Unidades de Medida del
Per, y (vii) promover el desarrollo de la metrologa en el pas.
En este sentido, el SNM brinda servicios de metrologa primaria a travs de la custodia,
conservacin y mantenimiento de los patrones nacionales de las unidades de medida.
Adems, ofrece servicios de calibracin de patrones secundarios, mediciones y
certificaciones metrolgicas a las empresas interesadas. No obstante, las actividades de
metrologa legal han sido asumidas principalmente por determinadas entidades
regulatorias, como son las municipalidades o determinados organismos pblicos
descentralizados (Osinergmin, Sunass, etc.).
El SNM cuenta con laboratorios metrolgicos y medios de medicin certificados por
organismos internacionales como el Physikalish Technische Bundesanstalt (PTB) de
Alemania, el National Institute of Standards and Technology (NIST) de USA, INMETRO de
Brasil, CENAM de Mxico, entre otros. Es miembro de la Organizacin Internacional de
Metrologa Legal (OIML), del Sistema Interamericano de Metrologa (SIM) y asociado en
la Conferencia General de Pesas y Medidas (CIPM). Actualmente cuenta con el
reconocimiento de sus Capacidades de Medicin y Calibracin (CMC) en las magnitudes
de energa, masa y densidad; estando an en proceso las magnitudes de volumen,
electricidad, longitud, fuerza, presin y temperatura91.
Adems, el SNM cuenta con profesionales y tcnicos especializados en metrologa en las
magnitudes de masa, fuerza y presin, longitud y ngulo, volumen y densidad, flujo de
lquidos y gases, temperatura, electricidad, tiempo y frecuencia, acstica, fsico qumica,
y qumica orgnica e inorgnica; los cuales fueron capacitados a nivel nacional e
internacional y cuentan con ms de quince aos de experiencia.
Por ltimo, la informacin recopilada durante el trabajo de campo muestra que el 51% de
las empresas encuestadas calibran sus instrumentos o equipos de medicin de forma
91
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=13&JER=354
193
anual o semestral. Bajo este contexto, el SNM representa el principal proveedor de

servicios de calibracin de patrones e instrumentos y equipos de medicin en el pas,
tanto para los laboratorios de calibracin como para empresas de distintos sectores
econmicos; contribuyendo de esta forma al desarrollo de una cultura de la calibracin de
equipos en la industria nacional.
2. Existencia de
internacionales.
patrones
nacionales
con
trazabilidad
patrones
Actualmente el SNM cuenta con patrones nacionales para las magnitudes de temperatura,
presin, acidez, volumen, conductividad electroltica, tiempo y humedad92 aunque cuentan
con otros patrones trazados internacionalmente en las magnitudes de tiempo y frecuencia,
acstica, masa, longitud y ngulo, y fuerza de instituciones como INMETRO, CENAM,
SIM Time Network, NIST, el PTB, entre otros.
Adems, la encuesta aplicada muestra que un porcentaje importante de laboratorios de
calibracin tienen trazabilidad con aquellos de mayor calidad metrolgica, ya sea con
patrones de Indecopi o de otra institucin nacional o internacional. En particular, el 64%
de los laboratorios de calibracin cuenta con patrones de trabajo y el 32% posee patrones
de referencia, los cuales son calibrados en el 95% de los casos lo cual garantiza la
trazabilidad con laboratorios de mayor jerarqua dando lugar a un mayor control
metrolgico, y un nivel ms alto de calidad en los productos y servicios ofrecidos a los
consumidores.
3. Existencia de laboratorios de calibracin acreditados.
La acreditacin es relevante tanto para los laboratorios como para las empresas que
demandan servicios de calibracin ya que permite garantizar que los establecimientos
encargados de realizar estas calibraciones tienen la competencia tcnica necesaria para
ofrecer un servicio con altos estndares de calidad y fiabilidad. De acuerdo al trabajo de
campo cuantitativo, entre el 15% y el 20% de los laboratorios donde se realizan las
calibraciones se encuentran acreditados por Indecopi.
Segn la informacin oficial del Servicio Nacional de Acreditacin (SNA) son 14 las
empresas que han acreditado sus procedimientos de calibracin y stas coinciden con los
principales proveedores mencionados por las empresas en la aplicacin de la encuesta de
demanda. Los laboratorios acreditados cuentan en promedio, con un mayor nivel de
calibraciones realizadas para terceros, y un mayor nivel de ventas y utilidades; lo cual les
permite realizar las inversiones necesarias para cumplir con los requerimientos de la
acreditacin.
Del mismo modo, a partir de las entrevistas realizadas a los actores clave se pudo
determinar que la acreditacin es altamente valorada por los laboratorios de calibracin ya
que cada vez existen ms clientes que deben cumplir con certificaciones de calidad para
ingresar al mercado externo o cumplir con las normas o regulaciones tcnicas obligatorias
especficas a su actividad econmica o sector. No obstante, esta demanda depende de
los organismos de inspeccin y certificacin ya que en algunos de casos son los
intermediarios entre los laboratorios de calibracin y las empresas.
92
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=13&JER=1485
194
Por ltimo, existen empresas que cuentan con laboratorios internos con la finalidad de
reducir el tiempo y costo de la calibracin de sus instrumentos y equipos. Para ello
poseen salas de medicin especializadas y patrones de trabajo propios que son regulados
continuamente.
Oportunidades
1. Creacin del Sistema Nacional de Calidad

En julio del 2014, se aprob y public la Ley N 30224, Ley que crea el Sistema Nacional
para la Calidad y el Instituto Nacional de Calidad, la cual tiene como objetivo la creacin
de una entidad que promueve y asegure el cumplimiento de la Poltica Nacional para la
Calidad con la finalidad de mejorar la competitividad de las actividades econmicas
nacionales y asegurar la proteccin al consumidor. Antes de la creacin de esta ley, el
Per no contaba con ninguna institucin o plan que integre y articule los principios,
normas, procedimientos, tcnicas, instrumentos y servicios asociadas a la calidad.
Teniendo en cuenta la creciente apertura del mercado exterior a travs de tratados de
libre comercio y la globalizacin de las relaciones econmicas, era necesario que el Per
cuente con mecanismos para el mejor aprovechamiento de los recursos productivos con
el fin de obtener mayores niveles de calidad e incrementar la competitividad de los
productores nacionales de acuerdo a estndares internacionales.
En este sentido el Instituto Nacional de Calidad (Inacal) tiene como funciones principales
las actividades de normalizacin, acreditacin y metrologa, las cuales se relacionarn
para que el engranaje del sistema funcione organizadamente y mejore la capacidad del
Per para certificar la capacidad de sus productos y de esta manera aprovechar las
oportunidades de los acuerdos comerciales. Del mismo modo, a travs del Inacal se
plantea reducir la posibilidad de que ingresen al mercado peruano productos y/o servicios
que no cumplan con los estndares de calidad y seguridad mnimos por lo que se
fortalecer la fiscalizacin y sancin de las empresa que incumplan estos requisitos
tcnicos.
De esta forma la creacin del Inacal representa una oportunidad para el desarrollo de los
servicios de calibracin ya que con la institucionalizacin de la calidad, y el diseo y
actualizacin de las normas metrolgicas, un mayor nmero de empresas requerirn
estos servicios para ingresar al mercado o mantenerse en l asegurando la calidad de su
proceso productivo.
2. Amplio mercado potencial
De acuerdo con la informacin recogida en la encuesta, aproximadamente el 51% del total
de empresas encuestadas (N= 1 198) indic que realiza servicios de calibracin de sus
instrumentos o equipos de medicin93, y de stas el 48% involucra a una tercera parte en
el proceso. Durante el ao 2013 las empresas encuestadas contrataron un total de 8
52294 calibraciones por un monto total de S/. 2 060 39695. En el mismo perodo los
93
82% si slo se considera a las potenciales empresas demandantes (N=645), las cuales contratan a terceros
en el 95% de casos.
94
Es importante mencionar que aunque en las potenciales empresas demandantes se encuest a jefes de
mantenimiento o calidad, dado el alto nivel de desconocimiento en el mercado, es probable que se est
subestimando el nmero de calibraciones totales contratadas por las empresas demandantes. Por ello existe
195
proveedores de servicios de calibracin realizaron un total de 78 234 calibraciones

contratadas por empresas del sector productivo por un monto total de S/. 3 771 55696.
Principalmente, estas empresas demandan servicios de calibracin en las magnitudes de
temperatura, masa, volumen, longitud, presin, humedad relativa e intensidad de corriente
elctrica, las cuales estn asociadas con la naturaleza propia del proceso productivo, y
del tipo de bienes y servicios que ofrecen las empresas.
No obstante, la mayora de empresas encuestadas indic que demandan estos servicios
debido las normas tcnicas existentes en sus respectivos rubros econmicos, por lo que
existe un gran mercado potencial conformado por empresa que no demandan
actualmente servicios de calibracin debido principalmente a que no existe un alto nivel
de control y cumplimiento de regulaciones y requerimientos tcnicos en sus procesos
productivos. Sin embargo, con la implementacin del Instituto Nacional de Calidad y la
reingeniera de las normas metrolgicas actuales, se exigir que estas empresas
normalicen sus procesos y, por lo tanto, se incrementar la demanda por servicios de
calibracin.
Adems, existen algunos servicios de calibracin que no se encuentran disponibles en el
pas ya sea por la falta de patrones con la exactitud requerida, por la inexistencia de
laboratorios de calibracin que brinden el servicio, por la falta de patrones en general o
por desconocimiento de las empresas encuestadas. Se ha encontrado que este problema
est asociado a la complejidad de las magnitudes utilizadas y a la difusin en el pas ya
que existe un limitado grupo de empresas que las utilizan. Este es el caso de las
magnitudes de fuerza, intensidad del sonido, densidad relativa, intensidad de
vibracin/oscilacin, viscosidad y caudal.
A partir del anlisis de la informacin recogida en campo se pudo determinar que
actualmente existe una demanda que no podr ser cubierta en el mediano plazo ya que
los proveedores del sector pblico y privado no brindan servicios de calibracin de
alcoholmetro, analizadores de redes, anemmetros, dosmetros acsticos, explosmetros,
detectores de porosidad, espectrofotmetros, gonimetros, medidores de estrs trmico,
pluvimetros, rotmetros, gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM
ofrece servicios de calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
Este problema se manifiesta en mayor medida en zonas diferentes a Lima y Callao, donde
a pesar de que existen laboratorios en las magnitudes bsicas como temperatura y masa,
se requieren una mayor variedad de servicios en particular en aquellas magnitudes ms
demandadas como longitud, presin, volumen e intensidad elctrica.
Como se mencion anteriormente, si las empresas o laboratorios no encuentran
proveedores de estos servicios en el pas no tienen incentivos para calibrar sus equipos e
instrumentos salvo que tengan la capacidad financiera de enviarlos al fabricante en el
extranjero lo cual requiere trmites engorrosos. Por esta razn, estas empresas
componen un mercado desatendido que representa una demanda potencial relevante
sobre todo para el sector pblico que, valindose de su rol subsidiario, debera responder
una clara brecha entre este nmero y el nmero de calibraciones totales realizadas por los laboratorios de
calibracin.
95
Montos referenciales, tasa de respuesta de 30%.
96
Montos referenciales, tasa de respuesta de 30%.
196
a estas necesidades mientras promueve la ampliacin de la cobertura de estos servicios

de calibracin en el sector privado.
3. Certificacin ISO 9001 y otras certificaciones de calidad
Una de las exigencias requeridas para obtener la certificacin ISO 9001 u otras
certificaciones de calidad es asegurar el control de los procesos de produccin a travs de
la trazabilidad y la calibracin de los equipos e instrumentos si las mediciones efectuadas
influyen directamente en la calidad del proceso o producto, o si constituye un
requerimiento del cliente. En particular, las normas ISO 14 000 e ISO 17 025 involucran a
la calibracin ya que en el primer caso esta es requerida para la medicin de parmetros
ambientales y, en el segundo caso la calibracin peridica de los patrones utilizados por
los laboratorios de calibracin y ensayo, as como los equipos utilizados durante este
proceso es necesaria para asegurar la calidad del servicio.
De acuerdo a la informacin recogida en la encuesta de demanda, un gran segmento de
la demanda est conformado por empresas que cuentan con algn tipo de certificacin de
calidad que, aunque es voluntaria, es necesaria para algunas actividades econmicas
como para los laboratorios clnicos, hospitales y clnicas, y empresas asociadas con los
alimentos y bebidas. Mientras ms relevante sea la calidad para el consumidor y sea
responsablemente regulada por el Inecal, la obtencin de las certificaciones de calidad
sern ms valoradas por las empresas y, por lo tanto, se incrementar la demanda por
servicios de calibracin favoreciendo el desarrollo del mercado.
4. Desarrollo del comercio exterior
El desarrollo del comercio exterior incentiva el incremento de la calidad de los productos
que se trazan ya que al aumentar el tamao del mercado se incrementa tambin la
competencia extranjera lo cual lleva a las empresas nacionales a invertir en la
implementacin de sistemas de calidad que les permita incrementar su nivel de
competitividad. La calidad ser cada vez ms relevante conforme se suscriban nuevos
acuerdos comerciales. Actualmente el Per se encuentra en negaciones con el Programa
de Doha para el Desarrollo de la Organizacin Mundial del Comercio, la Asociacin
Transpacfico, Honduras, El Salvador y Turqua para establecer nuevos acuerdos
comerciales y, adems, este ao entrarn en vigencia el TLC con Guatemala y el Acuerdo
Marco de la Alianza del Pacfico.
Debilidades
1. Desconocimiento generalizado de la importancia y la necesidad de la

metrologa en el pas
Los resultados del trabajo de campo y el trabajo operativo realizado para la coordinacin
de la aplicacin de las encuestas a los representantes de las empresas y laboratorios
indican que en el Per no se tiene conocimiento por parte del sector productivo y de la
poblacin en general de qu es la calibracin, para qu sirve y cul es su importancia
tanto a nivel bsico como tcnico. Ello se debe principalmente a que no existen
programas de difusin o sensibilizacin de esta informacin y de cmo afecta la ausencia
de trazabilidad de las mediciones en los procesos productivos y en el nivel de ventas y
produccin de las empresas.
197
Adems, aunque las empresas realicen calibraciones de sus equipos, 43% de los
establecimientos no conocen los servicios que brinda Indecopi. Aunque este porcentaje es
menor en el caso de laboratorios de calibracin, es fundamental disear un plan de
difusin y sensibilizacin que permita disminuir la asimetra de informacin que existe
actualmente en el mercado.
2. Costos elevados de instalacin y mantenimiento de laboratorios de
calibracin
En general, los costos de instalar un laboratorio de calibracin son muy elevados debido a
los requerimientos tcnicos que se necesitan cumplir para asegurar las condiciones
ambientales adecuadas para el almacenamiento y operaciones de los patrones. Adems,
del espacio fsico, es necesario adquirir los patrones de trabajo, patrones de referencia y
equipamiento; capacitar personal con altos conocimientos tcnicos; establecer los
procedimientos de calibracin; y obtener las acreditaciones que aseguren la competencia
tcnica del laboratorio.
Una vez instalado, el costo del mantenimiento depende de la complejidad tecnolgica del
laboratorio ya que los patrones y equipos deben ser calibrados continuamente ya sea por
el fabricante o por el organismo custodio de los patrones en el pas. Es importante
mencionar que algunos laboratorios deben enviar sus patrones al exterior para que
puedan ser calibrados por los fabricantes lo que adems implica que deben contar con
instrumentos y equipos de reemplazo por cierto perodo de tiempo. Aunque consideran
que el procedimiento para importar patrones no es complicado, el proceso de exportacin
temporal s lo es debido a los trmites engorrosos que se deben cumplir y a la
documentacin excesiva solicitada por aduanas.
Es importante mencionar que actualmente existe una gran oferta privada de laboratorios
de temperatura, masa, presin, longitud, volumen y humedad relativa en el pas, adems
de los laboratorios con los que cuenta Indecopi por lo que en el futuro se espera que los
laboratorios ingresen a otros mercados ms complejos como la medicin del caudal,
frecuencia, tensin e intensidad de corriente elctrica, velocidad y ngulo plano.
3. Escasa cobertura de servicios de capacitacin y asistencia tcnica
A pesar que el SNM brinda capacitaciones, diplomados, cursos o pasantas y
comparaciones inter-laboratorios, los resultados del trabajo de campo indican que en el
caso de los laboratorios de calibracin, el 56% y 63% de los encuestados solicitan
curso/diplomados, y asistencia tcnica, respectivamente; mientras que por el lado de la
demanda, el 56% de los encuestados solicita estos mismos servicios en temas de
metrologa y calibracin. De esta forma, a pesar de existir la capacidad de oferta por parte
del SNM, esta es insuficiente o no se encuentra muy difundida.
Inclusive a partir de las entrevistas a actores clave se encontr que es necesario que la
entidad encargada de la normalizacin, acreditacin y metrologa, se involucre en la
generacin de capital humano y en la transmisin de informacin, ya que es necesaria la
provisin de asistencia tcnica ms especializada y la organizacin continua de cursos y
diplomados con especialistas internacionales y nacionales. Adems, solicitan que se
realicen ms investigaciones en torno a los procedimientos de calibracin y se publiquen
los resultados para que estn al alcance de cualquier interesado.
198
En particular, de acuerdo con la informacin recopilada durante el trabajo de campo, los

proveedores de servicios de calibracin solicitan servicios de capacitacin y asistencia
tcnica en los siguientes temas: (i) temas de calibracin general, (ii) estimacin de
incertidumbre en mediciones, y (iii) calibraciones en magnitudes especficas como masa,
presin, temperatura, corriente elctrica y volumen. Las empresas demandantes por su
parte solicitan capacitaciones sobre (i) el procedimiento de mantenimiento y calibracin de
patrones de medicin, (ii) control de equipo de monitoreo y medicin, (iii) calibraciones en
magnitudes especficas como volumen, densidad y presin, (iv) sistemas de calidad.
5. Escasa fabricacin nacional de patrones
De acuerdo a los laboratorios y empresas encuestadas, la adquisicin de patrones es muy
complicada debido a la limitada disponibilidad de fabricantes nacionales que cumplan con
requisitos mnimos de calidad. Estos patrones deben ser importados del exterior en
particular de EE.UU, Alemania, Suiza, Argentina, Brasil y Mxico. Aunque las empresas
indicaron que los trmites para realizar esta importacin no es complicada, el crecimiento
del mercado de calibracin debe complementarse con incentivos para el desarrollo de
empresas que fabriquen patrones de buena calidad.
6. Desactualizacin de normas metrolgicas y tcnicas
La gestin de la normalizacin en el Per tiene como objetivo elaborar, difundir y aplicar
las normas tcnicas a fin de establecer las caractersticas de calidad que debe reunir un
determinado producto, proceso o servicio. Por un lado las normas tcnicas peruanas son
documentos que establecen las especificaciones de calidad de los productos, procesos y
servicios; estas normas son voluntarias; sin embargo, algunas pueden ser obligatorias si
las instituciones competentes las incorporan en sus reglamentos tcnicos.
Por otro lado, las normas metrolgicas peruanas son documentos de carcter obligatorio
que establecen las caractersticas tcnicas y metrolgicas de los medios de medicin
(balanzas, medidores de electricidad, surtidores de gasolina, etc.) utilizados en
transacciones comerciales o que afectan directamente a los consumidores finales. De
acuerdo a los laboratorios entrevistados, existiran normas metrolgicas y tcnicas que se
encuentran desactualizadas en relacin a otros pases y organismos internacionales, y
que adems son muy complejas o cuentan con procedimientos innecesarios.
Un ejemplo de ello es la diferencia existente entre la recomendacin internacional OIML
R99-1, la norma americana BAR 97 y la norma ISO 3930. El Decreto Supremo N 009
2012 MINAM establece los lmites mximos permisibles de emisiones contaminantes
para vehculos automotores que circulan en la red vial. En este decreto se determina el
procedimiento para la homologacin de equipos para la medicin de estas emisiones
mencionando que esta puede tomar como referencia cualquiera de las siguientes normas:
(i) OIML R99-1, (ii) BAR 97 o (iii) ISO 3930. Cada norma cuenta con sus propios
procedimientos y especificaciones; sin embargo, de acuerdo con los actores clave
entrevistados, el SNM realiza las calibraciones de equipos y patrones slo sobre la base
de la OIML R99-1.
199
7. Falta de incentivos para el desarrollo de la metrologa cientfica

La metrologa cientfica se encuentra poco desarrollada en el pas, lo cual concuerda con
los datos que confirman que el Per se encuentra entre los pases que menos invierte en I
& D en la regin (Unesco, 2010)97. Incluso aquellos centros de investigacin y
universidades que se dedican a la investigacin o cuentan con carreras ligadas a ella a
nivel cientfico (medicina, ingeniera, fsica, qumica, entre otras), no cuentan con
laboratorios para llevar a cabo esta actividad.
8. Alto grado de informalidad en la implementacin de servicios metrolgicos.
De acuerdo con el diagnstico del estado actual de la oferta de servicios metrolgicos,
aunque el 67% de las empresas entrevistadas en la encuesta de oferta declar que
realizaba servicios de calibracin, la informacin recogida indica que no todas estas
empresas cumpliran con los requisitos mnimos de calidad necesarios para realizar
calibraciones adecuadas, es decir no cuentan con patrones de trabajo, ni de referencia y
adems no cuentan con laboratorios para realizar las calibraciones. De esta forma, se ha
estimado la informalidad en el mercado de servicios de calibracin en un 93% del total de
empresas que declararon ofrecer estos servicios. La informalidad en el mercado implica
que la calidad de los servicios que se ofrecen no son los adecuados en la gran mayora
de casos lo cual implica que la difusin de la importancia de la metrologa y del proceso
que debe seguirse para realizar calibraciones adecuadas es fundamental en particular
para la proteccin al consumidor.
Amenazas
1. Bajas expectativas de crecimiento y escenario poltico

El contexto poltico que se configura en los prximos meses no permite anticipar una
mejora en las condiciones para la gobernabilidad. Por tanto, es probable que la situacin
poltica interna represente actualmente el factor de riesgo ms importante que podra
afectar la tmida recuperacin de la confianza empresarial y el crecimiento de la
economa. Adems, el sector externo, con excepcin de EE.UU est creciendo a tasas
bajas o desacelerndose, ello aunado con la cada en los precios de los metales y el alza
del tipo de campo est afectando los mrgenes de las empresas y las exportaciones
mantienen una tendencia decreciente.
Bajo este contexto se espera que el Per crezca en 2.5% durante el 2014, a comparacin
del 5.03% del 2013. Adems, la mejora esperada en el crecimiento del 2015 (4,5% en
comparacin con 2,5% en el 2014) depende fuertemente de la ejecucin de proyectos de
infraestructura y la mayor produccin minera, sin los cuales crece el riesgo de un
resultado menor. Estos resultados son respaldados por lo encontrado durante la
aplicacin de encuestadas que esperan una cada en su nivel de nivel de hasta 20% lo
cual podra tener repercusiones en el gasto asignado a mantener el sistema de calidad y,
por lo tanto, al gasto en calibraciones de instrumentos o equipos de medicin.
97
200
2. Beneficios de inversin a largo plazo

Desde un enfoque de costo beneficio, la instalacin y mantenimiento de los laboratorios
de calibracin representa una inversin de alto riesgo debido al fuerte gasto en bienes de
capital que debe realizarse en los primeros aos del negocio, y la escasa difusin de la
importancia y utilidad de la calibracin en los procesos productivos. Es por ello que la
sensibilizacin debe estar dirigida no slo a los potenciales demandantes de servicios de
calibracin sino tambin a posibles oferentes. Ello promovera el desarrollo de la
metrologa y la creacin de nuevos laboratorios que permitan responden a las
necesidades del mercado.
Identificacin de la brecha insatisfecha

presente como en el futuro, y la capacidad de oferta actual de los proveedores. A solicitud
de Indecopi se agreg posteriormente un anlisis general de la capacidad de oferta de los
proveedores incluido el SNM98. Esta brecha se puede clasificar de acuerdo a las
carencias que se identifican en el mercado en funcin al instrumento, nivel de exactitud y
rango de medicin demandado.
calibracin y medicin lo cual se encuentra estrechamente relacionado con el alto nivel
Instrumentos: Actualmente existe una demanda que no podr ser cubierta en el

mediano plazo ya que en la muestra analizada ningn proveedor del sector privado
brinda servicios de calibracin de alcoholmetro, analizadores de redes,
espectrofotmetros, gonimetros, medidores de estrs trmico, pluvimetros,
rotmetros, gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM (oferta
pblica) ofrece servicios de calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
Inclusive, al analizar los instrumentos demandados en el mediano plazo, se
encuentra que en algunos casos no existe correspondencia con la oferta de servicios
de calibracin futura. As, aunque en los prximos cinco aos se espera requerir
98
proveedores e informacin de los servicios que brinda el SNM de acuerdo a la informacin publicada en su
201
cmaras climticas y trmicas, medidores de calidad del aire, muestreadores de

partculas, opacmetros y vibrmetros, ello no corresponde con los nuevos servicios
que se ofrecern en el mercado.
La brecha insatisfecha de servicios de calibracin a nivel regional es muy
heterognea aunque se puede concluir que la cobertura de algunos servicios bsicos
es limitada en regiones (volumen, eratura, masa y densidad), mientras que en Lima y
Callao se requieren servicios ms exactos o nuevos servicios segn las necesidades
del mercado. As, en trminos absolutos la brecha insatisfecha es ms pronunciada
en las regiones de Arequipa99, Ancash100, Cajamarca101 y Junn102; aunque en
trminos relativos existen ms carencias en Lambayeque103 y Loreto104 ya que a
pesar de que la demanda por servicios de calibracin es limitada, est no es cubierta
en gran parte por el mercado.
Rango de medicin:
De acuerdo con la informacin analizada y en funcin al rango de medicin, el 20%
de los instrumentos demandados actualmente no son cubiertos por la oferta existente
en el mercado. De esta forma, existe un segmento de demanda insatisfecha para los
ampermetros, caudalmetros, densmetros, galgas, higrmetro, manmetros,
manmetros para oxgeno, phmetros, picnmetros, pirmetros, reglas, sensores de
presin, sonmetros, termmetros y velocmetros. Esta brecha se mantendr en el
mediano plazo ya que ninguno de los proveedores encuestados planea ampliar la
cobertura de sus servicios en estos instrumentos.
Nivel de exactitud:
En cuanto a la exactitud en las mediciones de los instrumentos, la oferta actual no
cubre los niveles demandados actualmente para las balanzas clase III, densmetros y
proveedores de servicios de calibracin para las balanzas clase III aunque ser
99
Densmetros, caudalmetros, pipetas, telurmetros, torqumetros, cronmetros, telurmetros, etc.

balanzas clase I, balanzas clase II, balanzas clase III, calibres, cronmetros, estufas, hornos, medidores de
agua, pie de rey, higrmetros, etc.
101
Balanzas clase III, calibres, conductmetros, escuadras, galgas, generadores de corriente, manmetros,
micrmetros, torqumetros, velocmetros, telurmetros, etc.
102
Balanzas clase II, balanzas dinamomtricas, conductmetros, densmetros, dosmetros, durmetros,
higrmetros, manmetros, pesas, sonmetros, telurmetros, termmetros, etc.
103
Balanzas clase III, caudalmetros, escuadras, flexmetros, generadores de corriente, manmetros,
medidores de electricidad, medidores volumtricos, micrmetros, pesas y torqumetros.
104
Calibres, cinta mtrica, conductmetros, cronmetros, escuadras, generadores de corriente, manmetros,
medidores de electricidad, medidores volumtricos, pie de rey, reglas, termoresistencias/termopares y
termmetros.
100
202
Cuadro 99. Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud

Demanda actual
Magnitud
Unidad de
medida
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
1/
Oferta actual
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
Ampermetros
Intensidad de
corriente
elctrica
ampere
0 a 30
1% Lectura
0,001 a 20
494 ppm a 1
821 ppm
Caudalmetro
Caudal
litro por
segundo
15 a 90
0,5% Lectura
0,1 a 36
0,16% Lectura
Densmetro
Densidad
gramo por
mililitro
0,50 a 1,20
0,01
0,60 a 1,30
0,016
Galgas
Longitud
48
milmetro
3% - 5%
0,02
3% -a5%
10
0,01
3%
0 a- 5%
2
0,0003
Higrmetro
Humedad
48
relativa
% humedad
3% - 5%
relativa
10
3%a- 100
5%
4a6
3%
12 a- 5%
95
Manmetro
Presin
kilopascal
-103,42 a
208 221,67
0,01
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
Presin
kilopascal
0 a 34 473,78
0,5% Lectura
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
PHmetro
Acidez
pH
0 a 14
0,02
4 a 10
0,003
Picnmetro
Volumen
48
milmetro
3% - 5%
3%
1 a- 5%
7
+/- 2
10 a 100
0,010% a
0,007%
Pirmetro
Temperatura
48
grado
3% Celsius
- 5%
10
3%
a -1 5%
000
1,0% a 3,0%
Lectura
50
3%a- 450
5%
1,5 C a 4 C
Regla
Longitud
48
centmetro
3% - 5%
3%
0 a -150
5%
0,1
0 a 100
0,002 a 0,010
Sensores de presin
Presin
48
kilopascal
3% - 5%
-103,42 a
3% - 5%
206 842,71
0,5% a 1%
Lectura
3,5 a 700
3,5 x 10-5 a
8,9 x 10-5
Sonmetro
Nivel de
48
presin sonora
3%
decibel
- 5%
40
3%a- 200
5%
0.1% Lectura
20 a 140
0,24
Termmetro
Temperatura
48
grado
3% Celsius
- 5%
-200
3%a- 15%
500
0,1 C a 1 C
-60 a 1 000
0,013 a 1,5
Velocmetro
48
Velocidad
3% - 5%por
kilmetro
hora
3% - 5%
0 a 36
0,6
0 a 100
0,9
1/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de exactitud y alcance,
ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser considerada como referencial.
203
Cuadro 100. Brecha insatisfecha actual Instrumentos, rango de medicin y exactitud (iii)
Demanda actual
Magnitud
Unidad de
medida
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
1/
Oferta actual
Alcance del
instrumento
Mn. Mx.
Exactitud del
instrumento
Balanza de func.
no automtico
Masa
kilogramo
0,5 a 80 000
Clase III
(1 x 10-1)
1 a 100 000
1 x 10-2
Densmetro
Densidad
gramo por
mililitro
0,50 a 1,20
0,01
0,60 a 1,30
0,016
Velocmetro
Velocidad
kilmetro por
hora
0 a 36
0,6
0 a 100
0,9
1/ Este cuadro incluye la informacin proporcionada por los encuestados; debido a su desconocimiento sobre niveles de
exactitud y alcance, ha sido revisada por un equipo de expertos en metrologa. Por ello, esta informacin debe ser
considerada como referencial.
204
VI. PLAN DE ACCION A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

El planteamiento de las acciones a aplicarse para promover el desarrollo de la metrologa
y, en particular, del mercado de servicios de calibracin, tiene correspondencia con los
elementos diagnosticados en la consultora, tanto en su fase cuantitativa como cualitativa.
De esta forma, el objetivo principal del plan propuesto es promover la institucionalizacin
de una cultura de la calidad en el Per. Si bien el fortalecimiento del rol subsidiario del
Estado es relevante para cubrir la demanda insatisfecha de servicios de calibracin, el
grado de desconocimiento e informalidad del mercado sugiere que el SNM debe
complementar esta tarea con actividades de difusin de la importancia de la calibracin, el
incremento de la visibilidad del SNM, la generacin de capital humano y la promocin de
actividades vinculadas con la metrologa cientfica.
Objetivo: Consolidacin de la participacin del SNM en organismos y

eventos internacionales
El Bur Internacional de Pesos y Medidas BIPM es el coordinador mundial de la

metrologa cuyo objetivo es asegurar la uniformidad de las mediciones y su trazabilidad al
Sistema Internacional de Unidades en todos los pases. El BIPM lleva a cabo la
investigacin relacionada con las medidas; adems, toma parte y organiza, las
comparaciones internacionales de los patrones nacionales de medicin, y lleva a cabo las
calibraciones para los estados miembros.
La Conferencia General de Pesas y Medidas est integrada por delegados de los
gobiernos de los estados miembros y observadores (sin voto) de los pases asociados. En
la Conferencia General, que se realiza cada cuatro aos en Pars, se revisa y debate el
informe del Comit Internacional de Pesas y Medidas que incluye un plan de difusin y
mejora del Sistema Internacional de Unidades (SI), se respalda las nuevas
especificaciones metrolgicas y las resoluciones cientficas de alcance internacional y se
dedican todas las cuestionarios importantes relativas a la organizacin y desarrollo del
BIPM.
En el 2009, Per firm un Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (MRA CIPM), bajo el cual
se reconoce la comparabilidad de los servicios nacionales de metrologa para que los
patrones nacionales y los certificados de calibracin emitidos por el SNM sean
reconocidos a nivel internacional.

Medidas (BIPM).
Objetivo: Incrementar la visibilidad del SNM y promover la cultura

metrolgica
Es fundamental incrementar la visibilidad del SNM a travs de una mayor presencia tanto
en el sector privado como pblico y acadmico. Ello se debe a que gran parte del sector
productivo y la poblacin en general no tiene conocimiento sobre qu es la calibracin,
para qu sirve y cul es su importancia. Sin esta informacin al alcance del pblico no es
posible otorgarle valor a la calibracin por s misma y estar asociada slo al
cumplimiento de normas tcnicas obligatorias. Las empresas deben estar al tanto de que
la calibracin es un mecanismo de aprovechamiento de recursos productivos mientras se
205
garantiza la proteccin al consumidor, es por ello que la promocin de la cultura

metrolgica implica tambin disminuir la informalidad del mercado.
Para ello se deben realizar actividades de difusin intensas acerca de los beneficios de
utilizar servicios metrolgicos para el acceso a mercados y la mejora en la calidad de los
bienes producidos. Estas pueden realizarse en coordinacin con la difusin de servicios
de acreditacin y normalizacin. Pueden alcanzar tanto a productores como a
consumidores.
A nivel acadmico deben existir espacios donde investigadores, docentes, fabricantes y
proveedores de instrumentos de medicin, usuarios de laboratorios de calibracin o
ensayo; e instituciones de investigacin, acreditacin y normalizacin; discutan los
avances y aplicacin recientes en materia de metrologa tanto presencial como
virtualmente. Para ello pueden realizarse asambleas, simposios y conferencias. De esta
manera, se fomenta la cultura metrolgica tanto en la industria como en mbito
acadmico y en los consumidores.
Organizacin de conferencias y asambleas con participacin del sector

privado, pblico y academia.
Incrementar la publicacin de investigaciones tcnicas en portal web.
Disear un plan de difusin sobre importancia de la metrologa y, en

particular, sobre la calibracin de instrumentos y equipos.
Objetivo: Fortalecimiento del rol subsidiario del Estado
La entidad encargada de la custodia, mantenimiento y conservacin de los patrones

nacionales debe procurar contar con patrones para todas las magnitudes demandadas
por los laboratorios de calibracin. Con la finalidad de asegurar que los servicios de
calibracin estn orientados a la demanda y necesidades del pas, el SNM debe definir los
requisitos tcnicos para la adquisicin y renovacin de equipos de laboratorio ya que
existen servicios que se brindan al sector privado cuando existen laboratorios de
calibracin que pueden cubrir esta demanda.
El proceso de actualizacin de servicios y patrones debe considerar que el SNM debe
cubrir la demanda insatisfecha por servicios de calibracin hasta que existan laboratorios
de calibracin que puedan ofrecer esos servicios. Sin embargo, es importante sealar que
en otras regiones diferentes a Lima, Callao y Arequipa, es fundamental la presencia del
SNM a travs de oficinas descentralizadas que ofrezcan servicios de calibracin parar
canalizar de manera adecuada las necesidades de cada localidad y mercado.
De esta forma, los resultados indican que actualmente existe una demanda que no podr
ser cubierta en el mediano plazo ya que en la muestra analizada ningn proveedor
privado brinda servicios de calibracin de alcoholmetro, analizadores de redes,
espectrofotmetros, gonimetros, medidores de estrs trmico, pluvimetros, rotmetros,
gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM ofrece servicios de
calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
206
Adems, aunque en los prximos cinco aos se espera requerir cmaras climticas y
trmicas, medidores de calidad del aire, medidores multiparmetro, muestreadores de
partculas, opacmetros y vibrmetros, ello no corresponde con los nuevos servicios que
se ofrecern en el mercado.
De acuerdo con la informacin analizada y en funcin al rango de medicin, el 20% de los
instrumentos demandados actualmente no son cubiertos por la oferta existente en el
mercado. De esta forma, existe un segmento de demanda insatisfecha para los
ampermetros, caudalmetros, densmetros, galgas, higrmetro, manmetros, manmetros
para oxgeno, phmetros, picnmetros, pirmetros, reglas, sensores de presin,
sonmetros, termmetros y velocmetros. Esta brecha se mantendr en el mediano plazo
ya que ninguno de los proveedores encuestados planea ampliar la cobertura de sus
servicios en estos instrumentos.
Del mismo modo, en cuanto a la exactitud en las mediciones de los instrumentos, la oferta
actual no cubre los niveles demandados actualmente para las balanzas clase III,
densmetros y velocmetros. No obstante, en el mediano plazo esta brecha ser cubierta
por los proveedores de servicios de calibracin para las balanzas clase III aunque ser
De esta forma, el SNM debe ofrecer al sector empresarial aquellos servicios que no se
encuentren disponibles en el mercado privado y promover que los laboratorios de
calibracin amplen la cobertura de sus patrones para que puedan cubrir la brecha
insatisfecha de manera progresiva. Para ello se debe considerar tambin la
heterogeneidad existente entre regiones con respecto a la cubertura de servicios de
calibracin.
Por otro lado, el SNM debe mantener un registro de laboratorios de calibracin lo cual le
permitir realizar un seguimiento a los servicios que se ofrecen en el mercado a nivel
nacional y de esta manera podr responder ms rpidamente a los ajustes en la oferta de

para atender la demanda insatisfecha.
Realizar mesas de discusin regionales con representantes del sector

pblico, privado y academia.
Mantener un registro de laboratorios de calibracin y los servicios que

ofrecer.
Ofrecer servicios que actualmente no son brindados por el sector privado y

reducir servicios que ya se encuentran disponibles.
Objetivo: Facilitar la transferencia de conocimiento contribuyendo a la

Las empresas y laboratorios de calibracin solicitan el fortalecimiento y ampliacin de los

servicios complementarios que ofrece el SNM, en particular es necesario que se brinde
asesora tcnica especializada procedimientos de calibracin, normas y reglamentos
tcnicos, instrumentos de medicin, investigaciones importacin de patrones, etc. Adems
207
de capacitaciones in situ por parte del personal especializado del SNM con respecto a
nuevas magnitudes. Estas pueden realizarse en coordinacin con los servicios de
acreditacin y normalizacin.
Adems es necesario fortalecer y desarrollar la competencia tcnica del personal de los
laboratorios de calibracin para a travs de capacitaciones especializadas en la mayor
cantidad de magnitudes posibles (especializaciones) de preferencia con expertos
internacionales. Esto aunado al desarrollo de proyectos de investigacin y desarrollo y
pasantas en laboratorios nacionales e internacionales permitir contribuir a la formacin
de personal tcnico calificado y, por lo tanto, al desarrollo de la metrologa.
Brindar asesora tcnica especializada a laboratorios de calibracin.
Ofrecer cursos/diplomados continuas en temas de calibracin y metrologa

con expertos nacionales e internacionales en particular.
Desarrollar proyectos de investigacin y desarrollo.


desarrollo carreras tcnicas, diplomados o talleres de formacin tcnica
sobre metrologa.
Objetivo: Promocin de la metrologa cientfica
Los laboratorios cientficos de la mayora de universidades, institutos y centros de

investigacin (con excepcin de Arequipa y Lima) no se encuentran adecuadamente
equipados, y muchas veces, son los alumnos quienes tienen que llevar sus propios
equipos y materiales para poder llevar a cabo las clases. Esta situacin limita el desarrollo
de la metrologa cientfica, por lo tanto es necesario realizar coordinaciones con
universidades del pas u otras instituciones pblicas para asignar recursos a la
modernizacin y equipamiento de laboratorios cientficos.
Contribuir a la modernizacin y equipamiento de laboratorios cientficos.
Objetivo: Coordinacin entre normalizacin, metrologa y acreditacin para

combatir la informalidad en el mercado de servicios de calibracin
A nivel operativo, es fundamental mantener una relacin directa con los servicios de
normalizacin y acreditacin para mantener un enfoque sistmico de la infraestructura de
calidad. As, es necesario crear mecanismos que incentiven la acreditacin de
laboratorios de calibracin. Adems, es necesario revisar las normas tcnicas y
metrolgicas actuales porque algunas son antiguas, hay que evitar formalidades sin
argumento tcnico y que son ms de forma que de fondo. Para ello es necesaria una
discusin tcnica de la norma a travs de comits en donde participen el sector privado
(demanda y oferta) y el gobierno.
208

calibracin.
Disear plan de referencia de actualizacin de normas tcnicas sobre

metrologa.
Objetivo: Fortalecimiento de institucionalidad del SNM
Para fortalecer la institucionalidad del SNM es necesario disear documentos de gestin

interna que permita monitorear el desempeo del equipo de trabajo. Para garantizar la
transparencia administrativa, es necesario disear un plan estratgico detallado donde se
establezcan indicadores de resultados y de seguimiento como tambin a los actores
encargados de la ejecucin de cada actividad. Adems se debe definir un manual de
organizacin y funciones donde se definan las especificaciones del equipo de trabajo,
sobre todo de los expertos tcnicos.
Disear y publicar un plan estratgico del SNM.
Disear y publicar un manual de operacin y funciones del SNM.
209
VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La metrologa es la ciencia de las mediciones y sus aplicaciones, es decir se ocupa de las
propiedades medibles, las escalas de medida, los sistemas de unidades, los mtodos y
tcnicas de medicin, y de los equipos y/o instrumentos utilizados para efectuarlos, as
como de su verificacin y calibracin. Dependiendo de las actividades que se ejecuten, la
metrologa puede clasificarse en tres campos: (i) metrologa industrial, (ii) metrologa
legal, y (iii) metrologa cientfica. El presente estudio se enfoc principalmente en el
anlisis de la metrologa industrial y cientfica en cuanto a servicios de calibracin de
equipos e instrumentos de medicin.
La importancia de la metrologa radica en su carcter universal ya que prcticamente
todas las empresas requieren servicios metrolgicos para asegurarse que sus productos
cumplen con determinadas especificaciones de pesos y medidas. En otras palabras, las
empresas deben contar con adecuados instrumentos y/o equipos de medicin para
obtener medidas confiables y, como consecuencia, aumentar la eficiencia de sus
procesos productivos. Adems, dado que se reducen los errores de medicin, tambin se
reducen los costos de transaccin y las fallas de produccin (mermas) que se produciran
con la ausencia de un adecuado sistema de aseguramiento metrolgico.
Actualmente, la metrologa en el Per se enmarca en el Sistema Nacional de Calidad SNC Ley N 30224 - , el cual tiene como objetivo promover y asegurar el cumplimiento
de la poltica nacional para la calidad con miras al desarrollo y a la competitividad de las
actividades econmicas a travs de las actividades de normalizacin, acreditacin,
metrologa y evaluacin de conformidad. Dentro del SNC, la Direccin de Metrologa del
Inacal es el ente rector de la metrologa nacional en el campo legal, cientfico e industrial,
y como tal, promueve la implementacin y desarrollo del Sistema Legal de Unidades de
Medida del Per.
El presente estudio forma parte de las actividades enmarcadas en el contexto de la
implementacin progresiva del Sistema Nacional de Calidad y tuvo como objetivo principal
identificar las necesidades metrolgicas industriales y cientficas a nivel nacional. Para
ello se aplicaron encuestas a empresas del sector industrial y similares; potenciales
proveedores de servicios de calibracin; y centros de investigacin, universidades e
institutos tecnolgicos, potenciales ejecutores de actividades de metrologa cientfica;
adems de entrevistas a actores clave. El estudio abarc 11 regiones del pas105 las
cuales fueron seleccionadas en funcin a su potencial industrial, tamao del empresariado
y perspectivas de crecimiento.
La aplicacin de las encuestas se realiz de manera directa en los establecimientos de
cada una de las empresas. Para el anlisis de demanda se seleccion una muestra del
Registro Nacional de Empresas Manufactureras del Ministerio de la Produccin (2013);
sin embargo, durante el desarrollo del trabajo de campo y debido a la alta tasa de
rechazos106 se utiliz una muestra de reemplazos complementaria compuesta por la base
de datos de clientes del SNM (2014) y el padrn de contribuyentes de la Sunat (2013).
105
ncash, Arequipa, Cajamarca, Ica, Junn, La Libertad, Lambayeque, Lima y Callao -, Loreto, Piura y
Ucayali.
106
En la mayora de casos estos rechazos se debieron a que las empresas contactadas indicaban que en los
rubros en donde operaban la calibracin de instrumentos no era necesaria o no saban que era la calibracin.
210
Por otro lado, para el anlisis de la oferta, se estim un universo referencial para
determinar a los proveedores potenciales de servicios de calibracin a partir de la
identificacin de rubros econmicos asociados con empresas de calibracin acreditadas
por la Direccin de Acreditacin. No obstante, debido al limitado nmero de potenciales
proveedores de servicios de calibracin encontrados durante el trabajo de campo en
algunas regiones, se procedi a realizar un censo en Ucayali, Loreto, La Libertad e Ica. Es
importante mencionar que actualmente no existe un padrn de laboratorios y su
identificacin es compleja ya que no existe un cdigo de actividad econmica (CIIU)
asociado con actividades de metrologa o calibracin.
Durante el trabajo de campo se visitaron hasta en tres oportunidades a un total de 2 800
empresas, lo que equivale a 8 400 intervenciones directas, y se contact va telefnica o
correo alrededor de 1 064 empresas. Adems, para cubrir la muestra se increment el
nmero de encuestadores a 38 operadores y 4 supervisores de campo. En total se
recogi informacin de 645 potenciales demandantes, 528 potenciales proveedores de
servicios de calibracin y 25 potenciales ejecutores de actividades de investigacin
cientfica distribuidos entre las 11 regiones analizadas, lo cual equivale al 100,08% de la
muestra original.
Entre los principales problemas que se pudieron apreciar durante el trabajo de campo se
encuentran: (i) desconocimiento de la necesidad de contratar servicios de calibracin, su
importancia, qu son y para qu sirven, (ii) desconocimiento de los jefes de calidad,
mantenimiento y de laboratorio sobre parmetros tcnicos de los instrumentos y equipos
de medicin que utilizan, (iii) confusin entre servicios de calibracin, ajuste y
mantenimiento de instrumentos y equipos de medicin por parte de los potenciales
proveedores, (iv) rechazo de encuesta al considerar que el rubro econmico en el que
opera la empresa no necesita servicios de calibracin.
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos en el sector empresarial
El total de empresas encuestadas puede clasificarse de acuerdo a la naturaleza de la
demanda de servicios de calibracin. De esta forma se puede identificar la demanda
potencial, accesible, insatisfecha, inaccesible y efectiva; adems de aquellas empresas
que realizan sus propias calibraciones (auto provisin). En trminos generales, la
demanda de servicios de calibracin puede provenir tanto de empresas industriales y
similares como de laboratorios de calibracin; y centros, institutos y universidades que
conducen investigaciones en el campo de la metrologa cientfica. En el caso de los
laboratorios de calibracin esta demanda es ms compleja ya que requiere asegurar la
trazabilidad de los instrumentos con patrones nacionales o internacionales y, por lo tanto,
debera ser realizada por el SNM o sus pares en el extranjero.
En cuanto a los potenciales demandantes de servicios de calibracin, estos se encuentran
ubicados principalmente en Lima, Callao, La Libertad y Arequipa, y se dedican a la
transformacin de materias primas, produccin y comercializacin de alimentos y bebidas,
comercializacin de combustible, laboratorios farmacuticos, servicios industriales y
mineros (instalacin, mantenimiento, construccin, saneamiento, fabricacin e insumos); e
industria textil y agrcola (manufactura).
211
Adems, el 90% de estas empresas declara aplicar alguna norma de calidad aunque no
se puede afirmar que stos se encuentren certificados o acreditados. Ello podra
explicarse por la baja presencia de empresas exportadoras en la muestra ya que mientras
ms presencia tenga una determinada empresa en el comercio internacional, ms debe
adaptarse a la realidad comercial de su cliente objetivo. Las empresas multinacionales o
clientes internacionales tienden a solicitar el cumplimiento de ciertos requisitos a sus
proveedores entre los que se encuentran la aplicacin y certificacin de normas de
calidad como la ISO 9001.
A partir de la informacin recogida en campo se pudo determinar que el 96% de las
potenciales empresas demandantes (N=645) indic que cuenta con instrumentos o
equipos de medicin principalmente en las magnitudes de temperatura, volumen, masa,
presin, humedad relativa, longitud e intensidad de corriente elctrica. Por su parte, el
38% de empresas proveedoras que brindan servicios de calibracin (N=373) indic que
posee patrones de trabajo o de referencia principalmente en las magnitudes de longitud,
presin, temperatura, masa, intensidad de corriente elctrica, resistencia elctrica, fuerza,
tensin elctrica, flujo de gases, volumen y humedad relativa.
Aunque existe un grupo de empresas que perciben que no es necesario calibrar sus
instrumentos o equipos de medicin, que no conocen ninguna empresa proveedora de
servicios de calibracin en su localidad o que cuentan con sus propios laboratorios de
calibracin; el 80% del total de empresas encuestadas indica que contratan a terceros
para realizar estas actividades. Estas empresas componen la demanda efectiva actual de
servicios de calibracin ya que no slo tienen el requerimiento del servicio sino que
tambin acceden al mercado en busca de proveedores y establecen una relacin
comercial. En el ao 2013, los laboratorios de calibracin contrataron a terceros para
realizar un total de 1 772 calibraciones de sus patrones de trabajo y de referencia por un
monto total de S/. 660 481, mientras que las empresas demandantes contrataron o
realizaron 6 750 calibraciones por un monto total de S/. 2 051 874.
La demanda efectiva actual por servicios de calibracin puede segmentarse en seis
subgrupos de acuerdo a las caractersticas de las empresas encuestadas y a la
complejidad de los servicios de calibracin que requieren en seis categoras: (i) empresas
certificadas con norma ISO 9001, (ii) organismos de inspeccin y certificacin, (iii)
laboratorios de ensayo, (iv) laboratorios clnicos y farmacuticos, (v) empresas no
certificadas sector productivo, (vi) laboratorios de calibracin e investigacin cientfica.
Actualmente, las calibraciones contratadas por la demanda efectiva fueron realizadas
principalmente en las magnitudes de volumen, masa y temperatura lo cual concuerda con
los instrumentos ms demandados actualmente por las empresas: termmetros,
medidores volumtricos, balanzas clase III, higrmetros, manmetros, balanzas clase I,
balanzas clase II, pie de rey, cintas mtricas y phmetros.
En cuanto a la demanda futura, se requerirn instrumentos que actualmente no son
utilizados en forma masiva como los sonmetros, densmetros y conductmetros. En
particular, se puede mencionar que en los prximos dos aos se demandarn en mayor
medida servicios de calibracin de analizadores de gases, manmetros, termmetros,
telurmetros, higrmetros y balanzas; mientras que en los prximos cinco aos se puede
identificar cierta tendencia hacia en anlisis del entorno medioambiental (aire, agua, ruido,
energa sola, radiacin, etc.) y biomdico.
212
A pesar de los buenos resultados en cuanto a la posesin y calibracin de instrumentos y

patrones, y al acceso al mercado de las empresas demandantes de servicios de
calibracin, los datos de alcance y exactitud de los instrumentos deben considerarse
referenciales debido al alto nivel de desconocimiento sobre parmetros tcnicos por parte
de algunos de los informantes (responsables de calidad o mantenimiento). Como se
mencion anteriormente, desde la coordinacin del trabajo de campo se pudo apreciar
que algunas empresas no conocen qu es la calibracin, su importancia ni para qu sirve,
o que la confunden con el mantenimiento o reparacin de equipos. Esto se relaciona
estrechamente con la necesidad expresada por las empresas industriales y similares en
cuanto a que el SNM difunda y brinde asistencia tcnica especializada y cursos, talleres o
diplomados en materia de calibracin y metrologa.
Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos en el sector cientfico
Del total de potenciales proveedores de servicios de calibracin compuestos tambin
por un conjunto de centros e institutos de investigacin y universidades - el 5% mencion
dedicarse a la investigacin cientfica, entendida esta como la bsqueda de conocimientos
o de soluciones a problemas de carcter cientfico. Estos centros e institutos de
investigacin y universidades forman parte de la demanda por servicios de calibracin ya
que dado el carcter cientfico de las actividades que realizan utilizan instrumentos y
equipos de medicin que deberan ser calibrados.
La metrologa cientfica es la parte de la metrologa que analiza los aspectos tericos y
prcticos vinculados con las unidades de medida, encargndose de la investigacin para
el establecimiento y reproduccin de patrones de medicin. De acuerdo a la informacin
recogida durante el trabajo de campo, del total de potenciales ejecutores de actividades
vinculadas a la investigacin cientfica (N=25), el 54% declar que realizaba dichas
actividades (N=13).
No obstante, durante el trabajo de campo se pudo constatar que aquellos centros de
investigacin y universidades que se dedican a la investigacin o cuentan con carreras
ligadas a ella a nivel cientfico (medicina, ingeniera, fsica, qumica, entre otras), no
cuentan con laboratorios para llevar a cabo esta actividad o, si los tienen, estos no se
encontraban adecuadamente equipados sobre todo en regiones distintas a Lima y Callao.
Aquellos centros de investigacin y universidades que realizan actividades asociadas con
la metrologa cientfica brindan principalmente servicios destinados a la generacin de
capital humano como asesoras tcnicas, capacitaciones y cursos o diplomados, adems
de realizar mediciones dirigidas a la bsqueda de nuevos patrones, y el mejoramiento de
tcnicas y mtodos de medicin.
En cuanto al campo de aplicacin que describe mejor las magnitudes que investigan los
centros, institutos y universidades dedicados a la metrologa cientfica, se encontr que
estos estn vinculados principalmente a las magnitudes de espacio y tiempo (volumen,
velocidad y tiempo) mecnica (masa, densidad, fuerza, presin, par torsional), y
termodinmica (temperatura). En cuando a los instrumentos utilizados por los laboratorios
de investigacin se encuentra que en la mayora de casos no se ha especificado el rango
de medicin y exactitud. Los jefes de laboratorio, jefes de proyecto o coordinadores de
investigacin indicaron que los errores y niveles de exactitud se estiman en cada medicin
y depende de los parmetros utilizados en el proceso.
213
En trminos relativos, la demanda por servicios de calibracin en los centros, institutos y

universidades donde se realizan actividades de metrologa cientfica es mayor que en el
sector industrial ya que el 92% de los encuestados indicaron que calibran todos sus
instrumentos. Sin embargo, en la mayora de casos esta calibracin es realizada por la
misma institucin las cuales podran no contar con las competencias tcnicas necesarias
para realizarla.
En cuanto a la demanda futura, se encontr que en el caso de los campos de espacio y
tiempo, mecnica, termodinmica, y electricidad y magnetismo, se realizarn nuevas
investigaciones en el mediano y largo plazo, lo cual implicara una mayor demanda por
servicios de calibracin que en algunos casos no se encuentran disponibles en el pas. En
particular, de acuerdo con la percepcin de las instituciones encuestadas, existen
instrumentos que soy muy difcil de calibrar en el Per ya sea por la falta de laboratorios
especializados o por el alcance y nivel de exactitud demandado. Entre estos instrumentos
se encuentran los analizadores de gases, contadores de partculas, detectores de
porosidad, gravmetros, multiparmetros, telurmetros y viscosmetros.
Es importante mencionar que si los informantes mencionan que demandarn en el futuro
un menor alcance o una menor exactitud esto no quiere decir que el SNM deba reducir
sus servicios. Lo nico que quiere decir es que no existir una brecha insatisfecha en
estos servicios especficos ya que actualmente el alcance y el nivel de exactitud ya estn
cubiertos por sector privado o pblico.
Al igual que en el caso del sector empresarial, existe un consenso general sobre la
necesidad de que el SNM brinde cursos, diplomados y asistencia tcnica; sin embargo,
considerando la naturaleza de la investigacin tambin solicitan mediciones de alta
exactitud y que se promueva la investigacin cientfica.
Situacin actual de la implementacin de servicios metrolgicos
En cuanto a los proveedores potenciales de servicios de calibracin, estos se encuentran
ubicados principalmente en Lima, Callao, Arequipa, Lambayeque y Junn, son empresas
pequeas o microempresas, y se encuentran avocados al rubro servicios, en particular a
servicios de asesora en ingeniera y construccin, venta de maquinaria y equipo,
fabricantes de instrumentos de medicin, y reparacin y mantenimiento.
Adems, el 32% del total de potenciales proveedores declara cumplir con alguna norma
de calidad de los cuales 24% menciona la norma ISO 17025, la cual es acreditada en el
51% de los casos. Salvo en Cajamarca, Ica, Junn, Lambayeque y Loreto, entre el 25% y
30% de empresas del resto de regiones declaran cumplir con esta norma. Esta norma
establece los requisitos mnimos que deben cumplir aquellas empresas que realizan
actividades de calibracin para demostrar que son tcnicamente competentes y que son
capaces de producir resultados tcnicamente vlidos con trazabilidad a nivel
internacional. No obstante, los resultados indicaran que en la mayora de casos los
proveedores de servicios de calibracin no cuentan con laboratorios adecuados ni utilizan
patrones de trabajo o referencia.
A partir de la informacin recogida en campo se encontr que el 67% de las empresas
encuestadas (N=373) ofrece actualmente servicios de calibracin principalmente en las
magnitudes de longitud, presin, temperatura, masa, intensidad de corriente elctrica,
214
resistencia elctrica, fuerza, tensin elctrica, flujo de gases, volumen y humedad relativa.
Se encuentran claras diferencias a nivel regional donde se ofrecen principalmente
servicios de calibracin en las magnitudes de temperatura, intensidad de corriente
elctrica, masa y volumen. Durante el ao 2013, los laboratorios de calibracin realizaron
78 234 calibraciones por un monto total de S/. 3 771 556. Estas calibraciones fueron
realizadas, en su mayora, en las magnitudes de longitud, presin, temperatura, masa e
intensidad de corriente elctrica.
Los principales patrones que utilizan los proveedores durante el proceso de calibracin
son pesas, termmetros, manmetros, pie de rey, balanzas clase I, cronmetros,
ampermetros, estufas y micrmetros; los cuales corresponden a las magnitudes de masa,
temperatura, presin, longitud, y volumen, respectivamente. En promedio slo el 37% de
todos los patrones utilizados por las empresas son calibrados, siendo este porcentaje an
menor en el caso de patrones ms utilizados como los termmetros patrn y pesas
patrn.
En relacin con la demanda por servicios de calibracin, la mayora de instrumentos
demandados - independientemente del nivel de exactitud y rango de medicin son
cubiertos por los proveedores del mercado. No obstante, actualmente existe una
demanda que no podr ser cubierta en el mediano plazo ya que en la muestra analizada
ningn proveedor del sector privado brinda servicios de calibracin de alcoholmetro,
analizadores de redes, anemmetros, dosmetros acsticos, explosmetros, detectores de
porosidad, espectrofotmetros, gonimetros, medidores de estrs trmico, pluvimetros,
rotmetros, gravmetros, vibrmetros y viscosmetros. No obstante el SNM ofrece
servicios de calibracin para alcoholmetros y gonimetros.
En cuanto a la oferta futura, el 15% de las empresas encuestadas mencion que requerir
nuevos patrones (nueva adquisicin o reemplazo) en los prximos cinco aos, los cuales
se demandarn principalmente en las regiones de Arequipa y Lima. Los patrones ms
demandados por las empresas son termmetros, pesas, manmetros, balanzas clase I y
ampermetros, los cuales tambin son utilizados en gran medida actualmente. Otros
patrones que se requerirn y que no son utilizados de forma masiva actualmente son
medidores de electricidad, multmetros y termoresistencias / termopares.
Existe un alto nivel de informalidad en la provisin de servicios de calibracin ya que no
todas estas empresas cumpliran con los requisitos mnimos de calidad necesarios para
realizar calibraciones adecuadas. Slo el 38% y el 19% de las empresas cuentan con
patrones de trabajo y de referencia, respectivamente, y adems, slo el 12% posee
laboratorios de calibracin, ello a pesar de que un gran porcentaje de empresas declara
que sigue los procedimientos de calibracin del SNM. Los proveedores informales se
encuentran principalmente en Lima, Arequipa y Cajamarca, no cumplen con la norma ISO
17025 y trabajan con las magnitudes de longitud, presin, temperatura e intensidad de
corriente elctrica.
A diferencia de las empresas formales, los laboratorios informales no realizan en muchos
casos las actividades necesarias para un adecuado servicio de calibracin, entre estas se
encuentran: (i) inspeccin de instrumento y/o equipo, (ii) seleccin de patrn de trabajo,
(iii) determinacin de trazabilidad, (iv) determinacin de error de indicacin, (v) estimacin
de incertidumbre, (vi) llenado de ficha y registro, (vii) certificacin de calibracin, y (viii)
etiquetado de calibracin.
215
Al igual que en el caso de las empresas demandantes de servicios de calibracin, los

proveedores privados indican que es necesario que el SNM brinde cursos, talleres o
capacitaciones en materia de metrologa y que, adems, les brinde asistencia tcnica
especializado. Es importante mencionar que el SNM tambin debera incrementar la
difusin de los servicios que brinda en cuanto a calibracin ya que slo el 51% de los
proveedores encuestados mencion que los conoca o haba escuchado hablar de ellos.
Este porcentaje es an menor en regiones distintas a Lima, Callao y Arequipa.
Anlisis prospectivo de demanda y oferta de servicios metrolgicos
El anlisis prospectivo de la demanda y oferta de servicios de calibracin se realiz a
partir de un enfoque cualitativo entrevistas a actores clave - con la finalidad de identificar
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en el mercado de
servicios metrolgicos.
La existencia del Servicio Nacional Metrologa representa la fortaleza ms importante
dentro del mercado de servicios metrolgicos ya que sirve de base para la
institucionalizacin de la metrologa en el pas. Ello se debe a que el SNM cuenta con
laboratorios de calibracin y medios de medicin certificados por organismos
internacionales, patrones nacionales de distintas magnitudes, y un equipo de tcnicos y
profesionales capacitados en el Per y en el extranjero con ms de quince aos de
experiencia. Adems, el SNM es el principal proveedor de servicios de calibracin en el
pas tanto para laboratorios de calibracin como para empresas de distintos sectores
econmicos.
No obstante, actualmente existe un alto nivel de informalidad y desconocimiento en el
mercado de servicios metrolgicos. Por el lado de la oferta, los resultados del trabajo de
campo indican que aunque el 67% de las empresas encuestadas menciona que ofrecen
servicios de calibracin, no todas estas cumpliran con los requisitos mnimos de calidad
necesarios para brindar el servicio de manera adecuada. Esto se debe a que un gran
porcentaje de proveedores no cuenta con patrones de trabajo y referencia, ni con
laboratorios de calibracin correctamente equipados. Adems, los proveedores informales
no realizan en muchos casos las actividades necesarias para un adecuado servicio de
calibracin.
Por el lado de la demanda, existe un desconocimiento generalizado de la importancia y
necesidad de la calibracin de instrumentos y equipos de medicin por parte de las
empresas. De esta forma, aunque el 80% de las empresas encuestadas indica que
contrata a terceros para realiza la calibracin sus instrumentos en muchos casos los
responsables no estn al tanto de los parmetros tcnicos de sus equipos (alcance,
exactitud y unidad de medida). Adems, durante la coordinacin del trabajo de campo se
pudo constatar que muchas empresas rechazaban la encuesta debido a que tenan la
percepcin de que sus rubros econmicos no necesitaban del servicio o no saban para
qu serva la calibracin.
Tanto el alto nivel de informalidad de los proveedores como el desconocimiento por parte
de las empresas se refleja en la necesidad de que el SNM difunda y brinde
capacitaciones, cursos, diplomados o talleres sobre calibracin y que, adems, brinde
asistencia tcnica en la materia tanto a las empresas como a los laboratorios. Adems, el
SNM debe promover el desarrollo de la metrologa cientfica en el Per ya que incluso
aquellos centros de investigacin y universidades que se dedican a la investigacin o
216
cuentan con carreras ligadas a ella a nivel cientfico (medicina, ingeniera, fsica, qumica,
entre otras), no cuentan con laboratorios para llevar a cabo esta actividad.
El desarrollo de la metrologa en el Pas es posible en el largo plazo ya que la creacin y
puesta en marcha del Instituto Nacional de Calidad servir para institucionalizar la cultura
de la calidad complementado con el diseo y actualizacin de las normas metrolgicas.
Ello permitir que un nmero mayor de empresas conozcan la importancia de la
calibracin y requieran estos servicios en el futuro. Adems existe un gran mercado
potencial debido a que prcticamente el total de empresas encuestadas cuenta con algn
tipo de instrumento o equipo de medicin que debe ser calibrado.
No obstante es necesario que el SNM promueva la creacin de laboratorios de calibracin
sobre todo en regiones fuera de Lima donde no slo no existen proveedores acreditados
con excepcin de Arequipa -, sino que los proveedores se enfocan slo en algunas
magnitudes que son utilizadas en mayor medida mientras que las empresas que
requieren otro tipo de calibracin deben enviar sus equipos a Lima incurriendo en costos
de transaccin elevados.
La creacin del INC permitir que el SNM refuerce su rol subsidiario, es decir que ofrezca
servicios de calibracin de patrones de referencia y trabajo a los laboratorios, y servicios
de calibracin de instrumentos y equipos a las empresas del sector industrial y similares
slo en las magnitudes, instrumentos, rangos de medicin y alcances que no son
actualmente cubiertos por el sector privado desde un enfoque regional.
Identificacin de la brecha insatisfecha de servicios metrolgicos
presente como en el futuro, y la capacidad de oferta actual de los proveedores pblicos y
privados. A solicitud de Indecopi se agreg posteriormente un anlisis general de la
capacidad de oferta de los proveedores incluido el SNM (oferta pblica)107. Esta brecha se
puede clasificar de acuerdo a las carencias que se identifican en el mercado en funcin al
instrumento, nivel de exactitud y rango de medicin demandado.
calibracin y medicin lo cual se encuentra estrechamente relacionado con el alto nivel
107
217
De esta forma se pudo determinar que actualmente existe una demanda que no podr ser
cubierta en el mediano plazo ya los proveedores del sector privado no brindan servicios
de calibracin de alcoholmetros, analizadores de redes, anemmetros, dosmetros
acsticos, explosmetros, detectores de porosidad, espectrofotmetros, gonimetros,
medidores de estrs trmico, pluvimetros, rotmetros, gravmetros, vibrmetros y
viscosmetros. No obstante el SNM (oferta pblica) ofrece servicios de calibracin para
alcoholmetros y gonimetros.
La brecha insatisfecha de servicios de calibracin a nivel regional es muy heterognea
aunque se puede concluir que la cobertura de algunos servicios bsicos es limitada en
regiones (volumen, temperatura, masa y densidad), mientras que en Lima y Callao se
requieren servicios ms complejos o nuevos servicios segn las necesidades del
mercado. As, en trminos absolutos la brecha insatisfecha es ms pronunciada en las
regiones de Arequipa, Ancash, Cajamarca y Junn; aunque en trminos relativos existen
ms carencias en Lambayeque y Loreto ya que a pesar de que la demanda por servicios
de calibracin es limitada, est no es cubierta en gran parte por el mercado.
Adems, el 20% de los instrumentos demandados actualmente no son cubiertos por la
oferta existente en el mercado en funcin al rango de medicin. De esta forma, existe un
segmento de demanda insatisfecha para los ampermetros, caudalmetros, densmetros,
galgas, higrmetro, manmetros, manmetros para oxgeno, phmetros, picnmetros,
pirmetros, reglas, sensores de presin, sonmetros, termmetros y velocmetros. Esta
brecha se mantendr en el mediano plazo ya que ninguno de los proveedores
encuestados planea ampliar la cobertura de sus servicios en estos instrumentos.
En cuanto a la exactitud en las mediciones de los instrumentos, la oferta actual no cubre
los niveles demandados actualmente para las balanzas clase III, densmetros y
proveedores de servicios de calibracin para las balanzas clase III aunque ser mayor
para los micrmetros ya que se demandar un mayor nivel de exactitud.
Plan de accin
El objetivo principal del plan de accin propuesto es promover la institucionalizacin de
una cultura de la calidad en el Per. Si bien el fortalecimiento del rol subsidiario del
Estado es relevante para cubrir la demanda insatisfecha de servicios de calibracin desde
un enfoque regional, el grado de desconocimiento e informalidad del mercado sugiere que
el SNM debe complementar esta tarea con actividades de difusin de la importancia de la
calibracin, el incremento de la visibilidad del SNM, la generacin de capital humano y la
promocin de actividades vinculadas con la metrologa cientfica.
Para cada una de las actividades se ha establecido un horizonte de implementacin a
corto (un ao), mediano (dos a tres aos) y largo plazo (cuatro a cinco aos) de acuerdo a
su necesidad para el desarrollo de la metrologa en el pas. Ello se ha determinado a partir
de las entrevistas a actores clave de instituciones y empresas asociadas con la metrologa
y calibracin.
218
Objetivos
Consolidacin de la participacin del
SNM en organismos y eventos
internacionales
Actividades
Medidas (BIPM)
Organizacin y mayor difusin de conferencias y asambleas con participacin
del sector privado, pblico y academia.
Incrementar la visibilidad del SNM y

promover la cultura metrolgica
Fortalecimiento del rol subsidiario del

Estado
Facilitar la transferencia de
conocimiento contribuyendo a la
Promocin de la metrologa cientfica

Coordinacin entre normalizacin,
metrologa y acreditacin
Fortalecimiento de institucionalidad del
SNM
Corto
plazo
(1 aos)
Desarrollar proyectos de investigacin y desarrollo

desarrollo carreras tcnicas, diplomados o talleres de formacin tcnica sobre
metrologa
Contribuir a la modernizacin y equipamiento de laboratorios cientficos
calibracin
Disear plan de referencia de actualizacin de normas tcnicas sobre aspectos
metrolgicos
Disear y publicar de plan estratgico del SNM
Disear y publicar plan de operacin y funciones del SNM
Largo
plazo
(4-5 aos)
Incrementar la publicacin de investigaciones tcnicas en portal web

Disear un plan de difusin sobre importancia de la metrologa y, en particular,
sobre la calibracin de instrumentos y equipos
Brindar asesoras tcnicas a empresas industriales y similares en materia de
calibracin.
Realizar mesas de discusin regionales con representantes del sector pblico,
privado y academia
Mantener un registro de laboratorios de calibracin y los servicios que ofrecen
Ofrecer servicios de calibracin que actualmente no son brindados por el sector
privado para las empresas industriales y similares y reducir servicios que ya se
encuentran disponibles en el sector privado
Brindar asesora tcnica especializadas a laboratorios de calibracin
Ofrecer cursos/diplomados continuas en temas de calibracin y metrologa con
expertos nacionales y extranjeros en particular.
Mediano
plazo
(2-3 aos)
X
X
X
X
219
ANEXOS
220
ANEXO 1.
Matriz comparativa - Benchmark
internacional
221
Criterio
Bur
Internacional de
Pesos y
Medidas, BIPM
Per
Chile
Mxico
Colombia
Asociado a la Conferencia
General del BIMP, desde el 28
de mayo del 2009.
Estado miembro del BIMP desde

1908.
Estado miembro del BIMP desde

1890.
Estado miembro del BIMP

desde 2013.
Subregin
Andimet
Suramet
Noramet
Andimet
Instituto
metrolgico
reconocido
(signatario del
CIPM MRA)
Instituto Nacional de Defensa

de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI)
Instituto Nacional de
Normalizacin (INNA)
Centro Nacional de Metrologa

(CENAM)
Instituto Nacional de
Metrologa de Colombia
(INM)
Institucin a
analizar
INACAL
INNA
CENAM
INM
Competencias
Normalizacin, acreditacin y
metrologa
Normalizacin, acreditacin y
metrologa
Metrologa
Metrologa
Organismo pblico tcnico

especializado con personera
jurdica de derecho pblico,
adscrito PRODUCE.
Fundacin de derecho privado sin

fines de lucro. Se encuentra en
un rgimen de control de
resultados a cargo de la
Corporacin de Fomento de la
Produccin.
Organismo descentralizado con

personalidad jurdica.
Unidad administrativa
especial, de carcter
tcnico, cientfico y de
investigacin, con
personera jurdica, adscrita
al Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo.
Rgimen
222
Criterio
Autonoma
Per
Chile
Cuenta con autonoma
administrativa, funcional,
tcnica, econmica y financiera.
Sin embargo, el rgano
responsable de metrologa solo
tiene autonoma funcional y
tcnica (el pliego
presupuestario est a cargo de Se entiende que es autnoma, ya
la presidencia ejecutiva del
que es una fundacin de derecho
Inacal).
privado.
Mxico
Colombia
Patrimonio propio
Patrimonio propio y
autonoma administrativa y
presupuestal.
En el caso de Indecopi, el SNM

tambin es un rgano de lnea
con autonoma tcnica,
funcional y administrativa. Sin
embargo, el jefe es designado
por el consejo de Indecopi.
El rgano de lnea responsable
de la metrologa en el Inacal es
la autoridad nacional
competente para administrar la
poltica y gestin de la
metrologa.
Objetivo
Establece, custodia y mantiene

los patrones nacionales de
medida y provee la trazabilidad
al Sistema Internacional de
Unidades. Responsable de
normar y regular la metrologa
legal.
Su rol es contribuir al desarrollo

productivo del pas, fomentando
la elaboracin y uso de normas
chilenas, coordinando la Red
Nacional de Metrologa y
acreditando organismos de
evaluacin de la conformidad.
El INM tiene por objetivo la

El Cenam es el laboratorio nacional de coordinacin nacional de la
referencia en materia de mediciones.
metrologa cientfica e
Su misin es apoyar a los sectores
industrial, y la ejecucin de
econmicos en la satisfaccin de sus actividades que permitan la
necesidades metrolgicas presentes y
innovacin y soporten el
futuras, estableciendo patrones
desarrollo econmico,
nacionales de medicin, desarrollando cientfico y tecnolgico del
materiales de referencia y
pas, mediante la
diseminando sus exactitudes por
investigacin, la prestacin
medio de servicios tecnolgicos de la de servicios metrolgicos, el
ms alta calidad, para incrementar la
apoyo a las actividades de
competitividad del pas, contribuir al
control metrolgico y la
desarrollo sustentable y mejorar la
diseminacin de mediciones
calidad de vida de la poblacin.
trazables al Sistema
Internacional de unidades.
223
Criterio
Capacidad para
aprobar
documentos
normativos
Per
El Inacal tiene capacidad para
aprobar documentos
normativos, as como textos
afines. Puede conformar
comits de partes interesadas
para temas especficos.
Actualmente, el SNM no tiene
dentro puede aprobar textos
normativos. Segn sus
funciones, lo que puede hacer
es establecer polticas y
objetivos de calidad acordes
con las polticas generales de
Indecopi.
Chile
Mxico
Colombia
Elabora y difunde normas

tcnicas.
No lleva a cabo actividades

regulatorias, es un laboratorio. La Ley
Federal sobre Metrologa y
Normalizacin y su Reglamento
establecen la responsabilidad de la
Secretara de Economa y otros
organismos, como la Comisin
Nacional de Normalizacin y la
Procuradura Federal del Consumidor,
para aplicar las disposiciones
establecidas por la ley.
Tiene la capacidad de
establecer resoluciones
normativas.
Servicios de calibracin, cursos,

asesoras e investigacin y
publicaciones.
Servicios de calibracin y
medicin, capacitacin en
metrologa y servicios de
asistencia tcnica.
No se especifica quin es el receptor.

Sin embargo, el CENAM es el
laboratorio nacional de referencia, lo
que sugiere que el resto de
laboratorios y empresas debe solicitar
sus servicios.
Los servicios se prestan a

laboratorios de calibracin y
ensayo. No se especifica si
se puede ofrecer servicios
directamente a empresas.
Capacitacin en materias de
sistemas de gestin de la calidad
Servicios de calibraciones y
y normas especficas y
asistencia tcnica. Los servicios coordinacin de la Red Nacional
Servicios
de calibracin brindados toman
de Metrologa (RNM). La RNM
provistos
en cuenta el principio de
(privados) se encargan de la
subsidiaridad del Estado.
gestin y administracin de los
laboratorios, y ofrecen servicios
al resto de laboratorios.
El INN se encarga de reconocer
los institutos designados
Los servicios se prestan a
(laboratorios custodios de
empresas en general,
patrones nacionales y
incluyendo laboratorios de
laboratorios nacionales de
Receptor de los calibracin y ensayo en el caso
referencia qumicos) que forman
servicios
del SNM.
la RNM, los que ofrecen servicios
provistos
a los laboratorios de calibracin.
En la Ley de creacin del Inacal
No se especifica si estos
no se especifica a quines se
laboratorios pueden ofrecer
dirigen los servicios ofrecidos.
servicios directamente a
empresas.
224
Criterio
Recursos
Estructura
orgnica
Per
Los recursos del Inacal
provienen del presupuesto
pblico, de las tasas y tarifas
recaudadas por el cumplimiento
de funciones.
En el caso del SNM, este no
tiene autonoma econmica y
presupuestal. De acuerdo al DL
1033, los recursos percibidos
por concepto de prestacin de
servicios son directamente
recaudados por Indecopi. La
secretara de esta institucin es
la que se encarga de asignar
recursos.
rganos de alta direccin:

Consejo Directivo
Presidencia Ejecutiva
- rgano de Control
- rgano de Administracin
Interna
- rganos de Lnea
- - Normalizacin
- - Acreditacin
- - Metrologa
Chile
Mxico
Colombia
Presupuesto ms ingresos por

servicios
Presupuesto ms ingresos por

servicios
Presupuesto ms ingresos
por servicios
Consejo
- Director ejecutivo
- - Auditora institucional
- - Staff Direccin
- - Divisiones
- - - Administracin y finanzas
- - - Desarrollo
- - - Normas
- - - Metrologa
- - - Difusin y capacitacin
- - - - Unidad ventas y normas
- - - - Unidad capacitacin
- - - Acreditacin
- - - Tecnologas de la
informacin
Director general
- Director general de administracin y
finanzas
- Director general de metrologa de
materiales
- Director general de metrologa
elctrica
- Director general de metrologa fsica
- Director general de metrologa
mecnica
- Director general de servicios
tecnolgicos
- Director general de planeacin,
vinculacin e innovacin
Direccin general
- Secretara General
- Oficina asesora de
planeacin
- Sub-Direccin de
metrologa
- - Metrologa fsica
- - Metrologa qumica y
bioqumica
- - Innovacin y servicios
tecnolgicos
225
Criterio
Servicios
adicionales
(RED)
Per
Chile
La RNM est compuesta por los

Institutos Designados, quienes
asumen el mayor nivel
metrolgico en el marco de la
Infraestructura Nacional de la
Calidad y cuya funcin es dar
trazabilidad internacional a las
mediciones realizadas en el pas,
en el mbito de sus capacidades
y reconocimientos. Estos
Institutos proveen servicios de
calibracin de patrones a los
Laboratorios de Calibracin, y
Material de Referencia.
Adems, actan como
Laboratorios Pilotos en los
Ensayos de Aptitud (Proficiency
Testing) que se organizan a nivel
nacional.
Mxico
Colombia
El INM coordina la red
colombiana de metrologa,
la cual es la unin de
laboratorios pblicos y
privados de ensayo y
calibracin, productores de
materiales de referencia,
personas naturales
involucradas, y usuarios de
productos metrolgicos. El
objetivo de esta red es
identificar la capacidad de la
oferta, determinar las
necesidades de la
demanda, fomentar
productos acordes con
ambos tipos de agentes
involucrados, y generar
conocimiento en conjunto.
Los laboratorios de la Red
estn organizados por
niveles. Nivel 1: Laboratorio
designado: Mismas
funciones que el INM, hacen
conexin con las
organizaciones
internacionales. Nivel 2:
Laboratorio de referencia
metrolgica. Mayor
capacidad de medicin a
nivel nacional. Nivel 3:
Laboratorios de Calibracin
Acreditados. Nivel 4:
Usuarios finales.
226
Criterio
Per
Chile
Costo tarifa
Pesa 1000kg. S/.434.39 (58%)
Calibracin de una pesa individual de

1000 kg, clase M1 $9360 (445%)
Cmo se
definen los
servicios?
De acuerdo a la Ley, la
aplicacin de los controles
metrolgicos se har en forma
progresiva y de acuerdo con las
necesidades del pas.
Tiene la misin de satisfacer las

necesidades metrolgicas presentes y
futuras del pas.
Coordinacin
Todos los rganos en lnea

tienen independencia de
funciones. Sus directivos son
elegidos por el Consejo
Directivo, los mismos que
aprueban las normas
propuestas por estos rganos.
As, parece que no hay
coordinacin directa entre ellos,
sino que el Consejo es el
intermedio.
Existe poca coordinacin entre

las reas de metrologa ya que
son empresas distintas. Es
probable que esto tambin
complique la coordinacin con el
Sistema Nacional de
Acreditacin.
Mxico
Colombia
Pesa individual mayor de
200kg. Hasta 2000kg.
$640000 (103.8%).
Las actividades de
metrologa se realizan en
coordinacin con otros
organismos e entidades, lo
que sugiere que estn
dirigidos a satisfacer las
necesidades del pas.
Adems, la RCM busca
fomentar productos y
servicios acordes con las
necesidades y
requerimientos de la
demanda.
Poca coordinacin con
acreditacin. El Organismo
Nacional de Acreditacin de
Colombia ONAC es una
corporacin sin nimo de
lucro de naturaleza mixta,
regida por las normas del
derecho privado. Tiene
autonoma financiera y
administrativa. Adems,
hace especial nfasis en
que sigue principios de
imparcialidad, objetividad,
confidencialidad y
transparencia. Esto sugiere
que la coordinacin entre el
INM y el ONAC es dbil.
227
Criterio
Per
- Presentacin de solicitud de
calibracin por medio del
"Sistema de Solicitud de
Servicios en lnea".
- Dicha informacin es
examinada por los expertos. De
estar todo conforme le harn
llegar una proforma
consignando el costo del
servicio descrito en el TUPA
(Servicios Exclusivos y
Servicios No Exclusivos) y
especificando lo que incluir.
- Debe acercarse a pagar por el
Requisitos para
servicio en las oficinas del
pedir
INDECOPI.
calibracin
- Tras lo acordado, usted
deber entregar el o los
instrumentos a calibrar en las
oficinas del Servicio Nacional
de Metrologa del INDECOPI.
(No se especifica si pueden
realizarse calibraciones in situ)
- El proceso de calibracin
depende del tipo de instrumento
a calibrar y de sus
caractersticas particulares. (Se
da facilidades para reservar y
no esperar mucho tiempo a que
se libere el laboratorio)
Chile
Mxico
- Se solicita el costo del servicio

indicando cualquier informacin
relevante que ayude a identificar el
servicio deseado. (internet)
- La SSI responder a su solicitud,
enviando el precio del servicio en un
plazo de 4 a 5 das hbiles.
- Se debe enviar la aceptacin del
precio por fax.
- Presente o enve su equipo en la
fecha programada para su recepcin.
Al hacerlo, asegrese de que el equipo
est en condiciones adecuadas de
limpieza y de haberse requerido,
incluya manual de operacin,
accesorios y conexiones especiales
para su calibracin.
- Al finalizar la calibracin se le enviar
va fax la prefactura por el costo del
servicio. Ante cualquier problema, el
cliente debe pagar el costo extra (no
menor al 10 por ciento del valor del
servicio de calibracin)
- El pago se realiza despus de que la
calibracin a finalizado. Solo se podr
recoger el instrumento luego del pago.
(No se menciona calibracin in situ.
Pero se puede solicitar el recojo del
equipo).
Colombia
- Antes del envo, el usuario
debe realizar las actividades
de limpieza, mantenimiento,
reparaciones y ajustes
necesarios para garantizar
su correcto funcionamiento.
En caso de ser necesario, el
usuario del servicio deber
suministrar fotocopia del
catlogo, manual o
instructivo de operacin de
equipos. Adicionalmente,
podrn requerirse otros
certificados.
- Enviar la solicitud
anexando los documentos
que la respaldan. (Se puede
hacer en lnea)
- Realizar el pago de la
tarifa de calibracin indicada
en la cotizacin del servicio
que le es enviada al correo
electrnico informado o al
domicilio indicado en la
solicitud. (Se puede pagar
por internet)
- Entregar el equipo o
instrumento de medicin a
calibrar en los trminos
indicados en la
programacin del servicio
remitida por el Instituto
Nacional de Metrologa. Se
acepta solicitudes de
calibracin in situ.
228
Criterio
Per
Poder
Quines
conforman el
directorio?
El concejo directivo del INACAL

est conformado por un
representante de PRODUCE,
del MEF, del MINCETUR, del
MINAGRI, del MINSA,
INDECOPI, un representante de
los gremios empresariales y
uno de la organizacin de
consumidores. El representante
de PRODUCE es el Presidente
Ejecutivo.
Chile
Mxico
El Consejo Directivo es presidido por
el Secretario de Economa segn la
Ley.
El Consejo Directivo del Centro
Nacional de Metrologa se integrar
con el Secretario de Economa, quien
lo presidir; los subsecretarios cuyas
atribuciones se relacionen con la
materia, de las Secretara de Hacienda
y Crdito Pblico; Energa; Educacin
Pblica; Comunicaciones y
Transportes; un representante de la
Universidad Nacional Autnoma de
Mxico; un representante del Instituto
Politcnico Nacional; el Director
General del Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnologa; sendos
representantes de la Confederacin
Nacional de Cmaras Industriales; de
la Cmara Nacional de la Industria de
Transformacin y de la Confederacin
Nacional de Cmaras de Comercio y
el Director General de Normas de la
Secretara.
Colombia
No se especifica quin
escoge los directivos en la
ley de creacin.
229
Criterio
Per
Plan estratgico
de largo plazo
INDECOPI tiene un plan

estratgico 2012-2016. Sin
embargo, solo dos de los
objetivos estn relacionados
con la metrologa y la
acreditacin. Adems, el
anlisis no es tan detallado, se
realizan metas anuales y no se
especifica el responsable de
cada uno.
Chile
Mxico
Colombia
El INM tiene un plan
estratgico anual. En el
2014, se establecieron 12
objetivos, entre los que
destacan el mejorar el
desempeo institucional,
fortalecer procesos
administrativos, y actualizar
El CENAM no tiene un plan estratgico
y modernizar infraestructura.
propio. Los objetivos en temas de
Este plan est detallado a
metrologa y acreditacin se
fondo, con indicadores y
encuentran dentro del Programa
metas mensuales. Adems,
Sectorial de Economa. No es muy
se menciona el responsable
detallado.
a cargo. Asimismo, cuenta
con planes de accin para
las principales reas del
instituto. Finalmente, en la
pgina web tambin se tiene
acceso a otros planes
nacionales que afectan el
desempeo del INM.
230
ANEXO 2.
Encuesta a potenciales demandantes
de servicios de calibracin
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
ANEXO 3a.
Encuesta a potenciales proveedores
de servicios de calibracin
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
ANEXO 3b.
Ficha de metrologa cientfica
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
ANEXO 4.
Manual de Operacin de Campo
278

ENCUESTA A LABORATORIOS Y EMPRESAS
PLAN DE OPERACIN DE CAMPO
2014
279
PRESENTACIN
El Servicio Nacional de Metrologa (SNM) fue

encomendado
al
Indecopi
mediante
Decreto
Supremo N 024-93 ITINCI y es actualmente la

nica entidad en el pas capaz de brindar a la
industria, la ciencia y el comercio un servicio integral
y confiable de aseguramiento metrolgico.
El SNM, del Indecopi, plante como tema crtico la
realizacin
de
un
estudio
de
necesidades
metrolgicas a nivel nacional. Actualmente la falta

de informacin clara, cuantitativa y confiable tanto
de la oferta como de la demanda de servicios
metrolgicos impide planificar las actividades para el
desarrollo de la metrologa por parte del SNM en
corto y mediano plazo.
En este sentido, APOYO CONSULTORA se
encuentra
desarrollando
un
estudio
de
las
necesidades metrolgicas industriales y cientficas a

nivel nacional.
280
ANTECEDENTES
En el ao 2010, un grupo de trabajo conformado por representantes del Ministerio de Economa y
Finanzas (MEF), incluyendo al Consejo Nacional de Competitividad (CNC), Ministerio de la
Produccin (Produce), Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (Indecopi), Ministerio de
Salud (Minsa) y Servicio Nacional de Sanidad Agraria (Senasa) se reuni para definir acciones
para la implementacin progresiva de la reforma del Sistema Nacional de Calidad (SNS).
En el marco de esta reunin, el representante del Servicio Nacional de Metrologa (SNM), del
Indecopi plante como tema crtico la realizacin de un estudio de necesidades metrolgicas a
nivel nacional. Actualmente la falta de informacin clara, cuantitativa y confiable tanto de la oferta
como de la demanda de servicios metrolgicos impide planificar las actividades para el desarrollo
de la metrologa por parte del SNM en corto y mediano plazo.
El SNM fue creado en 1983 mediante Ley N 23560, para promover el desarrollo de la metrologa
en el pas y contribuir a la difusin del sistema legal de unidades de medida del Per (SLUMP).
Adems, tiene entre sus funciones el custodiar, conservar y mantener los patrones nacionales de
las unidades de medida, calibrar patrones secundarios, y realizar afericiones, mediciones y
certificaciones metrolgicas a solicitud de los interesados.
El SNM - que fue encomendado al Indecopi mediante Decreto Supremo N 024-93 ITINCI- es
actualmente la nica entidad en el pas capaz de brindar a la industria, la ciencia y el comercio un
servicio integral y confiable de aseguramiento metrolgico, indispensable para las empresas que
desean contar con un sistema de calidad certificado.
Dada la relevancia de la metrologa como herramienta fundamental para el fortalecimiento y
desarrollo de la competitividad del pas a nivel internacional, el CNC - a travs del MEF - realiz en
el mes de abril de 2014 una convocatoria para realizar el Estudio de necesidades metrolgicas
industriales y cientficas a nivel nacional. Luego de finalizado el concurso pblico, el MEF
seleccion a APOYO Consultora para desarrollar el estudio.
OBJETIVOS GENERALES
El objetivo principal del estudio es identificar las necesidades metrolgicas industriales y cientficas
a nivel nacional a partir de la aplicacin de encuestas y entrevistas a empresas y/o laboratorios de
calibracin y/o investigacin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la demanda a nivel nacional de necesidades metrolgicas del sector industrial y

cientfico, as como la oferta de los servicios metrolgicos existentes provistos tanto por el
sector pblico como por el sector privado.
Determinar la situacin actual de la provisin de servicios metrolgicos por parte de los

laboratorios de calibracin o empresas importadoras y/o fabricantes de instrumentos y/o
equipo de medicin que cuentan con laboratorios y/o salas de medicin y que brindan
servicios de calibracin, mantenimiento o ajuste de stos a sus clientes.
Realizar un anlisis prospectivo de la demanda y oferta futura de servicios de metrologa

en los prximos aos.
CARACTERSTICAS DE LA ENCUESTA
TIPO DE ENCUESTA: Encuestas cara a cara a representantes o personal asignado de

empresas y laboratorios de calibracin y/o investigacin.
281
COBERTURA DE LA ENCUESTA
COBERTURA GEOGRFICA
Doce (12) regiones del pas: Lima, Callao, Arequipa, Piura, La Libertad, Ica, Lambayeque,
Ucayali, Cajamarca, Loreto Ancash y Junn
COBERTURA TEMTICA
CUESTIONARIO DE DEMANDA
Cartula
Se recoger informacin bsica de la empresa como el nombre comercial, razn social,
RUC, ubicacin, direccin y referencias, telfono y correo electrnico de contacto, pgina
web; adems de informacin del entrevistado y su relacin con la empresa; y datos de
diligenciamiento y control de la encuesta.
Seccin 100: Perfil de la empresa
Incluir informacin especfica sobre las caractersticas y perfil de la empresa evaluada:
actividad econmica principal, giro del negocio, sector econmico, destino de ventas
(mercado interno o externo), organizacin jurdica, canales de distribucin, antigedad del
negocio, entre otros aspectos. Adems se recoger informacin sobre el nivel de ventas
brutas, gastos y utilidades.
Seccin 200: Proceso productivo
En esta seccin se identificarn las etapas del proceso productivo de la empresa y
maquinaria y equipos utilizados, a partir de los cuales se determinar posteriormente qu
tipo de servicios metrolgicos requieren. Adems se recoger informacin sobre la
certificacin de sus sistemas productivos y de gestin tanto en cuento a sus estndares de
calidad, como a tiempos de entrega y niveles de servicio.
Seccin 300: Demanda actual y futura de servicios metrolgicos
Esta seccin tiene como finalidad relacionar las etapas del proceso productivo de la
empresa con las magnitudes empleadas, nivel de tolerancia en sus procesos crticos,
nmero de equipos de medicin empleados, frecuencia de calibracin, personal tcnico y
proveedores (laboratorios) involucrados, nivel de exactitud requerido en el futuro,
requerimiento de asistencia tcnica y metrolgica, entre otros aspectos.
Seccin 400: Perspectivas de crecimiento
El propsito de esta seccin es evaluar las expectativas de las empresas en funcin a su
crecimiento, y qu decisiones tomarn en cuanto al nivel de inversin invertido y a la
expansin de la produccin, relacionndolo con sus requerimientos de servicios
metrolgicos.
Seccin 500: Percepciones
En esta seccin se recogern las percepciones de las empresas sobre el servicio brindado
por el Servicio Nacional de Metrologa as como su nivel de conocimiento sobre los
servicios que brindan.
282
CUESTIONARIO DE OFERTA
Cartula
Se recoger informacin bsica del laboratorio como el nombre comercial, razn social,
web, condicin de acreditacin; adems de informacin del entrevistado y su relacin con
la empresa; y datos de diligenciamiento y control de la encuesta.
Incluir informacin especfica sobre las caractersticas y perfil del laboratorio evaluado:
giro del negocio (tipo de laboratorio), equipos y instrumentos utilizados, antigedad del
negocio, valor de ventas, gastos y utilidades.
En esta seccin se identificarn las funciones que ejecuta el laboratorio y se analizarn los
certificados de calidad que este posee.
Seccin 300: Oferta actual y futura de servicios metrolgicos
Esta seccin tiene como finalidad determinar los servicios de metrologa que brindan los
laboratorios, adems de la cantidad de patrones de medicin empleados, el nmero de
calibraciones atendidas, y la frecuencia de los servicios.
mediano plazo.
FICHA METROLOGA CIENTFICA

Seccin 600: Campos de investigacin
Esta seccin tiene como objetivo recolectar informacin sobre las actividades que realizan
los laboratorios de investigacin vinculadas con la metrologa cientfica, en qu campos de
aplicacin las realizan, en qu magnitudes, si calibran sus instrumentos y/o equipos de
medicin, y si seguirn realizan estas investigaciones en el mediano y largo plazo.
283
MTODO DE LA ENTREVISTA
Se emplear el mtodo de entrevista directa, con personal calificado y previamente
capacitado para su diligenciamiento. Las respuestas sern confidenciales, es decir, no
sern reveladas a nadie; esto significa que solamente los investigadores tendrn acceso a
la informacin individual de los formularios.
UNIDADES DE ANLISIS
DEMANDA: Grandes y medianas empresas que, de acuerdo a la actividad econmica que

realizan, deberan demandar servicios de calibracin de equipos y/o instrumentos de
medicin. Se excluyen personas naturales con o sin negocio.
OFERTA: Empresas o laboratorios que brindan servicios de mantenimiento, ajuste,
reparacin o calibracin de equipos y/o instrumentos de medicin, y/o investigacin
cientfica.
PERODOS DE REFERENCIA
El perodo de referencia para las variables a investigarse es los ltimos 12 meses, salvo
que se indique lo contrario (ventas y gastos anuales 2013 2014).
PERODO DE EJECUCIN DEL TRABAJO DE CAMPO

El periodo para la presente investigacin son 60 das calendario.
PLANEAMIENTO GENERAL DE LA ENCUESTA (Inei, 2013)
108
El planeamiento es el proceso mediante el cual se definen los objetivos que se desean alcanzar,
las metas y sus estrategias, y se programan anticipadamente las acciones que se van a
desarrollar. La ejecucin de la encuesta consta de tres etapas: (i) actividades preparatorias, (ii)
operacin de campo y (iii) actividades post encuesta.
ACTIVIDADES PREPARATORIAS
DIRECCIN Y GERENCIA
Consiste en la planificacin de cada una de las actividades vinculadas a la ejecucin de la

encuesta, comprende las siguientes tareas: (i) planeamiento y programacin, (ii) organizacin
administrativa, (iii) supervisin y control, y (iv) elaboracin de reportes.
ORGANIZACIN DEL TRABAJO DE CAMPO
El trabajo de campo contar con una coordinacin central, la cual ser encargada de monitorear el
trabajo de campo, asimismo contar con 5 supervisores, los cuales velarn por el control de
calidad de campo de 31 operadores, estos ltimos encargados del levantamiento de la informacin
y que representan la parte ms importante, por tal motivo tendrn las facilidades que se les dar a
travs de los mecanismos de control (supervisores) y de la coordinacin central.
La conduccin de la operacin de campo de la encuesta es responsabilidad de la empresa
COSISE RED SAC, la cual se encontrar en comunicacin constante con APOYO Consultora en
caso sea necesario. APOYO Consultora brindar la metodologa que se aplicar en la ejecucin
de la encuesta (gua de capacitacin, cuestionarios, diseo muestral y padrn muestral).
108
284
APOYO CONSULTORA
ELABORACIN DE
METODOLOGIA
ELABORACION DE
PROGRAMAS
METODOLOGA
INFORMTICA
DIGITACION
CAPACITACION
GENERACIN DE
PRODUCTOS
CONSISTENCIA
JEFE DE OPERACIN
DE CAMPO
SUPERVISOR
SUPERVISOR
SUPERVISOR
OPERADORES
OPERADORES
OPERADORES
RED SAC cuenta con un destacado grupo de profesionales con experiencia en encuestas en los
diferentes campos de la investigacin (Economa, Educacin, Minera, produccin, encuestas
socio-econmico, lnea base, etc.). Para el desarrollo de la presente consultora se contar con el
siguiente equipo, el cual puede variar de acuerdo al estado de la ejecucin de la encuesta.
Administrador/Jefe del Proyecto, responsable de los procesos administrativos, consultora
logstica y metodolgica.
CDIGOS
01
NOMBRE
CESAR REY CIUDAD LONCHARICH
DNI
CARGO
08193607
ADMINISTRADOR
DE PROYECTO

ejecucin (encuestadores) y coordinacin de todas las actividades por ejecutar en campo.
CDIGOS
02
NOMBRE
LEONARDO DAVID GONZALES ARAGON
DNI
CARGO
10303269
JEFE DE CAMPO
03 supervisores de campo, responsables de la supervisin de los equipos durante el

desarrollo de las actividades y el control de calidad.
CDIGOS
DNI
CARGO
01
ALBERTO ALEJANDRO AMPUERO VEGA
NOMBRE
10542277
SUPERVISOR
02
RICARDO ARTURO RIVERA LEYVA
07366256
SUPERVISOR
03
PEDRO SALVADOR PACHAS GOMEZ
43630265
SUPERVISOR
285

CDIGOS
NOMBRE
DNI
CARGO
01
10542277
ENCUESTADOR
02
HORACIO ENRIQUE LEON ROMERO
07458297
ENCUESTADOR
03
43630265
ENCUESTADOR
04
VICTOR HUGO ESPICHAN MALAGA
10304116
ENCUESTADOR
05
MONICA IVETTE VALLADARES OYOLA
09636688
ENCUESTADOR
06
ELIZABETH FLORES VICUA
40950298
ENCUESTADOR
07
HENRY ABEL SALAZAR CELINO
15662501
ENCUESTADOR
08
FRANCISCO JAVIER BARRIOS NOVOA
17807872
ENCUESTADOR
09
SILVIA RUBIO VALDIVIA
25714965
ENCUESTADOR
10
LIDIA PATRICIA TABOADA RAFAEL
15713459
ENCUESTADOR
11
CESAR AUGUSTO GONZALES GONZALES
16554243
ENCUESTADOR
12
HERNAN LABAN VERA
10020961
ENCUESTADOR
19 encuestadores, encargados de recoger la informacin en Arequipa, La Libertad, Piura,

Junn, Lambayeque, Ancash, Cajamarca, Loreto, Ucayali.
CDIGOS
DNI
CARGO
01
ANGELICA DANILA TORRES CORIMANYA
NOMBRE
29419924
ENCUESTADOR
02
ROSMERY QUIONES CAJMA
29637323
ENCUESTADOR
03
SOFIA BENEDICTA NEYRA AVALOS
32956798
ENCUESTADOR
04
JOSE ANTONIO GONZALES ARAGON
09489860
ENCUESTADOR
05
GIULLIANA VANESSA JIMENEZ MORI
41526448
ENCUESTADOR
06
KARLA VICTORIA OLIMAR PINCHI
40347545
ENCUESTADOR
07
VICTOR ARMANDO BOSANTES AREBALO
05378678
ENCUESTADOR
08
SAM NILS GRAUS ATALAYA
44561250
ENCUESTADOR
09
ISABEL CAROLINA NUEZ ODAR
46660441
ENCUESTADOR
10
MAYRA YASELIT HERRERA PEREZ
47167817
ENCUESTADOR
11
ENRIQUE MONTES SALAZAR
22102101
ENCUESTADOR
12
RUDY JERI CHANGO
10303696
ENCUESTADOR
13
JESSICA ISABEL ALIAGA SOPLIN
07630197
ENCUESTADOR
14
CARMEN ROSA VASQUEZ FERNANDEZ
19242421
ENCUESTADOR
15
JOSE ANTONIO CORNEJO MALDONADO
22465420
ENCUESTADOR
16
DORALI CALDERON FLORINDEZ
09440147
ENCUESTADOR
17
CASILDA HUARACA CARRASCO
28809207
ENCUESTADOR
18
LILIANA ISABEL QUISPE MANSILLA
41907470
ENCUESTADOR
19
EVA LAURA PACHAS GOMEZ
46737408
ENCUESTADOR
Un (01) programador de computadoras, responsable de la sistematizacin y coherencia de

la informacin.
Un (01) jefe de digitacin responsable del equipo de digitacin.
Equipo de digitadores, con experiencia en la introduccin de datos.
Un analista de datos, responsable de la data y el control de calidad de la informacin
recogida.
286
PROGRAMACIN DEL TRABAJO DE CAMPO

DISEO MUESTRAL
El diseo muestral comprende todos los aspectos relacionados con la obtencin de una
muestra representativa de la poblacin respecto a las caractersticas objeto de estudio. Ello
permite inferir resultados de la poblacin a partir de la investigacin de una parte de la
misma. Para definir el diseo de una muestra se deben establecer cules son los objetivos
de la investigacin (variables a estimar, desagregacin geogrfica, error muestral mnimo
aceptable, nivel de confiabilidad, entre otros).
En este caso, debido a las diferencias existentes entre regiones, actividad econmica y
estrato empresarial, se llev a cabo un muestreo aleatorio simple con representatividad a
nivel de cada regin y proporcional tanto al estrato empresarial como a la actividad
econmica (CIIU, Revisin 4). Este diseo muestral plantea que cada miembro de la
poblacin presenta la misma probabilidad de ser elegido y que las observaciones son
elegidas siguiendo una secuencia aleatoria. En otras palabras, este esquema de muestreo
permite realizar inferencias representativas de cada regin.
POBLACIN OBJETIVO
Demanda: Grandes y medianas empresas que, de acuerdo a la actividad econmica que
Oferta: Empresas o laboratorios que brindan servicios de mantenimiento, ajuste,
cientfica.
MARCO MUESTRAL
El marco muestral representa la relacin de las unidades de la poblacin que va a ser
investigada, es decir, de dnde se va a seleccionar la muestra.
Demanda: Registro Nacional de Empresas Manufactureras del Ministerio de Produccin
(2013) e informacin de contacto de clientes del Servicio Nacional de Metrologa de
Indecopi (2014).
Oferta: Informacin pblica de contacto del padrn de contribuyentes de la SUNAT (2013).
TAMAO DE LA MUESTRA
El tamao de la muestra es de 1,198 empresas y/o laboratorios de calibracin y/o
investigacin, 624 encuestas de demanda y 574 encuestas de oferta.
287
DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA
DEMANDA: Distribucin de la muestra por regin y estrato empresarial
Regin
ANCASH
Gran
empresa
14
Universo
Mediana
Cliente/Otros
empresa
3
35
Muestra
Total
52
27
AREQUIPA
49
17
39
105
49
CAJAMARCA
25
32
18
123
15
107
245
88
ICA
37
37
78
38
JUNIN
45
60
31
LA LIBERTAD
35
69
110
50
LAMBAYEQUE
17
40
66
33
1 273
250
1 330
2853
198
CALLAO
LIMA
LORETO
10
20
36
17
PIURA
34
10
65
109
50
UCAYALI
19
21
46
25
1 626
333
1 833
3 792
624
TOTAL
OFERTA: Distribucin de la muestra por regin y actividad econmica

Muestra

ENSEANZA SUPERIOR
SERVICIO DE CALIBRACION DE BALANZAS D..
TOTAL
96
35
14
5
58
16
86
118
26
9
74
37
574

9
1
2
4
4
3
2
1
10
14
4
1
7
11
3
6
2
47
10
6
53
22
2
1
4
4
9
2
44
Callao
Ica
Junin
2
3
2
12
2
1
3
12
16
1
1
9
4
54
3
1
2
1
7
8
3
5
1
39
5
1
9
8
4
1
6
1
49
La
Lambayeque
Libertad
5
7
7
3
4
12
7
7
1
4
2
49
1
2
1
4
8
3
2
7
9
47
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
4
6
3
10
3
7
3
1
3
6
1
1
1
1
1
5
1
27
7
7
14
2
3
8
2
83
8
4
3
4
36
1
18
3
1
11
1
48
3
5
25
288
METODOLOGA DE ESTIMACIN
La metodologa de estimacin para procesar los datos de la encuesta involucra el uso de
un peso o factor de expansin para cada registro u observacin que ser multiplicado por
todos los datos que conforman el registro correspondiente. El factor final para cada registro
u observacin es determinado por el diseo muestral y equivale al inverso de su
probabilidad de seleccin.
NIVELES DE INFERENCIA
Los resultados de la encuesta tendrn un nivel de inferencia regional con fijacin
proporcional segn estrato empresarial y actividad econmica. De acuerdo al diseo
muestral, se podr producir resultados para diferentes cruces de informacin y su nivel de
desagregacin depender del error muestral estimado en cada caso.
CAPACITACIN DEL PERSONAL
La capacitacin es un proceso fundamental por su repercusin e impacto que tiene en la
calidad de los resultados de la encuesta. Por ello, demanda una adecuada planificacin y
seleccin metodolgica que apoye la enseanza y facilite el aprendizaje de los potenciales
supervisores y encuestadores.
La capacitacin del personal de la encuesta, consistir en la explicacin de los
objetivos, procedimientos tcnicos, estrategias, organizacin, funciones y relaciones de
dependencia, y procesos administrativos bajo los cuales se va a ejecutar el trabajo de
campo. Asimismo, incluye la exposicin de las definiciones y conceptos bsicos necesarios
para la comprensin del tema bajo estudio y las preguntas de la encuesta, adems de las
instrucciones y normas para el diligenciamiento de los instrumentos.
La capacitacin centralizada se desarrolla en Lima, a ella asiste todo el personal de campo,
coordinadores regionales, supervisores, digitadores, informticos, etc. La capacitacin se
desarrolla bajo los lineamientos establecidos por el presente plan de trabajo, utilizando un
mtodo expositivo participativo que se complementa con la motivacin que realiza el
instructor / jefe del proyecto a los participantes en cada uno de los temas a travs de
preguntas y ejemplos.
El equipo de entrevistadores est compuesto por jvenes -en su mayora universitariosque han aprobado un exigente sistema de seleccin en tres fases: (i) evaluacin escrita de
razonamiento lgico, cultura general y personalidad; (ii) entrevista personal con
psiclogos; (iii) y evaluacin de la comprensin de la capacitacin general, realizada con la
ayuda de un video especialmente diseado para tal fin. Adicionalmente a la capacitacin
general, los entrevistadores son capacitados exhaustivamente en el manejo de los
instrumentos -el cuestionario y los elementos auxiliares-, la cual se implementar en forma
de talleres con metodologa expositiva participativa (dramatizaciones y juegos de roles).
Adems, si el tema bajo estudio es complejo y especfico, en el programa se incluye una
exposicin temtica a cargo de un experto. En el caso particular del presente estudio, la
exposicin temtica la realiz un especialista en temas metrolgicos, adems se incluy
una visita de campo a un laboratorios de calibracin.
Entre los documentos que como mnimo - se entregarn en la capacitacin estn: (i)
manual para el encuestador de campo, (ii) cuestionarios, (iii) programa de la capacitacin,
(iv) prcticas, (v) lapicero azul, lpiz, borrador, block de notas, y (vi) directivas. Adems, el
aula donde se desarrolla la capacitacin debe contar como mnimo : (i) mesas de
trabajo y sillas, (ii) proyectos, (iii) una computadora o laptop, (iv) pizarra acrlica, y (v)
274
plumones y motas. A continuacin se detalla el programa que ser utilizado en la

capacitacin.
Da
Seccin
Actividad
Presentacin del estudio a cargo de Ral Andrade
Taller de metrologa a cargo de Herzn Lino
Lineamientos generales del estudio
Objetivos, tipo de encuesta, cobertura y muestra
1
300
100
Organizacin del trabajo de campo y responsabilidades

Revisin de seccin 300 Demanda actual y futura de servicios metrolgicos
(cuestionario de demanda y oferta)
Revisin de seccin 100 Datos generales de la empresa (cuestionario de demanda y
oferta)
Evaluacin
200
Revisin de seccin 200 Proceso productivo (cuestionario de demanda y oferta)
400
Revisin de seccin 400 Perspectivas de crecimiento (cuestionario de demanda y oferta)
500
Revisin de seccin 500 Percepciones (cuestionario de demanda y oferta)

600
Ficha metrologa cientfica

Evaluacin
Visita de campo
En total se capacitarn a 50 personas, de las cuales luego de las evaluaciones se

seleccionar a los 3 mejores para que ejerzan la funcin de supervisores.
DISTRIBUCIN, RECEPCIN Y ARCHIVO DE MATERIALES

Esta actividad se refiere a las tareas relacionadas con la entrega o envo de los
cuestionarios, documentos y materiales a usarse en la aplicacin del trabajo de campo
hacia las regiones bajo anlisis. Comprende la ejecucin de las tareas siguientes:
Preparacin y embalaje del material para el trabajo de campo: Consiste en el

acondicionamiento de los documentos y materiales necesario para ser distribuidos
a cada una de las regiones donde se llevar a cabo la operacin de campo, este
acondicionamiento debe contemplar la distribucin piramidal de los materiales.
Distribucin para la operacin de campo: Consiste en la ejecucin de un

conjunto de tareas para proveer oportunamente, desde la sede central a las
regiones, los documentos y material necesario para la ejecucin del trabajo de
campo.
OPERACIN DE CAMPO
Esta actividad consiste en la ejecucin de un conjunto de actividades, interrelacionadas
entre s, con el objetivo de organizar de manera simultnea a nivel nacional, el equipo
responsable de ejecutar la operacin de campo.
PROGRAMACIN DE RUTAS DE TRABAJO

La elaboracin de las rutas de trabajo se realizar teniendo en consideracin los siguientes
parmetros: distancia, tiempo de desplazamiento, dispersin de empresas y/o laboratorios,
accesibilidad, programacin de citas, y duracin de encuesta. Sin embargo, las rutas de
trabajo puede modificarse si existen cambios en los anteriores parmetros.
275
EJECUCIN DE LA OPERACIN DE CAMPO

La ejecucin de campo se llevar a cabo en 30 das calendario, perodo que puede
extenderse dependiendo de la tasa de respuesta de los informantes debido a factores
ajenos a la empresa COSISE RED y a APOYO Consultoria.
El monitoreo de la operacin de campo se realizar en la oficina central de COSISE RED
quien informar al equipo coordinador de APOYO Consultora cualquier problema
presentado durante la aplicacin de encuesta e enviar reportes semanales del avance.
Bajo este contexto, los supervisores regionales representan un apoyo fundamental para la
oficina central en cuanto se encargan de la verificacin de la calidad del trabajo de campo y
monitoreo del desarrollo de la encuesta.
SUPERVISIN DE LA OPERACIN DE CAMPO

Se refiere al desarrollo de un conjunto de actividades que permitirn conocer el avance del
trabajo de campo as como la verificacin de su cumplimiento en funcin a los procesos y
lineamiento metodolgicos establecidos en el manual para el encuestador y en el presente
plan de operacin de campo, a fin de adoptar las medidas correctivas necesarias.
La tarea de supervisin al personal de campo de la encuesta se realiza de forma
permanente, observando la aplicacin de un conjunto de entrevistas y verificando la
informacin recopilada. De acuerdo a la estructura jerrquica establecida en la
organizacin de campo, la supervisin ser piramidal.
Se tiene previsto la conformacin de equipos de trabajo, encabezada cada una con un
supervisor quien emplear los mecanismos de control y supervisin al momento de la
aplicacin de los instrumentos de campo. Son funciones del supervisor de campo:
Supervisar la correcta aplicacin de los instrumentos establecidos para el presente
proceso.
Cumplir y hacer cumplir las instrucciones del Manual del Encuestador.
Supervisar que la carga de trabajo asignada al Encuestador se cumpla segn lo
planificado, y si hubiese algn problema informar a quien corresponda para tomar las
medidas correctivas de manera inmediata.
Asegurarse que los Encuestadores tengan consigo los materiales que les fueron
entregados antes del Inicio de la Operacin de Campo.
Recibir de los Encuestadores la carga de trabajo diaria para su revisin y si existiese
alguna omisin o inconsistencia tomar las medidas correctivas para la recuperacin de
los datos observados. Tener en cuenta que el Encuestador deber regresar a los
hogares las veces que sea necesario para el buen cumplimiento de su trabajo.
Actuar en caso de rechazo (negativa a proporcionar datos) o carencia de un
informante calificado los datos de localizacin y las caractersticas de la vivienda que
sea posible observar.
Informar oportunamente a la Coordinacin de Campo del avance y de las ocurrencias
en las tareas del Empadronamiento.
Los supervisores tienen a su cargo, en promedio, entre 8 y 10 encuestadores y desarrolla
su trabajo a travs de la supervisin presencial (acompaamiento a los encuestadores para
276
observar la entrevista, logrando corregir errores simultneamente a la toma de

informacin), retrospectiva (visita a viviendas previamente encuestadas para verificar
cobertura y calidad de informacin) y reentrevista (aplicacin de subsecciones o secciones
completas en caso de encuestas incompletas).
ACTIVIDADES POST ENCUESTA
PROCESAMIENTO Y CONSISTENCIA DE DATOS

Luego de culminar la aplicacin de encuestas, los cuestionarios pasaron por las labores de
crtica y digitacin. La primera consiste en una revisin de todos los cuestionarios que se
han llenado para ordenarlos, ponerles un cdigo de identificacin y detectar problemas tipo
(cuestionarios incompletos, respuestas en blanco o ilegibles, etc.). La digitacin es la
introduccin de la informacin a una base de datos electrnica. En esta actividad se
emplea un software especializado (CSPRO) para la entrada de datos y se implementan
mecanismos de deteccin de errores como la verificacin de digitacin cruzada o doble
digitacin (por dos diferentes operadores), lo cual permite conocer la existencia de errores
sistemticos en este proceso para su posterior correccin, y la entrada de reglas de
consistencia para verificar los pases, filtros y respuestas posibles codificadas.
El equipo de digitadores est compuesto por 20 personas y se realiza en la oficina central.
Asimismo, se emple a un consultor de digitacin quien atendi las consultas antes de
ingresar la informacin. Debido a que se realiz una entrada de datos inteligente, el
programa de consistencia, adicionalmente a las reglas de validacin existentes durante la
entrada de datos, permiti la generacin de listados de errores, con lo que se pudo
efectuar las correcciones que fueron necesarias a la informacin ingresada.
La consistencia de la informacin consiste en un conjunto de reportes de control de calidad
cuya finalidad es detectar posibles errores e inconsistencias de la informacin recopilada
que debe ser corregida en campo en consulta con el propio informante as el trabajo de
campo ya haya culminado. Este proceso comprende las siguientes tareas: (i) consistencia
de rangos (detecta errores e inconsistencias por la omisin de preguntas), (ii) identificacin
de outliers, (iii) verificacin de pases y filtros, (iv) evaluacin de la alternativa otros, entre
otros.
Al trmino de la digitacin, crtica y consistencia de la informacin recopilada, se procede a
la creacin de la base de datos y etiquetado de variables en el software STATA. Adems,
se establecen sistemas de identificacin de documentos (para rastrear la informacin a
travs de todos los procedimientos), de las observaciones y de los trabajadores de campo.
LIMPIEZA DE BASE DE DATOS

Una vez creada la base de datos es enviada a las instalaciones de APOYO Consultora
para iniciar una primera etapa de limpieza de informacin en donde se realizan las
siguientes tareas: (i) control de la cobertura de la muestra, (ii) codificacin de preguntas
abiertas, (iii) clasificacin de las respuestas en las alternativas otros, (iii) revisin de
valores extremos de variables numricas, (iv) revisin final de pases y filtros, (v)
generacin de tabulaciones bsicas, y (vi) determinacin de factores de expansin.
277
ANEXO 5.
Manual del Encuestador
278

ENCUESTA A LABORATORIOS Y EMPRESAS
MANUAL PARA EL ENCUESTADOR DE CAMPO
2014
279
INTRODUCCIN
APOYO Consultora est realizando por encargo del Consejo Nacional de Competitividad
CNC del Ministerio de Economa y Finanzas un estudio sobre las necesidades metrolgicas
industriales y cientficas en el pas. Como parte estas actividades, APOYO Consultora evaluar
tanto la demanda como la oferta de servicios metrolgicos, en particular de los servicios de
calibracin o mantenimiento de equipos, herramientas o instrumentos de medicin.
Para el diseo de las herramientas a utilizar se opt por recoger informacin a travs de encuestas
cara a cara estructuradas que sern aplicadas por la empresa COSISE RED a representantes o
personal asignado de empresas y laboratorios de calibracin y/o investigacin. Se indagar sobre
mltiples aspectos como la oferta y requerimientos actuales y futuros de servicios de calibracin
y/o mantenimiento de equipos, herramientas o instrumentos de medicin; informacin bsica sobre
la empresa (nmero de trabajadores, condicin jurdica, actividades realizadas, canales de
distribucin/ comercializacin, capacitacin, etc.); expectativas de crecimiento, entre otros.
El presente manual para el encuestador de campo se ha diseado con el objetivo de disponer de
un documento que sirva de marco de referencia y consulta para la correcta aplicacin de los
cuestionarios. Este documento contiene aspectos generales de las encuestas a aplicar, la
metodologa y el desarrollo del trabajo en campo, la estructura y caractersticas del formulario, y las
instrucciones para su diligenciamiento.
Por ello, es muy importante que tanto el personal de campo (supervisores y encuestadores) como
el resto de personal involucrado en el estudio (capacitadores y equipo tcnico), revise
detenidamente el presente manual y lo lleve consigo para hacer consultas, aclarar dudas y realizar
las entrevistas aplicando los criterios definidos para esta actividad. El xito de la operacin de
campo depende del cumplimiento de lo expuesto en este manual por parte de los encuestadores,
los cuales tienen la importante misin de obtener la informacin de las empresas y laboratorios
seleccionados.
ASPECTOS GENERALES
La metrologa es la ciencia de medicin exacta y calibracin. Es una herramienta clave para
distintos mbitos de la economa. Es importante en los procesos productivos, ya que los productos
deben cumplir con ciertas especificaciones de pesos y medidas. Adems, en cualquier tipo de
transaccin entre agentes es necesaria la actividad de medir. Asimismo es importante para el
desarrollo de nuevas tecnologas.
Los Institutos Nacionales de Metrologa se encargan de supervisar las mediciones exactas. De
esta manera, se desarrollan procesos productivos ms eficientes y bienes ms homogneos en el
mercado. As, se permite que los productos sean ms competitivos, dado que cumplen con las
especificaciones de medicin internacionales. En el Per, la institucin encargada de velar por la
metrologa en el Per es el Servicio Nacional de Metrologa en Indecopi.
Se puede identificar efectos positivos de la metrologa en tres aspectos en el mercado, en el
gobierno y en la investigacin. En el mercado la informacin es menos asimtrica debido a que la
exactitud de las mediciones genera mayor informacin entre los vendedores y compradores.
Adems, dado que disminuyen los errores de medicin, tambin se reducen los costos de
transaccin para las empresas, ya que no es necesario reasignar recursos para verificar las
mediciones y equipos.
A continuacin se presenta en detalle las definiciones a utilizar a lo largo del estudio as como la
estructura general del sistema nacional de metrologa, las caractersticas metrolgicas ms
relevantes, qu es la calibracin, quines ofertan y demandan estos servicios materia del estudio,
cul es el rol del Servicio Nacional de Metrologa e Indecopi, y qu servicios ofrecen a la industria
peruana.
280
METROLOGIA
Ciencia de la medicin:
Metrn
Logos
METROLOGIA
= Medida
= Ciencia o Tratado
La metrologa comprende todos los aspectos,

tanto tericos como prcticos que se refieren
a las mediciones, cualquiera sea su
incertidumbre y en cualquier campo de la
ciencia y de la tecnologa en que tenga lugar.
Expositor: Ing. HERZAN LINO PACHECO

1
ESTRUCTURA GENERAL DE LA
METROLOGIA
METROLOGIA
La
importancia de las mediciones

crece permanentemente en todos los
campos de la ciencia y la tcnica.
Las
mediciones se ejecutan para

garantizar la seguridad en el trabajo,
en la salud y para el control y
conservacin del medio ambiente.
4
CAMPOS DE LA METROLOGIA
METROLOGIA LEGAL
METROLOGIA LEGAL
Metrologia Industrial
Control fiscal; fiscalizacin de

contenido ; aprobar modelos;
contrastaciones ; proteccin del
consumidor final
Metrologa Cientfica
281
METROLOGIA INDUSTRIAL
METROLOGIA CIENTIFICA
calibracin de
instrumentos de
medicin de
procesos
productivos;
procedimientos y
tolerancias de
medicin;
Fomenta el
desarrollo de
esta ciencia;
Reproduccin de
patrones; diseo
de mtodos de
medicin
Injerencia en el
control de calidad y
la normalizacin.
PATRON
IMPORTANCIA DE LA
METROLOGIA
Medida materializada,
instrumento de medicin,
material de referencia o
sistema de medicin.
Destinado a definir, realizar,
conservar o reproducir una
unidad o uno o mas valores de
una magnitud para que sirvan
de referencia.
En todos los niveles cientficos

comerciales y legales si no se conocen la
cantidad de las cosas no se pueden
cuantificar el desarrollo o avance del
pas.
Tampoco podremos conocer la calidad de
los productos si realizamos mediciones.
Ejemplo:
Patrn de masa 1 kg;
ampermetro patrn,
metro patrn etc.

10
CARACTERISTICAS METROLOGICAS
TIPOS DE INSTRUMENTOS PATRONES

Medida materializada
Transductor
Cadena de medicin
Sistemas de medicin
Instrumento de medicin indicador
Instrumento de medicin graficador
11
EXACTITUD:
REPETIBILIDAD:
DERIVA:
12
282
EXACTITUD:
REPETIBILIDAD:
Aptitud de un instrumento de medicin para

dar indicaciones muy prximas durante la
aplicacin repetida del mismo mensurando en
las mismas condiciones de medicin.
Aptitud de un instrumento de medicin

para dar respuestas prximas a un
valor verdadero.
13
14
REFERENCIA:
Patrn teniendo la mas alta calidad
metrologica disponible en un lugar
dado a partir
del cual las mediciones ejecutadas son
derivadas.
DERIVA:
Variacin lenta de una caracterstica

metrolgica ( Exactitud repetibilidad) de
un instrumento de medicin.
TRABAJO:
Patrn utilizado para realizar

calibraciones o comprobar medidas
materializadas, instrumentos de
medicin o materiales de referencia.
15
16
TRAZABILIDAD
CALIBRACION
Propiedad del resultado de una medicin o

del valor de un patrn, por el cual puede
ser relacionado con los patrones de
referencia. Generalmente patrones
nacionales o internacionales, a travz de
una cadena ininterrumpida de
comparaciones todas teniendo las
incertidumbres establecidas.
17
18
283
CALIBRACION Y
CERTIFICACION DE
INSTRUMENTOS DE MEDICION
CALIBRACIN
Conjunto de operaciones que establecen,
bajo condiciones especificadas, la relacin
entre los valores de una magnitud indicados
por un instrumento de medicin,
Cundo se deben calibrar?
un sistema de medicin,
Luego de comprar o antes de utilizarlo.
o los valores representados por una medida

materializada o,
Despus de realizar un ajuste.
Al cumplir el intervalo establecido.
por un material de referencia.
Luego de recibir mantenimiento o

reparacin.
Y los valores correspondientes a esa

magnitud realizados por patrones.
En caso de duda sobre el valor medido.

20
19
CALIBRACION Y
CERTIFICACION DE
CALIBRACION Y CERTIFICACION DE
Dnde se deben calibrar?
Quines deben calibrar?

Laboratorios Metrolgicos Nacionales
Laboratorios de Calibracin (Acreditados)
Calibraciones en casa (internas)
En el lugar donde son utilizados

En Laboratorios de Calibracin
21
22
QUE TIPO DE EMPRESAS

DEMANDAN CALIBRACION
Las
empresas industriales en general
INSTITUTOS
CIENTIFICOS
Mineria
IPEN
Petroleo
INGENMET
Alimentos
INS
Pesquera
UNIVERSIDADES
LABORATORIOS
DE ENTIDADEES
PRIVADAS Y DEL ESTADO
23
24
284
QUE TIPO DE EMPRESAS

OFERTAN SERVICIOS DE
CALIBRACION
LABORATORIOS
NACIONALES
INDECOPI
(PERU)
(EEUU)
CENAM (MEJICO)
INMETRO (BRASIL)
INTI (ARGENTINA
LABORATORIOS
NACIONALES
LABORATORIOS SECUNDARIOS
NIST
25
26
EN QUE MAGNITUDES SE
CALIBRAN
LABORATORIOS
SECUNDARIOS
Laboratorios
MASA
acreditados
Laboratorios no acreditados
Empresas comercializadoras
Empresas importadoras
Empresas de mantenimiento
Empresas de servicios industriales
PRESION
LONGITUD
TEMPERATURA
VELOCIDAD
HUMEDAD
TIEMPO
27
PROCESO DE CALIBRACION
visual
de medicion ( determinacion
de los errores)
Procesamiento de los datos calculo
de incertidumbre
Emision del certificado de calibraion
28
CALIBRACION DE BALANZAS
Inspeccion
INSPECCION
Pruebas
PRUEBA
29
VISUAL
DE EXENTRICIDAD
PRUEBA DE REPETIBILIDAD
PRUEBA DE CARGA EN ASCENSO Y
DESCENSO
CALCULO DE LOS ERRORES
EMISION DEL DOCUMENTO
30
285
CUAL ES EL ROL DEL SNM

DEL INDECOPI
QUE SERVCIOS OFRECE EL

INDECOPI
CUSTODIAR
Y MANTENER LOS
PATRONES NACIONALES Y
TRANSMITIR A TRAVEZ DE LA
TRAZABILIDAD LAS MEDIDAS A
NIVEL NACIONAL
REALIZAR LAS CALIBRACIONES (se
entiende de las mas alta exactitud
en el pais)
CALIBRACION
DE PATRONES
DE CAPACITACION EN
METROLOGIA
PASANTIAS EN SUS LABORATORIOS
INTERLAB
SERVICIOS DE MEDICION EN
GENERAL
CURSOS
31
32
OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
Recoger informacin sobre las caractersticas generales de las empresas o laboratorios.

Recoger informacin sobre las caractersticas del proceso productivo y gestin de calidad.
Recoger informacin sobre la oferta y demanda actual y futura de servicios de calibracin
de instrumentos y/o equipos de medicin.
Recoger informacin sobre las perspectivas de crecimiento de las empresas o laboratorios.
Recoger informacin sobre percepciones de las empresas y laboratorios sobre el Servicio
Nacional de Metrologa e Indecopi.
METODOLOGA DE ESTUDIO
TIPO DE ENCUESTA
Encuestas cara a cara a representantes o personal asignado de empresas y laboratorios de
calibracin y/o investigacin.
COBERTURA DE LA ENCUESTA
COBERTURA GEOGRFICA
Doce (12) regiones del pas: Lima, Callao, Arequipa, Piura, La Libertad, Ica, Lambayeque,
Ucayali, Cajamarca, Loreto Ancash y Junn
COBERTURA TEMTICA
Dos (02) cuestionarios cada uno con cinco (05) secciones temticas y una ficha informativa
sobre metrologa cientfica.
CUESTIONARIO DEMANDA:
Seccin 300: Demanda actual y futura de servicios metrolgicos
CUESTIONARIO OFERTA:
286
Seccin 300: Oferta actual y futura de servicios metrolgicos

FICHA METROLOGA CIENTFICA:

Espacio y tiempo
Mecnica
Termodinmica
Electricidad y magnetismo
Luz
Acstica
MTODO DE LA ENTREVISTA
Se emplear el mtodo de entrevista directa, con personal calificado y previamente capacitado
para su diligenciamiento. Las respuestas sern confidenciales, es decir, no sern reveladas a
nadie; esto significa que solamente los investigadores tendrn acceso a la informacin individual
de los formularios.
PERODOS DE REFERENCIA
El perodo de referencia para las variables a investigarse es los ltimos 12 meses, salvo que se
indique lo contrario (ventas y gastos anuales 2013 2014).
DISEO MUESTRAL
POBLACIN BAJO ESTUDIO

DEMANDA: Grandes y medianas empresas que, de acuerdo a la actividad econmica que
OFERTA: Empresas o laboratorios que brindan servicios de mantenimiento, ajuste,
cientfica.
MARCO MUESTRAL
DEMANDA: Registro Nacional de Empresas Manufactureras del Ministerio de Produccin

(2013) e informacin de contacto del clientes del Servicio Nacional de Metrologa de
Indecopi (2014).
Regin
ANCASH
Gran
empresa
14
Universo
Mediana
Cliente/Otros
empresa
3
35
Total
Muestra
52
27
AREQUIPA
49
17
39
105
49
CAJAMARCA
25
32
18
123
15
107
245
88
ICA
37
37
78
38
JUNIN
45
60
31
LA LIBERTAD
35
69
110
50
LAMBAYEQUE
17
40
66
33
1 273
250
1 330
2853
198
CALLAO
LIMA
LORETO
10
20
36
17
PIURA
34
10
65
109
50
UCAYALI
19
21
46
25
1 626
333
1 833
3 792
624
TOTAL
287
OFERTA: Informacin pblica de contacto del padrn de contribuyentes de la SUNAT (2013).

Muestra

ENSEANZA SUPERIOR
SERVICIO DE CALIBRACION DE BALANZAS D..
TOTAL
96
35
14
5
58
16
86
118
26
9
74
37
574

9
1
2
4
4
3
2
1
10
14
4
1
7
11
3
6
2
47
10
6
53
22
2
1
4
4
9
2
44
Callao
Ica
Junin
2
3
2
12
2
1
3
12
16
1
1
9
4
54
3
1
2
1
7
8
3
5
1
39
5
1
9
8
4
1
6
1
49
La
Lambayeque
Libertad
5
7
7
3
4
12
7
7
1
4
2
49
1
2
1
4
8
3
2
7
9
47
Lima
Loreto
Piura
Ucayali
4
6
3
10
3
7
3
1
3
6
1
1
1
1
1
5
1
27
7
7
14
2
3
8
2
83
8
4
3
4
36
1
18
3
1
11
1
48
3
5
25
288
ORGANIZACIN DEL TRABAJO DE CAMPO

El diseo del trabajo de campo es un paso clave para la programacin de todo el trabajo. En esta
etapa, la organizacin, definicin de las rutas y la carga de trabajo se asigna a los miembros del
equipo de campo, se identifica los puntos clave de seguimiento, analiza el desplazamiento, etc. En
resumen la organizacin para la ejecucin del trabajo de campo ser como se muestra en el
siguiente esquema:
ORGANIGRAMA
APOYO CONSULTORA
ELABORACIN DE
METODOLOGIA
ELABORACION DE
PROGRAMAS
METODOLOGA
INFORMTICA
DIGITACION
CAPACITACION
GENERACIN DE
PRODUCTOS
CONSISTENCIA
JEFE DE OPERACIN
DE CAMPO
SUPERVISOR
SUPERVISOR
SUPERVISOR
OPERADORES
OPERADORES
OPERADORES
La conduccin de la operacin de campo de la encuesta es responsabilidad de la empresa

COSISE RED SAC, la cual se encontrar en comunicacin constante con APOYO Consultora en
caso sea necesario. APOYO Consultora brindar la metodologa que se aplicar en la ejecucin
de la encuesta (gua de capacitacin, cuestionarios, diseo muestral y padrn muestral).
EQUIPO DE CAMPO
COSISE RED SAC cuenta con un destacado grupo de profesionales con experiencia en encuestas
en los diferentes campos de la investigacin (Economa, Educacin, Minera, produccin,
encuestas socio-econmico, lnea base, etc.). Para el desarrollo de la presente consultora se
contar con el siguiente equipo, el cual puede variar de acuerdo al estado de la ejecucin de la
encuesta.
Administrador/Jefe del Proyecto, responsable de los procesos administrativos, consultora

logstica y metodolgica.
CDIGOS
01
NOMBRE
CESAR REY CIUDAD LONCHARICH
DNI
CARGO
08193607
ADMINISTRADOR
DE PROYECTO

ejecucin (encuestadores) y coordinacin de todas las actividades por ejecutar en campo.
289
CDIGOS
02
NOMBRE
LEONARDO DAVID GONZALES ARAGON
DNI
CARGO
10303269
JEFE DE CAMPO
03 supervisores de campo, responsables de la supervisin de los equipos durante el

desarrollo de las actividades y el control de calidad.
CDIGOS
NOMBRE
DNI
CARGO
01
10542277
SUPERVISOR
02
RICARDO ARTURO RIVERA LEYVA
07366256
SUPERVISOR
03
43630265
SUPERVISOR
CDIGOS
NOMBRE
DNI
CARGO
01
10542277
ENCUESTADOR
02
HORACIO ENRIQUE LEON ROMERO
07458297
ENCUESTADOR
03
43630265
ENCUESTADOR
04
VICTOR HUGO ESPICHAN MALAGA
10304116
ENCUESTADOR
05
MONICA IVETTE VALLADARES OYOLA
09636688
ENCUESTADOR
06
ELIZABETH FLORES VICUA
40950298
ENCUESTADOR
07
HENRY ABEL SALAZAR CELINO
15662501
ENCUESTADOR
08
FRANCISCO JAVIER BARRIOS NOVOA
17807872
ENCUESTADOR
09
SILVIA RUBIO VALDIVIA
25714965
ENCUESTADOR
10
LIDIA PATRICIA TABOADA RAFAEL
15713459
ENCUESTADOR
11
CESAR AUGUSTO GONZALES GONZALES
16554243
ENCUESTADOR
12
HERNAN LABAN VERA
10020961
ENCUESTADOR
19 encuestadores, encargados de recoger la informacin en Arequipa, La Libertad, Piura,

Junn, Lambayeque, Ancash, Cajamarca, Loreto, Ucayali.
CDIGOS
NOMBRE
DNI
CARGO
01
ANGELICA DANILA TORRES CORIMANYA
29419924
ENCUESTADOR
02
ROSMERY QUIONES CAJMA
29637323
ENCUESTADOR
03
SOFIA BENEDICTA NEYRA AVALOS
32956798
ENCUESTADOR
04
JOSE ANTONIO GONZALES ARAGON
09489860
ENCUESTADOR
05
GIULLIANA VANESSA JIMENEZ MORI
41526448
ENCUESTADOR
06
KARLA VICTORIA OLIMAR PINCHI
40347545
ENCUESTADOR
07
VICTOR ARMANDO BOSANTES AREBALO
05378678
ENCUESTADOR
08
SAM NILS GRAUS ATALAYA
44561250
ENCUESTADOR
09
ISABEL CAROLINA NUEZ ODAR
46660441
ENCUESTADOR
10
MAYRA YASELIT HERRERA PEREZ
47167817
ENCUESTADOR
11
ENRIQUE MONTES SALAZAR
22102101
ENCUESTADOR
12
RUDY JERI CHANGO
10303696
ENCUESTADOR
13
JESSICA ISABEL ALIAGA SOPLIN
07630197
ENCUESTADOR
14
CARMEN ROSA VASQUEZ FERNANDEZ
19242421
ENCUESTADOR
290
15
JOSE ANTONIO CORNEJO MALDONADO
22465420
ENCUESTADOR
16
DORALI CALDERON FLORINDEZ
09440147
ENCUESTADOR
17
CASILDA HUARACA CARRASCO
28809207
ENCUESTADOR
18
LILIANA ISABEL QUISPE MANSILLA
41907470
ENCUESTADOR
19
EVA LAURA PACHAS GOMEZ
46737408
ENCUESTADOR
Un (01) programador de computadoras, responsable de la sistematizacin y coherencia de

la informacin.
Un (01) jefe de digitacin responsable del equipo de digitacin.
Equipo de digitadores, con experiencia en la introduccin de datos.
Un analista de datos, responsable de la data y el control de calidad de la informacin
recogida.
FUNCIONES DEL EQUIPO
SUPERVISOR(A) LOCAL
Es la persona responsable de garantizar que la informacin recopilada sea de buena calidad y

alcance la cobertura deseada; de su trabajo depende en gran medida el xito de la encuesta. Su
tarea principal es coordinar y supervisar que los encuestadores bajo su cargo recopilen la
informacin eficientemente en todas y cada una de las empresas y/o laboratorios seleccionadas.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR(A).
Asignar la carga de trabajo a cada encuestador(a), teniendo en cuenta que la asignacin

debe ser equitativa en trminos de cantidad y grado de dificultad.
Realizar la supervisin directa del trabajo de campo de acuerdo a las tcnicas
establecidas.
Revisar diariamente los formularios diligenciados por los encuestadores para advertir los
errores y omisiones, y recuperar la informacin antes de salir de la zona de trabajo. Debe
constatar que todas las secciones estn completas y, de manera especfica, revisar que
hayan sido entrevistados los informantes idneos.
Organizar reuniones de grupo, para discutir los errores o inconsistencias detectadas
durante la revisin, dar instrucciones adicionales y reforzar la capacitacin en los temas
que parezcan dbiles.
Controlar la cobertura de la muestra llevando un control estricto de las empresas y/o
laboratorios trabajados por sus encuestadores, indicando la fecha de levantamiento y
verificando que se haya aplicado completamente el formulario.
Elaborar un informe de campo conteniendo los resultados del trabajo de campo y las
incidencias ms relevantes.
Entregar todo el material diligenciado y los reportes respectivos.
En casos de informantes que hayan rechazado su participacin en la encuesta, el
supervisor deber visitarlo para tratar de convencerlo de suministrar los datos. Es posible
que el informante acepte la entrevista en atencin a la autoridad del supervisor, por tanto
ste deber realizar la encuesta personalmente.
ENCUESTADOR(A)
Es la persona a quien se le confa la importante misin de solicitar y obtener informacin de las

empresas y/o laboratorios seleccionados y personas que las ocupan. La calidad de la informacin
depender de la eficiencia de su trabajo.
291
FUNCIONES DEL ENCUESTADOR(A) (Inei, 2013)
109
Seguir estrictamente las instrucciones de este manual.

Asistir puntualmente a todas las capacitaciones.
Cumplir con la carga de trabajo asignada por su supervisor e informarle oportunamente
acerca de los problemas encontrados.
Asegurarse de llevar consigo todos los materiales necesarios para el trabajo de campo.
Desempear personalmente su trabajo y no hacerlo en compaa de personas ajenas a la
encuesta.
Realizar las entrevistas mediante las visitas personales a cada empresa y/o laboratorio,
siguiendo cuidadosamente las instrucciones que figuran en este manual.
Velar por la integridad del material de trabajo que se le asigne.
Revisar el cuestionario al concluir cada entrevista en campo, con la finalidad de corregir
posibles errores u omisiones.
Entregar al supervisor local u otros funcionarios autorizados el material diligenciado
(completo o incompleto), cada vez que ste sea requerido para su revisin.
Regresar a la empresa y/o laboratorio las veces que sean necesarias, con la finalidad de
corregir los errores o recuperar la informacin faltante.
Observar una conducta ejemplar, en salvaguarda de la importante misin que desempea.
Anotar en el cuestionario con letra de imprenta y nmeros claros y legibles los datos que
se obtengan en la entrevista.
Devolver el material de trabajo, debidamente diligenciado y el no utilizado, que le fue
entregado para el cumplimiento de su trabajo.
PROHIBICIONES DEL ENCUESTADOR(A) (Inei, 2013)
110
Alterar los datos registrados en los cuestionarios diligenciados.

Delegar su trabajo a otra persona.
Renunciar al cargo de encuestador.
Dedicarse a otra labor mientras est desempeando el cargo de encuestador.
Atemorizar a los informantes y sostener discusiones sobre temas polticos, religiosos, etc.
Solicitar o recibir retribuciones en dinero o en especie de las personas que entrevista.
Revelar datos de la encuesta o mostrar los cuestionarios diligenciados, salvo a los
funcionarios autorizados para ello.
Destruir o negarse a devolver el material de la encuesta.
En caso de comprobarse alguna infraccin, ser objeto de la ms severa sancin de acuerdo a

los dispositivos legales vigentes
CONTROL DE COBERTURA
Para garantizar la validez y confiabilidad de los resultados de la investigacin se deben cumplir tres
condiciones importantes:
La seleccin probabilstica de unidades de observacin.

La localizacin precisa de la muestra seleccionada.
La eficiente cobertura de las unidades finales de observacin.
De esta manera, corresponde al encuestador(a) asegurarse de la localizacin precisa de las

empresas (unidades de observacin) y de conseguir la mejor cobertura en las localidades
focalizadas. Para la realizacin de las encuestas de empresas y/o laboratorios, el encuestador(a)
contar con un listado de empresas junto con la direccin consignada en el Registro Nacional de
Manufactura y/o SUNAT.
109
110
292
En el caso que la direccin consignada por la empresa y/o laboratorio en las fuentes oficiales no
sea el correcto o la empresa no sea ubicada, es responsabilidad del encuestador(a) indagar con
vecinos del establecimiento acerca de qu ocurri con la empresa y/o laboratorio. El supervisor(a)
deber asegurarse de que el encuestador(a) trat varias veces de localizar la empresa y/o el
laboratorio. Si los vecinos desconocen la nueva ubicacin es deber del encuestador(a) comunicar
inmediatamente al supervisor(a) el cual reportar al coordinador del proyecto que indagar en
gabinete la nueva ubicacin de la empresa.
En caso la empresa haya cerrado o quebrado, se encuentre de baja de oficio o suspensin
indefinida, se encuentra desocupada (con signos de abandono) o destruida, el supervisor(a) debe
dirigirse a la direccin indicada y verificar que as sea y no ser necesario realizar otra visita. Es
responsabilidad del supervisor(a) comunicar al coordinador del proyecto quien inmediatamente
comunicar a APOYO Consultora para la adecuada seleccin de reemplazos en gabinete.
Vivienda desocupada: Aquella que durante la aplicacin del trabajo de campo, no est habitada por encontrarse
en alquiler o venta, en construccin o reparacin, en proceso judicial, destruida o abandonada.
Si la empresa y/o laboratorio rechazan la entrevista, el encuestador deber agotar todos los
recursos para vencer dicho rechazo y obtener la informacin. De persistir el rechazo, el
encuestador comunicar inmediatamente a APOYO Consultora quien no reemplazar la empresa
y/o laboratorio. Durante el periodo de trabajo, si el encuestador presenta un nmero importante de
rechazos, podra ser una seal que se da por vencido fcilmente o que no explica los objetivos de
la encuesta de manera adecuada. Si ste fuera el caso, el supervisor debe inmediatamente
llamar la atencin al entrevistador y proceder, de ser necesario, a una recapacitacin.
DOCUMENTOS Y MATERIALES
Los documentos y materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones le sern
entregados a los encuestadores por el coordinador de campo.
Carta de presentacin o credencial de COSISE RED, documento que el encuestador(a)

debe presentar al realizar las coordinaciones con las empresas y/o laboratorios y que debe
llevar siempre consigo.
Manual del encuestador de campo, documento de referencia y consulta que incluye la
metodologa y procedimientos que deben seguirse durante la ejecucin de encuestas.
Formularios de laboratorios y empresas, formatos destinados a recopilar la informacin
necesaria para la encuesta.
Tarjetas con categoras del formulario.
Listado de empresas seleccionados con relacin de direcciones y datos de contacto (si se
encuentran disponibles).
Diario de operacin de campo, cuaderno destinado a llevar registro diario de las
entrevistas, sus citas y todas las incidencias que ocurran durante la operacin de campo
(problemas presentados, soluciones dadas).
tiles complementarios: bolsa para portar cuestionarios, lapicero, tablero, etc.
LA TCNICA DE LA ENTREVISTA (Inei, 2013)
111
La entrevista es el dilogo que se lleva a cabo entre el encuestador y la persona entrevistada.

Completar una entrevista con xito es un arte y como tal no debe tratarse como un proceso
mecnico, debe ejecutarse como una conversacin normal entre dos personas. Durante la
recoleccin de la informacin, el encuestador se encontrar frente a diferentes tipos de problemas
que deben ser resueltos de inmediato, para lo cual es necesario que conozca el conjunto de reglas
111
293
o instrucciones prcticas que deber seguir para tratar dichos problemas. Para el xito de una
entrevista, es necesario observar las siguientes reglas bsicas.
INICIO DE LA ENTREVISTA
El encuestador y la persona entrevistada no se conocen, por esta razn la apariencia del

encuestador, las primeras acciones y palabras que exprese, son de vital importancia para ganar la
confianza y la cooperacin de la persona entrevistada. El encuestador debe tener confianza en s
mismo y deber tener el control de la situacin, pero no deber intimidar al entrevistado
enfatizando por ejemplo la naturaleza de la importancia y objetivos del estudio. El encuestador
siempre debe ser amable, respetuoso, no debe olvidar que los informantes son lo ms importantes
y que los datos que suministren son valiosos para la encuesta.
El encuestador deber presentarse a la persona entrevistada de la siguiente manera:
Buenos das/tardes, soy encuestador(a) de la empresa APOYO Consultora que se encuentra
realizando una investigacin por encargo del Ministerio de Economa y Finanzas. El estudio
busca recolectar informacin sobre la demanda actual de servicios de calibracin de equipos o
herramientas de medicin, razn por la cual solicitamos su colaboracin. La informacin que usted
me brinde ser utilizada nicamente para fines del estudio y ser tratada de forma estrictamente
confidencial. Le recuerdo que no hay respuestas buenas ni malas, por eso le pido que responda
con confianza y franqueza. Muchas gracias!
Al hacer este pedido, lo mejor es no precisar la cantidad especfica de tiempo que se necesitar
para la entrevista, si el informante pregunta, se le puede dar un estimado general. Se ha
demostrado igualmente que algunos entrevistados que dicen: "no tener tiempo", cooperan si el
encuestador comienza las preguntas rpida y eficientemente, colocando as al entrevistado en
situacin de entrevista. Algunos de los problemas especficos que pueden surgir en la entrevista
son mencionados a continuacin:
Informante muy ocupado para ser entrevistado: si el entrevistado manifiesta no tener

tiempo o se encuentra ausente en horario de atencin, el encuestador(a) deber
inmediatamente ofrecerse para regresar y concertar una cita, para cuando el entrevistado
tenga disponibilidad para atender (hora y fecha).
Negativa a cooperar: en algunas empresas y/o laboratorios, el informante se negar a
cooperar con este estudio, en estos casos el encuestador(a) deber utilizar toda su
destreza y habilidad tratando de obtener la entrevista.
Entrevista ante terceras personas: la presencia de otras personas durante la entrevista
puede influenciar en la calidad de la informacin obtenida del entrevistado. El peligro
mayor con esta prctica es que a menudo el entrevistado al sentirse presionado ante
terceras personas, proporciona informacin sobre las costumbres y tradiciones de su
sociedad, antes que la de su propia experiencia y puntos de vista.
Rechazo de encuesta por percibir que el rubro de la empresa no corresponde con el
objetivo del estudio: algunas empresas no conocen el trmino metrologa o calibracin
aunque los realicen, por ello es relevante mencionar algunas de las definiciones
aprendidas durante la capacitacin para que se sientan familiarizados con el tema.
Riesgo a obtener encuestas incompletas: debido a la complejidad del cuestionario el
informante puede negarse a culminar con la encuesta si considera que la duracin es muy
extensa, el encuestador(a) deber utilizar toda su destreza y habilidad tratando de obtener
las preguntas faltantes, de lo contrario deber inmediatamente ofrecerse para regresar y
concertar una cita, para cuando el entrevistado tenga disponibilidad para atender (hora y
fecha).
Exactitud de los datos: dada las caractersticas de los informantes (jefes de laboratorio o
mantenimiento), stos querrn brindar informacin exacta sobre ciertas variables e
indicadores lo cual extender el perodo de ejecucin de la encuesta. Es responsabilidad
del encuestador(a) culminar la entrevista y comunicar oportunamente al supervisor(a) de
campo sobre cualquier demora o retraso en la aplicacin de encuestas asignadas.
294
FORMA DE HACER PREGUNTAS
Es importante que el encuestador conozca muy bien los cuestionarios que aplicar, con el propsito
de dominar la entrevista. A fin de obtener informacin que no est influenciada por los propios puntos
de vista y personalidad del encuestador, es necesario utilizar los procedimientos siguientes:
Leer las preguntas exactamente tal y como estn redactadas en los cuestionarios.
No manifieste algn tipo de gesto o sea como si la respuesta dada por el entrevistado sea
errnea o fuera de lugar.
Siga el orden de las preguntas establecidas en el cuestionario.
Siga cuidadosamente las instrucciones referentes a las guas (recuadros), pases o filtros.
No debe guiar al entrevistado en direccin de una cierta respuesta, sugiriendo por ejemplo
una de las posibles alternativas.
CONFIDENCIALIDAD DE LAS RESPUESTAS
Antes de hacer la primera pregunta, es importante dar a conocer el carcter secreto de la informacin
a todos los representantes de las empresas y/o laboratorios o personal asignado para responder las
encuestas. El encuestador(a) debe explicar que en ningn caso se publicarn nombres de personas y
que toda la informacin recopilada se utilizar con fines estadsticos. Por ningn motivo se debe
mostrar cuestionarios llenos a personas ajenas a la encuesta.
NEUTRALIDAD
El cuestionario ha sido diseado cuidadosamente para evitar la posibilidad de sugerir respuesta al

entrevistado, por lo tanto, resulta sumamente importante que el encuestador(a) se mantenga
NEUTRAL respecto al contenido de la entrevista. Si el encuestador(a) no tiene cuidado en leer las
preguntas completas, tal como aparecen escritas, puede alterar esa neutralidad. Cuando el
entrevistado responde de manera vaga o imprecisa, el encuestador debe indagar de manera
neutral diciendo "podra repetir por favor", "no pude or bien lo que dijo". Por ningn motivo el
encuestador debe alterar lo expresado por el entrevistado. Nunca se debe hacer notar, ya sea con
la expresin del rostro o por el tono de la voz, que el entrevistado ha dado una respuesta incorrecta
o errnea. Muchas veces el entrevistado puede preguntar al encuestador(a) su opinin o puntos de
vista. El encuestador debe indicarle "su opinin es la que tiene valor para la encuesta", pero que
despus de la entrevista puede dedicarle algunos minutos para conversar, si as lo desea.
CONTROL DE LA ENTREVISTA
El encuestador(a) deber adoptar una actitud de seriedad hacia el estudio, pero no debe mostrarse
ansioso y diligente, que parezca inflexible. La entrevista debe verse como una oportunidad para
que el entrevistado proporcione informacin y presente sus propios puntos de vista. Por lo tanto los
comentarios del encuestador(a) deben ser tan breves como sea posible y deben estar dirigidos a
alentar al entrevistado para que siga respondiendo las preguntas. Si el entrevistado da respuesta
de temas ajenos o habla de asuntos que no tienen que ver con la entrevista, no es necesario que
se le interrumpa, pero en la primera oportunidad con mucho tacto, haga de nuevo la pregunta.
TRATAMIENTO DE PERSONAS INDECISAS
En muchas ocasiones el entrevistado responder "no s", dar una respuesta con evasivas,
contradecir lo que ha dicho anteriormente o se rehusar a contestar preguntas. En estos casos el
encuestador tratar de darle ms confianza, hacindolo sentir ms cmodo, antes de continuar con
la siguiente pregunta.
295
ENTREVISTA DIRECTA CON LA PERSONA INDICADA
Es obligatorio que en cada seccin de los cuestionarios, se entreviste a la persona indicada a

quien se le denomina como el mejor informante o al calificado para brinda la informacin requerida.
Si en el momento de la visita no se le encontr, solicitar una cita para volver a la hora y da en
que se le pueda entrevistar. En este caso existen dos tipos de informantes, el representante de la
empresa que puede ser del rea de administracin, contabilidad o comercial, y el jefe de
laboratorio, mantenimiento o calidad.
INDAGAR SOBRE RESPUESTAS INCOMPLETAS O NO SATISFACTORIAS
Puede suceder que ciertas respuestas dadas por el entrevistado no sean satisfactorias, desde el
punto de vista de la encuesta, puede que sean incompletas o fuera de propsito, o puede ser que
el entrevistado no est capacitado para responder esa pregunta. En tal caso, con el fin de obtener
una respuesta adecuada, debe realizar algunas preguntas adicionales. Este procedimiento se
denomina indagar o sondear. Para ello debe utilizar palabras que sean neutrales y no aquellas que
inviten a dar respuestas determinadas.
NO APRESURAR LA ENTREVISTA
Las preguntas deben ser formuladas lentamente, para asegurarse que el entrevistado comprenda
lo que se le est preguntando. Una vez formulada la pregunta, debe drsele el tiempo necesario
para pensar y responder.
ERROR AL ASUMIR COSAS POR ADELANTADO
Las caractersticas socio-econmicas de los entrevistados y zona de residencia o condiciones de

su empresa, no deben llevar al encuestador(a) a asumir respuestas o formarse expectativas
anticipadas.
REVISIN DEL CUESTIONARIO
Al terminar cada entrevista, el encuestador(a) obligatoriamente debe revisar el cuestionario para

comprobar si hay anotaciones inconsistentes u omisiones y aprovechar la presencia del informante
para solicitar los datos que falten o que deben corregirse.
FIN DE LA ENTREVISTA
Despus de recopilar la informacin, el encuestador(a) no deber salir tan rpido de la empresa y/o
laboratorio para evitar que el entrevistado tenga la impresin de que simplemente ha sido
"utilizado". Unos pocos minutos de conversacin amena y educada sern usualmente suficientes
para mantener buenas relaciones con las personas entrevistadas. El encuestador(a) deber
ofrecer informacin sobre la institucin para la cual estamos laborando, luego agradecer la
colaboracin prestada y se despedir.
INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL CUESTIONARIO
INFORMACIN DE LAS SECCIONES Y DEL ENCUESTADO
Los cuestionarios comprenden cinco secciones cada uno y una ficha de metrologa cientfica. La
nica persona que puede responder la encuesta es el representante de la empresa o laboratorio
asignado, slo l debe proporcionar los datos. En caso de ausencia, se puede solicitar una cita o
realizar otra visita.
296
CUESTIONARIO DE DEMANDA
CARTULA
Se recoger informacin bsica de la empresa como el nombre comercial, razn social,
web; adems de informacin del entrevistado y su relacin con la empresa; y datos de
diligenciamiento y control de la encuesta.
SECCIN 100: PERFIL DE LA EMPRESA
Incluir informacin especfica sobre las caractersticas y perfil de la empresa evaluada:
actividad econmica principal, giro del negocio, sector econmico, destino de ventas
(mercado interno o externo), organizacin jurdica, canales de distribucin, antigedad del
negocio, entre otros aspectos. Adems se recoger informacin sobre el nivel de ventas
brutas, gastos y utilidades.
SECCIN 200: PROCESO PRODUCTIVO
En esta seccin se identificarn las etapas del proceso productivo de la empresa y
maquinaria y equipos utilizados, a partir de los cuales se determinar posteriormente qu
tipo de servicios metrolgicos requieren. Adems se recoger informacin sobre la
certificacin de sus sistemas productivos y de gestin tanto en cuento a sus estndares de
calidad, como a tiempos de entrega y niveles de servicio.
SECCIN 300: DEMANDA ACTUAL Y FUTURA DE SERVICIOS METROLGICOS
Esta seccin tiene como finalidad relacionar las etapas del proceso productivo de la
empresa con las magnitudes empleadas, nivel de tolerancia en sus procesos crticos,
nmero de equipos de medicin empleados, frecuencia de calibracin, personal tcnico y
proveedores (laboratorios) involucrados, nivel de exactitud requerido en el futuro,
requerimiento de asistencia tcnica y metrolgica, entre otros aspectos.
SECCIN 400: PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
El propsito de esta seccin es evaluar las expectativas de las empresas en funcin a su
crecimiento, y qu decisiones tomarn en cuanto al nivel de inversin invertido y a la
expansin de la produccin, relacionndolo con sus requerimientos de servicios
metrolgicos.
SECCIN 500: PERCEPCIONES
CUESTIONARIO DE OFERTA
CARTULA
Se recoger informacin bsica del laboratorio como el nombre comercial, razn social,
web, condicin de acreditacin; adems de informacin del entrevistado y su relacin con
la empresa; y datos de diligenciamiento y control de la encuesta.
297
SECCIN 100: PERFIL DE LA EMPRESA

Incluir informacin especfica sobre las caractersticas y perfil del laboratorio evaluado:
giro del negocio (tipo de laboratorio), equipos y instrumentos utilizados, antigedad del
negocio, valor de ventas, gastos y utilidades.
SECCIN 200: PROCESO PRODUCTIVO
En esta seccin se identificarn las funciones que ejecuta el laboratorio y se analizarn los
certificados de calidad que este posee.
SECCIN 300: OFERTA ACTUAL Y FUTURA DE SERVICIOS METROLGICOS
Esta seccin tiene como finalidad determinar los servicios de metrologa que brindan los
laboratorios, adems de la cantidad de patrones de medicin empleados, el nmero de
calibraciones atendidas, y la frecuencia de los servicios.
SECCIN 400: PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
mediano plazo.
FICHA METROLOGA CIENTFICA

SECCIN 600: CAMPOS DE INVESTIGACIN
Esta seccin tiene como objetivo recolectar informacin sobre las actividades que realizan
los laboratorios de investigacin vinculadas con la metrologa cientfica, en qu campos de
aplicacin las realizan, en qu magnitudes, si calibran sus instrumentos y/o equipos de
medicin, y si seguirn realizan estas investigaciones en el mediano y largo plazo.
INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL CUESTIONARIO
DEFINICIONES BSICAS
Acreditacin: Procedimiento mediante el cual una entidad u organismo con autoridad
reconoce formalmente que una empresa o laboratorio tiene las competencias tcnicas
mnimas para efectuar la calibracin de herramientas o equipos de medicin. En el Per, la
acreditacin es voluntaria para los laboratorios de calibracin (ISO/IEC 17025).
Ajuste: Conjunto de operaciones realizadas sobre un sistema de medida para que el valor
proporcionado por ste, corresponda con un valor dado de una magnitud a medir.
298
Calibracin: Comparacin de un equipo o instrumento de medicin con un patrn de mejor

exactitud para detectar y cuantificar errores y su incertidumbre asociada.
Certificacin: Procedimiento mediante el cual un organismo diferente e independiente, a
nombre de un operador, da una garanta por escrito, de que un producto, un proceso o un
servicio est conforme a los requisitos especificado, emitiendo un certificado.
Control de equipos de monitoreo y medicin: De acuerdo con la norma ISO 9001, es el
proceso mediante el cual se garantiza que los equipos de monitoreo (control de calidad) y
medicin (proceso productivo) cumplen con las especificaciones tcnicas adecuadas y son
calibrados regularmente.
Demanda: En un anlisis de mercado, es el conjunto de empresas que demanda el servicio
o bien bajo anlisis. En este caso es el conjunto de empresas demandantes de servicios de
calibracin.
Empresas certificadas: Empresas de distintos rubros econmicos que declaran aplicar la
norma ISO 9001. La norma ISO 9001 es una norma internacional que se centra en todos
los elementos de la administracin de calidad con los que una empresa debe contar para
tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar continuamente la calidad de
sus productos o servicios (vase segmentacin de demanda).
Homologacin de proveedores: proceso mediante el cual se certifica la capacidad del
proveedor de suministrar productos y servicios de acuerdo a la calidad requerida de un
determinado cliente.
Intervalo de confianza: En el contexto de estimar un parmetro poblacional, es un intervalo
de los valores factibles (de la muestra) de una variable dentro del cual se cree, con una
probabilidad dada, que se encuentra el verdadero valor del parmetro.
Laboratorio de calibracin y/o salas de medicin: Espacio fsico y/o salas donde se realizan
mediciones y calibraciones de instrumentos y/o equipos.
Laboratorios clnicos: Espacio fsico donde se analizan muestras biolgicas humanas que
contribuyen al estudio, prevencin, diagnstico y tratamiento de enfermedades.
Laboratorio farmacutico: Espacio fsico en donde se realiza la fabricacin de
especialidades farmacuticas o cualquiera de los procesos que esta pueda comprender
incluso los de envasado, acondicionamiento y presentacin para venta.
Laboratorios de ensayo: Instalaciones profesionales e independientes en donde se realiza
el anlisis de productos o materiales para determinar sus caractersticas o propiedades de
acuerdo a un conjunto de especificaciones o parmetros establecidos.
Medidas materializadas: Instrumento o equipo destinado a proporcionar de una manera
permanente durante su uso, uno o varios valores conocidos de una magnitud (masa,
volumen, corriente elctrica, material de referencial, etc.)
Metrologa cientfica: Parte de la metrologa que analiza los aspectos tericos y prcticos
vinculados con las unidades de medida, encargndose de la investigacin para el
establecimiento y reproduccin de patrones de medicin.
Organismos de inspeccin o certificacin de productos: Empresas que declaran aplicar las
normas ISO 17020, ISO 17024 e ISO 17040 y que por lo tanto realizan actividades de
control, inspeccin y verificacin de productos, instalaciones, procesos productivos y
servicios; o implantan, mantienen y certifican la gestin de certificacin de individuos o
productos.
299
Oferta: En un anlisis de mercado, es el conjunto de empresas que ofrecen el servicio o

bien bajo anlisis. En este caso es el conjunto de proveedores de servicios de calibracin.
Patrones de referencia: Patrn, en general de la ms alta calidad metrolgica, disponible
en un lugar determinado, el cual sirve como ltimo trmino de comparacin en dicho lugar.
Patrones de trabajo: Patrn que se utiliza corrientemente para calibrar o controlar medidas
materializadas (volumen, masa, etc.), instrumentos de medida o materiales de referencia.
Poblacin objetivo: Conjunto de individuos o elementos de los que se quiere obtener
informacin.
Procedimiento de calibracin: Conjunto de operaciones o procesos aceptados por la
comunidad cientfico tcnica que incluye los pasos a seguir para calibrar un instrumento o
equipo de medicin determinado.
Verificacin: Confirmacin por examen y aporte de pruebas tangibles de que las exigencias
especificadas del instrumento y/o equipo han sido satisfechas. Por ejemplo, confirmacin
de que puede alcanzarse una incertidumbre objetivo.
INSTRUCCIONES BSICAS
Para la recopilacin de la informacin se emplearn dos cuestionarios, los mismos que
sern diligenciados por el encuestador a travs de la visita directa a la empresa y/o
laboratorio. Existen algunos principios fundamentales que se deben tener en cuenta en
todas las secciones de los cuestionarios.
1. Leer las preguntas exactamente como estn redactadas y en el orden que aparecen en el
cuestionario; ya que una alteracin del fraseo puede alterar el significado de la pregunta.
2. El cuestionario est pre-codificado a excepcin de algunas preguntas que sern
codificadas en gabinete. El encuestador(a) debe escribir el cdigo de la respuesta dada por
el encuestado.
Pregunta pre-codificada
Pregunta abierta (letra imprenta legible)
300
3. Las instrucciones para pasar de una pregunta a otra son indicadas de la siguiente forma:
4. Si la respuesta dada por el informante no se encuentra en la lista de respuestas precodificadas, es necesario utilizar el cdigo para otros. Slo si se solicita especificar, ser
necesario que precise la respuesta.
5. En el caso de preguntas pre-codificadas, cada encuestador contar con un set de tarjetas

con los cdigos de cada pregunta. Si en la pregunta se debe utilizar alguna tarjeta se
indicar en la misma pregunta.
6. Existen preguntas con respuesta nica u opcin mltiple. Si la pregunta requiere una sola o
varias preguntas se indicar en la misma pregunta.
Pregunta de opcin mltiple
301
Pregunta de respuesta nica
7. Existen preguntas espontneas que debern ser escritas en letra imprenta y legible. Estas
respuestas sern codificadas en gabinete. En algunas preguntas espontneas se
mencionan ejemplos que pueden servir de apoya al informante.
8. Existen preguntas que incluyen montos que sumados deben cumplir con cierta regla. En
estos casos la regla a seguir se especifica en la misma pregunta.
302
9. En algunas preguntas se requiere que el informante comprenda el concepto que se est

utilizando, es por ello que se incluye un recuadro de definicin para ser mencionado por el
encuestador(a) en cada una de las entrevistas.
10. Existen subsecciones de los cuestionarios donde se deben llenar todas las preguntas para
cada uno de los elementos que aparecen en una matriz siguiendo los pases y filtros
indicados.
11. La pregunta ms importante del cuestionario de oferta es la p301. En ella se identifican a

aquellos laboratorios y/o empresas que brindan servicios de calibracin o metrologa
cientfica. Slo aquellos informantes que indican que el laboratorio y/o empresa brinda
servicios de calibracin (opcin 3), responder la seccin 300. Si el informante indica que
el laboratorio y/o empresa SOLO realiza investigaciones, el encuestador no aplicar el
resto de secciones y pasar a la ficha metrolgica. Si el informante responde cualquiera de
las dems alternativas, SOLO responder la seccin 400 y 500.
303
COMO ESCRIBIR LAS RESPUESTAS
Los datos se procesarn directamente a partir del cuestionario. Todo aquello que el encuestador(a)
escriba o anote sobre el casillero ser procesado. Por ello, es necesario que se escriba o anote
nicamente la informacin que debe ser realmente procesada.
Por lo tanto, no debern hacerse marcas personales sobre las pginas del cuestionario, salvo que
est previsto un espacio especialmente reservado para tal efecto. Toda observacin relevante para
el cuestionario deber escribirse en la seccin OBSERVACIONES, indicando el nmero de
pregunta, el captulo y la clave correspondiente.
Debe escribir en forma clara con letra imprenta y legible en el caso de preguntas abiertas
-con bolgrafo de tinta azul. Si comete algn error este ser subsanado de acuerdo a
siguiente seccin.
Debe escribirse con letra imprenta y las cifras con caracteres arbigos (1,2,3,.,etc.)
Nunca debe sobrepasarse el espacio reservado a una pregunta, an si el espacio siguiente
no ha sido llenado.
Para escribir respuestas de cantidades monetarias, se anotar en nuevos soles y sin
decimales, en el casillero respectivo.
Si las respuestas monetarias son dada en dlares USA anote el monto en la casilla de
dlares. Si no hay una casilla especfica, anote el monto y la unidad de medida $USA en
el casillero correspondiente.
INSTRUCCIONES PARA LA CORRECCIN DE LAS RESPUESTAS
Si el cuestionario ha sido mal diligenciado por haberse cometido un error, NO DEBER

BORRARSE Y ESCRIBIR SOBRE EL MISMO RECUADRO, en estos casos se proceder de la
manera siguiente:
En caso de que el error sea al llenar el recuadro correspondiente a una pregunta. Se
proceder a anular el recuadro con dos lneas paralelas (==) y luego se colar la
informacin o cdigo correcto al costado derecho del recuadro.
Si el error se cometi en el rengln que corresponde a una medida y/o patrn; este rengln
con error se anular con dos lneas paralelas (==) y toda la informacin contenida en ese
rengln se trasladar al rengln ubicado inmediatamente despus del que corresponde al
ltimo patrn registrado. En este ltimo rengln se tachar el cdigo impreso y en su lugar
se colocar el cdigo de la persona cuyos datos se han trasladado.
304
ANEXO 6.
Resultados de oferta por
regiones
305
PRINCIPALES RESULTADOS ANCASH

Cuadro 101. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ancash
(N=46)
Indicadores

Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
0%
28%
30%
9%
22%
0%
0%
2%
0%
4%
0%
4%
11
6

Cuadro 102. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ancash (N=46)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
0%
2%
13%
7%
0%
0%
0%
0%
4%
70%
4%

306
Cuadro 103. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ancash

Indicadores
Destino de produccin (%) (N=45)

Consumidor final
50%
48%
341,625.000
150,714.286
190,910.71
Destino de ventas actual (%) (N=46)

91%
Mercado regional
52%
35%
2%
Mercado externo
462,750.000
155,000.000

Destino de ventas futuro (%) (N=46)
Mercado regional
Mercado externo
307,750.00
24%
22%
26%
2%

Cuadro 104. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ancash (N=7)
Aplica?
Certifica? 1/
14%
14%
0%
14%
0%
0%
29%
0%
14%
14%
14%
29%
29%
100%
0%
100%
50%
100%
100%
100%
100%
100%

307
Cuadro 105. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Ancash (N=46)
Ensayos
Calibraciones
%
15%
22%
28%
4%
76%

Cuadro 106. Magnitudes ofertadas y sistemas de medicin utilizados por las empresas
encuestadas en Ancash (N=13)
Indicadores
Uso
Sistema de medicin 1/
Acidez
23%
SI
100%
Sist. Ingls
0%
Otros
0%
ngulo plano
0%
Caudal
8%
100%
0%
0%
Densidad
8%
100%
0%
0%
Dureza
15%
100%
0%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
0%
Fuerza
15%
100%
0%
0%
Frecuencia
8%
100%
0%
0%
Humedad relativa
8%
100%
0%
0%
Iluminacin
0%
8%
100%
0%
0%
Longitud
46%
100%
17%
0%
Masa
38%
100%
0%
0%
Par torsional
0%
Presin
62%
88%
25%
0%
8%
100%
0%
0%
Temperatura
46%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
8%
100%
0%
0%
Tiempo
8%
100%
0%
0%
Velocidad
23%
100%
0%
0%
Viscosidad
0%
Volumen
15%
100%
0%
0%

308
Cuadro 107. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ancash (N=13)
Indicadores
Promedio
14
N realizadas
N contratadas
Acidez
6
90%
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
20%
20%
100%
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
20%
-
Longitud
45%
Masa
31%
Par torsional
Presin
32%
-
Temperatura
26%
Tensin elctrica
10%
Tiempo
Velocidad
40%
Viscosidad
Volumen
20%

309
Cuadro 108. Calibracin de patrones de trabajo en Ancash

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
46%
7
92%
8%
32%
61%
17%
50%
17%
17%
-

310
Cuadro 109. Calibracin de patrones de referencia en Ancash

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
38%
6
88%
9%
36%
55%
20%
60%
0%
20%
-

Cuadro 110. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ancash (N=13)

Empleo de procedimientos de calibracin (%)
Tipo de procedimiento (%)
Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
15%
50%
0%
50%
0%
0%

311
Cuadro 111. Laboratorios de calibracin por tipo en Ancash

Indicadores
Posee? Acreditado?
Porcentaje de empresas con
0%
laboratorios de calibracin (%) (N=44)
N de laboratorios de calibracin
46%
Alto costo
8%
Falta de personal
8%
0%
Trmites engorrosos
62%
No son necesarios
0%
Otro
Tipo de laboratorios
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Gravedad
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
312
Cuadro 112. Capacitacin por institucin y tema en Ancash

Indicadores
N de trabajadores dedicados a la calibracin
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
23%
2
67%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
50%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 113. Requerimientos de capacitacin en Ancash (N=3)

Indicadores
Requerimiento de capacitacin (%)
Porcentaje de empresas que consideran que los trabajadores
requieren capacitacin sobre metrologa o calibracin
Tema de la capacitacin requerida (%)
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
0%
67%
67%
67%
0%
33%
0%
0%
33%
33%
0%

313
Cuadro 114. Requerimientos de calibracin en Ancash

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
100%
0%
50%
0%
0%
100%
92%
62%
25%
0%
38%
50%
0%
13%

Cuadro 115. Percepcin de las empresas encuestadas de la calidad de los servicios

brindados por Indecopi en Ancash
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
50%
17%
0%
25%
75%
0%
26%
24%
11%
35%
63%
7%
4%
4%

314
PRINCIPALES RESULTADOS AREQUIPA

Cuadro 116. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Arequipa
(N=54)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
2%
19%
7%
30%
0%
0%
0%
0%
26%
0%
17%
13
12

Cuadro 117. Actividad principal de las empresas encuestadas en Arequipa (N=54)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
6%
15%
4%
9%
17%
2%
7%
4%
0%
0%
9%
20%
7%

315
Cuadro 118. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Arequipa

Indicadores

Consumidor final
26%
59%
760,202.439
458,275.300
301,927.14

76%
Mercado regional
70%
78%
Mercado externo
7%
705,234.884
422,783.333

Mercado regional
Mercado externo
282,451.55
39%
57%
52%
9%

Cuadro 119. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Arequipa

(N=40)
Aplica?
Certifica?
65%
40%
5%
35%
13%
15%
23%
5%
18%
0%
45%
40%
33%
19%
13%
0%
14%
0%
17%
22%
0%
14%
11%
13%
8%

316
Cuadro 120. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Arequipa (N=54)
Ensayos
Calibraciones
%
19%
33%
81%
39%
69%

encuestadas en Arequipa (N=44)
Indicadores (N=44)
Uso
Acidez
25%
SI
82%
Sist. Ingls
9%
Otros
0%
ngulo plano
5%
100%
0%
0%
Caudal
11%
100%
0%
0%
Densidad
18%
100%
0%
0%
Dureza
9%
100%
0%
0%
Fluidez
5%
100%
0%
0%
Flujo de lquidos
9%
100%
0%
0%
Flujo de gases
7%
100%
0%
0%
Fuerza
25%
100%
0%
0%
Frecuencia
23%
90%
0%
10%
Humedad relativa
20%
89%
0%
11%
Iluminacin
20%
100%
0%
0%
27%
100%
8%
0%
Longitud
32%
86%
7%
7%
Masa
41%
94%
0%
6%
Par torsional
9%
100%
0%
0%
Presin
30%
92%
8%
0%
27%
100%
8%
0%
Temperatura
48%
90%
10%
5%
Tensin elctrica
27%
92%
0%
8%
Tiempo
18%
88%
13%
13%
Velocidad
16%
100%
14%
0%
Viscosidad
5%
100%
0%
0%
Volumen
20%
100%
11%
0%

Elaboracin: APOYO Consultor
317
Cuadro 122. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Arequipa (N=44)
Indicadores (N=44)
Promedio
11
N realizadas
N contratadas
Acidez
3
-
ngulo plano
Caudal
25%
Densidad
10%
Dureza
10%
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
30%
Fuerza
30%
Frecuencia
Humedad relativa
80%
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
30%
-
Presin
23%
38%
Temperatura
25%
Tensin elctrica
100%
Tiempo
10%
Velocidad
20%
Viscosidad
Volumen
75%

318
Cuadro 123. Calibracin de patrones de trabajo en Arequipa

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
59%
93
99%
15%
9%
71%
5%
50%
5%
5%
8%
17%
0%
8%
8%
17%
83%

319
Cuadro 124. Calibracin de patrones de referencia en Arequipa

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
18%
43
95%
40%
16%
44%
33%
67%
0%
0%
50%
50%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 125. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Arequipa (N=44)

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
70%
19%
13%
23%
71%
23%

320
Cuadro 126. Laboratorios de calibracin por tipo en Arequipa

Indicadores
Posee? Acreditado?
12%

Alto costo
36%
Falta de personal
17%
19%
Trmites engorrosos
11%
No son necesarios
47%
Otro
19%
Acidez
25%
0%
ngulo plano
13%
0%
Caudal
38%
33%
Densidad
13%
0%
Dureza
25%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
25%
50%
Flujo de gases
25%
0%
Fuerza
38%
0%
Frecuencia
38%
0%
Humedad relativa
50%
0%
Iluminacin
50%
0%
38%
0%
Longitud
25%
0%
Masa
50%
25%
Par torsional
25%
0%
Presin
50%
25%
38%
0%
Temperatura
50%
0%
Tensin elctrica
25%
0%
Tiempo
25%
0%
Velocidad
38%
0%
Viscosidad
13%
0%
Volumen
25%
50%

321
Cuadro 127. Capacitacin por institucin y tema en Arequipa

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
64%
3
39%
27%
73%
0%
9%
9%
18%
45%
18%
18%
27%
18%
9%
0%
27%
18%
27%
27%

Cuadro 128. Requerimientos de capacitacin en Arequipa

Indicadores
Requerimiento de capacitacin (%) (N=28)
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
93%
42%
42%
42%
38%
62%
42%
35%
31%
62%
50%
8%

322
Cuadro 129. Requerimientos de calibracin en Arequipa

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
65%
80%
27%
47%
7%
0%
73%
64%
73%
19%
38%
31%
31%
38%
41%


brindados por Indecopi en Arequipa
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
48%
19%
0%
20%
80%
0%
63%
44%
41%
52%
65%
39%
22%
17%

323
PRINCIPALES RESULTADOS CAJAMARCA

Cuadro 131. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Cajamarca
(N=46)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
43%
28%
13%
11%
2%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
9
8

Cuadro 132. Actividad principal de las empresas encuestadas en Cajamarca (N=46)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
2%
0%
9%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
85%
0%

324
Cuadro 133. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Cajamarca

Indicadores

Consumidor final
81%
19%
1,485,636.364
1,149,834.545
335,801.82

100%

Mercado regional
78%
15%
Mercado externo
2%
462,750.000
155,000.000

Mercado regional
Mercado externo
307,750.00
98%
85%
22%
0%

Cuadro 134. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Cajamarca

(N=18)
Aplica?
Certifica?

44%
17%
0%
22%
0%
17%
11%
11%
17%
0%
22%
17%
6%
75%
67%
50%
33%
50%
50%
67%
50%
33%
100%

325
Cuadro 135. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Cajamarca (N=46)
Ensayos
Calibraciones
%
4%
11%
80%
0%
83%

encuestadas en Cajamarca (N=13)
Indicadores (N=37)
Uso
Acidez
0%
SI
-
Sist. Ingls
-
Otros
-
ngulo plano
3%
100%
0%
0%
Caudal
5%
100%
0%
0%
Densidad
24%
100%
0%
0%
Dureza
5%
100%
0%
0%
Fluidez
3%
100%
0%
0%
Flujo de lquidos
11%
100%
0%
0%
Flujo de gases
14%
100%
0%
0%
Fuerza
8%
100%
0%
0%
Frecuencia
3%
100%
0%
0%
Humedad relativa
5%
100%
0%
0%
Iluminacin
3%
100%
0%
0%
5%
100%
0%
0%
Longitud
62%
100%
0%
0%
Masa
16%
100%
0%
0%
Par torsional
0%
Presin
22%
100%
0%
0%
0%
Temperatura
46%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
8%
100%
0%
0%
Tiempo
19%
100%
0%
0%
Velocidad
11%
100%
0%
0%
Viscosidad
14%
100%
20%
0%
Volumen
38%
100%
0%
0%

326
Cuadro 137. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Cajamarca (N=37)
Indicadores (N=37)
Promedio
7
N realizadas
N contratadas
Acidez
6
-
ngulo plano
Caudal
50%
Densidad
12%
Dureza
20%
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
40%
20%
Iluminacin
Longitud
79%
Masa
15%
Par torsional
Presin
29%
-
Temperatura
44%
Tensin elctrica
85%
Tiempo
13%
Velocidad
10%
Viscosidad
Volumen
29%

327
Cuadro 138. Calibracin de patrones de trabajo en Cajamarca

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
43%
7
100%
10%
10%
80%
6%
75%
19%
0%
-

328
Cuadro 139. Calibracin de patrones de referencia en Cajamarca

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
5%
7
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
-

Cuadro 140. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Cajamarca

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
5%
50%
0%
0%
50%
0%

329
Cuadro 141. Laboratorios de calibracin por tipo en Cajamarca

Indicadores
Posee?
Acreditado?
0%

Alto costo
11%
Falta de personal
14%
8%
Trmites engorrosos
3%
No son necesarios
95%
0%
Otro
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

330
Cuadro 142. Capacitacin por institucin y tema en Cajamarca

Indicadores
Porcentaje de laboratorios que recibieron capacitacin sobre metrologa
o calibracin
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
5%
3
100%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
100%
0%

Cuadro 143. Requerimientos de capacitacin en Cajamarca (N=2)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
50%
50%
50%
0%

331
Cuadro 144. Requerimientos de calibracin en Cajamarca

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
97%
51%
0%
79%
79%
16%
5%
0%


brindados por Indecopi en Cajamarca
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
30%
43%
0%
0%
100%
0%
39%
33%
50%
91%
83%
20%
11%
0%

332
PRINCIPALES RESULTADOS CALLAO

Cuadro 146. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Callao
(N=24)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
33%
13%
13%
38%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
14
100

Cuadro 147. Actividad principal de las empresas encuestadas en Callao (N=24)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
0%
4%
13%
8%
8%
4%
0%
0%
0%
54%
8%

333
Cuadro 148. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Callao

Indicadores

Consumidor final
56%
44%
263,958.333
379,340.000
-115,381.67

88%
Mercado regional
46%
46%
Mercado externo
13%
500,000.000
416,480.000

Mercado regional
Mercado externo
83,520.00
50%
29%
29%
8%

Cuadro 149. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Callao (N=11)
Aplica?
Certifica?
36%
18%
0%
45%
0%
45%
27%
0%
0%
0%
0%
9%
18%
75%
100%
60%
60%
67%
0%
0%

334
Cuadro 150. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Callao (N=24)
Ensayos
Calibraciones
%
4%
29%
71%
4%
79%

encuestadas en Callao (N=17)
Indicadores (N=17)
Uso
Acidez
6%
SI
100%
Sist. Ingls
100%
Otros
0%
ngulo plano
12%
100%
0%
0%
Caudal
35%
100%
17%
0%
Densidad
24%
100%
25%
0%
Dureza
12%
100%
0%
0%
Fluidez
6%
100%
0%
0%
Flujo de lquidos
35%
100%
17%
0%
Flujo de gases
24%
100%
25%
0%
Fuerza
24%
100%
0%
0%
Frecuencia
24%
100%
0%
0%
Humedad relativa
41%
100%
14%
0%
Iluminacin
12%
100%
50%
0%
35%
100%
17%
0%
Longitud
47%
100%
0%
13%
Masa
41%
100%
14%
0%
Par torsional
6%
100%
100%
0%
Presin
65%
91%
9%
9%
35%
100%
17%
0%
Temperatura
65%
100%
9%
0%
Tensin elctrica
24%
100%
25%
0%
Tiempo
35%
100%
17%
0%
Velocidad
18%
100%
0%
0%
Viscosidad
29%
80%
40%
0%
Volumen
41%
100%
14%
0%

335
Cuadro 152. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Callao (N=17)
Indicadores (N=17)
Promedio
3 075
N realizadas
2 973
N contratadas
Acidez
102
-
ngulo plano
Caudal
23%
Densidad
40%
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
8%
-
Flujo de gases
40%
Fuerza
53%
Frecuencia
10%
Humedad relativa
10%
Iluminacin
28%
Longitud
23%
Masa
24%
Par torsional
50%
Presin
19%
28%
Temperatura
24%
Tensin elctrica
34%
Tiempo
4%
Velocidad
Viscosidad
Volumen
11%

336
Cuadro 153. Calibracin de patrones de trabajo en Callao

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
65%
107
92%
37%
19%
40%
20%
80%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%

337
Cuadro 154. Calibracin de patrones de referencia en Callao

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
18%
3
80%
33%
0%
67%
33%
67%
0%
0%
-

Cuadro 155. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Callao

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
47%
63%
50%
75%
38%
0%

338
Cuadro 156. Laboratorios de calibracin por tipo en Callao

Indicadores
Posee?
Acreditado?
41%

Alto costo
50%
Falta de personal
10%
20%
Trmites engorrosos
10%
No son necesarios
50%
0%
Otro
Acidez
0%
ngulo plano
0%
Caudal
0%
Densidad
29%
0%
Dureza
14%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
14%
0%
Flujo de gases
14%
0%
Fuerza
43%
33%
Frecuencia
43%
33%
Humedad relativa
71%
20%
Iluminacin
14%
0%
29%
50%
Longitud
71%
20%
Masa
57%
25%
Par torsional
0%
Presin
57%
25%
29%
50%
Temperatura
71%
60%
Tensin elctrica
29%
50%
Tiempo
71%
40%
Velocidad
14%
0%
Viscosidad
14%
0%
Volumen
43%
0%

339
Cuadro 157. Capacitacin por institucin y tema en Callao

Indicadores
Porcentaje de laboratorios que recibieron capacitacin sobre metrologa o
calibracin
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
35%
2
33%
0%
50%
0%
50%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
50%
0%
50%
0%
50%
0%
50%

Cuadro 158. Requerimientos de capacitacin en Callao (N=6)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
17%
17%
33%
17%
0%
0%
33%
33%
17%
50%
17%

340
Cuadro 159. Requerimientos de calibracin en Callao

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
60%
80%
40%
20%
20%
82%
82%
59%
30%
50%
50%
50%
30%
10%


brindados por Indecopi en Callao
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
71%
71%
0%
25%
58%
17%
17%
33%
25%
71%
75%
38%
25%
21%

341
PRINCIPALES RESULTADOS ICA

Cuadro 161. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ica (N=32)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
9%
31%
16%
38%
3%
0%
0%
3%
0%
0%
0%
11
2

Cuadro 162. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ica (N=32)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
0%
0%
9%
0%
0%
0%
0%
0%
3%
88%
0%

342
Cuadro 163. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ica

Indicadores

Consumidor final
72%
28%
705,160.000
503,575.000
201,585.00

100%

Mercado regional
72%
3%
Mercado externo
0%
702,960.000
492,125.000

Mercado regional
Mercado externo
210,835.00
98%
85%
22%
0%

Cuadro 164. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ica (N=3)
Aplica?
Certifica?
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33%
0%
100%
100%
-

343
Cuadro 165. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Ica (N=32)
Ensayos
Calibraciones
%
0%
3%
81%
3%
88%

encuestadas en Ica (N=26)
Indicadores (N=26)
Uso
Acidez
0%
SI
-
Sist. Ingls
-
Otros
-
ngulo plano
4%
100%
0%
0%
Caudal
8%
100%
0%
0%
Densidad
0%
Dureza
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
4%
100%
0%
0%
Fuerza
0%
Frecuencia
0%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
0%
4%
100%
0%
0%
Longitud
77%
100%
0%
0%
Masa
4%
100%
0%
0%
Par torsional
42%
100%
0%
0%
Presin
27%
100%
14%
0%
4%
100%
0%
0%
Temperatura
4%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
8%
100%
0%
0%
Tiempo
0%
Velocidad
0%
Viscosidad
4%
100%
0%
0%
Volumen
4%
0%
100%
0%

344
Cuadro 167. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ica (N=26)
Indicadores (N=26)
Promedio
2
N realizadas
N contratadas
Acidez
2
-
ngulo plano
Caudal
40%
30%
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
40%
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
40%
Longitud
53%
Masa
100%
Par torsional
50%
Presin
59%
20%
Temperatura
15%
Tensin elctrica
70%
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
100%

345
Cuadro 168. Calibracin de patrones de trabajo en Ica

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
0%
-

346
Cuadro 169. Calibracin de patrones de referencia en Ica

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
0%
-

Cuadro 170. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ica

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
0%
-

347
Cuadro 171. Laboratorios de calibracin por tipo en Ica

Indicadores
Posee?
Acreditado?
0%

Alto costo
0%
Falta de personal
0%
0%
Trmites engorrosos
4%
No son necesarios
96%
0%
Otro
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Gravedad
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

348
Cuadro 172. Capacitacin por institucin y tema en Ica

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
0%
-

Cuadro 173. Requerimientos de capacitacin en Ica (N=0)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
-

349
Cuadro 174. Requerimientos de calibracin en Ica

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
100%
15%
0%
0%
75%
0%
0%
25%


brindados por Indecopi en Ica
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
53%
29%
20%
0%
80%
0%
13%
22%
38%
25%
63%
6%
3%
0%

350
PRINCIPALES RESULTADOS JUNIN

Cuadro 176. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Junn
(N=51)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
41%
18%
14%
22%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
4%
8
10

Cuadro 177. Actividad principal de las empresas encuestadas en Junn (N=51)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
6%
0%
14%
0%
2%
0%
0%
0%
4%
69%
6%

351
Cuadro 178. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Junn

Indicadores

Consumidor final
10%
77%
434,215.385
420,643.750
13,571.63

94%
Mercado regional
47%
16%
Mercado externo
0%
137,724.000
444,318.750

Mercado regional
Mercado externo
-306,594.75
43%
24%
14%
4%

Cuadro 179. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Junn (N=4)
Aplica?
Certifica?
25%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
25%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
-

352
Cuadro 180. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Junn (N=51)
Ensayos
Calibraciones
%
10%
6%
49%
6%
84%

encuestadas en Junn (N=25)
Indicadores (N=25)
Uso
Acidez
4%
SI
100%
ngulo plano
4%
100%
0%
0%
Caudal
16%
100%
25%
0%
Densidad
0%
Dureza
12%
100%
67%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
4%
100%
0%
0%
Flujo de gases
36%
89%
56%
0%
Fuerza
20%
100%
20%
0%
Frecuencia
8%
100%
0%
0%
Humedad relativa
4%
100%
0%
0%
Iluminacin
16%
100%
0%
0%
28%
100%
0%
0%
Longitud
44%
100%
18%
0%
Masa
12%
100%
33%
0%
Par torsional
8%
100%
0%
0%
Presin
48%
100%
17%
0%
24%
100%
0%
0%
Temperatura
20%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
20%
100%
0%
0%
Tiempo
12%
100%
0%
0%
Velocidad
4%
100%
0%
0%
Viscosidad
0%
Volumen
4%
100%
0%
0%
Sist. Ingls
0%
Otros
0%

353
Cuadro 182. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Junn (N=25)
Indicadores (N=25)
Promedio
344
N realizadas
339
N contratadas
Acidez
7%
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
5
50%
10%
53%
-
Flujo de gases
59%
Fuerza
34%
Frecuencia
9%
Humedad relativa
Iluminacin
32%
18%
Longitud
49%
Masa
40%
Par torsional
53%
Presin
29%
25%
Temperatura
42%
Tensin elctrica
14%
Tiempo
25%
Velocidad
5%
Viscosidad
Volumen

354
Cuadro 183. Calibracin de patrones de trabajo en Junn

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
32%
3
95%
0%
88%
0%
38%
0%
13%
25%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
50%

355
Cuadro 184. Calibracin de patrones de referencia en Junn

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
20%
3
94%
0%
75%
25%
22%
52%
17%
9%
0%
0%
0%
0%
0%
50%

Cuadro 185. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Junn (N=25)

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
16%
0%
0%
0%
100%
0%

356
Cuadro 186. Laboratorios de calibracin por tipo en Junn

Indicadores
Posee?
Acreditado?
4%

17%
Alto costo
Falta de personal
4%
25%
Trmites engorrosos
8%
No son necesarios
54%
8%
Otro
Tipo de laboratorios (N=1)
Acidez
0%
ngulo plano
0%
Caudal
0%
Densidad
0%
Dureza
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
0%
Fuerza
0%
Frecuencia
0%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
0%
0%
Longitud
0%
Masa
0%
Par torsional
0%
Presin
0%
0%
100%
0%
Tensin elctrica
0%
Tiempo
0%
Velocidad
0%
Viscosidad
0%
Volumen
0%
Temperatura

357
Cuadro 187. Capacitacin por institucin y tema en Junn

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
16%
4
25%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%

Cuadro 188. Requerimientos de capacitacin en Junn (N=4)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
75%
33%
33%
33%
33%
67%
33%
33%
33%
67%
67%
0%

358
Cuadro 189. Requerimientos de calibracin en Junn

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
0%
72%
76%
72%
17%
17%
33%
6%
6%
56%


brindados por Indecopi en Junn
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
27%
14%
0%
50%
50%
0%
39%
27%
29%
47%
71%
33%
18%
4%

359
PRINCIPALES RESULTADOS LA LIBERTAD

Cuadro 191. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en La Libertad
(N=34)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
26%
15%
15%
41%
3%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
13
376

Cuadro 192. Actividad principal de las empresas encuestadas en La Libertad (N=34)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
24%
3%
3%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
65%
6%

360
Cuadro 193. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en La Libertad

Indicadores

Consumidor final
63%
37%
21,135,842.105
1,056,409.077
20,079,433.03

94%
Mercado regional
50%
26%
Mercado externo
12%
10,925,578.947
1,059,230.769

Mercado regional
Mercado externo
9,866,348.18
50%
35%
18%
12%

Cuadro 194. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en La Libertad

(N=24)
Aplica?
Certifica?
42%
29%
17%
50%
29%
13%
29%
17%
75%
21%
29%
17%
13%
60%
57%
100%
67%
57%
100%
57%
100%
72%
100%
86%
75%
100%

361
Cuadro 195. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en La Libertad (N=34)
Ensayos
Calibraciones
%
15%
3%
85%
3%
91%

encuestadas en La Libertad (N=29)
Indicadores (N=29)
Uso
Acidez
34%
SI
100%
Sist. Ingls
0%
Otros
0%
ngulo plano
31%
100%
22%
0%
Caudal
31%
100%
0%
0%
Densidad
55%
100%
0%
0%
Dureza
52%
93%
13%
0%
Fluidez
10%
100%
0%
0%
Flujo de lquidos
24%
100%
0%
0%
Flujo de gases
24%
100%
0%
0%
Fuerza
62%
100%
6%
0%
Frecuencia
41%
100%
0%
0%
Humedad relativa
45%
100%
0%
0%
Iluminacin
66%
100%
0%
0%
76%
100%
0%
0%
Longitud
62%
100%
6%
0%
Masa
31%
100%
11%
0%
Par torsional
45%
100%
8%
0%
Presin
69%
100%
0%
0%
72%
100%
0%
0%
Temperatura
45%
100%
8%
0%
Tensin elctrica
52%
100%
0%
0%
Tiempo
24%
100%
0%
0%
Velocidad
17%
100%
0%
0%
Viscosidad
7%
100%
0%
0%
Volumen
14%
100%
0%
0%

362
Cuadro 197. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en La Libertad (N=29)
Indicadores (N=29)
Promedio
11
N realizadas
N contratadas
Acidez
8
25%
ngulo plano
Caudal
25%
Densidad
32%
19%
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
15%
Fuerza
30%
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
10%
-
23%
Longitud
25%
Masa
18%
Par torsional
21%
Presin
22%
19%
Temperatura
27%
Tensin elctrica
28%
Tiempo
Velocidad
43%
Viscosidad
Volumen
31%

363
Cuadro 198. Calibracin de patrones de trabajo en La Libertad

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
90%
6
96%
53%
15%
32%
0%
85%
8%
8%
-

364
Cuadro 199. Calibracin de patrones de referencia en La Libertad

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
48%
6
96%
61%
21%
17%
0%
79%
7%
7%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 200. Seguimiento de procedimientos de calibracin en La Libertad

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
52%
67%
13%
40%
73%
7%

365
Cuadro 201. Laboratorios de calibracin por tipo en La Libertad

Indicadores
Posee?
Acreditado?
17%

88%
Alto costo
Falta de personal
4%
58%
Trmites engorrosos
4%
No son necesarios
13%
4%
Otro
Acidez
0%
ngulo plano
40%
0%
Caudal
0%
Densidad
0%
Dureza
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
0%
Fuerza
20%
0%
Frecuencia
0%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
0%
40%
0%
Longitud
20%
0%
Masa
0%
Par torsional
40%
0%
Presin
0%
0%
Temperatura
0%
Tensin elctrica
20%
0%
Tiempo
0%
Velocidad
0%
Viscosidad
0%
Volumen
20%
0%

366
Cuadro 202. Capacitacin por institucin y tema en La Libertad

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
69%
4
35%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
43%
29%
0%
29%
14%
43%
0%
0%
43%
0%
0%

Cuadro 203. Requerimientos de capacitacin en La Libertad (N=20)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
65%
46%
23%
8%
46%
8%
15%
15%
0%
46%
17%
0%

367
Cuadro 204. Requerimientos de calibracin en La Libertad

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
0%
100%
93%
41%
33%
42%
58%
0%
0%
8%


brindados por Indecopi en La Libertad
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
76%
92%
0%
4%
67%
29%
44%
15%
32%
18%
32%
3%
3%
6%

368
PRINCIPALES RESULTADOS LAMBAYEQUE

Cuadro 206. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en
Lambayeque (N=53)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
25%
25%
15%
32%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
8
4

Cuadro 207. Actividad principal de las empresas encuestadas en Lambayeque (N=53)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
8%
0%
36%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
55%
2%

369
Cuadro 208. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Lambayeque

Indicadores

Consumidor final
76%
24%
448,791.667
275,476.190
173,315.48

87%
Mercado regional
45%
23%
Mercado externo
2%
653,854.167
296,160.000

Mercado regional
Mercado externo
357,694.17
42%
38%
26%
2%

Cuadro 209. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Lambayeque

(N=6)
Aplica?
Certifica?
17%
33%
0%
17%
0%
17%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
50%
0%
0%
-

370
Cuadro 210. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Lambayeque (N=53)
Ensayos
Calibraciones
%
0%
2%
58%
0%
60%

encuestadas en Lambayeque (N=31)
Indicadores (N= 31)
Uso
SI
100%
Sist. Ingls
0%
Otros
0%
Acidez
3%
ngulo plano
0%
Caudal
6%
100%
0%
0%
Densidad
6%
100%
0%
0%
Dureza
3%
100%
0%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
3%
100%
0%
0%
Flujo de gases
3%
100%
0%
0%
Fuerza
10%
100%
0%
0%
Frecuencia
3%
100%
0%
0%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
6%
100%
0%
0%
10%
100%
0%
0%
Longitud
68%
100%
0%
0%
Masa
3%
100%
0%
0%
Par torsional
6%
100%
0%
0%
Presin
16%
80%
0%
0%
13%
100%
0%
0%
Temperatura
13%
100%
0%
0%
Tensin elctrica
6%
100%
0%
0%
Tiempo
3%
100%
0%
0%
Velocidad
10%
100%
0%
0%
Viscosidad
6%
100%
0%
0%
Volumen
6%
100%
0%
0%

371
Cuadro 212. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Lambayeque (N=31)
Indicadores (N=31)
Promedio
4
N realizadas
N contratadas
Acidez
3
10%
-
ngulo plano
Caudal
20%
Densidad
15%
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
80%
Fuerza
15%
Frecuencia
50%
Humedad relativa
Iluminacin
5%
47%
Longitud
93%
Masa
10%
Par torsional
100%
Presin
43%
Temperatura
14%
Tensin elctrica
23%
Tiempo
5%
Velocidad
Viscosidad
Volumen
90%

372
Cuadro 213. Calibracin de patrones de trabajo en Lambayeque

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
10%
3
100%
17%
50%
33%
0%
67%
33%
0%
-

373
Cuadro 214. Calibracin de patrones de referencia en Lambayeque

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
0%
-

Cuadro 215. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Lambayeque

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
19%
17%
0%
0%
33%
67%

374
Cuadro 216. Laboratorios de calibracin por tipo en Lambayeque

Indicadores
Posee?
Acreditado?
0%

Alto costo
26%
Falta de personal
23%
16%
Trmites engorrosos
3%
No son necesarios
68%
0%
Otro
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

375
Cuadro 217. Capacitacin por institucin y tema en Lambayeque

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
13%
2
25%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%

Cuadro 218. Requerimientos de capacitacin en Lambayeque

Indicadores
Requerimiento de capacitacin (%) N=4)
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
75%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
67%
33%
0%

376
Cuadro 219. Requerimientos de calibracin en Lambayeque

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
0%
100%
100%
23%
57%
14%
57%
0%
0%
29%


brindados por Indecopi en Lambayeque
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
30%
13%
0%
0%
50%
50%
58%
32%
36%
77%
43%
4%
0%
2%

377
PRINCIPALES RESULTADOS LIMA

Cuadro 221. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Lima
(N=149)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
30%
11%
10%
34%
3%
0%
0%
6%
5%
0%
1%
17
39

Cuadro 222. Actividad principal de las empresas encuestadas en Lima (N=149)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
1%
5%
2%
6%
0%
1%
2%
0%
0%
7%
67%
8%

378
Cuadro 223. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Lima

Indicadores

Consumidor final
66%
34%
10,788,663.208
386,721.714

10,401,941.49

99%
Mercado regional
72%
34%
Mercado externo
7%
11,518,130.435
615,400.000

Mercado regional
Mercado externo
10,902,730.43
66%
56%
42%
5%

Cuadro 224. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Lima (N=43)
Aplica?
Certifica?
40%
12%
0%
9%
0%
2%
37%
0%
9%
0%
5%
5%
9%
71%
60%
25%
0%
56%
100%
50%
50%
50%

379
Cuadro 225. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Lima (N=149)
Ensayos
Calibraciones
%
13%
16%
89%
9%
86%

encuestadas en Lima (N=133)
Indicadores (N=133)
Uso
Acidez
6%
SI
100%
Sist. Ingls
0%
Otros
0%
ngulo plano
6%
100%
0%
0%
Caudal
11%
100%
0%
0%
Densidad
13%
100%
0%
0%
Dureza
8%
100%
27%
0%
Fluidez
4%
100%
0%
0%
Flujo de lquidos
14%
100%
5%
0%
Flujo de gases
29%
100%
0%
0%
Fuerza
17%
95%
14%
0%
Frecuencia
9%
92%
0%
8%
Humedad relativa
17%
100%
4%
0%
Iluminacin
8%
100%
0%
0%
14%
100%
0%
0%
Longitud
32%
100%
2%
0%
Masa
28%
100%
3%
0%
Par torsional
9%
100%
8%
0%
Presin
50%
98%
6%
2%
14%
95%
0%
0%
Temperatura
26%
94%
0%
3%
Tensin elctrica
20%
100%
0%
0%
Tiempo
13%
100%
0%
0%
Velocidad
14%
100%
0%
0%
Viscosidad
9%
100%
8%
0%
Volumen
18%
100%
0%
0%

380
Cuadro 227. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Lima (N=133)
Indicadores (N=133)
Promedio
156
N realizadas
141
N contratadas
Acidez
15
26%
ngulo plano
Caudal
30%
Densidad
35%
Dureza
38%
Fluidez
Flujo de lquidos
22%
Flujo de gases
87%
Fuerza
34%
Frecuencia
27%
Humedad relativa
16%
Iluminacin
30%
32%
Longitud
57%
Masa
44%
Par torsional
52%
Presin
62%
31%
Temperatura
26%
Tensin elctrica
62%
Tiempo
9%
Velocidad
30%
Viscosidad
Volumen
11%

381
Cuadro 228. Calibracin de patrones de trabajo en Lima

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
26%
40
94%
38%
37%
23%
6%
63%
20%
11%
-

382
Cuadro 229. Calibracin de patrones de referencia en Lima

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
18%
24
94%
55%
13%
31%
22%
52%
17%
9%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 230. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Lima

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
24%
78%
34%
31%
31%
6%

383
Cuadro 231. Laboratorios de calibracin por tipo en Lima

Indicadores
Posee?
Acreditado?
15%

Alto costo
15%
Falta de personal
8%
12%
Trmites engorrosos
8%
No son necesarios
74%
4%
Otro
Acidez
14%
33%
ngulo plano
14%
0%
Caudal
19%
0%
Densidad
19%
25%
Dureza
14%
33%
Fluidez
5%
0%
Flujo de lquidos
19%
0%
Flujo de gases
14%
0%
Fuerza
57%
8%
Frecuencia
29%
0%
Humedad relativa
52%
9%
Iluminacin
10%
0%
14%
0%
Longitud
57%
8%
Masa
57%
33%
Par torsional
14%
0%
Presin
76%
6%
24%
0%
Temperatura
71%
20%
Tensin elctrica
29%
0%
Tiempo
38%
13%
Velocidad
38%
13%
Viscosidad
19%
25%
Volumen
52%
36%

384
Cuadro 232. Capacitacin por institucin y tema en Lima

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
23%
4
68%
19%
38%
0%
0%
52%
19%
38%
29%
19%
43%
29%
19%
24%
33%
52%
48%
0%

Cuadro 233. Requerimientos de capacitacin en Lima (N=31)

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
65%
48%
35%
52%
39%
42%
29%
39%
61%
55%
0%

385
Cuadro 234. Requerimientos de calibracin en Lima

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
81%
88%
38%
38%
13%
88%
89%
50%
19%
37%
67%
15%
24%
7%


brindados por Indecopi en Lima
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
57%
51%
0%
5%
79%
16%
21%
23%
28%
61%
68%
34%
13%
5%

386
PRINCIPALES RESULTADOS LORETO

Cuadro 236. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Loreto
(N=16)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
0%
63%
6%
19%
0%
0%
0%
6%
6%
0%
0%
10
13

Cuadro 237. Actividad principal de las empresas encuestadas en Loreto (N=16)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
0%
0%
0%
13%
19%
0%
13%
0%
0%
19%
0%
13%
25%

387
Cuadro 238. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Loreto

Indicadores

Consumidor final
65%
35%
614,733.333
541,600.000
73,133.33

56%
Mercado regional
69%
25%
Mercado externo
0%
654,633.333
840,167.143

Mercado regional
Mercado externo
-185,533.81
44%
13%
0%
0%

Cuadro 239. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Loreto (N=6)
Aplica?
Certifica?
83%
83%
17%
50%
0%
0%
0%
17%
0%
0%
33%
17%
0%
80%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
-

388
Cuadro 240. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Loreto (N=6)
Ensayos
Calibraciones
%
0%
0%
0%
6%
50%

encuestadas en Loreto (N=0)
Indicadores (N=0)
Uso
Acidez
SI
-
Sist. Ingls
-
Otros
-
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

389
Cuadro 242. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Loreto (N=0)
Indicadores (N=0)
Promedio
-
N realizadas
N contratadas
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

390
Cuadro 243. Calibracin de patrones de trabajo en Loreto

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
-

391
Cuadro 244. Calibracin de patrones de referencia en Loreto

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
-

Cuadro 245. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Loreto

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
-

392
Cuadro 246. Laboratorios de calibracin por tipo en Loreto

Indicadores
Posee?
Acreditado?

Alto costo
Falta de personal
Trmites engorrosos
No son necesarios
Otro
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen

393
Cuadro 247. Capacitacin por institucin y tema en Loreto

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
-

Cuadro 248. Requerimientos de capacitacin en Loreto

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
-

394
Cuadro 249. Requerimientos de calibracin en Loreto

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
-


brindados por Indecopi en Loreto
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
44%
0%
19%
19%
19%
63%
56%
38%
13%
0%

395
PRINCIPALES RESULTADOS PIURA

Cuadro 251. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Piura (N=33)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
3%
24%
27%
18%
0%
0%
0%
0%
9%
0%
18%
12
9

Cuadro 252. Actividad principal de las empresas encuestadas en Piura (N=33)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
6%
12%
3%
3%
18%
3%
15%
0%
0%
0%
9%
21%
9%

396
Cuadro 253. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Piura

Indicadores

Consumidor final
76%
24%
215,000.000
71,500.000
143,500.00

76%
Mercado regional
58%
30%
Mercado externo
3%
654,633.333
840,167.143

Mercado regional
Mercado externo
-185,533.81
9%
15%
18%
0%

Cuadro 254. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Piura (N=8)
Aplica?
Certifica?
75%
13%
0%
25%
0%
0%
25%
0%
25%
0%
13%
0%
0%
83%
100%
100%
50%
100%
100%
-

397
Cuadro 255. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Piura (N=33)
Ensayos
Calibraciones
%
9%
0%
27%
6%
76%

encuestadas en Piura (N=9)
Indicadores (N=9)
Uso
Acidez
11%
SI
100%
Sist. Ingls
100%
Otros
0%
ngulo plano
11%
100%
100%
0%
Caudal
11%
100%
100%
0%
Densidad
22%
100%
50%
0%
Dureza
22%
100%
50%
0%
Fluidez
11%
100%
100%
0%
Flujo de lquidos
11%
100%
100%
0%
Flujo de gases
11%
100%
100%
0%
Fuerza
44%
100%
25%
0%
Frecuencia
33%
100%
33%
0%
Humedad relativa
33%
100%
33%
0%
Iluminacin
11%
100%
100%
0%
44%
100%
25%
0%
Longitud
56%
100%
20%
0%
Masa
33%
100%
33%
0%
Par torsional
22%
100%
50%
0%
Presin
44%
100%
25%
0%
56%
100%
20%
0%
Temperatura
33%
100%
33%
0%
Tensin elctrica
56%
100%
20%
0%
Tiempo
22%
100%
50%
0%
Velocidad
11%
100%
100%
0%
Viscosidad
11%
100%
100%
0%
Volumen
22%
100%
50%
0%

398
Cuadro 257. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Piura (N=9)
Indicadores (N=9)
Promedio
27
N realizadas
24
N contratadas
Acidez
3
80%
ngulo plano
Caudal
20%
Densidad
20%
Dureza
10%
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
40%
10%
-
100%
Longitud
10%
Masa
45%
Par torsional
Presin
20%
-
Temperatura
15%
Tensin elctrica
100%
Tiempo
100%
Velocidad
Viscosidad
Volumen
15%

399
Cuadro 258. Calibracin de patrones de trabajo en Piura

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
44%
20
80%
30%
45%
25%
0%
100%
0%
0%
-

400
Cuadro 259. Calibracin de patrones de referencia en Piura

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
56%
12
82%
24%
56%
20%
20%
80%
0%
0%
-

Cuadro 260. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Piura

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
56%
60%
0%
0%
40%
20%

401
Cuadro 261. Laboratorios de calibracin por tipo en Piura

Indicadores
Posee?
Acreditado?
22%

Alto costo
29%
Falta de personal
0%
14%
Trmites engorrosos
0%
No son necesarios
57%
0%
Otro
Acidez
0%
ngulo plano
0%
Caudal
0%
Densidad
0%
Dureza
50%
100%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
50%
100%
Flujo de gases
50%
100%
Fuerza
50%
100%
Frecuencia
50%
100%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
0%
50%
100%
Longitud
50%
100%
Masa
100%
50%
Par torsional
50%
100%
Presin
50%
100%
50%
100%
100%
50%
Tensin elctrica
0%
Tiempo
0%
Velocidad
0%
Viscosidad
0%
Volumen
0%
Temperatura

402
Cuadro 262. Capacitacin por institucin y tema en Piura

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
33%
4
67%
0%
0%
0%
50%
0%
50%
50%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
50%
0%
0%

Cuadro 263. Requerimientos de capacitacin en Piura

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
100%
100%
67%
67%
100%
67%
100%
100%
67%
67%
0%

403
Cuadro 264. Requerimientos de calibracin en Piura

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
50%
100%
0%
100%
0%
0%
78%
78%
56%
80%
60%
80%
20%
40%
0%


brindados por Indecopi en Piura
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
55%
28%
0%
0%
80%
20%
45%
42%
48%
55%
48%
18%
9%
9%

404
PRINCIPALES RESULTADOS UCAYALI

Cuadro 266. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ucayali
(N=15)
Indicadores
Sociedad Colectiva
Sociedad Civil
Institucin Pblica
Otro
%
0%
0%
47%
7%
27%
0%
0%
0%
0%
20%
0%
0%
9
11

Cuadro 267. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ucayali (N=15)

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Otro
%
7%
0%
7%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
13%
33%
40%

405
Cuadro 268. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ucayali

Indicadores

Consumidor final
42%
58%
444,000.000
302,875.000
141,125.00

13%
Mercado regional
73%
33%
Mercado externo
0%
650,000.000
346,250.000

Mercado regional
Mercado externo
303,750.00
13%
53%
20%
7%

Cuadro 269. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ucayali (N=8)
Aplica?
Certifica?
75%
75%
0%
63%
0%
13%
25%
13%
13%
0%
25%
25%
0%
50%
67%
.
60%
.
100%
100%
100%
100%
.
100%
100%
.

406
Cuadro 270. Tipo de servicio por las empresas encuestadas en Ucayali (N=15)
Ensayos
Calibraciones
%
7%
20%
60%
13%
53%

encuestadas en Ucayali (N=9)
Indicadores (N=9)
Uso
Acidez
0%
SI
.
Sist. Ingls
.
Otros
.
ngulo plano
22%
100%
0%
0%
Caudal
11%
100%
0%
0%
Densidad
22%
100%
0%
0%
Dureza
22%
100%
0%
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
11%
0%
100%
0%
Fuerza
22%
100%
0%
0%
Frecuencia
11%
100%
0%
0%
Humedad relativa
22%
100%
0%
0%
Iluminacin
0%
11%
100%
0%
0%
Longitud
33%
100%
0%
0%
Masa
33%
100%
0%
0%
Par torsional
0%
Presin
33%
100%
0%
0%
44%
100%
0%
0%
Temperatura
33%
67%
0%
0%
Tensin elctrica
11%
100%
0%
0%
Tiempo
33%
100%
0%
0%
Velocidad
33%
67%
33%
0%
Viscosidad
22%
50%
50%
0%
Volumen
44%
100%
0%
0%

407
Cuadro 272. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ucayali (N=9)
Indicadores (N=9)
Promedio
11
N realizadas
N contratadas
Acidez
3
-
ngulo plano
Caudal
25%
Densidad
10%
Dureza
10%
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
30%
Fuerza
30%
Frecuencia
Humedad relativa
80%
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
30%
-
Presin
23%
38%
Temperatura
25%
Tensin elctrica
100%
Tiempo
10%
Velocidad
20%
Viscosidad
Volumen
75%

408
Cuadro 273. Calibracin de patrones de trabajo en Ucayali

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
Otro
%
56%
27
96%
0%
78%
10%
0%
40%
0%
60%
-

409
Cuadro 274. Calibracin de patrones de referencia en Ucayali

Indicadores
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Trmites engorrosos
%
44%
27
100%
24%
50%
50%
0%
50%
0%
50%
-

Cuadro 275. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ucayali

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
%
22%
50%
0%
0%
0%
50%

410
Cuadro 276. Laboratorios de calibracin por tipo en Ucayali

Indicadores
Posee?
Acreditado?
22%

Alto costo
25%
Falta de personal
0%
0%
Trmites engorrosos
13%
No son necesarios
88%
13%
Otro
Tipo de laboratorios (N=1)
Acidez
0%
ngulo plano
0%
Caudal
100%
0%
Densidad
0%
Dureza
0%
Fluidez
0%
Flujo de lquidos
0%
Flujo de gases
0%
Fuerza
0%
Frecuencia
0%
Humedad relativa
0%
Iluminacin
0%
0%
Longitud
0%
Masa
100%
0%
Par torsional
0%
Presin
0%
100%
0%
Temperatura
100%
0%
Tensin elctrica
0%
Tiempo
0%
Velocidad
0%
Viscosidad
0%
Volumen
0%

411
Cuadro 277. Capacitacin por institucin y tema en Ucayali

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
44%
3
50%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
50%
50%
0%
50%
100%
0%

Cuadro 278. Requerimientos de capacitacin en Ucayali

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
50%
50%
50%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%

412
Cuadro 279. Requerimientos de calibracin en Ucayali

Indecopi
Otros
Calibracin
Capacitacin
Asistencia tcnica
Ensayos
Medicin
Otros
%
100%
67%
33%
100%
0%
0%
89%
89%
44%
0%
50%
50%
25%
0%
25%


brindados por Indecopi en Ucayali
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Calibraciones
Cursos/diplomados
Asistencia tcnica
Publicaciones
Mesura
Otro
%
47%
43%
33%
0%
67%
0%
53%
33%
13%
67%
40%
20%
7%
13%

413
ANEXO 7.
Resultados de demanda por
regiones
414
PRINCIPALES RESULTADOS ANCASH

Cuadro 281. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ancash
Indicadores
Condicin jurdica (%, N=28)
Institucin pblica
Otro
Antigedad del negocio (aos, N=28)
Tamao de la empresa (nmero de trabajadores, N=27)
Promedio
0%
11%
4%
25%
36%
0%
21%
0%
0%
17
67

Cuadro 282. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ancash

Indicadores
Actividad econmica principal (N=28)
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
4%
7%
4%
0%
36%
11%
4%
0%
0%
4%
4%
29%

415
Cuadro 283. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ancash

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
53%
47%
6 600 167
3 700 000
2 900 167
93%
46%
32%
11%
5 700 000
3 733 333
196 667
29%
18%
25%
7%

Cuadro 284. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ancash

Estndares de calidad (%, N=10)
Al menos un estndar tcnico o de calidad
Cumplimiento de estndares tcnicos o de calidad
Aplica?
100%
Certifica?
80%
30%
10%
10%
20%
10%
10%
20%
0%
0%
10%
20%
20%
10%
30%
10%
0%
10%
10%
10%
20%
0%
0%
10%
20%
20%
10%

416
encuestadas en Ancash
Magnitudes (%, N=28)
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
21%
4%
14%
4%
0%
0%
4%
4%
7%
4%
7%
4%
4%
32%
36%
0%
14%
4%
25%
7%
4%
0%
0%
39%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
67%
33%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
75%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
64%
36%
0%
53%
27%
0%

417
Cuadro 286. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
7
43%
11%
46%
7%
47%
40%
7%
0%
18%
0%
57%
14%
11%

Cuadro 287. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ancash

Indicadores
Realizadas (N=15)
Contratadas (N=15)
Realizadas (N=2)
Contratadas (N=11)
Acidez
Fuerza
Intensidad de corriente
Longitud
Masa
Presion
Temperatura
Volumen
Promedio
2
7
17 739
10%
4%
4%
5%
26%
6%
15%
23%

418
Cuadro 288. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Ancash
(%, N=12)
Ampermetros
Autoclave
Balanzas Clase I
Calibres
Caudalmetro
Conductmetros
Estufas
Manmetro
Micrmetros
Phmetro
Pesas
Total
Uso
25%
17%
25%
17%
17%
17%
17%
33%
17%
17%
17%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
67%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
75%
25%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
77%
23%
0%
Alcance
Exactitud
Unid
Mnimo Mximo
Intensidad
0
1 000
Amp
Temperatura
0
300
Grados C
Masa
0
2 000
Kilo
Longitud
9
39
Pulga
Caudal
Resistencia
Temperatura
0
200
Grados C
Presin
0
2 000
Libra-fuerza por pu
Longitud
1
15
Pulga
Acidez
0
14
PH
Masa
0
10
Kilo
Magnitud

Cuadro 289. Tipos de laboratorio de calibracin demandados por las empresas encuestadas segn instrumentos y/o equipos alcance en
Ancash
(% de cada instrumento,
N=12)
Ampermetros
Autoclave
Balanzas Clase I
Calibres
Caudalmetro
Conductmetros
Estufas
Manmetro
Micrmetros
Phmetro
Pesas
Total
Calibra?
Indecopi
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
0%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
25%
0%
0%
0%
11%
Institucin encargada de la calibracin

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
67%
0%
33%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
25%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
74%
0%
5%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
0%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
9%
33%
0%
33%
0%
50%
0%
50%
50%
0%
0%
0%
20%
33%
50%
33%
50%
50%
100%
50%
25%
50%
100%
100%
58%
Cada seis
Cada
meses
trimestre
33%
50%
33%
50%
0%
0%
0%
25%
50%
0%
0%
22%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

419
Cuadro 290. Demanda futura por servicios de calibracin de las empresas encuestadas
segn instrumentos y/o equipos en Ancash
Instrumentos y/o
equipos (% de cada
instrumento, N=12)
Ampermetros
Autoclave
Balanzas Clase I
Calibres
Caudalmetro
Conductmetros
Estufas
Manmetro
Micrmetros
Phmetro
Pesas
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%


brindados por Indecopi en Ancash
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
64%
36%
44%
56%
0%
25%
50%
25%

420
Cuadro 292. Calibracin de patrones de trabajo en Ancash

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=2)
Calibrados (N=2)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
12
12
0%
45%
55%
50%
50%
0%
0%

Cuadro 293. Calibracin de patrones de referencia en Ancash

Indicadores
S
No
No conoce
Patrones de referencia (Nmero de patrones)
Utilizados (N=2)
Calibrados (N=2)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
11
11
0%
15%
85%
50%
50%
0%
0%

421
Cuadro 294. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ancash

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
100%
50%
0%
0%
50%
0%

Cuadro 295. Laboratorios de calibracin por tipo en Ancash

Laboratorios de calibracin (nmero)
Tipos de laboratorios (%)
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

422
Cuadro 296. Capacitacin por institucin y tema en Ancash

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
2
0%
-

Cuadro 297. Requerimientos de capacitacin en Ancash

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
50%
0%
0%
50%
50%
50%
0%
50%
0%
100%
0%

423
Cuadro 298. Calibracin a otras empresas en Ancash

Indicadores
Servicio gratuito
%
2%
2%
-

424
PRINCIPALES RESULTADOS AREQUIPA

Cuadro 299. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Arequipa
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
4%
22%
22%
25%
20%
2%
6%
0%
21
137

Cuadro 300. Actividad principal de las empresas encuestadas en Arequipa

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
2%
4%
33%
4%
18%
0%
4%
6%
0%
6%
0%
24%

425
Cuadro 301. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Arequipa

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
47%
53%
8 881 420
6 574 700
2 306 720
63%
59%
69%
35%
9 818 226
6 884 887
2 933 339
32%
30%
38%
18%

Cuadro 302. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Arequipa

Aplica?
95%
Certifica?
51%
49%
23%
0%
35%
14%
14%
19%
12%
40%
5%
35%
51%
30%
28%
12%
0%
16%
2%
2%
5%
0%
19%
2%
14%
14%
14%

426
encuestadas en Arequipa
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
29%
12%
33%
33%
33%
27%
35%
22%
20%
31%
37%
37%
39%
41%
63%
4%
35%
24%
63%
27%
43%
33%
29%
57%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
87%
0%
13%
83%
17%
0%
88%
0%
12%
94%
0%
6%
82%
6%
12%
93%
0%
7%
94%
0%
6%
91%
0%
9%
90%
10%
0%
100%
0%
0%
89%
0%
11%
95%
5%
0%
85%
0%
15%
95%
0%
5%
94%
0%
6%
50%
50%
0%
83%
11%
6%
92%
0%
8%
97%
0%
3%
93%
0%
7%
95%
0%
5%
100%
0%
0%
87%
7%
7%
90%
3%
7%
89%
5%
6%

427
Cuadro 304. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Arequipa

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
27
69%
27%
4%
2%
47%
39%
12%
0%
27%
8%
59%
2%
4%

Cuadro 305. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Arequipa

Indicadores
Realizadas (N=46)
Contratadas (N=45)
Realizadas (N=9)
Contratadas (N=39)
ngulo plano
Caudal
Dureza
Fuerza
Intensidad
Longitud
Masa
Potencia
Presin
Resistencia
Temperatura
Velocidad
Volumen
Promedio
2
11
2 273
12 580
2%
4%
5%
10%
4%
3%
14%
2%
4%
3%
12%
2%
10%

428
Cuadro 306. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Arequipa
(%, N=45)
Ampermetros
Analizador De Gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Cronmetro
Densmetros
Estufas
Flexmetros
Higrmetros
Manmetro
Pesas
Phmetro
Pipeta
Pinzas Amperimtricas
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Wincha
Total
Uso
16%
13%
33%
22%
9%
11%
9%
9%
11%
20%
11%
16%
9%
9%
4%
16%
11%
16%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
93%
0%
7%
90%
0%
10%
100%
0%
0%
80%
20%
0%
100%
0%
0%
75%
25%
0%
60%
40%
0%
67%
22%
11%
80%
0%
20%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
60%
40%
0%
100%
0%
0%
86%
11%
3%
Magnitud
Intensidad
Fluidez
Masa
Masa
Tiempo
Densidad
Temperatura
Longitud
Humedad
Presin
Masa
Acidez
Volumen
Intensidad
Volumen
Temperatura
Fuerza
Longitud
-

429
Arequipa
N=45)
Ampermetros
Analizador de Gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Cronmetro
Densmetros
Estufas
Flexmetros
Higrmetros
Manmetro
Pesas
Phmetro
Pipeta
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Wincha
Total
Calibra?
43%
83%
100%
100%
25%
60%
100%
100%
80%
56%
80%
86%
100%
100%
100%
71%
100%
29%
78%
Indecopi
33%
0%
20%
10%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
25%
50%
0%
0%
0%
8%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
67%
0%
0%
60%
0%
0%
67%
7%
7%
90%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
75%
25%
0%
75%
0%
0%
75%
0%
25%
80%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
17%
17%
75%
0%
0%
75%
0%
0%
50%
0%
0%
80%
20%
0%
80%
0%
0%
100%
0%
0%
78%
4%
3%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
40%
0%
0%
0%
0%
0%
25%
0%
20%
0%
17%
25%
0%
0%
0%
20%
0%
8%
33%
20%
7%
10%
100%
33%
0%
25%
0%
40%
25%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
18%
33%
60%
47%
60%
0%
0%
75%
50%
25%
20%
50%
33%
50%
25%
0%
80%
40%
50%
39%
33%
0%
27%
30%
0%
33%
0%
0%
50%
20%
25%
33%
50%
25%
100%
20%
40%
50%
30%
0%
20%
20%
0%
0%
33%
25%
25%
25%
20%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
20%
0%
13%

430
segn instrumentos y/o equipos en Arequipa
Instrumentos y/o equipos (% de cada instrumento, N=45)
Ampermetros
Analizador de Gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Cronmetro
Densmetros
Estufas
Flexmetros
Higrmetros
Manmetro
Pesas
Phmetro
Pipeta
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Wincha
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Cuadro 309. Instrumentos y/o equipos que sern utilizados por las empresas encuestadas
en los prximos cinco aos en Arequipa
Balanzas Clase II
Centrfuga
Multmetro
hmetros
Telurmetro
Termmetro
Mnimo
0
0
0
0
Alcance
Mximo
UM
Gramo
Frecuencia
Voltaje
100
Ohm
20
Ohm
100
Grados Celsius

431
Exactitu
0,05
2A+2
-
Cuadro 310. Ejemplos de servicios de calibracin y medicin requeridos por las empresas
encuestadas en los prximos cinco aos en Arequipa
Servicios
Servicios de calibracin
Calibracin de presin
Calibracin de temperatura
Calibracin para equipos de control de humos
Equipos de autocalibracin
Gases
Iliminacin para monitoreo de polvo
Olores
Radiactividad
Rayos X
Ruido
Vibracin
Servicios de medicin
Medicin de gases
Medicin de humos, densidad del aire
Medicin de humos, ruidos, partculas, PM 10, PM 5, calidad del agua
Metales a niveles de traza
Metales y orgnicos a niveles de ultrazas
Orgnicos a nivel traza
Presin
Temperatura


brindados por Indecopi en Arequipa
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
55%
45%
68%
32%
0%
26%
58%
16%

432
Cuadro 312. Calibracin de patrones de trabajo en Arequipa

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=13)
Calibrados (N=11)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
93%
7%
0%
8
8
17%
6%
77%
9%
36%
55%
0%

Cuadro 313. Calibracin de patrones de referencia en Arequipa

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=5)
Calibrados (N=4)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
36%
43%
21%
8
8
38%
13%
50%
0%
50%
50%
0%

433
Cuadro 314. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Arequipa

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
86%
42%
0%
33%
42%
33%

Cuadro 315. Laboratorios de calibracin por tipo en Arequipa

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica? Certifica?
29%
1
50%
25%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
25%
25%
50%
50%
50%
50%
75%
25%
50%
50%
75%
50%
50%
50%
50%
50%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
0%
0%
50%
25%
25%
25%
50%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%

434
Cuadro 316. Capacitacin por institucin y tema en Arequipa

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
3
36%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
20%
20%
20%
0%
20%
20%
0%
20%
40%
80%
0%

Cuadro 317. Requerimientos de capacitacin en Arequipa

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
93%
23%
23%
15%
23%
38%
38%
23%
23%
46%
46%
8%

435
Cuadro 318. Calibracin a otras empresas en Arequipa

Indicadores
Servicio gratuito
%
14%
7%
50%
50%

436
PRINCIPALES RESULTADOS CAJAMARCA

Cuadro 319. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Cajamarca
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
16%
16%
24%
28%
4%
4%
4%
4%
14
64

Cuadro 320. Actividad principal de las empresas encuestadas en Cajamarca

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
4%
0%
4%
16%
52%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
24%

437
Cuadro 321. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Cajamarca

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
85%
15%
12 642 083
10 385 833
2 256 250
88%
80%
88%
4%
17 159 000
14 565 000
2 594 000
79%
75%
29%
4%

Cuadro 322. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Cajamarca

Aplica?
67%
Certifica?
52%
40%
20%
7%
20%
7%
13%
27%
13%
20%
7%
33%
27%
27%
24%
13%
7%
13%
7%
13%
20%
13%
20%
7%
33%
27%
27%

438
encuestadas en Cajamarca
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
20%
8%
8%
20%
24%
16%
12%
16%
12%
16%
16%
12%
20%
16%
28%
8%
20%
16%
56%
20%
12%
12%
12%
16%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
40%
40%
20%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
40%
40%
20%
50%
33%
17%
50%
25%
25%
33%
33%
33%
50%
25%
25%
33%
33%
33%
50%
25%
25%
25%
50%
25%
67%
33%
0%
60%
20%
20%
75%
25%
0%
71%
14%
14%
50%
50%
0%
60%
20%
20%
50%
25%
25%
86%
7%
7%
60%
20%
20%
67%
33%
0%
67%
33%
0%
67%
33%
0%
75%
25%
0%
57%
29%
14%

439
Cuadro 324. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Cajamarca

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
3
72%
8%
20%
5%
65%
25%
5%
0%
56%
4%
20%
4%
16%

Cuadro 325. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Cajamarca

Indicadores
Realizadas (N=20)
Contratadas (N=20)
Realizadas (N=3)
Contratadas (N=19)
Acidez
Caudal
Densidad
Detector de gases
Longitud
Masa
Presin
Temperatura
Tiempo
Volumen
Promedio
0
4
1 633
2 804
5%
2%
2%
2%
9%
2%
4%
7%
21%
2%
2%

440
Cuadro 326. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Cajamarca
(%, N=17)
Ampermetros
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Calibres
Cronmetro
Estufas
Manmetro
Multimetros
Termmetro
Torqumetros
Total
Uso
6%
6%
12%
12%
12%
12%
12%
12%
12%
12%
12%
12%
65%
12%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
50%
0%
100%
50%
0%
100%
0%
0%
100%
50%
0%
50%
50%
50%
100%
50%
0%
100%
0%
0%
100%
50%
0%
50%
50%
50%
91%
0%
9%
50%
0%
50%
89%
25%
11%
Magnitud
Tensin
Masa
Masa
Longitud
Tiempo
Temperatura
Intensidad
Presin
Presin
Intensidad
Intensidad
Tensin
Temperatura
Fuerza
-

441
Cajamarca
N=17)
Ampermetros
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Calibres
Cronmetro
Estufas
Manmetro
Multimetros
Termmetro
Torqumetros
Total
Calibra?
100%
100%
50%
100%
100%
50%
50%
100%
100%
50%
100%
100%
100%
100%
86%
Indecopi
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
4%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
45%
0%
0%
100%
0%
0%
64%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
50%
50%
0%
100%
50%
50%
0%
50%
50%
55%
0%
32%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
55%
100%
97%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
45%
0%
3%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

442
segn instrumentos y/o equipos en Cajamarca
Instrumentos y/o equipos (% de cada instrumento, N=17)
Promedio
Ampermetros
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Calibres
Cronmetro
Estufas
Manmetro
Multimetros
Termmetro
Torqumetros
Total
100%
0%
50%
100%
50%
50%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
82%


brindados por Indecopi en Cajamarca
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
52%
48%
38%
62%
0%
20%
60%
20%

443
PRINCIPALES RESULTADOS CALLAO

Cuadro 330. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Callao
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
18%
8%
8%
45%
15%
8%
0%
0%
16
84

Cuadro 331. Actividad principal de las empresas encuestadas en Callao

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
3%
3%
13%
3%
23%
5%
0%
8%
5%
0%
0%
40%

444
Cuadro 332. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Callao

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
54%
46%
17 382 855
15 131 729
2 251 125
88%
80%
88%
4%
18 750 575
16 256 940
2 493 635
60%
33%
30%
10%

Cuadro 333. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Callao

Aplica?
74%
Certifica?
47%
58%
42%
0%
42%
5%
16%
5%
0%
11%
5%
5%
5%
0%
32%
11%
0%
11%
0%
5%
5%
0%
11%
5%
0%
5%
0%

445
encuestadas en Callao
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
13%
5%
15%
15%
13%
8%
13%
18%
25%
15%
28%
20%
28%
28%
38%
10%
45%
18%
50%
8%
20%
13%
8%
40%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
9%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
78%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
5%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
81%
19%
0%
98%
3%
0%

446
Cuadro 335. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Callao

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
26
60%
30%
10%
6%
61%
22%
6%
6%
25%
10%
50%
3%
13%

Cuadro 336. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Callao

Indicadores
Realizadas (N=29)
Contratadas (N=29)
Realizadas (N=4)
Contratadas (N=23)
Acidez
Fuerza
Humedad
Intensidad
Longitud
Masa
Presin
Ruido
Temperatura
Volumen
Promedio
2
33
3 280
5 247
1%
1%
2%
1%
25%
6%
33%
4%
17%
4%

447
Cuadro 337. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Callao
(%, N=33)
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase Ii
Balanzas Clase Iiii
Galgas
Higrmetros
Manmetro
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pie de rey
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Total
Uso
12%
12%
12%
9%
9%
12%
12%
36%
9%
12%
9%
24%
9%
18%
24%
18%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
75%
0%
25%
92%
17%
0%
100%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
13%
0%
100%
0%
0%
67%
33%
0%
100%
13%
0%
83%
17%
0%
95%
8%
2%
Magnitud
Intensidad
Volumen
Masa
Masa
Masa
Longitud
Humedad
Presin
Longitud
Tensin
Acidez
Longitud
Resistencia
Volumen
Temperatura
Fuerza
-

448
Callao
N=33)
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase Ii
Balanzas Clase Iiii
Galgas
Higrmetros
Manmetro
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pie de rey
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Total
Calibra?
100%
100%
75%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
75%
100%
100%
67%
83%
88%
100%
93%
Indecopi
50%
100%
33%
33%
0%
25%
0%
67%
33%
0%
33%
50%
50%
60%
14%
33%
36%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
75%
0%
0%
25%
0%
0%
67%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
75%
25%
0%
42%
0%
0%
33%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
13%
0%
100%
0%
0%
60%
0%
0%
86%
0%
0%
83%
0%
0%
75%
4%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
75%
33%
67%
33%
100%
100%
75%
100%
100%
100%
100%
100%
20%
100%
100%
81%
0%
25%
0%
33%
33%
0%
0%
17%
0%
0%
0%
0%
0%
80%
0%
0%
12%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
8%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
1%

449
segn instrumentos y/o equipos en Callao
N=33)
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase I
Balanzas Clase Ii
Balanzas Clase Iiii
Galgas
Higrmetros
Manmetro
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pie de rey
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

en los prximos cinco aos en Callao
Ampermetro
Analizador de gases
Balanzas Clase III
Vacumetro
Alcance
Mnimo
0
-30
Mximo
-
UM
Amper
Kilo
Libra fuerza por pulgada cuadra

450
encuestadas en los prximos cinco aos en Callao
Servicios
Mantenimiento preventivo
Equipo de monitoreo ambiental
Conductmetros


brindados por Indecopi en Callao
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
75%
25%
63%
37%
0%
11%
79%
11%

Cuadro 343. Calibracin de patrones de trabajo en Callao

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=3)
Calibrados (N=3)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
12
12
25%
18%
57%
0%
100%
0%
0%

451
Cuadro 344. Calibracin de patrones de referencia en Callao

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
67%
33%
-

Cuadro 345. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Callao

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
67%
50%
50%
50%
50%
50%

452
Cuadro 346. Laboratorios de calibracin por tipo en Callao

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica? Certifica?
33%
1
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
0%
100%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

453
Cuadro 347. Capacitacin por institucin y tema en Callao

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
1
33%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%

Cuadro 348. Requerimientos de capacitacin en Callao

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
33%
33%
0%
67%
33%
33%
0%
33%
67%
33%
0%

454
Cuadro 349. Calibracin a otras empresas en Callao

Indicadores
Servicio gratuito
%
33%
33%
100%
100%

455
PRINCIPALES RESULTADOS ICA

Cuadro 350. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ica
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
3%
18%
5%
70%
5%
0%
0%
0%
7
17

Cuadro 351. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ica

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
5%
0%
0%
0%
83%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
13%

456
Cuadro 352. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ica

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
81%
19%
6 670 767
5 170 667
1 500 100
2166933
50%
13%
85%
0%
5 671 600
3 504 667
2 166 933
13%
35%
3%
3%

Cuadro 353. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ica

Aplica?
100%
Certifica?
87%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
7%
67%
13%
0%
20%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
7%
60%
7%
0%

457
encuestadas en Ica
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
3%
0%
5%
3%
3%
0%
3%
3%
0%
0%
75%
5%
8%
0%
5%
0%
5%
5%
80%
10%
5%
5%
3%
23%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
75%
0%
0%

458
Cuadro 355. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Ica

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
5
90%
8%
3%
0%
33%
59%
8%
0%
3%
0%
20%
48%
30%

Cuadro 356. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ica

Indicadores
Realizadas (N=29)
Contratadas (N=29)
Realizadas (N=4)
Contratadas (N=23)
Caudal
Densidad
Flujo de lquido
Humedad
Masa
Presin
Temperatura
Tensin
Tiempo
Velocidad
Volumen
Promedio
1
5
333
786
1%
1%
1%
20%
2%
1%
57%
2%
1%
1%
11%

459
Cuadro 357. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Ica
(%, N=39)
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Higrmetros
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
Uso
3%
3%
72%
13%
74%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
80%
20%
0%
Magnitud
Masa
Masa
Humedad
Volumen
Temperatura
-

Ica
(% de cada instrumento, Calibra?
N=39)
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Higrmetros
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Indecopi
0%
0%
44%
80%
46%
34%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
100%
0%
0%
100%
0%
0%
43%
0%
0%
20%
0%
0%
41%
0%
0%
61%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
29%
80%
20%
26%
100%
100%
71%
20%
73%
73%
0%
0%
0%
0%
7%
1%

460
segn instrumentos y/o equipos en Ica
Instrumentos y/o
equipos (% de cada
instrumento, N=39)
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Higrmetros
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%


brindados por Indecopi en Ica
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
65%
35%
46%
54%
0%
0%
100%
0%

461
Cuadro 361. Calibracin de patrones de trabajo en Ica

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=3)
Calibrados (N=3)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
2
2
57%
43%
0%
0%
33%
67%
0%

Cuadro 362. Calibracin de patrones de referencia en Ica

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
100%
0%
-

462
Cuadro 363. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ica

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
100%
67%
0%
0%
33%
0%

Cuadro 364. Laboratorios de calibracin por tipo en Ica

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

463
Cuadro 365. Capacitacin por institucin y tema en Ica

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Promedio
2
33%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 366. Requerimientos de capacitacin en Ica

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
67%
0%
100%
33%
67%
33%
0%
33%
0%
0%
0%

464
Cuadro 367. Calibracin a otras empresas en Ica

Indicadores
Servicio gratuito
%
0%
0%
-

465
PRINCIPALES RESULTADOS JUNN

Cuadro 368. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Junn
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
29%
6%
18%
24%
12%
9%
3%
0%
9
27

Cuadro 369. Actividad principal de las empresas encuestadas en Junn

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
0%
0%
6%
0%
62%
0%
0%
6%
0%
3%
0%
24%

466
Cuadro 370. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Junn

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
7985%
2015%
4 490 293
4 138 920
700 402
21%
9%
79%
3%
3 153 100
2 339 611
608 278
41%
26%
9%
6%

Cuadro 371. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Junn

Aplica?
88%
Certifica?
63%
38%
63%
0%
0%
0%
0%
13%
0%
0%
0%
13%
0%
0%
38%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
13%
0%
0%

467
encuestadas en Junn
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
6%
0%
3%
6%
6%
0%
6%
6%
3%
3%
15%
12%
3%
9%
18%
0%
24%
6%
29%
3%
9%
6%
0%
47%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
63%
50%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
56%
50%
0%
78%
4%
0%

468
Cuadro 373. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Junn

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
3
62%
12%
26%
4%
48%
44%
4%
0%
21%
6%
50%
12%
12%

Cuadro 374. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Junn

Indicadores
Realizadas (N=29)
Contratadas (N=29)
Realizadas (N=4)
Contratadas (N=23)
Densidad
Dureza
Flujo de gas
Fuerza
Humedad
Ilimunacin
Masa
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Volumen
Promedio
13
2
34
813
0%
0%
1%
0%
1%
1%
52%
4%
34%
0%
5%

469
Cuadro 375. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Junn
(%, N=25)
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Balanzas Clase IIII
Conductmetros
Densmetros
Durmetros
Higrmetros
Incubadora
Manmetro
Medidor de flujo
Medidor de Oogeno
Multimetros
Pesas
Phmetro
Refractmetro
Medidor volumtrico
Telurmetros
Termmetro
Torqumetros
Total
Uso
20%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
8%
4%
20%
4%
8%
4%
4%
8%
8%
4%
48%
4%
16%
4%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
60%
40%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
33%
67%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
95%
5%
0%
Magnitud
Masa
Masa
Gravedad
Densidad
Dureza
Humedad
Presin
Presin
Presin
Presin
Presin
Tensin
Masa
Acidez
Flujo
Volumen
Tensin
Temperatura
Tensin
-

470
Junn
N=25)
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Balanzas Clase IIII
Conductmetros
Densmetros
Durmetros
Higrmetros
Incubadora
Manmetro
Medidor de flujo
Medidor de oxgeno
Multimetros
Pesas
Phmetro
Refractmetro
Medidor volumtrico
Telurmetros
Termmetro
Torqumetros
Total
100%
0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
80%
0%
50%
0%
0%
100%
100%
100%
83%
0%
100%
100%
72%
Indecopi
75%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
25%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
25%
100%
100%
100%
100%
100%
50%
100%
75%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
60%
40%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
100%
10%
0%
0%
0%
90%
0%
0%
0%
0%
75%
0%
32%
25%
100%
68%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
91%
0%
0%
9%
0%
0%
0%

471
segn instrumentos y/o equipos en Junn
Instrumentos y/o equipos (%
de cada instrumento, N=25)
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Balanzas Clase IIII
Conductmetros
Densmetros
Durmetros
Higrmetros
Incubadora
Manmetro
Medidor de flujo
Medidor de oxgeno
Multimetros
Pesas
Phmetro
Refractmetro
Medidor volumtrico
Telurmetros
Termmetro
Torqumetros
Total
Promedio
100%
0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
95%

en los prximos cinco aos en Junn
Ampermetro
Phmetro
Probador hidrosttico
Osciloscopia
Mnimo
-
Alcance
Mximo
-
UM
Amper
Bar
Frecuencia

472
Exactitud
90%
90%
encuestadas en los prximos cinco aos en Junn
Servicios
Clorolmetros
Senores de gases

brindados por Indecopi en Junn
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
50%
50%
76%
24%
0%
8%
77%
15%

Cuadro 381. Calibracin de patrones de trabajo en Junn

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
0%
100%
-

473
Cuadro 382. Calibracin de patrones de referencia en Junn

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
0%
100%
-

Cuadro 383. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Junn

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
0%
-

474
PRINCIPALES RESULTADOS LA LIBERTAD

Cuadro 384. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en La Libertad
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
2%
21%
21%
12%
33%
12%
0%
0%
0%
14
40

Cuadro 385. Actividad principal de las empresas encuestadas en La Libertad

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
2%
0%
16%
0%
28%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
53%

475
Cuadro 386. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en La Libertad

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
79%
21%
9 141 598
3 721 752
7 746 851
72%
12%
35%
30%
9 482 500
1 058 111
7 942 125
44%
19%
7%
2%

Cuadro 387. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en La Libertad

Aplica?
100%
Certifica?
21%
79%
64%
0%
52%
84%
29%
30%
32%
68%
6%
64%
71%
45%
14%
12%
0%
8%
9%
4%
0%
0%
5%
0%
4%
8%
10%

476
encuestadas en La Libertad
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
9%
14%
7%
16%
16%
7%
23%
21%
9%
9%
12%
28%
47%
26%
12%
2%
33%
28%
42%
16%
23%
16%
21%
51%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%

477
Cuadro 389. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en La Libertad

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
5
56%
26%
19%
0%
46%
11%
43%
0%
7%
0%
63%
16%
14%

Cuadro 390. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en La Libertad

Indicadores
Realizadas (N=31)
Contratadas (N=29)
Realizadas (N=8)
Contratadas (N=15)
Acidez
Flujo de gases
Flujo de lquidos
Hermeticidad
Masa
Presin
Temperatura
Volumen
Promedio
6
5
2 281
2 504
3%
6%
6%
3%
13%
2%
12%
14%
19%

478
Cuadro 391. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en La Libertad
(%, N=33)
Autoclave
Balanzas Clase I
Estufas
Horno
Incubadora
Phmetro
Pipeta
Pirmetro
Probador de resistencia de compresin
Probeta
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
Uso
21%
9%
9%
12%
21%
9%
12%
9%
12%
18%
9%
9%
27%
24%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
Magnitud
Masa
Temperatura
Temperatura
Temperatura
Temperatura
Intensidad
Acidez
Volumen
Temperatura
Tensin
Volumen
Volumen
Temperatura
-

479
La Libertad

(% de cada instrumento, N=33)
Calibra?
Autoclave
Balanzas Clase I
Estufas
Horno
Incubadora
Phmetro
Pipeta
Pirmetro
Probeta
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
86%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
78%
100%
97%
Indecopi
0%
33%
0%
0%
0%
0%
25%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
7%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
100%
0%
50%
67%
0%
33%
100%
0%
67%
75%
0%
75%
100%
0%
29%
100%
0%
100%
75%
0%
0%
33%
0%
33%
75%
0%
100%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
67%
0%
100%
86%
0%
14%
88%
0%
38%
83%
0%
46%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
67%
67%
67%
50%
57%
33%
100%
67%
50%
83%
100%
33%
14%
63%
61%
17%
33%
33%
25%
14%
33%
0%
0%
25%
0%
0%
33%
29%
13%
18%
17%
0%
0%
25%
29%
33%
0%
33%
25%
17%
0%
33%
57%
25%
21%

480
segn instrumentos y/o equipos en La Libertad
Autoclave
Balanzas Clase I
Estufas
Horno
Incubadora
Phmetro
Pipeta
Pirmetro
Probeta
Medidor volumtrico
Termmetro
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

en los prximos cinco aos en La Libertad
Balanzas Clase I
Centrfuga
Densmetro
Manmetro
Pirmetro
Probeta
Mnimo
0
0
20
0
-
Alcance
Mximo
100
100
-
UM
Kilo
Ohm
-

481
Exactitud
1
0,1
-
encuestadas en los prximos cinco aos en La Libertad
Servicios
Calibracin de corriente elctrica
Calibracin de termmetros
Calibracin GLP
Ampermetros
Barmetros


brindados por Indecopi en La Libertad
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
58%
42%
68%
32%
0%
6%
88%
6%

482
Cuadro 397. Calibracin de patrones de trabajo en La Libertad

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=11)
Calibrados (N=14)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
93%
0%
7%
3
3
16%
72%
11%
0%
36%
14%
50%

Cuadro 398. Calibracin de patrones de referencia en La Libertad

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=11)
Calibrados (N=14)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
93%
0%
7%
4
3
21%
62%
16%
7%
43%
14%
36%

483
Cuadro 399. Seguimiento de procedimientos de calibracin en La Libertad

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
93%
57%
21%
79%
43%
0%

Cuadro 400. Laboratorios de calibracin por tipo en La Libertad

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica? Certifica?
20%
1
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
67%
33%
0%
0%
0%
33%
33%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

484
Cuadro 401. Capacitacin por institucin y tema en La Libertad

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
3
53%
13%
50%
0%
0%
13%
38%
13%
13%
50%
13%
13%
63%
25%
0%
25%
25%
38%
0%

Cuadro 402. Requerimientos de capacitacin en La Libertad

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
67%
0%
20%
10%
0%
60%
20%
0%
0%
40%
20%
10%

485
Cuadro 403. Calibracin a otras empresas en La

Libertad
Indicadores
Servicio gratuito
%
7%
0%
0%
0%

486
PRINCIPALES RESULTADOS LAMBAYEQUE

Cuadro 404. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en
Lambayeque
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
0%
25%
38%
38%
0%
0%
0%
0%
9
34

Cuadro 405. Actividad principal de las empresas encuestadas en Lambayeque

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
0%
0%
31%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
19%

487
Cuadro 406. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Lambayeque

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
5163%
4838%
4 153 255
4 543 513
1 403 987
63%
50%
44%
25%
5 231 291
5 247 000
1 868 700
19%
6%
19%
6%

Cuadro 407. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Lambayeque

Aplica?
100%
Certifica?
60%
60%
0%
20%
0%
0%
40%
0%
0%
40%
0%
0%
0%
0%
20%
0%
20%
0%
0%
20%
0%
0%
40%
0%
0%
0%
0%

488
encuestadas en Lambayeque
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
0%
0%
6%
6%
6%
6%
13%
0%
13%
6%
6%
13%
19%
19%
56%
6%
6%
13%
19%
13%
13%
19%
13%
44%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
50%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
50%
50%
0%
67%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
53%
31%
0%

489
Cuadro 409. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Lambayeque

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
5
50%
44%
6%
0%
20%
60%
20%
0%
75%
13%
0%
0%
13%

Cuadro 410. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Lambayeque

Indicadores
Realizadas (N=15)
Contratadas (N=15)
Realizadas (N=1)
Contratadas (N=14)
Humedad
Longitud
Masa
Temperatura
Viscosidad
Volumen
Promedio
0
4
0
799
5%
5%
2%
34%
36%
0%
1%
18%

490
Cuadro 411. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Lambayeque
(%, N=7)
Ampermetros
Balanzas Clase III
Caudalmetro
Cronmetro
Escuadras
Flexmetros
Micrmetros
Pesas
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Total
Uso
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
Magnitud
Intensidad
Masa
Masa
Caudal
Tiempo
Longitud
Longitud
Intensidad
Humedad
Intensidad
Longitud
Masa
Volumen
Temperatura
Masa
-

491
Lambayeque

Ampermetros
Balanzas Clase III
Caudalmetro
Cronmetro
Escuadras
Flexmetros
Micrmetros
Pesas
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Total
Calibra?
100%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
40%
Indecopi
0%
0%
0%
0%
100%
100%
33%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
100%
0%
0%
100%
0%
0%
33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
33%
0%
100%
100%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
17%

492
segn instrumentos y/o equipos en Lambayeque
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Balanzas de presin
Conductmetros
Cronmetro
Higrmetros
Manmetro
Medidor de Agua
Medidor de Electricidad
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pesas
Pie de rey
Termmetro
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

en los prximos cinco aos en Lambayeque
Balanzas Clase I
Megametro
Fetatoscopio
Mnimo
0
0
0
Alcance
Mximo
100
60
UM
Kilo
Ohm
Decibel

493
Exactitud
-
encuestadas en los prximos cinco aos en Lambayeque
Servicios
Calibracin de balanzas
Calibracin selectora por calor
Calibracin de sensores
Calibracin selectiva por calor


brindados por Indecopi en Lambayeque
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
69%
31%
55%
45%
0%
0%
67%
33%

494
Cuadro 417. Calibracin de patrones de trabajo en Lambayeque

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=1)
Calibrados (N=1)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
2
2
0%
80%
20%
0%
0%
0%
100%

Cuadro 418. Calibracin de patrones de referencia en Lambayeque

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
0%
100%
-

495
Cuadro 419. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Lambayeque

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
100%
0%
0%
0%
100%
0%

Cuadro 420. Laboratorios de calibracin por tipo en Lambayeque

Tipos de laboratorios (%,)
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

496
Cuadro 421. Capacitacin por institucin y tema en Lambayeque

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
4
100%
0%
100%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 422. Requerimientos de capacitacin en Lambayeque

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

497
Cuadro 423. Calibracin a otras empresas en

Lambayeque
Indicadores
Servicio gratuito
%
0%
0%
-

498
PRINCIPALES RESULTADOS LIMA

Cuadro 424. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Lima
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
17%
8%
7%
52%
7%
4%
1%
3%
14
75

Cuadro 425. Actividad principal de las empresas encuestadas en Lima

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
0%
3%
15%
0%
51%
0%
2%
3%
0%
0%
1%
25%

499
Cuadro 426. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Lima

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
60%
40%
11 326 056
9 706 627
1 998 758
86%
28%
5%
28%
11 327 308
9 159 196
1 492 982
56%
33%
28%
7%

Cuadro 427. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Lima

Aplica?
88%
Certifica?
66%
51%
24%
4%
24%
0%
6%
14%
2%
20%
4%
21%
13%
6%
38%
18%
4%
16%
0%
5%
7%
2%
14%
4%
13%
11%
4%

500
encuestadas en Lima
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
13%
4%
12%
16%
13%
7%
9%
11%
14%
11%
25%
15%
20%
24%
44%
7%
25%
18%
50%
18%
17%
16%
11%
34%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
97%
0%
3%
92%
17%
0%
94%
12%
0%
100%
2%
0%
97%
5%
0%
100%
11%
0%
100%
8%
0%
93%
10%
0%
97%
5%
0%
97%
6%
0%
99%
3%
0%
95%
7%
0%
98%
9%
0%
97%
10%
0%
98%
4%
0%
95%
16%
0%
93%
19%
0%
98%
10%
0%
99%
5%
0%
98%
8%
0%
98%
6%
0%
98%
4%
0%
93%
7%
3%
89%
15%
0%
96%
8%
0%

501
Cuadro 429. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Lima

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
15
79%
11%
9%
5%
60%
27%
8%
0%
30%
2%
49%
9%
10%

Cuadro 430. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Lima

Indicadores
Realizadas (N=246)
Contratadas (N=243)
Realizadas (N=14)
Contratadas (N=195)
Humedad relativa
Fuerza
Longitud
Masa
Presin
Tensin elctrica
Temperatura
Tiempo
Velocidad
Volumen
Promedio
8
13
6 967
4 080
3%
2%
5%
18%
17%
7%
4%
18%
0%
1%
10%

502
Cuadro 431. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Lima
(%, N=244)
Ampermetros
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Estufas
Higrmetros
Manmetro
Multimetros
Pesas
PHmetro
Pie de rey
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Cinta mtrica
Total
Uso
7%
17%
17%
20%
9%
13%
17%
11%
8%
9%
13%
12%
30%
6%
9%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
6%
0%
100%
2%
0%
100%
2%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
97%
3%
0%
86%
26%
0%
100%
4%
0%
100%
0%
0%
100%
4%
0%
97%
3%
0%
47%
53%
0%
100%
1%
0%
93%
27%
0%
100%
0%
0%
95%
9%
0%
Magnitud
Intensidad
Masa
Masa
Masa
Temperatura
Humedad
Presin
Tensin
Masa
Acidez
Longitud
Volumen
Temperatura
Fuerza
Longitud
-

503
Lima
N=244)
Ampermetros
Balanzas Clase I
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Estufas
Higrmetros
Manmetro
Multimetros
Pesas
PHmetro
Pie de rey
Medidor volumtrico
Termmetro
Torqumetros
Cinta mtrica
Total
94%
98%
93%
96%
90%
94%
93%
75%
95%
74%
84%
100%
95%
100%
73%
90%
Indecopi
56%
15%
21%
13%
26%
31%
46%
52%
72%
18%
33%
67%
30%
33%
38%
37%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
38%
0%
6%
78%
7%
7%
84%
0%
0%
87%
0%
0%
79%
5%
5%
66%
7%
3%
41%
8%
8%
38%
5%
0%
28%
0%
0%
71%
6%
12%
59%
0%
7%
33%
0%
0%
65%
4%
1%
53%
7%
0%
56%
0%
0%
58%
3%
3%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
2%
0%
2%
5%
0%
3%
5%
0%
0%
4%
7%
0%
0%
6%
2%
6%
5%
11%
4%
26%
10%
8%
5%
22%
6%
15%
0%
6%
7%
6%
9%
75%
49%
61%
74%
47%
79%
74%
86%
56%
82%
59%
23%
68%
80%
56%
65%
19%
46%
18%
11%
21%
10%
15%
5%
22%
12%
19%
73%
22%
13%
19%
22%
0%
0%
11%
11%
5%
0%
3%
5%
0%
0%
7%
3%
4%
0%
19%
5%

504
segn instrumentos y/o equipos en Lima
Instrumentos y/o equipos (%
Promedio
de cada instrumento, N=244)
Ampermetros
100%
Balanzas Clase I
100%
Balanzas Clase II
100%
Balanzas Clase III
100%
Estufas
95%
Higrmetros
100%
Manmetro
98%
Multimetros
100%
Pesas
100%
PHmetro
96%
Pie de rey
100%
Medidor volumtrico
100%
Termmetro
100%
Torqumetros
100%
Cinta mtrica
95%
Total
99%
en los prximos cinco aos en Lima
Ampermetro
Analizador de gases
Balanzas Clase I
Caudalmetros
Centrfuga
Densmetro
Durmetro
Estufas
Galgas
Horno
Manmetro
Micrmetro
Medidor volumtrico
Telurmetro
Termmetro
505
Cuadro 435. Ejemplos de servicios de calibracin requeridos por las empresas encuestadas
Activmetro
Anlisis de gases
Analizador de vibracin
Calibracin de controladores de inversores de energa
Calibracin de equipos de calidad de aire
Calibracin de instrumentos biomdicos
Calibracin de sonmetros
Calidad de agua
Calidad de aire
Cmaras termogrficas
Concentran gaseosa
Conductmetros
Dureza
Ensayo de laboratorio
Expectativa de vida de batera
Expectativas de vida de paneles solares
Flujo
Hivol
Humedad relativa
ndice de refraccin
Inflamabilidad
Instrumentos de medicina
Manmetro
Medidor de flujo
Monitoreo ambiental
Niveles de ruido
Oxmetros
Partisol
Phmetro
Porcentaje Flyck er
Radiacin social
Rayos UV
Refractmetro
Relacin de transformacin
Tensin elctrica
Termmetro
Torque o par
Transductor de fuerza
Velocidad
Virmetro
Volumtricos
506
Cuadro 436. Ejemplos de servicios de medicin requeridos por las empresas encuestadas
Calidad de agua
Calidad de aire
Espesores metlicos
Estrs trmico
Iluminacin
Inflamabilidad
Masa
Medidores de flujo
Medir Flyck er
Medir presencia de tensin elctrica
Ph
PM 1
PMA 10
Pruebas de alto voltaje
Radiacin
Relacin de transformacin
Ruido ocupacional
Servicio mdico, equipos biomdicos
Sonmetro
Temas elctricos
Termografa
Termohidrmetro digital
Termmetro ambiental digital
Velocidad
Vibracin
Volumen

brindados por Indecopi en Lima
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
70%
30%
64%
36%
2%
8%
73%
18%

507
Cuadro 438. Calibracin de patrones de trabajo en Lima

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=15)
Calibrados (N=15)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
12
12
42%
20%
38%
27%
40%
13%
20%

Cuadro 439. Calibracin de patrones de referencia en Lima

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=7)
Calibrados (N=7)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
47%
33%
20%
13
13
30%
14%
56%
14%
57%
14%
14%

508
Cuadro 440. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Lima

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
87%
46%
38%
54%
38%
8%

Cuadro 441. Laboratorios de calibracin por tipo en Lima

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica? Certifica?
47%
1
14%
0%
14%
14%
0%
0%
0%
14%
14%
0%
43%
14%
0%
29%
43%
14%
14%
0%
43%
14%
14%
14%
14%
14%
14%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
14%
0%
0%
0%
14%
0%
0%
0%
14%
0%
0%
0%
14%
14%

509
Cuadro 442. Capacitacin por institucin y tema en Lima

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
5
80%
8%
50%
0%
0%
17%
8%
25%
25%
50%
33%
25%
50%
33%
25%
33%
33%
42%
17%

Cuadro 443. Requerimientos de capacitacin en Lima

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
87%
54%
31%
62%
77%
38%
46%
46%
54%
46%
46%
8%

510
Cuadro 444. Calibracin a otras empresas en Lima

Indicadores
Servicio gratuito
%
27%
7%
50%
50%

511
PRINCIPALES RESULTADOS LORETO

Cuadro 445. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Loreto
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
0%
58%
11%
32%
0%
0%
0%
0%
7
31

Cuadro 446. Actividad principal de las empresas encuestadas en Loreto

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
5%
0%
16%
11%
11%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
58%

512
Cuadro 447. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Loreto

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
47%
53%
905 833
672 333
233 500
84%
47%
26%
11%
10 225 963
8 037 094
170 000
58%
37%
16%
5%

Cuadro 448. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Loreto

Aplica?
100%
Certifica?
50%
0%
50%
50%
50%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
50%
50%
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
50%
50%
50%

513
encuestadas en Loreto
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
11%
26%
16%
32%
32%
32%
37%
21%
74%
53%
21%
42%
68%
53%
37%
5%
53%
63%
42%
63%
37%
53%
11%
32%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
80%
20%
0%
100%
0%
0%
100%
17%
0%
100%
17%
0%
83%
17%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
93%
21%
0%
100%
0%
0%
75%
25%
0%
88%
13%
0%
92%
23%
0%
90%
20%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
20%
0%
92%
17%
0%
100%
0%
0%
92%
17%
0%
86%
14%
0%
90%
10%
0%
100%
0%
0%
83%
17%
0%
93%
11%
0%

514
Cuadro 450. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Loreto

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
8
37%
11%
53%
0%
22%
22%
44%
11%
11%
21%
37%
21%
11%

Cuadro 451. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Loreto

Indicadores
Realizadas (N=8)
Contratadas (N=8)
Realizadas (N=1)
Contratadas (N=6)
Flujo de lquidos
Frecuencia
Fuerza
Masa
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Volumen
Promedio
0
7
2 500
3 750
6%
3%
27%
24%
3%
19%
3%
6%
0%
4%
1%
3%

515
Cuadro 452. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Loreto
(%, N=6)
Calibres
Conductmetros
Cronmetro
Escuadras
Manmetro
Pie de rey
Regla
Medidor volumtrico
Termoresistencias / Termopares
Tubo de Pitot
Velocmetro
Cinta mtrica
Total
Uso
33%
17%
17%
50%
17%
17%
33%
33%
17%
50%
17%
5%
3%
5%
16%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
67%
33%
0%
0%
100%
0%
100%
0%
0%
50%
50%
0%
50%
50%
0%
100%
0%
0%
67%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
67%
33%
0%
100%
0%
0%
80%
20%
0%
Magnitud
Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia
ngulo plano
Tensin
Presin
Tensin
Frecuencia
Longitud
Volumen
Temperatura
Longitud
Frecuencia
Longitud
-

516
Loreto

Calibres
Conductmetros
Cronmetro
Escuadras
Manmetro
Pie de rey
Regla
Medidor volumtrico
Termoresistencias / Termopares
Tubo de Pitot
Velocmetro
Cinta mtrica
Total
Calibra?
100%
100%
100%
67%
100%
100%
50%
100%
100%
67%
100%
100%
0%
67%
100%
83%
Indecopi
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
39%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
50%
100%
100%
50%
0%
100%
100%
50%
0%
50%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
50%
100%
100%
100%
0%
100%
100%
50%
100%
100%
0%
100%
50%
100%
61%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
25%
50%
100%
75%

517
segn instrumentos y/o equipos en Loreto
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Balanzas de presin
Conductmetros
Cronmetro
Higrmetros
Manmetro
Medidor de agua
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pesas
Pie de rey
Termmetro
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

en los prximos cinco aos en Loreto
Servicios
Balanzas
Calibracin de tornos
Calibracin de maquinas offet imprenta
Compresora de aire
Calibracin de gases
Calibracin de tornos
Barmetros
Presin de aire

518

brindados por Indecopi en Loreto
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
37%
63%
14%
86%
0%
0%
0%
100%

Cuadro 457. Calibracin de patrones de trabajo en Loreto

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
100%
0%
-

519
Cuadro 458. Calibracin de patrones de referencia en Loreto

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=0)
Calibrados (N=0)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
0%
100%
0%
-

Cuadro 459. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Loreto

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
0%
-

520
Cuadro 460. Laboratorios de calibracin por tipo en Loreto

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

521
Cuadro 461. Capacitacin por institucin y tema en Loreto

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
2
0%
-

Cuadro 462. Requerimientos de capacitacin en Loreto

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%

522
Cuadro 463. Calibracin a otras empresas en Loreto

Indicadores
Servicio gratuito
%
0%
0%
-

523
PRINCIPALES RESULTADOS PIURA

Cuadro 464. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Piura
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
0%
5%
10%
12%
44%
0%
24%
2%
2%
11
61

Cuadro 465. Actividad principal de las empresas encuestadas en Piura

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
2%
0%
7%
0%
37%
0%
2%
22%
0%
2%
0%
27%

524
Cuadro 466. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Piura

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
87%
13%
6 210 000
200 000
1 800 000
41%
20%
46%
17%
7 655 000
375 000
2 125 000
2%
7%
2%
0%

Cuadro 467. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Piura

Aplica?
91%
Certifica?
91%
73%
36%
0%
18%
0%
18%
0%
0%
18%
9%
9%
27%
0%
73%
36%
0%
18%
0%
18%
0%
0%
18%
9%
9%
18%
0%

525
encuestadas en Piura
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
7%
2%
10%
5%
7%
10%
12%
10%
22%
10%
32%
24%
29%
17%
46%
10%
22%
24%
39%
22%
17%
12%
12%
39%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%

526
Cuadro 469. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Piura

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
4
83%
10%
7%
18%
34%
21%
24%
3%
39%
15%
44%
2%
0%

Cuadro 470. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Piura

Indicadores
Realizadas (N=37)
Contratadas (N=37)
Realizadas (N=4)
Contratadas (N=16)
Electricidad
Flujo de gases
Flujo de lquidos
Humedad
Longitud
Masa
Presin
Sonido
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Volumen
Promedio
4
4
150
1 293
0%
4%
0%
2%
18%
27%
21%
2%
4%
13%
3%
2%
2%
3%

527
Cuadro 471. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Piura
(%, N=37)
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Balanzas de presin
Conductmetros
Cronmetro
Higrmetros
Manmetro
Medidor de agua
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pesas
Pie de rey
Termmetro
Total
Uso
3%
3%
16%
30%
5%
5%
3%
3%
5%
16%
8%
3%
3%
3%
5%
3%
5%
5%
3%
5%
16%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
Magnitud
Resistencia
Presin
Masa
Masa
Masa
Masa
Masa
Tensin
Tiempo
Temperatura
Presin
Caudal
Tensin
Longitud
Resistencia
Acidez
Masa
Longitud
Resistencia
Presin
Temperatura
-

528
Piura

Calibra?
Ampermetros
Analizador de gases
Balanzas Clase II
Balanzas Clase III
Balanzas Clase IIII
Balanzas de presin
Conductmetros
Cronmetro
Higrmetros
Manmetro
Medidor de agua
Micrmetros
Multimetros
Phmetro
Pesas
Pie de rey
Termmetro
Total
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
50%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
98%
Indecopi
100%
0%
17%
18%
50%
50%
0%
0%
50%
0%
33%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
0%
50%
56%

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales
0%
0%
0%
100%
0%
0%
83%
0%
0%
91%
0%
0%
50%
0%
0%
50%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
0%
83%
0%
0%
53%
0%
0%

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
0%
2%
0%
0%
33%
9%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
50%
0%
50%
0%
12%
100%
100%
67%
73%
100%
100%
0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
0%
100%
100%
100%
50%
100%
50%
100%
83%
0%
0%
0%
18%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
6%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

529
segn instrumentos y/o equipos en Piura
Promedio
Ampermetros
100%
Analizador de gases
100%
Balanzas Clase II
83%
Balanzas Clase III
91%
Balanzas Clase IIII
100%
Balanzas de presin
100%
100%
Conductmetros
100%
Cronmetro
100%
Higrmetros
100%
Manmetro
100%
Medidor de agua
100%
100%
Micrmetros
100%
Multimetros
100%
Phmetro
100%
Pesas
100%
Pie de rey
100%
100%
100%
Termmetro
100%
Total
99%
en los prximos cinco aos en Piura
Servicios
Medidores de longitud
Acidez
Presin
Medidores de campo magntico
530

brindados por Indecopi en Piura
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
61%
39%
68%
32%
0%
0%
88%
12%

Cuadro 476. Calibracin de patrones de trabajo en Piura

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=3)
Calibrados (N=2)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
100%
0%
0%
1
1
50%
0%
50%
100%
0%
0%
0%

531
Cuadro 477. Calibracin de patrones de referencia en Piura

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=1)
Calibrados (N=1)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
33%
33%
33%
2
2
0%
0%
100%
100%
0%
0%
0%

Cuadro 478. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Piura

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
67%
50%
0%
0%
50%
0%

532
Cuadro 479. Laboratorios de calibracin por tipo en Piura

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

533
Cuadro 480. Capacitacin por institucin y tema en Piura

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
3
33%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%

Cuadro 481. Requerimientos de capacitacin en Piura

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
100%
67%
67%
67%
33%
67%
67%
33%
67%
100%
67%
0%

534
Cuadro 482. Calibracin a otras empresas en Piura

Indicadores
Servicio gratuito
%
33%
33%
100%
0%

535
PRINCIPALES RESULTADOS UCAYALI

Cuadro 483. Forma legal, antigedad y tamao de las empresas encuestadas en Ucayali
Indicadores
Institucin pblica
Otro
Promedio
3%
0%
19%
19%
47%
0%
3%
9%
0%
13
45

Cuadro 484. Actividad principal de las empresas encuestadas en Ucayali

Indicadores
Minera
Manufactura
Construccin
Pesca
Electricidad y agua
Enseanza
Servicios
Promedio
6%
0%
16%
0%
66%
0%
3%
0%
0%
6%
0%
3%

536
Cuadro 485. Resultados empresariales de las empresas encuestadas en Ucayali

Indicadores
Consumidor final
Mercado regional
Mercado externo
Mercado regional
Mercado externo
Promedio
66%
34%
6 683 584
6 425 054
258 530
25%
72%
28%
9%
7 220 000
6 097 778
1 568 889
19%
31%
16%
16%

Cuadro 486. Sistemas de gestin certificados de las empresas encuestadas en Ucayali

Aplica?
100%
Certifica?
100%
71%
43%
0%
57%
29%
14%
0%
14%
0%
14%
0%
29%
0%
71%
43%
0%
57%
29%
14%
0%
14%
0%
14%
0%
29%
0%

537
encuestadas en Ucayali
Uso
Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Total
0%
3%
6%
6%
9%
3%
3%
6%
9%
6%
9%
6%
13%
25%
9%
0%
28%
9%
16%
9%
6%
9%
3%
72%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
0%
0%
0%
100%
100%
0%
100%
50%
0%
100%
50%
0%
100%
33%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
0%
100%
50%
0%
100%
33%
0%
100%
50%
0%
100%
33%
0%
100%
50%
0%
100%
25%
0%
100%
38%
0%
100%
33%
0%
0%
0%
0%
100%
11%
0%
100%
33%
0%
100%
20%
0%
100%
33%
0%
100%
50%
0%
100%
33%
0%
100%
100%
0%
100%
4%
0%
92%
39%
0%

538
Cuadro 488. Calibracin de equipos, frecuencia y mantenimiento en Ucayali

Indicadores
S, todos
S, algunos
No, ninguno
Ms de un ao
Cada ao
Cada seis meses
Cada trimestre
No los calibran
S, preventivo
S, correctivo
No, ninguno
Promedio
6
69%
6%
25%
4%
4%
42%
50%
0%
63%
9%
19%
3%
6%

Cuadro 489. Calibraciones realizadas por las empresas encuestadas en Ucayali

Indicadores
Realizadas (N=22)
Contratadas (N=22)
Realizadas (N=4)
Contratadas (N=1)
Dureza
Longitud
Presin
Temperatura
Volumen
Promedio
5
5
2 500
400
2%
9%
9%
1%
9%
70%

539
Cuadro 490. Principales instrumentos y/o equipos, sistemas de medida utilizados en Ucayali
(%, N=24)
Ampermetros
Balanzas Clase I
Columnas de lquido
Densmetros
Durmetros
Escuadras
Horno
Manmetro
Manmetro para pxgeno
Medidor de flujo
Medidor de agua
Potencimetro
Medidor volumtrico
Termmetor
Cinta mtrica
Total
Uso
3%
3%
3%
6%
3%
3%
3%
6%
3%
3%
3%
3%
6%
3%
59%
6%
6%
Sistema de medicin
SI
Sist. Ingls
Otros
100%
100%
0%
100%
100%
0%
100%
0%
0%
100%
50%
0%
100%
100%
0%
100%
100%
0%
100%
100%
0%
100%
50%
0%
0%
100%
0%
100%
100%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
100%
0%
95%
5%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
94%
53%
0%
Magnitud
Resistencia
Masa
Longitud
Densidad
Tiempo
Longitud
Intensidad
Temperatura
Presin
Presin
Fluidez
Caudal
Intensidad
Velocidad
Volumen
Temperatura
Longitud
-

540
Ucayali

Ampermetros
Balanzas Clase I
Columnas de lquido
Densmetros
Durmetros
Escuadras
Horno
Manmetro
Medidor de flujo
Medidor de agua
Potencimetro
Medidor volumtrico
Termmetor
Cinta mtrica
Total
Calibra?
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
50%
100%
0%
0%
100%
50%
0%
100%
100%
50%
38%
Indecopi

Laboratorios
Laboratorios
acreditados
acreditados
La empresa
nacionales
internacionales

Otros
Ms de
un ao
Cada ao
Cada seis
meses
Cada trimestre
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
0%
0%
0%
0%
79%
0%
0%
47%
11%
0%
0%
14%
0%
0%
0%
0%
11%
100%
100%
39%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
5%
100%
100%
63%
42%
0%
0%
18%
53%
0%
0%
19%

541
segn instrumentos y/o equipos en Ucayali
Ampermetros
Balanzas Clase I
Columnas de lquido
Densmetros
Durmetros
Escuadras
Horno
Manmetro
Medidor de flujo
Medidor de agua
Potencimetro
Medidor volumtrico
Termmetor
Cinta mtrica
Total
Promedio
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Cuadro 493. Instrumentos y/o equipos que sern utilizados por las empresas encuestadas en
los prximos cinco aos en Ucayali
Balanzas Clase I
Densmetros
Horno
Termmetro
Wincha
Mnimo
50
0
0
0
Alcance
Mximo
UM
100
Kilo
110
Grados Celsius
103
Grados Celsius
1 000
Centmetro

542
Exactitud
0,1
0,1
-
en los prximos cinco aos en Ucayali
Servicios
Termmetro
Medicin y calibracin de serafn
Balanzas
Serafn
Probadores de redes

brindados por Indecopi en Ucayali
Indicadores
S
No
S
No
Muy mala
Mala
Buena
Muy buena
Promedio
53%
47%
88%
12%
7%
0%
73%
20%

543
Cuadro 496. Calibracin de patrones de trabajo en Ucayali

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=1)
Calibrados (N=1)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
10%
60%
30%
10
10
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%

Cuadro 497. Calibracin de patrones de referencia en Ucayali

Indicadores
S
No
No conoce
Utilizados (N=1)
Calibrados (N=1)
Indecopi
Empresa
Terceros
Ms de un ao
Anualmente
Semestralmente
Trimestralmente
Promedio
10%
70%
20%
10
10
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%

544
Cuadro 498. Seguimiento de procedimientos de calibracin en Ucayali

Nacional (Indecopi)
Extranjero
Fabricante
Otro
Promedio
50%
100%
0%
0%
0%
0%

Cuadro 499. Laboratorios de calibracin por tipo en Ucayali

Acidez
ngulo plano
Caudal
Densidad
Dureza
Fluidez
Flujo de lquidos
Flujo de gases
Fuerza
Frecuencia
Humedad relativa
Iluminacin
Longitud
Masa
Par torsional
Presin
Temperatura
Tensin elctrica
Tiempo
Velocidad
Viscosidad
Volumen
Aplica?
Certifica?
0%
-

545
Cuadro 500. Capacitacin por institucin y tema en Ucayali

Indicadores
Estado
Empresa privada
ONG
Indecopi
Capacitacin interna
Otro
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
Promedio
4
50%
40%
40%
0%
0%
0%
0%
20%
0%
0%
20%
0%
40%
0%
0%
0%
0%
100%
0%

Cuadro 501. Requerimientos de capacitacin en Ucayali

Indicadores
Sistema de calidad
ISO 17025
Otro
%
90%
0%
33%
56%
11%
33%
22%
0%
0%
22%
33%
0%

546
Cuadro 502. Calibracin a otras empresas en Ucayali

Indicadores
Servicio gratuito
%
0%
0%
0%
0%

547
ANEXO 8.
Flujos del cuestionario
548
549
550
551
552
553

Estudio Apoyo 2015

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ESTUDIO DE NECESIDADES METROLGICAS

INDUSTRIALES Y CIENTFICAS A NIVEL NACIONAL

TABLA DE CUADROS .............................................................................................................................. 3

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 11

OBJETIVO DE LA CONSULTORIA ............................................................................................. 40

MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................... 41

FASES DEL ESTUDIO ................................................................................................................. 49

Tcnica de anlisis ....................................................................................................... 72

Diseo de instrumentos Gua de entrevistas .......................................................... 73

Trabajo de campo cuantitativo ........................................................................................ 73

Identificacin de la demanda de servicios metrolgicos ................................................. 90

Objetivo: Consolidacin de la participacin del SNM en organismos y eventos

ANEXO 3a. .................................................................................................................................... 246

magnitudes y alcance (i) ............................................................................................................... 101

exactitud (i) .................................................................................................................................... 107

Cuadro 36: Requerimientos de capacitacin de empresas demandantes ..................................... 114

principales proveedores Demanda actual de empresas certificadas encuestadas ................... 120

principales proveedores Demanda de laboratorios de ensayo encuestados ............................ 123

principales proveedores Demanda de empresas del sector productivo .................................... 128

principales proveedores Demanda de laboratorios clnicos encuestados ................................. 130

proveedores Demanda de laboratorios de calibracin encuestados ......................................... 132

Cuadro 45: Calibracin de patrones de referencia

Cuadro 46: Cuenta con algn laboratorio de calibracin?

Cuadro 47: Seguimiento de procedimientos de calibracin ............................................................ 136

Cuadro 58: Calibracin de patrones de referencia

Cuadro 59: Seguimiento de procedimientos de calibracin ............................................................ 150

(N=373) ......................................... 151

Cuadro 68: Caractersticas generales por nivel de informalidad .................................................. 164

Cuadro 70: Procedimiento de calibracin por nivel de informalidad ............................................. 166

actividades? - Potenciales ejecutores de investigacin cientfica ................................................. 170

Cuadro 77. Demanda actual Espacio y tiempo .......................................................................... 174

Cuadro 79. Demanda actual Mecnica ...................................................................................... 176

Cuadro 81: Demanda actual Termodinmica ............................................................................ 178

Cuadro 83: Demanda actual Electricidad y magnetismo (i) ...................................................... 180

Cuadro 85: Demanda actual Luz (i) ........................................................................................... 182

Cuadro 87: Demanda actual Acstica (i) ................................................................................... 185

Cuadro 89. Demanda actual Fsico/qumica Instrumentos (i)

Cuadro 90. Demanda futura Espacio y tiempo ............................................................................ 188

tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar continuamente la calidad de

artificialmente construidos, reconocidos y claramente identificables, los cuales poseen, en

Instrumentos y actores clave

Proveedores potenciales de servicios de calibracin

Laboratorios de calibracin acreditados y no acreditados.

Elaboracin: APOYO Consultora

Para el anlisis de la demanda, se seleccion una muestra del Registro de Empresas

Para el anlisis de la oferta, se estim un universo referencial para determinar a los

Adems se incluy una muestra de centros o institutos de investigacin, y

Entre los problemas surgidos durante el desarrollo del trabajo de campo se

Reporte de campo - Muestra y resultado de demanda (potenciales demandantes) y

El tiempo promedio empleado por la encuesta de oferta y demanda fue de 1 hora

Se visit hasta en tres oportunidades a un total de 2 800 empresas, lo que

Anlisis de la demanda de servicios de metrologa

Las empresas encuestadas se encuentran ubicadas principalmente en Lima y

Los potenciales demandantes de servicios de calibracin encuestados operan en

El Registro Nacional de Empresas Manufactureras contiene informacin de la SUNAT, el Censo Econmico

determinada empresa en el comercio internacional, ms debe adaptarse a la

Los potenciales demandantes de servicios de calibracin tienen expectativas de

Demanda actual de servicios metrolgicos

El total de empresas encuestadas puede clasificarse de acuerdo a la naturaleza de

Demanda derivada de la necesidad actual

Demanda derivada de la necesidad actual de

Demanda potencial: Del total de potenciales empresas demandantes

Por el lado de los proveedores, el 7% indica que no calibra sus patrones de